第一篇：恢復(fù)駕駛資格考試題

恢復(fù)駕駛資格考試題

1、單選 造成交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的一次記幾分？

A、12分

B、6分

C、3分

D、2分

2、判斷 機(jī)動(dòng)車儀表板上（如圖所示）亮，提示左側(cè)車門未關(guān)閉。

A、正確

B、錯(cuò)誤

3、單選 交通肇事致一人以上重傷，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，并具有下列哪種行為的，構(gòu)成交通肇事罪?

A、未帶駕駛證

B、酒后、吸食毒品后駕駛機(jī)動(dòng)車輛的C、未報(bào)警

D、未搶救受傷人員

4、單選 這個(gè)標(biāo)志是何含義？

A、靠右側(cè)行駛

B、不允許直行

C、直行單行路

D、直行車讓行

5、單選 駕駛?cè)宋磾y帶哪種證件駕駛機(jī)動(dòng)車上路，交通警察可依法扣留車輛？

A、機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、居民身份證

C、從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車通行證

6、單選 前方路口這種信號(hào)燈亮表示什么意思？

A、路口警示

B、加速直行

C、加速左轉(zhuǎn)

D、禁止右轉(zhuǎn)

7、單選 駕駛小型載客汽車在高速公路上時(shí)速超過(guò)100公里時(shí)的跟車距離是多少？

A、保持50米以上

B、保持60米以上

C、保持80米以上

D、保持100米以上

8、單選 下列哪種標(biāo)志是駕駛機(jī)動(dòng)車上路行駛應(yīng)當(dāng)在車上放置的標(biāo)志？

A、產(chǎn)品合格標(biāo)志

B、保持車距標(biāo)志

C、提醒危險(xiǎn)標(biāo)志

D、檢驗(yàn)合格標(biāo)志

9、判斷 車輛下長(zhǎng)坡時(shí)要減擋行駛，以充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)的制動(dòng)作用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

10、判斷 這個(gè)標(biāo)志的含義是警告前方道路易滑，注意慢行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

11、單選 這屬于哪一種標(biāo)志？

A、警告標(biāo)志

B、禁令標(biāo)志

C、指示標(biāo)志

D、指路標(biāo)志

12、判斷 如圖所示，駕駛機(jī)動(dòng)車遇到?jīng)]有行人通過(guò)的人行橫道時(shí)不用減速慢行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

13、判斷 駕駛?cè)诉`反交通運(yùn)輸管理法規(guī)發(fā)生重大事故后，逃逸或者有其他特別惡劣情節(jié)的，處7年以上有期徒刑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

14、判斷 夜間尾隨前車行駛時(shí)，后車可以使用遠(yuǎn)光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

15、判斷 這種握轉(zhuǎn)向盤的動(dòng)作是正確的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

16、單選 同車道行駛的車輛前方遇到下列哪種車輛不得超車？

A、大型客貨車

B、出租汽車

C、執(zhí)行任務(wù)的救護(hù)車

D、公共汽車

17、判斷 駕駛小型汽車下陡坡時(shí)允許熄火滑行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

18、判斷 駕駛?cè)诉`反交通運(yùn)輸管理法規(guī)發(fā)生重大事故使公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的可能處3年以下徒刑或拘役。

A、正確

B、錯(cuò)誤

19、單選 車輛駛?cè)腚p向行駛隧道前，應(yīng)開啟什么燈？

A、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

B、遠(yuǎn)光燈

C、霧燈

D、示廓燈或近光燈

20、判斷 車輛前輪胎爆裂，危險(xiǎn)較大，方向會(huì)立刻向爆胎車輪一側(cè)跑偏，直接影響駕駛?cè)藢?duì)轉(zhuǎn)向盤的控制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

