第一篇：公關意識

公關意識

姓名：李志勇 班級：08廣電 學號：80913012

【摘要】公共關系意識，簡稱為公關意識，可理解為公共關系觀念或公共關系思想，是一種現(xiàn)代化經營管理和行政管理的思想、觀念和原則，是一種開明的經營和管理觀念，是一種全新的思維方式和交往方式的體現(xiàn)。公關意識的產生有其特定的歷史條件及現(xiàn)實意義，具備了公關意識，能讓我們反省自己的行為，重新審視自己的思維，并以此在激烈的社會競爭中激流勇進、鷹擊長空。

一、公關意識的歷史及產生

公共關系思想與活動源遠流長，在中國甚至可以追溯到有文字記載的遠古時代。在中國古代的各類活動中，人們都會自覺或不自覺的運用公共關系中的各種傳播手段和溝通技巧來宣傳自己，在政治經濟活動中使用的尤為頻繁。例如在三國演義中，蜀魏吳三國在建國之前，充分利用的自己的血統(tǒng)、名爵、衣帶詔討賊等各種利害關系，都宣稱自己是代表漢室正統(tǒng)，樹立良好形象和聲譽，對對方進行攻擊，以獲取自己所需利益。在中國的近代史上，十九世紀的曾國藩不僅是一個在亂世中崛起的英雄，更被人稱作是杰出的公關大師，他意識到了具有良好的公共關系才有可能擁有民心，才有可能打勝戰(zhàn)，于是杜絕綠營軍中常出現(xiàn)的騷擾百姓，甚至燒殺搶掠的現(xiàn)象，以獲民心。在他重掌湘軍之時，采取以柔化剛的策略，給軍隊的重要將領、各地方重要官吏每人致信一封，以非常謙恭的語氣，乞惠指針，這種態(tài)度與以往動輒對立，甚至參奏地方官僚高姿態(tài)產生了180度的大轉變，并且接受了大象無形的廣博心態(tài)，包容各種甚至原來在他看來是反派人物的官吏，這些轉變不僅使他得到了更多的支持，同時也為曾國藩最終成為一位對中國近代社會具有深遠影響的人物做好了一個最重要的準備。

但是古代并不存在科學意義的公共關系，只能說是現(xiàn)代公共關系產生的基礎，現(xiàn)代公共關系產生于當時政治、經濟、文化事業(yè)比較發(fā)達的美國。美國戰(zhàn)爭后，美國建立了三權分立的政治結構，采取由公民投票選舉國家和地方的各級領導人的競選辦法，因此，溝通公眾，取信公眾，獲取公眾支持，是每一位政治家尋求成功的基本保證。美國的立法又鼓吹平等、自由和人權思想，為言論與新聞的自由敞開綠燈，所以人人可以發(fā)表自己的政治見解和社會意見。這就為現(xiàn)代公共關系產生，創(chuàng)造了較好的政治環(huán)境與傳播條件。

美國現(xiàn)代公共關系的產生主要分為三個階段：

一是作為現(xiàn)代公共關系開端的巴納姆時期；巴納姆原是馬戲團老板，他信奉“公眾要被愚弄”的主張，導致這一時期的宣傳者為了自己和公司的利益，往往不顧大眾利益，任意編造謊言，利用新聞媒介愚弄公眾，這引發(fā)了新聞媒體的不滿，由報紙雜志率先刊載揭露了實業(yè)界的公司丑聞，掀起了著名的“清垃圾運動”，并由此成為了現(xiàn)代公共關系的導火索。這一時期的公共關系主要有一利一弊兩個特征：一利是開始有意識、有組織的運用現(xiàn)代傳播工具來影響受眾，這對以后傳媒媒介的發(fā)展起到了巨大的引導作用，如利用報刊等媒體工具進行宣傳活動；一弊指的是組織者只從自身利益出發(fā)，忽視公眾利益，甚至愚弄欺騙公眾以達到它不可告人的目的。

二是作為現(xiàn)代公共關系職業(yè)化興起的艾維.李時期。艾維.李是公共關系職業(yè)的開創(chuàng)者和代表者，作為紐約時報的一名記者，他堅持“公眾要被告知”的主張，并提出了“原則宣言”、“說真話”、“公共關系動力來自最高層”等思想，并由此奠定了現(xiàn)代公共關系職業(yè)行為和職業(yè)準則的基礎，其本人也被稱為“現(xiàn)代關系之父”。在1903年，他開辦了一家公共關系咨詢事務所，以公共關系的專業(yè)方式，為客戶提出了許多卓有成效的傳播溝通方式，其中突出的成績有：處理美國煤礦礦工罷工事件、處理洛克菲勒石油子公司鎮(zhèn)壓工人罷工事件等。但是艾維.李也因沒有對一些公共關系思想進行系統(tǒng)而科學的闡述，被人認為是只有藝術而無科學，這的確是艾維.李的不足，但這不足也是有時代的局限在里面的，因此并不影響他在公共關系史中的地位。這一時期的公共關系主要有兩大特征：一是強調講真話，并認為講真話是公共關系思想的核心，這對后來公共關系的發(fā)展起著舉足輕重的影響；二是公共關系正式成為一種職業(yè)，并有了專業(yè)的人才、組織及組織方式，這對沒來公共關系事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。

三是伯納斯時期，這時期的公共關系體現(xiàn)出學科化的特點。代表人物就是愛德華.伯倫斯，愛德華.伯倫斯在1923年受聘于紐約大學，并首次講授了公共關系學課程，并在當年出版了在公共關系學史上被稱為第一本公關教科書的專著《公眾輿論之凝結》，在書中，他詳盡的闡述了公關咨詢這一概念，并且提出了公共關系的原則，務實方法和職業(yè)道德守則等，這本書甚至還被譽為公共關系學史上的“第一個里程碑”。這一時期的另一成就是權威性公關著作《有效的公共關系》的出版，這本書被譽為是公共關系的“圣經”，書的作者卡特利普和森特在書中正式提出并論述了“雙向對稱”的公關模式，這一模式的確立，成為現(xiàn)代公共關系學成熟的重要標志，公共關系學也正式進入了學科化階段。這一時期的的公共關系學的特征主要表現(xiàn)有三大特征：一是使公共關系正式成為了一門獨立的、科學的學科；二是提出了應滿足公眾需要的原則；三是提出了“公共關系咨詢”的新思想。

二、中國公關意識的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

早在20世紀60年代，中國就與公共關系產生了接觸，當時臺灣與香港地區(qū)正處在經濟迅速發(fā)展的時期，現(xiàn)代公共關系便已經傳入了臺灣和香港地區(qū)，并在當時取得了較快的發(fā)展。特別是在香港地區(qū)，一些跨國公司在其分公司內部設立的公共關系機構，并聘用專業(yè)的公關人才從事公共關系工作。自此，公司、酒店甚至賓館也紛紛設立了自己的公共關系部門，這使得社會上出現(xiàn)了一大批公共關系專業(yè)公司，香港的公共關系行業(yè)迅速發(fā)展，也為其傳入中國大陸創(chuàng)造了良好的條件。

