第一篇:渠道代理商政策
渠道代理商政策
為加強(qiáng)公司代理商的統(tǒng)一管理,規(guī)范各區(qū)域代理商合作事項(xiàng),提高代理商的銷售積極性,結(jié)合本公司實(shí)際,特制定如下制度。
一、成為代理商的條件
申請(qǐng)成為本公司代理商單位或個(gè)人應(yīng)符合如下條件: 1.必須是可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)或個(gè)人。2.在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系。3.熟悉警用裝備市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)品。
4.具有一定流動(dòng)資金,有支付進(jìn)貨款的能力。
5.具有制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃的能力,能配合公司開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。6.具有敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識(shí),能為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。
二、申請(qǐng)代理的流程
1.單位或個(gè)人申請(qǐng),必須是在中國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)的單位或個(gè)人。2.申請(qǐng)人必須填寫代理申請(qǐng)表。
3.本公司對(duì)代理申請(qǐng)人進(jìn)行審核。通過審核的代理申請(qǐng)人,凡以單位名義申請(qǐng)需向本公司提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(留復(fù)印件),機(jī)構(gòu)代碼證副本(留復(fù)印件),法人代表證明(并留身份證復(fù)印件)等資質(zhì)文件;個(gè)人申請(qǐng)代理提供有效證件(留身份證復(fù)印件)供公司備案。
4.申請(qǐng)人填寫相關(guān)代理資料,簽訂代理合同。
三、渠道體系結(jié)構(gòu)
1.渠道分銷體系根據(jù)業(yè)務(wù)等級(jí)分為一級(jí)代理商、二級(jí)代理商、簽約代理商
2、渠道定義:
一級(jí)代理商:具備覆蓋全國(guó)的銷售能力,簽約單品年度銷售額在1500萬以上,首次打款提貨500萬以上的獨(dú)立法人,一級(jí)代理商具有在全國(guó)區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家銷售權(quán)益。
二級(jí)代理商:具備覆蓋一個(gè)省的銷售能力,簽約單品年度銷售額在300萬以上,首次打款提貨100萬以上的獨(dú)立法人,二級(jí)代理商具有在本省區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家銷售權(quán)益。
簽約代理商:具備覆蓋省以下某個(gè)地區(qū)的銷售能力,簽約銷售公司自主產(chǎn)品的獨(dú)立法人。簽約代理商不具有獨(dú)家操作的權(quán)利。
四、代理產(chǎn)品及服務(wù)
代理商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)必須是由本公司所提供給代理商的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),具體內(nèi)容以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準(zhǔn),簽約產(chǎn)品可以是便攜數(shù)字式頻率干擾儀、強(qiáng)光眩目器、雙遙控便攜式阻車器、多功能強(qiáng)光搜索燈中的一款或者多款。
五、銷售價(jià)格
代理商按照本公司的代理價(jià)格進(jìn)行提貨,依統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)銷售,特殊情況,可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和客戶情況制訂銷售價(jià)格和銷售策略,并應(yīng)爭(zhēng)得本公司書面同意。
六、代理區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域只限合約內(nèi)的代理區(qū)域,在其周邊未有其他代理商之前、可跨地區(qū)開展業(yè)務(wù),并報(bào)本公司備案。在周邊地區(qū)設(shè)有代理商后需即行停止。
七、銷售獎(jiǎng)勵(lì)
詳見代理商年度銷售獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)比表
八、代理政策
1.訂貨與供貨:遵循先訂貨,后發(fā)貨的原則向代理商供貨。2.結(jié)算方式:款到發(fā)貨。
3.運(yùn)輸:若客戶未指定物流公司,一概走公司長(zhǎng)期合作物流企業(yè)。4.宣傳資料:依據(jù)訂購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量,隨貨提供相應(yīng)的宣傳品及產(chǎn)品資料。
5.信息反饋:代理商要及時(shí)向本公司匯報(bào)當(dāng)?shù)劁N售情況及市場(chǎng)預(yù)測(cè),以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
6.政策變化:在代理銷售期間,由于本公司在產(chǎn)品及市場(chǎng)政策等方面發(fā)生變化,將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。
九、代理商的義務(wù)及禁止事項(xiàng)
1.代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2.代理商負(fù)責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展,未經(jīng)本公司書面批準(zhǔn)不得跨區(qū)域銷售。3.代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負(fù)責(zé)管理,其亦應(yīng)遵守該管理制度,及代理商與本公司簽訂的相關(guān)協(xié)議,其如有違反,代理商應(yīng)向本公司直接承擔(dān)全部責(zé)任。代理商有義務(wù)將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4.代理商要尊重本公司的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得拷貝、復(fù)制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用,不得自行開發(fā)或協(xié)助第三方開發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品,否則本公司保留追究有關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。
5.代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應(yīng)負(fù)保密義務(wù),不得泄露給第三方。
6.代理商應(yīng)努力提高服務(wù)水平,不得損害本公司的形象和聲譽(yù),不得用欺騙或非法的方法來銷售產(chǎn)品,如因此而造成本公司的名譽(yù)受到損害,本公司保留依據(jù)相關(guān)法律要求名譽(yù)賠償?shù)臋?quán)利。
