第一篇：桑拿部浴室工作職責(zé)

1.接待客人前，服務(wù)員必須檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；冷水池、熱水池的水質(zhì)情況;冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。

2.客人來到時(shí)要熱情接待,遞給客人三巾和浴衣，請(qǐng)客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的銷匙，提醒客人保管好自己的衣物。

3.客人桑拿完后，請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒，請(qǐng)客人喝杯咖啡、清茶或其他飲料，然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。

4.按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸還是疼痛?？腿烁械教弁磿r(shí)要及時(shí)地改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到舒筋活絡(luò)，除疲勞，舒服輕松的效果。

5.客人離開時(shí)要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

6.浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生,關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾、浴衣送洗漆部清洗。

7.寫好工作日志，做好交接班準(zhǔn)備工作。

第二篇：桑拿部工作職責(zé)

1.搞好服務(wù)工作，做到有迎有送。

2.熟悉各種設(shè)施器材的使用方法，注意加強(qiáng)設(shè)備、器材的檢查和保養(yǎng),及早發(fā)現(xiàn)問題盡快處理。

3.在客人使用各種設(shè)備、器材時(shí)要勤巡視，并做好記錄。桑拿要保證休息室有人值班，保證客人安全。

4.認(rèn)真搞好墻壁、池面、浴池等各項(xiàng)設(shè)施的衛(wèi)生，做好浴池、浴缸、地面無水銹、水跡，按時(shí)換水消毒。

第三篇：桑拿浴室員工崗位職責(zé)

1、必須穿著整潔的制服；能較熟練地運(yùn)用外語為賓客服務(wù)。

2、做好每位賓客進(jìn)入浴室的時(shí)間記錄，對(duì)超過正常時(shí)間的賓客及年老體弱者，要緩言提醒他們適當(dāng)休息，以防萬一。

3、熟知并會(huì)操縱桑拿浴室內(nèi)的各種設(shè)施，調(diào)節(jié)好室溫和蒸汽，能為賓客講解使用設(shè)施的要領(lǐng)與方法。

4、隨時(shí)保持桑拿浴室、休息室的環(huán)境衛(wèi)生，清潔一切家具與設(shè)施，并往桑拿浴室容器內(nèi)加藥水（不能濺潑在地）。

5、為賓客提供所需的毛巾、肥皂、拖鞋、雜志等。

6、檢查有無賓客遺留的衣物等；如有發(fā)現(xiàn)，須及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班。

7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

第四篇：公共浴室(桑拿)衛(wèi)生管理制度

公共浴室(桑拿)衛(wèi)生管理制度

一、公共場所經(jīng)營單位，需取得有效公共場所“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，并做到亮證經(jīng)營。

二、建立本單位從業(yè)人員健康檔案，從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行健康體檢，并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后，持有效的健康合格證方能從事本職工作。

三、發(fā)現(xiàn)患有“五病”及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的從業(yè)人員時(shí)，按規(guī)定及時(shí)調(diào)離從事直接為顧客服務(wù)的工作崗位。

四、設(shè)有池浴的，應(yīng)配有水質(zhì)循環(huán)消毒處理設(shè)施，并保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，池浴每晚要徹底清洗和消毒；盆浴間應(yīng)設(shè)淋浴噴頭，顧客用畢的浴盆應(yīng)清洗消毒；做好清洗和消毒的工作記錄。

五、設(shè)置與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的公用品消毒間，配備齊全的消毒和保潔設(shè)施，有專人負(fù)責(zé)消毒工作。

六、公用茶具應(yīng)做到一客一消毒，并保潔存放，拖鞋和修腳工具每客用后應(yīng)消毒。

七、桑拿浴室供顧客使用的衣褲應(yīng)做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料制作的衣褲。休息廳使用的墊巾等棉織品須保持清潔，不得有異味。

八、浴室應(yīng)設(shè)氣窗，保持良好通風(fēng)，浴室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。

九、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進(jìn)入浴室就浴。

十、使用的化妝品、消毒劑須按規(guī)定索證，并符合國家衛(wèi)生要求。

珠海度假村酒店有限公司

第五篇：某大酒店康樂部桑拿浴室及按摩室管理規(guī)范

某大酒店康樂部桑拿浴室及按摩室管理規(guī)范

一、桑拿設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

桑拿的規(guī)?？筛鶕?jù)酒店客房接待能力（床位數(shù)）的3%-5%來計(jì)算桑拿的接待能力。其中浴室各部分所占面積和桑拿總營業(yè)面積也有百分比：前廳服務(wù)臺(tái)3%，男更衣室8%，男淋浴5%，男干蒸5%。男濕蒸5%，男按摩池8%，男按摩室8%，男廁1%，女更衣室6%。女淋浴4%，女干蒸4%。女濕蒸4%，女按摩池4%，女按摩室6%，女廁1%；公共休息室16%，吧臺(tái)2%，過道4%。

