第一篇：2012公務(wù)員申論解題思路剖析

第一步 根據(jù)矛盾特殊性 找出問(wèn)題根源

依據(jù)矛盾的特殊性原理，通過(guò)分析特定事實(shí)的現(xiàn)狀，主要是分析其存在的負(fù)面問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上找出這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，這是提出正確對(duì)策的前提和關(guān)鍵。更清楚地說(shuō)，這里面實(shí)際上分為兩個(gè)步驟：

首先，要根據(jù)材料找到特定社會(huì)現(xiàn)象表現(xiàn)出來(lái)的消極負(fù)面影響。這部分工作實(shí)際上在前面閱讀材料和概括主要內(nèi)容時(shí)已經(jīng)完成。

其次，根據(jù)對(duì)這種消極負(fù)面影響的分析，找到其產(chǎn)生的原因。

(一)因果分析——查找問(wèn)題根源的基本辦法

追根溯源的因果分析法是查找問(wèn)題原因的根本方法。運(yùn)用辯證思維找到問(wèn)題產(chǎn)生的各種原因，深層挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根源，這是能夠?qū)ΠY下藥的提出解決問(wèn)題的對(duì)策的前提和關(guān)鍵。

在尋找原因的過(guò)程中要善于運(yùn)用辯證思維分析。辯證思維分析就是在認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題時(shí)，從客觀實(shí)際出發(fā)，而不是從現(xiàn)成的理論出發(fā)；用發(fā)展的眼光，歷史地看問(wèn)題，而不是僵化靜止地看問(wèn)題；用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)看事物，而不是簡(jiǎn)單孤立地看事物。具體包括兩個(gè)方面：

一是要堅(jiān)持重點(diǎn)論，即要抓住事物的主要矛盾，抓住問(wèn)題產(chǎn)生的根源。二是要堅(jiān)持兩點(diǎn)論，進(jìn)行多項(xiàng)求異分析。在尋找問(wèn)題根源時(shí)不但要抓住事物的主要矛盾，也要看到事物的非主要矛盾；不但要看到內(nèi)部性矛盾(內(nèi)因)，還要看到外部性矛盾(外因)。產(chǎn)生某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象或問(wèn)題的原因往往是多方面的，多角度的，有政治原因、經(jīng)濟(jì)原因、文化原因和社會(huì)原因等等。因此，要全面地、多方位地進(jìn)行原因分析。根據(jù)歷年公務(wù)員申論考試的情況和對(duì)未來(lái)考試的分析預(yù)測(cè)，我們認(rèn)為常用的因果分析方法主要有以下三種：

1.內(nèi)外因分析

內(nèi)外因分析是我們?cè)谔岢鰧?duì)策和論證對(duì)策時(shí)最常用的一種方法。我們知道，內(nèi)部矛盾是事物發(fā)展的內(nèi)因，外部矛盾是事物發(fā)展的外因。內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因是變化的條件，外因通過(guò)內(nèi)因其作用。內(nèi)因和外因相互依存，在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。熟練掌握內(nèi)外因的辯證關(guān)系原理對(duì)迅速找到解題思路具有事半功倍的作用。

2005年國(guó)家公務(wù)員申論考試的解題秘訣就是運(yùn)用內(nèi)外因的辯證關(guān)系原理來(lái)提出解決三農(nóng)問(wèn)題的兩種思路，而不是簡(jiǎn)單的從經(jīng)濟(jì)和政治兩個(gè)方面來(lái)考慮。換句話說(shuō)，只要能夠想到內(nèi)外因關(guān)系原理，問(wèn)題也就迎刃而解了。通過(guò)分析我們可以得出解決三農(nóng)問(wèn)題的第一種思路是“輸血式”——即以國(guó)家扶持為主。具體的說(shuō)就是要增加財(cái)政支農(nóng)資金和貸款，轉(zhuǎn)變政府職能，改善貧困地區(qū)的基本生產(chǎn)生活條件，推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善?！拜斞健钡乃悸肥且晟浦贫?，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的制度環(huán)境；第二種思路是“造血式”——即以發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性為主要途徑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，擴(kuò)大農(nóng)民的生產(chǎn)自主權(quán)，鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村地區(qū)勞務(wù)輸出，完善農(nóng)民工社會(huì)保障體系，切實(shí)保障農(nóng)民工的各項(xiàng)權(quán)利，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，找到了兩種思路并不代表就萬(wàn)事大吉了。題目還要求以“評(píng)解決我國(guó)農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題的兩種思路”為題，寫一篇800～1000字的文章。那么這篇文章怎么寫呢？有的考生按照這種思路展開(kāi)：分為兩部分，一是評(píng)價(jià)國(guó)家扶持思路的優(yōu)勢(shì)和不足，指出國(guó)家扶持是解決農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題的外因；二是評(píng)價(jià)發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性思路的重要性和存在的問(wèn)題，指出充分發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性是解決農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題的內(nèi)因。

這樣的做答，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性錯(cuò)誤，但是違反了辯證思維的根本法則，強(qiáng)調(diào)了內(nèi)因和外因的對(duì)立性，忽視了內(nèi)外因的統(tǒng)一性，因此，不可能得高分。正確的思路如下：

第一部分：解決“三農(nóng)問(wèn)題”取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題。

第二部分：國(guó)家扶持思路的優(yōu)勢(shì)和不足，指出國(guó)家扶持是解決農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題的外因；發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性思路的重要性和存在的問(wèn)題(農(nóng)民的各項(xiàng)權(quán)利和政治地位)，指出充分發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民自主性是解決農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題的內(nèi)因。

第三部分：根據(jù)內(nèi)外因相互作用原理，指出應(yīng)把國(guó)家扶持和充分發(fā)揮農(nóng)村農(nóng)民的主動(dòng)性結(jié)合起來(lái)，切實(shí)解決我國(guó)農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題。