十、代理商培訓(xùn)
1.本公司將為代理商提供培訓(xùn)支持,以使代理商能充分了解公司產(chǎn)品,并能向客戶提供必要技術(shù)支持與用戶服務(wù)。
2.在單位或個(gè)人核準(zhǔn)成為本公司的代理商后,可在網(wǎng)站查閱最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息以及相關(guān)技術(shù)資料。同時(shí)可以通過多種方式聯(lián)系公司,提出相應(yīng)的問題,問題將及時(shí)得到本公司的及時(shí)解決。
3.代理商也可以到本公司總部來接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo),費(fèi)用自理。4.本公司將通過網(wǎng)站和郵件向代理商發(fā)送產(chǎn)品最新資料,最新價(jià)格。
十一、停止服務(wù)
協(xié)議期間代理商如有違約情況發(fā)生,本公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議。
十二、本管理制度為所簽代理協(xié)議的附件。
二〇一一年九月
代理商簽字:
****年**月**日
第二篇:渠道代理商管理?xiàng)l例
固原市新月食品有限公司
代理商管理制度
一、前 言
為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理,規(guī)范各區(qū)域代理商行為,確保固原市新月食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱新月公司)在各代理區(qū)域的順利銷售,特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度,望各級(jí)代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。
1.謹(jǐn)慎性原則本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度,各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷售工作,必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行新月公司規(guī)定的工作程序,不可草率行事。
2.風(fēng)險(xiǎn)性原則新月公司公司將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.區(qū)域性原則各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作,在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的,決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。
4.價(jià)格統(tǒng)一原則:全國(guó)的銷售價(jià)格統(tǒng)一,代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格,特殊情況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí),需經(jīng)過新月公司書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。
5.計(jì)劃管理原則:對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。新月公司按向代理商下達(dá)銷售計(jì)劃,實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān) 規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6.積極協(xié)助原則:新月公司市場(chǎng)部積極配合各代理商的工作,對(duì)于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。
7.誠(chéng)信的原則:雙方必須誠(chéng)實(shí)有信用,決不提供虛假信息。8.嚴(yán)格管理原則:認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商,堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰,直至取消代理資格,決不姑息遷就。
9.雙方共贏原則:新月公司的目標(biāo)是與代理商共贏,共同發(fā)展。10.長(zhǎng)期性原則:新月公司立足市場(chǎng),與代理商長(zhǎng)期協(xié)作,確保代理商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷售工作。
二、總 則
第一條 代理期限一般為三年,代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制,各地市(地區(qū))原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商;
第二條 本制度規(guī)定新月公司特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng),旨在使新月公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系,促進(jìn)雙方共同發(fā)展;
第三條 代理商經(jīng)新月公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起,應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和新月公司市場(chǎng)部門的要求,在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下,負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理;
第四條 新月公司確定的代理商應(yīng)遵循新月公司的規(guī)定從事代理 活動(dòng),不得做出損害新月公司利益和形象的行為;
第五條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息,尤其是新月公司產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售情況,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,以利于新月公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳,進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理; 第六條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi),應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù),妥善處理與各賣場(chǎng)及零售店的關(guān)系,并做好建檔工作,同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。
三、代理要求
1、具有獨(dú)立法人資格,并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件,經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為新月公司合法代理商。
