第一篇：全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文

摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；病案質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控

病案是以文字形式記錄患者疾病的癥狀、體征和醫(yī)師診斷、治療、護(hù)理的醫(yī)護(hù)文書，它不僅在醫(yī)療、科研、教學(xué)、醫(yī)院管理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)等方面具有重要意義，而且在健康保險(xiǎn)、傷殘鑒定、醫(yī)療過失責(zé)任的追究等民、刑事訴訟中也具有重要的法律效力。全面提高病案質(zhì)量是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)院的合法權(quán)益，更好的體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)院管理，提升醫(yī)院形象的重要舉措。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把組織內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系，概括起來就是指全員參與、全過程控制、全組織重視并落實(shí)的管理活動(dòng)。（1）全員參與的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是組織內(nèi)各方面、各部門全部工作的綜合反映，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量人人有責(zé)。（2）全過程控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，整個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)相互影響又相互聯(lián)系，都對最終質(zhì)量的形成有或輕或重的影響，為了保證和提高質(zhì)量，必須樹立以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想，把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。（3）全組織重視的質(zhì)量管理。組織各管理層次都應(yīng)該承擔(dān)并明確各自的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮各部門的質(zhì)量職能，形成“以質(zhì)量為中心、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、體系完善”的質(zhì)量管理體系。上層管理者側(cè)重質(zhì)量決策，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)助各部門、各環(huán)節(jié)、各類人員的質(zhì)量管理活動(dòng)，中層管理者側(cè)重貫徹落實(shí)上層管理者的質(zhì)量決策，并對基層管理工作進(jìn)行具體的管理，基層管理者則要求每個(gè)職工要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并結(jié)合本職工作，開展合理化建議和質(zhì)量管理小組活動(dòng)。

二、病案的全面質(zhì)量管理

我們可以把為病人提供診療服務(wù)的醫(yī)院看作是為社會(huì)輸出健康人的企業(yè)，則它也有一個(gè)質(zhì)量鏈，醫(yī)院的主要客戶是病號(hào)，產(chǎn)品是出院的健康人。而作為疾病診斷、治療過程的載體、病人病情演變和轉(zhuǎn)歸過程的真實(shí)記錄的病案，則是質(zhì)量鏈中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。病案從開始形成到入庫、歸檔、調(diào)閱是一個(gè)涉及多部門、多層次人員參與的一個(gè)連續(xù)流動(dòng)的過程，借鑒全面質(zhì)量管理的思路，強(qiáng)化全體人員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對影響病案質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，以達(dá)到病案質(zhì)量管理的經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

1.病案質(zhì)量的“全員管理”。病案是病人在醫(yī)院診斷、治療全過程的原始記錄，包含有首頁病程記錄、檢查與檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)囑、手術(shù)、護(hù)理記錄等，主要從參與病案信息形成的醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員和病案信息管理人員加強(qiáng)病案教育和培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)病案質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺履行職責(zé)。一方面，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》，樹立全員病案標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，使病案書寫達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，從法律角度認(rèn)識(shí)病案，在病案的書寫過程中注入法律觀念；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。另一方面，加強(qiáng)對病案信息科員工素質(zhì)的強(qiáng)化定位和培訓(xùn)，實(shí)行責(zé)任管理，促使各級(jí)人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，確保病案質(zhì)量。最終形成人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的一個(gè)科學(xué)的、完整的病案質(zhì)量保證體系。

2.病案質(zhì)量的“全過程管理”。從病人初診開始，至病人入院、診療、出院以及各種原始病案資料的建立、收集、整理、歸檔、供應(yīng)以及病案的保存與銷毀，形成了病案管理的全過程。只有作為上一個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)者，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的使用者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能保證病案信息科室用高質(zhì)量的產(chǎn)品來為病案使用者提供滿意的服務(wù)。樹立并不斷強(qiáng)化病案形成全過程的質(zhì)量管理意識(shí)，對病案的內(nèi)容、填寫標(biāo)準(zhǔn)、排列順序及貯存、保管、使用等病案形成過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)之間的“接口”的質(zhì)量進(jìn)行全程的管理，將質(zhì)量控制方式從傳統(tǒng)的終末質(zhì)控轉(zhuǎn)移到環(huán)節(jié)質(zhì)控上來，變“事后把關(guān)”為“事中把關(guān)”，力爭把病案中的差錯(cuò)及缺陷消滅在萌芽中。

