第一篇：公務(wù)員 面試政策評估題目的解題思路

1.政策評估題目的解題思路：

第一，先判斷政策的價值：點出實質(zhì)，再說（好、不好、辯證地看）政策有沒有意義、必要性。

第二，理由分析：

1、法規(guī)依據(jù)：聯(lián)系大政方針（大方向），與當(dāng)前的中央政策，是否符合法理，是否有政策依據(jù)。

2、現(xiàn)實依據(jù)：聯(lián)系社會熱點，政策有沒有背景、針對性（特殊人群等），也就是現(xiàn)實依據(jù)。（現(xiàn)實針對性，也就是聯(lián)系實際）

3、道德依據(jù)：是否符合傳統(tǒng)、道德、常理、社會主流。

4、可行依據(jù)：政策有沒有操作性、可行性，如果有要抓好落實，如果沒有要提出可行性措施。

第三，操作對策（對存在問題或可能的意外要防范等，放在對策理）

好的政策：重點在于落實和保障。（真正領(lǐng)會、吃透精神）

1、宣傳：教育，社會教化（電視公益廣告、文藝節(jié)目，比如傳統(tǒng)文化廣告和春節(jié)廉政小品等），樹理念、轉(zhuǎn)觀念，營造氛圍。

2、制度：建立考核機(jī)制，關(guān)鍵是細(xì)化、量化，要具體可行，真正起到指導(dǎo)和保障的作用。

3、監(jiān)督：保障落實效果，獎懲結(jié)合，防止走形式，一陣風(fēng)，一票否決制。

4、創(chuàng)新：做到因地制宜，與時俱進(jìn)。

5、學(xué)習(xí)：借鑒先進(jìn)的、成功的經(jīng)驗。

不好的政策：重點是怎樣才能可行，如何操作。（主體法或五位一體）

1、主體法：國家、政府；執(zhí)法部門；社會、學(xué)校、企業(yè)等單位；個人（主、客體）

2、五位一體：宣傳教育樹理念；制度保障建機(jī)制（組織考核、教導(dǎo)、獎懲，用制度管人要比用人管人效果要強(qiáng)得多）；監(jiān)督落實保長效；注重創(chuàng)新；學(xué)習(xí)借鑒。

第四，聯(lián)系自身

響應(yīng)號召，從自己做起，帶動他人，積極宣傳，貢獻(xiàn)力量。

2.寓言哲理題：

這類題目的共同特點是有原因和結(jié)果，只要是這樣的題目，都可以用寓言哲理題目的思路來回答。

常用：之所以..，是因為..，因此，給我們的啟示是..。解題思路：結(jié)果→原因→啟示

第一、以材料為根，概述材料中的結(jié)果，要簡潔。

第二、以材料為根，概述產(chǎn)生的原因，也要簡潔。

第三、談?wù)剢⑹荆瑩?jù)材料得出的啟示、道理（可以運用發(fā)散思維，多主體分析，多角度挖掘主題）。

第四、跳出材料，聯(lián)系實際展開論述。

1、理性分析：講講道理，運用哲學(xué)或聯(lián)系傳統(tǒng)美德。

2、現(xiàn)實分析：當(dāng)前社會的背景、熱點，政策，可以舉例。

第五、根據(jù)啟示來說怎么做，可以聯(lián)系自身。

3.人際關(guān)系處理：

人際關(guān)系關(guān)鍵詞：團(tuán)結(jié)、以大局為重，以工作為先、溝通、主動精 神、擔(dān)責(zé)意識、當(dāng)面而不當(dāng)眾、陽光心態(tài)：自己陽光，別人也是陽光（自己是好的，別人也是好的）

處理事情原則：先內(nèi)再外，先領(lǐng)導(dǎo)再同事、群眾

與領(lǐng)導(dǎo)相處：難在定位，勤在匯報，好在建議，貴在執(zhí)行

獻(xiàn)策而不決策，補(bǔ)臺而不拆臺，到位而不越位

答題思路：

1、先將2-3個道理；

2、逐句解困，重在自省、自查、陽光心態(tài)；

3、今后工作如何開展（聯(lián)系實際、自身，換位思考，跳出題目看題目）

4、努力形成一個齊心協(xié)力謀發(fā)展，群策群力促和諧，團(tuán)結(jié)一心干事業(yè)的良好生動局面。

4.事務(wù)處理題目： 處理思路：

第一步，冷靜別慌。快速反應(yīng)，高度重視，沉著冷靜，理智處理，趕赴現(xiàn)場，亮明身份，傷者送醫(yī)，安撫情緒，傾聽訴說，控制場面，防止事態(tài)擴(kuò)大化。（具體可以根據(jù)題目情形細(xì)講）

