第一篇：精細(xì)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)

精細(xì)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)

-----記華南城項目《中建三局西北公司專業(yè)分包管理細(xì)則》文件的學(xué)習(xí)（通訊員 齊心 呂文康）2013年10月11日，華南城項目收到關(guān)于印發(fā)《中建三局西北公司專業(yè)分包管理細(xì)則》的通知后，項目領(lǐng)導(dǎo)高度重視。余自強(qiáng)經(jīng)理批復(fù)要求當(dāng)晚項目全體管理人員進(jìn)行文件精神學(xué)習(xí)。在齊心書記的組織和安排下我們對其定義、目的和原則有了一定的了解，并且對機(jī)構(gòu)設(shè)置及相應(yīng)管理職責(zé)、分包商的引進(jìn)與考核管理、專業(yè)分包招標(biāo)管理、合同管理與結(jié)算管理、總承包服務(wù)管理的方面要求主管部門、各輔助部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相互配合，同時還要有自己的見解。其中強(qiáng)調(diào)有“專業(yè)分包考核體系及專業(yè)分包商資源庫”、“分包商考核與評價”、“ 招標(biāo)、合同與結(jié)算管理”和“總承包管理”等內(nèi)容，以此為契機(jī)，同時也是為了考核各部門的學(xué)習(xí)能力，要求以項目經(jīng)理、書記、副經(jīng)理為裁判，各部門成立小組，融合部門各成員領(lǐng)會到的精神，各部門派出代表進(jìn)行演講，然后裁判對其抒發(fā)的見解進(jìn)行點評。首先，這樣領(lǐng)導(dǎo)能看到項目管理成員學(xué)習(xí)的效果；其次，考驗了各部門成員協(xié)作、執(zhí)行表達(dá)構(gòu)想的能力；再次，說出來在點評能夠使我們認(rèn)識到哪些內(nèi)容我們領(lǐng)會的比較深刻，哪些內(nèi)容我們沒有抓住。

這是一次嚴(yán)肅的文件精神學(xué)習(xí)，同時也穿插有別開生面的樂趣，提高了我們的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)到很多東西，扎實了我們的專業(yè)技能，為我們能夠更好地服務(wù)于工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：精細(xì)管理樹形象 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷量

精細(xì)管理樹形象優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷量 ——華北銷售天津分公司港八井加油站申報材料

港八井加油站是華北銷售天津分公司全資五星級加油站，是華北銷售公司、天津分公司的“標(biāo)桿加油站”。加油站位于天津市大港區(qū)津歧公路與穿港路交口處，毗鄰大港油田，利用區(qū)位優(yōu)勢，努力依靠精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶，搶占了市場，提升了銷量。自2005年10月正式投入運(yùn)營以來，共累計銷量油品13.3萬噸，連續(xù)三年年銷量超過3.2萬噸，非油收入共計80萬元，各項經(jīng)營指標(biāo)均位居天津分公司各站前列。

建立定置管理體系，推進(jìn)油站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

加強(qiáng)加油站形象化建設(shè)。走進(jìn)港八井加油站，撲面而來的是令人舒心的氣息：晶瑩的寶石花在陽光下熠熠生輝，鮮亮的加油機(jī)旁站立著精神飽滿的加油員工，時刻以最佳狀態(tài)等候客戶的光臨，彰顯這座加油站的規(guī)范與專業(yè)。從辦公室到加油島、從廚房到宿舍、從衛(wèi)生間到罐區(qū)……每一處的物品都擺放得整潔規(guī)范，加油場地的員工在跑動式服務(wù)中將“加油十三步曲”演繹得流暢生動，而這一切都得益于港八井加油站定置化管理制度。在天津分公司“加油站管理年”活動中，本著“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”的原則，按照物品擺放定置化管理思路，將加油站劃分為加油區(qū)、辦公區(qū)、油罐區(qū)、宿舍區(qū)、配電室、洗手間等不同的功能區(qū)域，對每一個功能區(qū)域進(jìn)行具體細(xì)化，將大到區(qū) 1

域的整體結(jié)構(gòu)小到每一個生活用品的擺放都進(jìn)行硬性規(guī)定，并形成《定置化管理圖》進(jìn)行明確要求。通過對定置化模式的長期滲透，形成了物定置、人定位的加油站現(xiàn)場管理制度，并依此進(jìn)行考核。站容站貌整潔規(guī)范、各類物品歸類擺放井然有序、員工士氣蓬勃高漲，今年又設(shè)立了Usmile便利店、便民工具箱，使加油站真正成為當(dāng)?shù)匕滋斓木包c、夜間的亮點、企業(yè)效益的增長點。

加強(qiáng)加油站制度化建設(shè)。科學(xué)管理，制度先行。為了減少管理的盲目性和隨意性，港八井加油站深入貫徹《加油站管理規(guī)范》，結(jié)合站里實際，制定了系列規(guī)章制度，如《加油站值班經(jīng)理職責(zé)》、《加油站薪酬分配制度》、《加油站學(xué)習(xí)考核制度》等等，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，以制度管人，按程序辦事。強(qiáng)化加油站檔案管理，按站容站貌、客戶管理、經(jīng)營管理、HSE管理等進(jìn)行分類并建檔，做到目錄清晰、實用規(guī)范。建立健全了油站崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到“事事有人管、人人有責(zé)任”。做好日巡檢，特別是油罐區(qū)、營業(yè)廳、加油現(xiàn)場等重點部位的巡檢，并做好記錄。堅持值班經(jīng)理制，科學(xué)安排員工作息和運(yùn)營加油機(jī)數(shù)量，確保加油站高效率運(yùn)營，保持加油現(xiàn)場秩序。

加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理。港八井加油站嚴(yán)格控制油品的“出入關(guān)”。定時查看加油機(jī)運(yùn)行情況，每季度配合質(zhì)量監(jiān)督管理局進(jìn)行加油機(jī)檢測，堅決把好油品質(zhì)量關(guān)、把好數(shù)量關(guān)，鞏固中石油加油站“計量準(zhǔn)確、質(zhì)量第一”的信譽(yù)。規(guī)范執(zhí)行油品接卸流

程，堅決執(zhí)行液位儀交接，各種賬表冊真實、準(zhǔn)確、整潔。特別是港八井加油站擁有一支專業(yè)的設(shè)備維修小組，定期檢查加油設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，避免因機(jī)器故障造成非正常損耗，影響加油站付油能力和運(yùn)作情況，維護(hù)客戶和加油站自身利益。

服務(wù)創(chuàng)新，油非互動得雙贏

親情化服務(wù)，贏得客戶。港八井加油站堅持“適應(yīng)市場”的理念，大力開展親情化服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)客戶對加油站的信賴感，促進(jìn)油品銷量增長。在便民服務(wù)中增設(shè)了洗車、手機(jī)充電、加水、擦鞋機(jī)、方便加油桶、醫(yī)藥箱等項目。針對個別單位和個體老板對司機(jī)套現(xiàn)的嚴(yán)格控制，為客戶量身定制了《車輛加油記錄》，定期提供對賬單。在油站醒目位置設(shè)置了信息欄，對周邊的路況、當(dāng)日天氣及油價等信息進(jìn)行公布，在油站與客戶之間建立了良好的溝通渠道。今年初夏的一個夜晚，一個客戶由于路途奔波發(fā)燒了，通過加油站信息欄的信息撥通了站經(jīng)理臧新軍的電話進(jìn)行求助。剛回到家準(zhǔn)備休息的臧新軍聽后，立刻起身，帶著家中的藥品匆忙趕往站上，將這份親情般地關(guān)愛及時地送到了顧客手中。客戶拿著藥，感激之辭溢于言表，從此他成為了港八井加油站的“鐵桿”客戶。

