第一篇：桑拿部雜工崗位職責(zé)

1.必須按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，保證在營(yíng)業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔，以薪新的面貌迎接賓客的光臨。

2.營(yíng)業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。

3.整齊排列休息室的茶幾和桌椅，換下的用具、食品必須及時(shí)更換，以便給客人一個(gè)舒適的休息環(huán)境。

4.走廊用過(guò)的毛巾應(yīng)堅(jiān)持“一用一洗一消毒”，及時(shí)把干凈的各式毛巾分類(lèi)整齊疊放在指定的地方。

5.保持消毒車(chē)的衛(wèi)生，物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。

6.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，更不得串崗，不準(zhǔn)打私人電話，違者視情節(jié)給予罰款處理。

7.客人離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)重新擺放好按摩床，把東西收拾整齊，并將房間打掃干凈。

第二篇：桑拿部各崗位職責(zé)(22-22)

桑拿部各崗位職責(zé)

總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)部門(mén)組織架構(gòu)、管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)制訂及申報(bào)部門(mén)年（半年）度工作計(jì)劃，以及計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整工作；撰寫(xiě)及申報(bào)部門(mén)年（半年）度工作總結(jié)。

3、負(fù)責(zé)組織部門(mén)規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作，貫徹執(zhí)行已審批的規(guī)范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)或建議。

4、負(fù)責(zé)部門(mén)上報(bào)總經(jīng)辦的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單簽認(rèn)工作，簽發(fā)部門(mén)工作聯(lián)系函。

5、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職（級(jí)）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、考核、解聘等審核工作。

6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識(shí)培訓(xùn)工作。

7、負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)收入和各類(lèi)費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。

8、負(fù)責(zé)部門(mén)信息庫(kù)的建立和經(jīng)營(yíng)管理策劃工作。

9、負(fù)責(zé)主持部門(mén)會(huì)議，及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專(zhuān)題會(huì)議精神。

10、負(fù)責(zé)部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。

11、負(fù)責(zé)部門(mén)消防、安全、衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

12、負(fù)責(zé)受理部門(mén)員工對(duì)其直屬上級(jí)或同事的投訴，以及其它部門(mén)員工、外協(xié)單位對(duì)部門(mén)員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。

13、負(fù)責(zé)部門(mén)物資申購(gòu)單、領(lǐng)物單的初審，部門(mén)使用和管理資產(chǎn)報(bào)廢（損）的申報(bào)工作。

14、負(fù)責(zé)酒店與政府相關(guān)部門(mén)、單位的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

15、完成總經(jīng)辦交辦的其它工作。

副總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)規(guī)范化文件的擬稿與審核工作，貫徹執(zhí)行已審批的規(guī)范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)或建議。

2、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職（級(jí)）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議，負(fù)責(zé)部門(mén)員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的面談工作。

3、協(xié)助總監(jiān)督完成部門(mén)員工績(jī)效考核工作。

4、負(fù)責(zé)審批部門(mén)員工的請(qǐng)（休）假、調(diào)班申請(qǐng)及加班申報(bào)工作，檢查監(jiān)督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計(jì)資和考勤異常情況表。

5、負(fù)責(zé)主持部門(mén)會(huì)議，及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專(zhuān)題會(huì)議精神。

6、對(duì)部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集、上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。

7、負(fù)責(zé)受理部門(mén)員工對(duì)其直屬上級(jí)或同事的投訴，以及其它部門(mén)員工、外協(xié)單位對(duì)部門(mén)員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。

8、協(xié)助總監(jiān)做好酒店與政府相關(guān)部門(mén)、單位的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

9、完成總監(jiān)交辦的其它工作。

營(yíng)業(yè)經(jīng)理

1、協(xié)助總監(jiān)參與部門(mén)規(guī)范化文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、上報(bào)文件、合同書(shū)及業(yè)務(wù)函的擬稿工作。