21、單選 在這種雨天跟車行駛使用燈光，以下做法正確的是？

A、使用遠(yuǎn)光燈

B、不能使用近光燈

C、不能使用遠(yuǎn)光燈

D、使用霧燈

22、單選 路兩側(cè)的車行道邊緣白色實(shí)線是什么含義？

A、機(jī)動(dòng)車可臨時(shí)跨越

B、非機(jī)動(dòng)車可臨時(shí)跨越

C、車輛可臨時(shí)跨越

D、禁止車輛跨越

23、單選 如圖所示，駕駛機(jī)動(dòng)車遇到這種情況，以下做法正確的是什么？

A、減速慢行、鳴喇叭示意

B、為拓寬視野，臨時(shí)占用左側(cè)車道行駛

C、加速行駛

D、停車觀察

24、單選 初次申領(lǐng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證的有效期為多少年？

A、3年

B、5年

C、6年

D、12年

25、判斷 駕駛機(jī)動(dòng)車在沙塵天氣條件下行車不用開啟前照燈、示廓燈和后位燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

26、單選 交通肇事致一人以上重傷，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，并具有下列哪種行為的，構(gòu)成交通肇事罪?

A、未帶駕駛證

B、未報(bào)警

C、無(wú)駕駛資格駕駛機(jī)動(dòng)車輛的D、未搶救受傷人員

27、單選 這屬于哪一種標(biāo)志？

A、作業(yè)區(qū)標(biāo)志

B、告示標(biāo)志

C、高速公路標(biāo)志

D、旅游區(qū)標(biāo)志

28、單選 提供虛假材料申領(lǐng)駕駛證的申請(qǐng)人會(huì)承擔(dān)下列哪種法律責(zé)任？

A、處20元以上200元以下罰款

B、取消申領(lǐng)駕駛證資格

C、1年內(nèi)不得再次申領(lǐng)駕駛證

D、2年內(nèi)不能再次申領(lǐng)駕駛證

29、單選 駕駛機(jī)動(dòng)車通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)和管理人員的鐵路道口怎樣通過(guò)？

A、適當(dāng)減速通過(guò)

B、空擋滑行通過(guò)

C、停車確認(rèn)安全后通過(guò)

D、加速盡快通過(guò)

30、判斷 對(duì)有使用偽造或變?cè)鞕z驗(yàn)合格標(biāo)志嫌疑的車輛，交通警察只進(jìn)行罰款處罰。

A、正確

B、錯(cuò)誤

31、判斷 在高速公路變更車道時(shí)，應(yīng)提前開啟轉(zhuǎn)向燈，觀察情況，確認(rèn)安全后，駛?cè)胄枰兏能嚨馈?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

第二篇：駕照被注銷 該如何恢復(fù)駕駛資格

駕照被注銷 該如何恢復(fù)駕駛資格

駕照被注銷怎么辦？有沒(méi)有辦法恢復(fù)駕駛資格呢？根據(jù)新修正的規(guī)定是可以恢復(fù)的。那么到底該如何恢復(fù)駕駛資格呢？接著看下去，相信會(huì)讓慌亂的您找到滿意的答案的。

最近小編從一些朋友處了解到，由于工作忙碌無(wú)暇顧及換證等事宜，因而導(dǎo)致駕駛證被注銷。遇到這類情況，要怎樣做才能重新恢復(fù)自己的駕駛資格呢？

據(jù)有關(guān)報(bào)道，駕照被注銷這類情況實(shí)屬常見，尤以大中型客車、大型貨車等駕駛?cè)司佣啵疫@類駕駛證一旦被注銷，就必須從小型車駕駛證開始逐級(jí)申請(qǐng)，麻煩的流程和步驟讓人著實(shí)苦惱不已。

根據(jù)規(guī)定，駕駛?cè)宋丛谝?guī)定時(shí)限內(nèi)換證或提交身體條件證明超過(guò)一年的，車輛管理所將注銷駕駛證。但若駕駛證因逾期未換證或未提交體檢證明被注銷不超過(guò)兩年的，駕駛?cè)丝荚嚳颇恳唬ǖ缆方煌ò踩伞⒎ㄒ?guī)和相關(guān)知識(shí)考試）合格后，可以恢復(fù)駕駛資格。

從這一規(guī)定中我們可以看出，要求重新考科目一，是為了加強(qiáng)被注銷的駕駛?cè)说〉姆梢庾R(shí)。通過(guò)科目一考試的測(cè)試，讓其了解遵紀(jì)守法的重要性及必要性。