第二步，找原因。（考察組織協(xié)調(diào)能力）成立調(diào)查小組，多方面（不能僅調(diào)查一方，要全面調(diào)查利益各方）深入調(diào)研，掌握準(zhǔn)確全面的資料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助完成（具體點出部門名稱）。將調(diào)研情況匯總，研究后拿出解決方案。

第三步，解決措施。（處理原則及思路）

1、群眾觀念。以人為本，保障人民利益和后顧無憂。

2、政策觀念。按照政策辦事，做到公開、公平、公正、透明，不亂承諾，不亂卡口子。

3、法律觀念。依法處置，據(jù)法辦事，走司法程序。（往往到了現(xiàn)實中，很難協(xié)調(diào)滿意，此時必須走司法程序，這必須想到）

4、消除影響。將影響盡量控制住，不能擴(kuò)大，如若擴(kuò)散了出去，則在處理完成后，通過通知、新聞發(fā)布會、廣播、媒體等方式向大眾澄清，并通告處理結(jié)果，盡快、盡可能全面的消除影響。

5、妥善做好善后工作，涉及到的其他問題也要處理好，不能僅僅處理這一件事情就完了，為人民群眾解決后顧之憂。并跟蹤處理效果，留下監(jiān)督電話，歡迎群眾提出寶貴意見和隨時監(jiān)督。

6、匯總報告。向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理結(jié)果。（領(lǐng)導(dǎo)既然交給你處理，你就有決策權(quán)，一般小事可自行處理完成后再向其匯報結(jié)果。但是特別重大事件，原則性問題，影響較大等情況，要第一時間匯報、請示領(lǐng)導(dǎo)，不能捂著、壓著，要有責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，主動承擔(dān)，這樣有利于妥善解決）

7、個人能力提升。增強(qiáng)自身的應(yīng)變能力和抗壓能力，這種事情雖然非常棘手，但是這是給自己一個鍛煉的機(jī)會，也是展示個人能力和贏得大家認(rèn)可的機(jī)會，我會好好把握。雖然不盼著這類事件的發(fā)生，但是必須提升自己這方面的能力。補(bǔ)充：

1、群眾上訪事件。群眾利益無小事，先照顧群眾。

2、啟動應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急能力，完善應(yīng)急預(yù)案。

5.計劃組織題目：

第一步，先說明活動的目的、意義（講幾個大道理），表面?zhèn)€人態(tài)度，高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有信心完成。

第二步，分散階段實施。

1、前：先吃透活動精神，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，掌握活動的主題、內(nèi)容、形式、時間、地點、人員、規(guī)模，物資等，按照八項規(guī)定要求，節(jié)約、高效利用各種資源，避免鋪張浪費，避免走形式、走過場，不講排場，盡快制定活動預(yù)案，并報領(lǐng)導(dǎo)審批，征求領(lǐng)導(dǎo)同意和支持。然后下通知，宣傳、彩排等。

2、中：注意細(xì)節(jié)，按計劃進(jìn)行，做好應(yīng)急工作，適時調(diào)整活動方案，做到靈活，做好后勤保障工作，做好記錄。（不必談分組）

3、后：總結(jié)匯報，跟蹤效果，看活動是否達(dá)到預(yù)期目的、要求，請領(lǐng)導(dǎo)批示，并將活動信息發(fā)布于本單位的政務(wù)公開信息網(wǎng)站和單位網(wǎng)站。

第二篇：公務(wù)員面試：政策類題目回答思路

歷年來公務(wù)員面試對政策類題目的考查越來越頻繁，只有正確理解國家的政策法規(guī)，才能更好地貫徹執(zhí)行。上面千條線，下面一根針，具備政府角度(或者叫政府思維)，這是成為一名基層公務(wù)員必須具備的素質(zhì)。大家在回答政策類的綜合分析題時要把握尺度和原則，要抓準(zhǔn)政府的角度。

