第一篇：自來水業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng).自來水報(bào)裝管理系統(tǒng)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息系統(tǒng)

第一章產(chǎn)品簡介: 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)是自來水公司營業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝系統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計(jì)、出圖會(huì)審、預(yù)決算、施工竣工等流程的動(dòng)態(tài)管理，對每個(gè)單據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)限控制，短信到期預(yù)警，超期提醒，數(shù)碼相機(jī)記錄電子文檔、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，信息共享，電子合同管理、電子簽名審批、當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功能。

系統(tǒng)特點(diǎn)及優(yōu)勢

1、系統(tǒng)采用J2EE架構(gòu)開發(fā)，用戶通過IE瀏覽器借個(gè)操作，用戶界面友好，操作簡單，維護(hù)方便。

2、系統(tǒng)核心采用符合WORKSTATION規(guī)范的工作流引擎，通過工作流引擎平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)和流程的自定義，通過系統(tǒng)接口與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)和信息的整合；其中系統(tǒng)的前臺受理界面與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)界面進(jìn)行了整合，通過單點(diǎn)登錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。

3、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)監(jiān)控報(bào)裝工程的狀態(tài)，了解報(bào)裝流程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)處理，避免報(bào)裝周期的延長。

4、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的時(shí)限控制

報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的時(shí)限控制，可以有效地預(yù)警，提醒即將超時(shí)的任務(wù)，并能對超時(shí)的任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，為各部門工作效率考核提供依據(jù)。

5、報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)

報(bào)裝信息進(jìn)入報(bào)裝信息管理系統(tǒng)后，將通過網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，減少了各個(gè)環(huán)節(jié)之間資料流轉(zhuǎn)的人工操作，提高工作效率。

6、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用”

在手工操作的情況下，這些信息需要多次重復(fù)抄寫，不僅降低了工作效率，增大了業(yè)務(wù)人員的工作量，而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入。

7、管理架構(gòu)靈活性--與部門無關(guān)的流程設(shè)置

在報(bào)裝信息管理系統(tǒng)中的流程設(shè)置與現(xiàn)有具體部門無關(guān)，而是只定義業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和與之對應(yīng)的組織架構(gòu)和用戶角色。1.1 創(chuàng)作目的、主要功能和技術(shù)特點(diǎn) 1.1.1 創(chuàng)作目的

《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)》是為報(bào)裝信息提供統(tǒng)一的管理平臺。通過此平臺可以實(shí)時(shí)查詢、處理報(bào)裝流程中各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，不僅提高了管理效率并且實(shí)現(xiàn)了以下的管理目標(biāo)：

1、2、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和處理； 報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的時(shí)限控制和網(wǎng)上流轉(zhuǎn)；

3、4、對用戶提供跨區(qū)域的報(bào)裝報(bào)務(wù)； 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用”。

1.1.2 主要功能

《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)》主要實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝系統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計(jì)、資格審核、預(yù)決算、施工竣工等流程的動(dòng)態(tài)管理，對每個(gè)單據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)限控制、超期提醒、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、信息共享、當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功能。1.1.3 技術(shù)特點(diǎn)

《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)》是一個(gè)基于J2EE三層架構(gòu)的B/S應(yīng)用系統(tǒng)。采有J2EE的三層架構(gòu)體系，用戶不必將系統(tǒng)捆綁在某一種硬件或操作系統(tǒng)上，可以方便地移植到其它平臺上，而無須重新開發(fā)，有效地保護(hù)用戶的投資。業(yè)務(wù)邏輯采用osworkflow工作流引擎，能夠根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求定義自己的工作流程和工作表單，因而能夠快速開發(fā)，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。

第二章功能概述

1.2 報(bào)裝申請

概

述：包括：工程申請、已處理任務(wù)、個(gè)人任務(wù)、我的工作臺、單據(jù)修改。

【工程申請】營業(yè)廳前臺工作人員或相關(guān)業(yè)務(wù)人員登陸系統(tǒng)后，能夠及時(shí)完成對客戶信息的登記處理工作，保存客戶資料并且可以提交給相應(yīng)人員進(jìn)行審核處理。工程申請類型包括：1.用戶工程 2.一戶一表工程3.公司工程。

【已處理任務(wù)】業(yè)務(wù)人員處理完自己的工作任務(wù)后，在此功能里面可以查詢自己已經(jīng)完成的任務(wù)記錄，管理員可以查看所有已完成任務(wù)。

【個(gè)人任務(wù)】業(yè)務(wù)人員工作的操作主頁面，在此功能中業(yè)務(wù)人員可以查看到當(dāng)前屬于自己的所有工程任務(wù)，并對任務(wù)進(jìn)行處理。管理員可以查看到所有未竣工的工程任務(wù)，并對其進(jìn)行處理。

【我的工作臺】工程任務(wù)可以被掛起，作廢等，當(dāng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)工程需要掛起或者作廢時(shí)候，會(huì)將工程指定給對應(yīng)人員進(jìn)行掛起或作廢審核，讓他們進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)指定給他們進(jìn)行審核后，他們將在我的工作臺中報(bào)裝標(biāo)簽頁查看到屬于自己的審核任務(wù)。

【單據(jù)修改】工程任務(wù)在處理的過程中，流程在不同步驟可能會(huì)有不同的單據(jù)需要填寫提交，此功能就是對不同工程所填寫的單據(jù)進(jìn)行一個(gè)修改操作。管理人員可以對所有工程相關(guān)單據(jù)經(jīng)行查看和修改。

1.3 報(bào)裝綜合查詢

概

述：包括：歸檔編號查詢、綜合查詢

【歸檔編號查詢】業(yè)務(wù)人員對相應(yīng)工程的歸檔編號進(jìn)行查詢和修改，管理員可以查看和處理所有工程歸檔編號。

【綜合查詢】查詢所有未處理，正在處理，已完成，掛起，作廢，超期的工程任務(wù)，查看工 程進(jìn)度，處理情況，并對能對工程進(jìn)行相應(yīng)的處理，如掛起，作廢，恢復(fù)等 操作。1.4 系統(tǒng)管理

概

述：包括：下拉菜單、預(yù)警設(shè)置，流程維護(hù)，步驟環(huán)節(jié)維護(hù)，步驟到期設(shè)置，申請單附件設(shè)置，申請單附件設(shè)置，用戶補(bǔ)錄接口，單據(jù)設(shè)置，環(huán)節(jié)維護(hù)。

【下拉菜單】頁面中參數(shù)的維護(hù)，如：工程性質(zhì)下有子類別：用戶工程、公司工程、一戶一表工程，可以對工程性質(zhì)下面的子類別進(jìn)行增加，刪除，修改等操作。

【預(yù)警設(shè)置】手機(jī)短信和騰訊通(RTX)消息的管理平臺，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類別設(shè)置短消息和騰 訊通提示消息的消息提示內(nèi)容，提前天數(shù)，以及是否有效等。

【流程維護(hù)】對用戶工程，對公司工程，一戶一表工程流程文件的初始化工作。通常流程文件有所改動(dòng)，就用此功能進(jìn)行初始化配置信息。（面向開發(fā)人員）

【步驟環(huán)節(jié)維護(hù)】對不同流程的不同步驟設(shè)置其相應(yīng)的群組(群組：一組人員的組合)，以及其屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)（一個(gè)環(huán)節(jié)通常擁有幾個(gè)步驟）。

【步驟到期設(shè)置】此功能用來設(shè)置工程任務(wù)不同步驟的處理時(shí)間，如果超過規(guī)定時(shí)間則算超期，將會(huì)有短信或RTX信息提示通知。

【申請單附件設(shè)置】根據(jù)申請單類別，用戶類別，工程類別及上傳選項(xiàng)來設(shè)置用戶工程申請單，一戶一表工程申請單，公司工程申請單的附件上傳類型。

【用戶補(bǔ)錄接口】用來查詢和修改當(dāng)前工程任務(wù)處理人員。管理員擁有全部權(quán)限。【單據(jù)設(shè)置】用來設(shè)置流程步驟中哪些單據(jù)必填，非必填。

