第一篇：談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系

談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系

今年的九月，我有幸參加了廣東省中小學(xué)心理健康教育教師B證資格培訓(xùn)，對(duì)心理健康和心理咨詢等知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)于心理咨詢，中外的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)，我國學(xué)者錢銘怡認(rèn)為：心理咨詢是通過人際關(guān)系，應(yīng)用心理學(xué)方法幫助來訪者自強(qiáng)自立的過程。心理咨詢有三個(gè)主要要素，分別是咨詢者、咨詢對(duì)象、咨詢關(guān)系?？梢?，心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成的一種獨(dú)特的人際關(guān)系。有良好的人際關(guān)系才可能達(dá)到幫助來訪者的目的。因此，在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系是有效咨詢的前提。那么，如何在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系呢？下面，結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)粗淺看法。

幫助關(guān)系是一個(gè)獨(dú)特動(dòng)態(tài)的過程，是一個(gè)個(gè)體通過努力使得另一個(gè)體獲得積極的成長(zhǎng)的助人過程。幫助關(guān)系最重要的條件就是咨詢者的態(tài)度。因此，我認(rèn)為，要在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系，就要求心理咨詢者在咨詢中要保持客觀的、中立的立場(chǎng)，以共情、真誠的態(tài)度來對(duì)待來訪者，尊重來訪者，使來訪者感到溫暖。這樣，才能使來訪者感到安全、信任，建立起良好的幫助關(guān)系。

一是要有同理心。同理即理解到、意識(shí)到、感受到或替代體驗(yàn)到另一個(gè)人現(xiàn)在或過去的感情、想法和體驗(yàn)的行為，而又以客觀明確的方式充分傳達(dá)出該情感、想法和體驗(yàn)的行為。它不但有助于增進(jìn)咨詢者與來訪者的感情協(xié)調(diào)，而且有助于建立良好的、融洽的咨詢關(guān)系。來訪者前來咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種怕不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢者就要抱著一種接納和尊重的態(tài)度，將心比心，以接受，容納，包容的態(tài)度對(duì)待來訪者。設(shè)身處地去體會(huì)當(dāng)事人的內(nèi)心感受，達(dá)到對(duì)當(dāng)事人境況的心領(lǐng)神會(huì)。同時(shí)還要將這種對(duì)感受的理解和體會(huì)準(zhǔn)確地傳達(dá)給雙方。使來訪求助者感到自己被理解和接納，這樣才有助于建立良好的咨詢關(guān)系，使咨詢者及時(shí)了解來訪者更多的情況。我曾經(jīng)咨詢過這樣的一個(gè)學(xué)生，這學(xué)生性格孤僻、好動(dòng)，他在班里經(jīng)常打架、搗亂，同學(xué)都疏遠(yuǎn)他。學(xué)校怎樣教育、處罰他都沒用，老師、家長(zhǎng)都拿他沒辦法。我接手以后，沒有對(duì)他求全責(zé)備，而是設(shè)身處地的關(guān)心、包容他，傾聽他的心聲，設(shè)法理解他的行為，和他交談，尊重他的想法。通過努力，取得他的信任，慢慢的走進(jìn)他的內(nèi)心世界。經(jīng)過了解，知道他是個(gè)單親家庭的孩子，從小就被同伴瞧不起，他也覺得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，就經(jīng)常和同學(xué)、老師作對(duì)，通過打架、欺負(fù)同學(xué)、違反紀(jì)律來引人注意，滿足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨詢關(guān)系，取得了學(xué)生的信任，后來，經(jīng)過輔導(dǎo)，他慢慢的得到改變，咨詢也取得了較好的效果。

二是要真誠，要表里如一。真誠、表里如一才能取得來訪者的信任，建立起良好的幫助關(guān)系。真誠坦白的人，才是值得信任的人。對(duì)來心理咨詢的咨詢者輔導(dǎo)的關(guān)鍵是要讓他信任和接納你,讓你走進(jìn)他的內(nèi)心世界,這樣輔導(dǎo)才能起到良好的作用。這就要求咨詢者應(yīng)以滿腔熱情，真誠的態(tài)度，從正面、積極的角度來審視來訪者的問題與錯(cuò)誤表現(xiàn)。在咨詢關(guān)系中真實(shí)的展現(xiàn)自己，表里一致，言行一致，誠懇忠實(shí)地對(duì)待來訪者。真誠有兩層含義，一是咨詢者真實(shí)展現(xiàn)自己，另一層是真誠地對(duì)待來訪者。真誠對(duì)于咨詢關(guān)系是非常重要的，因?yàn)樽稍冋叩恼嬲\不僅給當(dāng)事人一種安全感，而且為當(dāng)事人提供了一個(gè)榜樣，受咨詢者的真誠感染和暗示，當(dāng)事人也會(huì)逐漸誠實(shí)地開放自己，表達(dá)自己，坦露自己的內(nèi)心。作為咨詢者要經(jīng)常自問：“在當(dāng)事人眼中，我是否很值得信賴及表里如一？”，“我是否毫不含糊地表達(dá)真正的自己？”。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠，不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，因?yàn)槟鞘且环N真誠的自然流露。但真誠不等于說實(shí)話，真誠與實(shí)話實(shí)說有聯(lián)系，但不能相提并論。真誠應(yīng)符合對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，有助于來訪者成長(zhǎng)的原則，所以真誠不是什么都可隨意的、直接的說出來，有時(shí)實(shí)話未必要實(shí)說。真誠不是自我的發(fā)泄，應(yīng)有適度，過多地宣泄自己，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。真誠應(yīng)實(shí)事求是，不必在來訪者面前過多表現(xiàn)自己的完美，增加修飾成份，要實(shí)事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。

三是要對(duì)咨詢者積極關(guān)注。積極關(guān)注也即尊重，意味著把求助者看做是一個(gè)具有價(jià)值和尊嚴(yán)的人，既尊重對(duì)方的人格，也診視社會(huì)個(gè)體之間的個(gè)別差異和文化差異。無條件的尊重是羅杰斯提出的著名的觀點(diǎn)，就是對(duì)來訪者接納、關(guān)注、愛護(hù)的態(tài)度，意思也是指要尊重來訪者的現(xiàn)狀、價(jià)值觀、權(quán)益和人格。這是建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的重要條件，也是使來訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件。尊重來訪者，其意義在于可以給來訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍可以使其最大程度表達(dá)自己，獲得一種自我價(jià)值感，特別是對(duì)那些急需獲得尊重、接納、信任的來訪者來說，尊重和接納具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。因此，在咨詢中我們要注意對(duì)來訪者以禮相待，對(duì)來訪者熱情相待，禮儀周全；要信任、尊重、接納來訪者，包括他身上的消極面和缺點(diǎn)。這樣才有利于建立良好的咨詢關(guān)系。

四是要遵守保密原則。尊重當(dāng)事人的個(gè)人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業(yè)操守。我覺得，作為一個(gè)學(xué)校心理咨詢者來講，堅(jiān)守保密原則，是建立良好咨詢關(guān)系的必要條件。因此，作為咨詢者，要堅(jiān)守保密原則。首先對(duì)來訪者的資料絕不能當(dāng)作社會(huì)閑談的話題，不能在任何場(chǎng)合談?wù)搧碓L者的隱私。其次應(yīng)小心避免自己有意無意間將個(gè)案舉例，來炫耀自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。再次，咨詢者所作的記錄不能視之為公開的記錄而隨便任人查閱。最后，不隨便向來訪者的單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)、父母、配偶等談及來訪者的隱私。這樣，才能建立良好的信任關(guān)系，使咨詢者放下“包袱”，敞開心扉，保障咨詢的順利進(jìn)行。

心理咨詢個(gè)案雖然復(fù)雜多樣，但只要我們以共情、真誠的態(tài)度來對(duì)待來訪者，尊重來訪者，就可以在咨詢中建立良好的幫助關(guān)系，心理咨詢工作也就會(huì)取得較好的效果。

談?wù)勅绾卧趯W(xué)校心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系

學(xué)校心理咨詢是通過環(huán)境、語言、文字等媒介，給來訪者以幫助、啟發(fā)和教育的過程，從而解決其在學(xué)習(xí)、生活、疾病和康復(fù)等方面出現(xiàn)的心理問題，更好地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，保持心身健康，進(jìn)行有秩的學(xué)習(xí)生活。通過這次的中小學(xué)心理健康教育B證的培訓(xùn)，作為一名普通教師，面對(duì)的是中學(xué)生，那么中學(xué)生的年齡特征和認(rèn)知水平使心理咨詢必須要遵循一定的原則，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨詢中建立良好幫助關(guān)系是有效咨詢的前提，這種關(guān)系不僅能給來訪者一種安全感、溫暖感，也能促進(jìn)當(dāng)事人對(duì)咨詢員的信任，減少其防御心理，形成一種來訪者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關(guān)系，這樣才能有效地給來訪者提供心靈上的營養(yǎng)。而這種融洽、和諧的幫助關(guān)系的建立主要依賴于學(xué)校的支持和輔導(dǎo)老師的技能水平?，F(xiàn)根據(jù)我的學(xué)習(xí)體會(huì)談?wù)勗谧稍冎性鯓咏⒋朔N關(guān)系：

一、建立一個(gè)溫馨而優(yōu)雅的咨詢空間是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。咨詢空間的建立需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視的支持，無論是咨詢接待室、會(huì)談咨詢室或是心理活動(dòng)室，都盡可能做到在奪目的地方放一些盆栽、花瓶、工藝品、古玩、書畫作品等，因?yàn)檫@些美麗的室內(nèi)設(shè)計(jì)具有高雅、親切、宜人的性格，會(huì)給空間環(huán)境升格定調(diào)，可以改善環(huán)境氣氛，增加美的因素，賦予豐富的文化內(nèi)涵和遐想空間，對(duì)人的神經(jīng)產(chǎn)生一種良性刺激、使人皮膚降溫、呼吸均勻、精神放松。

