第一篇：精細(xì)管理 服務(wù)育人(四個(gè)方面)

精細(xì)管理 服務(wù)育人

三山寄宿制學(xué)校，2005年8月由原三山總校下轄的7個(gè)完小合并而成。學(xué)校占地面積38340平方米，建筑面積6500平方米，學(xué)?，F(xiàn)有 14個(gè)教學(xué)班，在校生412人，住宿生381人，教職工75人。

為教育教學(xué)服務(wù)，為師生的在校生活服務(wù)是后勤工作的宗旨，種好菜養(yǎng)好豬辦好食堂辦好宿舍優(yōu)化校園環(huán)境，讓學(xué)生吃好住好在優(yōu)美的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活是后勤工作的最終目標(biāo)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，學(xué)校在后勤管理與服務(wù)上取得了可喜的成績(jī)，學(xué)校食堂、宿舍、基地建設(shè)已分別被評(píng)為赤峰市食堂管理示范校、赤峰市宿舍管理示范校、赤峰市勤工儉學(xué)示范校。

一、狠抓基地建設(shè)，搞好菜籃子工程、充分發(fā)揮基地育人功能 為了強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)管理，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的實(shí)踐基地建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總務(wù)處具體負(fù)責(zé)，各處室分工協(xié)作，教導(dǎo)處、年級(jí)組負(fù)責(zé)課堂教育；政教處、少先隊(duì)負(fù)責(zé)課外教育活動(dòng)；總務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)踐基地建設(shè)；在開(kāi)展勞動(dòng)實(shí)踐教育活動(dòng)中，每班均有一名指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)的實(shí)效性和安全性，從而形成多角度、多方面基地建設(shè)保障體系。制定了勞動(dòng)實(shí)踐基地建設(shè)總規(guī)劃，提出總目標(biāo)和年度目標(biāo)，分部實(shí)施。

基地實(shí)行“兩統(tǒng)”“三護(hù)”管理制度?！皟山y(tǒng)”既學(xué)校統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理。根據(jù)園田土質(zhì)特征，對(duì)整個(gè)園田做出科學(xué)合理的種植規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略?！叭o(hù)”既學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、全體教師、全體學(xué)生三位一體全員參與整個(gè)園田的護(hù)理。

自2006年以來(lái)，投入大量人力物力財(cái)力，形成了現(xiàn)在學(xué)?；匾?guī)模，學(xué)校的蔬菜基地分勞動(dòng)教育基地、幼兒園、學(xué)校園內(nèi)三部分。第一部分勞動(dòng)教育基地既是蔬菜基地，種植面積11畝，在蔬菜種植基地內(nèi)建筑了一座占地450多平方米的春季塑料大棚和一座占地260余平方米的冬季塑料暖棚，塑料大棚作用一方面是育花秧和春棚內(nèi)栽植的蔬菜秧苗。另一方面在早春和晚秋用新鮮蔬菜，早春時(shí)播種菠菜、油菜、水蘿卜等。在這些菜地里套栽上角瓜、黃瓜等，晚秋種植耐寒蔬菜，一直能吃到十一月初，解決了師生春冬季節(jié)吃新鮮蔬菜難的問(wèn)題，三山地區(qū)無(wú)霜期短，兩個(gè)蔬菜大棚的建成，新鮮蔬菜提前40多天，延后到11月末端上了學(xué)生的餐桌，使得學(xué)生的餐桌一年四季都吃上我們自己種植的青菜，保證了學(xué)生的膳食營(yíng)養(yǎng)豐富。本著學(xué)生吃什么我們就種什么的原則，從春到冬，根據(jù)季節(jié)和學(xué)生用菜實(shí)際需要，適時(shí)種植了茄子、辣椒、黃瓜、芹菜、韭菜、西紅柿等20多個(gè)晶種的蔬菜，做到農(nóng)家院有的我們有，農(nóng)家院沒(méi)有的我們也有，不但解決了師生吃菜難和吃菜單一的問(wèn)題。

幼兒園主要以冬儲(chǔ)菜為主，種植了兩種芥菜疙瘩，三種蘿卜，兩種卷心菜，腌制用的黃秧白，以滿足冬、春季用菜，冬儲(chǔ)菜有菜窖、腌菜室儲(chǔ)存了白菜、蘿卜、酸菜、咸芹菜等。

學(xué)校園內(nèi)結(jié)合校園的美化、綠化種植蔬菜，觀賞與實(shí)用相結(jié)合，種植品種是蔬菜基地的補(bǔ)充，在校園內(nèi)開(kāi)墾了種植區(qū)5畝，分成許多“袖珍式”菜畦，在菜畦內(nèi)種上了大禹翠綠青柸蘭，亮劍F1辣椒、等各種各樣的蔬菜、花卉、果樹(shù)、風(fēng)景樹(shù)，既美化又綠化了校園，又有一定的經(jīng)濟(jì)效益，學(xué)校的每一塊菜畦、果園都被各個(gè)班級(jí)定位班級(jí)的實(shí)驗(yàn)基地。為了突出每個(gè)班級(jí)的特色，班主任、學(xué)生都在自己的基地上做了文章。他們自制了一塊醒目的牌子，一面書(shū)寫(xiě)著班級(jí)勞動(dòng)格言，另一面書(shū)寫(xiě)著蔬菜的品種。

幾百人的食堂做到鍋光、盆光、盤(pán)光一點(diǎn)飯菜不剩是不現(xiàn)實(shí)的，那樣肯定孩子吃不飽，更不用說(shuō)吃好，剩飯菜怎么辦？養(yǎng)豬是個(gè)好辦法。建豬舍5間，夏能散熱，冬可保暖。每年可出欄十頭以上，豬飼料主要來(lái)源于學(xué)生的剩飯、剩菜和蔬菜基地所產(chǎn)的菜葉，再?gòu)耐赓?gòu)買(mǎi)部分糠和玉米面，不喂任何添加劑。豬肉供學(xué)生食用，改善學(xué)生伙食。豬糞入池，發(fā)酵后作為基地肥料。顯示出“整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生”的生態(tài)功效。通過(guò)師生飼養(yǎng)，還學(xué)到很多養(yǎng)殖知識(shí)。小小養(yǎng)豬業(yè)既是產(chǎn)業(yè)，也是學(xué)業(yè)。

豆制品作坊主要是做豆腐、豆芽，設(shè)備很簡(jiǎn)單一個(gè)大缸，一個(gè)打漿機(jī)，兩個(gè)大盆，每周做兩次豆腐，生豆芽用兩個(gè)籠布口袋，一個(gè)保溫桶，熱時(shí)候用雞蛋箱子就可以了，春季保證吃兩頓豆芽。

種菜、喂豬、制豆制品為辦好食堂提供了充足、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的食品材料，減少了市場(chǎng)價(jià)格的影響，種菜不用或少用化肥、農(nóng)藥，自己喂的豬，自己做的豆制品吃著放心，降低了成本，保證了食品安全。

課堂滲透和勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮基地育人功能

我們認(rèn)真貫徹新課程改革精神，按照實(shí)踐教育要求，結(jié)合基地種植項(xiàng)目，制定符合學(xué)生特點(diǎn)的教育教學(xué)計(jì)劃。組織教師編寫(xiě)了一套適合本地區(qū)、本學(xué)校的校本教材，為更好的開(kāi)展生產(chǎn)實(shí)踐教育課創(chuàng)造了良好的條件，提供了保證。1-2年級(jí)主要在校內(nèi)以班為單位開(kāi)展護(hù)理工作，3-6年級(jí)主要開(kāi)展勞動(dòng)實(shí)踐種植活動(dòng)，勞技老師在認(rèn)真組織學(xué)生的每一節(jié)實(shí)踐課的同時(shí)結(jié)合課堂教學(xué)組建興趣小組，指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好觀察日記；少先隊(duì)組織隊(duì)員開(kāi)展勞動(dòng)綜合實(shí)踐活動(dòng)，班主任通過(guò)多種形式的班隊(duì)會(huì)開(kāi)展教育活動(dòng)。在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，我們注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新精神。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，提高了學(xué)生參加勞動(dòng)實(shí)踐的興趣和積極性，提高了學(xué)生的審美意識(shí)和情趣，使學(xué)生養(yǎng)成熱愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣，有力的推動(dòng)了素質(zhì)教育的開(kāi)展。

學(xué)校的每一塊菜畦都被各個(gè)班級(jí)認(rèn)領(lǐng)為班級(jí)的實(shí)踐基地。一塊基地就是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，在老師的指導(dǎo)下學(xué)生們?cè)谶@里創(chuàng)造著美、體味著勞動(dòng)的快樂(lè)、放飛著理想、編織著未來(lái)、憧憬著美好的明天，他們種下的不僅是一顆蔬菜的種子更是一顆理想的種子。

