第一篇：如何處理班級學(xué)生之間的矛盾--賓紅梅

如何處理班級學(xué)生之間的矛盾

主講：冉永山

管理一個(gè)班級，看似簡單，實(shí)則是一件相當(dāng)復(fù)雜的事情。學(xué)生矛盾各種各樣，有班干部之間的不團(tuán)結(jié)；或干部和同學(xué)之間不協(xié)調(diào)，學(xué)生不服干部管理；有學(xué)生之間發(fā)生的糾紛，或?qū)W生在社會上與某些人、事出現(xiàn)的矛盾；班級內(nèi)正式集體和非正式小集體的矛盾，以及男女生之間存在的矛盾等等。既然矛盾的種類不同，那么處理矛盾的方法也就不一樣，對待各種不同的矛盾我們就要抓各類矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而關(guān)鍵就在管理的原則之中。

為了便于說明問題，我們把處理學(xué)生矛盾的幾項(xiàng)管理原則作些簡單介紹：

一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮

對于同一樁學(xué)生矛盾，只能由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來處理，學(xué)生只應(yīng)接受一個(gè)班級管理者的指揮或處理，這是保證紀(jì)律、秩序和協(xié)調(diào)的必要條件，是一項(xiàng)普遍性的、必要的原則。在班級管理中至關(guān)重要的。

二、個(gè)人利益服從整體利益

在一個(gè)班級里，一個(gè)人或一些人的利益不能置于班級組織利益之上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)原則，就要克服愚昧、野心、自私、懶惰、軟弱和一切企圖把個(gè)人或小集體的利益置于整個(gè)班級組織利益之上，從而導(dǎo)致沖突的個(gè)人情緒。

三、秩序和紀(jì)律

為保證班級工作的順利開展，同學(xué)必須遵守集體制定的紀(jì)律和秩序。但紀(jì)律和秩序是以尊重學(xué)生為基礎(chǔ)的，而不是以懲罰為基礎(chǔ)的。紀(jì)律的效力取決于班主任的個(gè)人品質(zhì)，而紀(jì)律和秩序的松弛必然是領(lǐng)導(dǎo)不善的結(jié)果。

四、公平和團(tuán)結(jié)精神

為了鼓勵全體學(xué)生都熱心投入班級工作，全班同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，班主任不能用“分而治之”的辦法來對付學(xué)生。只有公平對待學(xué)生，才能使班級團(tuán)結(jié)一致。須知，分裂敵人的力量是聰明的，而分裂自己的班集體，肯定是愚昧無知的。

上述４條處理學(xué)生矛盾的基本原則，是班級管理工作必須遵循的。當(dāng)然在具體問題上采取什么具體的方法那就另當(dāng)別論了。比如，針對學(xué)生干部之間的不團(tuán)結(jié)，或?qū)W生與學(xué)生干部之間的矛盾，我們就可在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)律與公平、團(tuán)結(jié)等原則的基礎(chǔ)實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，或班干部輪換制。班長由班主任和學(xué)生們協(xié)商的基礎(chǔ)上選定，其他班委由班長聘任，小組長由軍體和生活委員協(xié)商聘任，科代表由學(xué)習(xí)委員指定。這樣班干部之間便于協(xié)商配合，干部和同學(xué)之間可以減少矛盾，班干部敢管，學(xué)生眼管，有意見敢提，民主空氣較濃。干部的輪換制，可以調(diào)動和發(fā)揮每個(gè)熱心班級工作的學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。它不僅減輕了老師的繁忙工作，也可以讓較多學(xué)生在組織工作、管理能力上得到鍛煉。

（二）案例分析

有些弱小的學(xué)生受到同學(xué)欺負(fù)，又不知怎樣協(xié)調(diào)好與那些“壞”同學(xué)間的關(guān)系，他們大多選擇告老師或家長。不管他們告到哪，最終還得咱們老師來面對和處理。

同學(xué)間有了矛盾或糾紛，“官司”告了過來，教師又怎能夠坐視不理？多數(shù)教師通常的做法是：將爭吵、打鬧的雙方叫到一起，先了解事發(fā)的緣由及經(jīng)過，然后依據(jù)校紀(jì)、班規(guī)作出評判，對過錯方一通批評教育，最后設(shè)法讓爭執(zhí)雙方來個(gè)

