第一篇：企業(yè)文化師一級情景題

職業(yè) 企業(yè)文化師 等級國家職業(yè)資格一級

操作技能B

一、情景題1-5題每題8分共40分

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報告你認為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)?/p>

2、大地公司啟動了企業(yè)文化宣傳推廣項目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請你就大地公司這個問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對企業(yè)文化宣傳推廣過程進行控制。

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊》。請你寫出該《企業(yè)文化手冊》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

4、恩吉公司準備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要？

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢決定進行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個最佳契機來推動此項工作。你認為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時機

二、案例分析題6—7題每題15分共30分 6、1997年美達公司進行了股份制改造面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的大轉(zhuǎn)折。1997年前是美達國內(nèi)求生存、求發(fā)展的時期1997年后則是美達國內(nèi)擴張、尋求國際化經(jīng)營的階段。美達正是以企業(yè)新舊文化沖突為轉(zhuǎn)機通過文化沖突推動企業(yè)經(jīng)營的變革一是推動了經(jīng)營目標的轉(zhuǎn)變變國內(nèi)競爭中求生存為在國際競爭中創(chuàng)世界名牌的經(jīng)營目標二是推動了經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變變“市場是企業(yè)的生命營銷是企業(yè)的先導(dǎo)”為“為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為社會創(chuàng)造效益”三是推動了科學(xué)、公平的員工考核、價值評價體系、員工培訓(xùn)制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企業(yè)理念、制度與原有文化的沖突才為美達“二次創(chuàng)業(yè)”的變革提供了轉(zhuǎn)機。請問 1美達公司對企業(yè)文化沖突的處理是否妥當為什么

2透過美達公司通過企業(yè)文化沖突所帶來的經(jīng)營變革你認為企業(yè)文化沖突可以在哪些方面催生文化的創(chuàng)新

7、從1991年起海爾實施資本擴張戰(zhàn)略先后并購了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢西島、紅星電器公司等18家大中型企業(yè)盤活存量資產(chǎn)達15.2億元之多集團資產(chǎn)從10年前的幾千萬元發(fā)展至66.6億元成為中國家電第一特大型企業(yè)。在這個過程中海爾采取文化整合的方式先將整套企業(yè)文化輸入到被兼并企業(yè)中其中包括“用戶永遠是對的”、“用戶是衣食父母”的服務(wù)觀念“高標準、精細化、零缺陷”、“質(zhì)量是永恒的主題”的質(zhì)量觀念等等。由于這些先進文化理念的輸入和一整套文化模式的改組被兼并企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也有了較大幅度提高。請問

1海爾的文化整合就是簡單的吞并嗎為什么

2海爾的文化整合屬于何種類型該類型文化整合的含義是什么 3請列出除了“海爾模式”外的其他類型的文化整合方法

答案要點

⑴ 海爾的文化整合不是簡單的吞并。企業(yè)文化整合不是簡單的吞并不是簡單的大吃小、強吃弱、新吃舊的過程整合也是一種揚棄是一種相互之間排斥和吸納的重新組合的過程。

⑵ 海爾的文化整合屬于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的公司并購另一家企業(yè)后把自己的文化注入被并購企業(yè)的過程。⑶其他類型的文化整合如下

① 各自保留式文化整合是指收購與被收購方各自均保留文化的獨立性。這是指兩個公司在購并的同時仍保留比較獨立地運作。② 融合一體式文化整合這種方式是指并購與被并購方或合資的各方在協(xié)商、自愿的基礎(chǔ)上重新確定經(jīng)營領(lǐng)域重新組建新的公司。各方之間不分主次而是相互吸收、相互借鑒、相互補充在各自原有文化融會一體的基礎(chǔ)上共塑新的企業(yè)文化。

③ 一體吸納式文化整合當一種強勢文化受到弱勢文化的沖擊時強勢文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上同時吸納弱勢文化的精華完善自

三、方案策劃題

8、長陽制造公司根據(jù)本企業(yè)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃部署要制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。請你詳細寫出長陽制造公司應(yīng)如何制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。參考答案 該企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)這樣制定 ⑴ 提出企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。①企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的內(nèi)容與基本模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的基本內(nèi)容包括企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本框架和各層次內(nèi)容。

