第一篇：公務(wù)員面試常見(jiàn)試題解題思路 Microsoft Word 文檔

公務(wù)員考試面試常見(jiàn)問(wèn)題解析

公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問(wèn)中如何把握要領(lǐng)，運(yùn)用技巧獲得好成績(jī)，這就需要把握好以下十個(gè)應(yīng)答原則。

1、實(shí)事求是原則。這個(gè)原則主要適用于回答背景類(lèi)、意愿類(lèi)考題。比如“你為什么要當(dāng)警察？”或“簡(jiǎn)單介紹一下你自己?！笨忌枰Y(jié)合自身的實(shí)際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實(shí)，過(guò)于美化自己。

【例題1】有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么認(rèn)識(shí)？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。

【參考思路】（1）這話(huà)聽(tīng)起來(lái)有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵(lì)人，發(fā)揮自身 潛能，努力工作。（2）關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個(gè)正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、和諧程度 等;待遇不僅限于工資、獎(jiǎng)金、福利，還應(yīng)包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)晉升等。（3）所以，考慮工作環(huán)境和待遇問(wèn)題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì) 待遇，還要看精神鼓勵(lì)。（4）最后，我覺(jué)得工作環(huán)境和待遇不應(yīng)該成為選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，選擇工作時(shí)還要考慮自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，此外也要與自己的興趣、愛(ài)好 和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相結(jié)合。

2、全面辯證原則。這個(gè)原則主要適用于回答哲理類(lèi)、社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)考題。比如“拿破侖說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要 立志做大官。談?wù)勀愕目捶??！被卮疬@類(lèi)題目，可以運(yùn)用哲學(xué)上的一分為二看問(wèn)題的觀點(diǎn)，首先對(duì)兩個(gè)看起來(lái)相矛盾的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一個(gè)總的評(píng)論;接著，從不同的側(cè)面 來(lái)闡述;最后，結(jié)合實(shí)際工作談自己的感受。

【例題2】拿破侖說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考思路】對(duì)于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個(gè)時(shí)代的象征，他們永不服輸和報(bào)效祖國(guó)的精神是值得我們青年人學(xué)習(xí)的，他們的話(huà)更值得我們?nèi)ド钏?。?）這兩句話(huà)講的是同一個(gè)問(wèn)題的不同方面。拿破侖的話(huà)主要是激勵(lì)我們，告訴年輕人應(yīng)該有一個(gè)崇高的理想，敢于為自己的目 標(biāo)而努力奮斗;孫中山的話(huà)則是告誡我們，青年人應(yīng)該樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。他們的話(huà)都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言 中，我體會(huì)到：作為一名當(dāng)代青年人，應(yīng)該為自己樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)而不懈努力;但是我更意識(shí)到時(shí)代所賦予的重任，如果我能有幸進(jìn)入公務(wù)員隊(duì) 伍，我將牢記孫中山的話(huà)，不應(yīng)該為了當(dāng)官而當(dāng)官，因?yàn)闊o(wú)論是手中的權(quán)力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地為人民做事，為人 民謀利益，這樣才能成為一個(gè)合格的公務(wù)員。

3、表態(tài)揚(yáng)棄原則。這個(gè)原則主要適用于回答社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)、壓力類(lèi)考題。如“現(xiàn)在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群 眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對(duì)此現(xiàn)象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點(diǎn)、現(xiàn)象定性，表明自己立場(chǎng);第二步，闡述 這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕

它的產(chǎn)生。

【例題3】現(xiàn)在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對(duì)此現(xiàn)象你有什么看法？

【參考思路】（1）這些地方、部門(mén)和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財(cái)?shù)男袨?，說(shuō)明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重 扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的精神，講了排場(chǎng)，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。（2）從這些現(xiàn)象 可以看出某些公務(wù)員不勤儉節(jié)約從而滋生腐敗。黨的十七大報(bào)告明確提出，要以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的 位置，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗。作為一名國(guó)家公務(wù)員，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機(jī)關(guān)在建 設(shè)節(jié)約型社會(huì)中的表率作用;作為公務(wù)員，更應(yīng)以史為鑒，在反腐問(wèn)題上保持清醒的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，利益觀、地位觀與權(quán)力觀，牢記為人民服務(wù) 的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

4、沉著冷靜原則。這個(gè)原則適用于回答壓力類(lèi)、領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)考題。如“一份機(jī)密文件不見(jiàn)了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事？”

回答壓力性試題時(shí)，要體現(xiàn)沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問(wèn)題過(guò)程中注意強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持原則和大局意識(shí)”。

【例題4】一份機(jī)密文件不見(jiàn)了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事？

【參考思路】（1）我認(rèn)為首先要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過(guò)失。機(jī)密文件涉及國(guó)家或部門(mén)機(jī)密，因此它的發(fā)放和傳閱是很?chē)?yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構(gòu)成犯罪。（2）追查機(jī)密文件被何人傳閱過(guò)，有什么人接觸過(guò)機(jī)密文件，保證機(jī)密文件內(nèi)容不落入別有用心的人手里。查清后向 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)示處理意見(jiàn)。（3）對(duì)照本單位機(jī)密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過(guò)失，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處分。（4）建議領(lǐng)導(dǎo)在本單位開(kāi)展一次保密教 育活動(dòng)，努力提高大家對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，建立健全保密工作制度。

5、自我批評(píng)原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際關(guān)系類(lèi)考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你 低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？”第一，出現(xiàn)問(wèn)題先從自己身上找原因;第二，結(jié)合具體問(wèn)題具體分析。

【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？

【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點(diǎn)）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)的能 力比我低，我也不會(huì)因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重領(lǐng)導(dǎo)是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位 上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對(duì)自己的負(fù)責(zé)和對(duì)職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的，是金子總會(huì)有發(fā)光的時(shí)候。（3）如果領(lǐng)導(dǎo)能力比 2

我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他 手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我一定要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)、補(bǔ)已之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。俗話(huà)說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，有 一個(gè)能力比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，我一定成長(zhǎng)得更快。

6、匯報(bào)溝通原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際類(lèi)、情景類(lèi)考題。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”

消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，最有效的方式就是溝通，回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)注意這個(gè)細(xì)節(jié)

