第一篇：幼兒園管理y 判斷題

1代明環(huán)包括計劃、實行、檢查、反饋、總結(jié)五個階段。（錯誤）

2科學(xué)管理的目的和中心是提高勞動生產(chǎn)率。這是泰羅的管理理論。（錯誤）3保健室不可以開展診療活動。（正確）

4行為科學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)將管理看作封閉體系。（錯誤）

5管理的社會價值就在于創(chuàng)造出擴(kuò)大了的新的生產(chǎn)力，創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量，正如這個公式所表明的，1＋1﹥2。（正確）

6改革辦學(xué)體制，實現(xiàn)幼教籌資渠道多元化是促進(jìn)我國幼教事業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。（正確）7崗位目標(biāo)責(zé)任制針對的是教職工而不包括園長。（錯誤）

8教育政策與教育法規(guī)一樣具有法的條文化的嚴(yán)格形式，并具有普遍約束力。（錯誤）9幼兒的身心養(yǎng)護(hù)是實施教育的基本前提和基礎(chǔ)。（正確）

10幼兒園的樓梯高低要符合幼兒身心發(fā)展特點，玩具要常消毒等做法，是對辦園條件設(shè)備的合乎安全、衛(wèi)生與教育的要求。（正確）

11管理理論與管理實踐同時產(chǎn)生。（錯誤）12現(xiàn)代管理科學(xué)只注重運用物質(zhì)獎勵。（錯誤）

13在目標(biāo)管理中，確定目標(biāo)、制定目標(biāo)方案是由園長來做的。（錯誤）14幼兒園管理中最有效的方法就是經(jīng)濟(jì)的方法。（錯誤）

15一切幼兒園工作評價活動，盡管內(nèi)容不同，但它的著眼點必須始終以幼兒為對象，為幼兒園教育活動提供參考信（錯誤）

16用調(diào)查法、觀察法、哲學(xué)分析法、系統(tǒng)分析法等搜集、處理教育評價信息，作出判斷的評價屬定量評價。（錯誤）

17要實施保教結(jié)合這一原則應(yīng)把保教相結(jié)合的原則貫穿在幼兒日常生活中。（正確）18實施民主監(jiān)督是搞好幼兒園財政工作的重要有效的手段。（正確）

19經(jīng)常帶幼兒到大自然中去到社會的教育機(jī)構(gòu)中去體現(xiàn)了班級保教工作創(chuàng)造性的特點。（錯誤）20改革辦學(xué)體制，實現(xiàn)幼教籌資渠道多元化是促進(jìn)我國幼教事業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。（正確）21幼教行政管理幼兒教育應(yīng)堅持依法治教的原則（正確）22行為科學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)將管理看作封閉體系。（錯誤）23一般地幼兒園內(nèi)所有幼兒可以使用統(tǒng)一規(guī)格的桌椅。（錯誤）

24社區(qū)既是興辦學(xué)前教育的主體，同時也是學(xué)前教育的直接受益者。（正確）25園長只要能夠正確處理工作問題，就能取得理想的管理效果。（錯誤）

26人無完人，管理者應(yīng)充分發(fā)揮每位教職工的長處，才能調(diào)動教職工的積極性、切忌求全責(zé)備，這是人員選聘與任用的用人唯賢的原則。（錯誤）

27幼兒園的規(guī)章制度要充分體現(xiàn)幼教工作本質(zhì)屬性、前瞻性，這是制定幼兒園規(guī)章制度的科學(xué)性要求。（正確）

28管理的根本目的在于提高效率是以最小的投入創(chuàng)造出更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為社會提供有價值的貢獻(xiàn)充分發(fā)揮管理的生產(chǎn)力職能。（正確）

29幼兒園考核和獎勵制度的建立，可以保證其他規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。（正確）30辦園特色就是指幼兒園辦的各種特色班，如音樂班.美術(shù)班.外語班等。（錯誤）31我國現(xiàn)行的教育行政體制為中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分級管理體制。（正確）32管理過程被認(rèn)為PDCA構(gòu)成的整體，連續(xù)循環(huán)的過程，這即是代明環(huán)。（正確）33建立科學(xué)生活制度，營養(yǎng)膳食是幼兒園健康管理的要求。（錯誤）34幼兒園管理過程中承擔(dān)的兩項任務(wù)是教育幼兒和服務(wù)家長。（正確）35保教工作涉及的各方面內(nèi)容都可以作為評價對象。（正確）

