第一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部面試基本知識

人民群眾觀 人民群眾觀用今天的話來說，就是以人為本思想。

1、為人民服務(wù)思想?！拔覀児伯a(chǎn)黨人區(qū)別于其他任何政黨的又一個顯著標(biāo)志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯(lián)系。全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民利益出發(fā)，而不是從個人或小集團(tuán)的利益出發(fā)，向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性；這些就是我們的出發(fā)點(diǎn)。共產(chǎn)黨人必須隨時(shí)準(zhǔn)備堅(jiān)持真理，因?yàn)槿魏握胬矶际欠嫌谌嗣袢罕娎娴模还伯a(chǎn)黨人必須隨時(shí)準(zhǔn)備修正錯誤，因?yàn)槿魏五e誤都是不符合人民利益的?！保珴蓶|著作選讀下冊《全黨團(tuán)結(jié)起來，為實(shí)現(xiàn)黨的任務(wù)而斗爭》591頁）

“應(yīng)該使每個同志明了，共產(chǎn)黨人的一切言論行動，必須符合最廣大人民群眾的最大利益，為最廣大人民群眾所擁護(hù)為最高標(biāo)準(zhǔn)?！保ㄍ?92頁）

“因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的,所以我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)就不怕別人批評指出,不管是什么人,誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正，你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦?！保珴蓶|著作選讀下冊《為人民服務(wù)》587頁）

“我們的責(zé)任是向人民負(fù)責(zé)。每句話，每個行動，每項(xiàng)政策，都要符合人民的利益，如果有了錯誤，定要改正，這就叫向人民負(fù)責(zé)?！保珴蓶|著作選讀下冊《抗日戰(zhàn)爭勝利后的時(shí)局和我們的方針》605頁）。

2、相信依靠群眾方面。我們應(yīng)當(dāng)相信群眾，我們應(yīng)當(dāng)相信黨，這是兩條根本的原理，如果懷疑這兩條原理，那就什么事情也做不成了。

“革命戰(zhàn)爭是群眾的戰(zhàn)爭，只有動員群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭，只有依靠群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭?！保珴蓶|著作選讀上冊《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》59頁）

“真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實(shí)意擁護(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。反革命打不破我們，我們卻要打破反革命。在革命政府周圍團(tuán)結(jié)起千百萬群眾來，發(fā)展我們的革命戰(zhàn)爭，我們就能消滅一切反革命，我們就能奪取全中國?！保ㄍ?2頁）

“應(yīng)該使每一個同志懂得，只要我們依靠人民，堅(jiān)決地相信人民群眾的創(chuàng)造力是無窮無盡的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困難也能克服，任何敵人也壓不倒我們，而只會被我們所壓倒?！保珴蓶|著作選讀下冊《全黨團(tuán)結(jié)起來，為實(shí)現(xiàn)黨的任務(wù)而斗爭》592頁）

群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點(diǎn)，就不能得到起碼的知識。

人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。

把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)，做到公道用人、公正處事

文/慎海雄

習(xí)近平同志最近在一次講話中指出，馬克思主義權(quán)力觀概括起來是兩句話：權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用。領(lǐng)導(dǎo)干部不論在什么崗位，都只有為人民服務(wù)的義務(wù)，都要把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)，做到公道用人、公正處事。他強(qiáng)調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要珍惜使命、不負(fù)重托，在難題面前敢于開拓，在矛盾面前敢抓敢管，在風(fēng)險(xiǎn)面前敢擔(dān)責(zé)任，全心全意為人民服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部工作上要大膽，用權(quán)上則要謹(jǐn)慎，常懷敬畏之心、戒懼之意，自覺接受紀(jì)律和法律的約束。

這一論述簡潔明快地闡述了權(quán)從哪里來、權(quán)該怎樣用的問題，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的權(quán)力觀具有重要的指導(dǎo)意義。

權(quán)力觀是對權(quán)力的總的看法，包括對權(quán)力的來源、掌握權(quán)力的目的、行使權(quán)力的方式等問題的認(rèn)識和態(tài)度。不同的社會、不同的執(zhí)政黨，對權(quán)力觀的認(rèn)識是不同的。中國共產(chǎn)黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部樹立怎樣的權(quán)力觀、如何行使手中的權(quán)力，這不僅是一個執(zhí)政方法問題，更是一個嚴(yán)肅的政治問題。我們黨的宗旨決定了中國共產(chǎn)黨是全心全意為人民服務(wù)的政黨。毛澤東同志在1944年9月8日《為人民服務(wù)》的演講中指出：“我們這個隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。”《黨章》明文規(guī)定，“黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益”；同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上”。

正確認(rèn)識“權(quán)為民所賦”，是正確實(shí)踐“權(quán)為民所用”的前提。在人民解放戰(zhàn)爭年代，正是由于黨的各級干部對這一問題時(shí)刻保持著清醒的認(rèn)識，并時(shí)刻堅(jiān)持用人民賦予的權(quán)力為人民謀福利，中國革命才能獲得人民的衷心擁護(hù)，才能開辟、鞏固、擴(kuò)大革命的根據(jù)地，才能發(fā)展壯大革命的武裝力量，才能取得中國人民解放事業(yè)的徹底勝利，才能建立獨(dú)立、民主、社會主義的新中國?，F(xiàn)在，人民富裕了，國家強(qiáng)大了，但現(xiàn)實(shí)生活中，有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一些年輕同志，在如何理解和把握“權(quán)為民所賦”這個問題上，卻出現(xiàn)了一些偏差和誤區(qū)。如有的領(lǐng)導(dǎo)干部信奉個人奮斗、“憑本事吃飯”，認(rèn)為職務(wù)地位是靠自己干出來的，組織培養(yǎng)、人民養(yǎng)育的觀念非常淡薄。這樣的干部在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位行使權(quán)力的過程中，容易出現(xiàn)“主觀為自己，客觀為社會”的問題，一切根據(jù)自己的利害得失來衡量。當(dāng)個人與國家、集體利益發(fā)生矛盾，甚至需要犧牲個人利益的關(guān)鍵時(shí)刻，這些干部往往就現(xiàn)了原形，出了問題。

黨的用人標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?、以德為先。德和才不可偏廢。中央鼓勵和倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是年輕同志要有抱負(fù)和理想。但是，如果一些干部認(rèn)不清手中的權(quán)力是誰給的，一味陶醉于個人奮斗和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一切以自我為中心，把所謂的理想抱負(fù)建立在實(shí)現(xiàn)個人“小九九”的基礎(chǔ)之上，是不可能發(fā)自內(nèi)心地做到“權(quán)為民所用”的。這樣的干部在遇到大是大非的原則問題和大風(fēng)大浪的考驗(yàn)時(shí)，很有可能迷失方向，甚至滑入歧途。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的權(quán)力觀，必須首先堅(jiān)定“權(quán)為民所賦”的思想認(rèn)識，時(shí)刻提醒自己不論在什么崗位，都只有為人民服務(wù)的義務(wù)，都要把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)，做到公道用人、公正處事。

“權(quán)為民所用”，這是對黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部如何用權(quán)的規(guī)范，是“權(quán)為民所賦”之果，也是實(shí)踐正確權(quán)力觀的重要檢驗(yàn)。以胡錦濤同志為總書記的黨中央明確要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，在任何時(shí)候都把群眾的利益放在第一位，兢兢業(yè)業(yè)、干干凈凈為國家和人民工作。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)干部是否自覺實(shí)踐為人民服務(wù)的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，在于能否堅(jiān)持做到“權(quán)為民所用”。

習(xí)近平同志在闡述“權(quán)為民所用”時(shí)，一系列要求富有指導(dǎo)性和操作性。比如強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部“在難題面前敢于開拓，在矛盾面前敢抓敢管，在風(fēng)險(xiǎn)面前敢擔(dān)責(zé)任”，特別是強(qiáng)調(diào)“工作上要大膽，用權(quán)上則要謹(jǐn)慎，常懷敬畏之心、戒懼之意”等，既語重心長又具體而微。

早在2008年，習(xí)近平同志在談到領(lǐng)導(dǎo)干部要有敬畏意識時(shí)就曾經(jīng)指出：“心有敬畏，行有所止。領(lǐng)導(dǎo)干部對權(quán)力的神圣性要有所敬畏，始終把握權(quán)力行使的正確方向，時(shí)刻警惕權(quán)力的濫用?！备刹筷?duì)伍中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，權(quán)力與風(fēng)險(xiǎn)是成正比的；哪里有權(quán)力，哪里就有拉攏和腐蝕，哪里就有陷阱和炸彈。

有道是“天欲其亡，必令其狂”，領(lǐng)導(dǎo)干部在行使權(quán)力的過程如果失去敬畏之心、戒懼之意，或者把大膽工作與謹(jǐn)慎用權(quán)對立起來，把握不住正確方向，甚至為所欲為、忘乎所以，最終必然會害了自己、毀了事業(yè)。

深刻理解、自覺實(shí)踐“權(quán)為民所賦、權(quán)為民所用”的真諦，在當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把樹立正確的世界觀權(quán)力觀事業(yè)觀作為內(nèi)在動力，是人民群眾對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的殷切期盼。

1.3 馬克思主義的工作觀。馬克思主義認(rèn)為，人類社會要能夠生存和繁衍，必須進(jìn)行兩大部類的再生產(chǎn)，既物質(zhì)資料的再生產(chǎn)和人口的再生產(chǎn)，物質(zhì)資料的再生產(chǎn)滿足人的生存的需要，人口的再生產(chǎn)滿足人類延續(xù)的需要。人口的再生產(chǎn)可以通過婚姻的方式來實(shí)現(xiàn)，物質(zhì)資料的再生產(chǎn)必須通過人類的勞動才能實(shí)現(xiàn)。因此，隨著人類社會的發(fā)展，勞動已成為人類謀取生存的最基本手段，是人類的第一需要。這就是馬克思主義的基本工作觀。馬克思主義的價(jià)值觀認(rèn)為，人生觀的價(jià)值以無產(chǎn)階級和人民大眾為主體、以共產(chǎn)主義為理想目標(biāo)、以辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為價(jià)值取向、以集體主義為核心的新價(jià)值觀。亦即，人生的價(jià)值首先在于他能夠?yàn)槿嗣穹?wù)，能夠?yàn)槠渌诘纳a(chǎn)和生活的集體作貢獻(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑和手段就是人的工作。所以，馬克思主義的工作觀還在于，工作是實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值的重要方式。