3.病案質(zhì)量的“全醫(yī)院管理”。成立以業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)的病案管理委員會(huì)，圍繞質(zhì)量管理目標(biāo)，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量控制措施，推行病案的全面質(zhì)量管理；成立以病案信息科主任為組長的質(zhì)量管理工作小組，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，制定病案質(zhì)量管理制度如電子病歷質(zhì)量管理與獎(jiǎng)懲規(guī)定、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、會(huì)診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等，定期組織病案質(zhì)量控制專家對病案的檢查評(píng)比，劃分病案質(zhì)量等級(jí)，組織病案質(zhì)量展覽，開展病案質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提高病案管理的群體質(zhì)量意識(shí)；成立以相關(guān)科室主任為組長的科室質(zhì)控小組，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，定期開展QC小組活動(dòng)，進(jìn)行病案質(zhì)量的自查、分析、評(píng)價(jià)、改進(jìn)。最終形成以醫(yī)務(wù)科為中心，病案信息科為紐帶，各相關(guān)臨床科室為基點(diǎn)的病案質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)．循環(huán)反復(fù)，為病案質(zhì)量管理的良性循環(huán)提供可靠保障。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用

全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用

中文

論文首先通過分析目前國內(nèi)外高等教育運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，提出了研究的問題和研究的方法。接著介紹全面質(zhì)量管理的理論和方法以及高等教育全面質(zhì)量管理的理論和方法。全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）原為制造業(yè)管理中專用的概念，現(xiàn)已將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于高校教學(xué)管理，就是要把人們的注意力集中于高校教學(xué)全面質(zhì)量管理并改進(jìn)相關(guān)工作的活動(dòng)，樹立“消費(fèi)者中心”的教育服務(wù)觀，使高等學(xué)校的各項(xiàng)管理工作都圍繞教學(xué)管理工作形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而保障和提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。本論文主要通過一所高校的案例來探討在高校中實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理的相關(guān)問題，就如何借鑒全面質(zhì)量管理的理念來指導(dǎo)高等教育質(zhì)量管理的實(shí)踐進(jìn)行了探討。在高校教育由精英教育轉(zhuǎn)為大眾教育的過程中教學(xué)改革進(jìn)一步深化，而全面質(zhì)量管理是一種比較好的管理方法，可以借鑒其先進(jìn)的管理理念，提高自身的教育質(zhì)量。在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過程中應(yīng)該做好實(shí)施前的準(zhǔn)備，建立完善的質(zhì)量體系，并且做好教學(xué)過程中的質(zhì)量控制、質(zhì)量審核和質(zhì)量的不斷改進(jìn)。為了更好地實(shí)施全面質(zhì)量管理，可以構(gòu)建教學(xué)全面質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)控體系來保證全面質(zhì)量管理的良好運(yùn)行。

譯文

The reason why higher education institution performs TQM is that the changing of social environment and its self-development highlight higher education quality, which causes it hard for theoriginal model of quality management to meet the need of present quality management of higher education institution.The experience of higher education management indicates that it is not enough to improve education quality and efficiency only with the traditional management theories.Applying the principles of Total Quality Management in higher education management of teaching is to concentrate on all aspect of higher education management and improve the work of them.The very aim is to realize the objective of higher education.TQM of higher education institution is a complete new model of quality management.It naturally has distinction difference from the original system of education quality management.It the presses of performing TQM, it is important to construct a TQM system, conform the circulation of PDCA and adopt all kinds of technological methods to ensure its normal and effective performance.The main business we should do in total quality management in higher education is as follows: fundamental work, including education and training, quality information and quality duty system;to institute quality system;to perform quality system;quality audit for instructional process;continuous quality improvement.

第三篇：質(zhì)量檢驗(yàn)在航天產(chǎn)品質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文

摘要：近年來，我國航天飛速發(fā)展,新的航天產(chǎn)品和設(shè)備層出不窮。航天產(chǎn)品的科技含量極高，設(shè)計(jì)又極其的精密，甚至每一個(gè)零部件都具有特殊性和復(fù)雜性，是一項(xiàng)大型的系統(tǒng)工程。航天產(chǎn)品追求一次成功，不允許失敗，所以要杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生，航天產(chǎn)品的質(zhì)量控制就顯得尤為重要，質(zhì)量檢驗(yàn)是實(shí)施質(zhì)量控制的核心角色。本文主要探究質(zhì)量檢驗(yàn)在航天產(chǎn)品質(zhì)量管理中起到的作用，并分析如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制，以期對我國航天質(zhì)量控制水平的提高有所幫助。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制；質(zhì)量檢驗(yàn)；核心角色；精準(zhǔn)有效

一、我國航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

隨著我國航天事業(yè)的飛速發(fā)展，航天技術(shù)也有著突破性進(jìn)展，全世界對于我國的航天事業(yè)都有著高度的關(guān)注，而航天事業(yè)的發(fā)展也成為我國重要的發(fā)展目標(biāo)。質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的有效手段，通俗的解釋質(zhì)量檢驗(yàn)作用的就是把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告、改進(jìn)?，F(xiàn)有從事航天產(chǎn)品質(zhì)量控制的質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，兩級(jí)分化（年老和年輕）嚴(yán)重，年紀(jì)大的對新產(chǎn)品不熟悉，憑借經(jīng)驗(yàn)在工作；年紀(jì)輕的缺乏對工作的掌控，使得質(zhì)量檢驗(yàn)在航天系統(tǒng)中的地位不高，有的甚至不被重視。

