第一篇：解決問(wèn)題的方法

解決問(wèn)題方法之一：比較法

通過(guò)對(duì)應(yīng)用題條件之間的比較，或難解題與易解題的比較，找出它們的聯(lián)系與區(qū)別，研究產(chǎn)生聯(lián)系與區(qū)別的原因，從而發(fā)現(xiàn)解題思路的解題方法叫做比較法。

在用比較法解應(yīng)用題時(shí)，有些條件可直接比較，有些條件不能直接比較。在條件不能直接比較時(shí)，可借助畫圖、列表等方法比較，也可適當(dāng)變換題目的陳述方式及數(shù)量的大小，創(chuàng)造條件比較。

（一）在同一道題內(nèi)比較 在同一道題內(nèi)比較，就是在同一道題的條件與條件、數(shù)量與數(shù)量之間的比較，不涉及其他題目。1.直接比較 2.畫圖比較 有些應(yīng)用題由于數(shù)量關(guān)系復(fù)雜、抽象，不便于通過(guò)直接推理、比較看出數(shù)量關(guān)系，可借助畫圖作比較，就容易看出數(shù)量關(guān)系。3.列表比較 有些應(yīng)用題適于借助列表的方法比較條件。在用列表的方法比較條件時(shí)，要把題中的條件摘錄下來(lái)，盡量按“同事橫對(duì)，同名豎對(duì)”的格式排列成表。這就是說(shuō)，要盡量使同一件事情的數(shù)量橫著對(duì)齊，使單位名稱相同的數(shù)量豎著對(duì)齊。

（二）和容易解的題比較 當(dāng)一道應(yīng)用題比較復(fù)雜時(shí)，可先回憶過(guò)去是不是學(xué)過(guò)類似的、較容易解的題，回憶起來(lái)后，可進(jìn)行比較，找出聯(lián)系，從而找到解題途徑。1.與常見題比較 2.與基本題比較 3.把逆向題與順向題比較

（三）創(chuàng)造條件比較 對(duì)那些不能以題中現(xiàn)有條件與相關(guān)條件進(jìn)行比較的應(yīng)用題，應(yīng)適當(dāng)變換條件，創(chuàng)造可以比較的條件，再進(jìn)行比較。

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小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題方法之二：分析法

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題的方法很多，最基本的解決問(wèn)題的方法有條件分析法和問(wèn)題分析法。

條件分析法是從條件出發(fā)，根據(jù)題中給出的已知條件，求出一個(gè)新的問(wèn)題，再把這個(gè)問(wèn)題作為已知條件求出新的問(wèn)題，直至求出最后結(jié)果。

問(wèn)題分析法是從問(wèn)題出發(fā)，找到解決這個(gè)問(wèn)題所需要的條件，如果條件未知，就把未知條件再作為問(wèn)題，去找解決這個(gè)新的問(wèn)題所需要的條件，直到兩個(gè)條件都是已知條件，然后逐步求出最后結(jié)果。比如：工廠計(jì)劃生產(chǎn)6000個(gè)零件，前7天已經(jīng)生產(chǎn)了2800個(gè)，照這樣的速度，剩下的還要生產(chǎn)多少天？（分析一）從條件入手：根據(jù)7天生產(chǎn)了2800個(gè)，可以求出每天生產(chǎn)400個(gè)；根據(jù)一共要生產(chǎn)6000個(gè)，已經(jīng)生產(chǎn)2800個(gè)，可以求出剩下的還有3200個(gè)。再根據(jù)剩下3200個(gè)和每天生產(chǎn)400個(gè)可以求出剩下的還要生產(chǎn)8天。（分析二）從問(wèn)題入手：要想求剩下的幾天完成，必須知道剩下多少個(gè)和每天生產(chǎn)多少個(gè)。要想知道剩下多少個(gè)可以用零件的總個(gè)數(shù)減去已經(jīng)完成的零件個(gè)數(shù)；要想知道每天生產(chǎn)多少個(gè)，可以用2800除以7求出。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題方法之三：份數(shù)法

把應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系轉(zhuǎn)化為份數(shù)關(guān)系，并確定某一個(gè)已知數(shù)或未知數(shù)為1份數(shù)，然后先求出這個(gè)1份數(shù)，再以1份數(shù)為基礎(chǔ)，求出所要求的未知數(shù)的解題方法，叫做份數(shù)法。

（一）以份數(shù)法解和倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)的和及兩個(gè)數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)的應(yīng)用題叫做和倍應(yīng)用題。

（二）以份數(shù)法解差倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)的差及兩個(gè)數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)的應(yīng)用題叫做差倍應(yīng)用題。

（三）以份數(shù)法解變倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)量原來(lái)的倍數(shù)關(guān)系和兩個(gè)數(shù)量變化后的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)量的應(yīng)用題叫做變倍應(yīng)用題。

變倍應(yīng)用題是小學(xué)數(shù)學(xué)應(yīng)用題中的難點(diǎn)。解答這類題的關(guān)鍵是要找出倍數(shù)的變化及相應(yīng)數(shù)量的變化，從而計(jì)算出“ 1”份（倍）數(shù)是多少。

（四）以份數(shù)法解按比例分配的應(yīng)用題

把一個(gè)數(shù)量按一定的比例分成幾個(gè)部分?jǐn)?shù)量的應(yīng)用題，叫做按比例分配的應(yīng)用題。

（五）以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題

成正比例的量有這樣的性質(zhì)：如果兩種量成正比例，那么一種量的任意兩個(gè)數(shù)值的比等于另一種量的兩個(gè)對(duì)應(yīng)的數(shù)值的比。

含有成正比例關(guān)系的量，并根據(jù)正比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來(lái)解的應(yīng)用題，叫做正比例應(yīng)用題。

這里是指以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題。

（六）以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題

成反比例的量有這樣的性質(zhì)：如果兩種量成反比例，那么一種量的任意兩個(gè)數(shù)值的比，等于另一種量的兩個(gè)對(duì)應(yīng)數(shù)值的比的反比。含有成反比例關(guān)系的量，并根據(jù)反比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來(lái)解的應(yīng)用題，叫做反比例應(yīng)用題。這里是指以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題。

（七）以份數(shù)法解分?jǐn)?shù)應(yīng)用題

分?jǐn)?shù)應(yīng)用題就是指分?jǐn)?shù)的三類應(yīng)用題，即求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少；求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾；已知一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，求這個(gè)數(shù)。

（八）以份數(shù)法解工程問(wèn)題

工程問(wèn)題就是研究工作量、工作時(shí)間及工作效率之間相互關(guān)系的問(wèn)題，這種問(wèn)題的工作量常用整體“1”表示。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題方法之四：畫線段圖