36行為科學(xué)認(rèn)為，人并非簡單地僅為傳統(tǒng)管理理論所描繪的那樣是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會人”。（正確）37幼兒園提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵因素是改善辦園條件。（錯誤）38有效運用現(xiàn)有人力、物力、財力等條件，最大限度地發(fā)揮其作用，以最小的代價獲得最優(yōu)的效果，這是管理的意義之所在。（正確）

39.“幼兒園的任務(wù)是，實行保育與教育相結(jié)合的原則，對幼兒實施智力方面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心發(fā)展?！保ㄥe誤）

40活動室以向南或向西、自然采光好的房間為宜。（錯誤）41幼兒園均是以1歲為限編班的。（錯誤）

42園長放任型領(lǐng)導(dǎo)方式與民主管理的要求相一致。（錯誤）

43園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是指園長用來對教職工行使權(quán)力和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力的行為表現(xiàn)。它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)過程中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)方式對園所領(lǐng)導(dǎo)成效有很大影響。（正確）

44管理的根本目的在于提高效率是以最小的投入創(chuàng)造出更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為社會提供有價值的貢獻(xiàn)充分發(fā)揮管理的生產(chǎn)力職能。（正確）45小班是進(jìn)行常規(guī)教育的關(guān)鍵期。（正確）46執(zhí)行計劃的靈活性應(yīng)當(dāng)是有限度的。（正確）

47檢查督促工作安排的過程是不必要的，也是浪費的。（錯誤）48制定幼兒園規(guī)章制度的依據(jù)是本單位的實際情況。（錯誤）49教研活動制度是幼兒園教研工作開展的基本條件（錯誤）50選用人員的根本要求是用人唯賢（錯誤）

51幼兒園管理內(nèi)容中行政管理是幼兒園的中心工作。（錯誤）52為小班幼兒提供活動材料應(yīng)以種類多為宜。（錯誤）

53確立評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循方向性原則、科學(xué)性原則和可行性原則。（正確）

54崗位責(zé)任制是通過明確的規(guī)定，使每個工作崗位上的人員的職責(zé)明晰化，并將它落實到具體的負(fù)責(zé)人的一種制度。（正確）

55幼兒園管理中社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系在任何情況下都是一致的。（錯誤）56幼兒園各項規(guī)章制度的核心是崗位責(zé)任制。（錯誤）57通過教研活動可以提高保教質(zhì)量。（錯誤）58幼兒園全部工作的中心是總務(wù)工作。（錯誤）

59幼兒園教師各行其事、各自為政，沒有制度的監(jiān)督與約束，領(lǐng)導(dǎo)者與教職工保持不遠(yuǎn)不近的距離，這種情形是民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的工作作風(fēng)的結(jié)果。（錯誤）

第二篇：y幼兒園教案

幼兒園小班語言教案

大班

楊會科

活動目標(biāo)：

1．幼兒初步學(xué)念這首兒歌。

2．幼兒能理解兒歌內(nèi)容，感受兒歌的趣味。

3．幼兒能大膽表演，并能用適當(dāng)?shù)膭幼?，表達(dá)自己對兒歌的理解?；顒訙?zhǔn)備：

（1）教師創(chuàng)設(shè)一個“餐廳“，里面擺放著各各食物，有小蟲、小蝦、青草、水果等。

（2）小豬、小雞、小鴨、小青蛙、小羊頭飾?；顒舆^程：

一、教師將幼兒帶入創(chuàng)設(shè)的情境中，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。指導(dǎo)語：小豬的餐廳今天新開張啦！里面可熱鬧啦！現(xiàn)在請小朋友們扮演小動物，一起到小豬的新餐廳里參觀，看看餐廳里有些什么好吃的東西！