咨詢室的座椅應(yīng)該柔軟、舒適，這樣的話，咨詢?nèi)巳菀追潘?。由于認(rèn)知的恒常性，盡量避免使用一般教室中的座椅作為咨詢室的座椅，那樣的話，來訪者會(huì)感到冷漠、緊張，產(chǎn)生防御心理，影響接受咨詢的愿望。另外，來訪者和輔導(dǎo)老師的座椅之間要有一定角度，避免來訪者與咨詢外人直接面對(duì)面，因?yàn)椋總€(gè)人在與別人交流時(shí)（或是輔導(dǎo)老師與來訪者交流時(shí)），圍繞交流者身體周圍有一個(gè)看不見界限而又不受他人侵犯的一個(gè)個(gè)人空間，直接的近距離的面對(duì)面交流，有些不想要的信息，如面孔、身體、氣味等感覺和感性認(rèn)識(shí)，會(huì)洶涌的撲來，通過視覺、聽覺、嗅覺會(huì)擾亂或抹殺談話的內(nèi)容，直接損壞咨詢效果。輔導(dǎo)老師要有自己的辦公桌椅，咨詢室要配備兩個(gè)單人沙發(fā)，一個(gè)茶幾。根據(jù)房間的大小確定沙發(fā)的大小，擺放時(shí)要成約60度角。書架一個(gè)，用來擺放一些內(nèi)容健康且適合來訪者年齡特點(diǎn)的書籍、報(bào)紙和雜志，包括介紹不同年齡身心發(fā)展規(guī)律和心理健康知識(shí)等方面內(nèi)容的專業(yè)書刊。一方面，來訪者通過閱讀可以了解和豐富有關(guān)心理發(fā)展與心理健康的知識(shí)；另一方面，閱讀可以減少來訪者在等待過程中由于無事可做而產(chǎn)生的煩躁心理。鐘表一個(gè)，用來控制咨詢時(shí)間，同時(shí)也能起到裝飾的作用。鐘表放在來訪者的背后，輔導(dǎo)老師容易看見的地方，因?yàn)椋绻o導(dǎo)老師多次看手表的話，容易使來訪者不能平靜地談話等等。另外，在會(huì)談咨詢室中，來訪者的旁邊要有放筆記用具的地方，可以隨時(shí)將來訪者的住所、電話號(hào)碼、家庭成員構(gòu)成等情況記下，以防忘記；準(zhǔn)備必要的紙巾、開水，以備求詢者使用。辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、書架、資料櫥、鐘表等室內(nèi)設(shè)施的選擇（色彩、質(zhì)地）要與咨詢室的總體環(huán)境布局統(tǒng)一和諧，創(chuàng)造一個(gè)溫馨、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境。

此外，在開展正常的心理咨詢中還需配備以下一些器材：電腦，不僅可以作為存放咨詢?nèi)诵睦碜稍儾牧系墓ぞ?，并且在心理測(cè)試、網(wǎng)上咨詢等方面日益呈現(xiàn)出重要性。信箱，在咨詢室門外的墻上掛一個(gè)咨詢信箱，可以為不好意思當(dāng)面咨詢的咨詢?nèi)肆粢恍┛臻g。電話，如有條件，可以考慮開設(shè)電話咨詢。錄音機(jī)，不僅可以作為音樂療法的必要工具，還可以作為做必要的咨詢記錄時(shí)采用。

總之，一個(gè)簡(jiǎn)練、溫馨、富有生活氣息的、理想的、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境，可以使咨詢?nèi)烁杏X溫馨、松弛，并有安全感，不必?fù)?dān)心“泄露”秘密，以便心情輕松毫無顧忌地講述有關(guān)事情，很安全地談?wù)搨€(gè)人生活的細(xì)節(jié)問題，暢所欲言。而心理輔導(dǎo)老師可以仔細(xì)傾聽他們的談話，并幫助他們認(rèn)清問題，幫助他們探索解決問題的方法，從而促進(jìn)了咨詢工作的開展。

二、接納、理解和尊重是建立良好關(guān)系的開端。

接納、理解和尊重具有治療作用，它能誘發(fā)受輔導(dǎo)者的一些積極反應(yīng)。中學(xué)生前來咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種對(duì)不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢員應(yīng)抱著一種接納和尊重的態(tài)度，讓來訪者感到老師的可親，消除其心理隔閡。接納的重點(diǎn)是積極關(guān)注或無條件關(guān)注。它是輔導(dǎo)老師對(duì)來訪者的一種態(tài)度，對(duì)這個(gè)同學(xué)的整體性接納。工作中常用微笑、點(diǎn)頭、專注來表示對(duì)來訪者的歡迎和熱情，對(duì)來訪者的關(guān)注，縮短輔導(dǎo)老師與來訪者的距離，讓學(xué)生克服畏懼的心理。

理解是要消除成見。作為輔導(dǎo)老師，本身要對(duì)學(xué)生持有一視同仁的態(tài)度，不能主觀的認(rèn)為哪個(gè)學(xué)生是壞學(xué)生，哪個(gè)學(xué)生是問題青年。有了這樣先入為主的觀念，你就好難做到關(guān)注學(xué)生，理解學(xué)生。

尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長(zhǎng)處，連短處也都一起包括在內(nèi)。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提就消除來訪者的心理隔閡。

對(duì)前來咨詢的學(xué)生的“無條件的尊重”對(duì)建立良好的幫助關(guān)系非常重要。前來咨詢的學(xué)生本身就具有很大勇氣的，而且也表明他已認(rèn)識(shí)到了自己的“缺點(diǎn)”并想改進(jìn)。因此來訪者應(yīng)聚焦于來訪學(xué)生的內(nèi)部感情，在共同感受體驗(yàn)中促進(jìn)來訪學(xué)生的自我探求和自我表現(xiàn)。輔導(dǎo)老師應(yīng)該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學(xué)生的傾吐并時(shí)而對(duì)應(yīng)。另外目光要與學(xué)生的眼神有交流，不能象審問學(xué)生一樣，多一分溫和，少一分嚴(yán)肅。這樣訪學(xué)生感到你是非常認(rèn)真地在傾聽，讓學(xué)生覺得是受到十分的尊重，這和諧的關(guān)系影響著咨詢工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)良好幫助關(guān)系的形成，使咨詢工作有了一個(gè)良好的開端。

三、真誠與同感是建立良好幫助關(guān)系的延續(xù)。

真誠是指在咨詢過程中，輔導(dǎo)老師應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不會(huì)把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與來訪者的關(guān)系中。把最真誠的自己擺在學(xué)生面前，這并不是很容易就做到的，但是卻也是非常關(guān)鍵的，學(xué)生鼓了很大的勇氣，來到咨詢室，不是為了看一場(chǎng)“精彩”的表演，相反，輔導(dǎo)老師的真誠給來訪的學(xué)生樹立了一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠地信任你，并把他的想法、看法表達(dá)出來。真誠的咨詢關(guān)系能讓來訪者獲得切實(shí)的感受和體驗(yàn)，從而起到促進(jìn)其改變的積極效果。這樣可促進(jìn)雙方的人際互動(dòng)，建立和維護(hù)良好的咨詢關(guān)系，促進(jìn)咨詢活動(dòng)的繼續(xù)和深化。同感的態(tài)度，就是來訪者“用來訪者的眼睛看世界”，站在對(duì)方的立場(chǎng)，深入對(duì)方的內(nèi)心，從對(duì)方的角度去體察、感受和思考一切的一種心理傾向，達(dá)到近乎“感同身受”的理解境界。其關(guān)鍵是站在對(duì)方的立場(chǎng)上，去除來訪者本人的偏見和主觀判斷。同感與單純的理解不同，理解是我根據(jù)我的參考系數(shù)對(duì)某個(gè)對(duì)象形成認(rèn)識(shí)，同感則不光有認(rèn)識(shí)，更有對(duì)感受的體察和體會(huì)。同感也不同于同情，同情是對(duì)對(duì)方的遭遇的憐憫和關(guān)切，同感并無憐憫成分，而是去體察對(duì)方的心情，將心比心。只有與來訪者“感同身受”，才能讓來訪者感受到你的建議和指導(dǎo)才是善意的，才接受你的幫助。

四、輔導(dǎo)老師具備豐富的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)閱歷是建立良好幫助關(guān)系的有力保障。

咨詢過程中，輔導(dǎo)老師空洞的說教、脫離實(shí)際的保證、簡(jiǎn)單的判斷、直接的指導(dǎo)、不負(fù)責(zé)任的承諾、鼓勵(lì)來訪者作空想，都會(huì)影響咨詢效果。來訪者甚至因?yàn)椴恍湃味辉賮碜稍儭：细竦妮o導(dǎo)老師應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)閱歷，知識(shí)是人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有豐富知識(shí)的輔導(dǎo)老師，才能得心應(yīng)手應(yīng)付咨詢中所出現(xiàn)的各類復(fù)雜的問題，而不至于束手無策。社會(huì)閱歷、人生經(jīng)驗(yàn)對(duì)于達(dá)到共情會(huì)有幫助。輔導(dǎo)老師的人生閱歷有助于深刻地去理解人生，因而，自然能產(chǎn)生良好的咨詢效果。所以，在建立良好幫助關(guān)系中需有一個(gè)對(duì)生活充滿信心，樂于助人，確信自己能與人友好相處，具有耐心、細(xì)致、樂觀、寬廣的個(gè)性的優(yōu)秀輔導(dǎo)老師

五、良好的建議和指導(dǎo)是建立良好咨詢關(guān)系得以延伸和升華的保證

建議，是來訪者提供一些參考信息，以協(xié)助來訪者進(jìn)行認(rèn)識(shí)或做出決策。指導(dǎo)，是指來訪者直接告訴來訪者去做某事、如何做，并鼓勵(lì)他去做。建議和指導(dǎo)是一種極具影響力的會(huì)談技巧，在咨詢的各個(gè)階段都可以使用。

有些理論學(xué)派和學(xué)者不贊成在咨詢過程中為來訪者提供建議和指導(dǎo)，而強(qiáng)調(diào)“非指導(dǎo)性原則”。但我認(rèn)為，在中國特定的社會(huì)文化條件下，對(duì)中小學(xué)生而言，咨詢過程中的建議和指導(dǎo)是不可缺少的。在咨詢過程中和來訪者深入的溝通和情感的交流后，來訪者自由表達(dá)情感和傾訴苦悶的目的是想得到老師的幫助。因此，給來訪者提出合理的建議或指導(dǎo)是心理咨詢不可缺少的環(huán)節(jié)。提供建議、指導(dǎo)應(yīng)以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)，同時(shí)要注意下面幾點(diǎn)：

1、建議要簡(jiǎn)易、明確、具體，便于來訪者理解和執(zhí)行。過多、過于主動(dòng)地提出建議，即使是一片好心，也可能會(huì)使當(dāng)事人產(chǎn)生反感，難以接受。