② 對企業(yè)經(jīng)營管理過程中文化建設(shè)現(xiàn)狀的把握。企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析有以下幾個不同的視角 第一從企業(yè)運營環(huán)境角度進行分析。第二企業(yè)歷史沿革。

第三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。

第四企業(yè)重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的基本標準主要有

第一企業(yè)文化建設(shè)是否與社會整體發(fā)展趨勢相適應(yīng)。

第二企業(yè)文化建設(shè)是否注意群體性是否以人為本是否能夠吸引廣大員工參與。第三是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東、企業(yè)、員工之間的利益關(guān)系。第四企業(yè)文化是否能夠促進企業(yè)的持續(xù)成長和各個發(fā)展時期中心任務(wù)的完成。

③ 企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構(gòu)成要素。第一企業(yè)的社會環(huán)境。第二企業(yè)價值觀。第三企業(yè)精神。第四行為規(guī)范。

第五企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)。⑵設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案。

①提出企業(yè)文化建設(shè)的目標及節(jié)點目標。企業(yè)文化建設(shè)總目標的規(guī)劃原則。

企業(yè)文化建設(shè)總目標的內(nèi)涵設(shè)定與闡釋。

企業(yè)文化建設(shè)總目標的階段劃分與節(jié)點目標。企業(yè)文化節(jié)點目標實現(xiàn)的標志。

② 對企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的認識與分析。

企業(yè)的歷史沿革與脈絡(luò)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。企業(yè)重大歷史事件回顧。企業(yè)文化對管理創(chuàng)新的影響。企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域與文化傳統(tǒng)。

③ 對企業(yè)文化建設(shè)資源的認識與把握。企業(yè)的戰(zhàn)略資源構(gòu)成。企業(yè)資源的整合。④對企業(yè)文化建設(shè)項目的分析與確定。企業(yè)文化建設(shè)項目的選擇。企業(yè)文化建設(shè)年度項目進度的控制。

⑤提出企業(yè)文化建設(shè)具體項目的實施方案。

⑥ 提出企業(yè)文化建設(shè)項目的評價標準、考核節(jié)點和方案。

⑦ 擬定企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃要點或綱要。企業(yè)文化建設(shè)的長、中期及近期規(guī)劃。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的寫作。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃寫作應(yīng)遵循的原則有實事求是語言簡潔、通俗易懂規(guī)劃的結(jié)構(gòu)安排要合理貼近生活原則。

⑶審核企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

① 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核依據(jù)與原則。企業(yè)文化建設(shè)的方向性。企業(yè)文化建設(shè)的人本性。企業(yè)文化建設(shè)的效益性。企業(yè)文化建設(shè)的適應(yīng)性。企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)文化建設(shè)的可操作性。

② 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核流程。從高級企業(yè)文化師的工作職責(zé)與范圍來講對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審查包括四個基本步驟 步驟之一明確審核的標準。步驟之二明確審核的范圍。

步驟之三實施審查過程。

步驟之四評估審查結(jié)果提出修改意見。

企業(yè)文化師一級操作技能B

一、情景題

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報告你認為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)?答案要點 一份完整的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告書應(yīng)該包括以下三大組成部分。⑴ 第一部分是企業(yè)文化調(diào)研診斷項目概述。具體應(yīng)包括企業(yè)文化研究的基本方法、在調(diào)研過程中采取的工作方法、整個項目安排計劃以及項目成果的形式。⑵第二部分是企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價這是整個報告書的主體。應(yīng)當包括企業(yè)競爭力評價、企業(yè)文化的基本特征、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因、主要文化現(xiàn)象、企業(yè)文化的優(yōu)勢和烈士、比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果等條目。⑶第三部分是對企業(yè)文化建設(shè)的建議。應(yīng)當包括對已有文化建設(shè)的思考以及對下一階段的工作的設(shè)想條目。

2、大地公司啟動了企業(yè)文化宣傳推廣項目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請你就大地公司這個問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對企業(yè)文化宣傳推廣過程進行控制。答案要點 對企業(yè)文化宣傳推廣進行控制就是使企業(yè)文化傳播工作按照基本既定目標和安排順利、有序地進行。⑴ 對企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的控制 ①發(fā)現(xiàn)文化網(wǎng)絡(luò)各種角色熟悉活動的潛規(guī)則。② 與各色人物和小團體建立友誼。③ 抑制負面影響?yīng)f(xié)調(diào)好正規(guī)和非正規(guī)兩種渠道的關(guān)系。⑵ 對企業(yè)禮儀傳播的控制 ①堅持正常工作禮儀。② 善于制訂儀式。③ 設(shè)置控制儀式的準則。⑶ 對企業(yè)識別系統(tǒng)傳播的控制 ⑷ 對企業(yè)公共關(guān)系傳播的控制

