第一篇：收費(fèi)員的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)合作精神在工作中的重要性

收費(fèi)員需要責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作的精神一名合格的收費(fèi)員需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，了解公路收費(fèi)方面的有關(guān)政策法規(guī)，熟悉收費(fèi)的各項(xiàng)理論知識(shí)，掌握一定的電腦知識(shí)等等。另外一名合格的收費(fèi)員具備責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作的精神也很重要。收費(fèi)員具備責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作的精神能避免通行費(fèi)流失，從而達(dá)到“增收堵漏”的要求。記得有一次，通行卡內(nèi)信息顯示入口類別是7類而實(shí)際車輛車型是5類半掛車。我按五類貨車操作后，司機(jī)對(duì)我的五類車的操作提出異議，說(shuō)自己的車是集裝箱車輛。我要求司機(jī)出示裝箱單，司機(jī)在駕駛座上磨蹭了半天拿出好久以前的一張裝箱單，并且填寫不全，也不規(guī)范。我把這些問(wèn)題反應(yīng)給司機(jī)，要求司機(jī)出示這次的裝箱單。接著，司機(jī)又在里面磨蹭了半天，拿出一張空白的裝箱單給我。這對(duì)收費(fèi)員來(lái)說(shuō)是一次考驗(yàn)啊。這位司機(jī)就是故意堵住車道拖延時(shí)間從而導(dǎo)致車道通行不暢通，抓住有的收費(fèi)員怕麻煩和敷衍了事的心態(tài)以及車道需要保持暢通的狀況，給自己制造偷逃通行費(fèi)的機(jī)會(huì)。假如收費(fèi)員對(duì)司機(jī)的造假做法睜一只眼閉一只眼，把5類改成7類車，就會(huì)給通行費(fèi)帶來(lái)流失了。我沒(méi)有心軟，馬上告訴司機(jī)空白裝箱單不能證明這輛車就是集裝箱車，并報(bào)告給班長(zhǎng)。班長(zhǎng)立即過(guò)來(lái)支援。班長(zhǎng)跟他講解有關(guān)的收費(fèi)政策以及集裝箱車輛需要出示的證明。這位司機(jī)干脆關(guān)上窗戶繼續(xù)在里面磨蹭。在里面拿錢嗎？一秒鐘再一秒鐘，時(shí)間一點(diǎn)一滴地過(guò)去。他在里面干什么呢？難道在里面填寫空白的裝箱單從而以假亂真。我和班長(zhǎng)心照不宣地想到一塊去了。班長(zhǎng)馬上站到椅子上面往駕駛座上看了看，看到司機(jī)側(cè)著身子在里面折騰著什么，由于視線障礙看不到司機(jī)到底是不是在填寫空白裝箱單。我立刻走出崗?fù)?，站到崗?fù)ね獾淖o(hù)欄上，往駕駛室里面看，這樣我看清楚了情況。我拍拍玻璃對(duì)司機(jī)說(shuō)：“你別在這里浪費(fèi)時(shí)間，弄虛作假了?！彼緳C(jī)還是磨磨蹭蹭，同時(shí)嘀嘀咕咕地說(shuō)著什么。這時(shí)后面的車輛等了不耐煩了。我們的另一位收費(fèi)員過(guò)去做好解釋工作，避免事態(tài)廣大，保持車道暢通。就這樣在我們的配合下，完成了一次增收堵漏工作，避免了通行費(fèi)的流失。這件事告訴我們收費(fèi)工作要有責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作的精神。沒(méi)有責(zé)任心就會(huì)造成通行費(fèi)的流失。如果沒(méi)有責(zé)任心的話那么就談不上“增收堵漏”，也談不了什么通行費(fèi)創(chuàng)收了。沒(méi)有責(zé)任心的人就沒(méi)有行動(dòng)力。沒(méi)有行動(dòng)力的人怎么能創(chuàng)收通行費(fèi)呢？即使你增收堵漏的方法很多，但對(duì)沒(méi)有責(zé)任心的人來(lái)說(shuō)也是徒勞的。沒(méi)有團(tuán)結(jié)合作的精神也完成不了一次通行費(fèi)的創(chuàng)收。沒(méi)有團(tuán)結(jié)合作精神，每個(gè)人自顧自己，抱著多一事不如少一事的心態(tài)是談不上“增收堵漏”了。一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作的精神，即使他的能力再好也做不好“增收堵漏”的收費(fèi)要求的。所以我們?nèi)巳艘胸?zé)任心，人人發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，為我們的公司奉獻(xiàn)自己微薄的力量。