（幼兒自由選擇動物角色，教師分發(fā)頭飾）

二、教師引出兒歌，范讀兒歌。

指導(dǎo)語：小豬在新餐廳里演唱了一首很好聽的兒歌給小動物們聽，名字叫《動物餐廳》。請小動物們仔細(xì)聽小豬念兒歌。念完了我們要玩一個有獎問答游戲。答對的小動物就有獎品發(fā)！教師在范讀兒歌的同時結(jié)合兒歌內(nèi)容，作出相應(yīng)的動作。

三、教師向幼兒提出問題，引導(dǎo)幼兒理解兒歌。（1）指導(dǎo)語：“現(xiàn)在請小動物們一起來玩有獎問答游戲，答對的小動物可以發(fā)獎品！”

（2）指導(dǎo)語：“小豬請了哪些小動物到餐廳里吃飯？小雞說它要吃什么？小鴨呢？小青蛙呢？小羊呢？

四、幼兒學(xué)會念兒歌

（1）指導(dǎo)語：“現(xiàn)在請小動物們跟著小豬一邊做動作，一邊念兒歌。教師再請個別幼兒與教師一同表演兒歌。

五、放音樂，結(jié)束活動

（1）指導(dǎo)語：小動物們在小豬餐廳里玩得開心嗎？讓我們來和小豬一起跳舞！

（2）指導(dǎo)語：“小動物們在小豬餐廳里既念了兒歌，又跳了舞，大家都玩得非常開心！現(xiàn)在請小動物盡情地在餐廳里用餐吧！動物餐廳

動物餐廳真熱鬧，廚師小豬咯咯叫。要想吃飯考慮吃，要吃什么一個個說。

小雞嘰嘰嘰，我要吃小蟲。小鴨嘎嘎嘎，我要吃小蝦。小羊咩咩咩，我要吃青草。小青蛙呱呱呱，我要吃害蟲。

認(rèn)識5以內(nèi)的序數(shù)教案

中班

楊會科

設(shè)計思路：

中班幼兒剛剛開始接觸數(shù)字，對于數(shù)字所表示的意義并不清楚，所以我想通過這次數(shù)學(xué)教學(xué)活動，讓幼兒初步感知1-5的序數(shù)，理解數(shù)字的有序性?？梢园l(fā)展幼兒的想象，促進(jìn)他們拓展性思維的發(fā)展。學(xué)習(xí)序數(shù)要求能從不同方向（從左到右，從右到左，從上到下，從下到上）確認(rèn)物體的排列次序。

