第一篇：當(dāng)前電力營(yíng)銷常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及管理措施的論文

電力行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的支柱產(chǎn)業(yè)，其在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，電力市場(chǎng)的發(fā)展存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，而供電企業(yè)多為政府直屬或者下屬國(guó)有企業(yè)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)程度嚴(yán)重不足。為了積極應(yīng)對(duì)“電力”市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，就需要從對(duì)象、內(nèi)容和方法等方面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，從而有效控制電力營(yíng)銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理研究的意義

1）提升電力營(yíng)銷規(guī)劃執(zhí)行效率。通過(guò)加強(qiáng)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理研究，可以明確各相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，簡(jiǎn)化行政審批流程，提升營(yíng)銷工作的執(zhí)行效率以及管理效率。在該體系的推動(dòng)下，電力營(yíng)銷工作立項(xiàng)過(guò)程更加規(guī)范化、透明化以及科學(xué)化。明確了營(yíng)銷工作的準(zhǔn)入程序以及準(zhǔn)入條件，極大地提升了電力營(yíng)銷工作投資計(jì)劃管理效率和財(cái)政預(yù)算的準(zhǔn)確度，減少了項(xiàng)目人員的不必要工作。在前期的項(xiàng)目申報(bào)中，各相關(guān)單位根據(jù)自己?jiǎn)挝坏墓ぷ饕筮M(jìn)行申報(bào)，極大地避免了項(xiàng)目的漏報(bào)以及誤報(bào)，降低各單位協(xié)商溝通時(shí)間。2）提升經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理研究不僅能帶來(lái)社會(huì)效益，同時(shí)也能帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，其需要進(jìn)行的營(yíng)銷工作數(shù)量眾多，而用于項(xiàng)目的資金卻是有限的，這就導(dǎo)致了每個(gè)工程項(xiàng)目的資金不充裕。而通過(guò)加強(qiáng)體系管理，根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況科學(xué)合理地使用資金，保證重要的項(xiàng)目資金充足。

將營(yíng)銷中涉及到的各相關(guān)要素考慮進(jìn)去，滿足各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，保證各營(yíng)銷過(guò)程的規(guī)范化以及透明化。同時(shí)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)研究可以為后期的營(yíng)銷策略優(yōu)化、成本核算以及子項(xiàng)目的增減提供系統(tǒng)科學(xué)的指導(dǎo)方案，極大提升電力企業(yè)項(xiàng)目成本管理控制效率。

二、當(dāng)前電力營(yíng)銷常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)分析

由于電力產(chǎn)品不具備實(shí)物形態(tài)，導(dǎo)致其與其他商品在本質(zhì)上存在較大的差異。而這種差異不僅導(dǎo)致電力營(yíng)銷的特殊性，同時(shí)也給電力營(yíng)銷帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此要想對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防控，那么就需要明確電力營(yíng)銷常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

1）自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。電力系統(tǒng)的很多線路都暴露于自然環(huán)境中，因此自然災(zāi)害對(duì)于電力系統(tǒng)的影響是最大的，給電力企業(yè)造成的損失也是最大的。例如在冬季寒冷暴雪時(shí)期，過(guò)低的溫度再加上風(fēng)雪災(zāi)害很容易在線路表面覆蓋一層厚厚的冰層，導(dǎo)致輸電線路斷裂或者輸電塔損壞，嚴(yán)重影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也無(wú)法為廣大用戶提供用電服務(wù)，進(jìn)而給電力營(yíng)銷造成巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2）電能損耗風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)需要對(duì)供電轄區(qū)內(nèi)所有的供電地區(qū)進(jìn)行供電，在進(jìn)行電力輸送尤其是長(zhǎng)距離電力輸送時(shí)較易出現(xiàn)線路或者是電力設(shè)備耗電量增加的情況。通常這種系統(tǒng)電耗對(duì)電力營(yíng)銷帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)微乎其微，可以通過(guò)改進(jìn)輸電技術(shù)降低電能損耗。造成電能損耗最大的是竊電，由于很多輸電線路處于偏僻地區(qū)，一些人為了一己私利非法竊電，這樣不僅導(dǎo)致大量的電能被盜取，同時(shí)處理后的輸電線路安全性能也大大降低。

