第一篇：《六西格瑪管理法》讀后感2018

《六西格瑪管理法》讀后感

一、初識(shí)六西格瑪

六西格瑪是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)概念，來(lái)自正態(tài)分布。六西格瑪也可以理解為一種合格率標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到了99.9997%無(wú)缺陷產(chǎn)品或服務(wù)水平。然而比起作為一種指標(biāo)，六西格瑪最有利的特色是它建立了一套保證改進(jìn)活動(dòng)得到完美表現(xiàn)的必要的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

書(shū)中，我理解到了六西格瑪管理的核心理念。第一點(diǎn)：關(guān)注客戶是最重要的事情。客戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的，因此我們要實(shí)時(shí)追蹤客戶的需求，只有在充分理解并滿足客戶的需求后，才會(huì)讓其感到滿意和忠誠(chéng)，同時(shí)獲得企業(yè)所追求的主要目標(biāo)。第二點(diǎn)：六西格瑪管理是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的管理方法，是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析方法來(lái)建立對(duì)關(guān)鍵變量的理解和獲得優(yōu)化結(jié)果。第三點(diǎn)：關(guān)注流程、管理和改善。在六西格瑪中流程是采取改進(jìn)行動(dòng)的主要對(duì)象。設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，度量業(yè)績(jī)，改進(jìn)效率和顧客滿意度等都是流程，流程在六西格瑪中是成功的關(guān)鍵。第四點(diǎn)：有預(yù)見(jiàn)的積極管理。積極是指主動(dòng)的在事情發(fā)生之前進(jìn)行管理，而不是被動(dòng)的處理那些令人忙亂的危機(jī)。第五點(diǎn)，要有變革管理的意識(shí)。當(dāng)進(jìn)行流程改善時(shí)，組織管理也要同步進(jìn)行，讓人員狀況與整個(gè)變革流程相匹配，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好地向新的層次進(jìn)化并取得變革的效果。第六點(diǎn)，追求完美，容忍失誤。也就是說(shuō)六西格瑪為企業(yè)提供一個(gè)近乎完美的努力方向，但是這樣做總是有風(fēng)險(xiǎn)的，在推行六西格瑪管理的過(guò)程中，可能會(huì)遇到挫折和失敗，企業(yè)應(yīng)以積極的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)，面對(duì)挑戰(zhàn)和失敗。

二、兩個(gè)關(guān)鍵詞：

2.1 變異

六西格瑪?shù)淖罱K目的，我認(rèn)為可以理解為：“消除變異”。了解變異有助于管理者更全面地知曉業(yè)務(wù)和流程真正的表現(xiàn)。追求六西格瑪績(jī)效的目的是把變異降低或縮減到很小的程度，從而為企業(yè)與客戶帶來(lái)巨大價(jià)值的改善。2.2 流程

理解了六西格瑪管理的核心理念與目的，接下來(lái)便要認(rèn)識(shí)它對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理最為核心的改進(jìn)思路：流程管理。六西格瑪管理主要就是要通過(guò)流程改進(jìn)、流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)以及全方位的流程管理來(lái)形成一套完整的結(jié)構(gòu)管理體系。而在整個(gè)實(shí)施的過(guò)程中，基于基礎(chǔ)的PDCA循環(huán)，六西格瑪管理的過(guò)程改善分為DMAIC五個(gè)步驟：

D定義（Define）其要點(diǎn)是用數(shù)字來(lái)直觀的表明“缺陷是什么”，“在什么時(shí)間段內(nèi)改到什么程度可以接受”。

M測(cè)量（Measure）要點(diǎn)是保證全程引用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

A分析（Analyze）經(jīng)過(guò)DM階段找準(zhǔn)問(wèn)題，通過(guò)諸如群策群力、魚(yú)刺圖之類(lèi)的工具尋找可能引起缺陷的原因，然后在實(shí)際生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中去搜集這些原因相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，找到真正影響結(jié)果的關(guān)鍵因素。

I改進(jìn)（Improve）這一階段存在的主要難點(diǎn)常見(jiàn)的有改進(jìn)需求和客觀條件或者工藝水平之間矛盾，這些矛盾主要依賴(lài)設(shè)計(jì)、工藝和制造人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技巧加以解決。

C控制（Control）改進(jìn)之后僅僅只是短期能力達(dá)標(biāo)，表明“有能力”做到“足

夠好”；但是要將這些改進(jìn)成果固化下來(lái)，就要通過(guò)一系列的控制活動(dòng)，保證長(zhǎng)期的生產(chǎn)活動(dòng)都能達(dá)到這一能力指標(biāo)，做到“能力高”并且“控制好”。

然后，企業(yè)再?gòu)默F(xiàn)有遺留的不足里繼續(xù)找一個(gè)改進(jìn)點(diǎn)，不斷循環(huán)、改善。這便是六西格瑪?shù)囊饬x：用科學(xué)的、數(shù)據(jù)化的方法進(jìn)行流程的改進(jìn)或再設(shè)計(jì)，把改進(jìn)的成果保持住，持續(xù)不斷地優(yōu)化并把變異的概率降到趨近于“零”。

三、學(xué)習(xí)六西格瑪對(duì)于企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的意義

六西格瑪作為一個(gè)方法論，不僅可以用于工作，也可以用于學(xué)習(xí)和生活。是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)質(zhì)量提高的工具，也是人生自我增值的一個(gè)工具。3.1 對(duì)于企業(yè)的意義：

企業(yè)存在的原因是因?yàn)槟軌驗(yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值，滿足企業(yè)兩類(lèi)客戶的需要，即內(nèi)部客戶和外部客戶的需要。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何以更低的成本，更好的質(zhì)量，更快的速度提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理企業(yè)必須追求的目標(biāo)。

企業(yè)是由流程構(gòu)成的，任何產(chǎn)品和服務(wù)都是流程的結(jié)果，因此任何缺陷和損失都可以歸于有缺陷的流程。六西格瑪正是通過(guò)一套科學(xué)而系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的管理方法，推動(dòng)企業(yè)全員擁有量化的管理理念，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的工作方法，尋找引起流程變異的根源并進(jìn)行有效的控制，從而極大提高客戶的滿意度，成為卓越運(yùn)營(yíng)的世界級(jí)企業(yè)。

3.2 六西格瑪對(duì)個(gè)人的好處：

目前為止，任何企業(yè)都需要人來(lái)運(yùn)營(yíng)。每個(gè)人在企業(yè)的工作都分為2種：救火工作和流程工作。在流程不完善的企業(yè)，救火工作多于流程工作，這將導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)波動(dòng)性大，員工工作壓力大，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)多。在成熟的企業(yè)，流程

性工作多于救火工作，因?yàn)楹芏嘣瓉?lái)的救火工作將納入流程的管控之中，防患于未然，這將極大減低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高流程的效率，員工的工作壓力也會(huì)減輕。

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，如何能有效地找到失火的原因，并用流程進(jìn)行控制，是個(gè)人工作能力的體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，不能像過(guò)去一樣靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題，而是要依據(jù)數(shù)據(jù)做出正確的判斷。六西格瑪作為一種科學(xué)的方法論，提供了一套發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的邏輯路徑，并在路徑中打入了各種實(shí)用的分析工具，幫助我們能夠邏輯而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰡?wèn)題，快速找到問(wèn)題的根源，可以極大提升我們的工作能力和效率，減低我們的工作負(fù)擔(dān)，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中快速提升自身的價(jià)值。四、六西格瑪管理法對(duì)工作的啟示

4.1 以客戶需求為核心來(lái)解決問(wèn)題

具化到實(shí)際工作中，業(yè)主的需求便是核心。業(yè)主們的意見(jiàn)比我們的意見(jiàn)重要得多，需要我們從業(yè)主的需求出發(fā)，找到業(yè)主的真實(shí)需求。而在這里同樣要用到六西格瑪?shù)牧硗庖粋€(gè)理念：基于數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)。很多時(shí)候，來(lái)自業(yè)主本身的反饋可能僅僅是問(wèn)題的表象，而不是根本性的訴求點(diǎn)。因此，也需要我們通過(guò)用數(shù)據(jù)分析來(lái)找出背后真正的原因，來(lái)解決業(yè)主的實(shí)際問(wèn)題。比如，業(yè)主對(duì)于究竟是使用電話、微信還是APP來(lái)聯(lián)系到管家更便捷的評(píng)價(jià)反饋，可能讓我們陷入到一個(gè)誤區(qū)中，但實(shí)際上比起溝通渠道，業(yè)主關(guān)注問(wèn)題的核心是如何快捷有效地解決問(wèn)題。

4.2 明確目標(biāo)與優(yōu)先級(jí)（管理）

六西格瑪是一種測(cè)量方法，用于確定一個(gè)流程的業(yè)績(jī)有多好或者有多差。改善公司的發(fā)展業(yè)績(jī)，必須事先清楚目前的狀況以及明確量化目標(biāo)。在達(dá)成目標(biāo)的道路上，公司目前的成績(jī)是怎樣的，想要到達(dá)預(yù)定的成果，有哪些關(guān)鍵性指標(biāo)需要完成，完成的量化指標(biāo)是多少。在六西格瑪中每件事情都能被測(cè)量，所有事情都可以被描述清楚如何去做以及什么時(shí)候能夠被完成。

同時(shí)，我們要對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排布，在面對(duì)資源有限和眾多的解決方案時(shí)，要找到最關(guān)鍵的幾個(gè)目標(biāo)并優(yōu)先解決掉，從而達(dá)到在階段性時(shí)間內(nèi)讓公司取得理想的業(yè)績(jī)效果。4.3 注重流程管理

一切問(wèn)題最終都可以用流程來(lái)進(jìn)行梳理。首先要明確一件事情的參與者都是誰(shuí)，其次要了解各個(gè)參與者的核心訴求是什么，接下來(lái)對(duì)他們的關(guān)鍵動(dòng)作步驟（流程化）進(jìn)行梳理，最后找出整個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或者可以?xún)?yōu)化改善的節(jié)點(diǎn)，并且將行為或者管理固化下來(lái)。整個(gè)過(guò)程即是DMAIC的實(shí)踐法。在產(chǎn)品迭代中，同樣也遵循這樣的流程管理法，需要跨部門(mén)的合作，以流程為中心，才能做好核心。