在實(shí)踐基地服務(wù)于學(xué)生生活的同時(shí)努力為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)。學(xué)校在保證當(dāng)?shù)厥卟似贩N齊全的同時(shí)，不斷進(jìn)行了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣。幾年來(lái)引進(jìn)的新品種有三十幾種。學(xué)校參加赤峰市農(nóng)博會(huì)，引進(jìn)了天圓紫茄，桔黃99，慶豐80，特級(jí)三紅五寸參，美玉A6，高產(chǎn)架豆，哈爾濱砍瓜等優(yōu)良品種已試種成功，并在基地行科技實(shí)驗(yàn)，提高了基地種植品種的科技含量?；氐呐锓N植技術(shù)和新品種的引進(jìn)，極大地推動(dòng)了本地區(qū)的蔬菜品種的改良，改變了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的種植觀念，起到了良好的示范作用。引來(lái)了很多農(nóng)民不斷到大棚參觀，咨詢基地的種植技術(shù)。種植技術(shù)和很多新品種在本地得到推廣。

二、精細(xì)管理，提高質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)“放心食堂”

為加強(qiáng)食堂的常規(guī)管理，學(xué)校制定了各方面的制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)食堂管理的各項(xiàng)制度，制定了各方面工作人員的職責(zé)，明確工作工作要求、明確分工、責(zé)任到人，做到事事有人做，人人有事做。

為了做好食品安全工作，學(xué)校成立了組織，簽訂了協(xié)議，每周對(duì)食堂進(jìn)行安全自查并記載，嚴(yán)把采購(gòu)、入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、加工、消毒等幾道食品安全關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行教育局大宗物品采購(gòu)的規(guī)定實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)，并與供貨商簽訂供貨合同，做好索證索票工作，證件不全拒收，檢驗(yàn)報(bào)告與貨物不符拒收，材料入庫(kù)前要經(jīng)二人簽字驗(yàn)收合格才能入庫(kù)，出庫(kù)要經(jīng)二人以上簽字驗(yàn)收合格才能出庫(kù)，在制作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)材料有質(zhì)量問(wèn)題堅(jiān)決禁止使用，制作食品嚴(yán)格著加工操作流程進(jìn)行，保證烹飪質(zhì)量。注重食堂各方面的保潔工作，環(huán)境衛(wèi)生劃區(qū)域承包到人責(zé)任到人，從業(yè)人員持證上崗，著裝工作，個(gè)人衛(wèi)生確保合格，每天進(jìn)行從業(yè)人員晨檢且有記載，餐具做到一清二沖三洗四消毒，必須每餐一消毒且有詳細(xì)記錄，炊具也要每餐一消毒，且有記載，確保食品安全。為了保證各種制度的落實(shí)，學(xué)校注重過(guò)程管理，加大過(guò)程檢查指導(dǎo)力度，建立了學(xué)生食堂監(jiān)督崗，并把考核結(jié)果與教師的評(píng)優(yōu)評(píng)模和績(jī)效工資掛鉤。

實(shí)行食譜制，學(xué)生配餐做到三餐兩點(diǎn)，正餐兩主兩副，葷素搭配、粗細(xì)搭配、多種營(yíng)養(yǎng)相結(jié)合。為確保食品安全，降低飲食成本，主副食我們師傅自己動(dòng)手制做，主食主要為學(xué)生提供饅頭、米飯、發(fā)糕、棒子米、二米飯、豆子米飯、餡包、花卷、小米粥等。在副食上我們主要以牛奶、雞蛋、雞肉、豬肉、牛肉、粉條、豆腐、豆芽搭配各種蔬菜為原料，為學(xué)生制作了豬肉酸菜粉、豬肉白菜粉、豬肉炒芹菜、炒雞蛋、雞肉燉土豆、雞渣，燉牛肉??，品種豐富的菜肴。牛奶每天早晨一次，水果每晚一次，豆制品每周二次，雞蛋每周至少兩次，雞肉兩次，牛肉一次，餡包一次，木耳一次，海帶一次，并保證每周每生牛肉二兩，豬肉半斤，雞肉二兩，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生吃得好的目標(biāo)。為提高飯菜質(zhì)量，學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)教師鉆研主副食制作技術(shù)，比如豆腐的制作技術(shù)，發(fā)糕的制作技術(shù)，辣椒醬的制作技術(shù)，研究現(xiàn)有條件下如何改進(jìn)烹飪技術(shù)，想方設(shè)法讓學(xué)生吃得更好。

三、加強(qiáng)管理，服務(wù)育人，營(yíng)造舒適，溫馨的生活樂(lè)園

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：

三山學(xué)校宿舍樓是2011年投入使用的新建標(biāo)準(zhǔn)宿舍樓房，建筑面積1080平方米，教師周轉(zhuǎn)宿舍是2013年投入使用，兩層1380平方米供女生使用，配有洗漱間、衛(wèi)生間，設(shè)有舍務(wù)辦、值班室等功能室并配備校園廣播系統(tǒng)。宿舍內(nèi)采光通風(fēng)良好，空氣清新，窗明幾凈，溫馨舒適。消防設(shè)施、滅火器材齊全完整，安全通道暢通并有安全疏散標(biāo)志，配電設(shè)施齊全，完好，配有應(yīng)急照明燈。室內(nèi)宣傳欄、制度欄、裝飾畫(huà)、文化建設(shè)圖版、標(biāo)語(yǔ)、指示牌、學(xué)生住宿一覽表等一應(yīng)俱全且布局合理，美觀大方。

學(xué)生床鋪為按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配備，上下兩層，每生一張，配有扶梯、安全護(hù)欄、儲(chǔ)物箱和鞋架。

2、隊(duì)伍建設(shè)：

成立了以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，政教主任負(fù)總責(zé)，總務(wù)主任協(xié)助，宿舍管理員直接管，班主任，學(xué)生代表參與管理的宿舍管理機(jī)構(gòu)。采用層級(jí)管理模式，職責(zé)明確，分工負(fù)責(zé)。管理員、保潔員按標(biāo)準(zhǔn)配備，管理隊(duì)伍業(yè)務(wù)精良，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，服務(wù)態(tài)度和善，管理效果顯著。

3、文化建設(shè)：

宿舍文化是學(xué)校文化的重要組成部分，加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)是學(xué)校文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。我校是一所全封閉式的寄宿制學(xué)校，宿舍文化的核心是“愛(ài)”的文化，就是用愛(ài)為全校學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的生活環(huán)境，用愛(ài)去喚醒愛(ài)學(xué)生的心靈，用愛(ài)的言行去踐行宿舍文化的真諦。

宿舍大廳的右側(cè)是一塊“宿舍管理制度的圖版”，這里向我們提出了如何成為一名優(yōu)秀的住宿生應(yīng)自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。俗話說(shuō)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，學(xué)校就是學(xué)生溫馨的家，我們?yōu)榱怂母用篮煤蜏剀皶r(shí)刻把這些要求記在心里，落實(shí)在行動(dòng)上，內(nèi)化成好習(xí)慣。

“寢室是我家，溫馨靠大家”“心靈因情感的真摯而美麗，寢室因和諧的氣氛而溫馨”這是分別鑲嵌在一樓門(mén)廳、二樓門(mén)廳、三樓門(mén)廳上的幾個(gè)耀眼的大字。學(xué)校以創(chuàng)設(shè)家的氛圍來(lái)營(yíng)造孩子們的生活空間，讓這里充滿溫馨，充滿和諧，充滿快樂(lè)，讓我們浮躁的心得到平靜；美好的心靈得到升華。

在每個(gè)寢室的命名上，我們充分發(fā)揮我們的聰明才智，取的名字或活潑生動(dòng)，或典雅質(zhì)樸，或內(nèi)涵豐富。如：陽(yáng)光系列的：快樂(lè)驛站、喜羊羊樂(lè)園、陽(yáng)光女孩、夢(mèng)幻樂(lè)園等等。這些名字體現(xiàn)出了孩子們的天真活潑可愛(ài)。典雅質(zhì)樸系列的如：雅舍、雅室、德馨室、品雅室、明月室等等。它體現(xiàn)出的是我們追求高尚品德，溫文爾雅謙謙少年的美好心靈。還有如：愛(ài)蓮室、芝蘭室等是我們崇尚古人，追求高雅，達(dá)到“出淤泥而不染”的境界。還比如：以古詞牌命名的如：卜算子、憶江南、西江月、如夢(mèng)令等等，這些名字時(shí)刻會(huì)提醒我們“誦讀儒家經(jīng)典，陶冶高尚情操”是我們一生成長(zhǎng)的精神需求和營(yíng)養(yǎng)。就連洗漱間經(jīng)過(guò)我們的精心設(shè)計(jì)，看看圖片我們都會(huì)自覺(jué)的去珍惜我們的寶貴資源，為我們的國(guó)家貢獻(xiàn)一份力量，為我們的地球添一抹綠色。可以說(shuō)，在宿舍文化建設(shè)上是以愛(ài)為主線，以儒家經(jīng)典為核心精心打造的。在學(xué)生的寢室內(nèi)，我們精心選取了“弟子規(guī)”“優(yōu)秀古詩(shī)文”“成語(yǔ)故事”等作為我們宿舍的流動(dòng)文化風(fēng)景線，定期組織孩子們背誦、交流，以此不斷提高學(xué)生的文化底蘊(yùn)和品德素養(yǎng)。