2、措辭應(yīng)該委婉。生硬的措辭顯得缺乏尊重，常會(huì)使人產(chǎn)生抵觸心理。

3、建議不應(yīng)強(qiáng)加給來訪者。建議應(yīng)從來訪者的利益出發(fā)來考慮，并要盡可能地說明所提建議的依據(jù)，以便對(duì)方接受。如果對(duì)方一時(shí)難以接受，來訪者應(yīng)仔細(xì)尋找原因，提出另外的建議，切不可一味堅(jiān)持自己的意見。

4、建議在回答學(xué)生咨詢時(shí)要保持和藹的態(tài)度，多保持微笑，不能過于嚴(yán)肅。

心理咨詢工作是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)性較大的工作，沒有融洽的關(guān)系，就沒法保證咨詢活動(dòng)順利進(jìn)行，沒有適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)，心理咨詢?cè)谥行W(xué)生中也會(huì)失去應(yīng)有的作用。所以，作為來訪者不但要加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，更應(yīng)用心去對(duì)待這項(xiàng)工作，才能建立良好的關(guān)系，才能給來訪者提供幫助。

一人分飾兩角——如何在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系

心理咨詢過程中，第一階段就是建立良好的咨詢關(guān)系，良好的咨詢關(guān)系是指咨詢者和當(dāng)事人之間存在一種相互信賴、充分理解、彼此坦誠的特定人際關(guān)系，它是有效咨詢的前提。要建立融洽、和諧的咨詢關(guān)系需要咨詢者和當(dāng)事人的共同努力，但咨詢者在其中無疑起著決定性作用。

但是，在學(xué)校心理健康教育中，心理咨詢的教師往往不是專職的，而是由有其他課程教學(xué)任務(wù)的教師兼任，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)是違反了心理咨詢的專業(yè)倫理之中的一條：輔導(dǎo)人員不應(yīng)與當(dāng)事人形成雙重關(guān)系，不應(yīng)與當(dāng)事人進(jìn)行專業(yè)關(guān)系以外的交往。但是，由于我國學(xué)校心理健康教育發(fā)展還不成熟，專業(yè)人員比較缺乏等客觀原因，使這一矛盾無法在短期內(nèi)解決。

在學(xué)校的心理咨詢當(dāng)中，咨詢者往往是一人分飾兩角，既是咨詢者又是當(dāng)事人的學(xué)科教師，這兩種不同的角色往往會(huì)影響咨詢關(guān)系的建立。作為專職的咨詢者，他是在接受個(gè)案咨詢時(shí)才與當(dāng)事人有接觸，也就是說，在此之前，兩者是陌生人，當(dāng)事人對(duì)咨詢者好無了解，而咨詢者可以依靠自己專業(yè)的技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)取得當(dāng)事人的信任，建立起良好的咨詢關(guān)系。但是，在學(xué)校心理咨詢中，當(dāng)事人在與咨詢者建立咨詢關(guān)系之前，他們已經(jīng)有了師生關(guān)系，當(dāng)事人會(huì)直接或者間接地接觸或了解咨詢者，這個(gè)時(shí)候，當(dāng)事人對(duì)咨詢者日常的印象會(huì)直接影響咨詢關(guān)系的建立。一方面，可以阻礙良好咨詢關(guān)系建立，例如，當(dāng)事人感到學(xué)習(xí)有壓力，而咨詢者在教學(xué)上是有名的嚴(yán)師，這個(gè)時(shí)候，如果咨詢者要為當(dāng)事人作咨詢，當(dāng)事人潛意識(shí)當(dāng)中會(huì)比較抗拒，那么咨詢關(guān)系的建立必然會(huì)受到阻礙；另一方面，可以促進(jìn)良好咨詢關(guān)系的確立，例如：如果咨詢者在教學(xué)過程中，讓當(dāng)事人感到是言而有信的，那么當(dāng)事人就比較容易信賴咨詢者，從而有助于良好咨詢關(guān)系的確立。

那我們?cè)鯓硬拍馨堰@個(gè)矛盾中的有利因素調(diào)動(dòng)起來，把不利影響降到最低呢？的確是我們當(dāng)前面臨的一個(gè)很大的課題。我作為一名政治教師，同時(shí)也作為我校的心理咨詢教師之一，在我教學(xué)和咨詢工作同時(shí)開展的這一年當(dāng)中，我有這樣的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、明確自身形象的定位，并加以設(shè)計(jì)

提起政治老師，在人們頭腦中已經(jīng)有一個(gè)形象的標(biāo)識(shí)——刻板、嚴(yán)肅、沉悶；而當(dāng)提起心理咨詢者，人們卻是看到了一位溫柔、充滿希望、讓人親近的天使。由于長(zhǎng)期以來的經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)文化的影響，形成了政治老師與心理咨詢者之間截然不同的形象。這個(gè)時(shí)候，我就意識(shí)到，在學(xué)生面前，必須有一個(gè)屬于我自己特有的教師形象，所以，在我踏上工作崗位的那一刻起，我就對(duì)自己的教師形象有了明確的定位——有知識(shí)、有活力、有愛心、有氣度的“四有”新教師。

有了明確的定位以后，我在我的日常行為，教學(xué)過程當(dāng)中都十分注意確立這一形象。在課堂上，我用生動(dòng)，豐富的語言、例子演繹了課本枯燥的內(nèi)容，會(huì)用語文、歷史、物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等其他科知識(shí)解說政治知識(shí)，成為了學(xué)生心目中一位“有料”的教師，這為我在咨詢中建立良好的個(gè)幫助關(guān)系有很大的幫助，因?yàn)?，學(xué)生相信我有能力幫助他們學(xué)得好，就會(huì)進(jìn)一步延伸到有能力幫助他們解決其他問題。有愛心，讓孩子們從我身上感到溫暖和安全；有活力，拉近了我和孩子們的距離，縮短了“代溝”，讓孩子們覺得和我是“有話可說”的；有氣度，讓學(xué)生感到我是對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)槊看嗡麄兎稿e(cuò)以后，我和他們又像以前一樣，不會(huì)因?yàn)樗麄兊腻e(cuò)誤而看不起他們，或者是嫌棄他們，這樣，孩子們才有勇氣在我面前暴露他們的缺點(diǎn)或者曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，受過的傷害。在課后，我會(huì)主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行交流，盡管有時(shí)候只是在走廊上的一種問候，一句寒暄，或者是在廁所輪候時(shí)的幾句調(diào)侃，談?wù)劽餍?，說說流行歌曲，聊聊電子游戲等等，雖然不是很深入的交談，但是足以讓我了解他們的喜好，他們當(dāng)時(shí)的心情，這些我都會(huì)默默的記在心上，在有需要建立咨詢關(guān)系時(shí)，這些可都是有用的材料。記得有一次，有一個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他還是那樣打鬧著，還是到處欺負(fù)同學(xué)，但是我發(fā)現(xiàn)他的笑容，他的眼神和平常不一樣，我走過去，輕輕地問他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬間，他驚訝地問到：“老師，你怎么能夠看出來？”后來，他告訴我，中午向一個(gè)女孩子示愛，遭到拒絕了，就這樣，我給他進(jìn)行了咨詢。我能夠迅速準(zhǔn)確地判斷他當(dāng)時(shí)的心情，看到了別人看不到的東西，在極短時(shí)間內(nèi)建立起良好的咨詢關(guān)系，就是因?yàn)橛衅綍r(shí)對(duì)學(xué)生的觀察和了解，這就是兼職咨詢者一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

二、善于觀察、積極思考。

兼職咨詢者的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：與當(dāng)事人有相近的生活環(huán)境。兼職咨詢者與當(dāng)事人都是處于同一個(gè)校園，對(duì)于學(xué)校都規(guī)章制度，學(xué)校環(huán)境，學(xué)校的教學(xué)方式，教學(xué)進(jìn)程，活動(dòng)開展等等都比較了解，因此，只要把眼睛擦亮一點(diǎn)，積極的推理、思考，對(duì)于在短時(shí)間內(nèi)取得當(dāng)事人信任有很大幫助。有一次，在上課的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)是空堂，上廁所的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)初三的女生躲在廁所哭，我打量了一下她，我大概估計(jì)到問題是出在她的頭發(fā)上了，因?yàn)槟翘煸缟蠈W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在校門口檢查儀容儀表，女孩子留長(zhǎng)頭發(fā)的必須全部扎起來，否則要照相，把違規(guī)的樣子拍攝下來，貼在公告欄。那個(gè)女孩子的頭發(fā)不長(zhǎng)不短的，應(yīng)該是扎不起來的那種，也是違規(guī)的范圍，以我們學(xué)校的規(guī)定，她的遭遇是可想而知的。我走過去，把她的頭發(fā)夾到她的耳朵后面，她抬起頭，望了我一眼，我對(duì)她說：“早上忘記帶夾子了？”這時(shí)候她哭得更加厲害，據(jù)我所知，她是重點(diǎn)班的學(xué)生，所以我推測(cè)，她不是故意違規(guī)的，從她的反應(yīng)，我知道我猜對(duì)了，我接著說：“初三學(xué)習(xí)很緊張吧？有壓力的時(shí)候，生活上的細(xì)節(jié)沒注意到是正常的?！边@個(gè)時(shí)候，她不再沉默，她認(rèn)為他們班主任針對(duì)她，因?yàn)樗菑钠胀ò嗾{(diào)進(jìn)重點(diǎn)班的，她一直都知道班主任看不起她，她為了不耽誤學(xué)業(yè)，就一直忍著，直到因?yàn)轭^發(fā)被趕出教室這件事，她終于忍無可忍，她怨恨，苦惱同時(shí)害怕耽誤學(xué)習(xí)。在這次咨詢關(guān)系建立當(dāng)中，我的成功之處，就是能夠及時(shí)把觀察到的現(xiàn)象與我校的規(guī)章制度聯(lián)系起來，迅速準(zhǔn)確的找到了切入點(diǎn)，找到了打開那位女生心靈的鑰匙。

