第一篇：宿豫城管分局網(wǎng)絡(luò)問政工作考核辦法

宿豫城管分局網(wǎng)絡(luò)問政工作考核辦法

為進(jìn)一步做好我局網(wǎng)絡(luò)問政辦理工作，切實(shí)提高局屬各單位、科室關(guān)注群眾呼聲、解決網(wǎng)絡(luò)訴求的積極性和責(zé)任感，根據(jù)區(qū)里有關(guān)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定本辦法。

一、考核對(duì)象

局屬各單位、科室。

二、考核內(nèi)容及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重視程度、辦理情況、群眾滿意度等項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)（20分）。參與問政大隊(duì)（科室）負(fù)責(zé)人高度重視網(wǎng)絡(luò)問政，親自過問辦理工作，計(jì)10分；有明確的工作人員負(fù)責(zé)具體處理，計(jì)10分。

（二）辦理時(shí)限（30分）。參與問政單位要嚴(yán)格按照區(qū)里規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行受理、回復(fù)，以“按時(shí)回應(yīng)率”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，得分=（投訴件數(shù)×2-超時(shí)受理數(shù)-超時(shí)回復(fù)數(shù)）/（投訴件數(shù)×2）×100%。

（三）群眾滿意度（50分）。群眾對(duì)受理和回復(fù)的反饋，以“群眾滿意率”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，得分=群眾滿意率×50，群眾滿意率=（投訴件數(shù)-不滿意數(shù)）/投訴件數(shù)×100%。

（四）加分項(xiàng)目。有下列情形之一的，在年終考核時(shí)對(duì)參與問政單位予以加分：

1.群眾訴求件辦理成績(jī)突出，被區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)的，每有一例加3分；被區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政專報(bào)通報(bào)表揚(yáng)的，每例加2分；

2.積極主動(dòng)解決群眾訴求、贏得百姓好評(píng)，被區(qū)級(jí)以上媒體正面宣傳報(bào)道的，每例加2分；

3.辦理量達(dá)到或超過平均辦理量2倍的，按倍數(shù)值加分，辦理低于平均辦理量2倍的，不加分。

（五）扣分項(xiàng)目。有下列情形之一的，在年終考核時(shí)對(duì)參與問政單位予以扣分：

1.被區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政專報(bào)通報(bào)批評(píng)的，每例扣2分；不服從分局統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度被通報(bào)的，每例扣1.5分；

2.對(duì)交辦事項(xiàng)或群眾投訴處置不及時(shí)、不到位，被分局督查室督辦的，每例扣1分；

3.無正當(dāng)理由申請(qǐng)退回網(wǎng)絡(luò)問政辦件被駁回的，每例扣1分；

4.在辦理過程中存在弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，每例扣5分。

（六）考核得分計(jì)算

月度得分=月度組織領(lǐng)導(dǎo)得分+月度辦理時(shí)限得分+月度群眾滿意得分。

年度得分=年度組織領(lǐng)導(dǎo)得分+年度辦理時(shí)限得分+年度群眾滿意度得分+加分-扣分。

三、結(jié)果運(yùn)用

每月考核一次，考核結(jié)果予以通報(bào)，年終進(jìn)行排名通報(bào)。一年內(nèi)無被投訴事項(xiàng)的單位、大隊(duì)不參與考核。

本辦法由分局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

2015年2月10日

第二篇：網(wǎng)絡(luò)問政工作實(shí)施方案

為更好地拓寬民意溝通渠道，提高政府工作透明度和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度，充分掌握互聯(lián)網(wǎng)問政的水平，根據(jù)省委、省政府的有關(guān)批示精神，市委、市政府和縣委、縣政府的要求，現(xiàn)就加強(qiáng)我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)問政工作提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“收集民意、傾聽民聲、了解民情、解決民憂”為宗旨，以提高黨委、政府部門執(zhí)行力為要求，進(jìn)一步拓展黨委、政府與群眾溝通的渠道，在《聞韶鎮(zhèn)人民政府公眾信息網(wǎng)》開設(shè)“聞韶民聲網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”板塊，并逐步完善相關(guān)內(nèi)容，建立收集、報(bào)送、交辦、處理、反饋群眾意見、建議的工作機(jī)制，從而更好的掌握民情民意，化解社會(huì)矛盾，解決熱點(diǎn)問題，密切黨群關(guān)系，推動(dòng)“和諧聞韶”構(gòu)建。