更需一提的是，駕駛?cè)嘶謴?fù)駕駛資格后，保留原駕駛證的準(zhǔn)駕駛車型，駕駛?cè)嗽瓉?lái)的駕齡連續(xù)計(jì)算。雖然有法律規(guī)定能夠補(bǔ)救，但小編仍是希望各位駕駛?cè)四軌驀?yán)格遵守規(guī)章制度，減少不必要的麻煩。同時(shí)，換證及提交證明并不需要花費(fèi)大家很多時(shí)間，只需擠出一點(diǎn)時(shí)間，就能幫您贏回更多的時(shí)間。孰輕孰重，自見分曉。

本文關(guān)鍵詞：駕照 注銷 恢復(fù) 駕駛 資格

第三篇：校車駕駛資格申請(qǐng)表

校車駕駛資格申請(qǐng)表

受理崗簽字簽章：

姓名性別出生日期國(guó)　籍身份證明名稱身份證明記載地址申請(qǐng)人信息移動(dòng)電話固定電話號(hào)碼照　片聯(lián)系地址郵政編碼電子郵箱檔案編號(hào)準(zhǔn)駕車型有效期限本人簽名:駕駛證情況有效期起始日期初次領(lǐng)證日期 年 月 日申請(qǐng)業(yè)務(wù)種類□申請(qǐng)校車駕駛資格申請(qǐng)的準(zhǔn)駕車型□注銷校車駕駛資格□本人申請(qǐng)□年齡條件不適合□身體條件不適合□在致人死亡或者重傷的交通事故負(fù)有責(zé)任 □有嚴(yán)重交通違法行為 □有記滿12分或者犯罪記錄 □其他 校車駕駛許可申請(qǐng)人申告內(nèi)容：

一、本人取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

二、截止本記分周期，本人在最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有滿分記錄；

三、本人駕駛機(jī)動(dòng)車沒(méi)有致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄；

四、本人沒(méi)有飲酒后駕駛或醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的記錄,最近1年內(nèi)沒(méi)有駕駛客運(yùn)車輛超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為；

五、本人身體健康,無(wú)傳染疾病,無(wú)癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史,無(wú)酗酒、吸毒行為記錄；申告

六、沒(méi)有犯罪記錄。內(nèi)容本人簽名：本人鄭重承諾： 以上申告內(nèi)容完全為真實(shí)情況，如發(fā)現(xiàn)本人存在違反規(guī)定的情形，本人自愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。年 月 日

第四篇：汽車駕駛初級(jí)考試題

1.為使縱拉桿在受到各向沖擊力時(shí)都有一個(gè)彈簧起緩沖作用，兩端的彈簧裝在球頭銷的同一側(cè)

2.汽車貨物運(yùn)輸，可分為普通貨物運(yùn)輸、特殊貨物運(yùn)輸和輕泡貨物運(yùn)輸

3.4102型柴油機(jī)，表示4缸，四沖程，風(fēng)冷

4.發(fā)動(dòng)機(jī)的兩大機(jī)構(gòu)：曲軸連桿機(jī)構(gòu)和配氣機(jī)構(gòu)

5.汽車電氣設(shè)備由電源、發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及照明等組成6.柴油機(jī)燃油供給系由燃油、空氣供給裝置，混合氣形成裝置，排氣裝置組成7.經(jīng)常在城區(qū)運(yùn)行的車輛，應(yīng)以滿足加速性能作為動(dòng)力性指標(biāo)

8.當(dāng)汽車總質(zhì)量超過(guò)橋梁所限噸位時(shí)，車輛不可以通過(guò)

9.手持滅火器撲救火災(zāi)時(shí)人應(yīng)順風(fēng)面對(duì)火源

10.輪胎安裝在輪輞上，吸收車輪的震動(dòng)