三、堅(jiān)守保密原則

尊重當(dāng)事人的個(gè)人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業(yè)操守。我覺得，作為一個(gè)學(xué)校兼職心理咨詢者來講，堅(jiān)守保密原則，是建立良好咨詢關(guān)系的必要條件。我在晚上或者周末，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行交流，他們?cè)赒Q上面，我給他們一個(gè)空間，他們可以向我傾訴，同時(shí)也不需要讓我知道他們是哪個(gè)班的，是誰。所以他們?cè)赒Q上，會(huì)暢所欲言，我可以了解到他們對(duì)某個(gè)老師的不滿，對(duì)學(xué)校某些制度的不滿，對(duì)社會(huì)的哪些東西感到迷惑，感到向往，甚至他們的“愛情”問題，我掌握了他們的思想動(dòng)態(tài)，也掌握了很多的“情報(bào)”，這個(gè)時(shí)候，如果我處理不好的話，我的威信，學(xué)生對(duì)我的信任都會(huì)毀于一旦。我會(huì)通過QQ，給他們分析問題，盡可能改變他們一些認(rèn)知的偏差，澄清他們的一些迷惑，盡我所能給他們一些指導(dǎo)，我不會(huì)輕易地把情況告訴班主任或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，如果是發(fā)現(xiàn)不良的傾向，影響比較大的，我會(huì)在不暴露學(xué)生信息的情況下，向有關(guān)的老師說明情況，有某些不良傾向，不良風(fēng)氣在孳生等等。盡量做到既不失信于學(xué)生，也不耽誤情況。在學(xué)校里，老師們經(jīng)常會(huì)看到孩子們對(duì)我說一句沒頭沒腦的話，我只是會(huì)心地笑一笑，因?yàn)槲抑浪麄冃闹械摹懊孛堋薄?/p>

另外，我覺得還必須注意一點(diǎn)，兼職咨詢者都是半途出家，也就是說，他是先作為一個(gè)學(xué)科教師，然后再接受培訓(xùn)，成為學(xué)校心理咨詢者，那么，學(xué)校再選派教師做學(xué)校心理咨詢者的時(shí)候，必須要選擇學(xué)生信賴，愿意接近的教師，有些老師在學(xué)生中威信很高，但是學(xué)生敬而遠(yuǎn)之的，我覺得這類老師是不大適合作為學(xué)校心理咨詢者的培養(yǎng)對(duì)象。以上是我在實(shí)際工作中，對(duì)如何在心理咨詢過程中建立良好的幫助關(guān)系的幾點(diǎn)體會(huì)。總的來說，作為兼職心理咨詢者，必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)樽稍冋吲c當(dāng)事人的關(guān)系，早在咨詢關(guān)系建立之前就出現(xiàn)，而并不結(jié)束于咨詢完成的時(shí)候，所以，一定要注意把自己對(duì)心理學(xué)的“知識(shí)”、對(duì)學(xué)生的“情感”與教學(xué)的“行為”相結(jié)合，才能更好的分飾好這兩個(gè)角色。

淺談在心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

心理咨詢是咨詢者通過與來訪者的職業(yè)關(guān)系幫助來訪者解決問題，發(fā)揮其潛能。所謂良好的咨詢關(guān)系是指咨詢者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關(guān)系。能否建立良好的咨詢關(guān)系是咨詢成敗的關(guān)鍵，建立良好的幫助關(guān)系則是貫穿整個(gè)咨詢過程的一個(gè)重要問題。對(duì)于一個(gè)小學(xué)心理工作者來說，為建立良好幫助關(guān)系, 使來訪學(xué)生能自由地表達(dá)自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情。我們應(yīng)該以溫和態(tài)度、尊重和真誠對(duì)待來訪學(xué)生，下面我談?wù)勗鯓雍蛯W(xué)生建立良好的幫助關(guān)系：

一、對(duì)接受咨詢學(xué)生的態(tài)度要溫和 在學(xué)校心理咨詢當(dāng)中，我首先就要弄清哪些學(xué)生是自己主動(dòng)來尋求幫助的學(xué)生，哪些是被班主任或其它人建議要求而來的。因?yàn)橐话阒鲃?dòng)求助者比較容易相處，他們已下了決心，需要得到咨詢老師的理解和幫助至少承認(rèn)自己存在一定問題，并且有改變自己愿望，所以和這種學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系就比較容易。

對(duì)于哪些被勸導(dǎo)或強(qiáng)迫而來接受心理咨詢的學(xué)生，往往效果比較差，因?yàn)檫@些被老師認(rèn)為心理有問題的學(xué)生，他們都不承認(rèn)自己心理有問題，在這種不相互信任的情況下接受咨詢，難于建立有效咨詢。

無論是主動(dòng)自愿還是被勸導(dǎo)或強(qiáng)迫而來接受心理咨詢的學(xué)生，作為咨詢老師都要溫和對(duì)待。因?yàn)橹鲃?dòng)求助者比較容易相處，更容易建立良好的幫助關(guān)系。所以，我希望學(xué)生能自愿主動(dòng)接受咨詢，我首先利用學(xué)?，F(xiàn)有音像設(shè)備如廣播、電視、黑板報(bào)進(jìn)行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動(dòng)。讓學(xué)生懂得中學(xué)生出現(xiàn)的一些心理問題（如考試焦慮、早戀、與父母鬧矛盾等）都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學(xué)生能夠有心理問題時(shí)，能自愿主動(dòng)接受心理咨詢。如早戀現(xiàn)象，很多班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生早戀問題，往往會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)，甚至通知家長(zhǎng)，家長(zhǎng)不是呵斥就是責(zé)罵，恨鐵不成鋼，這樣，不但不能制止學(xué)生早戀，還會(huì)影響學(xué)生的身心健康。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，我會(huì)用溫和態(tài)度與學(xué)生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學(xué)生講大道理理是不成的，也不能解決實(shí)際問題，應(yīng)找出原因，對(duì)癥下藥。德國父母對(duì)待自己孩子早戀態(tài)度值得我們借鑒，一個(gè)德國男孩喜歡一個(gè)漂亮中國女孩，男孩的父親說：“你喜歡這個(gè)女孩很好呀！但你拿什么給她幸福呢？你應(yīng)該創(chuàng)造條件，給這個(gè)女孩幸福呀！”。他的父母不但沒有訓(xùn)斥責(zé)罵他，還激發(fā)了他的勇氣，使他知道現(xiàn)在最主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。在必要時(shí)為來訪學(xué)生指出能為其提供幫助的其他途徑（其他咨詢機(jī)構(gòu)或其他咨詢員），鼓勵(lì)來訪學(xué)生做出新的嘗試。

二、對(duì)接受咨詢的學(xué)生要尊重

對(duì)前來咨詢的學(xué)生要“無條件的尊重”，這對(duì)建立良好的幫助關(guān)系非常重要的，中學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所主要是學(xué)校和家庭，在這樣環(huán)境中，老師的批評(píng)，家長(zhǎng)的呵斥。學(xué)生前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大勇氣而且也表明其本身對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己“缺點(diǎn)”并想改造。所以，作為咨詢老師，應(yīng)該通過語言的形式表達(dá)或傳遞給來訪學(xué)生，要對(duì)咨詢學(xué)生給予尊重和感情的接納。對(duì)他接納有利于他自身的表達(dá)，更可以增強(qiáng)他改正“缺點(diǎn)”的信心。無論來咨詢學(xué)生是怎樣的態(tài)度、表現(xiàn)怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，并將集中聚焦于來咨詢學(xué)生內(nèi)部感情，在共同感受體驗(yàn)中促進(jìn)學(xué)生自我表現(xiàn)，老師應(yīng)沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學(xué)生的傾吐并時(shí)而對(duì)應(yīng)著：“噢”“嗯”“原來這樣”“是這樣嗎？”等話語。雖然這是“簡(jiǎn)單的接納”，但來咨詢的學(xué)生卻是非常注意老師的應(yīng)對(duì)的，這種應(yīng)對(duì)讓咨詢學(xué)生感到是非常認(rèn)真地傾聽，覺得老師尊重他。因?yàn)榍嗌倌陮W(xué)生更需要人們尊重和理解。當(dāng)咨詢的學(xué)生受到咨詢老師的尊重和感情接納時(shí)，學(xué)生就會(huì)更相信老師，自愿向老師傾吐其心中煩惱，不管學(xué)生咨詢什么問題，我都會(huì)耐心地傾聽，尊重學(xué)生的看法，并適當(dāng)作引導(dǎo)。我有時(shí)還會(huì)采用非指示的引導(dǎo)語言促使來咨詢學(xué)生能夠更積極地表明問題。如“我不太明白這是什么意思，你能解釋一下嗎”“關(guān)于這個(gè)問題能再詳細(xì)地說一下嗎？”“哪以后呢？”等，這樣就使談話容易進(jìn)行。除語言之外，我還會(huì)充分利用非語言的表現(xiàn)側(cè)面（如表情、動(dòng)作和態(tài)度等）施于影響。

三、對(duì)接受咨詢學(xué)生要真誠

真誠是指在咨詢過程中，咨詢老師應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不會(huì)把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。我們真誠給來訪的學(xué)生樹立一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學(xué)生覺得你在幫助他（她），使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學(xué)生，老師能夠?yàn)槠涮峁┠男椭头?wù)。讓他（她）把自己的想法、看法表達(dá)出來。

因此，老師必須與學(xué)生真誠相待，強(qiáng)調(diào)來去自由，這是建立互信的基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會(huì)使來訪學(xué)生以后主動(dòng)前來咨詢。這樣，和學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系就比較容易。在咨詢開始的階段，相互信任，彼此坦誠相待尤為重要，它是進(jìn)行有效咨詢的保證。

淺談在心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成一種獨(dú)特的人際關(guān)系。本人在實(shí)踐中體會(huì)到：輔導(dǎo)關(guān)系的良好與否是決定輔導(dǎo)成敗的首要要素。如果輔導(dǎo)者能夠成功地建立起一種充滿信任、理解、真誠、關(guān)愛、尊重、寬容、接納等成份的關(guān)系氣氛，就一定取得良好的輔導(dǎo)效果。

一、良好輔導(dǎo)關(guān)系具有治療作用，它能誘發(fā)受輔導(dǎo)者的一些積極反應(yīng)。

1、良好的輔導(dǎo)關(guān)系促進(jìn)了受輔導(dǎo)者的自我探索。在輔導(dǎo)者的真誠、理解、接納和鼓勵(lì)的態(tài)度面前，受輔者感到安全和自由，不再有平時(shí)與他人交往時(shí)常有的那種戒備。他開始拋棄偽裝、面具或扮演的角色。力圖想發(fā)現(xiàn)更本質(zhì)更接近于他真正自己的東西。

2、良好關(guān)系能促進(jìn)情緒的改善。受輔者平時(shí)有許多情緒尤其是消極情緒往往受到抑制。對(duì)周圍的人不接受、不理解。這些情緒與當(dāng)事人的苦惱有直接關(guān)系。在關(guān)愛氣氛下，受輔者能夠自由地體驗(yàn)、探索這些情緒、通過這一過程，他一方面得到渲泄，另一方面會(huì)對(duì)這些情緒何所來，是否合適獲得理智的認(rèn)識(shí)，最后達(dá)到一種對(duì)自己情緒生活的主宰感。

