第一篇：結(jié)合電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程 教學改革探討

結(jié)合電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程 教學改革探討

[摘要]電子商務的發(fā)展為電商專業(yè)的大學生提供了機遇也提出了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷作為其核心知識和技能之一顯得尤為重要，而高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學還存在一系列問題，總體水平與企業(yè)實際要求有相當?shù)牟罹?。文章結(jié)合教學情況，在改革教學內(nèi)容、教學方法和手段、加強實踐教學、改革考核方法等方面進行探討，希望能有助于網(wǎng)絡(luò)營銷的課程建設(shè)并提高網(wǎng)絡(luò)營銷的教學水平。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；教學內(nèi)容 ；教學方法和手段；實踐平臺；學習效果評價

[作者簡介]李巍，河南機電高等?？茖W校經(jīng)濟貿(mào)易系講師，碩士，研究方向：市場營銷等經(jīng)濟領(lǐng)域問題，河南 新鄉(xiāng)，453002

[中圖分類號]G423 [文獻標識碼]A [文章編號]1007-7723（2014）02-0050-0003

據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的調(diào)查報告，截至2013 年12 月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達 6.18億；2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達3.02億，中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。無疑，當今經(jīng)濟社會已經(jīng)進入了電子商務時代，這對現(xiàn)代化商務人員提出了新挑戰(zhàn)。作為未來商務人才的主力軍，在校經(jīng)濟貿(mào)易類尤其是電子商務專業(yè)的大學生勢必要掌握和具備一系列專業(yè)知識和技能，而網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能是其重要的組成部分，但目前多數(shù)高校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的講授和實踐要求存在著偏差。筆者根據(jù)自身講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程的情況，結(jié)合電子商務的發(fā)展，就課程改革方面進行探討。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務的區(qū)別

1.研究的范圍不同

網(wǎng)路營銷貫穿交易前后，研究如何跟消費者進行信息溝通并營造良好的交易環(huán)境；電子商務研究的是電子化的交易方式和交易的各個環(huán)節(jié)。

2.關(guān)注重點不同

網(wǎng)路營銷關(guān)注的是如何為了促成交易而進行宣傳和推廣，它為促成交易發(fā)揮著信息傳遞功能；而電子商務的重要標志是實現(xiàn)電子化交易。它強調(diào)的是交易行為和交易方式。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務的關(guān)系

1.電子商務離不開網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務的根本仍然是商務，所以離不開市場營銷。而隨著消費需求逐漸個性化、多樣化、企業(yè)間的競爭日益激烈，尤其是電子商務的發(fā)展，市場營銷也面臨著新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟呼喚新的營銷觀念和方法、手段打造企業(yè)核心競爭力，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務的基礎(chǔ)，是電子商務的組成部分

電子商務中四流即信息流、商流、資金流和物流中最能體現(xiàn)電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)分點就是信息流、資金流的電子化。而網(wǎng)絡(luò)營銷的核心目標就在于營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)和其相關(guān)受眾之間實現(xiàn)信息交流的暢通無阻，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務的重要組成部分。同時，如果信息流不暢通，電子交易也無法達成，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學中存在的問題

鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務之間的密切關(guān)系，目前大多高校都針對電子商務專業(yè)的學生開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程，但教學效果卻與實際要求有較大差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）教學內(nèi)容落后

目前市面上的用于高校教學的網(wǎng)絡(luò)營銷教材幾乎都在沿用傳統(tǒng)的市場營銷理論體系，并且理論內(nèi)容占據(jù)較大比例，跟實際工作情況聯(lián)系不夠緊密，無法讓學生在面臨實際工作崗位時迅速進入角色，教學效果有限。

（二）教學方法和手段單一

由于教材內(nèi)容中的理論成分偏多決定了教學組織中過多地強調(diào)概念識記與理論理解，形式上也多停留在黑板板書或多媒體放映的層面上，課堂上以老師講授為主、學生主要作為知識灌輸?shù)膶ο?，沒有積極主動性可言。

（三）實踐平臺急需完善

傳統(tǒng)的教學方法和手段傳遞給學生的知識較為抽象，極大地影響了學生的學習興趣和學習效果。鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷的課程性質(zhì)，教學實踐平臺顯得格外重要，但多數(shù)高校由于資金和校企合作方面的限制，在這方面顯得較為落后，電子商務實驗室等仿真實訓平臺和學生能夠到企業(yè)頂崗實習的真實實踐平臺極度缺乏，學校亟須下大力氣就相關(guān)方面作出改觀。

（四）教師“實戰(zhàn)”經(jīng)驗缺乏

一方面，目前多數(shù)教師都是從學校到學校，其自身的企業(yè)經(jīng)歷很少甚至沒有，實踐水平較低，部分高校從企業(yè)聘請實踐人員擔當教師又缺乏必須的理論功底，能有效地將理論和實踐相結(jié)合的教師是少之又少；另一方面，無論是電子商務還是網(wǎng)絡(luò)營銷，其本身都既包括電子信息技術(shù)又包括商務運作和管理兩方面內(nèi)容，但目前多數(shù)從事相關(guān)教學的教師要么擅長技術(shù)，要么擅長商務，缺乏對兩方面知識和技能的融會貫通。

（五）教學效果的評價脫離實踐

作為電子商務專業(yè)的一門考試課，網(wǎng)絡(luò)營銷的考核多從屬于學校統(tǒng)一形式的統(tǒng)考即以筆試的形式評價學生的學習效果給定成績?？荚嚪绞皆谝欢ǔ潭壬蠜Q定了學生重理論輕實踐、死記硬背、臨時抱佛腳的學習態(tài)度和學習方式，喪失了學習網(wǎng)絡(luò)營銷課程的本質(zhì)意義。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學改革措施

（一）改革教學內(nèi)容

1.課程內(nèi)容設(shè)計

面對電商人才的市場需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的課程內(nèi)容設(shè)計需要體現(xiàn)電子商務的專業(yè)特色，從提高學生實踐能力的角度出發(fā)，培養(yǎng)實用人才。

在設(shè)計課程內(nèi)容時，應注意三個方面：（1）按照企業(yè)工作崗位的要求，整合課程內(nèi)容；（2）改變傳統(tǒng)的教學方式，采用任務驅(qū)動等新型教學方法；（3）注重能力的訓練，以網(wǎng)絡(luò)工作實務為主線，通過課內(nèi)課外實訓環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作能力。

2.課程內(nèi)容構(gòu)建

在課程內(nèi)容的構(gòu)建方面，我們以網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程為主線構(gòu)建課程內(nèi)容，把課程內(nèi)容對應于五大任務：一是認識網(wǎng)絡(luò)營銷，即掌握網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識，為后面的網(wǎng)絡(luò)營銷技能學習打下基礎(chǔ)；第二個任務是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，包括調(diào)研計劃、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫等職業(yè)能力的訓練；第三個任務是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面的策劃能力的訓練；第四個任務是網(wǎng)絡(luò)推廣，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系、網(wǎng)站建設(shè)與推廣等職業(yè)能力的培養(yǎng)，這部分還兼顧搜索引擎營銷、電子郵件營銷、微博營銷、病毒營銷等職業(yè)技能訓練；最后是網(wǎng)絡(luò)顧客服務，主要培養(yǎng)學生日后的服務意識并使之掌握基本的服務工具。

第二篇：《電子商務》課程教學改革工作總結(jié)

《電子商務》課程教學改革工作總結(jié)

一、專業(yè)改革背景

電子商務作為全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，將成為21世紀貿(mào)易活動的基本經(jīng)濟形態(tài)，我國的電子商務也正在蓬勃發(fā)展。然而，電子商務迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴重滯后，已經(jīng)阻礙了我國電子商務的發(fā)展。