抓住天津分公司實施IC卡儲值優(yōu)惠的有利時機(jī)，加大宣傳和促銷力度，利用IC卡吸引、培養(yǎng)并鎖定了一大批忠誠客戶。共累計發(fā)售中油IC卡8797張，累計儲值11933.84萬元，消費(fèi)11196.87萬元，消費(fèi)比例占10.88%。截至2009年8月

底，加油站現(xiàn)有固定客戶累計近7000個，通過定期進(jìn)行電話回訪、登門拜訪、邀請座談等方式維系穩(wěn)定的供求關(guān)系，特別是在重大節(jié)日送去的問候更是拉近了距離，融洽了關(guān)系。港八井加油站持之以恒地為顧客需求提供各種特色服務(wù)，贏得了許多顧客的信任和好評。

非油品經(jīng)營增加利潤增長點。2009年，港八井加油站實施便利店包裝改造，原來貨品單一的便利店一躍升級為商品琳瑯滿目的便利超市。大到貴重的煙酒禮品，小到多樣的零食小吃，還有司機(jī)所需的車用機(jī)油、潤滑油脂、備用油桶、車用坐墊、擦車用具、車用雨刷等一應(yīng)俱全，大大滿足了顧客的需求。貨品齊全、價格優(yōu)廉的特點，也轉(zhuǎn)變顧客了“消費(fèi)在住宅區(qū)”的思想，逐漸接受了“便利超市進(jìn)加油站”，得到了廣泛的好評，促進(jìn)了加油站非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展。2009年上半年非油收入達(dá)到40.34萬元，同比增長128.57%，日均營業(yè)額達(dá)到2168元，7月24日達(dá)到最高的4437元。

加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，營造親情化油站氛圍

打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊，提高員工素質(zhì)。港八井加油站將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型加油站、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型加油員”作為日常重點工作。以經(jīng)營管理目標(biāo)考核推動經(jīng)營銷售工作的持續(xù)發(fā)展，扎實開展員工教育培訓(xùn)工作。按照“明確職責(zé)、培訓(xùn)技能、督促演練、定期檢查”的步驟，一項一項抓好培訓(xùn)工作的落實。為提高員工安全意識和防范能力，站務(wù)會前輪流進(jìn)行安全經(jīng)驗分享，定期組織滅火、防盜、防搶等預(yù)案實際演練，切實提高員工的實戰(zhàn)應(yīng)變能力；開辦“學(xué)習(xí)會”，制定操作性強(qiáng)、符合實際的學(xué)習(xí)計劃，不斷充實站內(nèi)培訓(xùn)試題庫，內(nèi)容涵蓋加油站規(guī)范、油品知識、安全知識、企業(yè)文化等，定期進(jìn)行內(nèi)部測試，建立了常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制；設(shè)立加油站宣傳欄，號召員工通過散文、詩句、評論等方式將自身在工作中的所做、所見、所想表達(dá)出來，鍛煉員工的寫作表達(dá)能力。

拓展員工發(fā)展空間，促使崗位成才。根據(jù)站內(nèi)員工年紀(jì)輕、可塑性強(qiáng)的特點，站上為每名員工制定了成長成才目標(biāo)。站內(nèi)實行輪崗制度，每階段評選出的優(yōu)秀加油員當(dāng)選見習(xí)站經(jīng)理、見習(xí)核算員、見習(xí)計量員。學(xué)習(xí)掌握其他崗位知識和技能，逐步走上管理崗位。以職業(yè)道德教育為主，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會，向員工灌輸“親情服務(wù)”、“服務(wù)就是效益”等理念，在顧客的滿意中實現(xiàn)自我價值的實現(xiàn)。近2年，先后有3名員工被聘往其他加油站擔(dān)任站經(jīng)理，多名員工被提拔為核算員、計量員。

加強(qiáng)文化建設(shè)，營造和諧環(huán)境。充分利用各種媒介，建立良好的溝通平臺。站經(jīng)理臧新軍時刻告誡自己要當(dāng)好這個“大家庭”的“大家長”，為了讓員工與站長縮小距離，他告訴員工遇到困難或者不順心的事情，隨時可以通過發(fā)送短信、留紙條、談心等方式訴說。站上年輕人多，在站務(wù)會上大力開展中國石油優(yōu)良傳統(tǒng)教育，學(xué)習(xí)中國石油發(fā)展史，進(jìn)行“大慶精神”、“鐵人精

神”教育，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，提高員工對企業(yè)的忠誠度；引導(dǎo)普通員工參與站務(wù)管理，進(jìn)行廠務(wù)公開，開展合理化建議活動；建立了“圖書角”，給員工提供了學(xué)習(xí)知識的園地；購置了卡拉OK、影碟機(jī)，組織開展豐富多彩的文體活動，為員工搭建溝通平臺，使加油站成為一個溫馨和睦的大家庭。

第三篇：精細(xì)管理

精細(xì)管理 周到服務(wù)

爭創(chuàng)“服務(wù)型 學(xué)習(xí)型 創(chuàng)新型”辦公室

——學(xué)校辦公室2009年工作總結(jié)

學(xué)校辦公室承擔(dān)著綜合協(xié)調(diào)、保障運(yùn)轉(zhuǎn)、監(jiān)督落實和參謀咨詢的基本任務(wù)。一年來，在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，齊心協(xié)力，勤奮工作，熱情服務(wù)，克難奮進(jìn)，圓滿完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將2009的主要工作總結(jié)如下：

一、健全內(nèi)部管理制度，辦公室工作規(guī)范有序

2009年，原黨委辦公室和校長辦公室合并為學(xué)校辦公室后，原有的7個科室調(diào)整為4個，機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員到位后，我們及時制定了辦公室及各科室工作職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)、辦公室學(xué)習(xí)制度、例會制度、財務(wù)管理制度、信訪制度、接待制度、會議室管理制度、車輛管理制度、禮品登記制度、印章管理制度等，并編印了《學(xué)校辦公室工作手冊》。為方便基層和師生辦事，辦公室將10多項日常工作程序及表格在學(xué)校辦公室主頁上公布，提高了辦事效率。同時，結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，制作了行政辦公樓各辦公室門牌，重新編制了《長江大學(xué)機(jī)關(guān)及直屬單位辦公電話表》、《長江大學(xué)各學(xué)院（系、部）辦公電話表》和《長江大學(xué)處、科級干部電話號碼簿》。

二、辦文更加規(guī)范，文稿質(zhì)量有所提高

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，組織起草全校性的工作計劃、總結(jié)、報告、決定、規(guī)定等文件，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署開展調(diào)研工作，以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、公告等，是學(xué)校辦公室的一項重要職能。2009年，起草學(xué)校工作要點、學(xué)校工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各種會議交流論文、領(lǐng)導(dǎo)外出考察聯(lián)系函、各類賀信（賀電）等文書共計100余份。其中比較重要的有：長江大學(xué)關(guān)于請求省及教育廳支持的若干重要事項的報告，關(guān)于推進(jìn)省政府與中國石油等國家三大石油公司簽訂共建長江大學(xué)協(xié)議的報告，代擬湖北省人民政府關(guān)于商請簽訂共建長江大學(xué)協(xié)議的函和共建協(xié)議文本，一屆五次教代會暨學(xué)校工作會議校長工作報告，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會、總結(jié)大會領(lǐng)導(dǎo)講話，第十八次全國高校黨的建設(shè)工作會議經(jīng)驗交流發(fā)言材料。編印了《機(jī)關(guān)及直屬單位2009年工作計劃匯編》；編寫了《長江大學(xué)2008年年鑒》，字?jǐn)?shù)達(dá)13萬字，圖文并茂，數(shù)據(jù)資料全面、準(zhǔn)確；完成了《湖北教育年鑒》、《中國石油教育年鑒》學(xué)校部分的撰稿工作。

