第一篇：創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服實(shí)施方案

創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服實(shí)施方案

篇一：xx鄉(xiāng)創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案

創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

先進(jìn)單位實(shí)施方案

為全面推動我鄉(xiāng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作管理和服務(wù)水平，根據(jù)國家、省、市、縣關(guān)于創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位活動的要求，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府決定，積極響應(yīng)縣委、縣政府的號召，力爭在2010—2011年創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位（以下簡稱創(chuàng)“國優(yōu)”），為此，特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人的全面發(fā)展為中心，以改進(jìn)計(jì)劃生育管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以計(jì)生綜合改革為突破口，最大限度地滿足人民群眾對計(jì)生知識日益增長的需求，以為育齡群眾提供規(guī)范化、系統(tǒng)化、個(gè)性化、多樣化的宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、信息隨訪服務(wù)等綜合服務(wù)為主要內(nèi)容，把穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)與增進(jìn)群眾生殖健康和家庭幸福統(tǒng)一起來，積極探索計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形式、新內(nèi)容、新方法，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法，全面提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使人口與計(jì)生工作真正成為造福人民群眾的事業(yè)。

工作目標(biāo)：通過創(chuàng)“國優(yōu)”活動，進(jìn)一步完善計(jì)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，形成行政管理、技術(shù)服務(wù)、群眾工作“三位一體”的工作模式，推進(jìn)計(jì)生工作思路和方法的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，力爭在2011—2011年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位的目標(biāo)，把我鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作提高到一個(gè)新的水平。

二、主要內(nèi)容和具體指標(biāo)

（一）嚴(yán)格依法行政與服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)條

例》、《流動人口計(jì)劃生育管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《廣西省人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評議制度和過錯(cuò)責(zé)任追究制度。

依法行政、文明執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)群眾在生育、節(jié)育和生殖保健等方面的合法權(quán)益。

規(guī)范計(jì)劃生育政（村）務(wù)公開，廣泛開展群眾評議計(jì)劃生育工作的活動。

（二）加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)技隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)改革，努力提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平。

逐步完善計(jì)劃生育服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)生服務(wù)醫(yī)技人員隊(duì)伍建設(shè)，按要求配備計(jì)生服務(wù)所醫(yī)技人員編制。以開展科技大練兵活動為契機(jī)，加大對醫(yī)技人員的培訓(xùn)力度，努力提高醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技術(shù)服務(wù)水平。按照“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意”的要求，推行避孕方法知情選擇，提高避孕措施的及時(shí)率和有效率；組織開展育齡婦女常見病的普查普治活動，健全育齡婦女生殖健康檔案，實(shí)行信息化管理，堅(jiān)持定期隨訪和定期質(zhì)量分析制度；實(shí)施避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、出生缺陷干預(yù)和生殖道感染干預(yù)“三大工程”；推廣避孕節(jié)育、生殖保健新技術(shù)、新產(chǎn)品；實(shí)行避孕藥具進(jìn)、管、發(fā)、效果跟蹤一條龍服務(wù)的管理。

（三）加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育。

加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)及村干部人口理論的學(xué)習(xí)，完善宣傳陣地建設(shè)，做到鄉(xiāng)有宣傳欄、閱報(bào)欄，村（居）委會有“三欄”。充分發(fā)揮婚育學(xué)（分）校作用，深入開展“五期”教育，積極組織相關(guān)單位及民間文藝團(tuán)體，采取多種形式廣泛開展以“婚育新風(fēng)”、“關(guān)愛女孩”等為主要內(nèi)容的百戲送百村宣傳活動，形成全社會都來關(guān)心支持人口與計(jì)劃生育工作的良好氛圍。

（四）改進(jìn)人口計(jì)生管理和統(tǒng)計(jì)工作。

實(shí)施部門聯(lián)動，信息互通的管理制度，努力提高育齡夫婦婚育、避孕、節(jié)育信息的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)健全考評制度，創(chuàng)新考核方

法，嚴(yán)格執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制》，使人口與計(jì)劃生育的信息和管理達(dá)到一個(gè)新的水平。

（五）加強(qiáng)流動人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)。

實(shí)行流動人口計(jì)劃生育流出和流入地共同管理，以流入地管理為主的工作機(jī)制，將流動人口計(jì)劃生育納入政府及單位的管理服務(wù)范圍，做到“誰管轄、誰清理；誰用工、誰負(fù)責(zé)；誰受益、誰管理”，并與現(xiàn)居住地戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理、同考核。同時(shí)，加強(qiáng)流入和流出人口婚育、避孕、節(jié)育情況的信息反饋，確保流動人口的計(jì)劃生育管理與服務(wù)落到實(shí)處。

（六）不斷建立和完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。

認(rèn)真落實(shí)和及時(shí)兌現(xiàn)農(nóng)村自覺實(shí)行計(jì)劃生育夫婦的各項(xiàng)獎(jiǎng)扶政策，不斷拓展和完善有利于計(jì)劃生育育齡夫婦發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善生活、提高生殖健康水平的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。逐步形成自覺實(shí)行計(jì)劃生育光榮，違反計(jì)劃生育可恥的社會氛圍。

（七）抓好計(jì)劃生育綜合治理。

把計(jì)劃生育綜合治理作為計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)部門責(zé)任制。把推進(jìn)計(jì)劃生育村（居）民自治、依托社會開展計(jì)劃生育管理和服務(wù)，形成發(fā)揮“兩委”作用，依靠群眾自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的工作格局。充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會的作用，廣泛開展各項(xiàng)計(jì)劃生育服務(wù)工作。

（八）具體指標(biāo)。

1、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策落實(shí)率百分之百；

2、年人均計(jì)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)增長率與全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)增長同比增長；

3、計(jì)生服務(wù)所按國家的要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)；

4、服務(wù)所醫(yī)技人員要有編制，原則上要求有一名執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以上職稱的醫(yī)技人員；

5、群眾應(yīng)享有的計(jì)劃生育基本權(quán)利知曉率百分之九十以

上；

6、育齡夫婦避孕方法基本知識知曉率百分之八十五以上；

7、常住人口和流入人口計(jì)生免費(fèi)服務(wù)率達(dá)百分之百；

8、術(shù)后回訪率達(dá)百分之百；

9、育齡夫婦避孕措施及時(shí)率達(dá)百分之九十以上；

10、出生人流比控制在零點(diǎn)三以下；

11、育齡夫婦避孕方法知情選擇率在百分之九十以上；

12、出生缺陷一級預(yù)防覆蓋率達(dá)百分之百；

13、已婚育齡婦女常見婦科普查普治率達(dá)百分之八十五以上；

14、人口和計(jì)劃生育信息準(zhǔn)確率達(dá)百分之九十五以上；

15、計(jì)劃生育率達(dá)到省的平均水平以上；

16、出生人口性別比正?；蚍€(wěn)步下降；

17、群眾對計(jì)劃生育服務(wù)和作用建設(shè)滿意率達(dá)百分之九十以上。

三、工作措施及步驟

（一）、成立組織機(jī)構(gòu)

為確保此項(xiàng)工作的順利開展，成立xx鄉(xiāng)創(chuàng)國優(yōu)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員名單如下：

組 長： 鄉(xiāng)黨委書記

鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長 副組長：

鄉(xiāng)人大主席

鄉(xiāng)人大副主席

成 員：

人民政府副鄉(xiāng)長

鄉(xiāng)黨委委員、紀(jì)委書記

鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所所長

鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所副所長

鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所技術(shù)員

鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所技術(shù)員

（二）精心組織，確保落實(shí)。

1、加大投入，完善計(jì)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)國家《農(nóng)村基層計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》的要求，完善計(jì)生服務(wù)所的基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療器械裝備和宣傳品制作。并按照等級 標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)全面完成工作用房改造、醫(yī)療設(shè)備和宣傳氛圍布置等。