我們一方面通過互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢；另一方面，在本市范圍內(nèi)對多家公司進行調(diào)研，并向各種商貿(mào)企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務發(fā)展的如下特征：

1.電子商務專業(yè)人才市場需求旺盛。隨著中國電子商務的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務方式，電子商務將在商務活動中扮演主要角色。據(jù)有關(guān)專家預測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務專業(yè)人才。這都為電子商務人才市場提供了更為廣闊的施展空間。

2.發(fā)展電子商務專業(yè)教育時機已基本成熟。中國電子商務的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將導致中國電子商務界在新世紀初面臨白熱化的人才競爭。電子商務人才的稀缺為中國電子商務教育發(fā)展提供了很好的契機。

3.電子商務在廣東各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來。廣州是廣東的經(jīng)濟重市，電子商務人材已經(jīng)成為廣州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一。電子商務是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動這一業(yè)務發(fā)展的人才很不足。有關(guān)專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入WTO后，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復合型人才、電子商務人才、合作型人才明顯不足，要構(gòu)筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。

廣州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務、中介服務等現(xiàn)代服務業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務和信息咨詢服務，不斷開拓信息服務的新領(lǐng)域，積極開展電子郵件、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子購物、網(wǎng)絡(luò)廣告、家庭娛樂等信息服務，推進電子商務和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。加快發(fā)展科技、信息、金融、會計、法律、咨詢服務等中介服務行業(yè)，形成高水平、高技術(shù)含量的服務 網(wǎng)絡(luò)。鼓勵、扶持各種中介服務行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項目策劃、投資管理及法律咨詢等服務，帶動服務業(yè)整體水平的提高。隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)型，未來幾年電子商務專業(yè)的人才需求將會有較快的增長。電子商務專業(yè)近年來也已經(jīng)成為考生報考的熱門專業(yè)?？梢灶A見，未來若干年內(nèi)，集計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務技能于一身的新型的電子商務人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量。因此，本專業(yè)的開辦迎合著廣州市十分現(xiàn)實的社會發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。

此外，社會和企業(yè)對電子商務人才的要求越來越趨向于全面化和操作化，要求電子商務從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識，不僅要掌握商務知識，還要掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站制作等知識。

我校自2004年首次開設(shè)電子商務專業(yè)以來，招生情況良好。在制訂教學計劃、設(shè)計課程教學方式和考試、實訓教學等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對電子商務人才的需要。但是，電子商務的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調(diào)整教學計劃及相應的教學方法、考試手段等，以順應社會的發(fā)展，滿足企業(yè)對人才的需求。

二、改革的指導思想和基本思路

（一）專業(yè)指導思想

以鄧小平同志“三個面向”和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據(jù)，深入學習全面貫徹黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時期的科學人才觀、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學觀，堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向。

1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè)，以培訓促建設(shè)。

2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以中職教育理論、市場預測和企業(yè)需求為本；教學計劃以學生為本；教學管理以教師為本。

（二）專業(yè)改革思路

1、緊扣中等技術(shù)應用性人才的培養(yǎng)目標。本專業(yè)立足于為生產(chǎn)、建設(shè)、服務第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，能熟練運用現(xiàn)代化經(jīng)濟理論、電子商務技術(shù)，獨立進行電子商務軟件應用、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與管理、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應用型專門人才。

2、突出專業(yè)的針對性和應用性。按照高職教育人才培養(yǎng)的目標和質(zhì)量標準，在教學改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據(jù)社會生產(chǎn)、服務、建設(shè)、管理等第一線對人才的實際需要，以及電子商務崗位的技術(shù)要求進行專業(yè)建設(shè)，切實突出專業(yè)的針對性和應用性。

3、教學過程始終圍繞技術(shù)應用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來進行。專業(yè)基礎(chǔ)理論教學以必需、夠用為度，以應用為目的，實踐教學的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應用能力和職業(yè)服務能力。

4、兼顧技術(shù)應用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來設(shè)計教學方案和教學內(nèi)容體系，對教學內(nèi)容體系設(shè)計一方面要理論教學與實踐教學彼此獨立設(shè)置，自成體系；另一方面要讓兩個體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實踐有機結(jié)合，相輔相成。

5、教師隊伍建設(shè)以“雙師型”為目標。對專業(yè)課教師進行卓有成效的實際業(yè)務知識培訓，安排從事具體電子商務工作的實踐。

6、積極探索產(chǎn)學結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學的產(chǎn)學研合作教學機制。

三、教學改革的基本內(nèi)容

（一）緊跟電子商務經(jīng)濟發(fā)展的步伐,結(jié)合中等職業(yè)教育的特點，改進教學內(nèi)容。

我們在電子商務系列課程的教學過程中，緊密跟蹤經(jīng)濟改革實際，及時更新、及時配置更新軟件，豐富教學內(nèi)容，使部分教學內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才打下扎實的基礎(chǔ)。

1．利用電子商務軟件及互聯(lián)網(wǎng)，加大電子商務實訓練習。根據(jù)中等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標，突出培養(yǎng)應用型人才，在專業(yè)課程教學中，我們將強化對學生專業(yè)技能的實訓練習。按照《電子商務》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓課程教學大綱的要求，利用分校電子商務實驗室和互聯(lián)網(wǎng)，完成教學計劃要求的實訓內(nèi)容，掌握電子商務人才的基本職業(yè)技能。

2．加強復合型人才的培養(yǎng)。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的目標是復合型人才，不僅要掌握商務知識，還具備計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能。電子商務專業(yè)不僅要求掌握會計學、市場學、經(jīng)濟應用文寫作等商務基礎(chǔ)理論知識，及市場營銷、大眾消費心理和人際關(guān)系等商務專業(yè)知識，同時要求掌握計算機的一般理論知識并具有計算機 的實際操作能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網(wǎng)進行商務活動的能力；掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識與基本技能，具有網(wǎng)頁制作與維護網(wǎng)絡(luò)安全能力。

（二）采用靈活多樣的教學方法，增強學生的學習興趣，提高教學質(zhì)量。

職業(yè)技術(shù)教育在教學方法上應體現(xiàn)以下特點：靈活多樣的學習形式，重視 實踐教學和技能培訓，以學生為中心，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。在教學過程 中，我們將遵循“以學生為中心，以教師掌握自動權(quán)”的原則，針對教學目的，采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問題，組織討論，實際技能訓練、課題訓練等，使學生更清楚地理解所學課程的理論原則與特征，引導學生對所學內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，使學生真正自己動腦又動手，從而意識到“我要學”。

（三）根據(jù)中職教育的培養(yǎng)目標，設(shè)計合理規(guī)范的電子商務課程體系。

1、電子商務課程體系設(shè)置的合理性。電子商務專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課、公共專業(yè)理論課、公共技能實訓課。“兩課”與體育保證了學生德育與體育的發(fā)展。公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語文、英語、計算機等，保證了學生的文化基礎(chǔ)得到加強和提高。專業(yè)課包括電子商務數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用、網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、電子商務英語、國際貿(mào)易理論與實務、電子商務概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流學基礎(chǔ)、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術(shù)、供應鏈管理等課程。重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站設(shè)計等技能。

總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計強調(diào)了理論性與實務性結(jié)合、全面性與通用性兼顧、現(xiàn)實性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。

2、理論聯(lián)系實際，注重實訓教學。在教學過程中，學生掌握電子商務的基本理論知識，形成解決實際問題的一些基本策略、體驗解決市場問題策略的多樣性，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新精神。通過學習商務實驗室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務實踐活動，使學生基本掌握一般商務軟件的使用。并組織學生到企業(yè)進行參觀實習，理解電子商務活動的特點。增強學生對職業(yè)崗位的感性認識，為其就業(yè)做好思想及認識的充分準備。并通過實訓鍛煉，培養(yǎng)學生實際工作能力。