因?yàn)槲覀冎匾暯鉀Q問(wèn)題教學(xué)，所以我們更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行解題能力的方法指導(dǎo)，這是問(wèn)題的根本，也是問(wèn)題的關(guān)鍵。是我們更應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)的側(cè)重的地方。解決問(wèn)題也是我們常說(shuō)的應(yīng)用題，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中既是教學(xué)中的重點(diǎn)，也是教學(xué)中的難點(diǎn)。有不少的應(yīng)用題，文字?jǐn)⑹霰容^抽象，數(shù)量關(guān)系比較復(fù)雜，小學(xué)生的思維又處于具體形象思維向抽象邏輯思維的過(guò)渡階段，對(duì)于一些抽象問(wèn)題理解起來(lái)困難較大。

這里我要介紹的方法，是線段圖。關(guān)于線段的定義是：直線上兩點(diǎn)間的部分叫做線段。特點(diǎn)：有兩個(gè)端點(diǎn)。有限長(zhǎng)。關(guān)于線段圖沒(méi)有定義，詞典中也沒(méi)有解釋。可以這樣理解：線段圖是有幾條線段組合在一起，用來(lái)表示應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系，幫助人們分析題意，解答問(wèn)題的一種平面圖形。

可以說(shuō)，線段圖在應(yīng)用題這一領(lǐng)域具有很重要的地位，不論我們具有怎樣高的解題能力，在解決應(yīng)用題特別是較難理解的題目時(shí)，線段圖可以給我們很好的幫助。當(dāng)然，它是特定適合某一類題目的，有些題目需要畫圖時(shí)并不一定單單需要線段圖來(lái)幫助分析比較。這里我們只不過(guò)是初步認(rèn)識(shí)和感知線段圖的作用和使用方法。

舉例： 小雞有16個(gè)，小鴨比蘋果少5個(gè)，小鴨有多少個(gè)？

題目中提供的信息是小雞和小鴨在進(jìn)行比較，而我們知道小雞的數(shù)量，所以，先畫一條線段表示小雞：

然后再畫一條線段表示小鴨，雖然小鴨的數(shù)量我們并不清楚，但我們通過(guò)讀題，知道小鴨比小雞少，所以畫這條線段的時(shí)候我們應(yīng)該畫的短一些，還有要強(qiáng)調(diào)的就是，在畫的時(shí)候，盡量做到兩條線段前端對(duì)齊。

第三步就是表示兩個(gè)物體之間的數(shù)量關(guān)系，這是重點(diǎn)的地方。

通過(guò)畫圖，能夠讓我們更加明了的看清題目中的數(shù)量關(guān)系，可能有的同學(xué)這里還存在一點(diǎn)疑問(wèn)，那就是像這么簡(jiǎn)單的題目，我根本不需要畫圖就能做出來(lái)，那我還畫圖干什么？這里，我們只是簡(jiǎn)單了解了一下畫圖的方法，其實(shí)，咱們現(xiàn)在所做的題目，因?yàn)殡y度不大，所以還不能很好的體現(xiàn)出畫圖，這種方法的優(yōu)勢(shì)，但請(qǐng)同學(xué)們記住這樣一點(diǎn)，如果在做題時(shí)出現(xiàn)了不理解的地方，你就用畫圖，別嫌麻煩，日久天長(zhǎng)，對(duì)于你們以后的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生很大幫助。

希望大家能夠謹(jǐn)記于心，等到日后，你再回想，就能體會(huì)出老師今天的這番建議是否對(duì)你起到一定得幫助。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題方法之五：歸一法

【含義】

在解題時(shí)，先求出一份是多少（即單一量），然后以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。這類應(yīng)用題叫做歸一問(wèn)題?！緮?shù)量關(guān)系】

總量÷份數(shù)＝1份數(shù)量

1份數(shù)量×所占份數(shù)＝所求幾份的數(shù)量

另一總量÷（總量÷份數(shù)）＝所求份數(shù)

【解題思路和方法】

先求出單一量，以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。例1

買5支鉛筆要0.6元錢，買同樣的鉛筆16支，需要多少錢？

解（1）買1支鉛筆多少錢？

0.6÷5＝0.12（元）

（2）買16支鉛筆需要多少錢？0.12×16＝1.92（元）

列成綜合算式

0.6÷5×16＝0.12×16＝1.92（元）

答：需要1.92元。

例2

3臺(tái)拖拉機(jī)3天耕地90公頃，照這樣計(jì)算，5臺(tái)拖拉機(jī)6 天耕地多少公頃？

解（1）1臺(tái)拖拉機(jī)1天耕地多少公頃？

90÷3÷3＝10（公頃）

（2）5臺(tái)拖拉機(jī)6天耕地多少公頃？ 10×5×6＝300（公頃）

列成綜合算式

90÷3÷3×5×6＝10×30＝300（公頃）

答：5臺(tái)拖拉機(jī)6 天耕地300公頃。

例3：王師傅用3小時(shí)加工了42個(gè)零件，照這樣計(jì)算，8小時(shí)可以加工多少個(gè)零件？

分析：要求8小時(shí)加工了多少個(gè)零件，必須首先知道：每小時(shí)加工多少個(gè)零件？從已知3小時(shí)加工了42個(gè)零件，可以求出平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。解：①平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件？

42÷3=14（個(gè)）

②8小時(shí)可以加工多少個(gè)零件？

14×8=112（個(gè)）

列綜合算式：42÷3×8=112（個(gè)）答：8小時(shí)可以加工112個(gè)零件

注：三例題是先求出“單一量”后，再求總量。稱為順歸一，或叫直進(jìn)歸一。

例4：王師傅用3小時(shí)加工了42個(gè)零件，照這樣計(jì)算，幾小時(shí)可以加工224個(gè)零件？分析：要求幾小時(shí)加工了224個(gè)零件，必須首先知道：每小時(shí)加工多少個(gè)零件？從已知3小時(shí)加工了42個(gè)零件，可以求出平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。解：①平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件？

42÷3=14（個(gè)）

②幾小時(shí)可以加工224個(gè)零件？

224÷14=16（小時(shí)）

列綜合算式：224÷（42÷3）=16（小時(shí)）答：16小時(shí)可以加工224個(gè)零件

例5：工程隊(duì)用3臺(tái)壓路機(jī)5小時(shí)可以壓路3000米。照這樣計(jì)算，5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可壓路多少米？

分析：此題是二次順歸一。要求5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路多少米？必須首先求出：每臺(tái)壓路機(jī)每小時(shí)可以壓路多少米？根據(jù)已知條件可以求得。

解：①每臺(tái)壓路機(jī)每小時(shí)可以壓路多少米？

3000÷3÷5=200（米）

或：

3000÷（3×5）=200（米）

（想想：為什么？）

②5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路多少米？ 200×5×8=8000（米）

或：

200×（5×8）=8000（米）（想想：意義一樣嗎？）

答：5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路8000米。注：是先求出“單一量”后，再求總量中包含了幾個(gè)“單一量”。稱為逆歸一，或叫返回歸一

