第一篇：淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)與管理(案例)

領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

到領(lǐng)導(dǎo)也管理的關(guān)系，我們首先必須要了解什么是領(lǐng)導(dǎo)，什么又是管理。在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步分析它們兩者之間的關(guān)系。

所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一種說(shuō)服別人熱誠(chéng)地追求已經(jīng)確定目標(biāo)的能力，是影響和支持他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情工作的過(guò)程。在幫助個(gè)體或群體確認(rèn)目標(biāo)以及激勵(lì)和協(xié)助他們達(dá)到一定目標(biāo)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要的因素。

領(lǐng)導(dǎo)者的角色是確立方向，以為領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)、單位、團(tuán)體當(dāng)中最先展望未來(lái)，最先傳播藍(lán)圖的人。領(lǐng)導(dǎo)就是將潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的催化劑。在所有情況下，領(lǐng)導(dǎo)的根本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、發(fā)揮和豐富組織和組織成員中存在的潛力。領(lǐng)導(dǎo)注重領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的影響和引導(dǎo)，重視人的需要、情感、興趣、人際關(guān)系的社會(huì)屬性，強(qiáng)調(diào)柔性。領(lǐng)導(dǎo)是一種必須依靠下屬才能將決策方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果的社會(huì)活動(dòng)。

那么什么是管理呢？管理師靠組織和人員配置來(lái)完成已經(jīng)制定的計(jì)劃，建立一個(gè)組織機(jī)構(gòu)和一系列工作程序來(lái)達(dá)到計(jì)劃要求，為每一份工作配上合適的人選，并把計(jì)劃傳達(dá)給他們，確立各自的職責(zé)，以及建立相互制約的結(jié)構(gòu)來(lái)監(jiān)督實(shí)施情況。管理師通過(guò)調(diào)控和解決問(wèn)題來(lái)保證計(jì)劃的完成，把運(yùn)行結(jié)果和計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比，最后總結(jié)。

從傳統(tǒng)理論上講，管理者的職責(zé)無(wú)非是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人事、控制，管理者的工作就是通過(guò)“管理”所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但更多的實(shí)踐證明，管理者的成功關(guān)鍵在于“領(lǐng)導(dǎo)”。以人為本，激勵(lì)士氣，營(yíng)造氛圍，以有效實(shí)現(xiàn)組織和員工雙贏的目標(biāo)，這才是管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，講的是《財(cái)富人生》節(jié)目采訪萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)—王石的一個(gè)視頻，當(dāng)時(shí)里面就涉及到了許多關(guān)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，管理者所作出的各種決定。其中，我影響非常深刻的是里面講到，當(dāng)年萬(wàn)科集團(tuán)改造擴(kuò)股的時(shí)候，作為當(dāng)時(shí)總經(jīng)理的王石完全有機(jī)會(huì)拿到萬(wàn)科百分之六十以上的公司股份，成為毫無(wú)疑問(wèn)的最大股東，但最后他沒(méi)有這樣做。他說(shuō)他愛(ài)錢(qián)，但他這樣做的決定是為了萬(wàn)科將來(lái)的發(fā)展，是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題，他最后把他本來(lái)可以擁有的股份變成了公司員工控股，使企業(yè)有了更好的發(fā)展。這樣的企業(yè)管理者，才是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，可以引導(dǎo)企業(yè)走向成功的領(lǐng)導(dǎo)。

再比如，另一個(gè)事例，講的是當(dāng)時(shí)任微軟中國(guó)總裁的唐駿，同樣是《財(cái)富人生》節(jié)目，里面講述了唐駿怎樣一步步的走向成功。而在這個(gè)過(guò)程中，他說(shuō)，在他被任命為微軟公司中國(guó)總裁之前的三年多時(shí)間里他曾有四次機(jī)會(huì)到當(dāng)時(shí)微軟美國(guó)總部的高層任職，而且都比中國(guó)總裁的職務(wù)要高，但他沒(méi)有答應(yīng)，這是一個(gè)領(lǐng)帶者在他成功道路上對(duì)自我成長(zhǎng)做出的決定，毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的決定是正確的。這使他在離開(kāi)微軟之后，在中國(guó)打下了自己的一片天地。而另一方面，也提到了他作為一個(gè)管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)公司基層員工也是關(guān)懷備至，這一點(diǎn)，是一般的管理領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法做到的，更何況，微軟是這么大一個(gè)企業(yè)。