握手言歡……

同學(xué)間的那些“雞毛蒜皮”的小“官司”，對經(jīng)驗(yàn)豐富的教師而言，采取上述方式，再加上教師的威嚴(yán)，一般能很快平息事端。以前我也常用這一套，可能是因?yàn)樽约哼€不夠“威嚴(yán)”的緣故，我感覺這一套也不一定總能奏效。上學(xué)期的一天中午，曾同學(xué)跑來向我告狀說：他后面的劉××把課桌搬得太前了，擠得他要命！他把劉××的課桌向后挪了一點(diǎn)，劉××很不高興，又將課桌移前來，還威脅要打他。當(dāng)時(shí)，我也沒多想，立即帶著曾同學(xué)回到教室，一看，果真如曾同學(xué)所講，就對劉××說：“劉××，你自已看看，這里能坐人嗎？還威脅要打人，沒王法了是不是？同學(xué)之間要……不要……”一通批評教育后，劉××極不

情愿把課桌挪了回去。

我還以為此事就這樣化解了，不曾想，放學(xué)時(shí)曾同學(xué)又跑到我辦室來，說：“劉××又將課桌移前來了”。還告訴我，劉××說：“有本事你去告老師呀！我誰也不

怕！”

因?yàn)閯ⅰ痢烈呀?jīng)放學(xué)走了，我決定第二天再來處理此事。當(dāng)天晚上我認(rèn)真地反思了自己對這一事件的處理方法，認(rèn)為劉××放出這樣的話來，表明我對這一事件的處理未能使其心悅誠服，說明他已經(jīng)做好了對抗老師的心理準(zhǔn)備。我感覺靠“威嚴(yán)”，繼續(xù)用老一套恐怕不能奏效，迫使我不得不思考別的解決辦法。

通過對比分析，我意識到：劉××已對曾同學(xué)“打小報(bào)告”的行為產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反感，我的批評教育已激起了他的逆反心理，如果我繼續(xù)插手此事，曾、劉兩位同學(xué)間的矛盾可能要進(jìn)一步加深。于是有了：自己不出面，讓他們自行調(diào)解的想

法。

第二天上午，我剛一到辦公室，曾同學(xué)就火急火燎地來找我，說：“劉××來了，老師快去管管他吧！”我決定試試他們能否自行化解此事，對曾同學(xué)說：“你別急！這不過是小事一件，現(xiàn)在老師還有點(diǎn)事要到別班去一下，你可以想一想，有沒有可能跟他商量著解決這件事情，這點(diǎn)小事，要是我，我有辦法讓他自動搬回去！”曾同學(xué)不服氣，說：“你是老師你才這樣說！我拿他是一點(diǎn)辦法也沒有，這家伙動不動就要打人！”我說：“劉××的確是脾氣有些急噪，各方面表現(xiàn)也不是很好，你要是平時(shí)多尊重他一些，不要看不起他，你們兩個(gè)人平時(shí)要是關(guān)系很好，昨天如果你先用商量的語氣跟他講，也許他就自己搬回去了?！痹瑢W(xué)以為我不愿管他的事，滿臉不高興。我接著說：“你提出要劉××將課桌向后挪一挪的要求，老師認(rèn)為完全合理，老師一定會設(shè)法做到，但是老師認(rèn)為你現(xiàn)在是初中生了，應(yīng)該逐步學(xué)會與各式各樣的人打交道了，很多問題只要肯動腦筋，總有辦法解決！你腦瓜這么聰明，老師相信你能想出辦法自行調(diào)解好這件事情！”曾同學(xué)依舊呆著不肯回班上。我確切地告訴他：“你們到學(xué)校來要學(xué)會三件事：學(xué)會學(xué)習(xí)；學(xué)會生活；學(xué)會做人。給你兩天時(shí)間，看看你能不能自行妥善地處理好這件事，算是對你學(xué)沒學(xué)會做人的一個(gè)考驗(yàn)，今天我不插手你們的事情，兩天以后你向我匯報(bào)事

情的發(fā)展?fàn)顩r！”

過了一天，曾同學(xué)前來向我匯報(bào)，他眉飛色舞地告訴我：“問題解決了！”我問他是怎樣解決的。他說：“劉××看不清老師在黑板上留的作業(yè)，我就主動念給他聽，拿給他抄，在他高興的時(shí)候，我主動承認(rèn)了不該動不動就打小報(bào)的錯誤，然后再請他將課桌向后移一點(diǎn)，他就自己移了?！?/p>