2009年制發(fā)黨委和行政文件333件，印制部門文件25件，份數(shù)達(dá)25000余份，近100萬字文稿的初審、送簽和校對工作，差錯率低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。特別值得一提的是，學(xué)校辦公室首次參加教育部寫稿會議，送審稿件受到教育部思政司楊振斌司長的充分肯定。

三、公文處理程序規(guī)范，公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效，確保政令暢通 認(rèn)真做好校內(nèi)各單位來文的處理工作，確保學(xué)校工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。全年共完成43份校內(nèi)請示、報告的登記、送審及催辦等工作。認(rèn)真做好上級機(jī)要文件的傳閱和管理，全年共處理上級部門、業(yè)務(wù)主管部門、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年學(xué)校黨政文件和綜合材料的清理立卷及歸檔工作。

四、認(rèn)真做好會務(wù)、接待工作，服務(wù)精細(xì)高效

堅持“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，做好會務(wù)工作，注重細(xì)致性、周到性和實效性。全年共組織黨委常委聽取機(jī)關(guān)直屬單位工作匯報會，參與完成一 屆五次教代會，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、總結(jié)大會，教育部、湖北省委學(xué)習(xí)長江大學(xué)見義勇為舍己為人大學(xué)生英雄集體先進(jìn)事跡座談會，慶祝教師節(jié)教師代表座談會，第六屆田徑運(yùn)動會開（閉）幕式，2009屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮等大型會議10次；負(fù)責(zé)省語委語言文字工作評估、省教育廳開學(xué)工作檢查及上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察工作匯報會等20余次；負(fù)責(zé)黨委常委會、黨政聯(lián)席會、黨建工作例會、校領(lǐng)導(dǎo)辦公會、甲流防控工作會及校外來訪單位接待座談會等會務(wù)150余次；為職能部門提供會務(wù)服務(wù)300余次。

以熱情周到的服務(wù)理念，本著厲行節(jié)約的原則做好接待工作，先后接待教育部副部長李衛(wèi)紅、省委常委張昌爾、副省長郭生煉、省委高校工委書記蔡民族、省教育廳副廳長陳傳德、中石油勘探與生產(chǎn)分公司副總經(jīng)理馬新華等領(lǐng)導(dǎo)來校視察40批次，共計500余人次；接待國家教育行政學(xué)院、北京大學(xué)深圳研究生院、武漢工程大學(xué)等學(xué)校來?？疾煲约暗胤娇h市來校洽談合作事宜，各類大型會議代表等90批次，共計3000余人次。在車輛少、人手緊的情況下，辦公室除保障領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校大型活動用車外，盡量滿足各學(xué)院和部門的用車需求，全年共為派車1500余次，行駛90萬公里。

五、認(rèn)真做好信訪接待和法律咨詢工作，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定局面 2009年我校信訪工作表現(xiàn)出信訪總量大、群體性來訪多、矛盾問題復(fù)雜的特點。全年受理來信來訪201次（件），向校領(lǐng)導(dǎo)提交信訪接待工作情況簡報10期。一是接待群眾來訪共計165次，來訪人數(shù)1289人次。其中，集體來訪71批次，內(nèi)容集中在農(nóng)場退養(yǎng)職工的社保問題、農(nóng)場改制引發(fā)的農(nóng)工利益訴求問題、家屬工待遇訴求及東校區(qū)職工子弟工作安排訴求等；處理了物理學(xué)院學(xué)生猝死、新風(fēng)村拆違及城中校區(qū)沿街門面計劃拆除等引發(fā)的突發(fā)性集體來訪。除涉及歷史遺留問題外，其他來訪都辦理完 結(jié)。二是受理來信36件，其中17件屬省教育廳或荊州市信訪局轉(zhuǎn)批，越級信訪信件達(dá)47%，但信訪內(nèi)容主要是個案問題。教育廳或荊州市信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪函，配合相關(guān)處室均已協(xié)調(diào)處理并做專項回復(fù)，其他來信協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行處理并答復(fù)來信人，來信辦結(jié)率100%。三是協(xié)調(diào)處理了李吉華、古力秀、艾祖斌等人的鄰里矛盾及耿懷英受傷補(bǔ)償?shù)?起糾紛事件。

2009年辦理的案件數(shù)量多、難度高、影響大，全年辦結(jié)學(xué)校與三財公司關(guān)于南校區(qū)資產(chǎn)購臵糾紛案，武漢高科大廈集資糾紛案，楊堯忠勞動爭議糾紛案，代秀英等三位家屬工勞動爭議糾紛案，以及楊帆等四名農(nóng)工的社保爭議勞動仲裁事務(wù)案5起，學(xué)校全部勝訴。協(xié)助后勤集團(tuán)、宣傳部等單位辦結(jié)案件4起，在減少學(xué)校損失、維護(hù)學(xué)校權(quán)益方面成效明顯，確保學(xué)校支付給三財公司的370余萬借款沒受損失，武漢高科大廈集資款110余萬元本金返還的訴求目標(biāo)基本實現(xiàn)。另外協(xié)助法律顧問審核合同、協(xié)議及規(guī)章制度等共18件，參與法律論證與法律咨詢21次。

六、認(rèn)真做好日常保密工作，確保國家秘密安全

認(rèn)真組織開展日常保密工作，與教務(wù)處考試中心、研究生學(xué)院招生辦公室、學(xué)校辦公室機(jī)要科保密人員簽訂保密責(zé)任書；負(fù)責(zé)碩士研究生入學(xué)考試、大學(xué)英語四

（六）級考試、計算機(jī)等級考試、湖北普通高?！皩Ｉ尽笨荚?、湖北“一村一名大學(xué)生計劃”招生考試等國家和省級重要考試的試卷保密工作６次；接受荊州市保密委員會的考核檢查。全年機(jī)要保密工作沒有出現(xiàn)任何差錯，保密工作受到荊州市委表彰，獲得優(yōu)秀。

七、認(rèn)真做好印信管理工作，服務(wù)廣大師生

2009年，完成科研合同、介紹信、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、學(xué)生證、榮譽(yù)證書等各種材料用印12萬余次，黨員發(fā)展、出國政審、上報材料等用印3524次，未出現(xiàn)任何差錯；開具介紹信、合校證明等135份，辦理法人證書、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件600份。

八、認(rèn)真做好信息、統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 深入開展調(diào)研工作，及時掌握全校師生員工的思想動態(tài)。全年共報送師生思想動態(tài)信息、學(xué)生安全穩(wěn)定信息、10.24事件處理相關(guān)信息等23件，字?jǐn)?shù)2萬余字。深入了解學(xué)校發(fā)展的各類數(shù)據(jù)情況，完成省統(tǒng)計局《固定資產(chǎn)投資報表》月報、年報，省教育廳《基本建設(shè)情況報表》，教育部《高等學(xué)校狀態(tài)數(shù)據(jù)報表》和《高等教育基層統(tǒng)計報表》的上報工作；協(xié)助人事處完成《機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表》和《國有事業(yè)單位管理人才、專業(yè)技術(shù)人才資源統(tǒng)計報表》，協(xié)助后勤集團(tuán)完成《餐飲服務(wù)業(yè)情況報表》以及其他各部門交辦的各類零星報表。

九、積極參與學(xué)校其他工作，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)功能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項十分重要的工作，2009年，學(xué)校辦公室積極主動做好協(xié)調(diào)工作，努力確保學(xué)校各項工作順利開展。