3）電力企業(yè)管理混亂造成營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前我國(guó)正處于國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型改制的關(guān)鍵時(shí)期，電力企業(yè)等部分國(guó)有企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部管理方面仍然存在較多的問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)混亂、職能劃分不明確等問(wèn)題依舊嚴(yán)重，這不僅導(dǎo)致電力企業(yè)難以在統(tǒng)一高效的組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展?fàn)I銷工作，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。再加上很多電力企業(yè)未能夠重視營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，將工作重心全部放在生產(chǎn)管理上，這就導(dǎo)致了電力營(yíng)銷管理呈現(xiàn)出混亂的局面，難以滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理措施

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)

完善的輸電線路狀態(tài)運(yùn)行與維護(hù)管理過(guò)程記錄是狀態(tài)檢修的前提，在歷次維護(hù)檢修中要及時(shí)將檢測(cè)過(guò)程、出現(xiàn)的問(wèn)題以及問(wèn)題的解決辦法進(jìn)行詳細(xì)的記錄，再小的故障處理也要進(jìn)行記錄，以便為下次的檢修提供資料支持。而傳統(tǒng)的設(shè)備檢修基礎(chǔ)資料多采用紙質(zhì)的過(guò)程記錄表進(jìn)行記錄，資料很容易受到外界的因素影響。尤其是對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)以及重點(diǎn)線路的狀態(tài)檢修來(lái)說(shuō)，資料很容易因?yàn)楸９懿簧苼G失。同時(shí)很多線路故障較為復(fù)雜，單純地采用人工記錄是不能夠完全記錄，使資料沒(méi)有對(duì)設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述，對(duì)于之后的設(shè)備維護(hù)檢修造成重大影響。因此，應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)，保證維護(hù)檢修記錄的真實(shí)性與系統(tǒng)性。

（二）加強(qiáng)影像化智能管理平臺(tái)的建設(shè)

影像化智能管理平臺(tái)在電力系統(tǒng)保護(hù)系統(tǒng)監(jiān)控方面實(shí)現(xiàn)了高度的智能化，能夠?qū)Σ杉降男畔①Y料進(jìn)行自動(dòng)處理，并且可以根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)更新。加強(qiáng)能管理平臺(tái)的建設(shè)，將線路穩(wěn)定性控制、安全隱患因素以及信息系統(tǒng)資料等有機(jī)地融入到一個(gè)大的智能化處理系統(tǒng)中，在實(shí)現(xiàn)直觀管理的同時(shí)，提升了線路狀態(tài)運(yùn)行與維護(hù)管理質(zhì)量。同時(shí)影像化智能管理平臺(tái)極大地降低了檢修人員的工作量，實(shí)現(xiàn)了電力故障信息采集、處理、分析、管理一體化操作，結(jié)合系統(tǒng)存儲(chǔ)的歷次故障處理信息，促進(jìn)電力系統(tǒng)保護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)作。

（三）強(qiáng)化營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)電力營(yíng)銷的質(zhì)量有著直接的影響，而強(qiáng)化營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)技能，就可以有效降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生以及風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。要求全體營(yíng)銷人員必須轉(zhuǎn)變以往的工作理念，充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生種類以及產(chǎn)生的原因，結(jié)合自己的評(píng)估工作實(shí)際情況，采取積極有效的管理與控制措施，降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；不斷加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的職業(yè)培訓(xùn)教育，明確營(yíng)銷人員的市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷人員的后續(xù)教育，更新?tīng)I(yíng)銷人員的知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的規(guī)范化以及有序化。

（四）學(xué)會(huì)應(yīng)用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)

供電企業(yè)電力營(yíng)銷中重要的是處理好與客戶之間的關(guān)系，因此加強(qiáng)客戶信息管理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控具有重要的意義。積極應(yīng)用最新的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，積極開(kāi)拓系統(tǒng)報(bào)表的應(yīng)用范圍，不斷優(yōu)化主要業(yè)務(wù)的集成、整合和優(yōu)化等工作，改變傳統(tǒng)人工報(bào)表數(shù)據(jù)輸入方式，不斷推進(jìn)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的電子化、信息化，確保電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)工作能夠順利展開(kāi)。建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)以及信用信息分析模型，將所有客戶的信息均納入到信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)評(píng)估，從而提前采取相應(yīng)對(duì)策，降低因用戶信息管理混亂而造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

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第二篇：營(yíng)銷稽查下電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文