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊》。請你寫出該《企業(yè)文化手冊》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。答案要點 該《企業(yè)文化手冊》結(jié)構(gòu)內(nèi)容主要包括以下幾項 ⑴ 序言或概述 主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程當前的發(fā)展態(tài)勢今后的發(fā)展規(guī)劃特別闡述企業(yè)文化的重要意義。⑵ 主體部分 著重闡述企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化個性、企業(yè)文化特征、企業(yè)文化宗旨是本企業(yè)文化宣言或企業(yè)文化總綱。⑶實體部分 詳細地、全面地刊載已經(jīng)審定的企業(yè)精神、價值觀及企業(yè)理念體系。也可以編進企業(yè)形象識別系統(tǒng)。還可以延伸到企業(yè)的廣告語、企業(yè)歌曲及企業(yè)誓詞等等。⑷ 附則 刊載有關(guān)說明性條款如執(zhí)行時間、解釋權(quán)、手冊修訂等。

4、恩吉公司準備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要 答案要點 企業(yè)行為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的“活動文化”是企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)道德在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的反映。評估企業(yè)行為培訓(xùn)需求可以從以下五個方面入手 ⑴ 第一步通過對企業(yè)內(nèi)部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評價從而確定培訓(xùn)的主要方向。⑵ 第二步通過對企業(yè)外部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑶ 第三步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑷ 第四步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)制度之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑸ 第五步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)道德之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢決定進行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個最佳契機來推動此項工作。你認為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時機 答案要點 從實踐觀察看以下幾種情況正是企業(yè)文化變革的時機 ⑴ 當企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生根本變化時。⑵ 當行業(yè)競爭激烈、消費需求迅速變化時。⑶ 當公司業(yè)績平平或每況愈下時。⑷ 當企業(yè)改制或擴大規(guī)模時。⑸當企業(yè)迅速成長、新員工大量進入時

第二篇：企業(yè)文化師一級情景題

職業(yè) 企業(yè)文化師 等級國家職業(yè)資格一級

操作技能B

一、情景題1-5題每題8分共40分

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報告你認為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)?/p>

2、大地公司啟動了企業(yè)文化宣傳推廣項目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請你就大地公司這個問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對企業(yè)文化宣傳推廣過程進行控制。

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊》。請你寫出該《企業(yè)文化手冊》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

4、恩吉公司準備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要？

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢決定進行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個最佳契機來推動此項工作。你認為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時機

二、案例分析題6—7題每題15分共30分6、1997年美達公司進行了股份制改造面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的大轉(zhuǎn)折。1997年前是美達國內(nèi)求生存、求發(fā)展的時期1997年后則是美達國內(nèi)擴張、尋求國際化經(jīng)營的階段。美達正是以企業(yè)新舊文化沖突為轉(zhuǎn)機通過文化沖突推動企業(yè)經(jīng)營的變革一是推動了經(jīng)營目標的轉(zhuǎn)變變國內(nèi)競爭中求生存為在國際競爭中創(chuàng)世界名牌的經(jīng)營目標二是推動了經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變變“市場是企業(yè)的生命營銷是企業(yè)的先導(dǎo)”為“為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為社會創(chuàng)造效益”三是推動了科學(xué)、公平的員工考核、價值評價體系、員工培訓(xùn)制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企業(yè)理念、制度與原有文化的沖突才為美達“二次創(chuàng)業(yè)”的變革提供了轉(zhuǎn)機。請問

