第一篇：不規(guī)范用語(yǔ)

家具店把廣告打成“家俱”

一飯店招牌上則寫(xiě)了“十三太飽”

一房地產(chǎn)廣告的“十面埋富”十分顯眼

醫(yī)藥商家打出“下斑莫逗留”之類諧音取義的廣告語(yǔ)

“?！弊謱?xiě)成“仃”，快餐寫(xiě)成餐字的左上部，雞蛋寫(xiě)成“雞旦”，各種啤酒寫(xiě)成“各種啤灑”

一、不是故意寫(xiě)錯(cuò)的（引號(hào)中為錯(cuò)別字）

1、飯店門(mén)口：“抄”飯

2、修車店門(mén)口：補(bǔ)胎“沖”氣

3、零售店鋪門(mén)口：“另”售

4、家具店門(mén)口：家“俱”

5、裝潢店門(mén)口：裝“璜”

6、失物廣告：失物“啟示”

7、安裝公司門(mén)口：“按”裝

8、洗車店門(mén)口：洗車打“臘”

9、飯店門(mén)口：“合”飯

10、水果店門(mén)口：“波”蘿

11、飯店菜單：雞“旦”

12、五金店標(biāo)牌：“扦”座

13、體育用品店標(biāo)牌：“蘭”球

14、快餐店門(mén)口：大排“擋”

15、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)牌：“蕃”茄

16、停車場(chǎng)招牌：“仃”車收費(fèi)

17、嚴(yán)打宣傳標(biāo)語(yǔ)：嚴(yán)“歷”打擊

18、某機(jī)場(chǎng)橫幅：年“青”

19、某交通宣傳標(biāo)語(yǔ)：超限超載“殆”害無(wú)窮

20、某食堂菜牌：魚(yú)“園”

二、故意寫(xiě)錯(cuò)的（引號(hào)中為錯(cuò)別字）

1、藥品廣告：“咳”不容緩

2、山地車廣告：“騎”樂(lè)無(wú)窮

3、補(bǔ)品廣告：“鱉”來(lái)無(wú)恙

4、眼鏡廣告：一“明”驚人

5、驅(qū)蚊器廣告：默默無(wú)“蚊”

6、透明膠帶廣告：無(wú)可替“帶”

7、網(wǎng)吧廣告：一“網(wǎng)”情深

8、鋼琴?gòu)V告：“琴”有獨(dú)鐘、一見(jiàn)鐘“琴”

9、熱水器廣告：隨心所“浴”

10、空調(diào)廣告：終生無(wú)“汗”

11、服裝店廣告：“衣帽”取人

12、某洗衣店廣告：“衣衣”不舍

13、某房產(chǎn)公司廣告：萬(wàn)“室”俱備

14、某蛋糕廣告：步步“糕”升

15、胃藥廣告：一“不”到“胃”

16、賽馬廣告：樂(lè)在“騎”中

17、電熨斗廣告：百“衣”百順

18、快餐店廣告：“燒”勝一籌

19、洗衣機(jī)廣告：“閑”妻良母

20、帽子公司廣告：以“帽”取人

21、治結(jié)石病廣告：大“石”化小、小“石”化了

22、打印機(jī)廣告：百聞不如一“鍵”

23、涂料廣告：好色之涂

24、冰箱廣告：制冷鮮鋒

25、治痔瘡藥廣告：有痔無(wú)恐

26、花園公寓廣告：隨寓而安

27、跳舞機(jī)廣告：聞“機(jī)”起舞

28、海鮮廣告：領(lǐng)“鮮”一步

29、口腔門(mén)診廣告：“快治”人口

30、禮品店廣告：“禮”所當(dāng)然

流行語(yǔ)：

偶 ：我的意思。

MM ：妹妹全拼的縮寫(xiě)

GG ：哥哥全拼的縮寫(xiě)

JJ ：姐姐全拼的縮寫(xiě)

DD ：弟弟全拼的縮寫(xiě)

GF ：女朋友英文girl friend的縮寫(xiě)

BF ：男朋友英文boy friend的縮寫(xiě)

PLMM ：漂亮美眉全拼的縮寫(xiě)

PPMM ：漂漂美眉的拼音縮寫(xiě)

美眉 ：妹妹

問(wèn)候類

C U ：SEE YOU

R U O K ：ARE YOU OK? 白白 ：再見(jiàn)