此事的處理給果我感覺十分滿意，我在班上表揚(yáng)了曾、劉兩位同學(xué)能夠主動自行化解糾紛、矛盾的做法，鼓勵學(xué)生說：“矛盾、糾紛不可避免，同學(xué)間有了矛盾得先冷靜下來，考慮一下有沒有可能自行化解？該怎樣化解？相信大家能處理好同學(xué)間的矛盾，我不提倡動不動就告老師的做法！這讓有些同學(xué)很反感，同時(shí)還有可能加深彼此間的矛盾，我希望其他同學(xué)遇到類似情況，不要事不關(guān)已高高掛起，要積極、主動出面調(diào)和矛盾……”此后，直到放暑假的近兩個(gè)月時(shí)間里，我未接到一起同學(xué)告 狀，同學(xué)間的關(guān)系也明顯好于以往。面對學(xué)生間的矛盾也好糾紛也罷，教師應(yīng)幫助學(xué)生分析問題的癥結(jié)所在，教會學(xué)生自行化解矛盾的一些方法，能讓學(xué)生自行化解的問題，可鼓勵學(xué)生自行化解，這樣學(xué)生可以從中學(xué)會一些為人處事的方法與經(jīng)驗(yàn)，教師也能省去許多“麻煩事”。上述案例表明：有些問題，只要教師引導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生也能處理得很好，甚至比教師親往調(diào)解、評判效果還更好。所以我認(rèn)為：有些事情教師不必插手。

第二篇：班主任如何處理學(xué)生之間的矛盾

班主任如何處理學(xué)生之間的矛盾

哲學(xué)家雅斯貝爾斯認(rèn)為“教育過程首先是一個(gè)精神成長過程”?！熬耜P(guān)懷”更深刻、更準(zhǔn)確地反映了班主任以人為本的教育理念，是班主任專業(yè)勞動的核心內(nèi)容。即我們所有的工作都是為學(xué)生人格成長服務(wù)，幫助學(xué)生發(fā)掘出一個(gè)精彩自我。

有一次，李某和王某兩位同學(xué)發(fā)生矛盾。我的做法是把他們找來并讓他們站在辦公室外，然后扔下一句話：“你們自己商量，怎么辦？”大約過了5分鐘，我覺察到?jīng)]有任何動靜，估計(jì)他們此時(shí)的心開始平靜下來，于是把這兩位學(xué)生請進(jìn)了辦公室，并進(jìn)行“賜座”，然后開始了我處理班級打架的“三部曲”：第一步：首先強(qiáng)調(diào)，從現(xiàn)在開始，不得以任何理由打斷對方說話，以示對他人的尊重，然后再由雙方陳述自己在此事件中做對的環(huán)節(jié)和理由。（對方認(rèn)為正確的地方就是我不對的）。

第二步：雙方說出對方的言行中我所不能接受的地方。經(jīng)過雙方陳述，我揣摩兩人的火氣消得差不多了，同時(shí)在傾聽對方的陳述時(shí)不插話，懂得了通過傾聽來如何尊重對方，學(xué)會了站在對方的角度進(jìn)行換位思考，覺得同班同學(xué)發(fā)生這樣的事很難為情。

第三步：“你們自己商量，怎么辦，把商量的結(jié)果告訴我。” 我走出辦公室進(jìn)行了回避。大約過了5分鐘，我又重新回到了辦公室，這兩位學(xué)生馬上告訴我：“汪老師，我們商量好了”。“李某同學(xué)你先說，”我說道?！按耸率俏蚁葢B(tài)度不好，同時(shí)又是我先動手打人，在此我向王某道歉，”李某同學(xué)話音剛落就真誠的向王某同學(xué)道了歉。一方客氣，另一方反而覺得不好意思起來了。王某同學(xué)搶著說：“老師，其實(shí)我也不對，作業(yè)不該拖拉，其實(shí)科代表也不好當(dāng)?shù)?，再說他不是故意扔我的書，我們這里有點(diǎn)誤會?！笨吹剿麄儞屩f自己的不是，我知道他們已經(jīng)處理好了剛才的矛盾，就不需要我就此事再多說什么了，我尋思著，是否就此事能給班級其他同學(xué)得到些啟示，啟發(fā)別的同學(xué)該如何處理這類問題，發(fā)揮教育的平行影響力，于是和他們兩人商量：“因?yàn)榇耸略诎嗉壷邪l(fā)生，你們的形象在其他同學(xué)中留下了不良的印象，那能否在讀報(bào)課對此事的認(rèn)識進(jìn)行交流?！彼麄兎浅Ｋ斓拇饝?yīng)了，并離開了辦公室。我故意在他們走后輕聲的跟在他們后面，只見李某同學(xué)的手很主動的伸向了王某同學(xué)，兩只手緊緊地握在了一起。

