第一篇：〖德育動(dòng)漫教學(xué)法指導(dǎo)手冊(cè)〗

《中華德育故事》

〖德育動(dòng)漫教學(xué)法指導(dǎo)手冊(cè)〗 DLDMSC.TAOBAO.COM 衷心祈望這部動(dòng)畫(huà)里講述的中華先祖感人事跡 為生活在當(dāng)下時(shí)代的孩子注入一泓清流，滋潤(rùn)大家的心田

沒(méi)有浮夸的編劇，沒(méi)有符號(hào)化的包袱 卻能讓人看懂每個(gè)故事后面最有用的意義 讓人明白古圣先賢的動(dòng)人之處和榜樣之點(diǎn)

這就是《中華德育故事》 最簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)家教法

動(dòng)畫(huà)有天地，家教是本意。八德種根本，方成棟梁器。

一.德育動(dòng)漫教學(xué)法的體系

【核心教材】 《中華德育故事》動(dòng)畫(huà)系列片

《中華德育故事》是講述中華古圣先賢真實(shí)生活的動(dòng)畫(huà)故事，將“孝悌忠信禮義廉恥” 八德作為根本，演說(shuō)“父慈子孝、妻賢夫貴、兄友弟恭、君敬臣忠、朋友至義”的五倫關(guān)系。

《中華德育故事》從五年前的中華文化之源走來(lái)，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一部分。它承載著中華民族各朝各代影響后世的人和事，以“老實(shí)講故事，安詳說(shuō)人生”的理念譜寫(xiě)悠久民族的心靈道德傳奇，能移風(fēng)正俗、凈化人心、安定社會(huì)、造就圣賢。

《中華德育故事》是大舜，是孔子，是黃香，是岳飛，是木蘭，是范仲淹，是所有那些不能被忘記的華夏先人言、行、德的結(jié)晶，也是一個(gè)陪伴家長(zhǎng)施教、孩子成長(zhǎng)的故事家族，一張溫暖的我們左右心房的圣賢譜，一部動(dòng)畫(huà)版的圣賢紀(jì)錄片。

【教育理念】

用圣賢故事演說(shuō)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中關(guān)于五倫八德的最根本教育。用五倫八德的根本教育來(lái)幫孩子童蒙養(yǎng)正、扎實(shí)根基、提升福慧。用活潑動(dòng)畫(huà)搭建起家長(zhǎng)、孩子與老師共同學(xué)習(xí)、同步施教的橋梁?！緦?shí)踐評(píng)估】

《中華德育故事》里，男有中國(guó)古代最感人的孝子忠臣，女有中國(guó)最智慧的巾幗母親，哪一個(gè)不是“中華”先祖，哪一個(gè)不配“德育”后世子孫，又有哪一個(gè)沒(méi)有一段感天動(dòng)地的傳世典故？

《中華德育故事》是大人和孩子的共同經(jīng)典，它會(huì)告訴孩子怎么學(xué)、老師怎么教、家長(zhǎng)怎么做。孩子看是保天性，大人看是去習(xí)性。尤其德育動(dòng)漫能幫助孩子樹(shù)立人生榜樣，養(yǎng)成正能量，去除沒(méi)禮貌、不懂事、脾氣壞、不聽(tīng)話、不學(xué) 1習(xí)、傲慢說(shuō)謊、心理脆弱、喜好攀比、迷戀游戲、迷戀網(wǎng)絡(luò)等不好的習(xí)氣，引導(dǎo)孩子漸漸成為一個(gè)有道德、能自律、愛(ài)學(xué)習(xí)的人。

二.德育動(dòng)漫教學(xué)法的原理 1.好孩子要有扎實(shí)的根基

中華先祖在4500年前教導(dǎo)人們什么？教人們?nèi)藗惔蟮?。認(rèn)識(shí)自然法則，謂之道。教人順應(yīng)和掌握自然法，謂之德。人與人之間自然產(chǎn)生的五種關(guān)系，就是五倫。人一生都離不開(kāi)這五種關(guān)系。我們要明白，順此五倫之道是做人的根基。如果違背了五倫的自然關(guān)系，人就難以立身處世；家庭不和；社會(huì)秩序混亂、道德淪喪；國(guó)家失去了安定興盛的人道根本。五倫八德是正常運(yùn)轉(zhuǎn)的自然法則，是永恒不變的，是每個(gè)人都應(yīng)該明了的安身立命之學(xué)，也是維系社會(huì)安定常態(tài)的世間大學(xué)問(wèn)。

中華先祖在4500年前如何開(kāi)展人倫教育？從小開(kāi)始，從童蒙養(yǎng)正開(kāi)始，將第一步，也是最基本、最根本的教育扎實(shí)做好。“九成之臺(tái)，作于羸土；百仁之高，始于足下”。童蒙伊始，孩子猶如一滴清泉，純正平淡，樸素?zé)o華，沒(méi)有什么味道，沒(méi)有什么顏色，這種天性狀態(tài)，就是“正”。養(yǎng)正，就是保護(hù)孩子的天性，幫助孩子從小知書(shū)達(dá)理，懂的五倫八德的禮數(shù)和法則，不被污染，惹一身習(xí)氣，長(zhǎng)大后再學(xué)習(xí)其他知識(shí)，就能自我分辨、自我調(diào)節(jié)、自我控制、自我成長(zhǎng)，成為一個(gè)有智慧的人，過(guò)一輩子幸福的人生。

童年是人生的春天，心田需要播種，天性才能保持，未來(lái)才有收獲。播種就是扎根教育，也是未來(lái)做人的基礎(chǔ)。

好孩子都是有根基的。譬如種一棵樹(shù)，只有根粗才能葉茂，過(guò)數(shù)年才能成蔭。根淺經(jīng)不住磨難考驗(yàn)，天旱雨澇風(fēng)吹日曬，這棵樹(shù)會(huì)日漸枯萎最后干朽。孩子成長(zhǎng)又好比蓋樓房，需要打地基，地基越牢固，樓就蓋的越高。孝悌忠信禮義廉恥恰如地基，而唱歌跳舞彈琴只是裝修。一個(gè)人不會(huì)才藝他還是人，如果一個(gè)人不忠不孝背信棄義那就不是人了。所以，我們的家教不能光顧裝修不顧打地基，德才兼?zhèn)涞暮⒆硬攀呛细癞a(chǎn)品。

德才兼?zhèn)涞挠懈⒆樱瑩碛腥龑殻汉眯愿?、好心態(tài)、好習(xí)慣。好性格是與人相處的寶，好心態(tài)是自我?jiàn)^斗的寶，好習(xí)慣是修身養(yǎng)性的寶。他們眼睛明亮，心地善良，沒(méi)脾氣，不矯情，大大方方，開(kāi)心快樂(lè)。父母好管，老師好教，從小到大比較順利，不需要太多人為他操心，一步一個(gè)腳印走上正途。

真正的扎根教育在胎教到3歲，3歲以后的童蒙養(yǎng)正已經(jīng)是在培芽了。古人教子，從母親懷孕時(shí)就開(kāi)始了。周朝太任，一生端莊，史書(shū)記載，太任懷孕后“目不視惡色。耳不聽(tīng)淫聲?？诓怀霭窖?。寢不側(cè)。坐不邊。立不蹕。不食邪味。割不正不食。席不正不坐?！闭翘沃匾曁ソ?，這才有了后來(lái)的周公文王，也有了800年的禮治周朝。

沒(méi)有給孩子下功夫扎根的，現(xiàn)在需要補(bǔ)這一課。德行的根基非同小可，德行不昌，就好比人身體里的造血功能壞了，骨髓病了，生命會(huì)走上下坡路。2.家教是所有教育的根，一個(gè)家庭最大的成功在于孩子教得好

《大學(xué)》里講：建國(guó)君民，教學(xué)為先。人生在世，一教一學(xué)。不學(xué)習(xí)就不明白道理，不明白道理就保不住人性。在學(xué)習(xí)這個(gè)整體過(guò)程中，家教是個(gè)關(guān)鍵。

扎根教育從一開(kāi)始就是父母來(lái)負(fù)責(zé)，長(zhǎng)到三歲以后，就需要父母和老師配合教育，父母占70%，老師占30%。尤其是現(xiàn)在社會(huì)，大部分家庭父母施教成分需要達(dá)到100%。

做家長(zhǎng)的都希望自己的孩子成龍變鳳，一輩子幸福平安，可大多數(shù)父母找不到方法。父母?jìng)兒苄量?，不注意童蒙養(yǎng)正，從小把孩子慣成小皇帝，大家去學(xué)校門(mén)口數(shù)數(shù)每天接送孩子的家長(zhǎng)有多少就知道了。對(duì)孩子左手貴養(yǎng)，右手還是貴養(yǎng)，結(jié)果孩子成了三無(wú)產(chǎn)品，無(wú)能力、無(wú)根基、無(wú)愛(ài)心。很多孩子自私自利，承受能力弱，脾氣倒不小，然后世界就多了一個(gè)名詞“青春期”。青春期是什么？說(shuō)白了就是孩子和父母不在一個(gè)頻道上，溝通不了，再直白點(diǎn)就是孩子在想啥、想干啥，做父母的管不了，管太多和你賭氣，和你干架。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閬G了根！

要記住這句話：家教是一切教育的根，童蒙養(yǎng)正是家教的根，德行是童蒙養(yǎng)正的根，孝是德行的根。

父母把孩子帶到世間，就應(yīng)該負(fù)起育成階段大部分的教育責(zé)任。要在孩子身上下功夫，下辛苦，動(dòng)腦筋，花時(shí)間，甚至需要投入一定的教育成本。我們現(xiàn)在的孩子從在襁褓中就花大錢(qián)，各種嬰孩用品無(wú)比昂貴，但沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)不舍得為孩子身體健康付出的。許多父母怕孩子從小在生理上輸給別的家庭別的孩子，落單在起跑線上，所以喝進(jìn)口奶粉，一袋好幾百，相當(dāng)于上百集圣賢故事動(dòng)畫(huà)片，毫不猶豫地投入，這些都無(wú)可厚非，也是做父母的天性與疼愛(ài)。但是有一點(diǎn)需要我們做父母的特別注意，不能忽視。那就是強(qiáng)烈關(guān)注孩子身體健康的同時(shí)，也要強(qiáng)烈關(guān)注孩子的精神健康。

有些父母會(huì)笑，巴掌大的孩子就知道吃奶，有什么精神可關(guān)注，那就錯(cuò)了。小孩天性清明，天真無(wú)邪，是一張白紙，一臺(tái)裸機(jī)，需要我們給他灌輸正能量，給他裝一個(gè)健康的操作系統(tǒng)，從小把古圣先賢用一輩子去探索和踐行完成的生命原理原則給孩子注入，儲(chǔ)藏在他的心底，培養(yǎng)他智慧的根性，保護(hù)他的天性，讓他的根扎得深，扎得穩(wěn)，扎得健康。這樣的孩子逐漸長(zhǎng)大后，心性會(huì)善良，態(tài)度會(huì)積極，懂愛(ài)，也懂規(guī)矩，好相處，好教育。

打小下功夫，物質(zhì)精神兩不誤，兩手抓，兩手硬，孩子才居正居中，不偏不倚。而且在童蒙階段，我們需要做的很簡(jiǎn)單，僅僅是觀看和引導(dǎo)，就能種在孩子心底。若是等孩子開(kāi)始接受社會(huì)上各種信息與事物，那時(shí)候在返回來(lái)做當(dāng)初應(yīng)該做的扎根教育，雖說(shuō)不亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚，但也很費(fèi)周折，勞心勞肺。古語(yǔ)說(shuō)的好，“教兒嬰孩，教婦初來(lái)”，扎根教育要趁早，德行教育要趁早。

教導(dǎo)孩子，是做父母的天職和使命?，F(xiàn)在流行一句話：拼爹不如拼兒子。做爹的一輩子已經(jīng)基本成型，得到的基本會(huì)得到，錯(cuò)過(guò)的已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。但是做兒子的不一樣，歲數(shù)小，來(lái)日方長(zhǎng)，還有改頭換面升值翻盤(pán)的機(jī)會(huì)。所以為人父母，不管怎樣，在孩子身上投入是沒(méi)有錯(cuò)的，尤其是德行方面的投入，更不能吝嗇。想想，一個(gè)孩子身體再好，腦子再聰明，但是性格差習(xí)慣差，不懂禮不懂愛(ài)，不孝順沒(méi)志氣，德行有缺陷，又有什么用？還不是拿著刀子逼著父母要錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)卡打游戲，或者給父母在外面偷人搶劫闖禍，這些失教的孩子不害人就是對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)了。這樣的結(jié)果哪一個(gè)父母想要？哪一個(gè)父母會(huì)覺(jué)得這個(gè)無(wú)所謂不觸目驚心？

所以，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，德行是最最重要的根基。有個(gè)笑話，問(wèn)畜生和人有什么區(qū)別。答案是，畜生永遠(yuǎn)是畜生，而人有時(shí)候卻不是人。為什么不是人了？因?yàn)椴徽摰滦胁皇氐滦校烈馔秊槲：ι鐣?huì)危害他人。

對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，最大的成功就是孩子教育的好，冰清如玉少有瑕疵；而最大的不幸就是孩子的德行出了問(wèn)題，羞恥家門(mén)愧對(duì)祖宗。孩子成功是父母的成功，孩子失敗也是父母的失敗。付出總有回報(bào)，不付出只能看著別人家孩子成功而羨慕嫉妒恨，多不應(yīng)該。所以為人父母，必須要扛起你的天職，扎根教育的認(rèn)識(shí)要上來(lái)，給孩子提供條件，提供引導(dǎo)，從小養(yǎng)正。

3.多給孩子提精神，將來(lái)活著少操心

每個(gè)精靈般的孩子都是每個(gè)家庭的原始股，別不舍得投資。原始股是最便宜的，1元錢(qián)1股，如果用心用力去發(fā)展這個(gè)股，十年后原始股的價(jià)值增長(zhǎng)能超過(guò)１萬(wàn)倍。孩子這支原始股的潛能是無(wú)限的，只要我們?cè)敢馀囵B(yǎng)和挖掘。從小放任孩子不管，可能會(huì)使孩子輸在起跑線上。從小以家教做童蒙養(yǎng)正，換來(lái)的是孩子滿(mǎn)身的正能量。

你現(xiàn)在在他身上投資幾百塊錢(qián)，讓他了解中國(guó)人自古就有的五倫八德智慧，就相當(dāng)于扎下了德行的根基，然后不斷鞏固，根基就會(huì)穩(wěn)當(dāng)。

《中華德育故事》用了五年時(shí)間制作完成，花費(fèi)了很多老師的心血，一套賣(mài)幾百元。在這個(gè)時(shí)代這個(gè)社會(huì)，百十元也不算多。我們聚一頓餐多少錢(qián)？唱一次歌多少錢(qián)？買(mǎi)一件衣服多少錢(qián)？去一次游樂(lè)園多少錢(qián)？我們把大把票子花在自己的生活習(xí)氣上，從沒(méi)覺(jué)得心疼。而一到了需要同樣或者更少的錢(qián)來(lái)養(yǎng)心養(yǎng)德，就舍不得了。這是什么？這是不明道理。

想想我們從小給孩子喂奶粉，一代洋奶粉少說(shuō)也是三四百元，一個(gè)月好幾袋，每月千余元，但為了孩子的身體健康，我們也沒(méi)猶豫一下?，F(xiàn)在《中華德育故事》就相當(dāng)于一袋奶粉錢(qián)，是給孩子補(bǔ)充精神鈣奶的，保障孩子心靈健康的，一輩子就買(mǎi)這么一次，都沒(méi)有奶粉的投資大，我們能嫌貴嗎？