11.機(jī)動(dòng)車在高速公路行駛時(shí)速100KM時(shí)，正常情況的行車間距為100M以上

12.夜間沒(méi)有路燈和路燈照明不良時(shí)，機(jī)動(dòng)車須開遠(yuǎn)光燈，示寬燈，尾燈

13.電氣火災(zāi)不可以用水撲救

14.汽車正常運(yùn)行的基本條件是車輛條件、道路條件、氣候條件

15.汽車在傍山險(xiǎn)路行駛時(shí)，盡量少使用制動(dòng)，尤其不要在懸崖處使用緊急制動(dòng)，以免造成側(cè)滑

16.在冰雪路行車，容易產(chǎn)生側(cè)滑，因此，方向盤操縱不要過(guò)急

17.在國(guó)產(chǎn)汽車產(chǎn)品型號(hào)編制中，越野汽車的車輛類別代號(hào)為2

18.調(diào)整制動(dòng)摩擦片與制動(dòng)鼓之間的間隙時(shí)，其下端間隙應(yīng)小于上端間隙

19.由于汽車拖掛行駛，其加速性能降低，通過(guò)性能降低

20.貨物汽車載人時(shí)，乘車人不準(zhǔn)站立，不準(zhǔn)坐在車廂籃板上

21.國(guó)產(chǎn)柴油機(jī)潤(rùn)滑油按質(zhì)量等級(jí)分四種，其中CB級(jí)油堿值較高，能適應(yīng)燃用高硫燃料

22.雙曲線齒輪的缺點(diǎn)是嚙合齒面的滑動(dòng)速度大，嚙合齒面的正壓力大

23.車輛在嚴(yán)寒地區(qū)的行駛特點(diǎn)是發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難，總成磨損嚴(yán)重

24.高溫條件下，空氣密度下降，發(fā)動(dòng)機(jī)充氣量下降

25.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)氣門彈簧工作時(shí)，其變形時(shí)彈性變形

26.汽車潤(rùn)滑系主要由濾清器裝置和機(jī)油供給裝置組成27.汽車的非定期維護(hù)作業(yè)有季節(jié)和走合維護(hù)等

28.解放CA141汽車走合里程的規(guī)定為1000KM

29.當(dāng)火災(zāi)初期時(shí)，滅火的主要任務(wù)是迅速撲滅火災(zāi)

30.行車制動(dòng)裝置的作用是使汽車迅速減速或在最短制動(dòng)距離內(nèi)停車

31.接通點(diǎn)火開關(guān)，搖轉(zhuǎn)曲軸，觀察電流表動(dòng)態(tài)，若電流表指示放電3-5A，指針不回零位，表明初級(jí)線圈到斷電器觸電臂間有搭鐵

32.發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，發(fā)現(xiàn)化油器有回火現(xiàn)象，拉阻風(fēng)門后回火消失，證明混合氣過(guò)稀，應(yīng)調(diào)整主量孔

33.汽車制動(dòng)系可以分為行車制動(dòng)裝置和駐車制動(dòng)裝置

34.汽油機(jī)的配氣機(jī)構(gòu)是根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作要求，定時(shí)開啟關(guān)閉近排氣門，使可燃混合氣及

時(shí)進(jìn)入汽缸，廢氣及時(shí)排除

35.已知東風(fēng)EQ6100-1型發(fā)動(dòng)機(jī)的配氣相位角α=20° β=56° γ=38.5° δ=20.5°，該

氣門疊加角為40.5°

36.氣門傳動(dòng)組有氣門挺桿、氣門推桿、凸輪軸、搖臂軸、氣門搖臂等組成37.國(guó)產(chǎn)汽車柴油機(jī)按質(zhì)量等級(jí)分為三大類，按100 °C運(yùn)動(dòng)粘度分為6個(gè)牌號(hào)

38.發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力通過(guò)底盤傳動(dòng)系驅(qū)動(dòng)汽車行駛

39.通過(guò)化油器后管處的空氣流量主要取決于喉管截面積尺寸

40.五缸汽油機(jī)點(diǎn)火順序一般為1、2、4、5、3

41.三元催化器的作用之一是使HC、CO、NoX大量下降

42.發(fā)動(dòng)機(jī)的作用是將燃料經(jīng)過(guò)燃燒而變成熱能并轉(zhuǎn)化為動(dòng)能

43.正常工作的發(fā)動(dòng)機(jī)及其機(jī)油泵的限壓閥應(yīng)該是經(jīng)常處于溢流狀態(tài)