2、采取多種措施，按要求配備好計(jì)生醫(yī)技人員。首先根據(jù)區(qū)、市、縣文件要求，計(jì)生服務(wù)所力爭配備一名以上具有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師職稱醫(yī)技人員。其次要加大計(jì)生醫(yī)技人員的培訓(xùn)力度，以開展科技大練兵活動為抓手，采取集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)及選送到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修的方法，努力提高醫(yī)技人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，并積極動員她們報(bào)考所需職稱。最后要面向社會積極引進(jìn)人才，造就一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的計(jì)生醫(yī)技服務(wù)隊(duì)伍。

3、繼續(xù)開展“以五到戶，三到人”為主的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，積極做好避孕方法知情選擇、普查普治和術(shù)后回訪等工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。繼續(xù)開展避孕藥具綜合改革，充分發(fā)揮各級避孕藥具發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)的作用，真正做到免費(fèi)足量提供給廣大育齡夫婦。

4、堅(jiān)持宣傳教育為主，創(chuàng)新宣教方式，積極開展計(jì)劃生育宣傳教育工作。

（1）充分發(fā)揮人口學(xué)校的陣地作用。積極開展針對性強(qiáng)、效果好的“五期”教育，努力提高群眾計(jì)生政策和節(jié)育知識的知曉率。

（2）充分利用宣傳媒介，加大宣傳和報(bào)道計(jì)劃生育的好人好事、典型事例和有關(guān)計(jì)劃生育的科技知識，營造計(jì)劃生育良好氛圍。

（3）聯(lián)合文化站、廣播電視站等部門積極開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家和關(guān)愛女孩活動。同時(shí)，充分發(fā)揮民間文藝宣傳隊(duì)作用，積極開展計(jì)生“百戲送百村”文藝演出活動。

（4）通過發(fā)放計(jì)生年歷、計(jì)生環(huán)保袋、新修訂的《條例》等多種計(jì)生宣傳資料，把計(jì)生知識宣傳到村、到戶。

（5）認(rèn)真開展好性病和艾滋病防治宣傳工作。

（6）通過組織“世界人口日”、“計(jì)生集中服務(wù)活動”等各種計(jì)劃生育宣傳活動，營造計(jì)劃生育宣傳氛圍。

篇二：創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)2工作實(shí)施方案

**區(qū)**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

先進(jìn)區(qū)工作實(shí)施方案

為全面推進(jìn)人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作整體水平，實(shí)現(xiàn)我區(qū)創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的工作目標(biāo)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作實(shí)施方案的通知》的文件精神和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》為核心，以最大程度滿足群眾需求為目標(biāo)，按照“科學(xué)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧計(jì)生”的要求，努力讓人民群眾享有高質(zhì)量的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)使人口和計(jì)劃生育事業(yè)成為造福人民群眾的“民心工程”，達(dá)到全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

二、工作內(nèi)容、任務(wù)分解

（一）強(qiáng)化規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格依法行政。一是各村、社區(qū)及時(shí)辦理信訪案件，初信初訪結(jié)案率95%以上。二是加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。鎮(zhèn)綜治辦、各村、社區(qū)積極協(xié)助計(jì)生辦，做好社會扶養(yǎng)費(fèi)征收和計(jì)生案件受理工作，做到依法行政，文明執(zhí)法，確保社會扶養(yǎng)費(fèi)征收率達(dá)到90%以上。三是依法治理出生人口性別比偏高。計(jì)生辦、派出所、工商所、衛(wèi)生院等部門定期聯(lián)合開展“兩非”專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)厲打擊非法鑒定胎兒性別和選擇性別人工終止妊娠行為，保持正常的人口性別比。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，弘揚(yáng)新型生育文化。大力宣傳人口計(jì)生法律法規(guī)和生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識，引導(dǎo)群眾

樹立科學(xué)、進(jìn)步、文明的婚育觀念。一是開展人口文化大院、生殖健康文化大院等活動。在已建成的井家塬村市級文化大院、鴨口社區(qū)文化大院的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)省級計(jì)劃生育新農(nóng)村，1個(gè)市級計(jì)劃生育新農(nóng)村和2個(gè)村的人口文化大院創(chuàng)建工作。二是加強(qiáng)村、社區(qū)人口學(xué)校建設(shè)，積極做好宣傳品發(fā)放和咨詢服務(wù)工作，開展形式多樣的計(jì)劃生育宣傳教育活動，使育齡群眾對計(jì)劃生育基本知識、政策知曉率90%以上，宣傳品入戶率100%。三是開展生殖健康和避孕節(jié)育知識的宣傳培訓(xùn)工作，使育齡群眾對計(jì)劃生育基本知識、生殖健康知識知曉率達(dá)90%以上。四是在人口密集和醒目的地段設(shè)臵2塊永久性宣傳牌，各村、社區(qū)要制作宣傳畫和刷寫宣傳標(biāo)語，為創(chuàng)“國優(yōu)”營造濃厚工作氛圍。

（三）大力開展孕前篩查，生殖健康檢查活動、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是做好免費(fèi)服用葉酸人群的指導(dǎo)、保健工作，服補(bǔ)率葉酸率100%。二是各村、社區(qū)配合區(qū)服務(wù)站開展“母親健康”和“優(yōu)生促進(jìn)”活動，認(rèn)真做好農(nóng)村育齡婦女健康檢查工作，參與率80%。健康檔案和電子檔案建檔率100%。三是開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮計(jì)生服務(wù)站技術(shù)服務(wù)功能，使已婚育齡婦女綜合避孕率達(dá)90%以上，手術(shù)及時(shí)率和隨訪率達(dá)95%以上，重點(diǎn)對象“三查”率100%，男性生殖健康檢查人數(shù)占接受服務(wù)人群的20%以上，開展規(guī)范化避孕方法和知情選擇村100%。五是健全完善各項(xiàng)文書、歸檔、記錄、隨訪等資料。

（四）優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，提高個(gè)人素質(zhì)。開展村組計(jì)生人員培訓(xùn)工作，做好人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。一是抓好培訓(xùn)，提高水平，定期開展計(jì)生人員專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并邀區(qū)計(jì)生服務(wù)站來我鎮(zhèn)進(jìn)行授課指導(dǎo)，全面推進(jìn)計(jì)生干部競爭上崗，定期培訓(xùn)考核制度；二是加強(qiáng)指導(dǎo)，搞好服務(wù)，實(shí)行“進(jìn)村 入戶、服務(wù)上門、宣傳到人”，緊密聯(lián)系育齡群眾，及時(shí)為育齡群眾提供避孕節(jié)育、生殖健康、計(jì)生政策等方面知識，利用村、社區(qū)人口學(xué)校為平臺，以“講堂、坐談形式開展服務(wù)，同時(shí)也提高了計(jì)生人員個(gè)人服務(wù)群眾的能力和素質(zhì)。

（五）加強(qiáng)流動人口管理，強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。加強(qiáng)流動人口管理，形成流動人口“一盤棋”工作格局。一是將流動人口與常住人口同宣傳、同服務(wù)、同管理，享受與常住人口同等的基本服務(wù)，服務(wù)率100%。二是實(shí)現(xiàn)信息共享，做好流動人口信息適時(shí)變動、異地查詢和跟蹤服務(wù)，加快流動人口計(jì)劃生育管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使流動人口管理信息處理、提交、反饋及時(shí)率、避孕節(jié)育通報(bào)率、服務(wù)一孩通報(bào)率和手術(shù)通報(bào)接受率均100%。