由此可見(jiàn)，要作為一個(gè)成功的管理者，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或團(tuán)體走向成功，領(lǐng)導(dǎo)和管理是分不開(kāi)的，可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理，管理師低層次的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)中有管理，管理中有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是柔性的管理，管理師剛性的領(lǐng)導(dǎo)。隨著社會(huì)化生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，有著較強(qiáng)的復(fù)合性相容性。只有有理的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，才能帶來(lái)滿(mǎn)意的效果。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的關(guān)系不僅僅限于兩者的相似性，我們要知道，領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的。我在課堂上學(xué)習(xí)以及查閱一些資料后了解到，領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別在于：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類(lèi)完全不同的人，他們?cè)趧?dòng)機(jī)上，想問(wèn)題做事情的方式上存在著差異。領(lǐng)導(dǎo)者以一種個(gè)人的、積極的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)；管理者如果說(shuō)不是以一種消極的態(tài)度，也是以一種非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作具有高度的冒險(xiǎn)性，他們常常傾于主動(dòng)尋求冒險(xiǎn)；而管理者則傾于把工作視為可以達(dá)到的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系；而管理者根據(jù)自己在事件和決策過(guò)程中扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系。

從另一個(gè)角度，也可以說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)注重的是未來(lái)，管理注重的是當(dāng)下。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)，管理是管理現(xiàn)在。領(lǐng)導(dǎo)是前瞻性的，管理是現(xiàn)時(shí)性的。領(lǐng)導(dǎo)需要激情，管理則需要精確。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)景的描述，管理則是具體事務(wù)的執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)可以大膽，管理則需要腳踏實(shí)地。領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)未來(lái)進(jìn)行大膽的創(chuàng)想、有準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)能力、謀劃能力，而管理需要的則是執(zhí)行能力，需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)想制定出有計(jì)劃、有步驟、清晰的行動(dòng)方略，并在行動(dòng)中堅(jiān)定不移的貫徹實(shí)行。領(lǐng)導(dǎo)是向外看的，看未來(lái)，看不同的前進(jìn)路徑。他們關(guān)注宏觀格局，尋找各種聯(lián)系和空隙，然后在阻力最弱的地方出奇制勝。管理是向內(nèi)看的，他們關(guān)注組織內(nèi)部，深入了解每個(gè)人，了解每個(gè)員工在風(fēng)格、目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)等方面的差異。

最后，領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系可以用馬克思的唯物辯證法解釋為辯證統(tǒng)一，兩者之間有如車(chē)之四輪，鳥(niǎo)之雙翼，不存在孰輕孰重，兩者同樣重要，它們相互彌補(bǔ)，組成一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，理解這樣的關(guān)系，學(xué)習(xí)這樣的思想對(duì)于我們今后的成長(zhǎng)無(wú)疑是百利而無(wú)一害，也是這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法這一課程的意義所在。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)心理與行為管理案例

領(lǐng)導(dǎo)心理與行為管理案例

兩個(gè)廠長(zhǎng)，兩種做法

返 回

某市擁有4000多名職工的第三棉紡廠王廠長(zhǎng)辦事果斷，敢罰敢管。他剛剛接管這個(gè)廠時(shí)，勞動(dòng)紀(jì)律渙散、生產(chǎn)秩序混亂，連年虧損。他上任伊始狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰，初見(jiàn)成效，上半年超額15％完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。下半年他膽子更大了，進(jìn)一步使用獎(jiǎng)懲權(quán)：對(duì)于作滿(mǎn)意的當(dāng)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)，有時(shí)獎(jiǎng)金高達(dá)500元；工人稍有失誤，即被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，有時(shí)還扣工資。結(jié)果對(duì)他不滿(mǎn)的人越來(lái)越多。為了發(fā)泄不滿(mǎn)情緒，有的工人上班磨洋工，有個(gè)別工人還偷拿工廠的原材料和成品出去賣(mài)。王廠長(zhǎng)十分惱火，一次處分了31名工人，但處分布告一夜之間被撕光。工人們說(shuō)：“處罰工人的布告貼得比法院門(mén)前處罰犯人的布告還多！”結(jié)果300多名干部、工人向上級(jí)主管部門(mén)遞交了聯(lián)名請(qǐng)?jiān)笗?shū)，要求罷免王廠長(zhǎng)。工廠年終時(shí)虧損由去年的250萬(wàn)增加到420萬(wàn)。在工人們的壓力下，上級(jí)主管部門(mén)免去了王廠長(zhǎng)妁職務(wù)；調(diào)一個(gè)姓李的新廠長(zhǎng)接替他。