1.5 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)

概

述：包括：節(jié)假日管理、群組維護(hù)。

【節(jié)假日管理】對國家法定節(jié)假日的管理，影響到工程任務(wù)結(jié)束時(shí)間和超期時(shí)間的計(jì)算?！救航M維護(hù)】對群組以及群組人員的設(shè)置，包括群組的增加以及群組人員的配置。1.6 系統(tǒng)功能維護(hù)

概

述：包括：功能模塊維護(hù)、功能方法管理、角色管理、用戶管理?！竟δ苣K維護(hù)】對功能菜單的管理，包括對一級菜單，2級菜單的管理。

【功能方法管理】對2級菜單對應(yīng)其功能中各方法（操作按鈕）的管理，還包括（方法）（按鈕）權(quán)限的管理等?！窘巧芾怼繉巧墓芾?，包括修改角色資料，以及管理角色擁有的權(quán)限范圍。【用戶管理】對用戶的管理，包括修改用戶資料，以及管理用戶擁有的權(quán)限范圍。

第三章業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)

1.1武漢易維軟件部分案例：

第二篇：自來水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)解決方案

自來水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)解決方案

1.產(chǎn)品簡介

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)是自來水公司營業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝系統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計(jì)、出圖會(huì)審、預(yù)決算、施工竣工等流程的動(dòng)態(tài)管理，對每個(gè)單據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)限控制，短信到期預(yù)警，超期提醒，數(shù)碼相機(jī)記錄電子文檔、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，信息共享，電子合同管理、電子簽名審批、當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功能。

2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的核心是工作流引擎平臺，通過工作流引擎平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)和流程的自定義，用戶界面使用基于IE瀏覽器的BS用戶界面，通過系統(tǒng)接口與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)和信息的整合；其中系統(tǒng)的前臺受理界面與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)界面進(jìn)行了整合，通過單點(diǎn)登錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。

3.功能特點(diǎn)

總結(jié)各水務(wù)企業(yè)報(bào)裝系統(tǒng)的應(yīng)用缺陷，多數(shù)系統(tǒng)只能記錄最基本的業(yè)務(wù)信息，各流程間的信息共享未能充分實(shí)現(xiàn)；另外系統(tǒng)設(shè)計(jì)不靈活，對于實(shí)際業(yè)務(wù)管理上的流程規(guī)范無法做到相應(yīng)的匹配，造成系統(tǒng)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)管理流程相脫節(jié)，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)信息脫鉤，信息流動(dòng)不

武漢易維軟件系統(tǒng)工程有限公司 暢，反饋不及時(shí)。新的報(bào)裝信息管理系統(tǒng)將為報(bào)裝信息提供統(tǒng)一的管理平臺。具備以下特點(diǎn)：

3.1.基于瀏覽器/服務(wù)器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

為用戶提供了一個(gè)基于Web的解決方案，使系統(tǒng)易于管理和擴(kuò)展

3.2報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)監(jiān)控報(bào)裝工程的狀態(tài)，了解報(bào)裝流程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)處理，避免報(bào)裝周期的延長3.3報(bào)裝業(yè)務(wù)流程的時(shí)限控制

出于規(guī)范化的管理要求以及更好地為市民服務(wù)，樹立優(yōu)良的行風(fēng)，報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的時(shí)限控制，要求各工作崗位都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，使用戶享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。報(bào)裝管理系統(tǒng)使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段，可以有效地預(yù)警，提醒即將超時(shí)的任務(wù)，并能對超時(shí)的任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，為各部門工作效率考核提供依據(jù)。3.4報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)

報(bào)裝信息進(jìn)入報(bào)裝信息管理系統(tǒng)后，將通過網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，減少了各個(gè)環(huán)節(jié)之間資料流轉(zhuǎn)的人工操作，提高工作效率。3.5報(bào)裝業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)處理

在報(bào)裝業(yè)務(wù)流程中，如果信息全部采用書面材料的形式進(jìn)行流轉(zhuǎn)，勢必?zé)o法做到實(shí)時(shí)處理，只能定時(shí)流轉(zhuǎn)或者定量流轉(zhuǎn)。采用報(bào)裝業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)后，可以做到實(shí)時(shí)處理，即上一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)來一單，本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就可以開始處理。3.6對用戶提供跨區(qū)域的報(bào)裝服務(wù)

武漢易維軟件系統(tǒng)工程有限公司

依靠聯(lián)網(wǎng)的報(bào)裝信息管理系統(tǒng)，各分公司之間可以跨區(qū)域受理用戶報(bào)裝請求，為用戶提供便利，提升服務(wù)質(zhì)量。3.7實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用”

目前的報(bào)裝流程中，許多信息出現(xiàn)于多種單據(jù)、表格、臺帳、報(bào)表中，在手工操作的情況下，這些信息需要多次重復(fù)抄寫，不僅降低了工作效率，增大了業(yè)務(wù)人員的工作量，而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。在報(bào)裝信息管理系統(tǒng)中，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)使用，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入。

3.8實(shí)現(xiàn)水表立戶的準(zhǔn)確管理

目前由于水表出庫、安裝、立戶信息不能關(guān)聯(lián)共享，存在水表安裝后由于立戶不及時(shí)，導(dǎo)致日后遺忘，水表長期未立戶的情況。在新系統(tǒng)中將水表在工程中的狀態(tài)及立戶信息管理起來，有效杜絕此種情況發(fā)生。

3.9前臺受理一站式服務(wù)

為了給用戶提供更好的服務(wù)，也為了提高營業(yè)大廳前臺的工作效率，系統(tǒng)前臺功能界面要求與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)集成在一起，前臺工作人員在一個(gè)程序界面上就可以辦理營業(yè)收費(fèi)和報(bào)裝受理的業(yè)務(wù)。3.10業(yè)務(wù)兼容靈活性--可自定義的流程設(shè)置

工程報(bào)裝管理是一個(gè)流程化的業(yè)務(wù)過程，隨著社會(huì)的發(fā)展和與政策的改變，管理流程必定會(huì)有優(yōu)化和相應(yīng)的變化，業(yè)務(wù)流程的變化而引起的系統(tǒng)程序的修改應(yīng)減到最小，因此報(bào)裝系統(tǒng)必須是一個(gè)可自定義流程的軟件系統(tǒng)，只需修改流程配置就能實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程的管

武漢易維軟件系統(tǒng)工程有限公司 理。

3.11管理架構(gòu)靈活性--與部門無關(guān)的流程設(shè)置

考慮到部門可能的經(jīng)常性變更，在報(bào)裝信息管理系統(tǒng)中的流程設(shè)置與現(xiàn)有具體部門無關(guān)，而是只定義業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和與之對應(yīng)的組織架構(gòu)和用戶角色。這樣，當(dāng)部門設(shè)置變更時(shí)，只要業(yè)務(wù)流程沒有變更，則不需要對系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)。

3.12人員配置靈活性--功能角色的靈活設(shè)置

現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，具體業(yè)務(wù)都是與具體崗位相關(guān)，相應(yīng)崗位上的人員做相應(yīng)的業(yè)務(wù)，人員發(fā)生變動(dòng)，但其崗位職責(zé)還是保持不變，因此系統(tǒng)的工作權(quán)限是基于崗位設(shè)置，當(dāng)人員的崗位工作權(quán)限發(fā)生變化或崗位上的人員發(fā)生變化時(shí)，都可以通過對功能角色的設(shè)置，完成崗位工作權(quán)限的靈活定義。3.13豐富的應(yīng)用系統(tǒng)的接口

與水司目前已有的其他信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息共享和服務(wù)整合，提供一站式整體的信息服務(wù)平臺。

主要實(shí)現(xiàn)的接口有：

與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)界面集成 營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的用戶資料接口