再說(shuō)，少買(mǎi)一件衣服、少去一次飯館，這些銀子就都省出來(lái)了。就算不用少做些什么，我們花百十元把《中華德育故事》請(qǐng)回家，就相當(dāng)于把圣賢請(qǐng)回了家，讓孩子與古圣先賢神交，穿越令人信服的哲理世界，來(lái)一次心靈、德行的旅行，不也是一件很有意義的事情嗎。百十來(lái)元，就能讓上百了古圣先賢站出來(lái)，用自己的言行舉止給孩子表演，讓孩子從小知道世界上還有這么一批人，中華先祖還有這么一批偉大的智者，然后通過(guò)動(dòng)畫(huà)和古圣先賢做朋友，這就是賺了。4.榜樣的感召和激勵(lì)會(huì)讓人陽(yáng)光成長(zhǎng)

中華圣哲傳統(tǒng)教育有著五千年的歷史，留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成果，她的教育智慧，利益著每個(gè)華夏子孫。在《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》中提出了「文化是一個(gè)民族的精神和靈魂」「弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)和諧文化，發(fā)展文化事業(yè)，建設(shè)中華民族共有精神家園，增強(qiáng)民族凝聚力和創(chuàng)造力」。黨的十八大報(bào)告中提出：「加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)」「建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化」。這些新時(shí)期的方針和政策都是鼓勵(lì)我們弘揚(yáng)中華文化的啟明星。

《中華德育故事》是活化的五倫八德，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，蘊(yùn)含著中國(guó)古圣先賢的智慧，傳承了2000多年經(jīng)久不衰，對(duì)時(shí)代、國(guó)家和人均有著重要的指導(dǎo)意義?！吨腥A德育故事》深入淺出地將中華文化五倫八德的12種智慧融會(huì)貫通。

12種智慧有：

1.為君的智慧：宋桓罪己、勾踐嘗膽、文王問(wèn)安、大舜

2.為臣的智慧：楊震四知、蘇武牧羊、魏征嫵媚、馮諼焚券

3.為父的智慧：王珪循禮、蘭根歸美、鄭濂碎梨

4.為子的智慧：江革負(fù)母、黃香溫清、陸績(jī)懷橘、李習(xí)求貧

5.為師的智慧：尹陳童訓(xùn)、孔子盡禮、李剛辭職 6.為兄的智慧：許武教弟、魏譚請(qǐng)食、世恩夜待 7.為弟的智慧：鄭鈞悟兄、伯魚(yú)十往、彥宵析箸 8.為夫的智慧：季札掛劍、安世不妄、廬革避試

9.為妻的智慧：太任齋莊、長(zhǎng)孫規(guī)諫、鄒媖引過(guò)、樊姬進(jìn)賢

10.為官的智慧：隱之飲泉、包拯貢硯、彥謙官貧、劉寬多恕

11.為母的智慧：修母荻訓(xùn)、潘郭詩(shī)誡、彭陳辭姻

12.為友的智慧：巨伯請(qǐng)代、進(jìn)之救友、張劭待式、樓護(hù)養(yǎng)呂

中華古圣先賢的榜樣力量歷久彌新，是中國(guó)人尋根問(wèn)祖、承上啟下、不斷沉淀的德育經(jīng)典，所以，古圣先賢的價(jià)值是永恒的，影響力是可持續(xù)的，可以不斷深入挖掘，煥發(fā)光彩。

唐太宗李世民說(shuō)：以銅為鏡正衣冠，以人為鏡知得失，以史為鏡知興替。通觀《中華德育故事》所列圣賢事跡，是一部感人肺腑的正氣史。圣賢一生行真理、演真理、證真理、說(shuō)真理，其言、行、德遠(yuǎn)勝你我蕓蕓眾生，所以才稱(chēng)為“圣賢”。圣賢一生是一面鏡子，一種標(biāo)準(zhǔn)，一本指南。我們可以觀而學(xué)記，效仿修為；我們也可以對(duì)比自身言行，檢驗(yàn)矯正習(xí)性；更可以日思夜想，實(shí)干踐行，做一些有益于親人、有益于大眾、有益于社會(huì)、有益于國(guó)家、有益于世間的事情。

我們提倡讓孩子觀看圣賢的故事，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)圣賢的言行，理解圣賢待人接物所遵循的原理原則，就相當(dāng)于給一棵大樹(shù)多澆水、多施肥、多曬太陽(yáng)，還是非常奏效的。

5.喜聞樂(lè)見(jiàn)的圣賢動(dòng)漫，孩子輕松，父母放心

《中華德育故事》動(dòng)畫(huà)有五個(gè)特點(diǎn)：①言行智慧；②畫(huà)風(fēng)穩(wěn)重；③音樂(lè)感人；④形象文雅；⑤山水畫(huà)唯美。

從思想上來(lái)說(shuō)，《中華德育故事》在260多位圣賢人的故事里，加入了《弟子規(guī)》、《孝經(jīng)》等經(jīng)典的文化精髓，動(dòng)畫(huà)里每一位圣賢的所作所為都符合人倫規(guī)范，契合時(shí)代需要，言行得體，進(jìn)退合理。

從形式上來(lái)看，動(dòng)畫(huà)片本身就是孩子最喜歡看的東西，把圣賢故事做成動(dòng)畫(huà)，孩子會(huì)覺(jué)得親切和有趣，只要給時(shí)間，就愿意觀看?？吹枚嗔耍?tīng)得多了，知道的多了，那些美好的德行和言語(yǔ)就會(huì)潛移默化地改造孩子的世界觀、價(jià)值觀，孩子會(huì)慢慢明白什么是好，什么是壞，什么能做，什么不能做。遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)想動(dòng)畫(huà)片里的主人公是如何應(yīng)對(duì)的，加上家長(zhǎng)或老師的引導(dǎo)，久而久之，圣賢的智慧會(huì)化為孩子的思維與習(xí)慣，成了孩子待人接物的寶典，行的正，坐得端，一身正氣。

三.德育動(dòng)漫教學(xué)法的基本要求

1.教兒教女先教自己，父母要看《中華德育故事》，要做孩子榜樣 孔老夫子云：「其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！垢改甘呛⒆拥谝蝗卫蠋煟改概c孩子相處的品質(zhì)決定孩子未來(lái)；家庭是孩子第一所學(xué)校，有這個(gè)作為基礎(chǔ)，孩子一生將會(huì)不同。一些研究親子關(guān)系的專(zhuān)家報(bào)告稱(chēng)：父母自身的存在狀態(tài)直接影響到孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展，孩子就像一塊干凈的畫(huà)布，這幅畫(huà)會(huì)一文不值或價(jià)值連城完全取決于父母與孩子相處的品質(zhì)。

所以，教兒教女先教自己，養(yǎng)正孩子，首先要養(yǎng)正自己，在自己的言行品性上下功夫，做孩子的榜樣。

這兒有一個(gè)故事，講的更明白，更透徹。

有人問(wèn)師：“我的孩子不聽(tīng)話、不愛(ài)學(xué)習(xí)怎么辦？ ” 師答：您影印過(guò)文件嗎？

眾答：影印過(guò)。

師答：如果影印件上面有錯(cuò)字，您是改影印件還是改原稿？（場(chǎng)內(nèi)立刻響起雷鳴掌聲。后有人答道：改原稿。）

師答：應(yīng)該原稿和影印件同時(shí)改，才是最好。父母是原稿，家庭是影印機(jī)，孩子是影印件。教兒教女，要先教自己。

俗話說(shuō)的好，身教大于言教。父母身教決定兒童扎根教育的收效。父母做到，兒女看了才懂，受了教育才佩服；父母做不到，逼著孩子去做，青春期就來(lái)了，代溝就來(lái)了。《中華德育故事》孝篇《陸績(jī)懷橘》講了這樣一個(gè)例子，大將軍袁 6 紹待母如仆，將母親搬入簡(jiǎn)陋的柴房，其兒子受到習(xí)染，后來(lái)對(duì)袁紹說(shuō)：等你老了，我也把你搬到柴房去住。一句話氣絕袁紹。

孩子教育不好，那是教育孩子的人有問(wèn)題，父母負(fù)有最大部分責(zé)任。父母言傳身教有瑕疵，到最后只能自食其果，苦不堪言。

2.一門(mén)深入 長(zhǎng)時(shí)熏修

專(zhuān)注是大部分成功者一致的秘訣。教育孩子也需要專(zhuān)注，天天灌輸一個(gè)理念，一門(mén)深入長(zhǎng)時(shí)熏修。俗話說(shuō)的好，一個(gè)老師一門(mén)熏修，兩個(gè)老師各蓋一樓，三個(gè)老師丁字路口，四個(gè)老師十字街頭。做什么都得專(zhuān)一，教育孩子也一樣。給孩子選擇教育的工具時(shí)，形式與內(nèi)容都千萬(wàn)不要雜、不要亂，選擇最適合孩子的、最容易讓孩子接受的是最佳的?！吨腥A德育故事》在整體選題與策劃的時(shí)候就抱著這個(gè)理念，所以選擇的形式是孩子最喜聞樂(lè)見(jiàn)的動(dòng)畫(huà)，甄選的人物是古往今來(lái)最受人關(guān)注和認(rèn)可的名人賢人，而且目前一共260集，每集20分鐘，一天一集，能連續(xù)供孩子專(zhuān)一的、有規(guī)律的看半年，時(shí)間與實(shí)用性恰到好處。大部分人不是天才，所以天天灌輸一個(gè)理念，天天重復(fù)一種調(diào)調(diào)，重復(fù)讓動(dòng)畫(huà)為孩子演示一種圣賢為人處世接人待物的態(tài)度與方法，才能收到驚人的效果。這個(gè)道理老子在《道德經(jīng)》上講得很清楚：一生二，二生三，三生萬(wàn)物。這句話一定程度上也是證明了一個(gè)重復(fù)的原理，重復(fù)能生萬(wàn)物，能讓人得到升華。

我們提倡家長(zhǎng)在給孩子安排讀誦經(jīng)典的同時(shí)，也可以給孩子安排時(shí)間觀看《中華德育故事》。經(jīng)典和動(dòng)畫(huà)兩廂配套，孩子不至于太枯燥。再加上家長(zhǎng)帶頭觀看學(xué)習(xí)，還真就能堅(jiān)持觀看，長(zhǎng)期以往，就真能學(xué)道圣賢的智慧。

看德育動(dòng)漫一定要重復(fù)看，反復(fù)看，這樣才能記住和理解。我們不是記憶高手，我們只是需要不斷重復(fù)的普通人。一門(mén)深入，長(zhǎng)時(shí)熏修，專(zhuān)注一種家教工具，就能得到大家想要的結(jié)果。

四.德育動(dòng)漫教學(xué)法的基本方法

有序看：一天一集（22分鐘），每天給自己補(bǔ)充正能量，260集可連續(xù)看半年。

用心看：記憶故事與智慧言行，撰寫(xiě)觀后感，為每位圣賢人總結(jié)一句話。重復(fù)看：一門(mén)深入，長(zhǎng)時(shí)熏修，潛移默化，養(yǎng)成好習(xí)慣、培養(yǎng)好性格、練就好心態(tài)。

講出來(lái)：在合適的時(shí)候，把圣賢故事講給別人，傳遞美德，利己利他。樹(shù)榜樣：將你心目中認(rèn)定的一位圣賢作為生活學(xué)習(xí)的榜樣，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)他。找好處：找出每位圣賢的勝人之處，對(duì)比自己的某些不是，爭(zhēng)取不貳過(guò)。須力行：學(xué)習(xí)經(jīng)典貴在落實(shí)，知行合一，學(xué)一點(diǎn)做一點(diǎn)，智慧就多一點(diǎn)，人就進(jìn)步一點(diǎn)。

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第二篇：德育精細(xì)化管理系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè)

文 章來(lái)

源蓮山 課

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德育精細(xì)化管理系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè)

序 言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。把教育信息化納入國(guó)家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)。依托信息化建立起高效的管理機(jī)制。”《綱要》及教育部2013年工作要點(diǎn)中對(duì)教育信息化做了具體規(guī)劃和明確要求：建設(shè)覆蓋全國(guó)各個(gè)學(xué)校的教育管理信息系統(tǒng)，教育決策與社會(huì)服務(wù)水平顯著提高，學(xué)校管理信息化應(yīng)用廣泛普及。

在信息化快速發(fā)展的環(huán)境下學(xué)校管理環(huán)境也發(fā)生了變化，特別是德育管理這一牽涉面廣、內(nèi)容復(fù)雜，政策性和原則性很強(qiáng)的管理工作，它涉及到教學(xué)、科研、后勤等部門(mén)，人員包括教師、學(xué)生、黨政干部也包括各類(lèi)服務(wù)人員，這一學(xué)校中最為復(fù)雜、牽動(dòng)全局的工作，直接關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)方向和根本教學(xué)任務(wù)的完成，德育工作始終是學(xué)校工作中處于重要位置，學(xué)校管理的重頭戲。

當(dāng)前在學(xué)校德育管理存在一些問(wèn)題，如德育目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)、空泛和劃一，學(xué)校德育管理基本靠經(jīng)驗(yàn)，缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，在德育管理制度上兜圈子，導(dǎo)致出現(xiàn)責(zé)任不清、都管都不管的狀況。為了解決這些問(wèn)題，我們推出“德育精細(xì)化管理系統(tǒng)”，明確管理流程，責(zé)任具體到人，問(wèn)題在線追蹤，改變了以往德育管理因人干預(yù)存在的問(wèn)題，強(qiáng)化德育的過(guò)程管理，采用信息化的工具和手段，實(shí)現(xiàn)管理流程的在線化，從而促進(jìn)教育管理決策科學(xué)化、公共服務(wù)系統(tǒng)化、學(xué)校管理規(guī)范化。

本指導(dǎo)手冊(cè)旨在給“德育精細(xì)化管理系統(tǒng)”應(yīng)用單位和學(xué)校提供參考，同時(shí)也是對(duì)以往該項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)的一次總結(jié)和匯編，編制過(guò)程中難免出現(xiàn)一些不足之處，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，力求使應(yīng)用工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

第一篇 “xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施辦法

“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用是指通過(guò)軟、硬件的建設(shè)，幫助學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋全校的德育管理系統(tǒng)，具備德育量化考核、德育測(cè)評(píng)、德育管理以及較小溝通等公共服務(wù)能力，為學(xué)校的德育管理創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。

一、建設(shè)德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的意義

1.充分滿(mǎn)足學(xué)校、班主任、家長(zhǎng)、學(xué)生等不同層面、多方位工作的需求，為學(xué)校德育工作提供一個(gè)交互平臺(tái)，形成家庭、學(xué)校、社會(huì)共同參與德育工作的新格局；

2.通過(guò)德育管理系統(tǒng)的建設(shè)形成工作常態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；

3.通過(guò)學(xué)校德育管理系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育管理的信息化，形成學(xué)校德育管理的新模式；

4.通過(guò)學(xué)校德育管理系統(tǒng)的建設(shè)提升學(xué)校德育管理的水平，形成一支育人意識(shí)強(qiáng)、勤于育人、樂(lè)于育人的德育管理隊(duì)伍；推動(dòng)師生精神面貌的進(jìn)步；