在晚上讀報(bào)課時(shí)，李在他發(fā)言的第一句話就是：“今天我打架了，在去辦公室的路上就打算硬著頭皮等著老師罵，讓我非常難過的是非但汪老師沒罵我，更感到意外的是反而給了我們凳子坐，叫我們商量??” 在相互再次道歉后全班同學(xué)響起了熱烈的掌聲。我班是一個(gè)50位男生的班級，兩年來只有一名同學(xué)與別班發(fā)生過矛盾，更沒有因?yàn)檫`紀(jì)勸退的。

班主任應(yīng)抱著研究的態(tài)度去對待學(xué)生問題，應(yīng)先使學(xué)生冷靜下來，然后創(chuàng)造一種平等的人際氛圍，在一種開放、安全的環(huán)境中交流。在傾聽中學(xué)習(xí)如何換位思考，尊重、理解別人。人本主義學(xué)派認(rèn)為：“人有自我實(shí)現(xiàn)的潛能，人類有一種成長與發(fā)展的天性，具有方向性的那種傾向性。傾向于朝著完美，朝著實(shí)現(xiàn)各種潛能的方向發(fā)展”。學(xué)生本身就具有解決問題的能力，教師的職責(zé)就是幫助學(xué)生發(fā)掘出這些解決問題的潛能，授之以漁，真正達(dá)到自我發(fā)展的目的，并不是簡單的教會學(xué)生解決當(dāng)前的問題，否則可能下次遇見類似問題不能較好的解決。

第三篇：教師如何處理學(xué)生之間發(fā)生的矛盾

教師如何處理學(xué)生之間發(fā)生的矛盾？

矛盾無處不在。在學(xué)生之間，常因?yàn)檫@樣那樣的事而發(fā)生摩擦。對矛盾、沖突的處理，中國傳統(tǒng)文化傾向于妥協(xié)和解。林語堂先生在《中國人》一書中提出，中國人的性格是老成溫厚、遇事忍耐、消極避世、超脫圓滑、和平主義，傳統(tǒng)哲學(xué)“教會他們少盡量少吵架，一旦吵架了也要盡快妥協(xié)和解。”這種思想影響著中國人矛盾沖突處理的方式，在現(xiàn)代社會，有必要對此進(jìn)行反省。

一、樹立正確的觀念

矛盾沖突但是一種客觀存在的，無法掩蓋與回避。矛盾并非只具有消極作用，其正面的 意義在于：暴露問題，促使解決；促進(jìn)變化革新；宣泄不良情緒；增強(qiáng)人際互動，達(dá)到更高層次的團(tuán)結(jié)。那種以抹平是非、壓抑人性為代價(jià)的表面上的“和氣”，應(yīng)加以摒棄。承認(rèn)了矛盾的正面價(jià)值，教師在處理問題時(shí)就不要急于壓制和掩蓋學(xué)生的矛盾，“和稀泥”、“各打五十大板”等做法是不可取的。讓學(xué)生在沖突中學(xué)會成長更有意義。

二、給學(xué)生傾訴的機(jī)會

對于已發(fā)生沖突的學(xué)生，先不要忙于做出評價(jià)，先聽一聽，讓他們有一個(gè)傾訴的機(jī)會。教師只有在了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，才能做出正確的判斷；只有讓學(xué)生充分宣泄情緒與表達(dá)思想，才能心平氣和的解決問題。作為老師，應(yīng)多站在學(xué)生的角度想一想，如果我是孩子，如果我處在那樣的位置，會怎么想、怎么做？在理解學(xué)生的基礎(chǔ)上再進(jìn)行處理。

三、鼓勵學(xué)生以理性、寬容的態(tài)度來處理同學(xué)之間的矛盾

現(xiàn)代社會主張尊重人權(quán)，但并不意味著要拘泥于個(gè)人得失、斤斤計(jì)較，心胸寬大、不計(jì) 前嫌的態(tài)度在任何時(shí)代都是值得提倡的。現(xiàn)代人處理矛盾時(shí)要善于在是非與妥協(xié)、維權(quán)與寬容之間進(jìn)行統(tǒng)合。

針對學(xué)生中常見的矛盾，以下幾點(diǎn)值得注意：

1、在遇到矛盾時(shí)學(xué)會冷靜思考，不要只圖一時(shí)痛快而任性妄為，要培養(yǎng)“每臨大事有 靜氣”，從容不迫的處理各種問題，這是個(gè)人修養(yǎng)很重要的一點(diǎn)，也是處理好人際關(guān)系的一條法則。有的學(xué)生在氣頭上渾身發(fā)抖、語無倫次，又有的學(xué)生惡語連篇、拳腳相加，或?qū)⑹种钢傅綄Ψ降谋亲由?，都反映了涵養(yǎng)不夠與心理素質(zhì)的不成熟。