3、良好關(guān)系有助于提高受輔者的自尊自信。在良好的輔導(dǎo)關(guān)系中，輔導(dǎo)者傳遞出這樣一種態(tài)度：我不認(rèn)為你的毛病和不良表現(xiàn)就是一個(gè)毫無價(jià)值的人，我尊重你這個(gè)“人”，并且強(qiáng)烈相信你能克服“毛病”，變得更好。這種態(tài)度是當(dāng)事人在平時(shí)很少遇到的。這種態(tài)度會(huì)使當(dāng)事人的自我評(píng)價(jià)和自尊心提高。這又會(huì)轉(zhuǎn)化為“我能變得更好”的自信。

4、良好關(guān)系給受輔者提供了一個(gè)向輔導(dǎo)者模仿和認(rèn)同的機(jī)會(huì)。在輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)者人格、態(tài)度、風(fēng)格，是受輔導(dǎo)者觀察和模仿學(xué)習(xí)的刺激。

二、怎樣建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。

1、同感。所謂同感，是指在咨詢過程中，咨詢員不但要有能力正確的了解當(dāng)事人的感受和那些感受的意義，同時(shí)還要將這種了解傳達(dá)給對(duì)方，從而促使當(dāng)事人對(duì)自己的感受和經(jīng)驗(yàn)有更深的自覺和認(rèn)識(shí)。中學(xué)生前來咨詢，多有一種畏懼心理，有一種對(duì)不被理解的擔(dān)心，所以他在向你敘述他的癥狀和感受時(shí)很多時(shí)候不敢直截了當(dāng)?shù)恼f出來，而是經(jīng)常繞來繞去，或者是根本涉及不到他想要咨詢的內(nèi)容上。心理咨詢老師的同感正是可以讓學(xué)生克服這種畏懼和擔(dān)心，使他們直面他們的內(nèi)心感受，并且用適當(dāng)?shù)姆绞桨阉麄兊膬?nèi)心感受表達(dá)出來，使心理咨詢老師能夠把握到學(xué)生的需要所在并給他們提供必要、適當(dāng)?shù)慕ㄗh或者方法。

2、尊重。人本主義的杰出代表羅杰斯非常強(qiáng)調(diào)尊重對(duì)咨詢的意義，并提出了“無條件的尊重”的著名觀點(diǎn)；他認(rèn)為尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長(zhǎng)處，連短處也都一起包括在內(nèi)。對(duì)前來咨詢的學(xué)生的“無條件的尊重”對(duì)建立良好的幫助關(guān)系非常重要。中學(xué)生日常的活動(dòng)場(chǎng)所主要是學(xué)校和家庭，在這樣的環(huán)境中，老師的批評(píng)、家長(zhǎng)的呵斥，中學(xué)生大部分是以“小”的身份出現(xiàn)的。來訪者前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大的勇氣，而且也表明其人對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的“缺點(diǎn)”并想改進(jìn)。對(duì)他的接納有利于他對(duì)自身的表達(dá)，更可以增強(qiáng)他的改正“缺點(diǎn)”的信心。

3、真誠。真誠是指在咨詢過程中，咨詢員應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不會(huì)把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。把最真誠的自己擺在學(xué)生面前，這并不是很容易就做到的，但是卻也是非常關(guān)鍵的，學(xué)生鼓了很大的勇氣，來到咨詢室，不是為了看一場(chǎng)“精彩”的表演，相反，咨詢老師的真誠給來訪的學(xué)生樹立了一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠的信任你，并把他的想法、看法表達(dá)出來

4、平等

本人認(rèn)為輔導(dǎo)者必須對(duì)受輔者保持平等態(tài)度。這種態(tài)度是建立輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。教師與學(xué)生的關(guān)系客觀上往往不是一種平等關(guān)系。這里所談的輔導(dǎo)關(guān)系中的平等，并不是指客觀上往往不是一種平等關(guān)系。這里所談的輔導(dǎo)關(guān)系中的平等，并不是指客觀上的，而是輔導(dǎo)教師主觀上的。輔導(dǎo)老師不以長(zhǎng)者，居上者身份、居上者身份自居，承認(rèn)在輔導(dǎo)過程中雙方有同樣的權(quán)利。學(xué)生有。有權(quán)決定自己的選擇的自由。教師感到他并不比當(dāng)事人更了解自己，他愿意傾聽當(dāng)事人的聲音，愿意理解他們，愿意承認(rèn)自己的失誤，在心底里承認(rèn)自己并不比受輔者優(yōu)越。具有這些態(tài)度，就是平等。在輔導(dǎo)學(xué)生過程中，我特別注意培養(yǎng)這種平等待人的態(tài)度，以自己的平等待人去誘導(dǎo)學(xué)生的平等意識(shí)、使師生之間心理的距離拉近，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)平等無間的交流。

5、接納與積極關(guān)注

接納和積極關(guān)注是同一個(gè)意思；它是輔導(dǎo)者對(duì)受輔者的一種態(tài)度。輔導(dǎo)得對(duì)受輔者有一種溫情的關(guān)切之感，這種關(guān)懷是無目的、不指望回報(bào)的，是一種喜歡他，想為他做點(diǎn)什么似的感受。雖然受輔者身上會(huì)有許多問題，劣跡，但輔導(dǎo)者必須寬容、理解、不能表現(xiàn)出厭惡、拒絕或批評(píng)。深信當(dāng)事人身上潛在的積極力量，靠這種力量，他將能夠克服缺陷，走向成熟。這就是輔導(dǎo)者應(yīng)有一種超乎常人的品質(zhì)，它能超越個(gè)人價(jià)值觀，保持關(guān)愛之心。達(dá)到這樣一種境界，就是無條件積極關(guān)注和無條件接納?？傊挥薪⒘己玫妮o導(dǎo)關(guān)系，才能勝任心理咨詢的工作，才能真正給予需要心理咨詢的人予幫助。取得良好的輔導(dǎo)效果。

第二篇：淺談在學(xué)生心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

淺談在學(xué)生心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

心理咨詢是指專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過各種技術(shù)和方法，幫助求助者解決心理問題。其咨詢關(guān)系是“求”和“幫”的關(guān)系；其幫助解決的問題，只能是心理問題，或有心理問題引發(fā)的行為問題，專業(yè)人員不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。

心理咨詢主要依賴于輔導(dǎo)者和來訪者之間能否建立起互相信賴、合作無間的幫助關(guān)系，這種關(guān)系的建立，有助于來訪者投入到輔導(dǎo)過程之中，愿意說出自己的心理話、甚至自己的隱私，相信能改變自己的愿望、堅(jiān)決配合的決心。因而在咨詢過程中，良好關(guān)系的建立與保持是非常重要的。對(duì)于學(xué)校心理工作者或者班主任來說，為建立良好幫助關(guān)系, 使來訪學(xué)生能自由地表達(dá)自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情，應(yīng)注意作好咨詢信息保密工作，以溫和態(tài)度、尊重和真誠對(duì)待來訪學(xué)生：

一、做好來訪學(xué)生的信息保密工作

在會(huì)談前時(shí)，學(xué)校心理輔導(dǎo)老師很有必要向來訪學(xué)生澄清保密性的問題，對(duì)咨詢過程中必要的記錄給予說明，對(duì)所談內(nèi)容和隱私權(quán)的保密與尊重作出肯定性承諾，以此消除學(xué)生的戒備心理，獲得安全感，從而保證其自我探索的進(jìn)行。因?yàn)樽稍冎械娜穗H關(guān)系不是建立在社會(huì)交往的立場(chǎng)上，而是建立在一種特定的環(huán)境和時(shí)間內(nèi)，具有隱蔽性和保密性。但這種關(guān)系的密切程度和深度超過了一般的社會(huì)友誼關(guān)系，因?yàn)檫@種關(guān)系是在沒有任何威脅的情況下小心地建立起來的，因此學(xué)生營造一種安全、信賴的氛圍，使其獲得安全感是極其重要的。

例如，一般未經(jīng)學(xué)生許可或法律不允許，不泄露會(huì)暴露學(xué)生秘密；因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論、教學(xué)引用和科研寫作、活動(dòng)交流時(shí)，須隱去學(xué)生姓名、住址、電話等可以辨認(rèn)出特定個(gè)人的個(gè)人化信息，等等。

二、熱情友好、溫和對(duì)待來訪學(xué)生

學(xué)校心理輔導(dǎo)老師可利用學(xué)?，F(xiàn)有音像設(shè)備如廣播、電視、黑板報(bào)進(jìn)行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動(dòng)。讓學(xué)生懂得中學(xué)生出現(xiàn)的一些心理問題都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學(xué)生能夠有心理問題時(shí)，能自愿主動(dòng)接受心理咨詢。

會(huì)談時(shí)，來訪者往往比較緊張、局促，因此心理輔導(dǎo)老師的態(tài)度會(huì)對(duì)其心理產(chǎn)生很大的影響，熱情友好的態(tài)度給人以親切感，可有效拉近雙方的距離。

對(duì)來訪者所談的內(nèi)心問題，不管是常規(guī)問題還是新問題，都要表示出極大的熱情，都要不厭其煩地、耐心傾聽問題的陳述，并把它當(dāng)作新穎的、獨(dú)特的問題來處理。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，用溫和態(tài)度與學(xué)生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學(xué)生講大道理理是不成的，也不能解決實(shí)際問題，應(yīng)找出原因，對(duì)癥下藥。

二、尊重來訪學(xué)生

人的內(nèi)心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。尊重他人是一種高尚的美德，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尊重他人是一個(gè)人思想修養(yǎng)好的表現(xiàn)，是一種文明的社交方式，是順利開展工作、建立良好的社交關(guān)系的基石。

對(duì)前來咨詢的學(xué)生要尊重，這對(duì)建立良好的幫助關(guān)系非常重要的。學(xué)生前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大勇氣而且也表明其本身對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己“缺點(diǎn)”并想改造。所以，作為心理輔導(dǎo)老師，應(yīng)該通過語言的形式表達(dá)或傳遞給來訪學(xué)生，要對(duì)咨詢學(xué)生給予尊重和感情的接納。對(duì)他接納有利于他自身的表達(dá)，更可以增強(qiáng)他改正“缺點(diǎn)”的信心。

無論來咨詢學(xué)生是怎樣的態(tài)度、表現(xiàn)怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，應(yīng)沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學(xué)生的傾吐，并適時(shí)給予接納鼓勵(lì)，如“噢”“嗯”“原來是這樣的”“是這樣嗎？”等話語。

