第一篇：企業(yè)危機意識(0)

企業(yè)危機意識

古人云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡”。盡管這是治國安邦之策，可對于企業(yè)管理同樣適用。日本著名企業(yè)家松下幸之助在總結(jié)其企業(yè)成功的經(jīng)驗時，也特別強調(diào)：長久不懈的危機意識是使企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。在這方面有很多成功的案例，如：江蘇宏大集團的“失業(yè)危機日”，可口可樂公司的“末日管理”，海爾的“追求卓越”，三星電子“永遠抱有危機意識的經(jīng)營秘訣”等等。其核心內(nèi)容都是通過制造危機，使企業(yè)樹立憂患意識，產(chǎn)生危機感和責(zé)任感，居安思危，不斷進取。那如果沒有危機意識會有什么后果呢？電腦界的藍色巨人IBM當(dāng)年的“慘敗”就是一個生動的實例。當(dāng)大型電腦為IBM帶來豐厚利潤，使IBM品嘗到輝煌的甜頭后，整個IBM都沉浸在絕對安逸氛圍里，危機感盡失。在市場環(huán)境慢慢發(fā)生變化，更多的人青睞于小型電腦時，IBM卻對市場出現(xiàn)的新情況不予理睬，麻木不仁，沒有意識到市場危機的降臨。或者說，在企業(yè)不斷成長的過程中，IBM沒有注意到企業(yè)危機管理的重要性，依然沉醉于大型主機電腦鑄就的輝煌中，按部就班，繼續(xù)加大大型主機電腦的市場比重，最終自己打倒了自己。

孟子云：“生于憂患，死于安樂。”人如此，企業(yè)發(fā)展也不例外。如果一個企業(yè)的員工，一直沉溺于過去的輝煌，沒有憂患意識和危機精神，順境面前盲目樂觀，因循守舊，不思進取，時間一長，就會被習(xí)慣性思維所控制，喪失銳氣。而整個企業(yè)就可能如溫水煮青蛙那樣，對生存環(huán)

武器。

《誰動了我的奶酪》描繪了四個小精靈在迷宮里尋找奶酪的過程，面對突如其來的變化，有的積極應(yīng)變，獲得成功；有的只會怨天尤人，消極等待。企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會在變化中應(yīng)對危機，增強緊迫感和前瞻性。讓他們知道，如果不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本放在突出位臵，公司的末日就會來臨；企業(yè)是在激烈競爭中生存的，不進則退，退則一敗涂地，從而使危機意識貫穿整個公司，推動公司發(fā)展。

“天下雖安，忘戰(zhàn)必?！?。在市場中，許多企業(yè)雖有過輝煌的歷史，但由于管理者忽視危機對員工的激勵作用，沒能讓危機意識在企業(yè)內(nèi)部長久存留，使企業(yè)最終“死于安樂”。

總之，有危機并不可怕，沒有危機才是可怕的，而沒有危機意識更是可怕的。有了危機，辯證的看待、處理危機，才能使企業(yè)實現(xiàn)健康的、可持續(xù)發(fā)展之路，危機是企業(yè)獲得快速發(fā)展的源源不盡的動力。同樣，強化員工的危機意識，才能防患于未然，企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須從思想上有著根本的轉(zhuǎn)變。

第二篇：企業(yè)危機意識培訓(xùn)綱要

企業(yè)危機意識與管理培訓(xùn)綱要

企業(yè)危機意識培訓(xùn)綱要

◆內(nèi)容簡介

颶風(fēng)起于萍末，潰堤源于蟻洞。企業(yè)在市場中成長，必然面對各種風(fēng)浪，危機隨時可能發(fā)生。昨天還輝煌的企業(yè)，今天就可能被一個小小的細節(jié)所擊垮。劣質(zhì)奶粉、散裝假酒、火腿**、雀巢含碘超標(biāo)、毒粉絲、過期奶回鍋??行業(yè)危機事件一件接一件，層出不窮。

綜觀國內(nèi)眾多企業(yè)，大多不重視危機公關(guān)。據(jù)浙江某機構(gòu)調(diào)查，具有危機意識的企業(yè)不到30％，并且是在危機發(fā)生時，才臨陣磨槍，處理危機也通常是緊閉大門，封鎖信息，對外界，尤其是新聞界諱莫如深。然而壞消息常常是以很快的速度傳播，如果企業(yè)不具備危機公關(guān)的能力，一旦危機發(fā)生，只會讓企業(yè)越陷越深，甚至面臨被市場淘汰的結(jié)局。

