第一篇：電力營(yíng)銷稽查管理存在的問(wèn)題及措施論文

【摘要】隨著我國(guó)電力事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工業(yè)和民用對(duì)用電的需求也正在逐漸增加，這也就給電力企業(yè)的管理帶來(lái)了更大的難度，電力營(yíng)銷的工作也日益突顯出不足及漏洞。而電力營(yíng)銷稽查管理對(duì)于電力營(yíng)銷效率的高低起著關(guān)鍵的作用，為提高供電部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了保障。本文就主要針對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題及處理措施進(jìn)行了闡述，供同行參考。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；稽查管理；問(wèn)題分析；處理措施

隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展壯大，工業(yè)和民用對(duì)用電量的需要也在不斷提高，很多的供電企業(yè)都把重心放到了電力市場(chǎng)中，因而忽視了電力營(yíng)銷管理工作，對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作中的“量、費(fèi)、價(jià)”的管理有更高層次的要求，而電力營(yíng)銷稽查管理在這三方面的工作中起著尤為重要的作用。電力營(yíng)銷稽查是以“量、費(fèi)、價(jià)”的直營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)為核心，針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、用電檢查等重要業(yè)務(wù)以及各種政策的執(zhí)行度進(jìn)行稽查。加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理力度，對(duì)于電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)展開(kāi)強(qiáng)力度的監(jiān)督管理、檢查糾錯(cuò)、考核評(píng)價(jià)等工作，對(duì)于電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是至關(guān)重要的。

1供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查管理的重要性

所謂的電力營(yíng)銷稽查管理，就是指在我國(guó)供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，對(duì)營(yíng)銷中的“量、價(jià)、費(fèi)”及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾偏、考核等。由此可知，在供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查工作，不僅能對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，既能為供電企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還能規(guī)范電力市場(chǎng)秩序，對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的平穩(wěn)快速發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)于用電客戶來(lái)說(shuō)，由于電力業(yè)務(wù)種類多，審批手續(xù)繁瑣，程序多，為了維護(hù)客戶和供電部門的利益，就必須對(duì)整個(gè)的過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)督，以降低出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率，減少不必要的損失。為供電企業(yè)極大地促進(jìn)電力企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查管理存在的問(wèn)題

2.1對(duì)營(yíng)銷稽查管理工作認(rèn)識(shí)不足

在電力營(yíng)銷工作中，對(duì)于稽查管理工作還不能進(jìn)行正確的定位，認(rèn)識(shí)有偏差，常常容易與用電檢查工作相混淆。在電力營(yíng)銷稽查管理中，把工作重心放在規(guī)范市場(chǎng)秩序、增收堵漏等方面，忽視了電力營(yíng)銷稽查管理的關(guān)鍵作用。

2.2電力營(yíng)銷稽查管理考核制度不完善

電力營(yíng)銷稽查管理工作的評(píng)價(jià)體系及考核標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)反竊電、防漏電等方面。考核制度的不完善，就無(wú)法對(duì)存在電力營(yíng)銷問(wèn)題的企業(yè)及個(gè)人進(jìn)行強(qiáng)有力的懲處，將導(dǎo)致問(wèn)題永遠(yuǎn)得不到徹底的解決。要形成一個(gè)完善的考核體系，必須根據(jù)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀，制定從內(nèi)及外、針對(duì)多元化目標(biāo)的考核體系。

2.3電力營(yíng)銷稽查管理無(wú)法定量考核

在目前的情況下，電力營(yíng)銷稽查管理工作諸多受限，無(wú)法進(jìn)行有效的定量考核，且實(shí)際操作難度較大，在電力營(yíng)銷稽查管理的考核中無(wú)法發(fā)揮其以內(nèi)促外的重要作用。

2.4電力營(yíng)銷稽查管理方法落后

在我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作中，工作人員所采用的傳統(tǒng)稽查方法較為落后，對(duì)大量資料逐條進(jìn)行手動(dòng)的整理分析，再根據(jù)分析結(jié)果展開(kāi)稽查突破。該種做法導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷稽查的工作量及難度都大大增加。在實(shí)際的工作中，多數(shù)情況下是由工作人員依據(jù)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷電力營(yíng)銷工作中是否有問(wèn)題存在，而這種主觀的判斷極易受到影響。

2.5電力營(yíng)銷稽查管理效率低下

一般的營(yíng)銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法，都需要工作人員對(duì)報(bào)表、工作單及管理臺(tái)賬等相關(guān)檔案進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)和分析。比較兩種稽查方法，抽查具有一定的隨機(jī)性，所涉及廣度及深度都不夠，最后的稽查結(jié)果往往會(huì)遺漏掉許多問(wèn)題，并不能反映出真實(shí)的情況，這為之后的電力營(yíng)銷工作埋下了隱患；而選擇徹查，將導(dǎo)致工作量極大，需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間，對(duì)于電力企業(yè)的效益增長(zhǎng)也是不利的。兩種方法在信息化社會(huì)高速發(fā)展的今天，都顯得較為傳統(tǒng)、落后。