（六）落實(shí)優(yōu)惠政策，健全利益導(dǎo)向機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，完善利益導(dǎo)向機(jī)制，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭符合條件對象享受獎(jiǎng)勵(lì)扶助、合療補(bǔ)助，放棄二胎獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠政策的登記率、上報(bào)率和落實(shí)率100%。鎮(zhèn)財(cái)政所落實(shí)優(yōu)惠政策配套資金；社保所要救助計(jì)生貧困、特困戶、計(jì)生戶（特別是計(jì)生獨(dú)女、雙女戶）；城建站在移民搬遷、危房改造等方面優(yōu)先、優(yōu)惠計(jì)生戶。各村、社區(qū)要有計(jì)生家庭（特別是女孩及計(jì)生家庭女兒戶）獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，全面實(shí)施計(jì)劃生育家庭“獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠、扶助、救濟(jì)、保障”制度，解決計(jì)生家庭實(shí)際困難，推進(jìn)人口計(jì)生工作和諧健康發(fā)展。

（七）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。以“信息互通、資源共享、互利共贏、服務(wù)群眾”為目標(biāo)。各村、社區(qū)專干中心戶長充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，根據(jù)群眾需求，加強(qiáng)信息收集，完善與鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員的數(shù)據(jù)信息溝通應(yīng)用，建立服務(wù)與育齡群眾信息動態(tài)管理，提高人口數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用水平，數(shù)據(jù)“0”誤差，數(shù)據(jù)變更及時(shí)率100%。

（八）發(fā)揮計(jì)生協(xié)會職能，增強(qiáng)服務(wù)群眾能力。加強(qiáng)各村、社區(qū)協(xié)會建設(shè)。發(fā)揮協(xié)會作用，抓好“計(jì)生家庭創(chuàng)業(yè)”工程。鎮(zhèn)農(nóng)辦。果辦、社保所與各村協(xié)會組織計(jì)生家庭開展創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)和致富技能活動。今年完成計(jì)劃生育新家庭100戶創(chuàng)建任務(wù)，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、工作機(jī)構(gòu)、步驟

（一）創(chuàng)建工作分4個(gè)階段組織實(shí)施

第一階段：宣傳動員階段（2012年2月至3月），主要成立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建工作方案，安排創(chuàng)建任務(wù)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做好宣傳工作，營造濃厚工作氛圍。負(fù)責(zé)單位為計(jì)生辦、黨政辦、文化站、各村、社區(qū)。

第二階段：組織實(shí)施階段（2012年4月至8月），根據(jù)創(chuàng)建指標(biāo)體系，落實(shí)指標(biāo)服務(wù)，有效推進(jìn)創(chuàng)建工作。負(fù)責(zé)單位為計(jì)生辦、各村、社區(qū)、財(cái)政所。

第三階段：自查階段（2012年8月至9月10日），按照“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面自查，由鎮(zhèn)創(chuàng)“國優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對村、社區(qū)進(jìn)行檢查，并邀市、區(qū)人口計(jì)生部門進(jìn)行指導(dǎo)，對存在問題進(jìn)行整改、落實(shí)。負(fù)責(zé)單位為計(jì)生辦、各村、社區(qū)。

第四階段：迎驗(yàn)階段（2012年9月10日至11月），做好準(zhǔn)備工作，迎接驗(yàn)收。負(fù)責(zé)單位為計(jì)生辦、黨政辦、各村、社區(qū)。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門配合，為確保創(chuàng)建任務(wù)順利完成，成立“**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國優(yōu)質(zhì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。

組

長：*** 副組長：*** 成員：***、*** “國優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由***同志兼任，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作中的組織協(xié)調(diào)督查和評估。各村、社區(qū)統(tǒng)一思

想做好配合，及時(shí)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，將創(chuàng)建工作列入各村、社區(qū)重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利完成。

四、主要工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、扎實(shí)推進(jìn)“國優(yōu)”任務(wù)。各村、社區(qū)要按照創(chuàng)“國優(yōu)”實(shí)施方案的要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定方案，明確責(zé)任和任務(wù)，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處，各村、社區(qū)一把手要親自抓，確保創(chuàng)建工作達(dá)標(biāo)。

（二）保障措施。鎮(zhèn)政府按照市、區(qū)關(guān)于計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入標(biāo)準(zhǔn)，將經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，各村從轉(zhuǎn)移支付中統(tǒng)一撥付資金，保證計(jì)生經(jīng)費(fèi)使用，提高資金使用效益。

（三）落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人，將創(chuàng)“國優(yōu)”納入各村、社區(qū)責(zé)任考核，對創(chuàng)建工作中重視不夠、措施不力、進(jìn)度緩慢，影響創(chuàng)建整體工作的村、社區(qū)，給予通報(bào)批評；對創(chuàng)建中出現(xiàn)失誤的村、社區(qū)嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任；對在創(chuàng)建工作中成績突出的村、社區(qū)和個(gè)人于創(chuàng)“國優(yōu)”驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。篇三：進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實(shí)施方案

進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實(shí)施方案

為進(jìn)一步堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，更加有效地開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好迎接全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣回查的相關(guān)工作，現(xiàn)按照《xx縣人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實(shí)施方案》（〔XX〕10號）的要求和相關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，擬訂如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神為指導(dǎo)，以人的全面發(fā)展為中心，以改進(jìn)計(jì)劃生育管理與服務(wù)為重點(diǎn)，以最大限度滿足人民群眾的需求為目標(biāo)，把穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)與增進(jìn)群眾生殖健康和家庭幸福統(tǒng)一起來，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和工作方式推進(jìn)新的管理機(jī)制的建立和落實(shí)，全面提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，使人口與計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民群眾的事業(yè)。

鞏固國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的目標(biāo)是：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視得到進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)、村把人口與計(jì)劃生育工作切實(shí)納入“十一五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，擺到實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置，建立穩(wěn)定的保障機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，對人口問題實(shí)施有效的綜合治理。

2、政策導(dǎo)向得到進(jìn)一步加強(qiáng)。按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的要求，制定、完善人口與計(jì)劃生育法律規(guī)范性文件和有利于計(jì)劃生育的獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)待和社會經(jīng)濟(jì)政策，促進(jìn)計(jì)劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變。

3、依法行政得到進(jìn)一步加強(qiáng)?；鶎咏?jīng)常性工作得到加強(qiáng)，形成一套科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作制度和操作常規(guī)，計(jì)劃生育部門和工作人員嚴(yán)格依法行政，正確執(zhí)法，文明執(zhí)法，人民群眾對計(jì)劃生育工作的滿意度不斷提高。

4、服務(wù)質(zhì)量好。計(jì)劃生育宣傳教育和綜合服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)程序科學(xué)規(guī)范，形成以群眾需求為導(dǎo)向、寓管理于服務(wù)之中的工作機(jī)制，育齡夫婦普遍享受基本的生殖保健服務(wù)。

5、民主管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。計(jì)劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開落到實(shí)處，人民群眾廣泛參與計(jì)劃生育的民主管理和民主監(jiān)督，村民委員會、計(jì)劃生育協(xié)會及其他群眾組織獨(dú)立有效地開展計(jì)劃生育各項(xiàng)活動，組織育齡群眾實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育村民自治。

6、隊(duì)伍作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)?；鶎佑?jì)劃生育機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，有一支適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求，數(shù)量合適，結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)正派。善于做群眾工作的管理服務(wù)隊(duì)伍。

7、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、群眾滿意”和要求。

8、藥具工作要加強(qiáng)藥具管理和發(fā)放、指導(dǎo)和隨訪。提高避孕藥具的應(yīng)用率。做好避孕藥不良反應(yīng)監(jiān)測，保護(hù)育齡婦女身心健康，使避孕藥具發(fā)揮應(yīng)有的作用