1營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵概述

1.1風(fēng)險(xiǎn)的處理

風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)結(jié)束后，工作人員要統(tǒng)一處理好期間涉及的問(wèn)題，并且準(zhǔn)備好充分的應(yīng)急策略；電力風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)檢查工作要圍繞風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)環(huán)節(jié)的分析結(jié)果而順利展開(kāi)；對(duì)那些存在較為久遠(yuǎn)的問(wèn)題，應(yīng)該制定完善的整改計(jì)劃，并在今后工作中嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)劃要求。

1.2效果評(píng)估

就電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作所取得的一系列成績(jī)、管理前后的收效數(shù)據(jù)資料而言，工作人員應(yīng)該從中歸納好風(fēng)險(xiǎn)管理提升法的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)的失誤與缺點(diǎn)；工作人員通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀性評(píng)估，可以最大化的將風(fēng)險(xiǎn)概率降到最小值，進(jìn)一步提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的水平與質(zhì)量。

2營(yíng)銷稽查對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

營(yíng)銷稽查是在營(yíng)銷過(guò)程中不斷的檢查營(yíng)銷過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。以便在出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)的解決，甚至在風(fēng)險(xiǎn)還沒(méi)有爆發(fā)的時(shí)候就把它扼殺在搖籃中。減少電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)損失。

2.1營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能需要查閱、分析、整理數(shù)量龐大的資料庫(kù)，因此管理人員可以在一系列工作流程后，發(fā)現(xiàn)隱藏其中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

管理人員可以采取月度分析、季度分析、專項(xiàng)分析等形式，具體分析整理營(yíng)銷稽查的數(shù)據(jù)記錄，同時(shí)做好對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作，計(jì)算出相應(yīng)的發(fā)生概率、損害程度、恢復(fù)程度，并將所得結(jié)果進(jìn)行排序整理。

2.3營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)處理

營(yíng)銷稽查最突出的作用是直接促進(jìn)了營(yíng)銷以及服務(wù)的管理水平、質(zhì)量，強(qiáng)化了管理人員的糾錯(cuò)和防控功能。管理部門(mén)將在營(yíng)銷稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以文件方案形式傳送給下級(jí)部門(mén)，并根據(jù)相關(guān)的法律文案，各級(jí)規(guī)范流程，將問(wèn)題的整改狀況直接作為各級(jí)部門(mén)的政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。工作人員應(yīng)該以簡(jiǎn)報(bào)、分析報(bào)告的形式，將全面的營(yíng)銷稽查情況匯總整理后，報(bào)告給上級(jí)部門(mén)，為提升營(yíng)銷稽查的管理水平做出貢獻(xiàn)。

3常態(tài)稽查活動(dòng)的大力開(kāi)展

3.1常態(tài)稽查的必要性

風(fēng)險(xiǎn)客觀存在是常態(tài)稽查形式有效的最根本原因。一般來(lái)說(shuō)，新事物的形成都是建立在舊事物的消亡基礎(chǔ)上的，同理，舊的風(fēng)險(xiǎn)一旦被消除干凈，就會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程也會(huì)循環(huán)不斷地進(jìn)行下去，直至形成有效的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的控制機(jī)制。

3.2常態(tài)稽查的重要性

常態(tài)稽查環(huán)節(jié)如果進(jìn)行順利，工作人員可以合理有效的控制好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，那么企業(yè)就會(huì)以最低的成本投入獲取最大的安全保障。需要注意的是，常態(tài)稽查自身也是重視過(guò)程管理環(huán)節(jié)的，它要求營(yíng)銷稽查的樣本數(shù)據(jù)量必須充足、準(zhǔn)確，能夠作為分析人員的原始數(shù)據(jù)資料，以供分析、計(jì)算的準(zhǔn)確性；工作人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地記錄好各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)資料，以便讓分析人員找到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)變化的根本原因；工作人員一旦找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，那么就能夠正確選擇出適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)。

3.3注重完善風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)

任何一個(gè)物品的銷售，都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。只是風(fēng)險(xiǎn)的大小不同。而且由于行業(yè)新興與否，也是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)大小的關(guān)鍵因素。因?yàn)樵诓粩嘟档蜖I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，是由于時(shí)間的積累，逐漸的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)問(wèn)題。所以就需要十分重視對(duì)于營(yíng)銷的管理。只有不斷的完善營(yíng)銷的管理環(huán)節(jié)，找出問(wèn)題所在，改進(jìn)問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)，才是保證電力營(yíng)銷順走下去的主要辦法。