隨著改革開放的春風吹遍大江南北，尤其是中國正式加入WTO，這種新型的職業(yè)開始被中國的企業(yè)所接受，并且呈現(xiàn)出由南向北、由東向西、由沿海向內地、由城市向村鎮(zhèn)、由企業(yè)組織向事業(yè)單位、由服務業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國有企業(yè)、由企事業(yè)單位向政府部門發(fā)展的格局。

到目前為止，公關意識在內地的發(fā)展大致經歷了兩個階段：

一是改革開放初期到至20世紀九十年代初期，這一階段為我國公關意識的的萌芽和普及階段。在這一階段，由于改革開放政策的施行，使得經濟建設有了巨大的發(fā)展，同時這也為現(xiàn)代公共關系的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機遇，在這一期間，現(xiàn)代公共關系得到了迅速發(fā)展，并發(fā)生了中國公共關系史上里程碑式的事件。1984年4月28日，北京長城飯店在美籍公關部經理的策劃下，把美國總統(tǒng)訪華的答謝宴從人民大會堂的宴會廳搬到了剛剛開業(yè)不久的北京長城飯店，同時這把北京長城飯店被來自世界各地的幾百名記者同里根總統(tǒng)一起推向了世界；同年，全球最早成立的世界第二大公關公司—偉達公關在北京成立了辦事處。1985年1月，深圳總工會舉辦了我國公共關系史上的第一家公關培訓班，公關開始為企業(yè)所重視，成立了企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分；8月，世界上最大的公關公司博雅合資新華社下屬的中國新聞發(fā)展公司成立了中國第一家公關公司—中國環(huán)球公共關系公司；9月，深圳大學率先在全國高校設立了公共關系專業(yè)，這標志著公關從此正式登上高等學府的講臺，到了1987年，國家教委正式把公共關系列入了行政管理、工業(yè)經濟、新聞學等專業(yè)的必修課。1986年11月，中國社科院新聞研究所公關課題組編著的我國大陸第一部公共關系專著《公共關系概論》正式出版，標志著我國公共關系學理論上的重大突破。

二是20世紀九十年代至今，這一階段為我國公關意識的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的階段。由于市場經濟的完善和正式進入世界貿易組織，市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)及個人對公共意識需求的愈來愈強烈，市場也更加細分化，這促使公共關系向專業(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。1991年4月中國國際公共關系協(xié)會（簡稱為CIPRA）在北京成立，該組織遵循“指導、協(xié)調、服務、監(jiān)督”的八字方針，借鑒國際成功經驗，積極推進中國公關業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。這一期間的中國公關業(yè)，取得了一系列豐碩的成果。1991年，中國國際公關協(xié)會成立，并在1993年成功舉辦了中國最佳公共關系案例大賽；1994年，“中國公共關系市場高級研討班”在北京舉行，引起了中國公關市場的討論熱潮；2000年，我國首屆公關員職業(yè)資格統(tǒng)一考試進行，來自二十多個省市自治區(qū)的近7000多人參加了初、中、高三個等級的公關員職業(yè)資格鑒定考試，這意味著公關作為一個專門職業(yè)被社會認可。2003年，中國本土公關第一并購案誕生，即嘉利公關收購本土品牌博能公關，標志著中國公關業(yè)進入了一個新的整合時代。

我國公關業(yè)是應改革開放而誕生，隨市場經濟建設的步伐而發(fā)展的，到今天，我國的公關經歷了一個從無到有的過程。雖然僅有短短二十幾年的風雨歷程，但是我國的公關業(yè)得到了巨大的發(fā)展，我國專門從事公關業(yè)的人數(shù)超過十萬人，公關機構起碼上千個，幾乎所有省、市、自治區(qū)、計劃單列市都成立了公關協(xié)會。截至2010年，整個公關業(yè)市場的年營業(yè)規(guī)模約為210億人民幣左右，年增長率達到了25%左右，個人年平均工資水平為8181元/月，客戶經理平均月薪9135元，大學生轉正平均月薪3335元。[1]

更為顯著的是，公關意識對和諧社會的構建起到了重要的支撐作用。一是溝通協(xié)調作用: 構建和諧社會，需要溝通協(xié)調社會各方面的利益關系，正確處理好人民內部矛盾和其它社會

矛盾，維護社會公平和正義，從而建立起人與人、人與社會、人與自然之間的和諧關系。而公共關系的基本職能之一，就是通過溝通協(xié)調，建立良好的人際關系。這一方面是對內部關系的溝通協(xié)調，為的是增強組織的凝聚力；另一方面是對外部的溝通協(xié)調，為的是創(chuàng)造有利于社會組織和諧發(fā)展的環(huán)境。政府以及社會各個組織，都需要具備溝通協(xié)調的公關意識，通過溝通協(xié)調為各方面工作的順利開展打好基礎。二是統(tǒng)籌整合作用：社會主義和諧社會是人與社會總體平衡、安定有序、充滿活力、和諧發(fā)展的社會。構建和諧社會提倡人要融入社會，提倡人要回到社會中去，提倡為社區(qū)服務, 而公關意識就講究統(tǒng)籌整合，在社會組織與社會的關系上，既要為內部各職能部門服務，又要為組織外部提供社會服務。公關意識在構建和諧社會中的統(tǒng)籌整合作用，還表現(xiàn)在城鄉(xiāng)、區(qū)域、經濟與社會、人與自然、國內發(fā)展和對外 開放之間的平衡與統(tǒng)籌的發(fā)展。三是可持續(xù)發(fā)展的作用：構建社會主義和諧社會要堅持科學發(fā)展觀，要愛護自然，強調人與自然的和諧發(fā)展，人與自然的和諧發(fā)展，一方面，表現(xiàn)在使自然滿足人民群眾的生產和生活的需要；另一方面，又要使自然生態(tài)保持良性循環(huán)，使其自身具有可持續(xù)發(fā)展的活力機制。而公共關系的定位就是堅持可持續(xù)的發(fā)展觀，既講究長遠利益，又講究整體利益。也可以說只有堅持可持續(xù)發(fā)展，才能更好地堅持科學的發(fā)展觀。因此，公關意識的可持續(xù)發(fā)展定位，在構建和諧社會中，可以發(fā)揮重大的作用。

同時，公關已被現(xiàn)代企業(yè)作為企業(yè)的一項管理職能，對經濟建設發(fā)揮著愈來愈重要的補充作用，其表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

一是參與到企業(yè)的決策中來。首先由企業(yè)公關部根據(jù)公眾對本企業(yè)產品或服務的要求，綜合評價各職能部門決策及活動給社會帶來的影響，充分組織最高決策層的讓會問題顧問，在現(xiàn)代化組織決策已日益專業(yè)化的今天，決策機構，情報信息的專門化，使生產、財務、技術和人事等職能部門的決策活動所引起的社會效果，以一種匯總形式，從總體上反映到企業(yè)本身，牽制企業(yè)決策總目標的實現(xiàn)。只有公關部門才能站在獨立企業(yè)目標和價值的立場上，綜合評價各職能部門的管理活動可能引起的社會效果,促使有關職能部門依據(jù)社會價值及時修正可能導致的不良社會后果的決策,維持企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流和動態(tài)平衡。2011年3月15日，央視《每周質量報告》曝光濟源雙匯食品有限公司收購“瘦肉精”豬肉。事件發(fā)生后，雙匯先采取速度第一，在危機48小時內發(fā)出兩次《聲明》來“致歉”并對相關責任人進行處理，達到安撫媒體和民意的作用；然后又采取敢于承擔責任的原則，承認央視報道屬實，并屢次召開大型會議，并向公眾道歉，表示愿意承擔相應責任，董事長萬隆親自在會議現(xiàn)場鞠躬道歉，并表示“為了確保食品安全不計成本，不惜代價，實施生豬屠宰瘦肉精、在線逐頭檢驗”。這一系列行動讓公眾看到了雙匯的誠意與大企業(yè)的責任感，使雙匯重拾公眾的信任。