1．牽頭組織協(xié)調(diào)10.24事件的處理工作； 2．牽頭組織協(xié)調(diào)維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定工作； 3．牽頭協(xié)調(diào)校園環(huán)境的綜合整治工作；

4．牽頭修訂出臺《長江大學(xué)公務(wù)用車管理暫行辦法》等規(guī)章制度5 份；

5．協(xié)助組織部共同做好學(xué)校深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織校黨委常委開展為期半個月的調(diào)研工作；

6．參與住房制度改革等重大工作的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)工作;7．參與爭取湖北省與國家三大石油公司共建長江大學(xué)的相關(guān)工作；

8．參與農(nóng)場改制的相關(guān)工作；

9．參與和協(xié)調(diào)辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)工作； 10．認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

十、加強(qiáng)政治理論與形勢政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想水平

學(xué)校辦公室既是學(xué)校黨委辦公室，又是學(xué)校行政辦公室。我們意識到，只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，才能把握大局，才能執(zhí)行好各項方針政策，與學(xué)校黨委保持高度一致，這是學(xué)校辦公室管理能力的重要保障和出發(fā)點。一年來，辦公室采取黨支部組織生活會、專題座談會等多種形式，組織全體黨員干部利用每周四下午集中學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)內(nèi)容，每名黨員參加輔導(dǎo)報告2次，撰寫心得體會1篇；班子成員結(jié)合各自分工查找問題，深刻分析原因，撰寫發(fā)言提綱，召開辦公室班子專題民主生活會和黨員民主生活會各1次，開展批評與自我批評。在學(xué)習(xí)報告會上，聯(lián)系學(xué)校實際和辦公室實際，要求全體辦公室同志大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊精神，使全體成員充分認(rèn)識到學(xué)校辦公室工作的意義和責(zé)任，強(qiáng)化全體成員為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)以及為廣大師生員工服務(wù)的意識，始終在政治上、思想上、行動上與學(xué)校保持一致，提高全體成員判斷形勢的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力，以及自我解決問題的能力。

回顧一年來的工作，我們有以下幾點認(rèn)識和體會： 第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持是辦公室工作順利進(jìn)行的重要前提。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心辦公室工作，特別是書記、校長從提高辦公室綜合協(xié)調(diào)組織能力的高度出發(fā)，對辦公室平時工作始終嚴(yán)格要求，重點指導(dǎo)。校領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作寄予很大希望，這使我們既受鼓舞，又深感責(zé)任重大，從而更加堅定了我們?nèi)σ愿埃龊帽韭毠ぷ鞯男拍睢?/p>

第二，班子成員堅持科學(xué)管理、民主管理，形成分工協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)的和諧團(tuán)隊，這是做好學(xué)校辦公室工作的重要保證。學(xué)校辦公室堅持每月一次的辦公室例會，總結(jié)工作進(jìn)展，通報重大工作，重要活動安排等，群策群力，民主決策。班子成員之間經(jīng)常交流思想、交流工作體會，互相查遺補(bǔ)缺，優(yōu)勢互補(bǔ)，營造了良好的工作氛圍，為學(xué)校一系列重要工作和重大活動的圓滿完成提供了堅強(qiáng)保障。

第三，學(xué)校辦公室有一支愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的隊伍，這是做好學(xué)校辦公室工作的基礎(chǔ)。學(xué)校辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、要求高，節(jié)假日、晚上加班是常事，甚至有時辛苦半天不一定能得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的理解。但全體工作人員始終任勞任怨，工作第一、奉獻(xiàn)第一，以熱情周到的服務(wù)贏得廣大師生的信任、理解和支持。

同時，我們也深知工作中還存在一些缺憾和不足，主要是： 由于辦公室工作人員嚴(yán)重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文處理、協(xié)調(diào)服務(wù)方面，主動咨詢參謀、調(diào)查研究方面投入的時間和精力明顯不足。

辦公室隊伍整體素質(zhì)與學(xué)?？焖侔l(fā)展以及校領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有一定差距，人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少高層次的年輕工作人員。

在新的一年里，學(xué)校辦公室要在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞學(xué)校中心工作和重點工作，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研和信息工作，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，強(qiáng)化咨詢和參謀職能，強(qiáng)化重大工作的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，為學(xué)校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：攪拌站精細(xì)管理

混凝土集中攪拌是現(xiàn)代化建筑施工大生產(chǎn)非常先進(jìn)的組織形式,是一個較大的聯(lián)動機(jī)構(gòu),人員眾多、工種與工序繁雜、機(jī)械設(shè)備數(shù)量較多、運(yùn)行及維護(hù)技術(shù)復(fù)雜，任何一個崗位或環(huán)節(jié)發(fā)生1%的失誤，就有可能導(dǎo)致100%的生產(chǎn)停頓：任何在細(xì)節(jié)處理上的大而化之、粗而不精，都有可能造成整個現(xiàn)場混凝土供應(yīng)系統(tǒng)的癱瘓?，F(xiàn)場殘酷的施工進(jìn)度要求，對混凝土集中攪拌站管理提出了更高的要求，只有精細(xì)管理才能控制細(xì)節(jié)，掌握管理的主動權(quán)。與此相對應(yīng)的客觀要求是，混凝土集中攪拌站只有通過自身的精細(xì)管理和挖潛擴(kuò)能，才能使混凝土生產(chǎn)和輸送組織更加科學(xué)化、效率更加高效化，從而有效緩解混凝土生產(chǎn)與運(yùn)輸對現(xiàn)場生產(chǎn)進(jìn)度的“瓶頸”制約。

雙鴨山現(xiàn)場今年建筑工程施工任務(wù)異常繁重，要完成9000萬元的施工產(chǎn)值，達(dá)到主廠房冷封閉的工程形象。而實際的開工日期卻是在5月5日，混凝土施工的有效工期最好也只能到10月末，而大部分混凝土澆筑主要集中在5—7月份，且各個建筑相距都相對分散，全年要完成約4.5萬方混凝土的澆筑任務(wù),因此混凝土集中攪拌站擔(dān)負(fù)的任務(wù)相當(dāng)艱巨。

混凝土集中攪拌站的配置是一個科學(xué)的系統(tǒng),它要考慮供應(yīng)量的要求和集中的程度、泵送的輸送距離和范圍、原材料的品種和供應(yīng)能力、地域等等。然而深入“解剖”這個地處偏遠(yuǎn)的卻承擔(dān)著整個現(xiàn)場混凝土攪拌和泵送任務(wù)的攪拌站的生產(chǎn)和運(yùn)輸能力，我們發(fā)現(xiàn)它存在著明顯的不足：兩臺1立方米混凝土攪拌機(jī)實際攪拌能力只有0.97立方米，兩臺混凝土拖泵已經(jīng)承擔(dān)過兩個大項目的泵送任務(wù)，目前已經(jīng)是傷痕累累，超期服役；更要命的是，這些主要設(shè)備都距離廠家路途遙遠(yuǎn)，配件難于購買，維修極其不便；攪拌站的人員配備力量薄弱，經(jīng)驗少，從管理人員到施工人員僅有10個人。另外，我們最初沒有一臺混凝土運(yùn)輸罐車，而且混凝土泵管數(shù)量和質(zhì)量都存在不同程度的缺陷；原材料供應(yīng)上；合格粒徑碎石供應(yīng)不上，沒有散裝水泥只能人工上料，袋裝水泥也是經(jīng)常讓人望眼俗穿……