2、應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員,有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。
3、各代理商之間,不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理;
4、愿意專心經(jīng)營(yíng)“新月公司”產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心;
5、能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受新月公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),保持與新月公司戰(zhàn)略決策的一致性;
6、全面贊同新月公司各項(xiàng)制度,并能積極參加新月公司為各代理商所舉辦的各種活動(dòng);
7、必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò),有能力在短期內(nèi)將“新月公司產(chǎn)品 ”市場(chǎng)拓展開。
四、代理商權(quán)利和義務(wù)
各經(jīng)營(yíng)者在成為新月公司的合法代理商后,可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù):
1、代理新月公司系列產(chǎn)品;
2、使甪“新月公司”商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
3、使用新月公司商譽(yù)開展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng);
4、維新月公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象;
5、接受新月公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo);
6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作;
五、日常工作
1、代理商須按新月公司制定的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或銷售,以確?!靶略鹿井a(chǎn)品”在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo);
2、季報(bào):各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷售報(bào)表報(bào)至新月公司公司市場(chǎng)部,各代理商以季度為單位做季度總結(jié),反映市場(chǎng)開拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問題;
3、年報(bào):以年為單位進(jìn)行總結(jié),采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行,其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
六、價(jià)格、竄貨
1、新月公司公司按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨;
2、代理商須參照新月公司公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售,不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序;
3、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng),嚴(yán)禁未經(jīng)新月公司公司書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng);
4、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為;
5、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為,不提出異議,新月公司公司可不追究;
6、如代理商有惡意竄貨行為,新月公司公司視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。
七、保 密
無論代理協(xié)議終止與否,代理商均不得泄露新月公司公司的任何商業(yè)秘密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)新月公司公司將嚴(yán)肅處理。造成損失的,新月公司公司將依法追究其法律責(zé)任。
八、銷售管理
1、新月公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道,不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
2、新月公司充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán),但有下列情況之一時(shí),新月公司將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利:
a 年終匯總清算時(shí),代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的; b 新月公司公司新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí);
c 代理商經(jīng)營(yíng)管理不善,造成造成市場(chǎng)工作無法正常開展的; d 國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí);
e 遇有重要客戶投訴,經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)模?f 其他嚴(yán)重?fù)p害新月公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí),新月公司有權(quán)無條件取消其代理資格,終止其代理協(xié)議。
4、代理商需于每季度末向新月公司公司通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書,每月提供銷售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表,并于每年年底提交下一銷售計(jì)劃目標(biāo)書。
5、對(duì)于沒有設(shè)立代理商的地區(qū),其它代理商應(yīng)與新月公司取得溝通,得到書面許可后,方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況,當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商;
6、各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo),在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí),認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。新月公司公司會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo),市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