二是為企業(yè)收集信息。公關機構利用各類社會公眾之間的廣泛聯(lián)系，從不同渠道，搜集、調查社會輿論和民意等信息，并使信息及時傳遞，吸收使用，以增強決策方案的準確性，使組織了解其所處的環(huán)境，并能使組織的反面意見或態(tài)度進行轉變。在中國公關業(yè)發(fā)展初期的北京長城飯店的案例就是一個很好的案例，一個剛開業(yè)不久的飯店，通過公關部經理的策劃，僅僅通過一場具有政治意味的答謝宴，就使得一個不見經傳的飯店頓時名揚天下。

三是為企業(yè)組織新聞。公關人員通過建立起的良好的傳播渠道, 經常報道本企業(yè)的各種情況，以便讓公眾了解本企業(yè)良好的經營方針，管理政策，優(yōu)質產品，服務項目，經濟實力，科技水平和發(fā)展動態(tài)等信息，來不斷提高組織的聲譽，為組織創(chuàng)造良好的輿論氣氛。2006年，一汽大眾汽車有限公司迎來了建廠十五周年，公司的公關策劃部門也推出捷達百萬輛紀念版車型、及尋找第一百萬個捷達用戶的活動，這在廣大的汽車用戶中形成了大眾品牌可靠品質、百萬信賴的良好印象，極大范圍的提高了大眾品牌汽車的知名度和美譽度。

四是為企業(yè)協(xié)調關系。任何一個組織都是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)也不例外，它與社會之間是相互聯(lián)系，相互制約和相互依存的系統(tǒng)的各要素之間以及系統(tǒng)與周圍壞境之間，都要相互協(xié)調，才能取得共同發(fā)展。一是協(xié)調與外部環(huán)境的各種關系；二是協(xié)調企業(yè)內部的關系，一個企業(yè)要樹立良好的形象, 必須要靠企業(yè)員工堅持不懈的努力，企業(yè)公關首先應注意自身素質的培養(yǎng)，這就需在協(xié)調內部關系上下功夫，內部關系協(xié)調的好環(huán)會影響到企業(yè)的聲譽。忽視內部關系的協(xié)調，必然會使職工的消極情緒取代了積極情緒，也必將使企業(yè)整休素質下降，到那時無論花多大的力氣在外部公關上，要想長久樹立企業(yè)的良好聲譽是不可能的。

然而，雖然我國公關業(yè)取得了長足發(fā)展，對社會建設及經濟建設都起到了重要的促進作用，但是因為公關業(yè)在我國的發(fā)展時間段、起點低，所以我國的公關關系還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是對公共關系的認知錯誤，把公共關系庸俗化。很多人認為公關靠的就是臉蛋子、耍的就是嘴皮子、使得就是手腕子。有些企業(yè)和相關部門在挑選公關人員時往往只重視人的外在條件，只要人長的帥、長得漂亮就可以，根本不會去考察人的內在素質，這就使得很多不明就里的單位在招聘公關人才時只招聘女性，這種做法不但制約了公關業(yè)的發(fā)展，降低了公關人員的整體素質，也嚴重的敗壞了社會風氣，損害了公關業(yè)的形象；有些企業(yè)對公關含義模糊、認知不清，僅讓公關人員承擔一些事務性的接待工作，缺乏主動出擊的公關活動，浪費對公關資源的利用。

二是行業(yè)秩序混亂。公關公司本身資源和定位相對較低，在戰(zhàn)略咨詢、經驗、專業(yè)化等方面與國際公司有很大的差距，而大量低技術含量的常規(guī)公關又不斷復制，導致行業(yè)內部惡性競爭，難以實現(xiàn)員工和企業(yè)專業(yè)能力的健康成長；各個地區(qū)在公共關系的運用上存在地區(qū)與行業(yè)上的不平衡，東南沿海經濟發(fā)達地區(qū)公共關系活動普遍，受到廣泛重視，而落后地區(qū)相對運用較少；另外，目前國際上已形成公認的三大公共關系應用領域：一是政府和政界，二是經濟實業(yè)界，三是非營利性組織。但我國公共關系運用最多最活躍的只有經濟領域其他兩個領域運用相對較少。[2] 三是高層次專業(yè)人才缺乏。目前，我國公關業(yè)人才現(xiàn)狀是低層次、知識結構單一的公關人員過剩，但是高層次、復合型的公關人才嚴重不足，人才的缺乏已成為制約中國公關業(yè)發(fā)展的重要因素。同時,隨著信息社會的到來,原有的知識結構與實踐技能已經大大落后于公關的現(xiàn)實需要，我國公關人才不僅在總量上較少,而且具有實際經驗和專業(yè)背景的公關人才更是寥寥無幾。[3] 四是公關業(yè)的行業(yè)不規(guī)范，存在不法行為；缺乏知名品牌，競爭力不強。由于缺乏強有力的約束能力，導致行業(yè)內普遍存在花錢買公關的不法行為，這種做法完全違背了公關本質；國內公關公司品牌意識薄弱，品牌管理能力差，品牌體系不完善，而相比于此，國際公關公司大多具有國際大財團背景，擁有很高的聲譽和品牌形象，豐富的經驗和精湛的技術更是國內公關公司不可比擬的，這對急于走向世界的中國公關公司是一個巨大的挑戰(zhàn)。

三、塑造公關意識

公關事業(yè)有著良好的發(fā)展前景，在這個全員公關的社會，公關意識也對社會及經濟建設有著極其重要的作用，這也就要求我們必須走出公關的誤區(qū)，走出公關誤區(qū)，需要各方面的共同努力。

首先需要政府回顧自覺開展公共關系工作的歷史，結合現(xiàn)代公共關系精神，總結自身公共關系工作的經驗，為建設有中國特色的政府公共關系提供理論指導。現(xiàn)代公共關系是以實現(xiàn)社會利益為基本宗旨的，并在此基礎上提倡互惠互利，我國政府在與社會公眾相處時，首先應考慮人民大眾的根本利益和社會的整體利益。政府也應當清楚之政府所以能夠贏得人民群眾的信賴和支持，其根本原因就在于它始終堅持了“一切為了人民”的公共關系宗旨, 所以政府應牢固地樹立了“全心全意地為人民服務”的思想，并把這一思想和意識體現(xiàn)在具體的行動上；政府還應該塑造良好的形象，并把塑造良好形象作為我國政府公共關系工作的出發(fā)點。任何社會組織開展公共關系工作的基本出發(fā)點都是為了塑造良好的社會形象，我國政府開展公共關系工作也不例外。各級政府應制定全面的行為規(guī)范以規(guī)范其工作人員的行為，并用它來約束每一個人的行動，以便社會公眾通過政府成員的良好言行來認識人民政府的形象和本色；政府要搞好勤政廉政建設，并把廉政建設作為政府開展公共關系工作塑造良好形象的主要內容，任何組織樹立良好形象的主要途徑一般說有兩條：一是宣傳, 二是做。二者密切聯(lián)系, 缺一不可，但其中“做”更為重要。做，是指政府真正為人民辦實事、辦好事。公共關系所倡導的“百分之九十的做得好，百分之十的說得好”，就生動而又形象地說明了塑造形象的基本法則和主要途徑；最后，政府還應當完善溝通機制。溝通，是政府公共關系的前提，完善溝通機制、疏通溝通渠道，是促進政府與公眾信息交流的基本方法和保證。加強雙向交流，增進信息傳遞, 是協(xié)調政民關系, 塑造政府形象的根本方法。

