第一篇：2011年經濟師《初級人力資源管理》考試大綱

2011年經濟師《初級人力資源管理》考試大綱

第一部分 組織行為學基礎

一、個體心理與行為

考試目的

測查應試人員是否掌握人格、能力、情緒、態(tài)度和價值觀的概念、意義及其基本運用，并能夠運用這些知識進行有效的人力資源開發(fā)。

考試內容

(一)人格及其理論

人格概念與影響因素;人格、情境與行為模式之間的關系;精神分析、人本主義心理學對人格的觀點;人格特質理論，(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質理論，“大五”人格理論，“大七”人格理論)以及人格特質在組織管理中的價值--勝任特征。

(二)智力與能力

智力的概念，能力的概念;基本的智力維度，智力結構的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);

軀體能力的概念與維度，能力、知識和技能的區(qū)別;勝任特征的概念、理論以及模型。

(三)情緒

情緒的概念、分類與性質;表情和情緒狀態(tài)的特點;有關情緒的理論(詹姆斯、湯姆森、拉扎勒斯等的情緒理論;情緒在理解個體上的作用與局限性)。

(四)態(tài)度與行為

態(tài)度的概念，態(tài)度的成分，態(tài)度形成的理論(學習理論、誘因理論、認知一致性理論);態(tài)度與行為之間的關系及其影響因素;態(tài)度改變的理論(平衡理論、認知失調理論);態(tài)度改變 的影響因素;刻板印象、偏見與歧視的概念，偏見的克服。

(五)價值觀

價值觀的概念，價值觀的特點，價值觀的分類;工作價值觀的類型，中國人的價值取向;自我價值定向理論。

二、團體心理與行為

考試目的

測查應試人員是否掌握了團體、溝通以及團體決策的基本概念和分類。并能夠進行有效的團體內部溝通和團體的決策。

考試內容

(一)團體的基本概念

團體的概念、形成和發(fā)展階段;同質性和異質性團體;團體規(guī)范的概念、分類和作用;團體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究;團體凝聚力的概念和影響因素;社會懈怠、社會促進作用的概念與產生原因，減少社會懈怠的途徑。

(二)團體內部的溝通

角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程;溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;正式溝通網絡的類型，小道消息的產生原因，特點及在組織中的作 用，小道消息的傳播形式和應對方法。

(三)團體決策

團體決策的概念;團體決策的優(yōu)勢;團體決策中的團體極化現象(概念、原因和克服方法);團體思維(產生的原因以及解 決的方法);團體決策的方法。

二、工作態(tài)度與行為

考試目的

測查應試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關系，工作滿意度的特點、'理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進行科學、有效的工作滿意度調查，掌握組織承諾的內容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。

考試內容

(一)工作態(tài)度概述

工作態(tài)度的概念以及與個體價值觀的關系;工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關系。

(二)工作滿意度

工作滿意度的概念、特點;工作滿意度的決定因素;工作滿 意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;工作滿意度的影響后果;組織公民行為的概念、表現形式;員工對工作不滿的四種表達方式;工作滿意度調查的意義、基本步驟。

(三)組織承諾

組織承諾的概念與內容;影響組織承諾的因素;組織承諾的 影響后果。

第二部分 人力資源管理

四、人力資源管理概述

考試目的

測查應試人員是否掌握人力資源管理的基本概念，人力資源 管理的產生與發(fā)展過程，人力資源管理有哪些功能與職能，并能夠根據組織的規(guī)模設計人力資源的組織部門。

考試內容

(一)人力資源管理的概念

人力資源的定義;人力資源的主要特征;人力資源的作用;人力資源管理的基本含義;人力資源管理的模式。

(二)人力資源管理的演變

雇傭管理階段及其特征;早期的人事管理研究及其對人力資源管理演變的意義或作用;人事管理階段的工作內容與特征;人，力資源管理階段的質變表現;促使人事管理向人力資源管理轉變的因素;人力資源管理階段的特點;人力資源管理與人事管理的區(qū)別;現代人力資源管理的特色。

(三)人力資源管理的功能與職能

人力資源管理的吸納、維持、開發(fā)和激勵四項功能;人力資源管理的職能;人力資源管理的主要地位。

(四)人力資源管理部門及其責任

人力資源管理者和部門的出現過程;人力資源管理人員的類型;人力資源管理部門的設置情況與特點;人力資源管理部門設置的新趨勢。

五、工作分析

考試目的

測查應試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動強度等基本概念，并能夠在組織中開展工作分析，編寫工作說明書，采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力。

考試內容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，工作分析的主要內容，工作分析在人力資源管理中的作用。

(二)工作分析的實施流程

工作分析的基本流程，工作分析各階段的主要工作內容。

(三)工作分析方法

工作分析的常用基本技術，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點。

(四)職位說明書

職位說明書概念，職位說明書的基本內容，職位說明書編寫的注意事項。

(五)工作研究

工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分類，過程分析、作業(yè)分析和動作分析的概念及基本方法，時間研究的概念、分類及實施步驟;作業(yè)能力的概念及影響因素;作業(yè)疲勞的概念、外在表現及產生原因，作業(yè)疲勞的測定方法;勞動強度的概念，體力勞動強度的分級;提高作業(yè)能力和降低勞動強度的各種措施。

六、招聘與錄用

考試目的

測查應試人員是否掌握人力資源招聘的基本含義，人員挑選寫錄用的基本過程，并能夠按照招聘過程中需要遵循的原則，組織人員招聘和錄用活動，分辨招聘與人員甄選的差異。

考試內容

(一)人員招聘概述

人員招聘的含義;：招募錄用與甄選的差異;招聘活動的檢驗標準;建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必;招聘過程中需要遵循的原則;影響招聘活動的因素;人員招聘的程序。

(二)人員招聘的工作流程

招聘計劃的具體內容(包括：內部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時間的確定，招聘范圍的影響因素，招聘預算的內容);組織內部招聘的來源與方法;組織外部招聘的來源與方法;招聘來源與方法的匹配;招聘信息的發(fā)布原則;招聘效果的評估內容。

(三)應聘者的篩選與錄用

人員甄選與錄用的過程雇傭面試的實施過程;錄用標準的確定;進行錄用決策時需要注意的問題;人員辭謝的過程及其需要注意的問題。

七、績效管理

考試目的

測查應試人員是否掌握績效管理、績效考核的基本概念，績效考核體系設計各個環(huán)節(jié)的基本內容以及績效考核的各種方法，并能夠有效選擇和應用績效考核的方法工具進行人力資源管理。

考試內容

(一)績效管理概述

績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯系，績效管理在人力資源管理中的作用，績效管理的 流程。

(二)績效考核體系設計

績效考核的目的，績效考核方法的選擇，績效考核指標的設、定方法及可能出現的問題，績效考核主體的類型及選擇方法，績效考核周期的設定方式。

(三)系統(tǒng)的考核方法

關鍵績效指標法、平衡記分卡法的基本概念、設計流程、注意事項以及優(yōu)勢和劣勢;目標管理法及標桿超越法的基本概念、設計流程及優(yōu)勢、劣勢。

(四)非系統(tǒng)的考核方法

排序法、配對比較法、強制分布法、關鍵事件法、不良事故評估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢劣勢。

八、薪酬福利管理

考試目的

測查應試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構成，影響薪酬設計的因素，并能夠開展薪酬體系的設計;職位評價和薪酬調查 的概念、目的、方法，并能夠職位評價和薪酬調查;薪酬策略、薪酬結構設計的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設計合理的薪酬結構;獎金和福利的基本概念和方法。

考試內容

(一)薪酬概述

薪酬的基本概念及構成，影響薪酬設定的內外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來的作用，薪酬體系設計的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設計流程。

(二)職位評價與薪酬調查

職位評價的基本概念、目的<作用及特點，職位評價的基本流程及各個環(huán)節(jié)的具體內容，職位評價基本方法的分類，排序法、分類法、要素計點法、因素比較法的主要內容及操作方法，熟悉各種方法的優(yōu)點和局限性。薪酬調查的概念、目的、調查對象、內容、原則，薪酬調查的基本步驟，薪酬調查中容易出現的問題。

(三)薪酬水平及薪酬結構設

各類薪酬水平的特點及適用性，薪酬結構中薪酬變動范圍、薪酬變動比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級間交叉重疊的 含義及計算方法，寬帶式薪酬結構的基本概念、優(yōu)點及局限性，確定薪酬寬帶數量、寬帶定價及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。

(四)獎金

獎金的基本含義，個人獎勵計劃和團隊獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性。

(五)福利

福利的基本概念及作用，福利的分類及構成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容。

九、培訓與開發(fā)

考試目的

測查應試人員是否理解培訓與開發(fā)的目的，并能夠根據具體情況選擇恰當的培訓與開發(fā)的類型、方法;培訓與開發(fā)的基本程序，并能夠做好培訓與開發(fā)的需求分析、效果評估等方面的實務性工作。

考試內容

(一)培訓與開發(fā)概述

培訓與開發(fā)的概念、目的;四種類型培訓與開發(fā)的具體內容，以及各自、的特點;兩種類型培訓與開發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點。

(二)培訓與開發(fā)程序

培訓與開發(fā)的基本程序;每個程序的主要任務、目標和工作方法;培訓與開發(fā)需求分析的內容、具體的分析方法;培訓與開發(fā)計劃的具體內容;培訓與開發(fā)實施的具體步驟;培訓與開發(fā)效果的評估;培訓與開發(fā)的監(jiān)督及改進。

第三部分 勞動力市場

十、勞動力市場

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動力市場的概念、基本特征、結構，勞動力市場運行的基本原理，與勞動力市場政策有關的一些問題。

考試內容

(一)勞動力市場概論

勞動力市場的基本含義;勞動力市場所具有的一些基本特 征;內部勞動力市場的主要特點、一功能以及晉升競賽的基本內 容;全國勞動力市場和地方勞動力市場以及優(yōu)等勞動力市場和次 等勞動力市場的區(qū)別及其主要特點;內部勞動力市場的概念以及 與之有關的一些制度設計;，效率工資和晉升競賽的主要內容及其 相關原理;運用勞動力市場的基本概念和方法分析現實問題的基本技巧。

(二)勞動力市場均衡

勞動力市場均衡的基本含義及其圖形表示;勞動力市場均衡 變動的基本原理;勞動力供給和需求的單方面變化對勞動力市場均衡的影響;運用勞動力市場均衡的基本原理來分析一些現實問 題的基本技巧;最低工資立法對勞動力市場均衡的影響;財政政策、貨幣政策、人力政策等政府宏觀經濟政策對勞動力市場的影響。

十一、工資與就業(yè)

考試目的

測查應試人員是否掌握工資水平和工資差別方面的基本概念、基本原理，就業(yè)和失業(yè)的基本定義、統(tǒng)計方法以及其他相關的一些問題。

考試內容

(一)工資水平與工資差別

與工資有關的一些基本概念，貨幣工資和實際工資的定義及其相互關系;競爭性經濟中工資水平確定的基本經濟學原理，確定工資水平的一些實踐因素;工資差別的基本含義，部門間和職業(yè)間工資差別形成的主要原因及其對資源配置的影響;工資性報酬差別的影響因素以及勞動力市場歧視的類型以及相關的市場歧視理論。

(二)就業(yè)與失業(yè)

就業(yè)的基本概念及其三個必要條件;國際勞工組織關于就業(yè)者的定義;我國目前適用的就業(yè)人員統(tǒng)計辦法;失業(yè)的基本概念;市場經濟國家關于失業(yè)的基本定義;我國目前適用的失業(yè)人員統(tǒng)計辦法;勞動力市場的存量一流量模型以及失業(yè)率的計算方法;失業(yè)的幾種基本類型以及相應的減少失業(yè)的主要對策。

第四部分 勞動與社會保險政策

十二、勞動法律關系

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動法律關系的概念與內容、勞動法 律適用及勞動法的概念、勞動法的調整范圍、勞動關系等勞動法 基本內容。