二、領(lǐng)導(dǎo)組織保障

（一）成立箐口鄉(xiāng)鞏固國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成成員如下：

組 長：xxx（政府鄉(xiāng)長）

副組長：xxx（政府副鄉(xiāng)長）

成 員：xxx（鄉(xiāng)黨政辦主任）

xxx（鄉(xiāng)計(jì)生辦主任）

xxx（鄉(xiāng)計(jì)生婦幼保健站站長）

xxx（鄉(xiāng)財(cái)政所所長）

xxx（鄉(xiāng)社會事務(wù)辦主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鄉(xiāng)計(jì)生辦，xxx同志兼任辦公室主任。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全鄉(xiāng)鞏固國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，統(tǒng)籌解決工作中遇到的各種困難和問題。

二○○七年x月x日

第二篇：創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)所自查報(bào)告

創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)所自查報(bào)告

三年來，根據(jù)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺辦所的要求，確立了創(chuàng)建的目標(biāo)：以人的全面發(fā)展為中心，以滿足廣大育齡婦女晶益增長的服務(wù)要求為唯一標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，不斷理新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，按照“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的要求，形成了以群眾需求為導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中的工作機(jī)制，促進(jìn)了全辦人口與計(jì)劃生育內(nèi)涵質(zhì)量和文明的提高，為我辦全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。

一、主要做法

（一）加強(qiáng)綜合治理

黨工委、辦事處高度重視人口與計(jì)劃生育工作，將人口與計(jì)劃生育工作擺在全部工作的突出位置，抓領(lǐng)導(dǎo)、抓措施、抓責(zé)任、抓投入、抓獎(jiǎng)懲，把人口與計(jì)劃生育和“三結(jié)合”工作納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體規(guī)劃和政府目標(biāo)管理。一是辦黨工委班子會議定期、不定期的聽取計(jì)生工作匯報(bào)，研究解決計(jì)生工作中存在的突出問題。二是我辦黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)針對計(jì)生戶優(yōu)惠、村室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)等工作的落實(shí)情況，定期不定期地深入農(nóng)村搞調(diào)研。三是我辦成立了以辦事處主任盛恩彬?yàn)榻M長的“街道辦事處創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦所領(lǐng)導(dǎo)小組”，各行政村也成立了相應(yīng)的組織，切實(shí)做到了一把手抓、抓一把手，形成了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各相關(guān)職能部門分工負(fù)責(zé)，各司其職，對計(jì)生工作齊抓共管的工作新格局。四是制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范了計(jì)劃生育宣傳教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貪依法管理體制等，使各項(xiàng)工作有章可循。五是辦與各村委員會、村關(guān)單位簽訂了人口與計(jì)劃生育干部責(zé)任書，堅(jiān)持實(shí)行“一票否定”制度。六是完善計(jì)劃生育干部包戶責(zé)任制。辦主要領(lǐng)導(dǎo)包片、其他領(lǐng)導(dǎo)理班子成員包村，辦村干部包戶、辦有關(guān)單位掛鉤聯(lián)系村委會的工作機(jī)制。七是積極協(xié)作衛(wèi)生主管部門，強(qiáng)化參轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療單位（包括個(gè)體診所）B超、引流產(chǎn)手術(shù)的管理，嚴(yán)禁為孕婦鑒定胎兒性別，嚴(yán)禁擅自為節(jié)育對象摘取宮內(nèi)節(jié)育器，個(gè)體診所一律不得開設(shè)接生、上取環(huán)、引流產(chǎn)、結(jié)扎等各項(xiàng)節(jié)育手術(shù)業(yè)務(wù)。并將無證者的情況24小時(shí)內(nèi)通報(bào)計(jì)生部門。通過以上措施，在全辦形成了“宣傳教育為主，依法行政制約，優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)，部門綜合治理”的工作局面，確保了我辦計(jì)劃生育工作進(jìn)入健康發(fā)展的快車道。

（二）加大投入，提高保障

對于人口與計(jì)劃生育工作，我辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在辦財(cái)政所十分困難的情況下，多方投資，不斷加大對人口與計(jì)劃生育工作的投入。三年來我辦共投入55多萬元，用于添置設(shè)備和新建計(jì)生服務(wù)所。經(jīng)費(fèi)的足額投入，保證了我辦技術(shù)服務(wù)、獨(dú)生子女費(fèi)、宣傳教育、干部培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。

（三）以人為本，強(qiáng)化服務(wù)

1、深化宣傳教育、轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念。堅(jiān)持把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的突出位置，以農(nóng)村為重點(diǎn)，采取多種形式，深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，形成辦、村、組三級宣傳教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，把計(jì)生政策法規(guī)，關(guān)愛女孩、生殖保健避孕節(jié)育知識作為重點(diǎn)，找準(zhǔn)宣傳載體，借助農(nóng)村衛(wèi)生站、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，開展計(jì)生咨詢服務(wù)。宣傳的溫馨化、個(gè)體化，有效地促進(jìn)了廣大育齡群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念和生育文化的形成。同時(shí)，充分發(fā)揮辦村兩級人口學(xué)校作用，加大對育齡群眾進(jìn)行計(jì)生基礎(chǔ)知識的教育力度。借助婚育新風(fēng)百家萬家文藝演出活動等機(jī)會，向育齡群眾發(fā)放計(jì)生知識宣傳品。所統(tǒng)計(jì)我辦計(jì)生宣傳品入戶率達(dá)99%。累計(jì)刷寫標(biāo)語10多幅，在全辦上下形成了濃厚的國策氛圍。

2、建立利益導(dǎo)向機(jī)制，強(qiáng)化自我管理。（1）推進(jìn)利益導(dǎo)向機(jī)制項(xiàng)目。我辦每年按規(guī)定及時(shí)兌現(xiàn)獨(dú)生子女保健費(fèi)，2006年辦黨工委、辦事處決定出資4萬多元，對全辦自愿放棄二孩計(jì)劃戶及二女主動落實(shí)長效節(jié)育措施戶分別給予1000元和600元，這是我辦為做好當(dāng)

地人口與計(jì)劃生育工作的又一新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。保證我辦計(jì)生戶政治上得光榮，經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠。（2）加大“村民自治”工作力度。三年來我辦把“村為主”作為計(jì)生工作的核心，充分調(diào)動村級計(jì)生協(xié)會的作用，利用村規(guī)民約、計(jì)生自治章程、利益導(dǎo)向，強(qiáng)化群眾自我教育、自我管理的意識，發(fā)揮協(xié)會“宣傳、帶頭、服務(wù)、監(jiān)督、交流”五項(xiàng)職能。（3）落實(shí)村計(jì)生專干的待遇。一是按照上級有關(guān)文件要求要求，把村計(jì)生專干的工資待遇列入辦財(cái)預(yù)算，在農(nóng)村稅費(fèi)改革中切實(shí)予以落實(shí)，村計(jì)生干部落實(shí)率達(dá)100%。二是建章立制，狠抓村計(jì)生專干革命日常工作落實(shí)。三是建立考評監(jiān)控。實(shí)行績效工資，調(diào)動了村級計(jì)生干部的工作積極性，有力的推動了計(jì)生工作重心的下移，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

3、穩(wěn)步推進(jìn)避孕節(jié)育措施“知情選擇”，三年以來，在上級計(jì)生部門的指導(dǎo)下，積極開展避孕節(jié)育知情選擇項(xiàng)目工作。我辦對“知情選擇”工作進(jìn)行積極探索，充分發(fā)揮辦所、村室的陣地作用，調(diào)動辦、村兩級計(jì)生干部積極性和主動性，發(fā)揮農(nóng)村計(jì)生協(xié)會的確良網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，圍繞“四前四后”對育齡群眾開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入開展避孕節(jié)育措施知情宣傳同伴教育的優(yōu)勢，突出面對面的個(gè)性化宣傳，讓育齡群眾了解各種避孕節(jié)育措施的使用方法、適應(yīng)癥、禁忌癥，提高了群眾的自我保健意識和知情選擇的自覺性，收到了較好的效果。