2、鼓勵學(xué)生拋棄自我中心的態(tài)度。自我中心是人性的一大弱點(diǎn)，更是許多獨(dú)生子女的 一大缺陷。這種態(tài)度的基本形式是凡是從“我”出發(fā)，以為考慮自己的感受，卻忽略了他人的權(quán)利與感受。著名心理咨詢專家岳曉東博士曾經(jīng)舉了這樣一個(gè)例子：中學(xué)時(shí)代，班主任老師組織全班同學(xué)就下鄉(xiāng)勞動的意義和打算進(jìn)行討論，不少同學(xué)都說要充分利用這次機(jī)會，接受學(xué)農(nóng)鍛煉，老師很滿意；輪到自己發(fā)言時(shí)，只簡單的說了一句：“我認(rèn)為最好的發(fā)言就是行動?！闭f完就坐下了。不想這句話竟使老師生起氣來，厲聲批評這樣的講話是在與他對著干，是否定了這次討論會的意義……這使自己感到莫大的委屈。從這個(gè)例子可以看到，老師和學(xué)生都陷入了自我中心的誤區(qū)。就學(xué)生來講，錯以為只要講這么一句話，別人就能完全理解自己的心意，沒有想到老師的本意就是要通過討論提高大家對學(xué)農(nóng)勞動意義的認(rèn)識，希望大家能踴躍發(fā)言；對老師而言，則不該主觀武斷的理解學(xué)生的用意。雙方都沒有設(shè)身處地的站在對方的立場考慮問題。自我中心會導(dǎo)致很多不必要的人際沖突，應(yīng)注意預(yù)防。生日時(shí)沒有收到好友的禮物而心生抱怨時(shí)，先不要忙于指責(zé)對方，想一想自己有沒有什么舒服之處；當(dāng)同學(xué)對自己不理不睬時(shí)，不要“一根筋”地認(rèn)為是對方太高傲或不熱情，也許他今天又什么心事，也許自己做事不當(dāng)，引起了對方的誤會。從單一的“我向式”思維發(fā)展到多角度思維、從單向的接受變化為能為別人做些什么，走向成熟的標(biāo)志，也是避免矛盾沖突的一大原則。

3、鼓勵學(xué)生豁達(dá)大度，珍惜友誼。魏書生老師打個(gè)一個(gè)生動的比喻，說人的心胸是不

同的，有的像針尖，有的像臉盆，有的像湖泊，有的像大海，有的則像天空。培養(yǎng)學(xué)生寬闊的心胸，才能處理好矛盾，并形成團(tuán)結(jié)友愛的氣氛。有這樣一個(gè)例子：石化是班上的“霸王”，有一天，在學(xué)校門口欺負(fù)同學(xué)，同班張鑫看見了，叫來了老師，老師狠狠的批評了石化，石化心里很不舒服。在一次全校性的大掃除，張鑫踏上橫在溝上的木板，準(zhǔn)備拿一只簸箕。意外發(fā)生了，張鑫摔了下去磕得血流滿面，腦門兒上縫了6針。原來，這是石化干的，他原本只想嚇一嚇張鑫，沒有想到使他傷得這么重。事后，學(xué)校要給石化處分，可張鑫找到老師要求別處分石化。老師說：“石化雖然承認(rèn)了錯誤，但也要處分。”張鑫說：“老師，知道錯誤，改了就行，不必給處分。”本來十分懊惱的石化，聽說這件事后，心中十分難過，羞愧難當(dāng)。他十分感激石化的諒解。第二天，他和爸爸做了一支拐杖送到張鑫的家。從這個(gè)例子可以看出，學(xué)生高尚的思想境界、博大的心胸，在矛盾的解決中起到了關(guān)鍵的作用，確實(shí)給人以深刻的啟發(fā)?？傊?，要讓學(xué)生學(xué)會寬恕之道，原則性問題也要堅(jiān)持，而非原則性的問題不能過于計(jì)較。

家長們有一種普遍的心態(tài)，就是怕自己的孩子吃虧、受委屈。有些家長就鼓勵孩子以牙還牙，甚至以兇防惡，使得孩子變得氣量狹小，吃不得虧，對同學(xué)懷有一種不友好的心理，對此，教師要注意疏導(dǎo)。公平與豁達(dá)，才是處理矛盾的適當(dāng)態(tài)度。同時(shí)，教師在處理問題時(shí)要讓學(xué)生大膽表達(dá)自己的看法和意見，讓他們有發(fā)表自己觀點(diǎn)的機(jī)會。