2.6其他問(wèn)題

（1）對(duì)企業(yè)或單位進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查工作后，沒(méi)有嚴(yán)令其在限期內(nèi)針對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改工作，即便是有提出限期內(nèi)整改的要求，之后也沒(méi)有對(duì)其整改的經(jīng)過(guò)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查；（2）在對(duì)各企業(yè)或單位進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查管理工作中，常發(fā)現(xiàn)一些類似的問(wèn)題，而針對(duì)這些問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行專項(xiàng)的營(yíng)銷稽查，也未要求對(duì)方進(jìn)行反思，導(dǎo)致問(wèn)題一犯再犯。

3如何加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查的管理措施

3.1構(gòu)建全面的稽查管理體系

在針對(duì)于電力營(yíng)銷稽查管理問(wèn)題之中，電力企業(yè)應(yīng)該逐漸的構(gòu)建電力營(yíng)銷稽查體系，保證在電費(fèi)的計(jì)算問(wèn)題上、電價(jià)的監(jiān)督管理上能夠有序的進(jìn)展。通過(guò)對(duì)電力稽查工作的全面體系構(gòu)建，進(jìn)一步的將電力營(yíng)銷的智能進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)大其稽查的范疇，保證營(yíng)銷管理稽查工作的有序開(kāi)展，通過(guò)構(gòu)建全面系統(tǒng)的稽查體系，有效的推動(dòng)電力稽查工作的落實(shí)及實(shí)施。此外，電力企業(yè)還應(yīng)該做到不斷對(duì)稽查管理體系進(jìn)行完善，制定相關(guān)的準(zhǔn)則及規(guī)定，對(duì)于已經(jīng)存在的規(guī)定做出補(bǔ)充，嚴(yán)格的對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作做出有效的監(jiān)督及管理，保證稽查工作的質(zhì)量及稽查工作的進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)中各部門工作人員都能夠按照規(guī)章制度做事，全面提高電力企業(yè)的營(yíng)銷水平。

3.2稽查手段的創(chuàng)新

想要進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷稽查工作的效率，那么就一定要在傳統(tǒng)的稽查手段上做出創(chuàng)新，采用內(nèi)部稽查為主，外部稽查為輔，內(nèi)部和外部互相融合的稽查方式來(lái)實(shí)現(xiàn)稽查手段的創(chuàng)新?；楣芾砣藛T需要做到通過(guò)制定稽查計(jì)劃的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行定期、定點(diǎn)的稽查，有序的開(kāi)展稽查工作，讓電力營(yíng)銷稽查的結(jié)果能夠更加客觀合理和公正。

3.3抄表質(zhì)量、基礎(chǔ)信息的專項(xiàng)稽查

3.3.1提高抄表工作人員的工作效率

對(duì)抄表員的抄表時(shí)間及次數(shù)間隔、實(shí)抄率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，工作拆表指針的讀數(shù)比較最后一次算費(fèi)指針的讀數(shù)是否數(shù)字更小，這樣做的目的是為了防止誤抄、估抄等現(xiàn)象的發(fā)生，導(dǎo)致不必要的電量丟失。

3.3.2核對(duì)用戶信息是否完整

在進(jìn)行稽查時(shí)，由電費(fèi)計(jì)算中心提供對(duì)基礎(chǔ)信息有疑問(wèn)或者信息不完全的用戶的名單。

3.3.3提供電費(fèi)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

電費(fèi)計(jì)算中心需提供在電費(fèi)審核工作中出現(xiàn)的固定電量、零電量或異動(dòng)電量大等各種抄表質(zhì)量問(wèn)題的用戶名單。

3.4電價(jià)執(zhí)行的專項(xiàng)稽查

通過(guò)檢索供電企業(yè)、電力營(yíng)業(yè)站、抄表員、抄表本、用電類別、電壓等級(jí)等范圍內(nèi)的用戶，專項(xiàng)稽查電價(jià)的執(zhí)行情況。具體有以下幾種方法：核實(shí)定比定量的用戶名單、確定光力比是否核定準(zhǔn)確、電費(fèi)計(jì)算中心提供對(duì)電價(jià)執(zhí)行有疑問(wèn)的用戶名單。

3.5電能計(jì)量的專項(xiàng)稽查

現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)量裝置的周期輪換、資產(chǎn)管理等情況是否屬實(shí)，檢查是否有未進(jìn)入系統(tǒng)檢測(cè)的電表裝置。與此同時(shí)，電費(fèi)計(jì)算中心需提供對(duì)電能計(jì)量方面有質(zhì)疑的相關(guān)問(wèn)題。

3.6營(yíng)業(yè)管理專項(xiàng)稽查

對(duì)于修改指針、退補(bǔ)電費(fèi)電量等方面的工作流程，電費(fèi)計(jì)算中心必須嚴(yán)格把控，從根源處規(guī)范電力營(yíng)業(yè)管理。建立營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，以便工作人員隨時(shí)檢索臨時(shí)電力用戶或其他用電變更業(yè)務(wù)等。

3.7電費(fèi)賬務(wù)的專項(xiàng)稽查

結(jié)合實(shí)際工作情況，針對(duì)電費(fèi)收取的情況進(jìn)行專項(xiàng)稽查，針對(duì)系統(tǒng)中的電費(fèi)賬目、用戶電卡余額等方面進(jìn)行核查。