總之，馬克思主義認(rèn)為，工作不僅是人們賴以生存和謀生的基本手段和基本需要，而且是人們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要方式，隨著人類社會發(fā)展到高級形式，物質(zhì)資料極大的豐富，勞動將成為人們的第一需要，每個人的工作都是在為社會創(chuàng)造財(cái)富。那些工作僅僅是為了他人的觀點(diǎn)、工作僅是為了生存的觀點(diǎn)和工作僅僅是為了掙錢的觀點(diǎn)都是片面的、錯誤的。牢固樹立科學(xué)的工作觀

科學(xué)的工作觀，是正確的工作觀，是符合社會發(fā)展和勞動規(guī)律的工作觀，即馬克思主義的工作觀。在平凡的工作中，牢固樹立科學(xué)的工作觀，使個人富有飽滿的工作熱情、有卓越的工作時(shí)效，是每位工作者追求的目標(biāo)。

2.1 樹立正確的工作崗位觀。無論什么工作崗位都是社會分工的需要，本來沒有好壞之分。但由于人的價(jià)值取向和喜好不同，就有了理想的崗位和不理想崗位之分。樹立科學(xué)的工作觀首先必須回答的問題是自己的崗位是否理想、是否熱受自己的工作崗位問題。事實(shí)上，每位工作者的工作崗位都是社會分工和自身?xiàng)l件相互選擇的結(jié)果，理想的工作崗位當(dāng)然是工作者首選的崗位，但往往理想的崗位又是有限的，對于絕大部分工作者來說，他的工作崗位應(yīng)當(dāng)是不理想或不十分理想的。

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然而，毫于例外的，每個理想的工作崗位，都是業(yè)內(nèi)工作者或者是前人共同打拼的結(jié)果，既沒有天生的理想的工作崗位，也沒有永久的理想的工作崗位。例如，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的許多好單位的職工變成了下崗工人，失業(yè)了；而改革開放后，原來沒有理想工作的許多農(nóng)民變成了企業(yè)家和白領(lǐng)，有了令人仰慕的職業(yè)。在同一單位工作的人，有的可能因?yàn)楣ぷ髋Φ玫搅颂嵘图有剑械膭t因種種原因受到了降職和處罰。所以理想的工作崗位不是一成不變的，是可以轉(zhuǎn)化的。好的崗位除了受政策因素影響外，在很大程度上取決于個人、團(tuán)隊(duì)的共同努力。所以，每位工作者，首先應(yīng)當(dāng)做到干一行愛一行，為創(chuàng)造一個理想的崗位而努力工作。

2.2 要熟練掌握工作規(guī)律。工作崗位多種多樣，每個崗位都有其特殊性，只有掌握了崗位的全部知識和特殊規(guī)律，工作起來才能得心應(yīng)手。

首先要掌握崗位基本知識，包括專業(yè)內(nèi)容、工作流程、工作標(biāo)桿、崗位間的相互關(guān)聯(lián)等，從中發(fā)現(xiàn)本崗位區(qū)別于他崗位的特殊性，增強(qiáng)自己的崗位責(zé)任心和自豪感。

其次要掌握崗位技能，包括常動作、勞動技巧、熟練程度、安全操作等，努力成為一名既懂理論又善操作的行家里手。

2.3 要做到崗位創(chuàng)新。創(chuàng)新是世界進(jìn)步的努力，是民族之魄。在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代，各行各業(yè)都需要創(chuàng)新。如果缺乏行業(yè)創(chuàng)新意識，那么它只會停滯不前。只有堅(jiān)持創(chuàng)新精神，取得扎實(shí)的創(chuàng)新成果，才能體現(xiàn)個人價(jià)值，行業(yè)才能獲得優(yōu)勢，國家才能富強(qiáng)。那么，怎樣才能做到崗位創(chuàng)新呢？

第一，多思常疑是創(chuàng)新的開端。就是說一個人如果能用疑惑的眼光觀察周圍的現(xiàn)象，多問幾個為什么，就會發(fā)現(xiàn)一些問題，并產(chǎn)生破疑的動力和創(chuàng)新的沖動。魯班由樹葉拉破皮膚而發(fā)明了鋸，牛頓由蘋果落地而發(fā)現(xiàn)萬有引力定律，無不得益于多思常疑。

第二，常懷奉獻(xiàn)之心是創(chuàng)新的動力。創(chuàng)新有時(shí)表現(xiàn)為機(jī)遇和靈感，但其背后隱藏的則是復(fù)雜的勞動和龐大的工程。有人通過艱苦的心路歷程和辛勤的勞動可能有所新獲得，一舉成名，而有人雖有付出，則不一定有回報(bào)。所以，創(chuàng)新必須有堅(jiān)忍不拔的毅力作支撐，而毅力必須有奉獻(xiàn)精神作保證。一個只滿足于自我的人，不可能犧牲自己即得利益去從事沒有一定結(jié)果的艱苦勞動，也不可能有所創(chuàng)新。

第三，節(jié)約、增效是創(chuàng)新的目標(biāo)。創(chuàng)新是智慧和勞動的結(jié)晶，也是工作者在特定的崗位做出的特殊貢獻(xiàn)，具有很強(qiáng)的方向性和領(lǐng)域性。只有選擇最熟悉的領(lǐng)域、最有價(jià)值的項(xiàng)目去研究，才能事半功倍，早出成果。最熟悉的領(lǐng)域莫過于自己的崗位所涉及的范圍，最有價(jià)值的項(xiàng)目莫過于行業(yè)的節(jié)約和增效（這是生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)的要求）。海爾集團(tuán)的一位文秘人員因建議打印紙雙面使用而得到提職加薪，青島的一名吊裝工人因改進(jìn)操作工藝，做到“一抓準(zhǔn)”而獲得“全國勞動模范”稱號，都說明了社會對節(jié)約、增效的肯定，也說明了創(chuàng)新可以從身邊的小事做起。

第四，實(shí)事求是，突破傳統(tǒng)定勢是創(chuàng)新的途徑。實(shí)事求是就是探索研究客觀存在事物的規(guī)律性。創(chuàng)新就是對客觀事物的規(guī)律有了新的發(fā)現(xiàn)或者是利用了客觀事物的規(guī)律有所發(fā)明。創(chuàng)新的歷程就是發(fā)現(xiàn)事物未來面目，按事物客觀規(guī)律辦事的過程。創(chuàng)新既是一件前無古人的壯舉，也是在自己工作崗位上踏實(shí)工作、發(fā)揮才能的必然結(jié)果。并不是一件神秘的事情。所以，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦探究本職工作的規(guī)律性，才能心有所思，行有所成。

創(chuàng)新不僅是有所發(fā)現(xiàn)或發(fā)明，而且要有敢于把創(chuàng)新的成果宣傳推廣出去并為社會所用的勇氣和力度。普朗克因?yàn)椴桓曳穸ㄗ约撼绨莸呐ｎD的經(jīng)典力學(xué)，而取消了量子力學(xué)假計(jì)和普朗克公式，使物理學(xué)停滯了幾十年；愛因斯坦則打破了牛頓的絕對時(shí)空理論而創(chuàng)立了偉大的相對論。這就說明，在創(chuàng)新的道路上，不僅要發(fā)現(xiàn)真理，而且要堅(jiān)持真理。創(chuàng)新往往是對舊事物的否定，由于資歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、社會關(guān)系等保守因素的困擾，新的成果往往會被葬送。所以，創(chuàng)新需要突破定勢、突破傳統(tǒng)、否定權(quán)威，具有杜甫的“為人性僻耽佳名，語不驚人死不休”的精神。

要勇于在服務(wù)大局中主動出擊，把握好職業(yè)觀與事業(yè)觀的關(guān)系。團(tuán)的工作是黨的事業(yè)的重要組成部分，需要一代又一代的團(tuán)干部在這個崗位上自覺奉獻(xiàn)。首先，我們要實(shí)現(xiàn)精神境界的定位。團(tuán)的崗位不僅是一份職業(yè)，更是一種光榮、一種責(zé)任、一份事業(yè)?！靶闹杏袌F(tuán)火，共青團(tuán)需要我”，這意味著我們對團(tuán)工作要有火一般的熱情和奮發(fā)向上的拼搏精神；意味著我們要超越眼前利益、個人利益和局部利益；意味著我們要淡化職業(yè)觀、強(qiáng)化事業(yè)觀，用誠心去干這份事業(yè)、用責(zé)任去干這份事業(yè)。給后人留下的是業(yè)績，而不是包袱；留下的是希望，而不是隱患。其次，我們要樹立一種緊迫感。主動服務(wù)黨政大局和黨的中心工作。人推一下，我動一下，結(jié)果只能是坐失良機(jī)、一事無成。干事業(yè)，要有一種迎難而上、堅(jiān)韌不拔的勇氣；要有一種自我加壓、爭創(chuàng)一流的志氣；要有一種全力以赴、奮發(fā)進(jìn)取的士氣。再次，我們要繃緊圍繞黨政中心這根主線。黨最需要共青團(tuán)發(fā)揮作用的時(shí)候，也是最能考驗(yàn)共青團(tuán)戰(zhàn)斗力的時(shí)候。圍繞這個中心，我們?nèi)抗ぷ骶陀辛藴?zhǔn)繩。

新華網(wǎng)北京９月１日電（記者 李亞杰、衛(wèi)敏麗）中共中央政治局常委、中央書記處書記、中央黨校校長習(xí)近平今天出席中央黨校２０１０年秋季學(xué)期開學(xué)典禮并講話。他強(qiáng)調(diào)，新的形勢和任務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提出新的要求，國際國內(nèi)環(huán)境深刻變化使領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)越來越大。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立正確的世界觀權(quán)力觀事業(yè)觀，堅(jiān)定崇高理想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，盡心盡力干好工作。

習(xí)近平指出，中國共產(chǎn)黨堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的馬克思主義世界觀，始終堅(jiān)持代表最廣大人民根本利益的政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的世界觀，必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，自覺把人生追求和價(jià)值目標(biāo)融入為祖國富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的奮斗之中。有了這樣的理想信念，才能使自己變得精神高尚、眼界開闊、胸懷坦蕩、生活充實(shí)，也才能做到淡泊名利、克己奉公、無私無畏、勇往直前，毫無保留地為國家為民族為人民貢獻(xiàn)自己的一切力量。

