第一篇：桑拿部水吧服務(wù)員崗位職責(zé)

1.水吧服務(wù)員必須堅守工作崗位，不得串崗、脫崗，了解并熟悉水吧的經(jīng)營狀況。

2.服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營業(yè)時的食物和飲品工作。

3.認(rèn)真清洗杯碟，注意消毒并節(jié)約用水。

4.水吧的食物要衛(wèi)生，要符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.食物、飲品的數(shù)量、價格要與實際相符，其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。

6.服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助，共同把水吧工作做到最好。

7.下班時應(yīng)保存好食品和飲料，預(yù)防變質(zhì)。

8.下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，清除營業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。

第二篇：桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)

1.服務(wù)員應(yīng)主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

2.服務(wù)員必須堅守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。

3.負(fù)責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題及時向臺班報告維修項目。

4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。

5.負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。

6.負(fù)責(zé)收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進(jìn)行洗漆。

7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

第三篇：桑拿部大廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。

2.不可使客人因鑰匙號排列位置不清、感覺不便而引起投訴。

3.對客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語和稱呼。

4.對客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答，主動與客人拉家常。

5.熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點煙、遞毛巾等。

6.不可當(dāng)面頂撞或爭執(zhí)得罪客人，不可與之爭吵、斗毆等。

7.配合靈活，切勿忘記向大堂報告鑰匙號與人數(shù)。

8.對客人小費不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費。

9.不可因小費有、無或多少而實施不同等級的服務(wù)，造成客人投訴。

10.客人離開后,及時清理現(xiàn)場，整理衣柜。

11.客人遺留物品應(yīng)及時上交或歸還客人。

12.自覺打掃衛(wèi)生。

13.熟悉工作程序和運作,熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。

14.對客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼，及時引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。

15.無客時，沖涼間的水龍頭要關(guān)好，沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好，用過的香皂、毛巾及時清理，沖涼間及時打掃衛(wèi)生。

16.整理好剃刀，須膏擺放整齊，玻璃鏡無水痕。

17.及時添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品，不影響桑拿區(qū)域運作。

18.密切注意有客時桑拿區(qū)域狀況，避免造成危險與傷害事故。

19.及時為客人關(guān)好蒸汽房門，調(diào)好溫度，及時為客人遞冰巾。

20.及時清理或沖洗蒸汽房。

21.及時清洗冰箱、飲水器、消毒柜，使之表面無污跡。

22.主動為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。

23.下班及時關(guān)閉電源設(shè)施，確保設(shè)備及相關(guān)物品安全，方可離場。

第四篇：桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)

1.做好每班報鐘及記錄工作,不可開錯單，漏報客，錯組合,報時要準(zhǔn)確，準(zhǔn)時為客人排技師，下鐘及時通知客人。

2.不可開錯房號，匙號，技師工號或漏開房號，匙號和技師號。

3.不可起錯鐘，結(jié)錯鐘，CALL錯單，以致影響工作。

4.排鐘按順序，CALL鐘時間要準(zhǔn)確，不可被客人投訴。

5.不可漏落鐘牌，漏加鐘，排錯單，結(jié)鐘時開錯銀碼。

6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。

7.不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開，如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。

8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度，主動協(xié)助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。

9.做好每班鐘數(shù)報表及小費單報表。

10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。

第五篇：水吧服務(wù)員崗位職責(zé)[范文模版]

水吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)及工作規(guī)程

目的： 為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好。崗位職責(zé)：

1、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、VIP室等；

2、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗，掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

3、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生，所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

4、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

5、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

6、每日早班和晚班統(tǒng)計水吧及B樣板間的資產(chǎn)，制作詳細(xì)臺賬.工作要求：

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴笑臉牌，笑臉牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、必須按要求著裝，領(lǐng)結(jié)正確佩戴，裙裝下必須穿統(tǒng)一顏色的絲襪，鞋子光亮、清潔；

6、保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；

7、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

8、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

9、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

10、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘。

二、工作規(guī)程：

1、工作實行早晚班制度，早班時間為：9:00-18:00，晚班時間為10:30-19:30（暫定，后根據(jù)案場銷售人員作息時間進(jìn)行調(diào)整）。

2、早班人員到崗后開始做白天接待的準(zhǔn)備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質(zhì)，核對水吧臺、VIP接待室及B樣板間的物品；對于殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品，應(yīng)記錄在案，并及時向營銷部匯報。

3、當(dāng)有客人來到VIP室，距離水吧臺1-2米時，接待員應(yīng)并致語：“您好！”。

4、當(dāng)有客人來到洽談區(qū)落座后，應(yīng)及時上前詢問客人：“打擾一下，請問您喝茶、飲料還是咖啡？”得到回復(fù)后站在客人的右側(cè)用右手為客人送上飲品，并隨時巡場補(bǔ)充飲品。

5、當(dāng)客人離開洽談區(qū)時，應(yīng)第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的杯碟。

6、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收，已泡好的涼茶、奶茶，沒用完的全部倒掉。

7、接待員應(yīng)統(tǒng)計當(dāng)天消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存量不足的，應(yīng)及時做好采購申請。

8、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

9、統(tǒng)計當(dāng)天消耗的食品、飲品。

10、不得向公司員工提供水吧服務(wù)（除了接待客戶時）。