2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展對(duì)部門(mén)員工公共知識(shí)的培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)下屬主管級(jí)以上人員的工作安排、指導(dǎo)和檢查工作；負(fù)責(zé)當(dāng)班技師的處罰工作。

4、跟蹤檢查會(huì)議決議的落實(shí)情況。

5、協(xié)助總監(jiān)檢查部門(mén)各班次工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各班次工作關(guān)系。

6、協(xié)助總監(jiān)檢查監(jiān)督部門(mén)各種設(shè)施（備）的日常使用、保養(yǎng)及維修申報(bào)工作。

7、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門(mén)員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律。

8、負(fù)責(zé)檢查屬下員工工作質(zhì)量，對(duì)工作失誤的員工須及時(shí)糾正或處罰。

9、負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，向總監(jiān)提出整改意見(jiàn)及業(yè)務(wù)推廣工作。

10、負(fù)責(zé)下班前清點(diǎn)核對(duì)單據(jù)的工作。

11、負(fù)責(zé)收檔后營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的值班巡查工作。

12、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)用品消耗及日常運(yùn)作的檢查工作。

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員每日營(yíng)業(yè)交款工作。

14、負(fù)責(zé)下屬員工的考核評(píng)估工作。

15、負(fù)責(zé)主任級(jí)員工的崗位、用餐的編排工作。

16、負(fù)責(zé)當(dāng)天本部門(mén)運(yùn)作情況的匯總和上報(bào)工作。

17、負(fù)責(zé)每天大堂、更衣小費(fèi)及更衣室鎖牌的清點(diǎn)登記工作。

18、完成總監(jiān)交辦的其它工作。

主

任

1、協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)部門(mén)在編、非編員工的日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)主持每日員工班前班后例會(huì)及技師的點(diǎn)名工作，傳達(dá)酒店及本部門(mén)所下達(dá)的各類(lèi)文件精神及工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)客人的日常招呼，幫客人挑選技師的工作。

4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)高峰期房間的安排工作。

5、責(zé)所分管部門(mén)的日常工作安排及每月對(duì)分管部門(mén)開(kāi)部門(mén)會(huì)議、所管部門(mén)員工的崗位編排及用餐情況。

6、負(fù)責(zé)聽(tīng)取客人、員工的建議與意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)處理自己權(quán)限范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)工作中所發(fā)生的問(wèn)題。

8、負(fù)責(zé)新入職員工的崗前培訓(xùn)跟進(jìn)工作。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理員工的工作情況。

10、負(fù)責(zé)崗位的臨時(shí)人員調(diào)動(dòng)及崗位安排情況。

11、做好樓層工作的分配，確保工作正常運(yùn)作。

12、隨時(shí)留意員工的工作情況，對(duì)工作中員工的失誤給予教育及糾正。

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督桑拿部出品、清潔工作。

14、負(fù)責(zé)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束前場(chǎng)所巡查及登記工作。

15、負(fù)責(zé)每日對(duì)講機(jī)的代發(fā)、清點(diǎn)工作。

16、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生的檢查登記、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的檢查及上報(bào)工作。

17、負(fù)責(zé)每日崗位技師下鐘的檢查工作。

18、負(fù)責(zé)每日崗位員工所需物品的核實(shí)、確認(rèn)工作。

19、日安排員工包裝布草工作。20、完成上司交辦的其它工作。

更衣、水池領(lǐng)班

1、協(xié)助主任監(jiān)督管理更衣、水池的日常工作。

2、負(fù)責(zé)所有更衣室的鎖匙收發(fā)清點(diǎn)工作。

3、負(fù)責(zé)帶動(dòng)更衣、水池以主動(dòng)、熱情、態(tài)度做好客人的接待工作。

4、留意進(jìn)出客人的動(dòng)態(tài)及客人財(cái)物貴重物品的保管工作。

5、負(fù)責(zé)更衣、水池員工的日常管理工作。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查更衣、水池區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理更衣、水池設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)及上報(bào)工作。