有的同學(xué)一看到政府字眼，會“陽光原則”地一股腦肯定。比如真題：近日，南京建委就道路改造致污染擁堵道歉，承認(rèn)管理不力。請你結(jié)合這個事件，對官員道歉現(xiàn)象發(fā)表你的看法?有些同學(xué)在回答這個問題時會首先表態(tài)，這說明政府對于自己的行政過失迅速做出反應(yīng)，對于保持政府的穩(wěn)定性具有至關(guān)重要的作用。這種表態(tài)不能說不對，但真的準(zhǔn)確嗎?難道抓住政府角度就等于要肯定政府的所有行為嗎?這些同學(xué)可能覺得，身為公職人員要有規(guī)章意識，要有服從意識，那么政府的制度和行為都應(yīng)是正確的，英明的，是不能質(zhì)疑的，就像倪萍說過的：我熱愛我的祖國，在大的會議上舉手表決時我從來沒有反對過或棄權(quán)過。很多考生在答題時，怕質(zhì)疑政策類題目被說成“反政府的角度”，從而失分。

其實，在回答這類政策題目時，應(yīng)該知道政府是由公務(wù)員組成的，也有想不到做不好的情況，比如強(qiáng)拆，比如圍觀冷暴力，這些社會問題也都在政策題目當(dāng)中體現(xiàn)過，面對這種問題，我們這些“達(dá)則兼濟(jì)天下”的未來官吏應(yīng)該有自己的思考角度和判斷。

我們判斷一個政策是否正確，除了要看這個政策是否合理合法，還要看是否合情，是否可行。就上述真題來說，對于官員道歉，自古不多聞，為什么呢?因為不只是為官者會自欺欺人，更重要的是，政府作為政令的實施者，在推行新政時都是在摸爬滾打，不免有失當(dāng)之處。但如果因為一些不當(dāng)就停止政令的實施，那么利于百姓的政策就無法真正得以貫徹執(zhí)行?！暗狼浮睍斐擅癖姷恼`解，會失了民心，會影響到政府的公信力。因此，對于“道歉”出發(fā)點是好的，思想是對的，因為這說明官員服務(wù)型政府的執(zhí)政理念，說明問責(zé)制度制約權(quán)力的體現(xiàn)，也說明我們國民公民意識的提高，政治的民主。但在執(zhí)行的層面上“道歉”不能解決根本的問題，會成為某些官員的避雷針，沒有行之有效的措施，“道歉”就只是流于形式，消極防衛(wèi)。

第三篇：公務(wù)員面試：政策類題目回答思路

給人改變未來的力量

歷年來公務(wù)員面試對政策類題目的考查越來越頻繁，只有正確理解國家的政策法規(guī)，才能更好地貫徹執(zhí)行。上面千條線，下面一根針，具備政府角度(或者叫政府思維)，這是成為一名基層公務(wù)員必須具備的素質(zhì)。大家在回答政策類的綜合分析題時要把握尺度和原則，要抓準(zhǔn)政府的角度。

有的同學(xué)一看到政府字眼，會“陽光原則”地一股腦肯定。比如真題：近日，南京建委就道路改造致污染擁堵道歉，承認(rèn)管理不力。請你結(jié)合這個事件，對官員道歉現(xiàn)象發(fā)表你的看法?有些同學(xué)在回答這個問題時會首先表態(tài)，這說明政府對于自己的行政過失迅速做出反應(yīng)，對于保持政府的穩(wěn)定性具有至關(guān)重要的作用。這種表態(tài)不能說不對，但真的準(zhǔn)確嗎?難道抓住政府角度就等于要肯定政府的所有行為嗎?這些同學(xué)可能覺得，身為公職人員要有規(guī)章意識，要有服從意識，那么政府的制度和行為都應(yīng)是正確的，英明的，是不能質(zhì)疑的，就像倪萍說過的：我熱愛我的祖國，在大的會議上舉手表決時我從來沒有反對過或棄權(quán)過。很多考生在答題時，怕質(zhì)疑政策類題目被說成“反政府的角度”，從而失分。

其實，在回答這類政策題目時，應(yīng)該知道政府是由公務(wù)員組成的，也有想不到做不好的情況，比如強(qiáng)拆，比如圍觀冷暴力，這些社會問題也都在政策題目當(dāng)中體現(xiàn)過，面對這種問題，我們這些“達(dá)則兼濟(jì)天下”的未來官吏應(yīng)該有自己的思考角度和判斷。