第二篇：責(zé)任心在工作中的重要性

在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好，我是來(lái)自編程班的編程員，杜成。很高興公司舉辦這種活動(dòng)，讓我有上臺(tái)鍛煉的的機(jī)會(huì)，有說(shuō)的不好的地方，請(qǐng)大家多多包涵 我今天行聊的話題就是 責(zé)任心在工作中的重要性，工作責(zé)任心是大家經(jīng)常談?wù)摰脑掝}.責(zé)任心的重要性我想這些大家都懂，我只是想與大家一起分享我對(duì)工作責(zé)任心的認(rèn)識(shí)和想法。

在企業(yè)里，每個(gè)職工都有不同的工作崗位，擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。如果你是一名服務(wù)員，你就有責(zé)任去做好服務(wù)工作，使顧客滿意；如果你是一名企業(yè)管理人員，那么你就要做好管理工作，認(rèn)真做好自己所分管的工作；如果你是一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你就有責(zé)任帶領(lǐng)職工把經(jīng)濟(jì)效益搞上去，提高職工福利待遇。一個(gè)人承擔(dān)了相應(yīng)的職務(wù)時(shí)就要對(duì)相應(yīng)的事情負(fù)責(zé)。顯然，責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，對(duì)他人、集體、社會(huì)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。在這個(gè)世界上，每個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又承擔(dān)著不同的責(zé)任，責(zé)任心不僅是一種習(xí)慣，一種素質(zhì)，更是一個(gè)優(yōu)秀的人所必備的品質(zhì)。

我在網(wǎng)上看到這么一個(gè)故事，某公司要裁員，名單公布了，有內(nèi)勤部的小白和小李，規(guī)定1個(gè)月后離崗。女孩子嘛，遇到這種事情回家哭了一個(gè)晚上，心里肯定是不好受.第二天上班，小白心里憋氣，情緒仍然很激動(dòng)，什么也干不下去，一會(huì)找同事哭訴，一會(huì)找科長(zhǎng)伸冤。什么報(bào)加班、收發(fā)信件這些她應(yīng)該干的活，全扔在一邊，別人只好替她干。而小李呢，她也哭了一個(gè)晚上，可是難過(guò)歸難過(guò)，離走還有1個(gè)月呢，工作總不能不做，于是她默默地打開(kāi)電腦，繼續(xù)她原先每天做的工作，同事們都知道她在離職的名單里都不好意思再找她幫忙。她特地和大家打招呼，主動(dòng)攬活。她說(shuō)：“既然公司做了這個(gè)決定，不如好好干完這個(gè)月?！庇谑?，同事們又像從前一樣，有困難找小李幫忙，小李也還是隨叫隨到，堅(jiān)守著她的崗位。

1個(gè)月后，小白如期下崗，而小李卻被從裁員的名單中刪除，留了下來(lái)。科長(zhǎng)當(dāng)眾宣布了老總的話：“小李的崗位誰(shuí)也無(wú)法代替，像小李這樣的員工公司永遠(yuǎn)也不會(huì)嫌多?！?/p>

小白走了，小李留下了，是強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)給了小李機(jī)會(huì)。

一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任，對(duì)于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān)，放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，就等于放棄了生活，也將被生活所拋棄。責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛力、能力。責(zé)任可以改變對(duì)待工作的態(tài)度，而對(duì)待工作的態(tài)度，決定你的工作成績(jī)，“假如你熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。我們?cè)诠ぷ髦?，就是要清醒、明確的認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作。認(rèn)識(shí)到、了解到自己的責(zé)任，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任，那么工作就由壓迫式、被動(dòng)，轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)，并享受工作樂(lè)趣，取得成績(jī)的快樂(lè)，所以，只有負(fù)責(zé)任的人，才有資格成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員；缺乏責(zé)任心的人，也就沒(méi)有了發(fā)揮才能的舞臺(tái)。那么著么樣才能更好地承擔(dān)起自身的工作責(zé)任呢？一個(gè)平凡人，工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績(jī)。可恰恰在平凡當(dāng)中，最能夠體現(xiàn)責(zé)任。再給大家講一個(gè)故事，武漢市鄱陽(yáng)街的景明大樓建于1917年，是一座6層樓房。在1997年也就是這座樓度過(guò)了漫漫80個(gè)春秋的一天，突然收到當(dāng)年的設(shè)計(jì)事務(wù)所從遠(yuǎn)隔重洋的英國(guó)寄來(lái)的一份函件。函件告知，景明大樓為本事務(wù)所1917年設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)年限為80年，現(xiàn)已到期，如再使用為超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。