【例題6】假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？

【參考思路】（1）人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說(shuō)服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。（2）要認(rèn)識(shí)到，和同事之間，尤其是經(jīng)常需要 合作的同事間，和睦相處形成一個(gè)和諧一致關(guān)系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率。不能有分歧就和他爭(zhēng)吵，吵架是不能解決問(wèn)題的。（3）和任何人相處 都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。真誠(chéng)的對(duì)待他，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。（4）要謙虛謹(jǐn)慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作 經(jīng)驗(yàn)少，要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。（5）分析為何他老是和你產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導(dǎo)致 分歧，在平時(shí)工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。如果是關(guān)于工作榮譽(yù)的分配問(wèn)題，要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，有成績(jī)不要自我 夸耀，不計(jì)較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過(guò)自己的努力應(yīng)該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高。

7、輕重緩急原則。這個(gè)原則主要適用于回答壓力類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作瑣碎復(fù)雜，有時(shí)候許多事情會(huì)相互沖突，根據(jù)輕重緩急的需要來(lái)處理事情，也是從事公務(wù)員工作所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

【例題7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫(xiě)一個(gè)工作方案，下午開(kāi)會(huì)就用，并且你對(duì)這個(gè)工作方案，認(rèn) 為還有不妥之處。（2）群眾上訪，牽扯到你負(fù)責(zé)的工作，需要你馬上去解釋?zhuān)悄銓?duì)于需要解釋的內(nèi)容還沒(méi)了解清楚。（3）你同科室的小李被提干了，組織部 馬上找你去做群眾談話(huà)。

【參考思路】生活中，我們會(huì)經(jīng)常遇到這種同時(shí)都很重要，同時(shí)都急著需要解決的事情。這時(shí)，我們首先要冷靜地思考，沉著應(yīng)對(duì)，千萬(wàn)不要自亂陣腳。要本著 “有理、有利、有節(jié)”的原則來(lái)處理這樣的問(wèn)題。面對(duì)這三件事，我是這樣來(lái)處理的。（1）我首先處理的是群眾上訪的問(wèn)題，因?yàn)槿罕妬?lái)上訪，必定是帶著情緒來(lái) 的，如果不能及時(shí)地解釋或處理好的話(huà)，往往會(huì)造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化，甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時(shí)給上 訪的群眾一個(gè)合理的解釋?zhuān)屓罕姖M(mǎn)意。（2）當(dāng)然，在解決群眾上訪的事情前，我要及時(shí)向組織部的領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，如果有時(shí)間的話(huà)，我會(huì)當(dāng)面去解釋的，可讓他 們先找別人談話(huà)，或是推遲談話(huà)的時(shí)間。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)以大局為重，理解并支持我的。（3）處理好這兩件事后，我會(huì)再處理工作方案的事。它下午才用，我完全 可以犧牲中午休息的時(shí)間把它做好。當(dāng)然，對(duì)于方案中我認(rèn)為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因?yàn)樽约赫J(rèn)為不妥，并不代表著它確實(shí)不妥，畢竟每個(gè)人 看問(wèn)題的角度不同，3

所產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)不同。況且領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題的角度和眼光，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己，所以，要全面分析自己的觀點(diǎn)及看法。其次，如果經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲確實(shí) 認(rèn)為自己的看法正確或領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處，可向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，參考一下他們的看法。最后，經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證，證明領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處，可向領(lǐng)導(dǎo)委婉 提出，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接受建議的。綜上所述，我們?cè)谏钪型瑫r(shí)遇到幾件都非常緊急的事件時(shí)，一定要像鄧小平同志所說(shuō)的那樣“冷靜觀察，沉著應(yīng)對(duì)”。

8、精心組織原則。這個(gè)原則主要適用于回答組織類(lèi)考題。如組織一場(chǎng)活動(dòng)或者一個(gè)大型頒獎(jiǎng)晚會(huì)。這類(lèi)題目可以分：活動(dòng)前的準(zhǔn)備、活動(dòng)過(guò)程中的控制、活動(dòng)結(jié)束后的匯報(bào)和總結(jié)三步來(lái)回答。

【例題8】如果讓你組織一次查“三無(wú)”人員的行動(dòng)，你將如何組織？

【參考思路】（1）確定參加此次活動(dòng)的人員，先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”人員進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”人員人數(shù)和集中地。掌握第一手資料，方便活 動(dòng)展開(kāi)。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無(wú)”人員安置計(jì)劃。（2）進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地區(qū)分配，根據(jù)前期掌握的資料，清查活動(dòng)開(kāi)始，按方案進(jìn)行靈活行動(dòng)。（3）對(duì) 此活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié)，并寫(xiě)出詳細(xì)的工作報(bào)告

9、團(tuán)結(jié)合作原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答人際類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作中，比較注重強(qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)合作、大局意識(shí)”，這一點(diǎn)非常重要。

【例題9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

【參考思路】出現(xiàn)這種情況，我表示遺憾。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)這樣做：（1）不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合 同事的工作。（2）努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不能因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。（3）認(rèn)真查找原因。我會(huì)從自身找原因，仔 細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà)我會(huì)努力改正。（4）如果我找不到原因，我 會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。（5）工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好?？傊瑧?yīng)該時(shí)刻以大局為 重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我的努力，我們的相處會(huì)很融洽！

10、自圓其說(shuō)原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答演講類(lèi)、串詞類(lèi)考題。這類(lèi)考題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要回答能首尾一致即可。

【例題10】請(qǐng)用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動(dòng)”五個(gè)詞編一段話(huà)。

【參考思路】隨著中國(guó)加入WTO，公務(wù)員需要不斷提高自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力以適應(yīng)形勢(shì)的需要。小黃是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門(mén)的一位普通文員，他清楚知道自己的英語(yǔ) 水平并不足以應(yīng)付編譯國(guó)外公文文書(shū)的工作，他利用空閑時(shí)間報(bào)名參加了新東方英語(yǔ)輔導(dǎo)班。那里不愧是培養(yǎng)英語(yǔ)人才的搖籃，在課堂上通過(guò)有趣的自由口語(yǔ)問(wèn)答活 動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家練習(xí)口語(yǔ)的積極性，并在聽(tīng)說(shuō)中，幫助大家豐富詞匯。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，小黃的英語(yǔ)在部門(mén)中已經(jīng)小有名氣了。

人際交往的意識(shí)與技巧

(一)答辯技巧

領(lǐng)導(dǎo)一般喜歡既認(rèn)真工作、又能和同事處理好關(guān)系的人，所以答好這類(lèi)題目是很關(guān)鍵的。

回答這些題目也是有共同點(diǎn)的，大體上就是分成三方面：不管什么情 況，首先不影響工作，其次和領(lǐng)導(dǎo)溝通，再次和同事交流，當(dāng)然還可以說(shuō)“公道自在人心”之類(lèi)的套話(huà)。具體說(shuō)來(lái)，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，所以工作要“到位而不 越位”，自己管轄不了的，決不能自作主張，輕易許諾。在處理人際關(guān)系尤其是上下級(jí)關(guān)系上，一定要表現(xiàn)服從，而且是自愿的服從。