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，馬克思主義權(quán)力觀概括起來是兩句話：權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用。領(lǐng)導(dǎo)干部不論在什么崗位，都只有為人民服務(wù)的義務(wù)，都要把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標(biāo)準(zhǔn)，做到公道用人、公正處事。他指出，權(quán)力的行使與責(zé)任的擔(dān)當(dāng)緊密相聯(lián)，有權(quán)必有責(zé)?？匆粋€領(lǐng)導(dǎo)干部，很重要的是看有沒有責(zé)任感，有沒有擔(dān)當(dāng)精神。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要珍惜使命、不負(fù)重托，在難題面前敢于開拓，在矛盾面前敢抓敢管，在風(fēng)險(xiǎn)面前敢擔(dān)責(zé)任，全心全意為人民服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部工作上要大膽，用權(quán)上則要謹(jǐn)慎，常懷敬畏之心、戒懼之意，自覺接受紀(jì)律和法律的約束。

習(xí)近平指出，中國共產(chǎn)黨人的事業(yè)觀，就是為人民利益不懈奮斗，為中國特色社會主義事業(yè)不懈奮斗。前進(jìn)的道路上不會一帆風(fēng)順，事業(yè)順利時(shí)要滿懷信心、毫不動搖地為之奮斗，遇到曲折和挫折時(shí)同樣要滿懷信心、毫不動搖地為之奮斗。共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部不論做何種工作，都是為堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義干事創(chuàng)業(yè)，都是必須做好的光榮事業(yè)，都要真正把精力和才干集中和用在所干的每一件工作上。他強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確事業(yè)觀，必須樹立科學(xué)發(fā)展觀。在發(fā)展觀上出現(xiàn)盲區(qū)，往往會在事業(yè)觀上陷入誤區(qū)。不堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，即使一時(shí)搞得轟轟烈烈，最終也干不出黨和人民需要的事業(yè)來。領(lǐng)導(dǎo)干部對待政績，要堅(jiān)持實(shí)踐觀點(diǎn)，把求真務(wù)實(shí)作為實(shí)現(xiàn)政績的基本途徑；要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，把維護(hù)群眾利益作為追求政績的根本目的；要堅(jiān)持歷史觀點(diǎn)，把科學(xué)發(fā)展作為衡量政績的主要標(biāo)準(zhǔn)，做到立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌兼顧。

作作風(fēng)主要包括：辦事認(rèn)真，一絲不茍；講究效率，雷厲風(fēng)行；謙虛謹(jǐn)慎，忠于職守；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；遵守紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)群眾；任勞任怨，腳踏實(shí)地；勇于開拓，顧全大局。

機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)要從四方面著手

發(fā)布時(shí)間： 2007-3-27

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一要緊緊抓住學(xué)習(xí)不放松。我們要用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策的自覺性。力求提高每個機(jī)關(guān)干部都能少一點(diǎn)奢華，多一份淡泊；少一點(diǎn)浮躁，多一份寧靜。沉下心來認(rèn)認(rèn)真真、老老實(shí)實(shí)讀點(diǎn)書，著重用革命的理論、科學(xué)的知識來解決立場、觀點(diǎn)和方法問題。要緊密聯(lián)系自己的思想實(shí)際。認(rèn)真改造世界觀。做到活到老，學(xué)到老。要把學(xué)習(xí)作為一種良好的習(xí)慣融入自己的生活中，不但要學(xué)到真知，掌握技能，更要學(xué)會思考，舉一反三。要努力掌握事物發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律，并將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為自身的素質(zhì)。學(xué)習(xí)要分清主次，突出重點(diǎn)，做到基本理論必學(xué)、本質(zhì)業(yè)務(wù)深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需本領(lǐng)先學(xué)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性。

二要做“三個代表”的忠實(shí)踐行者。我們要通過深人開展“三個代表”的宣傳教育，幫助廣大干部職工樹立正確的理想觀、奮斗觀、名利觀、榮辱觀。使機(jī)關(guān)黨員干部，尤其年青干部要以提高思想政治素質(zhì)為重點(diǎn)，把德放在首位，做到政治上必須合格，立場上必須堅(jiān)定。要真正以“三個代表”為己任，堅(jiān)決克服拜金主義、享樂主義、極端個人主義、小團(tuán)體主義等各種不良思潮的影響。每個有作為的機(jī)關(guān)干部都應(yīng)努力提升人格的力量，要切實(shí)解決“當(dāng)官為什么、用權(quán)干什么”、“工作圖什么”等問題，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。堅(jiān)決反對唯名是追、唯利是圖的傾向，做到不為名利所動，不為貪欲所累，不為流俗所牽，不為燈紅酒綠所迷，心甘情愿地為黨、國家和人民的利益奉獻(xiàn)自己的一切。

三要把黨的宗旨觀念樹立得更加牢固。現(xiàn)在，對于機(jī)關(guān)存在的工作作風(fēng)問題群眾反映比較大的，一是形式主義，二是官僚主義。對機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部來說，心里沒有群眾就是忘本，對群眾的疾苦漠不關(guān)心就是變質(zhì)，濫用手中權(quán)力欺壓群眾就是對共產(chǎn)黨的背叛。我們務(wù)必要使機(jī)關(guān)的廣大黨員干部牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持對黨負(fù)責(zé)對人民負(fù)責(zé)的一致性，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。機(jī)關(guān)干部職工一定要深入實(shí)際，密切聯(lián)系群眾。眼睛向下，腳步朝下走，向群眾學(xué)習(xí)，向群眾問計(jì)。任何華而不實(shí)，不求實(shí)效的行為，任何樹立個人形象，制造轟動效應(yīng)的行為，任何為眼前利益、部門或單位利益而損害長遠(yuǎn)利益、全局利益的行為，都會一害組織，二害自己。每個不甘庸俗、不愿意在庸俗的生活中虛度光陰的共產(chǎn)黨員，都應(yīng)自覺地投身于改革和建設(shè)的偉大實(shí)踐中去，與人民群眾打成一片，實(shí)現(xiàn)精神世界的改造和升華。

四要不斷提高機(jī)關(guān)干部職工思想的免疫功能。在當(dāng)前各種各樣的誘惑紛至沓來的時(shí)候，任何人都有一個能否善于把握自己的問題，尤以權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)干部和國家公務(wù)人員最為緊要。各級機(jī)關(guān)黨員干部要做到自重、自省、自警、自勵。要倡導(dǎo)“公、廉”，公則生明，廉則生威。要追求“勤、儉”，勤能補(bǔ)拙，儉以戒貪，克勤克儉，利國利民。要做到“思、省”，行成于思?xì)в陔S，思想上廉潔，手腳才能干凈。我們每位黨員干部只要牢記黨的宗旨，加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提高自己的基本素質(zhì)、道德修養(yǎng)和思想境界，把握自己，拒絕誘惑，就能永葆共產(chǎn)黨人的本色。

第二篇：黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會基本知識

一、民主生活會常識

1、什么是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會？

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會是我們黨的一項(xiàng)重要政治生活制度，是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的有效形式，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要途徑。

2、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持批評與自我批評的原則。

要結(jié)合工作談思想、針對問題談思想、結(jié)合意見談思想。要防止只談現(xiàn)象不談本質(zhì)、只講成績不講缺點(diǎn)。問題要放到桌面上來談，會前要交心談心。不能開成工作總結(jié)會。

3、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會應(yīng)達(dá)到什么目的？

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會應(yīng)達(dá)到真正解決問題、建成團(tuán)結(jié)的班子的目的。

二、民主生活會應(yīng)注意的幾個問題

1、實(shí)施方案未報(bào)審（應(yīng)提前20天報(bào)審）；

2、會議議程不規(guī)范（應(yīng)按必備材料的順序開會）；

3、不能正常地開展批評（自我批評多、相互批評少）；

4、個別干部沒有發(fā)言材料（參會干部必有正式材料）；

5、會后應(yīng)報(bào)材料不齊全（共8項(xiàng)材料，其中會議記錄必報(bào)原始記錄的復(fù)印件而不能報(bào)經(jīng)過整理的材料）。

三、民主生活會必備的八項(xiàng)材料

1、中江縣XXX2011科(局)級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會實(shí)施方案；

2、2010年民主生活會整改措施落實(shí)情況的說明；

3、2011年民主生活會前征求意見的情況；

4、2011年領(lǐng)導(dǎo)班子思想和工作總結(jié)；

5、2011年民主生活會黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)言材料（全體正式參會干部個人的發(fā)言材料）；

6、2011年民主生活會會議記錄（原始復(fù)印件,不能上報(bào)經(jīng)整理的材料）；

7、2011年民主生活會情況報(bào)告；

8、2011年民主生活會整改措施（或方案）。

注：前五種材料應(yīng)在開會前具備，后三種材料是會后應(yīng)報(bào)的材料。

第三篇：工業(yè)工程面試基本知識

工業(yè)工程面試基本知識

一、工業(yè)工程：用系統(tǒng)工程學(xué)及管理學(xué)的思想方法對組織系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和界面進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、優(yōu)化以解決用低成本與高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)矛盾問題。

二、IE八大應(yīng)用范圍：工程分析、價(jià)值分析、動作研究、工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間研究、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、工廠布置、搬運(yùn)設(shè)計(jì)

三、工業(yè)工程八大目標(biāo)：可獲利性（Profitability）、有效性（Effectiveness）、高效（Efficiency）、適應(yīng)性（Adaptability）、響應(yīng)性（Responsiveness）、高質(zhì)量（High Quality）、持續(xù)改進(jìn)（Continuous Improvement)、經(jīng)濟(jì)可承受行（Economic Affordability）。

四、工業(yè)工程八大意識：

1、以人為中心意識

2、問題改革意識

3、全局意識

4、簡化意識

5、成本效益意識

6、快速響應(yīng)意識

7、持續(xù)改進(jìn)意識

8、創(chuàng)新意識。

五、工業(yè)工程七大手法：動改法、防錯法、五五法、人機(jī)法、雙手法、流程法、抽查法

六、工業(yè)工程九大浪費(fèi)：庫存浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、加工浪費(fèi)、動作浪費(fèi)、缺陷浪費(fèi)、缺貨浪費(fèi)、積壓浪費(fèi)、管理浪費(fèi)

七、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)=實(shí)測時(shí)間×評核系數(shù)×（1+寬放率）