1美達公司對企業(yè)文化沖突的處理是否妥當為什么

2透過美達公司通過企業(yè)文化沖突所帶來的經(jīng)營變革你認為企業(yè)文化沖突可以在哪些方面催生文化的創(chuàng)新

7、從1991年起海爾實施資本擴張戰(zhàn)略先后并購了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢西島、紅星電器公司等18家大中型企業(yè)盤活存量資產(chǎn)達15.2億元之多集團資產(chǎn)從10年前的幾千萬元發(fā)展至66.6億元成為中國家電第一特大型企業(yè)。在這個過程中海爾采取文化整合的方式先將整套企業(yè)文化輸入到被兼并企業(yè)中其中包括“用戶永遠是對的”、“用戶是衣食父母”的服務(wù)觀念“高標準、精細化、零缺陷”、“質(zhì)量是永恒的主題”的質(zhì)量觀念等等。由于這些先進文化理念的輸入和一整套文化模式的改組被兼并企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也有了較大幅度提高。請問

1海爾的文化整合就是簡單的吞并嗎為什么

2海爾的文化整合屬于何種類型該類型文化整合的含義是什么

3請列出除了“海爾模式”外的其他類型的文化整合方法

答案要點

⑴ 海爾的文化整合不是簡單的吞并。企業(yè)文化整合不是簡單的吞并不是簡單的大吃小、強吃弱、新吃舊的過程整合也是一種揚棄是一種相互之間排斥和吸納的重新組合的過程。

⑵ 海爾的文化整合屬于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的公司并購另一家企業(yè)后把自己的文化注入被并購企業(yè)的過程。

⑶其他類型的文化整合如下

① 各自保留式文化整合是指收購與被收購方各自均保留文化的獨立性。這是指兩個公

司在購并的同時仍保留比較獨立地運作。

② 融合一體式文化整合這種方式是指并購與被并購方或合資的各方在協(xié)商、自愿的基礎(chǔ)上重新確定經(jīng)營領(lǐng)域重新組建新的公司。各方之間不分主次而是相互吸收、相互借鑒、相互補充在各自原有文化融會一體的基礎(chǔ)上共塑新的企業(yè)文化。

③ 一體吸納式文化整合當一種強勢文化受到弱勢文化的沖擊時強勢文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上同時吸納弱勢文化的精華完善自

三、方案策劃題

8、長陽制造公司根據(jù)本企業(yè)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃部署要制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。請你詳細寫出長陽制造公司應(yīng)如何制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

參考答案 該企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)這樣制定

⑴ 提出企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。

①企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的內(nèi)容與基本模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的基本內(nèi)容包括企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本框架和各層次內(nèi)容。

② 對企業(yè)經(jīng)營管理過程中文化建設(shè)現(xiàn)狀的把握。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析有以下幾個不同的視角

第一從企業(yè)運營環(huán)境角度進行分析。

第二企業(yè)歷史沿革。

第三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。

第四企業(yè)重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的基本標準主要有

第一企業(yè)文化建設(shè)是否與社會整體發(fā)展趨勢相適應(yīng)。

第二企業(yè)文化建設(shè)是否注意群體性是否以人為本是否能夠吸引廣大員工參與。第三是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東、企業(yè)、員工之間的利益關(guān)系。第四企業(yè)文化是否能夠促進企業(yè)的持續(xù)成長和各個發(fā)展時期中心任務(wù)的完成。

③ 企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構(gòu)成要素。

第一企業(yè)的社會環(huán)境。

第二企業(yè)價值觀。

第三企業(yè)精神。

第四行為規(guī)范。

第五企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)。

⑵設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案。

①提出企業(yè)文化建設(shè)的目標及節(jié)點目標。

企業(yè)文化建設(shè)總目標的規(guī)劃原則。

企業(yè)文化建設(shè)總目標的內(nèi)涵設(shè)定與闡釋。

企業(yè)文化建設(shè)總目標的階段劃分與節(jié)點目標。

企業(yè)文化節(jié)點目標實現(xiàn)的標志。

② 對企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的認識與分析。

企業(yè)的歷史沿革與脈絡(luò)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。企業(yè)重大歷史事件回顧。企業(yè)文化對管理創(chuàng)新的影響。企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域與文化傳統(tǒng)。

③ 對企業(yè)文化建設(shè)資源的認識與把握。企業(yè)的戰(zhàn)略資源構(gòu)成。企業(yè)資源的整合。

④對企業(yè)文化建設(shè)項目的分析與確定。企業(yè)文化建設(shè)項目的選擇。企業(yè)文化建設(shè)項目進度的控制。

⑤提出企業(yè)文化建設(shè)具體項目的實施方案。

⑥ 提出企業(yè)文化建設(shè)項目的評價標準、考核節(jié)點和方案。

⑦ 擬定企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃要點或綱要。企業(yè)文化建設(shè)的長、中期及近期規(guī)劃。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的寫作。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃寫作應(yīng)遵循的原則有實事求是語言簡潔、通俗易懂規(guī)劃的結(jié)構(gòu)安排要合理貼近生活原則。