再例如，關(guān)于“標(biāo)本兼治”的提法實(shí)際上也是對(duì)內(nèi)外因辯證關(guān)系原理的運(yùn)用。

2.利益分析，即主體分析

利益分析方法是馬克思主義最主要的方法論之一。馬克思主義認(rèn)為對(duì)利益，尤其是物質(zhì)利益的追求，是一切社會(huì)矛盾運(yùn)動(dòng)和發(fā)展的最終動(dòng)因。把歷史唯物主義的物質(zhì)利益原則轉(zhuǎn)化成考察社會(huì)現(xiàn)象的方法論，這就是利益分析法。利益分析法是研究人類社會(huì)現(xiàn)象的根本方法。人的需要經(jīng)過(guò)社會(huì)關(guān)系的過(guò)濾和滲透，就表現(xiàn)為人的利益。需求產(chǎn)生利益，利益引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為導(dǎo)向利益目標(biāo)。當(dāng)行為主體的某個(gè)特定利益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，則會(huì)產(chǎn)生新的需要，派生新的利益要求，引發(fā)新的動(dòng)機(jī)并支配新的行為，導(dǎo)向新的利益目標(biāo)，如此循環(huán)往復(fù)，這就是人的思想行為源于利益而又指向利益的規(guī)律。

利益分析法尤其適用于社會(huì)中利益矛盾問(wèn)題的解決。例如，當(dāng)前構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的根本措施就是要構(gòu)建有效協(xié)調(diào)各方利益的利益協(xié)調(diào)機(jī)制。

使用利益分析法的前提是主體分析。只有找到利益主體，才能明確各方的利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利益需求的途徑，最終解決社會(huì)矛盾。

3.多角度分析

辯證唯物主義認(rèn)為，矛盾是多樣的，產(chǎn)生某個(gè)社會(huì)問(wèn)題的原因往往是多方面的，多層次的。因此，我們?cè)诜治鰡?wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)從不同的方面和不同的角度對(duì)矛盾的原因展開(kāi)分析。其中要涉及到政治原因、經(jīng)濟(jì)原因、文化原因和社會(huì)原因；要分析現(xiàn)實(shí)原因，還要分析歷史原因；要分析內(nèi)在原因，還要分析外在原因等等?？傊且娴?、多方位地看待問(wèn)題產(chǎn)生的原因。需要補(bǔ)充的是，我們這里所說(shuō)的多維度的原因分析，并不是指一對(duì)矛盾中必須涉及到上述的所有方面，而是提醒各位考生對(duì)問(wèn)題的分析應(yīng)盡可能的全面到位。

(二)SWOT分析——一種極有可能考到的分析方法

SWOT分析方法是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)基本方法。主要是通過(guò)分析和評(píng)估企業(yè)的實(shí)際情況，提出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。SWOT方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的、辯證的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來(lái)進(jìn)行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更加科學(xué)，更加全面。

目前為止，SWOT分析方法在歷年的公務(wù)員考試中并沒(méi)有考過(guò)，但是不等于將來(lái)也不會(huì)考。在我看來(lái)，隨著對(duì)公務(wù)員在公共管理方面能力的提高，SWOT分析方法在未來(lái)幾年的申論考試中有可能會(huì)涉及，可能考察考生作為公務(wù)員策劃推銷政府資源，設(shè)計(jì)政府發(fā)展戰(zhàn)略的能力。

例如:

W 政府發(fā)展藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園的SWOT分析

優(yōu)勢(shì)(S)

1、北京在全國(guó)藝術(shù)產(chǎn)業(yè)中的重要地位；

2、望京西路及其周邊地區(qū)良好的交通條件和明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)；

3、中央美院位于望京西路東側(cè)，并且大批藝術(shù)家聚集于望京；

4、國(guó)際雕塑公園和中國(guó)最大最現(xiàn)代的美術(shù)館即將在望京西路東側(cè)興建；

5、望京地區(qū)居民收入水平、消費(fèi)水平和文化素質(zhì)較高

劣勢(shì)(W)

1、望京西路為交通主干道，影響人流的聚集；

2、目前望京地區(qū)沒(méi)有成規(guī)模的以藝術(shù)產(chǎn)業(yè)為主要業(yè)務(wù)的文化企業(yè)；

3、巨大的前期投入帶來(lái)的壓力；

4、房地產(chǎn)商的規(guī)劃已經(jīng)制定，改變其招商計(jì)劃存在難度

機(jī)會(huì)(O)

1、我國(guó)藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，尤其是藝術(shù)品拍賣業(yè)和會(huì)展業(yè)快速發(fā)展；

2、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)處于尋找價(jià)值實(shí)現(xiàn)形式的成形期；

3、目前北京還沒(méi)有一個(gè)具有重大影響和具有標(biāo)志性意義的藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園威脅(T)

1、市場(chǎng)發(fā)育水平的限制；

2、市民經(jīng)濟(jì)收入水平、文化消費(fèi)觀念和藝術(shù)欣賞水平和審美需求的限制；

3、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形式?jīng)]有現(xiàn)成的模式，藝術(shù)產(chǎn)業(yè)處于成形期

第二步利用矛盾普遍性借鑒“萬(wàn)能八條”

矛盾的普遍性原理告訴我們，矛盾不但具有特殊性，而且具有普遍性。任何事物不但具有不同于其他事物的個(gè)性，而且具有與同類事物在本質(zhì)上類屬的共性或一般性。個(gè)性與共性、特殊性與普遍性相互依存，相互蘊(yùn)含，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)水平不能總停留

在對(duì)個(gè)性的層面上，必須善于從事物的個(gè)性中升華出共性，從特殊性中抽象出普遍性，這也是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要運(yùn)用分析、歸納等邏輯方法。正是基于這樣的哲學(xué)認(rèn)識(shí)，我們?cè)诮梃b決策學(xué)的相關(guān)理論，參考大量政府文件報(bào)告中關(guān)于解決實(shí)際問(wèn)題的對(duì)策措施，對(duì)各種對(duì)策措施進(jìn)行了歸納概括之后，提出了解決問(wèn)題、提出對(duì)策的“萬(wàn)能八條”。這對(duì)于解決各種具體問(wèn)題來(lái)說(shuō)具有普遍性的指導(dǎo)意義。

申論寫作萬(wàn)能十條:

（原文地址：華圖申論寫作“萬(wàn)能十條”）

申論具體措施和萬(wàn)能句式：

一、健全政策法規(guī)，完善制度

1、建立健全各項(xiàng)制度（法律），做到有法可依，對(duì)。。進(jìn)行嚴(yán)厲的2、制裁和出發(fā)，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任

3、激勵(lì)制度

4、利益相關(guān)制度

5、分工制度

6、規(guī)則制度

7、懲罰制度

8、決策制度：包括社情民意反應(yīng)制度，社會(huì)公示制度，社會(huì)聽(tīng)證制度，專家咨詢制度，決策的論證制和責(zé)任制

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)

1、實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制

2、建立和完善引咎辭職制度

3、建立健全領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度

4、把。。。納入議事日程

5、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的調(diào)查研究，從源頭上理清。。問(wèn)題的來(lái)龍去脈。

6、增強(qiáng)。。的意識(shí)

7、倡導(dǎo)。。的理念

三、組織協(xié)調(diào)，形成機(jī)制

1、形成深入了解民情，充分反應(yīng)民意，廣泛集中民智，切實(shí)珍惜民力的科學(xué)決策機(jī)制

2、預(yù)防應(yīng)急機(jī)制和保障機(jī)制（編制應(yīng)急預(yù)案，增加人力，物力，財(cái)力儲(chǔ)備）

3、組織機(jī)制，協(xié)調(diào)機(jī)制：包括派工作組，成立專門機(jī)構(gòu)，增加人員等建立完善各種監(jiān)督機(jī)制

4、形成信息反饋機(jī)制

5、組織專家制定。。領(lǐng)域的實(shí)施細(xì)則。

四、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

1、電視，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)等媒體要通過(guò)各種形式宣傳。。提高廣大人民群眾對(duì)。。的認(rèn)識(shí)。

2、輿論關(guān)注

3、實(shí)行典型示范

4、社會(huì)示范

5、在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)于。。良好的文化氛圍

五、教育培訓(xùn)，提高素質(zhì):

通過(guò)。。教育培訓(xùn)，提高廣大領(lǐng)導(dǎo)干部，工作人員，人民群眾的。素質(zhì)

六、增加投入，依靠科技

1、在。方面，大力增加財(cái)政投入

2、增加對(duì)。。的財(cái)政和貸款支持

3、依靠。技術(shù)，解決。問(wèn)題

七、加強(qiáng)監(jiān)督，全面落實(shí)

1、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督（群眾監(jiān)督），設(shè)立舉報(bào)熱線（舉報(bào)信箱）

2、媒體監(jiān)督，或輿論監(jiān)督

3、領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)監(jiān)督

4、建立完善系統(tǒng)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，考核的指標(biāo)體系

5、加大整頓力度

6、違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)；嚴(yán)厲查處和懲處責(zé)任人

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的行為從嚴(yán)查處，絕不姑息

8、有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法要追究（強(qiáng)調(diào)制權(quán)）

9、對(duì)于一切忽視。。違反。。的行為，要大膽揭露，公開(kāi)曝光，10、把。。工作置于人民群眾和社會(huì)輿論的監(jiān)督之下

11、十六大提出：要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，建立結(jié)構(gòu)合理，配置科學(xué)，程序嚴(yán)密，制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，從決策到執(zhí)行等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)為人民謀利益

八、采取經(jīng)濟(jì)、價(jià)格杠桿

九、當(dāng)事主體加強(qiáng)行業(yè)自律和行風(fēng)道德建設(shè)

十、總結(jié)反思，借鑒經(jīng)驗(yàn)

1、總結(jié)。。的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2、借鑒國(guó)內(nèi)外的各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

注意：必須注意矛盾的特殊性，具體問(wèn)題具體分析，有的放矢，萬(wàn)能十條不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有萬(wàn)能十條是萬(wàn)萬(wàn)不能的。能用則用，如果不合適，也沒(méi)有必要面面俱到。

第二篇：公務(wù)員申論考試命題特點(diǎn)及解題思路

今年的申論考試從提高國(guó)民文明素質(zhì)入手整理材料，設(shè)置題型。

第一題：要求從材料6、7、8比較分析新加坡，韓國(guó)，和美國(guó)提升國(guó)民意識(shí)，強(qiáng)化文明的做法?？此剖且粋€(gè)比較分析題，實(shí)質(zhì)上依然是我們前兩年?？嫉母爬}型，只是增加了答題的要求—比較分析，我們?cè)诖鸷眠@道題的時(shí)候，也為后面題型的作答打好了基礎(chǔ)，三國(guó)的做法基本上都是：教育與管理并用，立法，營(yíng)造社會(huì)環(huán)境。再次基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，在作答本題的時(shí)候，要將他國(guó)的實(shí)效做法和提升整體素質(zhì)的對(duì)策，以及文章的深發(fā)論證進(jìn)行有效聯(lián)系，形成整體思路！

第二題，要求從材料12“杭州市紅領(lǐng)巾瞭望哨”做法引申，談?wù)勛约旱南敕?，?shí)質(zhì)上這是一道典型的綜合分析題型，通過(guò)少年兒童開(kāi)展的監(jiān)督行為，倡導(dǎo)文明準(zhǔn)則，促進(jìn)了市民道德素質(zhì)的提高、社會(huì)文明風(fēng)氣的改善，也使少年兒童在實(shí)踐中得到文明素質(zhì)的教育提升。分析引申應(yīng)著重于2點(diǎn)，一：肯定該做法值得推廣，二：政府要善于運(yùn)用社會(huì)性的方式來(lái)促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)提高，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的社會(huì)力量、共同開(kāi)展公民道德教育，開(kāi)展多種形式的榮辱觀實(shí)踐活動(dòng)，從而形成弘揚(yáng)先進(jìn)文明意識(shí)的社會(huì)環(huán)境，在廣泛參與和互動(dòng)的氛圍中，塑造并提高國(guó)民素質(zhì)。