44.發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸壁采用飛濺潤(rùn)滑方式

45.鼓式車輪制動(dòng)器分簡(jiǎn)單非平衡式、平衡式、自動(dòng)增力式三種形式

46.自動(dòng)變速器檔位中的字母N代表空擋

47.液壓式離合器傳動(dòng)機(jī)構(gòu)由主缸、工作缸、輸油管等組成48.輕中型汽車所用的變速器一般有4-5個(gè)排擋

49.當(dāng)汽車行駛中，一側(cè)車輪跳動(dòng)時(shí)，另一側(cè)也跳動(dòng)的是采用了非獨(dú)立懸掛

50.現(xiàn)代汽車輪胎一般采用充氣輪胎

51.萬(wàn)向傳動(dòng)裝置除連接變速器與驅(qū)動(dòng)橋外還應(yīng)用于轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)橋中

52.為了保證等速傳動(dòng)，傳動(dòng)軸兩端的夾角應(yīng)保證α1=α2

53.國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品型號(hào)編制中，首部的數(shù)字表示汽缸數(shù)

54.常用原地起步連續(xù)換擋加速時(shí)間和直接檔加速時(shí)間來(lái)表示汽車的加速能力

55.汽車直線行駛時(shí)，由于輪胎的左右阻力不同，差速器使兩側(cè)驅(qū)動(dòng)輪以不同轉(zhuǎn)速旋轉(zhuǎn)

56.汽車行駛系一般由車架、車橋和懸架等組成57.所謂坡度是指坡道垂直高度與水平長(zhǎng)度之比值

58.為保證發(fā)動(dòng)機(jī)燃料系統(tǒng)在低溫下正常供油，柴油的凝點(diǎn)應(yīng)比使用地區(qū)最低溫度低5°

59.懸架中導(dǎo)向裝置的作用是承受和傳遞縱向力和側(cè)向力

60.機(jī)械轉(zhuǎn)向系是以人力作為轉(zhuǎn)向能源的61.下列總成中采用齒輪油潤(rùn)滑的是主傳動(dòng)器

62.因結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、制造容易、受熱面積小，所以一般發(fā)動(dòng)機(jī)都采用平頂氣門

63.轎車轉(zhuǎn)向器的結(jié)構(gòu)形式多采用齒輪齒條式

64.汽車應(yīng)選用辛烷值較高的汽油

65.車輛行經(jīng)漫水路段時(shí)，必須停車查明水情，確認(rèn)安全，低速通過(guò)

66.蓄電池極板每組負(fù)極板比正極板多一片

67.簡(jiǎn)單非平衡式車輪制動(dòng)器的后蹄摩擦片比前蹄摩擦片短

68.CA1091型汽車調(diào)壓器發(fā)生故障，氣壓升至0.85-0.9Mpa時(shí)，安全閥自動(dòng)放氣

69.在汽車二級(jí)維護(hù)時(shí)，應(yīng)檢查和調(diào)整氣門間隙

70.發(fā)動(dòng)機(jī)的氣門在高溫下工作，則要求它的材料有良好的熱安全性

71.交流發(fā)動(dòng)機(jī)只需配置調(diào)壓器，保證輸出電壓穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)

72.汽油的號(hào)數(shù)表示汽油抗暴性能的好壞

73.蓄電池外殼一般用硬橡膠和硬塑料制成74.液壓式離合操作機(jī)構(gòu)由主缸、工作缸以及輸油管等組成75.發(fā)動(dòng)機(jī)上的曲軸是采用球墨鑄鐵材料

76.汽車上許多在動(dòng)載荷下工作的零件中，如半軸、連桿都采用調(diào)質(zhì)處理的熱處理方法

77.發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系由機(jī)油濾清器、機(jī)油泵、粗濾器、油道等組成78.側(cè)置式配氣機(jī)構(gòu)在挺桿的頂部安裝有調(diào)整螺栓，用來(lái)調(diào)整氣門間隙

79.輪胎行駛里程定額包括輪胎平均行駛里程和輪胎翻新率兩大指標(biāo)

80.迅速、準(zhǔn)確、完整、安全的把各種貨物運(yùn)送到需要的地方，完成貨物位移支援工農(nóng)業(yè)生

產(chǎn)，這是汽車運(yùn)輸貨物的基本要求

81.為了保證發(fā)動(dòng)機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行，四缸汽油機(jī)點(diǎn)火順序是1-3-4-2