本課程旨在幫助企業(yè)樹立基本危機意識和危機管理的基本方法，使得企業(yè)努力建立危機預(yù)警體系，做到“防隱患于未然”，通過案例分析逐步使培訓(xùn)者了解危機的概念，危機管理的思路與方法，應(yīng)對和預(yù)防危機的方法，并對危機管理中的六個階段進行了具體分析。希望培訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后能基本了解危機出現(xiàn)后，如何快速地進行處理？危機發(fā)生后如何穩(wěn)定自己的渠道關(guān)系，如何將危機成功轉(zhuǎn)化為“商機”等。

◆適用對象

企業(yè)中層

◆講師簡介

王玉剛先生系中國公共關(guān)系協(xié)會會員、新疆國際國內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會常務(wù)秘書長、新疆策劃協(xié)會理事、烏魯木齊市青聯(lián)委員，是中國首批公共關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)師，新疆首批勞動部職業(yè)資格認定高級公關(guān)員、同時擁有人才中介師職業(yè)資格、高校講師，先后為美克公司、紅蜻蜓集團新疆公司、天信集團、巴州經(jīng)貿(mào)委、新疆山東企業(yè)家協(xié)會、瑪納斯電廠、天毛集團、克拉瑪依運輸公司等企業(yè)做專題培訓(xùn)，長期擔(dān)任烏魯木齊市旅游局公共關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)師，人事廳大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心培訓(xùn)師，先后擔(dān)任過天信集團和紅蜻蜓集團公共關(guān)系顧問。主要培訓(xùn)方向為企業(yè)公共關(guān)系，組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公關(guān)禮儀與職業(yè)道德建設(shè)、有效溝通與團隊建設(shè)等。

◆培訓(xùn)課時

本內(nèi)容共需8課時

◆考核方式

新疆公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會王玉剛電話：*** 1

本培訓(xùn)內(nèi)容的考核，以心得體會或者座談會的形式進行。主要圍繞如何結(jié)合實際提高危機意識，強化危機管理和應(yīng)對的水平。

◆培訓(xùn)提綱

早在幾年以前，一系列事件的發(fā)生就引發(fā)了我們對危機管理的關(guān)注。如果我們將目光集中在國內(nèi)企業(yè)上，我們不難看到，曾經(jīng)光芒四射的許多明星企業(yè)相繼出現(xiàn)了大麻煩：巨人集團轟然倒下，亞細亞商業(yè)帝國坍塌，三株陷入災(zāi)難性官司，標(biāo)王秦池敗走麥城??如果我們將視野轉(zhuǎn)移到跨國企業(yè)上，一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)巨頭也與各種各樣的危機聯(lián)系在一起：英特爾爆出芯片事件，東芝遭遇筆記本電腦**，三菱帕杰羅引發(fā)信任危機，豪華奔馳當(dāng)街被砸，巴林銀行倒閉，安然破產(chǎn)?? 所有這一切無不引發(fā)我認真的思考。企業(yè)怎樣才能延續(xù)自己輝煌的歷史?怎樣才能保住自己耀眼的光環(huán)?怎樣才能“長壽”，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

一項調(diào)查表明，美國100家處于鼎盛期的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，70％認為自己處于危機之中。微軟公司總裁比爾?蓋茨說：“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”。企業(yè)危機是企業(yè)與生俱來的。危機既是危險，但也是機遇。企業(yè)的危機管理，重在預(yù)防。企業(yè)危機處理，關(guān)鍵在于第一時間的訊速反應(yīng)，分析形勢、因勢利導(dǎo)，妥善處置。企業(yè)必須制訂危機戰(zhàn)略，做好應(yīng)對多種危機的策略，才能在面臨危機時從容應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安，取得更大效益。

一、什么是企業(yè)危機

企業(yè)經(jīng)營活動總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交互、企業(yè)內(nèi)部員工之間的交互、企業(yè)與股東之間的交互。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)聲譽、經(jīng)營活動和內(nèi)部管理造成強大壓力和負面影響時，就演變成了企業(yè)危機。企業(yè)危機的類型很多，人才危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品危機、質(zhì)量危機、品牌危機、天災(zāi)人禍危機等等。