其次提高企業(yè)的公關意識，有效運用運用公共關系的溝通協(xié)調、信息管理功能，加強企業(yè)與公眾之間的信息傳播，提高中小企業(yè)的管理水平，塑造自身良好的社會形象，最終將幫助中小企業(yè)提升競爭力。提高企業(yè)管理人員素質，培育形象意識，管理人員的素質是企業(yè)發(fā)展之本，通過對公共關系理論學習和實踐活動，能夠提高 企業(yè)管理人員素質并培育他們的形象意識；企業(yè)應運用公共關系溝通協(xié)調職能，搞好企業(yè)內外關系，公共關系主要是通過傳播管理和關系協(xié)調的力量，從管理深層規(guī)范企業(yè)行為，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標服務。企業(yè)要在復雜多變的環(huán)境中求的生存發(fā)展，就必須不斷增強自身競爭力，運用公共關系的協(xié)調作用來協(xié)調好企業(yè)與社會、企業(yè)與人、企業(yè)與自然的關系；在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)要樹立良好的傳播意識，運用公共關系的傳播手段，為企業(yè)做好宣傳工作，主動、及時、有效的將自身信息傳播給公眾，通過有效的傳播建立企業(yè)與公眾、社會和諧的關系，同時也滿足內外公眾對信息知情的需求與權利；同時企業(yè)要運用公共關系手段，促進品牌建設，提高公關手段和應對危機的能力，使品牌有別于其它產品，在同類產品中脫穎而出，并且被公眾認可，經受住市場的考驗。

最后公關的發(fā)展需要大量優(yōu)秀公關人才的支持。大學是培養(yǎng)人才的場所，學校對公關人才的培養(yǎng)，首先應該根據(jù)市場對人才的需求情況，調整人才培養(yǎng)的布局、專業(yè)設置以及人才培養(yǎng)的數(shù)量與規(guī)格；同時適應市場的需要，走聯(lián)合辦學的道路，和企業(yè)聯(lián)合辦學，使教育同社會實踐相結合，這一方面可以為企業(yè)培訓企業(yè)骨干，輸送人才，一方面企業(yè)又是學校實習的大課堂，提高高校生的實際操作能力；高?？衫米陨碣Y源或者自身影響力，設立基金會，營造良好的公關意識的學習氛圍，激勵學生的學習動力，以切實的提高學生的公關能力，培養(yǎng)出符合社會需求的高素質的公關人才。

[1]《中國公共關系業(yè)2010 年度調查報告》 中國國際公共關系協(xié)會 [2]《論我國公共關系的現(xiàn)狀、問題及對策》 何瑞霞 榆林學院

[3]《當前改進我國政府公共關系對策分析》 鄭文博 北京航空航天大學

第二篇：大學生公關意識的培養(yǎng)

論大學生公關意識的培養(yǎng)

摘要： 在當今社會，大學生不求萬世流芳，千古留名。但每個大學生應該建立自己的事業(yè)，要想 成就一番大事業(yè)的大學生，該具備什么樣的資本，在追逐的過程中，我們該拿出什么樣的看家本領？去面對這紛繁復雜的社會，這就要求我們大學生要有公關意識，能和社會上方方面面的人物打交道，在大學期間，要注意自己能力，形象，技能的培養(yǎng)。

關鍵詞：公關，資本培養(yǎng)

大學生最終是走向社會的，是以社會為目標的。市場經濟的發(fā)展、教育體的改革，使得公關人才成為社會的緊俏產品。信息時代的發(fā)展，學生有了更多了解感應社會機會，同時，也是校園學生社會化特征的一個表現(xiàn)。隨著大學生人數(shù)的日益增加，大學生的競 爭也變得越來越激烈，我們怎樣才能在眾多的大學生中脫穎而出，這就需要我們大學生不僅要有硬實力，而且還有很強的軟實力，我們應該注意我們哪些方面的軟實力呢！我們應該往以下幾個目標去努力。

一形象美

大學生對美的追求反映在對自身的要求上, 那就是要建立美的形象, 形象不只是一種外在的形式, 它還表明自身的內涵。大學生美的形象, 就是指表明大學生全部內涵的整體形象。青春朝氣

青春朝氣是精力充沛 青年的特點, 也是大學生的特點。青春朝氣在形體、姿態(tài)和表情上最為明顯。具有完美的形體，能夠彰顯大學生個性十足的陽剛之美，能給大學生十足的自信，塑造一個勻稱，優(yōu)美的形體，體育鍛煉是一個重要的因素，大學生不僅每天要精神飽滿，而且還要積極樂觀，要勇敢的去面對困難，平常要注意外形，姿勢自然優(yōu)美，動作舒展大方，協(xié)調連貫，剛勁有力。走路姿勢，挺胸收腹，身體挺拔，雙肩平衡，2修養(yǎng)風度

大學生要有修 養(yǎng)，要有內涵，千萬別被人在背說后，那個人看上去很有氣質，但一張嘴臟話連篇，記住，大學生一定不要罵人，那樣會毀了你所有的形象，氣質由心生，保持自己一顆純潔善良的心，一個人的風度決定一個人的高度，合格的大學生要誠懇的待人的態(tài)度，要有受歡迎的性格特征，幽默文雅的談吐，言談風雅而不隨便，因此我們要掌握

一些公關語言。還要有 儀表灑脫的禮節(jié)這種魅力不僅表現(xiàn)在長相衣做，更在于氣質，素質，禮儀的體現(xiàn)，二口才好

每個人都希望在社交中表現(xiàn)的從容不迫，灑脫大度，但是在顯示生活中我們經常會遇到一些尷尬的場面，自己感到不自在，別人也不自在，結果氣氛凝滯，留下不好的印象，我們怎樣練就一個好口才

1，多練，一定要多練，絕對不能放過任何可以發(fā)表言論和言談的機會，尤其是在公眾面前單獨的講話，就算你說錯了也沒什么大不了的，誰都不是一開始就會的，而且，你又少不了什么，他們又不能拿你怎樣啊練口才最需要的是勇氣

2，其次是細心，多思考多觀察了每次別人演講說話的時候你一定要多留心要注意他們的 肢體動作和面部表情，注意他們是怎樣配合的3，最后，就是演講完以后要要回憶一下這次有什么好的地方和不好的地方需要下次借鑒和改進的三技能強