3.4客觀評(píng)價(jià)管理效果

由于我國(guó)的電力營(yíng)銷屬于初級(jí)階段，起步模式。因此在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或存在的風(fēng)險(xiǎn)不能即使的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ)，降低漏洞。但是由于電力營(yíng)銷的過(guò)程是由人員在操控，因此出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)題有多大，出現(xiàn)在哪里，都是工作人員最清楚，所以需要工作人員向上匯報(bào)，如實(shí)回答出現(xiàn)的任何問(wèn)題。給修補(bǔ)漏洞，減少風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的條件。并且能夠減少修補(bǔ)時(shí)間，減少一定的經(jīng)濟(jì)損失，更能完善電力的營(yíng)銷模式，增加工作效率。

4結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的電力公司在把電力作為產(chǎn)品銷售出去的時(shí)候，面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樽鳛殇N售電力的營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷的過(guò)程中是有風(fēng)險(xiǎn)存在的。但是有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，可以用一種方式減少風(fēng)險(xiǎn)甚至避免風(fēng)險(xiǎn)。就是營(yíng)銷稽查。營(yíng)銷稽查可以有效的檢查出在營(yíng)銷過(guò)程出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，及時(shí)的通知修補(bǔ)漏洞，減少經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)可以促進(jìn)銷售的增加。

第三篇：精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理措施論文

摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷增加，更為顯著的一個(gè)建設(shè)就是對(duì)于電力工程的需求量不斷增加，如今人們生活水平的提升，對(duì)于各種電力設(shè)備進(jìn)行了應(yīng)用，同時(shí)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何將對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升是一項(xiàng)重要建設(shè)內(nèi)容，為了保證電力企業(yè)能夠在如此競(jìng)爭(zhēng)大的環(huán)境中進(jìn)行發(fā)展，必須要建立以用戶為主題的發(fā)展理念，同時(shí)對(duì)電力管理進(jìn)行提升，建設(shè)健全的管理制度，通過(guò)對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，將精細(xì)化管理方法應(yīng)用于其中能夠更好的提升建設(shè)服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；服務(wù)管理；精細(xì)化

社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升以及人們生活水平的提升，對(duì)于電力工程中的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量以及營(yíng)銷水平有著更高的要求，對(duì)于營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，與客戶要直接進(jìn)行交流和服務(wù)，是一項(xiàng)重要的建設(shè)內(nèi)容，當(dāng)前對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加，讓營(yíng)銷工作受到非常大的壓力，因此只有切實(shí)將營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行保障，才能夠加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。從當(dāng)前電力工程建設(shè)來(lái)看，很多服務(wù)相對(duì)比較粗放，在管理體系和管理方式上相對(duì)落后，導(dǎo)致電力資源發(fā)生了不同程度浪費(fèi)問(wèn)題，因此在電力營(yíng)銷服務(wù)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是必然的。

1實(shí)施精細(xì)化管理的目的1.1提高管理水平

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)規(guī)范的制度和流程是必要的，通過(guò)精細(xì)化的管理方式，能夠?qū)⒏黜?xiàng)工作責(zé)任和制度進(jìn)行明確和細(xì)化，讓每個(gè)工作人員能夠嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行約束自身，及時(shí)將存在的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和改正，通過(guò)最經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)了最大的效果。

1.2發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益

能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中存在的各種信息進(jìn)行高效率整合，保證信息準(zhǔn)確和完整，同時(shí)將電力系統(tǒng)中的配電管理進(jìn)行提升，降低其中出現(xiàn)的電力損耗問(wèn)題，通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，將發(fā)生浪費(fèi)的情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的解決措施，避免出現(xiàn)電費(fèi)出現(xiàn)壞賬難問(wèn)題。

1.3減少經(jīng)濟(jì)損失

對(duì)電能計(jì)量設(shè)備進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種情況的監(jiān)督測(cè)量，應(yīng)用信息系統(tǒng)降低出現(xiàn)透漏點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)將低能耗非晶合金變壓器應(yīng)用在工程中，實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定的運(yùn)行條件，降低電力線路發(fā)生損失的情況。

1.4提升服務(wù)水平

通過(guò)精細(xì)化的管理方式將營(yíng)銷工作的整個(gè)程序進(jìn)行再一次整理，通過(guò)建立營(yíng)銷支持系統(tǒng)，完成更好順暢穩(wěn)定的工作流程，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，最終形成一套新的服務(wù)系統(tǒng)。