3.8用電檢查的專項(xiàng)稽查

（1）稽查基層供電局的用電檢查工作時(shí)，應(yīng)注意核實(shí)該項(xiàng)工作的實(shí)際開(kāi)展情況、發(fā)現(xiàn)用電問(wèn)題后的處理情況以及整改程度、變壓器日常信息維護(hù)、用電合同等各方面的情況；（2）在核算各項(xiàng)電費(fèi)的過(guò)程中，可重點(diǎn)稽查一些用電量較大的用戶，針對(duì)變壓器容量和實(shí)際用電量不匹配的用戶，要進(jìn)行逐一核實(shí)，并找出問(wèn)題所在，得出結(jié)果。

4結(jié)束語(yǔ)

總之，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷稽查管理，不僅能促進(jìn)我國(guó)電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也能加強(qiáng)電力企業(yè)自身的工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理工作，增進(jìn)了電力企業(yè)與用戶之間關(guān)系的融洽，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也促進(jìn)了電力企業(yè)營(yíng)銷工作在信息化建設(shè)方面的發(fā)展，為電力企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益提供了強(qiáng)有力的保障。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：電力營(yíng)銷稽查管理問(wèn)題及處理措施教學(xué)論文

摘要：稽查管理是電力營(yíng)銷過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)稽查管理將能夠起到規(guī)范秩序、堵漏增收的作用。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題必須要進(jìn)行科學(xué)考察研究是非常重要的。本文將重點(diǎn)分析當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中存在的問(wèn)題以及解決對(duì)策，通過(guò)對(duì)此分析將能夠有效提升電力營(yíng)銷稽查管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；稽查管理；考核評(píng)價(jià)

電力營(yíng)銷稽查管理對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，為了能夠更好地提升電力營(yíng)銷水平，提升電力企業(yè)管理水平。在今后工作中就需要采取專門措施來(lái)做好電力營(yíng)銷稽查管理工作。只有真正做好這項(xiàng)工作才能夠適應(yīng)日益復(fù)雜的形勢(shì)。

1電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中暴露出了許多問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)分析才能夠真正滿足要求。以下幾個(gè)問(wèn)題比較典型：

（1）稽查管理方法落后。當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中主要是采用抽查法和徹查法這兩種方式來(lái)管理。這兩種方法主要是依據(jù)稽查管理人員經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)工作中是否存在偏差進(jìn)行有效判斷。這兩種方法雖然能夠起到一定目的。但是也具有一定缺點(diǎn)。抽查范圍小對(duì)于實(shí)際工作中存在的偏差不可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。徹查的工作量則是比較大，在工作中往往需要花費(fèi)大量人力物力才能夠完成目的。從稽查管理的效率來(lái)看也是比較低的。從今后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，抽查和徹查已經(jīng)落后，工作效率已經(jīng)變得非常低了。

（2）工作人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)。稽查管理本身是一項(xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，這項(xiàng)工作要求工作人員具有專業(yè)素質(zhì)，但是從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看電力企業(yè)中具有專業(yè)技術(shù)水平的工作人員是非常少的。在開(kāi)展工作中由于專業(yè)人員的缺失使得工作效率難以提升。當(dāng)前電力企業(yè)對(duì)這些問(wèn)題還沒(méi)有充分重視起來(lái)。當(dāng)前電力企業(yè)只注重硬件設(shè)施的提升，而對(duì)于工作人員的素質(zhì)提升卻沒(méi)有充分重視起來(lái)。對(duì)此應(yīng)該引起注意。

（3）稽查管理缺乏健全制度和模式。當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中無(wú)論從制度還是從管理模式上來(lái)看還是存在較多漏洞的?？己嗽u(píng)價(jià)制度的缺失是比較典型的問(wèn)題。當(dāng)前在稽查管理考核過(guò)程中往往對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理等方面重視不夠。對(duì)于營(yíng)銷任務(wù)也沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格考核。當(dāng)前的考核制度還比較簡(jiǎn)單，只是對(duì)某一項(xiàng)或者是幾項(xiàng)工作來(lái)進(jìn)行考評(píng)，這樣實(shí)際上就無(wú)法起到好的效果。同時(shí)也應(yīng)該看到當(dāng)前電力企業(yè)管理模式還不夠健全。這也是需要認(rèn)真分析的。

2解決措施

為了能夠進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷稽查管理水平，在工作中就需要采取專門措施來(lái)解決上述問(wèn)題。本文認(rèn)為在今后工作中可以采取以下措施：

（1）尋找先進(jìn)管理方法。

對(duì)于落后的管理方法，在工作中就必須要尋找先進(jìn)的管理方法來(lái)予以替代。今后工作人員應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，要逐步提升創(chuàng)新能力。要盡量利用新的稽查方法來(lái)取代就的稽查方法。對(duì)于稽查人員也可以采用內(nèi)部和外部相結(jié)合的方法，來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部稽查。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。在今后電力企業(yè)則是可以利用計(jì)算機(jī)來(lái)管理數(shù)據(jù)。通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)將能夠真正有效地提升工作效率。