二、產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)系

航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期長，生產(chǎn)制造過程非常復(fù)雜，涉及到的硬件繁多，軟件復(fù)雜，是國內(nèi)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的代表。其涉及到多種生產(chǎn)工藝，并且由無數(shù)個(gè)子系統(tǒng)、分系統(tǒng)組成。元器件、零部件都采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，無論是制作過程還是結(jié)構(gòu)和接口，都需要精密的處理。目前，我國的航天產(chǎn)品生產(chǎn)，是生產(chǎn)和研制一體化模式，導(dǎo)致管理航天產(chǎn)品質(zhì)量還無法做到完美。但是這種生產(chǎn)模式暫時(shí)無法改變，那么在這種情況下來控制航天產(chǎn)品質(zhì)量，就需要高水平的質(zhì)量檢驗(yàn)。航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制的核心，其作用主要是為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，預(yù)防和避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，并且能夠保證航天產(chǎn)品持續(xù)性改進(jìn)。過程就是按照產(chǎn)品的規(guī)范和參數(shù)進(jìn)行檢測分析，然后對不合格產(chǎn)品和殘次品篩選出來，將檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品投入到接下來的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或者是使用中。通常狀況下，航天產(chǎn)品的生產(chǎn)過程需要建立ISO9001或者GJB9001B的質(zhì)量管理體系，這就需要生產(chǎn)企業(yè)建立好完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并且能夠保證很好的運(yùn)行在質(zhì)量檢測過程中。因此，質(zhì)量檢驗(yàn)已經(jīng)成為航天產(chǎn)品質(zhì)量的保障，也造就質(zhì)量檢驗(yàn)和航天產(chǎn)品質(zhì)量控制之間密不可分的關(guān)系。

三、質(zhì)量檢驗(yàn)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制？

航天產(chǎn)品質(zhì)量控制即是細(xì)節(jié)控制，除加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的6S管理外，質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)從以下十個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制，它們是：1）設(shè)計(jì)控制；2）工藝控制；3）技術(shù)狀態(tài)更改控制；4）人員控制；5）儀器、設(shè)備控制；6）生產(chǎn)環(huán)境控制；7）材料（原材料、元器件、外協(xié)件、外購件）控制；8）調(diào)試、測試和試驗(yàn)控制；9）關(guān)重件控制；10）不合格品（含廢品）控制。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制，除對上述十個(gè)方面進(jìn)行有效的控制外，還需要執(zhí)行以下八個(gè)要點(diǎn)：

（一）對精準(zhǔn)控制人員的要求

直接從事過程控制的人需要具備：熟悉質(zhì)量管理程序文件、檢驗(yàn)管理規(guī)章制度；熟悉主管產(chǎn)品，學(xué)習(xí)與其相關(guān)的技術(shù)文件、工藝文件等等，掌握產(chǎn)品性能指標(biāo)及其重要性能參數(shù)；熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)試驗(yàn)流程、掌握產(chǎn)品檢測要求和試驗(yàn)方法。質(zhì)量檢驗(yàn)人員只有充分熟悉所要控制的產(chǎn)品，方能得心應(yīng)手地進(jìn)行有效監(jiān)督、糾錯(cuò)。

（二）重視產(chǎn)品防護(hù)

防護(hù)，是為防止產(chǎn)品在加工、裝配、測試、試驗(yàn)、貯存、周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)冗^程中質(zhì)量發(fā)生變化而采用的保護(hù)措施。近年來發(fā)生的低層次質(zhì)量問題中，總會(huì)有因產(chǎn)品防護(hù)不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題，尤其是在趕進(jìn)度的時(shí)候，最易忙中出錯(cuò)。航天產(chǎn)品質(zhì)量要求高，堅(jiān)決避免低級(jí)的安全事故發(fā)生，因此需高度重視產(chǎn)品防護(hù)，嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程中的防靜電損傷、防多余物、防潮、防塵、防跌落等安全防護(hù)問題。

（三）重視測試覆蓋性

質(zhì)量控制中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有“文文不一致”或“遺漏項(xiàng)目”問題，“遺漏測試項(xiàng)目”最好的解決辦法是表格化———列表梳理比對，列表后遺漏的測試項(xiàng)目一目了然。實(shí)施表格化預(yù)防控制，能做到全面、準(zhǔn)確，無遺漏，避免過程中因文文不一致或測試覆蓋性存在問題而對產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患。