8、負(fù)責(zé)將主管下達(dá)的指示傳達(dá)給其它更衣、水池，并監(jiān)督及執(zhí)行情況。

9、負(fù)責(zé)更衣、水池員工的人員調(diào)動(dòng)及崗位安排情況。

更衣、水池

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及協(xié)助配合服從主管的工作安排。

2、負(fù)責(zé)每日更衣、發(fā)廊的開(kāi)收檔及電源調(diào)節(jié)工作。

3、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)客人的日常接待及迎送工作。

4、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)客人的財(cái)物、貴重物品的保管工作。

5、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)所需物品的補(bǔ)充和領(lǐng)用工作。

6、按桑拿部制定的更衣、發(fā)廊崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。

7、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備檢查及上報(bào)工作。

8、負(fù)責(zé)客人進(jìn)出更衣室的登記工作。

9、負(fù)責(zé)臟布草的毛巾分類(lèi)工作。

10、負(fù)責(zé)水池內(nèi)客人的迎送及日常接待工作。

11、負(fù)責(zé)每日水池內(nèi)開(kāi)檔及電源調(diào)節(jié)工作。

12、負(fù)責(zé)水池內(nèi)干濕蒸、浴池的開(kāi)關(guān)及客流量多少來(lái)調(diào)節(jié)干濕蒸房溫度的工作。

13、負(fù)責(zé)幫客人調(diào)節(jié)沖涼房水溫的工作。

14、負(fù)責(zé)水池內(nèi)客人的手機(jī)及其它物品的保管工作。

15、負(fù)責(zé)水池內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目及使用方法的介紹工作。

16、按桑拿部制定的水池崗位衛(wèi)生制度及消毒工作。

17、負(fù)責(zé)水池內(nèi)設(shè)施、設(shè)備檢查及上報(bào)工作。

18、負(fù)責(zé)水池內(nèi)每日所需物品的補(bǔ)充和領(lǐng)用工作。

19、負(fù)責(zé)水池內(nèi)迷你吧的衛(wèi)生清潔及消毒工作。

服務(wù)員

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助配合服從主任的日常工作安排。

2、負(fù)責(zé)每日樓面的開(kāi)收檔及電源電器調(diào)節(jié)工作。

3、負(fù)責(zé)樓面通道設(shè)施設(shè)備檢查及上報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)客人的日常招呼及迎送工作。

5、按桑拿部制定的崗位做好消毒工作。

6、負(fù)責(zé)樓面每日所需物品的統(tǒng)計(jì)補(bǔ)充和領(lǐng)用工作。

7、負(fù)責(zé)每日浴巾、浴衣的包裝工作。

8、負(fù)責(zé)客人所需飲品的下單及電腦輸入工作。

9、負(fù)責(zé)將客人所用過(guò)的臟布草分類(lèi)工作。

10、負(fù)責(zé)洗地毯時(shí)物品的搬運(yùn)工作。

什工

1、負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域衛(wèi)生巡查工作并做好衛(wèi)生登記情況。

2、按桑拿部所制定的巡查PA崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。

3、負(fù)責(zé)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)每日所需物品的統(tǒng)計(jì)補(bǔ)充和領(lǐng)用工作。

5、負(fù)責(zé)所有垃圾的清倒及垃圾袋更換工作。

6、按桑拿部所制定清潔工崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。

7、負(fù)責(zé)所有房間的清潔衛(wèi)生工作。

8、負(fù)責(zé)每日布草的清點(diǎn)工作。

9、負(fù)責(zé)所有工作間茶水的增添工作。

水吧員

1、負(fù)責(zé)每日水吧的開(kāi)/收檔及電器使用工作。

2、按照桑拿部所制定的水吧崗位衛(wèi)生制度做好消毒工作。

3、負(fù)責(zé)每日水吧所需物品的補(bǔ)充和領(lǐng)用工作。

4、根據(jù)樓面需求向顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品，確保出品的質(zhì)量。