四、真誠接受來訪學(xué)生

真心實(shí)意、坦誠相待，以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。真誠的眼睛是清澈的，聲音是甜美的，態(tài)度是和緩的，行為是從容的，舉止是涵養(yǎng)優(yōu)雅的。故誠能行之永久，是處事立身的根本，是人生休咎的關(guān)鍵。

在咨詢過程中，心理輔導(dǎo)老師應(yīng)沒有防御式的偽裝，不要自我隱藏、戴假面具、扮演假角色、或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。真誠給來訪的學(xué)生樹立一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學(xué)生覺得你在幫助他，使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學(xué)生，老師能夠?yàn)槠涮峁┠男椭头?wù)。讓他（她）把自己的想法、看法表達(dá)出來。

五、與來訪學(xué)生保持“同感”

心理輔導(dǎo)老師將自己放在當(dāng)事人的地位和處境中來嘗試感受他的喜怒哀樂，經(jīng)歷他所面對(duì)的壓力，體會(huì)他的處境，進(jìn)入他的情緒和思想領(lǐng)域中，以他的眼光去看世界，以他的心情去體會(huì)，而且，也以他的思想來思想。當(dāng)教師自己的主觀看法，設(shè)身處地的投入時(shí)，同感的了解往往就會(huì)自然出現(xiàn)了。

但是，輔導(dǎo)員要注意將同感與同情區(qū)別開來。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處于危難痛苦之中時(shí)，他所需要的是同感的了解，而絕對(duì)不是同情與憐憫。在這一點(diǎn)上，容易產(chǎn)生一些誤解，以為當(dāng)事人很渴望輔導(dǎo)員的同情，但其實(shí)不然，因?yàn)樵诋?dāng)事人尋求別人幫助時(shí)，通常在那一段時(shí)間里其自我形象會(huì)偏低，而且常常會(huì)過分敏感，害怕別人輕視他，如果我們身為輔導(dǎo)員，對(duì)來訪者帶有同情憐憫的心態(tài)，那將對(duì)輔導(dǎo)關(guān)系是有損而無益的。

第三篇：結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勗谛睦碜稍冎袘?yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

對(duì)學(xué)生心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

虎門中學(xué) 于曉偉

心理咨詢是通過環(huán)境、語言、文字等媒介，給學(xué)生以幫助、啟發(fā)和教育的過程，從而解決其在學(xué)習(xí)、生活、疾病和康復(fù)等方面出現(xiàn)的心理問題，更好地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，保持心身健康，進(jìn)行有秩的學(xué)習(xí)生活。通過這次的中小學(xué)心理健康教育B證的培訓(xùn)，作為一名普通教師，面對(duì)的是中學(xué)生，那么中學(xué)生的年齡特征和認(rèn)知水平使心理咨詢必須要遵循一定的原則，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨詢中建立良好幫助關(guān)系是有效咨詢的前提，這種關(guān)系不僅能給來訪者一種安全感、溫暖感，也能促進(jìn)當(dāng)事人對(duì)咨詢員的信任，減少其防御心理，形成一種來訪者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關(guān)系，這樣才能有效地給來訪者提供心靈上的營養(yǎng)。而這種融洽、和諧的幫助關(guān)系的建立主要依賴于學(xué)校的支持和輔導(dǎo)老師的技能水平。現(xiàn)根據(jù)我的學(xué)習(xí)體會(huì)談?wù)勗谧稍冎性鯓咏⒋朔N關(guān)系：

一、真誠

真誠就是將真正的自我表現(xiàn)出來，讓學(xué)生了解你也是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，并非只是扮演一個(gè)角色。如果教師與學(xué)生相處時(shí)真誠坦率，不虛偽掩飾，真誠的態(tài)度能與自身和諧一致，學(xué)生就會(huì)接受你，并能坦率地表露自己，咨詢則最容易成功。但值得注意的是，真誠并不意味要談?wù)撟约夯蛐棺约旱膬r(jià)值觀與經(jīng)驗(yàn)，而是適當(dāng)?shù)刈晕议_放，把焦點(diǎn)放到對(duì)方的身上，以換得對(duì)方表現(xiàn)出真正的自我，建立安全、自由的良好咨詢關(guān)系。

有心理問題的人之所以出現(xiàn)心理問題，往往是因?yàn)樗麄冊(cè)谏钪杏龅搅颂嗟牟徽鎸?shí)或虛偽，在咨詢時(shí)如果他們感覺到了咨詢師的不真實(shí)，他會(huì)認(rèn)為自己又在受欺騙，從而出現(xiàn)抗拒心理。當(dāng)然，學(xué)生也不例外。如果學(xué)生在咨詢過程中感到咨詢師很實(shí)在，很真誠，即使他并沒有什么高超的方法，學(xué)生也會(huì)很樂意向你求助。此外，通過真實(shí)的自我暴露，咨詢師還能為咨詢者樹立一個(gè)好榜樣。下面談?wù)勛约涸趯?shí)踐中的一個(gè)案例：

一天，我坐在辦公室里，一個(gè)女學(xué)生垂頭喪氣地來找我，我馬上很熱情地請(qǐng)她坐下，親切地問她：“我能幫你做些什么嗎？放心，只要我能幫你做些什么？我會(huì)感到很愉快的?！彼皇堑椭^一言不發(fā)。為了營造和諧的氛圍，我便給她倒了一杯水，她一邊喝水一邊看著我，我總是用關(guān)切的目光看著她。等她喝完水，我再給她倒一杯茶，這時(shí)候，她雙手接過茶杯，她開始說話了，小聲地說：“謝謝老師！”我笑了笑說：“不用謝，幫助你是我的快樂?！彼戳丝次?，說：“老師，我知道我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，其實(shí)，我也很想好好學(xué)習(xí)，也想取得好成績(jī)，可是總是考不好，你說我該怎么辦呢？”說著說著，她眼圈也紅了，聲音中帶著哭腔。此刻，她是多么希望老師能幫助她?。?/p>

我認(rèn)真地傾聽后，對(duì)她說：“老師明白你的意思，別著急，既然你找到我，并把你的煩惱講給我聽，我也很愿意幫助你排憂解難，其實(shí)，學(xué)習(xí)的好壞也并不能只用學(xué)科考試成績(jī)的高低來衡量，你說是嗎？我很清楚你是我們班上的勞動(dòng)能手，我認(rèn)為一位愛勞動(dòng)的人，是沒有事情可以難倒她的！”聽到這話，她開始露出笑容，情緒也慢慢地穩(wěn)定下來了。從此，我便對(duì)她開始了不定期的輔導(dǎo)。為了使她能早日趕上大多數(shù)同學(xué)，我不惜犧牲節(jié)假日等業(yè)余時(shí)間親自為她解答學(xué)習(xí)疑難，不斷的鼓勵(lì)她，用真誠、愛心和行動(dòng)感化了她。她在向預(yù)期的目標(biāo)邁進(jìn)。我看在眼里，喜在心里。

從上面的輔導(dǎo)案例我們不難發(fā)現(xiàn)，教師對(duì)學(xué)生的真誠在咨詢過程中有利于跟學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系。

二、無條件的積極尊重

積極的尊重就是要把每個(gè)學(xué)生都看成獨(dú)特而有價(jià)值的人，既接納他的長(zhǎng)處，也容許他的短處，這樣就能創(chuàng)造出一個(gè)安全、溫暖的環(huán)境，讓學(xué)生能夠更大程度地表達(dá)自己。無條件地尊重，是指這種關(guān)愛不受老師主觀判斷或?qū)W(xué)生思想感情評(píng)價(jià)的影響。羅杰斯認(rèn)為無條件的尊重是使學(xué)生人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件，因?yàn)閷W(xué)生找我們是想得到我們的幫助。為了得到幫助，他們需要知道老師是不是能夠理解他們的想法以及感受，想知道老師是怎樣看待他們，包括他們的現(xiàn)在及過去。他們會(huì)根據(jù)對(duì)方接納、了解自己的程度，透露自己的情感及要求，如果學(xué)生感到老師要改造他們，很可能會(huì)感到壓力而拒絕你的幫助。所以，尊重是咨詢成功的基礎(chǔ)，只有無條件尊重，才能在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系。所以，在咨詢時(shí)，老師應(yīng)該無條件的接受咨詢者的一切，比如學(xué)生的情感、思想和行為。我們要做的只能是贊許，而不是對(duì)他說：“你這樣做是不對(duì)的，那樣做是錯(cuò)的?！本唧w而言，我們要做到的無條件的積極尊重主要包括下面幾個(gè)內(nèi)容： 1 相信咨詢者的價(jià)值和忠誠； 2 使用贊許的方式； 3 積極地關(guān)注咨詢者； 4 尊重咨詢者； 5 關(guān)心咨詢者； 接受咨詢者的一切。在咨詢過程中，教師只要做到以上幾點(diǎn)，學(xué)生就能信任你把你當(dāng)作好朋友，能向你傾訴，對(duì)其的輔導(dǎo)就能順利進(jìn)行，收獲多多。

三、準(zhǔn)確的共情

準(zhǔn)確的共情，就是感情共鳴，是指教師放下個(gè)人的參照標(biāo)準(zhǔn)，試著將自己融入學(xué)生的感情世界，設(shè)身處地地從學(xué)生的立場(chǎng)去看待問題，即我用你的眼睛看你，你用我的眼睛看我。站在別人的立場(chǎng)上去了解對(duì)方，并把自己的體驗(yàn)再傳遞給對(duì)方，讓對(duì)方更深入地進(jìn)行自我探討、自己了解，產(chǎn)生被接納、被理解的感受。共情包括兩個(gè)步驟，一是精確地感受學(xué)生的內(nèi)心世界，能夠從學(xué)生的方向去了解事物；二是能夠以交談的形式與學(xué)生分享你對(duì)他的了解。由于產(chǎn)生了共鳴，教師就能設(shè)身處地的理解學(xué)生，既可以達(dá)到助人、治療的效果，也可以更準(zhǔn)確地把握學(xué)生的問題。由于共情，也會(huì)使學(xué)生感到自己被接納、被理解，從而有助于建立起良好的咨詢關(guān)系，還可以促進(jìn)學(xué)生的自我表達(dá)和自我探索，從而達(dá)到更深入的自我了解和溝通。