第三題，是就國(guó)民素質(zhì)體現(xiàn)中的一個(gè)具體而又在近期不斷出現(xiàn)的的問(wèn)題——提升公民旅游文明素質(zhì)，向旅游主管部門提出解決的建議。該問(wèn)題在國(guó)內(nèi)，國(guó)外不斷的引發(fā)熱議，已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，而這道題則是典型的對(duì)策型試題。作答不僅要扣住提升旅游文明素質(zhì)這個(gè)基本要求，還要把握建議這種文體特點(diǎn)，既要指出解決問(wèn)題的目標(biāo)點(diǎn)，即旅游文明，不能寬泛而談，又要提出具體可操作性的措施建議。作答時(shí)應(yīng)注意：第一，提升公民旅游文明素質(zhì)，是提高公民總體素質(zhì)、形成良好社會(huì)風(fēng)尚的重要途徑；第二，闡述具體措施：建議旅游部門編寫旅游者行為指南等有針對(duì)性措施，最后，提出根本性措施是在全社會(huì)大力弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，切實(shí)增強(qiáng)公民的文明意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，從根本上解決旅游中的不文明行為問(wèn)題。

第四題，是自選角度的半命題作文，特點(diǎn)在于給出了副標(biāo)題，指出了文章的論述對(duì)象——“談國(guó)民文明素質(zhì)的提高”。相比較而言，今年的申論作文題與往年有一下兩個(gè)新意：一，明確了寫作方向，即：“國(guó)民素質(zhì)的提高”，二，文章高度較以往有所提高，主標(biāo)題就可以從核心矛盾點(diǎn)入手，文章的結(jié)構(gòu)可以采用傳統(tǒng)的提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題形式，從內(nèi)外兩方面說(shuō)起，按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑環(huán)境的思路來(lái)闡述。最后，要進(jìn)行總結(jié)，提高論點(diǎn)的層次，可指出：提高國(guó)民文明素質(zhì)，既是當(dāng)前扭轉(zhuǎn)社會(huì)風(fēng)氣、規(guī)范社會(huì)秩序、保持公序良俗的現(xiàn)實(shí)需要，又是改善國(guó)家形象必然要求。通過(guò)共同努力，必將鍛造出高素質(zhì)國(guó)民。

綜上所述，今年的申論考試整體上是體現(xiàn)穩(wěn)重求新的現(xiàn)狀，09年下半年公務(wù)員考試申論的命題也將延續(xù)本次考試的命題特點(diǎn)，希望考生做好針對(duì)復(fù)習(xí)。

第三篇：2013云南公務(wù)員面試題本及解題思路

。

云南實(shí)戰(zhàn)題本六

1、在新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)前15分鐘，你發(fā)現(xiàn)：A幾個(gè)著名的記者還沒(méi)到場(chǎng)；B幾個(gè)上訪者來(lái)投訴，可能會(huì)影響發(fā)布會(huì)的召開(kāi)；C分發(fā)給新聞工作者的資料上有幾個(gè)地方數(shù)據(jù)有誤。這時(shí)你怎么辦？

解題思路：

工作中難免會(huì)遇到意料之外的事情，對(duì)此，我一定不能夠慌張，保持穩(wěn)定的情緒，盡快地想出解決問(wèn)題的對(duì)策。第一、上訪者前來(lái)投訴，直接關(guān)系到群眾的切身利益以及現(xiàn)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)能否順利進(jìn)行，對(duì)此，先穩(wěn)定幾位上訪者的情緒，把其請(qǐng)到專門的接待室，找專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行接待，敦促好其做好現(xiàn)場(chǎng)的記錄。

第二、期間，抓緊時(shí)間對(duì)發(fā)放給新聞工作者的資料數(shù)據(jù)錯(cuò)誤進(jìn)行修改，并且重新打印發(fā)放。打印期間派工作人員了解幾位著名記者沒(méi)有到來(lái)的具體情況，如果正在路上請(qǐng)求其迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，如果有其他情況不能參加發(fā)布會(huì)，也應(yīng)該確保發(fā)布會(huì)按時(shí)進(jìn)行。資料重新打印審核無(wú)誤后重新發(fā)放，重新收回?cái)?shù)據(jù)有誤文件，并在發(fā)布會(huì)開(kāi)始之間向媒體道歉。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，把本次新聞發(fā)布會(huì)的基本資料整理后以電子文件形式發(fā)于未到場(chǎng)的記者。

第三、處理好其他兩件事情后，詢問(wèn)上訪者接待的具體情況，并根據(jù)工作人員的處理情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤，及時(shí)地向上訪群眾做好反饋工作。

最后，認(rèn)真總結(jié)此項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出合理化的意見(jiàn)和建議，匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。今后的工作當(dāng)中，一定要注意做好應(yīng)急預(yù)案，防止意外情況的發(fā)生。

2、現(xiàn)在很多單位的工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，對(duì)此你怎么看？

解題思路：

不可否認(rèn)，題目中的的工作人員雖然是少數(shù)，但是是確實(shí)存在的。確實(shí)有一些政府工作人員在工作時(shí)態(tài)度惡劣，在工作上嚴(yán)重脫離人民群眾，是一種非常錯(cuò)誤的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了政府的形象，使政府的公信力大打折扣。我認(rèn)為產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)象的原因有：

第一、選拔制度還不夠完善。政府在選拔人才時(shí)，大多注重能力的選拔，忽略了從心理上、服務(wù)意識(shí)上進(jìn)行選拔。第二、個(gè)別政府工作人員沒(méi)有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，沒(méi)有將人民利益放在首位。

第三、監(jiān)管不嚴(yán)、懲處力度不大，一些制度形同虛設(shè)，權(quán)力缺乏監(jiān)管。

第四、群眾監(jiān)管力度不夠，沒(méi)有相應(yīng)的舉報(bào)措施來(lái)使群眾加入到監(jiān)督隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。

我認(rèn)為，這種現(xiàn)象繼續(xù)下去會(huì)影響到我們工作的開(kāi)展，必須要加強(qiáng)政府人員工作作風(fēng)的建設(shè)。

第一、在選拔人才時(shí)完善相關(guān)的細(xì)則，嚴(yán)格把關(guān)，讓那些真正把人民利益放在首位的人充實(shí)到我們的人員當(dāng)中。第二、加大監(jiān)管，加強(qiáng)監(jiān)督，做到嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到嚴(yán)懲不怠。