我們判斷一個政策是否正確，除了要看這個政策是否合理合法，還要看是否合情，是否可行。就上述真題來說，對于官員道歉，自古不多聞，為什么呢?因為不只是為官者會自欺欺人，更重要的是，政府作為政令的實施者，在推行新政時都是在摸爬滾打，不免有失當(dāng)之處。但如果因為一些不當(dāng)就停止政令的實施，那么利于百姓的政策就無法真正得以貫徹執(zhí)行?！暗狼浮睍斐擅癖姷恼`解，會失了民心，會影響到政府的公信力。因此，對于“道歉”出發(fā)點是好的，思想是對的，因為這說明官員服務(wù)型政府的執(zhí)政理念，說明問責(zé)制度制約權(quán)力的體現(xiàn)，也說明我們國民公民意識的提高，政治的民主。但在執(zhí)行的層面上“道歉”不能解決根本的問題，會成為某些官員的避雷針，沒有行之有效的措施，“道歉”就只是流于形式，消極防衛(wèi)。

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第四篇：公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

1.總經(jīng)理情緒激動地要秘書寫一份絕交書給一大客戶，因為該客戶失信。但若如此，必然會對公司將來業(yè)務(wù)有影響。請問，你作為秘書，該怎么做？

【答案要點】

我會耐心詳細(xì)地聽總經(jīng)理講述整個事件的緣由。心理學(xué)告訴我們，這種講述的過程也是一種情緒的宣泄過程，也許等他講完，他的情緒就會慢慢平靜下來，由感性變?yōu)槔硇?。同時，我會認(rèn)真記錄下總經(jīng)理提出的一切斷交理由。

總經(jīng)理講述完畢后，可能他已經(jīng)平靜下來，如果還沒有平靜下來，我會告訴他我馬上回自己的辦公室寫信，從而給他一個單獨思考的空間。

信寫好后，如果總經(jīng)理沒有追問，我不會立即郵寄出去，等過兩天他冷靜下來后再和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，講講與其斷交的利害關(guān)系，由總經(jīng)理最后定奪到底信發(fā)不發(fā)。

如果當(dāng)天總經(jīng)理當(dāng)面要求把信立即發(fā)出去，那么我會按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文件處理簽，要求總經(jīng)理簽發(fā)。

2．在這次面試中，我們考官一致認(rèn)為，你沒有說真話。對此，你有什么要說的嗎？

【答案要點】

對此，我想從以下幾個方面來談?wù)劊?/p>

（1）先要感謝各位考官對我的關(guān)心和為此付出的勞動；

（2）我認(rèn)為在做人上最重要的是體現(xiàn)一個“忠”字，在做事上體現(xiàn)一個“勤”字，在處世上體現(xiàn)一個“真”字。作為一個人，我時刻恪守忠的原則，這就是對祖國和人民忠心，對黨和組織忠誠，對朋友和家人忠貞。在做事上我時刻恪守“勤”的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求。處世上體現(xiàn)“真”字，就是真誠待人，真心接物，說真話，做實事；

（3）這次面試過后，我會結(jié)合自己在面試中的表現(xiàn)認(rèn)真反思自己，看看自己在自我認(rèn)知、知識結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)、表達(dá)能力、溝通能力等方面有無需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會更加謙虛謹(jǐn)慎、勤奮踏實、刻苦學(xué)習(xí)。

3．假如我們對你在面試中的表現(xiàn)不是很滿意，再給你一次機(jī)會，請你說服各位考官改變對你的印象？

【答案要點】

各位考官，各位老師，大家好，感謝你們能再給我這樣一次寶貴的機(jī)會。對于這次面試，我想講三點：

（1）我緊張，是因為我太珍惜。借助干部選拔這樣一個平臺，為國家、為百姓做點力所能及的事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實現(xiàn)自身價值，這一直是我多年來的夢想與追求。今天，面對馬上可以實現(xiàn)自己夢想的一道門檻，我突然有些緊張。

（2）有瑕疵，是因為我太真實。真實、自然是我的一貫風(fēng)格，真誠待人，真情接物。因為真實，所以可能不那么完美，因為真實，所以可能會有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實；

（3）有不足，但我更有自信。面試時間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通過多方面的觀察，把愿意為國家、為人民貢獻(xiàn)青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進(jìn)公務(wù)員隊伍。因此，盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的不足，但我還是相信各位考官能做出最科學(xué) 的決策。

4．假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為主管副總，對談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時，對方總裁已到場，你又根本市不能失去這個難得的機(jī)會。你該怎么辦？

【答案要點】

在工作中上級領(lǐng)導(dǎo)臨時給安排任務(wù)是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況下，我一般會這樣處理：

（1）接受上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為既然上級領(lǐng)導(dǎo)給我安排這項任務(wù)，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗，而不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。

（2）把這項中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急。

（3）如果在執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時我可以和同事商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。

（4）通過這次上級領(lǐng)導(dǎo)給我臨時安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件極其重要的事情。