營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的表務(wù)接口

營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的欠費(fèi)數(shù)據(jù)接口

觸摸屏查詢系統(tǒng)的接口

網(wǎng)上查詢接口

武漢易維軟件系統(tǒng)工程有限公司

RTX即時(shí)通訊系統(tǒng)接口

短信平臺系統(tǒng)接口

電子簽名接口

單據(jù)掃描拍照接口

武漢易維軟件系統(tǒng)工程有限公司

第三篇：自來水報(bào)裝作業(yè)規(guī)則

自來水報(bào)裝作業(yè)規(guī)則

1.目標(biāo)

規(guī)范地產(chǎn)公司開發(fā)項(xiàng)目自來水報(bào)裝操作流程，明確公司內(nèi)部相關(guān)部門責(zé)任分工，提高工作效率，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。2.范圍

本作業(yè)規(guī)則適用于各類住宅、商業(yè)、寫字樓等項(xiàng)目，根據(jù)工程進(jìn)度，及時(shí)辦理自來水的報(bào)裝、施工及掛表通水等手續(xù)。3.名詞解釋

自來水報(bào)裝: 自來水公司受理開發(fā)企業(yè)用水申請，依據(jù)用水的需求并結(jié)合管網(wǎng)的狀況制定安全、經(jīng)濟(jì)、合理的供水方案。確定供水工程投資，組織供水工程的設(shè)計(jì)與實(shí)施，簽訂供水合同，掛表通水等。4．關(guān)鍵職責(zé)

4.1.1產(chǎn)品研發(fā)部---項(xiàng)目拓展組：負(fù)責(zé)自來水報(bào)裝相關(guān)手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的審批、支付

4.1.2工程部：施工合同的簽訂。協(xié)調(diào)施工、驗(yàn)收中出現(xiàn)的問題；負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的管理與協(xié)調(diào)，進(jìn)行結(jié)算辦理；

4.1.3產(chǎn)品研發(fā)部---設(shè)計(jì)組：設(shè)計(jì)合同的簽訂；負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)技術(shù)對接及現(xiàn)場施工相關(guān)技術(shù)問題的對接；

4.1.4成本合約部：負(fù)責(zé)對供水施工單位費(fèi)用預(yù)算及施工完成后的結(jié)算工作；

5．操作指引

5.1.1報(bào)裝前準(zhǔn)備工作

項(xiàng)目取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》后，拓展組可進(jìn)行自來水報(bào)裝的申請； 5.1.1.1報(bào)裝資料準(zhǔn)備：

A.《用戶報(bào)裝、改造申請表》、《供用水合同》加蓋公章與合同章；

B.院區(qū)帶紅線帶設(shè)計(jì)說明的總平面圖（1：500或1：1000）（藍(lán)圖和電子圖）；

C.單體建筑物給水圖，（主要提供一層）包括；設(shè)計(jì)說明、各層平面圖、系統(tǒng)圖（藍(lán)圖）、設(shè)備圖（電子圖）；

D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證（復(fù)印件）； E.國有土地使用證（復(fù)印件）；

F.關(guān)于該小區(qū)的情況說明（主要：共計(jì)多少棟樓、共計(jì)多少戶、小區(qū)內(nèi)有無公共用水、加蓋公司公章）；

備注：（1）《用戶報(bào)裝、改造申請表》、《供用水合同》在自來水公司大廳領(lǐng)取。

5.1.2供水單位受理報(bào)裝工作時(shí)間

5.1.2.1自來水公司大廳受理報(bào)裝申請；（1天）

5.1.2.2自來水公司大廳將項(xiàng)目資料轉(zhuǎn)自來水設(shè)計(jì)院；（自來水公司內(nèi)部程序5天）5.1.2.3自來水設(shè)計(jì)院將任務(wù)分配至具體設(shè)計(jì)人員，項(xiàng)目部配合設(shè)計(jì)人員看現(xiàn)場。根據(jù)現(xiàn)場情況，設(shè)計(jì)人員安排對項(xiàng)目所在地附近的市政自來水管網(wǎng)進(jìn)行水壓測量；（2天）5.1.3委托設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)委托自來水設(shè)計(jì)院進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)并簽訂設(shè)計(jì)合同，負(fù)責(zé)全程技術(shù)對接，具體工程程序如下：

5.1.3.1設(shè)計(jì)組組織自來水公司設(shè)計(jì)人員與工程部就項(xiàng)目綜合管線、設(shè)計(jì)要求進(jìn)行溝通，確定設(shè)計(jì)原則；（2天）

5.1.3.2自來水公司設(shè)計(jì)人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)品研發(fā)部設(shè)計(jì)人員要與自來水設(shè)計(jì)人員保持溝通，減少圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完成后的交更量；（根據(jù)項(xiàng)目工程量）

5.1.3.3方案設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)組組織工程部、與自來水設(shè)計(jì)人員進(jìn)行圖紙匯審，自來水設(shè)計(jì)人員對匯審問題進(jìn)行修改后確定正式施工圖；（4天）

5.1.3.4自來水設(shè)計(jì)院對施工圖進(jìn)行三級審核，審核通過后，出正式施工圖；（自來水公司內(nèi)部程序3天）

5.1.3.5設(shè)計(jì)組與自來水設(shè)計(jì)院簽訂設(shè)計(jì)合同，并支付設(shè)計(jì)費(fèi)；（4天）

5.1.3.6設(shè)計(jì)費(fèi)到帳后，自來水設(shè)計(jì)院將施工圖轉(zhuǎn)自來水公司供水發(fā)展處；（自來水公司內(nèi)部程序1天）5.1.4成本預(yù)算

5.1.4.1自來水發(fā)展處預(yù)算科出工程造價(jià)預(yù)算；（自來水公司內(nèi)部程序5天）5.1.4.2自來水預(yù)算科預(yù)算編制完成后，項(xiàng)目拓展組組織成本合約部對該預(yù)算進(jìn)行審核。預(yù)算核對不一，雙方進(jìn)行協(xié)商修改，如與自來水公司溝通無果又必須執(zhí)行自來水公司預(yù)算的情況下，由成本合約部就超出預(yù)算費(fèi)用部分出具預(yù)算依據(jù)說明，由項(xiàng)目拓展組按照公司程序進(jìn)行審批，主責(zé)及發(fā)起部門為：項(xiàng)目拓展組；參與部門為：成本合約部；審核部門為：財(cái)務(wù)部、副總經(jīng)理；審批為：總經(jīng)理；（2天）5.1.5確定施工單位

5.1.5.1預(yù)算確定后，工程部與自來水公司簽訂施工合同、監(jiān)理合同，并進(jìn)行工程款、監(jiān)理費(fèi)、社保費(fèi)的支付辦理；（4天）

5.1.5.2工程款到帳后，自來水發(fā)展處將施工圖及施工合同等資料轉(zhuǎn)施工單位；（自來水公司內(nèi)部程序5天）

5.1.5.3自來水施工單位進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)或分配，確定施工項(xiàng)目部；（自來水公司內(nèi)部程序5天）5.1.6開工準(zhǔn)備

進(jìn)場所具體的開工條件：主體封頂、外架拆除、門窗安裝完畢、三通一平；

5.1.6.1現(xiàn)場具備條件后，自來水施工項(xiàng)目部辦理開工報(bào)告；（自來水公司內(nèi)部程序3天）

5.1.6.2開工報(bào)告辦理完畢，自來水施工項(xiàng)目部準(zhǔn)備施工材料；（自來水公司內(nèi)部程序5天）

5.1.7現(xiàn)場施工管理

工程部負(fù)責(zé)全程自來水施工的現(xiàn)場管理工作，督促施工人員和協(xié)調(diào)相關(guān)部門保證施工的進(jìn)度與質(zhì)量；

5.1.7.1施工過程中項(xiàng)目拓展組辦理一戶一表申請手續(xù)；（詳見水電表過戶流程）5.1.7.2室外管網(wǎng)完工后進(jìn)行打壓測試，與市政管網(wǎng)碰管；