5.通過(guò)學(xué)校德育管理系統(tǒng)的建設(shè)推動(dòng)學(xué)生道德素質(zhì)目標(biāo)、法紀(jì)素質(zhì)目標(biāo)、思想政治素質(zhì)目標(biāo)的進(jìn)步，幫助學(xué)生形成自主管理、自我調(diào)控并做到自我約束，體現(xiàn)出較強(qiáng)的主體意識(shí)和創(chuàng)新精神；

二、德育精細(xì)化管理系統(tǒng)建設(shè)要具備的條件

1.學(xué)校具有外網(wǎng)服務(wù)器（或者電信公司租用服務(wù)器），學(xué)校要接入寬帶，保證學(xué)校各個(gè)辦公室與學(xué)校的老師在校辦公能夠使用網(wǎng)絡(luò)；

2.學(xué)校的老師年輕化，信息技術(shù)操作熟練，特別是已經(jīng)通過(guò)信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校評(píng)估的單位；

3.項(xiàng)目實(shí)施能夠突出學(xué)校的特色，對(duì)區(qū)域內(nèi)的其他學(xué)校起到引導(dǎo)和示范作用；

4.學(xué)校在信息化應(yīng)用上有發(fā)展規(guī)劃，具有超前性和先導(dǎo)性，示范作用突出。

三、德育精細(xì)化管理系統(tǒng)建設(shè)流程

1.學(xué)校明確德育精細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)的需求；

2.根據(jù)學(xué)校的需求制定個(gè)性化的方案，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予確認(rèn)；

3.簽訂項(xiàng)目施工合同；

4.公司根據(jù)個(gè)性化方案，調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)部流程；

5.項(xiàng)目交付，用戶(hù)培訓(xùn)。

四、德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

1.項(xiàng)目的應(yīng)用由學(xué)生科（德育處或政教處）牽頭，制定系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)則，確保學(xué)校每個(gè)人都能有效的落實(shí)系統(tǒng)的要求；

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用給予政策上的傾斜性支持，加強(qiáng)管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

3.定期組織學(xué)校班主任學(xué)習(xí)管理的技巧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升快的班級(jí)給予宣傳，對(duì)班主任老師給予表?yè)P(yáng)。

第二篇 應(yīng)用“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施方案

一、“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)架構(gòu)

1.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

2.德育精細(xì)化管理系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖

系統(tǒng)采用b/s模式設(shè)計(jì)，用戶(hù)無(wú)需安裝客戶(hù)端只要能夠上網(wǎng)就能夠使用，極大的方便了學(xué)校的德育管理和與家長(zhǎng)的溝通。

1.學(xué)校通過(guò)德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的搭建，為學(xué)校提供了可靠的在線管理，所有信息隨時(shí)查詢(xún)，極大的提高了效率；

2.學(xué)校德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的搭建，實(shí)現(xiàn)了與家長(zhǎng)的及時(shí)溝通，家長(zhǎng)可以隨時(shí)了解學(xué)生在校的情況；

3.學(xué)校的各類(lèi)德育量化指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)可以按周、按月或年形成相關(guān)報(bào)表，極大的提高了統(tǒng)計(jì)效率；

4.系統(tǒng)為學(xué)校管理者提供了查詢(xún)功能，能隨時(shí)查詢(xún)到所需要的任一信息，并形成報(bào)表打印。

二、功能設(shè)計(jì)及主要技術(shù)指標(biāo)

“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)幫助學(xué)校搭建起德育管理信息平臺(tái)，平臺(tái)具有數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)查詢(xún)等功能，可完全滿(mǎn)足學(xué)校的德育信息化管理、家校溝通，德育量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等需求，通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)德育教育環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校德育管理水平的提升和家校和諧發(fā)展。

1.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)：

a.安全管理功能

系統(tǒng)為用戶(hù)進(jìn)行管理設(shè)置了強(qiáng)大的管理模塊，所有用戶(hù)的添加、權(quán)限的設(shè)置全部可視化操作，管理便捷，具有分級(jí)權(quán)限管理，方便快捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送功能。能夠滿(mǎn)足學(xué)校管理人員信息化水平不一，實(shí)現(xiàn)管理簡(jiǎn)便的要求；系統(tǒng)的用戶(hù)密碼驗(yàn)證、數(shù)據(jù)備份、模塊操作日志記錄等；

b.學(xué)生信息管理功能

系統(tǒng)為學(xué)生管理提供了便捷的管理功能，學(xué)生信息實(shí)行一鍵導(dǎo)入，極大的降低了老師的工作強(qiáng)度，提高了效率，學(xué)生信息各個(gè)科室可以調(diào)用，查詢(xún)，并與學(xué)生的其他記錄建立了系統(tǒng)的鏈接，確保了學(xué)生信息的整體一致性；

c.德育量化統(tǒng)計(jì)功能

系統(tǒng)為德育量化提供了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)通路，所有的德育量化計(jì)分，每日錄入，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)班級(jí)、學(xué)生的德育量化情況，并形成報(bào)表，極大的方便領(lǐng)導(dǎo)的管理；

d.寢室管理

通過(guò)系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)校的寢室以及學(xué)生床位進(jìn)行有效的在線管理，并定位到人，老師通過(guò)系統(tǒng)將每一個(gè)學(xué)生安排到對(duì)應(yīng)的床位上，建立起學(xué)生的寢室信息庫(kù)，為寢室衛(wèi)生和寢室紀(jì)律的管理提供了前提條件；

e.在線留言功能

系統(tǒng)為家長(zhǎng)和老師提供給了在線留言功能，家長(zhǎng)可以通過(guò)系統(tǒng)與老師進(jìn)行在線留言互動(dòng)，老師也可以通過(guò)系統(tǒng)的留言進(jìn)行恢復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)與老師之間的有效溝通；

f.家校協(xié)同功能

系統(tǒng)為家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生在校情況提供了家校協(xié)同管理模塊，家長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定的賬號(hào)、密碼登陸后，就能夠查看學(xué)生在學(xué)校的如成績(jī)、出勤、表?yè)P(yáng)等各個(gè)情況，有利于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的督促。

2.主要技術(shù)指標(biāo)：

a.德育精細(xì)化管理系統(tǒng)為純軟件產(chǎn)品，運(yùn)用asp.net語(yǔ)言設(shè)計(jì)，安全性能高，采用B/S形式設(shè)計(jì)，只要進(jìn)行服務(wù)器端部署，所有的用戶(hù)就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行應(yīng)用，避免了客戶(hù)端安裝的麻煩，能充分滿(mǎn)足學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長(zhǎng)的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)；

b.系統(tǒng)采用web2.0設(shè)計(jì)思想，系統(tǒng)用戶(hù)通過(guò)后臺(tái)管理員自動(dòng)生成，各個(gè)模塊可以根據(jù)需求調(diào)整；

c.系統(tǒng)所有頁(yè)面為無(wú)刷新設(shè)計(jì)，訪問(wèn)打開(kāi)速度快，極大的提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)效果；

d.系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、查詢(xún)功能，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果形成報(bào)表、打印，極大方便用戶(hù)應(yīng)用；

e.系統(tǒng)具有后臺(tái)管理功能，包含權(quán)限控制，用戶(hù)管理、操作日志等功能。

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第三篇：指導(dǎo)手冊(cè)

一、用三天準(zhǔn)備發(fā)宣傳單，然后沿線社區(qū)、公園、老年中心、菜市場(chǎng)等地點(diǎn)大量發(fā)放宣傳單。

二、內(nèi)容為健康調(diào)查表及各“大保健產(chǎn)品”之彩頁(yè)。

三、凡填表者均可憑宣傳單到店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)大保健一瓶之贈(zèng)劵。

四、另加十元送一年免費(fèi)體驗(yàn)卡，所有顧客均需持卡體驗(yàn)大保健產(chǎn)品需核實(shí)真實(shí)身份后預(yù)約送貨上門(mén)并收回贈(zèng)券。

五、領(lǐng)券時(shí)間每周一早上8：00到9：00。每周僅一小時(shí)時(shí)間領(lǐng)取，所有領(lǐng)產(chǎn)品患者均限領(lǐng)一瓶并登記入冊(cè)

六、體驗(yàn)點(diǎn)講課操作思路：

日期 上午一場(chǎng)9：30到10：30 下午一場(chǎng) 3點(diǎn)到4點(diǎn) 第一天1 健康的標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)壽的密訣

第二天2 老年人心態(tài)健康及情緒的調(diào)控 免疫力下降帶來(lái)健康損傷 第三天3 高血壓動(dòng)脈硬化 腦溢血腦栓塞高血脂 第四天4 腫瘤 糖尿病 第五天5 產(chǎn)品知識(shí)1 產(chǎn)品知識(shí)2 第六天6 休 休 周日銷(xiāo)售會(huì)7 主產(chǎn)品店內(nèi)銷(xiāo)售

第一天8 企業(yè)文化風(fēng)彩展示 環(huán)境污染現(xiàn)狀及水與健康 第二天9 失眠及其危害 骨關(guān)節(jié) 第三天10 痛風(fēng) 產(chǎn)品知識(shí)1 第四天11 體驗(yàn)的好處及所預(yù)防的疾病 產(chǎn)品知識(shí)2 第五天12 案例分析 體驗(yàn)儀器1 第六天13 休 休 周日銷(xiāo)售會(huì)14 主產(chǎn)品銷(xiāo)售（店內(nèi)）

第一天15 健康的標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)壽的密訣

第二天16 老年人心態(tài)健康及情緒的調(diào)控 免疫力下降所帶來(lái)的健康損傷 第三天17 高血壓動(dòng)脈硬化 腦溢血腦栓塞高血脂 第四天18 腫瘤 糖尿病 第五天19 產(chǎn)品知識(shí)1 產(chǎn)品知識(shí)2 第六天休息20 休 休 周日銷(xiāo)售會(huì)21 主產(chǎn)品銷(xiāo)售（店內(nèi)）

第一天22 企業(yè)文化風(fēng)彩展示 環(huán)境污染現(xiàn)狀及水與健康 第二天23 失眠及其危害 骨關(guān)節(jié) 第三天24 痛風(fēng) 產(chǎn)品知識(shí)1 第四天25 體驗(yàn)的好處及所預(yù)防的疾病 產(chǎn)品知識(shí)2 第五天26 案例分析 體驗(yàn)儀器1 第六天休息27 休 休 周日銷(xiāo)售會(huì)28 主產(chǎn)品銷(xiāo)售（大會(huì)）

以上為第一個(gè)月工作計(jì)劃。第二個(gè)月最后一天旅游會(huì)每二個(gè)月一次旅游

七、其他事項(xiàng)：

1.每課必講一小段產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化約5分鐘，做宣誓詞或顧客拍手歌謠，會(huì)前拍會(huì)后拍，做順口溜只做八句，語(yǔ)言精練通俗易懂（順口溜應(yīng)集產(chǎn)品公司企業(yè)文化，體驗(yàn)者心態(tài)，總結(jié)勸說(shuō)顧客心態(tài)要好、堅(jiān)持體驗(yàn)、堅(jiān)定顧客信心，其中還應(yīng)有一定的地方特色和像征性的描寫(xiě)，應(yīng)多參考四書(shū)五經(jīng)及大量的與健康相關(guān)的順口溜素材）

2.每課后對(duì)小產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)講解和銷(xiāo)售。

3.每天上午8：30到9：00半個(gè)小時(shí)顧客健康交流時(shí)間（老顧客日任務(wù)開(kāi)始）4.每天下午4：00到4：30半個(gè)小時(shí)顧客健康交流時(shí)間（老顧客日任務(wù)開(kāi)始）

5.每場(chǎng)講完后做好聽(tīng)課顧客的卡片勾劃中途退場(chǎng)顧客沒(méi)有半小時(shí)聽(tīng)課時(shí)間不予簽到算曠課

八、顧客鼓勵(lì)方案：

1.所有顧客凡聽(tīng)課一周者免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值58元超值禮品于每周日會(huì)議前領(lǐng)取 2.所有顧客凡聽(tīng)課二周者免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值138元超值禮品 3.所有顧客凡聽(tīng)課一月都送298元超值禮品 4.滿(mǎn)三個(gè)月送698元超值禮品

把保健品體驗(yàn)店做成細(xì)水長(zhǎng)流

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時(shí)間：2011-10-08 來(lái)源：老年產(chǎn)業(yè) 作者：陳峰 點(diǎn)擊：7854

最近幾年，隨著資訊日益發(fā)達(dá)，產(chǎn)品安全的每一點(diǎn)星星之火，都被燎原之勢(shì)迅速傳播，從而形成軒然大波。從毒奶粉，到蘇丹紅，到爆炸西瓜、催熟水果、達(dá)芬奇家具、網(wǎng)購(gòu)假貨，到一次次的3.15曝光、媒體披露，讓消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)疑慮重重。

保健品行業(yè)從口服到醫(yī)療器械林林總總的產(chǎn)品，也讓顧客在選購(gòu)時(shí)除了眼花繚亂之外，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能產(chǎn)生了很大的信任危機(jī)。體驗(yàn)店先體驗(yàn)，后消費(fèi)的銷(xiāo)售模式，讓客戶(hù)可以先用后買(mǎi)，為建立顧客的信任提供了很好的途徑。

體驗(yàn)，解決了體驗(yàn)店的生存問(wèn)題，但是因?yàn)榉N種原因，導(dǎo)致了生存容易發(fā)展難，只賣(mài)小件，大件滯銷(xiāo)；銷(xiāo)售額低迷，銷(xiāo)售就像前列腺炎患者，點(diǎn)滴而出，形不成流量、長(zhǎng)期難以突破的問(wèn)題，體驗(yàn)店的發(fā)展問(wèn)題還亟待解決。我公司進(jìn)過(guò)幾年來(lái)的經(jīng)營(yíng)和探索，形成了一套有效的解決方法，突破銷(xiāo)售的前列腺，讓業(yè)績(jī)奔涌而出，形成細(xì)水長(zhǎng)流。下面拿出來(lái)和大家分享：

問(wèn)題

一、顧客資源如何擴(kuò)容、更新，形成新的消費(fèi)循環(huán)？

新資源收集困難，老顧客家里存積產(chǎn)品太多，銷(xiāo)售出現(xiàn)障礙，該問(wèn)題應(yīng)該如何解決？科普，社區(qū)？顧客的警惕心理加強(qiáng)，電話，信息虛假過(guò)多，如何才能拉近彼此距離？

解決方法：一個(gè)企業(yè)在一個(gè)城市，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，必然積累了一定數(shù)目的老顧客人群，這些群體的轉(zhuǎn)化是相對(duì)比較容易的，而且形成再次購(gòu)買(mǎi)力的幾率會(huì)很大。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的聚人方法和好的營(yíng)銷(xiāo)方式。

我們的方法，首先就是充分發(fā)揮體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的情感體驗(yàn)環(huán)節(jié)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，在企業(yè)全員進(jìn)行“弟子規(guī)”學(xué)習(xí)，增加“眼神服務(wù)”、“耳語(yǔ)服務(wù)”等環(huán)節(jié)，讓員工把功利心變成孝心，把單純的產(chǎn)品體驗(yàn)—產(chǎn)品交易模式，轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品體驗(yàn)?—情感體驗(yàn)—顧問(wèn)式產(chǎn)品推薦模式，讓員工在服務(wù)上用心深入挖掘和提升服務(wù)質(zhì)量，感動(dòng)顧客，把受到感動(dòng)的老顧客變成雪球的核心，把優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的雪球越滾越大。