4、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的態(tài)度與習(xí)慣

在處理矛盾時(shí)做到以禮服人。強(qiáng)者不是以 蠻力來壓過對方，品德高尚、自信豁達(dá)的人 內(nèi)心才充滿了力量，才是真正的強(qiáng)者。蠻不講理者可能一時(shí)占了點(diǎn)小便宜，但從長遠(yuǎn)看，將會失去更多的朋友，得不償失。事實(shí)也證明，學(xué)校里面的“霸王”內(nèi)心是孤獨(dú)的，并不快樂。

5、發(fā)揮學(xué)生的主體作用

教師的作用是指導(dǎo)，但不能包辦代替。學(xué)生自己學(xué)會處理、解決問題，對成長能起到更 為有效和長遠(yuǎn)的作用。對依賴性太強(qiáng)、事事通過“告訴老師”來解決的學(xué)生，更要注意這一點(diǎn)。有些學(xué)生好面子，矛盾發(fā)生后憋著一口氣，從不愿主動找對方解決。事實(shí)上，能主動去找對方，并不意味著自己錯了或輸了，而是豁達(dá)的表現(xiàn)。

第四篇：班主任如何處理任課教師與學(xué)生之間的矛盾

班主任如何處理任課教師與學(xué)生之間的矛盾

省揚(yáng)中專朱琴

“朱老師，你班***同學(xué)上課時(shí)突然離開教室，現(xiàn)在不知所蹤?！笨旆磐韺W(xué)時(shí)，我接到了一位任課教師的電話，感到一臉茫然。這個(gè)學(xué)生是高二時(shí)從普高轉(zhuǎn)入我們職高的，當(dāng)初家長介紹他有早戀問題。一段時(shí)間觀察下來，發(fā)現(xiàn)他雖然聰明，卻也有目中無人的缺點(diǎn)，更關(guān)鍵的是，他個(gè)性很強(qiáng)，容易沖動，“吃軟不吃硬”。針對這一點(diǎn)，我平時(shí)沒少正面或側(cè)面地教育他，可收效甚微，每次都是當(dāng)面點(diǎn)頭是是是，事到臨頭沖沖沖。鎮(zhèn)靜之后，我一面安慰這位任課教師，一面詢問課上的情況。原來，因?yàn)榕R近放學(xué)，上課紀(jì)律有點(diǎn)亂，老師很生氣，就批評了大家，這個(gè)同學(xué)突然怪叫一聲，于是老師就把矛頭指向他，要他下課去班主任那處理，這個(gè)學(xué)生一激動就跑出了課堂??

聽完任課教師的敘述，我感到問題不很大，既然沒有放學(xué)，就不怕他外出學(xué)校。因?yàn)閷W(xué)校是封閉式管理，沒有班主任簽名的出門證，任何學(xué)生都不得出校門，況且他是住宿生，所以我肯定他會回到班上的。

晚自習(xí)了，我看他坐在了教室里，就當(dāng)作什么事情也沒有發(fā)生一樣，主動走到他身邊，很關(guān)切地詢問他最近的生活、學(xué)習(xí)情況。從他的言談舉止，發(fā)現(xiàn)他比平時(shí)沉默了許多，可見，上課事件也給了他一點(diǎn)壓力。

課間，我電話該生父母，介紹了下午事情的經(jīng)過，并表達(dá)了我的處理意見。平時(shí)也苦于教育的家長同意我的想法，并表示積極配合。有了家長的支持，我便著手處理此事。為把事情處理的穩(wěn)妥，晚自習(xí)后，我再次向幾個(gè)學(xué)生詢問了當(dāng)時(shí)的具體情況，又和任課教師進(jìn)行了溝通交流，具體介紹了該生的性格特點(diǎn)，爭取到了任課教師的理解和包容。

第二天早上，我找到了這位學(xué)生，直截了當(dāng)?shù)卦儐柺掳l(fā)時(shí)的情況。該生的敘述與老師、學(xué)生的反映沒有出入，包括他自己的過激行為。由此，我知道他還未完全意識到自己的不足。于是，我開門見山地說：“***，我現(xiàn)在把你當(dāng)個(gè)大人、當(dāng)個(gè)朋友，我們一起談?wù)勑睦镌挘趺礃?？?dāng)然，如果你不想說的話，老師可以等你，讓你好好想想?！便读艘粫?，他點(diǎn)頭同意了。于是，我趁熱打鐵談了自己對整個(gè)事件的看法，讓他換位思考，從老師的角度去設(shè)想當(dāng)時(shí)的情況，以此體諒老師的良苦用心；又告訴他，從做人的角度，在遇到類似情況時(shí)要會審時(shí)度勢，別火上澆油，引火燒身。聽了我的一番話，他承認(rèn)了自己的沖動不應(yīng)該。至于向老師道歉的事情，他卻表示為難，說面子上下不來。我沒有逼他，只是對他說：“***，你是高中生了，應(yīng)該能為自己的行為負(fù)責(zé)。退一步講，大丈夫能屈能伸，況且你有錯在先呢？你先好好想想，然后自己去跟任課老師溝通。這件事交給你自己處理，我相信你有能力圓滿解決，相 1