除此之外，我們還開(kāi)通了校園廣播系統(tǒng)，清晨孩子們聆聽(tīng)著優(yōu)美的音樂(lè)整理內(nèi)務(wù)，帶來(lái)一天的好心情，晚上孩子們枕著故事入眠，動(dòng)聽(tīng)的故事，讓孩子們學(xué)到了課本以外的豐富的知識(shí)，開(kāi)闊了他們的視野，讓孩子們不浮躁，有志氣，有向往，有追求。

4、日常管理：

（1）制度建設(shè)：學(xué)校把安全工作作為頭等大事來(lái)抓，各項(xiàng)制度的建設(shè)也始終圍繞安全這一核心展開(kāi)，為了確保學(xué)生的安全萬(wàn)無(wú)一失，宿舍各項(xiàng)規(guī)章制度健全而又精細(xì)，在管理過(guò)程中更是嚴(yán)格執(zhí)行，各種表冊(cè)記載詳實(shí)無(wú)疏漏。教育家夸美紐斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“校園應(yīng)當(dāng)安排得美觀，成為一個(gè)快意的場(chǎng)所和對(duì)學(xué)生富有吸引的地方”。我校是一所農(nóng)村寄宿制小學(xué)，營(yíng)造溫馨家園，讓學(xué)生住的安心、舒心，讓家長(zhǎng)放心是我們的責(zé)任。為了讓學(xué)生吃好、住好、生活好，尤其是要保證每個(gè)孩子平平安安、健健康康、快快樂(lè)樂(lè)，讓每個(gè)家庭都充滿歡聲笑語(yǔ)，不因孩子的安危而擔(dān)心，保證每一個(gè)孩子的安全，是我們的責(zé)任?！案吒吲d興上學(xué)，平平安安回家”，平凡普通的一句話字，卻孕育學(xué)校安全管理工作的精細(xì)和偉大。學(xué)校把這句話作為學(xué)校的安全工作的靈魂，從課內(nèi)到課外，從吃飯到睡覺(jué)，從活動(dòng)到學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做到“高高興興，平平安安”。

（2）習(xí)慣培養(yǎng)：

俗話說(shuō)“行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品格，品格決定命運(yùn)”在宿舍管理上我們非常注重學(xué)生的行為養(yǎng)成，注重人文管理、自主管理。讓“寢室是我家，溫馨靠大家”“心靈因情感的真摯而美麗，寢室因和諧的氣氛而溫馨”的精神內(nèi)涵融入到學(xué)生的一言一行，一點(diǎn)一滴中。學(xué)校通過(guò)征求學(xué)生的意見(jiàn)和建議把每一寢室都命了一個(gè)好聽(tīng)的名字，目的就是讓學(xué)生通過(guò)這種文化的指引升華品質(zhì)。所以，我們的文明宿舍評(píng)比蔚然成風(fēng)，標(biāo)準(zhǔn)不斷提高；孩子們的宿舍干凈、整潔；床鋪整齊潔凈、干燥平整；廁所、洗漱間潔凈如新，無(wú)異味，舍內(nèi)布置美觀大方，書(shū)香濃重；學(xué)生用具擺放整齊；學(xué)生用水用電習(xí)慣良好，學(xué)生遵守紀(jì)律，無(wú)大聲喧嘩打鬧說(shuō)臟話現(xiàn)象。宿舍始終和諧溫馨，管理人員總是細(xì)致入微，周到熱情。

四、創(chuàng)建優(yōu)雅的校園環(huán)境

校園凈化，美化，綠化，香化營(yíng)造優(yōu)雅的校園環(huán)境，讓每棵樹(shù)在說(shuō)話，每個(gè)景點(diǎn)都是一個(gè)故事，處處皆育人是學(xué)校文化建設(shè)的目標(biāo)，自合校以來(lái)這方面的工作成立了組織，對(duì)校園進(jìn)行了整體規(guī)劃，每年建設(shè)一邊，分步實(shí)施，秋實(shí)園碩果累累形成規(guī)模，樓前景區(qū)風(fēng)景樹(shù)與蔬菜種植相映襯，文化墻根據(jù)小學(xué)特點(diǎn)規(guī)劃成幾個(gè)體系具有深刻的教育意義，小小的憩園是師生散步讀書(shū)、休閑的好去處??初步形成了春有綠，夏有花，秋有果，優(yōu)雅舒適充滿生機(jī)的生活樂(lè)園。

總之，后勤工作直接影響著全校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活，是提升辦學(xué)水平的物質(zhì)保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們深深體會(huì)到，只有從思想上重視，行為上規(guī)范，操作上細(xì)化，才能扎實(shí)、持久、深入地把后勤管理工作做好，以滿足日益發(fā)展的學(xué)校對(duì)后勤工作的需要，我們將加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮后勤保障作用，建學(xué)生滿意的樂(lè)園，辦家長(zhǎng)信賴的學(xué)校，創(chuàng)三山人民滿意的后勤。

第二篇：后勤管理服務(wù)育人

實(shí)現(xiàn)“四化”管理

拓寬育人渠道

——兗州市東御橋小學(xué)

我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，始終堅(jiān)持后勤管理工作的“八原則”，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，工作中始終堅(jiān)持以“服務(wù)育人，師生為本”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性。正因?yàn)槲覀児ぷ鞯脑鷮?shí)得力，近幾年來(lái)，我校后勤管理工作始終走在全市同行業(yè)的前列。

一、大膽工作 扎實(shí)進(jìn)取

我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，每學(xué)期我們都制定切實(shí)可行的后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

1、精心設(shè)計(jì)，改變學(xué)校面貌

2005年之前，學(xué)校校園狹小，沒(méi)有正規(guī)上過(guò)操，為改變這一落后現(xiàn)象，學(xué)校報(bào)請(qǐng)教育局及市人民政府同意，乘著校舍改造的東風(fēng)，立足學(xué)校實(shí)際，采用置換的方法，共搬遷居民41戶，為學(xué)校騰出了方正的操場(chǎng)。根據(jù)學(xué)校學(xué)生人數(shù)多，學(xué)生人均面積嚴(yán)重不足這一實(shí)際。在學(xué)校布局的整體設(shè)計(jì)上，我們本著：“立體發(fā)展，樸實(shí)實(shí)用，簡(jiǎn)潔明快，安全美觀，環(huán)保節(jié)能”的原則，于2006年六月投資五百余萬(wàn)，新建節(jié)能教學(xué)樓一棟，達(dá)3100余平方米，擴(kuò)建原一號(hào)教學(xué)樓，加高一層，增加面積600多平方米。2007年投資100多萬(wàn)元，建設(shè)高標(biāo)

準(zhǔn)塑膠操場(chǎng)3500余平方米，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)路面2600多平方米，極大地改變了教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件，有力地提高了辦學(xué)品位，為2008年年底順利通過(guò)省級(jí)規(guī)范化學(xué)校的驗(yàn)收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、利用積極因素 加強(qiáng)硬件建設(shè)

2007年9月，3#樓交付使用后，增加了大量的功能室，雖然有了功能室，但光有空屋子是不行的。于是我們采用“幫、購(gòu)、緩”的多種方法，如利用創(chuàng)建省級(jí)規(guī)范化學(xué)校的有利條件，積極向教育局申請(qǐng)，請(qǐng)求教育局幫助，解決兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室儀器缺乏的實(shí)際困難，教育局領(lǐng)導(dǎo)秦站長(zhǎng)，幫助學(xué)校解決了兩套實(shí)驗(yàn)儀器及設(shè)施。另外我們積極籌集資金7萬(wàn)余元，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)56000余冊(cè)，動(dòng)員師生獻(xiàn)書(shū)達(dá)27000余冊(cè)。賒購(gòu)探究設(shè)施、教師及學(xué)生閱覽設(shè)施各一套、圖書(shū)櫥一批，有力地配合了學(xué)校的中心工作。

3、濃郁文化氛圍

提高辦學(xué)品位

在學(xué)校建設(shè)初具規(guī)模的基礎(chǔ)上，我們又積極動(dòng)腦，新建學(xué)校文化墻兩面，達(dá)3600平方米。東墻力求“簡(jiǎn)潔明快”的特色，主要用于宣傳學(xué)校“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)健體、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)創(chuàng)造”的辦學(xué)宗旨。西墻力求“全面豐富”的特色，主要用于宣傳學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，開(kāi)辟教學(xué)研究專欄，展示學(xué)校素質(zhì)教育成果。另外，我們還在一號(hào)樓的樓頂，設(shè)置了耀眼醒目的“實(shí)施素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展”12個(gè)鮮紅大字，以凸顯我校的辦學(xué)特色。在正對(duì)著校門(mén)的墻上，投資近20萬(wàn)元，設(shè)置30多平方米電子屏幕一塊，主要播映“詩(shī)配畫(huà)”，以一周一詩(shī)的形式出現(xiàn)，讓孩子自覺(jué)的跟著屏幕學(xué)習(xí)古詩(shī)詞，以培養(yǎng)

孩子的詩(shī)文素養(yǎng)。另外就是根據(jù)每周的工作重點(diǎn)，有養(yǎng)成教育方面的宣傳口號(hào)，有“以關(guān)心師生身體健康”的溫馨提示。力求讓走進(jìn)學(xué)校的每一個(gè)人，都能從這些設(shè)施上很快理解學(xué)校的辦學(xué)理念，馬上感受到濃濃的校園文化氛圍，體會(huì)到東御橋小學(xué)扎扎實(shí)實(shí)抓素質(zhì)教育的辦學(xué)特色。