活動目標(biāo)：

1、認(rèn)識5以內(nèi)的序數(shù)，學(xué)習(xí)序數(shù)詞“第幾”。

2、能夠從不同角度準(zhǔn)確感知物體在序列中的位置并能用序數(shù)詞表達(dá)出來.3、發(fā)展幼兒思維的邏輯判斷能力和動手操作能力。

活動準(zhǔn)備：

1、教具：5個動物圖片。

2、幼兒操作材料。活動方法：操作法、游戲法。

活動過程：

一、談話導(dǎo)入，激發(fā)幼兒的活動興趣。老師今天給我們小朋友帶來一好聽的個故事，小朋友想不想聽。聽完故事后，告訴老師，誰的了一名，誰的了第二名。

二、森林里小動物要參加跑步比賽，我們看都有誰參加。

1、教師出示圖片提問：（1）有哪些小動物在賽場上比賽？

（2）誰是第一名？誰是第二名？小羊和小雞分別是第幾名？ 請幼兒將數(shù)卡貼在小動物下面。2.出示第二幅圖片。

（1）讓幼兒說說都有誰在爬梯比賽。

（2）誰是第一名？誰是第二名？誰是最后一名？

（3）引導(dǎo)幼兒用“xx是第幾名”的句式表述出來。

三、幼兒操作活動，了解不同的方向找到物體的排列位置。

1、介紹操作游戲的材料及玩法。

（1）請小朋友給小動物涂.......最喜歡的顏色。

（2）請個別幼兒回答,從左邊數(shù)你喜歡的小動物排第幾，從右邊數(shù)你喜歡的小動物排第幾。

四、游戲：“排隊”感受起點不同，序列的位置也不同。

五.教師小結(jié)。

羊羊搬新房教案

中班

楊會科

設(shè)計意圖：

神奇的數(shù)字藏在我們生活中的每個角落，凸顯著不可替代的作用，給我們的生活帶來了很多的便捷。幼兒認(rèn)識它們，卻在很多時候不知道它們的意思。如：門牌號，它一般由三到四個簡單的阿拉伯?dāng)?shù)字自由組合而成。幼兒能夠認(rèn)識它們，卻不知道在這個數(shù)字組合里每個數(shù)字所代表的意思和作用。為此，我確定了這次活動內(nèi)容。在活動中以幫助“羊羊找房間”的動機(jī)為出發(fā)點，了解門牌號的功用，理解門牌號的涵義，從而讓幼兒對生活中出現(xiàn)的數(shù)字感興趣，愿意去探索這些數(shù)字所代表的涵義。結(jié)合我的子課題《數(shù)學(xué)活動中的探究模式》，在活動中運用了情景導(dǎo)入--序數(shù)橫向數(shù)縱向數(shù)--演示--操作--介紹的模式開展活動。在活動中我利用了課件進(jìn)行輔助，一方面能與幼兒及時互動，另一方面，也能讓幼兒直觀的觀察門牌號的意義，從而突破難點，使活動順利開展。在幼兒操作時，我引導(dǎo)幼兒進(jìn)一步的探索，門牌號碼數(shù)字所代表的含義，以便幫助幼兒更好、更準(zhǔn)確的完成操作過程?；顒又形彝ㄟ^引導(dǎo)幼兒在操作中發(fā)現(xiàn)“門牌號的第一個數(shù)字代表層數(shù)，第二個第三個數(shù)字代表第幾個房間”使幼兒獲取更多的經(jīng)驗，從而體會到生活離不開數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)是解決生活問題的鑰匙，從而增強(qiáng)幼兒學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣?；顒幽繕?biāo)：

1.理解5以內(nèi)序數(shù)橫向和縱向排列的規(guī)律。2.進(jìn)一步了解門牌號碼代表的意義,根據(jù)門牌號碼找到相應(yīng)的房間。3.在活動中體驗幫助小動物搬新房的快樂?；顒又仉y點：

活動重點：理解5以內(nèi)序數(shù)橫向和縱向排列的規(guī)律。

活動難點：根據(jù)門牌號碼找到相應(yīng)的房間?；顒訙?zhǔn)備： 1.喜洋洋搬家

2.幼兒操作用樓房每人一份

3.身上寫有門牌號碼的羊羊若干，并按分別放入筐內(nèi) 活動過程：

一、情景導(dǎo)入：

教師：羊村的羊羊們相親相愛，每天都快樂的在一起。

（設(shè)計意圖：角色的設(shè)置選擇幼兒耳熟能詳并十分喜愛的羊羊們的形象，有利于提高幼兒參與數(shù)學(xué)活動的興趣。）

二、鞏固經(jīng)驗。

1.復(fù)習(xí)5以內(nèi)的橫向序數(shù)概念。

（1）（教師出示五間房子的平房），教師：羊村里都住著誰？喜洋洋住在哪一間（幼兒回答：第二間）你是從那邊開始數(shù)的（幼兒：從左往右開始數(shù)）

教師小結(jié)：房間一般要從左往右數(shù)：第一間、第二間、、、（2）教師引導(dǎo)幼兒逐一講述其它動物住在第幾間。

教師：你還看到誰？他住在哪一間？你從哪邊開始數(shù)的？（請個別幼兒回答）幼兒邊回答教師邊出示數(shù)字1-5。

（設(shè)計意圖：此環(huán)節(jié)讓幼兒在教師指導(dǎo)下與課件互動，親自送羊羊們回家，有利于吸引幼兒的注意力，提高興趣。）2.復(fù)習(xí)5以內(nèi)縱向序數(shù)的概念。

（1）教師：羊羊們覺得現(xiàn)在的房子雖然很寬敞，可不能看到遠(yuǎn)處的風(fēng)景，于是小動物們商量了一下，蓋起了一座新房子，看他們住進(jìn)了小高樓。喜洋洋住在第幾層（幼兒：第二層）你是從哪里開始數(shù)的（幼兒：從下往上數(shù)的）