第三、加大宣傳，在政府隊(duì)伍中建立權(quán)力屬于人民、人民當(dāng)家作主，全心全意為人民服務(wù)的理念。

第四、提高群眾民主意識(shí)，使群眾們?cè)谟鲆?jiàn)問(wèn)題時(shí)能夠主動(dòng)舉報(bào)，積極維權(quán)。

政府工作人員代表著政府，代表國(guó)家，是國(guó)家公信力的體現(xiàn)，在今后的工作中，政府作風(fēng)問(wèn)題的建設(shè)不容忽視，我們一定要嚴(yán)格把關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)要求，建立一支真正為民著想的服務(wù)性政府。

第四篇：說(shuō)明文解題思路（定稿）

考點(diǎn)之一：說(shuō)明對(duì)象

考查類型：直接讓學(xué)生回答：“這篇文章（或文段）的說(shuō)明對(duì)象是什么？”

對(duì) 策：事物說(shuō)明文一般標(biāo)題就是說(shuō)明的對(duì)象；事理說(shuō)明文找準(zhǔn)開(kāi)頭結(jié)尾的總結(jié)句。因?yàn)檎f(shuō)明對(duì)象是一篇文章所要介紹的事物或事理，一般是一個(gè)名詞或名詞短語(yǔ)，可以從兩個(gè)方面入手：一看文題二看首尾段。事物說(shuō)明文指出被說(shuō)明事物即可。事理說(shuō)明文指出說(shuō)明內(nèi)容，形成一個(gè)短語(yǔ)：介紹了??的??(對(duì)象加內(nèi)容)?？键c(diǎn)之二：說(shuō)明對(duì)象的特征

[類 型1]：直接找出說(shuō)明事物的特征的句子

對(duì) 策： A、看 題目 B、在首段中找 C、抓關(guān)鍵詞句（比如：運(yùn)用了說(shuō)明方法的語(yǔ)句、中心句）

[類 型2]：概括說(shuō)明事物的特征

對(duì) 策：分析文章結(jié)構(gòu)抓中心句及連接詞如“首先，其次，還，也，此外”等詞語(yǔ) 考點(diǎn)之三：說(shuō)明方法

[類 型1]：直接讓考生回答文章或段落的說(shuō)明方法

對(duì) 策：了解常見(jiàn)的說(shuō)明方法（舉例子、分類別、下定義、摹狀貌、作詮釋、打比方、列數(shù)字、列圖表、引用說(shuō)明）的主要特點(diǎn)，然后根據(jù)文段內(nèi)容分析判斷。

[類 型2]：文章某段或某句運(yùn)用何種說(shuō)明方法，簡(jiǎn)要說(shuō)明它的作用？

對(duì) 策：找出運(yùn)用的說(shuō)明方法，再根據(jù)下列說(shuō)明方法的作用具體回答。

1、舉例子 ：具體真切地說(shuō)明了事物的××特點(diǎn)。

2、分類別：條理清楚地說(shuō)明了事物的××特點(diǎn)。對(duì)事物的特征（或事理）分門別類加以說(shuō)明，使說(shuō)明更有條理性。

3、打比方：生動(dòng)形象地說(shuō)明該事物的××特點(diǎn)，增強(qiáng)了文章的趣味性。

4、列數(shù)字：具體而準(zhǔn)確地說(shuō)明該事物的××特點(diǎn)。使說(shuō)明更有說(shuō)服力。

5、作比較：突出強(qiáng)調(diào)了被說(shuō)明對(duì)象的××特點(diǎn)（地位、影響等）。

6、下定義：用簡(jiǎn)明科學(xué)的語(yǔ)言對(duì)說(shuō)明的對(duì)象（或科學(xué)事理）加以揭示，從而更科學(xué)、更本質(zhì)、更概括地揭示事物的特征（或事理）。

7、列圖表：直觀形象地說(shuō)明了事物的××特點(diǎn)。

8、引用法：用引用的方法說(shuō)明事物的特征，增強(qiáng)說(shuō)服力，如引用古詩(shī)文、諺語(yǔ)、俗話。引用說(shuō)明在文章開(kāi)頭，還起到引出說(shuō)明對(duì)象的作用。

9、摹狀貌：對(duì)事物的特征（或事理）加以形象化的描摹，使說(shuō)明更具體生動(dòng)形象。

10、作詮釋：對(duì)事物的特征（或事理）加以具體的解釋說(shuō)明，使說(shuō)明更通俗易懂。

11、引用說(shuō)

明：引用說(shuō)明有以下幾種形式——A、引用具體的事例；（作用同舉例子）B、引用具體的數(shù)據(jù)；（作用同列數(shù)字）C、引用名言、格言、諺語(yǔ)；作用是使說(shuō)明更有說(shuō)服力。D、引用神話傳說(shuō)、新聞報(bào)道、謎語(yǔ)、軼事趣聞等。作用是增強(qiáng)說(shuō)明的趣味性。（引用說(shuō)明在文章開(kāi)頭，還起到引出說(shuō)明對(duì)象的作用。）考點(diǎn)之四：說(shuō)明順序

［類 型］： 本文使用了什么說(shuō)明順序？有何作用？

對(duì) 策：

1、了解說(shuō)明順序的基本常識(shí)：說(shuō)明文有三種寫作順序。⑴空間順序：說(shuō)明事物的形狀、構(gòu)造，多在建筑物的結(jié)構(gòu)，如上下、遠(yuǎn)近、左右、內(nèi)外、東西南北中等。⑵時(shí)間順序：說(shuō)明事物的發(fā)展變化。⑶邏輯順序：說(shuō)明事理，多說(shuō)明事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。邏輯順序的具體分為：主——次、原因——結(jié)果、現(xiàn)象——本質(zhì)、特征——用途、一般——個(gè)別（特殊）、概括——具體、整體——局部、總—分