(二)模擬試題

1?如果到了單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你做瑣碎的小事，你有什么看法？

【勝有勝招】

①我剛到一個(gè)單位，情況還不十分熟悉，通過(guò)做小事，可以熟悉工作，熟悉單位，盡快進(jìn)入角色。不管是什么學(xué)歷，都要從小事做起，甘當(dāng)小學(xué)生。

②“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆?只有把小事做好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)信任，才有機(jī)會(huì)做大事。

2?在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

【敗有敗筆】

①原則上，我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，委婉地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；

③還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

【名師指點(diǎn)】這個(gè)答案是有問(wèn)題的。在任何情況下，必須首先無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令?，F(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策，憑自己的判斷否定大家的定論，有失 偏頗。在工作前的討論會(huì)上，可以說(shuō)出自己的想法，一旦作出決策，有任務(wù)交待，就必須迅速、不折不扣地執(zhí)行，這樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違 法，才可以拒絕執(zhí)行。

3?假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么做?如果有一個(gè)比你強(qiáng)很多的領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做?

【勝有勝招】

①首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。

②既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重他是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對(duì)自己的負(fù)責(zé)和對(duì)職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是擇優(yōu)而生的，是金子總有發(fā)光的時(shí)候，而不是在領(lǐng)導(dǎo)與自己之間相互比較來(lái)肯定自己的。

③如果領(lǐng)導(dǎo)比我強(qiáng)，首先我會(huì)很敬重他，雖然他會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應(yīng)該要求自己增加內(nèi)存，其次要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。我還是認(rèn)為，有一個(gè)比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，能督促自己朝一個(gè)良性的方向發(fā)展。

4?你的直接領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，把你的功勞說(shuō)成是他的，你怎么辦？

【敗有敗筆】我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng) 導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；②他變本加厲來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今 后的工作不利。

【名師指點(diǎn)】這樣的回答顯然不好，做出一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜是機(jī)關(guān)的大忌，越級(jí)舉報(bào)更加不允許。正確的回答是：

①首先是正確認(rèn)識(shí)工作與表?yè)P(yáng)的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表?yè)P(yáng)，不為了這點(diǎn)事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真；

②領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)的；

③上級(jí)不會(huì)直接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個(gè)部門(mén)的工作情況，俗話(huà)說(shuō)：“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，上級(jí)承認(rèn)了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績(jī)，也就是間接承認(rèn)了我的成績(jī)。

換言之，要做一個(gè)正直的人，在人際關(guān)系方面要與人為善，工作要任勞任怨，這樣才是領(lǐng)導(dǎo)喜歡的，在面試時(shí)最好從這個(gè)角度出發(fā)分析題目，并表現(xiàn)出這一點(diǎn)。

5?優(yōu)點(diǎn)的邊緣是缺點(diǎn)，你怎么理解?

【勝有勝招】 從哲學(xué)的角度去談，就是說(shuō)任何事情都要把握一個(gè)度，過(guò)猶不及，本質(zhì)就會(huì)隨之改變。最好舉個(gè)例子，打個(gè)比方，像謙虛是美德，但是太過(guò)謙虛就不好了，給人沒(méi)有自信的感覺(jué)，而且不利于表現(xiàn)工作能力。特別在外國(guó)人眼里，太過(guò)謙虛就是沒(méi)有能力的表現(xiàn)。

6?請(qǐng)你談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對(duì)待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬。

【勝有勝招】

①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬應(yīng)該遵循平等、民主和寬容原則，有時(shí)還應(yīng)遵循主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任原則。

②領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠(chéng)關(guān)愛(ài)全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別示愛(ài)，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。

③領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類(lèi)。陳云說(shuō)過(guò)，在革命隊(duì)伍里，無(wú)一人不可用。關(guān)鍵在于揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。

④懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于下屬這個(gè)位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣對(duì)待你?

7?“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此將身上的針狀刺靠攏御寒，刺與刺之間保持一定距離，距離太小就會(huì)傷害對(duì)方，距離太大就起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說(shuō)明了上下級(jí)之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?

【勝有勝招】

①領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會(huì)流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)大受影響。

②領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右。

③上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見(jiàn)，近而有節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)者在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。

8?從事公務(wù)員工作經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的矛盾。你作為一名公務(wù)員，在某項(xiàng)工作中如果與處長(zhǎng)發(fā)生了分歧，將如何處理?

【勝有勝招】

①冷靜對(duì)待，正確分析。

②按組織原則辦事，在組織上自覺(jué)服從處長(zhǎng)決定，非原則問(wèn)題要互諒互讓?zhuān)笸娈悺?/p>

③如果自己正確的意見(jiàn)未得到采納，也不因此而消極工作。重大原則問(wèn)題可向上級(jí)反映。

(三)其他可能的提問(wèn)

(1)你周?chē)耐竟ぷ魅蝿?wù)都比較多，而在很長(zhǎng)一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給你安排任何工作，你怎么辦?

(2)你感覺(jué)在單位里和同事們?nèi)菀紫嗵巻?

(3)假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話(huà)與人聊天，影響了你的工作，而且需要你和小王一起完成的任務(wù)，常常由你一個(gè)人完成。這時(shí)，你怎么辦?

(4)你與領(lǐng)導(dǎo)合得來(lái)嗎?

(5)假如你的一位經(jīng)常與你合作的同事，在工作中，與你常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他共事?

(6)你能評(píng)價(jià)一下以前單位領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)嗎?

(7)你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對(duì)你進(jìn)行了不公正的批評(píng)。你將怎樣處理此事?

(8)在工作中，看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦?(9)你與和你性格不同的人如何相處?(10)你最不喜歡和什么樣的人共事?(11)當(dāng)你與別人談話(huà)時(shí)，你將怎樣縮短與對(duì)方的心理差距?

(12)請(qǐng)你介紹一下同你最好的朋友是怎樣相處的，怎樣消除隔閡或分歧呢?

(13)假如你所在的單位領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，該怎么辦?

(14)在工作和生活中，你是如何處理與同事之間的關(guān)系的?對(duì)那些與你有矛盾但又不得不打交道的人，你怎么辦?