考試內容

(一)勞動法

勞動法的概念;勞動法的調整對象;勞動法的適用范圍;勞動法的基本原則。

(二)勞動法律關系

勞動法律關系的概念;勞動法律關系的主體、客體，勞動法的地位和作用;勞動法律關系的基本內容;勞動法律關系的產生、變更和消滅。

(三)勞動法的內容

勞動法基本內容;勞動法確立的主要制度;勞動法的表現形式;我國批準的國際勞工公約。

十三、就業(yè)與職業(yè)培訓

考試目的

測查應試人員是否理解國家促進就業(yè)、公平就業(yè)與就業(yè)援助、失業(yè)管理與職業(yè)培訓、職業(yè)中介、職業(yè)資格證書制度、用人單位招用人員等方面的有關法律規(guī)定。

考試內容

(一)促進就業(yè)

促進就業(yè)的法律規(guī)定;用人單位在促進就業(yè)中的權利和義務;對特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施;禁止使用童工的法律規(guī)定;就業(yè)準人制度。

(二)就業(yè)服務與失業(yè)管理

公共就業(yè)服務、職業(yè)中介服務、就業(yè)援助;失業(yè)預警制度;失業(yè)登記制度。

(三)就業(yè)培訓與職業(yè)培訓

就業(yè)培訓;職業(yè)培訓。

(四)職業(yè)資格證書制度

職業(yè)資格證書制度的概念;職業(yè)資格證書制度的基本內容;職業(yè)技能鑒定;職業(yè)標準。

(五)招用人員

用人單位招用人員;就業(yè)登記;外國人在中國就業(yè)的管理規(guī)定;臺、港、澳居民在內地就業(yè)的規(guī)定;再就業(yè)的基本政策。

十四、勞動合同

考試目的

測查應試太員是否理解法律，法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定的訂立勞動合同的原則，勞動合同生效昀條件，無效勞動合同的確認，勞動合同的訂立形式和內容，勞動合同的履行、變更、解除與終止等內容，并能夠運用相關法律知識處理勞動合同管理問題。

考試內容

(一)勞動合同訂立

勞動合同概念;勞動合同法律特征;勞動合同訂立原則;勞動合同的內容;訂立勞動合同的時間;勞動合同法律效力的確認。

(二)勞動合同履行與變更

勞動合同履行的原則;履行勞動合同的義務;特殊情形下的 勞動合同履行;勞動合同變更。

(三)勞動合同解除與終止

勞動合同解除;對用人單位解除勞動合同的限制;對用人單 位解除勞動合同的要求;勞動合同終止。用人單位解除、終止勞 動合同的附隨義務;培訓服務期;競業(yè)限制;解除與終止勞動合 同的經濟補償。

(四)違反勞動合同的法律責任

用人單位應承擔的法律責任;勞動者應承擔的法律責任。

十五、勞動標準與工資福利

考試目的

測查應試人員是否理解國家收入分配、工資支付、最低工資 制度、工作時間、休息休假、女職工和未成年工特殊保護、福利等方面的有關法律規(guī)定。

考試內容

(一)工作時間與休息休假

工時制度;休假制度。

(二)工資制度

工資制度的概念;工資的構成形式及基本原則;工資支付;特殊情況下的工資支付;最低工資保障制度。

(三)女職工和未成年工的特殊保護

女職工和未成年工特殊保護的基本內容;女職工禁忌從事勞動的范圍;女職工“四期”的特殊保護;未成年工特殊保護的主要內容;用人單位違反女職工、未成年工特殊保護的法律責任。

(四)職工福利

職工福利的概念;職工福利的內容;職工福利費。

第二篇：2011經濟師《中級人力資源管理》考試大綱

2011經濟師《中級人力資源管理》考試大綱

第一部分 組織行為學

一、組織激勵

考試目的

測查應試人員是否掌握需要與激勵的概念，主要的激勵理論，激勵的基本形式及常用的激勵方式，以及在實際管理中運用激勵措施的能力。

考試內容

(一)需要、動機與激勵

需要與動機的概念和種類;內源性動機與外源性動機;動機與績效的關系;激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關系，激勵的類型。

(二)激勵理論

馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應用及局限性;赫茲伯格的激勵一保健雙因素理論的內容及在管理上的應用;ERG理論及其在管理上的應用;三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響;公平理論的內容，恢復公平的五種方法，公平理論在管理上的應用;期望理論內容，期望理論的模式;強化理論的內容及在管理上的應用。

(三)激勵理論在實踐中的應用

目標管理的含義，目標設定的過程，目標管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件;質量監(jiān)督小組;績效薪金制概念及其優(yōu)點，計件工資和按利分紅的概念。

二、領導行為

考試目的

測查應試人員是否掌握與領導有關的一些概念和知識，包括領導理論的歷史沿革、不同時代的領導理論的特色、領導者的領導風格和領導技能，以及作為組織核心的領導者如何決策的問題。

考試內容

(一)領導理論

領導的含義及其對組織管理的意義，有關領導的理論：特質理論、交易型和改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑一目標理論、權變理論、領導一成員交換理論的理論思路。

(二).領導風格與技能。

領導風格和領導技能的概念以及在組織中的運用;有關領導風格研究的思路和內容j勒溫的民主與****模式j。俄亥俄和密西根模式，管理方格圖，領導者的生命周期理論;領導者的技能以及如何發(fā)展這些技能。

(三)領導決策

決策對領導的意義，西蒙和明茨伯格有關決策過程幾個階段的劃分;有關領導行為決策的模型：經濟理性模型、有限理性模型和社會模型;領導者的決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型四種領導風格的含義和表現。

三、組織設計與組織文化

考試目的

測查應試人員是否掌握組織設計的概念、主要參數和組織設計形式，以及各種組織設計形式的優(yōu)缺點、適用范圍，組織文化的概念，分類、功能、內容和結構，組織變革的概念、分類、程序，組織發(fā)展的概念和含義，以及組織發(fā)展的技術。

考試內容

(一)組織設計概述

組織結構設計的概念、內容;組織結構的內容、要素;組織結構設計的主要參數;組織設計的八個步驟;組織設計的主要類型：行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織型式的主要特點、優(yōu)缺點及適用范圍;矩陣式組織形式的特點、缺點及適用范圍;事業(yè)部制形式、團隊結構形式、虛擬組織式、無邊界組織形式。

(二)組織文化

組織文化的概念、功能;組織文化的內容和結構;組織文的分類;組織設計與組織文化的關系。

(三)組織變革與發(fā)展

組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結構技術與四種人文技術;現代組織展的兩種技術。第二部分 人力資源管理

四、戰(zhàn)略性人力資源管理

考試目的

測查應試人員是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活過程，人力資源部門和人力資源工作者的角色，并能夠運用這些知識對人力資源管理部門的績效進行評價。

考試內容

(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理的產生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢資 源的四個條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵;決定組織對人力資源進行投入的因素;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理的過程;組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;組織的經營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別;實施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。

(二)人力資源部門和人力資源管理者

人力資源管理者的角色;人力資源專業(yè)人員需要具備的特征;人力資源管理者的職權;直線經理和人力資源經理在人力資源管理中的分工。

(三)人力資源管理部門的績效評價

量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義;人力資源管理活動的績效評估方法;定量評定人力資源管理部門績效的標準;人力資源管理部門績效的定性評定指標。

五、人力資源規(guī)劃

考試目的

測試應試人員是否掌握人力資源規(guī)劃的含義和主要內容，組織人力資源需求與供給預測，以及人力資源供需平衡的方法，人力資源信息系統(tǒng)的內容與管理。

考試內容

(一)人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的含義;人力資源規(guī)劃的目標與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關系;人力資源規(guī)劃的類型;戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃的具體內容(晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的工作步驟;供需匹配的過程中需要考慮的

問題;評估人力資源規(guī)劃過程中需要考慮的問題;人力資源規(guī)劃的動態(tài)性原則。

(二)人力資源預測與平衡

人力資源需求預測的程序;人力資源需求的定量與定性預測方法;人力資源的內部與外部供給預測方法;人力資源綜合平衡的具體方法。

(三)人力資源信息系統(tǒng)

人力資源信息系統(tǒng)概念;人力資源信息系統(tǒng)包括的內容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的建立程序;建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題。

六、工作分析

考試目的

測查應試人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，開展工作分析編寫工作說明書以及工作設計的基本概念和方法，并能夠運用這些知識開展工作設計。

考試內容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，砼業(yè)戰(zhàn)略彗蔞作分析戰(zhàn)略的關系，工作分析在組織管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程。工作分析的通用方法技術，現代的工作分析方法，工作分析的實施技巧。

(二)工作分析的成果

工作說明書的基本概念及主要內容

(三)工作設計

工作設計的概念、目的及內容，工作設計的理論原理與方法，工作設計中的注意事項。

七、人員甄選

考試目的

測查應試人員是否掌握人員甄選的基本概念、評價標準和內容，人員甄選的主要方法與技術，并能夠按照招聘的實施過程進行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

考試內容

(一)人員甄選概述

人員甄選的含義;人員甄選的評價標準;勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選的常見預測因素;甄選的實施過程。

(二)人員甄選方法

個人簡歷與申請材料的特點;申請表的主要內容;設計申請表時需要注意的事項;專業(yè)筆試法的形式和特點;面試法的特點與工作流程;面試的類型及特點;面試常見偏差及解決方法;心理測驗的類型;實施心理測驗需要注意的問題;評價中心的形式及實施過程中需要注意的問題。

(三)人員甄選的信度與效度

信度與效度的概念;信度指標的內容;效度檢驗的類型;造成篩選技術可靠性低的原因。

八、績效管理

考試目的

測查應試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，制定績效計劃、組織績效的監(jiān)控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應用績效結果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

考試內容

(一)績效管理概述

績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。

(二)績效計劃與績效監(jiān)控

績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟?？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

(三)績效考核

績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題及其應對方法，考核者培訓的要點。

(四)績效反饋與結果應用

績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容;績效面談中評估者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧。績效改進的相關概念，績效改進的基本程序?？冃Э己私Y果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應用。

(五)特殊群體的績效考核

團隊績效考核的相關概念、流程、考核指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。

九、薪酬福利管理

考試目的

測查應試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設計;獎金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠實施有效的獎勵和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預算和薪酬成本控制的方法，并能夠運用這些知識和方法進行有效的薪酬福利管理。

考試內容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的基本步驟，薪酬結構設計的基本步驟。

(二)獎金

獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

(三)員工福利管理 '

員工福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設計時應考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。

(四)特殊群體的薪酬管理

經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數目、期權價值、權利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預算與控制

薪酬預算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

十、培訓與開發(fā)

考試目的

測查應試人員是否掌握培訓與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當的評估內容、評估時機和具體的評估方法;職業(yè)生涯管理的內涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業(yè)生涯管理過程中的注意事項。

考試內容

(一)培訓與開發(fā)決策分析

培訓與開發(fā)的決策分析;決策中應當避免的誤區(qū)。

(二)培訓與開發(fā)的組織管理

培訓與開發(fā)的組織體系;培訓與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓與開發(fā)中的責任;培訓與開發(fā)效果評估的內容;培訓與開發(fā)效果評估的時機;，培訓與開發(fā)效果評估方法的分類，以及具體的評估方法;培訓與開發(fā)評估報告的基本內容。

(三j職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評估;實施職業(yè)生涯管理的注意事項;職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務;、職業(yè)生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。

八、績效管理

考試目的

測查應試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，制定績效計劃、組織績效的監(jiān)控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應用績效結果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

考試內容

(一)績效管理概述

績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。

(二)績效計劃與績效監(jiān)控

績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟?？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

(三)績效考核

績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題及其應對方法，考核者培訓的要點。

(四)績效反饋與結果應用

績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容;績效面談中評估者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關概念，績效改進的基本程序?？冃Э己私Y果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應用。

(五)特殊群體的績效考核

團隊績效考核的相關概念、流程、考核指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。

九、薪酬福利管理

考試目的

測查應試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設計;獎金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠實施有效的獎勵和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預算和薪酬成本控制的方法，并能夠運用這些知識和方法進行有效的薪酬福利管理。

考試內容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的基本步驟，薪酬結構設計的基本步驟。

(二)獎金

獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

(三)員工福利管理 '

員工福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設計時應考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。

(四)特殊群體的薪酬管理

經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數目、期權價值、權利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預算與控制

薪酬預算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

十、培訓與開發(fā)

考試目的

測查應試人員是否掌握培訓與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當的評估內容、評估時機和具體的評估方法;職業(yè)生涯管理的內涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業(yè)生涯管理過程中的注意事項。