2、掌握答題格式：本文使用了??的說(shuō)明順序?qū)??加以說(shuō)明，使說(shuō)明更有條理性，便于讀者理解。（第一空應(yīng)該填具體的說(shuō)明順序，第二空應(yīng)該填寫具體的事物名稱或說(shuō)明的事理。如果是事理性說(shuō)明文，但又不能準(zhǔn)確表述，可用“事理”、“科學(xué)事理”等模糊性的語(yǔ)言表述。）考點(diǎn)之五：說(shuō)明語(yǔ)言

[類 型1]：加點(diǎn)字詞有何作用？

對(duì) 策：抓住說(shuō)明文語(yǔ)文準(zhǔn)確這一特點(diǎn)答題，格式：準(zhǔn)確（或生動(dòng)形象）地說(shuō)明了事物“??”的特征（或事理）。

[類 型2]：能否替換為另一個(gè)詞語(yǔ)？并說(shuō)明理由。

對(duì) 策：（1）不可以+（2）原詞的意思或內(nèi)容+（3）所換詞語(yǔ)的意思或內(nèi)容+（4）換了后意思有何改變，與不符合實(shí)際。

[類 型3]：限制性詞語(yǔ)能否刪去？

對(duì) 策：（1）表態(tài)（刪還是不刪）+（2）定性。如：“比較”“幾乎”“相當(dāng)”等詞表程度修辭；“大約”“可能”“左右”等表估計(jì)，“多”“有余”等表數(shù)量。+（3）若刪去，原來(lái)什么樣的意思就變成了??的意思了，不符合實(shí)際，太絕對(duì)了。+（4）xx詞體現(xiàn)了語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、周密性、科學(xué)性。

[類 型4]：從文章中找出一個(gè)能體現(xiàn)說(shuō)明文語(yǔ)言“準(zhǔn)確”特點(diǎn)的詞句，并體會(huì)。

對(duì) 策：找出語(yǔ)言準(zhǔn)確的詞句，然后說(shuō)明其作用。找準(zhǔn)確詞句可以從以下幾個(gè)方面入手：①找有精確數(shù)據(jù)的句子；②找有概數(shù)的句子；③找使用限制性詞語(yǔ)的句子。

[類 型5]：指示代詞的含義類型：指示代詞如 “這些條件”“這種現(xiàn)象”“同樣道理”等在文中具體指代什么？

對(duì) 策：一般指的就是代詞前面的那句話，找最近的一句話。有時(shí)要注意可能不是整句話而是其中的一部分。（對(duì)整篇文章語(yǔ)文的品析，一般從二個(gè)角度談：A、準(zhǔn)確；B、形象生動(dòng)或簡(jiǎn)明平實(shí)。A是一般說(shuō)明文的共同特點(diǎn)。B是針對(duì)不同語(yǔ)文風(fēng)格的角度談。做這種評(píng)析整篇文章語(yǔ)言特點(diǎn)的題目，一定要結(jié)合文章具體內(nèi)容談，比如可以選擇一句話為例子。格式如下：這篇文章充分體現(xiàn)了語(yǔ)文準(zhǔn)確/生動(dòng)形象/簡(jiǎn)明平實(shí)的特點(diǎn)，如“??”一句，就準(zhǔn)確/生動(dòng)形象/簡(jiǎn)明平實(shí)地說(shuō)明了事物“??”的特征/事理，2、對(duì)具體篇/句/詞的評(píng)析 篇/句的作用基本同上。）

第五篇：公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

1.總經(jīng)理情緒激動(dòng)地要秘書寫一份絕交書給一大客戶，因?yàn)樵摽蛻羰?。但若如此，必然?huì)對(duì)公司將來(lái)業(yè)務(wù)有影響。請(qǐng)問(wèn)，你作為秘書，該怎么做？

【答案要點(diǎn)】

我會(huì)耐心詳細(xì)地聽(tīng)總經(jīng)理講述整個(gè)事件的緣由。心理學(xué)告訴我們，這種講述的過(guò)程也是一種情緒的宣泄過(guò)程，也許等他講完，他的情緒就會(huì)慢慢平靜下來(lái)，由感性變?yōu)槔硇?。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真記錄下總經(jīng)理提出的一切斷交理由。

總經(jīng)理講述完畢后，可能他已經(jīng)平靜下來(lái)，如果還沒(méi)有平靜下來(lái)，我會(huì)告訴他我馬上回自己的辦公室寫信，從而給他一個(gè)單獨(dú)思考的空間。

信寫好后，如果總經(jīng)理沒(méi)有追問(wèn)，我不會(huì)立即郵寄出去，等過(guò)兩天他冷靜下來(lái)后再和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，講講與其斷交的利害關(guān)系，由總經(jīng)理最后定奪到底信發(fā)不發(fā)。

如果當(dāng)天總經(jīng)理當(dāng)面要求把信立即發(fā)出去，那么我會(huì)按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文件處理簽，要求總經(jīng)理簽發(fā)。

2．在這次面試中，我們考官一致認(rèn)為，你沒(méi)有說(shuō)真話。對(duì)此，你有什么要說(shuō)的嗎？

【答案要點(diǎn)】

對(duì)此，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)劊?/p>

（1）先要感謝各位考官對(duì)我的關(guān)心和為此付出的勞動(dòng)；

（2）我認(rèn)為在做人上最重要的是體現(xiàn)一個(gè)“忠”字，在做事上體現(xiàn)一個(gè)“勤”字，在處世上體現(xiàn)一個(gè)“真”字。作為一個(gè)人，我時(shí)刻恪守忠的原則，這就是對(duì)祖國(guó)和人民忠心，對(duì)黨和組織忠誠(chéng)，對(duì)朋友和家人忠貞。在做事上我時(shí)刻恪守“勤”的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求。處世上體現(xiàn)“真”字，就是真誠(chéng)待人，真心接物，說(shuō)真話，做實(shí)事；

（3）這次面試過(guò)后，我會(huì)結(jié)合自己在面試中的表現(xiàn)認(rèn)真反思自己，看看自己在自我認(rèn)知、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)、表達(dá)能力、溝通能力等方面有無(wú)需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加謙虛謹(jǐn)慎、勤奮踏實(shí)、刻苦學(xué)習(xí)。