（四）重視數(shù)據(jù)比對航天產(chǎn)品需性能穩(wěn)定可靠，質(zhì)量過硬，產(chǎn)品的性能穩(wěn)定與否備受關(guān)注。一個(gè)產(chǎn)品從裝配合格調(diào)試完成后，經(jīng)各種試驗(yàn)考核，試驗(yàn)前后均有常規(guī)測試。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)超差情況前，有的會(huì)漸露端倪。若對同一產(chǎn)品的多次測試結(jié)果進(jìn)行比對，通常會(huì)有所斬獲。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)波動(dòng)大、變化趨勢大、處于臨界值或處于極限值的情況時(shí)，務(wù)必請相關(guān)人員進(jìn)行原因分析、后果風(fēng)險(xiǎn)分析或驗(yàn)證，排除產(chǎn)品隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

（五）重視對各類原始記錄的管控

航天產(chǎn)品試驗(yàn)繁多，各階段測試比比皆是，因此對各類原始記錄的管控就顯得尤為重要。及時(shí)形成各類相關(guān)質(zhì)量原始記錄，并確保其完整、準(zhǔn)確，具有可追溯性，為后續(xù)各階段需求提供第一手可靠的原始積累數(shù)據(jù)。

（六）重視會(huì)簽過程中糾錯(cuò)

近年來，隨著技術(shù)人員的年輕化、任務(wù)緊急、會(huì)簽的人草率簽署等種種原因，導(dǎo)致需要會(huì)簽的各種設(shè)計(jì)文件、研試文件問題多多。對此，質(zhì)量檢驗(yàn)一定要先拒簽，然后糾錯(cuò)指正，確認(rèn)文件修改無誤后再履行會(huì)簽職責(zé)。質(zhì)量控制的作用是監(jiān)督和糾錯(cuò)，只有把存在質(zhì)量隱患的文件盡早發(fā)現(xiàn)，修改完善，準(zhǔn)確無誤，才能將產(chǎn)品質(zhì)量問題防患于未然。有零缺陷質(zhì)量意識(shí)，能“事前識(shí)別、事中控制”，就能避免“事后舉一反三”。管控質(zhì)量，重在預(yù)防，預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實(shí)設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)已經(jīng)決定了它的質(zhì)量，制造過程只是去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程，所以，一個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中各種指導(dǎo)性文件是不允許有錯(cuò)誤和偏差的，設(shè)計(jì)文件的審查簽署是產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序的重要環(huán)節(jié)，這就要求三級(jí)審簽者對技術(shù)文件內(nèi)容的正確性、合理性、協(xié)調(diào)性、可行性負(fù)責(zé)，及時(shí)糾錯(cuò)指正。

第四篇：在部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中全面質(zhì)量管理思想的應(yīng)用

在部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中全面質(zhì)量管理思想的應(yīng)用

摘要：從構(gòu)建部隊(duì)裝備全面質(zhì)量管理的框架、建立部隊(duì)裝備全面質(zhì)量管理的運(yùn)行機(jī)制入手，針對部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中的問題，有針對性借鑒全面質(zhì)量管理的方法，使之應(yīng)用到部隊(duì)裝備質(zhì)量管理的實(shí)踐中去，形成能夠適應(yīng)部隊(duì)實(shí)際的質(zhì)量管理方法與策略。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理（TQM）；裝備質(zhì)量管理；方法策略

引言

裝備使用階段作為裝備全壽命周期的重要部分，是裝備質(zhì)量全面發(fā)揮的階段。目前部隊(duì)裝備使用質(zhì)量管理還很不完善，許多單位對如何開展裝備質(zhì)量的管理與控制，缺乏有效的方法指導(dǎo)。故針對當(dāng)前部隊(duì)裝備質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，借鑒全面質(zhì)量管理的思想，提出相對具體、系統(tǒng)的方法策略，從而有效解決目前部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中的相關(guān)問題。部隊(duì)裝備質(zhì)量管理現(xiàn)狀

部隊(duì)的裝備管理，其核心是裝備的質(zhì)量管理，這也是軍隊(duì)質(zhì)量建設(shè)的重要組成部分。裝備的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來，并在部隊(duì)的使用和管理過程中發(fā)揮出來。長久以來，只重視設(shè)計(jì)和生產(chǎn)階段的裝備質(zhì)量管理，受歷史觀念和技術(shù)條件等的影響，裝備列裝到部隊(duì)以后的質(zhì)量管理存在氛圍不濃厚、管理方法不科學(xué)、不系統(tǒng)、管理制度不完善等問題。TQM 在部隊(duì)裝備質(zhì)量管理應(yīng)用中的內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理（TQM）指為有效地進(jìn)行質(zhì)量管理，在質(zhì)量管理的全過程中，由組織的全體人員綜合應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)，對影響質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)地管理的一種質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量、全過程、全員參加、全面綜合運(yùn)用有效的現(xiàn)代管理方法的“四全管理”是其核心。