八、生產(chǎn)線平衡率=各工序時(shí)間總和/（最長工序時(shí)間*人數(shù)）

（其中：最長工作時(shí)間（pitch time）=生產(chǎn)線循環(huán)周期（cycle time）簡稱：CT）

九、NPI(New Product Introduction)新產(chǎn)品導(dǎo)入步驟：

1.產(chǎn)品信息的收集（BOM，Gerber及客戶品質(zhì)要求）；

2.Team work(新產(chǎn)品可行性評估);

3.PM會議分配工作（各部門執(zhí)行責(zé)任本職工作）;

4.PE建立BOM表，工治具的申購，及編寫作業(yè)流程，SOP作業(yè)文件；

5.量產(chǎn)（問題反饋及跟蹤改善）；

6.正式投入生產(chǎn).十、QC七大手法：

一、關(guān)系圖法，二、歸類合并圖法（KJ法），三、系統(tǒng)圖法，四、矩陣圖法，五、矩陣數(shù)據(jù)分析法，六、過程決定程序圖（PDPC法），七、矢線圖法。

十一、精益生產(chǎn)的12條原則：

一、消除八大浪費(fèi)，二、關(guān)注流程，提高總體效益，三、建立無間斷流程以快速應(yīng)變，四、降低庫存，五、全過程的高質(zhì)量，一次做對，六、基于顧客需求的拉動生產(chǎn)，七、標(biāo)準(zhǔn)化與工作創(chuàng)新，八、尊重員工，給員工授權(quán)，九、團(tuán)隊(duì)工作，十、滿足顧客需要，十一、精益供應(yīng)鏈，十二、“自我反省”和“現(xiàn)地現(xiàn)物”。

十二、6西格瑪系統(tǒng)改善步驟（DMAIC）：定義、測量、分析、改善、控制。

十三、6S指：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

十四、現(xiàn)場管理七大理論與方法：約束理論（TOC）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）、協(xié)同商務(wù)（CC）、并行理論（CE）、柔性制造（FMS）、敏捷制造（AM）、精益生產(chǎn)（LP）

十五、目標(biāo)管理SMART原則：目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可測量的（Measurable）、可達(dá)到的（Attainable）、現(xiàn)實(shí)的（Realistic）、有時(shí)限的（Time-Based）。

十六、動改法ECRS原則：必要性原則（Eliminate）、可行性原則（Combine）、重新排列原則（Rerange）、化簡原則（Simple）

十七、管理四大基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

十八：七種最主要的管理原則：分權(quán)原則、漫步原則、結(jié)果原則、目標(biāo)原則、例外原則、參與原則、系統(tǒng)原則。

十九、管理學(xué)十大定律：彼得原理、酒與污水原理、木桶定律、馬太效應(yīng)、零和游戲原理、華盛頓合作定律、手表定律、不值得定律、蘑菇原理、奧卡姆剃刀定律。

二十、JIT四個成功實(shí)施原則：消除浪費(fèi)、員工參予決策、供應(yīng)商參予、全面質(zhì)量管理

二十一、質(zhì)量波動六因素5M1E：人（Man）、機(jī)（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment）、測（Measurement）

二十二、生產(chǎn)異常是造成生產(chǎn)停工或進(jìn)度延遲的情形,包括計(jì)劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常等。

二十三、解決生產(chǎn)異常的步驟：

1處理生產(chǎn)線上異常，并對異常進(jìn)行分析,與工程師討論找出最佳解決方法,并已報(bào)告形式匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

2、對檢測區(qū)域作業(yè)人員顯檢能力的的基本培訓(xùn)并在實(shí)際工作中進(jìn)行考核.3、及時(shí)與生產(chǎn)（包括作業(yè)人員）部門進(jìn)行溝通，制造相關(guān)問題推進(jìn)，將生產(chǎn)上的問題帶回部門內(nèi)與其他成員討論解決制造提出的問題點(diǎn),做出相應(yīng)對策，追蹤實(shí)施情況,效果確認(rèn),最終將對策標(biāo)準(zhǔn)化；

4、生產(chǎn)線品質(zhì)狀況的追蹤，并對一些課題進(jìn)行推進(jìn)，努力減低生產(chǎn)線不良率；

5、部門內(nèi)返工率及IN-LINE SPC達(dá)標(biāo)率的匯總，并以報(bào)告形式匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的考勤和其他相關(guān)輔助性工作。并做好部門間的協(xié)調(diào)工作；

7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的信息整合及編輯工作，協(xié)助公司編輯部完成月刊。

二十四、管理者的十五項(xiàng)管理能力：

1、計(jì)劃（戰(zhàn)略制定、目標(biāo)設(shè)定、規(guī)劃安排、時(shí)間管理）；

2、組織（任務(wù)分配、授權(quán)協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理）；

3、領(lǐng)導(dǎo)（決策判斷、激勵推動、培養(yǎng)下屬、溝通協(xié)調(diào)、人際關(guān)系）；

4、控制（監(jiān)查反饋、應(yīng)變調(diào)控、績效管理）。

工業(yè)工程專業(yè)面試?？紝I(yè)知識

一.工業(yè)工程八大浪費(fèi)：

1、過量生產(chǎn)的浪費(fèi)；

2、庫存的浪費(fèi)；

3、等待的浪費(fèi)；

4、搬送的浪費(fèi)；

5、加工的浪費(fèi)；

6、動作的浪費(fèi)；

7、產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)；

8、管理的浪費(fèi)。

二、什么是5W2H： What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)Why：做某項(xiàng)工作的原因Who：參加某項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人When：在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作Where：工作發(fā)生的地點(diǎn)How：用什么方法進(jìn)行Howmuch：需要多少成本

三、工業(yè)工程七大手法：

1、作業(yè)分析；2程序分析（運(yùn)用ECRS技巧）；3動作分析（動作經(jīng)濟(jì)原則）；4時(shí)間分析；5稼動分析；6布置搬動分析；7生產(chǎn)線平衡

四、價(jià)值工程的公式及公式中每個字母代表的意思：V=F/CV:價(jià)值 F：功能 C：成本

五、工業(yè)工程的定義：美國工業(yè)工程學(xué)會（AIIE）對工業(yè)工程的定義是：工業(yè)工程是對人、物料、設(shè)備、能源、和信息等所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的一門學(xué)科，它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理、和社會科學(xué)的專門知識和技術(shù)，結(jié)合工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確認(rèn)、預(yù)測和評價(jià)。

六、工業(yè)工程（IE）的主要范圍：現(xiàn)階段的IE（工業(yè)工程）的主要工作范圍大致是： 工程

分析、工作標(biāo)準(zhǔn)、動作研究、時(shí)間研究、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間價(jià)值、價(jià)值分析（V.A）、工廠布置、搬運(yùn)設(shè)計(jì)等。

七、工業(yè)工程專業(yè)詞匯（英漢）：

OEE ：Overall Equipment Effectiveness（全局設(shè)備效率）IE：Industrial Engineering（工業(yè)工程）人類工效學(xué)：Ergonomics 人因工程學(xué)：Human Factors Engineering物流：logisticsLP：lean production（精益生產(chǎn)）LB： Line Balancing（生產(chǎn)線平衡）CT：Cycle time（節(jié)拍）Bottleneck（瓶頸）idle time（空閑時(shí)間）Cell production（小單元生產(chǎn)）Pitch time（最長工序時(shí)間）TQM: Total Quality Management(全面質(zhì)量管理)JIT：Just In Time（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式）SCM：Supply chain management（供應(yīng)鏈管理）ERP：Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）MRP：Material Requirement Planning（物料需求計(jì)劃）BOM：Bill of Material（物料清單）AM: Agile Manufacturing(敏捷制造)AHP：The Analytical Hierarchy Process（層次分析法）

八、生產(chǎn)線的平衡計(jì)算公式：平衡率=（各工序時(shí)間總和/（人數(shù)*CT））*100=（∑ti/（人數(shù)*CT））*100平衡損失率=1-平衡率

九、ECRS四大原則：Eliminate（取消）、Combine（合并）、Rearrange（重排）、Simple（簡化）

十、6S：整理、整頓、清掃、清潔、安全

增加節(jié)約就形成了“7S”

十一、6S的八零作用：

虧損為零――6S是最佳的推銷員；

不良為零――6S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者；

浪費(fèi)為零――6S是節(jié)約能手；

故障為零――6S是交貨期的保證；

切換產(chǎn)品時(shí)間為零――6S是高效率的前提；

事故為零――6S是安全的軟設(shè)備；

投訴為零――6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者；

缺勤為零――6S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位。

十二、全員設(shè)備管理TPM：

TPM設(shè)備管理的指導(dǎo)思想是“三全”，即：全員、全系統(tǒng)、全效率。

全員：當(dāng)代企業(yè)管理的普遍理念，是指凡是涉及到設(shè)備的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、使用、維修、供應(yīng)等所有部門的有關(guān)人員，從企業(yè)管理者直到第一線操作工人，都參與設(shè)備管理，分別承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。

全系統(tǒng)：TPM全系統(tǒng)生產(chǎn)維修體系，由生產(chǎn)維修和基礎(chǔ)保養(yǎng)兩部分構(gòu)成，其中基礎(chǔ)保養(yǎng)是對常規(guī)生產(chǎn)維修的補(bǔ)充和支持。

全效率：又稱設(shè)備綜合效率OEE，設(shè)備綜合效率由設(shè)備時(shí)間開動率、性能開動率和合格品率相乘而得，其中性能開動率又是凈開動率與速度開動率相乘而得設(shè)備的綜合效率反映了設(shè)備在計(jì)劃開動時(shí)間，即負(fù)荷時(shí)間內(nèi)有價(jià)值的利用。

十三、看板管理

常作“Kanban管理,是豐田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式中的拉式（Pull）生產(chǎn)系統(tǒng)可以使信息的流程縮短，并配合定量、固定裝貨容器等方式，而使生產(chǎn)過程中的物料流動順暢。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的看板旨在傳達(dá)信息：“何物，何時(shí)，生產(chǎn)多少數(shù)量，以何方式生產(chǎn)、搬運(yùn)”?？窗宓男畔ǎ毫慵柎a、品名、制造編號、容器形式、容器容量、發(fā)出看板編號、移往地點(diǎn)、零件外觀等。及時(shí)生產(chǎn)方式的看板在生產(chǎn)線上分為兩類：領(lǐng)取看板和生產(chǎn)看板。