82.碳素工具鋼含碳量在0.65%-1.30%之間

83.當(dāng)粗濾器堵塞失效時(shí)，并不會(huì)造成主油道缺油

84.汽車的動(dòng)力性指標(biāo)通常是以汽車的加速能力、爬坡能力、最大車速來(lái)表示

85.發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)，油底殼內(nèi)的機(jī)油從機(jī)油泵壓送出來(lái)后，分兩路循環(huán)。其中一路經(jīng)細(xì)濾器

濾清后又回到油底殼

86.調(diào)整氣門間隙必須在氣門全閉時(shí)進(jìn)行

87.在傍山險(xiǎn)路降雪結(jié)冰后，應(yīng)停止通行，切勿冒險(xiǎn)行車，以免釀成事故

88.交流發(fā)電機(jī)能自動(dòng)限制最大輸出電流，所以不需要節(jié)流器

89.駕駛員的心理素質(zhì)要求包括感知覺(jué)、注意與記憶、氣質(zhì)與性格等三個(gè)方面

90.質(zhì)量指標(biāo)是指用絕對(duì)數(shù)反映汽、掛車在運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中所處狀況及運(yùn)用情況的總指標(biāo)，本題錯(cuò)誤

91.六缸汽油機(jī)的電話順序是1-5-3-6-2-4

92.主動(dòng)齒輪的轉(zhuǎn)速與從動(dòng)齒輪的轉(zhuǎn)速之比，稱為傳動(dòng)比

93.CD級(jí)機(jī)油代號(hào)中的“C”代表柴油機(jī)

94.在國(guó)產(chǎn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)編制規(guī)則中，行程符號(hào)“E”表示二沖程

95.汽油機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸中的混合氣，不能主動(dòng)燃燒，必須用高壓電火花點(diǎn)燃

96.曲柄連桿機(jī)構(gòu)由缸體曲軸箱組、活塞連桿組、曲軸飛輪組三部分組成97.柴油機(jī)燃料系供給系中低壓油路的油壓是輸油泵建立的，高壓油路的油壓由噴油泵建立的98.EFI代表的是電控燃油噴射系統(tǒng)

99.決定汽車能否參與運(yùn)行的基本條件是駕駛條件、道路條件、氣候條件，本題錯(cuò)誤 100.制動(dòng)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)中，機(jī)械式傳動(dòng)裝置僅在手制動(dòng)上應(yīng)用

第五篇：物業(yè)管理資格考試題

一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

A.稅務(wù)

B.工商

C.市政

D.建設(shè)

參考答案: B白蟻防治方法中，()主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。

A.藥殺法

B.生物防治法

C.誘殺法

D.生物滅蟻法

參考答案: C物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

A.專項(xiàng)抽檢

B.年檢

C.月檢

D.日檢

參考答案: D一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是()。

A.制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B.完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、C.完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作

D.編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

參考答案: B既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。

A.制度公文

B.會(huì)議公文

C.事務(wù)公文

D.行政公文

參考答案: D房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括()。

A.月維修保養(yǎng)計(jì)劃

B.季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

C.周維修保養(yǎng)計(jì)劃

D.維修保養(yǎng)計(jì)劃

參考答案: C測(cè)量客戶滿意的方法不包括()。

A.建立受理系統(tǒng)

B.失去客戶分析

C.客戶滿意度調(diào)研

D.領(lǐng)導(dǎo)衡量

參考答案: D適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是()。

A.合資合作型管理方式

B.全方位服務(wù)型管理方式

C.階段服務(wù)型管理方式

D.顧問(wèn)服務(wù)型管理方式

參考答案: A《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時(shí)，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的()。

A.30%

B.10%

C.20%

D.40%

參考答案: A物業(yè)管理投標(biāo)過(guò)程中，來(lái)自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是()。

A.因物業(yè)延遲交付而造成項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行

B.竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密

C.采取低成本、行賄等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段

D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤

參考答案: D

二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有()。

A.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)

B.事后檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主自覺(jué)遵守社會(huì)公德

C.及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到達(dá)為止

D.立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散

E.確認(rèn)起火位置、范圍和程度

參考答案: A,C,D,E一般而言，客戶有四種需要，即()。

A.需要迅速反應(yīng)