(15)在你的生活和工作環(huán)境中，你喜歡哪些人?不喜歡哪些人?如何與喜歡的人和討厭的人打交道?

(16)假如在你未來(lái)的工作職位上，領(lǐng)導(dǎo)你的是一位學(xué)歷和交際能力都不如你的人，你將如何在他的領(lǐng)導(dǎo)下工作?

20?吸煙有害健康，可是煙草收入又是我國(guó)重要的財(cái)政收入。你怎么看待這個(gè)問(wèn)題?

【勝有勝招】

①吸煙有害健康，這在人們心中已是共識(shí)，不可置疑。但煙草創(chuàng)造高稅率，給國(guó)家?guī)?lái)大量財(cái)政收入，這也是一個(gè)事實(shí)。所以，二者是一對(duì)矛盾。

②中國(guó)人有很長(zhǎng)的吸煙歷史，想一下子讓煙廠停止生產(chǎn)，讓大家戒煙是不可能的，也不現(xiàn)實(shí)。所以，當(dāng)前應(yīng)采取緩沖政策。一方面，利用科學(xué)手段提高卷煙質(zhì) 量，減少有害物質(zhì)。同時(shí)，打擊假煙的生產(chǎn)和銷(xiāo)售；另一方面，加強(qiáng)對(duì)吸煙有害的宣傳教育，勸導(dǎo)人們少吸煙或不吸煙，并通過(guò)一些措施來(lái)控制吸煙，如公共場(chǎng)合不 準(zhǔn)吸煙等。

③這對(duì)矛盾的解決不是說(shuō)沒(méi)有辦法，但不能一蹴而就。它需要有一個(gè)過(guò)渡期，需要各方的配合和努力，才能徹底解決矛盾。

21?有的城市舊城改造，把一種文化底蘊(yùn)都改沒(méi)了。對(duì)此，你有何體會(huì)？

【勝有勝招】

①隨著社會(huì)的發(fā)展，舊城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考慮適應(yīng)時(shí)代要求的同時(shí)，也得考慮城市本身的歷史和文化背景。既保留傳統(tǒng)，又體現(xiàn)現(xiàn)代化。

②每個(gè)城市都有每個(gè)城市的特色，它同樣是“我個(gè)性，故我存在”的。所以，不能為了追求熱點(diǎn)而千城一面，更不能讓世俗的、喧鬧的東西破壞其本身的美好。如果把人文的東西全改沒(méi)了，那這個(gè)城市就沒(méi)有了特色，就割斷了歷史，這是不可取的。

22?當(dāng)今社會(huì)圍觀者對(duì)落水者冷漠，醫(yī)生對(duì)患者冷漠，你認(rèn)為開(kāi)展尊重生命的教育，應(yīng)從哪幾方面著手？

【勝有勝招】

①?gòu)娜藱?quán)角度來(lái)著手。

②從精神文明入手，營(yíng)造人們之間相互關(guān)心，相互幫助的氛圍。

③加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德教育。

④加強(qiáng)法制教育。

四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力面試題(一)答辯技巧

考察考生的組織能力是有套路的：可以分為事前、事中、事后三個(gè)階段。事前主要 是準(zhǔn)備，事中主要是組織和應(yīng)付突發(fā)事件，事后主要是善后；也可以按照進(jìn)程分為以下幾部分：①作出計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。②準(zhǔn)備相應(yīng)的人、財(cái)、物，發(fā)出通知。③ 活動(dòng)開(kāi)展，應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)

責(zé)應(yīng)付突發(fā)的事件。④活動(dòng)結(jié)束之后的收尾。⑤自己總結(jié)得失，寫(xiě)出報(bào)告或口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(二)模擬試題

1?你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見(jiàn)對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辯發(fā)展到惡語(yǔ)相向，你怎么辦？

【勝有勝招】 作為會(huì)議的主持人，我會(huì)把雙方爭(zhēng)論的論點(diǎn)、爭(zhēng)論的問(wèn)題記錄下來(lái)，然后先建議大家安靜，或干脆休會(huì)半小時(shí)。等大家能平心靜氣之后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目 的，要大家心平氣和地商量某一問(wèn)題，提出解決辦法，而不是爭(zhēng)論。等局面得到控制后，我再要求雙方各派一名代表將雙方的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、計(jì)劃總結(jié)出來(lái)，再闡述自 己的理由，然后大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見(jiàn)。同樣，我會(huì)把最后的結(jié)果寫(xiě)進(jìn)會(huì)議記錄中備查。

2?我省有一戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)，利稅超過(guò)億元。但該企業(yè)產(chǎn)品是大路貨，技術(shù)含量低，附加值低，企業(yè)規(guī)模偏小，影響了企業(yè)生存和發(fā)展。為此，企業(yè)制定了技術(shù)改 造方案，省里決定將該企業(yè)申報(bào)的技改項(xiàng)目作為國(guó)債貼息的重點(diǎn)技改項(xiàng)目，向國(guó)家經(jīng)貿(mào)委匯報(bào)。請(qǐng)你準(zhǔn)備一個(gè)匯報(bào)提綱，說(shuō)明你從哪些方面進(jìn)行論證，以求得國(guó)家對(duì) 項(xiàng)目的認(rèn)可和支持。

【勝有勝招】

①項(xiàng)目建設(shè)的必要性及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的影響。

②市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)和擬建規(guī)模(現(xiàn)有生產(chǎn)能力、產(chǎn)品銷(xiāo)售、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際市場(chǎng)分析)。

③擬進(jìn)行技改的內(nèi)容并進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證(土建工程、技術(shù)來(lái)源、工藝設(shè)備選型、引進(jìn)技術(shù)設(shè)備)。

④資源、原材料、燃料、動(dòng)力、運(yùn)輸及公用設(shè)施的配套情況(資源儲(chǔ)備量、原材料種類(lèi)、數(shù)量、供應(yīng)可能性及來(lái)源)。

⑤環(huán)境保護(hù)情況(環(huán)境現(xiàn)狀、項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響、環(huán)保和“三廢”治理方案)。

⑥企業(yè)組織、勞動(dòng)成員的培訓(xùn)。

⑦項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排建議。

⑧投資估算和資金來(lái)源分析(主體工程、配套工程、生產(chǎn)流動(dòng)資金估算、籌集資金方式、自有資本金來(lái)源、貸款償付方式、年限)。

⑨社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益分析(社會(huì)效益包括對(duì)科技水平提高、增加就業(yè)、資源利用、人民生活和社會(huì)福利改變等)。