考試內容

(一)培訓與開發(fā)決策分析

培訓與開發(fā)的決策分析;決策中應當避免的誤區(qū)。

(二)培訓與開發(fā)的組織管理

培訓與開發(fā)的組織體系;培訓與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓與開發(fā)中的責任;培訓與開發(fā)效果評估的內容;培訓與開發(fā)效果評估的時機;，培訓與開發(fā)效果評估方法的分類，以及具體的評估方法;培訓與開發(fā)評估報告的基本內容。

(三j職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評估;實施職業(yè)生涯管理的注意事項;職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務;、職業(yè)生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。

第四部分 勞動與社會保險政策

十三、社會保險法律

考試目的

測查應試人員是否掌握社會保險法律關系、社會保險法律適用、社會保險法的基本內容。

考試內容

(一)社會保險法律關系

社會保險法律制度;社會保險法律關系概念;社會保險法律關系的主體和客體;社會保險法律關系的產生、變更和消滅。

(二)社會保險法律適用

社會保險法律適用概念;社會保險法律適用的基本原則;社會保險法律適用的基本規(guī)則。

(三)社會保險法的基本內容

社會保險法頒布的意義;社會保險法的立法原則;我國社會保險體系的基本框架;各項社會保險制度的覆蓋范圍。

十四、勞動關系協(xié)調

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動關系協(xié)調制度、集體合同與集體協(xié)商、用人單位勞動規(guī)章制度、特殊用工等方面的基本內容。

考試內容

(一)勞動關系協(xié)調機制

勞動關系的概念。勞動關系的主體、建立和運行;勞動關系雙方享有的權利和義務;勞動合同法律關系;勞動關系協(xié)調的三方機制。

(二)集體合同與集體協(xié)商

集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂;集體協(xié)商;工資集體協(xié)商;集體合同爭議處理。

(三)用人單位勞動規(guī)章制度

勞動規(guī)章制度的概念;勞動規(guī)章制度的制定程序勞動規(guī)章制度的公示;勞動規(guī)章制度的效力;違法勞動規(guī)章制度的處理。

(四)特殊用工

勞務派遣及有關規(guī)定;非全日制用工及有關規(guī)定。

十五、勞動爭議調解仲裁

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動爭議調解仲裁法律制度及其基本內容、勞動爭議處理的法律程序、勞動爭議訴訟等，并能夠處理勞動爭議。

考試內容

(一)勞動爭議

勞動爭議;勞動爭議處理制度及其基本特征;勞動爭議處理機制。

(二)勞動爭議處理的原則和范圍

勞動爭議處理的基本原則;《勞動爭議調解仲裁法》的適用范圍;不屬于勞動爭議的情形。

(三)勞動爭議處理的基本程序

勞動爭議處理機構;勞動爭議調解;勞動爭議仲裁。

(四)勞動爭議當事人和舉證責任

勞動爭議當事人的權利、義務;勞動爭議當事人的舉證責任。

(五)勞動爭議訴訟

勞動爭議訴訟的概念;勞動爭議訴訟的基本程序;，勞動爭議訴訟的司法解釋。

十六、社會保險

考試目的

測查應試人員是否掌握社會保險的概念，參加社會保險、繳納社會保險費、基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險等方面的法律、政策規(guī)定的內容。

考試內容

(一)社會保險制度

社會保險的概念;參加社會保險的范圍;社會保險登記;社會保險繳費;社會保險權益。

(二)基本養(yǎng)老保險

制度模式;基本養(yǎng)老保險費的繳納;勞動者退休條件及基本養(yǎng)老保險待遇;基本養(yǎng)老保險的發(fā)放和調整機制;基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)。

(三)基本醫(yī)療保險

基本醫(yī)療保險制度;基本醫(yī)療保險覆蓋范圍;基本醫(yī)療保險費的繳納;基本醫(yī)療保險基金的支付;基本醫(yī)療保險關系轉移。

(四)工傷保險

工傷保險制度工傷保險的原則和覆蓋范圍;工傷保險費的繳納;工傷認定;勞動能力鑒定;工傷保險待遇;先行支付;不合法單位職工工傷保險待遇。

(五)失業(yè)保險

失業(yè)保險制度;失業(yè)保險的覆蓋范圍;失業(yè)保險費的繳納;失業(yè)保險待遇;失業(yè)登記;失業(yè)保險關系轉移接續(xù)。

(六)生育保險

生育保險制度;生育保險待遇。

(七)企業(yè)補充保險

企業(yè)年金補充醫(yī)療保險。

十七、法律責任與執(zhí)法

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動法律責任，社會保險法律責任，勞動監(jiān)察的內容、形式二程序、處罰方式{社會保險行政爭議處理、行政復議、行政訴訟等內容。

考試內容

(一)勞動法律責任

勞動法律責任的概念;勞動法律責任形式;用人單位違反勞動法律的責任;勞動者違反勞動法律的責任;.違反集體合同的責任。

(二)社會保險法律責任

社會保險法律責任的概念;用人單位違反《社會保險法》的法律責任;騙取社會保險基金支出或騙取社會保險待遇的法律責任;違反社會保險基金管理的法律責任;有關行政部門和單位及其工作人員違反《社會保險法》的法律責任。，(三)勞動監(jiān)察

勞動監(jiān)察的含義、屬性;勞動監(jiān)察的形式、處罰的方式;勞動監(jiān)察機構的設置及職責;勞動監(jiān)察的實施;勞動監(jiān)察程序;勞動監(jiān)察的主要內容。

(四)社會保險行政爭議處理

社會保險行政爭議;社會保險行政爭議范圍;社會保險行政爭議處理程序和法律后果。

(五)行政復議與行政訴訟

人力資源和社會保險行政復議的特點;人力資源和社會保險行政復議范圍;行政復議的基本法律規(guī)定;行政訴訟的概念、時效、程序和行政訴訟結果的法律效力。

第三篇：初級經濟師考試大綱

初級經濟師-經濟基礎知識考試大綱

第一部分 經濟學基礎

一、社會經濟制度

考試目的

測查應試人員是否掌握社會經濟制度變革的基本規(guī)律和基本過程，自然經濟、商品經濟、市場經濟的概念和基本特征，資源配置的基本方式，經濟制度與經濟體制之間的關系。

考試內容

（一）物質資料生產和基本經濟規(guī)律

物質資料生產及其必備的基本要素，社會生產關系及其主要類型，社會基本矛盾及其運動過程，以及社會經濟規(guī)律的客觀性及其類型。

（二）社會經濟制度演變的原因和所經歷的主要階段。

人類社會經濟制度演變的原因和所經歷的主要階段。

（三）自然經濟與商品經濟

自然經濟的概念和基本特征，商品經濟產生的基本條件，商品經濟發(fā)展的基本過程。

（四）市場與市場體系

市場和市場體系的基本概念，市場體系所具有的基本功能。

（五）商品經濟與市場經濟

商品經濟與市場經濟的區(qū)別和聯系。

（六）資源配置方式與經濟體制

合理配置社會資源的必要性，社會資源配置的基本方式，經濟制度與經濟體制之間的關系。

二、商品經濟的基本原理

考試目的

測查應試人員是否掌握商品的基本屬性和本質，貨幣形成的過程、職能、特征及其流通規(guī)律，價值規(guī)律的內容、表現形式及其在商品經濟發(fā)展中的作用。

考試內容

（一）商品的基本屬性和本質特征

商品的基本屬性，生產商品勞動的二重性，商品價值量的概念及其決定因素。

（二）貨幣的產生和職能

貨幣產生的過程，貨幣的本質和基本職能，貨幣流通的基本規(guī)律。

（三）價值規(guī)律及其作用

價值規(guī)律的基本內容和表現形式，價值規(guī)律在商品經濟中的主要作用。

三、資本主義的發(fā)展歷程和社會主義經濟制度的建立

考試目的

測查應試人員是否掌握資本主義的歷史發(fā)展過程和必然趨勢，壟斷資本主義的產生和基本經濟特征，社會主義經濟制度建立的客觀必然性和特點，我國社會主義經濟制度建立的途徑。

考試內容

（一）資本主義的歷史發(fā)展過程

資本主義的自由競爭和市場機制，資本主義由自由競爭向壟斷過渡的過程。

（二）壟斷資本主義

壟斷資本主義的基本經濟特征，壟斷資本、金融寡頭形成和發(fā)展的過程，國家壟斷資本主義的產生及其主要形式。

（三）資本主義發(fā)展的歷史趨勢

當代資本主義生產關系的變化及其實質，社會主義取代資本主義的必然趨勢。

（四）社會主義經濟制度的建立

社會主義經濟制度建立的客觀必然性，社會主義經濟制度的特點，我國社會主義經濟制度的基本途徑。

四、社會主義的本質及其初級階段的基本經濟制度

考試目的

測查應試人員是否掌握社會主義的本質，社會主義初級階段理論的基本內容，社會主義初級階段的基本經濟制度。

考試內容

（一）社會主義的本質及其根本任務和目的

社會主義的本質，社會主義的根本任務，社會主義的根本目的。

（二）社會主義的本質，社會主義初級階段理論及基本經濟制度

社會主義初級階段理論，社會主義初級階段的基本經濟制度，社會主義初級階段的收入分配制度。

五、社會主義市場經濟體制及其運行基礎

考試目的

測查應試人員是否掌握社會主義市場經濟體制的客觀必然性，社會主義市場經濟體制的內容、特征及其選擇確定的方式，我國社會主義經濟體制改革的目標和基本模式，社會主義市場體系的含義、結構類型及其運行的微觀基礎。

考試內容

（一）社會主義商品經滴劑與市場經濟

社會主義商品經濟存在的原因，社會主義市場經濟的定義和特征。

（二）社會主義經濟公有制改革的目標和基本模式

社會主義經濟體制改革的目標，社會主義市場經濟體制的基本模式。

（三）社會主義市場體系

社會主義市場體系的基本特征，社會主義市場經濟條件下的商品市場和要素市場，社會主義市場規(guī)則與秩序，社會主義市場的中介組織。

（四）社會主義市場經濟的微觀基礎

社會主義企業(yè)和企業(yè)制度，社會主義企業(yè)的類型，現代企業(yè)制度析基本特征，我國農村的基本經濟制度。

六、社會主義經濟的增長與發(fā)展

考試目的

測查應試人員是否掌握經濟增長與經濟發(fā)展的關系，社會主義再生產過程和特點，產業(yè)結構的劃分方法和影響因素，社會主義國民收入分配的含義和方式，社會主義經濟增長與經濟發(fā)展的內涵、戰(zhàn)略和指導思想。

考試內容

（一）社會主義再生產

社會主義再生產的實質，社會主義再生產的特點。

（二）社會主義的產業(yè)結構

產業(yè)結構的內涵及其分類方法，影響產業(yè)結構的因素，產業(yè)結構的優(yōu)化。

（三）社會主義國民收入的分配

國民收入的初次分配和再分配，社會主義積累基金和消費基金，社會保障制度的健全和完善。

（四）社會主義經濟增長與經濟發(fā)展

經濟增長與經濟發(fā)展的相互關系，經濟增長方式及轉變，社會主義經濟發(fā)展戰(zhàn)略，樹立科學的發(fā)展觀。

七、社會主義市場經濟的宏觀調控

考試目的

測查應試人員是否掌握社會主義市場經濟條件下宏觀調控的必要性，社會主義市場經濟宏觀調控的基本理論、基本制度和主要方法。

考試內容

（一）社會主義國家經濟職能與宏觀經濟調控

社會主義國家的經濟職能，社會主義市場經濟宏觀調控的必要性。

（二）宏觀經濟的目標、方式和手段

宏觀經濟的目標，宏觀經濟調控的方式，宏觀經濟調控的手段。

（三）宏觀經濟調控政策及其綜合協(xié)調

八、經濟全球化與我國經濟的對外開放

考試目的

測查應試人員是否掌握經濟全球化及其發(fā)展趨勢，經濟全球化對發(fā)展中國家的挑戰(zhàn)與機遇，經濟全球化背景下我國實行的現實意義和基本原則。

考試內容

（一）經濟全球化及其發(fā)展趨勢

經濟全球化的概念，經濟全球化的發(fā)展趨勢，經濟全球化對世界和各國經濟產生的影響。

（二）經濟全球化對發(fā)展中國家的挑戰(zhàn)與機遇

經濟全球化的實質，經濟全球化對發(fā)展中國家的挑戰(zhàn)與機遇。

（三）經濟全球化與我國的開放型經濟

開放型經濟的基本含義，我國實行開放型經濟的現實意義。

（四）經濟全球化背景下的我國涉外經濟管理

我國加強涉外經濟管理的必要性，對涉外經濟進行管理的現實意義。

（五）我國涉外經濟管理應遵循的基本原則

我國在制定經濟發(fā)展戰(zhàn)略和進行涉外經濟管理時應堅持的主要原則。

第二部分 財 政

九、公共物品與財政職能

考試目的

測查應試人員是否掌握公共物品的基本含義，公共財政的基本特征和基本職能，并能夠在此基礎上，結合實際情況，對一些基本的財政活動作出分析判斷。

考試內容

（一）公共物品的定義及其融資與生產

公共物品及其特征，公共物品的需求顯示，公共物品的融資與生產，公共物品供給的制度結構。

（二）公共財政的基本含義與特征

公共財政的基本含義，公共財政的基本特征。

（三）公共財政的基本職能

資源配置職能，收入分配職能，經濟和發(fā)展職能。

十、財政支出

考試目的

測查應試人員是否掌握財政支出的主要分類方法，影響財政支出規(guī)模的主要因素，財政購買性支出、轉移性支出的特點和功能，并能夠的在此基礎上，結合所理解和掌握的知識，對一些財政支出活動作出分析判斷。