（2）引進(jìn)人才，加強(qiáng)培訓(xùn)。

稽查管理的關(guān)鍵在于人才，擁有人才才能夠?qū)崿F(xiàn)高水平管理。在今后工作中應(yīng)該是從實(shí)際出發(fā)來(lái)加強(qiáng)人才引進(jìn)工作。要找一些具有專業(yè)能力的工作人員。在平常工作中也必須要加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，要逐步提升員工專業(yè)水平。今后為了能夠科學(xué)引進(jìn)人才，對(duì)于應(yīng)試人員還需要進(jìn)行專門測(cè)試，通過(guò)專門測(cè)試來(lái)了解應(yīng)試人員的真實(shí)水平。電力企業(yè)在選人用人機(jī)制方面也必須要進(jìn)一步改革，要通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等多種手段來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，通過(guò)這樣的方式來(lái)提升稽查管理水平。

（3）健全管理模式和制度。

為了能夠真正滿足要求，在今后工作中就應(yīng)該逐步健全管理模式。首要工作就是要把稽查、電費(fèi)計(jì)算收繳以及電價(jià)監(jiān)督等工作必須要形成非常有效地管理模式，這三者只有有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)才能夠真正提升工作效率。與此同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步改變舊的稽查管理模式。此外在工作中還應(yīng)該有效規(guī)范電力營(yíng)銷稽查制度。電力企業(yè)對(duì)于稽查管理的任務(wù)和內(nèi)務(wù)首先必須要有明確認(rèn)識(shí)。要真正能夠做到制度規(guī)范、內(nèi)容分明。在工作中還應(yīng)該結(jié)合本單位稽查工作內(nèi)容向管理層提出意見(jiàn)。對(duì)于用電情況、電價(jià)計(jì)費(fèi)管理等要分類管理歸納，總結(jié)成文，之后制定出規(guī)范化的稽查條例。通過(guò)采取這樣的措施就能夠使得稽查工作能夠變得具有統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)。工作起來(lái)也將能夠變得更有效率。電力營(yíng)銷稽查管理是一項(xiàng)非常重要的工作，做好這項(xiàng)工作對(duì)于提升實(shí)際工作水平有重要意義。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看電力營(yíng)銷稽查管理存在方法落后、人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)、制度缺失等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題本文提出了一系列解決措施，通過(guò)采用這些措施將能夠有效提升實(shí)際工作水平。今后應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此研究才能夠滿足要求。

參考文獻(xiàn):

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第三篇：電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題及處理措施

電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題及處理措施

摘要：電力營(yíng)銷稽查工作是近年來(lái)供電企業(yè)新開(kāi)展起來(lái)的一項(xiàng)重要工作，在維護(hù)用電市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮著重要的作用。本文就目前電力營(yíng)銷稽查管理中存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析探討，并提出了加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理的措施，不斷建立健全電力營(yíng)銷稽查管理制度，努力打造一支高素質(zhì)的稽查隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；稽查管理；問(wèn)題；處理措施

近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用電客戶不斷增加，用電量迅速增長(zhǎng)，一些供電企業(yè)把主要精力放在了電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和建設(shè)上面，而忽略了電力營(yíng)銷的管理措施。電力營(yíng)銷稽查工作是供電企業(yè)為了堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營(yíng)流失，健全和完善自我約束機(jī)制促進(jìn)營(yíng)銷工作規(guī)范化、制度化確保營(yíng)銷系統(tǒng)正常運(yùn)作而對(duì)電力銷售環(huán)節(jié)、經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)施的監(jiān)督、檢查行為。營(yíng)銷稽查是各級(jí)電能經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理的基礎(chǔ)措施之一，其稽查水平的高低直接決定著供電企業(yè)電能綜合服務(wù)水平和相應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的高低。所以，要對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且針對(duì)這些問(wèn)題采取相應(yīng)的措施，已經(jīng)成為我國(guó)電力企業(yè)迅速健康發(fā)展的內(nèi)在要求。

一、電力營(yíng)銷稽查中存在的問(wèn)題

由于電力企業(yè)改制的時(shí)間不長(zhǎng)，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理中仍然受到傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理理念的影響和制約，電力營(yíng)銷稽查工作開(kāi)展時(shí)并沒(méi)有有效形成營(yíng)銷稽查管理的常態(tài)工作制，其管理機(jī)構(gòu)和制度仍有缺陷。當(dāng)前，電力營(yíng)銷稽查工作主要存在5個(gè)方面的問(wèn)題。

1.1 對(duì)稽查工作的定位和認(rèn)識(shí)存在偏差

在實(shí)際工作中，還是不能夠正確地對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行定位，在電力營(yíng)銷稽查的認(rèn)識(shí)方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營(yíng)銷稽查工作和用電檢查工作混淆，在稽查工作中把絕大部分精力放在了堵漏增收和規(guī)范市場(chǎng)上，沒(méi)有充分發(fā)揮電力營(yíng)銷稽查的作用。

1.2 稽查考核評(píng)價(jià)體系不夠完善

電力營(yíng)銷稽查考核與評(píng)價(jià)體系還不夠完善，當(dāng)前整個(gè)考評(píng)體系主要是圍繞反竊防漏等問(wèn)題展開(kāi)工作。應(yīng)該通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷狀況稽查考核，逐漸形成以內(nèi)促外，多元化考核目標(biāo)并行的稽查考核體系。從當(dāng)前的狀況來(lái)看，電力營(yíng)銷稽查受到了很多因素的制約，使其在實(shí)際工作中的可操作性不是很強(qiáng)。所以，電力營(yíng)銷稽查對(duì)規(guī)范電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)和營(yíng)銷管理過(guò)程化方面還沒(méi)能發(fā)揮出以內(nèi)促外的作用。1.3 營(yíng)銷稽查手段有待提高

