第一篇：漫畫里的職場溝通技巧你會嗎

漫畫里的職場溝通技巧你會嗎？

現(xiàn)在的社會中人與人的交往是最為重要的，而人際關(guān)系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關(guān)系，就需要學(xué)會溝通和交流。我們也要學(xué)會去溝通，只擁有這樣我們才能更好的投入到自己的工作中去。學(xué)會溝通，職場生涯將更為順暢。而一旦遇到溝通不暢的情況，職場人也不要有畏難甚至回避的情緒，多從自己身上找問題，可能會讓你的再次溝通變得簡單、有效。

職場中，交流有技巧，微笑是我們的標(biāo)志，而講究交流方法則是我們要堅持的職場法則。小編這里就用漫畫來告訴你職場中的溝通技巧。

1、微笑勝過千言萬語，在交際中千萬不要吝嗇你的微笑。永遠(yuǎn)不要懷疑微笑的力量。

2、給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。這是最基本的禮儀。

3、要耐心傾聽，不要只顧自己說，不給別人說話的機(jī)會。在職場中，你得學(xué)會傾聽。

4、要學(xué)會聽出對方的弦外之音，許多話不方便直接說出來，巧妙的暗示是必不可少的。這做起來或許不太容易，但不得不去學(xué)著做。

5、閑暇聊天，話題不要太沉重，不要說讓對方傷心的事情。你要知道，閑暇時光該是歡樂的代名詞。

6、試著去記住同事的名字，會給你的職場人際增分不少。

7、隨便打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話是不禮貌的。換位想想，你大概也不會喜歡。

職場談話也是一種藝術(shù)，職場達(dá)人們懂得去學(xué)習(xí)職場禮儀，今天你學(xué)會了嗎？

第二篇：電影里的六大職場溝通技巧

電影里的六大職場溝通技巧

在職場上跟人溝通，會面臨的人際關(guān)系大致包含以下6種：

1、對老板：展現(xiàn)自我特色

米歇爾·菲佛在《因為你愛過我》（Up Close and Personal）中，有次向制作人勞勃·瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機(jī)會，再次強(qiáng)力推薦自己，表示愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

過程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機(jī)而動?！爸鲃?，選對時機(jī)”，是跟老板溝通、爭取機(jī)會時的不二法門。有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老板。米高·?？怂沟碾娪啊冻晒Φ拿孛堋罚═he Secret of My Success），描述一位鄉(xiāng)下年輕人，到城里遠(yuǎn)親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機(jī)一動，干脆貼在復(fù)印機(jī)上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風(fēng)格的名片？ 職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？在自我介紹時，個人化（personalized）的表現(xiàn)能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。

見到老板后，米高·?？怂归_門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老板對他毫無經(jīng)驗的質(zhì)疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問‘你能做什么’？我什么都能做，只要有一份工作！”

2、對部屬：轉(zhuǎn)變環(huán)境，真心交流

團(tuán)隊起內(nèi)哄時，該如何控制場面？黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》（A Few Good Men）中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現(xiàn)而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執(zhí)一時難分對錯，但有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴?，還是要先保護(hù)被欺負(fù)的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

之后黛咪·摩兒邀請湯姆·克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機(jī)會。這個場景提醒了“環(huán)境”對于員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎？

在工作場合有太多的說，太少的“談”。比如我們常靠著許多報表數(shù)字來認(rèn)識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓·威

廉斯先毫不隱瞞地向?qū)Ψ浇衣端麅?nèi)心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

3、對同事：團(tuán)隊默契為彼此加分

在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們?nèi)狈φ嬲\的溝通和了解，你應(yīng)該讓同事認(rèn)識“你”是個怎么樣的“人”。

《黑色豪門企業(yè)》（The Firm）里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴(yán)肅的對話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