5、做好水吧物品的驗(yàn)收、貯存、退還工作。

6、負(fù)責(zé)每日出品單據(jù)及數(shù)量的統(tǒng)計(jì)并交于大堂主管處核對(duì)。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查水吧的出品單據(jù)及電腦輸入所做出品是否相符。

8、負(fù)責(zé)登記每日杯具的損壞及報(bào)廢工作。

鐘房

1、負(fù)責(zé)桑拿部對(duì)接聽(tīng)外、內(nèi)線電話的咨詢服務(wù)及電話轉(zhuǎn)接工作：

2、負(fù)責(zé)更衣鎖匙、貴賓房、普通房客人鎖匙牌的登記、電腦輸入工作。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)講機(jī)，回答及跟進(jìn)上級(jí)所交代的事情。

4、負(fù)責(zé)技師每日各班次的排位安排及休息登記工作。

5、負(fù)責(zé)技師上、下鐘的敲鐘及登記工作。

6、負(fù)責(zé)客人買(mǎi)單前的電腦賬單審核工作。

7、負(fù)責(zé)每日主管、技師的；擴(kuò)、點(diǎn)、挑的登記及電腦輸入工作。

8、負(fù)責(zé)每日所需報(bào)表及鐘表的打印工作。

9、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的收發(fā)簽名監(jiān)督工作。

10、負(fù)責(zé)所有客人消費(fèi)項(xiàng)目的單據(jù)登記分類(lèi)及電腦輸入工作。

11、按照桑拿部所制定的鐘房崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。

咨客

1、掌握房間動(dòng)態(tài)，禮貌迎送客人，做好對(duì)客引領(lǐng)工作。

2、負(fù)責(zé)大堂物品擺設(shè)的整理（包括沙發(fā)、茶幾、窗簾等）及客人攜帶雨具等物品的臨時(shí)寄存工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)客的咨詢、介紹工作。

4、負(fù)責(zé)客人賬單的審核及配合收銀做好買(mǎi)單、及時(shí)做好登記工作。

5、負(fù)責(zé)記錄客戶意見(jiàn)、建議與投訴，及時(shí)向直屬上級(jí)匯報(bào)。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

發(fā)型師

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度配合服從主管的工作。

2、協(xié)助更衣、咨客做好客人的日常接待及迎送工作。

3、按桑拿部所制定的發(fā)廊崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。

4、負(fù)責(zé)給客人提供剪發(fā)、吹發(fā)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)發(fā)廊設(shè)備、設(shè)施的檢查及上報(bào)工作。

6、負(fù)責(zé)每日所需物品的補(bǔ)充和領(lǐng)用工作。

文員

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的行政管理工作。

2、根據(jù)直屬上級(jí)要求，起草部門(mén)計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告、通知等公文函件和規(guī)范化管理文件，做好簽發(fā)前的審核和簽發(fā)后的打印、分發(fā)等工作。

3、負(fù)責(zé)部門(mén)文件資料的分類(lèi)、整理、登記、存檔、保密等工作。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考勤的匯總統(tǒng)計(jì)工作。

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)取、保管及報(bào)廢工作。

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的來(lái)訪接待和來(lái)電來(lái)函的受理、回復(fù)工作。

7、根據(jù)直屬上級(jí)要求，負(fù)責(zé)部門(mén)有關(guān)合同、協(xié)議或合約的草擬工作。

8、負(fù)責(zé)往來(lái)業(yè)務(wù)單據(jù)的登記工作，分類(lèi)整理，登記和保管好有關(guān)資料信息。

9、協(xié)助直屬上級(jí)組織安排部門(mén)工作會(huì)議，做好會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要，并將會(huì)議決議的貫徹實(shí)施情況及時(shí)反饋給直屬上級(jí)。

10、熟悉和了解部門(mén)工作情況，并及時(shí)向直屬上級(jí)反饋。

11、負(fù)責(zé)做好部門(mén)的上傳下達(dá)和溝通協(xié)調(diào)工作。

12、負(fù)責(zé)做好部門(mén)檔案管理工作。

13、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、積累、分析研究，為直屬上級(jí)提供參考依據(jù)。