例6

5輛汽車4次可以運(yùn)送100噸鋼材，如果用同樣的7輛汽車運(yùn)送105噸鋼材，需要運(yùn)幾次？

解（1）1輛汽車1次能運(yùn)多少噸鋼材？

100÷5÷4＝5（噸）（2）7輛汽車1次能運(yùn)多少噸鋼材？

5×7＝35（噸）（3）105噸鋼材7輛汽車需要運(yùn)幾次？ 105÷35＝3（次）

列成綜合算式

105÷（100÷5÷4×7）＝3（次）

答：需要運(yùn)3次。

例7：

3臺(tái)車床4小時(shí)可以加工零件180個(gè)。照這樣計(jì)算，5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)？

分析：此題是二次逆歸一。要求5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)？必須首先求出：每臺(tái)車床每小時(shí)可以加工零件多少個(gè)？根據(jù)已知條件可以求得。

解：①每臺(tái)車床每小時(shí)可以加工零件多少個(gè)？

180÷3÷4=15（個(gè)）②5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)？ 600÷15÷5=8（小時(shí)）或：

600÷（15×5）=8（小時(shí)）

答：5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要8小時(shí)。

現(xiàn)在，我們來(lái)做一道稍復(fù)雜一點(diǎn)的歸一問(wèn)題：

例8： 某工人生產(chǎn)一種零件，13分鐘生產(chǎn)45個(gè)，照這樣計(jì)算，生產(chǎn)180個(gè)零件需要多少分鐘？

分析：此題看起來(lái)與歸一問(wèn)題相同，可是，得不到一個(gè)整數(shù)的“單一量”，小學(xué)學(xué)生可能感到比較難。其實(shí)，題的結(jié)構(gòu)與歸一問(wèn)題相同，它卻是一個(gè)倍比問(wèn)題。題中180正好是45的整數(shù)倍，可以先求出180個(gè)零件是45個(gè)的多少倍？問(wèn)題迎刃而解。解：①180個(gè)零件是45個(gè)的多少倍？

180÷45=4（倍）

②生產(chǎn)180個(gè)零件需要多少分鐘？

13×4=52（分鐘）

答：生產(chǎn)180個(gè)零件需要52分鐘.現(xiàn)在你可以解歸一問(wèn)題了，找一些題練練吧。解歸一問(wèn)題時(shí)要記?。合惹蟪觥皢我涣俊保环治鍪恰绊槡w一”還是“逆歸一”；注意有時(shí)要用倍比方法來(lái)解。

通過(guò)分析和解題，我們得到解歸一問(wèn)題的基本方法：

①先求出“單一量”。②順歸一：?jiǎn)我涣俊练輸?shù)=總量

③逆歸一：總量÷單一量=份數(shù)

第二篇：高效解決問(wèn)題的三種方法

高效解決問(wèn)題的三種方法

——《做最好的中層》讀后感

如何高效解決問(wèn)題，有這樣一個(gè)法則比較實(shí)用，即刪除、合并、替代。

1.刪除：把你所遇到的問(wèn)題，直接刪除。

蘋果公司開發(fā)Mac OS 8操作系統(tǒng)時(shí)，本計(jì)劃在兩年內(nèi)完成。但每次認(rèn)為還差半年就可以完成時(shí)，總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，以至于這個(gè)項(xiàng)目看上去永遠(yuǎn)都是半年以后的事情。結(jié)果，蘋果公司花了10年時(shí)間才真正完成該系統(tǒng)的開發(fā)。

而微軟在研發(fā)windows2000操作系統(tǒng)時(shí)，也曾遇到過(guò)同樣的問(wèn)題，但相關(guān)負(fù)責(zé)人卻快刀斬亂麻，制定了一個(gè)合理的最后期限，把產(chǎn)品及時(shí)推向了市場(chǎng)，在時(shí)間上贏得了勝利，為公司取得了巨大效益。

在難以兼顧的情況下，必須舍棄一方。這也是我們常說(shuō)的：“傷其九指，不如斷其一指。”與其讓問(wèn)題拖住后腿，不如拿出壯士斷碗的勇氣，砍掉問(wèn)題，輕裝上陣，或許能取得出人意料的結(jié)果。

這樣做有如下好處：使問(wèn)題簡(jiǎn)明清晰：刪除不必要或暫時(shí)無(wú)關(guān)緊要的枝節(jié)，會(huì)幫助你理清思路，使工作變得高效簡(jiǎn)明?；睘楹?jiǎn)，方能更快達(dá)到目標(biāo)，剪掉影響解決問(wèn)題的枝蔓，才能使我們的工作以最快的速度完成，達(dá)到提升工作效率的目的。

2.合并

當(dāng)問(wèn)題眾多且雜亂的時(shí)候，不妨試著集中一個(gè)時(shí)間段，專門用來(lái)解決問(wèn)題。

①能夠一次解決的問(wèn)題，不要分幾步走；

②合并同類項(xiàng)：?jiǎn)栴}是有系統(tǒng)性的，把所有相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題放在一起，綜合全面地看待這些問(wèn)題，從而提出高效而長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案。

3.替代

當(dāng)我們遇到難題，想方設(shè)法也解決不了時(shí)，則不必糾纏于此，不妨另辟蹊徑，找另一種方法替代，這樣就會(huì)大大節(jié)省時(shí)間，提

第三篇：QCC 解決問(wèn)題的開展方法

步驟0 開頭 發(fā)表改善事例的時(shí)候,首先需要介紹這些成為改善基礎(chǔ)的公司,工作現(xiàn)場(chǎng)以及活動(dòng)圈子.介紹公司以及工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí),因根據(jù)被聴的人,相應(yīng)的更改其內(nèi)容.若工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的發(fā)表會(huì)的話,不需要說(shuō)明業(yè)務(wù)內(nèi)容,但是在全公司的大會(huì)的話則需要.公司外部的QC活動(dòng)大會(huì)的話,所有的都需要.(1)介紹公司

在外部的QC活動(dòng)人會(huì)上發(fā)表的時(shí)候,有必要掌握要領(lǐng)介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳.<重點(diǎn)> ★公司的所在以及環(huán)境.★主要的營(yíng)業(yè)機(jī)種或者制造機(jī)種.★公司的規(guī)模以及特長(zhǎng).★公司的QC活動(dòng)狀況.(2)介紹工作現(xiàn)場(chǎng)

即是在公司內(nèi)部的大會(huì),像事業(yè)部,全公司大會(huì)規(guī)模大的大的大會(huì)上有必要介紹工作現(xiàn)場(chǎng).<重點(diǎn)> ★ 小集團(tuán)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)的概要.★ 包含上,下流的工程流程和小集團(tuán)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓こ?★ 成為改善對(duì)像的程序說(shuō)明.(3)介紹小集團(tuán)活動(dòng)