李廠長(zhǎng)進(jìn)廠后首先到車(chē)間跟班勞動(dòng)，征求車(chē)間干部和普通工人的意見(jiàn)。工人們說(shuō)：“誰(shuí)不希望把三棉搞上去啊，但廠長(zhǎng)應(yīng)信任我們，不要把我們當(dāng)犯人一樣對(duì)待！”“這樣狠罰工人，比資本家還資本家！”干部們說(shuō)：“職工收入低，困難很多，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心他們的疾苦，把嚴(yán)格管理與感情激勵(lì)相結(jié)合?！崩顝S長(zhǎng)召開(kāi)廠長(zhǎng)書(shū)記辦公會(huì)，隨后又召開(kāi)職代會(huì)，宣布自己的施政方針——“嚴(yán)格管理加微笑管理。在三棉讓工人坐前排；讓三棉充滿(mǎn)愛(ài)?！彼f(shuō)到做到。在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，每天早晨上班時(shí)他和其他廠領(lǐng)導(dǎo)在門(mén)口迎接全廠職工，下班后進(jìn)行家庭訪問(wèn)，了解各層職工的困難和要求。工廠規(guī)定；坐班車(chē)，干部自帶板凳，賽，黨員帶頭，群策群力，不僅大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且私拿公物的現(xiàn)象大為減少，年終時(shí)不僅還清了欠款，而且盈利680萬(wàn)元。職工收入大幅度提高，勞動(dòng)積極性更加高漲。干群之間、職工之間形成了和諧、融洽、寬厚、團(tuán)結(jié)的氣氛。12月6日停電，中班停產(chǎn)。下午2：15提前供電，工廠來(lái)不及通知，工人們自動(dòng)來(lái)廠上班，有些不當(dāng)班的工人也來(lái)了，不到半小時(shí)全廠5方多紗錠全部轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。

工廠搞氣流紡紗生產(chǎn)線，缺100萬(wàn)元資金，工人們自動(dòng)集資，有的職；為此賣(mài)掉了高檔電器。結(jié)果第二年利稅突破千萬(wàn)元大關(guān)，達(dá)到歷史最高水平。李廠長(zhǎng)把這種工作方法概括為“以愛(ài)為核心的第一要素工作法”。

討論題：

1.請(qǐng)對(duì)照王廠長(zhǎng)、李廠長(zhǎng)的不同做法并分析 2.他們的管理理念和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有何不同？

3.他們?cè)诩?lì)方面的指導(dǎo)思想、手段和重點(diǎn)有何不同？ 4.他們的領(lǐng)導(dǎo)方式分別有何得失？ 5.從上述案例你受到什么啟發(fā)？

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)論文

相輔相成、相得益彰

——淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)

我是十三師電大本科班學(xué)員，指導(dǎo)老師此次布置的命題論文是《領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)》。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)二者密不可分，相輔相成，相得益彰，同為奇葩。

一、領(lǐng)導(dǎo)管理是核心

一般而言，領(lǐng)導(dǎo)管理就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)、群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的工作過(guò)程，好比大海航行靠舵手一樣，領(lǐng)導(dǎo)管理決定了工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好與壞，也有意無(wú)意影響著我們團(tuán)隊(duì)或群體中個(gè)體或個(gè)人工作業(yè)績(jī)的好與壞?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)管理不光是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的事情，還是大家共同的事情，如諺語(yǔ)所說(shuō)的一樣，是一根藤上的苦瓜、一條線上的螞蚱。所以，領(lǐng)導(dǎo)管理就是最核心的問(wèn)題，是大家共同關(guān)心的話題，不再是緯簾下的私事。這無(wú)疑要求領(lǐng)導(dǎo)者有高超的本領(lǐng)與技術(shù)、過(guò)人的能力與水平，還要求擁有非凡的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。這就是一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家往往只有少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人一樣。居于領(lǐng)導(dǎo)地位者，他（她）的各種能力總是超強(qiáng)的，擁有大眾不具備的一些素質(zhì)和素養(yǎng)。比如吃苦耐勞、積極勤奮、忍辱負(fù)重、顧全大局，甚至還需要雞鳴狗盜、裝聾賣(mài)傻、韓信受辱的品質(zhì)等等，不一而足。因此，要搞好領(lǐng)導(dǎo)管理工作，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要運(yùn)籌帷幄，還要事無(wú)巨細(xì)，從而實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。