3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì)。職業(yè)知識與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分，是學生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)。為了培養(yǎng)學生掌握 4 電子商務的職業(yè)知識和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設(shè)置了體育專項、人文素質(zhì)綜合課、中國經(jīng)濟地理、國際貿(mào)易地理、西方經(jīng)濟學、管理心理學、消費心理學、投資與理財、推銷策略與技巧、流通學概論等課程供學生選修。為培養(yǎng)學生全面的綜合素質(zhì)，在課程體系中，設(shè)置了思想品德、馬克思主義哲學、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、就業(yè)指導等課程，以培養(yǎng)學生正確的思想觀念和職業(yè)道德。

4、課程設(shè)置以能力為本位。課程設(shè)置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實訓模塊、電子商務模塊、院級任選課、系級任選課。教學過程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實際操作、實地觀摩、影像觀看相結(jié)合，教學方式靈活。

5、以科目課程改革為基礎(chǔ)，進行課程整合?？颇空n程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實踐課的比例，增加實訓課，減少理論性強的課。二是注重課程內(nèi)容的更新，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實際的、過時老化的知識，補充現(xiàn)實需要的新知識。我國電子商務尚處初期階段，于是，我們在課程設(shè)計上從實際出發(fā)，根據(jù)社會改革的形勢變化，結(jié)合國家職業(yè)資格考試要求，對教材內(nèi)容進行更新，讓學生掌握最新的知識、最新的技能。三是適當開設(shè)新的課程，對知識體系進行整合。如新增電子商務英語、國際貿(mào)易理論與實務、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術(shù)、供應鏈管理等課程。四是與計算機技術(shù)的結(jié)合。我們開設(shè)了計算機應用基礎(chǔ)、電子商務數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用、電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作等實訓課程。

6、科學規(guī)范的專業(yè)教學計劃。本專業(yè)的教學計劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)基本要求、招生對象和修業(yè)年限、畢業(yè)學分要求、專業(yè)主干課程與主要教學內(nèi)容、主要實踐教學環(huán)節(jié)六個方面的內(nèi)容。對學生畢業(yè)時應達到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應該達到的層次。對主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求。既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學生的全面發(fā)展。

7、重視技能培養(yǎng)，要求學生畢業(yè)必須有“雙證”。由于電子商務專業(yè)要求學生畢業(yè)時必須有雙證。所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務師”或“辦公自動化中級操作員證書”以讓學生增加更多的就業(yè)機會。

四、專業(yè)建設(shè)和教學改革的成果

1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度

根據(jù)社會需要，進行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項技能分析——擬定最終績效目標——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學與實踐教學模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案（教學計劃）。因此，培養(yǎng)方案中的知識、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學和實踐教學體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。

重視職業(yè)資格證考試，將教學與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機結(jié)合起來，于2004級教學計劃中率先引入“雙證書”制度。2004級電子商務教學計劃中，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務師考證》課程；2005級教學計劃中，該課程課時由100學時增至200學時；通過實行“雙證書”制度，使教學內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應”，不僅方便學生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應企業(yè)和社會的需要。

2、根據(jù)市場需求變化調(diào)整課程設(shè)置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案

電子商務專業(yè)編制了符合中職中專培養(yǎng)目標和專業(yè)特點的學分制教學計劃；每門課程均編制了詳細的大綱，教學過程嚴格按大綱執(zhí)行；根據(jù)教育部面向21世紀專業(yè)課程建設(shè)要求，狠抓專業(yè)和課程建設(shè)，逐步完善課程體系。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務的廣泛應用，使企業(yè)對電子商務人才的類型、知識與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化。為了及時準確地了解和掌握電子商務人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務人才更加符合市場需求，為此，在教學計劃執(zhí)行過程中，堅持對人才市場進行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進行一定的調(diào)整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實際。

為了滿足未來電子商務人才需求量與層次，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性，合理構(gòu)建學生的知識、能力結(jié)構(gòu)，使學生得到適合自身特點的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，我們將培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)應用型的電子商務高級人才，并制定了二年制（學分制管理）培養(yǎng)方案。

3、改革理論教學和實踐教學體系

按照中職人才培養(yǎng)目標的要求，以培養(yǎng)技術(shù)應用能力和操作技能為主線，對課程內(nèi)容進行整合，減少了一些理論性較強且實際工作中基本不用的內(nèi)容，成功 6 實行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。如《國際貿(mào)易與實務》、《電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等均為綜合化課程。這些課程綜合性強，對實踐操作能力要求高。為此我們采取案例教學、多媒體教學、計算機實驗實訓等教學方法和教學手段完成教學任務。

由于目前我們學生就業(yè)的廣州的電子商務企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進行后臺管理，還要會設(shè)計網(wǎng)頁，和進行簡單的網(wǎng)站開發(fā)和維護。原來開設(shè)的《電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作》課程，學時數(shù)為72課時，對學生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對人才的要求。經(jīng)過調(diào)研和反復論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)》（72課時）、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》（60課時）和《網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)實訓》（30課時），目的是通過這三門課的教學，充分培養(yǎng)學生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學生就業(yè)提供方便。

為突出技能培養(yǎng)與訓練，增加了技能訓練項目，在過去開設(shè)《計算機強訓》、《電子商務概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等實訓課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動化中級操作員考證培訓》、《助理電子商務師考證》等實訓課程。經(jīng)過近幾年的教改實踐，我校電子商務專業(yè)的理論和實踐教學體系已逐步形成了綜合化的理論與實踐教學相融合的課程體系，并在實踐中不斷完善。

4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化。

《電子商務概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機試+筆試”，增加了技能操作考試，強調(diào)了技能學習的重要性；此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務案例分析》，通過口試的方式，既能促使學生對去了解電子商務有關(guān)案例，而且還使學生對相關(guān)案例進行歸納總結(jié)，同時還鍛煉了學生的口頭表達能力。

5、引進高職稱人才，派出老師進修、掛職，進一步加強師資帶隊伍建設(shè)。為適應中職教學要求和本專業(yè)教學規(guī)模需求，經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)和建設(shè)，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學要求。

為快速提高教師的教學業(yè)務水平，緊跟電子商務的發(fā)展步伐，多年來不斷派 出教師外出進修培訓。2007年7月，王曉青、李虹、藍魏等老師赴廣東省培訓中心參加電子商務師資培訓，并參加了國家勞動與社會保障部組織的電子商務師考證，并獲“電子商務師”從業(yè)資格證書。2008年7月王曉青、李虹、藍魏等老師參加了電子商務考評員培訓，獲“電子商務師考評員”資格證書。通過培訓拓展了教師的知識面，學到了先進的技術(shù)和技能，“雙師”素質(zhì)大大提高。

6、實訓教學，初見成效。

本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務相關(guān)知識及操作技能，且具有商務公關(guān)能力、傳統(tǒng)營銷能力、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。

我校申請了助理電子商務師的考點，學生的考證培訓有較大的優(yōu)勢，很大程度上提高了考證的成績。每年的考證通過率在80%以上，超過廣東省平均水平。

7、學生就業(yè)率高，社會聲譽好。

由于電子商務的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會對本專業(yè)學生認可度高，因此電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。學生就業(yè)方向主要分布在廣州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣州區(qū)內(nèi)其他市縣，同時也有少部分學生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進了本地經(jīng)濟乃至區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對我校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的評價：“一是有較高的職業(yè)道德與綜合素質(zhì)，能從適應環(huán)境和提高自身能力方面，以正確的持積向上的心態(tài)投身工作，能吃苦，表現(xiàn)出色，深受好評；二是扎實而全面的實踐技能基礎(chǔ)，可在很短的時間內(nèi)融入實際工作，與其它院校的畢業(yè)生相比有很大競爭優(yōu)勢；三是知識面寬，新知識接受能力較強，能不斷適應新變化”。由于我校電子商務畢業(yè)生素質(zhì)高、實力強、企業(yè)評價好，所以2005年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達到99%以上。