如果說職業(yè)興趣或許能決定一個人的擇業(yè)方向一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件，這種能力包括自我學習和發(fā)展的能力；獨立分析和解決問題的能力；交流和合作的能力；管理和完成任務的能力；獲取與利用信息的能力；判斷與決策能力；應急與應變能力；創(chuàng)新能力；組織與協(xié)調能力；應對挫折的能力以及心理調適能力等。作為一個大學生，怎樣才能鍛煉好自己的技能呢？作為在校大學生，應該做好的就是自己的專業(yè)課和選修課的學習, 全面提升自己的的理論功底與綜合素質，為將來步入社會并取得成功夯實基礎。同時這也是職業(yè)技能的基礎。2 為了提高專業(yè)能力大學生還應適當參加一些專業(yè)實踐活動。學生通過專業(yè)實踐能夠較好地將所學專業(yè)理論知識與實踐相結合，檢閱、修正和鞏固已有的專業(yè)知識和理論體 系，訓練和提高專業(yè)技能，并強化專業(yè)思維和職業(yè)倫理修養(yǎng)社會志愿者等公益性實踐活動對職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。作為未來社會的建設者和中堅力量，強烈的社會責任感和良好的人格決定著大學生職業(yè)生涯的成敗，如果將來進入企業(yè)，如果沒有強烈的責任意識，企業(yè)就不會把具有挑戰(zhàn)的工作放手交給你去做，你就不會再從眾多大學生脫穎而出，你成功的機會也就會越來越小，最后你就會淪落成一個平常的人。

為了能在將來的職業(yè)生涯中，能夠擁有自己的一片天空，我們要站起來能講，而不是胡

亂的去講，講的話題具有一定的針對性，科學性，理論性。能上升的一定的境界，使你的講話能夠像音樂一樣，余音繞梁而三日不絕。坐下來能寫，我們在學習的期間，要注意我們寫作功底的培養(yǎng)，將來在工作中，寫個工作報告、總結之類的書面文章，能夠信手拈來，而不是臨時抱佛腳，需要的時候再去看，去學習，但寫作的時侯，也一定要注意文采，作為一個大學生，雖然我的文章不能和班固和司馬遷向媲美，但文章寫得也要寫得流暢，而不是詞不達意，讓人不忍心讀下去的感覺。最后我們動手也要能做，面對一件事情，我們要能把它完完整整的做好，每當上級有重要的事情，要讓上級第一個想的就是你，不管怎么，我們要做一個站起來能講—口才，坐下來能寫—文采，出去能做—技能。只有全面發(fā)展了，才能在我們將來的職業(yè)生涯中立于不敗之地。

個人情商的高低反映了個人的社會適應性，是預測一個人能否成功的更有效的東西。為什么有的人在學校是個尖子生，進入社會卻“泯然眾生”呢？為什么面對困難，有的人輕松愉快，若無事實，有的人卻情緒沮喪，萎靡沉淪，在成功的要素中智商僅占20%，而控制情緒的能力，抓住機遇的能力等情商因素占很重要的作用。在大學期間，怎么去培養(yǎng)我們的情商呢?1 客服過度的虛榮

虛榮心事實上就是扭曲了自尊心，大學生這種打腫臉充胖子，內心卻很空虛。其實全都是欺騙自己，到最后還是足藍打水一場空，所以大學生一定要克服自己的虛榮心，調整心理需要，正確對待別人的評價，要有自知之明。凡事要多思量

沖動是魔鬼，這句話誰都知道，可是沖動起來什么都忘了。凡事都要三思而后行，不要品意氣用事，要冷靜的想一想沖動所帶來的后果，這樣才能不會做后悔的事。以后走到自己的工作崗位，才能冷靜的去面對一切事情。不要優(yōu)柔寡斷

世界上有很多人光說不做，總在由于，世界就是喜歡快速行動的人，因此不要拖延，不要猶豫，只要有機會，就要立即行動，行動是你的必要任務，也是你的全部。優(yōu)柔寡斷的人不只是在你反復之間喪失里成功的機會，他給人最大的負擔是精神的壓力，少一分的猶豫，就多一分的成功，所以大學生在學生期間一定要加強自己的軟實力，爭取做一個合格的大學生，在將來紛繁的社會中有自己的一片天空。

第三篇：大學生的公關意識

談談大學生公共關系的意識

公共關系意識簡稱“公關意識”，指能自覺認識公共關系對組織的生存、發(fā)展具有相當作用的思想觀念。其內容主要包括：意識到維護組織形象和信譽的重要性，重視信息的溝通、傳播，能主動、積極開展公關活動。公共關系主要講述社會與其公眾之間客觀存在的關系，專門為協(xié)調這些關系而進行的活動和工作，由此而形成的一種現(xiàn)代社會意識，以這些關系及其溝通協(xié)調工作為對象而進行的科學研究。公共關系學是一門以公共關系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的，新興的綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。

公共關系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽。這是一門隨著經濟社會發(fā)展的產物，如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關系問題，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關系是科學、是藝術、是職業(yè)。隨著公關時代的到來，公共關系更加受到世人的青睞。

公共關系不僅僅是企業(yè)、公司、部門等組織的事情，同時也關系到大學生的方方面面，所以本文注重談談在大學生中的公關意識。

追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者??。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為我們健康成長的障礙，因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規(guī)范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，性格孤僻，不善與人交往。這些都是個人公共關系交際能力的欠缺，亟待提高的表現(xiàn)。這些現(xiàn)象已經成為培養(yǎng)大學生良好形象、優(yōu)雅氣質和風度的必修課。

大學生無論在學校還是將來置身社會，總是與一定的社會團體聯(lián)系在一起的。人的現(xiàn)實活動在人際關系中代表的是個人，而在公共關系中就代表其所屬的群體，屬于集體行為的一部分，其言談舉止除了代表自己外，客觀上還代表著其所在的群體。在改革開放、市場經濟迅猛發(fā)展的今日，公關素質已成為衡量人才的重要標準之一，公關能力已成為人生成功的一種武器，而公關意識的培養(yǎng)就顯得十分必要。因此，對于當代在校大學生來說，最重要的是培養(yǎng)和提高自身的公關意識。

大學生公關意識不僅直接來源于實際的公關狀態(tài)和理論的滲透，而且也來源于自身的實踐理解，這為影響和指導大學生個人和團體行為的選擇取向，為社會實用公關的操作提供一定的參考和依據(jù)。所以具有良好的公關意識，有利于在校

學生更好的適應社會的發(fā)展和需求。

現(xiàn)在的學生需要的公關意識十分廣泛，但卻與社會上的公關有些區(qū)別。據(jù)了解我們大學生的公關意識主要有以下幾種：

1、形象推廣意識。首先是組織形象的優(yōu)先性，相當多的學生社團，特別是新成立的社團都擁有象征組織形象的標記、章程、口號、旗幟等；另外，部分社團還自制問卷進行輿論調查或民意測驗，以提高該組織在廣大同學中的知名度、美譽度，不斷完善自我的公眾形象；其次，個人形象，“形象第一”成了很多大學生處世交往的首要法則，社會的開放、人際交往的頻繁，使得 “外表”的追求成為人們必須考慮的內容之一。這種格局的變化是在告訴我們，現(xiàn)代公關意識已經在默默中影響著同學們的價值觀生活觀和對社會的看法。