然而，就是這樣一個混凝土攪拌站，卻在過去幾個月的時間里成為支撐現(xiàn)場施工進(jìn)度高速發(fā)展的“硬脊梁”：從5月5日開始，截至今年7月31日，實現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)91天，共澆注混凝土29363立方米，而且創(chuàng)造了兩個連續(xù)成功澆注混凝土的記錄：在人工上袋裝水泥的情況下，B-C-D間JCD-2基礎(chǔ)連續(xù)76小時作業(yè)，澆注3447.0立方米混凝土，汽輪機(jī)基礎(chǔ)底板連續(xù)70小時作業(yè)，澆注2600.0立方米混凝土，而且中間沒有發(fā)生任何間歇停頓，獲得監(jiān)理和業(yè)主單位的高度認(rèn)可。

就這樣的條件，這樣的設(shè)備，攪拌站靠的什么創(chuàng)造這些業(yè)績？

項目經(jīng)理何永軍用了八個字作了詮釋：精細(xì)管理、挖潛擴(kuò)能。

所謂“精細(xì)管理工程”，就是按照“六精五細(xì)”的思路與方法，結(jié)合混凝土攪拌站管理實際，對其內(nèi)部的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。具體來講，主要是從下幾個方面來著手。

一、精細(xì)管理的理念精髓是系統(tǒng)性、人本性、創(chuàng)新性。

項目管理者清醒地認(rèn)識到：在這種形式下，混凝土攪拌站要想滿足現(xiàn)場施工進(jìn)度和質(zhì)量的要求，彌補(bǔ)自身的“先天不足”那就只能“補(bǔ)鈣”，而生產(chǎn)作業(yè)層管理中的“鈣”就是對班組作業(yè)進(jìn)行規(guī)范，對各個生產(chǎn)工序、工藝流程進(jìn)行細(xì)化，實現(xiàn)作業(yè)的精細(xì)管理、精雕細(xì)刻、精益求精、精心作業(yè)。

我們引導(dǎo)大家深入思考精細(xì)管理的內(nèi)涵：“簡單的方法用到極至就是絕招，絕招要靠細(xì)節(jié)的積累”，“我注重在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)修養(yǎng)，更注重在細(xì)節(jié)上追求工作的完美”，“落實責(zé)任要用心，用心就能出細(xì)活”等等。逐漸升華著的精髓在生產(chǎn)作業(yè)中扎落地根。

精細(xì)管理要體現(xiàn)系統(tǒng)性原則?；炷良袛嚢枵竟芾硐到y(tǒng)的復(fù)雜性，要求用整體、動態(tài)、開放、層次的觀點體現(xiàn)系統(tǒng)管理：樹立整體觀，管理活動和成果主要看攪拌輸送整體功能的發(fā)揮情況和整體澆筑效果，通盤考慮遠(yuǎn)近期混凝土澆注任務(wù)、統(tǒng)籌謀劃；樹立動態(tài)觀，結(jié)合現(xiàn)場生產(chǎn)實際，把握混凝土需求和原材料的供應(yīng)規(guī)律，進(jìn)行系統(tǒng)分析、選擇、決策和實施；樹立開放觀，充分考慮外部環(huán)境可能對混凝土生產(chǎn)帶來的影響，正確處理內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的各種關(guān)系；樹立層次觀，建立職責(zé)層次清晰、信息渠道流暢、協(xié)調(diào)合作有效的管理組織結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮管理效能。

精細(xì)管理要體現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)新原則。充分繼承混凝土集中攪拌站在公司幾十年發(fā)展過程中的有益經(jīng)驗，同時與時俱進(jìn)，創(chuàng)新適應(yīng)時代特點、形勢要求、自身前進(jìn)所需要的管理方法，既在管理的更深層次上挖掘節(jié)支降耗的潛力，又不斷在生產(chǎn)和技術(shù)上激發(fā)創(chuàng)新的活力，激勵職工打破常規(guī)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

在04年末的冬季施工中, 為確保來年基礎(chǔ)能正常施工，從10月份到05年1月份中,在并不適合攪拌混凝土的季節(jié)里,攪拌站仍堅持?jǐn)嚢杌炷?供應(yīng)沈樁和吉林電建公司生產(chǎn)商品混凝土。我們進(jìn)行了細(xì)致的策劃和精心的準(zhǔn)備，首先用棉被將攪拌樓封閉起來,采用蒸汽進(jìn)行采暖,使攪拌樓內(nèi)室溫達(dá)到5度以上；使用的江砂采用砂炕進(jìn)行加熱,使用的自來水,采用蒸汽加熱。達(dá)到這些要求后,混凝土的出罐溫度達(dá)到20度,達(dá)到了冬季澆灌混凝土的出罐和入模條件，盡管這樣，整個攪拌系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理仍然是非常艱難，但是經(jīng)過全體職工細(xì)致入微的管理，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，到春節(jié)前，完成混凝土攪拌任務(wù)5000多立方米，這在冬季攪拌混凝土的例子并不多見。而攪拌站就在這樣沒有任何先例可以借鑒的情況下,自己摸索經(jīng)驗,并且很好的完成了甲方的任務(wù),是和項目部的科學(xué)管理和攪拌站的細(xì)致分工分不開的。

精細(xì)管理要體現(xiàn)以人為本的文化管理原則。運(yùn)輸混凝土集中攪拌站管理活動中，人既是管理主體，也是管理客體，精細(xì)管理歸根結(jié)底要從個人的積極性和責(zé)任心上入手，因此，要樹立人是生產(chǎn)力中的首要因素觀念，創(chuàng)造能充分發(fā)揮干部職工聰明才智、讓技術(shù)骨干脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境，關(guān)心職工，關(guān)愛他們的生活和感受，要精細(xì)到關(guān)心每天每個職工的不同需求；把企業(yè)文化建設(shè)與日常管理工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)職工樹立精益求精的管理觀、分毫不差的標(biāo)準(zhǔn)觀、追求卓越的價值觀、一絲不茍的作業(yè)觀，使精細(xì)管理成為全工地干部職工的共同理念。

二、精細(xì)管理的現(xiàn)實架構(gòu)是完善新型作業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。

精細(xì)管理的最直接要求就是管理系統(tǒng)化的精干化、管理方式的科學(xué)化、管理效率的高效化。既要管宏觀，更要管具體，核心是如何確保行政管理和專業(yè)技術(shù)管理貫通到底。對此，他們實行逐級負(fù)責(zé)、分層管理，專業(yè)管理，形成了橫向到邊、縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò)。

重構(gòu)生產(chǎn)管理責(zé)任體系。按系統(tǒng)優(yōu)化和集合性原理，在專業(yè)技術(shù)管理上分為攪拌運(yùn)行、運(yùn)輸、泵送、電氣維護(hù)、混凝土試塊、原材料供應(yīng)、技術(shù)質(zhì)量等專業(yè)系統(tǒng)，貫通各系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)管理鏈條，明確每日每班的責(zé)任人和責(zé)任范圍。攪拌站人員少，那就得充分發(fā)揮每個人的特長：裝載司機(jī)兼攪拌站機(jī)械維修，攪拌機(jī)司機(jī)兼攪拌站電氣維修，拖泵操作工兼攪拌樓機(jī)械保養(yǎng)工作，作試塊人員兼衛(wèi)生清掃工作。打起灰來按部就班，每個人都各負(fù)其責(zé)，出現(xiàn)緊急問題時大家一起解決，才得以保證不影響現(xiàn)場混凝土施工。

創(chuàng)新精細(xì)管理的長效機(jī)制，實現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)無漏洞、管理鏈條不脫節(jié)。

實施預(yù)警管理，變重事故處理為重苗頭控制。作好機(jī)械設(shè)備日常的維護(hù)保養(yǎng)檢修實際上比出故障后更快的處理更加有實效，為此，他們對有可能出現(xiàn)故障的種類按事故發(fā)生的概率進(jìn)行細(xì)致的劃分，并分門別類進(jìn)行零配件的落實和準(zhǔn)備作好各項予案。