五、存在的問題

經(jīng)過幾年的教學改革，取得了較大的成績，但是也存在著一些不足。

1、教學軟件還不能完全滿足教學的需要。分校電子商務實驗室的功能仍顯單一，不能完全反應電子商務企業(yè)的實際流程，與現(xiàn)實的要求仍有一定的差距。

2、校外實習基地數(shù)量仍有待增加。由于廣州市電子商務企業(yè)規(guī)模相對較小，8 接待大量的學生參觀學習和實訓實習上有困難，所以仍需進一步建立校外的實訓基地。

4、學生學習的目的性不夠明確，主動性還不能夠令人滿意。

六、整改措施

1、進一步完善教學軟件，同時還購買或開發(fā)其他課程的教學軟件，使教學設(shè)施更加完備。

2、進一步建立校外實訓基地，并盡量爭取與電子商務企業(yè)合作，一方面方便學生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學生就業(yè)。

4、在教學中注重樹立學生的專業(yè)思想，進一步調(diào)動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生的求知欲望。

第三篇：電子商務專業(yè)教學改革工作總結(jié)

電子商務專業(yè)教學改革工作總結(jié)

一、專業(yè)改革背景

電子商務作為全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，將成為21世紀貿(mào)易活動的基本經(jīng)濟形態(tài)，我國的電子商務也正在蓬勃發(fā)展。然而，電子商務迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴重滯后，已經(jīng)阻礙了我國電子商務的發(fā)展。

我們一方面通過互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢；另一方面，在本市范圍內(nèi)對五星商廈、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進行調(diào)研，并向各種商貿(mào)企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務發(fā)展的如下特征：

1.電子商務專業(yè)人才市場需求旺盛。隨著中國電子商務的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務方式，電子商務將在商務活動中扮演主要角色。據(jù)有關(guān)專家預測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務專業(yè)人才。這都為電子商務人才市場提供了更為廣闊的施展空間。

2.發(fā)展電子商務專業(yè)教育時機已基本成熟。中國電子商務的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將導致中國電子商務界在新世紀初面臨白熱化的人才競爭。電子商務人才的稀缺為中國電子商務教育發(fā)展提供了很好的契機。

3.電子商務在廣西各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來。柳州是廣西的經(jīng)濟重鎮(zhèn)，電子商務人材已經(jīng)成為柳州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一。電子商務是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動這一業(yè)務發(fā)展的人才很不足。有關(guān)專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入WTO后，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復合型人才、電子商務人才、合作型人才明顯不足，要構(gòu)筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。

柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務、中介服務等現(xiàn)代服務業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務和信息咨詢服務，不斷開拓信息服務的新領(lǐng)域，積極開展電子郵件、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子購物、網(wǎng)絡(luò)廣告、家庭娛樂等信息服務，推進電子商務和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。加快發(fā)展科技、信息、金融、會計、法律、咨詢服務等中介服務行業(yè)，形成高水平、高技術(shù)含量的服務網(wǎng)絡(luò)。鼓勵、扶持各種中介服務行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項目策劃、投資管理及法律咨詢等服務，帶動服務業(yè)整體水平的提高。隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)型，未來幾年電子商務專業(yè)的人才需求將會有較快的增長。電子商務專業(yè)近年來也已經(jīng)成為考生報考的熱門專業(yè)。可以預見，未來若干年內(nèi)，1 集計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務技能于一身的新型的電子商務人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量。因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現(xiàn)實的社會發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。

此外，社會和企業(yè)對電子商務人才的要求越來越趨向于全面化和操作化，要求電子商務從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識，不僅要掌握商務知識，還要掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站制作等知識。

我院自2001年首次開設(shè)電子商務專業(yè)以來，招生情況良好。在制訂教學計劃、設(shè)計課程教學方式和考試、實訓教學等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對電子商務人才的需要。但是，電子商務的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調(diào)整教學計劃及相應的教學方法、考試手段等，以順應社會的發(fā)展，滿足企業(yè)對人才的需求。

二、改革的指導思想和基本思路

（一）專業(yè)指導思想

以鄧小平同志“三個面向”和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據(jù)，深入學習全面貫徹黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時期的科學人才觀、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學觀，堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向。

1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè)，以培訓促建設(shè)。

2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以高職教育理論、市場預測和企業(yè)需求為本；教學計劃以學生為本；教學管理以教師為本。

（二）專業(yè)改革思路

1、緊扣高等技術(shù)應用性人才的培養(yǎng)目標。本專業(yè)立足于為生產(chǎn)、建設(shè)、服務第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，能熟練運用現(xiàn)代化經(jīng)濟理論、電子商務技術(shù)，獨立進行電子商務軟件應用、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與管理、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應用型專門人才。

2、突出專業(yè)的針對性和應用性。按照高職教育人才培養(yǎng)的目標和質(zhì)量標準，在教學改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據(jù)社會生產(chǎn)、服務、建設(shè)、管理等第一線對人才的實際需要，以及電子商務崗位的技術(shù)要求進行專業(yè)建設(shè)，切實突出專業(yè)的針對性和應用性。

3、教學過程始終圍繞技術(shù)應用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來進行。專業(yè)基礎(chǔ)理論教學以必需、夠用為度，以應用為目的，實踐教學的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應用能力和職業(yè)服務能力。

4、兼顧技術(shù)應用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來設(shè)計教學方案和教學內(nèi)容體系，對教學內(nèi)容體系設(shè)計一方面要理論教學與實踐教學彼此獨立設(shè)置，自成體系；另一方面要讓兩個體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實踐有機結(jié)合，相輔相成。

5、教師隊伍建設(shè)以“雙師型”為目標。對專業(yè)課教師進行卓有成效的實際業(yè)務知識培訓，安排從事具體電子商務工作的實踐。

6、積極探索產(chǎn)學結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學的產(chǎn)學研合作教學機制。

三、教學改革的基本內(nèi)容

（一）緊跟電子商務經(jīng)濟發(fā)展的步伐,結(jié)合高等職業(yè)教育的特點，改進教學內(nèi)容。我們在電子商務系列課程的教學過程中，緊密跟蹤經(jīng)濟改革實際，及時更新、及時配置更新軟件，豐富教學內(nèi)容，使部分教學內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才打下扎實的基礎(chǔ)。

1．利用電子商務軟件及互聯(lián)網(wǎng)，加大電子商務實訓練習。根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標，突出培養(yǎng)應用型人才，在專業(yè)課程教學中，我們將強化對學生專業(yè)技能的實訓練習。按照《電子商務概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓課程教學大綱的要求，利用德意電子商務實驗室和互聯(lián)網(wǎng)，完成教學計劃要求的實訓內(nèi)容，掌握電子商務人才的基本職業(yè)技能。

2．加強復合型人才的培養(yǎng)。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的目標是復合型人才，不僅要掌握商務知識，還具備計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能。電子商務專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟學、管理學、經(jīng)濟應用文寫作等商務基礎(chǔ)理論知識，及市場營銷、大眾消費心理和人際關(guān)系等商務專業(yè)知識，同時要求掌握計算機的一般理論知識并具有計算機的實際操作能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網(wǎng)進行商務活動的能力；掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識與基本技能，具有網(wǎng)頁制作與維護網(wǎng)絡(luò)安全能力。