企業(yè)危機不僅具有強烈的危害性，常常成為社會輿論關(guān)注的焦點，一個負面消息的傳播足以抵消千百篇正面的報道和千百萬次廣告。發(fā)生在湖北的由于某報工作疏忽錯將國家標(biāo)準(zhǔn)縮小10倍而導(dǎo)致的“豫花”牌面粉危機事件，就足以說明這一點。

禍兮福所依、福兮禍所伏。從辯證的角度看，“危機”中既包含危險，也包含機遇，危機的危險性和機遇性是同在的。

二、業(yè)危機管理中的典型案例分析

危機的發(fā)生可能是主觀上不可避免，但處理危機的方式卻是由主觀決定的，不同的危機處理方式將會給企業(yè)帶來截然不同的結(jié)果。冷靜應(yīng)對、及時處理，通常能夠化險為夷，甚至因禍得福。而聽之任之、放任自流，可能會為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

失敗案例――中國三株

成功案例――美國泰諾

三、中小企業(yè)迫切需要危機管理

1.中小企業(yè)管理資源的缺乏

2.中小企業(yè)技術(shù)資源的缺乏

3.核心競爭力不強

四、企業(yè)危機管理的思路與方法

從某種意義上說，企業(yè)的生命歷程就如同人的自然生命歷程一樣，從誕生伊始，就面臨著最終消亡的必然結(jié)局。而危機就象企業(yè)的病癥一樣，可能是慢性的，以小積大、逐步出現(xiàn)，可能是急性的，瞬間爆發(fā)、無法抑制。因此，實際上企業(yè)從成立一開始，就必然面對臨著如何去與各種各樣的危機進行斗爭的問題。企業(yè)必須居安思危，做好危機戰(zhàn)略規(guī)劃、做好應(yīng)對危機的策略，才能在面臨危機時從容應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安，取得更大效益。

總結(jié)分析眾多企業(yè)危機管理失敗與成功的經(jīng)驗教訓(xùn)，要做好企業(yè)的危機管理，必須從以下幾個方面著手：

1.未雨綢繆才能防患于未燃

2.第一時間是決定全局命運的關(guān)鍵時刻

3.態(tài)度是危機轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵

4.主動出擊才能抓住危機后面的機遇

5.危機管理必須形成制度化

6.企業(yè)CEO必須擔(dān)任首席危機官

7.信息系統(tǒng)是克服危機的重要工具

8.靈活運用危機公關(guān)，反敗為勝

五、防范和應(yīng)對企業(yè)危機的五類意識工具

企業(yè)危機重在防范，防范危機的突破口在哪里？伊索寓言里有這樣一則故事：森林里有一只野豬不停地對著樹干磨它的獠牙，一只狐貍見了不解地問：“現(xiàn)在沒看到獵人，你為什么不躺下來休息享樂呢？”野豬回答說：“等到獵

人出現(xiàn)時再來磨牙就來不及啦！”。野豬抗拒被捕獵的利器，不是它那鋒利的獠牙而是它那超前的“危機意識”。同理，對于企業(yè)組織來說，沒有危機意識，單純的“硬性危機防預(yù)體系”是無力的，超前的、無形的、全面的危機意識才是企業(yè)危機防范中最堅固的防線。中美史克醫(yī)藥公司在PPA事件中危機公關(guān)的成功與奔馳汽車公司在“砸大奔”事件中危機公關(guān)的失敗，及大量的企業(yè)案例證明，企業(yè)與企業(yè)在危機應(yīng)對方面的差異，很大程度上取決于企業(yè)危機意識的差異。

究竟哪些意識才是適合我們用來防范和應(yīng)對企業(yè)危機的呢？

第一類，“生于憂患”的危機意識

第二類，“童叟無欺”的誠信意識

第三類，“敢于否定自我”的創(chuàng)新意識

第四類，“無所不及”的溝通意識

第五類，“顧客利益至上”的公眾意識

六、危機管理的六個階段

在商業(yè)活動中，危機就像普通的感冒病毒一樣，種類繁多，防不勝防。每一次危機既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，進而收獲潛在的成功機會，就是危機管理的精髓；而錯誤地估計形勢，并令事態(tài)進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。