除了優(yōu)化流程，更要注重客戶需求（流程）的重構(gòu)與再設(shè)計(jì)。面對(duì)業(yè)主需求的不斷變化以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念的革新，只有不斷創(chuàng)新和改變，才能讓自己行在前列。

4.4 果斷決策與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

六西格瑪最重要的原理之一就是每個(gè)人都要起作用，很重要的是高層的支持。從一開(kāi)始，決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須有采用六西格瑪方法的驅(qū)動(dòng)力，并鼓勵(lì)整個(gè)組織去實(shí)施。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，職責(zé)是監(jiān)督、支持以及為六西格瑪項(xiàng)目提供資金和執(zhí)行項(xiàng)目所需要的人員，從而讓執(zhí)行項(xiàng)目的人員把工作重心完全放在項(xiàng)目上。六西格瑪?shù)牧α繉?shí)際上是人的力量和過(guò)程（流程）的力量的相結(jié)合。

第二篇：華為時(shí)間管理法讀后感

華為時(shí)間管理法讀后感

小清

在沒(méi)有看時(shí)間管理法之前，只覺(jué)得時(shí)間如流水，飛快地消逝，那消逝的速度快得讓我害怕，快的讓我不知所措！

讀完時(shí)間管理法后，讓我看到時(shí)間可以如此充分的利用，并達(dá)到高效。以前一直以為時(shí)間管理就是管理時(shí)間，卻沒(méi)對(duì)自己進(jìn)行有效的管理，拖延，猶豫，浪費(fèi)的時(shí)間不是一點(diǎn)半點(diǎn)?？赐耆A為時(shí)間管理法，原來(lái)浪費(fèi)時(shí)間的根本原因在于自己。按照課程作者的話來(lái)說(shuō)“時(shí)間管理所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)”，也就是說(shuō)時(shí)間管理的對(duì)象不是時(shí)間，而是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行的“自我管理者的管理”。

原先的自己工作缺乏計(jì)劃，不知道如何做計(jì)劃。雖然很忙，卻不見(jiàn)效率，未將工作做好計(jì)劃，只是腦子里有個(gè)大概的計(jì)劃，時(shí)間未得到充分利用。不擅長(zhǎng)拒絕外來(lái)打擾。忙只是“忙”！忙不是“忙”，要將過(guò)去當(dāng)做現(xiàn)在的改善的參考，把未來(lái)作為現(xiàn)在努力的方向，運(yùn)用正確的方法做正確的事！做好工作計(jì)劃，重要的事先處理完，用較少的時(shí)間處理更重要的事，達(dá)到時(shí)間的高效利用。

明確做一件工作所要達(dá)到的目標(biāo)，具體的，可衡量的，可到達(dá)的，相關(guān)的，基于時(shí)間的將大目標(biāo)子目標(biāo)化!目標(biāo)-方法-行動(dòng)，計(jì)劃則是目標(biāo)到方法的橋梁，做好計(jì)劃，理清方法，照著計(jì)劃行動(dòng)!一切遵循規(guī)則做事！

優(yōu)化自身的工作環(huán)境與流程，整理好工位一切會(huì)分散注意力的事物，掌握自己最有效率的時(shí)間，充分利用該時(shí)間段，重要，復(fù)雜的事情放在精力高峰期完成，精力低谷期處理一些不重要工作或者休息。

充分實(shí)踐80/20法則，鍛煉自己尋找占20%重要工作，并解決它，不做完美主義者，避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效。所以，應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問(wèn)題，只需花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。掌握重點(diǎn)可以讓工作計(jì)劃不致偏差。一旦一項(xiàng)工作計(jì)劃成為危機(jī)時(shí)，犯錯(cuò)的幾率就會(huì)增加。我們很容易陷在日?，嵥榈氖虑樘幚碇?；

如今，社會(huì)生活快節(jié)奏、基本物質(zhì)需要的滿足、各種身體疾病侵襲、人際關(guān)系的缺乏、情感需要的日益強(qiáng)烈，盲目的各種追逐?讓我們?cè)敬嗳醯男撵`更加不堪，各種身心的壓抑、焦慮、狂躁、孤獨(dú)以及種種“抱怨”的負(fù)能量，在我們周遭來(lái)回徘徊。讓我們處理事情變得力不從心。

調(diào)整心態(tài)，清洗自己心靈之窗，甩掉內(nèi)心的包袱，確是首要重要任務(wù)?？刂谱约河ㄌ貏e是惰性），調(diào)整良好的心態(tài)，并對(duì)自我行為進(jìn)行約束，只有這樣，才能將“時(shí)間管理”的意識(shí)，進(jìn)行真正的理解，從而運(yùn)用于實(shí)際生活之中。

第三篇：六西格瑪體會(huì)

觀念轉(zhuǎn)換 科學(xué)推進(jìn)

——學(xué)習(xí)“六西格瑪”心得體會(huì) 2010年8月，我參加了公司組織的六西格瑪培訓(xùn)，培訓(xùn)期間將車(chē)間某重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品作為實(shí)際改善項(xiàng)目，下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)六西格瑪所獲得的心得和體會(huì)。

六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，就必須以最低的成本換取客戶的滿意，這是我們的目標(biāo)。剛開(kāi)始接觸六西格瑪時(shí)，給我的感覺(jué)就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)，是通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而獲得改善的一種方法。完整學(xué)習(xí)后我才真正體會(huì)到六西格瑪是一個(gè)解決問(wèn)題過(guò)程中的方法理念，是一種改變思想和文化的哲學(xué)，是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作、溝通的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，它改變了以前我們單憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)判斷問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題含糊定性描述、想當(dāng)然解決問(wèn)題的固有習(xí)慣和工作方法，而是把運(yùn)行數(shù)據(jù)作為分析、解決問(wèn)題的關(guān)鍵依據(jù)；它培養(yǎng)我們?cè)谌粘５墓ぷ髦叙B(yǎng)成精細(xì)管理的意識(shí)和思維，形成注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的氛圍；通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目，我們可以對(duì)項(xiàng)目流程采用量化的方法分析影響的因素，充分運(yùn)用六西格瑪?shù)囊幌盗泄ぞ?，按照由外及?nèi)、由粗到細(xì)、層層過(guò)篩、層層剝繭的思路，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度；一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施，離不開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力、相互配合、精誠(chéng)合作。從項(xiàng)目最初的“頭腦風(fēng)暴”查找因素、“因果矩陣”篩選因子到項(xiàng)目的最終成功，每個(gè)階段都凝結(jié)了團(tuán)隊(duì)成員的智慧、心血和汗水。正是大家親歷親為項(xiàng)目的實(shí)施及分享項(xiàng)目成功的喜悅，才使大

家的心攏在了一起，思想意識(shí)發(fā)生了變化，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，為?xiàng)目的順利推進(jìn)積極出謀劃策，并舉一反三，關(guān)注項(xiàng)目成果控制的同時(shí)，提出新的改進(jìn)理念和思路。六西格瑪一系列持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，給我們帶來(lái)的不僅僅是可觀的經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是它所帶來(lái)的隱性效益—人的思想、意識(shí)的轉(zhuǎn)變。讓“數(shù)據(jù)說(shuō)話”成為我們探討問(wèn)題的前提。在日常工作中貫徹落實(shí)“精益生產(chǎn)”的先進(jìn)理念，深挖浪費(fèi)根因、杜絕一切浪費(fèi)；隨著“六西格瑪”理念的步步推進(jìn)，我相信公司將會(huì)不斷持續(xù)改進(jìn)，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。篇二：六西格瑪學(xué)習(xí)心得

六西格瑪學(xué)習(xí)心得 恒生廠區(qū) 汪一棟

六西格瑪是質(zhì)量管理的工具和手段，六西格瑪管理專(zhuān)家得?s?潘德認(rèn)為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過(guò)它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前我們集團(tuán)正在著手實(shí)行和推行6西格瑪管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么六西格瑪?shù)耐七M(jìn)如何入手，有必要說(shuō)說(shuō)自己的淺見(jiàn)：

其一，觀念轉(zhuǎn)換

科學(xué)管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學(xué)的基礎(chǔ)，因此重視數(shù)據(jù)管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問(wèn)題。六西格瑪管理正是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，是一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，他的最大特點(diǎn)是可計(jì)量性，小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目，大到一個(gè)企業(yè)都可以計(jì)量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應(yīng)該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業(yè)所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說(shuō)話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯”，企業(yè)的管理才有科學(xué)和健康可言。

其二，科學(xué)推進(jìn)

提出目標(biāo)、超越目標(biāo)，六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理，失去目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應(yīng)該遵循目標(biāo)—超越—目標(biāo)—超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。其三，打造六西格瑪文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)該立足于價(jià)值觀念的塑造和團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)，很多企業(yè)里，人們有時(shí)不知所措，不知道自己的目標(biāo)，而通過(guò)六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運(yùn)行狀態(tài)，使整個(gè)六西格瑪管理運(yùn)行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動(dòng)改進(jìn)型的動(dòng)態(tài)管理。其四，善于發(fā)現(xiàn)

把六西格瑪管理變成重新審視企業(yè)的工具，使企業(yè)在推行六西格瑪管理的過(guò)程中，找到一個(gè)能夠更加細(xì)致入微的狀態(tài)來(lái)重新觀察企業(yè)的契機(jī)。在這種狀態(tài)下人們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往的零缺陷蕩然無(wú)存，各種缺陷切切實(shí)實(shí)存在于企業(yè)的角角落落。這是促使我們主動(dòng)做點(diǎn)什么的動(dòng)力和根源，員工會(huì)不斷地自身六西格瑪是否真實(shí)完善，企業(yè)是否真的完美，看到問(wèn)題的出現(xiàn)，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個(gè)始終處于不斷改進(jìn)的過(guò)程中的企業(yè)形成了。

其五，合作、學(xué)習(xí) 六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，企業(yè)內(nèi)任何部門(mén)都是基于這個(gè)目標(biāo)在運(yùn)轉(zhuǎn)，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，較之其他類(lèi)型的企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多、涉及部門(mén)最多，這就必須形成目標(biāo)一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關(guān)鍵因素。另一重要因素就是適應(yīng)六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)需要的人員素質(zhì)，以這個(gè)條件激發(fā)所有人的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。