當(dāng)前稽查手段比較單一，在選擇需要稽查的對(duì)象時(shí)要人工進(jìn)行篩選，稽查手段不但不科學(xué)而且略失公正。在對(duì)反違約和竊電的稽查手段上也只能靠日常檢查和來(lái)自社會(huì)的舉報(bào)信息，不能做到有計(jì)劃和目的的開(kāi)展稽查工作。面對(duì)大量繁瑣的數(shù)據(jù)資料，往往營(yíng)銷稽查人員不知道該如何下手，無(wú)法快速的找到切入點(diǎn)?；楣ぷ鞯那腥雽?duì)于整個(gè)稽查工作來(lái)說(shuō)非常重要。提高對(duì)信息的篩選手段方法，對(duì)提高營(yíng)銷稽查工作的效率來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。1.4 稽查工作沒(méi)有形成閉環(huán)管理

對(duì)某個(gè)單位稽查活動(dòng)結(jié)束后，沒(méi)有對(duì)存在的問(wèn)題限定整改期限和跟蹤復(fù)查。對(duì)一些普遍性的問(wèn)題，沒(méi)能做到舉一反三，也沒(méi)有對(duì)其他單位要求專項(xiàng)稽查。而且營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量的考核制度不夠完善，既沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有懲罰，對(duì)單位或者個(gè)人沒(méi)有辦法進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，調(diào)動(dòng)不了稽查人員的積極性，使得同樣的差錯(cuò)總是重復(fù)出現(xiàn)。

二、電力營(yíng)銷稽查的管理措施

2.1電力營(yíng)銷稽查工作的管理思想 2.1.1建立新的電力營(yíng)銷稽查管理方式

我們要逐步建立完善電力營(yíng)銷稽查的管理方式，建立電力營(yíng)銷稽查、電費(fèi)計(jì)算和電價(jià)監(jiān)管三位一體的管理模式，同時(shí)要做好營(yíng)銷管理和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，而且要貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)的始終。建立完善電力營(yíng)銷稽查的分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、查改結(jié)合以及閉環(huán)管理等新的管理模式，積極有效推進(jìn)營(yíng)銷稽查工作的開(kāi)展。

2.1.2不斷完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營(yíng)銷稽查管理的深度和廣度，按照工作規(guī)定、工作流程、工作時(shí)限以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等要求來(lái)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作人員照章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高營(yíng)銷基礎(chǔ)管理水平。2.1.3稽查管理內(nèi)容不斷規(guī)范化 善于發(fā)現(xiàn)各營(yíng)銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業(yè)和專業(yè)間的管理漏洞，并對(duì)此整理、分類和匯總，對(duì)規(guī)范化的管理提出意見(jiàn)和建議，根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的需要，要對(duì)電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規(guī)范化。

2.1.4創(chuàng)新稽查管理手段

要堅(jiān)持內(nèi)查和外查互相結(jié)合，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)進(jìn)行周期性專業(yè)稽查和不定期的專業(yè)稽查，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作的流程。營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照稽查計(jì)劃，從而有序地組織開(kāi)展日?；楣ぷ?，實(shí)現(xiàn)稽查全過(guò)程的閉環(huán)管理。2.2營(yíng)銷稽查的具體處理措施 2.2.1 客戶檔案稽查

檢查客戶檔案記錄是否齊全，檢查客戶檔案相關(guān)信息是否匹配，容量和電壓等級(jí)匹配情況，用電屬性和行業(yè)分類的匹配情況，客戶動(dòng)力設(shè)備資料是否提供完全，報(bào)裝容量和變壓器實(shí)際安裝容量的匹配情況，檢查客戶工程材料信息的錄入情況，臨時(shí)客戶是否正確執(zhí)行臨時(shí)接電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，功率因數(shù)是否按規(guī)定進(jìn)行考核，供電電源是否明確。2.2.2 營(yíng)業(yè)稽查

根據(jù)用電營(yíng)業(yè)規(guī)則，對(duì)業(yè)擴(kuò)流程、業(yè)擴(kuò)時(shí)限執(zhí)行、業(yè)擴(kuò)收費(fèi)等情況進(jìn)行稽查，提供相關(guān)情況并予以核查，電費(fèi)計(jì)算中心嚴(yán)格審核控制退補(bǔ)電量電費(fèi)、修改指針等工作流程，從根本上規(guī)范營(yíng)業(yè)管理。2.2.3 電能計(jì)量稽查

對(duì)表計(jì)資產(chǎn)管理、周期檢定、計(jì)量裝置檔案等內(nèi)容進(jìn)行稽查，提供相關(guān)材料并予以核查，核對(duì)計(jì)量裝置資產(chǎn)管理、周期檢定（輪換）的內(nèi)容是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，現(xiàn)場(chǎng)是否存在未入系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置，對(duì)電費(fèi)計(jì)算中心提供核算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的倍率與互感器不符、故障表計(jì)追加電量有質(zhì)疑的問(wèn)題進(jìn)行檢查。2.2.4 電費(fèi)電價(jià)稽查