5．上級領(lǐng)導(dǎo)讓你去某單位辦一件行政審批手續(xù)，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，你怎么辦？

【答案要點】

（1）對此人動之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭取他的支持。

（2）如果這人堅決不辦，看看這個單位有沒有其他人員可以辦理同樣的手續(xù)，如果有的話請別的工作人員辦理。

（3）如果就他一個人辦這事，向這個單位的領(lǐng)導(dǎo)委婉地說明自己合理合法的事情在他們單位沒有辦法辦理，請他出面幫助辦理。

（4）如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)沒有什么積極的反應(yīng)，就要向本單位領(lǐng)導(dǎo)反映，爭取本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

6．你們科的副科長有一天讓你寫一項工作計劃。當(dāng)你完成后送他審閱時，他相當(dāng)不滿意，要你重寫。而你計劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時你該怎么辦？

【答案要點】

（1）虛心接受副科長的批評和指正，答應(yīng)立即根據(jù)副科長的意思進(jìn)行修正。因為下級必須服從和服務(wù)于上級。

（2）請副科長把他的修改意見以書面的形式表達(dá)出來，具體來說就是在我的計劃文書上貼領(lǐng)導(dǎo)審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。

（3）根據(jù)副科長的書面修改意見進(jìn)行認(rèn)真修改。如果上級追究，n--1以拿出書面修改意見進(jìn)行核對。至于正科長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進(jìn)去。這樣就做到了對正科長負(fù)責(zé)和對直接上級負(fù)責(zé)。

7．假如派你參加一個聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識，并且你的年齡 最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起萊？

【答案要點】

（1）熟悉的目的是讓其他同事認(rèn)識我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關(guān)系，以此促進(jìn)工作，提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。

（2）要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚，處處介紹，事事表現(xiàn)。

（3）要多承擔(dān)一些力所能及的工作，尤其是瑣事、雜事、無人干的事要主動做、積極做，并且要保質(zhì)保量做好。

8．客觀公正地評價部屬的工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作方法。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何評價部屬的工作？

【答案要點】

（1）不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。

（2）不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識上、能力上的不足而導(dǎo)致的失誤視為缺乏責(zé)任心。

（3）不能把關(guān)系親疏作為評價部屬工作的依據(jù)。

（4）不能在自己對部屬的評價與民意測驗結(jié)果不完全相符時急于下結(jié)論。

（5）不能隨意以自己的主觀評價為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。

9．你在擔(dān)任科長期間，經(jīng)常采取什么方法鼓勵你的下屬，調(diào)動他們的積極性？

【答案要點】

在擔(dān)任科長期間，我最大的特點是善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處。對于下屬的長處，我經(jīng)常在科務(wù)會議上表揚他們，因而收到了很好的效果。我科干部的積極性都很高，大家的精神風(fēng)貌都很好，工作任務(wù)也完成得很好，所以我科連續(xù)兩年被評為先進(jìn)集體。

10．表揚下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣表揚下屬？

【答案要點】

（1）增強(qiáng)表揚的針對性。所謂增強(qiáng)表揚的針對性，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者注意研究下級，充分考慮下級的需要。

（2）提高表揚的靈活性。語言表達(dá)是一門奧妙無窮的藝術(shù)，用什么樣的方式表揚下級，對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。針對不同對象，在不同場合表揚下級，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的表揚方式，這樣才能收到良好的效果。

（3）選擇表揚的時機(jī)。表揚下級的話語，在不同的時間說出來，效果可能會迥然不同。表揚下級，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時間、場合。

11．領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬應(yīng)選擇哪些時機(jī)？

【答案要點】

心理學(xué)認(rèn)為，良好的心理情緒對工作、生活起到積極的推動作用。不良的心理情緒則對工作、生活起著消極的阻礙作用。批評者的思想情緒、被批評者的心理素質(zhì)，以及批評時所處的客觀環(huán)境等，都能直接影響批評的實施。因此，選準(zhǔn)時機(jī)開展批評，能提高批評的效果。

（1）選擇批評對象心理適應(yīng)的最佳時機(jī)。對部屬的失職或不良行為進(jìn)行批評，應(yīng)選擇部屬心理 處于良好狀態(tài)之時。

（2）選擇批評者情緒適應(yīng)的最佳時機(jī)。部屬出了問題，特別是影響到本單位聲譽(yù)的問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批評之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態(tài)。

（3）選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時機(jī)。批評對象的思想基礎(chǔ)、個性心理以及問題性質(zhì)不同，選擇的環(huán)境（場合）也應(yīng)有所不同。