十四、目視管理：目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科的研究成果。

十五、供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中.它是將供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式

十六、5M1E分析法：造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動的原因主要有6個因素：

a)人（Man/Manpower）：操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；

b)機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等；

c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；

d)方法（Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；

e)測量（Measurement）：測量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；

f)環(huán)境（Environment）: 工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；

十七、系統(tǒng)工程（systems engineering）：系統(tǒng)工程則是按照各個目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡，全面求得最優(yōu)解的方法，并使各組成部分能夠最大限度地相互協(xié)調(diào)。

十八、專家調(diào)查法：專家調(diào)查法或稱專家評估法，是以專家作為索取信息的對象，依靠專家的知識和經(jīng)驗(yàn)，由專家通過調(diào)查研究對問題作出判斷、評估和預(yù)測的一種方法。

十九、6σ質(zhì)量管理

6σ管理法是一種統(tǒng)計(jì)評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。“σ”是希臘文的一個字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差值，用以描述總體中的個體離均值的偏離程度，測量出的σ表征著諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率性，σ值越大，缺陷或錯誤就越少。6σ是一個目標(biāo)，這個質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，99.99966% 是無缺陷的，也就是說，做100萬件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，這幾乎趨近到人類能夠達(dá)到的最為完美的境界。6σ管理關(guān)注過程，特別是企業(yè)為市場和顧客提供價(jià)值的核心過程。因?yàn)檫^程能力用σ來度量后，σ越大，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時(shí)間周期、滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)。6σ理論認(rèn)為，大多數(shù)企業(yè)在3σ～4σ間運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是說每百萬次操作失誤在6210～66800之間，這些缺陷要求經(jīng)營者以銷售額在15%～30%的資金進(jìn)行事后的彌補(bǔ)或修正，而如果做到6σ，事后彌補(bǔ)的資金將降低到約為銷售額的5%。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部面試指南

領(lǐng)導(dǎo)干部面試知識

如何處理迎面告狀

某市新上任的市長，有一次走訪某一農(nóng)戶家出來時(shí)，迎面蜂擁來許多人，嚷著要見市長，說要狀告某鄉(xiāng)長的不法行為，而且，這些人言語激烈，還有的在不停地叫罵。你若作為該市長，應(yīng)如何處理此事？ 參考答案：①首先讓大家冷靜下來，然后仔細(xì)聽取大家的意見，最后明確告訴大家，一定把大家的意見轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門。②同時(shí)強(qiáng)調(diào)，相信有關(guān)部門會按法律辦事，雖然作為市長不能直接插手此事，但會關(guān)注此事，肯定會給大家一個說法。③這一類事件對為官者來說看似是小事，但關(guān)系重大。要想妥善處理，就必須冷靜對待，這點(diǎn)很重要。同時(shí)，要注意在感情上傾向于老百姓，拉近彼此的距離，這樣才有利于事情的解決。

副職如何做到不卑不亢

工作中，正職與副職之間，只有職務(wù)之別，沒有貴賤之分。因此，作為副職，在與正職相處的過程中，要尊重正職，支持正職的工作，而不要阿諛奉承、低三下四，使正常的上下級關(guān)系庸俗化。那么，你若作為副職，如何做到不卑不亢呢？

參考答案：①作為副職，很重要的職責(zé)，就是向正職說真話，報(bào)實(shí)情，不能“看眼色”“聽口氣”說話辦事，專揀好聽的話說給正職。如果事事“順竿爬”，處處無主見，則于人于己于事業(yè)都不利，時(shí)間一久，正職也會小看你。②“不以物喜，不以己悲”，應(yīng)該是你的座右銘。當(dāng)工作做出成績，正職表揚(yáng)你時(shí)，要有謙遜的態(tài)度，不可大言不慚地自我吹噓；

當(dāng)工作出了紕漏，受到正職批評時(shí)，要沉住氣，聽正職把話講完，切不可“對著干”。待事情過后，選擇一個適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，就工作上的失誤原因作解釋，以便增進(jìn)彼此的溝通和了解。③一般來說，副職越是在大事上為正職分憂解愁，正職對其就更加器重和愛護(hù)。如果副職整天想著怎樣討正職的喜歡，怎樣為其個人辦私事，或瞻前顧后，生怕正職對自己不滿意，這樣未必能贏得正職的好感，反而有可能使正職對你不滿或不信任。

如何調(diào)節(jié)班子成員的情緒

一個領(lǐng)導(dǎo)班子往往是由來自五湖四海的幾個或十幾個人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體，大家的性情和情緒也就各異，那么，調(diào)節(jié)好班子成員的情緒就成了“班長”的必備本領(lǐng)。你若作為“班長”，應(yīng)從哪些方面入手為好？ 參考答案：①要善于察言觀色，及時(shí)了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)班子成員的情緒狀態(tài)。②要善于疏通，對情緒欠佳的領(lǐng)導(dǎo)成員及時(shí)、正確地進(jìn)行引導(dǎo)。③要善于平衡心態(tài)，及時(shí)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)成員的情緒狀態(tài)?？墒褂谜Z言調(diào)節(jié)法、注意力轉(zhuǎn)移調(diào)節(jié)法、“出氣”調(diào)節(jié)法等。④要善于通過營造良好的環(huán)境來控制集體情緒。比如，營造有益于身心健康的工作環(huán)境，營造真誠相待、和睦相處的人際環(huán)境等。⑤要善于控制自己的情緒，遇事冷靜，有氣量，能容人，好話壞話都能聽。

應(yīng)為下崗青工做好哪些工作

目前我國1000多萬下崗職工中，青年約占35%，而且每年還要增加勞動力500萬人左右。同時(shí)，以青年為主的農(nóng)村勞動力也在不斷流向城市，下崗青工再就業(yè)問題日益緊迫。為青年就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)，是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的重要任務(wù)。若你作為一名分管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)為下崗青工做好哪些方面的工作？

參考答案：①培養(yǎng)一批青年興業(yè)領(lǐng)頭人。在下崗青工中，選拔、培養(yǎng)出一批以創(chuàng)辦、領(lǐng)辦中小型企業(yè)為手段，以安置下崗青工為主要目標(biāo)的能人，通過各種途徑、多種方式給予必要的支持，努力創(chuàng)造有利于他們創(chuàng)業(yè)的寬松環(huán)境。②提供切實(shí)的就業(yè)服務(wù)。首先是政策服務(wù)。用好用足再就業(yè)的有關(guān)政策，爭取勞動、工商、稅務(wù)等部門的支持。二是中介服務(wù)。通過舉辦供需見面會、發(fā)布用工信息，為下崗青工再就業(yè)牽線搭橋。三是開辟就業(yè)渠道。③開展有針對性的培訓(xùn)。要建立一些青工再就業(yè)培訓(xùn)中心，對青工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)勞動力市場需求，以掌握實(shí)際操作技能和短期培訓(xùn)為主，幫助下崗青工較快提高再就業(yè)必需的技能。

如何對待“不求有功，但求無過”的部屬

有些人奉行“不騎馬，不騎牛，騎個毛驢走中游”的中庸之道，工作中“不求有功，但求無過”。這種人一般不會犯錯誤，但也別指望他做出什么突出成績。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你若遇到這樣的部屬該怎么辦？

參考答案：①領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)忽視他們的存在，更不能將其視為不可救藥的庸才而刻意冷落。相反，要主動接近他們，通過談心交心，使他們意識到不進(jìn)則退，無功即是過。此外，人的天性中都有被重視的渴望，領(lǐng)導(dǎo)的主動接近，會讓心態(tài)消極的部屬感到自己在領(lǐng)導(dǎo)眼中重要，自己的位置在單位很關(guān)鍵，從而激發(fā)起他們的自信心和成就欲。②“不求有功，但求無過”者屬被動應(yīng)付型，自我要求不高。對這樣的部屬

首先要適當(dāng)提高工作標(biāo)準(zhǔn)，使其要想“無過”，必須“跳起來摘果子”，客觀上促其“有功”。其次，在單位內(nèi)部嚴(yán)格考核制度，獎懲兌現(xiàn)，努力營造一種“無功即是過”的氛圍，激勵部屬爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷進(jìn)取。再次，建立良好的干部考察任用機(jī)制。對政績平平，不思進(jìn)取的“老好人”不以無過為賢，形成正確的用人導(dǎo)向。

怎樣在“強(qiáng)將”手下工作

俗話說，強(qiáng)將手下無弱兵。作為副職，你要成為“強(qiáng)兵”，使“強(qiáng)將”器重你，信任你，該怎樣做呢？

參考答案：①最重要的是創(chuàng)造一流的工作成績，讓領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識你，承認(rèn)你。②“強(qiáng)將”往往比較注重副職的個人素質(zhì)，要求副職有能力，有水平，能夠按照他的意圖創(chuàng)造性地開展工作。因此，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，一定要有很強(qiáng)的成就感，要有“干一件成一件”的強(qiáng)烈愿望，千萬不要在如何討好領(lǐng)導(dǎo)、阿諛奉承上動心眼。③有人說，領(lǐng)導(dǎo)身邊往往有“三才”——人才、庸才、奴才。這種說法不正確。如果一個領(lǐng)導(dǎo)身邊“三才濟(jì)濟(jì)”，那么他就不能稱之為“強(qiáng)將”，也就不可能真正做好領(lǐng)導(dǎo)工作。從副職的角度講，應(yīng)該使自己成為人才，成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，不要碌碌無為，成為可有可無的人。

領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自尊

古希臘哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯在《金言》中指出：“最要緊的是自尊?！焙诟駹栐凇缎∵壿嫛分姓J(rèn)為：“人應(yīng)該尊敬他自己，并自視能配得上最高尚的東西?！蹦闳糇鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，對其中的“自尊”如何理解呢？

參考答案：①從人與物的關(guān)系而言，人是主人，物是從屬，從而操縱

和支配物，人高貴于物，而不是相反。古語云：“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈?！比龡l中的兩條都是講的金錢財(cái)富，也就是物欲對人自尊的考驗(yàn)，正確取舍就保持了自尊。②從人與人的關(guān)系而言，自尊是在人群中的自我承認(rèn)、自我肯定、自我尊重，它是由自我的意識和獨(dú)立的人格所形成的，并因自尊的行為而得到他人的尊重，人做什么樣的事，也就成為什么樣的人。這一點(diǎn)對領(lǐng)導(dǎo)者而言顯得尤為重要。③自尊，這是領(lǐng)導(dǎo)者自身最可寶貴的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者做工作，一靠真理的力量，二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、鍛煉，真理的力量則要靠人格的力量去支撐。領(lǐng)導(dǎo)者人格的力量，也就是領(lǐng)導(dǎo)者在群眾心目中的形象和威信，是領(lǐng)導(dǎo)者以自己自尊的言行，長期塑造和培養(yǎng)起來的。