a 達(dá)成銷售目標(biāo),且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生,按新月公司的要求反饋市場(chǎng)信息,雙方可續(xù)簽下一的合作。
b 達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生,但市場(chǎng)信息反饋工作一般,新月公司將重新評(píng)估合作資格。c未達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商,新月公司將考慮取消代理資格。
7、代理商應(yīng)積極宣傳新月公司企業(yè)形象,及時(shí)向客戶介紹新月公司產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品,把新月公司系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。
8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨,加強(qiáng)溝通,維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò);
9、市場(chǎng)運(yùn)作過程中,各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí),應(yīng)及時(shí)做好記錄,并報(bào)新月公司公司相關(guān)部門妥善處理。
九、交易與結(jié)算
1、交貨 新月公司依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請(qǐng)或與新月公司簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供貨,由新月公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。
2、價(jià)格 代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。
3、貨款 貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以新月公司財(cái)務(wù)部收到為期限,財(cái)務(wù)部書面通知新月公司市場(chǎng)部,市場(chǎng)部才能發(fā)貨。
4、退換貨 如貨物確因本新月公司原因造成質(zhì)量不合格,或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符,新月公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。
十、附 則
1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。
2、新月公司將本著“誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對(duì)代理商進(jìn)行合理布局和調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
3、代理商因其他原因需終止代理關(guān)系,需向新月公司提出書面申請(qǐng),經(jīng)本新月公司確定后。
4、代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和沖突,新月公司將依據(jù)公平、公正、公開的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
5、如新月公司公司與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛,由新月公司所在地法院裁決。
固原市新月食品有限公司
第三篇:渠道代理商管理規(guī)范
渠道代理商管理規(guī)范
第一章 總則
第一條 此管理規(guī)范遵循“業(yè)務(wù)合規(guī)、市場(chǎng)有序、長(zhǎng)期共贏”原則,在中國(guó) 人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)有關(guān)收單外包服務(wù)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定。
第二條 渠道代理商是指經(jīng)公司全面認(rèn)證,具備一定的資金實(shí)力和專業(yè)能力, 并按照樂富支付商戶管理規(guī)范受托從事商戶拓展、培訓(xùn)與回訪、終端投入、維護(hù)與巡檢以及耗材配送等非收單核心業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
第二章 基本要求
第三條 任何渠道代理商不得承擔(dān)或變相實(shí)質(zhì)承擔(dān)以下收單核心業(yè)務(wù):
1.特約商戶審批和簽約;
2.特約商戶檔案和信息管理,含特約商戶信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù);
3.收單交易處理,含收單交易處理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù); 4.為特約商戶受理銀行卡交易進(jìn)行資金結(jié)算; 5.收單業(yè)務(wù)差錯(cuò)和爭(zhēng)議處理;
6.收單交易監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控管和處理,含收單交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 控管系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。
第四條 渠道代理商嚴(yán)禁從事以下業(yè)務(wù):
1.受理終端主密鑰生成及其管理;2.向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù);3.存儲(chǔ)銀行卡賬戶信息;4.自主設(shè)置交易路由;
5.自行編制、篡改、仿冒或重組交易報(bào)文。
第五條 以下商戶管理環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定,不得以包代管:
1.商戶簽約前的實(shí)地考察、裝機(jī)實(shí)地考察;
2.裝機(jī)后的電話回訪、日常定期商戶回訪和巡檢;
3.風(fēng)險(xiǎn)案例調(diào)查及調(diào)單作業(yè)。
第三章
分級(jí)及考核
第六條 根據(jù)渠道代理商的實(shí)際業(yè)績(jī),按一般渠道、優(yōu)質(zhì)渠道、鉆石渠道三 級(jí)對(duì)渠道代理商進(jìn)行分級(jí)及相應(yīng)考核。
第七條 所有渠道均從一般渠道開始,根據(jù)其綜合業(yè)績(jī)考核可逐步晉升為優(yōu) 質(zhì)渠道或鉆石渠道。所有渠道晉升的前提條件,必須是代理期間無風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生。
第八條 渠道根據(jù)不同級(jí)別拓展不同的商戶類型。一般渠道只能拓展一般類, 高收益類商戶;優(yōu)質(zhì)渠道拓展以一般類、高收益類作為主要商戶拓展類型。其他類型優(yōu)質(zhì)商戶可通過銷售經(jīng)理提交需求視情況而定(優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場(chǎng));鉆石渠道可以拓展:高收益類、一般類、超市類、航空機(jī)票類.房產(chǎn)類.其他類型優(yōu)質(zhì)商戶可通過銷售經(jīng)理提交需求視情況而定(優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場(chǎng))