為全面落實(shí)山東省教育廳《關(guān)于加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)范普通中小學(xué)教師教育教學(xué)行為的若干意見(jiàn)》和兗州市教育局提出的圍繞“八個(gè)精心”開(kāi)展的加強(qiáng)師德建設(shè)活動(dòng)的指示精神，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校管理的規(guī)范化、科學(xué)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理和教師的教學(xué)行為，確保教學(xué)中心地位的落實(shí)，為素質(zhì)教育的全面實(shí)施創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，我們充分運(yùn)用最醒目耀眼的大屏幕，滾動(dòng)宣傳“八個(gè)精心”的內(nèi)容，讓此內(nèi)容深入每個(gè)教師的內(nèi)心，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，使我校的教育教學(xué)水平不斷提高。

4、綠化美化校園

讓師生享受生命

2007年以來(lái)我們充分利用一切可利用的條件，投入2萬(wàn)余元，購(gòu)進(jìn)雪松、玉蘭、廣玉蘭、水杉、琵琶、南天竺、日本冬青、黃楊等苗木，計(jì)2000余株。綠化主要“帶、面、點(diǎn)”相結(jié)合，學(xué)校操場(chǎng)南側(cè)、西側(cè)、2號(hào)教學(xué)樓前面主要是綠化帶，綠化帶主要以木本植物為主，像操場(chǎng)南側(cè)，我們種植了三季常綠的落葉喬木---水杉，現(xiàn)已枝繁葉茂，郁郁蔥蔥的水杉既為蓬勃的學(xué)校增添了無(wú)限活力，又是一道難得的靚麗風(fēng)景，而西側(cè)文化墻前的綠化帶分層次立體美化，高處有粗細(xì)不等顏色各異的廣玉蘭，再矮些有五彩繽紛的月季、美人蕉，貼近

地皮有太陽(yáng)花、星星草點(diǎn)綴，春夏秋百花爭(zhēng)艷，萬(wàn)紫千紅，美不勝收，真使人疑為人間仙境；學(xué)校大門(mén)口、一號(hào)樓門(mén)廳兩側(cè)、3號(hào)樓前面主要是綠化面，綠化面主要應(yīng)急布置大面積的價(jià)格低廉的盆花為主；操場(chǎng)西側(cè)緊靠塑膠跑道的欄桿外側(cè)及操場(chǎng)北側(cè)的路邊的龐大面積，為綠化點(diǎn)，以布置臨時(shí)性的盆花為主。每逢重大節(jié)日，我們還可在“點(diǎn)”上下功夫，突擊布置草、木本花3000余盆，美化面積達(dá)2700多平方米，真正使全校師生享受到了生命的快樂(lè)。

二、立足本職，服務(wù)育人

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。去年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學(xué)?？照{(diào)數(shù)量已達(dá)76臺(tái)，徹底解決了取暖降溫的需求。

2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，每年維修、更換燈管都達(dá)百余次以上，更換閥門(mén)水嘴共28只，零星維修服務(wù)216次。

3、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作?；咀龅揭痪€問(wèn)題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。

4、加強(qiáng)文印工作的管理。解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時(shí)到位。

5、新建后勤倉(cāng)庫(kù)150平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。我們將《倉(cāng)庫(kù)保管制度》做成牌匾懸掛在保管室醒目的位置，我們始終堅(jiān)持貨物的進(jìn)出庫(kù)制度。即：凡有總務(wù)主任領(lǐng)、購(gòu)的物品，無(wú)論大宗還是小宗都必須嚴(yán)格填寫(xiě)入庫(kù)單，按實(shí)名制原則填寫(xiě)物品領(lǐng)用單，假期結(jié)束時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管員將使用情況上報(bào)總務(wù)處，以便核查合理使用情況。

6、堅(jiān)持做好假期維修記錄。

三、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。我校的后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為 了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障了校園安全。今年暑假，新修建教師宿舍圍墻達(dá)170余平方米，杜絕了安全隱患。今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

四、加強(qiáng)管理，開(kāi)源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購(gòu)要審批”的審批制度。學(xué)校各部門(mén)所需的教學(xué)物資均由部門(mén)提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購(gòu)，避免了過(guò)去誰(shuí)需就買(mǎi)的無(wú)序狀況。

2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度。改變過(guò)去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開(kāi)支。

3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理。實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》。使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

五、加強(qiáng)食宿管理 提高身體素質(zhì)

1、根據(jù)本小學(xué)校幼兒園與本部分治的特點(diǎn)，我們及時(shí)召開(kāi)幼兒園負(fù)責(zé)人及有關(guān)管理人員會(huì)議，強(qiáng)調(diào)搞好幼兒的食堂、宿舍、教室、廁所的環(huán)境衛(wèi)生，防止季節(jié)性傳染疾病的發(fā)生。

2、對(duì)伙房服務(wù)人員，除要求身體健康以外，堅(jiān)持持健康證上崗，無(wú)證人員杜絕上崗。

3、定點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)新鮮、無(wú)污染、綠色健康食品，嚴(yán)格把好安全關(guān)、營(yíng)養(yǎng)關(guān)、價(jià)格關(guān)，學(xué)校幼兒園自成立至今無(wú)一例食物中毒現(xiàn)象。

4、學(xué)生、幼兒都有獨(dú)立的衛(wèi)生間。幼兒宿舍（僅白天臨時(shí)性午休）我們采用了極為安全的中央空調(diào)，確保了學(xué)生、幼兒的安全。

六、廁所管理規(guī)范 清潔環(huán)保節(jié)能

1、專人管理。我校的廁所能夠滿足學(xué)生的需要，特別是能滿足女生同學(xué)的需要。在此基礎(chǔ)上我們排了專人管理，堅(jiān)持每天早中晚各沖洗沖刷三次（主要是地面的清理）。

2清潔節(jié)能。各廁所都是水沖式，且采用節(jié)能水箱，對(duì)于學(xué)生運(yùn)用量最多的廁所，我們安裝了感應(yīng)式水沖，對(duì)于節(jié)約用水，起到了積極的作用。

七、珍愛(ài)師生生命 抓好安全保衛(wèi)

近年來(lái)，學(xué)校校園內(nèi)出現(xiàn)了多起人身傷害事件，根據(jù)這一特點(diǎn)，我們把抓好學(xué)校安全，當(dāng)做工作中的重中之重。我們明確提出“珍愛(ài)師生生命，責(zé)任重于泰山”。緊緊圍繞這一點(diǎn)我們主要從以下幾個(gè)方面入手。

1、提高認(rèn)識(shí)。我們經(jīng)常召集學(xué)校保安人員及每周執(zhí)勤教師開(kāi)會(huì)。強(qiáng)調(diào)“一”與“整體”的意義。每個(gè)孩子相對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是個(gè)體的一，都是三千多分之一，但是對(duì)于一個(gè)家庭而言，它卻是一個(gè)家庭的天，倘若孩子在學(xué)校有個(gè)閃失，就等于一個(gè)家庭的天塌了，天塌了，將是多么嚴(yán)重的后果。

2、實(shí)行進(jìn)出校門(mén)登記制度。一般情況下學(xué)生進(jìn)校后，我們實(shí)行封閉式管理。若因特殊情況學(xué)生需要離校，需要有家長(zhǎng)領(lǐng)取，并有班主任的證明，門(mén)衛(wèi)方可放行。一般外來(lái)人員如無(wú)介紹信函原則上不準(zhǔn)進(jìn)校。若必須進(jìn)校實(shí)行預(yù)約制度，在登記的基礎(chǔ)上，方可進(jìn)入學(xué)校大門(mén)。

3、安裝監(jiān)控設(shè)備。在平時(shí)的安全工作中，我們時(shí)刻以“珍愛(ài)師生生命”為工作的重點(diǎn)。明確提出：“安全重于泰山”，為加強(qiáng)安全措施，我們花費(fèi)十余萬(wàn)元，為兩個(gè)校區(qū)安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，對(duì)于學(xué)校四周特別是校門(mén)口安裝了高清晰攝像頭，以便對(duì)人員的進(jìn)出校情況實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

4、配以安全設(shè)備。對(duì)于保安人員，我們除了進(jìn)行必要的安全教育以外，還采取果斷有力的措施，為他們配備了必要的橡皮警棍，以便應(yīng)急。除此之外，我們還在傳達(dá)室配備了實(shí)用型的白臘桿，以防萬(wàn)

一。

八、養(yǎng)成良好習(xí)慣

培養(yǎng)美好品德

1、培養(yǎng)良好習(xí)慣。學(xué)校的一切工作都是為了育人，我校始終堅(jiān)持把學(xué)生的教育寓于各項(xiàng)教育活動(dòng)之中。特別強(qiáng)調(diào)要把學(xué)生的養(yǎng)成教育貫穿到后勤管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，納入了學(xué)校德育工作的范疇。我們把簡(jiǎn)單的每周一次衛(wèi)生日，當(dāng)做培養(yǎng)孩子勞動(dòng)觀念的絕好機(jī)會(huì)，教育學(xué)生值日中，輕搬凳子，輕掃垃圾，細(xì)細(xì)拖地，節(jié)約用水，自覺(jué)培養(yǎng)孩子熱愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣。