二、桑拿管理制度

1、賓客需知

（1）請(qǐng)賓客先到收款臺(tái)辦理消費(fèi)手續(xù)并領(lǐng)取更衣柜鑰匙。

（2）請(qǐng)勿自帶飲料及食品進(jìn)入營業(yè)場所。

（3）進(jìn)入更衣室時(shí)更換拖鞋。

（4）請(qǐng)注意保管貴重物品及大額現(xiàn)金，如有遺失給不負(fù)責(zé)。

（5）請(qǐng)勿隨意丟棄廢棄物。

（6）進(jìn)入蒸房，隨手關(guān)門，以免蒸汽外逃。

（7）患有高血壓、心臟病或身體不適者，請(qǐng)慎用桑拿設(shè)備；患有皮膚病和傳染病者，本室謝絕接待。

（8）室內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩。

2、工作程序

（1）主管或領(lǐng)班在員工上班前開門。

（2）做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，確保正式開業(yè)前設(shè)備都正常運(yùn)行。

（3）召開班前會(huì)議，布置當(dāng)天工作，安排員工崗位，傳達(dá)上級(jí)指示。

（4）做好營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作：營業(yè)前廳、服務(wù)臺(tái)、地面、家具、衛(wèi)生間及娛

樂設(shè)備設(shè)施等。

（5）完成后，營業(yè)前由主管或領(lǐng)班檢查。

（6）檢查員工儀表、儀容等是否符合規(guī)范。

（7）營業(yè)途中做好員工的定崗及相應(yīng)的銜接工作。

（8）營業(yè)結(jié)束前，員工應(yīng)將營業(yè)場所用品歸位。

（9）將所有營業(yè)單據(jù)交至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處。

（10）主管或領(lǐng)班檢查當(dāng)日營業(yè)結(jié)束前的各項(xiàng)工作：衛(wèi)生、消防及設(shè)備。

（11）關(guān)閉營業(yè)用電，切斷電源。

3、服務(wù)程序

（1）當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，主動(dòng)詢問賓客消費(fèi)要求，開出單據(jù)，并將單據(jù)按要求填入當(dāng)日營業(yè)統(tǒng)計(jì)表內(nèi)。

（2）主動(dòng)問候顧客，并幫助賓客尋找相應(yīng)的更衣柜，并提示賓客鎖好更衣柜。

（3）服務(wù)中注意賓客的要求，即使提供合理必要的服務(wù)。

（4）賓客離開時(shí)提醒不要遺忘隨身物品，及做好結(jié)帳工作

4、服務(wù)規(guī)范

（1）站立服務(wù)：肩平，雙臂自然下垂，雙手輕握腹前

（2）保持精神飽滿，儀態(tài)自然端莊，面帶微笑。

（3）著裝整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生。

（4）用簡潔、親切的語言回答賓客的問詢。

（5）設(shè)備故障時(shí)及時(shí)處理。

（6）遇到投訴時(shí)態(tài)度誠懇，盡量避免和客人發(fā)生爭執(zhí)。

5、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）服務(wù)臺(tái)：所有物品擺放整齊，臺(tái)面上無塵土污垢。

（2）更衣室：地面干凈，更衣柜光潔整齊。

（3）按摩室：地面、墻面無塵土，設(shè)備擺方整齊，床面干凈整潔。

（4）桑拿、浴區(qū)：

A、浴池池底無污物，池壁光潔。

B、墻面無污漬

C、內(nèi)部設(shè)備潔凈無塵。

D、房內(nèi)無異味。

桑拿、按摩主管作業(yè)規(guī)范

1、桑拿、按摩主管崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)桑拿、按摩項(xiàng)目的日常經(jīng)營工作，研究安排營業(yè)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)

后貫徹實(shí)施；負(fù)責(zé)安排班次，組織接待服務(wù)。

（2）巡視檢查桑拿、按摩日常工作，督導(dǎo)領(lǐng)班搞好設(shè)施環(huán)境、設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安

全服務(wù)。營業(yè)時(shí)深入現(xiàn)場，隨時(shí)解決營業(yè)中出現(xiàn)的問題。

（3）督導(dǎo)領(lǐng)班和員工貫徹賓館及本部門的規(guī)章制度、服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量指標(biāo)。

定期分析研究問題，制訂改正措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（4）巡視檢查設(shè)備的使用情況、用品及費(fèi)用消耗情況，掌握營業(yè)額完成情況，適時(shí)提出

整改意見。

（5）做好員工的培訓(xùn)工作。

桑拿、按摩領(lǐng)班作業(yè)規(guī)范

（1）具體負(fù)責(zé)本班組的日常服務(wù)管理工作，督導(dǎo)本班組員工為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）檢查本班組員工的儀容、儀表、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率，正確記錄考勤情況。

（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)本班員工安全操作規(guī)程，合理使用和保養(yǎng)設(shè)備。

（4）督導(dǎo)本班服務(wù)員崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，檢查營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔情況。

（5）負(fù)責(zé)本班組營業(yè)物品的領(lǐng)用和保管。

（6）做好對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)工作，定期對(duì)員工考核評(píng)估。

桑拿、按摩服務(wù)人員的作業(yè)規(guī)范

（1）負(fù)責(zé)賓客的接待工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息服務(wù)和茶點(diǎn)飲料服務(wù)等。

（2）負(fù)責(zé)營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作。

（3）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)。

（4）對(duì)水質(zhì)取樣化驗(yàn)、PH值要符合標(biāo)準(zhǔn)，檢測水溫。

（5）營業(yè)前和本班組下班前清點(diǎn)用品，并做好記錄。