12．古人說：“人非圣賢、孰能無過?！蹦阏J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對待犯過錯誤的下屬？

【答案要點】

任何人都難免會犯錯誤，從來沒有過失的人是找不到的。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何對待犯過錯誤的下屬的問題。它是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者會不會用人、會不會教育人、會不會調(diào)動人的積極性的重要標(biāo)志。

（1）要對下屬所犯錯誤作具體分析；

（2）堅持“懲前毖后，治病救人”的方針：

（3）對犯錯誤的人要肯定其價值；

（4）對犯錯誤的人要尊重和信任，要幫助引導(dǎo)；

（5）對犯錯誤的人要寬容，要放手使用。

13．作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，培養(yǎng)和舉薦部屬是其重要職責(zé)之一。如果對部屬只使用不培養(yǎng)，或是不舉薦有才能的部屬，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者肯定得不到部屬的擁護(hù)，甚至?xí)鋫€糟蹋人才的名聲。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以甘當(dāng)人梯為榮。以糟蹋人才為恥。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能做到甘當(dāng)人梯留下美名呢？

【答案要點】

（1）要有意識地為部屬的成長進(jìn)步創(chuàng)造條件。一要給部屬創(chuàng)造顯露才華的機(jī)會；二要適時地給部屬壓擔(dān)子，讓其承擔(dān)一些重要的工作任務(wù)；三是必要時要把部屬推向“第一線”。

（2）要適時地宣揚部屬的長處。對部屬的優(yōu)點、長處，領(lǐng)導(dǎo)者不但要準(zhǔn)確把握，而且要適時地予以宣揚，為部屬造輿論，努力形成便于優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。

（3）要抓住機(jī)會舉薦部屬。愿部屬超過自己，并抓住機(jī)會推薦部屬，這是一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者的美德。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。

14．能否對部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開展工作？

【答案要點】

領(lǐng)導(dǎo)者對部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程，指導(dǎo)的質(zhì)量如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)方法的科學(xué)性和藝術(shù)性，不同的指導(dǎo)方法會產(chǎn)生不同的工作效果，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在自己的工作實踐中不斷總結(jié)、歸納，根據(jù)不同的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作對象，形成一套自己獨特的指導(dǎo)工作的方法，以期取得較好的指導(dǎo)效果。

（1）指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：①事前指導(dǎo)。事前指導(dǎo)類似于布置工作，包括交代工作內(nèi)容、工作原則、工作分工、一般工作方法和所要達(dá)到的目標(biāo)；②事中指導(dǎo)。事中指導(dǎo)是指在工作進(jìn)行過程中所進(jìn)行的指導(dǎo)；③事后指導(dǎo)。事后指導(dǎo)也叫總結(jié)指導(dǎo)，是指一項工作完成了階段性目標(biāo)或全部結(jié)束以后進(jìn)行的指導(dǎo)；④全方位指導(dǎo)。全方位指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者對決策執(zhí)行過程中的各 個方面都進(jìn)行指導(dǎo)，既包括執(zhí)行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟都要適時介入，要言不煩，面面俱到；⑤點睛式指導(dǎo)。點睛式指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用言簡意賅的語言點明要旨，傳達(dá)自己的意圖，其特點是恰到好處、點到為止。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)部屬的工作是一個綜合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下幾個方面的問題：①要在思想上高度重視；②要傾力相授，不“留一手”；③要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”；④領(lǐng)導(dǎo)者平時要注意了解掌握每一個部屬的能力、特長；⑤注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質(zhì)；⑥充分調(diào)動部屬的積極性，挖掘其潛力；⑦領(lǐng)導(dǎo)者要有自責(zé)意識和反省精神。

15．你怎么認(rèn)識組織的靈活性和原則性？

【答案要點】

（1）組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律；靈活性是指處理問題的方式、方法及其藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。

（2）靈活性與原則性是辯證統(tǒng)一的。原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展；原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內(nèi)的靈活，同時靈活又反作用于原則。鄧小平“一國兩制”的偉大構(gòu)想充滿了創(chuàng)新的智慧，這就是原則性與靈活性緊密結(jié)合的完美體現(xiàn)。

（3）在實際工作中當(dāng)個人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)——這是工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。而對于自己的意見，也可以選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這就是工作中的靈活性了。