很多職場上的溝通，其實可以更個人化一點(diǎn)。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。

我一直很向往團(tuán)隊工作里彼此專業(yè)上的精準(zhǔn)默契，而這點(diǎn)在動作片里頗為常見。不過在《反恐特警組》（S.W.A.T.）一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領(lǐng)你一起抗命，決定冒險救出人質(zhì)，你該如何反應(yīng)？

不要給同事或老板這種“驚喜”！大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應(yīng)對，很容易產(chǎn)生臨場失誤。

此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、警、消等攸關(guān)人命的行業(yè)，就必須強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)定和命令；而在重視知識經(jīng)濟(jì)的行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點(diǎn)空間。

職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護(hù)或幫襯。

《收播新聞》（Broadcast News）是我看過最好、最聰明的職場電影。當(dāng)埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人荷莉·杭特稱贊時，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉·赫特飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞?wù)媸前魳O了，可以現(xiàn)在帶我去看帶子嗎？”

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學(xué)習(xí)和經(jīng)營。、對顧客：用心展現(xiàn)熱情

湯姆·克魯斯飾演運(yùn)動經(jīng)紀(jì)人的另一部電影《征服情?！罚↗erry Maguire），是如何與顧客相處的極佳范例。當(dāng)他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴．古汀總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆·克魯斯也直率地說，當(dāng)你只計較薪水應(yīng)該要多少時，根本不知道應(yīng)該要用“心”打球、用“心”展現(xiàn)你的熱情去鼓舞觀眾！職場上很多人強(qiáng)調(diào)要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現(xiàn)能不能鼓舞、感動、激勵你的伙伴、你的顧客？這關(guān)乎著你的工作，以及整家公司的成功。

5、對供貨商：自信與堅定的態(tài)度

經(jīng)典電影《克萊默夫婦》（Kramer vs.Kramer）里，達(dá)斯汀·霍夫曼為了保住兒子監(jiān)護(hù)權(quán)，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯(lián)絡(luò)公司：“我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費(fèi)！”果然成功說服對方拿起話筒。

當(dāng)他前往面試后，不但積極解說自己的作品，主管請他年后來詳談，他也非常堅持：“如果你要用我，今天就雇用我！”

雖然這是面試的橋段，但達(dá)斯汀·霍夫曼不慍不火的堅定態(tài)度，遇到關(guān)鍵時刻，不惜來硬的以展現(xiàn)決心，是與供貨商溝通時很好的參考。

此外，電影中其實還展現(xiàn)許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達(dá)斯汀·霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關(guān)門時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。

6、對競爭對手：善用談判技巧

如何在與競爭對手或敵人談判時占上風(fēng)？約翰·屈伏塔控告兩家企業(yè)集團(tuán)污染鎮(zhèn)上水源，造成飲水孩童死于白血病的《法網(wǎng)邊緣》（A Civil Action），有很犀利的心理戰(zhàn)示范：

（1）營造主場優(yōu)勢。為了商談賠償金額，企業(yè)法律顧問叫約翰·屈伏塔來哈佛畢業(yè)菁英才能進(jìn)入的“哈佛俱樂部”見面，讓非哈佛人的他舉手投足感到拘謹(jǐn)，馬上將己方氣勢拉高一截。

（2）明褒暗貶?！澳銢]來過俱樂部？你不是哈佛畢業(yè)的嗎？”“不，我讀康乃爾大學(xué)?！薄斑?，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊??那也是所好學(xué)校。”對話里暗中強(qiáng)調(diào)彼此高低有別，再挫對方的氣勢。

（3）讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經(jīng)，甚至買帆船的種種細(xì)節(jié)??讓不擅此話題的約翰·屈伏塔越來越疲累。

（4）讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰·屈伏塔將腳高放在不穩(wěn)的桌幾上，趁他感到局促時，突然開始談判，并叫他先開賠償金額的數(shù)字，謀定而后動。

以上這些招數(shù)，你是否曾使用過，還是受害者？日后看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放松之余也增進(jìn)自己的職場溝通智慧。