即是課內(nèi)及部門內(nèi)部等的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表會(huì),簡(jiǎn)單進(jìn)行介紹為好.<重點(diǎn)> ★ 年齡差以及男女的人數(shù)等,成員的構(gòu)成.★ 活動(dòng)的想法以及合作的保持方法等,小集團(tuán)的特長(zhǎng).★ 小集團(tuán)所注意的活動(dòng)目標(biāo),指針,方針,口號(hào)等.步驟2選擇主題的理由 選擇主題的理由是通過(guò)小集團(tuán)活動(dòng)解決問(wèn)題,所以最重要的步驟.根據(jù)上司的強(qiáng)迫以及指導(dǎo)者的獨(dú)斷決定主題的話,得不到成員們的協(xié)助,且活動(dòng)無(wú)法按照想像進(jìn)展,所以必須與成員充分利用時(shí)間檢討,止到同意.(1)找出問(wèn)題點(diǎn) 1)主題測(cè)量秘決

衡量好的主題的最大的重點(diǎn)在于通過(guò)具體的事實(shí),收集自己能夠理解的問(wèn)題點(diǎn).<重點(diǎn)> ★平日開始收集問(wèn)題點(diǎn),想辦法記錄.★ 仔細(xì)聴取成員們的意見.★ 與上司相談,指定出問(wèn)題點(diǎn).★ 舉例什么樣的問(wèn)題點(diǎn),通過(guò)商討而決定,止到全體人員領(lǐng)會(huì)為止.★ 不是快速?zèng)Q定,而是充分利用時(shí)間.2)找出問(wèn)題點(diǎn)

所謂問(wèn)題點(diǎn)是目標(biāo)應(yīng)有的狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)間的縫細(xì).仔細(xì)觀察周圍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)是非常重要.<重點(diǎn)> ★ 在身邊找出平日為難的問(wèn)題,不便的,煩腦的問(wèn)題點(diǎn).★ 通俗易懂解析上司方針以及工作現(xiàn)場(chǎng)的課題,抓住通過(guò)小集團(tuán)活動(dòng)解決的問(wèn)題點(diǎn).★ 有無(wú)影響后工程,聴取希望以及不滿.★ 反省上回的小集團(tuán)活動(dòng),提出剩余的問(wèn)題點(diǎn).(2)弄清問(wèn)題點(diǎn),記錄 發(fā)生問(wèn)題點(diǎn)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,找出來(lái)的時(shí)候留記錄是非常重要.1)通過(guò)集體弄清問(wèn)題 <重點(diǎn)> ★ 通過(guò)集體,通過(guò)成員找出問(wèn)題.[集體的規(guī)定] ① 不作好壊的批判 ③主意越多越好 ②観迎自由奔放的主意.④聴取他人的意見 ★ 自己提出的問(wèn)題點(diǎn),應(yīng)充分進(jìn)行說(shuō)明,使對(duì)方領(lǐng)會(huì).★ 通過(guò)主題庫(kù),問(wèn)題點(diǎn)筆記,特性要因圖,WHY/WHY板等記錄問(wèn)題點(diǎn).★ 利用問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)檢查表(4M,勉強(qiáng),浪費(fèi),不齊,5W1H)找出問(wèn)題點(diǎn).2)具體表現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)

不要以抽象性的表現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn),使用數(shù)據(jù)具體表示.<重點(diǎn)> ★ 具體表示調(diào)整的地方

例:經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題→文具的消費(fèi)多,壓縮經(jīng)費(fèi)的預(yù)算.★ 使用數(shù)據(jù),定量表示.例:不良多→部品不良發(fā)生100PPM ★ 對(duì)問(wèn)題點(diǎn)不採(cǎi)取對(duì)策,手段.例:作成作業(yè)手冊(cè)→作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化不足,沒(méi)有作業(yè)手冊(cè).(3)整理問(wèn)題點(diǎn)·挖掘

1)以重點(diǎn)意向挖掘

使用主題選定矩陣表,解決問(wèn)題點(diǎn)的時(shí)候,應(yīng)選定自己的業(yè)務(wù)上貢獻(xiàn)高的問(wèn)題點(diǎn).<重點(diǎn)> ★ 問(wèn)題點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的影響程度如何(重要度)★ 是否必須緊急改善的問(wèn)題點(diǎn)(緊急度)★ 改善時(shí)效果如何(經(jīng)濟(jì)性)★ 改善中所用的費(fèi)用以及時(shí)間是多少(經(jīng)濟(jì)性)

2)小集團(tuán)的實(shí)力也作評(píng)價(jià)

符合自己小集團(tuán)的能力,實(shí)力的問(wèn)題點(diǎn) <重點(diǎn)> ★ 是否是小集團(tuán)的全員能夠致力的問(wèn)題點(diǎn)(全員參加)★ 在小集團(tuán)內(nèi)是否作為自責(zé)的問(wèn)題點(diǎn)被提出(自責(zé)的問(wèn)題)★ 是否只要小集團(tuán)全員充分發(fā)揮能力就可以解決問(wèn)題(能力發(fā)揮)★ 解決期限是3~4個(gè)月可以有總結(jié)(短期解決)3)與上司商討,得到建義

找出問(wèn)題點(diǎn)的話,向上司報(bào)告聴取意見,進(jìn)一步精益求精同時(shí),一但小集團(tuán)活動(dòng)碰壁的時(shí)候,給于指導(dǎo),援助的準(zhǔn)備.<重點(diǎn)> ★ 與上司商討,得到見意.★ 上司的見意是不是由領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自去對(duì)應(yīng),而是與成員充分檢討之后全體成員領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)下對(duì)策.★ 與推進(jìn)事業(yè)局商討也好.(4)決定主題 1)通過(guò)消滅極壊的部分表現(xiàn) <重點(diǎn)> ★ 主題名是「(調(diào)整改善對(duì)象的惡劣程度)(例:降低塗裝工程的污漬不良

★ 調(diào)整惡劣部分以及改善目標(biāo)用數(shù)值表現(xiàn)的話,成為具體性的主題.(例:塗裝工程的污漬不良3.5%降低到1.0%.2)對(duì)策以及手段不作主題名 <重點(diǎn)> ★ 注意經(jīng)常是表面性的,應(yīng)急對(duì)策性的展開多.例:文件的整理整頓→縮短拿出文件的時(shí)間

★ 注意把握現(xiàn)狀以及沒(méi)有解析的狀態(tài)下先行對(duì)策的形式多.例:作成手冊(cè)→根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化防止失誤.(5)總結(jié)選定的理由 1)明確選定主題的過(guò)程 <重點(diǎn)> ★ 明確將問(wèn)題點(diǎn)從哪里,怎樣收集.★ 收集的問(wèn)題點(diǎn)通過(guò)什么方法,項(xiàng)目找出的.★ 表現(xiàn)自己為難的不良.★ 明確上司方針以及現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題,上次的活動(dòng)的反省之間的聯(lián)系.2)明確改善目標(biāo) <重點(diǎn)> ★ 有效率性的採(cǎi)取數(shù)據(jù),其活動(dòng)能有效地運(yùn)營(yíng).★ 在活動(dòng)中應(yīng)該做什么,不會(huì)猶豫.步驟2 把握現(xiàn)狀 把握現(xiàn)狀的步驟是應(yīng)明確提出來(lái)的