其次就是堅(jiān)持傳統(tǒng)的發(fā)單收集顧客資源不放棄，通過(guò)各種宣傳單及一些小禮品進(jìn)行顧客資源收集，把情感體驗(yàn)做到發(fā)單環(huán)節(jié)，用坦誠(chéng)和直率取信客戶(hù)，從而達(dá)到在短期內(nèi)人數(shù)倍增的效果。

問(wèn)題

二、如何保持和不斷擴(kuò)大到店體驗(yàn)人數(shù)？

體驗(yàn)店的銷(xiāo)售威力，使得體驗(yàn)店的數(shù)量大幅度增加，部分居民區(qū)附近體驗(yàn)店密度空前高漲，直接導(dǎo)致各店到點(diǎn)人數(shù)越攤越薄，每天人氣低下，銷(xiāo)售聊聊的惡果。為提高人氣，到店體驗(yàn)就派送小禮品，就成了常規(guī)做法，造成了不給禮品顧客就不來(lái)店體驗(yàn)的現(xiàn)象。好不容易來(lái)了顧客，有購(gòu)買(mǎi)意向，就急吼吼的馬上推薦大件產(chǎn)品，買(mǎi)了的顧客回家使用，不買(mǎi)的最后被嚇走，店內(nèi)留不住客流，小件商品銷(xiāo)售都成了問(wèn)題，大件更是無(wú)人問(wèn)津，真是作繭自縛。

我們的做法是：不送小禮品，而是送體驗(yàn)用品，在體驗(yàn)前期向顧客贈(zèng)送足浴粉等只能在店內(nèi)使用的體驗(yàn)用品給顧客（顧客家里沒(méi)有專(zhuān)用浴桶使用效果不好），調(diào)動(dòng)顧客前來(lái)參加體驗(yàn)的積極性，達(dá)到在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)大量聚人的效果。當(dāng)人數(shù)聚集到一定程度時(shí)，先進(jìn)行小額產(chǎn)品的銷(xiāo)售，讓顧客通過(guò)小額產(chǎn)品的使用，形成對(duì)店面產(chǎn)品的信任，不急于銷(xiāo)售大額產(chǎn)品。帶顧客對(duì)我店的信譽(yù)產(chǎn)生信心，對(duì)大件表現(xiàn)出足夠的興趣時(shí)，再逐步采用再次體驗(yàn)、確認(rèn)需求，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)、饑餓銷(xiāo)售的方法，顧客高高興興的把產(chǎn)品買(mǎi)回家，而且還會(huì)經(jīng)?；氐牦w驗(yàn)，并且非常樂(lè)于把經(jīng)驗(yàn)分享給其他的客戶(hù)、促進(jìn)大件銷(xiāo)售的良性循環(huán)。實(shí)行以小單為橋梁，通過(guò)豐富服務(wù)品種、提高情感體驗(yàn)的方式，積小單為大單，積少數(shù)為多數(shù)的策略。具體主要包括以下幾個(gè)方面： 解決現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的收集資源困難的弊端，通過(guò)禮品、很好的利用店內(nèi)體驗(yàn)形式，達(dá)到新資源人數(shù)的翻增； 利用店內(nèi)體驗(yàn)，講課，服務(wù)，與顧客建立感情和信任，增進(jìn)彼此的了解與溝通，由陌生——熟悉——認(rèn)可； 利用39元商品的銷(xiāo)售，建立和顧客從服務(wù)與體驗(yàn)的關(guān)系轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)關(guān)系，為下一步的1000元銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)； 利用會(huì)員俱樂(lè)部的介紹，普卡后的會(huì)員權(quán)益的享受，使顧客在體驗(yàn)中了解會(huì)員權(quán)益，在享受中加深對(duì)俱樂(lè)部的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可； 利用開(kāi)卡會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造，利用四個(gè)到位原則，完成小單（1000元）產(chǎn)品的導(dǎo)入；

利用跟近計(jì)劃完成顧客補(bǔ)單的需求；

通過(guò)以上簡(jiǎn)單描述的活動(dòng)方案，此次活動(dòng)在10天當(dāng)中聚集了300多人的顧客，在這十天的體驗(yàn)、講課、服務(wù)當(dāng)中有90%的顧客認(rèn)可而形成了39元的購(gòu)買(mǎi)，再通過(guò)十天的產(chǎn)品及效果導(dǎo)入有70%的顧客購(gòu)買(mǎi)了1000元的口服產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)過(guò)后我們對(duì)這些顧客進(jìn)行更好的服務(wù)，使顧客在我們這里看到了人性化的服務(wù)和獲得了更多健康的心理效果，通過(guò)第三個(gè)十天的服務(wù)和溝通在月底的補(bǔ)單會(huì)議上有40%的顧客進(jìn)行了補(bǔ)單，通過(guò)一個(gè)多月的辛苦努力，銷(xiāo)售額達(dá)到預(yù)期的50萬(wàn)左右，打破了體驗(yàn)店以往通過(guò)長(zhǎng)期體驗(yàn)才進(jìn)行銷(xiāo)售而又不能產(chǎn)生大銷(xiāo)售額的現(xiàn)象，從公司到員工都得到了更好的回報(bào)。

以上是我們公司在體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)中使用的一些技巧和方法的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。謝謝！

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)店的總體運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)

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時(shí)間：2011-07-16 來(lái)源：會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng) 點(diǎn)擊：5002

體驗(yàn)店的總體規(guī)劃

1.體驗(yàn)店需要的器材（黑板，體驗(yàn)儀器，桌子2張，血壓計(jì)，心腦血管圖，禮品等等）。前期：要選一個(gè)合適的小區(qū)作為體驗(yàn)店，里面必須有水和電。廁所周?chē)芯涂梢?，作為我們體驗(yàn)店的選址，因?yàn)槲覀兪亲鏊畽C(jī)的，體驗(yàn)喝水肯定容易上廁所。其次，需要復(fù)印一些宣傳彩頁(yè)，然員工在小區(qū)內(nèi)或周?chē)麄髯岊櫩颓皝?lái)體驗(yàn)，最好體驗(yàn)店有體驗(yàn)的儀器。（比如，高電位治療儀，或者足療儀器等）。最好也有血壓計(jì)給顧客量血壓。對(duì)來(lái)的顧客進(jìn)行登記（姓名、年齡、性別、歲數(shù)、住址、單位、電話）進(jìn)行登記，送上精美的禮品一份。

宣傳時(shí)間1—2周人數(shù)達(dá)到160人就可以。每個(gè)小區(qū)呆的時(shí)間為3—5個(gè)月。

2.中期：所有員工需要講病理知識(shí)（如：高血壓，糖尿病，高血脂，高血粘，動(dòng)脈硬化，便秘，冠心病，心絞痛，腦血栓，腦溢血等等）。目的：吸引顧客前來(lái)聽(tīng)課達(dá)到我們講水的目的?？梢宰岊櫩瓦B續(xù)來(lái)體驗(yàn)。每堂課的時(shí)間為40分鐘。

對(duì)顧客進(jìn)行短暫的半個(gè)月的接觸后可以對(duì)顧客進(jìn)行家訪，帶上食譜（養(yǎng)生保健的分為：相生相克兩種）。

第一次，家訪需要了解顧客的基本信息（工作單位及老伴：意圖有無(wú)錢(qián)，是否有保健意識(shí)有無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力。子女的情況：意圖子女是否管父母花錢(qián)或者是不是下崗還需要父母的援助。找著和老人共同的話題，看老人的愛(ài)好是什么？是玩牌，看電視，看戲，看報(bào)，美食等等）。

第二次，家訪根據(jù)一訪的情況對(duì)顧客進(jìn)行分析，如果顧客有錢(qián)，有病，有保健意思，就可以對(duì)顧客進(jìn)行講解水機(jī)。

第三次，可以參考兩次的家訪進(jìn)行評(píng)估拉顧客上會(huì)。

顧客分為3類(lèi)：A有錢(qián)，有病，有保健意識(shí)B有錢(qián)，有病，無(wú)意識(shí)C無(wú)錢(qián)，有病，有意識(shí)。3.需要注意的事項(xiàng)：不允許跟顧客沒(méi)大沒(méi)小，不允許在顧客面前打鬧，不允許在顧客面前吃東西，不允許在顧客面前談公司，一些不該顧客看的。具體注意事項(xiàng)公司可以根據(jù)自己現(xiàn)有的情況而定。

打敲定電話時(shí)注意事項(xiàng) 4.打電話時(shí)要有激情。

5.如果顧客確實(shí)有事情脫不開(kāi)身的話，也可以不必勉強(qiáng)顧客一定到會(huì)，該放棄時(shí)也可以放棄。6．注意目的性，談話結(jié)束前要最后敲定一下顧客到會(huì)的機(jī)率，是否夫妻兩人同時(shí)參加，引導(dǎo)夫妻到會(huì)，強(qiáng)調(diào)到會(huì)。

7.強(qiáng)調(diào)到會(huì)時(shí)可多學(xué)一些健康知識(shí)，強(qiáng)調(diào)已經(jīng)為顧客訂好位子，訂好午餐，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的重要性。

8.如感覺(jué)到顧客有戒備心理，可談一些個(gè)人感情，拉近一下與顧客的距離?，F(xiàn)場(chǎng)攻單注意事項(xiàng)

9.現(xiàn)場(chǎng)攻單先聯(lián)系講座詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)講座的感受，比如“您覺(jué)得劉院長(zhǎng)（或楊醫(yī)生）講座怎么樣？”“你的微循環(huán)是什么樣的？”，可與顧客產(chǎn)生共鳴。

10.達(dá)成共識(shí)后來(lái)到展床處，介紹產(chǎn)品，同時(shí)可起到引誘顧客的作用。11.不管介紹產(chǎn)品還是在開(kāi)單時(shí)對(duì)床上用品一定要愛(ài)惜。12.要占主動(dòng)性，帶著顧客走。

注：以上注意事項(xiàng)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)比拼積累 13.什么是銷(xiāo)售？

銷(xiāo)售的定義：銷(xiāo)售人員說(shuō)服潛在顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品，以滿(mǎn)足顧客需求，實(shí)現(xiàn)自身銷(xiāo)售目標(biāo)的溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)。

顧客是誰(shuí)

我們的目標(biāo)顧客：

1、有病的；

2、有錢(qián)的；

3、有保健意識(shí)的；

4、有文化的；

5、有決定權(quán)的。戰(zhàn)術(shù)之一：

===拜訪的目的：

1、取得準(zhǔn)顧客的信任（讓顧客喜歡你，信任你）

2、收集準(zhǔn)顧客的資料，尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)；3.客戶(hù)維護(hù)

最終目的：說(shuō)服顧客，達(dá)成會(huì)前銷(xiāo)售 拜訪前的準(zhǔn)備：

==首先明確顧客為什么接納我們：

1、這個(gè)人還不錯(cuò)。理由：A、他的知識(shí)面挺寬；B、他和我是同類(lèi)型人；C、他很風(fēng)趣；

2、這個(gè)人挺可信，理由：A、說(shuō)話辦事處處為我和家人著想；B、這個(gè)人很專(zhuān)業(yè)；C、他公司的信譽(yù)很高；D、與其他的推銷(xiāo)員不一樣；

3、這個(gè)人和我很投機(jī)，理由：A、和我有共同語(yǔ)言；B、他對(duì)我很了解；C、他對(duì)我的工作挺在行；D、我和他在一起很開(kāi)心

拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備：

1、豐富的知識(shí)積累：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)；

2、顧客資料的準(zhǔn)備：顧客的姓名，地址，基本的家庭成員組成以及情況等；

3、拜訪工具的準(zhǔn)備；報(bào)紙、本、筆等。

拜訪前的行動(dòng)準(zhǔn)備： ==拜訪計(jì)劃的擬訂：

1、確定拜訪對(duì)象；

2、擬訂拜訪時(shí)間；

3、確定拜訪場(chǎng)所；

4、準(zhǔn)備好面談內(nèi)容；

5、確定好拜訪路線。

==形象準(zhǔn)備；我們所代表的不僅僅是個(gè)人，而是企業(yè)；

2、顧客首先接受你然后才會(huì)考率購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，良好的第一印象是成功的一半。

預(yù)熱三部曲

==第一次預(yù)熱：

1、目的：建立感情，了解顧客的詳細(xì)資料，初步認(rèn)識(shí)一王功效及能給顧客帶來(lái)的利益或好處；

2、所需資料；企業(yè)文化、電場(chǎng)治療儀、健康之家、現(xiàn)代保健報(bào)等；

3、拜訪主題：A、拉家常，了解顧客家庭整體情況；B、講解健康知識(shí)，增加感情；C、講企業(yè)歷史、講活動(dòng)，講產(chǎn)品增加可信度。

一訪的流程

==寒暄--------拉家常-----找需求點(diǎn)（及贊美點(diǎn)，了解整體情況）---針對(duì)需求點(diǎn)講解保健常識(shí)及注意事項(xiàng)---找痛點(diǎn)（購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)）講活動(dòng)、講產(chǎn)品，留下資料，為下次拜訪埋下伏筆（講企業(yè)歷史、講活動(dòng)，講產(chǎn)品等）

寒暄的方法：微笑、最美的語(yǔ)言、贊美、傾聽(tīng)。注意事項(xiàng)：不要話太多，心太急。

贊美的方法：

1、保持微笑；

2、找準(zhǔn)贊美點(diǎn)；

3、請(qǐng)教也是一種贊美；

4、用心去說(shuō)，切忌虛情假意；

5、贊美別人贊美不到的地方---內(nèi)心的優(yōu)點(diǎn)

寒暄與贊美的作用；

1、讓彼此第一次接觸的緊張放松下來(lái)；

2、消除顧客的戒備心；

3、建立信任關(guān)系

一訪中資料的使用： ==1.企業(yè)文化： ==2.健康之家：

==1.第一次見(jiàn)面一定要用親切，幽默生動(dòng)的語(yǔ)言打消顧客的戒備心理

2.進(jìn)門(mén)后招準(zhǔn)顧客的贊美點(diǎn)，真誠(chéng)的贊美對(duì)方。贊美是人類(lèi)最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言。

3.切忌到顧客家中一開(kāi)始就拿出資料

4.腦子中主線思路一定要清晰，不要亂方寸

5.在顧客家中要禮貌、自然親切，切忌生硬

6.多問(wèn)多聽(tīng)，多認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)---所有問(wèn)題都是問(wèn)出來(lái)的7.為下次拜訪留下理由或借口

二次預(yù)熱：

1、時(shí)間：一訪后的三四天；

2、所需資料：產(chǎn)品報(bào)紙

目的：加深親情服務(wù)，針對(duì)性的講解一王與顧客切身利益關(guān)系，讓顧客清楚的了解一王能給他帶來(lái)的利益和好處。健康之家的使用：

1、未購(gòu)買(mǎi)前，只可借閱，不可贈(zèng)送，書(shū)非借不能讀也；

2、要將健康之家講解完畢后再借給顧客，同時(shí)事先將需要講解的有針對(duì)性的內(nèi)容折好。

二次預(yù)熱的主線：

==1.通過(guò)一訪對(duì)顧客的了解，針對(duì)性的講解產(chǎn)品與顧客切身利益的關(guān)系。針對(duì)顧客的需要，講解完畢后，再借閱相關(guān)書(shū)籍，此次拜訪的主要目的就是要顧客充分認(rèn)識(shí)金晚霞