（4）綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會更有利于工作的開展。

第五篇：公務(wù)員面試綜合分析題核心解題思路

公務(wù)員面試綜合分析題核心解題思路

作者：北京華圖 來源：華圖教育 點擊數(shù)：

276 更新時間：2010-9-20 10:37:1

1綜合分析類面試題幾乎成為了公考必考題型，甚至在有些地方公務(wù)員考試綜合分析題在同一場考試中會出現(xiàn)兩道或是更多。盡管“綜合分析類面試題”已是公務(wù)員等公職考生中的“老面孔”，但仍然有很多考生面試綜合分析類面試題時也會明顯感覺到吃力。華圖張老師從綜合分析類面試題特點出發(fā)，解讀了其解題核心思路。

一、掌握答題思路

綜合分析類面試題種類繁多，題目五花八門，但是核心的答題思路均為六個字：“點題——破題——解題”。

“點題”階段要求考生能夠充分了解題目所指內(nèi)容，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，一針見血地提出題目所指的實質(zhì)性的問題。例如：2009年2月14日國家公務(wù)員深圳海關(guān)面試，“現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)詞匯如“雷人”、“PK”等很流行，甚至出現(xiàn)在一些中小學(xué)生的作文中，對此你怎么看？”。這道題就不僅僅要求考生針對網(wǎng)絡(luò)語言而談，而要進(jìn)一步認(rèn)識到此現(xiàn)象是隨之社會發(fā)展進(jìn)步而出現(xiàn)的新生事物，從而要談?wù)剬π律挛锏目捶ā?/p>

“破題”階段要求考生需要對題目從多角度、多層次進(jìn)行分析?？忌墒褂弥黧w分析法進(jìn)行分析，即分別從：個人、國家、社會三個角度進(jìn)行分析。

“解題”階段是對整個答案的總結(jié)及升華，考生可聯(lián)系自身情況表態(tài)，說明作為一名公務(wù)員應(yīng)怎樣辦。

在做答綜合分析類面試題時掌握好答題思路是答好題目的關(guān)鍵所在。

二、了解時事熱點

綜合分析類面試題中常常會涉及到當(dāng)下的時事熱點，這就需要考生不僅僅要掌握答題思路，更需要考生對于熱點的了解，這種了解不僅僅是淺層地知道事情，而應(yīng)該要對熱點進(jìn)行有效的篩選和分析。

在篩選熱點時，考生首先要對于試題的深入分析：涉及到哪些熱點？可以歸為幾類話題？以及熱點出題的角度是什么？熱點產(chǎn)生的背景是什么？有了對于過往試題的深入的了解，為熱點話題的甄選做好了扎實的準(zhǔn)備。

在分析熱點時，要求考生要透過熱點話題的內(nèi)容與表象，抓住事件的本質(zhì)，用全面的、辯證的、發(fā)展的眼光來看待問題?？忌舍槍γ恳粋€熱點多查閱一些評論，了解不同人的不同意見拓寬思路，但是同時也要考生要以一名公務(wù)員的身份來鑒別評論的正確性。

總之，綜合分析類面試題題目多而繁雜，對考生能力素質(zhì)要求也比較高?？忌紫刃枰鷮嵉卣莆沾痤}思路，其次也要了解當(dāng)下的時事熱點，才能在作答時候做到有備無患。

簡介：

計劃組織協(xié)調(diào)能力試題是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報考職位的不同，考題設(shè)計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是國家公務(wù)員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細(xì)分為職位型(你如何開展本部門的活動？)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協(xié)調(diào)型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關(guān)系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進(jìn)行解決。專家提醒考生朋友：解這類試題，要了解這類題的命題規(guī)律，才能輕松應(yīng)對。

二、命題規(guī)律：

此類問題主要考查應(yīng)試者計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。由于應(yīng)試者大多為剛走出校門的學(xué)生，缺少組織協(xié)調(diào)的實際工作經(jīng)驗，所以在回答問題時有一定的難度。京佳認(rèn)為失分的主要原因：一是沒有掌握答題模式，二是組織過程不全，三是次序顛倒，四是參與主體要素(部門、單位、人員等)不全。一般來說，命題者會從以下幾個方面出題：

1.會議：

(1)準(zhǔn)備階段。①擬寫會議方案(會議名稱、會議議程和會議安排、參加會議的范圍或人員名單、會議預(yù)算[場地租金、住宿、伙食、培訓(xùn)、用品、資料、交通]、會場布置方案、后勤保障方案[食宿行、娛樂、資料、用品])。②擬寫會議文件通知及分發(fā)。