有關(guān)主題的現(xiàn)狀的狀態(tài),作各種各樣的層次分別找出差異的步驟.(1)明確問(wèn)題點(diǎn)的現(xiàn)在的狀態(tài)

解決問(wèn)題是先把握問(wèn)題點(diǎn)的現(xiàn)在的現(xiàn)狀,抓住其現(xiàn)狀處于什么狀態(tài)開始.1)查出哪些是問(wèn)題點(diǎn) <重點(diǎn)> ★ 由小集團(tuán)討論查探索出問(wèn)題點(diǎn)的本質(zhì),通過(guò)使用程序流程以及4M,能擴(kuò)範(fàn)的找出問(wèn)題點(diǎn).★ 查出問(wèn)題點(diǎn)使用特性要因圖及親和圖,且作系統(tǒng)性的整理,全體都能看得到.2)抓住不好的實(shí)事 <重點(diǎn)> ★ 根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,現(xiàn)物)抓住事實(shí).★ 通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)直接看現(xiàn)物,接觸,調(diào)查,確認(rèn)把握事實(shí).★ 不去認(rèn)真観察,只是看事實(shí),找不出問(wèn)題.(2)定量性的把握事實(shí) <重點(diǎn)> ★ 通過(guò)由小集團(tuán)檢討,調(diào)查樣品,實(shí)驗(yàn)以及測(cè)試,征求意見等定量性的抓住.★ 數(shù)值化的方法由小集團(tuán)的全員去考慮,以數(shù)值數(shù)據(jù)把握.(3)收集收據(jù),圖表化 1)定量性的,客觀性的 <重點(diǎn)> ★ 數(shù)據(jù)必須看得到層次分別應(yīng)明確條件「需要的東西,在需要的時(shí)候,只是取需要那份」.★ 注意數(shù)據(jù)是被採(cǎi)用的時(shí)候應(yīng)最新版,因隨著時(shí)間過(guò)成為舊版.★ 取數(shù)據(jù)不應(yīng)只顧自己的方便,而是誰(shuí)看了都能夠領(lǐng)會(huì),理解的客觀性的數(shù)據(jù)來(lái)表示.2)從所有的角度開始區(qū)分

從各方面的角度閞始檢討現(xiàn)狀的數(shù)據(jù),區(qū)分看.<重點(diǎn)> ★ 數(shù)據(jù)是原因系和結(jié)果系不混淆使用

★ 區(qū)分是分時(shí)間,場(chǎng)所,人,現(xiàn)象種類,機(jī)種,方法等從所有的角度開始實(shí)施.★ 區(qū)分止到每個(gè)區(qū)分有無(wú)大的相差為止進(jìn)行.(4)抓住差異

從區(qū)分的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)差異解決.<重點(diǎn)> ★ 抓住差異為止作區(qū)分

★ 收集不到很多事實(shí)的時(shí)候,好與壊互相比較找出不同點(diǎn)也是有效.★ 調(diào)整不好的方面不只是看不均值,也注重差異.★ 抽出對(duì)結(jié)果貢獻(xiàn)大的部分.(4)設(shè)定目標(biāo)

1)明確目標(biāo)的3要素 <重點(diǎn)> ★ 決定3要素,「什么(目標(biāo)項(xiàng)目),哪些(目標(biāo)值),什么時(shí)候?yàn)橹?達(dá)成期限)」 ★ 目標(biāo)是考慮數(shù)值化,定量化

★ 數(shù)值化的話達(dá)成的程度會(huì)明確.2)涌出挑戰(zhàn)意志的目標(biāo) <重點(diǎn)> ★ 明確目標(biāo)的必然性,妥當(dāng)性

★ 設(shè)定目標(biāo)是除了簡(jiǎn)單達(dá)成值以外,可以稍微逞能達(dá)成的挑戰(zhàn)目標(biāo)為好.★ 明確預(yù)計(jì)目標(biāo).3)決定代用特性(值)目標(biāo)不能直接數(shù)值化的時(shí)候,通過(guò)代用特性可以數(shù)值化.<重點(diǎn)> ★ 代用特性是屬特性要因圖可以系統(tǒng)性的整理看.★ 特性是選擇貢獻(xiàn)最大的代用特性.步驟3 活動(dòng)計(jì)劃 QC小集團(tuán)活動(dòng)從前稱作為「沒(méi)有計(jì)劃無(wú)活動(dòng),沒(méi)有活動(dòng)無(wú)反省,沒(méi)有反省無(wú)成長(zhǎng)」,活動(dòng)計(jì)劃也是一種成長(zhǎng)的道具也非常重視.活動(dòng)計(jì)劃一開始不會(huì)順利地制定,但是經(jīng)過(guò)多次的經(jīng)驗(yàn)中可以制定穏固的計(jì)劃出來(lái).(1)決定活動(dòng)日程

活動(dòng)計(jì)劃是為了自律性的運(yùn)用自己的活動(dòng),且為了作良好的反省而需要的計(jì)劃.<重點(diǎn)> ★ 活動(dòng)計(jì)劃是解決問(wèn)題的各步驟「何時(shí)為止」完成作日程化.★ 在上次的活動(dòng)中開展方法及運(yùn)營(yíng)方面有反省事項(xiàng)的話,列入到計(jì)劃中.★ 每次記錄各步驟的實(shí)績(jī),管理日程.★ 計(jì)劃和實(shí)績(jī)有大幅度的偏移時(shí)實(shí)施對(duì)策.★ 再次考慮已知道的活動(dòng)以及工作忙的時(shí)期.(2)決定職務(wù)分擔(dān)

職務(wù)分擔(dān)是為了將活動(dòng)活性化,是很大要素之一.關(guān)鍵在于決定每一個(gè)人有效利用個(gè)性以及長(zhǎng)處的適材適所.<重點(diǎn)> ★ 決定活動(dòng)步驟的任務(wù).★ 決定小集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的任務(wù)(主題領(lǐng)導(dǎo),書記等).★ 發(fā)揮自己申告,自主性.★ 充分利用個(gè)性以及長(zhǎng)處,負(fù)責(zé)拿手的任務(wù).★ 經(jīng)驗(yàn)是與成長(zhǎng)有連系,考慮成員的成長(zhǎng),教育方面.步驟4 解析 解析的步驟是調(diào)查把握現(xiàn)狀中所發(fā)現(xiàn)的造成差異的原因,一般先建立假設(shè)找出原因,將其通過(guò)事實(shí)來(lái)檢證,并找出真正的原因.(1)考慮要因

找出要因是通過(guò)把握現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)有偏差的不良作為特性,想像其要因(認(rèn)為是原因的)盡量多提出追究其原因.<重點(diǎn)> ★ 由小集團(tuán)成員找出有關(guān)特性的要因.★ 以集體找出要因,通過(guò)特性要因圖整理.★ 整理之后再次以小集團(tuán)進(jìn)行修正,追加要因.(2)深入調(diào)查要因,研究