第九條 一般渠道達(dá)到以下任一條件,即可晉升為優(yōu)質(zhì)渠道:
1.從簽約之日起總活躍終端數(shù)不低于 300 臺(tái);(活躍終端數(shù)指該終端每月交易 額不低于 5 萬元)2.在一般渠道經(jīng)營(yíng)期間,連續(xù)三個(gè)月每月平均新增活躍終端數(shù)不低于 40 臺(tái)。
第十條 優(yōu)質(zhì)渠道達(dá)到以下任一條件,即可晉升為鉆石渠道:
1.從晉升為優(yōu)質(zhì)渠道之日起計(jì),新增活躍終端數(shù)累計(jì)不低于
1000 臺(tái); 2.在優(yōu)質(zhì)渠道經(jīng)營(yíng)期間,連續(xù)三個(gè)月每月平均新增活躍終端數(shù)不低于100臺(tái)。
第十一條 鉆石渠道如果在上一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)以下的任意一條,則在下一個(gè) 季度內(nèi)自動(dòng)降級(jí)為優(yōu)質(zhì)渠道:1.發(fā)生任何一次風(fēng)險(xiǎn)事故。2.平均每月活躍終端數(shù)低于
500 臺(tái)
第十二條 優(yōu)質(zhì)渠道如果在上一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)以下的任意一條,則在下一個(gè) 季度內(nèi)自動(dòng)降級(jí)為一般渠道:
1.發(fā)生任何一次風(fēng)險(xiǎn)事故。
2.平均每月活躍終端低于
臺(tái)第四章 區(qū)域政策
第十三條 區(qū)域拓展申請(qǐng)
1.所有渠道代理商均可申請(qǐng)單區(qū)域或多區(qū)域的代理業(yè)務(wù)。
2.如申請(qǐng)單區(qū)域的,只能以公司注冊(cè)所在城市作為業(yè)務(wù)拓展區(qū)域,不得跨市經(jīng)營(yíng); 如申請(qǐng)多區(qū)域的,可以以公司注冊(cè)所在省份作為全省業(yè)務(wù)拓展區(qū)域,原則上不得跨省經(jīng)營(yíng)。3.如需申請(qǐng)全國(guó)業(yè)務(wù)的,需經(jīng)公司風(fēng)險(xiǎn)審核部審核批準(zhǔn)后方可經(jīng)營(yíng)。
4.優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場(chǎng)等不受區(qū)域和商戶類型限制。
第十四條 區(qū)域數(shù)量管理
針對(duì)區(qū)域級(jí)別,渠道代理商數(shù)量原則上按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
管理幅度
分銷渠道(最多數(shù)量)
直轄市或省
省會(huì)或副省級(jí)城市
二級(jí)城市
縣域 第十五條
風(fēng)險(xiǎn)保證金繳納
1.風(fēng)險(xiǎn)保證金需在協(xié)議簽署日后的三個(gè)月內(nèi)繳納完成,渠道代理商可 選擇自行匯款或扣除分潤(rùn)兩種方式全額繳納保證金, 保證金未全額繳納前不予代理分潤(rùn)。2.渠道代理商需最低交納5萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金;如在省內(nèi)增加跨市經(jīng)營(yíng) 的,每增加一個(gè)城市需增加5萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金,以此類推;跨省經(jīng)營(yíng)需交納50萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金,每增加一個(gè)省需增加50萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金,以此類推。直轄市按省計(jì)算。
第四章 代理分潤(rùn)政策
第十六條 渠道代理商代理分潤(rùn)分為月度代理分潤(rùn)、季度代理分潤(rùn)和代 理分潤(rùn)三類。
第十七條 分潤(rùn)的計(jì)算方式為:(簽約費(fèi)率-成本費(fèi)率)*分潤(rùn)比例*交易額
第十八條 簽約費(fèi)率不得低于成本費(fèi)率,成本費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下表:
行業(yè)
說明
成本費(fèi)率
一般類
銀聯(lián)1%
標(biāo)準(zhǔn) 0.8%
高收益類
銀聯(lián)2%
標(biāo)準(zhǔn) 1.6%
航旅類
銀聯(lián)0.5%
標(biāo)準(zhǔn) 0.43%
第十九條 代理商根據(jù)不同級(jí)別享受不同的分潤(rùn)政策。具體如下表:
代理商級(jí)別
分潤(rùn)比例
月度分潤(rùn)
季度分潤(rùn)
分潤(rùn)
一般代理
60%
無
無
優(yōu)質(zhì)代理
70%
10%
無
鉆石代理
80%
15%
5%
第五章 加盟及退出
第二十條 加盟資質(zhì)及要求
1.持有國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照; 2.持有國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)核發(fā)的稅務(wù)執(zhí)照;
3.實(shí)收貨幣資本不低于10萬元人民幣;開展省內(nèi)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)(指在兩 個(gè)及以上地市級(jí)區(qū)域開展業(yè)務(wù))的,實(shí)收貨幣資本不低于50萬元人民幣; 4.首次購(gòu)機(jī)不得低于10臺(tái)。
第二十一條 加盟流程 1.提交資料
A.申請(qǐng)單位向公司填報(bào)《渠道代理商申請(qǐng)登記信息表》和《代理伙 伴業(yè)務(wù)開展承諾書》; B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本電子版原件及復(fù)印件(蓋章); C.稅務(wù)登記證副本電子版原件及復(fù)印件(蓋章); D.企業(yè)法人身份證電子版原件及復(fù)印件(蓋章); E.開戶銀行電子版原件及復(fù)印件(蓋章);F.組織代碼副本電子版原件及復(fù)印件(蓋章)。2.資料審核
銷售人員實(shí)地考察,背景調(diào)查,并填寫《實(shí)地考察調(diào)查表》; 審核部門根據(jù)提供資料,給出審核意見。3.協(xié)議簽署
銷售部門根據(jù)審核部門出具的審核意見,與渠道代理商簽署協(xié)議 4.商戶拓展
渠道代理商在授權(quán)范圍內(nèi)開展目標(biāo)商戶拓展,經(jīng)審核批準(zhǔn)后辦理簽約及商戶入網(wǎng)工作。5.終端安裝
公司專業(yè)技術(shù)人員配置完成終端后,由渠道代理商嚴(yán)格按照裝機(jī)、商戶培訓(xùn)規(guī)范開展服務(wù),銷售部門應(yīng)以電話、實(shí)地回訪等方式及時(shí)驗(yàn)證商戶服務(wù)質(zhì)量。6.日常服務(wù)
渠道代理商自行配送耗材并承擔(dān)商戶回訪及終端維修、維護(hù)工作,配合開展業(yè)務(wù)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)控制的規(guī)范性管理。
第二十二條 分銷渠道退出機(jī)制
1.自愿退出:
a)渠道代理商有權(quán)主動(dòng)終止代理協(xié)議;
b)需提前30天以書面形式向公司渠道管理部提出自愿退出申請(qǐng),并配 合公司做好商戶交接工作; c)渠道代理商必須于180天內(nèi),在授權(quán)區(qū)域內(nèi)自行委托承接方(必須 是公司注冊(cè)登記的渠道代理機(jī)構(gòu)),承接方自愿承擔(dān)商戶風(fēng)險(xiǎn);