二、藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)管理的實(shí)現(xiàn)手段

在很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們習(xí)慣于推崇那種說(shuō)一不

二、孔武有力的領(lǐng)導(dǎo)管理方式。不可否認(rèn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理，有利于政令暢通、上下一盤(pán)棋，大江南北一片紅。但是，卻忽略了個(gè)體或個(gè)人的鮮明個(gè)性，就是哲學(xué)上一般的特殊性，尤其是在以人為本的今天，尊重個(gè)性是非常時(shí)髦又勢(shì)在必行的要求，這無(wú)疑要求領(lǐng)導(dǎo)管理是多元化的、與時(shí)俱進(jìn)的，也就是我們這里說(shuō)的藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)管理。領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)是可以通過(guò)后天的培養(yǎng)，比如教育、訓(xùn)練等等方式獲得，而不是天生。我們批判那種天生具有領(lǐng)導(dǎo)管理能力的說(shuō)法，好比，印度諺語(yǔ)說(shuō)的一樣，法官的兒子就是法官，賊的兒子永遠(yuǎn)是賊，這種說(shuō)法是荒謬的，本文也是鄙視的。

大量的文獻(xiàn)和學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這就要求廣大的領(lǐng)導(dǎo)管理者必須通過(guò)各種渠道獲得領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理的技巧，讓團(tuán)隊(duì)、群體或個(gè)體、個(gè)人更好地完成自己的工作目標(biāo)，達(dá)到大家預(yù)期的工作要求。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)要求剛?cè)岵?jì)、軟硬兼施，通常也講棒棒糖加打板子的做法。比如寬容，領(lǐng)導(dǎo)管理者必須具有寬容的心，只有這樣，大家才能聚集在你的身邊，大家才能聽(tīng)你號(hào)令。同時(shí)，如果寬容過(guò)度，被領(lǐng)導(dǎo)管理者會(huì)認(rèn)為你軟弱無(wú)能、從而造成工作散漫、人心不齊，可見(jiàn)，寬容如何運(yùn)用，這就是藝術(shù)問(wèn)題，也是廣大領(lǐng)導(dǎo)管理者最大把握的技巧和能力了。

三、領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)密不可分

時(shí)下，無(wú)論是在網(wǎng)上，還是報(bào)紙、報(bào)刊和書(shū)店，總有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)方面的書(shū)籍和文章，這些閱讀性的東西不外乎表現(xiàn)在如下方面，有的注重強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力，比如一些專(zhuān)業(yè)管理方面的要求，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理、行政單位領(lǐng)導(dǎo)管理等等；有的則側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)需要一些藝術(shù)性的手段和方式方法，比如攻心術(shù)、懷柔手段等等。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的管理與藝術(shù)是不可分割的一個(gè)整體，二者不可偏頗，否則將失之水準(zhǔn)。如果一味強(qiáng)調(diào)管理，只會(huì)使管理的方式方法變得死板，毫無(wú)生氣，好像一潭死水一樣，領(lǐng)導(dǎo)者將是獨(dú)夫寡人，被領(lǐng)導(dǎo)者大多都是一群行尸走肉。假設(shè)片面追求管理的藝術(shù)手段，這將是無(wú)本之木、無(wú)源之水，管理將一片混亂，毫無(wú)章法，管理會(huì)陷入很大的隨意性和偶發(fā)性，好比早上的集市一樣，買(mǎi)菜的、唱歌的、打架斗毆的……亂之極。所以，本文認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)從來(lái)都是一體的、緊密相連的，好比哲學(xué)家經(jīng)常討論的雞和蛋的關(guān)系一樣，到底是先有雞呢，還是先有蛋？其實(shí)，雞和蛋同樣重要，失去誰(shuí)都不行，領(lǐng)導(dǎo)管理與藝術(shù)也是如此，二者相互離不開(kāi)。

第四篇：淺談管理與領(lǐng)導(dǎo)