教師小結(jié)：數(shù)高樓要從下往上一層一層的數(shù)：第一層、第二層、、、（2）教師引導(dǎo)幼兒逐一講述其它動物住在第幾層。

教師：你還看到誰？他住在哪一層？（請個別幼兒回答）幼兒邊回答教師邊出示數(shù)字1-5。

（設(shè)計意圖：通過遷移幼兒自身的經(jīng)驗，能說出自己家是住在幾樓，并能正確將羊羊們送到相應(yīng)的房間。有利于加深幼兒對縱向序數(shù)的理解。）

第三篇：客戶關(guān)系管理判斷題

客戶關(guān)系管理專科B卷的第二大題多項選擇題改成判斷題，如下：（每題1分，共10分）

1、只有大企業(yè)才需要實施客戶關(guān)系管理。（）

2、實施客戶關(guān)系管理就是要購買一個CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。（）

3、消費者是分層次的，不同層次的客戶需要企業(yè)采取不同的客戶策略，而客戶可看成一個整體，并不需要進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。（）

4、忠誠的客戶來源于滿意的客戶，滿意的客戶不一定是忠誠的客戶。（）

5、向顧客傳送超凡的價值無疑可以帶來經(jīng)營上的成功，因此只要實現(xiàn)“所有客戶 100%的滿意”就一定能為企業(yè)帶來利潤。（）

6、維持老顧客的成本大大高于吸引新顧客的成本。（）

7、需求量大重復(fù)消費的客戶就是我們的大客戶。（）

8、在大客戶分析中，消費品客戶與商業(yè)客戶對服務(wù)的要求是相同的。（）

9、在如何評估客戶滿意度時我們考慮的是客戶的期望值與感受。（）

10、客戶滿意度高不一定表明客戶的忠誠度高。（）

答案：1F 2F 3F4F5F6F7T8F9T10T

客戶關(guān)系管理專科B卷的第四大題名詞解釋換成1，讓渡價值 2，客戶滿意度3客戶生命周期（每題五分，共15分）

1答案：就是顧客總價值與顧客總成本之差。其中，顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點。顧客總成本包括顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣成本，以及購買者預(yù)期的時間、體力和精神成本。

2答案：客戶滿意度也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)

3答案：所謂的客戶生命周期指一個客戶對企業(yè)而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。具體到不同的行業(yè)，對此有不同的詳細(xì)定義，如在電信行業(yè)，所謂的客戶生命周期，指的就是電信客戶從成為電信公司的客戶并開始產(chǎn)生業(yè)務(wù)消費開始、消費成長、消費穩(wěn)定、消費下降，最后離網(wǎng)的過程。

第四篇：辦公室管理判斷題

判斷題：

2012年7月

11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。(對)

12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5 米。(對)

13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。(對)

14.請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于x x x x 問題的請示報告”(錯)

15.受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。(錯)

16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯)

17.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。(錯)

18.在西方，無論什么時候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意(對)。

19.文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。(錯)

20.電子文件歸檔的做法是，將確定要歸擋的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。(對)

2012年1月

12.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。(錯)

13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。(錯)

14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。(對)

16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(對)

17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。(對)

18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。(錯)

19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。(對)

20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。(錯)

2011年1月

11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直身射光源的地方。(錯)

12.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(對)

18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(對)

20.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機(jī)關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。(對)

2010年7月

5.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。(錯)

2010年1月

1.辦 公 室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(錯)

2.辦 公 室工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。(錯)1

3.同 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。對()

4.文 員 在工作時間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時隨地進(jìn)行。(錯)

5.文 員 應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。(錯

6.日 常 交往中的上下級角色關(guān)系不應(yīng)淡化。(錯)

9.要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。錯

2009年7月

3.兩個電話鈴?fù)瑫r響時，文員要同時對兩個電話講話錯

4.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。錯

5.如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有 關(guān) 資料 輸人電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。對

6.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事冬時.就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助 他解 決 私人的事務(wù)。對