（二）采用靈活多樣的教學方法，增強學生的學習興趣，提高教學質(zhì)量。

職業(yè)技術(shù)教育在教學方法上應體現(xiàn)以下特點：靈活多樣的學習形式，重視 實踐教學和技能培訓，以學生為中心，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。在教學過程 中，我們將遵循“以學生為中心，以教師掌握自動權(quán)”的原則，針對教學目的，采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問題，組織討論，實際技能訓練、課題訓練等，使學生更清楚地理解所學課程的理論原則與特征，引導學生對所學內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，使學生真正自己動腦又動手，從而意識到“我要學”。

（三）根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標，設(shè)計合理規(guī)范的電子商務課程體系。

1、電子商務課程體系設(shè)置的合理性。電子商務專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課、公共專業(yè)理論課、公共技能實訓課?！皟烧n”與體育保證了學生德育與體育的發(fā)展。公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語文、英語、計算機等，保證了學生的文化基礎(chǔ)得到加強和提高。專業(yè)課包括電子商務數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用、網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、電子商務英語、國際貿(mào)易理論與實務、電子商務概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流學基礎(chǔ)、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術(shù)、供應鏈管理等課程。重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站設(shè)計等技能。

總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計強調(diào)了理論性與實務性結(jié)合、全面性與通用性兼顧、現(xiàn)實性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。

2、理論聯(lián)系實際，注重實訓教學。在教學過程中，學生掌握電子商務的基本理論知識，形成解決實際問題的一些基本策略、體驗解決市場問題策略的多樣性，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新精神。通過學習商務實驗室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務實踐活動，使學生基本掌握一般商務軟件的使用。并組織學生到企業(yè)進行參觀實習，理解電子商務活動的特點。增強學生對職業(yè)崗位的感性認識，為其就業(yè)做好思想及認識的充分準備。并通過實訓鍛煉，培養(yǎng)學生實際工作能力。

3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì)。職業(yè)知識與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分，是學生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)。為了培養(yǎng)學生掌握電子商務的職業(yè)知識和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設(shè)置了體育專項、人文素質(zhì)綜合課、中國經(jīng)濟地理、國際貿(mào)易地理、西方經(jīng)濟學、管理心理學、消費心理學、投資與理財、推銷策略與技巧、流通學概論等課程供學生選修。為培養(yǎng)學生全面的綜合素質(zhì)，在課程體系中，設(shè)置了思想品德、馬克思主義哲學、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、就業(yè)指導等課程，以培養(yǎng)學生正確的思想觀念和職業(yè)道德。

4、課程設(shè)置以能力為本位。課程設(shè)置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實訓模塊、電子商務模塊、院級任選課、系級任選課。教學過程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實際操作、實地觀摩、影像觀看相結(jié)合，教學方式靈活。

5、以科目課程改革為基礎(chǔ)，進行課程整合?？颇空n程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實踐課的比例，增加實訓課，減少理論性強的課。二是注重課程內(nèi)容的更新，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實際的、過時老化的知識，補充現(xiàn)實需要的新知識。我國電子商務尚處初期階段，于是，我們在課程設(shè)計上從實際出發(fā)，根據(jù)社會改革的形勢變化，結(jié)合國家職業(yè)資格考試要求，對教材內(nèi)容進行更新，讓學生掌握最新的知識、最新的技能。三是適當開設(shè)新的課程，對知識體系進行整合。如新增電子商務英語、國際貿(mào)易理論與實務、電子商務案例分析、配送與配送中心管理、電子商務安全技術(shù)、供應鏈管理等課程。四是與計算機技 術(shù)的結(jié)合。我們開設(shè)了計算機應用基礎(chǔ)、電子商務數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用、電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作等實訓課程。

6、科學規(guī)范的專業(yè)教學計劃。本專業(yè)的教學計劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)基本要求、招生對象和修業(yè)年限、畢業(yè)學分要求、專業(yè)主干課程與主要教學內(nèi)容、主要實踐教學環(huán)節(jié)六個方面的內(nèi)容。對學生畢業(yè)時應達到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應該達到的層次。對主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求。既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學生的全面發(fā)展。

7、重視技能培養(yǎng)，要求學生畢業(yè)必須有“雙證”。由于電子商務專業(yè)要求學生畢業(yè)時必須有雙證。所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務師”或“辦公自動化中級操作員證書”，為此，我們開設(shè)或即將開設(shè)《大學計算機基礎(chǔ)》、《辦公自動化中級操作員考證培訓》、《電子商務概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)》等課程，以讓學生增加更多的就業(yè)機會。

四、專業(yè)建設(shè)和教學改革的成果

1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度

根據(jù)社會需要，進行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項技能分析——擬定最終績效目標——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學與實踐教學模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案（教學計劃）。因此，培養(yǎng)方案中的知識、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學和實踐教學體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。

重視職業(yè)資格證考試，將教學與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機結(jié)合起來，于2002級教學計劃中率先引入“雙證書”制度。2002級電子商務教學計劃中，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務師考證培訓》課程；2003級教學計劃中，該課程課時由72學時增至90學時；在2004級教學計劃中除了繼續(xù)開設(shè)《助理電子商務師考證培訓》課程外，還開設(shè)了《辦公自動化中級操作員考證培訓》課程，以拓寬學生的就業(yè)面。通過實行“雙證書”制度，使教學內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應”，不僅方便學生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應企業(yè)和社會的需要。

2、根據(jù)市場需求變化調(diào)整課程設(shè)置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案

電子商務專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標和專業(yè)特點的學分制教學計劃；每門課程均編制了詳細的大綱，教學過程嚴格按大綱執(zhí)行；根據(jù)教育部面向21世紀專業(yè)課程建設(shè)要求，狠抓專業(yè)和課程建設(shè)，逐步完善課程體系。主干課程有：市場營銷學、消費心理學、國 際貿(mào)易、經(jīng)濟法、統(tǒng)計學、管理學基礎(chǔ)、電子商務與數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用、電子商務法規(guī)、物流配送基礎(chǔ)、電子支付與電子交易等。

近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務的廣泛應用，使企業(yè)對電子商務人才的類型、知識與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化。為了及時準確地了解和掌握電子商務人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務人才更加符合市場需求，為此，在教學計劃執(zhí)行過程中，堅持對人才市場進行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進行一定的調(diào)整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實際。

為了滿足未來電子商務人才需求量與層次，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性，合理構(gòu)建學生的知識、能力結(jié)構(gòu)，使學生得到適合自身特點的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，從2004級開始增加了選修課，制定了實行學分制管理的培養(yǎng)方案。2005年開始，電子商務專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生，我們將培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)應用型的電子商務高級人才，并制定了二年制（學分制管理）培養(yǎng)方案。

3、改革理論教學和實踐教學體系

按照高職人才培養(yǎng)目標的要求，以培養(yǎng)技術(shù)應用能力和操作技能為主線，對課程內(nèi)容進行整合，減少了一些理論性較強且實際工作中基本不用的內(nèi)容，成功實行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。如《國際貿(mào)易與實務》、《電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等均為綜合化課程。這些課程綜合性強，對實踐操作能力要求高。為此我們采取案例教學、多媒體教學、計算機實驗實訓等教學方法和教學手段完成教學任務。

由于目前柳州的電子商務企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進行后臺管理，還要會設(shè)計網(wǎng)頁，和進行簡單的網(wǎng)站開發(fā)和維護。原來開設(shè)的《電子商務網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作》課程，學時數(shù)為72課時，對學生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對人才的要求。經(jīng)過調(diào)研和反復論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)》（72課時）、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》（60課時）和《網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)實訓》（30課時），目的是通過這三門課的教學，充分培養(yǎng)學生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學生就業(yè)提供方便。