==2.找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，針對(duì)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)大膽講產(chǎn)品，把產(chǎn)品講透講細(xì)，然后觀其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度和購(gòu)買(mǎi)能力

==3.把產(chǎn)品用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) ==4.專(zhuān)家區(qū)別于其他水機(jī)的優(yōu)勢(shì)

==5.找顧客痛點(diǎn)，并擴(kuò)大傷口，然后告訴他一串好的典型（適當(dāng)?shù)目植涝V求---如果不馬上解決問(wèn)題將有可能發(fā)生的結(jié)果），問(wèn)題往往擴(kuò)大到了必須立即解決時(shí)顧客才會(huì)重視。

==6.講報(bào)告會(huì)，渲染專(zhuān)家，渲染活動(dòng)，提高活動(dòng)的規(guī)格和檔次 核心：針對(duì)性

如何尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)：

1、顧客的問(wèn)題決定顧客的需要；

2、顧客只關(guān)心大問(wèn)題，不關(guān)心小問(wèn)題；3.問(wèn)題越突出，需求越強(qiáng)烈；4.需求越強(qiáng)烈，顧客愿意付出的代價(jià)越明顯；5.善于提問(wèn)

總結(jié)

==一流的營(yíng)銷(xiāo)員創(chuàng)造需求，二流的營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)現(xiàn)需求，三流的營(yíng)銷(xiāo)員送貨收款

尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)的過(guò)程：尋找顧客需求A.為什么買(mǎi)產(chǎn)品；B.適合什么產(chǎn)品；C.能買(mǎi)多少；D.何時(shí)能買(mǎi)

銷(xiāo)售最主要的任務(wù)：將有可能產(chǎn)生的悲劇結(jié)果告訴顧客，讓顧客認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，并讓其產(chǎn)生如何解決這個(gè)問(wèn)題的欲望

銷(xiāo)售的比喻：尋找顧客身上最痛的地方，在上面撒把鹽，插把刀進(jìn)去，然后轉(zhuǎn)一下告訴他不痛的方法

三次預(yù)熱的目的：1.邀請(qǐng)重點(diǎn)顧客參會(huì)；2.主題：講活動(dòng)

==再次渲染活動(dòng)，突出活動(dòng)。1.把會(huì)議的內(nèi)容及吸引點(diǎn)告訴顧客，把參會(huì)顧客的人數(shù)定死的一個(gè)過(guò)程；2.對(duì)于預(yù)熱做的較透的顧客，二三次預(yù)熱可合二為一；3.適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)

==現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)

----現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)多在典型發(fā)言之后，咨詢(xún)交流期間。現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)就是讓顧客在一種歡樂(lè)、放松的環(huán)境下，通過(guò)專(zhuān)家講座、老顧客典型發(fā)言加上現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛的帶動(dòng)再加上客戶(hù)代表的促銷(xiāo)技巧方法，最終讓顧客達(dá)成簽單購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)過(guò)程。

==正確的促成觀念----1.促成不是“要他買(mǎi)”，而是“他要買(mǎi)”，-----滿(mǎn)足客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，是顧客擁有一份好的產(chǎn)品，獲得內(nèi)心的安全感才是我們的職責(zé)；2.成交是雙贏，讓顧客不僅得到產(chǎn)品，而且得到喜悅的心情，讓顧客覺(jué)得他的選擇是對(duì)的；3.促成不是銷(xiāo)售的終點(diǎn)，而是新一輪銷(xiāo)售循環(huán)的起點(diǎn)；4.促成不是干預(yù)客戶(hù)的一切；5.促成不是強(qiáng)逼購(gòu)買(mǎi)，但是業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)熱情

==促成的條件

----1.顧客必須信賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)員及其所屬的公司；2.客戶(hù)有需求并且產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；3.客戶(hù)完全了解并認(rèn)同你所推薦的產(chǎn)品的性能、價(jià)值、利益。

==促成的技巧

---1.注意坐的位置：最好并排坐在客戶(hù)的右邊；2.事先準(zhǔn)備好簽單簽字筆等簽約工具；3.讓客戶(hù)有參與感，讓顧客與你一起計(jì)算；4.注意儀表談吐，注意控制情緒，不要喜怒形于色；5.簽單過(guò)程中不要自己制造問(wèn)題；6.注意掌控時(shí)間，一般應(yīng)堅(jiān)持促成三到五次

==現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)的注意事項(xiàng)

----1.要想達(dá)到好的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量，必須有個(gè)好的前期預(yù)熱，否則現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)就會(huì)有難度；2.新老顧客的大搭配一定要合理（至少4：1）以起到以老帶新的作用；3.座位安排要合理，把最有影響力的老顧客安排在最中間的位置，其左右分別安排重點(diǎn)顧客，把最不可能購(gòu)買(mǎi)的顧客安排在老顧客的對(duì)面，以起到渲染的效果；4.會(huì)中時(shí)刻觀察每位顧客的反映，隨機(jī)應(yīng)變，確定真正的顧客；5.多夸獎(jiǎng)多贊美顧客，人類(lèi)最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言就是贊美；6.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)一定要選好第一目標(biāo)人，找出最有意向的顧客迅速簽單以帶動(dòng)整桌氣氛；7.當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)移顧客的注意力以堅(jiān)定其信心：A.禮品優(yōu)惠；B.老顧客典型病例；C.良好的售后服務(wù)；D.算經(jīng)濟(jì)帳；8.利用顧客的從眾心理，學(xué)會(huì)借勢(shì)借力：A.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛；B.專(zhuān)家；C.老顧客；D.同事；9.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)是個(gè)點(diǎn)，達(dá)成銷(xiāo)售是一瞬間的事，所以在關(guān)鍵時(shí)刻千萬(wàn)不能松懈；10.對(duì)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的顧客，馬上把他的生日，結(jié)婚紀(jì)念日等重要節(jié)日登記下來(lái)，讓起感受到良好的售后服務(wù)；11.熱情送賓，真誠(chéng)感謝，下午在打親情電話問(wèn)候，以保證重點(diǎn)顧客不造成流失

發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)：1.詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的用法；2.詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格；3.詢(xún)問(wèn)售后服務(wù)；4.詢(xún)問(wèn)付款細(xì)節(jié)；5.詢(xún)問(wèn)服務(wù)效果，見(jiàn)效期限；6.詢(xún)問(wèn)服用后有無(wú)副作用；7.詢(xún)問(wèn)沒(méi)有效果能退貨嗎；8.問(wèn)能打折嗎？

決絕的處理：1.客戶(hù)拒絕的常見(jiàn)原因：不信任55%；不需要20%；不適合10%；不急10%；其他5%

2.決絕的本質(zhì)：拒絕只是顧客習(xí)慣性的反射動(dòng)作，推銷(xiāo)從拒絕開(kāi)始，通過(guò)拒絕可了解顧客的真正想法，對(duì)拒絕問(wèn)題的處理是導(dǎo)入促成的最好時(shí)機(jī)

3.拒絕處理的原則：---先處理心情再處理事情

---誠(chéng)實(shí)懇切 充滿(mǎn)自信 用心傾聽(tīng) 尊重顧客 避免爭(zhēng)論 機(jī)智靈活

---正面答復(fù)法：是的---所以---；間接否認(rèn)法：是的—但是；先發(fā)制人法 拒絕處理的一般公式: ==贊美認(rèn)同+反問(wèn)引導(dǎo)+強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)+解除疑惑+導(dǎo)入簽約 如何應(yīng)對(duì)拒絕：

==價(jià)格太高了：1.價(jià)格分解法：把產(chǎn)品價(jià)格分解到每一盒每一粒上； 2.對(duì)比法；把同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格、效果及住院治療費(fèi)用作對(duì)比

3.產(chǎn)品介紹法：介紹產(chǎn)品對(duì)顧客身體的作用，讓其感到物有所值； 4.比較健康與金錢(qián)的重要性。

==只想聽(tīng)保健知識(shí)講座，不想購(gòu)買(mǎi)：1.真正健康的人只占5%，隨著年齡的增長(zhǎng)，人體的各個(gè)器官就像是部機(jī)器一樣，已經(jīng)老化了，讓其認(rèn)識(shí)到保健的重要性；2.健康需要經(jīng)營(yíng)。特別是心腦保健，只聽(tīng)保健知識(shí)，不能從根本上解決健康問(wèn)題；3.激將法：稱(chēng)其舍不得為自己的健康花錢(qián)。

==保健品市場(chǎng)混亂，對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)度質(zhì)疑：1.讓其正確認(rèn)識(shí)保健品，服用保健品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，并告訴其如何選用一個(gè)好的保健品的方法，建議其適當(dāng)選擇一些好的保健品服用有助于身體素質(zhì)的提高；2.榮譽(yù)認(rèn)證：魚(yú)油、磷脂、蜂膠所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)及國(guó)家生化中心等介紹；3.讓老顧客做其工作：用典型病例的現(xiàn)身說(shuō)法。消其疑慮。

==家里有好多保健品等吃完在買(mǎi)：1.贊揚(yáng)顧客的保健意識(shí)，更應(yīng)該選擇更好的保健品---一王組合；2.可根據(jù)不同的保健品的作用加以講解，讓顧客認(rèn)識(shí)到魚(yú)油、磷脂、蜂膠與其他保健品的區(qū)別；3.重點(diǎn)突出一王的治療作用和臨床作用。

==家里沒(méi)錢(qián)（買(mǎi)房子，兒女結(jié)婚，第三代讀大學(xué)，子女下崗）不能購(gòu)

買(mǎi)：1.分析家庭真沒(méi)錢(qián)還是假?zèng)]錢(qián)；2.如經(jīng)濟(jì)能力確實(shí)差，但是身體有不好，告訴他以后得了病上醫(yī)院會(huì)花更多的錢(qián)，建議其提前預(yù)防少量購(gòu)買(mǎi)就等于是省錢(qián)；3.老兩口為家庭事業(yè)操勞了一輩子，現(xiàn)在年齡大了，身體不好了，不要整天為別人操心，要先為自己考慮考慮了，有了好身體以后你才能有精力再去為別人操心；4.好兒子好孫子不如有個(gè)健康的好身子/兒孫自有兒孫福/別的東西都是別人的，只有身體才是自己的/金錢(qián)生帶不來(lái)，死帶不去/為健康投資，身體健康了多活幾年什么都有了。

會(huì)議促銷(xiāo)的幾個(gè)小技巧：

==借貨：1.利用實(shí)物進(jìn)行促銷(xiāo)，讓顧客看到具體的產(chǎn)品；2.將價(jià)格縮 小化，并切合顧客的實(shí)際。例：顧客月收入2000，在促銷(xiāo)時(shí)用 兩個(gè)月的工資可以用15年來(lái)形容；3.利用專(zhuān)家咨詢(xún)，在咨詢(xún)處簽 單；4.最好讓顧客把所購(gòu)買(mǎi)的貨物全部拿走；5.一定要收取定金，最 好超過(guò)100元以上。促成的動(dòng)作：

==拿出你的簽單讓他簽字，用你的堅(jiān)定、自信、和熱情，幫助顧客下 決心購(gòu)買(mǎi)?；乜睿?/p>

==1.在促銷(xiāo)時(shí)一定要告訴顧客我們的回款制度，三天之內(nèi)回款；2.回款一定要及時(shí)，一定不要拖時(shí)間，時(shí)間越長(zhǎng)，越容易出現(xiàn)回款方面的問(wèn)題；3.回款要專(zhuān)業(yè)，最好把錢(qián)裝在信封里，不要太過(guò)激動(dòng)。

售后服務(wù)：

==什么是售后服務(wù)？售后服務(wù)就是當(dāng)合同生效以后，協(xié)助客戶(hù)處理與 產(chǎn)品有關(guān)的各種事宜，與客戶(hù)建立一種密切友好的關(guān)系，維護(hù)公司和 客戶(hù)的利益，以達(dá)到維持合同有效，并開(kāi)發(fā)可能的新客源的目的。==售后服務(wù)的方法：

1.上門(mén)拜訪==提供最新產(chǎn)品信息；2.節(jié)假日問(wèn)候==關(guān)心客戶(hù)工作進(jìn)

展情況；3.電話拜訪==關(guān)心顧客子女教育問(wèn)題；4.饋贈(zèng)禮品==關(guān)心顧客健康狀況；5.客戶(hù)提示卡；6.書(shū)信關(guān)懷。

==售后：

----顧客為什么沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)：A.3%搬家；B.5%同行交情；C.9%價(jià)格；D.10%說(shuō)不清；E.14%品質(zhì)不佳；F.68%對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意

----如果市場(chǎng)中的一個(gè)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意，會(huì)告訴另外6個(gè)人；如果不滿(mǎn)意會(huì)告訴22個(gè)人（通用電氣）

客戶(hù)抱怨歌：你說(shuō)有空來(lái)看我，一等就是一年多，365個(gè)日子不聯(lián)絡(luò)，你心理根本沒(méi)有我，早忘記當(dāng)初的承諾，我沒(méi)忘記你忘記我，連名字你都要說(shuō)錯(cuò)，證明你一切都是在騙我，把我的金錢(qián)還給我

老顧客的回訪

==1.顧客自購(gòu)買(mǎi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《回訪信息表》及《會(huì)員證》、以及〈〈維權(quán)卡〉〉，讓顧客在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)就能體會(huì)到我們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；2.在購(gòu)買(mǎi)之日起3日內(nèi)必須進(jìn)行第一次拜訪（包括收款，此次主要告訴顧客服用方法及注意事項(xiàng)）；3.購(gòu)買(mǎi)后7日內(nèi)由專(zhuān)家進(jìn)行電話回訪，從專(zhuān)家的角度了解，顧客是否服用及服用量，幫助顧客堅(jiān)定剛剛服用的信心；4.兩周后進(jìn)行第二次拜訪；5.以后每月由專(zhuān)家進(jìn)行電話回訪一次，服務(wù)代表每月電話回訪和家訪至少各一次；6.兩個(gè)月最好至少讓顧客參加報(bào)告會(huì)一次，提高轉(zhuǎn)介紹和回購(gòu)率

售否---親情服務(wù)：

1.售后服務(wù)售前做；2.我們賣(mài)的是情感和信譽(yù)，而不僅僅是產(chǎn)品；3.老顧客---不用存錢(qián)的儲(chǔ)蓄卡，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的忠實(shí)顧客；4.敢于投入：拿出收入的20%來(lái)回報(bào)老顧客。

如何做好親情服務(wù)： 1.從細(xì)節(jié)入手關(guān)心顧客：A.生日、結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)送禮物；B.關(guān)心顧客的子女；C.關(guān)心顧客的生活質(zhì)量；D.及時(shí)提供醫(yī)療保健咨詢(xún)；E.個(gè)性化服務(wù)。

2.讓顧客100%感動(dòng)，而不是100%滿(mǎn)意

3.把顧客當(dāng)作自己的親人，把顧客的事當(dāng)作自己的事。4.凡事從顧客的角度考率問(wèn)題 轉(zhuǎn)介紹的幾個(gè)方法：

獲得轉(zhuǎn)介紹的重要性：減少拒絕，提高效率，客源不斷，永續(xù)經(jīng)營(yíng)

獲得轉(zhuǎn)介紹的方法：1.直接索取法；2.特殊場(chǎng)合法---家庭聚會(huì)；3.客戶(hù)聯(lián)議會(huì)。要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的要領(lǐng)：

1.不要怕麻煩顧客，敢于提要求；2.隨時(shí)贊美感謝顧客；3.不要做過(guò)