其六、務(wù)實(shí)避虛

要?jiǎng)?wù)實(shí)，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務(wù)實(shí)的結(jié)果就是實(shí)效，務(wù)實(shí)的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承9s推行中的務(wù)實(shí)態(tài)度，隨著實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，如同9s管理一樣，把六西格瑪從單純的一個(gè)流程化、模式化的運(yùn)行模式，不斷優(yōu)化、整合成為一種管理哲學(xué)思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優(yōu)化自己業(yè)務(wù)流程的方法。

我們企業(yè)的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并不斷提升和優(yōu)化還有很長(zhǎng)的路要求，還有很

多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考，我想，有著9s和tpm推行的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，有著良好的員工基礎(chǔ)，有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，六西格瑪管理在我們企業(yè)必然可以閃耀出他應(yīng)有的光輝.學(xué)員心得體會(huì)選摘

董友明 中航工業(yè)西航 西航動(dòng)力副總工程師

精益六西格瑪是系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法和工具，是基于數(shù)據(jù)的決策方法，曲毅 中航工業(yè)黎明 管理與創(chuàng)新部主管工程師

近一年的六西格瑪培訓(xùn)結(jié)束了，經(jīng)歷痛苦與艱辛的歷程，解答了我心中對(duì)

于六西格瑪、精益、平衡計(jì)分卡、eva、現(xiàn)代生產(chǎn)管理等多種管理工具并存于管理體系中的疑惑。心得概括起來(lái)即是兩個(gè)“中心”、一種方法、一個(gè)精神：以顧客為中心；以過(guò)程為中心，追求持續(xù)改進(jìn)；科學(xué)的問(wèn)題解決方法；以黑帶為龍頭，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

溫學(xué)兵 中航工業(yè)西航 車(chē)間工藝室主任

精益六西格瑪需要處理整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，同時(shí)要分析和解決的問(wèn)題也更復(fù)

雜，需要與不同的部門(mén)進(jìn)行溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所

以這就要求領(lǐng)導(dǎo)也要參與到精益六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有力地推動(dòng)精益六西格瑪。王貴春 中航國(guó)際北京公司 經(jīng)理部主管業(yè)務(wù)經(jīng)理 黑帶學(xué)習(xí)是一次超越自我的過(guò)程，意味著需要不斷地追求，頑強(qiáng)地奮斗。

黑帶意味著走前人沒(méi)有走過(guò)的路，不斷在工作中尋找新的起點(diǎn)。今天無(wú)論是否能取得黑帶資格，我都會(huì)把今天作為新的起點(diǎn)、新的開(kāi)端，黑帶并非結(jié)束。

邰炳芳 中航工業(yè)吉控 工程技術(shù)部工藝員

自從學(xué)習(xí)六西格瑪后，我深深地感到六西格瑪對(duì)現(xiàn)代企業(yè)不可估量的作用。

作為一種管理工具，六西格瑪可以幫助企業(yè)改善流程、降低廢品率、提高工作效率、減少浪費(fèi)等等。而作為一種管理思想，六西格瑪引導(dǎo)企業(yè)以流程、品質(zhì)、浪費(fèi)為關(guān)注目標(biāo)，從而最終達(dá)到強(qiáng)健企業(yè)骨骼，提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

六西格瑪是一種方法，是一種理念，只有企業(yè)中掌握方法的人多了，理解

理念的人多了，才能真正使企業(yè)有脫胎換骨地提升?，F(xiàn)階段，我們還得秉承這種理念，掌握這種方法，在企業(yè)中孤獨(dú)前行，奮力求變，為六西格瑪?shù)钠占氨M自己的綿薄之力。

劉嘉 中航工業(yè)紅林 總師辦副主任

曾經(jīng)有人跟我說(shuō)，六西格瑪不過(guò)是一種管理或者計(jì)算的工具而已，在學(xué)習(xí)

綠帶及應(yīng)用的過(guò)程中，我也有過(guò)類(lèi)似的想法，但是在參加完黑帶培訓(xùn)以后，我不得不說(shuō)，我之前所了解的，不過(guò)是滄海一粟，廣廈一隅。六西格瑪?shù)木柙谟趫F(tuán)隊(duì)，“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的最完美體現(xiàn)；六西格瑪?shù)幕A(chǔ)在于海納百川，六西格瑪自成體系，卻又包容并舉；六西格瑪?shù)暮茫谟诔掷m(xù)，需要我們每一個(gè)六西格瑪學(xué)員用百般的熱情不斷努力推廣下去，才有可能真正從本質(zhì)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

繆萬(wàn)勝 中航工業(yè)上電所 軟件工程研究室主任

這幾年我參加過(guò)許多培訓(xùn)，有技術(shù)的，也有管理的。六西格碼學(xué)習(xí)是我感

到最實(shí)在，也最辛苦，同時(shí)也是收獲最多的一次培訓(xùn)。這種收獲不僅僅指六西格碼知識(shí)本身，在做事方式、思維方式上都給我?guī)?lái)了許多新的思考和改變。

尹俊成 中航工業(yè)金城 南京機(jī)電中心科研管理部副部長(zhǎng)

邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐是六西格瑪教學(xué)的最大特點(diǎn)，既強(qiáng)化理解鞏固學(xué)習(xí)，又能使

企業(yè)見(jiàn)到實(shí)際的效果，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。六西格瑪是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的做事習(xí)慣的一種挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)說(shuō)話是對(duì)權(quán)勢(shì)說(shuō)話、權(quán)威說(shuō)話的一種挑戰(zhàn)。六西格瑪打破了部門(mén)間的壁壘，從各自為政的本位主義，轉(zhuǎn)為橫向聯(lián)合團(tuán)隊(duì)契約式的協(xié)作。六西格瑪把高級(jí)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)簡(jiǎn)單化、程序化、平民化。

蔡永波 中航工業(yè)凱天 精密機(jī)械加工廠廠長(zhǎng)

學(xué)習(xí)的過(guò)程就是進(jìn)步的過(guò)程，員工對(duì)變革的接受度是決定最終成效的關(guān)鍵

點(diǎn)之一，管理企業(yè)不能像宗教信仰一樣來(lái)管理員工的思想，但可以通過(guò)理論認(rèn)知、實(shí)踐認(rèn)知、每個(gè)人的需求層次展開(kāi)激勵(lì)，達(dá)到提高員工變革接受度，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力的良好效果。

曾濤 中航工業(yè)成飛 數(shù)控加工廠廠長(zhǎng)助理

學(xué)校的學(xué)習(xí)是科學(xué)知識(shí)的積累，是讓我獲得認(rèn)知世界的技能，告訴我客觀的世界如何存在，讓我具備自我學(xué)習(xí)能力。而精益六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)是在工作后最讓人震撼的一次經(jīng)歷，是一次跨度最長(zhǎng)的學(xué)習(xí)，是一次需要自己深入現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，是一次需要閉卷考試的學(xué)習(xí)??它不僅僅給了我知識(shí)，六西格瑪?shù)闹R(shí)，更重要的是它給了我一種系統(tǒng)思考問(wèn)題的思想。如何抓住問(wèn)題本質(zhì)，如何抓住問(wèn)題的核心，需要我們思想的提高，否則，在有限的生命和時(shí)間中，我們能解決多少關(guān)鍵而有效的問(wèn)題？！

感謝帶我走進(jìn)六西格瑪世界的各位老師，感謝您的系統(tǒng)策劃、辛勤備課、諄諄教誨，學(xué)習(xí)意味著您給了我一種無(wú)窮的財(cái)富！魏倩 中航工業(yè)成發(fā) 質(zhì)量主管 通過(guò)為期一年的黑帶課程的培訓(xùn)，使我更深刻地理解和掌握了如何將顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的關(guān)鍵過(guò)程特性要求；如何對(duì)過(guò)程中復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行梳理、分解，界定并確定出一系列子項(xiàng)目。

精益六西格瑪理念和方法具有鮮明的時(shí)代特色，提倡團(tuán)隊(duì)意識(shí)、關(guān)注顧客

需求、追求財(cái)務(wù)成果、養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的習(xí)慣、培育企業(yè)文化??是現(xiàn)代企業(yè)和員工追求的目標(biāo)和素養(yǎng)。

王斌 中航工業(yè)西航 質(zhì)量處精益六西格瑪辦科長(zhǎng)

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并不可怕，可怕的是許多問(wèn)題大家已經(jīng)習(xí)以為常。因此項(xiàng)目改進(jìn)

過(guò)程中，需要采用系統(tǒng)思維的模式，對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)流程進(jìn)行疏理，這樣許多習(xí)以為常的問(wèn)題就會(huì)很容易地浮出水面；現(xiàn)場(chǎng)許多問(wèn)題的解決往往并沒(méi)有想象中那么復(fù)雜，只要認(rèn)真地收集數(shù)據(jù)、梳理流程，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，現(xiàn)場(chǎng)很多復(fù)雜問(wèn)題可以采用看似十分簡(jiǎn)單的方法得以解決；不要忽視流程中細(xì)微的改進(jìn)，正是由許多小小的改進(jìn)，融合聚焦形成了巨大的改進(jìn)合力，使整個(gè)流程改進(jìn)達(dá)到由量變達(dá)到質(zhì)變。

對(duì)六西格瑪最大的誤解，就是僅僅談?wù)摻y(tǒng)計(jì) [復(fù)制鏈接 ]（剛剛回到北京，有些晚了，就偷懶一下，傳上一篇以前寫(xiě)的文章，給想了解六西格瑪方法的朋友...）（對(duì)六西格瑪最大的誤解，就是僅僅談?wù)摻y(tǒng)計(jì)...推薦一本不談?wù)摻y(tǒng)計(jì)的六西格瑪經(jīng)典，這是sbti推薦給全球ceo的，也和大家分享...）

六西格瑪學(xué)習(xí)心得 恒生廠區(qū) 汪一棟

六西格瑪是質(zhì)量管理的工具和手段，六西格瑪管理專(zhuān)家得?s?潘德認(rèn)為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過(guò)它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前我們集團(tuán)正在著手實(shí)行和推行6西格瑪管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么六西格瑪?shù)耐七M(jìn)如何入手，有必要說(shuō)說(shuō)自己的淺見(jiàn)： 其一，觀念轉(zhuǎn)換