五、應(yīng)變能力及自我情緒控制

(一)答辯技巧

在被問(wèn)到這樣的問(wèn)題時(shí)，最關(guān)鍵的是不要慌。他們只是在試探你，如果你已經(jīng)被排 除了，根本就不會(huì)再問(wèn)你問(wèn)題了?；卮疬@類(lèi)問(wèn)題，實(shí)際是重申自己適合公務(wù)員的工作，因?yàn)閼?yīng)變能力與自我情緒控制是公務(wù)員必備的素質(zhì)。一方面要體現(xiàn)出自己對(duì)公 務(wù)員工作的興趣；另一方面也要體現(xiàn)出自己確實(shí)具備這方面的素質(zhì)。回答要得體，切忌急躁。

關(guān)于串詞造句或講故事，題目每半天一換，關(guān)鍵是看考生的反應(yīng)?；卮饐?wèn)題時(shí)，別啞口無(wú)言，回答要有條理，最好分1、2、3來(lái)說(shuō)。短短幾分鐘內(nèi)，考官也聽(tīng)不清楚你說(shuō)什么，只是看你的反應(yīng)而已，不會(huì)太注重具體回答的內(nèi)容。但是離題可千萬(wàn)不行，你有兩分鐘的思考時(shí)間。

(二)模擬試題

1?你注意到?jīng)]有，首長(zhǎng)接見(jiàn)外賓時(shí)，除了錄音外，還有人在旁邊速記。你認(rèn)為，有了錄音機(jī)，速記還有用嗎?

【勝有勝招】 我認(rèn)為它挺有用的。因?yàn)殇浺魴C(jī)與速記的功能可以互補(bǔ)。錄音機(jī)只能解決聲音的記錄，而需要書(shū)面材料時(shí)，就要靠速記了。當(dāng)需要經(jīng)過(guò)特殊整理的信息時(shí)，采用錄音機(jī)，就只能事后整理，而速記可現(xiàn)場(chǎng)加工整理。

2?你是位美女，但我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑，你覺(jué)得這會(huì)對(duì)你的面試有影響嗎?

答：【勝有勝招】 我是來(lái)報(bào)考公務(wù)員的，今天考察的應(yīng)該是能力，我想各位老師坐在這

里也肯定是為國(guó)家選材而不是選美的，如果各位是來(lái)選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材。

3? 10-1＝？

【勝有勝招】

①誠(chéng)實(shí)回答法，即等于九。如果你應(yīng)聘的崗位要求你丁是丁卯是卯，如秘書(shū)、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)人員、法律工作者、科研人員等，那么你就適合選擇這種答案。

②不定答法，即可以等于二十、三十，或者你需要它等于幾，就等于幾。這種答案適宜于應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)職位的求職者，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員的能力完全體現(xiàn)在他的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)上。以很少的資金，開(kāi)拓出很大的市場(chǎng)，這種花“小”錢(qián)賺“大”錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)人員，誰(shuí)不愿意錄用呢？

③“荒唐”答法，也可以叫“哲學(xué)”答法，即等于0。應(yīng)聘管理職位就可以選擇這個(gè)答案。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)集體，要有一個(gè)最優(yōu)秀的、能力最強(qiáng)的“頭”，才能發(fā) 揮出這個(gè)集體的整體效能，假如失去這樣一個(gè)最好的“頭”，即“10”個(gè)減去“1”個(gè)——具有決定作用的一個(gè)，那么這個(gè)集體的整體效能就不能發(fā)揮出來(lái)，這不 就是等于零了嗎？

理論的深刻性

面試答問(wèn)本身就有理論測(cè)試的特性，回答問(wèn)題應(yīng)該有一定的理論高度，比方說(shuō)，回答問(wèn)題要有依據(jù)，或是黨的方針政策，或是國(guó)家法律法規(guī)，或是名人名言，或是具體 事例數(shù)據(jù)，這些都需要有一定的理論功底，才能更好地引經(jīng)據(jù)典，綜合升華，論證問(wèn)題。如面試題：“當(dāng)前對(duì)有些單位實(shí)施的‘末位淘汰制’，有不同爭(zhēng)議，你怎么 看待這種用人措施？”客觀的答案應(yīng)該是：“末位淘汰制”是一種向競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)展的過(guò)渡性措施，可以試行；但要因情況而異，不能一刀切。再說(shuō)“末位淘汰制”也 不完全等同于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)于規(guī)模較大、人數(shù)較多的單位最初實(shí)行，然后實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，未嘗不可。如果在規(guī)模小、人數(shù)少的單位實(shí)行，效果就不一定好，因?yàn)橐泊_ 有些單位人數(shù)不多，幾乎所有人員都很努力，成績(jī)都不錯(cuò)，甚至難分上下，如果實(shí)行就會(huì)造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。面試的表達(dá)：

參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時(shí)在會(huì)議等公共場(chǎng)合正式發(fā)言、講話(huà)機(jī)會(huì)較少，加之難免有些緊張，屆時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次、前言不搭后語(yǔ)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

怎么辦？送給大家三個(gè)字：寫(xiě)、讀、講。

第一，從面試教材里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動(dòng)手寫(xiě)書(shū)面的答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問(wèn)答題，你既有思路，也有話(huà)說(shuō)。然后，對(duì)照書(shū)上的參考答案，調(diào)整、修改你的書(shū)面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書(shū)上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫(xiě)。

第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。

第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來(lái)辦。關(guān)鍵是一定要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。

這個(gè)辦法，許多人用過(guò)，普遍反映效果不錯(cuò)。大家可以試一下。

還要強(qiáng)調(diào)，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個(gè)模擬，他能讓你找出你的缺點(diǎn)，能及時(shí)改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒(méi)有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場(chǎng)布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。

第二篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路梳理

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路梳理

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類(lèi)題型是?？碱}型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類(lèi)題目的重要性可見(jiàn)一斑。

組織管理類(lèi)題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類(lèi)的、調(diào)研類(lèi)的、文體類(lèi)的和其他類(lèi)的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

二、組織管理類(lèi)題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開(kāi)：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開(kāi)—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門(mén)的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門(mén)負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開(kāi)，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開(kāi)調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門(mén)工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門(mén)工作人員和紀(jì)檢檢查部門(mén)工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。壹

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開(kāi)展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門(mén)工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開(kāi)方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類(lèi)活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。

一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類(lèi)題目，首先要明確此類(lèi)題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類(lèi)題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

貳

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門(mén)的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂(yōu)，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。