⑶審核企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

① 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核依據(jù)與原則。企業(yè)文化建設(shè)的方向性。企業(yè)文化建設(shè)的人本性。企業(yè)文化建設(shè)的效益性。企業(yè)文化建設(shè)的適應(yīng)性。企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)文化建設(shè)的可操作性。

② 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核流程。從高級企業(yè)文化師的工作職責(zé)與范圍來講對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審查包括四個基本步驟

步驟之一明確審核的標準。

步驟之二明確審核的范圍。

步驟之三實施審查過程。

步驟之四評估審查結(jié)果提出修改意見。

企業(yè)文化師一級操作技能B

一、情景題

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報告你認為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)Υ鸢敢c 一份完整的企業(yè)文化調(diào)研診斷報告書應(yīng)該包括以下三大組成部分。⑴ 第一部分是企業(yè)文化調(diào)研診斷項目概述。具體應(yīng)包括企業(yè)文化研究的基本方法、在調(diào)研過程中采取的工作方法、整個項目安排計劃以及項目成果的形式。⑵第二部分是企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價這是整個報告書的主體。應(yīng)當包括企業(yè)競爭力評價、企業(yè)文化的基本特征、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因、主要文化現(xiàn)象、企業(yè)文化的優(yōu)勢和烈士、比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果等條目。⑶第三部分是對企業(yè)文化建設(shè)的建議。應(yīng)當包括對已有文化建設(shè)的思考以及對下一階段的工作的設(shè)想條目。

2、大地公司啟動了企業(yè)文化宣傳推廣項目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請你就大地公司這個問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對企業(yè)文化宣傳推廣過程進行控制。答案要點 對企業(yè)文化宣傳推廣進行控制就是使企業(yè)文化傳播工作按照基本既定目標和安排順利、有序地進行。⑴ 對企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的控制 ①發(fā)現(xiàn)文化網(wǎng)絡(luò)各種角色熟悉活動的潛規(guī)則。② 與各色人物和小團體建立友誼。③ 抑制負面影響?yīng)f(xié)調(diào)好正規(guī)和非正規(guī)兩種渠道的關(guān)系。⑵ 對企業(yè)禮儀傳播的控制 ①堅持正常工作禮儀。② 善于制訂儀式。③ 設(shè)置控制儀式的準則。⑶ 對企業(yè)識別系統(tǒng)傳播的控制 ⑷ 對企業(yè)公共關(guān)系傳播的控制

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊》。請你寫出該《企業(yè)文化手冊》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。答案要點 該《企業(yè)文化手冊》結(jié)構(gòu)內(nèi)容主要包括以下幾項 ⑴ 序言或概述 主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程當前的發(fā)展態(tài)勢今后的發(fā)展規(guī)劃特別闡述企業(yè)文化的重要意義。⑵ 主體部分著重闡述企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化個性、企業(yè)文化特征、企業(yè)文化宗旨是本企業(yè)文化宣言或企業(yè)文化總綱。⑶實體部分 詳細地、全面地刊載已經(jīng)審定的企業(yè)精神、價值觀及企業(yè)理念體系。也可以編進企業(yè)形象識別系統(tǒng)。還可以延伸到企業(yè)的廣告語、企業(yè)歌曲及企業(yè)誓詞等等。⑷ 附則 刊載有關(guān)說明性條款如執(zhí)行時間、解釋權(quán)、手冊修訂等。

4、恩吉公司準備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要 答案要點 企業(yè)行為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的“活動文化”是企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)道德在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的反映。評估企業(yè)行為培訓(xùn)需求可以從以下五個方面入手 ⑴ 第一步通過對企業(yè)內(nèi)部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評價從而確定培訓(xùn)的主要方向。⑵ 第二步通過對企業(yè)外部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑶ 第三步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑷ 第四步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)制度之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑸ 第五步通過對企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)道德之間是否存在差距的評價確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢決定進行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個最佳契機來推動此項工作。你認為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時機答案要點 從實踐觀察看以下幾種情況正是企業(yè)文化變革的時機 ⑴ 當企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生根本變化時。⑵ 當行業(yè)競爭激烈、消費需求迅速變化時。⑶ 當公司業(yè)績平平或每況愈下時。⑷ 當企業(yè)改制或擴大規(guī)模時。⑸當企業(yè)迅速成長、新員工大量