2、團體向心意識。團體公關意識主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對內強調組織內部關系的和協(xié)調的優(yōu)先性；其二，對外強調行動的一致性。這說明，對內組織成員的和諧和對外團體行為的一致性，恰恰是團體公關意識的辯證體現(xiàn)。校園公關意識行為中的團體意識、整體意識，體現(xiàn)在內部的協(xié)調與聯(lián)系當中。大學生個性特征比較明顯，喜歡自我意識的表現(xiàn)以達到自我價值的肯定與實現(xiàn)，它是基于自我知識能力水平基礎之上的一種不自覺的反映，一種積極的表現(xiàn)，對校園文化及未來的社會發(fā)展是有推動作用的。

3、對外傳播意識。校園文化的層出不窮，色彩斑斕，給大學校園的傳播宣傳注入了新的活力。做為組織對外的“口舌”，傳播宣傳部往往是各社團工作最為繁重、成員最多的部門；每逢盛大的活動出臺，各種宣傳手段的靈活運用及宣傳經費的大量投入，充分體現(xiàn)了大學生強烈的傳播推銷意識。傳播行為中，有意識地將學生的思維、見解通過“色彩、圖形、字型、有聲或無聲的傳播工具”運用到實踐運作當中去。

闡述完大學生公共關系意識的體現(xiàn)之后再說說大學生公關意識的培養(yǎng)和提高：

首先，端正思想，正確理解公關的涵義隨著改革開放以來計劃經濟向市場經濟的轉軌，對公關的正確認識，是大學生能否提高公關意識的關鍵。

其次，應用公關知識，樹立禮貌、禮儀形象和道德意識。大學生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識外，還必須具備公關禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。

再次，積極參與學生社團活動，培養(yǎng)和提高交流交際公關意識。學生社團活動是學生活動中一道最靚麗的風景線。由于各種社團的建立，主要是基于專業(yè)學習實踐和學生興趣而自愿組建的。因此形成學生自我管理、自我宣傳、自我發(fā)展的格局，這比其他的途徑在培養(yǎng)和提高大學生自身的公共關系意識時，顯得更加

有效。這種意識一旦培植起來，必將使學生、學校和用人單位受益無窮。

我們大學生應該加強學習的主動性、自覺性，養(yǎng)成良好的學習習慣，擴大對知識廣泛涉獵，銳意進取的精神。所以在校大學生們?yōu)榱四芨玫呐囵B(yǎng)和提高自身的公共關系意識，首先應該是在思想上使自己擁有獨立學習的能力，而且還要注重做好溝通協(xié)調的工作，有意識的去培養(yǎng)自身的組織管理能力，從而可以在思想上甚至在實際中鍛煉大學生的策劃設計、組織管理能力，分析并解決問題時的溝通協(xié)調能力以及換位思考，更重要的是增強了他們的自信和團隊協(xié)作意識，從而更有利于大學生培養(yǎng)和提高自身的公共關系意識。

大學生是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范，提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從一舉一動的自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護，有助于增進人際溝通。

大學生想在今后的工作中想要有所作為，必須注重公關與禮儀的修養(yǎng)?？傊P禮儀是一種學問，我們都應該重視它，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。每年高校都有一批學子要走向社會，為了更好的推銷自己，他們除了通過書面材料強調自己的能力水水平和知識結構、完成知我形象的公關策劃以外，更注重了自己的形象推廣、儀表裝飾，這是對社會開放的一種適應，更重要的是禮儀公關意識，適應了社會的發(fā)展。

第四篇：我們應該有什么樣的公關意識？

日前，貴州工業(yè)學校6名女生到重慶市沙坪壩區(qū)華安工業(yè)設備有限公司實習，卻被該公司老總要求陪客戶喝酒跳舞。4名女生“不聽話”，于11月25日被扣發(fā)工資。4名女生提出終止實習被拒絕，并被扣留學生證。（見《南京晨報》11月30日）

對于這么一個明顯違法的事情，“華安”負責人謝小兵在接受記者采訪時竟稱，安排實習生陪酒伴舞是公關需要，4名女生借故離去，令客戶不滿意，不愿跟公司簽約，是不遵守勞動紀律的表現(xiàn)，應該受到處罰。（《重慶商報》11月29日）更令人氣憤的是，為女生聯(lián)系實習公司的貴州工業(yè)學校的何老師居然也認為，實習單位要求女生陪酒陪舞，只要不是“很過分”的要求，學生也應該配合，因為學生參加工作后肯定會有應酬活動，這也是社會實踐的一部分。

這讓我們想起在國慶期間，南京師范大學音樂學院2003級舞蹈編導專業(yè)班的女學生接受了一項特殊任務：提前下課陪“上面來的領導”跳舞。對于這么一個強迫陪舞事件，校方最早的解釋是，要辦好一所大學必須要與社會各界建立廣泛的千絲萬縷的聯(lián)系，也需要社會各個層面給予支持幫助。因此，在一些交往過程中，出于禮節(jié)的需要，“類似這種接待活動也不是第一次?！薄ⅰ凹幢闶菑膼坌５慕嵌瘸霭l(fā)，學生為學校的發(fā)展盡點義務也在情理之中。”

讓女生來陪酒伴舞是商業(yè)活動的公關需要，是今后工作中的必要應酬，是禮節(jié)的需要，正是這種公關意識催生種種強迫女生喝酒跳舞的惡劣事件。但是，我們要問的是，這就是公關嗎？

什么是公關呢？奧美公關中國區(qū)總經理說：公關是針對特定目標對象群，建立共同價值，以贏得信任的科學。這個特定的目標群可以是政府、或是意見領袖；可以是企業(yè)內部員工，也可以是普通消費者。而現(xiàn)代營銷學創(chuàng)始人之一，全球頂尖營銷顧問公司——科特勒營銷集團總裁米爾頓·科特勒則認為，所謂公共關系，其要義有四：一是經過周密的“研究思考”，即公關意識，公共關系首先是一種思想和意識，是行為主體關于塑造自身形象的一種思考，又分為服務意識、聲譽意識、未來意識、溝通意識等；二是“制定出計劃而且埋頭苦干，以成績獲得他人的稱贊”，即公關活動，運用多種多樣的方式，開展有聲有色的具體實踐活動，在社會公眾面前展示自己，表現(xiàn)自己，給公眾留下好的形象；三是“對自己的優(yōu)良評價”，即公關狀態(tài)，指行為主體在社會公眾心目中印象的總和；四是“傳遞開去”，即公關傳播，公關與傳播密切相連，公關的最終目的，是把企業(yè)信息傳達給社會公眾，使其產生認知、認同?？梢姡P是一項復雜、系統(tǒng)的工程，是要依靠扎扎實實的工作和自身長期的良好形象塑造，絕不是靠一時半會的投機取巧。

但是，在我們某些人的眼里，“公關”成為了“攻關”，“公關”被賦予了太多的曖昧的含義。在許多人心目中，公關要么就是美女的職業(yè)，就是陪客戶、官員、上級吃飯喝酒跳舞強顏裝笑搞接待；要么就是送禮打點，疏通關系。正因為有對這種“公關”意識的高度認同，我們才會看到實習公司和學校的老師都認為女生陪酒陪舞理所當然。然而，我們要說的是，這種“公關”意識實質上是腐朽、庸俗的關系學在商業(yè)領域的反映，它可能為企業(yè)、公司帶一時之利，但不可能樹立良好而長久的信譽?？纯次覀兘裉煲恍┢髽I(yè)信譽之差，看看騙子們在市場中橫行，誰能說沒有這種庸俗“公關”學的“功勞”呢？