5.1.7.3工程完工掛表前，進(jìn)行水力檢測。（根據(jù)戶數(shù)及戶表管理科檢測人員的工作組數(shù)量）

5.1.7.4對檢測不合格的內(nèi)容，進(jìn)行整改，復(fù)測。（依據(jù)整改工程量）5.1.7.5備注：工程部施工管理要點(diǎn)；

一、施工前：

1、合同：工程部需重點(diǎn)審核合同內(nèi)容，必要時(shí)組織公司相關(guān)部門、項(xiàng)目拓展組進(jìn)行專題溝通，明確合同雙方的責(zé)任和事項(xiàng)，盡量杜絕漏、缺內(nèi)容，重點(diǎn)明確以下內(nèi)容：總包單位與自來水單位的合同范圍，如多層和高層商業(yè)部分，已簽訂合同中總包單位生活用水的分界點(diǎn)為外墻皮以外1.5米，建議改為或以簽證方式變更為室外第一個(gè)閥門井，方便水利檢測責(zé)任的界定；高層部分，建議除必須由自來水施工的部分（室外管網(wǎng)部分，二次加壓部分）由自來水單位施工，其余項(xiàng)目均安排總包單位或消防單位施工，減少后期的協(xié)調(diào)難度；項(xiàng)目部在合同約定的工作事項(xiàng)要明確、細(xì)化，避免施工過程中出現(xiàn)推委扯皮現(xiàn)象；

2、圖紙會(huì)審：由設(shè)計(jì)組組織工程部、成本合約部和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，需認(rèn)真審查圖紙內(nèi)容，并與綜合管網(wǎng)圖進(jìn)行檢查、核對，技術(shù)問題可以以專題會(huì)的形勢進(jìn)行探討、解決，并形成會(huì)議紀(jì)要；

自來水圖紙會(huì)審中應(yīng)重點(diǎn)把控以下幾個(gè)方面：

1、依據(jù)室外景觀總平面圖，明確室外標(biāo)高，檢查、核對室外綜合管網(wǎng)進(jìn)行圖紙，找出各系統(tǒng)錯(cuò)、碰、漏之處，制定解決方案；

2、自來水系統(tǒng)室外部分注意兩點(diǎn)：A:室外管道標(biāo)高和位置與其他系統(tǒng)沖突的，制定解決方案；B: 依據(jù)室外標(biāo)高，確定自來水閥門井和表井以及管道的標(biāo)高；

二、施工過程中：

工程部在自來水單位施工過程中，需指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的管理，及時(shí)與公司各部門和施工單位進(jìn)行工作溝通、對接；重點(diǎn)如下：

1.“重用監(jiān)理，及時(shí)簽證”，工程部可根據(jù)工程進(jìn)展情況要求成本合約部參加工程或監(jiān)理例會(huì)，嚴(yán)格按照公司流程執(zhí)行變更和簽證，及時(shí)要求成本合約部檢查、核對，以周為單位解決現(xiàn)場簽證等問題，避免積累；

2.工程部在開工前要求監(jiān)理單位提交切實(shí)可行的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，對工程中的質(zhì)量控制點(diǎn)、停檢點(diǎn)、檢查方法提出明確要求，在施工過程中嚴(yán)格控制；

3.開工前要求項(xiàng)目安裝工程師提交自來水系統(tǒng)施工管控方案，其中必須明確A:系統(tǒng)的種類及數(shù)量；B:管道材質(zhì)、直徑、防腐做法；C:系統(tǒng)打壓分配方案；D:工期要求；E:閥門井、水表井的位置、尺寸、埋深等； 5.1.8成本結(jié)算

5.1.8.1根據(jù)合同價(jià)款以及現(xiàn)場變更簽證情況，由工程部負(fù)責(zé)辦理結(jié)算手續(xù)，成本合約部負(fù)責(zé)結(jié)算核對，財(cái)務(wù)部進(jìn)行付款審批，并按相關(guān)程序進(jìn)行付款；

5.1.8.2成本合約部結(jié)算核對與施工單位不一致的情況下，雙方進(jìn)行協(xié)商及修改，如協(xié)商未果，成本合約部就超出費(fèi)用部分出具結(jié)算依據(jù)說明，依據(jù)公司權(quán)責(zé)體系規(guī)定的權(quán)責(zé)范圍進(jìn)行辦理：

1.總包單位及水、電、氣、暖施工單位結(jié)算（結(jié)算價(jià)-合同價(jià)）≤3% 時(shí)，主責(zé)及發(fā)起部門為：項(xiàng)目部；參與部門為：造價(jià)管理部、產(chǎn)品研發(fā)部，審核部門為：財(cái)務(wù)部、副總經(jīng)理、總工程師；審批為：副總經(jīng)理；

2.總包單位及水、電、氣、暖施工單位結(jié)算 3%＜（結(jié)算價(jià)-合同價(jià)）≤4%時(shí)，主責(zé)及發(fā)起部門為：項(xiàng)目部；參與部門為：造價(jià)管理部、產(chǎn)品研發(fā)部，審核部門為：財(cái)務(wù)

部、副總經(jīng)理、總工程師；審批為：總經(jīng)理；

3.總包單位及水、電、氣、暖施工單位結(jié)算（結(jié)算價(jià)-合同價(jià)）＞4%時(shí)，主責(zé)及發(fā)起部門為：項(xiàng)目部；參與部門為：造價(jià)管理部、產(chǎn)品研發(fā)部，審核部門為：財(cái)務(wù)部、副總經(jīng)理、總工程師；審批為：總經(jīng)理、董事長； 5.1.9報(bào)驗(yàn)

施工完成后，由施工單位組織，工程部、設(shè)計(jì)組、項(xiàng)目拓展組配合施工單位共同進(jìn)行整改及驗(yàn)收工作；

5.1.9.1結(jié)算辦理完畢，工程款全部支付后，自來水施工項(xiàng)目部出竣工圖，整理竣工資料；（自來水內(nèi)部程序5天）

5.1.9.2自來水施工項(xiàng)目部將竣工資料上報(bào)其公司，公司進(jìn)行竣工驗(yàn)收；（自來水內(nèi)部程序5天）

5.1.9.3工程部組織對驗(yàn)收問題進(jìn)行整改，復(fù)驗(yàn)。（根據(jù)整改工程量）

5.1.9.4通過復(fù)驗(yàn)后，自來水施工項(xiàng)目部將竣工資料報(bào)監(jiān)理、設(shè)計(jì)、主管公司蓋章；（7天）

5.2.0分戶辦理-5.2.0.1自來水施工單位將竣工資料報(bào)自來水營業(yè)處，項(xiàng)目拓展組督促營業(yè)處出具表單；（根據(jù)戶數(shù)及排隊(duì)等待時(shí)間）

5.2.0.2自來水施工單位辦理領(lǐng)表手續(xù)，領(lǐng)表；（2天）5.2.0.3自來水施工單位現(xiàn)場掛表、送水；（根據(jù)戶數(shù)）

5.2.0.4送水后項(xiàng)目拓展組負(fù)責(zé)配合施工單位進(jìn)行水表立戶綜合驗(yàn)收；

第四篇：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝試題

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考試試題

一、填空（每空2分）

1、新裝增容與----------------合稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，也叫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，簡稱“業(yè)擴(kuò)”是從受理客戶用電申請到向客戶----------------為止的全過程。

2、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝堅(jiān)持----------------、----------------、----------------、----------------的原則。

3、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過----------------個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日、高壓單電源客戶不超過----------------個(gè)工作日、高壓雙電源客戶不超過----------------個(gè)工作日。

4、受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)間：高壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日。

5、竣工檢查時(shí)限：低壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日。

6、裝表接電期限：居民客戶不超過----------------個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日、高壓電力客戶不超過----------------個(gè)工作日。

7、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成后資料歸檔時(shí)間：不超過----------------個(gè)工作日。

8、客戶在每一日歷年內(nèi)，可全部（含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不少于----------------天，兩次累計(jì)不超過----------------個(gè)月。

9、用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在---------------天暫拆內(nèi)執(zhí)行暫拆。

10、暫拆時(shí)間最長不得超過———————— 個(gè)月。

11、通過集約化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序-------------、業(yè) 務(wù)流程-------------，簡化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