科學(xué)管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學(xué)的基礎(chǔ)，因此重視數(shù)據(jù)管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問(wèn)題。六西格瑪管理正是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，是一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，他的最大特點(diǎn)是可計(jì)量性，小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目，大到一個(gè)企業(yè)都可以計(jì)量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應(yīng)該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業(yè)所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說(shuō)話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯”，企業(yè)的管理才有科學(xué)和健康可言。其二，科學(xué)推進(jìn)

提出目標(biāo)、超越目標(biāo)，六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理，失去目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應(yīng)該遵循目標(biāo)—超越—目標(biāo)—超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。

其三，打造六西格瑪文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)該立足于價(jià)值觀念的塑造和團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)，很多企業(yè)里，人們有時(shí)不知所措，不知道自己的目標(biāo)，而通過(guò)六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運(yùn)行狀態(tài)，使整個(gè)六西格瑪管理運(yùn)行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動(dòng)改進(jìn)型的動(dòng)態(tài)管理。

其四，善于發(fā)現(xiàn)

把六西格瑪管理變成重新審視企業(yè)的工具，使企業(yè)在推行六西格瑪管理的過(guò)程中，找到一個(gè)能夠更加細(xì)致入微的 狀態(tài)來(lái)重新觀察企業(yè)的契機(jī)。在這種狀態(tài)下人們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往的零缺陷蕩然無(wú)存，各種缺陷切切實(shí)實(shí)存在于企業(yè)的角角落落。這是促使我們主動(dòng)做點(diǎn)什么的動(dòng)力和根源，員工會(huì)不斷地自身六西格瑪是否真實(shí)完善，企業(yè)是否真的完美，看到問(wèn)題的出現(xiàn)，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個(gè)始終處于不斷改進(jìn)的過(guò)程中的企業(yè)形成了。其五，合作、學(xué)習(xí)

六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，企業(yè)內(nèi)任何部門(mén)都是基于這個(gè)目標(biāo)在運(yùn)轉(zhuǎn)，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，較之其他類(lèi)型的企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多、涉及部門(mén)最多，這就必須形成目標(biāo)一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關(guān)鍵因素。另一重要因素就是適應(yīng)六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)需要的人員素質(zhì)，以這個(gè)條件激發(fā)所有人的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。

其六、務(wù)實(shí)避虛

要?jiǎng)?wù)實(shí)，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務(wù)實(shí)的結(jié)果就是實(shí)效，務(wù)實(shí)的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承9s推行中的務(wù)實(shí)態(tài)度，隨著實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，如同9s管理一樣，把六西格瑪從單純的一個(gè)流程化、模式化的運(yùn)行模式，不斷優(yōu)化、整合成為一種管理哲學(xué)思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優(yōu)化自己業(yè)務(wù)流程的方法。

我們企業(yè)的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并不斷提升和優(yōu)化還有很長(zhǎng)的路要求，還有很多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考，我想，有著9s和tpm推行的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，有著良好的員工基礎(chǔ)，有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，六西格瑪管理在我們企業(yè)必然可以閃耀出他應(yīng)有的光輝.心得體味:淺談愛(ài)崗敬業(yè)精神 在經(jīng)濟(jì)飛速成長(zhǎng)的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速成長(zhǎng)，小我要在企業(yè)中得以保留、得以成長(zhǎng)，就要求企業(yè)的員工必需闡揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。那么什么是愛(ài)崗敬業(yè)呢？我認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，用一種嚴(yán)厲當(dāng)真的立場(chǎng)看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。愛(ài)崗是對(duì)人們工作立場(chǎng)的一種普遍要求。熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的立場(chǎng)看待各類(lèi)職業(yè)勞動(dòng)，全力培育熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、聲譽(yù)感。一小我，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在通俗的崗位上，做出不服凡的事業(yè)。每個(gè)崗位都承擔(dān)著必然的工作本能機(jī)能，都是從業(yè)人員在工作分工中所獲得的飾演腳色。在當(dāng)今社會(huì)，就業(yè)不僅意味著以此獲得糊口來(lái)歷，把握了一個(gè)謀外行段，而且還意味著有了一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的正式身份，能夠履行社會(huì)的本能機(jī)能。國(guó)家成長(zhǎng)、企業(yè)成長(zhǎng)、小我成長(zhǎng)都要求從事各行各業(yè)、各個(gè)崗位的每一小我，都要熱愛(ài)自己的本職工作。對(duì)一種職業(yè)是否熱愛(ài)，有一個(gè)小我對(duì)職業(yè)的樂(lè)趣問(wèn)題。有樂(lè)趣就輕易發(fā)生愛(ài)的激情，沒(méi)有樂(lè)趣就談不上愛(ài)。但每一個(gè)崗位都要有人去干，缺一不成。是以，國(guó)家、企業(yè)要經(jīng)由過(guò)程必然的體例，把人員放置到各個(gè)工作崗位上去。非論你對(duì)從事的工作是否感樂(lè)趣，你都要從整個(gè)社會(huì)需要企業(yè)需要的角度出發(fā)，培育樂(lè)趣，熱愛(ài)這一工作，這是一小我工作憬悟的默示。需要指出的是對(duì)于我們工作中那些前提好、待遇高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作又輕松的工作，良多人都喜歡去做，而且做到愛(ài)崗相對(duì)斗勁輕易。而對(duì)于我們工作中那些情形艱辛，繁重勞頓或是工作地址荒僻，工作單調(diào)，手藝性低，一再性年夜，甚至還有危險(xiǎn)性、工作承擔(dān)壓力年夜的工作，要使我們巨匠做到愛(ài)崗就不輕易了，在這種情形下，我們員工中熱愛(ài)這些崗位并在這些崗位受騙真工作勞動(dòng)的人就是有尊貴道德的人，是值我們員工門(mén)進(jìn)修的人。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)厲的立場(chǎng)看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)。中國(guó)古代思惟家就倡導(dǎo)敬業(yè)精神，孔子稱(chēng)之為“執(zhí)事敬”，朱熹詮釋敬業(yè)為“收視反聽(tīng)，以事其業(yè)”。我們電信企業(yè)好比是一臺(tái)年夜機(jī)械，其中的任何一個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)，哪怕是其中的一個(gè)小小的螺絲釘呈現(xiàn)了問(wèn)題，城市影響整臺(tái)機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)。若是我們電信員工不能盡職盡責(zé)，毋忝厥職，就會(huì)影響整我們整個(gè)企業(yè)的工作歷程。嚴(yán)重的還會(huì)給企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)?yè)p失蹤，給員工本人也會(huì)造成巨年夜的影響和損失蹤。我認(rèn)為敬業(yè)包含兩層涵義：一種是為餬口而敬業(yè)。良多人是抱著強(qiáng)烈的掙錢(qián)養(yǎng)家發(fā)家致富的目的看待職業(yè)的。這種敬業(yè)道德

我們?nèi)艉巫龅綈?ài)崗敬業(yè)呢？我認(rèn)為 要正確措置職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。即使自己所從事的職業(yè)不理想，也應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。還要正確措置我們企業(yè)需要與員工小我樂(lè)趣快樂(lè)喜愛(ài)的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)需要與員工小我快樂(lè)喜愛(ài)發(fā)生矛盾時(shí)，理當(dāng)把企業(yè)需要作為自己的意愿，在工作實(shí)踐中慢慢培育樂(lè)趣。要正確措置選擇職業(yè)與小我自身前提的關(guān)系。選擇職業(yè)應(yīng)按照自身前提，不能好高鶩遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要正確措置所從事職業(yè)與物質(zhì)益處的關(guān)系。正確的不雅概念是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。不能以追求高收入為方針，肆意“跳槽”。現(xiàn)實(shí)糊口中有良多酬報(bào)取得高收入而頻仍跳槽，這樣就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。初識(shí)精益六西格瑪質(zhì)量管理——精益六西

格瑪培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

六西格瑪是質(zhì)量管理工具和手段，六西格瑪管理專(zhuān)家彼得s.潘德認(rèn)為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過(guò)它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前我們集團(tuán)正在著手實(shí)行和推行6西格瑪管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，2011年9月5日-9月9日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的精益六西格瑪質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。對(duì)于六西格瑪在我以往的學(xué)歷教育中早已認(rèn)識(shí)過(guò)，因此在參加培訓(xùn)之前認(rèn)為它不外乎是一個(gè)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，是用來(lái)描述某一質(zhì)量特性的正太數(shù)據(jù)離散程度和反映該質(zhì)量過(guò)程控制能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。但是通過(guò)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到它不僅是一個(gè)統(tǒng)計(jì)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，更是一種質(zhì)量管理方法、一種業(yè)務(wù)策略和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

首先，總結(jié)一點(diǎn)本次培訓(xùn)對(duì)精益生產(chǎn)管理方式及其核心還有對(duì)六西格瑪管理的初步認(rèn)識(shí)： 1.精益生產(chǎn)管理方式