7.英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。錯

10.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。錯

2009年1月)2.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上甸的日志 的 事 項是否一致則是典型的工作。對)3.同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。對)4.代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對 出 席 人數(shù)。對)5.文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。錯

17.男女之間，女士先伸手了，男士才能與之相握。對)8.要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司 不 加 采用，應(yīng)說服上司。錯)9.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。錯)10.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍錯

2008年7月

1.同 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(對)

3.文 員 代替上司傳達(dá)不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。(錯)

4.當(dāng) 上 司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。(對)

6.面 對 突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。(對)

7.注 辦 是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。(對)

8.即 使 客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。(錯)

2008年1月

4.如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕

關(guān)上門。對

5.文 員 作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。(錯)

7.代 表 會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。(對)

9.交際應(yīng)酬要講求時效，若時機(jī)錯過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會破壞彼此關(guān)系。對

10.不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。(對)2007年7月

1.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保密工作。(對)

2.小辦公室的優(yōu)點是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。(錯)

3.文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。錯

4.對 于 緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請示，留檔備查。(錯)

5.文 員 在接聽電話時，如果投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋:“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！?對)

6.無 論 氣什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。(錯)

7.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。(錯)

8.女性文員應(yīng)留短、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作。(對)

9.如果兩位來訪者均未預(yù)約，廣該按照先來后到的原則引見給上司。(錯)

10.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。（錯）2007年1月

1.辦 公 室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(對)

2，沒 有 兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日

志的事項是否一致則是典型的工作。(對)

4.文 員 傳達(dá)上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。(錯)

5.在 陽 光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。(錯)

6.文 員 對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。(對)

7.男 女 之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。(錯)

8.英 美 國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。(錯)如 果 會客室的門是拉開的，文員進(jìn)人會客室后，才能讓客人進(jìn)入。(錯)10.介 紹 地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員;若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。(對

2006年7月

1.善 于 合作指每一名文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。(錯)

2.文 員 因為已經(jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了?！白鲞^某項工作”和“完成某項工作”是完全相同的。(錯)

3.對 于誤 投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”并把它退回去。錯

5.文 員 在工作時間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。(對)

7.如果 會 客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)人會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)人室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。(對)

8.如 果 會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。(對)

9.會 議 租用的設(shè)備，文員必須確保賓館(或其他供應(yīng)者)把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。(錯)

10.上 司 自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。(錯)

2006年1月

1.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。對

2.如果是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。(對)

3.文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。錯

4.雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。錯

5.用叉、匙進(jìn)食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。(錯)

6.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些;對一般同事或顧客說話，就可通俗。(對)

8.監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。錯

10.文秘人員或文書人員依照已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時按類目上的對應(yīng)條款歸人卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。錯

2005年7月

i.同 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(對)

2.如 果 文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。(對)

3.文 員 代替上司傳達(dá)不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。(鐕)

5.文 秘 人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。(錯)

6.面 對 突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。(對)

7.注 辦 是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。(對)

8.即 使 客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。(錯)

2005年1月

1.文 秘 人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財物管理

及其他活動。(對)

2.凡 是 單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。(錯)

3.值 班 人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。(對)

5.辦 公 室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。(錯)

6.合 適 的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(錯)

9.無 論 何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。(對).拜 訪 長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。(對)2004年7月

1.辦 公 室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(錯)

2.文 員 應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。(對)

3.文 員 在工作時間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時隨地進(jìn)行。(錯)

4.如 果 會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室，等客人進(jìn)人后，再輕輕關(guān)上門。(對)

5.文 員 作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。(錯)

7.代 表 會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。(對)

8.文 員 對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。(錯)

9.交 際 應(yīng)酬要講求時效，若時機(jī)錯過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會破壞彼此關(guān)系。對

10.不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。對 2004年1月

1.文 員 作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹(對)

2.如 果 是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。(對)

3.如 果 不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。(錯)

4.文 書 部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。(錯)

5.要 發(fā) 問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。(錯)

7.宴 請 的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。(錯)

8.如 果 上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸人電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。(對)

9.假 如 對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。(對)