從數(shù)多的要因當(dāng)中,認(rèn)為重要的要因(重要要因)按以下任何一方法進(jìn)行調(diào)查.<重點(diǎn)> ★ 收集事實(shí),數(shù)據(jù)及實(shí)績(jī),小集團(tuán)成員們的意見進(jìn)行研究.★ 上司及成員的技朮,以及在專業(yè)知識(shí)中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和靈機(jī)進(jìn)行研究.(3)用數(shù)據(jù)(事實(shí))明確重要要因

調(diào)查出來(lái)的重要要因是否是真正的原因,用事實(shí),數(shù)據(jù)來(lái)確定.<重點(diǎn)> ★ 再度取數(shù)據(jù)事實(shí)確定.★ 通過(guò)實(shí)驗(yàn),試作再現(xiàn)不良的調(diào)整狀態(tài).步驟5 對(duì)策 對(duì)策中有應(yīng)急對(duì)策(應(yīng)付現(xiàn)象,結(jié)果的對(duì)策)和恒久對(duì)策或者再發(fā)防止防策(應(yīng)付原因的對(duì)策).通過(guò)應(yīng)急對(duì)策可以防止問(wèn)題點(diǎn)的擴(kuò)大,仔細(xì)地追究原因之后再采取恒久對(duì)策是非常重要.實(shí)施應(yīng)急對(duì)策,其癥狀會(huì)變?nèi)?且可以暫時(shí)解決問(wèn)題,但是要注意不要忘記恒久對(duì)策.(1)建立對(duì)策

通過(guò)分解使查明的原因不再發(fā)生采取對(duì)策.<重點(diǎn)> ★ 根據(jù)確認(rèn)的每個(gè)原因建立對(duì)策.★ 先不考慮能否實(shí)現(xiàn),考慮範(fàn)圍擴(kuò)的,多方面的對(duì)策.★ 優(yōu)先考慮自己負(fù)責(zé)能夠?qū)嵤┑膶?duì)策.★ 研究實(shí)施的對(duì)策.★ 積極吸取上司及成員們的意見.(2)作成實(shí)施計(jì)劃

決定實(shí)施對(duì)策的話,制作實(shí)施計(jì)劃.<重點(diǎn)> ★ 決定「什么內(nèi)容」「由誰(shuí)」「什么時(shí)候」「哪些」 ★ 重視責(zé)任分擔(dān),1人1職,全體人員主角

(3)通過(guò)自己的力量確認(rèn)效果且施實(shí)對(duì)策 施實(shí)對(duì)策時(shí),需要得到上司的確認(rèn),認(rèn)可.<重點(diǎn)> ★ 首先通過(guò)自己的力量施實(shí),之后請(qǐng)求上司的協(xié)助,最后借用其他崗位的力量.★ 實(shí)施複數(shù)的對(duì)策時(shí),對(duì)每個(gè)對(duì)策抓住效果.步驟6 效果的確認(rèn) 效果可以分,「不良率下降了」「成本降低了」「納期縮短了」等,用數(shù)值能夠清楚地進(jìn)行確認(rèn)的有形效果和「配合的非常良好」「提高了品質(zhì)意識(shí)」「精神提高了」等不能數(shù)值化的無(wú)形效果.(1)比較目標(biāo)值和實(shí)績(jī)值(把握有形效果)對(duì)問(wèn)題的改善目標(biāo),比較實(shí)績(jī)值確認(rèn)逹成度.<重點(diǎn)> ★ 確認(rèn)目標(biāo)值有無(wú)逹成

★ 目標(biāo)值未逹成的時(shí)候,回到前面步驟再挑戰(zhàn).★ 通過(guò)把握現(xiàn)狀時(shí)使用的QC手法,根據(jù)同一樣的尺度比較效果.★ 每個(gè)對(duì)策確認(rèn)效果

★ 以重點(diǎn)志向決定目標(biāo)的時(shí)候,取整體的變化.(2)也把握其他的效果 <重點(diǎn)> ★ 把握有形效果以外的波及效果.★ 效果用金額換算看.(3)把握無(wú)形效果

通過(guò)活動(dòng),明確個(gè)人以及小集團(tuán),或者崗位的水準(zhǔn)怎樣提高.<重點(diǎn)> ★ 例如,提高人係關(guān)系,提高能力,提高配合水準(zhǔn),干勁,明亮崗等項(xiàng)目,互相評(píng)價(jià)活動(dòng)前和后.★ 用雷逹圖等做多元性比較的話容易明白.步驟7 控制 控制是為了継續(xù)實(shí)施有改善效果的對(duì)策而進(jìn)行施策的步驟.活動(dòng)的效果沒(méi)有持續(xù),再發(fā)生問(wèn)題點(diǎn)的很多原因是控制有薄弱的地方.(1)標(biāo)準(zhǔn)化(規(guī)定化)實(shí)施的對(duì)策當(dāng)中有效果的對(duì)策作標(biāo)準(zhǔn)化,企求效果的持續(xù)性.<重點(diǎn)> ★ 效果大的對(duì)策作為標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象.★ 作業(yè)的方法作規(guī)定化,規(guī)格,規(guī)定,手冊(cè)等制定/修改標(biāo)準(zhǔn)類.★ 標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)明確「由誰(shuí),什么時(shí)候,在哪里,將什么,怎樣」,使實(shí)施容易進(jìn)行.★ 調(diào)查作業(yè)的上流及下流之間的關(guān)系,包括相關(guān)部門的改正.★ 明確實(shí)施時(shí)期.(2)辦理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)

標(biāo)準(zhǔn)化的話,實(shí)施注冊(cè)手續(xù),作為正式的標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè).<重點(diǎn)> ★ 正確實(shí)施新設(shè),改訂,報(bào)廢的手續(xù).★ 重新制定或修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),明確記錄其理由,得到上司的認(rèn)可之后實(shí)施.★ 報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是連絡(luò)上,下流之后實(shí)施.(3)教育,培訓(xùn)

做好標(biāo)準(zhǔn)化,使標(biāo)準(zhǔn)正確地遵守.<重點(diǎn)> ★ 對(duì)作業(yè)者進(jìn)行教育,使之理解同時(shí),進(jìn)行培訓(xùn)撐握要領(lǐng).★ 新人的分配等,交替作業(yè)者的時(shí)候也進(jìn)行教育,培訓(xùn),制定體制.(4)正確實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

即是不是特別的作業(yè),也考慮使其遵守標(biāo)準(zhǔn),使效果有效地實(shí)施.<重點(diǎn)> ★ 忠實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

★ 制定誰(shuí)做了都不會(huì)出差錯(cuò)的系統(tǒng)及方法.★ 引用不管是在什么條件下都能夠?qū)嵤?duì)策內(nèi)容的道具,且只能在規(guī)定的方法才能實(shí)施來(lái)的系統(tǒng).(5)跟蹤結(jié)果