2、愛(ài)護(hù)公物。培養(yǎng)孩子愛(ài)護(hù)公物，教育它們從自身做起，針對(duì)高年級(jí)桌凳損壞嚴(yán)重這一特點(diǎn)，每年開(kāi)學(xué)初，我們都與高年級(jí)學(xué)生簽訂《桌凳使用責(zé)任書(shū)》，明確使用與損壞賠償責(zé)任，其目的就是培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的意識(shí)。

3、進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。我們充分利用每周一的升國(guó)旗制度，利用在國(guó)旗下講話這一契機(jī)，進(jìn)行《從愛(ài)護(hù)身邊的一草一木做起》的主題演講，讓學(xué)生明白，愛(ài)國(guó)主義其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是從自身做起，就是落實(shí)在愛(ài)護(hù)身邊的、愛(ài)護(hù)學(xué)校的一草一木上。

九、存在的問(wèn)題

1、管理欠細(xì)致。因?qū)W校攤子較大（49個(gè)教學(xué)班，近3500人）后勤服務(wù)人員較少，且多為年老體弱、多病者，難免存在著管理上欠細(xì)致的弱點(diǎn)。

2、過(guò)程性材料不全面。說(shuō)實(shí)在的，后勤工作事無(wú)巨細(xì)，我們充分利用每年的節(jié)假日，特別是暑假進(jìn)行了大量的維修，工作中只注意

干活，除了招標(biāo)的以外，有的零星維修根本未留下有關(guān)資料。

十、改進(jìn)措施

根據(jù)我們目前存在的問(wèn)題，我們將在今后的工作中戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更加規(guī)范我們的工作。

1.細(xì)化管理。盡最大努力克服學(xué)校人數(shù)多、攤子大的弱點(diǎn)，力求人盡其用，使每個(gè)后勤人員發(fā)揮出最大能量，產(chǎn)生出最大效益，要求工作再求細(xì)致，精益求精，力求工作的完美。

2.注意積累資料。過(guò)程性資料，是今后進(jìn)行進(jìn)一步維修第一手資料，在今后的維修等過(guò)程中，每一道程序都務(wù)必留取資料，以備今后查閱。

經(jīng)過(guò)后勤一班人的努力，我們高效的工作，得到了兗州市教育局和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的高度認(rèn)可。2009年，我校因工作出色，被評(píng)為濟(jì)寧市“后勤管理先進(jìn)單位”。我們所做的工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。我們將積極學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步搞好我們的工作，堅(jiān)持服務(wù)育人，真正“為了中華民族的偉大騰飛”做出我們的貢獻(xiàn)。

兗州市東御橋小學(xué) 2010年.10月18日

實(shí)現(xiàn)“四化”管理 拓寬育人渠道

兗州市東御橋小學(xué)

2010年10月

第三篇：精細(xì)管理

精細(xì)管理 周到服務(wù)

爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)型 學(xué)習(xí)型 創(chuàng)新型”辦公室

——學(xué)校辦公室2009年工作總結(jié)

學(xué)校辦公室承擔(dān)著綜合協(xié)調(diào)、保障運(yùn)轉(zhuǎn)、監(jiān)督落實(shí)和參謀咨詢的基本任務(wù)。一年來(lái)，在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，齊心協(xié)力，勤奮工作，熱情服務(wù)，克難奮進(jìn)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2009的主要工作總結(jié)如下：

一、健全內(nèi)部管理制度，辦公室工作規(guī)范有序

2009年，原黨委辦公室和校長(zhǎng)辦公室合并為學(xué)校辦公室后，原有的7個(gè)科室調(diào)整為4個(gè)，機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員到位后，我們及時(shí)制定了辦公室及各科室工作職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)、辦公室學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、財(cái)務(wù)管理制度、信訪制度、接待制度、會(huì)議室管理制度、車(chē)輛管理制度、禮品登記制度、印章管理制度等，并編印了《學(xué)校辦公室工作手冊(cè)》。為方便基層和師生辦事，辦公室將10多項(xiàng)日常工作程序及表格在學(xué)校辦公室主頁(yè)上公布，提高了辦事效率。同時(shí)，結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，制作了行政辦公樓各辦公室門(mén)牌，重新編制了《長(zhǎng)江大學(xué)機(jī)關(guān)及直屬單位辦公電話表》、《長(zhǎng)江大學(xué)各學(xué)院（系、部）辦公電話表》和《長(zhǎng)江大學(xué)處、科級(jí)干部電話號(hào)碼簿》。

二、辦文更加規(guī)范，文稿質(zhì)量有所提高

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，組織起草全校性的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決定、規(guī)定等文件，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署開(kāi)展調(diào)研工作，以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、公告等，是學(xué)校辦公室的一項(xiàng)重要職能。2009年，起草學(xué)校工作要點(diǎn)、學(xué)校工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各種會(huì)議交流論文、領(lǐng)導(dǎo)外出考察聯(lián)系函、各類賀信（賀電）等文書(shū)共計(jì)100余份。其中比較重要的有：長(zhǎng)江大學(xué)關(guān)于請(qǐng)求省及教育廳支持的若干重要事項(xiàng)的報(bào)告，關(guān)于推進(jìn)省政府與中國(guó)石油等國(guó)家三大石油公司簽訂共建長(zhǎng)江大學(xué)協(xié)議的報(bào)告，代擬湖北省人民政府關(guān)于商請(qǐng)簽訂共建長(zhǎng)江大學(xué)協(xié)議的函和共建協(xié)議文本，一屆五次教代會(huì)暨學(xué)校工作會(huì)議校長(zhǎng)工作報(bào)告，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話，第十八次全國(guó)高校黨的建設(shè)工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料。編印了《機(jī)關(guān)及直屬單位2009年工作計(jì)劃匯編》；編寫(xiě)了《長(zhǎng)江大學(xué)2008年年鑒》，字?jǐn)?shù)達(dá)13萬(wàn)字，圖文并茂，數(shù)據(jù)資料全面、準(zhǔn)確；完成了《湖北教育年鑒》、《中國(guó)石油教育年鑒》學(xué)校部分的撰稿工作。

2009年制發(fā)黨委和行政文件333件，印制部門(mén)文件25件，份數(shù)達(dá)25000余份，近100萬(wàn)字文稿的初審、送簽和校對(duì)工作，差錯(cuò)率低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。特別值得一提的是，學(xué)校辦公室首次參加教育部寫(xiě)稿會(huì)議，送審稿件受到教育部思政司楊振斌司長(zhǎng)的充分肯定。

三、公文處理程序規(guī)范，公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效，確保政令暢通 認(rèn)真做好校內(nèi)各單位來(lái)文的處理工作，確保學(xué)校工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。全年共完成43份校內(nèi)請(qǐng)示、報(bào)告的登記、送審及催辦等工作。認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)要文件的傳閱和管理，全年共處理上級(jí)部門(mén)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年學(xué)校黨政文件和綜合材料的清理立卷及歸檔工作。

四、認(rèn)真做好會(huì)務(wù)、接待工作，服務(wù)精細(xì)高效

堅(jiān)持“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，做好會(huì)務(wù)工作，注重細(xì)致性、周到性和實(shí)效性。全年共組織黨委常委聽(tīng)取機(jī)關(guān)直屬單位工作匯報(bào)會(huì)，參與完成一 屆五次教代會(huì)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、總結(jié)大會(huì)，教育部、湖北省委學(xué)習(xí)長(zhǎng)江大學(xué)見(jiàn)義勇為舍己為人大學(xué)生英雄集體先進(jìn)事跡座談會(huì)，慶祝教師節(jié)教師代表座談會(huì)，第六屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)（閉）幕式，2009屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮等大型會(huì)議10次；負(fù)責(zé)省語(yǔ)委語(yǔ)言文字工作評(píng)估、省教育廳開(kāi)學(xué)工作檢查及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察工作匯報(bào)會(huì)等20余次；負(fù)責(zé)黨委常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、黨建工作例會(huì)、校領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、甲流防控工作會(huì)及校外來(lái)訪單位接待座談會(huì)等會(huì)務(wù)150余次；為職能部門(mén)提供會(huì)務(wù)服務(wù)300余次。

以熱情周到的服務(wù)理念，本著厲行節(jié)約的原則做好接待工作，先后接待教育部副部長(zhǎng)李衛(wèi)紅、省委常委張昌爾、副省長(zhǎng)郭生煉、省委高校工委書(shū)記蔡民族、省教育廳副廳長(zhǎng)陳傳德、中石油勘探與生產(chǎn)分公司副總經(jīng)理馬新華等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察40批次，共計(jì)500余人次；接待國(guó)家教育行政學(xué)院、北京大學(xué)深圳研究生院、武漢工程大學(xué)等學(xué)校來(lái)?？疾煲约暗胤娇h市來(lái)校洽談合作事宜，各類大型會(huì)議代表等90批次，共計(jì)3000余人次。在車(chē)輛少、人手緊的情況下，辦公室除保障領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校大型活動(dòng)用車(chē)外，盡量滿足各學(xué)院和部門(mén)的用車(chē)需求，全年共為派車(chē)1500余次，行駛90萬(wàn)公里。