信結(jié)局肯定會讓我滿意的！”

中午進(jìn)班后，我問他有沒有處理好，他搖搖頭。我沒有批評他，只是說：“我放學(xué)時(shí)再來，希望到時(shí)一定有結(jié)果?！蔽姨匾庵貜?fù)了一下“一定！”

放學(xué)了，我等所有人走了之后，特意留下了他，沒等我開口，他說：“老師，我處理好了！”我問：“處理的結(jié)果如何啊？”他答：“雙方都滿意，你放心！”我拍拍他的肩膀說：“長大了！我就知道你不會讓老師失望！”

再后來，我觀察到，該生的脾氣收斂了許多，不再那么沖動，也能聽進(jìn)別人的意見了，雖然偶爾也會反復(fù)，但比起當(dāng)初，應(yīng)該算是很大進(jìn)步了。

師生沖突是班主任工作中經(jīng)常遇到的最棘手的問題。如何恰當(dāng)處理好師生沖突，解決矛盾，關(guān)系到一個(gè)班的班級建設(shè)和發(fā)展趨勢。通過這件事情的處理，我明白了：

班主任遇事要冷靜，查明事實(shí)。要了解真相，以免在教育學(xué)生時(shí)被動。并且設(shè)當(dāng)進(jìn)行“冷處理”，避免在學(xué)生沖動時(shí)硬碰硬。尤其面對那些易沖動的學(xué)生！

班主任要善于團(tuán)結(jié)其他任課教師。遇到師生矛盾時(shí)，不管主要責(zé)任在誰，一定要在第一時(shí)間爭取任課教師的諒解。要同任課老師進(jìn)行交流，溝通，必須讓任課老師對每個(gè)學(xué)生有一個(gè)全面的了解，以因材施教。特別是對個(gè)性較強(qiáng)的學(xué)生！

班主任要爭取家長的支持。跟家長及時(shí)坦誠溝通，取得對方的支持，免得出現(xiàn)剃頭挑子一頭熱，你砌墻他拆墻的局面，從而多一方同盟軍。尤其是有溺愛心理的家長！

班主任最重要的一點(diǎn)，就是要相信學(xué)生。給學(xué)生面對自己錯誤的空間，自我反思的機(jī)會，相信他們有能力處理好自己的事情，負(fù)起該負(fù)的責(zé)任。尤其對那些有一定思想的學(xué)生！

總之，班主任一定要協(xié)調(diào)好任課老師與本班的關(guān)系，增進(jìn)感情，防患于未然，當(dāng)出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，班主任要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)交流和溝通，既要尊重學(xué)生，又要維護(hù)老師的尊嚴(yán)，定能化解矛盾，藥到病除。

第五篇：學(xué)生矛盾處理案例

班內(nèi)學(xué)生矛盾處理案例

王換玲

話說女生多的地方矛盾就多，剛開始帶班的時(shí)候?qū)Υ嗽挷皇呛苷J(rèn)同，慢慢發(fā)現(xiàn)，事實(shí)就是如此，我所帶的班級是幼師專業(yè)的純女生班級，女生本來心眼小，大小矛盾經(jīng)常出現(xiàn)，一點(diǎn)事情就能激化到大打出手，下邊是發(fā)生在我班的真實(shí)事件。

一、矛盾發(fā)生的經(jīng)過：

這天劉某值日，下晚自習(xí)后劉某回到宿舍看到地上垃圾亂扔，其中付某的床邊就有小吃袋幾個(gè)，劉某開始破口大罵，并且指明垃圾就是付某所為（兩人以前有過小吵），付某二話不說就是出手，兩人就廝打起來，劉某的個(gè)子比付某高，用手把付某的脖子抱住，弄痛了付某。之后，兩人都特別生氣，付某覺得打不過劉某，就打電話找來了隔壁班的五個(gè)同學(xué)，這五個(gè)學(xué)生非但沒有調(diào)節(jié)二人的關(guān)系，反而火上澆油，劉某也就打電話約人幫忙。宿舍長反復(fù)給兩人開導(dǎo)，但事情沒有緩解。