為突出技能培養(yǎng)與訓練，增加了技能訓練項目，在過去開設(shè)《計算機強訓》、《電子商務概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等實訓課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動化中級操作員考證培訓》、《助理電子商務師考證培訓》等實訓課程。經(jīng)過近幾年的教改實踐，我院電子商務專業(yè)的理 6 論和實踐教學體系已逐步形成了綜合化的理論與實踐教學相融合的課程體系，并在實踐中不斷完善。

4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化?！峨娮由虅崭耪摗泛汀毒W(wǎng)絡(luò)營銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機試+筆試”，增加了技能操作考試，強調(diào)了技能學習的重要性；此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務案例分析》，通過口試的方式，既能促使學生對去了解電子商務有關(guān)案例，而且還使學生對相關(guān)案例進行歸納總結(jié)，同時還鍛煉了學生的口頭表達能力。

5、編寫實訓教材，建立校內(nèi)實訓基地。

學院一直注重校內(nèi)實訓實習基地建設(shè)，建成體現(xiàn)高職特色的校內(nèi)實訓實習基地，以提高實踐教學質(zhì)量。在本專業(yè)成立之初，學院就購買了德意電子商務實驗室軟件，并撥出設(shè)備最好的機房建立電子商務實訓室。電子商務實訓室的成立，使學生親自參與電子商務的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實訓中掌握專業(yè)技能，為今后從事相應的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”為人才培養(yǎng)目標，重視培養(yǎng)學生多方面的能力。電子商務和現(xiàn)代物流密不可分，所以，建立物流實訓室也是很必要的。學院還購買了企業(yè)物流模擬軟件，建立了物流模擬實訓室。此外，與專業(yè)教學相關(guān)的會計模擬實訓室也在教學中使用。

學院已批準再增加投入47萬元，建設(shè)一個多媒體物流模擬實訓室和一個物流場地實訓室，購進目前國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學系統(tǒng)作為模擬教學軟件以及相應的物流技術(shù)設(shè)備。另外，外貿(mào)單證制作軟件也即將投入使用。

為了更好地開展實訓教學，取得更好的教學效果，我們組織教師編寫了3門課的實訓指導校內(nèi)教材，分別是《電子商務概論實訓教程》、《網(wǎng)絡(luò)營銷實訓教程》、《助理電子商務師實訓指導》和《企業(yè)物流軟件操作指導書》，這些教材均針對高職院校學生的特點，以及社會、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應實訓指導教材的窘境，而且經(jīng)過數(shù)次修改，已經(jīng)達到了相當?shù)乃?，即將作為正式教材出版使用?/p>

6、開展校企合作，建立校外實習基地，嘗試“訂單式”教學。

開展校企合作力度，建立了長期穩(wěn)定的實訓基地，為學生社會實踐，畢業(yè)實習提供了便利。2004年3月，廣西壯族自治區(qū)機電設(shè)備柳州公司與我系簽訂了教學實習基地協(xié)議，成為我系穩(wěn)定的實習實訓基地，05年先后與廣西宏華生物實業(yè)股份有限公司、柳州市桂中海迅物流有限公司建立了合作關(guān)系，此外還與五星商廈、廣西機電公司柳州公司、宏基偉業(yè)廣 告公司等企業(yè)達成了初步的合作意向。

學生在實習基地的見習和實習過程中，進一步加深了對所學專業(yè)知識的理解、掌握和運用，更加緊密地貼近市場、貼緊企業(yè)。本專業(yè)擬通過與企業(yè)合作，充分發(fā)揮教學資源與學生優(yōu)勢，一方面加強專業(yè)建設(shè)研究，另一方面與企業(yè)合作進行應用性課題研究，在實踐中提高學生的職業(yè)能力，實現(xiàn)學生到工作崗位的“零距離”、“零適應”。

2004年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學。2002級電子商務1班學生，參加由該公司主辦、為期兩個月的培訓。培訓過程中學生參與到該公司的經(jīng)營活動中去，一方面學生學以致用，鍛煉自己的能力；另一方面，海浪公司也從中發(fā)現(xiàn)人才，為公司招聘人才做準備。通過校企合作，不僅鍛煉了學生的職業(yè)能力，而且也給企業(yè)帶來了一定的利益，實現(xiàn)了校企的“雙贏”，產(chǎn)生了一定的社會效益。

7、重視課程建設(shè)，建設(shè)了精品課程和重點課程。

本專業(yè)擁有院級精品課程1門，本課程擬申報2006年自治區(qū)級精品課程；院級重點課程1門，正在申報的院級重點課程1門。精品課程和重點課程的建設(shè)，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用，為進一步提高教學水平打下基礎(chǔ)。

院級精品課程《市場營銷》和院級重點課程《電子商務概論》的建設(shè)基本完成。建成了《市場營銷》、《電子商務概論》教學網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包羅了該課程的大綱、教案、課件、案例庫、習題庫、試題庫和實訓指導教程等，能夠充分滿足該課程的教學需要。電子商務概論教學網(wǎng)站在《電子商務概論》教學中試運行了一個學期，教學效果良好。

本教研室所屬課程《國際貿(mào)易理論與實務》已申報第二批院級重點課程，建設(shè)的初期工作已準備就緒。

8、引進高職稱人才，派出老師進修、掛職，進一步加強師資帶隊伍建設(shè)。為適應高職教學要求和本專業(yè)教學規(guī)模需求，經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)和建設(shè)，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學要求。

為快速提高教師的教學業(yè)務水平，緊跟電子商務的發(fā)展步伐，多年來不斷派出教師外出進修培訓。2002年12月王冬云老師赴北京參加電子商務師資培訓，獲獲“電子商務師培訓教師”資格證書，2002-2003年蘇紅霞老師在華中師范大學電子商務專業(yè)進修，并參加了國家勞動與社會保障部組織的助理電子商務師考證，并獲“助理電子商務師”從業(yè)資格證書。馮雪萍老師在2005年暑假還到上海參加了電子商務教學培訓，她和王冬云老師還于2006年4月到北京參加電子商務師資培訓，獲“電子商務師培訓教師”資格證書。通過培訓拓展了教師的知識面，學到了先進的技術(shù)和技能，“雙師”素質(zhì)大大提高。為了提高教師的職業(yè)技能，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉。蘇紅霞老師于2004年3月至9月在柳州市旭達貿(mào)易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于2005年9月至12月到柳州市海生科技有限責任公司掛職鍛煉。通過掛職，一方面可以將理論用于實踐中，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要，明確今后學生的培養(yǎng)方向。

教研室于2005年引進了夏漢坤和陳海兩位高級職稱的教師，2006年繼續(xù)引進高職稱教師2人，即廖奕和侯雁，充實了教師隊伍。

9、實訓教學，初見成效。

本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務相關(guān)知識及操作技能，且具有商務公關(guān)能力、傳統(tǒng)營銷能力、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。

2005年11月，我系突然接到通知：要派學生參加一星期后舉行的2005年柳州市職業(yè)院校學生職業(yè)技能大賽電子商務專業(yè)的比賽。時間這么緊，根本不可能對學生進行全面系統(tǒng)的培訓，靠的基本是學生平時學習的積累，這正是檢驗我院電子商務專業(yè)教學質(zhì)量的好機會。我院派出的三名選手，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進行了短期的培訓，為學院贏回了“2005年柳州市職業(yè)院校學生職業(yè)技能大賽電子商務專業(yè)”的一等獎，其中，兩人獲得一等獎，一人獲得二等獎，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導教師的光榮稱號。能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績，這是與我們開展實訓教學，狠抓技能訓練分不開的。