要將女生乃至所有的女職員從酒桌和舞場拯救出來，我們需要采取許多措施，但是，在筆者看來，革除這種庸俗“公關”意識必須首當其沖，要讓所有的人都意識到并敢于理直氣壯地說：“陪酒陪舞不是公關！”

通聯(lián)：江西省贛州市人民檢察院 楊濤 華東政法學院法律碩士郵編：３４１０００

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第五篇：中國古代公關意識及其借鑒

中國古代公關意識對當今的影響和借鑒

班級：10人力資源管理學號：1003131035姓名：楊誠

摘要：公共關系是現(xiàn)代社會的產物，隨著市場經濟、民主政治和傳播技術的發(fā)展，公共關系越來越成為現(xiàn)代社會的一種普遍現(xiàn)象。嚴格意義上的公共關系雖然是在20世紀初才出現(xiàn)的，但是像任何事物都有其胚胎、雛形一樣，具有公關意識的思想、活動在古代社會中便出現(xiàn)了。古希臘羅馬是西方文化產生和發(fā)展的根源，因此西方古代公關思想存在于古希臘羅馬文化活動中。在我國古代，也有類似現(xiàn)代公共關系的思想和活動。在春秋戰(zhàn)國時期，中國的思想言論是較為活躍，那是便是百家爭鳴，百花齊放的文化盛世。儒家思想成為我國古代社會的主流思想后，儒家思想的核心“仁”更是成為統(tǒng)治階級對民宣揚的核心思想。我國古代存在的不完整，沒有體系的公關意識或者公關活動所體現(xiàn)的公關理論對當今中國的公關發(fā)展也有相當大的影響和借鑒意義。

關鍵詞：中國古代公關意識產生影響與借鑒

正文：我國是四大文明古國之一，也是唯一一個文化歷史傳承沒有斷的國家，中國古代的很多思想文化至今都是我們取之不盡，用之不竭的智慧源泉。文化思想會根據(jù)時代的發(fā)展而進步，中國古代的思想文化業(yè)隨著時代的進步發(fā)展而逐漸表現(xiàn)出其當代的價值。中國古代的公關意識由來已久，它的發(fā)展演變深刻的影響著當今中國社會公關思想的發(fā)展，對當今的公關活動有著巨大的借鑒意義。雖然中國古代的公關意識沒有形成具體理論體系，但是中國古代關公意識的產生與發(fā)展基本上概括了當今公關的內容以及公關的范疇。

一.中國古代國家公關意識

（一）.中國古代國家公關意識的真正產生是在春秋戰(zhàn)國時期。春秋戰(zhàn)國時期，社會**，東周滅亡后，在各地的諸侯王實力增強，按照實力的強弱有齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦戰(zhàn)國七雄。一開始最弱小的秦國卻可以最后一統(tǒng)六國，這和秦國的國家發(fā)展戰(zhàn)略分不開的。戰(zhàn)國初期秦國弱小的，因此秦王為了保住國家的穩(wěn)定發(fā)展，四處向大國示好，并且表現(xiàn)出很弱小的形象，使各國國對秦國放松警惕。但是，當秦經過商鞅變法快速強大起來的時候，秦王便主動邀請各國國君聚在秦國，展現(xiàn)秦國的實力，使各國對秦國都很忌憚。

秦國強大后對外實行“遠交近攻”戰(zhàn)略，這也是秦國為了不至于多面受敵而實行的外交戰(zhàn)略，讓對手誤判，這一階段秦國使節(jié)游說各國，公關發(fā)揮了巨大了作用。因此，從公共關系角度也能看出秦國的國家公關對它統(tǒng)一六國有著很大幫助。從公關分析，秦國的是公關的主體，客體是戰(zhàn)國六國，國家公關的內容隨著自身的發(fā)展而改變，公關的目標是讓其他國家放松警惕，發(fā)展自身。秦國國家公關手段主要是樹立自身的形象和傳播自己的主張。

（二）.中國古代國家公關意識的發(fā)展是在中國古代大一統(tǒng)時期。漢朝時期鞏固了國家大一統(tǒng)，為了徹底消除匈奴威脅，漢朝廷派張騫出使西域，以漢朝國家身份對其他國家進行游說，希望其他國家協(xié)助漢朝對匈奴開戰(zhàn)。

唐朝時期，是我國歷史上最繁盛，強大的時間段，大唐的經濟、政治、文化都發(fā)展到很高的程度，是封建經濟制度下嘴繁榮的朝代。唐朝為了鞏固大一統(tǒng)的，唐朝和周邊國家進行友好往來，一些鄰國甘愿成為唐朝的附屬國。唐朝為了和他國建立的穩(wěn)定的關系聯(lián)盟，唐朝經常采用政治聯(lián)姻的方式，比如文成公主、金成公主出嫁，加強與藩國的聯(lián)系。讓藩國信任唐王朝，依賴唐王朝，同時唐朝人員去異域也能傳播唐朝的文化，宣傳唐朝的思想主張。唐朝還和日本、朝鮮等周圍其他鄰國加強交流，尤其是日本。日本多次派使節(jié)、官員來唐朝學習，唐朝也是盡可能向日本展示國力，給日本幫助，像日本宣傳大唐文化。明朝時期，著名的是鄭和七下西洋，和遠洋各國進行交流，主要是向各國宣揚明朝的強大，明朝的皇威。

古代大統(tǒng)一時期，封建王朝的國家公關主要是為了睦鄰友好，向外界宣傳自己，通過對自己文化的宣傳，讓他國了解自身，在小國面前樹立強大盟主的形象。國家公關的主體是封建王朝，公關的客體是鄰國，以及一些相對東方國度了解的國家。國家公關的目標是為國家營造一個穩(wěn)定的外部環(huán)境，國家公關的手段是通過人員的來往，把自身的文化、主張傳遞給他國，進而讓鄰國了解本國。

（三）.中國古代國家公關意識對當今的影響和借鑒。我們以中國為例，新中國成立以來，特別是21世紀以來，中國的國家形象經過我國政府的努力，在世界上樹立了良好的形象。以前中國在國外人看來是非常落后，甚至是野蠻，中國沒有現(xiàn)代化。自從中國積極引進外資，迎進國外來客，在世界各國宣傳中國的文化、中國的發(fā)展。尤其是舉辦大型國際活動，比如亞運會、奧運會、世博會等，這一系列的活動也是國家公關事件。近些年中國實力的得到快速發(fā)展，受到了以西方資本主義國家抵制，惡意宣傳“中國威脅論”，使中國在國際上的國家形象受損。我國一方面向外宣稱“和平崛起”，向世界各國表明我國愛好和平的決心；另一方面我國積極從事國際維和活動，反對恐怖主義，反對戰(zhàn)爭，對受到戰(zhàn)爭危害的地方進行援助。我國實力的發(fā)展不會威脅他國，只為世界各國發(fā)展做貢獻。在非洲等需要援助的地區(qū)，我國都是伸出了援助之手，向世界展示了