TQM 主要思想

在近半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐應(yīng)用中，全面質(zhì)量管理不斷發(fā)展完善，形成了較完善的思想體系。主要包括： 個(gè)核心理念：消費(fèi)者滿意、全員參與、質(zhì)量的持續(xù)改善和依據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理?！八姆N觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，不排斥嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，防檢結(jié)合、綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最為經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)?！八拇笾е保?PDCA 循環(huán)科學(xué)工作程序、QC 小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。全體人員要有質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)和改善意識(shí)，部門之間要有配合意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要有以身作則的意識(shí)。

吸收借鑒這些思想方法，使之應(yīng)用到部隊(duì)裝備質(zhì)量管理活動(dòng)中去，必然會(huì)產(chǎn)生積極的影響。部隊(duì)裝備質(zhì)量管理工作有其自身的特點(diǎn)及特殊性，不能完全照搬照抄，而是要結(jié)合部隊(duì)裝備質(zhì)量管理的實(shí)際，有目的性和針對性的引入，并不斷發(fā)展完善，最終建立有部隊(duì)特色的全面質(zhì)量管理思想。

“四全管理”的內(nèi)涵

在部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中，“四全管理”體現(xiàn)為：

全面質(zhì)量就是裝備動(dòng)用使用質(zhì)量、存儲(chǔ)質(zhì)量、維修保養(yǎng)質(zhì)量和退役報(bào)廢質(zhì)量的綜合；

全過程就是從部隊(duì)接裝到裝備退役報(bào)廢的整個(gè)裝備使用過程，包括裝備接裝、部署、使用、保養(yǎng)、存儲(chǔ)、維修、退役報(bào)廢；

全員參加就是要求部隊(duì)裝備質(zhì)量管理的主要人員全體參與，包括部隊(duì)首長、裝備部門領(lǐng)導(dǎo)、裝備管理機(jī)關(guān)工作人員、專業(yè)分隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)專業(yè)技術(shù)干部和專業(yè)技術(shù)兵、裝備使用保管人員；

全面運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，就是在部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中綜合運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理論方法，包括責(zé)任制管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、計(jì)劃管理、法規(guī)管理、規(guī)范化管理、定額與指標(biāo)管理、PDCA 循環(huán)工作法、ABC 法、因果分析法等。推行 TQM 的方法策略

針對目前部隊(duì)裝備使用質(zhì)量管理中出現(xiàn)的一些問題，推行已經(jīng)日臻成熟的全面質(zhì)量管理思想方法，不失為解決問題的良策。

構(gòu)建部隊(duì)裝備全面質(zhì)量管理的框架(1)樹立全新的裝備質(zhì)量觀念

所謂質(zhì)量觀念，是指人們對質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、理解和態(tài)度。提高裝備使用質(zhì)量管理水平，必須轉(zhuǎn)變觀念，做到“用管結(jié)合，管用并舉”。要提高對裝備全系統(tǒng)、全壽命管理的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代軍隊(duì)裝備使用質(zhì)量管理的客觀規(guī)律和必然要求，對裝備建設(shè)效益和使用效益具有重要的作用。(2)實(shí)施全程的裝備質(zhì)量監(jiān)控

全面質(zhì)量管理必須堅(jiān)持質(zhì)量管理的全程性，包括裝備接裝、部署、使用、保養(yǎng)、存儲(chǔ)、維修、退役報(bào)廢等使用階段的每個(gè)環(huán)節(jié)。在接裝、部署階段，重點(diǎn)要進(jìn)行裝備技術(shù)資料的準(zhǔn)備，人員的技術(shù)培訓(xùn)和保障機(jī)構(gòu)的設(shè)立，組織新裝備的動(dòng)用，對使用試驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量管理；在存儲(chǔ)階段應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對存儲(chǔ)裝備進(jìn)行技術(shù)檢查、維護(hù)和修理，監(jiān)控存儲(chǔ)環(huán)境，定期評(píng)估裝備的質(zhì)量；在動(dòng)用使用階段，部隊(duì)嚴(yán)格按照裝備的技術(shù)說明書、使用規(guī)程、手冊等使用裝備，定期進(jìn)行維護(hù)，對操作人員進(jìn)行崗前質(zhì)量教育、訓(xùn)練，保證裝備質(zhì)量的發(fā)揮；在維修階段，部隊(duì)自修的要嚴(yán)格按照裝備維修手冊和維修規(guī)程要求正確維修裝備，送修的在維修完成后要做好檢驗(yàn)驗(yàn)收工作；在退役報(bào)廢階段，要做好退役裝備的資料、文件和質(zhì)量信息的歸檔。在每個(gè)環(huán)節(jié)，都要設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，收集分析質(zhì)量信息，及時(shí)反饋和共享。

(3)進(jìn)行全員的裝備質(zhì)量管理

全員質(zhì)量管理要求摒棄過去那種認(rèn)為裝備質(zhì)量管理是某機(jī)關(guān)或某些人的事的觀念，在部隊(duì)中形成人人參與質(zhì)量管理的局面。尤其發(fā)揮好基層官兵作為裝備使用管理主體的作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。全員的質(zhì)量管理還要制定各部門、各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，各司其職，密切配合，以形成高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作的系統(tǒng)。