14、負(fù)責(zé)向總經(jīng)辦主任定期匯報(bào)本部門(mén)工作狀況，遇部門(mén)異常情況應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦反映。

15、完成上級(jí)交辦的其它工作。

中/泰式培訓(xùn)老師

1、收集、了解客人對(duì)技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)需求。

2、及時(shí)掌握中/泰式按摩手法特式，并向總監(jiān)提供技術(shù)性參考依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)部門(mén)新入職技師員工的崗前培訓(xùn)、考核及日常管理工作。

4、定期檢驗(yàn)上崗技師技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，并提供技術(shù)指導(dǎo)與支持。

5、制定技師培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、考核標(biāo)準(zhǔn)，以及建立技師培訓(xùn)檔案。

技師

1、熟悉本部門(mén)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能清晰向客人介紹酒店各部門(mén)的營(yíng)業(yè)設(shè)施和營(yíng)業(yè)時(shí)間。

2、上班前整理好自己的儀容儀表，并準(zhǔn)時(shí)到崗。

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度協(xié)助配合服從主管的工作安排。

4、做好日常工具的衛(wèi)生清潔及消毒工作。

5、負(fù)責(zé)所需工具的補(bǔ)充和保管工作。

6、熱情的招呼客人，為客提供優(yōu)質(zhì)、正宗的中/泰式按摩服務(wù)。

7、負(fù)責(zé)技師房的設(shè)施、設(shè)備的檢查及上報(bào)工作。

8、配合服務(wù)員招呼客人，協(xié)助服務(wù)員做好休息廳的衛(wèi)生工作。

第三篇：黃金海岸桑拿部崗位職責(zé)

黃金海岸桑拿部崗位職責(zé)

桑拿部主管崗位職責(zé)

1、指導(dǎo)監(jiān)督各桑拿設(shè)施項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，安排營(yíng)業(yè)方式，營(yíng)業(yè)時(shí)間、監(jiān)督制定排班表，安排員工工作。

2、巡視檢查桑拿設(shè)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，貫徹酒店及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查設(shè)施設(shè)備和服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，保證各桑拿設(shè)施項(xiàng)目不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，協(xié)助客桑部總監(jiān)做好在有關(guān)桑拿項(xiàng)目開(kāi)展的足療、按摩、套票、水療等促銷(xiāo)活動(dòng)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，報(bào)部門(mén)總監(jiān)，做好人員，場(chǎng)地及接待活動(dòng)的組織工作。

4、代表客桑總監(jiān)負(fù)責(zé)各桑拿設(shè)施項(xiàng)目員工培訓(xùn)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生和新員工了解和掌握酒店及桑拿規(guī)章制度和工作程序，提高員工素質(zhì)。

5、觀察考核各桑拿設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的工作，協(xié)調(diào)各領(lǐng)班的關(guān)系，定期做出評(píng)價(jià)，研究解決有關(guān)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)員工的調(diào)動(dòng)和新員工選擇提出建議，保證各桑拿設(shè)施項(xiàng)目的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作效率。

6、督導(dǎo)檢查各桑拿設(shè)施項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入完成情況，控制用品、費(fèi)用消耗、分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，保證預(yù)算指標(biāo)的順利完成。

桑拿部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、監(jiān)督指導(dǎo)所管桑拿項(xiàng)目員工為客人提供服務(wù)，保證本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備安全使用。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目日常服務(wù)工作的組織和營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)展，保證服務(wù)質(zhì)量。

2、檢查所屬員工的儀容儀表，禮節(jié)禮貌，勞動(dòng)態(tài)度，和工作效率。編制員工當(dāng)值輪休班，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