濾的動(dòng)作；4.任何時(shí)機(jī)皆可要求轉(zhuǎn)介紹；5.請(qǐng)顧客先做鋪墊或?qū)懲扑]信；5.盡可能獲得詳細(xì)的準(zhǔn)顧客資料

轉(zhuǎn)介紹：

1.不要認(rèn)為僅僅只有老顧客才可以轉(zhuǎn)介紹；2.不是用效果好的顧客才可以轉(zhuǎn)介紹；3.第一次拜訪的顧客不是不可以轉(zhuǎn)介紹；4.轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵就是親情服務(wù)；5.敢于提出轉(zhuǎn)介紹的要求，不能等顧客主動(dòng)提出。

最后送大家?guī)拙湓挘?/p>

1.要真信福達(dá)品及其功效，真信奧索；2.差不多就是差很多；3.把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好；4.失敗，是因?yàn)槟阕栽O(shè)了一堵墻；5.過(guò)去不等于未來(lái)；6.想獲得什么，就看你付出的是什么；7.在你困頓的時(shí)候不要沉淪下去，也不要等著別人向你伸出援助之手，你應(yīng)當(dāng)試著努力從逆境中站起來(lái)。永遠(yuǎn)記住一句話：最能傷害你和最能幫助你的人永遠(yuǎn)是你自己；8.要想人前顯貴，就要背后受罪。每一個(gè)成功者的背后，都有一個(gè)不為人知的辛酸，只有堅(jiān)持不懈，永不放棄，才能直達(dá)成功；9.在營(yíng)銷(xiāo)道路上，沒(méi)有失敗，只有放棄。

兩個(gè)成功的技巧： A.有愛(ài)自然有技巧； B.成功無(wú)他，用心而已。

會(huì)議的整個(gè)流程：找個(gè)可以開(kāi)會(huì)的賓館大廳，然后等顧客陸續(xù)到場(chǎng)，（音樂(lè)，主持人對(duì)我們的產(chǎn)品了解而且多才多藝的人，小游戲，專(zhuān)家登場(chǎng)講課，然后攻單）。

效成交的技巧

1、直接成交法

我先給您訂上，你先喝上一個(gè)大周期，身體肯定能得到很好的改善

2、假設(shè)成交法 您若訂購(gòu)水機(jī)的話，可以得到個(gè)一等獎(jiǎng)，得到價(jià)值XX元的精美禮品一份，若住院的話錢(qián)就花大了。多健康活一天，就能多賺一天的錢(qián)? ?

3、二選一法

您看您全家都可以飲用用？

4、刺激成交法

您看XX伯伯都買(mǎi)了，您這么注重保健，咱又不是沒(méi)條件，人家能買(mǎi)為什么咱就不能買(mǎi)呢？

5、行動(dòng)法

來(lái)XX，這是給您提出來(lái)的，您就不用再猶豫了

6、付款緩沖法

XX，我也知道家家有本難念的經(jīng)，您如果近期經(jīng)濟(jì)緊張的話，我可以特殊給您打個(gè)申請(qǐng)，稍微延緩一下付款時(shí)間

7、再三叮囑確認(rèn)法

XX，您買(mǎi)獎(jiǎng)脂專(zhuān)家又不只是為您自己買(mǎi)的，而是為了您和阿姨共同的身體健康著想，家里人肯定都回支持您的（您相信我，就要相信我們的產(chǎn)品）

8、以退為進(jìn)法（冷卻處理法）

先做別的顧客達(dá)成簽單，以帶動(dòng)這種理智型的顧客

9、威脅法

您如果今天不買(mǎi)，以后您的健康問(wèn)題我就再也不管您了

10、氣勢(shì)促銷(xiāo)法

怎么不管用了，不管用的話人家喝了幾天就見(jiàn)效了！不出一個(gè)月，我保證你自己肯定會(huì)感覺(jué)到效果

如何應(yīng)對(duì)拒絕

1、價(jià)格太高了

a.價(jià)格分解法 ：把產(chǎn)品價(jià)格分解到每一天。

b.對(duì)比法：把同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格、效果及住院治療費(fèi)用做對(duì)比等。

c.產(chǎn)品特點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹法：介紹產(chǎn)品對(duì)顧客身體的作用，讓其感到物有所值

d.比較健康與金錢(qián)的重要性

2、只想聽(tīng)保健知識(shí)講座，不想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

a.真正健康的人只占 5 %，隨著年齡的增長(zhǎng)，人體的各個(gè)器官就象是部機(jī)器一樣，已經(jīng)老化了，讓其認(rèn)識(shí)到保健的重要性 b.健康需要經(jīng)營(yíng)，特別是心腦保健，只聽(tīng)保健知識(shí)，不能從根本上解決健康問(wèn)題

c.激將法：稱(chēng)其舍不得為自己的身體健康投資花錢(qián)等

3、保健品市場(chǎng)混亂，對(duì)產(chǎn)品信譽(yù)度質(zhì)疑

a.讓其正確認(rèn)識(shí)保健品：服用保健品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，并告訴其如何選用一個(gè)好的保健品的方法，建議其適當(dāng)選擇一些好的保健品服用有助于身體素質(zhì)的提高

b.榮譽(yù)認(rèn)證：一王所獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等介紹

c.讓老顧客做其工作：用典型病例的現(xiàn)身說(shuō)法打消其疑慮

4、家里沒(méi)錢(qián)（買(mǎi)房子、兒女結(jié)婚、第三帶讀大學(xué)、兒女下崗等）不能購(gòu)買(mǎi)

a.分析家里真沒(méi)錢(qián)還是假?zèng)]錢(qián)

b.如經(jīng)濟(jì)能力確實(shí)差，但是身體又不好，告訴他以后得了病上醫(yī)院會(huì)花更多的錢(qián)，建議其提前預(yù)防少量購(gòu)買(mǎi)就等于是省錢(qián)

c.老兩口為事業(yè)家庭操勞了一輩子，現(xiàn)在年齡大了，身體不好了，不要整天為別人操心，要先為自己考慮考慮，有了好的身體以后你才能有精力再去為別人操心。

d.／好兒子好孫子不如有個(gè)健康的好身子／ 兒孫自有兒孫福／別的東西都是別人的，只有身體健康才是自己的 / 金錢(qián)生帶不來(lái)死 帶不去 / 為健康投資，身體健康了多活幾年什么都有了

現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)的注意事項(xiàng)

１、要想達(dá)成好的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量，必須有個(gè)好的前期預(yù)熱，否則現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)就會(huì)有難度 ２、新老顧客的比例搭配一定要合理（至少4:1），以起到以老帶新的作用

３、座位安排要合理，把最有影響力的老顧客安排在最中間的位置，其左右分別安排重點(diǎn)新顧客，把最不可能購(gòu)買(mǎi)的顧客安排在老顧客的對(duì)面，以起到渲染的效果

４、會(huì)中時(shí)刻觀察每位顧客的反應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，確定真正的重點(diǎn)顧客 ５、多夸獎(jiǎng)、多贊美顧客：人類(lèi)最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言就是贊美

６、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)一定要選好第一目標(biāo)人，找出最有意向的顧客迅速簽單以帶動(dòng)整桌氣氛 ８、當(dāng)顧客的心猶豫不決時(shí)，要及時(shí)的轉(zhuǎn)移顧客的注意力以堅(jiān)定其信心

a.禮品優(yōu)惠 b.老顧客典型病例 c.良好的售后服務(wù) d.算經(jīng)濟(jì)帳 ９、利用顧客的叢眾心理，學(xué)會(huì)借勢(shì)借力

a.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛 b.專(zhuān)家 c.老顧客 d.同事

10、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)是個(gè)點(diǎn)，達(dá)成銷(xiāo)售是一瞬間的事情，所以在關(guān)鍵時(shí)刻千萬(wàn)不能松懈

11、對(duì)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的顧客，馬上把他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等重要節(jié)日登記下來(lái)，讓其感受到良好的售后服務(wù)。

12、熱情送賓、真誠(chéng)感謝，下午再打親情電話問(wèn)候，以保證重點(diǎn)顧客不造成流失?；乜?銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái) 回款時(shí)的注意事項(xiàng)

1、最好讓顧客現(xiàn)場(chǎng)把貨提走

2、對(duì)于未登門(mén)拜訪過(guò)或租房住的顧客一定要確定真實(shí)詳細(xì)地址后再送貨

3、現(xiàn)場(chǎng)簽單后馬上確定回款日期，必須在四天以?xún)?nèi)確?；乜?/p>

4、現(xiàn)場(chǎng)一定與購(gòu)買(mǎi)顧客共同合影留念，以利于回款

5、回款時(shí)最好帶點(diǎn)小禮物

6、對(duì)于不確定的顧客，回款時(shí)最好與專(zhuān)家同去，再次堅(jiān)定其信心 售后服務(wù) 1、80%的銷(xiāo)售來(lái)自于20%中的忠實(shí)顧客

2、顧客為什么 不再上門(mén)

10%說(shuō)不清 9%價(jià)格

3%搬家 14%品質(zhì)不佳

5%同行交情 68%服務(wù)不滿(mǎn)意

3、服務(wù)的理念

a.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

b.如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條

c.我們賣(mài)的是情感和信譽(yù)，而非賣(mài)產(chǎn)品

d.顧客是親人而不是上帝

服務(wù)的“五心”、“八不”與“九忌”原則

一、“五心”原則

信心、愛(ài)心、細(xì)心、熱心、耐心

二、“八不”原則

不急不躁、不緩不徐、不慍不火、不卑不亢 三、九忌原則

忌冷淡顧客，忌與顧客爭(zhēng)執(zhí)，忌與顧客辯論，忌嘲諷顧客，忌對(duì)顧客有情緒，忌信口開(kāi)河，忌隨意承諾，忌急功近利，忌夸大功效

服務(wù)的方法

1、定期回訪

2、寫(xiě)信： 最原始的方式最能打動(dòng)人

3、帶小禮物上門(mén)：拿出收入的20%來(lái)回報(bào)顧客

4、生日、結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)送禮物

5、及時(shí)傳達(dá)公司和產(chǎn)品的最新信息（培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度）

6、關(guān)心顧客的子女

7、及時(shí)提供醫(yī)療保健資訊

8、經(jīng)常組織旅游和聯(lián)歡

9、關(guān)心顧客生活問(wèn)題，解決生活困難

10、個(gè)性化服務(wù)方式

第四篇：外包動(dòng)漫0901團(tuán)支書(shū)手冊(cè)

團(tuán)支書(shū)手冊(cè)

《 工作手冊(cè) 》使用說(shuō)明

一，為加強(qiáng)我院團(tuán)的基層組織建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)支部工作，規(guī)范基礎(chǔ)工作，特制定本手冊(cè)。二，本手冊(cè)限團(tuán)支部使用。由各團(tuán)支書(shū)負(fù)責(zé)管理。

三，各項(xiàng)紀(jì)錄必須及時(shí)準(zhǔn)確，實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真。此手冊(cè)記載的情況，作為團(tuán)支部考核、評(píng)比的重要依據(jù)。

一、團(tuán)支部的任務(wù)與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、團(tuán)支部的任務(wù)

團(tuán)支部是團(tuán)的工作和活動(dòng)的基本單位，是團(tuán)的最基層一級(jí)組織，它同廣大團(tuán)員有著最直接、最廣泛的聯(lián)系，是團(tuán)的各項(xiàng)工作的顯示終端，在團(tuán)結(jié)和教育青年中起核心作用。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的章程》第25條對(duì)團(tuán)的基層組織任務(wù)的規(guī)定，團(tuán)支部工作可以概括為以下幾個(gè)方面：

第一、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員和青年的思想政治工作。

第二、動(dòng)員和組織團(tuán)員青年為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)奮學(xué)習(xí)，全面成才，建功立業(yè)。第三、關(guān)心青年利益，密切聯(lián)系青年群眾。

第四、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的教育和管理，作好團(tuán)支部的經(jīng)常性工作。2，合格團(tuán)支部的建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)

（1）有班子。班子健全，按期換屆，支書(shū)稱(chēng)職。

（2）有制度?！叭龝?huì)兩制一課”健全落實(shí)，團(tuán)員教育、管理工作正常，組織生活注重質(zhì)量，發(fā)展團(tuán)員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、有活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持經(jīng)常，團(tuán)員青年參加廣泛，形式多樣，形成特色。

（4）、有作用。對(duì)團(tuán)員提出高于一般要求的要求，發(fā)揮團(tuán)員模范作用，有凝聚力和戰(zhàn)斗力，把支部建成青年核心。3，先進(jìn)團(tuán)支部的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（1）、有健全的組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)，支委一班子人分工合作好；

（2）、支部的核心作用發(fā)揮的好，支委會(huì)關(guān)心團(tuán)員的思想學(xué)習(xí)生活工作，支部成員關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)互助，是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體；

（3）、學(xué)風(fēng)優(yōu)良，考風(fēng)嚴(yán)明，平均成績(jī)良好以上；（4）、支部工作有特色，活動(dòng)有創(chuàng)意，工作成績(jī)突出。4，團(tuán)支部換屆選舉工作程序（1）、團(tuán)支部書(shū)記做工作報(bào)告（2）、團(tuán)員代表討論工作報(bào)告（3）、選舉

說(shuō)明：A，選舉前應(yīng)報(bào)告人數(shù)，出席會(huì)議有選舉權(quán)的團(tuán)員必須超過(guò)五 分之四。B，通過(guò)選舉辦法。C，候選人名單以及選舉工作人員名單提交團(tuán)員大會(huì)討論通過(guò)，候選人不得當(dāng)工作人員。D，核對(duì)選票數(shù)量無(wú)誤。E，開(kāi)票前應(yīng)說(shuō)明開(kāi)出的票數(shù)多于實(shí)發(fā)的票數(shù)則選舉無(wú)效；候選人必須獲得超過(guò)實(shí)有選票的五分之四方可當(dāng)選。F，計(jì)票完畢后宣布結(jié)果，并把新選出的委員會(huì)名單上報(bào)院團(tuán)委批準(zhǔn)。

二、團(tuán)支委會(huì)的任務(wù)及團(tuán)支委的任職條件

1、團(tuán)支委會(huì)的工作任務(wù)

團(tuán)支委會(huì)是團(tuán)支部在支部團(tuán)員大會(huì)閉會(huì)期間的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，它是按照支部團(tuán)員大會(huì)的精神，負(fù)責(zé)團(tuán)支部的日常工作，是團(tuán)支部的核心。其工作任務(wù)是：

（1）、帶頭學(xué)好黨的路線方針政策，了解國(guó)內(nèi)外大事，及時(shí)傳達(dá)黨組織和上級(jí)團(tuán)委的工作精神，并創(chuàng)造性的加以落實(shí)。

（2）、主動(dòng)關(guān)心支部美意個(gè)成員，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活工作的各種問(wèn)題，想基層黨組織和上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)和請(qǐng)示工作；反映青年們的思想情況，并提出建設(shè)性意見(jiàn)。（3）、按照支部大會(huì)的決議，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，完成各項(xiàng)提出的任務(wù)。

（4）、對(duì)于落實(shí)上級(jí)團(tuán)委的決議、組織重要活動(dòng)、選舉新的支委會(huì)、選舉出席上級(jí)團(tuán)代會(huì)的代表、接受新團(tuán)員、對(duì)團(tuán)員的獎(jiǎng)勵(lì)和處分等重大問(wèn)題，要為支部團(tuán)員大會(huì)討論提出初步意見(jiàn)。