實施班組自控管理，變他控為自控、互控。將自控型班組建設(shè)納入職工崗位業(yè)績考核體系，強(qiáng)化了班組的激勵和約束作用，促進(jìn)了安全穩(wěn)定發(fā)展。

實施全員正負(fù)積分考核辦法，給每個管理和作業(yè)崗位規(guī)定了積分考核標(biāo)準(zhǔn)，變重結(jié)果考核為重過程考核。

三、精細(xì)管理的具體是在設(shè)備整治、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場作業(yè)上精益求精。

在基礎(chǔ)設(shè)備整治上，堅持強(qiáng)本簡末，把工作重點投向重點設(shè)備，在重點設(shè)備的整治上精工細(xì)做，將日常工作的大部分精力都投入到這些對生產(chǎn)影響比較大的方面，其它對整個運(yùn)行影響較小的機(jī)械少投入精力，這樣，避免了事無巨細(xì)，有效地提高了工作效率。如加強(qiáng)對攪拌系統(tǒng)、泵車的壓力設(shè)備、裝載機(jī)的動力部分以及泵管的更新等進(jìn)行重點跟蹤。

根據(jù)2臺1立米攪拌機(jī)、2臺輸送拖泵機(jī)械性能要求，人員配備10人，每班配備4人（包括裝載司機(jī)、攪拌機(jī)操作人員、代班班長、試塊制作人員），代班人員同時負(fù)責(zé)檢修，機(jī)械連續(xù)運(yùn)行1968小時不出現(xiàn)重大機(jī)械事故，施工中設(shè)專人看泵，負(fù)責(zé)給拖泵注油，清理拖泵，攪拌樓上和拖泵、前臺緊密聯(lián)系，其中操作人員必須有一名電氣人員從事機(jī)械維護(hù)檢修，合理細(xì)化配備人員，使機(jī)械出現(xiàn)故障能及時處理解決，從而發(fā)揮人的潛能作用，使機(jī)械連續(xù)運(yùn)行1968小時的超長記錄。

在人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，由于有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人少，所以必須從整合既有的人力資源，加大力度培訓(xùn)新員工兩方面入手。而且要快速及時，明確師徒責(zé)任，落實工作流程，使他們盡快成熟起來，以早日適應(yīng)崗位需要。

在現(xiàn)場作業(yè)上，他們從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，實施嚴(yán)密精細(xì)的控制。

重點作業(yè)的管理上精益求精?；炷翑嚢韫芾?、泵送管理、日常維護(hù)管理、原材料供應(yīng)管理作為重點作業(yè)進(jìn)行細(xì)致要求，要求有臺帳、有計劃、有予控措施、有詳細(xì)流程、制作工藝卡片、有責(zé)任人；為了做好混凝土澆筑的調(diào)度以及時間及工作量的調(diào)整，他們根據(jù)攪拌站的配置及施工方法的選用，以及配送順序、運(yùn)輸能力、按照項目部下達(dá)的混凝土澆筑施工計劃，建立混凝土施工管理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計，顯示每天、周、月的工作狀態(tài)信息，從而有效掌握各個時期對混凝土生產(chǎn)的需求和調(diào)度，對施工狀況進(jìn)行動態(tài)管理。

在原材料的細(xì)化管理上,做到材料跟蹤到位。原材料的控制上,建立了各種材料跟蹤臺帳,在每一次打灰,我們從原料開始,攪拌站里設(shè)立1人,供應(yīng)科設(shè)1人,管理檢驗。對骨料的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行控制.先是根據(jù)豐富經(jīng)驗直觀檢驗砂、石質(zhì)量.是江砂是河砂還是風(fēng)砂，是粗砂、中砂還是細(xì)砂。含泥多少，憑經(jīng)驗用手一抓，打開手掌看松散不松散，成團(tuán)不松散的就是含泥量大，這種砂子不適合打混凝土的。打出的混凝土在拆模后會造成靠直觀經(jīng)驗就能判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，然后取樣送給試驗室。由于原材料場地狹小，要想滿足現(xiàn)場大體積砼施工要求，我們就要精細(xì)籌劃循環(huán)式存貯，通過試驗室24小時快測，攪拌站分批分量使用砂、石，先進(jìn)先用來保證現(xiàn)場施工需要。無論對袋裝水泥、砂石的供應(yīng)到人員的合理調(diào)配到機(jī)械的保養(yǎng)使用上都嚴(yán)格策劃，精確計算出每一天的生產(chǎn)軌跡，每個部門通力合作才使得施工任務(wù)順利完成。給甲方留下了很好的印象，給三公司增添了一道亮點。

重點技術(shù)的控制上深挖細(xì)摳。特別對于混凝土攪拌質(zhì)量控制尤為重要，控制好計量器具的檢測、保養(yǎng)，上料質(zhì)量的監(jiān)測，坍落度的隨時抽檢，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時間的記錄歸納整理分析，故障率的統(tǒng)計，以及日常砂石含水率的監(jiān)測。要有充分的技術(shù)準(zhǔn)備，還得要抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一是對技術(shù)環(huán)節(jié)問題，光清楚還不行，還要有針對性的落到實處，我們現(xiàn)在常遇到的主要就是落實問題，二是技術(shù)環(huán)節(jié)問題的落實，不能似是而非，表面上好像懂了，往深處一問，就不行了?，F(xiàn)在的問題就是似是而非，就是粗線條，這是我們管理上的大問題。我們搞機(jī)械設(shè)備管理的，與現(xiàn)場緊密相關(guān)，任何時候都要精細(xì)，每個細(xì)節(jié)都要注意，這樣才能生產(chǎn)精致的產(chǎn)品。

什么是精？什么是細(xì)？其實就是工作質(zhì)量的精和細(xì)，做不到這些，你最后的產(chǎn)品，就不會精細(xì)，進(jìn)度就跟不上，質(zhì)量就保證不了。

重點時間的控制上力求到位?；炷吝\(yùn)行事故發(fā)生的時間有一定規(guī)律性，節(jié)假日及其前后一兩天、后半夜、作業(yè)中的計劃變更時、交接班前后和最后一項作業(yè)時以及初春、盛夏等人易產(chǎn)生疲勞、困倦感的季節(jié)，往往都是事故多發(fā)期。努力掌握特殊時間里人員和設(shè)備的變化，指定帶班領(lǐng)導(dǎo)和干部盯崗在位，勤巡視、勤督促。由于現(xiàn)場基礎(chǔ)施工時單體積混凝土澆筑任務(wù)至少都是在150m3以上的長時間連續(xù)作業(yè)，保證機(jī)械設(shè)備的長時間的無故障就是保證現(xiàn)場的檢測落實，細(xì)化責(zé)任，落實到位，強(qiáng)化監(jiān)督，由于控制得當(dāng)，每次澆筑過程都使得攪拌、泵送、運(yùn)輸、原材料供應(yīng)、現(xiàn)場監(jiān)控、后臺上料等環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，保障了現(xiàn)場的正常施工。

重點環(huán)境的控制上體現(xiàn)精細(xì)。積極改善和科學(xué)治理作業(yè)場所的環(huán)境條件，確保職工勞動安全。做好設(shè)備環(huán)境的管理，制定了各崗位、工種設(shè)備定置標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備放置合理、有序，更加符合人性化的管理需要。加強(qiáng)了職工生活環(huán)境的管理，結(jié)合項目文化建設(shè)，重點改善職工的工作、文化、生活環(huán)境。根據(jù)天氣變化，及時作好各項應(yīng)急準(zhǔn)備，包括袋裝水泥的倒運(yùn)儲存、防暑降溫設(shè)施的投入、砂石含水率的監(jiān)測、泵管的防曬遮護(hù)等等。