3、培訓(xùn)所屬員工，按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備，每日營(yíng)業(yè)前，對(duì)所管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施安全可靠清潔衛(wèi)生，性能完好。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查服務(wù)員責(zé)任崗位責(zé)任制落實(shí)情況，定時(shí)檢查所管桑拿項(xiàng)目及其配套設(shè)施周?chē)那鍧嵭l(wèi)生狀況，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)定所管項(xiàng)目有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及器械消毒，做好詳細(xì)記錄。

5、與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并有禮貌地勸阻個(gè)別客人的違章行為，無(wú)效時(shí)立即向直接領(lǐng)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)本班組物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后，向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取并做好保管使用工作。

7、報(bào)告并檢查各種維修項(xiàng)目，確保所轄區(qū)域的設(shè)施，設(shè)備處于良好的狀態(tài)。

8、經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，評(píng)定所屬員工的勞動(dòng)態(tài)度和工作表現(xiàn)。

9、每日開(kāi)好班前班后會(huì)，做到班前工作有布置，班后工作有總

結(jié)，建立交接班手續(xù)，嚴(yán)格交接班制度。

桑拿部服務(wù)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守酒店及桑拿部規(guī)章制度，不得在崗位上接聽(tīng)私人電話和從事一切私人事情，不得會(huì)客。

2、負(fù)責(zé)桑拿項(xiàng)目?jī)?nèi)器材、設(shè)施設(shè)備的清潔工作，每日定時(shí)檢查水池水質(zhì)，溫度等有關(guān)指標(biāo)，按規(guī)定做好詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)上報(bào)領(lǐng)班，檢測(cè)手段符合衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求及標(biāo)準(zhǔn)。保證設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、熱情接待前來(lái)的每一位客人，如遇閑雜人員應(yīng)以進(jìn)行勸阻，認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、記賬手續(xù)，注意各種單據(jù)的保存，以備需要時(shí)及時(shí)查找。

4、客用更衣柜應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，柜內(nèi)配備的客用品，棉織品應(yīng)齊全整潔，客人到來(lái)后，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，引導(dǎo)客人到指定的更衣柜開(kāi)柜鎖，然后再將鑰匙交給客人使用，并注意客人離開(kāi)時(shí)提醒將更衣柜鑰匙帶好。

5、提供給客人的物品數(shù)量，質(zhì)量符合要求，不得隨意降低或提高服務(wù)檔次。對(duì)客人使用過(guò)的設(shè)備，及時(shí)檢查，做到一客一消毒，由于客人使用損壞的物品應(yīng)收取賠償費(fèi)。

6、對(duì)于必備的消毒劑，檢測(cè)藥劑器材要做好申領(lǐng)計(jì)劃，保證正常使用。在工作中隨時(shí)注意有無(wú)蟑螂、蚊蠅等害蟲(chóng)，及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好滅蟲(chóng)工作。

7、具備桑拿服務(wù)技能，了解各種服務(wù)知識(shí)，熟練掌握各種器材的正常使用方法。

8、客人使用桑納浴或器材，應(yīng)事先向客人介紹使用說(shuō)明，安全須知，服務(wù)過(guò)程中每隔5分鐘檢查一次，或加強(qiáng)巡視，注意觀察，確?？腿松踩０l(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù)。

9、為賓客提供飲料服務(wù)時(shí)，做到禮節(jié)禮貌，熱情快捷，并認(rèn)真做好飲料記賬工作。

10、注意檢查水電氣等開(kāi)關(guān)閥門(mén)是否能正常使用，有無(wú)漏電、漏水、跑氣現(xiàn)象及火災(zāi)隱患，下班后，必須將開(kāi)關(guān)關(guān)閉，確保萬(wàn)無(wú)一失。

11、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交。

12、遵守交接班制度，全面、詳細(xì)地交接工作記錄。

桑拿部吧員崗位職責(zé)

一、熟悉桑拿部的各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話接聽(tīng)程序。

二、對(duì)于桑拿的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對(duì)于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷(xiāo)售記 錄并及時(shí)補(bǔ)充。物品分類(lèi)擺放整齊,臺(tái)面、冰柜內(nèi)外清潔無(wú)塵無(wú)異味。