考試內容

（一）財政支出及其分類

如何理解財政支出規(guī)模數據，財政支出分類方法，中國的政府支出分類。

（二）影響財政支出規(guī)模的主要因素

經濟發(fā)展因素，政治因素，經濟體制制度因素，社會因素。

（三）購買性支出和轉移性支出

購買性支出和轉移性支出的含義與特點，購買性支出與轉移性支出的功能比較。

十一、財政收入

考試目的

測查應試人員是否掌握財政收入的的主要形式和分類方法的內容，衡量財政收入規(guī)模的指標和標準，影響財政收入規(guī)模的主要因素，政府收入的特點，政府債務的經濟影響和穞政府全力規(guī)模的指標，并能夠在此基礎上，結合實例，對財政收入的形式、分類作出判斷，并能夠根據數據資料計算債務規(guī)模的指標。

考試內容

（一）財政收入形式與分類

財政收入的含義，財政收入的形式、財政收入的分類，包括按財政收入來源和性質、經濟部門、取得收入依據、取得收入程度、財政收入價值構成、財政收入管理權限對財政收入進行分類的主要內容。

（二）影響財政收入規(guī)模的主要因素

財政收入規(guī)模的穞指標，影響財政收入規(guī)模的主要因素，財政收入規(guī)模的確定。

（三）政府債務收入

政府債務收入的含義和特征，政府債務的經濟影響，政府債務收入規(guī)模的衡量指標。

十二、稅收基本制度

考試目的

測查應試人員是否掌握稅收的概念及其基本特征，稅制的和項構成要素及其主要內容，稅收的主要分類方法，流轉稅、所得稅和財產稅的主要特點及其幾個主要稅種的稅制內容，“十二五”時期改期和完善稅收制度的主要內容，并能夠在此基礎上，根據所理解和掌握的有關稅收知識，對稅收活動作出比較、分析和判斷。

考試內容

（一）稅收的基本含義與特征

稅收的基本含義，稅收的基本特征

（二）稅制要素與稅收分類

稅制要素，包括納稅人、課稅對象、稅率、納稅環(huán)節(jié)、納稅期限、加成和減免、違章處理等內容，邊際稅率和平均稅率、名義稅率和實際稅率、零稅率和負稅率的基本含義。

稅收分類：按課稅對象、按計稅依據、按稅收管理權限、按稅負能否轉嫁、按征稅機關分類的方法和主要內容。

（三）流轉稅率

流轉稅的主要特點，增值稅，消費稅。

（四）所得稅類

流轉設備部 鐵主要特點，增值稅，消費稅。

（五）財產稅類

財產稅的特點，車船稅。

（六）“十二五”時期稅制改革

十三、政府預算制度

考試目的

測查應試人員是否掌握政府預算的含義、職能、原則和分類，我國政府預算編制、審查、執(zhí)行、調整與決算的內容，部門預算的含義、功能內容及其編制方法，并能夠在此基礎上，運用所理解和掌握的政府預算知識，對一些基本的政府預算活動作出分析判斷。

考試內容

（一）政府預算職能

政府預算的含義，政府預算的職能，政府預算的原則，政府預算的分類。

（二）我國政府預算周期

政府預算周期的含義，我國政府預算編制、預算審查和批準、預算執(zhí)行、預算調整、決算等環(huán)節(jié)的主要內容。

（三）部門預算

部門預算的含義，部門預算的主要內容，部門預算的編制程序和方法，編制部門預算的意義。

第三部分 貨幣與金融

十四、貨幣制度與貨幣發(fā)行

考試目的

測查應試人員是否掌握有關貨幣的基本知識，包括貨幣的本質、形態(tài)的演變，貨幣制度的構成要素、發(fā)展演變與類型，我國貨幣制度的特點，并能夠分析有關貨幣問題和現象。

考試內容

（一）貨幣的本質與貨幣形態(tài)的演變

貨幣的本質；貨幣形態(tài)的演變，尤其是現代信用貨幣、電子貨幣。

（二）貨幣制度的構成要素與類型

貨幣制度的概念；貨幣制度的各構成要素；貨幣制度的演變，具體有銀本位制、金銀復本位制、金本位制、不兌現的紙幣本位制；我國的貨幣制。

（三）貨幣發(fā)行

貨幣層次，貨幣供給機制。

十五、信用與金融中介

考試目的

測查應試人員是否掌握信用關系的形成及其本質、信用的主要形式，金融中介的定義與主要類型，我國金融中介體系的現狀等內容，并能夠對信用活動、金融中介運作等作出解釋和判斷。

考試內容

（一）信用的內涵與類型

信用的定義、存在前提及本質特征，信用的作用，信用的形式，征信的定義和功能。

（二）金融中介

金融中介的定義、主要類型，中央銀行、商業(yè)銀行、基金管理公司、保險機構等主要金融機構的定義、職能、區(qū)別和聯系，金融業(yè)綜合經營與分業(yè)經營的定義和基本情況。

（三）我國金融中介體系

我國金融中介體系的建立、鞏固和發(fā)展，我國當前金融中介體系的結構和基本情況。

十六、金融體系與金融市場

考試目的

測查應試人員是否掌握金融體系、金融市場、金融工具的定義和種類，并能夠對金融體系的變化作出的解釋，對金融市場的變化和直勢作出基本的判斷。

考試內容

（一）金融體系

金融體系的定義，構成現代金融體系的基本要素。

（二）金融市場

金融市場的定義和功能，構成金融市場的基本要素，金融市場的分類。

（三）金融工具與率

金融工具的定義和特征、分類，短期金融工具和長期金融工具的定義和種類，衍生金融工具的定義和種類，利率的定義、計算方法，利率的種類，影響利率水平的因素，利息的本質和作用。

十七、匯率與國際收支

考試目的

測查應試人員是否掌握有關匯率與國際收支的基本知識，包括匯率的類型、標價與報價、影響因素、決定理論，國際收支的平衡與失衡、調節(jié)方法等，并能夠解釋和分析有關國際金融問題。

考試內容

（一）外匯與匯率

外匯的概念和分類，國際貨幣的概念與條件，匯率的定義，匯率的標價方法和報價方法，影響匯率變動的主要因素，匯率決策理論（購買力平價和利率平價）。

（二）國際收支

國際收支的概念，國際收支平衡表的構成，國際收支差額，國際收支調節(jié)。

第四部分 市場營銷

十八、市場營銷概述

考試目的

測查應試人員是否掌握市場營銷學的性質和研究對象，市場營銷學的主要研究和市場營銷管理的實質，市場營銷學的基本概念、企業(yè)經營觀念及其發(fā)展沿革。

考試內容

（一）市場營銷的基本概念

市場營銷的性質、研究視角、研究對象和研究內容，市場營銷的基本概：需要、欲望、需求、產品、顧額 滿意程度、交換、交易和市場；顧客需求在市場營銷活動中的重要性，構成有效市場的三個要素。

（二）企業(yè)經營觀念的發(fā)展

企業(yè)經營觀念的發(fā)展沿革及其在企業(yè)開展市場營銷活動中的作用，生產觀念、產品觀念、攤銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念的主要內容，各種經營觀念興起的原因及適用的條件。

十九、市場營銷環(huán)境

考試目的

測查應試保同是否理解影響企業(yè)制定并實施營銷策略的環(huán)境因素，微觀市場營銷環(huán)境和宏觀市場營銷環(huán)境的要素，并能夠分析出這些要素的特點和它們對企業(yè)制定、實施營銷策略所產的具體影響。

考試內容

（一）企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境的構成：企業(yè)內部其他的職能部門、供應商、營銷中介機構、顧客、競爭者和各種類型的公眾，這些微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略可能產生的影響，消費者市場和組織市場（產業(yè)市場、中間商市場和政府/機構市場）的不同特點，企業(yè)在市場上面對的主要競爭者的類型和競爭形勢。

（二）企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境

企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境的構成：人員、經濟、自然、技術、政治法律和社會文化，這些宏觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略可能產生的影響，中國當前人口的基本狀況：人口規(guī)模、老齡化趨勢和家庭結構的變化，恩格爾定律和恩格爾系數，消費結構對相關產品營銷策略的影響。

二十、消費者行為

考試目的

測查應試人員是否掌握消費者行為對營銷策略的影響，并能夠運用消費者行為模型分析影響消費者行為的因素和消費者的購買決策過程，區(qū)分三種不同重雜程度的購買決策類型。

考試內容

（一）消費者行為模型

消費者、消費者市場和消費者行為，消費者行為研究模型及其構成要素：影響消費者行為的因素和購買決策過程；三種不同的消費者決策類型及其特征：習慣型、有限型和復雜型。

（二）影響消費者行為的因素

文化因素：文化、亞文化和社會階層，社會因素：相關群體和家庭，個人因素：人口統(tǒng)計、個性和生活方式，心理因素：動機和認知，這些因素對消費者行為的影響；幾個重要的概念：意見領袖、家庭生命周期、馬斯洛的需要層次理論、認知過程的選擇性（選擇性注意、選擇性誤解和選性記憶）。

（三）消費者購買性策過程

消費者購買決策的五個階階及每一個階段的過程：確認需要、收集信息、評估備選方案、作出購買決策和購后行為；消費者的主要信息來源，期望值模型中的產品屬性、各屬性的重要性、消費者對每個備選方案在各個屬性上表現的評價，該模型在備選方案評估中的應用。

二

十一、市場營銷策略

考試目的

測查應試人員是否掌握市場營銷計劃中營銷策略的主要構成，即目標營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略的主要決策內容。

考試內容

（一）目標營銷戰(zhàn)略

目標營銷戰(zhàn)略的內容，市場細分、選目標市場和市場定位的含義；市場細分的前擔，常的市場細分變量及應用，三種市場覆蓋策略（無差異、差化、集中營銷）的優(yōu)勢、劣勢及適用條件，市場定位的步驟。

（二）營銷組織策略

市場營銷組織的概念和主要策略：產品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略；各項策略涉及的主要決策內容，影響定價的因素，常的定價方法，分銷渠道的主要功能，促銷組合。

二十二、產品和服務策略

考試目的

測查應試人員是否理解產品和服務策略是企業(yè)戰(zhàn)略和營銷決策的重要組成療分，是否掌握產品的分類和服務的特點，并能夠正確運用產品和服務營銷策略。

考試內容

（一）產品層次和產品分類

產品的定義及其包含的內容，整體產品的三個層次及其在營銷決策中的應用，消費品和工業(yè)品的定義、分類及各種類型產品的營銷特點。

（二）產品組合和產品線策略

產品組合和產品線的含義，產品組合的長度、寬度、深度和一致性，產品組合的這些因素對制定營銷策略的意義，兩種產品線策略（產品線延伸和產品線填充）適用的營銷環(huán)境和可能存在的風險。