（5）、擬定團(tuán)員大會(huì)的工作報(bào)告，組織上好團(tuán)課，負(fù)責(zé)開(kāi)好支委擴(kuò)大 會(huì)議和團(tuán)員大會(huì)。（6）、組織支部民主生活回，建立支部工作檔案，負(fù)責(zé)團(tuán)費(fèi)的收繳，管理和使用好團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

2、團(tuán)委會(huì)的任職條件和要求

（1）、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。政治上積極要求進(jìn)步、政治素質(zhì)好。

（2）、德智體全面發(fā)展，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嘤幸欢ㄒ蟆?/p>

（3）、能模范的遵守黨紀(jì)國(guó)法，帶頭遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行團(tuán)的義務(wù)，遵守團(tuán)的紀(jì)律。

（4）、尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心社會(huì)工作，自己參加組織生活、政治學(xué)習(xí)，班會(huì)等集體活動(dòng)。

3、團(tuán)支書(shū)的職務(wù)與任務(wù)

團(tuán)支書(shū)處在團(tuán)的基層建設(shè)最前沿，是團(tuán)支委會(huì)的核心人物，對(duì)團(tuán)支部的工作負(fù)有全面責(zé)任。具體的說(shuō)就是：

（1）、負(fù)責(zé)召集支部團(tuán)員大會(huì)和支委會(huì)；結(jié)合本支部的實(shí)際情況，傳達(dá)、貫徹同級(jí)黨組織、和上級(jí)團(tuán)組織的指示和決議；研究安排團(tuán)支部的工作；將支部工作中的重大問(wèn)題及時(shí)提交支委會(huì)和支部團(tuán)員大會(huì)討論決定。

（2）、及時(shí)準(zhǔn)確的向黨政部門(mén)反映青年的餓意見(jiàn)和要求，代表和維護(hù)青年的利益。（3）、了解掌握?qǐng)F(tuán)員的思想工作和學(xué)習(xí)的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，作好經(jīng)常性的思想政治工作。

（4）、檢查支部工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況和出現(xiàn)的俄文體，按時(shí)向支部委員會(huì)和上級(jí)團(tuán)組織報(bào)告工作。

（5）、經(jīng)常向同級(jí)黨的組織和行政部門(mén)反映情況、請(qǐng)求工作，并同各有關(guān)方面加強(qiáng)集體聯(lián)系，爭(zhēng)取取得幫助和支持。

（6）、抓好支委會(huì)的自身建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)開(kāi)好民主生活 4，組織委員的職責(zé)與任務(wù)

在支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，組織委員的主要職責(zé)是：

（1）、掌握?qǐng)F(tuán)支部的組織狀況，根據(jù)需要提出團(tuán)小組的劃分和調(diào)查意見(jiàn)，檢查督促團(tuán)組織過(guò)好組織生活。（2）、了解團(tuán)員的思想、工作情況，對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想和紀(jì)律教育，搜集和整理團(tuán)員的模范事跡，建議支委會(huì)對(duì)發(fā)揮模范作用的團(tuán)員給于表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反團(tuán)紀(jì)律的團(tuán)員進(jìn)行批評(píng)和教育，并提出處理意見(jiàn)。

（3）、向支部提出團(tuán)員發(fā)展計(jì)劃，對(duì)青年積極分子進(jìn)行培養(yǎng)、教育和考察，提出發(fā)展新團(tuán)員意見(jiàn)，具體辦理接受新團(tuán)員手續(xù)。

（4）、了解團(tuán)員中入黨積極分子的情況，作好推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為當(dāng)?shù)陌l(fā)展對(duì)象的有關(guān)具體工作。

（5）、協(xié)助團(tuán)支部書(shū)記組織開(kāi)展團(tuán)員民主評(píng)議活動(dòng)，并搞好團(tuán)員湍急注冊(cè)和團(tuán)員統(tǒng)計(jì)，按時(shí)收繳團(tuán)費(fèi)，為團(tuán)員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系，為超齡團(tuán)員辦理離團(tuán)手續(xù)。

5、宣傳委員的指責(zé)與任務(wù)

在支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳委員的主要職責(zé)是：

（1）、了解團(tuán)員和青年的思想狀況和要求，擬定和提出支部學(xué)習(xí)計(jì)劃和建議，提出宣傳工作意見(jiàn)。

（2）、組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策、團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)團(tuán)員和青年的需求，組織開(kāi)展個(gè)中知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（3）、根據(jù)黨組織的要求和團(tuán)組織的協(xié)議，配合黨的中心任務(wù)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展宣傳鼓動(dòng)工作。

（4）、了解團(tuán)內(nèi)外青年的意見(jiàn)和要求，及時(shí)向黨團(tuán)組織反映，對(duì)一時(shí)辦不到的不切實(shí)際的要求，要耐心的做好說(shuō)服解釋工作。

（5）、針對(duì)團(tuán)員青年的思想狀況，組織各種形式的教育活動(dòng)，如組織團(tuán)課學(xué)習(xí)，辦好板報(bào)，墻報(bào)，關(guān)好團(tuán)的活動(dòng)陣地，6、在支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)術(shù)科技委員的主要職責(zé)是：（1）、動(dòng)員、組織團(tuán)員青年積極開(kāi)展課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)。

（2）、為團(tuán)員青年開(kāi)展學(xué)術(shù)科技活動(dòng)創(chuàng)造條件，組織講座、沙龍等各種形式的活動(dòng)。（3）、促使團(tuán)員參加校內(nèi)外課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽。

三、團(tuán)支部基本情況與工作計(jì)劃

1、團(tuán)員人數(shù)的統(tǒng)計(jì)：31（其中男 20 人 ； 女 11 人，28歲以下的青年 34 人）

2、團(tuán)支部委員會(huì)名單：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 四，團(tuán)內(nèi)組織生活與管理

為了加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)組織生活的管理，使團(tuán)組織生活規(guī)范化、制度化、根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》、《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)基層建設(shè)綱要》，結(jié)合我校的實(shí)際，結(jié)合我院的特色，特制定《電子信息學(xué)院開(kāi)展“團(tuán)組織生活”投標(biāo)活動(dòng)的方案》：

1、活動(dòng)意義：

（1）豐富團(tuán)員校園文化生活，推動(dòng)團(tuán)組織活動(dòng)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新；（2）加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，培養(yǎng)廣大團(tuán)員的得計(jì)體榮譽(yù)感；（3）促進(jìn)團(tuán)支部?jī)?nèi)部的分工協(xié)作，鍛煉團(tuán)員干部的工作能力。

2、活動(dòng)時(shí)間：

從每學(xué)期第三周開(kāi)始，每三周為一個(gè)時(shí)間單位，截至到十八周。

3、參加單位：

全院各團(tuán)支部（班級(jí)）

4、活動(dòng)程序：

（1）各團(tuán)支部在第一周內(nèi)作好班團(tuán)會(huì)計(jì)劃，計(jì)劃要包括班團(tuán)會(huì)主題，形式和大致過(guò)程安排，并以報(bào)告計(jì)劃書(shū)的形式交于院團(tuán)委組織部成員組成的評(píng)審小組，由評(píng)審小組評(píng)選出四個(gè)優(yōu)秀計(jì)劃并通知到各支部，學(xué)院團(tuán)委撥發(fā)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以資助。

（2）在第二周的星期日晚上，有被選團(tuán)支部按計(jì)劃召開(kāi)班團(tuán)會(huì)作為示范，院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生干部到現(xiàn)場(chǎng)觀看，給于評(píng)分。

（3）第三周，有評(píng)審小組評(píng)分統(tǒng)計(jì)評(píng)分，并將結(jié)果以海報(bào)形式講解國(guó)公布出來(lái)。

5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（滿(mǎn)分十分）：

（1）班團(tuán)會(huì)思想健康向上，主題有新意，展現(xiàn)出大學(xué)生的精神風(fēng)貌。2分（2）班團(tuán)會(huì)形式靈活，不拘于固定模式。3分（3）會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，與會(huì)人員熱情高，無(wú)缺席。4分（4）有較為系統(tǒng)的會(huì)議記錄。2分

6、活動(dòng)總評(píng)：

學(xué)期末，由評(píng)審小組報(bào)各支部每次得分累加，得出總評(píng)分。以總評(píng)分的高低順序評(píng)選出本次班團(tuán)會(huì)投標(biāo)。設(shè)獎(jiǎng)有：一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，由院團(tuán)委頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。五，團(tuán)的活動(dòng)

1、團(tuán)的活動(dòng)的主要內(nèi)容：

團(tuán)的活動(dòng)的內(nèi)容是非常豐富的，不同時(shí)間、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同支部，都可以有自己的活動(dòng)內(nèi)容。一般而言，團(tuán)的活動(dòng)內(nèi)容大致可以氛圍以下幾類(lèi)：

一是教育活動(dòng)。以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論學(xué)習(xí)和黨的政策學(xué)習(xí)為中心，開(kāi)展一系列形式迥異的活動(dòng)。

二是科技活動(dòng)。以學(xué)習(xí)科技知識(shí)，進(jìn)行發(fā)明、技術(shù)革新為內(nèi)容的活動(dòng)，包括生產(chǎn)過(guò)程中的活動(dòng)和非生產(chǎn)過(guò)程中的科技活動(dòng)。

三是公益活動(dòng)。在綠化祖國(guó)、美化生活、服務(wù)人民、方便社會(huì)為宗旨的不計(jì)報(bào)酬的社會(huì)活動(dòng)。

四是組織活動(dòng)。以團(tuán)的組織建設(shè)和思想建設(shè)為主要內(nèi)容的活動(dòng)，包括發(fā)展組織、整頓組織和組織生活會(huì)等。

五是文娛活動(dòng)，以文化娛樂(lè)為目的的活動(dòng)。

六是體育活動(dòng)。目的是增強(qiáng)體質(zhì)。

2、團(tuán)的重點(diǎn)活動(dòng)：（1）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（2）院部?jī)?yōu)秀寢室（3）紅歌班級(jí)比拼

（4）系部電子競(jìng)技大賽（5）青年志愿者活動(dòng)

服務(wù)外包學(xué)院外包動(dòng)漫0901

2010.04.11

第五篇：自學(xué)指導(dǎo)教學(xué)法

自學(xué)指導(dǎo)教學(xué)法是一種能夠有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的較好的教學(xué)方法。教育部一再提出中小學(xué)生要減負(fù)。學(xué)生的自學(xué)能力提高了，課堂內(nèi)掌握了知識(shí)，課外的負(fù)擔(dān)自然也減少了。這種教法顯然也是符合上級(jí)的減負(fù)精神。當(dāng)然，教學(xué)方法也是由具體的教學(xué)方式和教學(xué)手段所組成的一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。自學(xué)指導(dǎo)法也是如此。在使用這種方法時(shí)，也應(yīng)考慮教學(xué)方式的教學(xué)手段的最佳組合。這種方法的特點(diǎn)是：在實(shí)施的過(guò)程中，以學(xué)生自學(xué)為主，教師指導(dǎo)為輔；在課堂上教師及時(shí)地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，分層指導(dǎo)學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性。下面是我在實(shí)際教學(xué)中自己對(duì)數(shù)學(xué)自學(xué)指導(dǎo)課的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一．課前自學(xué)。課前自學(xué)是學(xué)生學(xué)好新課，取得高效率的學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)。如果不搞好課前自學(xué)，上新課時(shí)就會(huì)心中無(wú)數(shù)，不得要領(lǐng)。老師灌，自己吞，消極被動(dòng)，食而不化。反之，如果做好了課前自學(xué)，不僅可以培養(yǎng)自學(xué)能力（主要是獨(dú)立思考問(wèn)題的能力），而且可以提高學(xué)習(xí)新課的興趣，掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。知道自己有哪些問(wèn)題弄不懂，主要精力應(yīng)集中在解決哪個(gè)或哪幾個(gè)問(wèn)題上。對(duì)新教材有個(gè)初步的了解，就可以集中精力對(duì)付新課的重點(diǎn)和自己理不懂的難點(diǎn)，配合老師授課，及時(shí)消化新知識(shí)和掌握新技能。

A、自學(xué)課本

這是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)，掌握數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。自學(xué)的內(nèi)容包括新課中的內(nèi)容、概念、法則、計(jì)算方式及例題等。學(xué)生運(yùn)用自己掌握的自學(xué)方法根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)去自學(xué)以上內(nèi)容，就自己的認(rèn)識(shí)在課本上做出重點(diǎn)、難點(diǎn)的記號(hào)。對(duì)于容易的內(nèi)容可不作任何說(shuō)明或解釋?zhuān)粚?duì)于疑難的內(nèi)容可出示自學(xué)提綱，或?qū)σ呻y點(diǎn)略作啟發(fā)提示，學(xué)生根據(jù)提綱自己自學(xué)課本。對(duì)于不同學(xué)習(xí)層次的學(xué)生要分別引導(dǎo)認(rèn)真自學(xué)課本，深刻理解教材內(nèi)容：對(duì)中等以上學(xué)生應(yīng)抓出難度較大的問(wèn)題，促進(jìn)他們認(rèn)真思考，加速他們的自學(xué)能力的發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)；對(duì)后進(jìn)生補(bǔ)充一些必要的知識(shí)，使之能順利地自學(xué)教材，了解教材的大致內(nèi)容。

注意：①要教給學(xué)生自學(xué)教材的方法。如分粗讀、細(xì)讀、精讀三個(gè)層次：粗讀就是瀏覽一遍教材，知其大意；細(xì)讀就是對(duì)教材要逐句地讀、鉆研教材的內(nèi)容、概念、公式、法則，正確掌握例題的格式；精讀就是概括內(nèi)容、理解教材的涵義。不同年級(jí)看的方法不同：對(duì)低年級(jí)學(xué)生可指導(dǎo)其看插圖時(shí)從上到下，從左往右看，學(xué)會(huì)看圖中物體的動(dòng)態(tài)等；對(duì)中年級(jí)的學(xué)生可指導(dǎo)其找出書(shū)中的重點(diǎn)片段，并指導(dǎo)其理解和仿述；對(duì)高年級(jí)的學(xué)生可指導(dǎo)其從整體入手，弄清知識(shí)之間的聯(lián)系，概括主要內(nèi)容等等。

②模式實(shí)施初期每節(jié)課要有意識(shí)指導(dǎo)

一、兩個(gè)小組自學(xué)課本的方法從而普及全班，落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生。

③養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣。在自學(xué)基礎(chǔ)上針對(duì)教師擬定的自學(xué)提綱從教材中找出答案；歸納各部分知識(shí)之間的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)和提出自學(xué)中的疑難問(wèn)題；邊自學(xué)邊概括；學(xué)會(huì)做筆記，如劃批注，加上補(bǔ)充的內(nèi)容的等等。

B、嘗試作業(yè)

從例題后面的做一做及練習(xí)題中選擇與例題相近或相類(lèi)似的題目進(jìn)行重新組合設(shè)計(jì)，讓學(xué)生嘗試作業(yè)。嘗試作業(yè)根據(jù)不同類(lèi)型的特點(diǎn)有多種形式。這一步教師要巡視，以便及時(shí)掌握學(xué)生嘗試作業(yè)的反饋信息，找準(zhǔn)學(xué)生困難在哪里，這為后面教師精講提供準(zhǔn)確信息，對(duì)每一個(gè)

出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)一出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生都作準(zhǔn)確的了解。學(xué)生嘗試中遇到困難可以繼續(xù)閱讀課本，教師要密切注視學(xué)生掌握新知識(shí)的廣度和深度。