80年，不要說(shuō)設(shè)計(jì)者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責(zé)任、一份承諾。

它告訴我們一個(gè)道理，做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。責(zé)任就是做好自己的份內(nèi)之事，責(zé)任就是勇于擔(dān)當(dāng)。自覺(jué)把崗位職責(zé)、份內(nèi)之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆。有了責(zé)任心才能盡職，有沒(méi)有人看到都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為。

“責(zé)任重于泰山”，這是我們經(jīng)常講的一句話。每一個(gè)能夠成功發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?？梢哉f(shuō)一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來(lái)自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責(zé)任，是一個(gè)人的立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。一個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)上，即使是一個(gè)自由職業(yè)者，他也會(huì)和各種團(tuán)隊(duì)、組織和人員發(fā)生往來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，責(zé)任感是最基本的能力，如果你缺乏責(zé)任，下一次，你的合作伙伴.團(tuán)隊(duì)不會(huì)讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來(lái)，親人不愿給你信任，你最終將被這個(gè)社會(huì)拋棄。在這個(gè)世界上，有才華的有能力的人太多，只有責(zé)任和能力共有的人，才是企業(yè)發(fā)展最需要的。我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為單位貢獻(xiàn)自己的力量。但是我們不要把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種文化！責(zé)任即榮譽(yù)，為榮譽(yù)而工作，主動(dòng)爭(zhēng)取做得更多，全力以赴，滿腔熱情地做事，為企業(yè)分擔(dān)分憂，給上司以支持，給同事幫助，讓努力成為一種習(xí)慣。

最后，我想說(shuō)這個(gè)世界是公平的，有付出才可能有收獲。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。吃虧是福。每天比別人多做一點(diǎn)，也許收獲就會(huì)多一點(diǎn)，這個(gè)也是責(zé)任的一種體現(xiàn)。讓我們懷著敬業(yè)的心，負(fù)責(zé)任的心，在天鴻實(shí)現(xiàn)我們自身的價(jià)值。我們做的好，天鴻必然會(huì)更好！

第三篇：心態(tài)在工作中的重要性

心態(tài)在工作中的重要性

心態(tài)在服務(wù)工作中的重要性可從下面的例子中窺見(jiàn)一斑。

一客人撥打客放中心電話強(qiáng)烈投訴突然停電對(duì)其造成的損失，并且口沫橫飛專挑最毒最臟的字眼辱罵你，甚至罵你全家老小。完全被憤怒控制而口不擇言，壓根就是認(rèn)為你該罵欠罵而無(wú)須擇言。這時(shí)候兩種完全不同的心態(tài)決定了兩個(gè)結(jié)果。其一，你能保持良好的心態(tài)，理性地認(rèn)識(shí)到他不是針對(duì)你個(gè)人，并且能站在他的角度考慮問(wèn)題。

客人投訴是為了發(fā)泄心中的不滿，尋找理解和解決問(wèn)題的方法。你的職責(zé)就是平息他的怒氣，幫他解決問(wèn)題。如果你能保持良好的心態(tài)，從他的角度考慮，發(fā)生的事情確實(shí)對(duì)客人造成極大的不便，他有權(quán)利發(fā)怒。那么你會(huì)對(duì)這個(gè)暴跳如雷的人深表同情，心平氣和的聽(tīng)他罵完并試圖安撫他，以柔和的口氣表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心情。請(qǐng)您千萬(wàn)不要再生氣！我們將盡量改善！”用戶在你的勸慰下才能逐漸平靜下來(lái)，接受你的解釋或建議，相信你能幫他解決問(wèn)題。甚至通過(guò)你的安撫和解釋能一次性解決問(wèn)題，用戶滿意的結(jié)束通話，不需要你繼續(xù)跟進(jìn)處理。