（三）服務與服務營銷策略

服務的定義，服務有別于實物產品的特點，服務營銷組合的各項策略，服務營銷戰(zhàn)略的三方參與者和內部營銷、外部營銷、交互營銷的決策內容，交互營銷決策中技術質量和職能質量的含義。

第五部分 管理學基礎

二十三、管理概述

考試目的

測查應試人員是否掌握管理的概念、管理的基本特征、管理的主要職能、組織文化、組織環(huán)境等管理學最基本、最重要的知識點。

考試內容

（一）管理及其職能

管理的概念、管理的基本特征、管理的主要職能。

（二）組織文化與組織環(huán)境

組織文化的概念、組織文化的內涵、組織環(huán)境的概念、組織環(huán)境的類型。

二

十四、計劃職能

考試目的

測查應試人員是否掌握計劃工作、決策、目標和戰(zhàn)略的基本知識，制訂計劃、進行決策的程序和基本方法。

考試內容

（一）計劃工作概述

計劃工作的概念、計劃工作的任務、計劃的作用、計劃的類型、計劃工作的程序。

（二）決策

決策及其特點、決策的主要類型、決策的方法。

（三）目標與戰(zhàn)略

組織目標的含義、對目標的要求、目標管理、組織的主要戰(zhàn)略。

二

十五、組織職能

考試目的

測查應試人員是否掌握組織工作的基本知識、組織結構的主要類型、組織結構設計中的基本問題及組織變革的基本知識，組織工作的基本過程和基本原則，組織變革的過程克服變革阻力的方法。

考試內容

（一）組織工作概述

組織與組織工作、組織工作的基本過程

（二）組織工作的基本原則

目標統(tǒng)一原則、分工協(xié)作原則、有效跨度原則、責權一致原則、統(tǒng)一指揮原則、集權與分權相結合原則、精干高效原則、穩(wěn)定性與適應性相結合原則、均衡性原則。

（三）組織結構設計中的基本問題

管理跨度與管理層次，影響管理跨度的因素、直高結構和刻苦平結構的優(yōu)缺點。部門的劃分。職權的劃分，判別集權與分權程度的依據、影響集權與分權的因素。

（四）組織結構的主要類型

直線職能型組絹結構、事業(yè)部型組織結構、模擬分權型組織結構、矩陣型組織結構、網絡型組織結構的特點、優(yōu)缺點、結構圖及適用范圍。

（五）組織變革

組織變革的含義和動因、組織變革的內容、組織變革的過程、組織的阻力及克服變革阻力的方法。

二十六、領導職能

考試目的

測查應試人員是否掌握領導工作的基本知識、主要的人性假設理論、主要的領導行為方式、主要的激勵理論、溝通的基本知識，以及根據具體情況選擇領導方式的基本方法和克服障礙實現有效溝通的方法。

考試內容

（一）領導工作概述

領導與領導者、領導的作用、職位權力、個人權力、領導權力的來源。

（二）人性假設理論

“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設、“復雜人”假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內容，與各人性假設相對應的管理方式。

（三）領導理論

領導特質理集結、領導方式理論、領導權變理論，根據領導權變理論選領導方式的方法。

（四）激勵

激勵的概念、人類行為模式、各主要激勵理論的主要內容、激勵的方式方法。

（五）溝通

溝通的概念、溝通的過程、溝通的類型、溝通的作用、有效溝通的障礙、有效溝通的實現。

二十七、控制職能

考試目的

測查應試人員是否掌握控制工作的基本知褒、控制工作的主要原則。

考試內容

（一）控制工作概述

控制概念、控制的過程、控制的主要類型

（二）控制工作的基本原則

控制與計劃相適應、控制與組織相適應、控制要具有客觀性、控制要具有整體性、控制要抓住關鍵點、控制要具有及時性、控制要具有靈活性、控制要具有經濟性、控制要具有前瞻性、鼓勵自我控制。

第六部分 法律

二十八 法的一般原理

考試目的

測查應試人員是否掌握法的基礎知識，是否理解法的一般原理，并能夠運用法一般原理分析和思考在經濟工作中遇到的法律問題。

考試內容

（一）法的概念、本質和基本特征

法的概念，法的本質，法的基本特征。

（二）法律規(guī)則的邏輯構成和分類

法律規(guī)則邏輯的內容，法律規(guī)則的分類。

（三）法的制定和法律解釋

法的制定的概念，我國的立法程序，規(guī)范性法律文件系統(tǒng)化的方法，法律解釋的概念和分類。

（四）法的功能和效力

法的規(guī)東作用和社會作用的體現，法的效力范圍，法律溯及力的概念。

二

十九、中國的法律體系

考試目的

測查應試人員是否掌握中國的基本法律體系，憲法、刑法、民法、經濟法、行政法的基本內容和之間的區(qū)別，并能夠正確處理和解決經濟生活中遇到的法律問題。

考試內容

（一）法律體系的概念

法律體系的概念。

（二）中國法律體系的基本框架

憲法、行政法、民法、商法、經濟法、社會法、刑法等部門法的主要內容和法律地位。

三

十、行政法基礎知識

考試目的

測查應試人員是否掌握行政法的基礎知識，行政法律制度的相關規(guī)定，并能夠運用行政法律知識解決經濟工作中的相關的問題。

考試內容

（一）行政法概述

行政法的概念和特征，行政法的基本原則，行政法律關系的要素。

（二）行征主體

行政主體的概念和法律特征。

（三）行政行為

行政行為的特征，行政行為的分類，行政立法的主體，行政許可的特征，行政處罰的概念和種類，行政強制的概念。

（四）行政復議和行政訴訟

行政復議的概念和特征，行政復議的基本制，行政訴訟的概念和特征，行政訴訟的特有原則，行政訴訟的舉證責作。

（五）行政賠償

行政賠償的概念和特征，行政賠償的范圍。

三

十一、民法的基礎知識

考試目的

測查應試人員是否掌握民法的基礎知識，民法的基本原理，并能夠運用民法基本原理對經濟工作中遇到的民法問題進行分析并運用法律手段正確處理和解決有關問題。

考試內容

（一）民法的概念與基本原則民法

民法的概念、調整對象與基本原則，民事法律關系的概念，民事法律關系的要素，民事法律事實的分類。

（二）民事主體

民事主體的種類，（自然人）的民事權利能力和民事行為能力的概念和內容，監(jiān)護的設定、監(jiān)護人的職責，宣告失蹤和宣告死亡的條件，法人的概念和構成要件，合伙的法律特征。

（三）民事法律行為

民事法律行為的概念和特征，無效民事行為、可撤銷的民事行為和效力待定的民事行為的類型。

（四）代理

代理的概念和法律特征，代理的種類，濫用代理權和無權代理的種類，代理的終止原因。

（五）民事權利、民事義務和民事責任

民事權利的分類，民事義務的概念和分類，民事責任的概念和特征，違約責任和侵權責任。

（六）訴訟時效

訴訟時產的概念和種類，訴訟時效的中止、中斷和延長。

三

十二、民事訴訟法與仲裁法基礎知識

考試目的

測查應試人員是否掌握民事訴訟法和仲裁法基礎知識和現行立法，并能夠運用相應知識分析和解決相應法律實務問題。

考試內容

（一）民事糾紛及其解決途徑

民事糾紛的解決途徑，民事訴訟和仲裁的特征。

（二）民事訴訟法基本知識

民事訴訟法的基本原則，民事訴訟法的基本制度，合議制度，回避制度，兩審終審制度，公開審判制度，民事訴訟的管轄，第一審通程序與簡易程序，第二審程序，審判監(jiān)督程序，督促程序，公示催告程序，執(zhí)行程序。

（三）仲裁法基本知識

促裁法的一般原則，仲裁協(xié)議的概念和生效要件，仲裁協(xié)議的效力，仲裁協(xié)議的無效及確定，仲裁的申請和受理條件及程序，仲裁庭組成的方式，仲裁開庭程序和仲裁裁決，法院對仲裁的協(xié)助與監(jiān)督的內容。

第四篇：2008年經濟師考試(初級)人力資源管理模擬試題二

2008年經濟師考試(初級)人力資源管理模擬試題二

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意)

1、績效管理的著眼點在于_______。

a.人員的招聘

b.員工的培訓

c.個人業(yè)績的提高和發(fā)展

d.員工的晉升

2、某車間主任經常在各工段上巡視，了解員工的工作狀況，并與之交流中間出現的問題，這一過程稱作_______。

a.績效監(jiān)控

b.績效考核

c.績效改進

d.績效輔導

3、每一個主管都應該協(xié)調他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的_______階段。

a.確定目標

b.執(zhí)行計劃

c.過程檢查

d.自我調查

4、通常我們把投資回報率作為一項績效考核指標，它應該包含在_______類型的關鍵績效指標中。

a.質量

b.數量

c.成本

d.時限

5、員工提案改善建議次數屬于是平衡積分卡中_______指標體系。

a.客戶導向型

b.內部流程指標體系

c.財務指標體系

d.學習與成長

6、“我能學習那個，我能做那個，我可以那樣”的觀念是指每個人的_______。

a.自我效驗感

b.自我鼓勵

c.自我崇拜

d.尋找目標

7、通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃和策略來提高員工競爭優(yōu)勢的過程是_______。

a.績效監(jiān)控

b.績效輔導

c.績效改進

d.績效反饋

8、福利的功能不包括_______。

a.滿足員工的安全需要 b.滿足員工社交與休閑的需要

c.滿足員工自我發(fā)展的需要

d.滿足員工基本生活的需要

9、以下關于管理者薪酬的描述，正確的有_______。

a.管理者級別越高，他們自主設計其工作的彈性就越小

b.管理工作通常是以工作如何完成的方式描述的c.管理工作雖然具有多樣性，但比較容易定義

d.市場定價是決定管理人員薪酬的最佳途徑

10、關于專業(yè)人員的薪酬，下列說法正確的是_______。

a.專業(yè)人員最初是基于他們的工作經驗而獲得薪酬的

b.二元薪酬追蹤系統(tǒng)為專業(yè)人員提供不必進入管理部門也可獲得更高收入的方法

c.專業(yè)人員的薪酬主要靠薪酬等級確定

d.職業(yè)生涯曲線是以假定一個人的學歷越高，其薪酬越高為基礎的11、對于職業(yè)生涯曲線的描述，說法正確的是_______。

a.其基礎是假定一個人的薪酬與經驗呈正比

b.其基礎是假定一個人的薪酬與學歷呈正比

c.職業(yè)生涯曲線與薪酬等級完全不同

d.職業(yè)生涯曲線一般不考慮業(yè)績的變化

12、判定銷售人員的薪酬工作通常是由_______完成的。

a.人力資源部

b.銷售部

c.人力資源部與銷售部聯合d.總經理

13、_______是銷售人員薪酬判定中的一種極端作法，公司在強調產品售后服務時采用此方法。

a.直接薪水法

b.市場定價法

c.直接傭金制

d.二元薪酬追蹤系統(tǒng)