電費(fèi)電價(jià)稽查從零電量用戶、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、定比用戶抄表周期、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行情況和居民一表一戶是否按照有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行銷售電價(jià)政策等內(nèi)容進(jìn)行檢查，稽查方法包括營(yíng)銷系統(tǒng)檢索、現(xiàn)場(chǎng)抽查核查、用戶實(shí)地復(fù)核。從源頭上消除因管理不善而造成的電量電費(fèi)損失，促進(jìn)電費(fèi)精益化管理水平提升。2.2.5 電費(fèi)帳務(wù)稽查

對(duì)電費(fèi)現(xiàn)金管理、電費(fèi)安全管理、電費(fèi)回收率、電費(fèi)上繳率、應(yīng)收電費(fèi)余額等進(jìn)行檢查。核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中資產(chǎn)類科目和負(fù)債類科目是否平衡；營(yíng)銷應(yīng)付賬款和財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款是否對(duì)應(yīng)；總賬和明細(xì)賬、明細(xì)賬和用戶余額是否平衡；并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況；核對(duì)收費(fèi)用戶余額是否與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符。2.2.6 用電檢查稽查

對(duì)供用電合同簽訂、進(jìn)機(jī)和歸檔情況, 自發(fā)電管理, 營(yíng)業(yè)普查工作等進(jìn)行檢查，對(duì)客戶用電從申請(qǐng)到抄表、核算、收費(fèi)等整個(gè)營(yíng)銷流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤稽查；稽查各部門是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝接電任務(wù)；供電方式、計(jì)量方式的選擇是否合理等；對(duì)新裝、增容、變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行稽查。2.2.7 服務(wù)質(zhì)量稽查

對(duì)客戶的投訴必須及時(shí)跟蹤處理，必須要統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。要常態(tài)開(kāi)展明察暗訪，嚴(yán)肅查處違反供電服務(wù)相關(guān)規(guī)定行為，確保各項(xiàng)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí)；完善95598故障報(bào)修體系，每周對(duì)各類報(bào)修等工單進(jìn)行梳理分析，嚴(yán)肅責(zé)任人考核，提高服務(wù)效率和搶修響應(yīng)速度；開(kāi)展創(chuàng)建群眾最滿意窗口活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷稽查工作水平直接關(guān)系到電力企業(yè)的服務(wù)形象和經(jīng)濟(jì)效益。為強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查工作的力度，管理者首先應(yīng)從意識(shí)上認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷稽查的意義，并結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揮稽查管理的職能，逐步轉(zhuǎn)變稽查工作方式，完善監(jiān)督管理制度，規(guī)范營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷稽查的管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]邢春森．淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷稽查[J]．中小企業(yè)管理與科技，2009(11)[2]李韓穎．淺析電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題[J]．財(cái)經(jīng)與管理，2012（19）[3]劉小杰，王志剛，高鵬．內(nèi)蒙古電力公司供用電稽查局供用電稽查管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011（04）

[4]王海燕，孟昭霞，侯銳鋒，趙陽(yáng)立，李孟興．營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用[J]．電力信息化，2012，（03）

第四篇：淺談電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

淺談電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

[摘 要]隨著我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化水平的不斷提高，電力營(yíng)銷工作得到了很大發(fā)展。而電力營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，在堵漏增收、整頓用電市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮著重要的作用。然而，從目前的電力營(yíng)銷稽查現(xiàn)狀看，還存在著不少問(wèn)題，影響了電力企業(yè)的發(fā)展。因此本文對(duì)電力營(yíng)銷稽查存在問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出了一些新思路、新措施。

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷；稽查；管理

中圖分類號(hào)：TM746 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）14-0257-01

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力用戶的迅猛增加，眾多供電企業(yè)都將電力營(yíng)銷的主要精力放在客戶開(kāi)發(fā)以及服務(wù)拓展等方面，而忽略了對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理，導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作漏洞頻出，工作難以取得成效。電力營(yíng)銷稽查管理是針對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、供用電合同、用電檢查、電能計(jì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的全過(guò)程，在電力營(yíng)銷管理中“量、價(jià)、費(fèi)”管理這三個(gè)核心工作中扮演著舉足輕重的角色。本文針對(duì)電力營(yíng)銷稽查存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查的管理措施。

1.營(yíng)銷稽查存在問(wèn)題分析

1.1 定位不準(zhǔn)確

當(dāng)前，雖然大部分用電企業(yè)都十分重視電力營(yíng)銷稽查工作，但是在實(shí)際工作中，還是不能夠正確地對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行定位，在電力營(yíng)銷稽查的認(rèn)識(shí)方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營(yíng)銷稽查工作和用電檢查工作混淆，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規(guī)范用電市場(chǎng)上，不能充分發(fā)揮電力營(yíng)銷稽查的重要作用。

1.2 考核和評(píng)價(jià)體制不健全

為了便于考核和評(píng)價(jià)，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，造成過(guò)分強(qiáng)調(diào)反竊防漏的作用，從而導(dǎo)致稽查效果不全面，無(wú)法真實(shí)反映供電公司電力營(yíng)銷工作狀況。而且從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，電力營(yíng)銷稽查受到多種因素的制約，在考核方面無(wú)法定量，且實(shí)施起來(lái)難度較大，因此稽查在規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)、實(shí)施營(yíng)銷管理全過(guò)程跟蹤考核方面尚未充分發(fā)揮以內(nèi)促外的作用。