d)如180天內(nèi)渠道代理商無法找到承接方,則由公司指定渠道代理商作為交接商戶的承接方,承接方自愿承擔(dān)商戶風(fēng)險(xiǎn);e)如公司及渠道代理商均無法找到商戶承接方的,渠道代理商必須履 行代理協(xié)議內(nèi)容及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),直到雙方找到承接方; f)自承接方全部接管商戶之日起;原渠道代理商不再享有商戶分潤(rùn),由承接方享受相應(yīng)的代理分潤(rùn) g)公司按照協(xié)議內(nèi)容于180天后將保證金退還給渠道代理商。2.強(qiáng)制退出:
a)由于渠道代理商違反國(guó)家法律、法規(guī)或提供虛假申請(qǐng)材料,或因自 身給銀聯(lián)和公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響的,公司將強(qiáng)制解除代理協(xié)議。b)渠道代理商商由于破產(chǎn)、倒閉、停業(yè);被政府機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)列入 破產(chǎn)清算的,公司將強(qiáng)制解除代理協(xié)議。3.渠道代理商屢次違反處罰條例,且在要求期限內(nèi)未予整改;公司將 強(qiáng)制解除代理協(xié)議。4.自強(qiáng)制解除代理協(xié)議之日起,渠道代理商將不再享受代理分潤(rùn)。5.強(qiáng)制解除代理協(xié)議的,風(fēng)險(xiǎn)保證金不予退還。第七章 終端管理
第二十三條 終端使用費(fèi)包三年,三年后可無償使用。使用費(fèi)根據(jù)實(shí)際機(jī)型收 取。
第二十四條 原則上公司不支持自備終端代理,如特殊情況需提前報(bào)備申請(qǐng),并將審核通過后由公司指定專門技術(shù)支持進(jìn)行對(duì)接。
第八章
特約商戶管理
第二十五條 特約商戶簽約需按各地銀聯(lián)MCC標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率簽約,不得低于成本價(jià) 銷售。
第二十六條 依據(jù)銀行及監(jiān)管部門要求,公司不定期要求商戶提供簽購(gòu)單備 查,渠道代理商需協(xié)助商戶在規(guī)定時(shí)間提供,如商戶無法提供或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供有效單據(jù),所造成的損失由渠道代理商承擔(dān)。第九章 風(fēng)險(xiǎn)管理
第二十七條 存在如下情況之一的,公司有權(quán)從渠道代理商分潤(rùn)及保證金中扣 除500-1000元/戶的罰金。本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上者,渠道代理商當(dāng)季度業(yè)績(jī)不計(jì)入季度考核:
6.為商戶提供非公司提供的支持銀聯(lián)刷卡標(biāo)牌; 7.巡檢及調(diào)單請(qǐng)求未在約定期限內(nèi)完成并回復(fù);
8.發(fā)現(xiàn)商戶POS不能正常使用或耗材不足引起商戶投訴; 9.發(fā)現(xiàn)商戶在裝機(jī)后渠道代理商未按要求給予培訓(xùn); 10.商戶在兩周內(nèi)沒收到簽約協(xié)議引起商戶投訴;
11.未經(jīng)公司書面授權(quán),冒用公司的名義或冒充銀聯(lián)或銀行的人員發(fā)展 商戶
第二十八條 存在如下情況之一的,公司有權(quán)從代理商分潤(rùn)及保證金中扣除 1000-5000元/戶(次)的罰金。本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上者,公司有權(quán)暫停渠道代理商分潤(rùn)和新商戶入網(wǎng):
1.在未經(jīng)授權(quán)的地區(qū)或行業(yè)拓展商戶; 2.以高出公司供貨價(jià)格2倍的價(jià)格銷售終端; 3.未經(jīng)商戶同意,偽造申請(qǐng)變更商戶資料及手續(xù)費(fèi); 4.商戶申請(qǐng)的裝機(jī)地址與實(shí)際裝機(jī)地址不一致;
5.調(diào)單超期未復(fù)導(dǎo)致退單(如無法從商戶追回退單損失,由渠道代理 商承擔(dān)); 6.未經(jīng)公司書面授權(quán),以公司的名義印發(fā)宣傳材料或通過媒體發(fā)布廣告; 7.提供虛假的商戶資料申請(qǐng)開通;8.發(fā)展二級(jí)代理商開展業(yè)務(wù);
9.未經(jīng)授權(quán),以公司或其他金融伙伴名義印發(fā)宣傳材料或通過媒體發(fā)布廣告;采用短信、互聯(lián)網(wǎng)伙伴式招商; 10.拓展的商戶被查明挪用終端給其他商戶使用。
第二十九條 存在如下情況之一的,公司有權(quán)從渠道代理商分潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)保證金 中扣除10000-30000元/戶(次)的罰金。本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上的,公司有權(quán)全額扣除保證金,并取消渠道代理商代理資格。
1.因商戶發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)交易(包括虛假申請(qǐng)、側(cè)錄、泄露賬戶及交易信息、套現(xiàn)、洗單、分單、篡改訂單金額、惡意倒閉、虛假交易、超授權(quán)限額使用的,或因商戶違反操作規(guī)范或其他相關(guān)規(guī)定發(fā)生商戶否認(rèn)交易的,除應(yīng)配合完成調(diào)單、糾紛調(diào)查等措施外,給樂富支付或持卡人造成損失的,應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任; 2.嚴(yán)重違反銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章、市場(chǎng)規(guī)則及公司渠道代理商管理規(guī)范的
第四篇:渠道代理商管理規(guī)范
附件2:
銀行卡收單渠道代理商管理規(guī)范
第一章 總則
第一條
此管理規(guī)范遵循“業(yè)務(wù)合規(guī)、市場(chǎng)有序、長(zhǎng)期共贏”原則,在中國(guó)人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)有關(guān)收單外包服務(wù)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定。此管理規(guī)范由成都守正明和投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)制定。
第二條
渠道代理商是指經(jīng)公司全面認(rèn)證,具備一定的資金實(shí)力和專業(yè)能力,從事商戶拓展、培訓(xùn)與回訪、終端投入、維護(hù)與巡檢以及耗材配送等非收單核心業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
第二章 基本要求
第三條
任何渠道代理商不得承擔(dān)或變相實(shí)質(zhì)承擔(dān)以下收單核心業(yè)務(wù):
1.特約商戶審批和簽約;