10.為 來 自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（錯）

第五篇：裝飾裝修管理規(guī)定Y

裝 飾 裝 修 管 理 規(guī) 定

一．前言

為了維護(hù)業(yè)主權(quán)益，保證業(yè)主住宅裝修質(zhì)量，保持小區(qū)樓宇及設(shè)備、設(shè)施的完好，確保全體業(yè)主生活環(huán)境的安全、舒適，特制定本規(guī)定。

二．裝修申請程序

1． 業(yè)主必須提前一周向管理處提出申請，填寫《裝修申請表》，并提供裝修方案及施工圖以及施工單位的《營業(yè)執(zhí)照》和《裝修工程資質(zhì)證書》。如業(yè)主使用無證、照的裝修單位，承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

2． 管理處在收到業(yè)主裝修申請及相關(guān)資料后，將在3個工作日內(nèi)以書面形式予以答復(fù)，并及時核發(fā)《裝修施工許可證》；如管理處提出修改意見，業(yè)主需在修改完成后重新申請。在未獲得《裝修施工許可證》前不得開始施工。

3． 業(yè)主（或租、住戶）在房屋裝修前，必須會同其委托的裝修施工隊向管理處申報登記，如實申報裝修項目、標(biāo)準(zhǔn)、施工人數(shù)、擬開工時間和竣工時間等內(nèi)容，交驗裝修施工隊加蓋公章的《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件。

三．裝修施工規(guī)定

1．不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變房屋和配套設(shè)施的使用功能。

2．嚴(yán)禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、屋面防水隔熱層等，嚴(yán)禁敲打管道井。

3．對地面、內(nèi)墻面、天棚進(jìn)行裝修，不得鑿除原結(jié)構(gòu)水泥面層，面裝修材料厚度不得超過10毫米。

4．裝修時如需在天花板或地板上鉆孔，須與管理處聯(lián)系，以免鉆壞暗配管線。

5．業(yè)主如需做室內(nèi)隔墻，應(yīng)提前向管理處申請，同意后方可施工；墻體材料必須采用輕質(zhì)材料。

6．外門窗不得改動，并且不得改變進(jìn)戶門門洞位置，進(jìn)戶門及防盜門不得 向外伸展至公共走廊，更不能妨礙樓道通行和消防通道。

7．封閉陽臺以及加裝防盜網(wǎng)需經(jīng)管理處同意認(rèn)可，不得安裝遮陽蓬。

8．建議不要拆除房屋配套的室內(nèi)安全防護(hù)欄等，如需拆除或改裝，業(yè)主自 1

愿承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。

9．衛(wèi)生間、陽臺及廚房地面裝修時，需進(jìn)行48小時灌水試驗。不得改變廚房和衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。

10．管理處審核業(yè)主裝修申請并發(fā)出《裝飾裝修施工許可證》后，裝修工人才能進(jìn)場施工。

11．安裝空調(diào)室外機(jī)必須事先告知物業(yè)公司，由物業(yè)公司到現(xiàn)場告知指定位置，住戶不得隨意安裝空調(diào)室外機(jī)。不允許安裝窗式空調(diào)。

12．如業(yè)主須增加用電容量，須向管理處申請，經(jīng)批準(zhǔn)，按供電局標(biāo)準(zhǔn)繳 納超出部分的增容費后方可增容。

13．建議不要改動智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、煤氣管道，如必須進(jìn)行改動，請報管理處聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行施工，所需費用自理。煤氣管理嚴(yán)禁暗埋。

14．如業(yè)主或裝修施工單位私自違反以上規(guī)定的，承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

四．材料運輸及垃圾清運

1．裝修材料必須按指定方式運輸，不得運輸超長超寬超重材料；在運送貨物時，不得使用裝有金屬車輪的運貨車。

2．裝修垃圾必須“袋裝化”，由業(yè)主按指定方式自行運至管理處在小區(qū)設(shè)置的專用裝修垃圾站。

五．裝修時間及期限

1．裝修施工期限：中小工程為30天，較大工程為40天，最長不超過三個月。如確實需要延期，必須辦理延期手續(xù)。

2．裝修時間為上午8：00-12：00，下午14：00-20：00；其余時間不允許裝修，周六、周日有特殊情況需加班的，裝修隊必需向管理處提交加班時間申請，申請批準(zhǔn)后只能在申請時間內(nèi)進(jìn)行無噪音作業(yè)。