相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂(yōu)工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類(lèi)題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類(lèi)題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類(lèi)題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類(lèi)題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類(lèi)題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目、綜合分析類(lèi)題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目和綜合分析類(lèi)題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類(lèi)題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛(ài)好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類(lèi)題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。

【解題思路】壓力類(lèi)題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門(mén)的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽(tīng)到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開(kāi)透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門(mén)的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門(mén)這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

叁

對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛(ài)好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最?？嫉囊活?lèi)題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。

二、綜合分析類(lèi)題型答題思路

第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

三、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂(yōu)人民之所憂(yōu)。改革開(kāi)放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書(shū)記沈浩，作為一名村委書(shū)記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書(shū)寫(xiě)了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛(ài)民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

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再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽(tīng)民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠?？傊?，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)”的面試技巧及真題回答。

一、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性

應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類(lèi)試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題主要分為兩類(lèi)：

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

這兩類(lèi)試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見(jiàn)不鮮?；趪?guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。

二、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開(kāi)展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過(guò)組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類(lèi)似事情再度發(fā)生。

三、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高

伍

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開(kāi)展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類(lèi)似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛(ài)莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢(xún)問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺(jué)悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫(xiě)出一份詳細(xì)的建議書(shū)供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開(kāi)展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。

陸

第三篇：集合常見(jiàn)解題思路

1、設(shè)集合M?{x|m?x?m?}，N?{x|n??x?n}，并且M N都是集合{x|0?x?1} 的子集,如果b-a叫做集合{x|a?x?b}的長(zhǎng)度,那么集合M3413N長(zhǎng)度的最小值是多少? 解：首先，M、N均是{x/0＜=x＜=1}的子集，則有m=>0,m+3/4=<1,n-1/3>=0,n＜=1.從而有0<=m<=1/4,1/3<=n<=1.假設(shè)m>=n-1/3,則有m+3/4>n.故M,N交集為{x/m＜=x＜=n},其長(zhǎng)度為n-m.取m最大，n最小即可。n=1/3,m=1/4.長(zhǎng)度為1/12

同理，設(shè)m<=n-1/3，此時(shí)無(wú)法比較m+3/4和n的大小。繼續(xù)假設(shè)m+3/4>n，M,N交集為{x/n-1/3＜=x＜=n},長(zhǎng)度為1/3.再假設(shè)m+3/4

故最小為1/12

第四篇：結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路

結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類(lèi)題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類(lèi)題目的重要性可見(jiàn)一斑。

組織管理類(lèi)題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類(lèi)的、調(diào)研類(lèi)的、文體類(lèi)的和其他類(lèi)的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

二、組織管理類(lèi)題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開(kāi)：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開(kāi)—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門(mén)的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門(mén)負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。

第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開(kāi)，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開(kāi)調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門(mén)工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門(mén)工作人員和紀(jì)檢檢查部門(mén)工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開(kāi)展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門(mén)工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開(kāi)方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類(lèi)活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。

一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類(lèi)題目，首先要明確此類(lèi)題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類(lèi)題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門(mén)的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂(yōu)，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。

相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂(yōu)工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類(lèi)題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類(lèi)題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類(lèi)題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類(lèi)題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類(lèi)題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目、綜合分析類(lèi)題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目和綜合分析類(lèi)題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類(lèi)題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛(ài)好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類(lèi)題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。

【解題思路】壓力類(lèi)題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門(mén)的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽(tīng)到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開(kāi)透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門(mén)的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門(mén)這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛(ài)好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最?？嫉囊活?lèi)題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。

二、綜合分析類(lèi)題型答題思路

第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

三、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。可以說(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂(yōu)人民之所憂(yōu)。改革開(kāi)放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書(shū)記沈浩，作為一名村委書(shū)記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書(shū)寫(xiě)了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛(ài)民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽(tīng)民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠?？傊绻矣行页蔀橐幻珓?wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)”的面試技巧及真題回答。

三、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開(kāi)展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。

針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類(lèi)似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛(ài)莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢(xún)問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺(jué)悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫(xiě)出一份詳細(xì)的建議書(shū)供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開(kāi)展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。

第五篇：公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

1.總經(jīng)理情緒激動(dòng)地要秘書(shū)寫(xiě)一份絕交書(shū)給一大客戶(hù)，因?yàn)樵摽蛻?hù)失信。但若如此，必然會(huì)對(duì)公司將來(lái)業(yè)務(wù)有影響。請(qǐng)問(wèn)，你作為秘書(shū)，該怎么做？

【答案要點(diǎn)】

我會(huì)耐心詳細(xì)地聽(tīng)總經(jīng)理講述整個(gè)事件的緣由。心理學(xué)告訴我們，這種講述的過(guò)程也是一種情緒的宣泄過(guò)程，也許等他講完，他的情緒就會(huì)慢慢平靜下來(lái)，由感性變?yōu)槔硇?。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真記錄下總經(jīng)理提出的一切斷交理由。

總經(jīng)理講述完畢后，可能他已經(jīng)平靜下來(lái)，如果還沒(méi)有平靜下來(lái)，我會(huì)告訴他我馬上回自己的辦公室寫(xiě)信，從而給他一個(gè)單獨(dú)思考的空間。

信寫(xiě)好后，如果總經(jīng)理沒(méi)有追問(wèn)，我不會(huì)立即郵寄出去，等過(guò)兩天他冷靜下來(lái)后再和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，講講與其斷交的利害關(guān)系，由總經(jīng)理最后定奪到底信發(fā)不發(fā)。

如果當(dāng)天總經(jīng)理當(dāng)面要求把信立即發(fā)出去，那么我會(huì)按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文件處理簽，要求總經(jīng)理簽發(fā)。

2．在這次面試中，我們考官一致認(rèn)為，你沒(méi)有說(shuō)真話(huà)。對(duì)此，你有什么要說(shuō)的嗎？

【答案要點(diǎn)】

對(duì)此，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)劊?/p>

（1）先要感謝各位考官對(duì)我的關(guān)心和為此付出的勞動(dòng)；

（2）我認(rèn)為在做人上最重要的是體現(xiàn)一個(gè)“忠”字，在做事上體現(xiàn)一個(gè)“勤”字，在處世上體現(xiàn)一個(gè)“真”字。作為一個(gè)人，我時(shí)刻恪守忠的原則，這就是對(duì)祖國(guó)和人民忠心，對(duì)黨和組織忠誠(chéng)，對(duì)朋友和家人忠貞。在做事上我時(shí)刻恪守“勤”的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求。處世上體現(xiàn)“真”字，就是真誠(chéng)待人，真心接物，說(shuō)真話(huà)，做實(shí)事；