B.需要服務(wù)人員專業(yè)化

C.需要被關(guān)心

D.需要利益最大化

E.需要被傾聽

參考答案: A,B,C,E客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括()。

A.目標(biāo)明確

B.持續(xù)改進(jìn)

C.基于事實(shí)

D.協(xié)同運(yùn)作

E.減少投訴

參考答案: A,B,C,D常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有()。

A.清潔衛(wèi)生

B.制訂安全防范管理制度

C.物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)

D.房屋出租

E.對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用和管理

參考答案: A,B,C,E下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長(zhǎng)期保存的有()。

A.業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料

B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的季度計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告

C.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄

D.小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄

E.物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料

參考答案: B,C

三、案例分析題(共3題，共80分)

16某居住小區(qū)暖氣試水，物業(yè)公司在小區(qū)入口等顯眼之處張貼告示，并電話通知尚未入住的業(yè)主。11樓業(yè)主孫先生家拆改暖氣管，致使跑水下滲，銹 的臟水，使樓下鄰居閆女士家房頂開裂，墻體冒水，電線短路，地面和家具被泡。閆女士認(rèn)為房屋質(zhì)量存在問(wèn)題，物業(yè)公司管理不善，才導(dǎo)致家被淹，于是將物業(yè)公 司告上法庭，要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)l萬(wàn)元。法庭上，物業(yè)公司辯稱：暖氣試水前，已張貼告示，并通知業(yè)主。閆女士家被淹是因?yàn)?1樓業(yè)主孫先生私自改造暖 氣管所致，與公司無(wú)關(guān)。經(jīng)法院審理認(rèn)為：本案中，無(wú)證據(jù)證明物業(yè)公司對(duì)閆女士的損失負(fù)有管理不善的責(zé)任。已查明的事實(shí)證明，閆女士房屋受損，是11樓業(yè)主 孫先生家暖氣管跑水所致，故孫先生應(yīng)負(fù)責(zé)賠償閆女士損失費(fèi)。

問(wèn)題

1.本案例中，孫先生拆改暖氣管的做法是否正確?說(shuō)明理由。

2.假如本案中閆女士家被淹是由于房屋質(zhì)量問(wèn)題所致，物業(yè)公司應(yīng)如何解決?

3.簡(jiǎn)述物業(yè)裝飾裝修的流程。

4.針對(duì)孫先生擅自拆改暖氣管的做法，應(yīng)由哪個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行處罰?

5.請(qǐng)說(shuō)明物業(yè)裝修管理人員在巡視過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。本題共26分

解析:

1本案例中，孫先生拆改暖氣管的做法不正確。

理由：用戶在裝修施工前，須認(rèn)真閱讀裝修手冊(cè)，填寫裝飾裝修申報(bào)登記表，并提交管理單 位登記備案。只有在物業(yè)管理單位對(duì)裝飾裝修內(nèi)容的登記備案完成之后，用戶才能動(dòng)工裝修。裝修手冊(cè)中會(huì)說(shuō)明對(duì)改動(dòng)原有建筑、水電氣等需辦理的手續(xù)。

2.房屋的質(zhì)量問(wèn)題，若在保修期內(nèi)則應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)聯(lián)系開發(fā)建設(shè)單位，要求其履行責(zé)任。

3.物業(yè)裝飾裝修的一般流程：備齊資料一物業(yè)裝飾裝修申報(bào)一物業(yè)裝飾裝修登記一簽訂 《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》一辦理開工的一般手續(xù)一施工一驗(yàn)收。

4.在裝修活動(dòng)中，擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改 正，并處罰款。因此，孫先生應(yīng)由城市房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)其進(jìn)行處罰。

5.物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和保安力量，加大物 業(yè)裝飾裝修管理巡視力度，對(duì)有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點(diǎn)巡視盯防、頻繁溝通，做到防患于未然。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的，要曉之以理，動(dòng)之以情，必要時(shí) 須報(bào)告有關(guān)行政主管部門處理。同時(shí)，要檢查施工單位的施工人員是否如實(shí)申報(bào)和辦理了施工證，強(qiáng)化施工人員的管理。

17某物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇了如下圖所示的組織形式。

問(wèn)題

1.本案例中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取的組織形式屬于什么類型?