綜上所述，良好的咨詢關(guān)系是從事心理咨詢的關(guān)鍵。因此，在咨詢中，老師要以學(xué)生為中心，與學(xué)生建立良好和諧的幫助關(guān)系，準(zhǔn)能收到事半功倍之效。與學(xué)生建立良好和諧的幫助關(guān)系，是每個(gè)心理咨詢老師必須要做到的重要工作之一。

第四篇：學(xué)校心理輔導(dǎo)教師如何在心理咨詢中建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

一人分飾兩角

——學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的角色轉(zhuǎn)換

駿景中學(xué)

方瑩

心理咨詢過程中，第一階段就是建立良好的咨詢關(guān)系，良好的咨詢關(guān)系是指咨詢者和當(dāng)事人之間存在一種相互信賴、充分理解、彼此坦誠的特定人際關(guān)系，它是有效咨詢的前提。要建立融洽、和諧的咨詢關(guān)系需要咨詢者和當(dāng)事人的共同努力，但咨詢者在其中無疑起著決定性作用。

但是，在學(xué)校心理健康教育中，心理咨詢的教師往往不是專職的，而是由有其他課程教學(xué)任務(wù)的教師兼任，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)是違反了心理咨詢的專業(yè)倫理之中的一條：輔導(dǎo)人員不應(yīng)與當(dāng)事人形成雙重關(guān)系，不應(yīng)與當(dāng)事人進(jìn)行專業(yè)關(guān)系以外的交往。但是，由于我國學(xué)校心理健康教育發(fā)展還不成熟，專業(yè)人員比較缺乏等客觀原因，使這一矛盾無法在短期內(nèi)解決。

在學(xué)校的心理咨詢當(dāng)中，咨詢者往往是一人分飾兩角，既是咨詢者又是當(dāng)事人的學(xué)科教師，這兩種不同的角色往往會(huì)影響咨詢關(guān)系的建立。作為專職的咨詢者，他是在接受個(gè)案咨詢時(shí)才與當(dāng)事人有接觸，也就是說，在此之前，兩者是陌生人，當(dāng)事人對(duì)咨詢者好無了解，而咨詢者可以依靠自己專業(yè)的技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)取得當(dāng)事人的信任，建立起良好的咨詢關(guān)系。但是，在學(xué)校心理咨詢中，當(dāng)事人在與咨詢者建立咨詢關(guān)系之前，他們已經(jīng)有了師生關(guān)系，當(dāng)事人會(huì)直接或者間接地接觸或了解咨詢者，這個(gè)時(shí)候，當(dāng)事人對(duì)咨詢者日常的印象會(huì)直接影響咨詢關(guān)系的建立。一方面，可以阻礙良好咨詢關(guān)系建立，例如，當(dāng)事人感到學(xué)習(xí)有壓力，而咨詢者在教學(xué)上是有名的嚴(yán)師，這個(gè)時(shí)候，如果咨詢者要為當(dāng)事人作咨詢，當(dāng)事人潛意識(shí)當(dāng)中會(huì)比較抗拒，那么咨詢關(guān)系的建立必然會(huì)受到阻礙；另一方面，可以促進(jìn)良好咨詢關(guān)系的確立，例如：如果咨詢者在教學(xué)過程中，讓當(dāng)事人感到是言而有信的，那么當(dāng)事人就比較容易信賴咨詢者，從而有助于良好咨詢關(guān)系的確立。

那我們?cè)鯓硬拍馨堰@個(gè)矛盾中的有利因素調(diào)動(dòng)起來，把不利影響降到最低呢？的確是我們當(dāng)前面臨的一個(gè)很大的課題。我作為一名政治教師，同時(shí)也作為我校的心理咨詢教師之一，在我教學(xué)和咨詢工作同時(shí)開展的這一年當(dāng)中，我有這樣的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、明確自身形象的定位，并加以設(shè)計(jì)

提起政治老師，在人們頭腦中已經(jīng)有一個(gè)形象的標(biāo)識(shí)——刻板、嚴(yán)肅、沉悶；而當(dāng)提起心理咨詢者，人們卻是看到了一位溫柔、充滿希望、讓人親近的天使。由于長(zhǎng)期以來的經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)文化的影響，形成了政治老師與心理咨詢者之間截然不同的形象。這個(gè)時(shí)候，我就意識(shí)到，在學(xué)生面前，必須有一個(gè)屬于我自己特有的教師形象，所以，在我踏上工作崗位的那一刻起，我就對(duì)自己的教師形象有了明確的定位——有知識(shí)、有活力、有愛心、有氣度的“四有”新教師。有了明確的定位以后，我在我的日常行為，教學(xué)過程當(dāng)中都十分注意確立這一形象。在課堂上，我用生動(dòng)，豐富的語言、例子演繹了課本枯燥的內(nèi)容，會(huì)用語文、歷史、物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等其他科知識(shí)解說政治知識(shí)，成為了學(xué)生心目中一位“有料”的教師，這為我在咨詢中建立良好的個(gè)幫助關(guān)系有很大的幫助，因?yàn)?，學(xué)生相信我有能力幫助他們學(xué)得好，就會(huì)進(jìn)一步延伸到有能力幫助他們解決其他問題。

有愛心，讓孩子們從我身上感到溫暖和安全；有活力，拉近了我和孩子們的距離，縮短了“代溝”，讓孩子們覺得和我是“有話可說”的；有氣度，讓學(xué)生感到我是對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)槊看嗡麄兎稿e(cuò)以后，我和他們又像以前一樣，不會(huì)因?yàn)樗麄兊腻e(cuò)誤而看不起他們，或者是嫌棄他們，這樣，孩子們才有勇氣在我面前暴露他們的缺點(diǎn)或者曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，受過的傷害。在課后，我會(huì)主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行交流，盡管有時(shí)候只是在走廊上的一種問候，一句寒暄，或者是在廁所輪候時(shí)的幾句調(diào)侃，談?wù)劽餍牵f說流行歌曲，聊聊電子游戲等等，雖然不是很深入的交談，但是足以讓我了解他們的喜好，他們當(dāng)時(shí)的心情，這些我都會(huì)默默的記在心上，在有需要建立咨詢關(guān)系時(shí)，這些可都是有用的材料。記得有一次，有一個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他還是那樣打鬧著，還是到處欺負(fù)同學(xué)，但是我發(fā)現(xiàn)他的笑容，他的眼神和平常不一樣，我走過去，輕輕地問他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬間，他驚訝地問到：“老師，你怎么能夠看出來？”后來，他告訴我，中午向一個(gè)女孩子示愛，遭到拒絕了，就這樣，我給他進(jìn)行了咨詢。我能夠迅速準(zhǔn)確地判斷他當(dāng)時(shí)的心情，看到了別人看不到的東西，在極短時(shí)間內(nèi)建立起良好的咨詢關(guān)系，就是因?yàn)橛衅綍r(shí)對(duì)學(xué)生的觀察和了解，這就是兼職咨詢者一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

二、善于觀察、積極思考。

兼職咨詢者的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：與當(dāng)事人有相近的生活環(huán)境。兼職咨詢者與當(dāng)事人都是處于同一個(gè)校園，對(duì)于學(xué)校都規(guī)章制度，學(xué)校環(huán)境，學(xué)校的教學(xué)方式，教學(xué)進(jìn)程，活動(dòng)開展等等都比較了解，因此，只要把眼睛擦亮一點(diǎn)，積極的推理、思考，對(duì)于在短時(shí)間內(nèi)取得當(dāng)事人信任有很大幫助。有一次，在上課的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)是空堂，上廁所的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)初三的女生躲在廁所哭，我打量了一下她，我大概估計(jì)到問題是出在她的頭發(fā)上了，因?yàn)槟翘煸缟蠈W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在校門口檢查儀容儀表，女孩子留長(zhǎng)頭發(fā)的必須全部扎起來，否則要照相，把違規(guī)的樣子拍攝下來，貼在公告欄。那個(gè)女孩子的頭發(fā)不長(zhǎng)不短的，應(yīng)該是扎不起來的那種，也是違規(guī)的范圍，以我們學(xué)校的規(guī)定，她的遭遇是可想而知的。我走過去，把她的頭發(fā)夾到她的耳朵后面，她抬起頭，望了我一眼，我對(duì)她說：“早上忘記帶夾子了？”這時(shí)候她哭得更加厲害，據(jù)我所知，她是重點(diǎn)班的學(xué)生，所以我推測(cè)，她不是故意違規(guī)的，從她的反應(yīng)，我知道我猜對(duì)了，我接著說：“初三學(xué)習(xí)很緊張吧？有壓力的時(shí)候，生活上的細(xì)節(jié)沒注意到是正常的?！边@個(gè)時(shí)候，她不再沉默，她認(rèn)為他們班主任針對(duì)她，因?yàn)樗菑钠胀ò嗾{(diào)進(jìn)重點(diǎn)班的，她一直都知道班主任看不起她，她為了不耽誤學(xué)業(yè)，就一直忍著，直到因?yàn)轭^發(fā)被趕出教室這件事，她終于忍無可忍，她怨恨，苦惱同時(shí)害怕耽誤學(xué)習(xí)。在這次咨詢關(guān)系建立當(dāng)中，我的成功之處，就是能夠及時(shí)把觀察到的現(xiàn)象與我校的規(guī)章制度聯(lián)系起來，迅速準(zhǔn)確的找到了切入點(diǎn)，找到了打開那位女生心靈的鑰匙。

三、堅(jiān)守保密原則

尊重當(dāng)事人的個(gè)人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業(yè)操守。我覺得，作為一個(gè)學(xué)校兼職心理咨詢者來講，堅(jiān)守保密原則，是建立良好咨詢關(guān)系的必要條件。我在晚上或者周末，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行交流，他們?cè)赒Q上面，我給他們一個(gè)空間，他們可以向我傾訴，同時(shí)也不需要讓我知道他們是哪個(gè)班的，是誰。所以他們?cè)赒Q上，會(huì)暢所欲言，我可以了解到他們對(duì)某個(gè)老師的不滿，對(duì)學(xué)校某些制度的不滿，對(duì)社會(huì)的哪些東西感到迷惑，感到向往，甚至他們的“愛情”問題，我掌握了他們的思想動(dòng)態(tài)，也掌握了很多的“情報(bào)”，這個(gè)時(shí)候，如果我處理不好的話，我的威信，學(xué)生對(duì)我的信任都會(huì)毀于一旦。我