精益生產(chǎn)管理方式，是一種以顧客需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和快速反應(yīng)為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運(yùn)作效益和提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。其核心就是精簡(jiǎn)，通過(guò)減少和消除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)中一切不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)（即浪費(fèi)），縮短對(duì)客戶的反應(yīng)周期，快速實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增值和企業(yè)內(nèi)部增值，增加企業(yè)資金回報(bào)率和企業(yè)利潤(rùn)率，從而改善企業(yè)管理以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2．認(rèn)識(shí)六西格瑪管理 20世紀(jì) 60年代，日本從美國(guó)引入了質(zhì)量控制的思想，先后多次邀請(qǐng)美國(guó)著名質(zhì)量管理大師戴明、朱蘭等去日本傳授質(zhì)量管理思想，同時(shí)日本組織認(rèn)真學(xué)習(xí)，開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)施，使產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。到了20世紀(jì)70年代末、80年代初，日本產(chǎn)品憑借過(guò)硬的品質(zhì)，從美國(guó)人手中搶占了大量的市場(chǎng)份額，美國(guó)的摩托羅拉公司在同日本組織的競(jìng)爭(zhēng)中，先后失去了收音機(jī)、電視機(jī)、半導(dǎo)體等市場(chǎng)，到了1985 年公司瀕臨倒閉。面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的生存形勢(shì)，摩托羅拉 公司痛定思痛，得出了這樣的結(jié)論：“摩托羅拉失敗的根本原因是其產(chǎn)品質(zhì)量比日本組織同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量差很多”。公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層決定向日本組織學(xué)習(xí)，以全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。當(dāng)時(shí)，根據(jù)休哈特的理論，質(zhì)量水平達(dá)到三西格瑪最為經(jīng)濟(jì)科學(xué)，包括日本組織在內(nèi)的組織一般都把三西格瑪水平作為追求的目標(biāo)。為了減少質(zhì)量波動(dòng)，顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量，摩托羅拉公司雄心勃勃地提出了產(chǎn)品質(zhì)量要控制在6σ水平上，這就是六西格瑪管理方法的由來(lái)。六西格瑪管理是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個(gè)希臘字母σ的中譯音，統(tǒng)計(jì)學(xué)用來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對(duì)連續(xù)可計(jì)量的質(zhì)量特性，用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對(duì)目標(biāo)值的偏離程度。幾個(gè)西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。任何一個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程或工作程序流程都可用幾個(gè)西格瑪表示。六個(gè)西格瑪可解釋為每一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，即合格率是99.99966％；三個(gè)西格瑪?shù)暮细衤手挥?3.32％，六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。盡管六西格瑪基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的正態(tài)分布，六西格瑪質(zhì)量水平要求百萬(wàn)缺陷機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)(dpmo)不超過(guò)3.4(或過(guò)程能力指數(shù)cp≥2.0，cpk≥1.5)但現(xiàn)在六西格瑪?shù)母拍钜呀?jīng)完全超出其統(tǒng)計(jì)含義，它已經(jīng)不僅是一種質(zhì)量目標(biāo)，更重要的是，它已經(jīng)成為一種理念、文化和方法體系的集成。六西格瑪管理是一種類(lèi)似于qc的質(zhì)量管理方法，只是不同之處在于：qc是由日本人倡導(dǎo)實(shí)踐，結(jié)合pdca循環(huán)，組織企業(yè)基層人員參與，對(duì)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、降低成本進(jìn)行小改小革的一種質(zhì)量管理方法，提倡企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化；而六西格瑪則是由美國(guó)人提出并實(shí)踐的，認(rèn)為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)或產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的是企業(yè)關(guān)鍵的少數(shù)人，是基于以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力的質(zhì)量管理方法，提倡精英文化。六西格瑪改進(jìn)的所有活動(dòng)都通過(guò)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員包括倡導(dǎo)者(champion)、資深黑帶(master black belt)、黑帶(black belt)、綠帶(green belt)及相關(guān)人員。由于許多六西格瑪項(xiàng)目涉及企業(yè)的多個(gè)職能部門(mén)，因此六西格項(xiàng)目的成功推進(jìn)需要打破職能部門(mén)壁壘，倡導(dǎo)跨部門(mén)合作。六西格瑪管理方法的實(shí)施是以項(xiàng)目為基本單元，通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，并為企業(yè)帶來(lái)財(cái)

務(wù)收益。通常項(xiàng)目是以黑帶為負(fù)責(zé)人，牽頭組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)項(xiàng)目成功完成來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或流程的突破性改進(jìn)。

其次，結(jié)合這次培訓(xùn)研究，對(duì)精益六西格瑪（綠帶）質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)述如下：

六西格瑪質(zhì)量含義：質(zhì)量特性滿足顧客需要的前提下兼顧利益和成本，避免缺陷并且缺陷率為3.4ppm。

六西格瑪?shù)幕驹瓌t：⑴以顧客為向?qū)?；⑵基于?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方法；⑶以過(guò)程改善為手段；⑷以預(yù)防為主的管理方法；⑸實(shí)行無(wú)邊界運(yùn)作的合作模式；⑹追求完美，但容忍失敗。它是一種戰(zhàn)略決策和企業(yè)文化的重要組成部分。

六西格瑪賦予了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它能夠機(jī)智靈活地運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)，通過(guò)關(guān)注客戶，流程管理和改進(jìn)來(lái)獲得持續(xù)成功。六西格瑪改進(jìn)流程主要通過(guò)提高流程的能力來(lái)提高客戶的滿意度。具體做法為：專(zhuān)注于重要業(yè)務(wù)流程和重要客戶，介定顧客驅(qū)動(dòng)的“關(guān)鍵質(zhì)量特征(ctq)”，繼而基于顧客的要求測(cè)量流程當(dāng)前表現(xiàn)，通過(guò)量化流程中輸入和輸出的關(guān)系來(lái)確定和改善對(duì)流程輸出有重要影響的輸入因素，制定控制體系來(lái)維持流程的新水平，最終尋找機(jī)會(huì)把學(xué)到的六西格碼知識(shí)應(yīng)用在其他流程上。六西格瑪關(guān)注消除流程的變差來(lái)提高流程的穩(wěn)定性。六西格瑪認(rèn)為，缺陷的根源是流程變差：原材料特征的波動(dòng)、機(jī)器狀態(tài)的波動(dòng)、員工操作方法的不一致、環(huán)境的波動(dòng)、工藝的變化等因素會(huì)直接導(dǎo)致不確定的交期、劣質(zhì)成本（copq）、客戶滿意度下降，從而導(dǎo)致缺陷。六西格瑪充分利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)改善流程，首先應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)量化流程的輸入和輸出；其次利用數(shù)據(jù)驗(yàn)證改善措施的有效性；最后充分利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)工具來(lái)分析數(shù)據(jù)。

六西格瑪流程質(zhì)量水平的衡量指標(biāo)： ?流程水平與百分合格率和dpmo的關(guān)系

由上表可看出，從2sigma到6sigma品質(zhì)能力將提升90746倍。六西格瑪?shù)睦碚撝刑岢鲇绊懫髽I(yè)流程的一個(gè)殺手，就是每個(gè)企業(yè)都存在一個(gè)隱形工廠，因?yàn)殡[形工廠的存在使得質(zhì)量成本增加和企業(yè)生產(chǎn)力損失，精益六西格瑪通過(guò)提高流程能力和消除流程中的非增值步驟，在不增加額外投資的前提下，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，隱形工廠的消除將縮短產(chǎn)品的交期。六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理可以提升流程能力，從而提高生產(chǎn)力縮短交期。

六西格瑪用數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策實(shí)施過(guò)程：

定義階段：主要步驟： 1.定義項(xiàng)目； 2.批準(zhǔn)項(xiàng)目；

3.制定細(xì)節(jié)流程圖。

階段主要任務(wù)：

? 定義ctq和項(xiàng)目指標(biāo) ? 定義項(xiàng)目范圍 ? 陳述問(wèn)題 ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? 完成項(xiàng)目章程并獲得批準(zhǔn) ? 作出細(xì)節(jié)流程圖

測(cè)量階段：主要步驟： 1.測(cè)量系統(tǒng)分析； 2.流程能力研究； 3.確定問(wèn)題所在。

階段主要任務(wù)：

? 確定測(cè)量系統(tǒng)的有效性 ? 分析流程能力

? 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分層，找出問(wèn)題所在 ? 重審項(xiàng)目目標(biāo)

分析階段：主要步驟： 1.挖掘潛在根本原因； 2.排序潛在根本原因； 3.驗(yàn)證和量化根本原因。

階段主要任務(wù)：

? 找出導(dǎo)致問(wèn)題的潛在根本原因 ? 對(duì)潛在的根本原因進(jìn)行排序 ? 利用數(shù)據(jù)驗(yàn)證和量化根本原因

改進(jìn)階段：主要步驟： 1.挖掘改善方案；

2.評(píng)估和選擇改善方案； 3.試運(yùn)行改善方案。

階段主要任務(wù)：

? 對(duì)得到驗(yàn)證的根本原因，尋找解決方案 ? 評(píng)估并且選擇解決方案 ? 制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 試運(yùn)行解決方案

控制階段：主要步驟： 1.驗(yàn)證改善效果； 2.制定控制系統(tǒng)； 3.推廣項(xiàng)目成果。

階段主要任務(wù)： ? 驗(yàn)證改善效果

? 制定流程控制系統(tǒng)，把改進(jìn)方案融入日常工作 ? 在組織范圍內(nèi)尋找推廣項(xiàng)目的機(jī)會(huì) ? 計(jì)算項(xiàng)目最終財(cái)務(wù)收益 ? 關(guān)閉項(xiàng)目

再次，總結(jié)本次培訓(xùn)所學(xué)精益六西格瑪推行的必要性和可行性篇五：六西格瑪心得

六西格瑪學(xué)習(xí)心得

六西格瑪作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾?史密斯于1986年提出，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)，六西格瑪是通過(guò)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度，降低成本的一種突破性質(zhì)量改進(jìn)方法論，是組織追求卓越領(lǐng)先目標(biāo)，針對(duì)重點(diǎn)管理項(xiàng)目自上而下進(jìn)行的管理變革和改進(jìn)活動(dòng)。

這次六西格瑪綠帶培訓(xùn)收獲很多，學(xué)習(xí)了注重流程的邏輯推理和流程的銜接，學(xué)習(xí)了mintab的應(yīng)用，各種圖形分析，mece,頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用等等。輔導(dǎo)顧問(wèn)以制作飛行器的游戲方式進(jìn)行教學(xué)演練，由此引入到現(xiàn)場(chǎng)案例，使學(xué)員在輕松歡快的氣氛中接觸與學(xué)習(xí)六西格瑪，更加深入的加深了學(xué)員對(duì)六西格瑪案的策略觀、流程管理、邏輯推理、量化目標(biāo)、流程分析等的理解。