淺談管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理在詞典里是這樣注釋的：主持某項(xiàng)工作，通過(guò)組織、領(lǐng)導(dǎo)等手段使工作順利進(jìn)行。管理主要強(qiáng)調(diào)理智和控制，就是把一群人組織起來(lái)完成一個(gè)共同的目標(biāo)。

所有組織機(jī)構(gòu)都是目標(biāo)非常單一的組織，包括世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)，它們?yōu)榱诉_(dá)到非常有限的具體目標(biāo)，通過(guò)管理來(lái)提高自身的運(yùn)作效率，在一定程度上逐漸改善員工的工作和生活條件。

當(dāng)今社會(huì)是“有組織的社會(huì)”或“組織組成的社會(huì)”（當(dāng)代管理大師德魯克語(yǔ)），我們無(wú)論做什么事都不會(huì)單干，要么是作為組織的用戶(hù)、顧客，要么是作為組織的雇員。所以，管理是組織形成的必然結(jié)果。具體到一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，管理既是一種制度，也是一種方法。制度執(zhí)行和方法運(yùn)用的好壞檢驗(yàn)管理者的水平。管理者通常應(yīng)想的問(wèn)題是“我們應(yīng)該做的？”“我們應(yīng)該如何去做”。所以他就有不聽(tīng)、不看、不做的內(nèi)容和方面。

管理的突出特點(diǎn)是它已成為一項(xiàng)大眾化職業(yè)?！罢l(shuí)從事管理，誰(shuí)就是管理者”《管理成就生活》作者馬利克語(yǔ)。然而管理者不都是領(lǐng)導(dǎo)者，其中有部分是領(lǐng)導(dǎo)者。在詞典里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的解釋是，帶領(lǐng)并引導(dǎo)大家開(kāi)展工作，科學(xué)地概括，領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)并引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)。從事領(lǐng)導(dǎo)工作的為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)想的問(wèn)題是：“為什么我們要做這些事情？”“那些人真正適合做這些事情?！焙茏匀坏匾簿蜁?huì)有領(lǐng)導(dǎo)者不看、不聽(tīng)、不做的事情。

最近我從《贏在中國(guó)網(wǎng)》的“名家講壇”上看到一個(gè)摘編，標(biāo)題是“成功領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法三大要素：看不見(jiàn)、聽(tīng)不見(jiàn)、做不了”。我覺(jué)得該摘編的觀點(diǎn)在特定語(yǔ)境中正確。因?yàn)閺睦献拥牡兰覍W(xué)術(shù)思想來(lái)看，“無(wú)”即“有”。但摘編中的舉例論證就值得推敲了。用漢朝的故事來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的看不見(jiàn)，用批判傳播小道消息的陋習(xí)來(lái)闡述領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)不見(jiàn)。這樣的論證充其量是從一個(gè)方面表述了領(lǐng)導(dǎo)工作中的某種工作藝術(shù)，而用“老板要想不到、做不到，這樣才讓下面的人多想，才能開(kāi)啟下面人的智慧，培養(yǎng)下面人的做事能力??”。來(lái)說(shuō)老板要做不了這種邏輯推理，因果關(guān)系實(shí)為牽強(qiáng)，很不科學(xué)。

看完摘編的1500字短文，再審視標(biāo)題“成功領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法三大要素”，頓覺(jué)有嘩眾取寵，根基浮淺，無(wú)限虧大，文不對(duì)題之嫌。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)論壇百花齊放，無(wú)可厚非，但要了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的正確之道，我推薦大家去讀讀世界級(jí)管理大師弗雷德·馬利克的著作?！豆芾沓删蜕睢罚⑿艜?huì)計(jì)出版社剛剛出版的《管理有道，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)形》，書(shū)中集聚了稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志、任正非等世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的管理金法則。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)案例

6． 康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇·雷諾茲

蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類(lèi)型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷(xiāo)售部。蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老大太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？

問(wèn)題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？

試題答案根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分析題得較高分的關(guān)鍵是；要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效地識(shí)別，即要判斷所給的案例是屬于管理知識(shí)的什么范圍。如此題，有關(guān)蘇的提問(wèn)明顯屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的范圍，因此，應(yīng)考慮運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的理論給予合適的解釋。

參考答題要點(diǎn):蘇的特點(diǎn)是：有較好的專(zhuān)業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹(shù)立威信。麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，主動(dòng)地與之搞好關(guān)系。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。