（3）這次面試過(guò)后，我會(huì)結(jié)合自己在面試中的表現(xiàn)認(rèn)真反思自己，看看自己在自我認(rèn)知、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)、表達(dá)能力、溝通能力等方面有無(wú)需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加謙虛謹(jǐn)慎、勤奮踏實(shí)、刻苦學(xué)習(xí)。

3．假如我們對(duì)你在面試中的表現(xiàn)不是很滿(mǎn)意，再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你說(shuō)服各位考官改變對(duì)你的印象？

【答案要點(diǎn)】

各位考官，各位老師，大家好，感謝你們能再給我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì)。對(duì)于這次面試，我想講三點(diǎn)：

（1）我緊張，是因?yàn)槲姨湎?。借助干部選拔這樣一個(gè)平臺(tái)，為國(guó)家、為百姓做點(diǎn)力所能及的事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這一直是我多年來(lái)的夢(mèng)想與追求。今天，面對(duì)馬上可以實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的一道門(mén)檻，我突然有些緊張。

（2）有瑕疵，是因?yàn)槲姨鎸?shí)。真實(shí)、自然是我的一貫風(fēng)格，真誠(chéng)待人，真情接物。因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能不那么完美，因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能會(huì)有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實(shí)；

（3）有不足，但我更有自信。面試時(shí)間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通過(guò)多方面的觀察，把愿意為國(guó)家、為人民貢獻(xiàn)青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍。因此，盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的不足，但我還是相信各位考官能做出最科學(xué) 的決策。

4．假如某國(guó)外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開(kāi)始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車(chē)禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，對(duì)方總裁已到場(chǎng)，你又根本市不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

在工作中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給安排任務(wù)是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況下，我一般會(huì)這樣處理：

（1）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)榧热簧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對(duì)自己能力的信任，同時(shí)也是對(duì)自己的一次考驗(yàn)，而不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。

（2）把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急。

（3）如果在執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時(shí)，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時(shí)我可以和同事商量，請(qǐng)他們幫助我完成一些日常性的工作。

（4）通過(guò)這次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我臨時(shí)安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件極其重要的事情。

5．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你去某單位辦一件行政審批手續(xù)，而具體辦事人員對(duì)你單位有意見(jiàn)，故意拖延時(shí)間不給你辦，你怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

（1）對(duì)此人動(dòng)之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭(zhēng)取他的支持。

（2）如果這人堅(jiān)決不辦，看看這個(gè)單位有沒(méi)有其他人員可以辦理同樣的手續(xù)，如果有的話(huà)請(qǐng)別的工作人員辦理。

（3）如果就他一個(gè)人辦這事，向這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)委婉地說(shuō)明自己合理合法的事情在他們單位沒(méi)有辦法辦理，請(qǐng)他出面幫助辦理。

（4）如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有什么積極的反應(yīng)，就要向本單位領(lǐng)導(dǎo)反映，爭(zhēng)取本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

6．你們科的副科長(zhǎng)有一天讓你寫(xiě)一項(xiàng)工作計(jì)劃。當(dāng)你完成后送他審閱時(shí)，他相當(dāng)不滿(mǎn)意，要你重寫(xiě)。而你計(jì)劃中的很多想法都得到了正科長(zhǎng)的贊同。這時(shí)你該怎么辦？

【答案要點(diǎn)】

（1）虛心接受副科長(zhǎng)的批評(píng)和指正，答應(yīng)立即根據(jù)副科長(zhǎng)的意思進(jìn)行修正。因?yàn)橄录?jí)必須服從和服務(wù)于上級(jí)。

（2）請(qǐng)副科長(zhǎng)把他的修改意見(jiàn)以書(shū)面的形式表達(dá)出來(lái)，具體來(lái)說(shuō)就是在我的計(jì)劃文書(shū)上貼領(lǐng)導(dǎo)審批簽，讓副科長(zhǎng)在審批簽上提出修改意見(jiàn)，以備存檔。

（3）根據(jù)副科長(zhǎng)的書(shū)面修改意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真修改。如果上級(jí)追究，n--1以拿出書(shū)面修改意見(jiàn)進(jìn)行核對(duì)。至于正科長(zhǎng)的意見(jiàn)，自己在原稿中考慮和書(shū)寫(xiě)進(jìn)去。這樣就做到了對(duì)正科長(zhǎng)負(fù)責(zé)和對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。

7．假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識(shí)，并且你的年齡 最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起萊？

【答案要點(diǎn)】

（1）熟悉的目的是讓其他同事認(rèn)識(shí)我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、和諧、融洽的人際關(guān)系，以此促進(jìn)工作，提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。

（2）要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚(yáng)，處處介紹，事事表現(xiàn)。

（3）要多承擔(dān)一些力所能及的工作，尤其是瑣事、雜事、無(wú)人干的事要主動(dòng)做、積極做，并且要保質(zhì)保量做好。

8．客觀公正地評(píng)價(jià)部屬的工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作方法。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何評(píng)價(jià)部屬的工作？

【答案要點(diǎn)】

（1）不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。

（2）不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識(shí)上、能力上的不足而導(dǎo)致的失誤視為缺乏責(zé)任心。

（3）不能把關(guān)系親疏作為評(píng)價(jià)部屬工作的依據(jù)。

（4）不能在自己對(duì)部屬的評(píng)價(jià)與民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果不完全相符時(shí)急于下結(jié)論。

（5）不能隨意以自己的主觀評(píng)價(jià)為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。

9．你在擔(dān)任科長(zhǎng)期間，經(jīng)常采取什么方法鼓勵(lì)你的下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性？

【答案要點(diǎn)】

在擔(dān)任科長(zhǎng)期間，我最大的特點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處。對(duì)于下屬的長(zhǎng)處，我經(jīng)常在科務(wù)會(huì)議上表?yè)P(yáng)他們，因而收到了很好的效果。我科干部的積極性都很高，大家的精神風(fēng)貌都很好，工作任務(wù)也完成得很好，所以我科連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)集體。

10．表?yè)P(yáng)下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣表?yè)P(yáng)下屬？

【答案要點(diǎn)】

（1）增強(qiáng)表?yè)P(yáng)的針對(duì)性。所謂增強(qiáng)表?yè)P(yáng)的針對(duì)性，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者注意研究下級(jí)，充分考慮下級(jí)的需要。