二、精心組織實(shí)施。召開網(wǎng)絡(luò)問政工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行周密部署。堅(jiān)持每個(gè)月通報(bào)處理網(wǎng)絡(luò)問政信息的情況，并定期召開信息處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，及時(shí)查找存在問題及其原因，研究解決問題的辦法。

三、明確工作責(zé)任。成立了由黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員分工負(fù)責(zé)，形成“人人有其責(zé)、人人負(fù)其責(zé)、人人盡其責(zé)”的工作格局。

四、建立考核機(jī)制。建立健全創(chuàng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲并重的績(jī)效考核機(jī)制，細(xì)化工作任務(wù)，量化工作指標(biāo)，提升網(wǎng)絡(luò)問政能力，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。

五、辦公室工作人員要對(duì)“聞韶民聲網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”及相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索和瀏覽，及時(shí)關(guān)注、收集網(wǎng)上近期群眾反映要求我鎮(zhèn)黨委、政府解決的個(gè)人問題；反映群眾關(guān)心的涉及民生、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等各方面的情況及競(jìng)見和建議；涉及我鎮(zhèn)的重大事件、重大問題、突發(fā)性事件的輿情信息。發(fā)現(xiàn)重要信息、敏感信息要及時(shí)編發(fā)、報(bào)送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行分析、追蹤和應(yīng)對(duì)，必要時(shí)報(bào)送縣委、縣政府及上級(jí)部門。

六、營造良好氛圍。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、專欄、標(biāo)語等的宣傳作用，開展系列專題宣傳活動(dòng)。

七、建立協(xié)調(diào)機(jī)制，處理好復(fù)雜問題。對(duì)網(wǎng)民提出的比較復(fù)雜或者重大的問題，由辦公室牽頭協(xié)調(diào)處理并將辦理情況回復(fù)網(wǎng)民。

八、建立處理機(jī)制，明確工作職責(zé)。

（一）對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)信息上的批示，鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室要根據(jù)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示的要求，按照工作分工督促相關(guān)人員及時(shí)處理落實(shí)，將處理情況及時(shí)上報(bào)，向網(wǎng)民反饋。

（二）及時(shí)查詢：辦公室每天要安排專人上網(wǎng)，查閱和瀏覽“聞韶民聲網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)問政板塊，對(duì)網(wǎng)民普遍關(guān)注的、涉及本政府的問題及時(shí)進(jìn)行督辦處理。

（三）交辦受理：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神和文件、查辦件內(nèi)容，辦公室確定承辦單位和辦理要求，發(fā)出督促辦理通知，并將文件、查辦件轉(zhuǎn)給承辦相關(guān)部門辦理，然后跟蹤檢查催辦。

（四）檢查催辦：跟蹤檢查事項(xiàng)辦理進(jìn)度，督促承辦相關(guān)部門抓緊辦理，綜合協(xié)調(diào)解決辦理過程中的問題和矛盾。對(duì)執(zhí)行、辦理事項(xiàng)中出現(xiàn)的梗阻現(xiàn)象，根據(jù)職能和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，會(huì)同有關(guān)部門理順關(guān)系，解決問題和矛盾，推進(jìn)決策和各項(xiàng)工作的落實(shí)，限期完成交辦事項(xiàng)。

（五）反饋報(bào)告：將辦理情況、辦理過程中需要請(qǐng)示的問題以及辦理結(jié)果按時(shí)限要求向交辦部門或領(lǐng)導(dǎo)做出反饋。

（六）及時(shí)回復(fù)。通過“聞韶民聲網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”對(duì)網(wǎng)民所提問題進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容將在“部門回應(yīng)”一欄中公布?；貜?fù)步驟：要遵循立即回復(fù)（在24小時(shí)內(nèi)先在相應(yīng)的網(wǎng)站作初步受理回應(yīng)，回復(fù)內(nèi)容：您反映的問題己由我單位受理，將盡快給您回復(fù)）、按程序辦理、及時(shí)派員處理、辦結(jié)情況告知等“四部曲”進(jìn)行?；貜?fù)時(shí)限：一般問題必須在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門的問題必須在15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，同時(shí)，將回復(fù)和辦理情況以書面形式分別向縣信訪局、縣委辦督查室反饋，直到辦結(jié)為止。回復(fù)方式：對(duì)網(wǎng)友提交的信件，統(tǒng)一通過“聞韶民聲網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”的回復(fù)平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)；對(duì)網(wǎng)民問題的處理和回復(fù)情況，要形成月報(bào)存檔備查。