3.2 建立部隊(duì)裝備全面質(zhì)量管理的運(yùn)行機(jī)制

建立部隊(duì)裝備全面質(zhì)量管理的運(yùn)行機(jī)制，主要是形成“三個(gè)體系”和“兩種機(jī)制”

(1)高效的領(lǐng)導(dǎo)決策體系。

管理 5 大職能中，指揮是管理工作的中樞，因此建立自上而下的質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理的首要條件。全面質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵在于高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭，部隊(duì)決策層必須貫徹“質(zhì)量建軍”的方針，完成裝備質(zhì)量管理方針、目標(biāo)的制定和質(zhì)量管理組織的建立等重大問題的決策，并抓好落實(shí)。(2)健全的組織保障體系

全面質(zhì)量管理雖然要求全員參與質(zhì)量管理，但要有特定的組織或個(gè)人專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的組織和協(xié)調(diào)工作，并承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。各級(jí)裝備機(jī)關(guān)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，部隊(duì)依托裝備修理所、修配廠建立裝備質(zhì)量管理小組，合理劃分質(zhì)量管理的職能，保證裝備質(zhì)量管理的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)活動(dòng)順利進(jìn)行。建立裝備使用質(zhì)量管理聯(lián)絡(luò)小組，充分利用裝備科研所、裝備生產(chǎn)廠家的裝備科研、生產(chǎn)的技術(shù)優(yōu)勢與質(zhì)量信息，搞好裝備全面質(zhì)量管理。(3)靈活的信息反饋體系

裝備質(zhì)量信息是進(jìn)行裝備管理的必需，是決策層進(jìn)行質(zhì)量調(diào)控的重要依據(jù)。全面質(zhì)量管理要求以事實(shí)為依據(jù)，只有對使用質(zhì)量信息進(jìn)行有效管理，才能發(fā)現(xiàn)裝備質(zhì)量的變化規(guī)律，裝備管理上的不足和缺陷，才能做出科學(xué)的決策，發(fā)揮武器裝備的最大效能。真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息在使用單位、修理單位、科研單位之間及時(shí)有效的交流，以達(dá)到為裝備質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高服務(wù)的目的。(4)行之有效的激勵(lì)機(jī)制

實(shí)行責(zé)任制管理和落實(shí)好獎(jiǎng)懲制度是有效的措施。把物質(zhì)利益和政治利益與全面質(zhì)量管理目的有機(jī)結(jié)合起來，提高全體人員的責(zé)任感。(5)長效的質(zhì)量管理教育培訓(xùn)機(jī)制

要廣泛深入持久地進(jìn)行 TQM 系統(tǒng)教育培訓(xùn)，這是各國推行全面質(zhì)量管理的顯著特點(diǎn)，也是我國成功的經(jīng)驗(yàn)。因此，要廣泛深入持久地進(jìn)行教育培訓(xùn)，要運(yùn)用多種形式，通過多種渠道，針對裝備管理部門人員、技術(shù)保障人員、使用人員等各層次人員的工作特點(diǎn)，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，反復(fù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈，才能取得成效。結(jié)束語

部隊(duì)裝備全面質(zhì)量管理就是“以裝備使用質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、制度完善、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、全員參與、全程實(shí)施、信息反饋、過程監(jiān)控、體系完善”的質(zhì)量管理制度。將全面質(zhì)量管理思想應(yīng)用到部隊(duì)裝備質(zhì)量管理中，可達(dá)到保持、恢復(fù)和改進(jìn)裝備質(zhì)量的目的。

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第五篇：現(xiàn)代信息技術(shù)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用

現(xiàn)代信息技術(shù)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用

現(xiàn)代信息技術(shù)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用

【內(nèi)容摘要】企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管控水平對單位的成本效益有著直接的利害關(guān)系,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和微型計(jì)算機(jī)的普及,現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展,信息管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部管理改革中起到了重要的作用。企業(yè)質(zhì)量管理信息化體現(xiàn)于企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)程度。企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)順暢而強(qiáng)健的質(zhì)量信息系統(tǒng)，使供應(yīng)商、企業(yè)各個(gè)部門以及分銷機(jī)構(gòu)和最終顧客像一個(gè)有機(jī)整體一樣協(xié)調(diào)運(yùn)作，這將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的必然選擇。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)

近年來,企業(yè)的效益來源從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能型轉(zhuǎn)化、發(fā)展趨勢由人力密集型向科技密集型轉(zhuǎn)變,其管理內(nèi)容涉及了大量的理論、方法、技術(shù)和工具等, 此時(shí)如何快速管理供應(yīng)鏈,有效整合資源,形成規(guī)范經(jīng)驗(yàn)流程,對多重標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)有效管理,控制建設(shè)成本等,對企業(yè)管理的效率提出了更高要求,如何充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源,建立以目標(biāo)為導(dǎo)向,以流程為中心,以信息技術(shù)為支撐的一個(gè)順暢而強(qiáng)健的信息管理系統(tǒng),通過網(wǎng)絡(luò)對整體項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,從而在成本、質(zhì)量和速度管理等方面取得顯著性的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,成為現(xiàn)代企業(yè)管理改革的熱點(diǎn)。