3．假如我們對(duì)你在面試中的表現(xiàn)不是很滿意，再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你說(shuō)服各位考官改變對(duì)你的印象？

【答案要點(diǎn)】

各位考官，各位老師，大家好，感謝你們能再給我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì)。對(duì)于這次面試，我想講三點(diǎn)：

（1）我緊張，是因?yàn)槲姨湎?。借助干部選拔這樣一個(gè)平臺(tái)，為國(guó)家、為百姓做點(diǎn)力所能及的事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這一直是我多年來(lái)的夢(mèng)想與追求。今天，面對(duì)馬上可以實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的一道門檻，我突然有些緊張。

（2）有瑕疵，是因?yàn)槲姨鎸?shí)。真實(shí)、自然是我的一貫風(fēng)格，真誠(chéng)待人，真情接物。因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能不那么完美，因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能會(huì)有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實(shí)；

（3）有不足，但我更有自信。面試時(shí)間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通過(guò)多方面的觀察，把愿意為國(guó)家、為人民貢獻(xiàn)青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍。因此，盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的不足，但我還是相信各位考官能做出最科學(xué) 的決策。

4．假如某國(guó)外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開(kāi)始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，對(duì)方總裁已到場(chǎng)，你又根本市不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

在工作中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給安排任務(wù)是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況下，我一般會(huì)這樣處理：

（1）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)榧热簧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對(duì)自己能力的信任，同時(shí)也是對(duì)自己的一次考驗(yàn)，而不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。

（2）把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急。

（3）如果在執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時(shí)，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時(shí)我可以和同事商量，請(qǐng)他們幫助我完成一些日常性的工作。

（4）通過(guò)這次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我臨時(shí)安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件極其重要的事情。

5．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你去某單位辦一件行政審批手續(xù)，而具體辦事人員對(duì)你單位有意見(jiàn)，故意拖延時(shí)間不給你辦，你怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

（1）對(duì)此人動(dòng)之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭(zhēng)取他的支持。

（2）如果這人堅(jiān)決不辦，看看這個(gè)單位有沒(méi)有其他人員可以辦理同樣的手續(xù)，如果有的話請(qǐng)別的工作人員辦理。

（3）如果就他一個(gè)人辦這事，向這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)委婉地說(shuō)明自己合理合法的事情在他們單位沒(méi)有辦法辦理，請(qǐng)他出面幫助辦理。

（4）如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有什么積極的反應(yīng)，就要向本單位領(lǐng)導(dǎo)反映，爭(zhēng)取本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

6．你們科的副科長(zhǎng)有一天讓你寫一項(xiàng)工作計(jì)劃。當(dāng)你完成后送他審閱時(shí)，他相當(dāng)不滿意，要你重寫。而你計(jì)劃中的很多想法都得到了正科長(zhǎng)的贊同。這時(shí)你該怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

（1）虛心接受副科長(zhǎng)的批評(píng)和指正，答應(yīng)立即根據(jù)副科長(zhǎng)的意思進(jìn)行修正。因?yàn)橄录?jí)必須服從和服務(wù)于上級(jí)。

（2）請(qǐng)副科長(zhǎng)把他的修改意見(jiàn)以書面的形式表達(dá)出來(lái)，具體來(lái)說(shuō)就是在我的計(jì)劃文書上貼領(lǐng)導(dǎo)審批簽，讓副科長(zhǎng)在審批簽上提出修改意見(jiàn)，以備存檔。

（3）根據(jù)副科長(zhǎng)的書面修改意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真修改。如果上級(jí)追究，n--1以拿出書面修改意見(jiàn)進(jìn)行核對(duì)。至于正科長(zhǎng)的意見(jiàn)，自己在原稿中考慮和書寫進(jìn)去。這樣就做到了對(duì)正科長(zhǎng)負(fù)責(zé)和對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。

7．假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時(shí)抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識(shí)，并且你的年齡 最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起萊？

【答案要點(diǎn)】

（1）熟悉的目的是讓其他同事認(rèn)識(shí)我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關(guān)系，以此促進(jìn)工作，提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。

（2）要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚(yáng)，處處介紹，事事表現(xiàn)。

（3）要多承擔(dān)一些力所能及的工作，尤其是瑣事、雜事、無(wú)人干的事要主動(dòng)做、積極做，并且要保質(zhì)保量做好。

8．客觀公正地評(píng)價(jià)部屬的工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作方法。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何評(píng)價(jià)部屬的工作？

【答案要點(diǎn)】

（1）不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。

（2）不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識(shí)上、能力上的不足而導(dǎo)致的失誤視為缺乏責(zé)任心。

（3）不能把關(guān)系親疏作為評(píng)價(jià)部屬工作的依據(jù)。

（4）不能在自己對(duì)部屬的評(píng)價(jià)與民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果不完全相符時(shí)急于下結(jié)論。

（5）不能隨意以自己的主觀評(píng)價(jià)為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。

9．你在擔(dān)任科長(zhǎng)期間，經(jīng)常采取什么方法鼓勵(lì)你的下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性？

【答案要點(diǎn)】

在擔(dān)任科長(zhǎng)期間，我最大的特點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處。對(duì)于下屬的長(zhǎng)處，我經(jīng)常在科務(wù)會(huì)議上表?yè)P(yáng)他們，因而收到了很好的效果。我科干部的積極性都很高，大家的精神風(fēng)貌都很好，工作任務(wù)也完成得很好，所以我科連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)集體。

10．表?yè)P(yáng)下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣表?yè)P(yáng)下屬？

【答案要點(diǎn)】

（1）增強(qiáng)表?yè)P(yáng)的針對(duì)性。所謂增強(qiáng)表?yè)P(yáng)的針對(duì)性，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者注意研究下級(jí)，充分考慮下級(jí)的需要。

（2）提高表?yè)P(yáng)的靈活性。語(yǔ)言表達(dá)是一門奧妙無(wú)窮的藝術(shù)，用什么樣的方式表?yè)P(yáng)下級(jí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要。針對(duì)不同對(duì)象，在不同場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下級(jí)，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的表?yè)P(yáng)方式，這樣才能收到良好的效果。