一個負責任大國的形象。

二.中國古代政府公關意識

（一）.中國古代政府公關意識產生的很早。據(jù)說在堯舜時期，政府在宮廷門外樹立“誹謗木”，鼓勵世人像政府進諫，這可能是我國古代政府征求民意的設施。中國最著名的、最成功的政府的公關活動一定是“徙木立信”了。戰(zhàn)國時期，商鞅助秦孝公變革國家制度，史稱商鞅變法。商鞅擔心秦國人對自己不信任，產生非議。于是在國都市場南門立下一根三丈長的木桿，招募百姓有能夠搬到北門的就賞給十鎰黃金。百姓對此感到驚訝，沒有人敢去搬木桿。商鞅就又宣布命令說：“有能夠搬過去的就賞給五十鎰黃金?！庇幸粋€人搬木桿到北門，立即賞給他五十鎰黃金，以表明沒有欺詐。這樣商鞅在百姓心中樹立的守信的政府形象，這樣改革措施才得以很有效的實施。漢高祖劉邦初入咸陽城的時候，就和城內百姓約法三章：“殺人者死，傷人者及盜抵罪”這樣就使城內百姓信任了劉邦領導的政府團體，贏得了人心?！懊蠂L君焚券市義”、“新帝大赦天下”、“納言如不棄涓流，君民同心可致江山永固”之類，都是古代政府的公關意識體現(xiàn)。

中國古代大一統(tǒng)時期，政府公關意識逐漸體現(xiàn)出領導、團結百姓以及避免內亂的作用上。漢朝時期，實行舉孝廉制，政府提倡孝道，一方面表現(xiàn)出政府是仁政的政府，注重仁義；另一方面，也讓百姓有為政府工作的意向，使國家穩(wěn)定。唐朝時期，國家昌盛，人民幸福。這是人民就需要更多的權利，以及對政府工作的監(jiān)督。因此，唐朝政府就提出“君舟民水”的思想，水能載舟，亦能覆舟。讓人民的權利得到認可，這樣的公關意識使人民更加安定，更加和諧。

最初的古代政府公關意識的產生主要是國家環(huán)境不穩(wěn)定，政府需要來自百姓的支持，這樣政府的才能更好的領導百姓，國家才能更穩(wěn)定。大一統(tǒng)時期，政府要的是國內的穩(wěn)定與發(fā)展，因此會給百姓塑造一個廉潔、公正的政府形象。讓人民有意識的參與到國家的發(fā)展、建設中去。政府公關的主體是政府本身，政府公關的客體是百姓，政府公關的目標是獲得百姓的支持，這樣能使國家穩(wěn)定，統(tǒng)治階級可以更好的統(tǒng)治國家。政府公關的手段是通過百姓自身已經政府法令傳播政府的思想，取得民眾的信任。

（二）.中國古代政府公關意識對當今的影響和借鑒。我們依舊以中國為例新中國成立以來政府在民眾心中的形象總體來說是有所下滑，但政府又展現(xiàn)了一些新變化、新發(fā)展。我國政府面對腐敗絕不手軟，一次次的重拳出擊，給人民展現(xiàn)了一個值得信賴政府的形象。在國家遇到危難的時刻，政府的種種應對措施，展現(xiàn)了一個有能力，有智慧的政府。政府的行為雖然為了國計民生，但是政府的行為也表現(xiàn)出政府對國民公關的形

象。政府使人民信任政府的方式，只要是依靠傳媒的報道，使民眾信任和支持政府的工作。一年一度政府工作報告發(fā)表，一方面是政府工作的需求，另一方面也想民眾展現(xiàn)了一個有作為政府的形象。政府以團結全國人民為祖國發(fā)展而奮斗為目標，注重各種場合的行為，正確處理政府危機。

三.中國古代個人公關意識。

（一）.戰(zhàn)國時期是一個**時期，時事造英雄，自然有很多的名人出現(xiàn)在這一階段。士為悅己者死，當時有很多有才能的人投奔到當官的門下，為國家效力，但是真正成為一時英雄的人數(shù)少之又少。很多人采用各種方法讓自己得到朝廷的任用，其中最出名的莫過于毛遂了。戰(zhàn)國時，秦軍在長平一線，大勝趙軍。秦軍主將白起，領兵乘勝追擊，包圍了趙國都城邯鄲。大敵當前，趙國形勢萬分危急。平原君趙勝，奉趙王之命，去楚國求兵解圍。毛遂主動向平原君自薦說自己可以一起楚國求救兵，平原君說：“賢能的人處在世界上，就好比錐子處在囊中，它的尖梢立即就要顯現(xiàn)出來，但是沒見你很出類拔萃啊！”毛遂說：“我不過今天才請求進到囊中罷了。如果我早就處在囊中的話，就會像錐子那樣，整個鋒芒都會露出來，不僅是尖梢露出來而已?！弊詈蟮搅顺?，毛遂的一番話，說得楚王心悅誠服，答應馬上出兵。不幾天，楚、魏等國聯(lián)合出兵援趙。秦軍撤退了。平原君回趙后，拜毛遂為上賓。

毛遂自薦是自我推銷的公關策略，為自己做宣傳，為自己樹立形象和口碑。毛遂自薦過程中，公關主體是毛遂本人，公關客體是平原君，公關的目標是讓平原君相信會和認可自己的能力。古代個人公關意識中，自我推薦是經常見的。比如像“終南捷徑”這一類，就是自己為自己公關，希望自身可以得到他人的認可，以及受到任用。

（二）.《三國演義》是一部文學巨作，同時書中的很多內容都寫到了公關方面的作法。這里談談書中關于諸葛亮個人公關的故事的描述。眾所周知，劉備三顧茅廬請諸葛亮出山相助。諸葛亮未出山前，自號臥龍。因此才在請諸葛亮出山之前，劉備從水晶先生處得聞“臥龍鳳雛，得一者可以安天下”的宣傳口號。諸葛亮交友廣泛，才華盡顯，使得隆中這一帶都知道臥龍的才。劉備前兩次來訪，均為見到諸葛亮，但是卻知道諸葛亮非一般的人物，更是愛才。

三國演義中介紹可能與歷史有悖，但是卻體現(xiàn)了古代公關意識的發(fā)展，已經不是單純的自我介紹、自我推銷了。中國古代公關意識中已經形成，靠輿論引導，利用第三方傳播的公關方法了。按照書中介紹，諸葛亮是公關主體，公關客體是當時所有的有實力、有能力的朝廷、地方官員，公關的目標是為自己尋找到一位可以實現(xiàn)抱負的主公，最后實現(xiàn)自身的功成名就。

（三）.中國古代個人公關意識對當今的影響與借鑒。在當下白熱化的社會競爭中，要有自我推薦的能力，要敢于在他人面前推薦自己，這樣才會有更多的機會求發(fā)展。還有就是自己要有一技之長，有自己的特色，讓別人對自己進行宣傳才是更高層次的。不要把自己的才學隱藏起來，更不要讓自己的對外的形象受到很大的損害。這樣在當今社會競爭中，才能更好的把握先機，把握自己的前途的方向。

總結：中國古代的公關意識源遠流長，表現(xiàn)在各個方面，對我們有很多的影響，因此我們不能盲目的拋棄中國古代原有的公關思想，要吸取其中精華的部分，為我國自己的公共關系學說發(fā)展打好基礎。

參考文獻：

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