六西格瑪?shù)墓芾砗诵奶卣髦痪褪菑?qiáng)調(diào)測(cè)量和數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及量測(cè)分析。對(duì)于未接觸過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)員這階段的學(xué)習(xí)尤為困難，為了幫助學(xué)員盡快學(xué)習(xí)和掌握必要的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，在這階段輔導(dǎo)顧問(wèn)為我們展示了一款實(shí)用的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件minitab軟件，通過(guò)對(duì)這款軟件的學(xué)習(xí)，為我們對(duì)量測(cè)方法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和專(zhuān)案的開(kāi)展提供了有效的保障。由于minitab軟件中的功能太多，不同的路徑有不同的功能，在實(shí)際練習(xí)中，往往要花很長(zhǎng)時(shí)間去尋找路徑，顧問(wèn)提示可以用數(shù)字的方法去尋找，在課后的練習(xí)中，我們發(fā)現(xiàn)即使是數(shù)字也很難全部記住，所以每次課后，我們都將課堂上的所有路徑總結(jié)在一起，在做例題和下次上課中，就很容易找到所需要的，大大節(jié)省的尋找路徑的時(shí)間，現(xiàn)在我擁有了一份完整minitab路徑表，在任何時(shí)候都能輕易找到自己需要的計(jì)算路徑。我們堅(jiān)信在以后的工作中，只要真正掌握了六西格瑪?shù)闹R(shí)，具備了一定條件后，我們會(huì)將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為公司實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作，真正地將六西格瑪?shù)男б姹憩F(xiàn)完整的顯示出來(lái)。這也是六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)對(duì)自己和公司的收獲。

第四篇：六西格瑪 學(xué)習(xí)心得

六西格瑪培訓(xùn)心得 油煙機(jī)L01A程大恒

還記得第一次聽(tīng)到“六西格瑪黃帶培訓(xùn)”這個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，自己一臉的茫然，一不小心就會(huì)念錯(cuò)。通過(guò)在公司的學(xué)習(xí).漸漸的對(duì)這項(xiàng)管理制度有了一些的了解。很感謝公司提供的五天的六西格瑪黃帶培訓(xùn)課程.讓我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)以后的工作有很大的幫助。下面，簡(jiǎn)單的談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得。4月6；7；10號(hào)那幾天也是這培訓(xùn)幾天記憶最清楚的那天，第一節(jié)課是“李永叁（李老師）”的課程，首先是告訴我們來(lái)培訓(xùn)的目的是什么？一.培養(yǎng)人才（個(gè)人的思維/思路要清晰），二.要持續(xù)改善不斷創(chuàng)新，三.工具的融入流程，最后形成文化。而后我們建立了一個(gè)小組，小組6人我們的組名是雪狼。

另外，我還接觸了一些六西格瑪常用工具，其中，印象最深刻是QC七大工具其中之一的柏拉圖.首先講一下柏拉圖的用意：也就是當(dāng)我們解決問(wèn)題時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的要因很多，最好的方法是找出其影響度最大的幾個(gè)要因，謀求改善對(duì)策.有效的解決問(wèn)題，柏拉圖就是這樣的一種供你尋找重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具。讓我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這種培訓(xùn)的也學(xué)到了不少的知識(shí).最后不得不提的還有團(tuán)隊(duì)的重要性。不管做什么事情團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的.而不是單單靠某個(gè)人的聰明才智。團(tuán)隊(duì)是否成功運(yùn)作直接影響到事情成功與否。在培訓(xùn)的時(shí)候，我們做了一些團(tuán)隊(duì)合作比如制作紙飛機(jī).然后發(fā)現(xiàn)，大家齊心協(xié)力的時(shí)候，不僅僅能出色的完成任務(wù)，還能在其中得到很多知識(shí)和樂(lè)趣。這次培訓(xùn)的學(xué)員，很多都有一定的理論基礎(chǔ).大家也都慷慨的分享自己的知識(shí)，彼此交流的非常愉快。

2、精益生產(chǎn)

楊老師在培訓(xùn)過(guò)程中提到一個(gè)很重要的點(diǎn)，五大原則七大浪費(fèi)，其中五大原則是指：價(jià)值，價(jià)值流，流動(dòng)，拉動(dòng)，盡善盡美。五大原則不多說(shuō)，側(cè)重提到七大浪費(fèi)，這七大浪費(fèi)指的生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi).不合格產(chǎn)品的浪費(fèi).等待的浪費(fèi).動(dòng)作上的浪費(fèi).搬運(yùn)的浪費(fèi).加工本身的浪費(fèi).以及庫(kù)存的浪費(fèi)。根據(jù)這七點(diǎn)，可以看到這些浪費(fèi)在實(shí)際生產(chǎn)中有很明顯的存在，然而能減少這些浪費(fèi)對(duì)公司而言是一筆成本的節(jié)約.其中還講到很多企業(yè)運(yùn)用精益六西格瑪?shù)睦碚撆c方法，給企業(yè)帶來(lái)了成本的節(jié)約.給企業(yè)的發(fā)展提供很好的方法。

美國(guó)通用公司就是一個(gè)很好的案列.一如既往的堅(jiān)持用精益六西格瑪?shù)乃枷肴ス芾砥髽I(yè)。在任用新接班人的時(shí)候也是堅(jiān)持選擇一個(gè)認(rèn)同精益六西格瑪思想與方法的人.也可以說(shuō)通用公司的一個(gè)發(fā)展離不開(kāi)精益六西格瑪。因此我們也是可以借鑒以及引進(jìn)這個(gè)思想.在培訓(xùn)過(guò)程中楊老師展示了幾個(gè)流程圖，就是一個(gè)物品的生產(chǎn)流程.從原本實(shí)際存在一定距離的幾個(gè)生產(chǎn)線到運(yùn)輸這一個(gè)環(huán)節(jié).精益思想就是為了減少浪費(fèi)最后將整個(gè)流程濃縮合并到一條簡(jiǎn)單的流水線，整個(gè)流水線簡(jiǎn)單明了.另外就是在基本的一個(gè)基本的原料庫(kù)存以及各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零配件的減少，設(shè)定在合適的量，整個(gè)流程下來(lái)就節(jié)約了很多成本。3.IE基礎(chǔ)培訓(xùn)

通過(guò)任老師淺顯易懂的講解與大家現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，讓我深切感受到了現(xiàn)實(shí)中的IE，也學(xué)習(xí)到了很多現(xiàn)實(shí)生活中很實(shí)用的管理知識(shí)----對(duì)工作的自我管理。

讓我感受深刻的就是認(rèn)清企業(yè)實(shí)施IE的真正目的在于提高效率、減少浪費(fèi)、降低成本，讓員工更加輕松、高效的投入到工作中，整個(gè)過(guò)程是一個(gè)雙贏的過(guò)程，在提高企業(yè)利益的同時(shí)也極大的加入了人性化的概念。同時(shí)IE的真正精神是不放過(guò)一點(diǎn)一滴的節(jié)約，不能容忍任何形式的浪費(fèi)，讓我認(rèn)識(shí)到浪費(fèi)并不在是僅僅材料的浪費(fèi)，浪費(fèi)體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的方方面面。通過(guò)對(duì)IE的認(rèn)知，也讓我們對(duì)自我工作中的種種行為有了反思，日常工作中，我們出現(xiàn)了多少的浪費(fèi)？我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q這些浪費(fèi)？

以上是個(gè)人通過(guò)這次培訓(xùn)的感想。也是我自己在這個(gè)培訓(xùn)中接收到的信息。

第五篇：六西格瑪學(xué)習(xí)心得

六西格瑪學(xué)習(xí)心得 恒生廠區(qū) 汪一棟

六西格瑪是質(zhì)量管理的工具和手段，六西格瑪管理專(zhuān)家得?S?潘德認(rèn)為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過(guò)它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前我們集團(tuán)正在著手實(shí)行和推行6西格瑪管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么六西格瑪?shù)耐七M(jìn)如何入手，有必要說(shuō)說(shuō)自己的淺見(jiàn)：

其一，觀念轉(zhuǎn)換

科學(xué)管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學(xué)的基礎(chǔ)，因此重視數(shù)據(jù)管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問(wèn)題。六西格瑪管理正是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，是一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，他的最大特點(diǎn)是可計(jì)量性，小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目，大到一個(gè)企業(yè)都可以計(jì)量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應(yīng)該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業(yè)所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說(shuō)話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯”，企業(yè)的管理才有科學(xué)和健康可言。其二，科學(xué)推進(jìn)

提出目標(biāo)、超越目標(biāo)，六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理，失去目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應(yīng)該遵循目標(biāo)—超越—目標(biāo)—超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。

其三，打造六西格瑪文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)該立足于價(jià)值觀念的塑造和團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)，很多企業(yè)里，人們有時(shí)不知所措，不知道自己的目標(biāo)，而通過(guò)六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運(yùn)行狀態(tài)，使整個(gè)六西格瑪管理運(yùn)行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動(dòng)改進(jìn)型的動(dòng)態(tài)管理。

其四，善于發(fā)現(xiàn)

把六西格瑪管理變成重新審視企業(yè)的工具，使企業(yè)在推行六西格瑪管理的過(guò)程中，找到一個(gè)能夠更加細(xì)致入微的狀態(tài)來(lái)重新觀察企業(yè)的契機(jī)。在這種狀態(tài)下人們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往的零缺陷蕩然無(wú)存，各種缺陷切切實(shí)實(shí)存在于企業(yè)的角角落落。這是促使我們主動(dòng)做點(diǎn)什么的動(dòng)力和根源，員工會(huì)不斷地自身六西格瑪是否真實(shí)完善，企業(yè)是否真的完美，看到問(wèn)題的出現(xiàn)，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個(gè)始終處于不斷改進(jìn)的過(guò)程中的企業(yè)形成了。

其五，合作、學(xué)習(xí)

六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，企業(yè)內(nèi)任何部門(mén)都是基于這個(gè)目標(biāo)在運(yùn)轉(zhuǎn)，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，較之其他類(lèi)型的企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多、涉及部門(mén)最多，這就必須形成目標(biāo)一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關(guān)鍵因素。另一重要因素就是適應(yīng)六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)需要的人員素質(zhì)，以這個(gè)條件激發(fā)所有人的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。其

六、務(wù)實(shí)避虛

要?jiǎng)?wù)實(shí)，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務(wù)實(shí)的結(jié)果就是實(shí)效，務(wù)實(shí)的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承9S推行中的務(wù)實(shí)態(tài)度，隨著實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，如同9S管理一樣，把六西格瑪從單純的一個(gè)流程化、模式化的運(yùn)行模式，不斷優(yōu)化、整合成為一種管理哲學(xué)思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優(yōu)化自己業(yè)務(wù)流程的方法。我們企業(yè)的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并不斷提升和優(yōu)化還有很長(zhǎng)的路要求，還有很多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考，我想，有著9S和TPM推行的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，有著良好的員工基礎(chǔ)，有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，六西格瑪管理在我們企業(yè)必然可以閃耀出他應(yīng)有的光輝.心得體味:淺談愛(ài)崗敬業(yè)精神