4、積極推行計(jì)劃生育工作“三結(jié)合”。為提高群眾計(jì)劃生育的自覺性，協(xié)會在開展活動中，積極參與“三結(jié)合”工作，利用人口學(xué)校、會員小組、會員聯(lián)系戶等到有利形式，同時(shí)積極開展“百校千村”活動，國廣大育齡群眾開展全方位服務(wù)。把政策指導(dǎo)與發(fā)行人自愿、社會制約與利益導(dǎo)向結(jié)合起來，把計(jì)劃生育同發(fā)展經(jīng)濟(jì)、消除貧困、完善社會保障體系、提高婦女地們結(jié)合起來，為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育等到方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了群眾的理解和支持。同時(shí)，不斷拓寬計(jì)劃生育宣傳與服務(wù)領(lǐng)域，通過開展家政教育組織婦女參加“雙學(xué)雙比”活動，幫助群眾解決實(shí)際困難，盡快富裕起來。

5、突出以人為本，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是依法開展技術(shù)服務(wù)。按照國家《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》要求，我辦規(guī)范技術(shù)服務(wù)程序，確保技術(shù)服務(wù)的依法進(jìn)行。二是加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦所、村室的培訓(xùn)功能，經(jīng)辦所為依托、村室為前沿，對辦、村兩級計(jì)生技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了一支懂業(yè)務(wù)、想服務(wù)、會服務(wù)的計(jì)劃生育技術(shù)隊(duì)伍。三是深入開展計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以辦所為依托，5個(gè)村室為基礎(chǔ)，深入開展以計(jì)劃生育避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生殖道感染干預(yù)、出生缺陷“三大工程”為重點(diǎn)的生殖保健系列化服務(wù)。同時(shí)抓好孕期、術(shù)后隨訪制度的落實(shí)，及時(shí)將黨和政府的溫暖送到計(jì)生對象家中。經(jīng)過三年的工作統(tǒng)籌，我辦的計(jì)生服務(wù)所和4個(gè)村計(jì)生服務(wù)室按要求均達(dá)到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)辦的要求。

（四）依法行政，規(guī)范管理

三年來，我辦在計(jì)生行政執(zhí)法中，通過全面實(shí)施依法管理，保護(hù)了廣大群眾育齡群眾的合法權(quán)益，體現(xiàn)了計(jì)生行政執(zhí)法的合法性、有效性和權(quán)威性。一是嚴(yán)把引產(chǎn)流產(chǎn)審批制度。嚴(yán)把宣傳教育、生育節(jié)育、出生死亡、計(jì)劃內(nèi)引產(chǎn)流產(chǎn)管理關(guān)，保證了出生嬰兒性別比趨于正常。二是協(xié)助區(qū)人口和計(jì)劃生育委員會，加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。為確保社會撫養(yǎng)費(fèi)征收規(guī)范合法，我辦充分發(fā)揮計(jì)生行政執(zhí)法內(nèi)外監(jiān)督作用，大力推行村級政務(wù)公開，將計(jì)生政策、各種證件的辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向社會公開。

二、存在的問題及今后努力的方向

我辦計(jì)生工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比還有一定的差距，在今后工作中，我辦將以人為本，進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，開創(chuàng)我辦人口與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的新局面。

第三篇：優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案

關(guān)于印發(fā)《新建縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的通知

各科室：

為做好我院優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)?2011?44號）和《江西省優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的精神，圍繞加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高運(yùn)行效率，深入開展“以病人為中心，以保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率為主題”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真對照執(zhí)行。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)醫(yī)院 創(chuàng)建 實(shí)施方案

新建縣人民醫(yī)院

二0一一年十月

三、范圍與主題

（一）范圍

各職能、臨床、醫(yī)技、后勤科室。

（二）主題

以病人為中心，保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率。

四、主要內(nèi)容

（一）深入開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作

1、成立優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，劉波院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長；胡德象任常務(wù)副組長；龔煜山、閔鴻濤、張?jiān)鰩?、熊汗蓮、趙德群、舒辛茹任副組長，各職能科室主任為成員，成員名單如下：鄧覲淦、王志紅、夏芬芬、劉萍、熊惠萍、周洪勇、龍?zhí)扃?、林水雷、黎茳。下設(shè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建辦公室，掛靠醫(yī)務(wù)科。

2、召開優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作動員大會，優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員參會，制定優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案。

3、各科室認(rèn)真領(lǐng)會省衛(wèi)生廳《關(guān)于開展江西省優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作的通知》的各項(xiàng)要求，深入開展創(chuàng)優(yōu)工作。各職能科室要充分發(fā)揮管理職能，領(lǐng)會精神，查找問題，拿出“提高質(zhì)量、改善服務(wù)、提高效率”的舉措，結(jié)合“三好一滿意”活動，每季開展自查，將自查報(bào)告報(bào)至活動辦公室。

（二）認(rèn)真開展“三好一滿意”活動

認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動的實(shí)施方案》的各項(xiàng)要求，全面組織實(shí)施《新建縣人民醫(yī)院 “三好一滿意”活動實(shí)施方案》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，想方設(shè)法改善醫(yī)療服務(wù)，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，讓人民群眾切身感受到醫(yī)療服務(wù)改善帶來的實(shí)惠。

（三）深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”

療糾紛的化解工作，對于創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，更好地維護(hù)社會穩(wěn)定具有十分重要的意義。

五、實(shí)施步驟

（一）啟動部署（2011年10月下旬）

1、醫(yī)院利用周會、院務(wù)會、辦公會、科主任培訓(xùn)會、院刊、宣傳欄等形式等積極啟動優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作，進(jìn)一步做好全院職工的宣傳發(fā)動，使大家充分認(rèn)識創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的重要意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；

2、成立院科兩級創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施；

3、醫(yī)院制訂優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案，研究制訂實(shí)施計(jì)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)要求、工作任務(wù)和責(zé)任分工。

（二）自評自建（2011年11月—2012年5月）

各職能科室對照本實(shí)施方案和省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，開展自評自建工作，各科室在2012年4月30日前把具體工作安排及執(zhí)行情況上報(bào)活動辦公室，活動領(lǐng)導(dǎo)工作小組定期進(jìn)行督查、評價(jià)、檢查和指導(dǎo)。

（三）上報(bào)工作（2012年6月—9月）

按照活動相關(guān)要求，總結(jié)材料，按要求和步驟做好上報(bào)工作，爭取創(chuàng)建縣級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院取得圓滿成功。

新建縣人民醫(yī)院 二0一一年十月

第四篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作實(shí)施方案

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作實(shí)施方案

根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)?2011?44號）和《陜西省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)陜西省創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作實(shí)施方案的通知》（陜衛(wèi)醫(yī)發(fā)?2011?283號）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定《安康市中心醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》）。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，以衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，緊密圍繞公立醫(yī)院改革各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意、醫(yī)院管理年、質(zhì)量萬里行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程、臨床路徑管理、抗菌藥物專項(xiàng)整治、平安醫(yī)院建設(shè)”活動，堅(jiān)持以病人為中心，維護(hù)公立醫(yī)院公益性，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，控制醫(yī)療費(fèi)用過快增長，提高醫(yī)院運(yùn)行效率和服務(wù)水平，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

采取多種措施，全面系統(tǒng)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高運(yùn)行效率，做到“安全上更有保障、質(zhì)量上更加提升、成本上更為合理、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善”，充分發(fā)揮醫(yī)院公益性質(zhì)，改善行業(yè)形象，提高患者滿意度，努力緩解陜南山區(qū)人民群眾看病就醫(yī)問題，推動和諧社會建設(shè)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院以陜西省第二輪醫(yī)院等級評審工作為基礎(chǔ)，按照衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（2011版）進(jìn)行完善和補(bǔ)充，全面開展創(chuàng)建活動。在2012年12月底前，把我院創(chuàng)建成全國“區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”。