2電力營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1供電服務(wù)質(zhì)量較低

當(dāng)前電氣企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)工作中，整個(gè)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到相關(guān)用戶的要求，導(dǎo)致這種問(wèn)題的原因主要是從下面幾個(gè)方面去考慮，首先就是從電力營(yíng)銷服務(wù)體系上就存在一定的問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一體化的管理模式，其次很多電力企業(yè)中并沒(méi)有完善的管理制度和流程，導(dǎo)致無(wú)法根據(jù)制度對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行評(píng)估和約束，最后就是電力需求量不斷增加，而供電質(zhì)量卻跟不上，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷工作受到非常大的影響，對(duì)于電力企業(yè)形成很大危害。

2.2營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)較低

一方面從營(yíng)銷服務(wù)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)組成上來(lái)看，專業(yè)的技術(shù)人員非常少，很多專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)也并不豐富，這主要是與電力供應(yīng)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展有關(guān)，對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)工作的積極性降低，另外電力企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷服務(wù)方式太過(guò)單一，在實(shí)際的應(yīng)用中又無(wú)法真正體現(xiàn)出其價(jià)值，導(dǎo)致對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展形成了很大影響。

3精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理的措施

3.1精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)

精細(xì)化管理工作對(duì)于電力營(yíng)銷服務(wù)工作有著非常重要的指導(dǎo)作用，在如今科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的今天，建立數(shù)據(jù)信息集成平臺(tái)是推動(dòng)電力營(yíng)銷服務(wù)工作的一項(xiàng)重要措施，能夠?qū)I(yíng)銷服務(wù)工作形成基礎(chǔ)的技術(shù)支撐力。在建設(shè)精細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)中，要首先對(duì)供電企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行考察，將其實(shí)施自動(dòng)化系統(tǒng)的問(wèn)題進(jìn)行觀察，對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，將電力電壓以及容量的等級(jí)、差異性進(jìn)行分別采集，根據(jù)不同的要求，建設(shè)不同的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)智能化的倉(cāng)庫(kù)以及信息聯(lián)機(jī)處理，將各種智能化技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷服務(wù)中去，通過(guò)對(duì)這些技術(shù)制定新的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提升對(duì)營(yíng)銷服務(wù)水平的評(píng)價(jià)估算，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，從而提升電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)供電的精細(xì)化改變。

3.2創(chuàng)新進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷服務(wù)理念

對(duì)于電力企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化來(lái)說(shuō)，只有相關(guān)管理人員和工作人員從自身觀念上將此理念進(jìn)行關(guān)注和重視才能夠保證其順利實(shí)施。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的環(huán)境中，只有將營(yíng)銷服務(wù)的理念進(jìn)行創(chuàng)新，在各個(gè)工作人員中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維意識(shí)，才能夠提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓電力企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的電力市場(chǎng)環(huán)境。電力企業(yè)通過(guò)電費(fèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)的利益，通過(guò)精細(xì)化的管理理念，能夠?qū)﹄娰M(fèi)的管理進(jìn)行強(qiáng)化，加快電能的銷售力度，也能夠更好的達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的服務(wù)管理良好循環(huán)，在其中工作人員發(fā)揮著重要的作用，因此對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)人員要不斷的進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和教育工作，切實(shí)提供每位員工的管理理念，對(duì)于電力企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變管理方式，主動(dòng)的與電力市場(chǎng)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，通過(guò)電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理，逐步增強(qiáng)電力企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的地位，為電力企業(yè)管理質(zhì)量提升塑造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境。

3.3制定完善的考核制度

通過(guò)科學(xué)的管理制度建設(shè)才能夠切實(shí)的對(duì)電力工程實(shí)現(xiàn)保障作用，因此在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，為了保證能夠充分發(fā)揮其作用，相關(guān)管理部門(mén)要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，制定出完善的管理制度，在制度中對(duì)于工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確，這樣不僅能夠約束工作人員，也能夠提升工作人員的積極性，在考核制度中明確懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的方法和措施，從業(yè)績(jī)以及工作態(tài)度等多個(gè)角度去進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，從而為我國(guó)電力企業(yè)的工作環(huán)境提供了優(yōu)化的條件，保證了我國(guó)電力企業(yè)能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)要想適應(yīng)這種發(fā)展速度，必須要在管理方式上進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，將精細(xì)化管理方式切實(shí)應(yīng)用到營(yíng)銷服務(wù)中，保證電力工作的各項(xiàng)管理工作更加高效率完成，也能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，充分發(fā)揮其對(duì)電力營(yíng)銷工作的積極促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]康軍章.關(guān)于精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理措施的研究[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2017,01:24-25.