如何開展相互間的批評

現(xiàn)在有些單位或部門民主生活不正常，由于許多客觀因素，人們普遍感到自我批評還勉勉強(qiáng)強(qiáng)，相互間的批評就很難進(jìn)行。你若作為某部門的領(lǐng)導(dǎo)，該如何開展部門人員相互間的批評？

參考答案：①我們黨早就有許多好的辦法，其中“一保護(hù)，二批評”既是一種辦法，又是一個思路。即從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，本著愛護(hù)人、保護(hù)人的原則，指出被批評者的缺點(diǎn)，使其心悅誠服，克服缺點(diǎn)，改正錯誤。②要做到“一保護(hù)、二批評”，要堅(jiān)持兩個原則：一是對事不對人，二是要對批評對象進(jìn)行具體分析。③批評要講究方法，考慮其效果，要注重內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，對不同層次、不同心態(tài)、不同性格的人采取不同的批評方式。④作為領(lǐng)導(dǎo)者本身要勇于承擔(dān)責(zé)任，多作自我批評，同時(shí)要勇于大膽指出他人的問題，及時(shí)提醒下屬改正缺點(diǎn)和錯誤。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部面試試題

1、作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，“黨性強(qiáng)、有能力、肯干事”是立身之本。記你就這三個方面談?wù)勀愕恼J(rèn)識。

要點(diǎn)：l、這三個方面是有機(jī)的整體，缺一不可。黨性是根本，能力是基礎(chǔ)，干事是目的。這三個方面涵蓋了對領(lǐng)導(dǎo)干部的整體要求。2．黨性強(qiáng)，就是講政治，就是德的體現(xiàn)；有能力，就是有干事創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和本領(lǐng)，就是有才；肯干事，就是德才的發(fā)揮與體現(xiàn)，就是績。3．這三個方面，最重要的是黨性強(qiáng)。

2、請結(jié)合實(shí)際談?wù)剠⒓舆@次公開選拔干部的態(tài)度，你有何優(yōu)勢。

①競爭性選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部成為干部選拔的重要形式，標(biāo)志著我國干部人事制度改革的大趨勢。通過競爭性選拔能夠拓寬選人視野，也為更多年輕有為的干部提供了脫穎而出的機(jī)會和平臺。

②這次我之所以參加公開選拔，出于兩點(diǎn)考慮：一是以自己的實(shí)際行動支持公開選拔，二是通過公開選拔檢驗(yàn)自己的能力素質(zhì)。如果我有幸能夠入選，我將不辜負(fù)組織和人民的厚望，權(quán)為民用、情為民系、利為民謀。

③參加這次選撥，我有三個方面的優(yōu)勢：一是具有較高的文化理論素養(yǎng)；二是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；三是具有為人民服務(wù)的精神。

3、如果你這次競爭性選拔成功，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，卻發(fā)現(xiàn)自己并不適應(yīng)，甚至不能勝任新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作，身邊的同志也對你有些看法，你如何辦？你面對這種情況，以后將如何打開工作局面。

通過競爭性選拔，我走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，既是對我能力的肯定，也是組織和人民對我的信任。上任后，肯定有一個適應(yīng)的過程。如果發(fā)現(xiàn)自己長時(shí)間不適應(yīng)、甚至不勝任，我將從以下三個方面著手： ①反思自省，迅速找出不適應(yīng)、不勝任的原因。

②努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心向單位的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身專業(yè)和能力上的不足，盡快進(jìn)入角色，為黨和人民工作。

③如果經(jīng)過自己的努力仍然不能適應(yīng)、不能勝任的話，我將主動向組織和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請他們對我重新進(jìn)行考察安排。

4、如果你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，由于你的部下工作失誤，給當(dāng)?shù)厝罕娫斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失，當(dāng)?shù)厝罕妼Υ瞬焕斫猓秸箝T口組織了大規(guī)模的上訪活動，情緒激動。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你如何辦。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部上要對黨負(fù)責(zé)，下要對人民群眾負(fù)責(zé)。如果我的部下因?yàn)楣ぷ鞯氖д`，給人民群眾造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，我難辭其咎，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。面對群眾因?yàn)椴焕斫舛M織的上訪，我準(zhǔn)備采取如下措施進(jìn)行處理：

①沉著冷靜，耐心細(xì)致地做好群眾工作，安撫群眾情緒。②趕赴現(xiàn)場，誠懇向群眾道歉，并詳細(xì)了解群眾意見。③表明態(tài)度：一是深入調(diào)查，掌握群眾損失情況；二是盡最大能力把群眾的損失降低到最小程度。三是及時(shí)向組織匯報(bào)情況，尋求組織支持。④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過這件事情舉一反三，教育部下在今后的工作中避免發(fā)生同類的失誤。

5、諸葛亮由布衣一躍而為政要，且功級卓著。請從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度評析這類現(xiàn)象。

(1)諸葛亮出身仕宦之家，從小受到傳統(tǒng)的文化教育，精通歷史，精通諸子百家，才思敏捷，出口成章。移居當(dāng)時(shí)的政治中心之一南陽后，結(jié)交當(dāng)?shù)刂耸?，得以了解天下大勢。這是決策者應(yīng)有的知識素養(yǎng)和信息準(zhǔn)備。

(2)諸葛亮沒有奪取君位的政治野心。他館泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)。侍奉平庸之阿斗，專權(quán)而不失臣禮，行君事而國人不疑。為報(bào)答劉備三顧之恩，“鞠躬盡瘁，死而后已”。

(3)諸葛亮賞罰分明，無惡不懲，無善不顯，無一例外。街亭失利，自貶三等。

(4)諸葛亮的外交思想——為對付主要敵人，以我為主，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力過，是一筆寶貴的思想財(cái)富。聯(lián)吳拒曹，南和諸戎，皆為美談。

(5)評價(jià)歷史人物切勿僅僅以成敗論英雄，切勿求全責(zé)備，切勿以點(diǎn)代面，而是根據(jù)他們比前輩貢獻(xiàn)了多少新的東西。諸葛亮以其人品、知識、智慧為自己樹立了一座非人工的紀(jì)念碑，也樹立了被破格提拔者脫穎而出的光輝形象。

6、漫畫。一個領(lǐng)導(dǎo)的塑像下寫著政績，旁邊是一群農(nóng)民工討薪。對此你如何？

漫畫反映了部分領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“重政績，輕民生”的一種現(xiàn)象。盡管這種現(xiàn)象是支流而不是主流，是局部而不是全部，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。產(chǎn)生這種現(xiàn)象，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：

一是部分領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏全心全意為人民服務(wù)的思想。為了個人的利益、個人的政績，而忽視了廣大人民群眾的利益。二是部分領(lǐng)導(dǎo)干部貪大求全，盲目片面地追求經(jīng)濟(jì)上的利益，甚至是場面上的好看，而忽視了廣大人民群眾的根本需求。三是缺乏完善健全的監(jiān)督制度、財(cái)政制度、審計(jì)制度乃至廉政制度。

解決這種現(xiàn)象，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面入手：一是結(jié)合開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步提高廣大領(lǐng)導(dǎo)干部對科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識，杜絕“政績工程”，開展“民生工程”。二是強(qiáng)化干部考核工作，實(shí)行嚴(yán)格的問責(zé)制。要強(qiáng)化對各類工程的跟蹤以及對干部的考核工作，對那些片面追求經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，忽視社會民生的領(lǐng)導(dǎo)干部要按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。三是建立健全相關(guān)的監(jiān)督制度、財(cái)政制度、審計(jì)制度乃 至廉政制度，綜合運(yùn)用行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等各種監(jiān)督手段，多管齊下，形成合力。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，在今后的工作中，我要樹立正確的政績觀和價(jià)值觀，將黨和國家的利益、將人民群眾的利益放在第一位，想人民之所想，急人民之所急，成為一名“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公務(wù)員。

7、新領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對待前任領(lǐng)導(dǎo)？

（1）繼承和發(fā)展前任領(lǐng)導(dǎo)的長處和優(yōu)點(diǎn)，繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不是過多的贊揚(yáng)，也不可能是如法炮制，而是適可而止的，并以自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng)。彌補(bǔ)其不足或糾正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是銳意革新，妥善規(guī)劃，合理授權(quán)，選擇時(shí)機(jī)，講究方法，謀求實(shí)效。

（2）切忌任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。從積極方面而言新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該出于公心，任人唯賢，適才是用，使用與培訓(xùn)并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。

（3）切忌夸夸其談，亂放空炮。三思而后行，言必信，行必果。寡言語，多行動。如果上任伊始，便提出不切實(shí)際的奮斗目標(biāo)，極易喪失群眾信任，降低以至喪失領(lǐng)導(dǎo)者的威望，而威望是領(lǐng)導(dǎo)者履行職能不可缺少的條件。

（4）切忌急功近利，追求短期效應(yīng)。如果急于求成，急于做出政績，而不顧整體利益和長遠(yuǎn)利益，不顧社會效益和環(huán)境效益，必將適得其反，自食苦果。

8、你作為一名副處長，在某項(xiàng)工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理? 遇到題中的情況，我會采取以下的做法：

首先，橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，人與人之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，所以面對這種情況我應(yīng)該保持一個良好的心態(tài)，冷靜對待，正確分析。

其次，我會認(rèn)真分析工作中產(chǎn)生分歧的原因。主要有以下幾方面原因：第一，我和處長只是看問題的角度不同;第二，我自身的決議存在問題;第三，處長的決議存在重大原則問題。

再次，如果是我和處長看問題的角度不同，我會認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)工作，按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題互諒互讓，求同存異;如果是我自身的意見存在問題，我會認(rèn)真反思，嚴(yán)肅對待，通過向領(lǐng)導(dǎo)求教、向同事求幫、向書本求知、向?qū)嵺`求真的方式不斷提升自身認(rèn)知能力及客觀分析評價(jià)事情的能力，如果處長意見涉及到重大原則問題，我也要本著對處長負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)向上級匯報(bào)。