12、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，——————年內(nèi)不得申辦暫停。如確需繼續(xù)辦理暫停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按___________計(jì)算收取。

13、對申請新裝或增加用電容量的——————及——————多路供電（含備用電源、保安電源）的客戶，除供電容量———————的供電回路外，對其余供電回路按供電容量或增容部分收取多回路供電容量費(fèi)。

14、對于有隱蔽工程的項(xiàng)目，應(yīng)在隱蔽工程——————前去現(xiàn)場檢查，合格后方能——————，再進(jìn)行下道工序。

15、接受客戶中間檢查申請，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場檢查，如發(fā)現(xiàn)缺陷，應(yīng)出具————————單，要求施工方————————，并記錄缺陷及整改情況。

16、對可停電拆表檢驗(yàn)的用戶，應(yīng)在_________日內(nèi)拆回檢驗(yàn)。對不能停電拆表檢驗(yàn)的用戶，可采取換表或現(xiàn)場檢驗(yàn)的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。自拆表到復(fù)裝的時(shí)間不得超過_________天。

17、對工程不符合規(guī)程、規(guī)范和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)以——————形式通知客戶整改，整改后予以再次——————，直至合格。

18、客戶受電工程在施工期間，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)————————的設(shè)計(jì)和———————標(biāo)準(zhǔn)，對用戶受電工程中的隱蔽工程進(jìn)行中間檢查。

19、接受客戶的竣工驗(yàn)收申請，審核相關(guān)報(bào)送材料是否——————-，通知————————準(zhǔn)備客戶受電工程的竣工驗(yàn)收工作。20、供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的——————、——————、——————和便于管理出發(fā)，依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。

21、高壓新裝指的是用電設(shè)備容量在——————千瓦及以上或變壓器容量 在————-——千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當(dāng)放寬）客戶的用電新裝申請。

22、小區(qū)新裝指的是居民住宅小區(qū)或居民住宅樓整體用電新裝申請，包括新建小區(qū)公共配套設(shè)施用電和成批——————kV及以下低壓居民或非居民客戶。

23、批量銷戶指的是政府整體____________的實(shí)施或者自然災(zāi)害造成的房屋倒塌等需批量銷戶的業(yè)務(wù)。

24、復(fù)裝是指客戶在——————后恢復(fù)裝表用電。

25、市政代工是指根據(jù)政府由于——————等原因針對供配電設(shè)施遷移改造等。

26、更名是指在————————、————————、————————不變條件下，僅由于 客戶名稱的改變，而不牽涉產(chǎn)權(quán)關(guān)系變更的，完成客戶檔案中客戶名稱的變更工作，并變更供用電合同。

27、暫停恢復(fù)是指客戶暫停期間或到期后需要恢復(fù)——————用電的變更用電業(yè)務(wù)。

28、過戶是指因客戶______________ 的變更，為客戶辦理過戶申請，現(xiàn)場勘 查核實(shí)客戶的用電地址、用電容量、用電類別未發(fā)生變更后，依法與 新客戶簽訂供用電合同，注銷原客戶供用電合同。

29、遷址是指遷移——————用電地址，原址按銷戶的流程進(jìn)行銷戶處 理，新址按新裝流程進(jìn)行新裝業(yè)務(wù)處理。

30、移表是指客戶因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)————————安裝 位置。

二、選擇題（每題2分）

1、用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式-----份送交供電企業(yè)審核。（）

A、一 B、二 C、三 D、四

2、新裝增容與變更用電主要有-----個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)。（）A、32 B、36 C、38 D、40

3、臨時(shí)用電期限除供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過-----個(gè)月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

4、客戶減容須在-----日前向供電營業(yè)部門提出申請。（）A、5 B、10 C、15 D、30

5、暫換變壓器的使用時(shí)間10千伏及以下的不得超過二個(gè)月，35千伏及以上的不得超過-----個(gè)月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

6、用戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期前—————天向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長手續(xù)。（）

A、5 B、10 C、15 D、30

7、用戶遷址，須在—————天前向供電企業(yè)提出申請。（）A、5 B、10 C、15 D、30

8、用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在————天內(nèi)執(zhí)行暫拆。（）A、5 B、10 C、15 D、30

9、用戶需要的電壓等級在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)__________ 經(jīng)營企業(yè)審批。（）A、國家電網(wǎng)公司 B、地市級供電企業(yè) C、省電網(wǎng)

10、用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔恪叩目刹扇〉蛪?20伏供電。（）

A、5 B、10 C、50 D、100

11、有單臺設(shè)備容量超過————千瓦的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，用戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除對電能質(zhì)量的影響，否則應(yīng)改為其它方式供電。（）

A、1 B、2 C、5 D、10

12、從加封之日起期滿————年不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)。（）A、1 B、2 C、3 D、半年

13、低壓居民新裝指的是電壓等級為———————伏低壓居民用戶的新裝用電。（）

A、220/380 B、10 C、380 D、220

14、屬于————kW（kVA）及以上客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，由客戶服務(wù)中心組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查、確定供電方案、進(jìn)行工程設(shè)計(jì)審核、工程 中間檢查、竣工驗(yàn)收、供用電合同簽定、裝表接電。（）A、100 B、50 C、200 D、80

15、客戶用電工程原始資料，在完成裝表接電環(huán)節(jié)后，移交————單位登記歸檔。（）

A、運(yùn)行維護(hù) B、設(shè)計(jì) C、審核 D、檢查

三、判斷題（每題2分）

1、經(jīng)多次檢驗(yàn)合格的受電工程，客戶不需要交納重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用。（）

2、暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。（）

3、用戶暫換必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺暫換受電變壓器。（）

4、在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理過戶手續(xù)。（）

5、減容分為暫時(shí)性減容和永久性減容。（）

6、改壓因用戶原因需要在原址原容量不變的情況下改變供電電壓等級的用電變更。（）

7、暫拆是指用戶因修繕房屋等原因需要暫時(shí)停止用電并拆表。（）

8、改類是指客戶在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電 電價(jià)類別的增加、改變或減少時(shí)，向供電企業(yè)提出變更申請。（）

9、并戶是指同一供電點(diǎn)，同一用電地址的相鄰兩個(gè)及以上客戶并戶 的變更業(yè)務(wù)。（）

10、暫停是指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，需要臨時(shí)變更用電設(shè)備或用電設(shè)備檢修或季節(jié)性用電等原因，為了節(jié)省和減少電費(fèi)支出，需要短時(shí)間內(nèi)停止使用一部分或全部用電設(shè)備容量的 一種變更用電業(yè)務(wù)。（）

11、裝表臨時(shí)用電是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性 用電的臨時(shí)電源新裝。（）

12、無表臨時(shí)用電新裝是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無表新裝業(yè)務(wù)。（）

13、無表臨時(shí)用電延期是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無表臨時(shí)用電延期業(yè)務(wù)。（）

14、無表臨時(shí)用電終止是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的無表臨時(shí)電源的終止供電業(yè)務(wù)。（）

15、用電大項(xiàng)目前期咨詢是指對通過政府招商引資、批文或客戶來 函、來訪等渠道收集的較大客戶用電需求信息進(jìn)行管理，并為客戶提供報(bào)裝前期的專業(yè)咨詢服務(wù)。（）

四、簡答題（每題10分）

1、SG186系統(tǒng)工程中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新裝增容及變更用電業(yè)務(wù)類有哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)構(gòu)成？

2、在受理高壓新裝竣工報(bào)驗(yàn)時(shí)需核查竣工報(bào)驗(yàn)材料的完整性，具體核驗(yàn)的材料有哪些？

3、非居民客戶低壓新裝申請必備資料有哪些？

4、高壓新裝業(yè)務(wù)項(xiàng)中實(shí)施送電前應(yīng)具備的條件有哪些？

5、低壓居民新裝完整的客戶檔案資料包括哪些？

6、用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)送交供電企業(yè)審核，高壓供電的用戶應(yīng)具體提供哪些資料？