第二天早上，班內(nèi)同學(xué)幫助和解，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。中午學(xué)生放假，兩個(gè)學(xué)生算是表面上和解了。但是付某約的人反而不依不饒，要教訓(xùn)一下劉某，說是劉某太狂了。最后，在幾個(gè)班干部的反應(yīng)下我及時(shí)出面阻止了此事，事情就算沒有進(jìn)一步惡化。

二、處理過程

對這件的處理過程有以下幾步：

第一步：調(diào)查了解。通過宿舍里宿舍長和其他同學(xué)，廣泛了解。

包括每一個(gè)參與學(xué)生，所說的每一句話和某一個(gè)細(xì)微的拉扯動作等。通過了解，事情的經(jīng)過大致如上所述。

第二步：事件本人（事件本人停課反省一天）。

1.付某與劉某分別寫出事情的經(jīng)過，并通過單獨(dú)詢問，證實(shí)事情的真實(shí)經(jīng)過。

2.寫出對這件事的初步認(rèn)識與反思。

3.寫出自己從入校到現(xiàn)在（中專二年級）這一段時(shí)間的思想變化經(jīng)過以及自身的反省。

第三步：聯(lián)系家長。

1.給家長看孩子寫出的所有材料。

2.介紹孩子本件事情中的具體行為，同時(shí)說明在學(xué)校的整體表現(xiàn)，包括比較好的習(xí)慣和一些不良行為習(xí)慣。

3.向家長詢問孩子在家中的表現(xiàn)。

第四步：教育其他學(xué)生。

1.利用主題班會時(shí)間，向全班學(xué)生說明整件事情的經(jīng)過。

2.每人寫出對這件事情的認(rèn)識與反思。

第五步：強(qiáng)化教育事件本人

1.寫出自己在校期間的思想變化經(jīng)過以及自身的反省。

2.在全班學(xué)生面前做出深刻檢查。

三、處理結(jié)果

1.學(xué)生本人有了深刻的認(rèn)識，表現(xiàn)也比較好了。

2.學(xué)生家長對孩子有了更全面的認(rèn)識，對以后家長、學(xué)校的進(jìn)一

步配合鋪下了很好的基礎(chǔ)。

3.全班學(xué)生引以為戒，也受到了較好的教育。

四、事件思考

本件事情從發(fā)生到處理結(jié)束，整個(gè)過程令人深思。

1.寄宿制學(xué)生，宿舍關(guān)系影響著班級的健康發(fā)展。

我校學(xué)生有90%的住校，同住一個(gè)宿舍的學(xué)生抬頭不見低頭見，關(guān)系的和諧與否直接影響著學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的成功與否。因此宿舍成員的關(guān)系處理是班主任工作非常重要的一個(gè)部分，這次事件為班級工作敲了個(gè)警鐘。

2.以點(diǎn)帶面的工作方式可以起到事半功倍的作用。

在這一次事情處理過程中，利用主題班會時(shí)間召開專題班會，同時(shí)讓每一個(gè)學(xué)生寫出對這件事的認(rèn)識與反省，許多同學(xué)一致認(rèn)為，求學(xué)是自己目前最重要的事情，同學(xué)們能坐在一個(gè)教室里，住在一個(gè)宿舍，是有緣分的，要在平時(shí)的交往中寬容對方，多想想自己的不足，別人的長處。

3.在學(xué)生的教育中，密切聯(lián)系家庭教育，復(fù)雜的問題往往會迎刃而解

在這次事件的處理過程中，我密切聯(lián)系家長，同時(shí)讓事件本人反思自己的行為，寫出檢查材料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)事后他們的種種表現(xiàn)，也證明了他們從實(shí)際行動上開始改變自己：中午、晚上吃過飯后早早來到教室，作業(yè)也開始認(rèn)真去做，課堂上不在打鬧或者睡覺了，學(xué)習(xí)成績有了起色。這些變化的根源，并不是給他們講大道理，而是讓他們想

一想自己的父母，因?yàn)樵僬{(diào)皮的學(xué)生，對自己的父母還是心存感激的，只要抓住這一點(diǎn)，把工作做透做實(shí)，其他問題就可以迎刃而解了。總之，對于學(xué)生的矛盾沖突，不能大事化小，小事化無，要根據(jù)事情的情況采用不同的處理方式，使內(nèi)心深處的徹底轉(zhuǎn)變，使得班級的心理環(huán)境得到更好的營造，從而創(chuàng)建和諧班級。