（七）辦結(jié)歸檔：將已辦結(jié)的督查催辦事項(xiàng)的有關(guān)材料整理歸檔。

第三篇：體育工作交流材料(宿豫區(qū))

圍繞新目標(biāo)落實(shí)新舉措

全力開創(chuàng)宿豫體育工作新局面——2011年全市體育工作會(huì)議交流材料

宿豫區(qū)體育局

（2011年2月日）

2010年，我區(qū)體育事業(yè)在省、市體育主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)體育事業(yè)發(fā)展全局，以構(gòu)建全民健身體系、優(yōu)化體育資源、改善群眾健身?xiàng)l件、提高廣大群眾身體素質(zhì)和生活質(zhì)量為宗旨，按照“改革創(chuàng)新、加快發(fā)展、務(wù)實(shí)苦干、力求突破”的工作思路，群策群力，奮勇爭(zhēng)先，全區(qū)體育事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。一是全民健身不斷深入，堅(jiān)持走群眾體育活動(dòng)經(jīng)常化、生活化、制度化路線，深入開展體育進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、全民健身月、老年人體育節(jié)、青少年陽光體育運(yùn)動(dòng)聯(lián)賽等系列活動(dòng)，體育人口持續(xù)增加，廣大群眾能夠自覺參加各類健身活動(dòng)和體育比賽，群體活動(dòng)蓬勃開展。二是體育設(shè)施不斷完善，城鄉(xiāng)體育公共設(shè)施不斷完善和豐富，村級(jí)體育設(shè)施、鄉(xiāng)鎮(zhèn)健身中心實(shí)現(xiàn)全覆蓋；城區(qū)健身場(chǎng)所不斷增加，“十分鐘健身圈”逐步形成；“新四個(gè)一”工程不斷推進(jìn)，田徑場(chǎng)、全民健身中心、體育館相繼建成投入使用，有力地保障了體育運(yùn)動(dòng)的快速發(fā)展。三是承辦賽事不斷升級(jí)，2010年，我區(qū)先后承辦了宿遷市第二屆青少年陽光體育-1-

運(yùn)動(dòng)聯(lián)賽健美操比賽、全市中等職業(yè)學(xué)校第六屆“校長(zhǎng)杯”乒乓球比賽、以及江蘇省職業(yè)學(xué)校第七屆“校長(zhǎng)杯”乒乓球比賽等多項(xiàng)省、市級(jí)體育比賽。5月份，又成功承辦了“安踏杯”全國男子排球大獎(jiǎng)賽，組織工作獲大賽組委會(huì)和全體運(yùn)動(dòng)員的一致好評(píng)，被江蘇省體育局表彰為2010承辦全國體育競(jìng)賽“優(yōu)秀賽區(qū)”。四是競(jìng)賽成績(jī)不斷突破，在省第十七屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我區(qū)運(yùn)動(dòng)員李桂群奪得男子乙組52公斤級(jí)冠軍，張利和朱小慧分別獲得女子53公斤級(jí)舉重第六名和女子58公斤級(jí)舉重第六名，圓滿完成市政府年初下達(dá)我區(qū)的省十七屆運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽任務(wù)。宿豫籍女子舉重運(yùn)動(dòng)員葉嬌代表市隊(duì)參賽獲得金牌，并成功入選八一隊(duì)。五是體彩銷售不斷攀升，全年累計(jì)完成彩票銷售3000多萬元。

2011年，是“十二五”開局之年，也是我區(qū)體育強(qiáng)區(qū)建設(shè)關(guān)鍵之年，我們將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)省、市體育工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)體育事業(yè)發(fā)展全局，緊緊圍繞“體育強(qiáng)區(qū)”創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新舉措，狠抓落實(shí)，繼續(xù)加大體育設(shè)施建設(shè)步伐，加速推進(jìn)區(qū)游泳館、城區(qū)“十分鐘健身圈”設(shè)施建設(shè)；繼續(xù)拓展群眾體育參與面，努力提升全民身體素質(zhì)；繼續(xù)健全青少年體育后備人才培訓(xùn)體系，完善網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)區(qū)業(yè)余體校建設(shè)；繼續(xù)加強(qiáng)教練員和裁判員隊(duì)伍建設(shè)，為體育發(fā)展提供人才支撐；繼續(xù)促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育體育彩票、體育健身指導(dǎo)服務(wù)、體育賽務(wù)等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)鏈，全力開創(chuàng)宿豫體育工作新局面。重點(diǎn)做好以下工作：