（2）提高表?yè)P(yáng)的靈活性。語(yǔ)言表達(dá)是一門(mén)奧妙無(wú)窮的藝術(shù)，用什么樣的方式表?yè)P(yáng)下級(jí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要。針對(duì)不同對(duì)象，在不同場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下級(jí)，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的表?yè)P(yáng)方式，這樣才能收到良好的效果。

（3）選擇表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)。表?yè)P(yáng)下級(jí)的話(huà)語(yǔ)，在不同的時(shí)間說(shuō)出來(lái)，效果可能會(huì)迥然不同。表?yè)P(yáng)下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時(shí)間、場(chǎng)合。

11．領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬應(yīng)選擇哪些時(shí)機(jī)？

【答案要點(diǎn)】

心理學(xué)認(rèn)為，良好的心理情緒對(duì)工作、生活起到積極的推動(dòng)作用。不良的心理情緒則對(duì)工作、生活起著消極的阻礙作用。批評(píng)者的思想情緒、被批評(píng)者的心理素質(zhì)，以及批評(píng)時(shí)所處的客觀環(huán)境等，都能直接影響批評(píng)的實(shí)施。因此，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)開(kāi)展批評(píng)，能提高批評(píng)的效果。

（1）選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)部屬的失職或不良行為進(jìn)行批評(píng)，應(yīng)選擇部屬心理 處于良好狀態(tài)之時(shí)。

（2）選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。部屬出了問(wèn)題，特別是影響到本單位聲譽(yù)的問(wèn)題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批評(píng)一頓，出出氣再說(shuō)。在實(shí)施批評(píng)之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態(tài)。

（3）選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。批評(píng)對(duì)象的思想基礎(chǔ)、個(gè)性心理以及問(wèn)題性質(zhì)不同，選擇的環(huán)境（場(chǎng)合）也應(yīng)有所不同。

12．古人說(shuō)：“人非圣賢、孰能無(wú)過(guò)?！蹦阏J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬？

【答案要點(diǎn)】

任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，從來(lái)沒(méi)有過(guò)失的人是找不到的。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬的問(wèn)題。它是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)用人、會(huì)不會(huì)教育人、會(huì)不會(huì)調(diào)動(dòng)人的積極性的重要標(biāo)志。

（1）要對(duì)下屬所犯錯(cuò)誤作具體分析；

（2）堅(jiān)持“懲前毖后，治病救人”的方針：

（3）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要肯定其價(jià)值；

（4）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要尊重和信任，要幫助引導(dǎo)；

（5）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要寬容，要放手使用。

13．作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，培養(yǎng)和舉薦部屬是其重要職責(zé)之一。如果對(duì)部屬只使用不培養(yǎng)，或是不舉薦有才能的部屬，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者肯定得不到部屬的擁護(hù)，甚至?xí)鋫€(gè)糟蹋人才的名聲。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以甘當(dāng)人梯為榮。以糟蹋人才為恥。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能做到甘當(dāng)人梯留下美名呢？

【答案要點(diǎn)】

（1）要有意識(shí)地為部屬的成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造條件。一要給部屬創(chuàng)造顯露才華的機(jī)會(huì)；二要適時(shí)地給部屬壓擔(dān)子，讓其承擔(dān)一些重要的工作任務(wù)；三是必要時(shí)要把部屬推向“第一線”。

（2）要適時(shí)地宣揚(yáng)部屬的長(zhǎng)處。對(duì)部屬的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，領(lǐng)導(dǎo)者不但要準(zhǔn)確把握，而且要適時(shí)地予以宣揚(yáng)，為部屬造輿論，努力形成便于優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。

（3）要抓住機(jī)會(huì)舉薦部屬。愿部屬超過(guò)自己，并抓住機(jī)會(huì)推薦部屬，這是一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者的美德。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。

14．能否對(duì)部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開(kāi)展工作？

【答案要點(diǎn)】

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的全過(guò)程，指導(dǎo)的質(zhì)量如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)方法的科學(xué)性和藝術(shù)性，不同的指導(dǎo)方法會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在自己的工作實(shí)踐中不斷總結(jié)、歸納，根據(jù)不同的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作對(duì)象，形成一套自己獨(dú)特的指導(dǎo)工作的方法，以期取得較好的指導(dǎo)效果。

（1）指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：①事前指導(dǎo)。事前指導(dǎo)類(lèi)似于布置工作，包括交代工作內(nèi)容、工作原則、工作分工、一般工作方法和所要達(dá)到的目標(biāo)；②事中指導(dǎo)。事中指導(dǎo)是指在工作進(jìn)行過(guò)程中所進(jìn)行的指導(dǎo)；③事后指導(dǎo)。事后指導(dǎo)也叫總結(jié)指導(dǎo)，是指一項(xiàng)工作完成了階段性目標(biāo)或全部結(jié)束以后進(jìn)行的指導(dǎo)；④全方位指導(dǎo)。全方位指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策執(zhí)行過(guò)程中的各 個(gè)方面都進(jìn)行指導(dǎo)，既包括執(zhí)行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都要適時(shí)介入，要言不煩，面面俱到；⑤點(diǎn)睛式指導(dǎo)。點(diǎn)睛式指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言點(diǎn)明要旨，傳達(dá)自己的意圖，其特點(diǎn)是恰到好處、點(diǎn)到為止。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)部屬的工作是一個(gè)綜合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①要在思想上高度重視；②要傾力相授，不“留一手”；③要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”；④領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要注意了解掌握每一個(gè)部屬的能力、特長(zhǎng)；⑤注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質(zhì)；⑥充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性，挖掘其潛力；⑦領(lǐng)導(dǎo)者要有自責(zé)意識(shí)和反省精神。

15．你怎么認(rèn)識(shí)組織的靈活性和原則性？

【答案要點(diǎn)】

（1）組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律；靈活性是指處理問(wèn)題的方式、方法及其藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。

（2）靈活性與原則性是辯證統(tǒng)一的。原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展；原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內(nèi)的靈活，同時(shí)靈活又反作用于原則。鄧小平“一國(guó)兩制”的偉大構(gòu)想充滿(mǎn)了創(chuàng)新的智慧，這就是原則性與靈活性緊密結(jié)合的完美體現(xiàn)。

（3）在實(shí)際工作中當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)——這是工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問(wèn)題。而對(duì)于自己的意見(jiàn)，也可以選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這就是工作中的靈活性了。

（4）綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會(huì)更有利于工作的開(kāi)展。