五、畫圖題（每題10分）

1、畫出高壓新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

2、畫出小區(qū)新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

3、畫出暫停變更用電業(yè)務(wù)流程框圖。

4、畫出暫?；謴?fù)變更用電業(yè)務(wù)流程框圖。

5、畫出低壓非居民新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

6、畫出低壓居民新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

第五篇：03制度(業(yè)擴(kuò)報(bào)裝)

廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

臨桂縣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度

(試 行)

第一章 總 則

第一條 為了貫徹“人民電業(yè)為人民”的方針，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、相互協(xié)調(diào)、密切配合的原則，通過簡化手續(xù)、增加透明度，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為保證安全、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)、合理地供電，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》和國家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，參照南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，結(jié)合我局的具體情況制定。

第三條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)遵循“勵(lì)精圖治，奮力拼搏”的企業(yè)精神，應(yīng)遵守《供電職工服務(wù)守則》和南方電網(wǎng)公司的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹“一口對外”的辦事原則，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，努力提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二章 職責(zé)范圍及分工

第四條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容：

1、受理用戶新裝、增容及變更用電的申請；

2、審查用戶提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，調(diào)查用戶的用電情況及繳費(fèi)信譽(yù)；

-１/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

3、審查供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，并組織實(shí)施；

4、收取相關(guān)費(fèi)用；

5、對用戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工驗(yàn)收；對用戶內(nèi)部工程電氣設(shè)計(jì)審查；組織用戶委托業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)與施工；

6、按照批準(zhǔn)的供電容量和國家規(guī)定的電價(jià)分類，確定電度計(jì)量方式，并與用戶簽訂供用電合同及有關(guān)協(xié)議；

7、安排裝設(shè)計(jì)量裝臵，并組織接電、送電事宜；

8、抄表卡片管理及用戶檔案管理；

9、業(yè)擴(kuò)報(bào)表管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料，建立信息管理數(shù)據(jù)庫；

第五條 報(bào)裝管理機(jī)構(gòu)，用電管理部是局用電業(yè)務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)對全局業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行全面管理；負(fù)責(zé)審核及和報(bào)批各供電所業(yè)擴(kuò)接洽窗口傳遞來的所有10kV及以上專變、用戶投資公變和專線用戶的新裝及增容業(yè)務(wù)。各供電所，負(fù)責(zé)辦理所屬供電營業(yè)區(qū)內(nèi)所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，審批公用變壓器上低壓及居民用戶的用電業(yè)務(wù)。各有關(guān)部門具體職責(zé)分工如下：

（一）營銷部(含計(jì)量室)

1、負(fù)責(zé)擬定和解釋與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)的規(guī)章制度，指導(dǎo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，對業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量進(jìn)行考核；

2、負(fù)責(zé)組織生技、調(diào)度、報(bào)修等部門對用戶投資公變、10kV及以上專變專線業(yè)務(wù)的立項(xiàng)、用電信譽(yù)、供電方案等進(jìn)行

-２/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

審定；

3、參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統(tǒng)接入方案審查及設(shè)計(jì)審查；

4、參與對10kV及以下用戶新建、擴(kuò)建、改造項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)方案（自行設(shè)計(jì)）進(jìn)行審查并報(bào)局總工程師審批；

5、負(fù)責(zé)局每月業(yè)擴(kuò)報(bào)表的匯總、審核工作，并及時(shí)上報(bào)桂林供電局；

6、牽頭組織辦理用戶設(shè)備向供電局的產(chǎn)權(quán)移交工作；

7、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對35kV及以上用戶業(yè)擴(kuò)工程上門服務(wù)，辦理用電手續(xù)；

8、開展供用電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢；

9、參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程供電方案的審查及設(shè)備的入網(wǎng)驗(yàn)收；

10、參與低壓用戶及10kW以上居民用戶配電接入審查；

11、會(huì)同辦理用戶設(shè)備向局的產(chǎn)權(quán)移交工作；

12、負(fù)責(zé)局電能計(jì)量裝臵的檢定工作，并保證合格計(jì)量裝臵的供應(yīng)；

13、負(fù)責(zé)局所屬變電站出線及專線用戶的高壓計(jì)量裝臵的配臵、校驗(yàn)及安裝；參與驗(yàn)收送電等工作；

14、負(fù)責(zé)對各類輪換、拆回表計(jì)資產(chǎn)進(jìn)行核對及處理；

15、負(fù)責(zé)辦理計(jì)量建檔工作；

（二）生產(chǎn)技術(shù)部

1、負(fù)責(zé)組織10kV及以下專變、用戶投資公變及專線用戶

-３/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

新裝增容工程系統(tǒng)接入方案審查；

2、負(fù)責(zé)局所轄設(shè)備及用戶自購配電設(shè)備的入網(wǎng)驗(yàn)收；

3、參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程的供電方案審查；參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統(tǒng)接入方案審查及設(shè)計(jì)審查；

4、受理用戶業(yè)擴(kuò)工程竣工報(bào)告，負(fù)責(zé)組織營銷、安監(jiān)、調(diào)度、施工單位等部門對用戶投資公變、10kV及以上專變專線工程的竣工檢查及驗(yàn)收送電；

（三）安監(jiān)部

參與各項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工程的竣工檢查及驗(yàn)收送電工作；

（四）財(cái)務(wù)工作部

會(huì)同辦理用戶固定資產(chǎn)的移交；

（五）各供電所

1、營業(yè)廳負(fù)責(zé)受理所轄營業(yè)區(qū)內(nèi)的新裝增容申請，進(jìn)行分類處理與上報(bào)；

2、負(fù)責(zé)公用變壓器上的低壓及居民用戶供電方案的審定；

3、辦理各類用戶減容、暫停、變更用電性質(zhì)、移動(dòng)表位及處理電度計(jì)量裝臵故障等工作；

4、按期報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料；

5、開展供電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢；

6、參與所轄供電區(qū)域內(nèi)除專線外的高低壓計(jì)量裝臵(表計(jì))的安裝、驗(yàn)收工作；

（六）調(diào)度所

-４/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

1、負(fù)責(zé)訂立有關(guān)調(diào)度通信協(xié)議；

2、參與10kV及以下專線用戶、雙電源用戶業(yè)擴(kuò)工程，35kV及以上輸變電工程的系統(tǒng)接入審查及設(shè)備驗(yàn)收送電工作；

第三章 業(yè)擴(kuò)受理

第六條 本局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸口到各供電所的營業(yè)廳柜臺辦理，條件成熟后受理電話及網(wǎng)上報(bào)裝業(yè)務(wù)。

第七條 凡新裝、增容、遷移用電地址、改變供電方式、雙電源用電等的電力用戶，應(yīng)向臨桂供電局辦理申請手續(xù)，并填寫用電申請表；各營業(yè)柜臺按本辦法要求進(jìn)行審查：

1、對用電地址流動(dòng)性大或繳費(fèi)信譽(yù)不佳的用戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)制度；

2、臨時(shí)用電應(yīng)收取臨時(shí)供電費(fèi)，雙電源用戶應(yīng)收取高可靠性供電費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由臨桂縣供電局確定；