三、主題

以病人為中心，保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率。

四、創(chuàng)建工作依據(jù)

（一）衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》（2011版）及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）陜西省衛(wèi)生廳《陜西省等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》（2007版）及陜西省公立醫(yī)院改革相關(guān)評價(jià)指標(biāo)。

五、組織機(jī)構(gòu)

為了加強(qiáng)對創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院決定成立創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組 長：駱春剛 王永堂 責(zé)任組長：吳雙有

副 組 長：張軍康 董根文 白方斌 杜海云 曹 強(qiáng)

蔣開夫 韓正文

成 員：許 真 唐明忠 李國慶 楊小翠 王寧（普外）

黃振武 許俠光 尹 紅 段武瓊 江自成

李東波 宋 煒 殷少富 韓玉翠 周和平

荊成寶 程曉軍 吳榮鵬 郭紫康 張曉林

王金花 王小梅 馮 軍 黃 煒 詹先萍

任曉麗 馬吉香 鄒 斌 陳少甫 李仲雪

王小麗 劉 軍 張 明

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由醫(yī)務(wù)科副科長郭紫康兼任。

六、工作原則

（一）創(chuàng)建工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”等活動相融合。要結(jié)合我院特點(diǎn)，把創(chuàng)建工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”等活動密切結(jié)合，牢固樹立以病人為中心，質(zhì)量為本、安全第一的理念，進(jìn)一步深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作，全面提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平，力求以高尚的醫(yī)德、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)贏得患者的尊重和信賴，推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)和諧發(fā)展。

（二）創(chuàng)建工作緊密圍繞醫(yī)改工作進(jìn)行。要根據(jù)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009～2011年）》、《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2011主要工作安排》、《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，堅(jiān)持醫(yī)院公益性，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院信息化建設(shè)，推行改善群眾就醫(yī)服務(wù)、控制醫(yī)藥費(fèi)用和加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量等惠民措施的工作要求，扎實(shí)開展我院的創(chuàng)建工作。

（三）創(chuàng)建工作要與醫(yī)院評審評價(jià)工作相銜接。醫(yī)院評審評價(jià)是醫(yī)院管理的重要抓手和科學(xué)引導(dǎo)醫(yī)院健康發(fā)展的重要載體，也是醫(yī)院改革中保障體系的重要組成部分。因此創(chuàng)建工作要以醫(yī)院評審評價(jià)工作為基礎(chǔ)，合理確定醫(yī)院在醫(yī)改中完成相關(guān)改革任務(wù)的評價(jià)指標(biāo)，有計(jì)劃有步驟地開展創(chuàng)建工作。

七、主要內(nèi)容

（一）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)，全面開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作。衛(wèi)生部確定了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院以衛(wèi)生部2011版三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)內(nèi)容為核心。根據(jù)衛(wèi)生部的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，圍繞中心，突出重點(diǎn)，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，確定醫(yī)院的功能定位，積極完成各項(xiàng)臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)指標(biāo)，全面完成創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)。

（二）深入開展公立醫(yī)院改革工作。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳公立醫(yī)院改革的各項(xiàng)工作要求，推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保醫(yī)療質(zhì)量，提高工作效率，改善醫(yī)療服務(wù)，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，努力完成各項(xiàng)改革目標(biāo)任務(wù)。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量和安全為核心為重點(diǎn)的理念，堅(jiān)持依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到醫(yī)療質(zhì)量安全管理常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，確?；颊甙踩?。

（四）深入開展臨床路徑管理和單病種費(fèi)用控制工作。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳關(guān)于實(shí)施臨床路徑管理工作各項(xiàng)要求，大力推行臨床路徑，擴(kuò)大各病種試點(diǎn)范圍，規(guī)范臨床診療行為，推進(jìn)合理檢查、合理診療，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；開展單病種費(fèi)用控制工作，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（五）認(rèn)真貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動工作任務(wù)。按照《安康市中心醫(yī)院關(guān)于印發(fā)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案的通知》（安醫(yī)發(fā)?2011?14號），建立健全醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)督管理體系，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理機(jī)制，使醫(yī)務(wù)人員合理使用抗菌藥物的能力得到明顯提高，進(jìn)一步保障群眾的用藥安全，控制醫(yī)藥費(fèi)用。

（六）深入開展對口支援和衛(wèi)生支農(nóng)工作。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳對口支援各項(xiàng)工作要求，深化對口支援和衛(wèi)生支農(nóng)工作，增強(qiáng)針對性、實(shí)效性，努力提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。積極探索醫(yī)院與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)縱向合作機(jī)制建設(shè)，完善相關(guān)配套政策，努力形成基層首診、分級分工、雙向轉(zhuǎn)診、科學(xué)合理的醫(yī)療服務(wù)體系。

（七）深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。認(rèn)真落實(shí)《安康市中心醫(yī)院關(guān)于印發(fā)2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案的通知》（安醫(yī)發(fā)?2010?6號）的各項(xiàng)要求，優(yōu)化護(hù)理工作模式，全面推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，深化護(hù)理內(nèi)涵、發(fā)展?？谱o(hù)理、提升專業(yè)素質(zhì)，為患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（八）深入開展醫(yī)院信息化建設(shè)工作。進(jìn)一步建立和完善醫(yī)院以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)，全面開展以電子病歷為核心的包括HIS系統(tǒng)、PCAS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)內(nèi)容的醫(yī)院信息化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，高水平、高質(zhì)量、高速度推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，加快實(shí)用新技術(shù)普及和推廣，著力提高醫(yī)療服務(wù)工作效率。

（九）深入開展醫(yī)院成本核算和醫(yī)療費(fèi)用控制工作。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會計(jì)制度》。建立醫(yī)療成本核算體系，加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。落實(shí)上級衛(wèi)生行政部門關(guān)于醫(yī)療費(fèi)用控制的相關(guān)措施要求，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院制定的醫(yī)療費(fèi)用控制目標(biāo)。

（十）積極開展等級醫(yī)院復(fù)審工作。按照省衛(wèi)生廳《等級醫(yī)院評審辦法》的要求，積極開展下一周期等級醫(yī)院評審工作。把等級醫(yī)院復(fù)審與創(chuàng)建“區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”有機(jī)的結(jié)合起來。

（十一）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。認(rèn)真落實(shí)《中共安康市中心醫(yī)院委員會關(guān)于印發(fā)在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案的通知》（安醫(yī)黨發(fā)?2010?8號）各項(xiàng)要求，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織和廣大黨員積極性，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和示范帶頭作用。

（十二）深入開展“三好一滿意”活動。認(rèn)真落實(shí)《中共安康市中心醫(yī)院委員會關(guān)于印發(fā)開展“三好一滿意”活動實(shí)施方案的通知》（安醫(yī)黨發(fā)?2011?6號）的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持以病人為中心，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

八、實(shí)施步驟

（一）啟動部署階段（2011年6月25日～7月20日）

1、根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定創(chuàng)建工作《方案》，明確創(chuàng)建目標(biāo)要求和工作任務(wù)。《方案》于2011年7月20日前上報(bào)省衛(wèi)生廳。

2、根據(jù)《方案》，制定具體的工作安排，進(jìn)行任務(wù)分解。

3、在全院進(jìn)行廣泛宣傳動員，營造創(chuàng)建全國“區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”的良好氛圍，使全院全員積極行動起來，努力開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作。

（二）自評自建階段（2011年7月20日～12月31日）

1、根據(jù)《方案》的要求，在全院各科室開展為期6個(gè)月“區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，并對創(chuàng)建工作開展情況進(jìn)行院內(nèi)自評。

2.接受市衛(wèi)生局、省衛(wèi)生廳對我院創(chuàng)建工作的督查、評價(jià)、檢查和指導(dǎo)。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的反饋意見認(rèn)真進(jìn)行整改。