五、認(rèn)真做好信訪接待和法律咨詢工作，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定局面 2009年我校信訪工作表現(xiàn)出信訪總量大、群體性來(lái)訪多、矛盾問(wèn)題復(fù)雜的特點(diǎn)。全年受理來(lái)信來(lái)訪201次（件），向校領(lǐng)導(dǎo)提交信訪接待工作情況簡(jiǎn)報(bào)10期。一是接待群眾來(lái)訪共計(jì)165次，來(lái)訪人數(shù)1289人次。其中，集體來(lái)訪71批次，內(nèi)容集中在農(nóng)場(chǎng)退養(yǎng)職工的社保問(wèn)題、農(nóng)場(chǎng)改制引發(fā)的農(nóng)工利益訴求問(wèn)題、家屬工待遇訴求及東校區(qū)職工子弟工作安排訴求等；處理了物理學(xué)院學(xué)生猝死、新風(fēng)村拆違及城中校區(qū)沿街門(mén)面計(jì)劃拆除等引發(fā)的突發(fā)性集體來(lái)訪。除涉及歷史遺留問(wèn)題外，其他來(lái)訪都辦理完 結(jié)。二是受理來(lái)信36件，其中17件屬省教育廳或荊州市信訪局轉(zhuǎn)批，越級(jí)信訪信件達(dá)47%，但信訪內(nèi)容主要是個(gè)案問(wèn)題。教育廳或荊州市信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪函，配合相關(guān)處室均已協(xié)調(diào)處理并做專項(xiàng)回復(fù)，其他來(lái)信協(xié)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理并答復(fù)來(lái)信人，來(lái)信辦結(jié)率100%。三是協(xié)調(diào)處理了李吉華、古力秀、艾祖斌等人的鄰里矛盾及耿懷英受傷補(bǔ)償?shù)?起糾紛事件。

2009年辦理的案件數(shù)量多、難度高、影響大，全年辦結(jié)學(xué)校與三財(cái)公司關(guān)于南校區(qū)資產(chǎn)購(gòu)臵糾紛案，武漢高科大廈集資糾紛案，楊堯忠勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案，代秀英等三位家屬工勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案，以及楊帆等四名農(nóng)工的社保爭(zhēng)議勞動(dòng)仲裁事務(wù)案5起，學(xué)校全部勝訴。協(xié)助后勤集團(tuán)、宣傳部等單位辦結(jié)案件4起，在減少學(xué)校損失、維護(hù)學(xué)校權(quán)益方面成效明顯，確保學(xué)校支付給三財(cái)公司的370余萬(wàn)借款沒(méi)受損失，武漢高科大廈集資款110余萬(wàn)元本金返還的訴求目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。另外協(xié)助法律顧問(wèn)審核合同、協(xié)議及規(guī)章制度等共18件，參與法律論證與法律咨詢21次。

六、認(rèn)真做好日常保密工作，確保國(guó)家秘密安全

認(rèn)真組織開(kāi)展日常保密工作，與教務(wù)處考試中心、研究生學(xué)院招生辦公室、學(xué)校辦公室機(jī)要科保密人員簽訂保密責(zé)任書(shū)；負(fù)責(zé)碩士研究生入學(xué)考試、大學(xué)英語(yǔ)四

（六）級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、湖北普通高?！皩Ｉ尽笨荚?、湖北“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”招生考試等國(guó)家和省級(jí)重要考試的試卷保密工作６次；接受荊州市保密委員會(huì)的考核檢查。全年機(jī)要保密工作沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，保密工作受到荊州市委表彰，獲得優(yōu)秀。

七、認(rèn)真做好印信管理工作，服務(wù)廣大師生

2009年，完成科研合同、介紹信、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、學(xué)生證、榮譽(yù)證書(shū)等各種材料用印12萬(wàn)余次，黨員發(fā)展、出國(guó)政審、上報(bào)材料等用印3524次，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)；開(kāi)具介紹信、合校證明等135份，辦理法人證書(shū)、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件600份。

八、認(rèn)真做好信息、統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 深入開(kāi)展調(diào)研工作，及時(shí)掌握全校師生員工的思想動(dòng)態(tài)。全年共報(bào)送師生思想動(dòng)態(tài)信息、學(xué)生安全穩(wěn)定信息、10.24事件處理相關(guān)信息等23件，字?jǐn)?shù)2萬(wàn)余字。深入了解學(xué)校發(fā)展的各類數(shù)據(jù)情況，完成省統(tǒng)計(jì)局《固定資產(chǎn)投資報(bào)表》月報(bào)、年報(bào)，省教育廳《基本建設(shè)情況報(bào)表》，教育部《高等學(xué)校狀態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)表》和《高等教育基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表》的上報(bào)工作；協(xié)助人事處完成《機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和《國(guó)有事業(yè)單位管理人才、專業(yè)技術(shù)人才資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，協(xié)助后勤集團(tuán)完成《餐飲服務(wù)業(yè)情況報(bào)表》以及其他各部門(mén)交辦的各類零星報(bào)表。

九、積極參與學(xué)校其他工作，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)功能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)十分重要的工作，2009年，學(xué)校辦公室積極主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，努力確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

1．牽頭組織協(xié)調(diào)10.24事件的處理工作； 2．牽頭組織協(xié)調(diào)維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定工作； 3．牽頭協(xié)調(diào)校園環(huán)境的綜合整治工作；

4．牽頭修訂出臺(tái)《長(zhǎng)江大學(xué)公務(wù)用車(chē)管理暫行辦法》等規(guī)章制度5 份；

5．協(xié)助組織部共同做好學(xué)校深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，組織校黨委常委開(kāi)展為期半個(gè)月的調(diào)研工作；

6．參與住房制度改革等重大工作的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)工作;7．參與爭(zhēng)取湖北省與國(guó)家三大石油公司共建長(zhǎng)江大學(xué)的相關(guān)工作；

8．參與農(nóng)場(chǎng)改制的相關(guān)工作；

9．參與和協(xié)調(diào)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)工作； 10．認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

十、加強(qiáng)政治理論與形勢(shì)政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想水平

學(xué)校辦公室既是學(xué)校黨委辦公室，又是學(xué)校行政辦公室。我們意識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，才能把握大局，才能執(zhí)行好各項(xiàng)方針政策，與學(xué)校黨委保持高度一致，這是學(xué)校辦公室管理能力的重要保障和出發(fā)點(diǎn)。一年來(lái)，辦公室采取黨支部組織生活會(huì)、專題座談會(huì)等多種形式，組織全體黨員干部利用每周四下午集中學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)內(nèi)容，每名黨員參加輔導(dǎo)報(bào)告2次，撰寫(xiě)心得體會(huì)1篇；班子成員結(jié)合各自分工查找問(wèn)題，深刻分析原因，撰寫(xiě)發(fā)言提綱，召開(kāi)辦公室班子專題民主生活會(huì)和黨員民主生活會(huì)各1次，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)上，聯(lián)系學(xué)校實(shí)際和辦公室實(shí)際，要求全體辦公室同志大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神，使全體成員充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校辦公室工作的意義和責(zé)任，強(qiáng)化全體成員為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)以及為廣大師生員工服務(wù)的意識(shí)，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與學(xué)校保持一致，提高全體成員判斷形勢(shì)的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力，以及自我解決問(wèn)題的能力。

回顧一年來(lái)的工作，我們有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)： 第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持是辦公室工作順利進(jìn)行的重要前提。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心辦公室工作，特別是書(shū)記、校長(zhǎng)從提高辦公室綜合協(xié)調(diào)組織能力的高度出發(fā)，對(duì)辦公室平時(shí)工作始終嚴(yán)格要求，重點(diǎn)指導(dǎo)。校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作寄予很大希望，這使我們既受鼓舞，又深感責(zé)任重大，從而更加堅(jiān)定了我們?nèi)σ愿?，做好本職工作的信念?/p>

第二，班子成員堅(jiān)持科學(xué)管理、民主管理，形成分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的和諧團(tuán)隊(duì)，這是做好學(xué)校辦公室工作的重要保證。學(xué)校辦公室堅(jiān)持每月一次的辦公室例會(huì)，總結(jié)工作進(jìn)展，通報(bào)重大工作，重要活動(dòng)安排等，群策群力，民主決策。班子成員之間經(jīng)常交流思想、交流工作體會(huì)，互相查遺補(bǔ)缺，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，營(yíng)造了良好的工作氛圍，為學(xué)校一系列重要工作和重大活動(dòng)的圓滿完成提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

第三，學(xué)校辦公室有一支愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是做好學(xué)校辦公室工作的基礎(chǔ)。學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、晚上加班是常事，甚至有時(shí)辛苦半天不一定能得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。但全體工作人員始終任勞任怨，工作第一、奉獻(xiàn)第一，以熱情周到的服務(wù)贏得廣大師生的信任、理解和支持。