14、薪資結構是指一個企業(yè)的組織機構中各項職位的相對價值及其對應的_______間保持著什么樣的關系。

a.工資總數目

b.下一薪資

c.賬面薪資

d.實付薪資

15、組織為了保持持續(xù)發(fā)展的能力，必須在勞動力市場上具有競爭力，因此必須始終對_______加以重點考慮。

a.內部公平

b.外部公平

c.相同性

d.優(yōu)先性

16、(new!)績效管理是一種提高組織內員工績效并開發(fā)團隊、個體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的，整合的_______。

a.方法 b.管理方法

c.手段

d.目的

17、事業(yè)單位全面推行_______制度。

a.合同

b.聘任

c.聘用

d.長期聘用

18、在考核中，表現差難以確定等次的人員，先予以告誡期限為_______。

a.二至五個月

b.二至六個月

c.三至五個月

d.三至六個月

19、辭職后，辭職人員與所在單位解除_______。

a.人事關系

b.關系

c.各種人事關系

d.合同

20、專業(yè)技術人員和管理人員辭去所在單位工作，與所在單位脫離關系，稱為_______。

a.退休

b.辭職

c.離休

d.辭退

21、辭職必須向在單位提出_______。

a.口頭申請

b.書面申請

c.不必申請

d.三者均可

22、一般而言人力資源規(guī)劃包括_______一個步驟。

a.5 b.6 c.7 d.8

23、_______是組織人力資源管理五大方面(獲取整合、保持與激勵、控制與調整、開發(fā))中起核心作用的要素。

a.組織的規(guī)模

b.領導風格

c.職務分析

d.信息溝通

24、_______是影響員工需要類型，數量的重要變量。

a.規(guī)模大小

b.工藝特性

c.領導風格 d.商業(yè)因素

25、人力需求預測技術中的上級估算法，是組織各級領導根據自己的經驗和知覺，_______確定未來所需人員的方法。

a.自下而上

b.自上而下

c.橫向

d.以上答案都不對

26、主觀預測方法中的德爾菲法包括_______個步驟的工作。

a.3 b.4 c.5 d.6

27、當勞動力供給曲線呈水平形狀時_______。

a.勞動力供給曲線完全無彈性

b.隨著工資的上升，勞動力供給不斷增加

c.工資率的變化對勞動力供給量沒有影響

d.勞動力供給曲線彈性無限大

28、在某企業(yè)中，一個新增工人的產生增量是4個單位，單位產品的價格是8元，則下列說法正確的是_______。

a.勞動力的邊際產量是2個單位

b.勞動力的邊際收益為32元

c.勞動力的邊際產量是8個單位

d.勞動力的邊際收益為12元

29、通常情況下，辭職率傾向于隨著企業(yè)規(guī)模的上升而_______。

a.上升

b.下降

c.不變

d.不一定

30.衡量人力資本投資模型公式是否能夠得到滿足的方法和現值法和________.A.凈現值法 B.內部收益法 C.動態(tài)平衡法 D.替代法

31、領導的_______是有效地與他人共事并建立團隊合作的能力。

a.技術技能

b.推理技能

c.操作技能

d.人際技能

32、研究表明，_______的領導更能促使員工有高績效和高工作滿意度。

a.高工作取向，低度關心人

b.高工作取向，高度關心人

c.低工作取向，低度關心人

d.低工作取向，高度關心人

33、期望是用_______來表示的。a.概率

b.方差

c.均值

d.數列

34、人的最迫切的需要是激勵起人的行為的_______。

a.欲望

b.原因

c.動力

d.b+c

35、_______是指整個企業(yè)共同努力，通過引進新的管理體制和公司文化，大幅度削減因質量不佳而導致的成本因素，以此來滿足顧客的需要，甚至經常超出顧客的期望要求的一系列管理措施。

a.生產管理

b.質量管理

c.數量管理

d.質量圈

36、一般來說，地區(qū)分布越廣，管理的復雜程度就越_______。

a.高

b.低

c.不確定

d.不變

37、戰(zhàn)略性人力資源管理制度_______。

a.以控制為主

b.正規(guī)性極強

c.以支持為主

d.把員工視為工具

38、組織人力資源策略的適用性即人力資源策略的_______。

a.準確性

b.操作性

c.效力

d.效率

39、人們在對行為歸因時，經常依據的三個因素不包括_______。

a.一致性

b.間斷性

c.共同性

d.獨特性

40、在某些情形下，雇員個人擁有相當大的_______。因此，雇員對于工作任務的具體內容、工作時間、工作地點以及工作方法等方面具有廣泛的決定權。

a.聲譽基礎

b.自覺性

c.信息優(yōu)勢

d.傳遞性

41、工作分析的實施步驟是_______。①確定工作信息的用途 ②選擇有代表性的工作進行分析 ③搜集相關的信息 ④同承擔工作的人共同審查所搜集到的工作信息 ⑤搜集工作分析的信息 ⑥編寫工作說明和工作規(guī)范

a.①③⑤②④⑥

b.①③②⑤④⑥

c.①③⑤④②⑥

d.③①⑤④②⑥

42、有關科學的心理測驗的說法中，不正確的是_______。

a.客觀性

b.標準化

c.測驗信度較低

d.有穩(wěn)定的常模

43、有關試用員工上崗試用的說法中，不正確的是_______。

a.試用階段的目的是為了通過工作實踐考察試用人員對工作的適宜性

b.試用階段的目的是為了讓員工進一步了解組織及工作

c.試用周期一般為六個月

d.在試用期間，組織與員工也要受契約的影響

44、用目標管理法來進行績效評價，由_______制定本部門的目標。

a.各部門的領導和他們的上級共同

b.各部門的領導

c.各部門的員工

d.總經理

45、在運用目標管理法來進行績效評價時，必須在建立工作績效評價體系的同時，也要_______。

a.提供反饋

b.讓員工了解評價結果

c.建立整個組織的目標

d.與員工公開交流

46、薪資制度建立的依據是_______。

a.工作設計與工作分析

b.工作評價

c.薪資結構設計

d.薪資分級和定薪

47、以下說法中，錯誤的一項是_______。

a.公司一般更愿意把最高層管理者的工資增長與整個公司的業(yè)績聯系在一起

b.對于中層管理者，公司通常把整個公司的業(yè)績和市場占有率及內部因素連在一起來考慮薪酬因素

c.對于基層管理者，薪水通常根據市場占有率、內部工資關系和個人業(yè)績來決定

d.一般說來，管理者級別越高，他們自主設計其工作的彈性就越小

48、下面哪一項不屬于評估人力成本投資方式所依據的范疇?_______。

a.員工的特定性

b.培訓的類型

c.培訓所在地的氣候

d.組織及其背景

49、讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術稱為_______。

a.案例研究法 b.管理競賽

c.個案比較法

d.行動學習

50、提前退休是_______。

a.必須由企業(yè)首先提議

b.必須由個人提出

c.由企業(yè)規(guī)章規(guī)定

d.可以由個人主動提出也可以由企業(yè)首先提議

51、辭職的原因不包括_______。

a.缺少工作保障

b.職位輪換

c.不公平感

d.人際關系矛盾

52、經雙方協(xié)商同意，或在法定條件出現后，提前終止勞動合同，引起勞動法律關系提前消滅，這被稱為勞動法律關系的_______。

a.建立

b.變更

c.解除

d.停止

53、勞動法律關系和社會保險法律關系都是基于公民的人身權利和財產權利的保護而產生的，都發(fā)源于_______領域。

a.民事法律關系

b.行政法律關系

c.刑事法律關系

d.商業(yè)法律關系

54、再就業(yè)服務中心應將下崗職工就業(yè)情況按_______報告當地勞動和社會保障部門。

a.季

b.旬

c.月

d.10年

55、我國《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過_______個月。

a.3 b.6 c.9 d.8

56、當因勞動者本人原因給用人單位造成損失時，用人單位可以按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償，可以從勞動者本人的工資中扣除，但每月的扣除的部分不得超過勞動者當月工資的_______。

a.50% b.40% c.20% d.10%

57、人力資源管理的基礎是_______。

a.心理學 b.行為學

c.心理學與行為學

d.組織的雇傭關系

58、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別是_______。

a.傳統(tǒng)人力資源管理的組織結構具有較高的靈活性，重視放權

b.戰(zhàn)略性人力資源管理制度的正規(guī)性較強，是以控制為主

c.傳統(tǒng)人力資源管理在時間上注重較長時期內的變化和規(guī)劃

d.戰(zhàn)略性人力資源管理重視外部環(huán)境對人力資源政策和措施的影響

59、下列關于員工相依賴程度的陳述中，正確的是_______。

a.相互依賴程度越高，員工的工作中就會包含著高度的人際交往成分，這種成分會削弱員工的社會同質性

b.當相互依賴程度較高時，為了激發(fā)員工之間的合作，組織當以短期的、容易測量的指標為基礎，確定考核和薪酬系統(tǒng)

c.相互依賴程度的越高，員工之間就越需要進行合作

d.對于相互依賴程度高的工作，外在的、針對每個員工的激勵系統(tǒng)是比較適宜的60.我國工商保險費按工資總額的一定比例由______繳納 A.職工 B.工會 C.用工單位 D.企業(yè)上級主管部門

二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)

61、下列各項對勞動力供給彈性產生影響的是_______。

a.工資率變動的百分比

b.勞動工時變動的百分比

c.就業(yè)人數的多少

d.勞動力的素質結構

62、以下說法中，正確的有_______。

a.在其他條件相同的情況下，人力資源投資的成本越小，就會有越多的人愿意投資于人力資本

b.在其他條件相同的情況下，投資后的收入增量流越長，則一項人力資本投資的凈現值越可以為正

c.教育投資有助于降低失業(yè)率

d.教育是高生產率的一種標志

63、下列說法正確的是_______。

a.組織勞動力的多樣化有利于培養(yǎng)員工間的信任和合作

b.組織擁有多樣化的員工，可以增進組織的決策效率

c.勞動力的多樣性可以為企業(yè)組織吸引更多的客戶群

d.勞動力的多樣化可以使組織避免由于堅持員工同質性而產生的法律問題

64、內部勞動力市場的基本特點是_______。a.組織與員工之間維持長期的關系

b.采用內部晉升制度，并且強調雇員的資歷

c.組織強調提供員工的是職業(yè)，而不是工作

d.絕不利用外部勞動力市場

e.絕不解雇任何一名雇員

65、工作特性模式可以作為_______的重要參考。

a.評估工作

b.預測員工士氣

c.預測員工滿足感

d.預測員工績效

e.評估績效

66、人力資源規(guī)劃的具體行動方案包括_______。

a.人力資源發(fā)展計劃

b.人工成本計劃

c.人員保留計劃

d.招聘計劃

e.培訓計劃

67、心理測試可用于_______等素質診斷。

a.個性

b.能力

c.工作動機

d.價值取向

e.態(tài)度

68、績效評價通常要求有一次或多次的反饋，在這期間應由管理人員_______。

a.將下屬的實際工作績效與工作標準進行比較

b.就員工的績效和進步情況進行討論

c.為促進員工個人發(fā)展，還要共同制定必要的人力開發(fā)計劃

d.讓員工了解其業(yè)績期望

e.和其下屬在下屬的工作職責和工作標準方面達成共識

69、下列哪些因素，除非能夠清晰地表現出與工作相關，否則，就不應在正式的評價中采用?_______。

a.主動性

b.熱情

c.忠誠

d.工作質量

e.合作精神

70、績效工資的優(yōu)點是_______。

a.增加了工作的滿足感

b.提高了生產率

c.提高了員工的合作質量

d.組織的經營業(yè)績會持續(xù)上升

e.降低了無故缺勤率和自愿流動度

71、管理人員的開發(fā)過程包括哪幾項基本任務?_______。

a.管理人員規(guī)劃與預測

b.管理人員需求分析與開發(fā)

c.管理人員技能水平分析

d.管理人員供給分析

e.管理人員的培訓

72、崗外培訓技術包括_______。

a.案例研究法

b.管理競賽

c.行為模仿

d.企業(yè)內部開發(fā)中心

73、關于管理人員開發(fā)的論述中，正確的有_______。

a.管理人員開發(fā)應是一種連續(xù)的過程

b.最高經營管理者應廣泛而直接地參與管理人員開發(fā)

c.應確立清晰的管理人員開發(fā)政策和哲學

d.管理人員開發(fā)戰(zhàn)略應直接與本企業(yè)的經營戰(zhàn)略、目標及面臨的挑戰(zhàn)相聯系

74、離職面談，一般包括哪些內容?_______。

a.說明面談的目的

b.詢問員工辭職的真正原因

c.了解離職者對原來工作的意見

d.征求員工對企業(yè)各方面工作的意見和建議

75、關于提前退休的下列說法中，正確的是_______。

a.提前退休可以由企業(yè)首先提議

b.提前退休是解雇的一種替代方案

c.對企業(yè)而言，實行提前退休計劃所承擔的經濟負擔一般小于實行正常退休的經濟負擔

d.提前退休可以由個人首先提議

76、以下說法正確的是_______。

a.勞動法律關系的產生即依據法定形式，具體勞動法律關系的發(fā)生

b.勞動合同是建立勞動關系的基石

c.勞動法律關系的變更是主體的改變

d.勞動法律關系的消滅即現存勞動法律關系的解除和終止

77、勞動法律關系的產生取決于兩個條件，即_______。

a.現存的勞動關系

b.現行有效的勞動法律法規(guī)

c.勞動權利能力

d.勞動行為能力

78、勞動合同的履行應該遵循_______原則。

a.全面履行

b.及時履行 c.合作履行

d.親自履行

e.按時履行

79、勞動合同的法定條款項目有_______。

a.保密條款

b.勞動報酬

c.試用期

d.工作內容

e.福利獎金

80、勞動標準包括_______。

a.工作時間和休息休假

b.女職工與未成年工特殊保護

c.勞動定額與定編定員

d.勞動安全與衛(wèi)生

三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］

(一)下圖是競爭性企業(yè)的邊際收益曲線及短期勞動力需求曲線，試根據圖形并結合所學知識回答下列問題：

81、勞動力的邊際收益用_______表示。

a.mc b.mr c.mpl d.mrpl

82、以下公式，正確的有_______。

a.mrpl=mpl·p b.mpl=mrpl·p c.mpl=mrpl/p d.mrpl=mpl/p

83、不論工資率如何，利潤最大化的雇傭水平都是由勞動力邊際收益曲線上_______的那一點所決定的。

a.mpl=w b.mrpl=w c.mpl=mrpl d.p=w

84、勞動力需求的自身工資彈性(η)是指某種勞動力的工資率(w)變化1%所引起的此種勞動力的需求量(l)發(fā)生變化的百分比，那么，以下公式中，正確的有_______。

a.η=△l/△w b.η=%△l/%△w c.η=(△l/l)/(△w/w)d.η=△l/(△w·w/l)