進入時

第三篇：企業(yè)文化師

宣傳冊內(nèi)容

第一頁：封面

國家職業(yè)資格認證——高級企業(yè)文化師

說明書

河北省人才服務(wù)協(xié)會制作

第二頁： “企業(yè)文化師”國家職業(yè)資格認證簡介

目前企業(yè)的競爭已經(jīng)上升到了文化的層面，一流企業(yè)傳播文化、二流企業(yè)經(jīng)營市場、三流企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品已成為企業(yè)家們的共識。企業(yè)文化作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)持續(xù)成長、高速運轉(zhuǎn)的強大精神力量。企業(yè)創(chuàng)新離不開先進文化的培養(yǎng)，80后、90后的管理更離不開個性化的文化，新產(chǎn)品的成功同樣離不開對流行文化與思潮的理解。

企業(yè)的文化管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、行為的準則、前進的動力、成功的法寶。毫不夸張地說，企業(yè)文化直接決定著企業(yè)的興衰成敗乃至生死存亡，專業(yè)化、職業(yè)化企業(yè)文化管理勢在必行。

因此，專業(yè)化、職業(yè)化的企業(yè)文化管理人才越來越受到企業(yè)及其經(jīng)營者的高度重視和青睞。為在全社會范圍內(nèi)規(guī)范企業(yè)文化管理人員的職業(yè)行為和職業(yè)能力，保證這支人才隊伍的健康成長和發(fā)展，中華人民共和國人力資源和社會保障部根據(jù)國家職業(yè)資格證書制度，適時制定并頒布了《企業(yè)文化師國家職業(yè)標準》。該《標準》將企業(yè)文化師定義為“從事企業(yè)文化管理活動并承擔企業(yè)價值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員”。該標準的頒布實施標志著我國企業(yè)文化管理人員的職業(yè)培訓(xùn)及資格認證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學(xué)依據(jù)，并已正式納入國家考試制度這一法制軌道。依照該標準，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并且鑒定考試合格者，可獲得由人力資源和社會保障部頒發(fā)的《中華人民共和國職業(yè)資格證書》（簡稱為國家職業(yè)資格證書）。

河北省人才服務(wù)協(xié)會在省內(nèi)首次依據(jù)國家標準開展“高級企業(yè)文化師”職業(yè)資格鑒定專項培訓(xùn)，將“高級企業(yè)文化師”認證培訓(xùn)正式引入我省。

第三頁

證書介紹

根據(jù)原勞動部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞部發(fā)[1994]98號）的有關(guān)規(guī)定，《國家職業(yè)資格證書》是國家對持證者學(xué)識、技術(shù)、能力的認可，是求職、任職、獨立開業(yè)和單位錄用的主要依據(jù)，其特點是：

1、由政府直接管理和頒發(fā)，《企業(yè)文化師國家職業(yè)資格證書》就是由人力資源和社會保障部簽章并頒發(fā)的；

2、反映的是國家認證，而不是一般的民間認證，因此《國家職業(yè)資格證書》是被國家所承認、具有法律效力的一種證書；

3、國際通行，按照我國政府與世界上眾多國家之間簽訂的條約，《國家職業(yè)資格證書》可以在這些國家實現(xiàn)互通互認（必要時可由政府換發(fā)為英文版證書）。

有關(guān)原勞動部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞社部發(fā)[1994]98號）的詳細內(nèi)容，可瀏覽中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站了解（http://）。

企業(yè)文化師作為一種新的職業(yè)，和其他職業(yè)一樣，同樣分為三個層次，由低到高分別是：助力企業(yè)文化師（三級）、企業(yè)文化師（二級）、高級企業(yè)文化師（一級）。其中，高級企業(yè)文化師雖然與其它類型（如：一級心理咨詢師、一級人力資源管理師）同處于一個級別，但由于高級企業(yè)文化師所從事的工作是直接協(xié)助落實企業(yè)一把手的文化管理理念等管理工作，其在企業(yè)內(nèi)的地位和角色要遠比同級其它崗位更為關(guān)鍵，相當于許多外國企業(yè)中的首席企業(yè)文化官角色，能夠獲得該證書對于個人在企業(yè)中的發(fā)展非常有利。