同時(shí)，我們也深知工作中還存在一些缺憾和不足，主要是： 由于辦公室工作人員嚴(yán)重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務(wù)方面，主動(dòng)咨詢參謀、調(diào)查研究方面投入的時(shí)間和精力明顯不足。

辦公室隊(duì)伍整體素質(zhì)與學(xué)?？焖侔l(fā)展以及校領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有一定差距，人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少高層次的年輕工作人員。

在新的一年里，學(xué)校辦公室要在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研和信息工作，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，強(qiáng)化咨詢和參謀職能，強(qiáng)化重大工作的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：服務(wù)育人

服務(wù)育人工作總結(jié)

首先感謝大家的信任，給我這份寶貴的機(jī)會(huì)，讓我成為“服務(wù)育人”先進(jìn)個(gè)人的候選人，謝謝大家！

從1995年參加圖書(shū)館工作至今，先后在圖書(shū)館的采編部、閱覽部和流通部都工作過(guò)，現(xiàn)在在流通部第三借書(shū)處工作。掐指一算，已經(jīng)在圖書(shū)館工作了18年了，圖書(shū)館是個(gè)很平凡的崗位，也是一個(gè)很默默無(wú)聞的崗位，和在位的大部分人一起，我們?cè)谶@里走過(guò)了彼此最青春的歲月，和這所圖書(shū)館一起逐漸成長(zhǎng)成熟。１8年的工作經(jīng)歷把我由剛開(kāi)始很不適應(yīng)圖書(shū)館的工作鍛造成了一名忠于崗位、熱愛(ài)讀者的合格的圖書(shū)館館員。終于明了什么叫“讀者第一，服務(wù)至上”，終于明白了什么叫“一切為了讀者，為了讀者一切”，也終于明白，什么是時(shí)時(shí)、處處、事事、件件圍繞師生滿意為先。

一、用心服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)

對(duì)待讀者的態(tài)度一直是我很注意的一方面。我自問(wèn)在這方面雖然做得比不上移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員，但絕對(duì)一直是把讀者的感受放到第一位的。不管任何時(shí)間，不管讀者有任何問(wèn)題，總能換位思考，如果我是讀者，我希望能得到什么樣的服務(wù)，我希望別人能怎么對(duì)待我。因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)候在圖書(shū)館的一次經(jīng)歷給我造成了難以磨滅的印象。。所以我在與讀者交流的過(guò)程中時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣和用詞，避免因?yàn)樽约旱氖ФY而影響讀者的借閱情緒，使他們求知欲望受挫；因此對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生不滿意的情緒跟我一樣不再來(lái)圖書(shū)館或者很少來(lái)圖書(shū)館，這影響的是圖書(shū)館的形象，極大的浪費(fèi)了學(xué)校的資源。

圖書(shū)館無(wú)大事，但讀者無(wú)小事，我希望我的用心，能讓讀者在三借借書(shū)的時(shí)候趁興而來(lái)，滿意而歸。

除了在心態(tài)上正面、積極熱情，同時(shí)我也在借閱環(huán)境上動(dòng)腦筋、下功夫，一直努力地為讀者創(chuàng)建良好的借閱環(huán)境。每天早上，我會(huì)清理打掃三借桌椅和讀者服務(wù)的公共區(qū)域，開(kāi)窗換氣，保證室內(nèi)整潔、安靜、空氣新鮮，還主動(dòng)種植了一些綠色植物，使讀者一進(jìn)三借就能身心愉悅。上班時(shí)間隨時(shí)隨地巡架校架，及時(shí)將歸還圖書(shū)上架。上學(xué)期，在巡架過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有些倒掛式書(shū)立因?yàn)殚L(zhǎng)期使用已經(jīng)嚴(yán)重變形，還有的書(shū)立滑道太松，靠不住書(shū)，而圖書(shū)呢，大家也知道，大小不一，厚薄不均，特別容易倒伏，便主動(dòng)換成舊式書(shū)立，結(jié)果極大地改善了書(shū)架的排架效果。每學(xué)期開(kāi)學(xué)和期末，尤其是開(kāi)學(xué)，都是圖書(shū)借閱和歸的高峰期，每天書(shū)車(chē)上都堆滿圖書(shū)，盡管有義務(wù)管理員幫助上書(shū)，但學(xué)生的工作時(shí)間十分有限，加上他們到館的時(shí)間不能保證，大批的上書(shū)工作只能由工作人員來(lái)做，而且有的靠窗書(shū)架上的書(shū)標(biāo)被陽(yáng)光照射后褪色得厲害，根本看不清索書(shū)號(hào)，所以一天下來(lái)，腿腳沉重、頭昏眼花。

二、信息咨詢，注重細(xì)節(jié)。在借書(shū)的時(shí)候，對(duì)不熟悉借閱程序的讀者，能夠耐心細(xì)致的講解，積極的為他找索書(shū)號(hào)，掃條碼，很多時(shí)候親自帶讀者到檢索機(jī)上幫助讀者查找圖書(shū)，教讀者如何使用檢索機(jī)，以及在檢索機(jī)上能實(shí)現(xiàn)哪些功能等，經(jīng)常留意讀者的歸還日期，當(dāng)看到有的同學(xué)圖書(shū)要到期時(shí)，就及時(shí)提醒，同學(xué)們很感動(dòng)、很溫暖。

在讀者提出各種詢問(wèn)時(shí)，我會(huì)牢記館領(lǐng)導(dǎo)的教誨，決不用“不知道”來(lái)回答，想方設(shè)法給以讀者滿意的解答。讀者經(jīng)常會(huì)提出一些超過(guò)本借書(shū)處職責(zé)范圍的問(wèn)題，所以要了解全館的業(yè)務(wù)情況，做到心中有數(shù)，這樣，解答咨詢才能游刃有余。每天接待大量讀者，不可避免會(huì)遇到各種問(wèn)題，有些問(wèn)題是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的，為此，我在工作中把遇到的問(wèn)題記下來(lái)，及時(shí)尋求相關(guān)人員解決問(wèn)題。當(dāng)讀者找不到所須圖書(shū)時(shí)，我會(huì)向讀者推薦其他形式的文獻(xiàn)資源。比如：電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等，有讀者在三借查找英美文學(xué)方面的書(shū)籍沒(méi)找到，我就推薦讀者到第二借書(shū)處去找，過(guò)了一會(huì)，那位讀者高興地回來(lái)告訴我，按照老師的指點(diǎn)，找到了所需要的資料。

我喜歡看書(shū)，更愛(ài)惜圖書(shū)，當(dāng)看到讀者借書(shū)有破損時(shí)，輕的，就用膠粘好，破損嚴(yán)重的，就建議讀者馬上歸還修復(fù)，以免影響讀者正常使用；巡架時(shí)，發(fā)現(xiàn)有書(shū)標(biāo)脫落，就通過(guò)各種方式找到相應(yīng)圖書(shū)貼好。

看到同學(xué)們經(jīng)常借英語(yǔ)專

四、專八、四六級(jí)、考研英語(yǔ)類的書(shū)籍時(shí)，就想讀者之所想，急讀者之所急，建議采購(gòu)人員增加這些圖書(shū)。也希望能通過(guò)注重工作中的這些細(xì)枝末節(jié)，置身到讀者服務(wù)當(dāng)中去，給讀者學(xué)習(xí)知識(shí)鋪路搭橋。

由于學(xué)校的一卡通和圖書(shū)館的借書(shū)系統(tǒng)不是太兼容，所以工作期間會(huì)出現(xiàn)各種難以預(yù)料的小問(wèn)題而導(dǎo)致讀者借書(shū)出現(xiàn)障礙，發(fā)生這種情況時(shí)，我總是能不厭其煩的嘗試各種途徑為讀者服務(wù)，如果所有方法都不行，會(huì)詳細(xì)給讀者解釋，不讓讀者因?yàn)榇诵胁豁樁a(chǎn)生不悅情緒，如果讀者實(shí)在很急需這種資料，則會(huì)留下讀者的手機(jī)號(hào)碼，等系統(tǒng)恢復(fù)正常立刻通知讀者前來(lái)借閱。

三、關(guān)心讀者閱讀，把讀者服務(wù)工作做深做透。

在業(yè)余時(shí)間我也在一直持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)以及各種信息技術(shù)，今年報(bào)考了武漢大學(xué)的數(shù)字圖書(shū)館方向的專業(yè)碩士，希望通過(guò)提高自身專業(yè)素養(yǎng)來(lái)提升讀者服務(wù)內(nèi)涵。在工作中我會(huì)注意把自己所學(xué)到的知識(shí)變成為讀者服務(wù)的工具，提升自己的導(dǎo)讀能力。現(xiàn)在的同學(xué)們都是90后，是學(xué)校和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，我會(huì)在為讀者服務(wù)的過(guò)程觀察他們的行為和舉動(dòng)，主動(dòng)去讀一些青春文學(xué)類的書(shū)籍，了解他們的所思所想，開(kāi)展有針對(duì)的服務(wù)，經(jīng)常利用自己的英語(yǔ)知識(shí)，向同學(xué)們推薦英語(yǔ)學(xué)習(xí)書(shū)籍。有些同學(xué)借閱聽(tīng)力書(shū)籍不知那本適合自己，我經(jīng)常借一些帶有聽(tīng)力光盤(pán)和磁帶的書(shū)籍回去聽(tīng)，以便向讀者推薦時(shí)有所依據(jù)。當(dāng)了解到一些大四的同學(xué)想出國(guó)留學(xué)，經(jīng)常來(lái)借閱相關(guān)圖書(shū)時(shí)，我也翻閱一些有關(guān)書(shū)籍，了解大概內(nèi)容，根據(jù)需要向他們推薦。真正做到“為書(shū)找人”和“為人找書(shū)”。在今年舉行的一校一書(shū)活動(dòng)中，我認(rèn)真仔細(xì)的通讀了《正能量》一書(shū)，并積極的撰寫(xiě)了讀后感，并向多位讀者推薦了這本簡(jiǎn)單輕松的心理學(xué)書(shū)籍，因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)一看《正能量》三個(gè)字被嚇到了，以為又是那種雞湯文，實(shí)際上這本書(shū)上的一些方法對(duì)心理建議有良好的促進(jìn)作用。