四、精細(xì)管理的經(jīng)營方式是精打細(xì)管過日子挖潛擴(kuò)能增效益

“苦干實干拼命干”加上“巧干會干算著干”，精打細(xì)算過日子。在源頭上控制預(yù)算內(nèi)支出，杜絕預(yù)算外支出，先算后花，算準(zhǔn)巧花，在管理的更深層次上挖掘節(jié)支降耗的潛力。對日常消耗支出項目，實行“費(fèi)用包干，制度規(guī)范，落實責(zé)任，逐級把關(guān)，節(jié)獎超罰”的做法，做到凡是有支出、有消耗的地方，都有相應(yīng)的管理制度，形成日常管理支出聯(lián)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了各級人員的精細(xì)管理意識。由于設(shè)備機(jī)械經(jīng)常處于長時間連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，所以維修保養(yǎng)的費(fèi)用一般是比較大的，但是一些備品備件還是要準(zhǔn)備一些的，哪些需要大量準(zhǔn)備，哪些不需要，不能有很大的隨意性，遠(yuǎn)途易損的配件要備，近距離就能解決的，就少備。

由于工作做得比較細(xì)，混凝土攪拌站到目前為止一直運(yùn)轉(zhuǎn)良好，直接推動現(xiàn)場工程進(jìn)度飛速進(jìn)步，除一臺混凝土拖泵大修一次外，基本上設(shè)備都保持了較高的出勤率。

在今年的C-D排JCD-2和汽輪機(jī)基礎(chǔ)兩大基礎(chǔ)承臺中實際倒袋裝水泥51420袋比計算值多出10多袋，這樣的數(shù)字對現(xiàn)場施工中材料管理已經(jīng)算是很準(zhǔn)確了,但是我們攪拌站覺得這并不代表我們的管理水平，我們的目標(biāo)是誤差為零，這才是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

在這里，我要強(qiáng)調(diào)一下把工程管理從“質(zhì)量為中心”轉(zhuǎn)移到“以服務(wù)為中心”的服務(wù)觀念上來，這是我們這個行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。什么是“以服務(wù)為中心”？就是顧客想到的，我們就要想到做到；顧客沒有想到的，我們也要想到和做到。對于混凝土攪拌站，顧客就是混凝土使用單位，服務(wù)好顧客了，現(xiàn)場進(jìn)度也就上去了。說一千道一萬，歸根結(jié)底就是強(qiáng)調(diào)“精細(xì)”二字。我們都是搞工程的，不是幻想家，做工程的就是要精細(xì)，不精細(xì)，就管理不好工程，我們目前的差距，也就是在精細(xì)上，這是要逐步要解決的問題，要不斷的深化和優(yōu)化。一個項目管理者，判斷他稱職不稱職，就看他工作精細(xì)不精細(xì)。

第五篇：精細(xì)管理交流材料

精細(xì)管理交流材料

為了確保鍋爐房長期穩(wěn)定安全運(yùn)行，充分發(fā)揮其效能，減輕其能耗成本，必須建立鍋爐房的各項精細(xì)管理制度。努力做到班組管理精細(xì)化、安全教育精細(xì)化、量化考核精細(xì)化、節(jié)能減排精細(xì)化。

班組是安全生產(chǎn)的最基本單位，是強(qiáng)化鍋爐安全管理的關(guān)鍵。班組工作的好壞直接關(guān)系著安全生產(chǎn)的成敗。因此，充分發(fā)揮班組在鍋爐房管理中的基礎(chǔ)作用，安全生產(chǎn)長足發(fā)展的前提保證。

一、實施班組精細(xì)化管理。我們將我們將“零缺陷考核”細(xì)化為“ABA”考核制度，即：A是愛崗敬業(yè)，B是標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場，A是安效生產(chǎn)，班組管理精細(xì)化，ABA管理、親情管理入手，量化考核精細(xì)化，工作細(xì)則考核、樣板創(chuàng)建、節(jié)能減排精細(xì)化，從回收蒸汽、冷凝水安全教育精細(xì)化，從安全小格言、333安全管理法、安全操作等入手，我隊嚴(yán)格執(zhí)行以安全生產(chǎn)精細(xì)化為著力點的全方位精細(xì)化管理，取得了良好的工作成效。但在班組精細(xì)化管理推進(jìn)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠自上而下的推動，效果往往事半功倍，特別是在精細(xì)化管理工作機(jī)制和運(yùn)作體系全面實施的情況下，如果能夠及時下移管理重心，充分激發(fā)班組這個基層組織的活力，才能真正形成覆蓋全面、活力充足的精細(xì)化管理運(yùn)行體系，確保組織自動高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們大力開展鍋爐技能的“崗位練兵競賽活動，得到了絕大多數(shù)班組長以及職工的廣泛贊同和認(rèn)可，我們認(rèn)為，和諧班組競賽是強(qiáng)化班組精細(xì)化管理的有效載體，增強(qiáng)了班組間的競爭意識，班組競賽既涵蓋了安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、“三化”管理等內(nèi)容。重點抓好“三個控制”：（即“過程控制”、“質(zhì)量控制”和“在線控制”）。通過安全和諧班組競賽工作的開展，在班組管理中廣大職工呈現(xiàn)了“四多四少”的工作態(tài)勢，即圍繞競賽，勤奮工作的多了，思想消沉、工作滯后的少了；敢于負(fù)責(zé)、堅持原則的多了，得過且過、應(yīng)付了事的少了；堅持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行的多了，不思進(jìn)取，放松班組管理的少了；團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極奉獻(xiàn)的多了，自由散漫，不聽指揮的少了，在班組中初步形成了“大政工”的工作格局。實現(xiàn)了班組安全教育由“要我安全”到“我要安全”再到“我會安全”的深刻轉(zhuǎn)變。

二、鍋爐工安全管理精細(xì)化。鍋爐房是特種行業(yè)，一不小心，可能會出現(xiàn)安全隱患。為此，他要求中心管理部門每個月對鍋爐房進(jìn)行安全檢查，并于第二天召開班組長會議，對于有安全隱患的設(shè)備及設(shè)施，立即進(jìn)行整改，絕不允許任何安全事故發(fā)生。當(dāng)前面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實，我站職工痛定思痛，以精細(xì)管理入手，以安全管理為突破口，展開風(fēng)險分析和隱患排查，并依據(jù)分析和排查結(jié)果，在8個巡回檢查點掛起提示牌，明確巡檢時間、內(nèi)容和要求、杜絕了檢查不到位的現(xiàn)象，安全管理水平明顯提升。所我們實行“3+3+3”安全管理，即“三不少”隱患排查法、“三快三勤”現(xiàn)場管理法。“3+3+3”安全管理法就是遵循“安全面前無人情，事事認(rèn)真才是情”，增強(qiáng)“我要安全”的意識，努力推行精細(xì)化管理模式。