一、加快體育設(shè)施建設(shè)步伐。繼續(xù)推進(jìn)新“四個(gè)一”工程建設(shè)，進(jìn)一步拓展已經(jīng)完工并投入使用的體育館、全民健身中心、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等公共體育設(shè)施的功能，使之成為集全民健身、業(yè)余訓(xùn)練、會(huì)議會(huì)展、賽事承辦等功能為一體的綜合性場(chǎng)館，逐步完善管理和使用制度，探索實(shí)施“醫(yī)療健身一卡通”運(yùn)作模式，提高場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，切實(shí)讓建設(shè)成果惠及于民。充分利用省、市的各項(xiàng)政策，啟動(dòng)室內(nèi)游泳館、體育主題公園等體育重點(diǎn)工程建設(shè)，完成城區(qū)內(nèi)“十分鐘健身圈”設(shè)施布點(diǎn)和建設(shè)工作，進(jìn)一步豐富和完善城鄉(xiāng)公共體育設(shè)施。

二、努力做好辦賽備戰(zhàn)工作。2011年，我們將以創(chuàng)新的思路、改革的方式承辦全國女排大獎(jiǎng)賽，積極拓寬籌資渠道，努力探索政府管理、社會(huì)辦賽、市場(chǎng)運(yùn)作的新路子，做好全國女排大獎(jiǎng)賽舉辦的各項(xiàng)工作，確保賽事安全、順利舉行。同時(shí)，我們將努力爭(zhēng)取省、市級(jí)各項(xiàng)比賽在宿豫舉辦，通過辦賽，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高賽事承辦能力。2011年，是市第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦之年，我們將緊緊抓住業(yè)余訓(xùn)練不放松，按照“三集中”的原則，做好舉重、摔跤、田徑等重點(diǎn)項(xiàng)目的訓(xùn)練工作，積極備戰(zhàn)市第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)成績(jī)和精神文明雙豐收。立足早謀劃、早備戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)省第十八屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，確保我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目競(jìng)賽成績(jī)實(shí)現(xiàn)新突破。

三、全面提高群眾體育工作水平。全面貫徹實(shí)施《全民健身?xiàng)l例》，創(chuàng)新活動(dòng)方式、豐富活動(dòng)內(nèi)容，以全民健身日為契機(jī)，促進(jìn)群眾體育活動(dòng)經(jīng)?；⑸罨?、制度化，舉辦青少年、職工、農(nóng)民、老年人、殘疾人群眾體育比賽12次以上，實(shí)現(xiàn)月月有活動(dòng)、月月有比賽。健全體育社團(tuán)組織，加強(qiáng)管理，成立羽毛球、棋牌等單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)，登記注冊(cè)并正常開展活動(dòng)的單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)達(dá)到10個(gè)以上。做好國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作，為全區(qū)各類人群進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保參加體質(zhì)監(jiān)測(cè)人數(shù)達(dá)到3000人以上，建立健全區(qū)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案，形成較為完備的國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)體系。

四、不斷加強(qiáng)學(xué)校體育工作。按照素質(zhì)教育要求，堅(jiān)持德智體美全面發(fā)展，深入貫徹《學(xué)校體育工作條例》，深化學(xué)校體育教學(xué)改革，提高體育教學(xué)質(zhì)量。大力實(shí)施“校校有項(xiàng)目、校校有特色、校校有品牌”工程，切實(shí)做好市級(jí)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校創(chuàng)建工作。認(rèn)真執(zhí)行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》，保證學(xué)生在校每天用于體育活動(dòng)的時(shí)間不少于一小時(shí)，每個(gè)學(xué)生至少掌握兩項(xiàng)體育技能，養(yǎng)成終身參加體育鍛煉的良好習(xí)慣。積極開展青少年陽光體育活動(dòng)，每年至少舉辦一次全校運(yùn)動(dòng)會(huì)和四項(xiàng)單項(xiàng)體育比賽。

五、進(jìn)一步加快體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。深入貫徹省、市《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》，積極探索推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)，大力培育健身消費(fèi)熱點(diǎn)和健身休閑品牌，努力擴(kuò)