第三篇：你會溝通嗎

你會溝通嗎？(深度好文)2016-11-17佛語禪心

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

溝通，很重要！

然而，在憤怒的情緒驅(qū)使下，怎么能先停下來 真誠地溝通？ 所以，我想說 良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。

兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。情緒不對，內(nèi)容就會被扭曲。

縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發(fā)泄。

心里想著溝通，語調(diào)卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。

嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。

要溝通，就誠心實意。

平和的情緒，誠懇的語氣。

治得了你脾氣的，是你愛的人； 受得了你脾氣的，是愛你的人?？刂频昧饲榫w，你就是主動的人； 被情緒所控制，你就注定是被動。

學(xué)會溝通，學(xué)會調(diào)整情緒，學(xué)會控制脾氣。千萬不要，把最壞的情緒 給最愛你的人！

第四篇：讓你職場人見人愛的溝通技巧

讓你職場人見人愛的溝通技巧

2010-12-10 8:33 藍(lán)心心理網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

我們每天都有和別人溝通互動，但經(jīng)常不經(jīng)意地話不投機(jī)或語出傷人都不自知。如下是觀察很多職場青年人說話中的問題，而總結(jié)如下職場溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關(guān)系朋友們，不是教大家甜言蜜語，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：

1、盡量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經(jīng)??”，太多青年人用，聽著感覺就是在責(zé)問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。

2、少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什么，為什么，怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語境。這里點(diǎn)出來，只要大家留心，會理解如何使用開放還是封閉。

3、別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免說“這個挺簡單事情的”，也別說“好吧”?；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應(yīng)該說這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。

4、盡量避免用“否定”或“負(fù)面”或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應(yīng)該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時。

5、當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”，而應(yīng)該說：謝謝提醒我。

6、記住，禮多人不怪。任何時候都應(yīng)該保持禮貌。

7、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

8、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

9、表揚(yáng)要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨(dú)，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。

10、溝通時要正臉對人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。

11、復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸?，表達(dá)時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。

12、大家討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)時，應(yīng)該避免評價他人觀點(diǎn)。也別說：“你剛才說的很好，但是??”，而應(yīng)該說：“謝謝你分享觀點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶??”

第五篇：職場禮儀與溝通技巧

《職場禮儀與溝通技巧》

課程背景：

個人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則，幫助工作人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合。本課程旨在幫助職場人士了解職場禮儀的規(guī)范，掌握職場禮儀的要領(lǐng)，完善、提升的整體形象，企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計。

課程收益：

1、通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的職場禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象，提高員工意識自身素質(zhì)。

2、通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識到職場禮儀的重要性，并掌握重要的溝通技能，提升工作效率。

課程特色：

用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。在培訓(xùn)過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、增強(qiáng)溝通能力，有效提升整體人員的綜合素質(zhì)。

授課對象：職場人士

課程大綱：

第一講：打造你的職場魅力—贏在禮儀

1、禮儀的內(nèi)涵和外延

2、禮儀是個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)

3、學(xué)禮儀的重要性

第二講：打造你的職場魅力—儀容儀表禮儀

1、塑造一個清新爽朗的形象

2、豐富自己的表情

3、頭部修飾

4、男士、女士面部修飾

5、服飾禮儀

第三講：打造你的職場魅力—個人行為規(guī)范

1、正確站姿

2、正確坐姿

3、正確蹲姿

4、標(biāo)準(zhǔn)行姿

5、標(biāo)準(zhǔn)手勢

第四講：打造你的職場魅力—辦公電話禮儀

一、接聽電話禮儀

二、轉(zhuǎn)接電話禮儀

三、電話留言禮儀

四、撥打電話

第五講：打造你的職場魅力—日常交往禮儀

1、問候禮儀

2、稱呼禮儀

3、會議禮儀

4、用餐禮儀

第六講：打造你的職場魅力—溝通技巧

一、溝通的基本理念

二、職場溝通的七項修煉

三、如何與上司、平行、下級溝通