第四篇：電力營(yíng)銷過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探析論文

摘要：隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段我國(guó)的供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，仍舊存在著很多問(wèn)題。本文就電力營(yíng)銷全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理；措施

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與繁榮，促使電力行業(yè)也獲得了很大程度上的發(fā)展。現(xiàn)階段對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須高度重視的一項(xiàng)工作就是電力營(yíng)銷工作。然而，我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中仍舊存在著很多問(wèn)題，進(jìn)而大大增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電企業(yè)的健康發(fā)展十分不利。因此，供電企業(yè)當(dāng)前需要高度重視的工作就是要將電力營(yíng)銷過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作落實(shí)到位，并且及時(shí)有效地解決電費(fèi)管理中的問(wèn)題，從而將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)。

一、電力營(yíng)銷的概念

所謂的電力營(yíng)銷，就是供電企業(yè)為了能夠最大化地實(shí)現(xiàn)自身的利益，為所有用戶盡可能提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及電力資源，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電力營(yíng)銷工作不但能夠保證供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中，仍舊存在著很多不足與問(wèn)題。例如：經(jīng)濟(jì)利益不能全部收回以及用戶常常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)等問(wèn)題，正是因?yàn)檫@些問(wèn)題客觀存在，使得電力回收工作遇到了很多困難與難度，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)順利開(kāi)展運(yùn)行管理工作造成了很多障礙，同時(shí)也不利于電力事業(yè)的健康發(fā)展。除此之外，由于用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作遇到了越來(lái)越多的困難。所以，供電企業(yè)要想順利地開(kāi)展運(yùn)行管理工作，并且進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展，就必須將電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步健全和完善，并且對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以有效地控制與管理[1]。

二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及構(gòu)成原因分析

1.電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素

供電企業(yè)為不同企業(yè)滿足電力需求提供服務(wù)。現(xiàn)階段，電力市場(chǎng)正處于不斷發(fā)展的狀態(tài)中，企業(yè)自備發(fā)電廠也逐漸在市場(chǎng)中占有一席之地。但是，供電企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并不重視電力營(yíng)銷工作，進(jìn)而使得電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)大大增加。詳細(xì)而言，構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：第一，電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)及其原因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，雖然電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式比較單一，但是由于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)源相對(duì)比較多，使得供電企業(yè)在電費(fèi)回收上損失比較多，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，不同用戶所造成的電費(fèi)損失各不相同，因而帶來(lái)的影響程度也各異。所以，供電企業(yè)在實(shí)際的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，要從客戶群的實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性、合理地對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以分析，從而就電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)采取行之有效的管理措施。供電企業(yè)在實(shí)際分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，最常用的幾種方法就是風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、情景分析法以及層次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用電審核造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及其成因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，正是簽訂供電合同之前必須嚴(yán)格審核用電企業(yè)的相關(guān)資料以及具體項(xiàng)目。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，供電企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，常常會(huì)盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，從而出現(xiàn)資質(zhì)不全以及手續(xù)不全等問(wèn)題，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，供電企業(yè)在用電審核的過(guò)程中，如果不能?chē)?yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，勢(shì)必會(huì)增加電力營(yíng)銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.引起電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

在供電企業(yè)實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如：電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)等等。如果供電企業(yè)不能及時(shí)有效地解決以上風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)大大增加電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的概率。而供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷的時(shí)候，之所以會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)殡娏κ袌?chǎng)中仍舊存在著傳統(tǒng)的公有制用電的觀念，嚴(yán)重缺乏對(duì)私營(yíng)用電的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致供電企業(yè)對(duì)商業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)與理解不到位。正是因?yàn)槲覈?guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，觀念仍舊停留在傳統(tǒng)的管理模式上，進(jìn)而使得電力消費(fèi)的理念尚未能正確建立，最終導(dǎo)致供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)的地位。也正是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，不能及時(shí)有效地解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，不但給自身造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，也在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展[2]。