其二，你的心態(tài)不好，被客人一罵也火冒三丈，你被罵得心理極不平衡，可能無(wú)法自控的和對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，心里為自己的不平和委屈抱怨：“憑什么我得這樣被你罵，又不是我的錯(cuò)！”你的怨氣和客人的罵聲成正比，這樣的心態(tài)使你根本無(wú)法冷靜下來(lái)分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回應(yīng)，沒(méi)有耐心聽(tīng)完客人的抱怨，更不能全神貫注的思考解決投訴最有效的方法，只想盡快推諉搪塞，結(jié)束這通該死的電話！這樣的態(tài)度只會(huì)引起客人更大的怒火從而激化投訴，甚至極有可能轉(zhuǎn)為針對(duì)你個(gè)人服務(wù)的不滿。這樣做不但不能解決投訴，還會(huì)衍生投訴，最終吃虧的還是我們服務(wù)人員自己。

客房清掃工作臟、累、繁瑣，難免心生厭倦。但我們應(yīng)該有良好的服務(wù)心態(tài)來(lái)面對(duì)，我們應(yīng)該每天對(duì)著鏡子學(xué)習(xí)微笑。我們應(yīng)該保持良好的精神面貌，這樣才能更好地達(dá)到客人滿意。但理論講得再好實(shí)際做起來(lái)完全不同。

按照我的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾點(diǎn)參考適時(shí)調(diào)整心態(tài)：

1.對(duì)自己工作崗位的認(rèn)同，尋找榮譽(yù)感和歸屬感，為職業(yè)心態(tài)尋求平衡點(diǎn)。找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

只有你肯定自己的工作意義后才能用心去做，有了榮譽(yù)感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態(tài)度去面對(duì)，以主動(dòng)的方式去工作。如果成天抱怨自己的工作，就不可能有熱忱的工作態(tài)度，也不能創(chuàng)造良好的服務(wù)質(zhì)量。而不抱怨最明智的方法就是把自己放在最低的姿態(tài)，感謝你有這樣的工作機(jī)會(huì)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，尋求提高效率質(zhì)量的方法。只有把自己放在最低的姿態(tài)，才能保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，而有太多東西需要學(xué)習(xí)。

2.理性的把工作和生活分開(kāi)。要認(rèn)識(shí)到服務(wù)于人只是我的工作職責(zé)，不是生活的全部，這樣生活就不會(huì)因工作帶來(lái)壓抑感。不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說(shuō)起來(lái)很容易，但是做起來(lái)很難。富蘭林克說(shuō)：“一個(gè)人除非先控制自己，否則他無(wú)法控制別人。”我們需要慢慢的學(xué)習(xí)控制自己。

3.適當(dāng)?shù)淖晕倚埂Ｎ覀兊墓ぷ餍再|(zhì)決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務(wù)質(zhì)量的控制越來(lái)越嚴(yán)格，適當(dāng)?shù)淖晕倚拐{(diào)節(jié)才能更好的排除壓力重新精神飽滿的出現(xiàn)在崗位上。每個(gè)人都有不同的發(fā)泄方式，唱K，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈??只要能讓你放松，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調(diào)節(jié)除了能讓你保持良好工作心態(tài)，更有利于身心健康。

4.給自己立一個(gè)美好積極的未來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而不斷努力和提高。告訴自己你必須遇到各種各樣的難題挑戰(zhàn)自己，甚至有時(shí)候慶幸遇到了某個(gè)高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產(chǎn)生的成就感和滿足感使你對(duì)工作充滿了熱情。為什么不呢？把每天面對(duì)的問(wèn)題當(dāng)作是挑戰(zhàn)自我。失敗要改進(jìn)，成功更喜悅。

良好的心態(tài)能提高我們的工作效率，保持飽滿的精神狀態(tài)，取得優(yōu)秀的績(jī)效考核，能讓我們積極向上，充滿自信。每個(gè)人都有無(wú)限的潛能，不是你能力差，也不是來(lái)自上司的壓力限制了你的發(fā)展，而是你的心態(tài)決定了你的成敗，不要讓我們對(duì)工作的態(tài)度限制了自己！

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第四篇：禮儀在工作中的重要性

現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)中，工作的禮儀將越來(lái)越對(duì)事業(yè)的發(fā)展起到重要作用。下面是小編為大家整理的禮儀在工作中的重要性，希望能夠幫到大家哦!