2.特約商戶檔案和信息管理,含特約商戶信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù); 3.收單交易處理,含收單交易處理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù); 4.為特約商戶受理銀行卡交易進(jìn)行資金結(jié)算; 5.收單業(yè)務(wù)差錯(cuò)和爭(zhēng)議處理;
6.收單交易監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)控管和處理,含收單交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控管系 統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。
第四條 渠道代理商嚴(yán)禁從事以下業(yè)務(wù):
1.向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù); 2.存儲(chǔ)銀行卡賬戶信息; 3.自主設(shè)置交易路由;
4.自行編制、篡改、仿冒或重組交易報(bào)文;
第五條
以下商戶管理環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定,不得以包代管:
1.商戶簽約前的實(shí)地考察裝機(jī)實(shí)地考察。
2.裝機(jī)后的電話回訪、日常定期商戶回訪和巡檢。3.風(fēng)險(xiǎn)案例調(diào)查及調(diào)單作業(yè)。
第三章 區(qū)域政策
第六條
區(qū)域拓展申請(qǐng):
1.所有渠道代理商均可申請(qǐng)單區(qū)域或多區(qū)域的代理業(yè)務(wù);
2.如申請(qǐng)單區(qū)域的,只能以公司注冊(cè)地所在城市作為業(yè)務(wù)拓展區(qū)域,不得跨市經(jīng)營(yíng)者;如申請(qǐng)多區(qū)域的可以以公司注冊(cè)地所在省份作為全省業(yè)務(wù)拓展區(qū)域,原則上不得跨省經(jīng)營(yíng)。
3.優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場(chǎng)等不受區(qū)域和商戶類型限制。
4.按合同約定區(qū)域收單,違反約定第一次每個(gè)商戶罰款10萬元,第二次每個(gè)商戶罰款30萬元,第三次罰款50萬元并直接終止代理合作。
5.公司于每個(gè)月的前7個(gè)工作日內(nèi),通過系統(tǒng)平臺(tái)、電子郵件或書面形式向代理商提供上個(gè)月的分潤(rùn)報(bào)表,代理商需在收到后3個(gè)工作日內(nèi)完成核對(duì)。如無異議,需向公司傳
真加蓋公章的確認(rèn)單,并將確認(rèn)單原件及足額發(fā)票在5個(gè)工作日內(nèi)郵寄至公司財(cái)務(wù)部,公司收到合格發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)辦理付款;如有異議,需在3個(gè)工作日內(nèi)提出異議并具體說明,公司將重新核對(duì)數(shù)據(jù)、生成報(bào)表。
第七條 加盟資質(zhì)及要求
1.持有國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照; 2.持有國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)核發(fā)的稅務(wù)執(zhí)照;
3.實(shí)收貨幣資本不低于10萬元人民幣;開展省內(nèi)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)(指在兩個(gè)及以上地市及區(qū)域開展業(yè)務(wù))的,實(shí)收貨幣資本不低于30萬元人民幣。
第四章 代理分潤(rùn)政策
第八條 渠道代理商代理分潤(rùn)按月進(jìn)行實(shí)行分潤(rùn)的計(jì)算方式為:
(標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率-結(jié)算成本)*分潤(rùn)比例
第九條 加盟流程
1.提交資料
A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本電子版原件及復(fù)印件(蓋章); B.稅務(wù)登記證副本電子版原件及復(fù)印件(蓋章); C.企業(yè)法人身份證電子版原件及復(fù)印件(蓋章); D.開戶許可證電子版原件及復(fù)印件(蓋章);
E.組織機(jī)構(gòu)代碼證副本電子版原件及復(fù)印件(蓋章); 2.資料審核
公司銷售人員實(shí)地考察,背景調(diào)查
公司審核部門根據(jù)提供資料,給出審核意見。3.協(xié)議簽署
公司銷售部門根據(jù)公司審核部門出具的審核意見,與渠道代理商簽署協(xié)議。4.商戶拓展
渠道代理商在授權(quán)范圍內(nèi)開展目標(biāo)商戶拓展,經(jīng)審核批準(zhǔn)后辦理簽約及商戶入網(wǎng)工作。5終端安裝
公司專業(yè)技術(shù)人員配置完成終端后,由渠道代理商嚴(yán)格按照裝機(jī)、商戶培訓(xùn)規(guī)范開展服務(wù),公司銷售部門應(yīng)以電話、實(shí)地回訪等方式及時(shí)驗(yàn)證商戶服務(wù)質(zhì)量。6.日常服務(wù)
渠道代理商自行配送耗材并承擔(dān)商戶回訪及終端維修維護(hù)工作,配合開展業(yè)務(wù)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)控制的規(guī)范性管理。
第十條
分銷渠道退出機(jī)制
1.自愿退出:
A渠道代理商有權(quán)主動(dòng)終止代理協(xié)議:
需提前30天以書面形式向公司渠道管理部提出自愿退出申請(qǐng),并于申請(qǐng)后30天內(nèi),在授權(quán)區(qū)域內(nèi)自行委托承接方(承接方必須是公司注冊(cè)登記日渠道代理機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)保證金交納金額不得低于退出代理商所交納的風(fēng)險(xiǎn)保證金金額,代理分潤(rùn)比例不得高于退出代理商分潤(rùn)比例,且承接方自愿承擔(dān)全部商戶風(fēng)險(xiǎn),并簽訂承接保證書)承接方與退出代理商可自行協(xié)商代理分潤(rùn)的分配,并簽訂分配協(xié)議交公司備案。公司
于承接方簽訂承接保證書后30天內(nèi)將保證金退還給退出的渠道代理商。
B.如30內(nèi)渠道代理商無法找到承接方,則由公司承接所有商戶,渠道代理商自公司承接之日起,不再享受任何代理分潤(rùn),且扔需承擔(dān)公司承接之日起前180天所發(fā)展商戶的所有交易風(fēng)險(xiǎn),在確定無交易風(fēng)險(xiǎn)或已依據(jù)協(xié)議規(guī)定扣除交易風(fēng)險(xiǎn)保證金后,公司將于承接后180天內(nèi)將全額或剩余保證金退還給渠道代理商,如在此期間,發(fā)生的交易風(fēng)險(xiǎn)資金超過渠道代理商所交給的保證金金額,公司將保留繼續(xù)追償損失權(quán)力。2.強(qiáng)制退出:
A由于渠道代理商違反國(guó)家法律、法規(guī)或提供虛假商戶申請(qǐng)材料,或因自身給公司造成重大意義經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響的,公司將強(qiáng)制解除代理協(xié)議書。
B.渠道代理商由于破產(chǎn)、倒閉、停業(yè);被政府機(jī)構(gòu)司法機(jī)構(gòu)入破產(chǎn)清算的,公司將強(qiáng)制解除代理協(xié)議。
C.渠道代理商屢次違反本管理規(guī)范,且在要求期限內(nèi)未予整改,公司將強(qiáng)制解除代理協(xié)議。