三、負(fù)責(zé)提供客人換鞋，負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。

四、下班前及時(shí)打掃衛(wèi)生，檢查是否有客人遺留的物品或未熄滅的煙頭，五、加強(qiáng)協(xié)作，積極完成領(lǐng)班交辦的其他工作任務(wù)。

六、及時(shí)清理和整理工作區(qū)域，保證干凈、衛(wèi)生、整潔和整齊。

前臺(tái)（收銀員）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理散客的預(yù)定，并及時(shí)確認(rèn)。受理預(yù)定的更改和取

消，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

2、必須著裝整潔，微笑待客，主動(dòng)熱情問(wèn)候客人。

3、為客人辦理入住登記手續(xù)并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，制作客房

鑰匙。

4、建立客帳，確保其正確，并明確其付款方式、付款人、聯(lián)

系方式等。

5、向客人介紹本部門(mén)的設(shè)施，項(xiàng)目的服務(wù)收費(fèi)及有關(guān)規(guī)定，耐心解答客人的詢問(wèn)。

6、及時(shí)制作并報(bào)送客情及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

7、為客人提供結(jié)算服務(wù)。

8、必要時(shí)贈(zèng)送公司的簡(jiǎn)介及經(jīng)理名片，注意儀容、儀表及本

崗位環(huán)境。

9、如遇客人投訴、建議做好記錄及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

10、保持本崗點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生及大廳燈光的控制。

11、認(rèn)真做好交接班工作，下班后認(rèn)真做好物品、物料檢查。

12、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。

第四篇：桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)

1.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。

2.服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向臺(tái)班報(bào)告維修項(xiàng)目。

4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。

5.負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。

6.負(fù)責(zé)收好客人使用過(guò)的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來(lái)收集并進(jìn)行洗漆。

7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

第五篇：桑拿部大廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。

2.不可使客人因鑰匙號(hào)排列位置不清、感覺(jué)不便而引起投訴。

3.對(duì)客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見(jiàn)”等迎送口語(yǔ)和稱呼。

4.對(duì)客人的呼喚或詢問(wèn)應(yīng)熱情回答，主動(dòng)與客人拉家常。

5.熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點(diǎn)煙、遞毛巾等。

6.不可當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)執(zhí)得罪客人，不可與之爭(zhēng)吵、斗毆等。

7.配合靈活，切勿忘記向大堂報(bào)告鑰匙號(hào)與人數(shù)。

8.對(duì)客人小費(fèi)不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費(fèi)。

9.不可因小費(fèi)有、無(wú)或多少而實(shí)施不同等級(jí)的服務(wù)，造成客人投訴。

10.客人離開(kāi)后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理衣柜。

11.客人遺留物品應(yīng)及時(shí)上交或歸還客人。

12.自覺(jué)打掃衛(wèi)生。

13.熟悉工作程序和運(yùn)作,熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。

14.對(duì)客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼，及時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。

15.無(wú)客時(shí)，沖涼間的水龍頭要關(guān)好，沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好，用過(guò)的香皂、毛巾及時(shí)清理，沖涼間及時(shí)打掃衛(wèi)生。

16.整理好剃刀，須膏擺放整齊，玻璃鏡無(wú)水痕。

17.及時(shí)添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品，不影響桑拿區(qū)域運(yùn)作。

18.密切注意有客時(shí)桑拿區(qū)域狀況，避免造成危險(xiǎn)與傷害事故。

19.及時(shí)為客人關(guān)好蒸汽房門(mén)，調(diào)好溫度，及時(shí)為客人遞冰巾。

20.及時(shí)清理或沖洗蒸汽房。

21.及時(shí)清洗冰箱、飲水器、消毒柜，使之表面無(wú)污跡。

22.主動(dòng)為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。

23.下班及時(shí)關(guān)閉電源設(shè)施，確保設(shè)備及相關(guān)物品安全，方可離場(chǎng)。