如果我的意見沒有被采納，我也不會因此而影響了我的工作積極性，在今后的工作中我仍舊會從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理事情。

9、你為什么參加這次職務(wù)競爭上崗

首先我具有勝任該職的能力。例舉能力或優(yōu)勢三點(diǎn)為佳。其次是展現(xiàn)自我讓大家充分認(rèn)識我。平常認(rèn)識片面沒有系統(tǒng)性的總體認(rèn)識所以表現(xiàn)一下。自己組織一下語言。第三我愿意承擔(dān)更大的責(zé)任。權(quán)力源于人民視個人責(zé)任分配責(zé)任源于能力。簡述一下責(zé)權(quán)利關(guān)系突出愿意承擔(dān)能力。

10.你通過考試成為一名副科級干部，到單位后，主要領(lǐng)導(dǎo)把你介紹給大家，夸獎了你一番，之后請你即興演講。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！今天我非常榮幸地來到這里，成為大家的一員。

剛才領(lǐng)導(dǎo)也介紹了一下我。我個人認(rèn)為我性格比較隨和，是個積極的樂天派。四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，讓我掌握了必要的社會管理服務(wù)知識，三年的工作鍛煉了我較強(qiáng)的實(shí)踐能 5 力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，所以我相信：我有信心也有能力做好這份工作。

同時(shí)我也很清楚自身還存在著一些缺點(diǎn)和不足，比如工作經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺，但是我會在今后的生活和工作中虛心多向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志，盡最大努力、以最短的時(shí)間去完善自我，促進(jìn)我的工作順利開展。

最后希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在下一步的工作中，多多指教，多多幫助我，謝謝！

11、劉邦認(rèn)為，自己在謀略方面不如張良，在軍需后勤方面不如蕭何，在軍事指揮上不如韓信．他之所以奪取天下的原因在于重用這三位大臣。你認(rèn)為劉邦得天下經(jīng)驗(yàn)之談對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者有何啟示？

①作為領(lǐng)導(dǎo)者貴有自知之明：這是識才、選才、用才的前提。②發(fā)現(xiàn)和使用人才是劉邦得天下的一個極其重要原因。當(dāng)前各國以綜合國力為基礎(chǔ)的競爭異常激烈，歸根到底是人才的競爭。人才是事業(yè)之本，各級領(lǐng)導(dǎo)要重視人才，使人盡其才，才盡其用。③我們今天用人目的、標(biāo)準(zhǔn)與劉邦雖有本質(zhì)不同，但在識人與用人上劉邦的做法有值得借鑒之處，不過我們以馬克思主義的人才觀為指導(dǎo)，在各方面都應(yīng)該做得更好些。

12、孟子說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！蹦阏J(rèn)為這句話對做好領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些啟迪? 作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于審時(shí)度勢，全面分析和掌握開展工作的時(shí)空條件和人際環(huán)境。②“天時(shí)”、“地利”等時(shí)空條件并非不重要，而是要從實(shí)際出發(fā)，選用有利的時(shí)空條件，抓住機(jī)遇，開展工作。③加強(qiáng)克服溝通障礙，處理好上下級之間、各單位之間、單位內(nèi)部的各種關(guān)系，營造和諧的人際環(huán)境，對于做好工作來說，是比“天時(shí)”、“地利”更為重要。

13、你若作為副職，如何做到“不卑不亢”呢？

①作為副職，很重要的職責(zé)，就是要向正職說真話，報(bào) 實(shí)情，不能“看眼色”、“聽口氣”說話辦事，專揀“好聽的”向正職說。

②不以物喜，不以己悲，應(yīng)該成為你的座右銘。當(dāng)工作做出成績，正職表揚(yáng)你時(shí)，要有謙遜的態(tài)度；當(dāng)工作出了紕漏受到正職批評時(shí)，要“沉住氣”，耐心聽取正職把話說完，切不可“對著干”，待事情過后，選擇一個適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，就工作上的“失誤”原因作解釋，以便增進(jìn)彼此的溝通和了解。

③一般來說，副職越是能在大事上為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，正職對其就更加器重和愛護(hù)。

14、有人講，干部提拔重用需要請客送禮、拉關(guān)系，你怎么認(rèn)識這一問題？

（1）這種現(xiàn)象在局部客觀存在，但絕大部分黨組織是堅(jiān)持黨性、公道正派的；（2）要相信黨的領(lǐng)導(dǎo)、相信絕大部分基層群眾，只要自己干出成績，組織和人民遲早會看到并認(rèn)可；（3）即使有的地方有這種現(xiàn)象，總有一天會得到糾正；（4）自己當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)干部后，會帶頭抵制不正之風(fēng)。

15、假如你是單位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬經(jīng)常直接向你的上級匯報(bào)工作而不向你匯報(bào)工作，你怎么辦？

１）我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

２）首先，對自己的工作方式和工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真地反思，開展自我批評。

３）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進(jìn)行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因?yàn)槲遗c下屬的溝通不及時(shí)，下屬沒有向我匯報(bào)工作的機(jī)會，我會調(diào)整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機(jī)會，平時(shí)注意多和下屬溝通，并及時(shí)將下屬的意見整理匯報(bào)上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級匯報(bào)工作的做法不當(dāng)，我會及時(shí)找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報(bào)是不可取的。４）在找到下屬越級匯報(bào)工作的真正原因后，我會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)說明情況，避免造成上級領(lǐng)導(dǎo)的誤解，影響今后的工作。

16、作為公開選拔的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部，你怎么面對和領(lǐng)導(dǎo)比你年長的下屬呢? 我認(rèn)為，一個正常的國家機(jī)關(guān)依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。

所以面對這種情況，我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列機(jī)關(guān)管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之間又互相尊重，加強(qiáng)溝通。

二是要靠自己的人格魅力服人。《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》中講，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自兩個方面，一是來自制度設(shè)計(jì)的法定權(quán)威，叫領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，另一種是來自領(lǐng)導(dǎo)個人魅力，叫非領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。面對比我大的長者下屬，我如果過度依賴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力則會引起他們的不滿或不服，因此我必須依靠領(lǐng)導(dǎo)個人魅力，具體說來就是身教重于言傳，感化重于說教，鼓勵重于批評，監(jiān)督重于懲罰。己不欲者，勿施于人，要求別人做到的，自己首先帶頭做到。用高尚的人格魅力征服下屬。

三是靠先進(jìn)典型引人。上任后，我將通過調(diào)研，抓住工作中的正反兩方面典型加以告誡和獎勵。通過先進(jìn)典型的標(biāo)桿作用引導(dǎo)人。

17、有幾個群眾到某個部門去辦事，因?yàn)槿罕娞峁┑牟牧喜积R，工作人員說沒有辦法按照政策辦理，結(jié)果群眾惱羞成怒，說要見部門領(lǐng)導(dǎo)，然后工作人員打電話給部門領(lǐng)導(dǎo)。假如你部門領(lǐng)導(dǎo)，你如何處理此事? 第一，先讓工作人員穩(wěn)定群眾的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

第二，若自己能及時(shí)趕回，應(yīng)火速趕回處理；若不能及時(shí)趕回，讓工作人員做好解釋工作，另行約定時(shí)間處理此事。

第三，作為公務(wù)員，要樹立為人民服務(wù)的意識，耐心細(xì) 致接待群眾，能辦的事馬上辦，不能辦的做好解釋工作。

18、作為一個剛提拔的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，你工作非常積極，不管什么工作都搶著干，結(jié)果副職對你意見非常大。對于這一問題，你該如何處理? 首先，我得到提升是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，我會在今后的工作中更加努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同事對我的信任；

其次，如果在工作中出現(xiàn)了上述的情況，我會及時(shí)的對自己工作中的情況進(jìn)行反省，如果是因?yàn)槲业墓ぷ魇д`造成了副手對我有意見，我會在今后的工作中加以改正，并向我的副手道歉，如果是因?yàn)槲易隽艘恍┍緫?yīng)是副手做的工作，我會及時(shí)的改正，將這些工作交給她來做。

再次，如果經(jīng)我分析后不是因?yàn)閮煞矫娴脑?，我會及時(shí)的和下屬溝通，了解他的想法，如果是非原則性的問題，我會不斤斤計(jì)較，相互體諒，取得共識，如果是原則性的問題，我會對他進(jìn)行批評教育，并給予他適當(dāng)?shù)膽土P，如果經(jīng)批評教育和懲罰后，仍然對我有意見，我會向上級反映，并配合上級做進(jìn)一步的工作。

19、抓住中心，帶動全盤。這是一種基本領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能做到抓住中心？請結(jié)合實(shí)際談一談。

1）要尋找和認(rèn)識工作中心。任何一項(xiàng)中心工作，并不是某個領(lǐng)導(dǎo)人隨心所欲想出來的，而是由當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐闹饕芩鶝Q定的。確定工作中心，必須審時(shí)度勢，從客觀實(shí)際出發(fā)，科學(xué)地分析需要解決的各種矛盾之間的內(nèi)在聯(lián)系，抓住其影響全局、制約其他的主要環(huán)節(jié)。

2）捏緊拳頭抓牢中心。明確了中心并不等于抓住了中心。抓而不緊等于不抓。要真正抓牢中心，需要一個領(lǐng)導(dǎo)人的意志和魄力。一方面下決心砍去面上一些活動，把主要力量投入到中心工作，有所失才能有所得，有所不為才能有所為；另一方面組成兩套工作班子，以大班子全力以赴抓中心，以小班子看家守舍對付經(jīng)常性工作。這種方法是可取的。

3）抓中心也要顧及其他。抓中心不是單打一，而是彈鋼琴，十個手指頭一起按捺下去，那就不成調(diào)子。要有先有后，有重有輕，有急有緩，才能彈奏出美妙動聽、醉人心肺的樂章。

4）可舉某一具體實(shí)例來闡述。

20、領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗，往往不在于領(lǐng)導(dǎo)人本身的才能高低，而在于他是否善于分配權(quán)力。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，對此覺得應(yīng)該怎樣進(jìn)行操作？

1）大膽放手。管仲認(rèn)為，事無巨細(xì)，君主都要親自過問，這是君主自恃其能。作為領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該懂得放手授權(quán)、將在外君命有所不受的道理，應(yīng)該清楚哪些事應(yīng)該自己管，哪些事應(yīng)該交給下屬去管。