在經(jīng)濟(jì)飛速成長(zhǎng)的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速成長(zhǎng)，小我要在企業(yè)中得以保留、得以成長(zhǎng)，就要求企業(yè)的員工必需闡揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

那么什么是愛(ài)崗敬業(yè)呢？我認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，用一種嚴(yán)厲當(dāng)真的立場(chǎng)看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。愛(ài)崗是對(duì)人們工作立場(chǎng)的一種普遍要求。熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的立場(chǎng)看待各類(lèi)職業(yè)勞動(dòng)，全力培育熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、聲譽(yù)感。一小我，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在通俗的崗位上，做出不服凡的事業(yè)。每個(gè)崗位都承擔(dān)著必然的工作本能機(jī)能，都是從業(yè)人員在工作分工中所獲得的飾演腳色。在當(dāng)今社會(huì)，就業(yè)不僅意味著以此獲得糊口來(lái)歷，把握了一個(gè)謀外行段，而且還意味著有了一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的正式身份，能夠履行社會(huì)的本能機(jī)能。國(guó)家成長(zhǎng)、企業(yè)成長(zhǎng)、小我成長(zhǎng)都要求從事各行各業(yè)、各個(gè)崗位的每一小我，都要熱愛(ài)自己的本職工作。對(duì)一種職業(yè)是否熱愛(ài)，有一個(gè)小我對(duì)職業(yè)的樂(lè)趣問(wèn)題。有樂(lè)趣就輕易發(fā)生愛(ài)的激情，沒(méi)有樂(lè)趣就談不上愛(ài)。但每一個(gè)崗位都要有人去干，缺一不成。是以，國(guó)家、企業(yè)要經(jīng)由過(guò)程必然的體例，把人員放置到各個(gè)工作崗位上去。非論你對(duì)從事的工作是否感樂(lè)趣，你都要從整個(gè)社會(huì)需要企業(yè)需要的角度出發(fā)，培育樂(lè)趣，熱愛(ài)這一工作，這是一小我工作憬悟的默示。需要指出的是對(duì)于我們工作中那些前提好、待遇高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作又輕松的工作，良多人都喜歡去做，而且做到愛(ài)崗相對(duì)斗勁輕易。而對(duì)于我們工作中那些情形艱辛，繁重勞頓或是工作地址荒僻，工作單調(diào)，手藝性低，一再性年夜，甚至還有危險(xiǎn)性、工作承擔(dān)壓力年夜的工作，要使我們巨匠做到愛(ài)崗就不輕易了，在這種情形下，我們員工中熱愛(ài)這些崗位并在這些崗位受騙真工作勞動(dòng)的人就是有尊貴道德的人，是值我們員工門(mén)進(jìn)修的人。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)厲的立場(chǎng)看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)。中國(guó)古代思惟家就倡導(dǎo)敬業(yè)精神，孔子稱(chēng)之為“執(zhí)事敬”，朱熹詮釋敬業(yè)為“收視反聽(tīng)，以事其業(yè)”。我們電信企業(yè)好比是一臺(tái)年夜機(jī)械，其中的任何一個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)，哪怕是其中的一個(gè)小小的螺絲釘呈現(xiàn)了問(wèn)題，城市影響整臺(tái)機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)。若是我們電信員工不能盡職盡責(zé)，毋忝厥職，就會(huì)影響整我們整個(gè)企業(yè)的工作歷程。嚴(yán)重的還會(huì)給企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)?yè)p失蹤，給員工本人也會(huì)造成巨年夜的影響和損失蹤。我認(rèn)為敬業(yè)包含兩層涵義：一種是為餬口而敬業(yè)。良多人是抱著強(qiáng)烈的掙錢(qián)養(yǎng)家發(fā)家致富的目的看待職業(yè)的。這種敬業(yè)道德身分較少，小我益處色彩增添，有時(shí)會(huì)因?yàn)樾∥业牡牡枚й櫽绊懝ぷ?，我感受不?yīng)倡導(dǎo)但也不能完全否決，我們電信員中的部門(mén)從在這種情形，他們患得患失蹤，斗勁計(jì)較自己的得失蹤，這樣可能就會(huì)影響我們的企業(yè)的益處。此外一種是因?yàn)檎嬲煜さ阶约汗ぷ鞯囊饬x而敬業(yè)，這是最高條理的敬業(yè)，這種內(nèi)在的精神，才是值得倡導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)的敬業(yè)精神。是鼓舞人們勤勤懇本文來(lái)歷：haosc http://004km.cn懇，當(dāng)真負(fù)責(zé)工作的強(qiáng)年夜動(dòng)力。在我們的電信員工中這種人是值得我們巨匠進(jìn)修、推崇的。愛(ài)崗與敬業(yè)精神是相通的，是彼此聯(lián)系在一路的。愛(ài)崗是敬業(yè)的基本，敬業(yè)是愛(ài)崗的具體默示，不愛(ài)崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)也很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。

愛(ài)崗敬業(yè)要求我們每小我干一行愛(ài)一行。曩昔在我國(guó)打算經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)體例下，我們每小我都要從命國(guó)家的分配，國(guó)家按照打算把我們每小我放置到必然的工作崗位上，我們非論走上哪個(gè)工作崗位都要干一行，愛(ài)一行。今朝，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下，實(shí)施的是求職者與用人單元的雙向選擇，小我可以選擇企業(yè)，企業(yè)也可以選擇小我。這一種就業(yè)體例的益處，就是能使更多的人從事自己所感樂(lè)趣的工作，用人單元也能遴選自己所需要的合適人選。雙向選擇的就業(yè)體例能更好地闡揚(yáng)人的積極性締造了前提。我認(rèn)為倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛(ài)“一”行，也不排斥人的周全成長(zhǎng)。我們電信企業(yè)供給了我們巨匠精采的進(jìn)修工作空氣，鼓舞激勵(lì)巨匠周全成長(zhǎng)。出格是此刻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天它要求我們員工經(jīng)由過(guò)程自己的本職，在必然水平上和規(guī)模內(nèi)做到周全成長(zhǎng)，不竭增添常識(shí)，增添才干，全力成為多面手，并能按照我們企業(yè)成長(zhǎng)要求，使我們到企業(yè)所需的崗位工作。我們不能把毋忝厥職、愛(ài)崗敬業(yè)片面地輿解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛(ài)一行。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使年夜年夜都人加倍自覺(jué)地毋忝厥職，愛(ài)崗敬業(yè)。實(shí)施雙向選擇，開(kāi)展人才的合理流動(dòng)，使企業(yè)有用人的自立權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、出產(chǎn)資本的最佳設(shè)置裝備擺設(shè)，員工又可以按照企業(yè)的需要和個(gè) 004km.cn

004km.cn人的專(zhuān)業(yè)、拿手、樂(lè)趣和快樂(lè)喜愛(ài)選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充實(shí)闡揚(yáng)積極性和締造性。現(xiàn)實(shí)糊口中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數(shù)的，對(duì)于年夜都人來(lái)說(shuō)，必需面臨現(xiàn)實(shí)，去從企業(yè)所需要的、而自己心里不太愿意干的工作。在這種情形下，若是沒(méi)有“干一行，愛(ài)一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。

我們?nèi)艉巫龅綈?ài)崗敬業(yè)呢？我認(rèn)為 要正確措置職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。即使自己所從事的職業(yè)不理想，也應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。還要正確措置我們企業(yè)需要與員工小我樂(lè)趣快樂(lè)喜愛(ài)的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)需要與員工小我快樂(lè)喜愛(ài)發(fā)生矛盾時(shí)，理當(dāng)把企業(yè)需要作為自己的意愿，在工作實(shí)踐中慢慢培育樂(lè)趣。要正確措置選擇職業(yè)與小我自身前提的關(guān)系。選擇職業(yè)應(yīng)按照自身前提，不能好高鶩遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。還要正確措置所從事職業(yè)與物質(zhì)益處的關(guān)系。正確的不雅概念是熱愛(ài)本職與人才流動(dòng)相統(tǒng)一，忠于職與物質(zhì)待遇相統(tǒng)一，人能盡其才與物能盡其用相統(tǒng)一。不能以追求高收入為方針，肆意“跳槽”?，F(xiàn)實(shí)糊口中有良多酬報(bào)取得高收入而頻仍跳槽，這樣就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，每一個(gè)企業(yè)的率領(lǐng)都但愿自己的員工愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)的益處可以列出良多條，其中最主要的一條就是它出效益、能為企業(yè)締造價(jià)值。作為企業(yè)老總，誰(shuí)不但愿上下一心、團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)獲得巨年夜的益處，締造夸姣的成長(zhǎng)前景。因而連系我們的工作現(xiàn)實(shí)，我們中國(guó)電信，尤其是青海電信，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈，要博得市場(chǎng)、獲得更年夜的益處，就需要我們泛博員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，來(lái)面臨行業(yè)間巨年夜的競(jìng)爭(zhēng)，闡揚(yáng)我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在不竭的競(jìng)爭(zhēng)中得以成長(zhǎng)，得以快速成長(zhǎng)，使我們的企業(yè)獲得巨年夜益處，同時(shí)我們泛博愛(ài)崗敬業(yè)的員工也會(huì)獲得物質(zhì)和精神上的成功和收成，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。我作為青海電信的一員我也應(yīng)該從此刻做起，熱愛(ài)自己的企業(yè)、熱愛(ài)自己的崗位，做好自己的素質(zhì)工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，毋忝厥職，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)作愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)異員工，為企業(yè)、為社會(huì)進(jìn)獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