遵守標(biāo)準(zhǔn)化,制定能夠確認(rèn)實(shí)施對(duì)策的效果在持續(xù)進(jìn)行的系統(tǒng),并跟蹤.通過(guò)確立跟蹤,可以有效利用自己活動(dòng)的成果.<重點(diǎn)> ★ 效果有無(wú)持續(xù)呈現(xiàn),經(jīng)常通過(guò)管理圖以及管理曲線圖監(jiān)視數(shù)據(jù).★ 監(jiān)視業(yè)務(wù)加在日常管理當(dāng)中,正確地實(shí)施.★ 成果惡劣的話,決定能夠采取對(duì)策的系統(tǒng)及體制.★ 發(fā)表時(shí),表示從活動(dòng)開始到時(shí)間過(guò)的那段時(shí)間的狀態(tài),明確落施程度.步驟8 反省,殘留問(wèn)題 該步驟是通過(guò)反省實(shí)際活動(dòng),將提高小集團(tuán)活動(dòng)以及QC問(wèn)題解決的能力為目的.(1)反省計(jì)劃和實(shí)績(jī)之差 <重點(diǎn)> ★ 活動(dòng)計(jì)劃上記入實(shí)績(jī),明確之差異.★ 反省計(jì)劃的制定方法,明確產(chǎn)生差異的理由.★ 反省目標(biāo)的制定方法,檢討產(chǎn)生差異的理由.(2)反省各步驟的活動(dòng)

提高QC小集團(tuán)活動(dòng)的能力及自己實(shí)力的重點(diǎn)在于如何把該步驟有效利用.最主要是反省具體的項(xiàng)目,將其反省利用在下次的活動(dòng)當(dāng)中.<重點(diǎn)> ★ 對(duì)「好的方面」「不好的方面」2方面進(jìn)行反省.★ ★ ★ ★ 也確認(rèn)解決問(wèn)題的手順的開展方法.通過(guò)具體的項(xiàng)目詳細(xì)反省.反省目標(biāo)和實(shí)績(jī)之差,目標(biāo)的制定方法,活動(dòng)的過(guò)程.按每個(gè)步驟分開,使範(fàn)圍狹隘,反省計(jì)劃之間的差異.(3)總結(jié)殘留問(wèn)題

今次活動(dòng)中未解決的問(wèn)題,殘留的問(wèn)題點(diǎn)等,由成員全體人員進(jìn)行確認(rèn),引用在下次的活動(dòng)上中.<重點(diǎn)> ★ 整理選定主題時(shí)明確的問(wèn)題點(diǎn),在下次選定主題時(shí)作候補(bǔ).★ 把握現(xiàn)狀時(shí),未能提出的由全體人員確認(rèn)整理.步驟9 今后的計(jì)劃 該步驟是在反省及殘留的問(wèn)題點(diǎn),在下次的活動(dòng)中怎樣有效利用持續(xù)活動(dòng)做計(jì)劃的步驟.(1)反省利用在下次的活動(dòng)中

在反省中提出的事項(xiàng)如何在下次的主題上反映,由小集團(tuán)的全體人員檢討決定.<重點(diǎn)> ★ 好的面在下次的活動(dòng)中同樣實(shí)施有效利用.★ 不好的面改善下次不再重復(fù)發(fā)生.★ 今后的活動(dòng)成果水平展開.(2)殘留的問(wèn)題追加在下次的主題中

殘留的問(wèn)題追加在下次的主題中,與其他的問(wèn)題一并整理,評(píng)價(jià).<重點(diǎn)> ★ 保存在反省中整理殘留的問(wèn)題點(diǎn),作為下次的主題選定的評(píng)價(jià)對(duì)像.★ 檢討在反省總結(jié)以及在把握現(xiàn)狀時(shí)提出的不具合點(diǎn)的影響度,根據(jù)需要補(bǔ)在主題上.(3)制定今后的計(jì)劃

今后如何提出反省的內(nèi)容,剩余的問(wèn)題,制定實(shí)際的活動(dòng)計(jì)劃.總結(jié),報(bào)告,發(fā)表

活動(dòng)結(jié)束的話,將自己活動(dòng)根據(jù)QC結(jié)構(gòu)進(jìn)做總結(jié),匯報(bào)給上司,或發(fā)表自己活動(dòng)的成果得到正當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià).然后確認(rèn)逹成度,聴取提問(wèn)以及見意,確認(rèn)第三者的評(píng)價(jià).(1)總結(jié)活動(dòng)報(bào)告

總括小集團(tuán)的活動(dòng),總結(jié)在活動(dòng)報(bào)告書上.總結(jié)千萬(wàn)不可簡(jiǎn)略化,為了讓報(bào)告的人正確理解自己的活動(dòng),明確QC結(jié)構(gòu),好好使用QC手法進(jìn)行總結(jié).<重點(diǎn)> ★ 總結(jié)在報(bào)告書上的話,能發(fā)現(xiàn)之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)的要點(diǎn)及缺點(diǎn).★ 別人看了也會(huì)看得懂的總結(jié)方法.★ 活動(dòng)的成果作為小集團(tuán)以及公司財(cái)產(chǎn)保留.★ 向上司匯報(bào),得到見意

(2)發(fā)表活動(dòng)的成果

發(fā)表的目的是理解活動(dòng),得到適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)同時(shí),通過(guò)相互啟發(fā)以求自己?jiǎn)l(fā)為目的.<重點(diǎn)> ★ 通常的發(fā)表時(shí)間是改善事例15分,運(yùn)營(yíng)事例20分.★ 為了觸進(jìn)理解,發(fā)表結(jié)構(gòu)是簡(jiǎn)單容易總結(jié).★ 明確各步驟的連接.★ 第一考慮聴的人要理解.★ 該現(xiàn)場(chǎng)的人員也聴取,得到活動(dòng)成果的認(rèn)可.★ 接受提問(wèn),聴取客觀性的評(píng)價(jià)及見意.

第四篇：用正確方法解決問(wèn)題學(xué)習(xí)心得

讀《用正確的方法解決問(wèn)題》一書之感

近日單位組織學(xué)習(xí)了朱雪強(qiáng)先生的《用正確的方法解決問(wèn)題》一書，受益頗多。該書立足于如何“正確的解決問(wèn)題”，從思考方式、工作態(tài)度、工作技巧以及管理藝術(shù)等諸多方面進(jìn)行講解與闡釋，并用以實(shí)例加以印證，使我深受啟發(fā),認(rèn)為該書對(duì)指導(dǎo)的工作有著重要作用。