（三）迎接評審階段（2012年1月1日～12月31日）

1、迎接初評（2012年1～3月）。迎接市衛(wèi)生局對我院創(chuàng)建工作的檢查督導(dǎo)，獲得市衛(wèi)生局向省衛(wèi)生廳推薦的區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院候選名單。

2、迎接省衛(wèi)生廳現(xiàn)場評審（2012年4月～10月）。按照衛(wèi)生廳現(xiàn)場評審要求，重點(diǎn)做好醫(yī)院的改革任務(wù)完成情況、患者滿意度、醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息等項(xiàng)工作。獲得省衛(wèi)生廳向衛(wèi)生部推薦的區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院候選資格。

3、迎接衛(wèi)生部綜合評價(jià)（2012年10月～12月）。通過省衛(wèi)生廳推薦后，迎接衛(wèi)生部綜合評價(jià)。

九、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識到，開展創(chuàng)建工作是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，落實(shí)三年重點(diǎn)任務(wù)的重要舉措和載體；是堅(jiān)持以病人為中心，維護(hù)公立醫(yī)院公益性，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，控制醫(yī)療費(fèi)用過快增長，提高醫(yī)院運(yùn)行效率和服務(wù)水平，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，提升人民群眾滿意度的基本手段；是切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的重大制度創(chuàng)新；也是對我省第二周期醫(yī)院等級評審的總體評估；更是對我們現(xiàn)在連續(xù)開展三好一滿意、醫(yī)院管理年、質(zhì)量萬里行、創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程、單病種質(zhì)量控制、臨床路徑管理、抗菌藥物專項(xiàng)整治、平安醫(yī)院建設(shè)等活動進(jìn)展情況和實(shí)際成效的一次大檢閱、大考量。醫(yī)院要以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院為抓手，高度重視、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實(shí)，全面動員，全員參與。醫(yī)院成立由院長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

（二）圍繞中心，突出重點(diǎn)。按照衛(wèi)生部創(chuàng)建方案中要求，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動的主要工作任務(wù)以衛(wèi)生部2011版醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)內(nèi)容為核心。衛(wèi)生部2011版三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)共分為7章72節(jié)391條細(xì)則，包括醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務(wù)、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)院管理、日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評價(jià)指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)在評審指導(dǎo)思想方面，突出了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的功能定位，繼續(xù)堅(jiān)持了與時(shí)俱進(jìn)的方針，重點(diǎn)加入了公立醫(yī)院改革的相關(guān)內(nèi)容如：對口支援、臨床路徑管理、單病種質(zhì)量控制、單病種費(fèi)用控制等等，在評審理念方面，繼續(xù)堅(jiān)持了以醫(yī)療質(zhì)量和安全為核心為重點(diǎn)的理念，更加注重了患者安全，同時(shí)突出了醫(yī)改重點(diǎn)工作，突出了社會監(jiān)督評價(jià)，進(jìn)一步細(xì)化了臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是要解決醫(yī)療服務(wù)中群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

衛(wèi)生部2011版三級綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的依據(jù)，醫(yī)院要認(rèn)真組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的新標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動中以貫徹落實(shí)評審標(biāo)準(zhǔn)為中心，緊緊圍繞以下重點(diǎn)開展工作：一是要堅(jiān)持以凸顯醫(yī)院的公益性質(zhì)為核心，始終把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益和社會效益放在第一位，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和政府制定的各種應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善健全各種應(yīng)急機(jī)制，努力提高快速反應(yīng)能力，全面完成突發(fā)公其衛(wèi)生事件醫(yī)療救治任務(wù)，全面完成衛(wèi)生支農(nóng)和對口支援工作件務(wù)，更好的履行社會職責(zé)和義務(wù)；二是要進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，堅(jiān)持依法辦院、規(guī)范執(zhí)業(yè)，繼續(xù)完善優(yōu)化醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度、工作職責(zé)、診療常規(guī)、操作規(guī)范、加大執(zhí)行力，堅(jiān)持院務(wù)公開、民主決策、規(guī)范管理，加快信息化建設(shè)步伐，提高工作效率，做到規(guī)模適宜、功能完善、布局合理、流程科學(xué)、環(huán)保節(jié)能、規(guī)范運(yùn)行、健康發(fā)展；三是要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)用語、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)水平。通過創(chuàng)建活動，使就醫(yī)環(huán)境得到持續(xù)改善。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)大；四是要持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理、扎實(shí)認(rèn)真的開展醫(yī)務(wù)人員三基知識培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制體系建設(shè)，使醫(yī)院感染控制工作明顯加強(qiáng)，臨床用藥更加合理，診療服務(wù)行為更加規(guī)范，急救應(yīng)急能力明顯提高；五是要更加注重醫(yī)療安全管理，把強(qiáng)化醫(yī)療安全管理并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)作為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建過程中，以全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全工作的十條意見》為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，把患者的安全作為醫(yī)療工作的生命線，采取切實(shí)有效措施，使醫(yī)療安全管理得到持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)；六是要加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐。全面開展以電子病歷為核心的包括HIS系統(tǒng)、PCAS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)內(nèi)容的醫(yī)院信息化建設(shè)，加快實(shí)用新技術(shù)普及和推廣，著力提高醫(yī)療服務(wù)工作效率。

同時(shí)，要把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作與“三好一滿意、醫(yī)院管理年、質(zhì)量萬里行、創(chuàng)先爭優(yōu)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程、單病種質(zhì)量控制、臨床路徑管理、抗菌藥物專項(xiàng)整治、平安醫(yī)院建設(shè)”等活動相結(jié)合。做到有機(jī)結(jié)合，相互配合，相互促進(jìn)，相得益彰。

（三）加強(qiáng)自查，確保實(shí)效。在創(chuàng)建工作中，要加大院內(nèi)自查力度，認(rèn)真收集反映醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院效率和診療水平的數(shù)據(jù)信息，利用信息化手段和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對醫(yī)院的管理、質(zhì)量、水平、效率進(jìn)行綜合分析，為改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作提供客觀依據(jù)。同時(shí)，認(rèn)真接受上級衛(wèi)生行政部門的督查、評價(jià)、檢查和指導(dǎo)，對照上級衛(wèi)生行政部門的反饋意見，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，使醫(yī)院通過創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)內(nèi)部管理，提高運(yùn)行效率，方便患者就醫(yī)，增強(qiáng)自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫(yī)問題，圓滿完成創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

二〇一一年七月十八日

第五篇：關(guān)于到孝感等地參觀學(xué)習(xí)計(jì)劃生育工作優(yōu)質(zhì)服...