3．裝修施工期間，施工人員禁止在裝修施工現(xiàn)場明火作業(yè)。

六．裝修押金及其它費用

1．業(yè)主需在裝修前根據(jù)所裝修物業(yè)的建筑面積向物業(yè)管理處繳納施工管理服務(wù)及裝修垃圾清運費：按每平方米3.00元計算。

2．業(yè)主需向管理處繳納裝修押金1500元，裝修工程完工并經(jīng)管理處有關(guān)人員確認(rèn)無違反本規(guī)定后，當(dāng)時無息全額退還業(yè)主所繳納裝修押金。若違反本規(guī)定造成的經(jīng)濟(jì)損失從押金中扣除，如押金不足扣抵，管理處將予以追繳。

3．施工單位進(jìn)場施工前，必須到管理處辦理《裝修施工許可證》及施工人員《施工臨時出入證》并提交施工人員身份證復(fù)印件?！堆b修施工許可證》每證工本費15元，施工人員《裝修施工臨時出入證》每證工本費10元，如證件丟失，必須盡快到管理處辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

4.施工人員不準(zhǔn)在施工場所留宿，確需留宿者要將留宿人員名單報物業(yè)管理處登記備案，并且每人繳納100元保證金。施工結(jié)束后，如無違規(guī)行為，該保證金將無息全額退還。

七．注意事項

1．施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬戶 內(nèi)，不得放置在公共走廊及其它任何公共場地，特別是不得占用消防通道。

2．因裝修造成的管道堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，完全由業(yè)主負(fù)責(zé)及時修復(fù)和賠償。

3.不得從樓上向下亂扔建材、垃圾等物品。

4.現(xiàn)場必須配備質(zhì)量合格的滅火器。

5．業(yè)主應(yīng)確保施工單位不會對居住小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施造成任何損壞。若有損壞，無論意外與否，將由管理處安排修繕，所需費用由相關(guān)業(yè)主支付。

6．業(yè)主在裝修施工期間對戶內(nèi)的安全自行負(fù)責(zé)。

7．若有必要，管理處有權(quán)要求業(yè)主對已審批及完工的工程做出改動，業(yè)主在接到書面通知后一個月內(nèi)應(yīng)完成所需改動。

8．施工前及施工期間，施工單位必須在戶外張貼由管理處核發(fā)的《裝修施工許可證》。

9．管理處管理人員有權(quán)隨時進(jìn)入正在進(jìn)行裝修的業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行檢查。

10．一切在戶內(nèi)的油漆工作或其他施工，如管理處認(rèn)為該工作可能會影響其他業(yè)主，則必須在管理處指定的時間和特定的地點完成。

11．業(yè)主必須對其所聘請的裝修施工單位及其施工人員的行為負(fù)責(zé)并加以約束。

12、任何單位或個人未經(jīng)允許禁止在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼、懸掛具有宣傳性的廣告標(biāo)識。

13、其它違章行為。

八．裝修違規(guī)處罰

管理處對違反規(guī)定的業(yè)主或其聘請的施工單位，有權(quán)根據(jù)本規(guī)定和《武漢市家庭居室裝飾裝修管理暫行規(guī)定》作如下處理：

1．責(zé)令停工；

2．責(zé)令恢復(fù)原狀；

3．扣留或沒收工具；

4．停水、停電；

5．賠償經(jīng)濟(jì)損失；

6．報有關(guān)行政主管部門予以處罰。

承 諾 書

本人為新橋小區(qū)住宅樓室的所有權(quán)人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人承諾如下：

一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀武漢星家園物業(yè)管理有限公司制定的《裝飾裝修管理規(guī)定》（以下稱“本規(guī)定”）；

二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修施工企業(yè)遵守本規(guī)定；

三、本人同意承擔(dān)違反本臨時規(guī)約的相應(yīng)責(zé)任，并同意對所聘裝飾裝修企業(yè)（個人）違反本規(guī)定的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；

承諾人（簽章）：

年月日