自學(xué)課本及嘗試作業(yè)，教師都要經(jīng)常檢查他們有否認(rèn)真，做作業(yè)是否仔細(xì)，督促他們按時(shí)完成作業(yè)，及時(shí)改正作業(yè)中錯(cuò)誤等等，教師起檢查督促作用。學(xué)生也可及時(shí)向教師提出幫助，解決問(wèn)題。

C、合作討論

學(xué)生自學(xué)后有懂的也有不懂的，嘗試作業(yè)也會(huì)出現(xiàn)不同答案，學(xué)生產(chǎn)生疑問(wèn)，這時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作交流自學(xué)及嘗試作業(yè)情況討論自學(xué)中遇到的問(wèn)題，作業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題。誰(shuí)做對(duì)了，誰(shuí)做錯(cuò)了，為什么錯(cuò)，有什么不同的看法都可以合作討論。學(xué)生在互相交流討論過(guò)程中，已經(jīng)在嘗試講道理了。學(xué)生在這一環(huán)節(jié)中各抒己見(jiàn)，充分發(fā)散各自的思維。這一環(huán)節(jié)還包括后進(jìn)生向優(yōu)秀生或組長(zhǎng)匯報(bào)自學(xué)及作業(yè)情況；優(yōu)秀生對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)嘗試作業(yè)的答案，更正過(guò)程中對(duì)做錯(cuò)的題目不能把錯(cuò)誤擦掉，而在旁邊作出改正，有利于學(xué)生了解已出現(xiàn)的錯(cuò)誤；組長(zhǎng)收集各組自學(xué)及作業(yè)情況。教師注意巡視，切實(shí)收集作業(yè)及自學(xué)情況，尤其注意向中下生收集，必要時(shí)應(yīng)做筆記，便于了解每一個(gè)學(xué)生，每個(gè)問(wèn)題的自學(xué)情況。學(xué)生互相討論后迫切需要知道自己嘗試的結(jié)果是否正確。這時(shí)聽(tīng)教師精講已成為他們的迫切需要，有利于順利過(guò)渡到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

D、教師精講

這一環(huán)節(jié)確保學(xué)生系統(tǒng)掌握知識(shí)，主要精講新課的重點(diǎn)、難點(diǎn)及學(xué)生自學(xué)、作業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題。有些學(xué)生會(huì)做嘗試作業(yè)，可能是按照例題依樣畫(huà)葫蘆，并沒(méi)有真正懂得道理。同時(shí)教師發(fā)揮指導(dǎo)的作用，要進(jìn)行系統(tǒng)精講。教師可采取點(diǎn)撥、講解、追究、講評(píng)、總結(jié)等形式進(jìn)行精講：對(duì)學(xué)生在自學(xué)分析，探索問(wèn)題的過(guò)程中思路貧乏予以點(diǎn)撥、疏通思路；針對(duì)學(xué)生感到困難的地方，教材關(guān)鍵的地方重點(diǎn)進(jìn)行講解，給學(xué)生排難解疑；對(duì)學(xué)生碰到一些相互聯(lián)系，又容易引起干擾模糊的知識(shí)、定律時(shí)，根據(jù)學(xué)生的理解、接受程度施行追究，以期弄個(gè)“水落石出”；對(duì)學(xué)生有創(chuàng)見(jiàn)的想法或回答予以肯定，對(duì)于暴露出來(lái)的問(wèn)題予以講評(píng)錯(cuò)誤的原因，促使學(xué)生真心領(lǐng)悟；總結(jié)，即教師對(duì)新課知識(shí)加以整理、歸納，使其系統(tǒng)化、概括化，增強(qiáng)學(xué)生的理解與記憶。教師在這一環(huán)節(jié)要作必要的板書(shū)，精講時(shí)要注意運(yùn)用直觀教學(xué)手段或電化教學(xué)手段，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題提醒學(xué)生注意，如統(tǒng)一做題格式，使學(xué)生在做題過(guò)程中書(shū)寫(xiě)規(guī)范化等。

4、達(dá)標(biāo)作業(yè)（師生互編習(xí)題）

達(dá)標(biāo)作業(yè)及發(fā)展性作業(yè)是數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。它不僅有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，鞏固所掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，形成熟練的技能、技巧，而且對(duì)學(xué)生智力的發(fā)展和能力的提高起著重要的作用，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。作業(yè)要有目的性，要根據(jù)教材所在地位和作用，精心組織，通過(guò)作業(yè)，使學(xué)生理解和掌握哪些知識(shí)，形成哪些技能、技巧，側(cè)重發(fā)展哪些能力，要做到心中有數(shù)。作業(yè)要有層次性，要根據(jù)教材本身的邏輯性以及學(xué)生認(rèn)知的有序性，做到由易而難，讓學(xué)生拾級(jí)而上。一般達(dá)標(biāo)作業(yè)包括鞏固性作業(yè)、綜合性作業(yè)，要求全體完成并達(dá)標(biāo)。鞏固性作業(yè)給的是基本類(lèi)型題，作用為鞏固所獲得的知識(shí)，可從課后的練習(xí)題進(jìn)行選擇設(shè)計(jì)。綜合性作業(yè)，給的是綜合性、靈活性較強(qiáng)的題目，作用在于脫離模仿性，溝通知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，促使知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，也可以從課后的練習(xí)題中選擇設(shè)計(jì)或補(bǔ)充的一些改

錯(cuò)題、是非題、改編題、補(bǔ)問(wèn)題、補(bǔ)條件等的題目。發(fā)展性作業(yè)主要是變化發(fā)展的題目，作用在于激發(fā)學(xué)生的興趣，把已獲得的知識(shí)能力轉(zhuǎn)化上升到智力高度，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。一般選用課后的“*”號(hào)題、思考題或安排例題的一題多解、一題多驗(yàn)算、對(duì)新課的補(bǔ)充發(fā)現(xiàn)和一些操作性作業(yè)等。鼓勵(lì)學(xué)生完成，不作全體要求。教師要對(duì)各類(lèi)不同的學(xué)生作不同程度的輔導(dǎo)，使他們均能在自己學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上得到提高。如對(duì)優(yōu)秀生主要幫助他們解決難度較大的問(wèn)題；而對(duì)后進(jìn)生應(yīng)及時(shí)輔導(dǎo)他們弄懂一般性的問(wèn)題，實(shí)行“課內(nèi)補(bǔ)課”；教師還可適當(dāng)安排個(gè)別優(yōu)秀生在各自的小組內(nèi)對(duì)后進(jìn)生實(shí)行一幫一的“課內(nèi)補(bǔ)課”，爭(zhēng)取人人達(dá)標(biāo)。達(dá)標(biāo)作業(yè)的評(píng)價(jià)可因難度的不同采取個(gè)人自批、同位互批、小組長(zhǎng)批、教師巡堂批等形式，由個(gè)人、組長(zhǎng)向老師反饋?zhàn)鳂I(yè)完成情況的信息。發(fā)展性作業(yè)可全班評(píng)講或教師面批等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。

5、教學(xué)評(píng)價(jià)

課堂教學(xué)結(jié)束之前，教師要指導(dǎo)學(xué)生對(duì)全課進(jìn)行系統(tǒng)回憶，進(jìn)一步明確知識(shí)重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵，指出應(yīng)注意的問(wèn)題，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)生自己對(duì)本節(jié)課知識(shí)掌握情況，自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，提出下一步的學(xué)習(xí)要求，還可向?qū)W生提出一些問(wèn)題讓學(xué)生回去思考?？衫脗€(gè)人評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)或師生共同評(píng)價(jià)等形式進(jìn)行。教學(xué)評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化，將所學(xué)的新知識(shí)納入已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)之中，是一節(jié)課必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

（四）教學(xué)策略

1、教師角色與教學(xué)策略

在小學(xué)數(shù)學(xué)自學(xué)——輔導(dǎo)模式教學(xué)中，以學(xué)生的自學(xué)為主，教師承擔(dān)著指導(dǎo)者，輔導(dǎo)者的角色，可運(yùn)用以下幾個(gè)教學(xué)策略。

（1）啟發(fā)指導(dǎo)策略

教師應(yīng)通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自學(xué)的動(dòng)機(jī)，提出自學(xué)的內(nèi)容和要求，出示反映教材重點(diǎn)、難點(diǎn)的提綱，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自學(xué)解決問(wèn)題，嘗試作業(yè)，以便更好地掌握知識(shí)。根據(jù)課堂上學(xué)生的出現(xiàn)的學(xué)習(xí)問(wèn)題啟發(fā)小組討論。對(duì)一些重、難點(diǎn)問(wèn)題教師可采用點(diǎn)撥、講解、追究、講評(píng)、總結(jié)等形式進(jìn)行指導(dǎo)。

（2）輔導(dǎo)策略

學(xué)生在自學(xué)每一步內(nèi)容和做每一道嘗試作業(yè)是，教師要通過(guò)巡視進(jìn)行檢查督促，各類(lèi)不同學(xué)生采取各種不同的管理措施，以利于克服他們的缺點(diǎn)，發(fā)揮其特長(zhǎng)。課堂上要對(duì)不同學(xué)生作不同程度的輔導(dǎo)，使他們均能在自己學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上得到提高。如對(duì)中上生應(yīng)主要幫助他們了解在學(xué)習(xí)難度大的內(nèi)容中所遇到的問(wèn)題，而對(duì)后進(jìn)生則應(yīng)及時(shí)幫助他們弄懂教材上的內(nèi)容，解決在作業(yè)中遇到的困難等。

2、學(xué)生角色與學(xué)習(xí)策略

在自學(xué)——輔導(dǎo)教學(xué)中，教師要為學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，學(xué)生應(yīng)成為教學(xué)

過(guò)程的參與者、研究者、探索者，學(xué)生在自學(xué)中可運(yùn)用以下幾個(gè)教學(xué)策略。

（1）在自學(xué)課本時(shí)，學(xué)生的主要任務(wù)是閱讀課本新內(nèi)容，分粗讀、細(xì)讀、精讀三個(gè)層次：粗讀就是瀏覽一遍教材，知其大意；細(xì)讀就是對(duì)教材要逐句地讀、鉆研教材的內(nèi)容、概念、公式、法則，正確掌握例題的格式；精讀就是概括內(nèi)容、理解教材的涵義。在自學(xué)基礎(chǔ)上針對(duì)教師擬定的自學(xué)提綱從教材中找出答案；歸納各部分知識(shí)之間的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)和提出自學(xué)中的疑難問(wèn)題；邊自學(xué)邊概括；做筆記，如劃批注，加上補(bǔ)充的內(nèi)容的等等。

（2）在嘗試作業(yè)時(shí)，學(xué)生的主要任務(wù)是作業(yè)：先比較作業(yè)題與例題的異同，借鑒例題的解題思路和方法，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行類(lèi)比，找出解答嘗試作業(yè)的途徑；再依照例題的思路、方法、格式、步驟解答嘗試作業(yè)；最后對(duì)照例題的解答、說(shuō)明，檢查解答嘗試作業(yè)的思路、方法、格式、過(guò)程及答案是否正確。

（3）在討論時(shí)，學(xué)生的主要任務(wù)是積極參與討論：一是交流討論自學(xué)中遇到的問(wèn)題，怎樣解決。二是共同判斷嘗試作業(yè)正誤，討論錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因；三是優(yōu)秀生對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)及指導(dǎo)改正嘗試作業(yè)的錯(cuò)誤。

（4）在精講時(shí)，學(xué)生的主要任務(wù)是聆聽(tīng)：聽(tīng)教師精講教材的重、難點(diǎn)；聽(tīng)教師精講學(xué)生自學(xué)中出現(xiàn)的疑難及嘗試作業(yè)的問(wèn)題；認(rèn)真思考教師的精講，深入領(lǐng)會(huì)精講的實(shí)質(zhì)。

（五）教學(xué)條件

1、學(xué)生要有一定的自學(xué)能力。一般來(lái)說(shuō)中、高年級(jí)應(yīng)用比較好。當(dāng)開(kāi)始應(yīng)用時(shí)由于學(xué)生自學(xué)能力還跟不上，不適應(yīng)這種教法，成績(jī)可能會(huì)出現(xiàn)短暫的下降，但隨著模式的深化應(yīng)用，學(xué)生的課業(yè)成績(jī)、自學(xué)能力肯定會(huì)大大提高。

2、對(duì)一些初步概念的新授課一般不適用。如小學(xué)數(shù)學(xué)中幾何初步概念、小數(shù)的初步概念、分?jǐn)?shù)的初步概念等，學(xué)生缺乏基礎(chǔ)，進(jìn)行自學(xué)會(huì)有一定的困難。

3、對(duì)實(shí)踐性較強(qiáng)的教材不適于應(yīng)用。實(shí)踐性較強(qiáng)的教材強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手操作，應(yīng)用起來(lái)有一定的困難。如小學(xué)數(shù)學(xué)的計(jì)量單位等。

4、教師要注意對(duì)中、下生的課內(nèi)輔導(dǎo)及對(duì)優(yōu)秀生的拔尖、發(fā)展。

5、程序的各環(huán)節(jié)可單獨(dú)進(jìn)行，也可結(jié)合進(jìn)行，各環(huán)節(jié)時(shí)間的安排因不同教材而作靈活處理。

（六）評(píng)價(jià)體系

在自學(xué)——輔導(dǎo)課堂教學(xué)模式中，教師與學(xué)生都是課堂教學(xué)過(guò)程中的主體，他們的共同活動(dòng)構(gòu)成了教學(xué)過(guò)程。因此，對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)必須同時(shí)考察教師與學(xué)生的活動(dòng)，而事實(shí)上，課堂教學(xué)的效果也直接體現(xiàn)于教師與學(xué)生的行為狀態(tài)。所以我構(gòu)建了“小學(xué)數(shù)學(xué)自學(xué)——輔導(dǎo)課堂教學(xué)模式”課堂評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下表：

教師活動(dòng)

1、能把握新舊知識(shí)的聯(lián)系，展示問(wèn)題情境，使學(xué)生形成認(rèn)知沖突，產(chǎn)生自學(xué)的動(dòng)機(jī)。

2、設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)性的自學(xué)內(nèi)容，有效組織集體自學(xué)，嘗試作業(yè)，有效組織小組合作學(xué)習(xí)。

3、能對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)進(jìn)行精講。

4、能把教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可檢測(cè)的達(dá)標(biāo)作業(yè)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行隨堂個(gè)別作業(yè)輔導(dǎo)。

5、能成功采用提問(wèn)、小組匯報(bào)、作業(yè)自改互改、作業(yè)抽查等多種方法獲取有效訓(xùn)練反饋，并給予恰當(dāng)形成性評(píng)價(jià)。

學(xué)生活動(dòng)

1、能主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效掌學(xué)法，把教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)自主自學(xué)及嘗試作業(yè)。

2、能有效利用小組進(jìn)行積極合作學(xué)習(xí)，互幫互學(xué)，共同解決自學(xué)及嘗試作業(yè)的疑難問(wèn)題。

3、善于發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，能從多角度解決問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。

4、能獨(dú)立思考完成達(dá)標(biāo)作業(yè)。

5、對(duì)達(dá)標(biāo)作業(yè)能進(jìn)行自我檢測(cè)及小組內(nèi)掌握互評(píng)的方法進(jìn)行檢測(cè)反饋，能有效利用學(xué)習(xí)小組進(jìn)行互相評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)糾正、總結(jié)。