在目睹了強生公司的“泰諾事件”、百事可樂的“注射器事件”、英特爾的“奔騰芯片事件”以及、強生嬰兒用品時間、亨氏米粉時間和新疆的好家鄉(xiāng)等危機之后，我們將危機管理總結(jié)為6個階段。

第一階段：危機的避免

第二階段：危機管理的準(zhǔn)備

第三階段：危機的確認

第四階段：危機的控制

第五階段：危機的解決

第六階段：從危機中獲利

第三篇：危機意識

意識教育實踐心得

近段時間，車間黨支部組織學(xué)習(xí)了危機意識、前瞻意識的教育討論會，隨著新能源汽車的逐步發(fā)展成熟，特別是國家戰(zhàn)略對于新能源汽車傾向性的扶持，汽車行業(yè)正走入變革的階段，在這樣的背景下，我們必須具備強烈的危機意識和前瞻意識，時刻保持清醒的頭腦，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，立足當(dāng)下，布局長遠。

我對開展教育活動的重要意義有了更深刻的認識，這次活動強化了我的責(zé)任意識，也使我認識到不僅要愛崗敬業(yè)還要干實事，要始終保持激情昂揚的的精神狀態(tài)，用自己最大的努力去做好本職工作。不斷學(xué)習(xí)，不斷自我提高自我完善，學(xué)習(xí)是增長才干提高素質(zhì)的重要途徑。作為一名黨員，必須要強化自己的責(zé)任意識，提高自己的思想認識，樹立正確的世界觀、事業(yè)觀，嚴格遵守工作紀(jì)律，樹立良好的黨員帶頭行為，提高自己的創(chuàng)新能力，以飽滿的精神狀態(tài)面對工作，發(fā)揚埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風(fēng)，堅持苦干實干，把心思用在工作上，提高工作的時效性，只有思想提高了，才能強化責(zé)任意識，才能提高工作效率。

汽車行業(yè)發(fā)展大趨勢對企業(yè)來說面臨的巨大的挑戰(zhàn)，對于我們未來發(fā)展至關(guān)重要，“共創(chuàng)2025”戰(zhàn)略為我們描繪了上汽大眾發(fā)展的大前景、大趨勢，為完成工作目標(biāo)踏踏實實奮力拼搏。

從現(xiàn)在起，從我做起，從小事做起，對自己的思想作風(fēng)，認真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，與時俱進的精神風(fēng)貌為企業(yè)發(fā)展獻出自己的一份貢獻，始終牢記自己的責(zé)任意識，大膽創(chuàng)新，不斷改進，不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自己，關(guān)心同事，幫助同事，與周圍同事一起提升工作效率，為“共創(chuàng)2025”戰(zhàn)略打下堅實基礎(chǔ)。

王健

第四篇：樹立危機意識對企業(yè)至關(guān)重要

樹立危機意識對企業(yè)至關(guān)重要

對危機意識進行培養(yǎng)是企業(yè)抵御危機侵害的有力武器。

1、樹立危機意識：要培養(yǎng)企業(yè)全體員工的憂患意識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先就要具備強烈的危機意識，能把危機管理工作做到危機實際到來之前，并為企業(yè)應(yīng)對危機做好組織、人員、措施、經(jīng)費上的準(zhǔn)備。

2、設(shè)立危機管理的常設(shè)機構(gòu)。它可以由以下人員組成：企業(yè)決策層負責(zé)人、公關(guān)部負責(zé)人和公司一些其他主要部門的負責(zé)人。這些成員應(yīng)保證其暢通的聯(lián)系渠道。當(dāng)危機發(fā)生時，該機構(gòu)自然轉(zhuǎn)型為危機領(lǐng)導(dǎo)核心。

3、建立危機預(yù)警系統(tǒng)：企業(yè)公關(guān)危機是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境出現(xiàn)問題造成的，因此，在危機爆發(fā)之前，必然要顯示出一些信號。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)如下征兆時，就有必要提請決策部門注意并進一步加強監(jiān)測：對企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象不利的輿論越來越多;受到政府、新聞界或同行業(yè)人士的異乎尋常關(guān)注;企業(yè)的各項財務(wù)指標(biāo)不斷下降;組織遇到的麻煩越來越多;企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率不斷降低。