通過參加2005年柳州市職業(yè)院校學生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊伍，積累了教學經(jīng)驗，檢驗了教學水平，極大地促進了我院電子商務專業(yè)整體教學水平的提高。

10、學生就業(yè)率高，社會聲譽好。

由于電子商務的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會對本專業(yè)學生認可度高，因此電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。學生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣西區(qū)內(nèi)其他市縣，同時也有少部分學生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進了本地經(jīng)濟乃至區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對我院電子商務專業(yè)畢業(yè)生的評價：“一是有較高的職業(yè)道德與綜合素質(zhì)，能從適應環(huán)境和提高自身能力方面，以正確的持積向上的心態(tài)投身工作，能吃苦，表現(xiàn)出色，深受好評；二是扎實而全面的實踐技能基礎(chǔ)，可在很短的時間內(nèi)融入實際工作，與其它院校的畢業(yè)生相比有很大競爭優(yōu)勢；三是知識面寬，新知識接受能力較強，能不斷適應新變化”。由于我院電子商務畢業(yè)生素質(zhì)高、實力強、企業(yè)評價好，所以2005年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達到95%以上。

五、存在的問題

經(jīng)過幾年的教學改革，取得了較大的成績，但是也存在著一些不足。

1、教學軟件還不能完全滿足教學的需要。德意電子商務實驗室的功能仍顯單一，不能完全反應電子商務企業(yè)的實際流程，與現(xiàn)實的要求仍有一定的差距。

2、沒有申請助理電子商務師的考點，學生的考證培訓有較大的困難，很大程度上影響了考證的成績。

3、校外實習基地數(shù)量仍有待增加。由于柳州市電子商務企業(yè)規(guī)模相對較小，接待大量的學生參觀學習和實訓實習上有困難，所以仍需進一步建立校外的實訓基地。

4、學生學習的目的性不夠明確，主動性還不能夠令人滿意。

六、整改措施

1、進一步完善教學軟件，同時還購買或開發(fā)其他課程的教學軟件，使教學設(shè)施更加完備。

2、申請助理電子商務師考點，為學生獲取職業(yè)資格證提供方便。

3、進一步建立校外實訓基地，并盡量爭取與電子商務企業(yè)合作，一方面方便學生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學生就業(yè)。

4、在教學中注重樹立學生的專業(yè)思想，進一步調(diào)動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生的求知欲望。

經(jīng)濟管理系商務教研室

二〇〇六年八月十三日

第四篇：電子商務專業(yè)《網(wǎng)上支付與結(jié)算》課程教學改革研究

電子商務專業(yè)《網(wǎng)上支付與結(jié)算》課程教學改革研究

【摘要】《網(wǎng)上支付與結(jié)算》是電子商務專業(yè)的一門核心課程。該課程知識更新快、實用性強、實驗難度大，對電子商務專業(yè)知識、專業(yè)技能和實踐操作要求高，具有很強的綜合性。因此，與時俱進地進行教學改革研究是需要且迫切的。本文針對該課程目前的現(xiàn)狀，提出了創(chuàng)新教學理念、改革教學方式和注重過程考核三方面的教學改革思路。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上支付與結(jié)算 教學改革 電子商務

當前，各種網(wǎng)上支付工具和網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，使人們越來越認識到網(wǎng)上支付與結(jié)算及其相關(guān)人才培養(yǎng)的重要性?！毒W(wǎng)上支付與結(jié)算》作為電子商務專業(yè)的一門主干課程，具有學科交叉性、理論性與實踐性密切結(jié)合等特點，因而高等院校加強該課程的實驗教學研究和實踐應用是培養(yǎng)合格適用人才的有效途徑。

一、課程的教學目標

《網(wǎng)上支付與結(jié)算》課程主要涵蓋了傳統(tǒng)電子支付系統(tǒng)的組成，網(wǎng)上支付的產(chǎn)生、發(fā)展及業(yè)務流程和分類，網(wǎng)上支付工具的使用，網(wǎng)上支付涉及的相關(guān)安全技術(shù)與協(xié)議等，同時還包括電子商務網(wǎng)站的建設(shè)、電子商務安全手段、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行等內(nèi)容，是一門理論性和實用性很強的課程。

通過該課程的學習，致力于培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和良好的網(wǎng)上支付與結(jié)算的動手能力。同時使學生既掌握資金結(jié)算的技術(shù)專業(yè)知識，又能綜合運用這些知識解決電子商務的技術(shù)問題，成為特色鮮明的復合型技術(shù)人才。

二、課程教學現(xiàn)狀

近年來，伴隨著中外電子商務理論的豐富和實踐的發(fā)展，對《網(wǎng)上支付與結(jié)算》課程的教學內(nèi)容和教學模式也提出了擴展性和創(chuàng)新性的需求。

（一）教學理念落后

《網(wǎng)上支付與結(jié)算》課程的內(nèi)容更新快，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的手段和運營模式也在不斷變化，理論建立和成熟的速度滯后于實踐發(fā)展的速度。然而傳統(tǒng)教學理念重視理論灌輸式教學，忽視實踐教學，教學效果并不理想。而這種灌輸式的教學方式又恰恰是目前最主要的培養(yǎng)形式。這種教學方式基本上是教師以講為主、學生以聽為主，使得該課程往往顯得枯燥、乏味，難以引起學生的學習興趣，同時也容易引起教師的授課困擾。

（二）教學手段和方法相對滯后

傳統(tǒng)的教學模式基本以教師為中心，教學手段和方法相對單一，對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不能有力地推動。特別是在實踐操作方面，存在較大的難度。隨著電子商務的發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)都紛紛網(wǎng)絡(luò)化，而網(wǎng)上支付與結(jié)算作為電子商務的重要環(huán)節(jié)，必然成為傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運作的重要支撐。《網(wǎng)上支付與結(jié)算》這門課程的內(nèi)容更新變化快，實際發(fā)展早已遠遠超過傳統(tǒng)理論教學，從而造成學生所學的知識滯后于實際發(fā)展。

（三）考核方式不能體現(xiàn)學生的實踐能力

《網(wǎng)上支付與結(jié)算》課程的考核，現(xiàn)階段仍以考核學生對理論知識的掌握程度為主。即便增加了上機操作的實驗考核，僅通過期末提交一份實驗報告的方式，仍然不能有效地引導學生進行自主學習，更難以衡量學生的實踐操作能力和解決實際問題的水平。

三、課程教學改革思路

為了提高《網(wǎng)上結(jié)算與支付》課程的教學質(zhì)量，滿足社會對高水平人才的需求，在該課程教學過程中必須創(chuàng)新教學理念、改革教學方式同時注重過程考核，使學生在學校學習期間能接觸到目前最新的相關(guān)技術(shù)、手段。

（一）創(chuàng)新教學理念，注重素質(zhì)教育

遵循學生能力培養(yǎng)和認識事物的基本規(guī)律，合理組織安排本課程教學內(nèi)容，使主要教學內(nèi)容均安排有對應實踐課程，并根據(jù)本課程的最新發(fā)展情況及時更新教學內(nèi)容。

重視學生的實踐能力，加強實踐教學力度，提高實踐教學課時的比例，鍛煉和提高學生分析和解決實際問題的能力。實施小班化、分組式教學，實踐實驗課程均以小組為單位進行，由教師進行分組指導。提倡“學生為主動方”的交互式教學模式，著重加強對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在教學環(huán)節(jié)，力求把傳授知識、鍛煉技能和提高素質(zhì)三者緊密結(jié)合，在授課中引進最新的行業(yè)發(fā)展趨勢和學術(shù)前沿動態(tài)，介紹重點文章，開展討論。