三、如何有效地控制電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

1.逐步建立健全制度建設(shè)以及組織建設(shè)

供電企業(yè)在應(yīng)對(duì)電費(fèi)回收問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該高度重視內(nèi)部制度建設(shè)以及組織建設(shè)等工作，只有將基礎(chǔ)防護(hù)工作落實(shí)到位，才能進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理行為。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該有機(jī)地結(jié)合各個(gè)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，例如：企業(yè)成本控制職能部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作以及電費(fèi)審計(jì)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作等等，進(jìn)而將更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)以及規(guī)范的電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立健全。

2.逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度

供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，應(yīng)該高度重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任的有效落實(shí)，盡可能地實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明的管理效果，將操作人員以及管理人員的主動(dòng)性與積極性充分地發(fā)揮出來(lái)，最終能夠有效地避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，供電企業(yè)應(yīng)該逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控制度，使得市場(chǎng)終端責(zé)任人的管理責(zé)任能夠落實(shí)到位，進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的責(zé)任意識(shí)以及安全意識(shí)，使得電費(fèi)管理制度能夠得到有效地落實(shí)。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)回收的管控能力

由于現(xiàn)階段供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，存在著十分嚴(yán)重的電費(fèi)繳納途徑過(guò)窄等問(wèn)題，供電企業(yè)必須進(jìn)一步將繳費(fèi)渠道拓寬，并且將電費(fèi)回收階段的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降低。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該適當(dāng)?shù)亟⒕W(wǎng)絡(luò)終端，不斷加強(qiáng)與銀行之間的合作力度，進(jìn)而有效地減少用戶拖欠電費(fèi)的問(wèn)題。另外，供電企業(yè)可以通過(guò)對(duì)法律手段的合理運(yùn)用，將自身的維權(quán)意識(shí)逐步提高，最終盡可能地減少電費(fèi)回收的損失[3]。

四、結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加理想的利益，必不可少的手段之一就是電力營(yíng)銷。與此同時(shí)，電力營(yíng)銷也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)與前提，供電企業(yè)只有合理地分析造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因，并且采取行之有效的措施加以控制與解決，才能促進(jìn)電力事業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]王建威.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013，（21）：43.[2]顏景景.電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，（29）：189-190.[3]吳明芳，程志艷.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].民營(yíng)科技，2014，（11）：136.

第五篇：電力營(yíng)銷稽查管理問(wèn)題及處理措施教學(xué)論文

摘要：稽查管理是電力營(yíng)銷過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)稽查管理將能夠起到規(guī)范秩序、堵漏增收的作用。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題必須要進(jìn)行科學(xué)考察研究是非常重要的。本文將重點(diǎn)分析當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中存在的問(wèn)題以及解決對(duì)策，通過(guò)對(duì)此分析將能夠有效提升電力營(yíng)銷稽查管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；稽查管理；考核評(píng)價(jià)

電力營(yíng)銷稽查管理對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，為了能夠更好地提升電力營(yíng)銷水平，提升電力企業(yè)管理水平。在今后工作中就需要采取專門(mén)措施來(lái)做好電力營(yíng)銷稽查管理工作。只有真正做好這項(xiàng)工作才能夠適應(yīng)日益復(fù)雜的形勢(shì)。

1電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中暴露出了許多問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)分析才能夠真正滿足要求。以下幾個(gè)問(wèn)題比較典型：

（1）稽查管理方法落后。當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中主要是采用抽查法和徹查法這兩種方式來(lái)管理。這兩種方法主要是依據(jù)稽查管理人員經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)工作中是否存在偏差進(jìn)行有效判斷。這兩種方法雖然能夠起到一定目的。但是也具有一定缺點(diǎn)。抽查范圍小對(duì)于實(shí)際工作中存在的偏差不可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。徹查的工作量則是比較大，在工作中往往需要花費(fèi)大量人力物力才能夠完成目的。從稽查管理的效率來(lái)看也是比較低的。從今后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，抽查和徹查已經(jīng)落后，工作效率已經(jīng)變得非常低了。

（2）工作人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)?；楣芾肀旧硎且豁?xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，這項(xiàng)工作要求工作人員具有專業(yè)素質(zhì)，但是從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看電力企業(yè)中具有專業(yè)技術(shù)水平的工作人員是非常少的。在開(kāi)展工作中由于專業(yè)人員的缺失使得工作效率難以提升。當(dāng)前電力企業(yè)對(duì)這些問(wèn)題還沒(méi)有充分重視起來(lái)。當(dāng)前電力企業(yè)只注重硬件設(shè)施的提升，而對(duì)于工作人員的素質(zhì)提升卻沒(méi)有充分重視起來(lái)。對(duì)此應(yīng)該引起注意。