四、用愛(ài)心育人

在流通工作以來(lái)，我一直在第三借書(shū)處。因?yàn)橹挥形乙粋€(gè)人，所以跟義務(wù)管理員的交集很多，在帶義務(wù)管理員的過(guò)程，我始終用一顆愛(ài)心去無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)學(xué)生。每一屆義務(wù)管理員都是做滿一年就換屆，所以每一年都要從頭帶新人。幾乎所有的大一新生剛開(kāi)始做義務(wù)管理員時(shí)候都不太明白自己的身份和定位，連打掃衛(wèi)生都要手把手的教，還要教他們義務(wù)管理員之間如何友好相處之類的瑣事。當(dāng)他們慢慢熟悉之后，我就會(huì)注意培養(yǎng)他們的能力，克服他們依賴?yán)蠋煹乃枷搿２⑶曳攀肿屫?fù)責(zé)人大膽工作，負(fù)責(zé)人也漸漸會(huì)培養(yǎng)出工作的魄力，把三借的管理員管理得井然有序，每個(gè)義務(wù)管理員都能積極工作，形成一種上進(jìn)團(tuán)結(jié)的好風(fēng)氣。在工作之余我也督促他們的學(xué)習(xí)，三借有多名義務(wù)管理員在任職期間獲得校一等獎(jiǎng)學(xué)金，國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，做到了工作學(xué)習(xí)兩豐收，看著他們?nèi)〉眠@些成績(jī)，雖然我不是他們的母親，但是心里也有一種母親的喜悅。

我尊重每一個(gè)同學(xué)，與他們平等相處，同時(shí)對(duì)他們又要求非常嚴(yán)格，將心比心，我希望他們?cè)诋?dāng)義務(wù)管理員的這一年時(shí)間里，能真正的有所收獲，有所成長(zhǎng)。曾國(guó)藩說(shuō)，律己足以服人，身先足以率人。所以我首先嚴(yán)于律己，以增強(qiáng)義務(wù)管理員的自律意識(shí)，提高自控能力，把對(duì)學(xué)生的愛(ài)寓于嚴(yán)格的管理中?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為”，對(duì)學(xué)生小的缺點(diǎn)，從不視而不見(jiàn)，而是及時(shí)糾正。有一屆義務(wù)管理員中有一名學(xué)生剛開(kāi)始的時(shí)候非常沒(méi)有集體觀念，值班不積極，拖拖拉拉，經(jīng)常忘記自己值班的時(shí)間，這種現(xiàn)象對(duì)一起工作的同學(xué)們的影響極為不好。對(duì)他的這種行為，我對(duì)癥下藥，采用了“欲抑先揚(yáng)”的說(shuō)服教育法，不斷地表?yè)P(yáng)他，逐漸使他明白了按時(shí)到崗其實(shí)是信守承諾的一種表現(xiàn)，讓他有意識(shí)地約束自己的行為，從而改變了他的不良習(xí)慣。

在每個(gè)義務(wù)管理員任職期間，我對(duì)每一位學(xué)生的家庭情況都了如指掌，對(duì)那些家庭困難的學(xué)生積極幫助申請(qǐng)扶困補(bǔ)助，并在生活上對(duì)學(xué)生給予幫助。

五、以身做則，勇挑重?fù)?dān)

三借的個(gè)人借閱量歷來(lái)都是全分館最高的，今年也不例外，而工作量是把服務(wù)進(jìn)行量化衡量的一個(gè)指標(biāo)。雖然數(shù)字并不能代表全部，但是，至少可以說(shuō)明一部分問(wèn)題。

今年上半年，由于三借的一名義務(wù)管理員去韓國(guó)留學(xué)，管委會(huì)也不可能臨時(shí)派人來(lái)替補(bǔ)，所以，一直到今年11月份，三借的義務(wù)管理員一直處在缺員的狀態(tài)。本來(lái)流通各借書(shū)處就只有一名老師，流通量大，工作負(fù)荷相對(duì)比較重，對(duì)義務(wù)管理員的到崗率要求更高，在缺員的情況下，各種壓力就更大。不過(guò)我并沒(méi)有抱怨，累的時(shí)候就想，我是一名共產(chǎn)黨員嘛。

有人說(shuō)，圖書(shū)館員是終身學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者，也必須是終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。只有不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，才能提高服務(wù)層次，與圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要同步前進(jìn)。所以在科研上我也絲毫不放松自己，今年申請(qǐng)了省教育廳的課題《基于4G通信網(wǎng)絡(luò)的大湘西圖書(shū)館手機(jī)知識(shí)服務(wù)模式與平臺(tái)建設(shè)研究》，已經(jīng)通過(guò)立項(xiàng)。

作為圖書(shū)館流通部的一員，每天重復(fù)著簡(jiǎn)單、枯燥、緊張的借閱工作，崗位雖然平凡，但是我們可以用不平凡的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)自己生命的價(jià)值。在圖書(shū)館工作就象在守?zé)羲m然不會(huì)有人記得那位守塔人，但是，燈塔上的燈光會(huì)為每一艘在黑夜的航行的船指明方向，這也是件很有意義的事。對(duì)嗎，我親愛(ài)的同事們？以此一起共勉，在今后的工作中，我們一起繼續(xù)努力！

2013年12月12日

第五篇：管理育人、服務(wù)育人

學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)分享

經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都因?yàn)閷?shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的內(nèi)容，即管理育人和服務(wù)育人。

1、管理育人

作為一名班主任，我深知管理對(duì)于一個(gè)班級(jí)和每個(gè)學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎么去管。同時(shí)帶三個(gè)班，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不同，各班有各班的優(yōu)點(diǎn)，各班有各班的劣勢(shì)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)更是如此，每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，根據(jù)不同的情況采取不同的管理方法?？梢?jiàn)，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ模瑳](méi)有一成不變的方法，也沒(méi)有普遍適用的方法，只有根據(jù)它們的不同特點(diǎn)才能找到最合適的管理方法。特別是對(duì)學(xué)生的批評(píng)教育，一定要掌握一定的技巧，現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)又都是第一次離開(kāi)家，突然要獨(dú)自一個(gè)人去面對(duì)周?chē)囊磺?，去處理發(fā)生在自己身上的很多事情，大多數(shù)學(xué)生會(huì)覺(jué)得很茫然或是失落，就會(huì)變得更加多疑和敏感。不掌握一定的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取通過(guò)對(duì)學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情況，我把學(xué)生分為三種類型，對(duì)于那些一直在父母嚴(yán)加管教下成長(zhǎng)，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對(duì)策是要嚴(yán)格要求，不時(shí)敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯(cuò)誤時(shí)，毫不留情，嚴(yán)厲批評(píng)；對(duì)于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自己獨(dú)到見(jiàn)解的那種成長(zhǎng)型學(xué)生，我采取多人談話，以對(duì)其他人進(jìn)步的表?yè)P(yáng)或?qū)﹀e(cuò)誤者的批評(píng)，側(cè)面鼓勵(lì)或教育他；而對(duì)于那種自尊心特別強(qiáng)的成熟型學(xué)生，我不批評(píng)，只是表示對(duì)其所為很關(guān)心的詢問(wèn)式談話，讓其自己悟出其中的道理。

進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式，便放松了學(xué)習(xí)，為了不讓同學(xué)們掉隊(duì)，不論是平時(shí)還是考試前，我都嚴(yán)格要求，并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫助成績(jī)差的同學(xué)。

2、服務(wù)育人

雖然管理是學(xué)生工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，可是在我看來(lái)，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，除了管理好學(xué)生，還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹(jǐn)記這一點(diǎn)，這也使得我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主，突出一種個(gè)性化、親情化的管理模式，在平時(shí)的工作中不僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，還指導(dǎo)他們的生活，“親其師，樂(lè)其友而信其道”，使我自己與學(xué)生之間建立起了是老師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí)，只要學(xué)生給我反映的情況，無(wú)論事情大小我都把它們記下來(lái)，并想辦法幫助解決，很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著想，現(xiàn)在班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過(guò)心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說(shuō)的，我也特別尊重這些同學(xué)，能夠給予幫助的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)了教育的目的。

回首過(guò)去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記一定要給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)積極、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)老師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己，管理好自己的學(xué)生。