OIC ：Oh, I see

CUL8R ：see you later RPWT ：人品問(wèn)題

OICQ ：意思是oh ,I seek you 3166 ：再見(jiàn)（日語(yǔ)）

886 ：再見(jiàn)（英語(yǔ)）

3Q ：THANK YOU PF ：佩服

別稱類

SL ：色狼 犬科 ：追逐女生，尤其是壇子里的MM--味精，KISSYOU 等人！

狼族：與犬科不同，作風(fēng)比較正派。經(jīng)常獨(dú)自出沒(méi)于論壇，雖然愛(ài)美色，但不死纏硬磨MM。

恐龍 ：長(zhǎng)得不太好看的女生（帶歧視性質(zhì)，請(qǐng)不要多用）

老大 ：常被眾人吹捧又常被眾人暴打的人

樓主 ：發(fā)帖子的人

樓上的 ：前一個(gè)發(fā)帖子的人

斑竹 ：版主之意，有時(shí)寫(xiě)作 板豬等

板斧 ：版副

BT ：變態(tài)

馬甲 ：已經(jīng)注冊(cè)的論壇成員以不同的ID注冊(cè)的論壇成員.通常有多個(gè).zt3 ：豬頭3

zt4 ：豬頭4(借用流星花園 杉菜語(yǔ))菜鳥(niǎo) ：表示什么都不懂

MPJ ：馬屁精

ODBC ：哦大白癡

XB ：小白－》小白癡

SB ：1.本論壇的簡(jiǎn)稱,2.對(duì)某些人的蔑稱.請(qǐng)大家不要混淆

lr ：爛人

lj ：垃圾

發(fā)泄類

靠 ：粗魯話

倒 ：？？

暈倒 ：無(wú)法禮遇到了極點(diǎn)

9494 ：就是！就是！

me too ：我吐

YY ：意淫

表 ：不要 將“不要”兩字快速連讀而成

醬紫 ：這樣子 將“這樣子”三字快速連讀而成好康 ：好看

牛B ：又作NB，牛X之意

ze ：賊惡(真惡心吧),真惡

SE ：少惡

BBS ：波霸(BIG breast sister)PF ：佩服

FT ：faint的簡(jiǎn)稱，暈倒的意思

粉 ：很 由閩南方言演變

寒 ：害怕

7456 ：氣死我了

874 ：不去死！

動(dòng)作類

灌水 ：發(fā)無(wú)聊的帖子

拋磚 ：跟貼

拍磚頭 ：批評(píng)某帖 閃 ：離開(kāi)

踢一腳 ：跟貼

路過(guò) ：隨便看了一下帖子而已

停車做愛(ài)：從“停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花”引申而來(lái)。

874 ：好象是打耳光的意思，不能太確定。

PP ：批批,可能是批評(píng)指正的意思.ZT ：轉(zhuǎn)貼

pmp ：拍馬屁

pmpmp ：拼命拍馬屁！

其他類

純凈水 ：無(wú)任何內(nèi)容的灌水

水蒸氣 ：也是無(wú)任何內(nèi)容的灌水吧

TMD ：罵人之語(yǔ)

TNND ：罵人之語(yǔ)

弓雖 ：強(qiáng)的左右部分

BTW ：By the way 稀飯：喜歡

日泛兒：日f(shuō)ans 雜類

rt＝如題

ts＝同上

rpwt＝人品問(wèn)題bl、gl＝玻璃【玻璃。glXXXX。港片里常叫同性戀為玻璃。所以也拿來(lái)引用一下。gl并不是指女同志?！?/p>

pf＝佩服

ft＝faint【昏倒】

蝦米＝什么。閩南話

素＝是

u＝y(tǒng)ou nr＝腦弱

wl＝網(wǎng)戀

ing＝在進(jìn)行某種行為種。例如倒ing。你可以理解成一個(gè)慢慢倒下的慢動(dòng)作。

cow＝靠

ry＝人妖ls＝羅嗦

ym＝圓滿。bc＝白 癡

cs＝反恐精英。表=不要

醬紫=這樣子

kl＝恐龍

第二篇：規(guī)范用語(yǔ)

規(guī)范用語(yǔ)：

1、您好，歡迎光臨“綺籽”

2、請(qǐng)問(wèn)您有什么需要

3、請(qǐng)您稍后

4、對(duì)不起，讓您久等了

5、謝謝您的光臨

第三篇：規(guī)范用語(yǔ)

規(guī)范用語(yǔ)：

以上記錄我看過(guò)和我講的相符

服從處理，不陳述，不申辯。

服從處理，不要求聽(tīng)證。

以上檢尺我在場(chǎng)，不錯(cuò)。

第四篇：文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)