1.3 執(zhí)行和處罰力度不夠

稽查人員往往會(huì)要求存在問(wèn)題的企業(yè)限期整改，但卻沒(méi)有要求針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，就是要求定期整改了，也沒(méi)有強(qiáng)有力的措施保障對(duì)整改的過(guò)程進(jìn)行跟蹤，從而導(dǎo)致企業(yè)的整改工作缺乏監(jiān)督，而一些企業(yè)出于僥幸心理，往往表面上進(jìn)行了整改但是實(shí)質(zhì)上卻沒(méi)有改變，從而使得營(yíng)銷稽查工作難有成效。其次，當(dāng)前稽查工作缺乏相應(yīng)的處罰懲戒手段，對(duì)于營(yíng)銷工作問(wèn)題只能督促企業(yè)限期整改，從而難以對(duì)企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)行有效懲戒。

1.4 稽查手段

在實(shí)際工作中，從事電力營(yíng)銷稽查的工作人員還采用了傳統(tǒng)上比較落后的稽查手段，即通過(guò)對(duì)大量的稽查資料逐條逐項(xiàng)分析研究來(lái)尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。而且在稽查工作中，不管是抽查還是徹查，都要認(rèn)真核對(duì)報(bào)表、管理臺(tái)賬、工作單等檔案，大多情況下是憑借稽查工作人員在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是否存在問(wèn)題的。因此，判斷的結(jié)果容易受到主觀因素的影響，從而影響工作效率。

2.營(yíng)銷稽查管理措施

2.1 建立電力營(yíng)銷稽查新的管理模式

供電企業(yè)要注重完善電力營(yíng)銷稽查管理模式，在重點(diǎn)稽查電費(fèi)收繳計(jì)算、監(jiān)督管理定價(jià)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)營(yíng)銷稽查的力度。將三個(gè)方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，作為現(xiàn)有電力營(yíng)銷部管理職能的延伸，同時(shí)做好營(yíng)銷管理、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過(guò)程，并建立電力營(yíng)銷稽查四大原則：分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開(kāi)展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理。

2.2 完善稽查管理體制

針對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷政策執(zhí)行情況以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、供用電合同、用電檢查、電能計(jì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的專項(xiàng)稽查工作，依據(jù)稽查關(guān)鍵主題名稱、主題編號(hào)、稽查周期、時(shí)限要求等形成稽查工作計(jì)劃。各級(jí)營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、稽查、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作，形成閉環(huán)管理，有效地推進(jìn)營(yíng)銷稽查工作的開(kāi)展。另外，供電企業(yè)還要將營(yíng)銷稽查管理制度化，制定相關(guān)的工作規(guī)章制度，明確稽查管理在企業(yè)中的地位，從而使稽查管理工作具有更高的效力。

2.3 規(guī)范稽查管理內(nèi)容

供電企業(yè)要清楚營(yíng)銷稽查工作的具體任務(wù)以及工作內(nèi)容，分清主次，在完成主要工作的基礎(chǔ)上，規(guī)范其他稽查工作內(nèi)容。一是營(yíng)銷稽查涵蓋了用電營(yíng)銷管理的全過(guò)程，緊緊圍繞營(yíng)銷重點(diǎn)、難點(diǎn)工作展開(kāi)，且根據(jù)營(yíng)銷工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進(jìn)營(yíng)銷各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利實(shí)施；二是善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷各部門、各專業(yè)的管理漏洞及部門與部門之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進(jìn)行整理、分類與匯總，提出規(guī)范管理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)需對(duì)以下稽查管理內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范：跨業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、用電檢查、電能計(jì)量、供用電合同、用戶檔案資料、線損管理等。另外，供電企業(yè)還要將營(yíng)銷稽查管理制度化，制定相關(guān)的工作規(guī)章制度，明確稽查管理在企業(yè)中的地位，從而使稽查管理工作具有更高的效力。

2.4 創(chuàng)新稽查管理的手段

稽查要以內(nèi)查為主、外查為輔，堅(jiān)持內(nèi)查和外查相結(jié)合，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)開(kāi)展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程，如稽查人員要求企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行電子存檔，從而便于進(jìn)行查閱以減少稽查人員查看資料的工作量。營(yíng)銷稽查?W絡(luò)人員按照稽查計(jì)劃有序地組織開(kāi)展日常稽查工作，采用工作流的方式實(shí)行全過(guò)程閉環(huán)管理。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電力營(yíng)銷管理中，用電營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查可以促進(jìn)供電單位更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)銷管理工作中能否有效的為廣大電力客戶服務(wù)取決于用電營(yíng)銷稽查工作的好壞。因此供電企業(yè)要認(rèn)清稽查工作內(nèi)容，找準(zhǔn)稽查工作問(wèn)題，采取針對(duì)性的措施提高稽查管理工作能力，進(jìn)而提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：營(yíng)銷稽查下電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文

1營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵概述

1.1風(fēng)險(xiǎn)的處理

風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)結(jié)束后，工作人員要統(tǒng)一處理好期間涉及的問(wèn)題，并且準(zhǔn)備好充分的應(yīng)急策略；電力風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)檢查工作要圍繞風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)環(huán)節(jié)的分析結(jié)果而順利展開(kāi)；對(duì)那些存在較為久遠(yuǎn)的問(wèn)題，應(yīng)該制定完善的整改計(jì)劃，并在今后工作中嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)劃要求。