工作禮儀的重要性

(一)學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受力。

沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)?，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會(huì)的需要;而且，還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高你的社會(huì)心理承受力。

(二)學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。

文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)你的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會(huì)你學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人。現(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育?？梢?jiàn)，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。

(三)學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見(jiàn)，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。

辦公室禮儀

1.工作環(huán)境：

著裝，著裝不單體現(xiàn)著個(gè)人的風(fēng)格，同時(shí)也體現(xiàn)著對(duì)客戶和同事的尊重。所以，在工作中應(yīng)保持著裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服，但接待客戶時(shí)一定要穿正裝。穿正裝時(shí)，男性忌穿白襪子，女性忌穿露趾鞋。

衛(wèi)生，不要在辦公室吃東西，因?yàn)闅馕稌?huì)給到訪客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。

打電話，接打私人電話時(shí)盡量找沒(méi)人的地方，一則為保護(hù)個(gè)人隱私，二則為尊重其他同事。時(shí)刻記得不給他人帶來(lái)麻煩。

2.同事相處：

不論同事間私人關(guān)系如何親密，在工作場(chǎng)合要避免使用那些表示關(guān)系密切的稱呼，如“XX姐，XX哥”。稱呼方式可以是：姓+職位，或姓+老師，如稱呼律師，是某某律師，稱呼行政咳嗽保虺頗襯忱鮮Α

3.會(huì)議禮儀：

有時(shí)間觀念，出席會(huì)議絕不遲到，預(yù)算時(shí)間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的。

助理一定要比上司早到。

如果不是主講人，一定要聽(tīng)別人把話講完再發(fā)言，不要馬上打斷插話。

開(kāi)會(huì)時(shí)保持手機(jī)靜音，或最好不帶手機(jī)。

會(huì)后主動(dòng)將椅子、物品歸位。

第五篇：淺談?dòng)?jì)劃在工作中的重要性

淺談?dòng)?jì)劃在工作中的重要性

這一次歡樂(lè)漁村公司的發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃培訓(xùn)，張董談到了他的五年計(jì)劃，我充分感受到了計(jì)劃在工作中的重要性。

工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會(huì)涉及到工作計(jì)劃，比如學(xué)期工作計(jì)劃、學(xué)年工作計(jì)劃、活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃等等。好的工作計(jì)劃可以指導(dǎo)我們更高效的去完成工作任務(wù)，我在歡樂(lè)漁村工作也有一段時(shí)間了，接合實(shí)際的工作，這里就如何做好工作計(jì)劃談幾點(diǎn)自己的淺顯看法：

1、要清晰的把工作分成幾大項(xiàng)，同時(shí)要合理安排好各項(xiàng)工作的時(shí)間，分清主次，講求工作效率。

例如在做工作計(jì)劃時(shí)，我們可以重點(diǎn)從三方面考慮：第一，歸納自己的崗位工作所涉及的范圍，列出工作項(xiàng)；第二，結(jié)合之前的工作，找出每項(xiàng)工作的不足之處；第三，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，研究出本學(xué)期本崗位工作的具體做法，主要突出特色創(chuàng)新。

2、找出工作的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是該做什么，不該做什么，怎么做更好，其中創(chuàng)新是關(guān)鍵。

我在歡樂(lè)漁村設(shè)計(jì)部擔(dān)任設(shè)計(jì)師一職，對(duì)于要設(shè)計(jì)的廣告或者傳單，首先都要了解這些東西要做的主題，要達(dá)到怎樣的視覺(jué)效果，需要哪些相關(guān)元素，如何收集元素這些內(nèi)容，以確保設(shè)計(jì)出來(lái)的東西能符合需要的效果。

3、工作計(jì)劃要注重細(xì)節(jié)的力量

有這樣一個(gè)故事：一匹戰(zhàn)馬因?yàn)閬G了一個(gè)馬掌，而失去了一條馬腿，由于失去了一條馬腿，在戰(zhàn)場(chǎng)上摔傷了背上的將軍，由于受傷將軍的失利，使一次重要的戰(zhàn)役失敗了，而正是由于這次戰(zhàn)役的失敗而丟掉了國(guó)家的主權(quán)。可以看出細(xì)節(jié)的力量比我們想象的要大的多。粗糙的工作計(jì)劃不是一個(gè)完整的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃即使做了，也不能起到很好的指導(dǎo)作用。所以，在做工作計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真思考，好的工作計(jì)劃應(yīng)像目錄樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個(gè)完整的體系。用完整的工作計(jì)劃去指導(dǎo)我們的工作，會(huì)達(dá)到省時(shí)、省力，事半功倍的效果。

綜上所述，我認(rèn)為，計(jì)劃是做好一件事、干好一份工作的重要前提，歡樂(lè)漁村的伙伴們，讓我們一起加油吧！