文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)

1、請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐！請(qǐng)講！請(qǐng)稍等！請(qǐng)?jiān)彛?duì)不起！再見(jiàn)！

2、您好，這里是岱岳區(qū)社保局城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)處！

3、請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？

4、請(qǐng)準(zhǔn)備好有關(guān)資料。

5、對(duì)不起，您的資料還缺××項(xiàng)，請(qǐng)補(bǔ)足后再來(lái)。

6、我這就給您辦，請(qǐng)銷侯。

7、請(qǐng)?jiān)谶@里簽名，謝謝。

8、這是您的資料，請(qǐng)保管好。

9、對(duì)不起，讓您久等了。

10、這是政策（法規(guī)）規(guī)定的，請(qǐng)您理解。

11、請(qǐng)您到××號(hào)窗口辦理。

12、這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)您與××部（室）聯(lián)系，在××樓××房，電話是××××××。

13、您的問(wèn)題我記下了，我們將在××天內(nèi)給您答復(fù)。

14、對(duì)不起，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，今天辦不了，請(qǐng)留下電話號(hào)碼，隨后再通知您。

15、謝謝您對(duì)我們的信任和支持，您反映的情況我們將按規(guī)定處理。

16、謝謝您對(duì)我們的支持，您的建議我們將會(huì)認(rèn)真考慮。

第五篇：客服規(guī)范用語(yǔ)

開(kāi)頭語(yǔ)以及問(wèn)候語(yǔ) 客服規(guī)范用語(yǔ)

1、問(wèn)候語(yǔ)：“您好，歡迎致電XX客戶服務(wù)熱線，客服代表YYY很高興為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您！”不可以說(shuō)：“喂，說(shuō)話呀！”

2、客戶問(wèn)候客戶代表：“小姐（先生），您好。”時(shí)，客戶代表應(yīng)禮貌回應(yīng)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”不可以說(shuō)：“喂，說(shuō)吧！”

2、當(dāng)已經(jīng)了解了客戶的姓名的時(shí)候，客戶代表應(yīng)在以下的通話過(guò)程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應(yīng)稱呼：“某先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”不可以無(wú)動(dòng)于衷，無(wú)視客戶的姓名

3、遇到無(wú)聲電話時(shí)：客戶代表：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無(wú)聲，“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”稍停5秒，對(duì)方無(wú)反映，則說(shuō)：“對(duì)不起，您的電話沒(méi)有聲音，請(qǐng)您換一部電話再次打來(lái)，好嗎？再見(jiàn)！”再稍停5秒，掛機(jī)。不可以說(shuō)：“喂，說(shuō)話呀！再不說(shuō)話我就掛了啊！”

禮貌用語(yǔ)

4、（因用戶使用免提而）無(wú)法聽(tīng)清楚時(shí)：客戶代表：“對(duì)不起，您的聲音太小，請(qǐng)您拿起話筒說(shuō)話好嗎？”不可以說(shuō)：“喂，大聲一點(diǎn)兒！”遇到客戶音小聽(tīng)不清楚時(shí)：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對(duì)不起！請(qǐng)您大聲一點(diǎn)，好嗎？”若仍聽(tīng)不清楚，客戶代表：“對(duì)不起！您的電話聲音太小，請(qǐng)您換一部電話打來(lái)，好嗎？”，然后過(guò)5秒掛機(jī)。不可以現(xiàn)行掛機(jī)

遇到電話雜音太大聽(tīng)不清楚時(shí)：客戶代表：“對(duì)不起，您的電話雜音太大，聽(tīng)不清，請(qǐng)您換一部電話再次打來(lái)好嗎？再見(jiàn)！”稍停5秒，掛機(jī)。不可以直接掛機(jī)遇到客戶講方言客戶代表卻聽(tīng)不懂時(shí)：客戶代表：“對(duì)不起，請(qǐng)您講普通話，好嗎？謝謝！”當(dāng)客戶繼續(xù)講方言，不講普通話時(shí)，客戶代表：“對(duì)不起，請(qǐng)您找一個(gè)可以講普通話的人來(lái)，好嗎？謝謝！”。

不可以轉(zhuǎn)換成客戶的方言

遇到客戶講方言，客戶能聽(tīng)懂客戶代表的普通話時(shí)：客戶代表應(yīng)該在聽(tīng)懂客戶所用方言的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持普通話的表達(dá)。

不可以直接掛機(jī)

遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽(tīng)不清楚時(shí)：客戶代表：“對(duì)不起，（稍微提高音量），請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”