85、.根據派生需求定理，影響勞動力自身需求工資彈性的因素有_______。

a.產品總成本中勞動力所占的比重

b.最終產品的需求價格彈性

c.其他生產要素的供給彈性

d.要素替代的難易度

(二)下面是個人勞動力供給決策圖形，試根據圖形并結合所學知識回答下列問題：

86、圖中x軸代表_______。

a.日工作小時

b.日閑暇小時

c.資本

d.勞動力

87、圖中y軸代表_______。

a.收益

b.利潤

c.日貨幣收入

d.價格

88、圖中_______代表預算約束線。

a.ab b.l1 c.l2 d.l3

89、圖中_______代表無差異曲線。

a.ab b.l1 c.l2(三)小明，女，今年二十二歲，從某大學畢業(yè)后與某印染廠簽訂了勞動合同。

91、小明與印染廠簽訂的一份期限為三年的勞動合同，那么，試用期應約定為_______個月才算符合國家的勞動法規(guī)政策。

a.12 b.9 c.6 d.3

92、春節(jié)到了，小明打算與男朋友一起外出旅游，按照國家《勞動法》的規(guī)定，春節(jié)的法定休假天數為：_______。

a.3 b.5 c.7 d.10

93、小明需要在印染廠連續(xù)工作滿_______年，才能享受帶薪年休假。

a.五

b.三

c.二

d.一

94、小明“五·一”被安排加班，并且在此之后工廠因為生產任務重，并未安排小明補休，那么工廠應支付給小明不低于工資的_______的工資報酬。

a.400% b.300% c.200% d.150%

95、根據我國《勞動法》規(guī)定，工廠不能安排小明從事國家規(guī)定的第_______級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。

a.二

b.三

c.四

d.五

(四)統(tǒng)計資料表明，1999年8月份，工廠行業(yè)人才供求狀況為：平均每天可支配時間16小時，平均每人如工作8小時，可得收入80元，此時需求量為20萬人。1個月后，情況發(fā)生變化，每人可支配時間仍為16小時，只是如每人工作8小時，可得收入160元。但實際每人只工作6小時，此時，需求量為50萬人。

96、1999年8月份市場上的工資率為_______。

a.5元/小時

b.10元/小時

c.12元/小時

d.14元/小時97、9月份時，平均每人只愿工作6小時，這是因為工資率的提高會引發(fā)_______。

a.替代效應

b.互補效應

c.遞減效應

d.收入效應

98、對工廠行業(yè)而言，供給彈性為_______。

a.1/4 b.-1/4 c.1/5 d.-1/5

99、勞動需求的自身工資彈性為_______。

a.3/2 b.3 c.2/3 d.1/3

100、根據上述資料，可判定9月份與8月份相比，勞動力供求均衡點_______。

a.向左移

b.向右移

c.向左下移

d.向右上移

參考答案 c

b

abce 2 a

c

abce 3 d

c

ab 4 c

c

abcd 5 d

b

abcd 6 a

a

abcd 7 c

b

abd 8 d

c

abd 9 d

d

ab 10 b

a

ad 11 a

c

bd 12 b

a

abd 13 a

d

d 14 d

c

ac 15 b

d

b 16 b

d

bc 17 c

b

abc 18 d

c

b 19 c

a

c 20 b

c

a 21 b

b

b 22 b

c

ad 23 c

d

cd 24 d

d

a 25 a

c

d 26 b

c

b 27 d

ab

c 28 b

abc

b 29 b

bcd

d 30 b

abc

b 31 d

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a 32 b

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d 33 a

abcde 34 d

bc

第五篇：Bkagiek2010年經濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務》考試大綱

秋風清，秋月明,落葉聚還散,寒鴉棲復驚。

提示：2010年經濟師考試教材與2009年考試教材相比內容沒有變化，所以考試大綱也沒有發(fā)生變化。第一部分 組織行為學

第一章 組織激勵

考試目的

經濟師報名時間

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握需要與激勵的概論，主要的激勵理論，激勵的基本形式及常用的激厲方式，并能夠在實際管理中運用激勵措施。

考試內容

(一)需要與動機

需要與動機的概論;內源性動機與外源性動機;動機與績效的關系;激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關系，激勵的類型。

(二)激勵理論

馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應用及局限性;赫茲伯格的激勵—保健雙因素理論的內容及在管理上的應用;ERG理論及其在管理上的應用;三重需要理論的種需要的概念，成就需要高的人特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響;公平理論的內容，恢復公平的五種方法，公平理論在管理上的應用;期望理論內容，期望理論的模式;強化理論的內容及在管理上的應用。

(三)激勵理論在實踐中的應用

目標管理的含義，目標設定的過程，目標管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件;質量監(jiān)督小組;績效聽薪金制概念及其優(yōu)點，計件工資和按利分紅的概論。

第二章 領導行為

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否理解與領導有關的一些概論和知識，領導理論的歷史沿革、不同時代的領導理論的特色、領導者的風格和領導技能，以及作為組織核心的領導者如可決策的問題。

考試內容

(一)領導理論

領導的含義，有關領導的理論：特質理論、改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑—目標理論、權變理論、領導—成員交換理論的理論。

(二)領導風格與技能

領導風格和領導技能的概念以及在組織中的運用;有關領導風格研究的思路和內容;勒溫的民主與專制模式，俄亥俄和密西根模式，管理方格圖、生命周期理論;領導者的技能以及如何發(fā)展這些技能。

(三)領導決策

西蒙和明茨伯格有關決策過程兒個階段的劃分;有關領導行為決策的模型包括經濟理性模型、有限理性模型和社會模型;領導者的決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型四種領導風格的含義和表現。

第三章 組織設計與組織文化

考試目的

通過本章的考試，r解應考人員是否掌握了組織設汁的概念、主要參數和組織設計形式，并能把握各種組織設計形式的優(yōu)缺點及適用范同;了解應考人員是否掌握了組織文化的概念，是否熟悉組織文化的分類，并能理解組織文化的功能、內容和結構;了解應考人員是否掌握了組織變革的概念、分類，并熟悉組織變革的程序;了解應考人員是否理解了組織發(fā)展的概念和含義，并掌握組織發(fā)展的技術。

考試內容

(一)組織設計概述

組織結構設計的概念、內容;組織結構的內容、要素;組織結構設計的主要參數;組織設汁的八個步驟。組織設計的類型，行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點、優(yōu)缺點及適用范圍;矩陣式組織形式的特點、優(yōu)缺點及適用范圍;事業(yè)部制形式、團隊結構形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式。

(二)組織文化

組織文化的概念、功能;組織文化的內容和結構;組織文化的類型;組織設計與組織文化的關系。

(三)組織變革與發(fā)展

組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概念和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結構技術與四種人文技術;現代組織發(fā)展的兩種技術。

第二部分 人力資源管理

第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活動過程，知道人力資源部門和人力資源工作者的角色，能夠對人力資源管理部門的績效進行評價。

考試內容

(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理的產生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢資源的四個條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的概念;戰(zhàn)略性人力資源管理的基本觀念;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的方式和過程;不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求;不同經營戰(zhàn)略的人力資源需求;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的差異;戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。

(二)人力資源部門和人力資源管理者

人力資源部門和人力資源管理者的角色;人力資源管理部門的角色調查;人力資源專業(yè)人 員需要具備的特征;人力資源管理者的職權劃分;直線管理者和人力資源管理者的人力資源管 理職權。

(三)人力資源管理部門的績效評價

量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義;人力資源管理活動的績效評估方法;定量評定人力資源管理部門績效的標準;人力資源管理部門績效的定性評定指標。

第五章 人力資源規(guī)劃

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是含掌握人力資源規(guī)劃的含義和主要內容，能夠射組織的人力資源進行需求與供給預測，并掌握人力資源供需平衡的方法，了解人力資源信息系統(tǒng)的內容與管理?？荚噧热?/p>

(一)人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的定義;人力資源規(guī)劃的目標與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關系;人力資源規(guī)劃的類型;戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃的具體內容(晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓 開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的工作步驟;供需匹配的過程中需要考慮的問題;評估人力資源規(guī)劃過程中需要考慮的問題;人力資源規(guī)劃的責任;人力資源規(guī)劃的動態(tài)性原則。

(二)人力資源預測與平衡

人力資源需求預測的程序;人力資源需求的定量與定性預測方法;人力資源的內部與外部供給預測方法;人力資源規(guī)劃綜合平衡的具體方法。

(三)人力資源信息系統(tǒng)

人力資源信息系統(tǒng)的概念和目的;人力資源信息系統(tǒng)包括的內容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的建立程序;建寺人/。資源信息系統(tǒng)需要注意的問題。

第六章 工作分析

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，并能夠開展工作分析編寫工作說明書;是否掌握工作設計的基本概念和方法，并能夠開展工作設計。

考試內容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，工作分析在企業(yè)管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的流程，通用的工作分析方法，現代的工作分析方法，工作分析的實施技巧。

(二)工作分析的成果

職位說明書的基本概念及主要內容。

(三)工作設計

工作設計的概念、目的及內容，工作設計的原理與方法，工作設計中需要注意的問題。

第七章 人員甄選

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握人員甄選的基本概念及評價標準，理解并掌握人員甄選的主要方法與技術，并能夠按照招聘的實施過程進行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

考試內容

(一)人員甄選概述

人員甄選的含義;人員甄選的評價標準;勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選中經常使用的預測因素;甄選的實施過程。

(二)人員甄選方法

個人簡歷與申請材料的特點;申請表的主要內容;設計申請表時需要注意的事項;筆試法的形式和優(yōu)缺點;面試法的優(yōu)缺點與工作流程;面試的類型及特點;面試常見偏差及解決方法;心理測驗的類型;實施心理測驗需要注意的問題;評價中心的形式及實施過程中需要注意的問題。

(三)信度與效度

信度與效度的概念;信度指標的內容;效度指標的類型。

第八章 績效管理

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，并能夠制定績效計劃、組織績效的監(jiān)控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進以及應用績效結果;了解應考人員是否掌握特殊群體績效考核的基本方法。

考試內容

(一)績效管理概述

績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。

(二)績效計劃與績效監(jiān)控

績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟?？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

(三)績效考核

績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題，其應對方法，考核者培訓應注意的要點。

(四)績效反饋與結果應用

績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容，績效面談中評估者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關概念，績效改進的程序?？冃Э己私Y果分析的方法，績效考核結果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應用。

(五)特殊群體的績效考核

團隊績效考核的相關概念、流程、評估指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。

第九章 薪酬福利管理

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設計;掌握獎金、福利的基本概念和方法，并能夠實施有效的獎勵和福利管理;掌握特殊群體的薪酬模式;掌握薪酬預算和薪酬成本控制的方法。