2.簡(jiǎn)述此類型物業(yè)管理組織形式的特點(diǎn)。

3.說(shuō)明此類物業(yè)管理組織形式的適用范圍。

4.除本案例外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式還有哪些類型? 本題共26分

解析:

1.本案例中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取的是直線制物業(yè)管理組織形式。

2.直線制物業(yè)管理組織形式的特點(diǎn)是：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)。它的主要優(yōu)點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí);主要缺點(diǎn)是要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí)，具備多方面的知識(shí)和技能。

3.直線制物業(yè)管理組織形式適用于業(yè)務(wù)量較小的小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的初期管理，不能適應(yīng)較大規(guī)模和較復(fù)雜的物業(yè)管理。

4.除本案例外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式還有直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。

18物業(yè)公司管理人員在裝修管理巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題：

(1)業(yè)主安裝太陽(yáng)能熱水器的位置違規(guī)，據(jù)查，管理人員審批有誤。

(2)小區(qū)中有未佩戴標(biāo)志牌的施工人員在進(jìn)行裝修作業(yè)。

(3)小區(qū)高層樓頂堆放了大量的鋼材，經(jīng)了解，是業(yè)主準(zhǔn)備利用坡頂加設(shè)鋼結(jié)構(gòu)閣樓。

(4)某業(yè)主未經(jīng)申報(bào)，擅自拆改了天然氣管道。

(5)小區(qū)某裝修現(xiàn)場(chǎng)材料堆放混亂，工人用電爐做飯且無(wú)滅火設(shè)備。

問(wèn)題

1.針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)如何處理?

2.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?

3.裝飾裝修活動(dòng)中，應(yīng)由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款的情形有哪些? 本題共26分

解析:

1.針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的處理措施分別是：

(1)向業(yè)主承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)明情況，并由物業(yè)公司出資進(jìn)行整改;加強(qiáng)裝修審批環(huán)節(jié)的管理，要求管理人員在審批之前，應(yīng)去現(xiàn)場(chǎng)查證和落實(shí)。

(2)立即檢查裝修申報(bào)、出人口及裝修管理環(huán)節(jié)，查出漏洞并加以整改;要求進(jìn)人施工現(xiàn)場(chǎng)的人員立即補(bǔ)辦入場(chǎng)手續(xù)，否則拒絕其入場(chǎng)。

(3)告知業(yè)主，此項(xiàng)裝修工程須先委托專業(yè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì);裝修前，應(yīng)先申報(bào)，得到許可后方可施工;檢查公司在材料進(jìn)出管理方面存在的問(wèn)題，堵住漏洞、防患于未然。

(4)業(yè)主在裝修施工前，須認(rèn)真閱讀裝修手冊(cè)，填寫裝飾裝修申報(bào)登記表，并提交管理單位登記備案。只有在物業(yè)管理單位對(duì)裝飾裝修內(nèi)容的登記備案完成之后，用戶才能動(dòng)工裝修。裝修手冊(cè)中會(huì)說(shuō)明對(duì)改動(dòng)原有建筑、水電氣等需辦理的手續(xù)。

(5)要求現(xiàn)場(chǎng)材料堆放有序;如需做飯，應(yīng)采取較為安全的方式，并有預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的措施;易燃易爆物品應(yīng)隔離堆放;現(xiàn)場(chǎng)必須配置滅火裝置。若不能按上述要求，可要求停工進(jìn)行整改。

2.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)注意的問(wèn)題有：嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài).加強(qiáng)巡視，防患于未然;控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益;強(qiáng)化管理，反復(fù)核查。

3.裝飾裝修活動(dòng)有下列行為之一的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款：

(1)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體的，對(duì)裝修人和裝飾裝修企業(yè)分別處以罰款。

(2)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對(duì)裝飾裝修企業(yè)處以罰款。

(3)擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的，對(duì)裝修人處以罰款。

(4)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，擅自超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，對(duì)裝修人和裝飾裝修企業(yè)分別處以罰款。