（3）稽查管理缺乏健全制度和模式。當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中無(wú)論從制度還是從管理模式上來(lái)看還是存在較多漏洞的?？己嗽u(píng)價(jià)制度的缺失是比較典型的問(wèn)題。當(dāng)前在稽查管理考核過(guò)程中往往對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理等方面重視不夠。對(duì)于營(yíng)銷任務(wù)也沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格考核。當(dāng)前的考核制度還比較簡(jiǎn)單，只是對(duì)某一項(xiàng)或者是幾項(xiàng)工作來(lái)進(jìn)行考評(píng)，這樣實(shí)際上就無(wú)法起到好的效果。同時(shí)也應(yīng)該看到當(dāng)前電力企業(yè)管理模式還不夠健全。這也是需要認(rèn)真分析的。

2解決措施

為了能夠進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷稽查管理水平，在工作中就需要采取專門(mén)措施來(lái)解決上述問(wèn)題。本文認(rèn)為在今后工作中可以采取以下措施：

（1）尋找先進(jìn)管理方法。

對(duì)于落后的管理方法，在工作中就必須要尋找先進(jìn)的管理方法來(lái)予以替代。今后工作人員應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，要逐步提升創(chuàng)新能力。要盡量利用新的稽查方法來(lái)取代就的稽查方法。對(duì)于稽查人員也可以采用內(nèi)部和外部相結(jié)合的方法，來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部稽查。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。在今后電力企業(yè)則是可以利用計(jì)算機(jī)來(lái)管理數(shù)據(jù)。通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)將能夠真正有效地提升工作效率。

（2）引進(jìn)人才，加強(qiáng)培訓(xùn)。

稽查管理的關(guān)鍵在于人才，擁有人才才能夠?qū)崿F(xiàn)高水平管理。在今后工作中應(yīng)該是從實(shí)際出發(fā)來(lái)加強(qiáng)人才引進(jìn)工作。要找一些具有專業(yè)能力的工作人員。在平常工作中也必須要加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，要逐步提升員工專業(yè)水平。今后為了能夠科學(xué)引進(jìn)人才，對(duì)于應(yīng)試人員還需要進(jìn)行專門(mén)測(cè)試，通過(guò)專門(mén)測(cè)試來(lái)了解應(yīng)試人員的真實(shí)水平。電力企業(yè)在選人用人機(jī)制方面也必須要進(jìn)一步改革，要通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等多種手段來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，通過(guò)這樣的方式來(lái)提升稽查管理水平。

（3）健全管理模式和制度。

為了能夠真正滿足要求，在今后工作中就應(yīng)該逐步健全管理模式。首要工作就是要把稽查、電費(fèi)計(jì)算收繳以及電價(jià)監(jiān)督等工作必須要形成非常有效地管理模式，這三者只有有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)才能夠真正提升工作效率。與此同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步改變舊的稽查管理模式。此外在工作中還應(yīng)該有效規(guī)范電力營(yíng)銷稽查制度。電力企業(yè)對(duì)于稽查管理的任務(wù)和內(nèi)務(wù)首先必須要有明確認(rèn)識(shí)。要真正能夠做到制度規(guī)范、內(nèi)容分明。在工作中還應(yīng)該結(jié)合本單位稽查工作內(nèi)容向管理層提出意見(jiàn)。對(duì)于用電情況、電價(jià)計(jì)費(fèi)管理等要分類管理歸納，總結(jié)成文，之后制定出規(guī)范化的稽查條例。通過(guò)采取這樣的措施就能夠使得稽查工作能夠變得具有統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)。工作起來(lái)也將能夠變得更有效率。電力營(yíng)銷稽查管理是一項(xiàng)非常重要的工作，做好這項(xiàng)工作對(duì)于提升實(shí)際工作水平有重要意義。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看電力營(yíng)銷稽查管理存在方法落后、人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)、制度缺失等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題本文提出了一系列解決措施，通過(guò)采用這些措施將能夠有效提升實(shí)際工作水平。今后應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此研究才能夠滿足要求。

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