大城鄉(xiāng)體育市場(chǎng)，精心打造體育賽事品牌，著力發(fā)展體育旅游業(yè)、體育服務(wù)業(yè)、體育休閑業(yè)、體育制造業(yè)、體育表演業(yè)等體育產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步加大體育彩票銷售管理工作力度，按照省、市要求，確保傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)形象更新到位，確保全年銷售突破3600萬元。

六、加強(qiáng)體育工作組織和隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)發(fā)揮體育總會(huì)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)體育協(xié)會(huì)建設(shè)，指導(dǎo)各協(xié)會(huì)健康有序開展活動(dòng)，力爭(zhēng)年內(nèi)成立單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)2個(gè)，開展活動(dòng)10項(xiàng)次以上。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)體育健身俱樂部建設(shè)和骨干隊(duì)伍培訓(xùn)，抓好社會(huì)晨晚練隊(duì)伍管理，并加強(qiáng)指導(dǎo)。繼續(xù)實(shí)行社會(huì)體育指導(dǎo)員委任制，做好三級(jí)裁判員、教練員和社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，為全民健身、業(yè)余訓(xùn)練、體育競(jìng)賽提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

新的起點(diǎn)，新的征程。2011年，我們將緊緊圍繞省、市體育主管部門的工作部署，緊緊依靠區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，與兄弟縣區(qū)比肩前行，自加壓力，一如既往，全力以赴，加快推進(jìn)體育事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)全區(qū)體育工作新局面，為早日創(chuàng)成“體育強(qiáng)區(qū)”做出更大貢獻(xiàn)。

第四篇：莊浪縣網(wǎng)絡(luò)問政工作紀(jì)實(shí)

莊浪縣網(wǎng)絡(luò)問政工作紀(jì)實(shí)

2011-12-26 11:37:16文章來源：平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)

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信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)因其便捷迅速成為人們反映社情民意的窗口。莊浪縣委、縣政府與時(shí)俱進(jìn)，把網(wǎng)絡(luò)問政作為創(chuàng)新社會(huì)管理的突破口，高度重視信息公開、公共服務(wù)、網(wǎng)民信件和留言的辦理工作，贏得了廣大群眾的好評(píng)。截至目前，莊浪互動(dòng)留言平臺(tái)已受理留言345條，辦結(jié)335條，辦結(jié)率達(dá)到97%。網(wǎng)站群點(diǎn)擊率達(dá)到250多萬人次，日訪問量5000多人次。

亮權(quán)于民尊重群眾的知曉權(quán)

莊浪縣被甘肅省委確定為縣委權(quán)力公開透明運(yùn)行試點(diǎn)縣之后，縣上主要負(fù)責(zé)人明確指出，一定要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，亮權(quán)于民，充分尊重人民群眾的知曉權(quán)。據(jù)此，莊浪縣建成縣委權(quán)力公開透明專題網(wǎng)站，給老百姓亮出權(quán)力清單、權(quán)力運(yùn)行流程圖，劃清權(quán)力邊界，公開行使規(guī)則。

問政與民“零距離”與民交心

“作為莊浪在外的游子，感謝您能夠?yàn)槊褶k事，我們村的水今天終于通了?！边@是莊浪藉新疆工作人員石松林的網(wǎng)上感謝信。去年6月1日，石松林抱著試試看的心態(tài)在莊浪門戶網(wǎng)“縣長(zhǎng)信箱”中留言反映通化鄉(xiāng)劉善村“自來水不自來”的問題，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示縣水務(wù)局調(diào)查后很快得以解決。

鄭河鄉(xiāng)盧洼村三社陳某反映其女得先天性血管瘤需手術(shù)治療的問題、網(wǎng)民柳某反映其父低保的問題??一封封網(wǎng)上信件和留言都得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并批示核實(shí)、辦結(jié)、回復(fù)。一位網(wǎng)民來信說：感謝您使我反映的問題得到了圓滿解決，幾天之后我就領(lǐng)到了工程隊(duì)拖欠的工資4200元。一封封網(wǎng)上信件的回復(fù)架起了縣委、政府與群眾的連心橋。