（3）選擇表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)。表?yè)P(yáng)下級(jí)的話語(yǔ)，在不同的時(shí)間說(shuō)出來(lái)，效果可能會(huì)迥然不同。表?yè)P(yáng)下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時(shí)間、場(chǎng)合。

11．領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬應(yīng)選擇哪些時(shí)機(jī)？

【答案要點(diǎn)】

心理學(xué)認(rèn)為，良好的心理情緒對(duì)工作、生活起到積極的推動(dòng)作用。不良的心理情緒則對(duì)工作、生活起著消極的阻礙作用。批評(píng)者的思想情緒、被批評(píng)者的心理素質(zhì)，以及批評(píng)時(shí)所處的客觀環(huán)境等，都能直接影響批評(píng)的實(shí)施。因此，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)開(kāi)展批評(píng)，能提高批評(píng)的效果。

（1）選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)部屬的失職或不良行為進(jìn)行批評(píng)，應(yīng)選擇部屬心理 處于良好狀態(tài)之時(shí)。

（2）選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。部屬出了問(wèn)題，特別是影響到本單位聲譽(yù)的問(wèn)題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批評(píng)一頓，出出氣再說(shuō)。在實(shí)施批評(píng)之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態(tài)。

（3）選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。批評(píng)對(duì)象的思想基礎(chǔ)、個(gè)性心理以及問(wèn)題性質(zhì)不同，選擇的環(huán)境（場(chǎng)合）也應(yīng)有所不同。

12．古人說(shuō)：“人非圣賢、孰能無(wú)過(guò)?！蹦阏J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬？

【答案要點(diǎn)】

任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，從來(lái)沒(méi)有過(guò)失的人是找不到的。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬的問(wèn)題。它是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)用人、會(huì)不會(huì)教育人、會(huì)不會(huì)調(diào)動(dòng)人的積極性的重要標(biāo)志。

（1）要對(duì)下屬所犯錯(cuò)誤作具體分析；

（2）堅(jiān)持“懲前毖后，治病救人”的方針：

（3）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要肯定其價(jià)值；

（4）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要尊重和信任，要幫助引導(dǎo)；

（5）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要寬容，要放手使用。

13．作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，培養(yǎng)和舉薦部屬是其重要職責(zé)之一。如果對(duì)部屬只使用不培養(yǎng)，或是不舉薦有才能的部屬，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者肯定得不到部屬的擁護(hù)，甚至?xí)鋫€(gè)糟蹋人才的名聲。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以甘當(dāng)人梯為榮。以糟蹋人才為恥。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能做到甘當(dāng)人梯留下美名呢？

【答案要點(diǎn)】

（1）要有意識(shí)地為部屬的成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造條件。一要給部屬創(chuàng)造顯露才華的機(jī)會(huì)；二要適時(shí)地給部屬壓擔(dān)子，讓其承擔(dān)一些重要的工作任務(wù)；三是必要時(shí)要把部屬推向“第一線”。

（2）要適時(shí)地宣揚(yáng)部屬的長(zhǎng)處。對(duì)部屬的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，領(lǐng)導(dǎo)者不但要準(zhǔn)確把握，而且要適時(shí)地予以宣揚(yáng)，為部屬造輿論，努力形成便于優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。

（3）要抓住機(jī)會(huì)舉薦部屬。愿部屬超過(guò)自己，并抓住機(jī)會(huì)推薦部屬，這是一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者的美德。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。

14．能否對(duì)部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開(kāi)展工作？

【答案要點(diǎn)】

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的全過(guò)程，指導(dǎo)的質(zhì)量如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)方法的科學(xué)性和藝術(shù)性，不同的指導(dǎo)方法會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在自己的工作實(shí)踐中不斷總結(jié)、歸納，根據(jù)不同的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作對(duì)象，形成一套自己獨(dú)特的指導(dǎo)工作的方法，以期取得較好的指導(dǎo)效果。

（1）指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：①事前指導(dǎo)。事前指導(dǎo)類似于布置工作，包括交代工作內(nèi)容、工作原則、工作分工、一般工作方法和所要達(dá)到的目標(biāo)；②事中指導(dǎo)。事中指導(dǎo)是指在工作進(jìn)行過(guò)程中所進(jìn)行的指導(dǎo)；③事后指導(dǎo)。事后指導(dǎo)也叫總結(jié)指導(dǎo)，是指一項(xiàng)工作完成了階段性目標(biāo)或全部結(jié)束以后進(jìn)行的指導(dǎo)；④全方位指導(dǎo)。全方位指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策執(zhí)行過(guò)程中的各 個(gè)方面都進(jìn)行指導(dǎo)，既包括執(zhí)行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都要適時(shí)介入，要言不煩，面面俱到；⑤點(diǎn)睛式指導(dǎo)。點(diǎn)睛式指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言點(diǎn)明要旨，傳達(dá)自己的意圖，其特點(diǎn)是恰到好處、點(diǎn)到為止。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)部屬的工作是一個(gè)綜合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①要在思想上高度重視；②要傾力相授，不“留一手”；③要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”；④領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要注意了解掌握每一個(gè)部屬的能力、特長(zhǎng)；⑤注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質(zhì)；⑥充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性，挖掘其潛力；⑦領(lǐng)導(dǎo)者要有自責(zé)意識(shí)和反省精神。

15．你怎么認(rèn)識(shí)組織的靈活性和原則性？

【答案要點(diǎn)】

（1）組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律；靈活性是指處理問(wèn)題的方式、方法及其藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。

（2）靈活性與原則性是辯證統(tǒng)一的。原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展；原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內(nèi)的靈活，同時(shí)靈活又反作用于原則。鄧小平“一國(guó)兩制”的偉大構(gòu)想充滿了創(chuàng)新的智慧，這就是原則性與靈活性緊密結(jié)合的完美體現(xiàn)。

（3）在實(shí)際工作中當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)——這是工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問(wèn)題。而對(duì)于自己的意見(jiàn)，也可以選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這就是工作中的靈活性了。

（4）綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會(huì)更有利于工作的開(kāi)展。