在學(xué)習(xí)和生活中，發(fā)現(xiàn)取得任何“成功”其重要因素之一就是善于在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而獲得成功?？v觀成功的企業(yè)和個(gè)人，其成功的軌跡也是往往在于此。因此在善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、正確解決問(wèn)題的能力對(duì)能否獲得成功就顯得舉足輕重，在學(xué)習(xí)讀后，有幾點(diǎn)使我深受啟發(fā)。首先，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。社會(huì)是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，始終是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展，我們工作作為其中一部分，工作不可能沒(méi)有問(wèn)題。如作為信用社窗口一線人員，每天面對(duì)不同的客戶，必然就會(huì)產(chǎn)生許多不同的問(wèn)題，需要我們采取不同的方法才能解決。因此如果不去發(fā)現(xiàn)、分析、解決，那我們的工作就會(huì)停滯不前。所以要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，揭開蓋子將問(wèn)題暴露出來(lái)，我們可以著手分析問(wèn)題存在的原因從而把問(wèn)題解決，獲得工作進(jìn)一步開展。其實(shí)問(wèn)題與成績(jī)是并存的，如果員工發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就得不到進(jìn)步；企業(yè)同樣發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，發(fā)展也將停滯。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，就要勇于面對(duì)。就要盡早面對(duì)并采取有針對(duì)性的辦法解決問(wèn)題，問(wèn)題不會(huì)因?yàn)槲覀儾蝗ソ鉀Q而消失。其實(shí)這也是提升我們工作效率的行之有效的辦法。

其次，處理問(wèn)題的過(guò)程中，要具有高度的責(zé)任感。及時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇敢地面對(duì)問(wèn)題，冷靜地分析問(wèn)題，積極地解決問(wèn)題，這是不斷發(fā)展與進(jìn)步的動(dòng)力。同時(shí)問(wèn)題往往也伴隨著機(jī)遇，如果我們能圓滿的解決問(wèn)題，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人無(wú)疑都是契機(jī)，企業(yè)和個(gè)人都將獲得更廣闊的發(fā)展空間；但如果我們對(duì)問(wèn)題視而不見、逃避推諉，那么問(wèn)題帶來(lái)的永遠(yuǎn)都是阻礙，問(wèn)題下面的機(jī)遇始終無(wú)法浮出水面。把問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇需要我們具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，這是解決問(wèn)題的一個(gè)重要前提。按部就班的工作，我們最多只能做到合格，永遠(yuǎn)無(wú)法超越自己。只有具備高度的責(zé)任感，我們才能把農(nóng)信社的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，才能積極為我們信用社發(fā)展出言獻(xiàn)策，為我們信用社的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)更大的力量。因此我們需要從日常工作做起，真正把自己的工作做到實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，平時(shí)及時(shí)總結(jié)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真思考分析，促使我們工作更流暢，促進(jìn)我們農(nóng)信社又好又快發(fā)展。

第五篇：用正確的方法解決問(wèn)題

第一章 問(wèn)題是什么

1.問(wèn)題并不可怕，可怕的是不知道問(wèn)題出在哪里 2.從根源上找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在 3.遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么 4.沒(méi)有問(wèn)題”往往是最大的問(wèn)題 5.問(wèn)題面前，不要逃避，而要勇敢面對(duì) 6.勿要在問(wèn)題中迷失自己

第二章 心理制勝，讓問(wèn)題到己為止 1.小問(wèn)題引爆大危機(jī)

2.問(wèn)題戰(zhàn)爭(zhēng)中，“你”和“問(wèn)題”只能存活一個(gè) 3.面對(duì)問(wèn)題，先別說(shuō)難

4.不害怕問(wèn)題，它才會(huì)乖乖地為你讓路 5.越想放棄，越要堅(jiān)持 6.現(xiàn)在不做等于永遠(yuǎn)不做 7.多走幾步路，問(wèn)題迎刃而解 第三章 別讓借口助長(zhǎng)問(wèn)題的氣焰 1.別因“借口”成為問(wèn)題的“俘虜” 2.不要讓“我不行”成為逃避問(wèn)題的借口 3.勿用“我已經(jīng)盡力了”助長(zhǎng)問(wèn)題的威風(fēng) 4.別總把“不可能”掛在嘴邊

5.一流的員工找方法，末流的員工找借口 6.主動(dòng)找方法才能使你脫穎而出 7.公司是老板的，舞臺(tái)卻是自己的 8.認(rèn)真負(fù)責(zé)，做問(wèn)題的“終結(jié)者”

第四章 只要精神不滑坡，方法總比問(wèn)題多 1.1000個(gè)問(wèn)題必有1001種解決的方法 2.外在條件有限，內(nèi)在智慧無(wú)窮

3.面對(duì)問(wèn)題要“全力以赴”，而不要“盡力而為” 4.問(wèn)題高一尺，方法就高一丈

5.沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有找不到方法的人 6.面對(duì)問(wèn)題，沒(méi)有最好，只有更好 7.成功人士必定是方法高手 8.避免成為公司里的“問(wèn)題員工” 第五章 好方法來(lái)自好態(tài)度 1.堅(jiān)忍不拔，一定能成功 2.工作當(dāng)中無(wú)小事

3.平凡的崗位，不平庸的態(tài)度 4.用積極的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題 5.專注，挖掘自身的能量 6.勇于承擔(dān)責(zé)任

第六章 打開智慧大門，帶著思想工作 1.換一種觀念，海闊天空 2.帶著頭腦去工作，在疑問(wèn)中找方法 3.全天思考，做足功夫在工作外 4.只要能想到，就一定能做到 5.開發(fā)最大的智慧潛能 6.贏在創(chuàng)意，創(chuàng)意無(wú)極限 7.成功=敢想+巧做

第七章 換一種思維，讓問(wèn)題迎刃而解 1.平面思維——換個(gè)地方打井 2.立體思維——將一棵樹栽在山頂上 3.加減思維——加減都可解決問(wèn)題 4.邏輯思維——一葉落而知秋 5.逆向思維——倒過(guò)來(lái)看問(wèn)題 6.側(cè)向思維——跳出原來(lái)的圈子 7.迂回思維——此路不通繞著走 8.發(fā)散思維——多方面、多角度考慮問(wèn)題 9.換位思維——從問(wèn)題身上找答案 10.共贏思維——大家贏才是真的贏 第八章 抓住問(wèn)題關(guān)鍵，選擇正確的方法 1.問(wèn)題會(huì)變化，方法不可一成不變 2.同樣的問(wèn)題，不同樣的答案

3.擺在面前的有兩條道路，選擇第三條也許更智慧 4.把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化 5.最簡(jiǎn)單的方法才是最佳方案 6.問(wèn)題面前，學(xué)會(huì)舉一反三 7.借助他人的智慧登上事業(yè)的頂峰 第九章 問(wèn)題等于機(jī)會(huì)，成功源于方法 1.問(wèn)題等于機(jī)會(huì)，沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有機(jī)會(huì) 2.推掉問(wèn)題就是將機(jī)會(huì)拒之門外 3.抓住問(wèn)題的根源，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 4.每天淘汰自己，不安于現(xiàn)狀

5.幫同事就是幫自己，盡量拓展自己的人脈 6.挖掘客戶的問(wèn)題，獲得銷售的機(jī)會(huì) 7.主動(dòng)替老板想辦法 8.超越老板對(duì)你的期望 9.為公司就是為自己 10.知己知彼，百戰(zhàn)不殆 附 錄

1.測(cè)測(cè)你解決問(wèn)題的能力是高還是低 2.測(cè)測(cè)你在問(wèn)題中屬于哪一類型的人