增強(qiáng)進(jìn)修，提高熟悉，全力成為一個(gè)優(yōu)異的員工

為了進(jìn)一步提高管理人員的綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神，公司組織我們?nèi)w管理人員進(jìn)行了為期四周的新國(guó)企員工敬業(yè)精神培訓(xùn)，這次培訓(xùn)選用的內(nèi)容具有較高的知名度和可學(xué)習(xí)行，針對(duì)性強(qiáng)，由連續(xù)多年被評(píng)為中國(guó)最著影響力的50強(qiáng)培訓(xùn)師，著名管理專(zhuān)家和咨詢(xún)專(zhuān)家，學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)兩棲人物，復(fù)旦大學(xué)管理碩士鞠強(qiáng)主講。經(jīng)過(guò)四周的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《工作主動(dòng)--人生成功的階梯》、《平均主義實(shí)質(zhì)－－剝削》、《老好人：企業(yè)中的罌粟花》、《 片面理解上下級(jí)平等關(guān)系的批判》、《攀比收入，難求幸?！?、《尊重領(lǐng)導(dǎo)，才能尊重自己》、《互相扯皮，組織大敵》、《尋找快樂(lè)的科學(xué)》等十七個(gè)專(zhuān)題，鞠強(qiáng)教授在講課中，用詼諧幽默的語(yǔ)言，深入淺出的(公文有約)道理，運(yùn)用大量的事例，從各個(gè)方面分析了當(dāng)前企業(yè)中存在的一系列思想觀念、思想作風(fēng)上的問(wèn)題和弊端，分析了企業(yè)在現(xiàn)行管理上存在的問(wèn)題，特別是針對(duì)國(guó)有企業(yè)的一些弊端進(jìn)行了深刻的分析，并提出了相應(yīng)的管理建議。通過(guò)這十七個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺，感觸很深。我個(gè)人認(rèn)為，這次培訓(xùn)的中心主題和最終目的，就是要我們企業(yè)員工能真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，使每一名員工都能找準(zhǔn)自己的定位，明確自己的職責(zé)，切實(shí)將公司的執(zhí)行力提到一個(gè)新高度，進(jìn)一步增強(qiáng)員工加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

何謂敬業(yè)，“敬業(yè)”在我國(guó)古代《禮記﹒學(xué)記》中就以“敬業(yè)樂(lè)群”明確提了出來(lái)。宋朝朱熹說(shuō)，“敬業(yè)”就是“專(zhuān)心致志以事其業(yè)”。即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)總是和“愛(ài)崗”聯(lián)系在一起的。愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的進(jìn)一步升華，是對(duì)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)榮譽(yù)的進(jìn)一步深刻理解和認(rèn)識(shí)。

一個(gè)不愛(ài)崗的人很難做到敬業(yè)，一個(gè)不敬業(yè)的人，就更談不上真正的愛(ài)崗。每個(gè)人要真正做到敬業(yè)就必須從愛(ài)崗做起，也就是說(shuō)，不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足于本職工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一絲不茍；同時(shí)還必須樹(shù)立良好的服務(wù)思想，要知道每個(gè)工作，每個(gè)崗位，都是可敬的，都是社會(huì)所需要的，服務(wù)不是抽象的詞匯，它體現(xiàn)在每個(gè)人的具體工作之中，所謂：“我為人人，人人為我”就是最好的體現(xiàn)。因此，只有樹(shù)立了良好的服務(wù)思想，才能在工作中積極主動(dòng)，奮力進(jìn)取，才能保持和他人的精誠(chéng)協(xié)作，才能具備對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，無(wú)論遇到什么困難都能克服；另外，還必須努力學(xué)習(xí)和掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，在工作中注重細(xì)節(jié)，力求精益求精。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，每個(gè)崗位，每個(gè)員工的壓力都越來(lái)越大，工作負(fù)荷也越來(lái)越重，文化知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人如果只有敬業(yè)的良好愿意望，卻沒(méi)有敬業(yè)的各種素質(zhì)，敬業(yè)就沒(méi)法落到實(shí)處；最后，堅(jiān)守崗位責(zé)任，干一行愛(ài)一行。履行職責(zé)是每個(gè)員工的義務(wù)，崗位責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任，是社會(huì)對(duì)每個(gè)公民的義務(wù)要求。所以，每個(gè)員工都應(yīng)該有明確的、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，工作就意味著責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，推卸責(zé)任是對(duì)自己和企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)是責(zé)任的延伸。工作不僅僅是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事，沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。

做事的第一步是學(xué)會(huì)如何去做，事情可以做好，也可以做壞，可以高高興興和自豪地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何做，取決于我們對(duì)工作的理解，取決于敬業(yè)的程度。如果我們都能把所有的工作看成是自己喜歡的、并且樂(lè)在其中的事情，并且當(dāng)作使命來(lái)做，那么，你就能在工作中充分發(fā)揮自己特有的能力，永遠(yuǎn)保持積極向上的心態(tài)。無(wú)論在什么崗位上，只要我們能用一種積極向上的愛(ài)崗敬業(yè)精神把“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保压ぷ鳟?dāng)成是最美好的使命，我們的工作肯定會(huì)事半功倍，而我們的企業(yè)也必將是一片光明的前途。

六西格瑪管理培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)大約一周的六西格瑪管理培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為國(guó)際先進(jìn)管理方法對(duì)質(zhì)量提升的重要意義。

首先六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理的重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，從而達(dá)到更高的顧客滿意度。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)，有效的量化方法，分析和改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素，六西格瑪管理可以減少缺陷，縮短運(yùn)營(yíng)周期，降低成本，從而提高顧客滿意度和實(shí)現(xiàn)最大收益。

其次，六西格瑪管理活動(dòng)有以下特點(diǎn)：

項(xiàng)目策劃和實(shí)施是六西格瑪管理活動(dòng)的主線，通過(guò)一系列的與項(xiàng)目有關(guān)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和過(guò)程質(zhì)量水平的改進(jìn)，所以項(xiàng)目的策劃和實(shí)施是貫穿六西格瑪管理活動(dòng)的始終，沒(méi)有項(xiàng)目目標(biāo)，就不存在六西格瑪管理。

以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分析和統(tǒng)計(jì)。無(wú)論是“漸變”還是“突變”式的改進(jìn)，都要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和潛在的問(wèn)題。因此，六西格瑪管理是以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)的。

以科學(xué)的工作程序?yàn)槟Ｊ?，六西格瑪管理?qiáng)調(diào)向過(guò)程，并通過(guò)減少過(guò)程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短工期。作為一種完整的，科學(xué)的質(zhì)量管理方法，六西格瑪管理應(yīng)包括“六西格瑪改進(jìn)”和“六西格瑪設(shè)計(jì)”兩個(gè)重要方面.其中“六西格瑪改進(jìn)”包括定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)，控制五個(gè)階段的工作。“六西格瑪設(shè)計(jì)”則是對(duì)企業(yè)進(jìn)行更進(jìn)一步的改進(jìn)，通過(guò)重新建立或設(shè)計(jì)一個(gè)新的過(guò)程來(lái)進(jìn)行流程改進(jìn)。

以零缺陷和卓越的質(zhì)量為追求目標(biāo)，這種追求是以科技進(jìn)步和科學(xué)方法的運(yùn)用為基礎(chǔ)的，是旨在建立“零缺陷”這樣一種文化，“零缺陷”不僅與設(shè)計(jì)和制造過(guò)程相關(guān)，而且與服務(wù)和內(nèi)部所有過(guò)程相聯(lián)系。

以滿足顧客需求為導(dǎo)向，六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊緊聯(lián)系在一起。六西格瑪管理的一個(gè)非常重要的理念，就是任何一個(gè)實(shí)施六西格瑪管理的項(xiàng)目或問(wèn)題的解決，都要從顧客的需求出發(fā)，這是六西格瑪管理的兩個(gè)“核心特征”之一。

以取得經(jīng)濟(jì)效益為目的，六西格瑪管理的另一個(gè)“核心特征”，就是使公司運(yùn)作所消耗的資源成本最小，以取得公司優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益。明確提出這個(gè)核心特征，是強(qiáng)調(diào)在六西格瑪活動(dòng)最終是把成本的降低作為目的，才能顯示出質(zhì)量的作用。

在企業(yè)中開(kāi)展六西格瑪管理活動(dòng)最主要是對(duì)工作流程進(jìn)行改進(jìn)，而改進(jìn)流程必須通過(guò)五個(gè)過(guò)程： 一.定義。確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，定義顧客的關(guān)鍵需要，識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或流程，設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)并將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理范圍之內(nèi)。

二.評(píng)估。評(píng)估企業(yè)當(dāng)前和近期流程的績(jī)效以及在滿足顧客需求方面的努力程度，確定企業(yè)的潛在變革能力，評(píng)估關(guān)鍵的改進(jìn)步驟并確定在第一階段所設(shè)定目標(biāo)的合理性。

三.分析。運(yùn)用各種有效的工具和方法，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和流程的分析建立事件發(fā)生原因的假設(shè)。辨明少數(shù)關(guān)鍵的根本原因并對(duì)提出的假設(shè)原因進(jìn)行驗(yàn)證。

四.改進(jìn)。找出問(wèn)題解決方案和檢驗(yàn)解決方案，并將方案標(biāo)準(zhǔn)化，努力使過(guò)程的缺陷降到最低，在經(jīng)過(guò)對(duì)解決方案小規(guī)模試驗(yàn)后，開(kāi)始實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，并對(duì)方案的實(shí)施予以及時(shí)評(píng)估。

五.控制。建立維持績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法，使改進(jìn)后的流程程序化并通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法保持過(guò)程改進(jìn)的成果，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決和控制。

對(duì)照以上學(xué)習(xí)六西格瑪管理的知識(shí)，在分廠目前的生產(chǎn)活動(dòng)中，與先進(jìn)企業(yè)管理相比存在較大差距，主要在幾方面：

一.分廠基礎(chǔ)管理工作沒(méi)有基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量有檢查沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，不能分析出質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的具體原因在哪方面。工裝，模具一次交檢合格率在哪個(gè)西格瑪水平?jīng)]有衡量標(biāo)準(zhǔn)。

二.分廠精細(xì)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)低。生產(chǎn)計(jì)劃目前僅在模具生產(chǎn)中使用，工裝易損件等計(jì)劃指標(biāo)完成情況隨意性較大。

三.內(nèi)部客戶滿意度方面沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)，作為后方保障分廠，應(yīng)提出衡量方法。

解決以上問(wèn)題應(yīng)從分廠基礎(chǔ)工作入手。