2）適當(dāng)超脫。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分配是領(lǐng)導(dǎo)者一種重要的超脫藝術(shù)。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果長期陷于日?，嵤拢瑒荼厥栌陬I(lǐng)導(dǎo)職守。頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，顧此失彼，事倍功半。領(lǐng)導(dǎo)得必須拔冗去繁，擇人授權(quán)，只有更上一層，方能欲窮千里目。

3）知人善用。知人，就是要求能歷史地、全面地了解一個人。善用，就是能科學(xué)地、合理地任用他人，授以權(quán)力，以做到人盡其才、才盡其用。

4）虛懷寬宏。虛懷寬宏不僅要求領(lǐng)導(dǎo)得在進(jìn)行權(quán)力分配時(shí)要言人之短而用人之長，更要求領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力分配時(shí)，能對下屬的小是小非和暫時(shí)性失誤寬宏對待。虛懷若谷，大度寬容，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的重要思想作風(fēng)，也是一種高明的無形的謀略手段和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

21、假如你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管經(jīng)濟(jì)工作副職，工作任務(wù)十分繁重，但是每周還要參加很多臨時(shí)性工作會議，占用了大部分時(shí)間，你如何協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系？

①工作要分清主次，理順秩序、統(tǒng)籌安排，分管工作與會議之間②加強(qiáng)時(shí)間管理，如何安排自己的工作計(jì)劃③提高 工作效率④做好平時(shí)基礎(chǔ)性工作⑤處理好授權(quán)與分權(quán)之間的關(guān)系⑥加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

22、假如你作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究工作時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻沒有被采納，你將如何處理？

①進(jìn)一步了解情況、反思自我②學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通③溝通不成，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作④及時(shí)提醒主要領(lǐng)導(dǎo)⑤涉及原則時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則。

23.領(lǐng)導(dǎo)如何處理好對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系？

1、“對上負(fù)責(zé)”無疑是極為必須的，民主集中制的基本 原則……

2、“對上”負(fù)責(zé)和“對下”負(fù)責(zé)本不是一對矛盾體，對下負(fù)責(zé)是對上負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，對上負(fù)責(zé)是對下負(fù)責(zé)的保證（“對下”負(fù)責(zé)為老百姓辦實(shí)事與“對上”負(fù)責(zé)其實(shí)是高度一致的，對下負(fù)責(zé)是最好的對上負(fù)責(zé)）。只有領(lǐng)導(dǎo)在“下面”工作，決策在“下面”落實(shí)，問題在“下面”解決，創(chuàng)新在“下面”體現(xiàn)，成效在“下面”檢驗(yàn)，重視并把“對下負(fù)責(zé)”的事情辦好，才可能群眾認(rèn)可、社會認(rèn)同、組織認(rèn)定，也才可能實(shí)現(xiàn)與“對上負(fù)責(zé)”的高度一致。

3、要真正把“對上”負(fù)責(zé)與“對下”負(fù)責(zé)落到實(shí)處，需要領(lǐng)導(dǎo)干部們在日常工作中，把解決人民的困難轉(zhuǎn)化成一種責(zé)任，時(shí)刻放在心頭，抓在手上，并落實(shí)到行動上?！?/p>

4、領(lǐng)導(dǎo)干部要統(tǒng)籌上下關(guān)系，抵制唯上，機(jī)械式的唯上，迎合式的唯上。

24、提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率，最重要的是狠抓工作落實(shí)，取得好的效果。要達(dá)到這一目的，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣去抓？請談?wù)効捶ā?/p>

參考答案：①抓住根本。作為領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)明確“我應(yīng)負(fù)的責(zé)任”，“我應(yīng)做的工作”，然后一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，各司其職。②突出重點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)工作落實(shí)過程中，要圍繞著當(dāng)前的工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)去抓落實(shí)，克服一般化的 抓法，既明確完成時(shí)限，又要明確質(zhì)量要求，并加強(qiáng)檢查督促，以保證落實(shí)效果。③典型引路。要把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)者要注意抓典型，通過典型的作用，用典型的經(jīng)驗(yàn)推動面上的工作，突破一點(diǎn)帶動全局。④完善制度。抓落實(shí)不是一天兩天的事，而應(yīng)貫穿于各項(xiàng)工作的始終。這就要求我們必須建立促使各級領(lǐng)導(dǎo)從嚴(yán)務(wù)實(shí)的管理機(jī)制，形成務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。⑤依靠群眾。完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，辦法在群眾之中。領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必關(guān)心群眾、依靠群眾，一切為群眾謀利益，把它作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者的工作才能巧妙地落在實(shí)處。

25、俗話說：“新官上任三把火”，用以表明新任領(lǐng)導(dǎo)者想開創(chuàng)一番事業(yè)，這似乎已成為規(guī)律。那么，你若作為新官上任覺得這“三把火”該怎樣“燒”呢？請作答。

參考答案：①抓住組織發(fā)展的根本方向。組織要有明確的奮斗目標(biāo)。有了目標(biāo)，組織活動才有準(zhǔn)確的方向，也才能圍繞目標(biāo)建立組織機(jī)構(gòu)并組織員工為之奮斗。因此，“新官”上任，首先要明確下列問題：本單位應(yīng)辦成什么樣子？應(yīng)把干部群眾的積極性引導(dǎo)到哪里去？本單位從長遠(yuǎn)看應(yīng)向何處發(fā)展等等。②健全領(lǐng)導(dǎo)操作機(jī)構(gòu)。一個單位或部門，沒有團(tuán)結(jié)而堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子或健全的領(lǐng)導(dǎo)操作機(jī)構(gòu)，再好的目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子猶如單位的火車頭，它是健全有力，還是殘損不全或軟弱渙散，將關(guān)系到一個單位工作的好壞和事業(yè)的成敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)上任后一定要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。③選擇戰(zhàn)略“突破口”。新領(lǐng)導(dǎo)上任，“放火”應(yīng)選擇好“點(diǎn)火”部位。選擇好，就會旗開得勝，一把火“燒”紅半邊天，以后的工作也會如火如荼；選得不準(zhǔn)，干點(diǎn)不著，連打幾發(fā)啞炮，以后就會步步被動。因此，領(lǐng)導(dǎo)者上任之初，可把供選擇的“突破口”排排隊(duì)，看哪個最有把握、最易突破，能產(chǎn)生最好效果，就先動哪一個。頭炮打響，既能振奮人心，也會提高領(lǐng)導(dǎo)者威信，從而起到敲山震虎、勢如破竹的作用。

26、在工作中，時(shí)常會出現(xiàn)有的下屬在領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)交頭接耳亂鼓掌；有的在公開場合故意與領(lǐng)導(dǎo)者“頂?！薄ⅰ拜^勁”；有的喜歡在背后給領(lǐng)導(dǎo)編造和傳播一些小道消息，甚至還搞點(diǎn)惡作劇。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，面對這類下屬，該怎么辦呢？

參考答案：①作為領(lǐng)導(dǎo)首先要有“宰相肚里能撐船，將軍額頭能跑馬”的大度和氣量，不可因下屬對自己不尊重就給人尋機(jī)報(bào)復(fù)。②要認(rèn)真分析下屬“頂撞”的原因，看是下屬對自己抱有個人成見，還是下屬性格所致；是下屬恃才傲物、心智不熟，還是自己在工作中不堅(jiān)持原則或領(lǐng)導(dǎo)無方所致。③如果是因?yàn)橄聦贌o理取鬧而致失禮，應(yīng)盡可能給下屬以寬容，淡然處之；如果是因自己方面的原因而致下屬失禮，就應(yīng)主動向下屬賠禮，說明情況，并加以改正，以重新贏得下屬的好感與尊重。

27、在辦公室、機(jī)關(guān)、企業(yè)這樣一方小天空里，不時(shí)存在人滿為患的現(xiàn)象，人浮于事、效率低下令許多領(lǐng)導(dǎo)都頭痛的要命。你若作為領(lǐng)導(dǎo)，要想使你的員工提高工作效率，該如何操作呢？

參考答案：①精減員工。因?yàn)橹挥泄ぷ鞫嗳藛T少才會使人忙碌起來。不過精減員工時(shí)，不要做得太過火，必須以能力作為選擇準(zhǔn)則。②建立起一套行之有效的崗位負(fù)責(zé)制，將每一項(xiàng)具體責(zé)任都落實(shí)到每一位職員身上。有了制度的規(guī)定，員工做事就不得不小心翼翼、認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣工作的質(zhì)量自然就會大大提高。③做到賞罰分明。因?yàn)楠劷鹗谴龠M(jìn)工作熱情和動力的一項(xiàng)重要因素，拉開合理的收入差距，會使每一個員工全力以赴投入到工作中去。④將競爭機(jī)制引入人事制度中，在競爭中淘汰那些低效率的員工。這種削減會使在職的員工感到就業(yè)的壓力，增強(qiáng)他們的危機(jī)意識，促使每個員工都兢兢業(yè)業(yè)地去工作。

28.湖南某市新上任的王市長，在一次走訪某一農(nóng)戶家出來時(shí)，迎面涌來許多人，嚷著要見市長大人，說要告狀某 鄉(xiāng)長的不法行為，而且，這些人的言語很激烈，還有的在不停地咒罵。你若作為王市長，該如何處理該事件呢？

參考答案：①首先讓大家冷靜下來，然后仔細(xì)聽取大家的意見，最后明確告訴大家，一定把大家的意見轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門。②同時(shí)強(qiáng)調(diào)相信有關(guān)部門會按法律辦事，雖然作為市長不能直接插手此事，但會關(guān)注此事，肯定會給大家一個說法。③這一類事件對為官者來說實(shí)在是小事，但它關(guān)系重大。要想妥善處理，就必須冷靜對待，這才是最重要的。然后把情感傾向于老百姓，在感情上拉近彼此的距離，這樣才能消除大家對他的敵意，達(dá)到最終解決該事件的目的。29.工作需要有原則性，即通常所講的“對事不對人”、“人熟理不熟”，但這未免又少了點(diǎn)人情味，對此你怎么看？

參考答案：①工作需要有原則性，只有這樣才能保證工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。②在堅(jiān)持原則性的前提下，在政策法律允許范圍內(nèi)，也要有一定的靈活性。③要知道，原則性（理）與人情味（情），在理論上并非勢不兩立的。