1.2效果評(píng)估

就電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作所取得的一系列成績(jī)、管理前后的收效數(shù)據(jù)資料而言，工作人員應(yīng)該從中歸納好風(fēng)險(xiǎn)管理提升法的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)的失誤與缺點(diǎn)；工作人員通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀性評(píng)估，可以最大化的將風(fēng)險(xiǎn)概率降到最小值，進(jìn)一步提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的水平與質(zhì)量。

2營(yíng)銷稽查對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

營(yíng)銷稽查是在營(yíng)銷過(guò)程中不斷的檢查營(yíng)銷過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。以便在出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)的解決，甚至在風(fēng)險(xiǎn)還沒(méi)有爆發(fā)的時(shí)候就把它扼殺在搖籃中。減少電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)損失。

2.1營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能需要查閱、分析、整理數(shù)量龐大的資料庫(kù)，因此管理人員可以在一系列工作流程后，發(fā)現(xiàn)隱藏其中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

管理人員可以采取月度分析、季度分析、專項(xiàng)分析等形式，具體分析整理營(yíng)銷稽查的數(shù)據(jù)記錄，同時(shí)做好對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作，計(jì)算出相應(yīng)的發(fā)生概率、損害程度、恢復(fù)程度，并將所得結(jié)果進(jìn)行排序整理。

2.3營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)處理

營(yíng)銷稽查最突出的作用是直接促進(jìn)了營(yíng)銷以及服務(wù)的管理水平、質(zhì)量，強(qiáng)化了管理人員的糾錯(cuò)和防控功能。管理部門將在營(yíng)銷稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以文件方案形式傳送給下級(jí)部門，并根據(jù)相關(guān)的法律文案，各級(jí)規(guī)范流程，將問(wèn)題的整改狀況直接作為各級(jí)部門的政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。工作人員應(yīng)該以簡(jiǎn)報(bào)、分析報(bào)告的形式，將全面的營(yíng)銷稽查情況匯總整理后，報(bào)告給上級(jí)部門，為提升營(yíng)銷稽查的管理水平做出貢獻(xiàn)。

3常態(tài)稽查活動(dòng)的大力開(kāi)展

3.1常態(tài)稽查的必要性

風(fēng)險(xiǎn)客觀存在是常態(tài)稽查形式有效的最根本原因。一般來(lái)說(shuō)，新事物的形成都是建立在舊事物的消亡基礎(chǔ)上的，同理，舊的風(fēng)險(xiǎn)一旦被消除干凈，就會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程也會(huì)循環(huán)不斷地進(jìn)行下去，直至形成有效的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的控制機(jī)制。

3.2常態(tài)稽查的重要性

常態(tài)稽查環(huán)節(jié)如果進(jìn)行順利，工作人員可以合理有效的控制好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，那么企業(yè)就會(huì)以最低的成本投入獲取最大的安全保障。需要注意的是，常態(tài)稽查自身也是重視過(guò)程管理環(huán)節(jié)的，它要求營(yíng)銷稽查的樣本數(shù)據(jù)量必須充足、準(zhǔn)確，能夠作為分析人員的原始數(shù)據(jù)資料，以供分析、計(jì)算的準(zhǔn)確性；工作人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地記錄好各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)資料，以便讓分析人員找到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)變化的根本原因；工作人員一旦找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，那么就能夠正確選擇出適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)。

3.3注重完善風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)

任何一個(gè)物品的銷售，都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。只是風(fēng)險(xiǎn)的大小不同。而且由于行業(yè)新興與否，也是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)大小的關(guān)鍵因素。因?yàn)樵诓粩嘟档蜖I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，是由于時(shí)間的積累，逐漸的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)問(wèn)題。所以就需要十分重視對(duì)于營(yíng)銷的管理。只有不斷的完善營(yíng)銷的管理環(huán)節(jié)，找出問(wèn)題所在，改進(jìn)問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)，才是保證電力營(yíng)銷順走下去的主要辦法。

3.4客觀評(píng)價(jià)管理效果

由于我國(guó)的電力營(yíng)銷屬于初級(jí)階段，起步模式。因此在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或存在的風(fēng)險(xiǎn)不能即使的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ)，降低漏洞。但是由于電力營(yíng)銷的過(guò)程是由人員在操控，因此出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)題有多大，出現(xiàn)在哪里，都是工作人員最清楚，所以需要工作人員向上匯報(bào)，如實(shí)回答出現(xiàn)的任何問(wèn)題。給修補(bǔ)漏洞，減少風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的條件。并且能夠減少修補(bǔ)時(shí)間，減少一定的經(jīng)濟(jì)損失，更能完善電力的營(yíng)銷模式，增加工作效率。

4結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的電力公司在把電力作為產(chǎn)品銷售出去的時(shí)候，面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樽鳛殇N售電力的營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷的過(guò)程中是有風(fēng)險(xiǎn)存在的。但是有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，可以用一種方式減少風(fēng)險(xiǎn)甚至避免風(fēng)險(xiǎn)。就是營(yíng)銷稽查。營(yíng)銷稽查可以有效的檢查出在營(yíng)銷過(guò)程出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，及時(shí)的通知修補(bǔ)漏洞，減少經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)可以促進(jìn)銷售的增加。