關(guān)于到孝感市等地參觀學(xué)習(xí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況和 黃岡市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場會籌備情況的匯報(bào)

區(qū)委、區(qū)政府：

為了推動黃岡市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和開好黃岡市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場會，黃岡市人口計(jì)生委員會于4月12日-15日組織全市各縣、市、區(qū)人口計(jì)生局局長到孝感市的安陸市、隨州市的曾都區(qū)、荊門市的鐘祥市、宜昌市的夷陵區(qū)等地考察學(xué)習(xí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)。此次考察學(xué)習(xí)由黃岡市副市長梅香雪帶隊(duì)，我區(qū)有副區(qū)長余覓、計(jì)生局局長徐俊、計(jì)生局科技科科長王德友三人參加，現(xiàn)將考察的情況以及黃岡市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場會籌備情況匯報(bào)如下：

一、考擦了解到的情況：

通過實(shí)地學(xué)習(xí)參觀了解到安陸市、曾都區(qū)、鐘祥市、夷陵區(qū)以上四個(gè)地方都是“全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（市、區(qū)）”。安陸市的計(jì)劃生育服務(wù)體系按照“市成立中心，鄉(xiāng)成立分站，事業(yè)性編制，一體化管理”的工作模式；曾都區(qū)、鐘祥市是“以縣站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站為骨干，普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)站為依托，村服務(wù)室為基礎(chǔ)”的服務(wù)模式；夷陵區(qū)是“壯大區(qū)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站實(shí)行站院合一”的服務(wù)模式。雖然各自發(fā)展的方式不同，但計(jì)劃生育工作水平在全國屬于先進(jìn)行列，計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平高，先進(jìn)性的共同特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，投入大。高規(guī)格進(jìn)行統(tǒng)籌部署，每年召開兩次千人以上的計(jì)劃生育專題大會部署計(jì)劃生育各項(xiàng)工作。高要求落實(shí)工作責(zé)任制，一貫制嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”，如夷陵區(qū)09年用10萬元兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)。高標(biāo)準(zhǔn)投入事業(yè)經(jīng)費(fèi)，四地每年投入都超千萬元，如2009年夷陵區(qū)投入1185萬元、鐘祥市1236萬元。高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)，“鄉(xiāng)計(jì)生辦不低于3名公務(wù)員，村1名女計(jì)生專干，組一名信息員”，組信息員每人每年由財(cái)政補(bǔ)助300元，縣鄉(xiāng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員工資均實(shí)行全額財(cái)政預(yù)算專戶專帳管理。

二是硬件設(shè)施上檔次?？h鄉(xiāng)服務(wù)站建設(shè)規(guī)模大，檔次高，服務(wù)站建筑面積安陸5000多平米、隨州6000多平米、鐘祥4000多平米、夷陵4500平米，如夷陵區(qū)投入500萬元進(jìn)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。縣級服務(wù)站現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備上千萬元。

四是利益導(dǎo)向機(jī)制完善。及時(shí)全面足額落實(shí)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)政策，企業(yè)退休職工計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，后遺癥病人免費(fèi)治療政策，獨(dú)生子女保健費(fèi)政策，新農(nóng)保計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并全部納入計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)以外的財(cái)政預(yù)算中。農(nóng)村獨(dú)生子女中考和高考加分政策受益人數(shù)多，鐘祥市09年、2010年分別為全市551名和707名農(nóng)村獨(dú)生女上報(bào)了高考加分。

五是基層基礎(chǔ)好、工作水平高。計(jì)劃生育出生政策符合率都在95%以上，出生嬰兒性別比正常，如夷陵區(qū)多年來出生政策符合率穩(wěn)定在99%以上，出生人口性比都在108以內(nèi)，一孩婦女積

存率達(dá)70%，育齡婦女總和生育率為0.91。宜昌市近30年來少生200萬人口。

六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)好。思路開闊，觀念新穎，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，縣鄉(xiāng)服務(wù)站服務(wù)環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)站八大職能履行好，他們積極圍繞生育、節(jié)育、不育開展生殖健康服務(wù)，服務(wù)站已進(jìn)入了良性循環(huán)，年收入均在500萬元以上，如隨州、鐘祥分別與同濟(jì)醫(yī)院、省人民醫(yī)院合作開展不孕不育治療單項(xiàng)收入100萬元以上。積極開展服務(wù)優(yōu)質(zhì)知情選擇，下鄉(xiāng)婦檢“四帶：帶B超、電子陰道鏡、血壓計(jì)、聽診器”，開展婦檢不單純只查孕查環(huán)，而是以查病治病為主，同時(shí)進(jìn)行生殖健康知識、計(jì)劃生育政策法規(guī)知識的宣傳和普及，變管理予服務(wù)之中，讓育齡群眾在接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)不知不覺的執(zhí)行計(jì)劃生育政策。不強(qiáng)行結(jié)扎，按照群眾意愿自主選擇符合自己的避孕節(jié)育方式。服務(wù)對象不局限于育齡婦女，而是所有人群的生殖健康服務(wù)，推行“家庭式生殖健康服務(wù)”。社會、經(jīng)濟(jì)效益良好。

二、黃岡市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系現(xiàn)場會籌備的情況

一是現(xiàn)場會籌備指導(dǎo)思想：高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格迎接全市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場會在我區(qū)召開，為爭創(chuàng)全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（市、區(qū)）打基礎(chǔ)。

二是現(xiàn)場會展示亮點(diǎn)：⑴黃州區(qū)、鄉(xiāng)、村計(jì)劃生育服務(wù)體系建設(shè)。⑵沿黃上公路線生育文明宣傳走廊建設(shè)。⑶以村（社區(qū)）為主的基層基礎(chǔ)工作。⑷高質(zhì)量的會議交流材料。

三是服務(wù)體系建設(shè)模式：城區(qū)一體，城鄉(xiāng)聯(lián)動，以區(qū)站為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站為骨干，村級服務(wù)室為基礎(chǔ)。

四是制定了《黃州區(qū)人口計(jì)劃生育局迎接全市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場會籌備方案》（附后）。

三、黃州區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)體系建設(shè)需要請求區(qū)委、區(qū)政府解決的問題

我區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作與上級的要求和先進(jìn)的縣、市、區(qū)相距甚遠(yuǎn)。為了搞好我區(qū)計(jì)劃生育工作，迎接黃岡市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場會，為創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（市、區(qū)）打基礎(chǔ)，提升我區(qū)計(jì)劃生育工作檔次，提請區(qū)委區(qū)政府解決以下幾個(gè)問題。

一是要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)服務(wù)人員缺乏。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)力量薄弱，四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站只由7名醫(yī)務(wù)人員，其中有一名已到退休年齡，有2名已近50歲，只有4名具有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。按照湖北省鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站人員配置3到5名專業(yè)技術(shù)人員的要求相距很遠(yuǎn)。要采取多種方式集納優(yōu)秀技術(shù)人員到鄉(xiāng)服務(wù)站工作，并保障他們的工資待遇，建議陳策樓鎮(zhèn)、路口鎮(zhèn)、陶店鄉(xiāng)、堵城鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)服務(wù)人員達(dá)到3人，區(qū)財(cái)政每年每站補(bǔ)助1萬元，為期三年。

二是加強(qiáng)組級計(jì)劃生育信息員建設(shè)。組級計(jì)劃生育信息員計(jì)劃生育工作的助手、耳目，全區(qū)組級計(jì)劃生育信息員約800人，因報(bào)酬原因，工作積極性不高，建議每人每年工作報(bào)酬300元納

入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算。

三是要加強(qiáng)對區(qū)鄉(xiāng)服務(wù)站的投入。每年鄉(xiāng)級服務(wù)站的硬件設(shè)施建設(shè)投入不低于5萬元，其中鄉(xiāng)級投入4萬元，區(qū)級財(cái)政補(bǔ)助1萬元。區(qū)服務(wù)站財(cái)政投入不低于20萬元。

三是此次現(xiàn)場會的經(jīng)費(fèi)投入。辦好現(xiàn)場會不僅是展示我區(qū)計(jì)劃生育工作水平，更是為爭創(chuàng)全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)創(chuàng)造條件。每個(gè)參觀現(xiàn)場點(diǎn)至少投入2萬元、6個(gè)點(diǎn)需要12萬元，沿黃上公路線建設(shè)宣傳走廊，制作宣傳畫冊、專題片、發(fā)布廣告需要10萬元，現(xiàn)場會的接待費(fèi)5萬元，共至少需27萬元經(jīng)費(fèi)請區(qū)財(cái)政解決。

四是區(qū)服務(wù)站要納入城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)體系，區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)核發(fā)區(qū)計(jì)生服務(wù)站《母嬰保健許可證》，從區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)調(diào)入一名男性外科臨床醫(yī)生到區(qū)服務(wù)站工作，請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。

專此匯報(bào)

黃州區(qū)人口和計(jì)劃生育局二〇一〇年四月十七日