1、“三不少”隱患排查法：“三不少”即班前檢查不能少、班中排查不能少、班后總結(jié)不能少。

2、“三快三勤”現(xiàn)場管理法“三快”即嘴快、腿快、手快。嘴快：安排工作說到、說詳、說細(xì)、說清、說明，發(fā)現(xiàn)工作不到位或哪里容易出現(xiàn)問題就及時提醒。腿快：認(rèn)真落實“三不少”制度，對班組所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個環(huán)節(jié)、每臺設(shè)備都及時檢查到位。手快：無論到哪個地方，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，現(xiàn)場能處理的當(dāng)即處理，處理不了的及時匯報?！叭凇奔辞趧幽X、勤匯報、勤溝通。勤動腦：結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際，對遇到的困難和問題，勤動腦、勤思考，并靈活運(yùn)用各種方法，迅速組織處理。勤匯報：對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，尤其是有可能影響下一班安全生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行的，及時向值班干部匯報，使值班干部在第一時間能掌握生產(chǎn)一線的工作動態(tài)，合理分工，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排。勤溝通：經(jīng)常與隊領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解隊里的措施要求；與上一班和下一班人員溝通，了解施工進(jìn)度和施工過程中存在的問題；經(jīng)常與職工溝通，掌握職工工作和生活情況。值得一提的是，在今年開展的安全檢查工作中我們創(chuàng)新了思路，推出量化打分的形式，在供熱中心安全檢查中開創(chuàng)了先例。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,服從分配,做一個有理智,講文明守紀(jì)律的新型工人.堅守崗位,集中思想,嚴(yán)格操作，不隨意離開工作崗位.交接班時應(yīng)按規(guī)定,共同巡視,檢查各種設(shè)備。

三、量化考核精細(xì)化。

為強(qiáng)化班組管理，提高班員工作積極性，確保安全生產(chǎn)，本班組以

ABA管理為基礎(chǔ)，制定如下考核細(xì)則。

（一）安效生產(chǎn)（A）50%

1.進(jìn)站人員勞保必須穿戴整齊，勞保穿戴不整齊扣2分，經(jīng)教育不改扣10分。如果造成事故則嚴(yán)厲追究當(dāng)事人責(zé)任，交隊上處理。

2.班組成員有權(quán)反三違，如不堅持發(fā)現(xiàn)一次扣20分，造成后果的扣除當(dāng)月全部分值，如果影響較惡劣則交隊上待崗處理。

3.嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，視情節(jié)違反一次扣5—20分，造成事故扣除當(dāng)月全部分值，如果影響較惡劣則交隊上待崗處理。

4.嚴(yán)格交接班制度，交接班不嚴(yán)格的立即整改，并扣5分，交接班不清半小時內(nèi)責(zé)任由雙方共同承擔(dān)，造成事故各扣50分，半小時之后由接班人全部承擔(dān)，扣100分。必須堅持搞好水質(zhì)化驗，當(dāng)面交接水質(zhì)，堅決不允許強(qiáng)行交班，如果情節(jié)較嚴(yán)重則交隊上待崗處理。

5.必須按時對所有巡回檢查點進(jìn)行檢查，即時按要求調(diào)整各點參數(shù)，搞好效益生產(chǎn)，使鍋爐及附屬設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。如果不及時調(diào)整參數(shù)發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

6.按時巡回檢查油罐區(qū)，如果造成漫油、跑油，扣當(dāng)月50分，并負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場恢復(fù)原樣。如果違抗交隊上處理。

7.嚴(yán)禁酒后上崗、站內(nèi)吸煙、高空作業(yè)不系安全帶，發(fā)現(xiàn)則按中石化十項禁令交上級處理。禁止站內(nèi)打手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月20分，屢教不改者交隊上處理。進(jìn)站必須觸摸靜電釋放器，發(fā)現(xiàn)一次不摸扣2分。

8.巡回檢查記錄必須及時填寫，如不及時填寫則按沒巡回檢查處理，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，亂涂亂改發(fā)現(xiàn)一次扣5分，字體不工整扣2分。

9.及時搞好廢鹽液、凝結(jié)水、廢汽的回收利用，如果不及時回收利用發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

10.休假前必須把各自包干區(qū)衛(wèi)生及資料整改好，如不及時整改扣10分，并且停止倒休，直至整改完畢才允許倒休。

（二）.標(biāo)準(zhǔn)化班組（B）40%

1.嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，遲到半小時上崗按事假處理，未請假按曠工處理，無特殊情況不得臨時電話請假，請事假必須隊上同意，病假必須有醫(yī)院證明，否則按事假處理，事假必須提前一天請。病假一天扣5分，扣事假一天扣10分，曠工一天30分。

2.睡崗一次扣5分，脫崗10分鐘以上扣10分，脫崗半小時以上按曠工處理。

3.當(dāng)班人員嚴(yán)禁干私活或做一些與崗位工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，經(jīng)教育不改者加倍處罰。

4.每天必須堅持班前班后會，班長不在則由值班大班主持，當(dāng)班工人及時做好記錄，不開及不填寫扣當(dāng)事人5分。

5.每月三次班組會，每月8日班組會所有人都必須參加，包括下零點人員，無故缺席者扣當(dāng)月20分。

6.大班每個月休假8天，不得累加，必須班組長同意后簽字交隊上備案，如擅自休假則按曠工處理。

7.小班責(zé)任區(qū)份內(nèi)工作未完成者不允許擅自倒休，如果強(qiáng)行倒休則按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者交隊上處理。

8.班組每月隊生產(chǎn)情況進(jìn)行一次小結(jié)，每季度進(jìn)行一次總結(jié)，評選出兩名先進(jìn)，獎勵10分，并報隊上進(jìn)行獎勵。

9.班組每個季度進(jìn)行一次理論及實踐技能方面的考核，優(yōu)獎、劣罰20分，無故缺席者扣60分，季度獎金中直接兌現(xiàn)。

（三）愛崗敬業(yè)（A）10%

1.班組成員必須無條件服從班長的工作安排，積極完成班組下達(dá)的各項工作任務(wù)，違反一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重按待崗交隊上處理。2.對基金完成工作任務(wù)，并能為班組建設(shè)積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作作出貢獻(xiàn)的視貢獻(xiàn)大小給予10—50分獎勵，優(yōu)秀者給予報功。3.對加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)，積極完成生產(chǎn)任務(wù)的給予一定獎勵，對破壞班組團(tuán)結(jié)，在生產(chǎn)生活中起消極負(fù)面作用的給予批評，造成后果的給予扣罰。

四、節(jié)能減排精細(xì)化

隨著油田節(jié)能減排工作力度不斷加大，優(yōu)秀鍋爐房評比指標(biāo)也在逐年提高，如何讓兩臺步入“老年”的鍋爐煥發(fā)活力，成為我鍋爐房必須正視的現(xiàn)實。經(jīng)過集體商議，他們決心從廢氣廢水中淘“黃金”，走資源循環(huán)再利用的內(nèi)涵發(fā)展路子，迎接新挑戰(zhàn)。為此，他們在班組中開展節(jié)能減排潛力大調(diào)查，發(fā)動職工群策群力想對策，并走出去取經(jīng)問道、借智借力。我們經(jīng)過認(rèn)真分析論證，對鍋爐房

管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了“手術(shù)”，使鍋爐排污水、冷凝水變廢為寶，得到循環(huán)再利用，形成年節(jié)水近5000噸的能力，獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益三贏的巨大成功。嘗到甜頭的他們一發(fā)不可收拾，一項項節(jié)能減排新舉措率先在我們鍋爐房亮相：對爐前拌熱蒸汽回收用于澡堂燒水；實行油氣混燒，減少燃油消耗；將清洗離子交換器所剩無幾的殘留鹽液進(jìn)行回收；給風(fēng)道穿“保暖衣”，減少熱損失。聚沙成塔，集腋成裘。據(jù)不完全統(tǒng)計，近3年來，通過深挖細(xì)摳，班組累計節(jié)約燃油900余噸，減少成本支出10多萬元?；仡櫝晒?jīng)驗，是精細(xì)管理讓我們強(qiáng)肌健體，一路領(lǐng)先，今后我們還將堅定不移地沿著這條路走

總之,鍋爐人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全運(yùn)行規(guī)定，及時檢查鍋爐運(yùn)行情況及安全閥壓力表和溫度表和安全保險裝置。真正把鍋爐精細(xì)

化管理落到實處。