第四頁 培訓(xùn)特色

河北省人才服務(wù)協(xié)會為了保證資格認證培訓(xùn)的效果，提出并落實三個標準化：

教材標準化：選用由人力資源和社會保障部組織編寫的企業(yè)文化師資格認證標準教材。講師標準化：全部授課講師均是教材編寫委員會成員或國家題庫出題專家，經(jīng)驗豐富。授課標準化：嚴格按照資格認證考試的要求，結(jié)合教材進行系統(tǒng)地講解，避免東拉西扯，保證學(xué)員既學(xué)到備考知識又提高分析和解決實際問題的技能。

企業(yè)文化師培訓(xùn)所采用的國家標準教材包括三冊：《企業(yè)文化師基礎(chǔ)知識》、《企業(yè)文化師》、《高級企業(yè)文化師》，教材由中國財政經(jīng)濟出版社出版。

標準培訓(xùn)體系包括如下五個板塊：

（一）企業(yè)文化基礎(chǔ)知識

1、企業(yè)的本質(zhì)

2、企業(yè)管理職能及管理要素

3、組織行為基本知識

4、企業(yè)文化的含義

5、中國企業(yè)文化傳播、建設(shè)與管理

（二）企業(yè)文化診斷調(diào)研

1、調(diào)研計劃制定

2、調(diào)研計劃實施

3、調(diào)研資料分析

（三）企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定

2、企業(yè)文化建設(shè)計劃制定

3、企業(yè)文化建設(shè)項目計劃制定

（四）企業(yè)文化建設(shè)實施

1、企業(yè)文化宣傳推廣

2、企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)

3、企業(yè)論建設(shè)項目實施

4、經(jīng)營管理系統(tǒng)的文化創(chuàng)新

（五）企業(yè)文化建設(shè)評價

1、評價前期準備

2、評價過程管理

3、評價結(jié)果分析

教材圖片（圖）

第五頁：報考資格與報考流程

報考資格：

A、高級企業(yè)文化師（國家職業(yè)資格一級）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 18 年以上。

（2）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上，（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 13 年以上。

（4）取得碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 10 年以上。

B、企業(yè)文化師（國家職業(yè)資格二級）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 12 年以上。

（2）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上

（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

（4）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。

報考流程（圖）：

第六頁：企業(yè)文化師培訓(xùn)核心講師團隊

王學(xué)秀(附照片）

國內(nèi)著名企業(yè)文化專家，文化管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物。歷史學(xué)碩士，管理學(xué)博士，南開大學(xué)商學(xué)院《南開管理評論》編輯部主任、南開大學(xué)企業(yè)文化研究中心秘書長。主要研究方向：企業(yè)文化理論及操作、中國文化與管理思想。出版著作10部，文章30余篇，主持和參與國家及省部級課題6項。服務(wù)過的客戶有：中遠集團、招商銀行、中信銀行、上海港機重工、神華店里等，現(xiàn)任山東濟發(fā)集團、天津電力建設(shè)公司、中信銀行等企業(yè)文化（管理）顧問。

葛樹榮

(附照片）

青島大學(xué)國際商學(xué)院教授、海爾文化專家、歐美同學(xué)會會員、中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授、德國康斯坦茨工業(yè)技術(shù)大學(xué)高級訪問學(xué)者。擅長：中/日/德/美跨文化工作態(tài)度比較與員工素質(zhì)提升；職業(yè)精神國際化；中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理；海爾文化服務(wù)營銷創(chuàng)新個案跟蹤研究；海信企業(yè)文化追蹤研究等。黎群(附照片）

經(jīng)濟學(xué)博士，美國杜肯大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者。現(xiàn)任北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授。兼任北京交通大學(xué)企業(yè)文化研究所所長。研究領(lǐng)域：企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。主持：株洲時代集團公司、中國鐵路、中國國際貨運航空有限公司、重慶機場集團等企業(yè)文化研究等。出版著作10余部、發(fā)表論文30余篇。