一、質(zhì)量管理概述：

質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,也是為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的或潛在的要求,由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)能力和資源等要素構(gòu)成的有機(jī)整體。

工程單位質(zhì)量管理主要有管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)四個(gè)過程要素。管理的目的在于使這四個(gè)過程要素清晰、流暢,運(yùn)轉(zhuǎn)高效,與此同時(shí)通過養(yǎng)成與管理教育,建立積極、明確的單位內(nèi)部質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量文化、不斷提高員工素質(zhì)等來推進(jìn)過程要素的完善和發(fā)展。

二、信息管理系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計(jì)劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機(jī)器系統(tǒng)。全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等,提供信息,支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策。除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外,還具備預(yù)測、計(jì)劃、控制和輔助決策特有功能。具體是:數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出;預(yù)測功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法,根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測外來的情況;計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件,合理地安排各職能部門的計(jì)劃,按照不同的管理層,提供不同的管理層,提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告;控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù),對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異,對差異情況分析其原因;輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù),及時(shí)推倒出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解,輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策,以期合理利用人財(cái)物和信息資源,取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、信息系統(tǒng)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

管理信息系統(tǒng)依托企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),通過管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重組,優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力。

主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理,精簡大量編寫、抄錄工作和為傳遞信息而占據(jù)的時(shí)間;不僅將廣大管理人員從繁瑣的手工勞動(dòng)中解放出來,降低工程管理成本,且其信息傳遞層次少、易重組,同時(shí)又具有極高效率。在整合信息資源的同時(shí)節(jié)約了人力資源。②協(xié)調(diào)各職能部門之間關(guān)系,全面提高企業(yè)整體管理水平,把財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、工程技術(shù)等各環(huán)節(jié)的管理過程整合,形成系統(tǒng)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞,以工作流程的觀點(diǎn)和方式來運(yùn)營和管理。

③有利于加強(qiáng)成本管理,保證施工質(zhì)量。通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)對采購的源頭進(jìn)行質(zhì)量

管理與控制,同時(shí)又通過統(tǒng)計(jì)過程控制對生產(chǎn)過程實(shí)行有效的監(jiān)控,從而使管理層能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證施工質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,降低總成本。

④通過整合企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運(yùn)作,與顧客有關(guān)過程的及時(shí)反饋,建立以客戶為中心的動(dòng)態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系,形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng)。

⑤持續(xù)改進(jìn)施工方案和工程質(zhì)量,對生產(chǎn)、工程過程各階段的關(guān)鍵及重要參數(shù)進(jìn)行穩(wěn)定性監(jiān)控;對過程進(jìn)行分析,在工程項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上提出提高工程進(jìn)度的方案。同時(shí),它對工程項(xiàng)目施工全過程進(jìn)行規(guī)范監(jiān)控和管理,并且不斷進(jìn)行預(yù)警,以便管理人員及時(shí)處理。

四、應(yīng)用規(guī)劃及設(shè)計(jì)

4.1 應(yīng)用需求分析

結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理要求,首先,必須構(gòu)建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),根據(jù)保密需求組建局域網(wǎng)及與外部網(wǎng)絡(luò)的連接,為信息化建設(shè)構(gòu)建基本平臺(tái);其次是設(shè)計(jì)功能更為齊備的門戶網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站,形成有效、公開的信息發(fā)布和監(jiān)管機(jī)制;再次是對資源進(jìn)行整合,對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及銷售過程進(jìn)行全面控制和監(jiān)管,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對企業(yè)生產(chǎn)及管理不斷進(jìn)行優(yōu)化。

4.2設(shè)計(jì)思路

建立基于Web平臺(tái),采用J2EE架構(gòu)設(shè)計(jì),提供主動(dòng)式問題處理的集成化信息管理平臺(tái)。上線建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等,在這個(gè)基礎(chǔ)之上,把企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)做好。同時(shí),整個(gè)系統(tǒng)要具備高可用性、可擴(kuò)展性以及高度安全,同時(shí)允許用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程管理?？蛻魞r(jià)值在于通過監(jiān)控和分析整個(gè)產(chǎn)品周期，從研發(fā)、采購、制造、質(zhì)保、銷售及客戶服務(wù)等過程的質(zhì)量信息，為企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，建立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)中心，幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量問題的監(jiān)督管理，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量，并借此建立質(zhì)量工程和管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量人員從“救火”到“預(yù)防”的角色轉(zhuǎn)變，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競

爭力。

4.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)