3、對拖欠電費(fèi)的用戶，供電局不受理新裝、增容及變更等業(yè)務(wù)；

4、用戶在申請用電時(shí)應(yīng)明確是否辦理工程委托并簽訂工程委托書；

第八條 居民及低壓用戶申請用電時(shí)應(yīng)提供下列資料：

1、新裝居民戶應(yīng)攜帶身份證、戶口簿或房產(chǎn)證（復(fù)印件留存）；

2、辦理過戶（更名），應(yīng)提供雙方有效證件（復(fù)印件留存）和并填寫過戶協(xié)議；

3、租賃他人房產(chǎn)經(jīng)營的，由房產(chǎn)所有者憑房產(chǎn)證辦理用

-５/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

電手續(xù)；

4、供電局認(rèn)為必須提供的其它資料；

第九條 高壓用戶申請用電時(shí)，除提供第8條規(guī)定的資料外，還應(yīng)提供下列資料：

1、工商營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）及法人代表身份證（復(fù)印件留存）。

2、有關(guān)上級批準(zhǔn)文件和立項(xiàng)批復(fù)文件；

3、保安電源容量或多電源需求情況；

4、用電負(fù)荷、設(shè)備明細(xì)表；

5、地理位臵圖和用電區(qū)域平面圖；

6、配電網(wǎng)絡(luò)布臵圖或高壓設(shè)備的一次結(jié)線圖；

7、功率因數(shù)的預(yù)測及無功補(bǔ)償?shù)拇胧?00kVA及以上用戶提供）；

8、保護(hù)方式、計(jì)量裝臵方式及電力控制裝臵方式（增容用戶提供）；

9、辦理增容等變更用電，須提供原供用電合同； 第十條 對10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的業(yè)擴(kuò)工程實(shí)行項(xiàng)目承辦人制度，即由供電所指定專人負(fù)責(zé)與用戶溝通、向用戶反饋信息；負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的流程督辦、工作單的全程傳遞、供用電合同的簽訂及資料歸檔等；召集相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)擴(kuò)中間檢查及工程竣工驗(yàn)收、送電。

用戶在辦理報(bào)裝用電過程中，供電局和用戶應(yīng)指派專人聯(lián)系工作，以提高效率；供電方指定各供電所的用電檢查人員為

-６/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

項(xiàng)目承辦人，負(fù)責(zé)與用戶溝通及協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)流程的有關(guān)事項(xiàng)；

第十一條 躉售單位所轄用戶在315kVA-3000kVA時(shí)，由躉售單位審批報(bào)臨桂供電局備案，3000kVA及以上由臨桂供電局審查，并報(bào)桂林供電局批準(zhǔn)。

第四章 供電方案的確定及審核

第十二條 制定供電方案的原則：

1、符合電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，與城市建設(shè)規(guī)劃及電網(wǎng)改造相適應(yīng)；

2、供電可靠性應(yīng)與用戶用電工藝性質(zhì)相適應(yīng)；

3、供電方式適應(yīng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，符合安全、經(jīng)濟(jì)、合理原則，并保證及時(shí)供電；

第十三條 制定供電方案的要求：

1、明確用電類別、性質(zhì)、供電容量；

2、確定供電點(diǎn)及產(chǎn)權(quán)劃分；

3、確定供電電源及電壓等級，選擇供電線路、導(dǎo)線型號；確定供電相數(shù)，單電源或多電源供電；

4、確定用戶負(fù)荷等級，用戶備用電源，保安電力容量；

5、根據(jù)電價(jià)分類確定計(jì)量方式、計(jì)量點(diǎn)；原則采用總分關(guān)系進(jìn)行計(jì)量設(shè)臵，確需采用電價(jià)結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行計(jì)量的，報(bào)電力營銷部審定；

6、確定臨時(shí)供電與正式供電；

第十四條 制定供電方案的依據(jù)及審批條件：

1、審查用戶資料時(shí)，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場核定；

-７/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

2、根據(jù)國家關(guān)于企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)確定用電類別，依據(jù)生產(chǎn)工藝流程明確用電性質(zhì)，選擇合理的供電方案；

3、優(yōu)先審批國家重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品及集資辦電企業(yè)的用電申請；

4、控制審批因網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供電條件尚不具備及限制生產(chǎn)的產(chǎn)品用電；

5、對高電耗產(chǎn)品、淘汰產(chǎn)品或國家明令禁止產(chǎn)品的用電申請，應(yīng)視情況進(jìn)行審批或不予批準(zhǔn)；

第十五條 業(yè)擴(kuò)審查會(huì)中各部門的審查內(nèi)容參照本辦法第5條，業(yè)擴(kuò)審查會(huì)應(yīng)就業(yè)擴(kuò)工程的進(jìn)度作具體要求，具體如下：

營銷部：審查用電申請資料完整性，用電地址或用戶相關(guān)單位是否欠費(fèi)，明確電費(fèi)或欠費(fèi)結(jié)算方式；用電類別及負(fù)荷性質(zhì)，計(jì)量配臵及計(jì)量方式等；

生產(chǎn)技術(shù)部：審查系統(tǒng)接入的負(fù)荷情況，負(fù)荷接入方式，設(shè)備選型要求，審查用戶工程的供電方案的可行性，提出設(shè)計(jì)方案，明確線路走向，配電設(shè)施的要求；

安監(jiān)部：審查供電方案、配電設(shè)施存在的安全問題； 供電所：審核用戶的用電申請資料完整性，介紹用戶的用電情況、用電性質(zhì)、欠費(fèi)與否，說明供電方案的確定原則，負(fù)荷接入方案的確定依據(jù)，計(jì)量配臵的依據(jù)；

第十六條 各營業(yè)所必須在傳遞工作單2-3天內(nèi)到現(xiàn)場勘察；10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的新裝增容業(yè)

-８/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

務(wù)報(bào)業(yè)擴(kuò)審查會(huì)審定。

第十七條 項(xiàng)目承辦人應(yīng)及時(shí)與用戶溝通系統(tǒng)接入方案，并反饋意見；如無異議則進(jìn)行工程設(shè)計(jì)施工。

第十八條 答復(fù)接入系統(tǒng)方案（供電方案）不得超過下列時(shí)限：居民用戶不超過3個(gè)工作日；低壓供電、無工程用戶不超過7個(gè)工作日，有工程用戶不超過10天；高壓供電、不涉及電力系統(tǒng)改建的用戶不超過15個(gè)工作日；雙電源供電用戶、35kV及以上用戶，不超過30個(gè)工作日。在上述時(shí)限不能確定的接入系統(tǒng)方案，應(yīng)通知用戶，進(jìn)一步協(xié)商。

接入系統(tǒng)方案（供電方案）有效期為：低壓供電3個(gè)月，高壓供電1年，逾期注銷。

第五章 工程設(shè)計(jì)、施工、檢查及驗(yàn)收送電 第十九條 系統(tǒng)接入方案經(jīng)審批同意后，用戶即可委托供電部門或具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到國家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)并符合供電部門的有關(guān)規(guī)定。

第二十條 營銷部根據(jù)用戶《工程設(shè)計(jì)施工委托書》下發(fā)《工程設(shè)計(jì)施工工作單》至施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。

第二十一條 用戶自行設(shè)計(jì)的新建、改建的電氣工程圖紙應(yīng)在施工前送交供電局審查，送審的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)一式兩份；

營銷部應(yīng)組織相關(guān)部門在下列期限內(nèi)提出審核意見：低壓用戶10天；10kV用戶15天；35kV及以上用戶1個(gè)月；

第二十二條 憑供電局審核合格的設(shè)計(jì)方案，用戶即可委托供電局或具備資質(zhì)的單位進(jìn)行施工；工程施工應(yīng)達(dá)到國家頒

-９/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

發(fā)的有關(guān)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)及符合供電部門的有關(guān)規(guī)定。

第二十三條 用戶自行安排施工的工程，應(yīng)向供電局生產(chǎn)技術(shù)部提供施工單位的資質(zhì)證明，施工過程中應(yīng)接受供電局的檢查。

第二十四條 用戶的電氣工程直接進(jìn)網(wǎng)的工程部分應(yīng)由供電部門施工，以保證施工質(zhì)量和電網(wǎng)安全；施工單位必須保證施工質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及圖紙要求，并按合同進(jìn)度完成施工任務(wù)。為加快施工進(jìn)度，高低壓工程施工可同時(shí)進(jìn)行；

用戶直接入網(wǎng)的電氣設(shè)備應(yīng)經(jīng)供電局技術(shù)監(jiān)督部門檢測合格，否則供電局不予驗(yàn)收送電。

第二十五條 施工中間檢查：

在用戶電氣設(shè)備安裝期間，用電檢查人員應(yīng)進(jìn)行至少一次中間檢查；

根據(jù)審查同意的設(shè)計(jì)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)檢查受電側(cè)一次設(shè)備，特別注重對隱蔽工程的檢查；