（二）創(chuàng)新教學形式，加強教學方法改革

不斷加強教學方法改革，注重調(diào)動全體學生的學習熱情和學習積極性，注重學生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，靈活運用多媒體教學、探索校企聯(lián)合教學，并積極推進項目化教學，形成自主、開放、有活力的課堂教學氛圍，教學中不僅僅是教師單方面的講授和灌輸，而是師生互動，組建合作交流的學習小組，讓學生積極參與課堂教學，增強學生自主學習和創(chuàng)新的能力，以使學生和老師共同在學習、合作、交流、探討等諸方面獲得收獲。

靈活運用多媒體教學，采用綜合分析軟件、校內(nèi)實驗室平臺、各金融機構(gòu)網(wǎng)站等多種手段進行教學。通過局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等進行網(wǎng)絡(luò)實驗教學，使學生及時了解網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展狀況及宏觀經(jīng)濟環(huán)境與政策變化等。

探索高校與企業(yè)合作，建立電子商務專業(yè)實踐基地，為廣大電子商務專業(yè)的學生提供一個良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)實訓平臺和相應的創(chuàng)業(yè)指導服務。

項目教學法以工作任務為出發(fā)點來激發(fā)學生的學習興趣，注重創(chuàng)設(shè)教育情景，采取理論實踐一體化教學模式。通過組織學生討論，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力和實際操作能力。

（三）創(chuàng)新考試考核方法，注重過程考核

注重本課程的過程考核，以更加準確地反映學生對本課程的學習態(tài)度、學習深度和可持續(xù)發(fā)展的能力。把理論考核與實踐考核相結(jié)合，這樣的考核方式，既能更好地反映學生的實踐能力，也能督促學生把對該課程的學習放在平常，而不是到考試再臨時抱佛腳，考完就把知識全都忘記。

鼓勵學生開展創(chuàng)新活動、參加社會實踐活動、進行“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。在學分管理辦法中，可以對參加競賽等的學生進行學分獎勵，或者實施課程免修，這樣既能起到全面考核學生的作用，又能有力地帶動教學改革，真正落實以素質(zhì)和能力為中心的人才培養(yǎng)。通過此類活動可以調(diào)動學習的積極性和主動性，讓學生自主學習、創(chuàng)新學習，使學生從被動的聽課、復習、考試變?yōu)橹鲃訉W習，達到“在實踐中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中學習”。

四、結(jié)論

網(wǎng)上支付與結(jié)算的能力是電子商務專業(yè)學生應具備的一項重要的基本能力。在教學改革中，正確處理好理論教學與實踐教學的關(guān)系，抓住課程重要環(huán)節(jié)，有效激發(fā)學生的學習興趣，對于學生掌握理論基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)動手能力，提高分析與解決實際問題的專業(yè)素質(zhì)都是大有裨益的。

參考文獻

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第五篇：電子商務課程教學改革探索

電子商務課程教學改革探索

[ 摘要]電子商務是經(jīng)濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)課程，對整個專業(yè)教學計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)起著非常關(guān)鍵的作用。通過對課程教學現(xiàn)狀的分析，并對教學大綱、教學體系、教學內(nèi)容和教學方法等進行改革、實踐和探討，以期達到提高教學效果的目標。

[ 關(guān)鍵詞]電子商務；人才培養(yǎng)方案；教學方法；教學手段；考核方式

《電子商務》是工商管理、經(jīng)濟學和市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎(chǔ)理論知識、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識及電子商務系統(tǒng)應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結(jié)合電子商務系統(tǒng)應用實例分析，具備一定的電子商務系統(tǒng)的實踐應用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質(zhì)量，我們在電子商務教學現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對教學內(nèi)容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。

一、電子商務教學現(xiàn)狀分析。

目前《電子商務》的教學內(nèi)容是按照學院的大綱嚴格執(zhí)行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設(shè)。電子商務專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的，大多數(shù)的師資力量來自于管理、計算機、網(wǎng)絡(luò)、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關(guān)的實踐經(jīng)驗。

2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務實踐也在探索之中。現(xiàn)階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環(huán)節(jié)不僅僅是對電子商務專業(yè)知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調(diào)整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學生產(chǎn)生一些初步的認識，離“培養(yǎng)出復合型人才”目標還相差甚遠。

3.教學方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業(yè)來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應現(xiàn)代學生學習的要求，尤其是電子商務發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實踐教學環(huán)節(jié)較薄弱。實踐動手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結(jié)合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索。

根據(jù)社會需求和專業(yè)特點來建設(shè)電子商務專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標，并且相應地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結(jié)合，對于學生應加大實踐教學周數(shù)，強化實踐性教學環(huán)節(jié)對學生的訓練和培養(yǎng)，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養(yǎng)需要學生創(chuàng)新意識的提高，鼓勵學生創(chuàng)新等。

在電子商務快速發(fā)展和培養(yǎng)應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導向”的培養(yǎng)目標，根據(jù)市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點。2005 年，我們修改教學大綱時，增加了18 課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務》

實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。

電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應用環(huán)境等）、Internet電子商務、ED I 電子商務、企業(yè)電子商務、電子商務三流、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務安全、電子商務存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學時內(nèi)完成如此繁雜的教學內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內(nèi)容的側(cè)重點應該有所不同。因此，在教學內(nèi)容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調(diào)針對性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結(jié)合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業(yè)的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業(yè)標準中提出的對電子商務師的職業(yè)技能要求。該標準既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點，又充分體現(xiàn)了實用性和行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)。

圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業(yè)資格考證有機結(jié)合。

由于電子商務還在不斷發(fā)展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內(nèi)容。

這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養(yǎng)成學生注意學科發(fā)展的良好習慣。作為電子商務專業(yè)的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學習打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮。[論文網(wǎng) LunWenNet.Com]

三、教學方法改革。

電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發(fā)學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。

1.實踐教學法。《電子商務》理論知識復雜，如電子商務的分類、電子商務的業(yè)務流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關(guān)理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網(wǎng)上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現(xiàn)場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，讓學生親身體驗網(wǎng)絡(luò)金融服務； 然后教師可以在機房給學生現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻； 最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務功能及安全操作注意事項。針對同一內(nèi)容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內(nèi)容形成更加深刻的認識。

2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調(diào)動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5 分鐘交給同學們讓同學說一些關(guān)于電子商務最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務的案例、自己從事電子商務的經(jīng)歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結(jié)，激發(fā)學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5 分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調(diào)動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設(shè)一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網(wǎng)上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務應用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以進行大膽創(chuàng)新，完全運用實例教學法來組織課堂內(nèi)容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學?？梢杂靡粋€實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現(xiàn)實世界案例來研究電子商務的觀點和技術(shù)。這就要求在教學內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨立的單元。每個單元都結(jié)合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結(jié)構(gòu)。

通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學效果。

四、教學手段改革。

電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經(jīng)不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash 課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業(yè)學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學方法和手段；合理運用基于網(wǎng)絡(luò)的計算機相關(guān)技術(shù)對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應用，授課教案、章節(jié)習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。

五、考核方式改革。

傳統(tǒng)的教學考核一般采用考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分來考核學生成績。

但是這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務實驗課。任課教師可以在教學過程中，將設(shè)計型或創(chuàng)業(yè)型的實驗項目布置下去，以任務為驅(qū)動，留給學生去分組完成，作為最后總成績的一部分，這樣做一方面可以提高他們的獨立思考和動手操作能力，另一方面還可以培養(yǎng)他們的團隊精神。因此，考核方式從三方面分別考核，即平常表現(xiàn)、實驗實訓和期末考試。并向?qū)嵺`傾斜，加大實踐考核所占比例，具體三部分的比例如下：平時表現(xiàn)及作業(yè)20%，實驗實訓30%，期末考試50%。[論文網(wǎng) 004km.cn]