考試內容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的步驟，薪酬結構設計的步驟。

(二)獎金

獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

(三)福利管理

福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型;企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素;利潤分享計劃的概念和方法;員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設計時應考慮的因素、參與范圍、認購程序;企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理

經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種模式;股票期權計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數目、期權價值、權利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式;銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式;駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預算與控制

薪酬預算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

第十章 培訓與開發(fā)

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否理解了培訓與開發(fā)的決策分析，以及組織和管理體系，并能夠選擇恰當的評估內容、評估時機和具體的評估方法;了解應考人員是否理解了職業(yè)生涯管理的內涵、目的，并能夠掌握職業(yè)生涯管理的基本方法，以及如何進行效果評估;了解應考人員是否掌握了職業(yè)生涯管理的注意事項。

考試內容

(一)培訓與開發(fā)決策分析

培訓與開發(fā)的決策分析;決策中應當避免的誤區(qū)。

(二)培訓與開發(fā)的組織和管理

培訓與開發(fā)的組織體系;培訓與開發(fā)部門的職能，以及各管理層在培訓與開發(fā)中的責任;培訓與開發(fā)效果評估的內容;培訓與開發(fā)效果評估的時機;培訓與開發(fā)效果評估的具體方法;評估報告的基本內容。

(三)職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內涵、目的;職業(yè)生涯管理的基本模式;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評估;職業(yè)生涯管理的注意事項;職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務;職業(yè)生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。

第三部分 勞動力市場

第十一章 勞動力市場

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否理解勞動力供給曲線的幾種基本形狀及其經濟學含義;家庭以及生命周期和經濟周期中的勞動力供給行為;企業(yè)的勞動力需求行為以及勞動力需求曲線的形狀及其經濟學含義;勞動力需求彈性與派生需求定理;勞動力市場運行在就業(yè)、失業(yè)以及收入分配方面所產生的結果;政府在勞動力市場上的作用及其所產牛的經濟影

響。目的在于檢驗應考人員對于與勞動力市場有關的基本經濟學概念和原理的理解程度;考察應考人員對勞動力市場是否具有總體性的概念，以及能否聯系實際對勞動經濟學原理進行簡單運用。

考試內容

(一)勞動力供給

個人勞動力供給曲線的形狀及其經濟學含義;勞動力供給彈性的幾種基本情況及其圖形表述;收入效應和替代效應在個人勞動力供給決策中的作用;個人勞動力供給曲線與市場勞動力供給曲線之間的關系;勞動力供給彈性的概念;家庭生產理淪的基本內容;經濟周期中的衰退時期口J能出現的兩種與勞動力供給有關的現象;個人生命周期巾的勞動力供給決策的特點及其原因。

(二)勞動力需求

邊際收益遞減規(guī)律的基本內容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動力需求曲線之間的相互關系;勞動力邊際產量曲線與勞動力總產量曲線之間的關系;競爭性企業(yè)的短期勞動力需求曲線及其形狀;競爭性企業(yè)中的勞動力邊際成本和邊際收益的決定;競爭性企業(yè)的雇用原則;長期勞動力需求和短期勞動力需求之間產生差別的根本原因;工資率變化對勞動力需求所產生的規(guī)模效應和替代效應的作用過程及其作用方式;勞動力需求自身工資彈性的概念及其計算方法;勞動力需求曲線的幾種基本彈性類別;在勞動力需求彈性不同的情況下，工資率變化對工資總量變化有何種影響;派生需求定理;最終產品的需求價格彈性的定義;最終產品需求價格彈性與勞動力需求彈性之問的關系;其他要素對勞動力替代難易程度對勞動力需求彈性的影響;其他生產要素的供給彈性與勞動力派生需求彈性之間的關系;勞動力成本在總成本中所占的比重對勞動力需求彈性的影響;派生需求定理在解釋長期勞動力需求曲線比短期勞動力需求曲線更富有彈性方面的作用;勞動力需求彈性與工會活動之間的關系;勞動力需求的交叉工資彈性的含義。

(三)勞動力市場均衡及其變動

勞動力市場均衡圖形表示及其含義;哪些因素可能導致勞動力供給曲線移動以及移動的方向如何;勞動力供給曲線的移動對于均衡工資率與均衡就業(yè)量的影響;產品市場的變化對勞動力需求的影響;資本價格變化對勞動力需求所產生的規(guī)模效應和替代效應的作用方式;勞動力需求曲線的移動對于均衡工資率和均衡就業(yè)量的影響。

(四)勞動力市場運行結果及政府的作用

勞動力市場的存最一流量模型以及失業(yè)率的計算公式;洛倫茨曲線的基本形狀及其經濟含義;基尼系數的基本含義及其計算方法;導致個人收入分配格局變化的主要因素;政府對勞動力市場的作用方式和手段;貨幣政策、財政政策、收入政策、人力政策以及產政策的基本內涵及其對勞動力市場的作用方式;最低工資立法所產生的勞動力市場效應。

第十二章 人力資本投資及激勵問題的經濟分析

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否理解人力資本投資理論的基本概念和基本原理;人力資本投資的重要性;人力資本投資的基本形式、成本收益分析方式;是否能夠運用人力資本投資理論的基本原理來分析和解釋人力資源管理力方面的問題;對雇用合同所具有的特性及由此而產牛的激勵作用、員工在整個職業(yè)生涯不同階段生產率變化等問題的理解程度?？荚噧热?/p>

(一)人力資本投資理論概述

人力資本投資理論的產生及其發(fā)展;人力資本投資的概念及其含義;折現、現值、凈現值等基本概念的含義;人力資本投資的成本構成;何謂人力資本投資的機會成本;人力資本投資分析的現值法;內部收益率的基本概念;人力資本投資分析的內部收益率法;人力資本投資的基本原則。

(二)人力資本投資與高等教育

分析高等教育的成本與收益的基本方法及其圖形表述;關于高等教育的幾個基本結淪;年齡、收益時間長短、成本等因素對于高等教育投資的影響;高等教育投資與工資收入之問的聯系;能力、家庭經濟條件以及家長和個人的遠見對高等教育投資的影響;運用人力資本投資理論中與高等教育有關的內容分析我國的一些實際問題;高等教育與生產率之間的關系;何謂信號模型;信號模型對企業(yè)招募等人力資源管理實踐的影響;高等教育的外部收益。

(三)人力資本投資與在職培訓

在職培訓的定義;在職培訓的基本類型;特殊培訓與一般培訓的主要區(qū)別;在職培訓的成本包括哪些方面的內容;在職培訓的收益形式;一般培訓成本和收益在雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則;特殊培訓成本和雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則;一般培訓和特殊培訓對于企業(yè)的雇用政策分別具有怎樣的不同影響;一般培訓和特殊培訓對于

雇員的就業(yè)和流動行為的影響;正規(guī)教育與在職培訓之間的聯系;在一個人的生命周期中的教育與培訓模式。

(四)雇用合同的性質與員工激勵

雇用合同的性質及其特點;信息不對稱問題產生的根源及其對雇用決策的影響;解決雇用方面的信息不對稱問題的主要方法;在對員工個人進行激勵時所存在的監(jiān)督問題及其解決方式;在根據績效確定工資時所需要注意的問題;在對群體中的員工個人進行激勵時所存在的公平問題，在對群體中的員工個人進行激勵時可能存在的“搭便車”問題以及員工的忠誠性對于消除這種問題所具有的作用;內部勞動力市場的基本概念，內部勞動力市場的主要內容;效率工資的概念，效率工資的主要特點及其作用。

(五)職業(yè)生涯與工資支付模式

企業(yè)在員工的整個職業(yè)生涯中支付工資的“先減后增”模式的內容;“先減后增”這種終身工資支付模式所具有的經濟學含義;在這種終身工資支付模式中員工方面所存在的風險以及抵御或消除風險的主要對策;晉升競賽的內容及其特征;晉升競賽理論對于員工所產生的激勵作用以及需要采取的配套措施;員工在職業(yè)生涯中的階段性生產率變化及其變動的主要原因;員工在一個企業(yè)中的連續(xù)服務年限和其工資收入之間的關系。

第四部分 勞動與社會保險政策

第十三章 勞動和社會保險法律關系

考試目的

通過本章的考試，了解應試人員是否掌握勞動法律關系、社會保險法律關系、公平就業(yè)與就業(yè)援助，以及勞動和社會保險法律適用的基本內容。

考試內容

(一)勞動法律關系

勞動法律關系概念;勞動法律關系內容;勞動法律關系的形成;用人單位招用人員;勞動法律關系與勞動關系的區(qū)別與聯系;事實勞動關系的法律屬性;勞動法律關系的產生、變更和消滅;公平就業(yè)。

(二)社會保險法律關系

社會保險法律關系概念;社會保險法律關系主體和客體;社會保險法律關系的產生、變更和消滅。

(三)勞動和社會保險法律適用

勞動和社會保險法律適用概念;勞動和社會保險法律適用的基本原則;勞動和社會保險法律適用;基本規(guī)則;國際勞工公約。

(四)女職工和未成年工的特殊保護

女職工、未成年工特殊保護的概念;女職工禁止從事勞動的范圍;女職工“四期”保護;未成年工禁止從事勞動的范圍;用人單位違返女職工、未成年工特殊保護規(guī)定的法律責任。

第十四章 勞動用人制度

考試目的

通過本章的考試，了解應試人員是否掌握招用人員制度、勞動合同制度、集體合同與集體協(xié)商、勞動爭議處理制度，以及是否了解女職工和未成年工的特殊保護政策。

考試內容

(一)招用人員

用人單位自主用人權和義務;招用人員途徑;招用人員的禁止性行為;反歧視;就業(yè)登記;外國人及臺、港、澳人員的就業(yè)管理;違反法律規(guī)定招用人員的法律責任;再就業(yè)的基本政策。

(二)用工管理

勞動合同法律關系的概念;勞動合同法律關系的內容;規(guī)章制度及其制定程序;規(guī)章制度效力;違法勞動規(guī)章制度的處理;違約金;經濟補償特殊情形及納稅;勞務派遣;非全日制用工。

(三)集體合同與集體協(xié)商

集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂程序;集體協(xié)商、工資集體協(xié)商內容;集體合同爭議處理。

(四)勞動爭議處理

勞動爭議處理制度;勞動爭議當事人及其權利、義務;勞動爭議舉證責任及劃分;勞動爭議仲裁時效;仲裁管轄;回避;鑒定;勞動爭議訴訟的司法解釋內容。

第十五章 工資福利與工傷、生育保險

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握工資福利與工傷、生育保險及補充保險等國家有關規(guī)定。

考試內容

(一)工資福利

工資的概念;工資的構成;工資分配原則;工資支付的內容、形式;特殊情況卜.的工資支付;職工福利的概念;職工福利的內容;職工遺屬待遇;職工福利費。(二)工傷保險

工傷保險的概念;工傷保險的原則和覆蓋范圍;工傷認定;勞動能力鑒定;工傷待遇。

(三)生育保險

生育保險的概念;生育保險的覆蓋范同和基金籌集;生育保險待遇支付。

(四)企業(yè)補充保險

企業(yè)補充保險的概念和范圍;企業(yè)年金;建立企業(yè)年金原則;補充醫(yī)療保險。

第十六章 勞動法律責任及執(zhí)法

考試目的

通過本章的考試，了解應考人員是否掌握勞動法律責任及勞動保障監(jiān)察的內容、形式、程序、處罰方式，是否了解勞動監(jiān)察機構及其職責;是否了解勞動行政復議、勞動行政訴訟：

考試內容

(一)勞動法律責任

勞動法律責任及其形式;用人單位和勞動者違反勞動保障法律的責任內容;違反集體合同責任的基本內容。

(二)勞動監(jiān)察執(zhí)法

勞動監(jiān)察的含義、屬性和原則;勞動監(jiān)察的形式、處罰的方式;實施勞動監(jiān)察的內容和程序。

(三)社會保險行政爭議處理

社會保險行政爭議;社會保險行政爭議范圍;社會保險行政爭議處理程序。

(四)勞動行政復議與勞動行政訴訟

勞動行政復議;勞動行政復議的時效、程序和復議結果的法律效力;勞動行政訴訟的概念;勞動行政訴訟的時效、程序和訴訟結果的法律效力。