趙軍(附照片）

趙軍，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士（品牌管理方向），畢業(yè)于南開大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)任河北師范大學(xué)商學(xué)院教授、河北師范大學(xué)文化品牌研究中心主任。兼任中國社會科學(xué)院中國市場學(xué)會品牌管理專業(yè)委員會副主任、國家人力資源和社會保障部專家委員會委員、國家“企業(yè)文化師”國家職業(yè)標準起草組成員兼《企業(yè)文化師》認證教材編寫小組負責(zé)人。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講座專家、亞洲品牌委員會資深委員。

主要研究方向為品牌戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、員工職業(yè)素質(zhì)提升、系統(tǒng)營銷與策劃等，服務(wù)過的企業(yè)上百家。

第七頁

河北省人才服務(wù)協(xié)會簡介

河北省人才服務(wù)協(xié)會主管單位為河北省人力資源和社會保障廳，是在省民政廳備案的社會團體。

協(xié)會是由從事人才服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的機構(gòu)、團體和個人自愿組成的、非營利性的、全省性的社會團體。

協(xié)會宗旨：河北省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會堅持以鄧小平人事人才理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團結(jié)從事人才服務(wù)的機構(gòu)、團體和個人，加強行業(yè)內(nèi)自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我管理、自我發(fā)展；遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德；維護行業(yè)利益，反映會員呼聲；開展人才服務(wù)的理論研究、學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，促進人才服務(wù)的發(fā)展，為我省社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放事業(yè)做出貢獻。

河北省人才服務(wù)協(xié)會（章）

第八頁 封底

資格認證培訓(xùn)機構(gòu)：河北省人才服務(wù)協(xié)會

協(xié)會辦公地址：石家莊市合作路81號河北省人力資源和社會保障廳（西院）三樓3XX室

報名咨詢電話：0311-87909239 87909410

郵編：050051 附

大樓照片（圖）

第四篇：企業(yè)文化師

企業(yè)文化師

企業(yè)文化師（基本文化程度）

大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）

——助理企業(yè)文化師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）具有以高級技能為培養(yǎng)目標的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

（4）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)助理企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——企業(yè)文化師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——高級企業(yè)文化師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上。

（5）具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上。

第五篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師(一級)方案題

方案題

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型的用工調(diào)整方案

2、經(jīng)濟性裁員方案

3、規(guī)章制度評估方案

4、勞動標準的制訂流程

5、集體協(xié)商流程

6、群體性突發(fā)事件的處理流程/方法/預(yù)防措施

各章節(jié)重點題型

1、影響用人單位勞動標準實施的主要因素P2

2、制定勞動標準的程序P12

3、全球化對用人單位勞動標準的影響P14

4、用人單位必須修改或調(diào)整勞動標準的情形P26

5、影響工資標準調(diào)整的主要因素P29

6、調(diào)整或修改用人單位勞動標準應(yīng)注意的問題P31

7、用人單位勞動標準與單位發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系P33

8、制定和調(diào)整薪酬福利時應(yīng)考慮哪些內(nèi)容P33

9、簡述勞動合同訂立與勞動關(guān)系建立P37

10、簡述勞動合同無效的條件、確認及法律后果P38

11、不同用工方式的優(yōu)劣勢P41

12、簡述進行員工背景調(diào)查的主要渠道P43

13、未訂立書面勞動合同，如何確定勞動關(guān)系P46

14、勞動者不與用人單位訂立合同，用人單位如何處理P47

15、解除勞動合同的性變更方案應(yīng)注意哪些問題P56

16、經(jīng)濟性裁員方案P58

17、經(jīng)濟性裁員方案的評估從哪些方面進行P61

18、集體協(xié)商的策略及注意事項P86

19、區(qū)域性行業(yè)性集體合同的基本程序P92 20、區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商的主要程序P100

21、區(qū)域性工資集體協(xié)商的注意事項P100

22、行業(yè)性工資集體協(xié)商的優(yōu)勢P99

23、規(guī)章制度與勞動合同、集體合同的關(guān)系P109

24、勞動規(guī)章制度評估方案P126

25、制訂勞動規(guī)章制度評估的方案P126

26、撰寫廠務(wù)公開分析報告的注意事項P138

27、撰寫一份勞資協(xié)商會議決議的評估報告P143

28、突發(fā)事件處理的一般流程P166

29、重大勞動安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求P167 30、影響勞動爭議的因素P179