在深圳工作的永寧鄉(xiāng)青年蘇曉軍想救助家鄉(xiāng)的貧困學(xué)生，但因在外工作多年不熟悉家鄉(xiāng)情況。無奈之下他登陸了莊浪門戶網(wǎng)，把自己的想法反饋到莊浪門戶網(wǎng)留言系統(tǒng)?？h上領(lǐng)導(dǎo)批示：“這是一件大好事，一定要認(rèn)真辦理好!”相關(guān)部門認(rèn)真摸底確定了救助對(duì)象，得到了3萬元的愛心救助善款。

納諫于民創(chuàng)新社會(huì)管理模式

莊浪縣委、縣政府不僅亮權(quán)于民、問政于民、服務(wù)于民，還積極采納網(wǎng)民合理性建議，納諫于民，使網(wǎng)絡(luò)問政趨于良性循環(huán)。網(wǎng)民魏某對(duì)開發(fā)“莊浪梯田”品牌的思考得到了縣政

府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，批轉(zhuǎn)縣水保局與該網(wǎng)友聯(lián)系，積極論證百萬畝梯田的開發(fā)項(xiàng)目。依據(jù)網(wǎng)民反映的廉租房建設(shè)、人飲工程管理、社會(huì)治安等熱點(diǎn)問題，修定出臺(tái)了《莊浪縣城市廉租住房管理辦法》、《莊浪縣人飲工程管理辦法》等與之相關(guān)的規(guī)范性文件。

建章立制網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化發(fā)展

為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問政工作常態(tài)化發(fā)展，縣委、縣政府成立了由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了科級(jí)建制的縣信息化工作辦公室(電子政務(wù)辦公室)。按照“統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)，分級(jí)管理，資源共享”原則，建成莊浪門戶網(wǎng)站群。目前，縣內(nèi)黨政各單位和18個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、1個(gè)街道辦依托門戶站群都建了互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，作為門戶站群的有機(jī)組成部分，每個(gè)子站都嵌套了全縣統(tǒng)一的留言系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)。

莊浪門戶網(wǎng)留言處理流程基本都在網(wǎng)上進(jìn)行，答復(fù)和辦結(jié)的速度比傳統(tǒng)的方式快一倍以上。領(lǐng)導(dǎo)批示件原則上不超過7個(gè)工作日，政策性及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?cè)瓌t上不超過1個(gè)工作日。一個(gè)問題涉及多個(gè)部門的，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，受理部門要主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，不得隨意將辦理件退回。辦理事項(xiàng)確有特殊情況或超出本部門職責(zé)范圍的要及時(shí)告知原因，提出建議。

如今，網(wǎng)站群點(diǎn)擊率達(dá)到250多萬人次，日訪問量5000多人次，月訪問量10多萬人次。莊浪門戶網(wǎng)2005年被評(píng)為平?jīng)鍪袃?yōu)秀政府網(wǎng)站，被收錄在全國優(yōu)秀政府網(wǎng)站大全之中。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)問政工作情況匯報(bào)

網(wǎng)絡(luò)問政工作情況匯報(bào) 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下面將我局網(wǎng)絡(luò)問政工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

自網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)開通以來，我局始終把絡(luò)問政工作放在突出位臵，高度重視，積極開展網(wǎng)絡(luò)問政工作，并將網(wǎng)絡(luò)問政納入信訪維穩(wěn)的重要工作，高度重視網(wǎng)絡(luò)民意，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持執(zhí)政為民、以人為本的理念，積極處理好網(wǎng)絡(luò)問政信息，并把它視為樹立和推介本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的新途徑、新載體。我們通過不斷建立和完善工作機(jī)制，搭建與群眾溝通的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，著力收集民意、舒緩民情、解決民困、化解矛盾，大力拓展工作領(lǐng)域，發(fā)揮群眾參與網(wǎng)絡(luò)問政的積極主動(dòng)性,有效促進(jìn)了各職能部門和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高了科學(xué)決策和促進(jìn)社會(huì)和諧的能力。網(wǎng)絡(luò)問政工作取得一定成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作機(jī)制，為網(wǎng)絡(luò)問政提供組織保證