D.公司強(qiáng)制解除代理協(xié)議的,自解除之日,渠道代理不再享受其發(fā)展商戶的代理分潤(rùn)。
E.公司強(qiáng)制解除代理協(xié)議的,自解除之日起180天內(nèi),如未發(fā)生商戶交易風(fēng)險(xiǎn)的,公司全額退還保證金,如發(fā)生商戶交易風(fēng)險(xiǎn)的,公司扣除相應(yīng)的保證金,如發(fā)生的交易風(fēng)險(xiǎn)資金超過渠道代理商所交納的保證金金額,公司將保留繼續(xù)追償損失的權(quán)利。
第五章 特約商戶管理
第十一條
特約商戶簽約需按各地銀聯(lián)MCC標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率簽約,不得低于成本價(jià)銷售。第十二條
依據(jù)銀行及監(jiān)管部門要求,公司不定期要求商戶提供簽購(gòu)單備查,渠道代理商需協(xié)助商戶在規(guī)定時(shí)間提供,如商戶無法以提供或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供有效單據(jù),所造成的損失全部由渠道代理商承擔(dān)。
第六章 風(fēng)險(xiǎn)管理
第十三條
存在如下情況之一的,公司有權(quán)從渠道代理商分潤(rùn)及保證金中扣除2000元/戶作為渠道代理商向公司支付的違約金。本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上者,渠道代理商當(dāng)季度業(yè)績(jī)不計(jì)入季度考核:
1.為商戶提供非公司提供的銀聯(lián)刷卡標(biāo)牌。2.巡檢及調(diào)單請(qǐng)求未在約定期限內(nèi)完成并回復(fù)。
3.發(fā)現(xiàn)商戶POS不能正常使用或耗材不足引起商戶投訴。4.發(fā)現(xiàn)商戶在裝機(jī)后渠道代理商未按要求給予培訓(xùn)。5.商戶在兩周內(nèi)沒收到簽約協(xié)議引起商戶投訴。
6.未經(jīng)公司書面授權(quán),冒用公司的名義或冒充銀聯(lián)或銀行的人員發(fā)展商戶。
第十四條
存在如下情況之一的,公司有權(quán)從代理商分潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除10000元/戶(次)作為渠道代理商向公司支付的違約金,本條款所各列情況出現(xiàn)兩次以上者,公司有權(quán)暫停渠道代理商分潤(rùn)和新商戶入網(wǎng)。
1.以高出公司供貨價(jià)格2倍的價(jià)格銷售終端。
2.未經(jīng)商戶同意,偽造申請(qǐng)變更商戶資料及手續(xù)費(fèi)。
3.商戶申請(qǐng)的裝機(jī)地址與實(shí)際裝機(jī)地址不一致。
4.調(diào)單超期未復(fù)導(dǎo)致退單(如無法從商戶追回退單損失,由渠道代理商承擔(dān))。
5.未經(jīng)公司書面授權(quán),以公司的名義印發(fā)宣傳材料或通過媒體發(fā)存廣告,采用短信,互聯(lián)網(wǎng)伙伴式招商。
6.提供虛假,偽造的商戶資料申請(qǐng)開通。
7.拓展的商戶被查明挪用終端給其他商戶使用。
第十五條
存在如下情況之一的,公司有權(quán)從渠道代理商分潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除10000-30000元/戶(次)作為渠道代理商向公司支付的違約金。本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上的,公司有權(quán)全額扣除保證金,并取消渠道代理商代理資格。
1.因商戶發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)交易(包括虛假申請(qǐng)、側(cè)錄、泄露賬戶及交易信息、套現(xiàn)、洗單、分單、纂改訂單金額、惡意倒閉、虛假交易超授權(quán)限額使用的,或因商戶違反操作規(guī)范或其他相關(guān)規(guī)定發(fā)生商戶否認(rèn)交易的,除應(yīng)配合完成調(diào)單糾紛調(diào)查等措施外,給公司或持卡人造成損失的,應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
2.嚴(yán)重違反銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章、市場(chǎng)規(guī)則及公司渠道代理商管理規(guī)范的。
成都守正明和投資有限公司保留對(duì)此規(guī)范的最終解釋與修改權(quán)。
渠道代理商(蓋章):
日期:
第五篇:縣區(qū)代理商政策
縣區(qū)代理商政策
一、職責(zé)
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)站和APP客戶端的宣傳、推廣工作;
3、負(fù)責(zé)終端客戶的維護(hù),包括商家在使用過程中遇到的問題及時(shí)解決與反饋,需要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪;
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展情況,信息及時(shí)反饋;
5、負(fù)責(zé)定期了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站和客戶端的使用情況,必要時(shí)可做體驗(yàn)調(diào)查,以便我們及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新,提高消費(fèi)者體驗(yàn)度;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司在區(qū)域內(nèi)的品牌形象。
二、利潤(rùn)分配
公司采取利潤(rùn)返點(diǎn)的形式,即縣區(qū)代理抽取負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)當(dāng)月成交額的1%點(diǎn)。
三、公司輔助政策
1、技術(shù)支持:公司負(fù)責(zé)網(wǎng)站和APP客戶端的所有技術(shù)支持工作,代理商遇到的所有技術(shù)問題均可以在公司得到支持,代理商只需要負(fù)責(zé)線下業(yè)務(wù)開展。
2、廣告費(fèi)支持:代理商負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)簽約商家達(dá)到50%后,可向公司申請(qǐng)一定數(shù)額的廣告費(fèi)用,用作品牌推廣。申請(qǐng)時(shí)需要出一份詳細(xì)的品牌宣傳方案。
3、人力支持:公司會(huì)派遣區(qū)域經(jīng)理協(xié)助代理商盡快開展工作。
4、網(wǎng)上營(yíng)銷支持:對(duì)于網(wǎng)站和手機(jī)客戶端,公司會(huì)統(tǒng)一在線上做營(yíng)銷推廣,幫助代理商在區(qū)域內(nèi)形成交易。
四、代理商權(quán)益
為保障代理商的權(quán)益,公司規(guī)定,代理商所代理區(qū)域?yàn)楠?dú)家代理,在與代理商簽訂的協(xié)議有效期內(nèi),公司不會(huì)直接或間接通過其他渠道到該區(qū)域內(nèi)做和銷售有關(guān)的任何事情。
五、代理商條件
1、代理商需要有一個(gè)3—4人的團(tuán)隊(duì);
2、代理商在區(qū)域內(nèi)從事過IT行業(yè)或者與酒店有關(guān)的行業(yè);
3、代理商完全認(rèn)同我們的經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展方向,并有志于我們共同發(fā)展。