4、制定危機管理方案：對于一個企業(yè)來說，有效的公關(guān)危機管理可以防止危機的出現(xiàn)或改變危機發(fā)生的過程。實施公關(guān)危機管理時，應(yīng)考慮以下幾個方面的問題：檢查所有可能造成公司與社會發(fā)生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題;估計這些問題對公司的生存與發(fā)展的潛在影響;確定公司對各種問題的應(yīng)付態(tài)度;決定對一些需要解決的問題采取的行動方針;實施具體的解決方案和行動計劃;不斷監(jiān)控行動結(jié)果;獲取反饋信息，根據(jù)需要修正具體方案。

5、企業(yè)內(nèi)部媒體公關(guān)培訓(xùn)：在企業(yè)發(fā)生危機時，企業(yè)能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題，是化解危機公關(guān)的—個重要關(guān)鍵。預(yù)先對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及公關(guān)人員進行這方面的培訓(xùn)是非常重要的。

6、建立并維護良好的媒體合作平臺：定期與媒體進行溝通，獲得媒體的信任與支持。

7、加強企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理：適當(dāng)時候進行危機預(yù)演，讓內(nèi)部人員熟悉發(fā)生危機時必須要做的事情。

第五篇：企業(yè)要有危機意識[范文模版]

企業(yè)要有危機意識

近日看了一篇文章，講危機意識。并對任正非、馬云、李嘉誠等大的危機意識進行論述。史玉柱曾說過：“人這動物啊，每成功一次，智商就下降一截，每失敗一次，智商就上升一截”馬云研究失敗比讀MBA管用，在馬云看來，企業(yè)成功的經(jīng)驗各有各的不同，但失敗的教訓(xùn)是相似的。馬云說“我最大的新的就是思考別人是怎樣失敗的”。MBA把很多東西固定化了，案例教學(xué)都是如何成功的，學(xué)了太多成功的事情后，你反而不知道怎么做事了。為了推行自己的失敗教育，馬云創(chuàng)辦了湖畔大學(xué)，專注于“失敗教育”和“讓企業(yè)獲得更久”兩門課程。任正非每天都在思考失敗。華為每次取得一個突破，就是任正非執(zhí)筆寫文章發(fā)絲失敗的時候。2001年在國際高科技產(chǎn)業(yè)哀鴻遍野時，華為卻憑借不俗的成績位居全國電子企業(yè)百強之首。任正非寫了《華為的冬天》，表示華為的冬天正在來臨，各種機制、管理等正面臨危機，已到了不得不調(diào)整、改革的地步。2013年，華為實現(xiàn)銷售收入395億美元，利潤34.7億美元，任正非在華為內(nèi)部講了《活下去才是硬道理》。李嘉誠說：“在風(fēng)和日麗的時候，你駕駛遠洋船出海，你要先想到萬一遇到強烈臺風(fēng)，你如何應(yīng)付。在風(fēng)暴還沒有來臨之前，你怎么辦。”“我會不停的研究每個項目要面對的可能發(fā)生的壞情況下出現(xiàn)的問題，所以往往花90%的時間考慮失敗?！笔酚裰l(fā)絲自己失敗的時候是這么說的：“人在成功的時候總結(jié)的經(jīng)驗往往是扭曲的，在失敗的時候總結(jié)的教訓(xùn)往往是最真實的。失敗的時候要認真總結(jié)，避免頭腦發(fā)熱”

中國古代圣賢流傳下來的《易經(jīng)》其實就是一部危機意識的教科書?，F(xiàn)代人常常把其作為一部占卜算卦的書，其實他是古代圣賢通過觀察天地的運行變化（道）德規(guī)律而產(chǎn)生的一定的結(jié)果，去推斷人事在自然變化特定的時位下，會產(chǎn)生的吉兇悔吝。其實，在整個卦辭中，凡是看似吉利的掛，其掛爻辭中必定會產(chǎn)生兇悔吝，實際是告訴我們，如果有好事的時候，離壞事就不遠了，因此在遇到好事的時候，更重要的是去防范向壞事的轉(zhuǎn)化。而看似不吉利的掛，反而在爻辭中會產(chǎn)生吉利或者不悔、不吝，這是說在特定的不利的環(huán)境下，人們做事更謹慎，反而能夠避免悔吝的發(fā)生。這其實是《易經(jīng)》的正真意義。詩曰：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履深淵、如履薄冰”就是做事要有危機意識，張瑞敏是最欣賞這一句話的。