網(wǎng)絡(luò)問政是政府工作的新領(lǐng)域、新方式。為確保網(wǎng)絡(luò)問政工作順利開展起來并盡快取得實(shí)效，我局首先從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極探索有效的工作機(jī)制兩個(gè)方面入手。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，自區(qū)政府辦網(wǎng)絡(luò)問政推進(jìn)會(huì)召開后，我局就迅速成立了人社局網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)工作小組,并安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的收集、分發(fā)、督辦、落實(shí)等網(wǎng)絡(luò)問政的具體工作。網(wǎng)絡(luò)問政工作中，領(lǐng)導(dǎo)工作小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政工作做到常議常抓，高局長(zhǎng)親自過問，反復(fù)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，并要求全局上下要將網(wǎng)絡(luò)問政工作作為一件執(zhí)政為民、樹立和推介本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象的大事來抓。網(wǎng)絡(luò)問政工作形成了一把手親自抓，專門機(jī)構(gòu)和人員具體抓的工作格局。1

在建立工作機(jī)制方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問政工作必須快速反應(yīng)、工作量大而繁雜的特點(diǎn)，著力于明確網(wǎng)絡(luò)問政人員分工及責(zé)任區(qū)分，積極研究探索建立工作機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)問政工作實(shí)踐中，我局制定了《人社局網(wǎng)絡(luò)問政工作制度》，凡針對(duì)人社業(yè)務(wù)的問政內(nèi)容，一律在當(dāng)日之內(nèi)予以答復(fù)，對(duì)于需要進(jìn)一步落實(shí)的工作，由局信訪辦跟蹤督查，督促相關(guān)業(yè)務(wù)科室在規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，逐步形成了有效的網(wǎng)絡(luò)問政工作機(jī)制。

二、落實(shí)群眾訴求，互動(dòng)推進(jìn)深化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的實(shí)質(zhì)作用

落實(shí)網(wǎng)民群眾的訴求是開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的根本目的和落腳點(diǎn)。只有落實(shí)網(wǎng)民群眾的問政訴求，網(wǎng)絡(luò)問政

才具有實(shí)質(zhì)性意義，才能在人社部門和廣大網(wǎng)民群眾之間形成良好的互動(dòng)局面，才能使網(wǎng)絡(luò)問政工作深化推進(jìn)并取得實(shí)效。為此，我們?cè)诠ぷ髦欣喂虡淞⒕W(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)問政無小事理念，對(duì)網(wǎng)民的投訴，無論反映問題的大小，都第一時(shí)間指派專人受理、了解情況、查找政策依據(jù)、擬文回復(fù)，堅(jiān)持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”；對(duì)網(wǎng)民就人社工作提出的意見建議，認(rèn)真整理分類，并作為制定出臺(tái)相關(guān)政策措施的重要參考依據(jù)，著力抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)和意見建議采納的落實(shí)，截至目前，人社局已經(jīng)接到人社業(yè)務(wù)問政事項(xiàng) 38 件，件件及時(shí)辦結(jié)并回復(fù)了問詢?nèi)恕?/p>

三是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)問政工作責(zé)任追究制

根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理；誰主管，誰負(fù)責(zé)；堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持定性定量分析，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合的原則，對(duì)不落實(shí)網(wǎng)絡(luò)問政工作責(zé)任制，不重視網(wǎng)絡(luò)問政工作造成矛盾激化、越級(jí)上訪的，對(duì)貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)問政工作暫行辦法不到 2

位而導(dǎo)致重大事件發(fā)生造成社會(huì)不良影響的單位和科室，按照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。觸犯法律的，依法追究其法律責(zé)任。

在僅幾個(gè)月網(wǎng)絡(luò)問政工作中，我們雖然積累了一些網(wǎng)絡(luò)問政工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的工作實(shí)效，但也存在一些不容忽視的問題。如一些網(wǎng)民反映的意見和問題因受部門權(quán)限制約不是在短時(shí)間內(nèi)就能夠解決的，造成了一些網(wǎng)民對(duì)回復(fù)的處理意見不滿意；還有一些歷史遺留問題，由于法規(guī)依據(jù)不充分，導(dǎo)致問題很難解決等等。針對(duì)存在的問題，下一步，我們將進(jìn)一步落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的要求，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問政暫行管理辦法，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力提高工作水平和工作效率；加強(qiáng)網(wǎng)民意見的調(diào)處和網(wǎng)民溝通，將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，力爭(zhēng)一個(gè)問題一次性解決，減少重復(fù)問政；加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)合作，增強(qiáng)凝聚力和提高執(zhí)行力；促使廣大網(wǎng)民都能夠依法依規(guī)問政，把網(wǎng)絡(luò)問政工作抓得更緊更實(shí)，為打造和諧新宿豫做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。