整個(gè)信息化平臺(tái)由3個(gè)主要層面來實(shí)現(xiàn),以提升競爭面、整合企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作面、風(fēng)險(xiǎn)決策控制面,具體提供包括企業(yè)郵局、電子商務(wù)、協(xié)同辦公及ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))等等多個(gè)應(yīng)用模塊,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值最大化。

①局域網(wǎng)區(qū)域劃分,內(nèi)部局域網(wǎng)按訪問區(qū)域劃分為三個(gè)主要的區(qū)域:Internet區(qū)域、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、公開服務(wù)器區(qū)域。為管理提供一個(gè)快速、方便的信息交流平臺(tái)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通過專線與Internet的連接,實(shí)現(xiàn)各部門授權(quán)用戶可以直接與互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行交流、查詢資料等。通過004km.cnnic域名樹下的DNS服務(wù)器,可以提供DNS服務(wù)。

②通信子網(wǎng)的規(guī)劃,按照企業(yè)的核心交換機(jī)與各應(yīng)用部門、單位的距離情況及網(wǎng)絡(luò)負(fù)載情況,選配核心交換機(jī)及其他交換設(shè)備,并考慮是否具有良好的可擴(kuò)充性及兼容性。③分布層/接入層的設(shè)計(jì),確定主要傳輸介質(zhì)和分布層交換設(shè)備,要求交換設(shè)備支持光端口模塊、支持堆疊、提供線速交換能力、帶寬控制、QOS、支持遠(yuǎn)程管理和控制等,有較高的性價(jià)比。對設(shè)備應(yīng)采用級(jí)連方式。對信息點(diǎn)密集的地方,在樓宇內(nèi)進(jìn)行綜合布線,建立水平干線和垂直干線系統(tǒng),提供百兆交換能力。對于距離過遠(yuǎn),地理位置分散,無法進(jìn)行綜

合布線的個(gè)別信息點(diǎn),采用SDSL設(shè)備提供長達(dá)5～10 km、64 K～2 M交換速度的傳輸能力。

五、成功實(shí)施的關(guān)鍵因素

管理信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù),從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看,MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的,所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng),同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是否能夠順利推廣并實(shí)施,最重要的因素是高層管理人員的決心、支持和推動(dòng)。其次需要不斷組織跨部門的團(tuán)隊(duì)合作,連接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理反復(fù)溝通各級(jí)的意見,深入了解現(xiàn)有工作開展流程和管理方式,不斷對系統(tǒng)進(jìn)行完善和修正。再次,要保證信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的普及推廣及初期數(shù)據(jù)和日常錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。并且注重對人員的培訓(xùn),提高員工素質(zhì)及對信息系統(tǒng)使用的自覺性。除此之外,還需要一個(gè)有效的IT系統(tǒng)和高水平的管理咨

詢和實(shí)施服務(wù),完善的技術(shù)平臺(tái)為質(zhì)量信息管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行提供技術(shù)支撐和運(yùn)行環(huán)境。最后還需要在信息安全上做全面考慮,首先在企業(yè)信息關(guān)口處架設(shè)高安全防火墻系統(tǒng),其次把一些需對外應(yīng)用的服務(wù)器全部建置在DMZ區(qū),并在整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)建置防病毒系統(tǒng),同時(shí)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在與外面網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換時(shí)全部通過代理過濾系統(tǒng),以保障企業(yè)信息化安全。

六、結(jié)束語

綜上所述,工程單位通過建立良好的質(zhì)量管理信息系統(tǒng),不斷優(yōu)化信息化過程中的配置決策權(quán)及責(zé)任框架,擴(kuò)展信息網(wǎng)絡(luò),使質(zhì)量信息系統(tǒng)不斷適應(yīng)企業(yè)要求,發(fā)揮其在監(jiān)督、檢查、控制和指導(dǎo)實(shí)體的過程中的效能,對協(xié)助工程單位達(dá)到既定的遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)等起到至關(guān)重要的作用。質(zhì)量管理體系的信息化高效運(yùn)行，是全企業(yè)、全過程質(zhì)量水平提升的重要保障。通過質(zhì)量文檔管理、質(zhì)量審核管理和質(zhì)量改進(jìn)以及顧客滿意度測量系統(tǒng)的信息化建設(shè)，有助于形成企業(yè)持續(xù)、高效的質(zhì)量保證能力和改進(jìn)能力。

參考文獻(xiàn):

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內(nèi)容摘要..........1一、質(zhì)量管理概述...........1二、信息管理系統(tǒng)概述........2

三、信息系統(tǒng)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用.......2四、應(yīng)用規(guī)劃及設(shè)計(jì).........34.1 應(yīng)用需求分析.............3

4.2設(shè)計(jì)思路.........3

4.3系統(tǒng)設(shè)計(jì).........4五、成功實(shí)施的關(guān)鍵因素.......4六、結(jié)束語.........5

參考文獻(xiàn)..........5