會(huì)通過QQ，給他們分析問題，盡可能改變他們一些認(rèn)知的偏差，澄清他們的一些迷惑，盡我所能給他們一些指導(dǎo)，我不會(huì)輕易地把情況告訴班主任或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，如果是發(fā)現(xiàn)不良的傾向，影響比較大的，我會(huì)在不暴露學(xué)生信息的情況下，向有關(guān)的老師說明情況，有某些不良傾向，不良風(fēng)氣在孳生等等。盡量做到既不失信于學(xué)生，也不耽誤情況。在學(xué)校里，老師們經(jīng)常會(huì)看到孩子們對(duì)我說一句沒頭沒腦的話，我只是會(huì)心地笑一笑，因?yàn)槲抑浪麄冃闹械摹懊孛堋薄?/p>

另外，我覺得還必須注意一點(diǎn)，兼職咨詢者都是半途出家，也就是說，他是先作為一個(gè)學(xué)科教師，然后再接受培訓(xùn)，成為學(xué)校心理咨詢者，那么，學(xué)校再選派教師做學(xué)校心理咨詢者的時(shí)候，必須要選擇學(xué)生信賴，愿意接近的教師，有些老師在學(xué)生中威信很高，但是學(xué)生敬而遠(yuǎn)之的，我覺得這類老師是不大適合作為學(xué)校心理咨詢者的培養(yǎng)對(duì)象。以上是我在實(shí)際工作中，對(duì)如何在心理咨詢過程中建立良好的幫助關(guān)系的幾點(diǎn)體會(huì)。總的來說，作為兼職心理咨詢者，必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)樽稍冋吲c當(dāng)事人的關(guān)系，早在咨詢關(guān)系建立之前就出現(xiàn)，而并不結(jié)束于咨詢完成的時(shí)候，所以，一定要注意把自己對(duì)心理學(xué)的“知識(shí)”、對(duì)學(xué)生的“情感”與教學(xué)的“行為”相結(jié)合，才能更好的分飾好這兩個(gè)角色。

淺談在學(xué)生心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系

心理咨詢是指專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過各種技術(shù)和方法，幫助求助者解決心理問題。其咨詢關(guān)系是“求”和“幫”的關(guān)系；其幫助解決的問題，只能是心理問題，或有心理問題引發(fā)的行為問題，專業(yè)人員不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。

心理咨詢主要依賴于輔導(dǎo)者和來訪者之間能否建立起互相信賴、合作無間的幫助關(guān)系，這種關(guān)系的建立，有助于來訪者投入到輔導(dǎo)過程之中，愿意說出自己的心理話、甚至自己的隱私，相信能改變自己的愿望、堅(jiān)決配合的決心。因而在咨詢過程中，良好關(guān)系的建立與保持是非常重要的。對(duì)于學(xué)校心理工作者或者班主任來說，為建立良好幫助關(guān)系, 使來訪學(xué)生能自由地表達(dá)自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情，應(yīng)注意作好咨詢信息保密工作，以溫和態(tài)度、尊重和真誠對(duì)待來訪學(xué)生：

一、做好來訪學(xué)生的信息保密工作

在會(huì)談前時(shí)，學(xué)校心理輔導(dǎo)老師很有必要向來訪學(xué)生澄清保密性的問題，對(duì)咨詢過程中必要的記錄給予說明，對(duì)所談內(nèi)容和隱私權(quán)的保密與尊重作出肯定性承諾，以此消除學(xué)生的戒備心理，獲得安全感，從而保證其自我探索的進(jìn)行。因?yàn)樽稍冎械娜穗H關(guān)系不是建立在社會(huì)交往的立場(chǎng)上，而是建立在一種特定的環(huán)境和時(shí)間內(nèi)，具有隱蔽性和保密性。但這種關(guān)系的密切程度和深度超過了一般的社會(huì)友誼關(guān)系，因?yàn)檫@種關(guān)系是在沒有任何威脅的情況下小心地建立起來的，因此學(xué)生營造一種安全、信賴的氛圍，使其獲得安全感是極其重要的。

例如，一般未經(jīng)學(xué)生許可或法律不允許，不泄露會(huì)暴露學(xué)生秘密；因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論、教學(xué)引用和科研寫作、活動(dòng)交流時(shí)，須隱去學(xué)生姓名、住址、電話等可以辨認(rèn)出特定個(gè)人的個(gè)人化信息，等等。

歷史老照片不能說的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清2

二、熱情友好、溫和對(duì)待來訪學(xué)生

學(xué)校心理輔導(dǎo)

老師可利用學(xué)?，F(xiàn)有音像設(shè)備如廣播、電視、黑板報(bào)進(jìn)行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動(dòng)。讓學(xué)生懂得中學(xué)生出現(xiàn)的一些心理問題都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學(xué)生能夠有心理問題時(shí)，能自愿主動(dòng)接受心理咨詢。

會(huì)談時(shí)，來訪者往往比較緊張、局促，因此心理輔導(dǎo)老師的態(tài)度會(huì)對(duì)其心理產(chǎn)生很大的影響，熱情友好的態(tài)度給人以親切感，可有效拉近雙方的距離。

對(duì)來訪者所談的內(nèi)心問題，不管是常規(guī)問題還是新問題，都要表示出極大的熱情，都要不厭其煩地、耐心傾聽問題的陳述，并把它當(dāng)作新穎的、獨(dú)特的問題來處理。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，用溫和態(tài)度與學(xué)生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學(xué)生講大道理理是不成的，也不能解決實(shí)際問題，應(yīng)找出原因，對(duì)癥下藥。

二、尊重來訪學(xué)生

人的內(nèi)心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。尊重他人是一種高尚的美德，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尊重他人是一個(gè)人思想修養(yǎng)好的表現(xiàn)，是一種文明的社交方式，是順利開展工作、建立良好的社交關(guān)系的基石。

對(duì)前來咨詢的學(xué)生要尊重，這對(duì)建立良好的幫助關(guān)系非常重要的。學(xué)生前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大勇氣而且也表明其本身對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己“缺點(diǎn)”并想改造。所以，作為心理輔導(dǎo)老師，應(yīng)該通過語言的形式表達(dá)或傳遞給來訪學(xué)生，要對(duì)咨詢學(xué)生給予尊重和感情的接納。對(duì)他接納有利于他自身的表達(dá)，更可以增強(qiáng)他改正“缺點(diǎn)”的信心。

無論來咨詢學(xué)生是怎樣的態(tài)度、表現(xiàn)怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，應(yīng)沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學(xué)生的傾吐，并適時(shí)給予接納鼓勵(lì)，如“噢”“嗯”“原來是這樣 3 的”“是這樣嗎？”等話語。

四、真誠接受來訪學(xué)生

真心實(shí)意、坦誠相待，以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。真誠的眼睛是清澈的，聲音是甜美的，態(tài)度是和緩的，行為是從容的，舉止是涵養(yǎng)優(yōu)雅的。故誠能行之永久，是處事立身的根本，是人生休咎的關(guān)鍵。

在咨詢過程中，心理輔導(dǎo)老師應(yīng)沒有防御式的偽裝，不要自我隱藏、戴假面具、扮演假角色、或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。真誠給來訪的學(xué)生樹立一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學(xué)生覺得你在幫助他，使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學(xué)生，老師能夠?yàn)槠涮峁┠男椭头?wù)。讓他（她）把自己的想法、看法表達(dá)出來。

五、與來訪學(xué)生保持“同感”

心理輔導(dǎo)老師將自己放在當(dāng)事人的地位和處境中來嘗試感受他的喜怒哀樂，經(jīng)歷他所面對(duì)的壓力，體會(huì)他的處境，進(jìn)入他的情緒和思想領(lǐng)域中，以他的眼光去看世界，以他的心情去體會(huì)，而且，也以他的思想來思想。當(dāng)教師自己的主觀看法，設(shè)身處地的投入時(shí)，同感的了解往往就會(huì)自然出現(xiàn)了。

但是，輔導(dǎo)員要注意將同感與同情區(qū)別開來。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處于危難痛苦之中時(shí)，他所需要的是同感的了解，而絕對(duì)不是同情與憐憫。在這一

點(diǎn)上，容易產(chǎn)生一些誤解，以為當(dāng)事人很渴望輔導(dǎo)員的同情，但其實(shí)不然，因?yàn)樵诋?dāng)事人尋求別人幫助時(shí)，通常在那一段時(shí)間里其自我形象會(huì)偏低，而且常常會(huì)過分敏感，害怕別人輕視他，如果我們身為輔導(dǎo)員，對(duì)來訪者帶有同情憐憫的心態(tài)，那將對(duì)輔導(dǎo)關(guān)系是有損而無益的。

第五篇：建立良好的員工關(guān)系

《建立良好的員工關(guān)系，企業(yè)發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)》

一、什么是員工關(guān)系：是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括工人、管理干部。員工是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的人力資源，應(yīng)當(dāng)作為內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)溝通的首要對(duì)象，員工關(guān)系不同于一般的人事關(guān)系各勞動(dòng)關(guān)系，其最主要的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織管理者與員工雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，反映雙方的愿望和要求，同時(shí)讓員工明確將個(gè)人利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中，達(dá)成雙方相互信任與合作的關(guān)系。

二、建立良好員工關(guān)系的重要意義

由于員工是形成組織力理的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素，建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力，其重要意義表現(xiàn)如下兩個(gè)方面：

1、2、組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力 組織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力

三、處理好員工關(guān)系的基本原則1、2、3、4、藝術(shù)性原則平等性原則 時(shí)效性原則 有效性原則

四、員工關(guān)系的務(wù)實(shí)工作

搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，歸屬感，增加全體員的凝聚力和向心力，從而激發(fā)員工的工作熱情。為達(dá)到此目的，一個(gè)根本的原則就是承認(rèn)并尊重員工的個(gè)人價(jià)值，正確處理好個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的辯證關(guān)系，為員工發(fā)展提供平臺(tái)，讓員工理解實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的沖動(dòng)引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)組織團(tuán)隊(duì)價(jià)值的軌道上來，大家合成一股力團(tuán)結(jié)的力量。這需要做好如下幾項(xiàng)具體工作：1、2、3、4、5、了解員工的意愿

樹立組織信念，培育組織精神

定期開展專題活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力 分享信息，參與決策

建立健全各項(xiàng)管理制度（包括獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度、完善合理化建議制度、知識(shí)技能培訓(xùn)制度）

6、做好心理調(diào)適，妥善處理各種矛盾

7、學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)體打交道（正確發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用、注意非正式團(tuán)體消極作用

企業(yè)懂得與處理好員工關(guān)系，形成一種優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量，這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展將是起到非常重要的關(guān)鍵因素。讓經(jīng)營中的企業(yè)相互一起來學(xué)習(xí)與交流，為員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值體現(xiàn)。