(2)會議舉行階段。會議簽到，資料分發(fā)。會議用品、食宿和娛樂。圍繞會議精神開好會議。會議簡報、紀(jì)要。

(3)會議監(jiān)督和落實。

2.調(diào)查：

(1)準(zhǔn)備階段。確定主題，制訂計劃(目的、提綱、表格、問卷以及人員配置、費用預(yù)算、工作進(jìn)度)。調(diào)查人員培訓(xùn)，明確任務(wù)、分工協(xié)作與方法。

(2)實施階段。根據(jù)目的，采用方法調(diào)查第一第二手資料。如發(fā)現(xiàn)計劃的內(nèi)容和方法不妥，及時糾正。

(3)分析研究總結(jié)階段。資料匯總、核實，分類匯編。分析，寫出調(diào)查報告。

(4)對整個調(diào)查活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗。

3.接待：

(1)聯(lián)系對方、了解對方。

(2)根據(jù)自身情況制訂方案。

(3)組織落實部門和人員(吃住、學(xué)習(xí)、交流、車、場地、布置)。

(4)聯(lián)系接待，送賓館。

(5)安排座談考查。

(6)新聞報道。

(7)安排私人生活。

(8)提前預(yù)訂往返車票、機(jī)票或船票。

(9)紀(jì)念品。

(10)總結(jié)。

4.事件安排：

如咨詢或電話，還有做事情順序等。首先講先易后難、先急后緩、先重后輕的原則，再細(xì)講，講一個再說自己為什么選這個，講明理由。

三、考察目標(biāo)：

前期計劃周密，可行性強(qiáng)，從活動的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實施步驟嚴(yán)密，主次分明。對突發(fā)事件安排處理妥當(dāng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

四、解題思路

1.工作開展要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經(jīng)驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以京佳認(rèn)為在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。

2.活動開展的步驟必須嚴(yán)密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結(jié)的三部曲。在作答的時候順序不能混亂。

3.工作中必須具有真實內(nèi)容。一個活動或者方案，考生要按照先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么的邏輯思維。同時還有加入有血有肉的真實內(nèi)容，將此類題型答得更

加完善。

4.結(jié)合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。京佳提醒考生，在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細(xì)節(jié)才能真正打動考官。

【試題舉例】

1.如何推廣一項政策法規(guī)？

【要點】

(1)先熟悉這項政策法規(guī)，了解它的內(nèi)容等有關(guān)情況。

(2)可以準(zhǔn)備一個政策法規(guī)的咨詢活動，包括這項活動的時間、地點以及參加的人物，可以邀請對這項政策法規(guī)已經(jīng)理解的同事協(xié)作，進(jìn)行現(xiàn)場答疑?？梢詼?zhǔn)備這項活動的有關(guān)宣傳資料，并且應(yīng)該就這項活動制定一份計劃書，交由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對于不足之處進(jìn)行修改。

(3)在實施過程中，始終關(guān)注活動進(jìn)展，預(yù)防可能發(fā)生的意外情況，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

(4)活動結(jié)束后，對于活動的場所進(jìn)行清理，做好后續(xù)工作。

(5)對活動進(jìn)行總結(jié)，對政策法規(guī)的推廣情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。

2.假如在實行政務(wù)公開中，收到一些企業(yè)的投訴，稱公開的項目不全，一些新的政策規(guī)定也沒有及時公開，剝奪了群眾的知情權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事，你如何向群眾解釋？

【要點】

(1)“政務(wù)公開”是中央提出的一項貼近人民的民心工程，目的就是做到讓群眾可以了解自己本身的權(quán)利，是一項避免以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

(2)以上的問題在現(xiàn)在政務(wù)公開過程中的確存在，但有些政務(wù)基于保密的要求不可能公開，還有些問題是因為在操作中還是第一次，沒通過實踐，所以沒法公開，這就是說，政務(wù)公開并不是要求把所有的政務(wù)都毫無保留地公開，也不是凡是有沒有公開的項目就一定是政府機(jī)構(gòu)想暗箱操作，要區(qū)別對待。

(3)面對這種情況，我應(yīng)該通過召開一次聽證會和群眾進(jìn)行溝通，開誠布公地向群眾解釋，相信群眾一定會諒解的。

3.你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來辦，請你詳細(xì)說明你的實施方案。

【要點】

(1)這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。

(2)做好工作計劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時間、地點的計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(3)做好準(zhǔn)備工作。邀請講課的專家、學(xué)者；落實講座場地并布置；通知參訓(xùn)人員；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。

(4)培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會場，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會場，隨時處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。

(5)做好總結(jié)。