對不符合原審核的設(shè)計(jì)部門和安裝質(zhì)量要求的應(yīng)書面提出整改意見；

第二十六條 工程竣工應(yīng)提供的資料：

1、工程竣工出說明；

2、進(jìn)網(wǎng)設(shè)備的合格證；

3、電氣設(shè)備試驗(yàn)及繼電保護(hù)整定報(bào)告；

4、隱蔽工程的施工記錄；

5、符合實(shí)際施工的圖紙，一次主結(jié)線及二次接線系統(tǒng)圖；

-１０/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

6、安全工器具的試驗(yàn)報(bào)告；

7、運(yùn)行值班人員名單，現(xiàn)場操作規(guī)程，及運(yùn)行規(guī)程，通信聯(lián)絡(luò)方式及通訊設(shè)施等；

第二十七條 工程竣工后，用戶或委托施工單位應(yīng)按第26條規(guī)定，向供電局生產(chǎn)技術(shù)部提供相應(yīng)資料，并填寫竣工驗(yàn)收申請書；

竣工資料一式兩份，生產(chǎn)技術(shù)部及營銷部各執(zhí)一份。營銷部在下列期限內(nèi)組織相關(guān)部門到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，由相應(yīng)部門簽出《新裝（增容）受電工程驗(yàn)收工作單》，作為可以送電的依據(jù)：

1、低壓工程3個(gè)工作日內(nèi)；

2、高壓工程6個(gè)工作日內(nèi)；

驗(yàn)收不合格的應(yīng)開具書面整改通知單，限期整改，整改要求由供電所及配電運(yùn)行部門負(fù)責(zé)督促落實(shí)，且自第二次起收取適當(dāng)驗(yàn)收費(fèi)和臺班費(fèi)。

第二十八條 高壓用戶工程竣工驗(yàn)收必須高低壓同時(shí)進(jìn)行，驗(yàn)收合格方可送電。

用戶配電設(shè)備必須經(jīng)高低壓改造合格后方可辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，嚴(yán)禁未辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)而對專變用戶進(jìn)行低壓戶表改造工作；

確需低壓戶表改造后即辦理產(chǎn)權(quán)移交的，須報(bào)請局領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可。

第二十九條 送電前，各供電所應(yīng)與用戶簽訂供用電合-１１/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

同，合同簽訂后，裝表人員憑《裝表工作單》裝表。

第三十條 營銷部組織相關(guān)部門和用戶參加送電工作會(huì)，逐項(xiàng)檢查供用電合同、調(diào)度協(xié)議、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議及其它有關(guān)協(xié)議；相關(guān)部門會(huì)簽《新裝（增容）受電工程驗(yàn)收工作單》。

送電時(shí)須認(rèn)真審核用戶填寫的送電操作票，明確指定用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，對一、二次設(shè)備再次進(jìn)行全面檢查，一次設(shè)備的受電檢查應(yīng)嚴(yán)格按《電氣設(shè)備交接驗(yàn)收規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。

第三十一條 送電后半月內(nèi)，業(yè)擴(kuò)工程的項(xiàng)目承辦人應(yīng)將填寫清楚、完整無誤的用戶資料、圖紙、合同、協(xié)議移交有關(guān)單位；用戶工程有關(guān)的各類工作單及審批書原件由生產(chǎn)技術(shù)部保存?zhèn)洳椤?/p>

第六章 供用電合同管理

第三十二條 為明確供用電雙方的權(quán)利、義務(wù)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，維護(hù)正常的用電秩序，新裝、增容用戶在裝表接電前，應(yīng)與供電局簽訂供用電合同。凡拒絕簽訂供用電合同的用戶，局不承擔(dān)供電責(zé)任和義務(wù)，不辦理用戶用電設(shè)施送電。

第三十三條 簽訂供用電合同時(shí)，應(yīng)以《中華人民共和國合同法》為依據(jù)，明確相關(guān)內(nèi)容，如計(jì)量配臵、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)等；

用戶發(fā)生用電變更或其他異動(dòng)時(shí)，供用電雙方必須及時(shí)協(xié)商修改有關(guān)的合同內(nèi)容，以保證合同的完整性和有效性，便于雙方共同履行。

第三十四條 供用電合同應(yīng)正本一式兩份，供用電雙方各執(zhí)一份，副本若干份，分送有關(guān)部門并妥善保管，合同附件和

-１２/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

經(jīng)雙方同意的合同修訂的文書、電報(bào)、信件等是供用電合同的組成部分；

供用電合同是用戶用電檔案的重要組成部份。

第三十五條 營銷部負(fù)責(zé)局供用電合同管理工作，各供電所負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的供用電合同管理工作。

用電檢查部門定期對營銷部供用電合同的簽訂、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理，并作為其工作質(zhì)量考核的依據(jù)；

營銷部的用電檢查、營業(yè)所負(fù)責(zé)對用戶履行供用電合同情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對用戶不履行合同的行為，查明原因，按合同約定的條款追究其違約責(zé)任。

第七章 業(yè)擴(kuò)報(bào)表及資料管理

第三十六條 各種業(yè)擴(kuò)報(bào)表在下月5日前報(bào)營銷部。各營業(yè)所應(yīng)由業(yè)務(wù)熟悉、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、具有統(tǒng)計(jì)管理知識的工作人員負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)計(jì)及分析工作；各營業(yè)所應(yīng)對每月業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況進(jìn)行分析，如實(shí)上報(bào)各類報(bào)表，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)和遲報(bào)；

營銷部每月8日前將各類報(bào)表報(bào)送桂林供電局市場營銷部，報(bào)表應(yīng)做到項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

第三十七條 資料管理人員或項(xiàng)目承辦人將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中的全部資料和記錄進(jìn)行規(guī)范化整理歸檔，并將有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)供電所、用電檢查、配電運(yùn)行等部門；

所有業(yè)擴(kuò)資料的原件作為用戶檔案由營銷部執(zhí)存，相關(guān)單

-１３/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

位留存復(fù)印件。

第三十八條 抄表卡片的管理是電力營銷中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，各供電所抄卡管理人員負(fù)責(zé)抄卡管理與調(diào)整工作。

各供電所每月將《臨桂供電局抄表卡片管理辦法》規(guī)定的各類報(bào)表上報(bào)電力營銷部，對存在問題的逐個(gè)進(jìn)行清理并重新歸檔；

實(shí)行抄表質(zhì)量分析制度；表計(jì)錄入人員應(yīng)每月根據(jù)錄入情況進(jìn)行抄表質(zhì)量分析，分析結(jié)果以明細(xì)表形式報(bào)營銷部。

第八章 業(yè)擴(kuò)檢查及考核

第三十九條 進(jìn)一步加大業(yè)擴(kuò)稽查工作的力度；電力營銷部每月組織審計(jì)稽查等部門進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量檢查并進(jìn)行考核，主要檢查內(nèi)容為：供用電合同的簽訂情況，電價(jià)執(zhí)行情況，業(yè)擴(kuò)流程檢查，投訴情況檢查等。

各供電所應(yīng)加強(qiáng)本單位業(yè)擴(kuò)工作的管理與自查，尤其要對專變用戶、公變下帶互感器用戶的電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，避免因電價(jià)執(zhí)行不正確而造成電費(fèi)流失。

第四十條 實(shí)行責(zé)任追究制度，因相關(guān)部室或單位工作失誤導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)工作流轉(zhuǎn)不暢，報(bào)局按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位責(zé)任。

第四十一條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的檢查與考核按本局有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行。

-１４/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

第九章 附則

第四十二條 本辦法如與上級新頒規(guī)定相抵觸時(shí)，以上級規(guī)定為準(zhǔn)；各供電所規(guī)定如與本辦法相抵觸，以本辦法為準(zhǔn)。

第四十三條 本辦法解釋權(quán)歸臨桂供電局營銷部。第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

臨桂縣供電局 二〇〇六年二月二十八日

-１５/3-