第一篇：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新業(yè)務(wù)新模式試題

新模式新業(yè)務(wù)試題（0604）

姓名： 成績(jī)：

一、填空題(25題，每題1分，共25分)1.《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))規(guī)定,簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)、優(yōu)化流程的基本原則一是堅(jiān)持()原則；二堅(jiān)持是()原則；三是堅(jiān)持()原則；四是堅(jiān)持()原則。2.《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))規(guī)定,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝堅(jiān)持協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外原則。健全跨部門協(xié)同機(jī)制和周會(huì)商制度，實(shí)現(xiàn)流程融合，客戶需求、配電網(wǎng)資源等信息共享和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)“()、()”。3.《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))規(guī)定,優(yōu)化資料審驗(yàn)時(shí)序。履行()，切實(shí)維護(hù)客戶對(duì)用電業(yè)務(wù)，申請(qǐng)資料以及設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備采購(gòu)的()和()。

4.《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))規(guī)定,拓展業(yè)擴(kuò)服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)同一地區(qū)可跨營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)通()、()、()等電子化辦理渠道。對(duì)于行動(dòng)不便、有特殊需求的客戶，提供用電業(yè)務(wù)辦理()。

5.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求高壓客戶實(shí)行（）制，營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)組織相關(guān)專業(yè)人員共同完成現(xiàn)場(chǎng)勘查。

6.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求提高供電方案編制深度，對(duì)于重要電力客戶，明確（）要求。

7.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))在工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要求簡(jiǎn)化客戶工程查驗(yàn)，對(duì)于有特殊負(fù)荷的客戶，重點(diǎn)查驗(yàn)電能質(zhì)量治理裝置、（）等內(nèi)容。

8.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求信息公開(kāi)，其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息包括（）、（）及其他物價(jià)部門出臺(tái)的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

9.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求信息公開(kāi)，各單位不得私設(shè)（）或調(diào)整（）。

10.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))，對(duì)重要用戶和有特殊負(fù)荷用戶進(jìn)行中間檢查，檢查重點(diǎn)是涉及電網(wǎng)安全的（）施工工藝、（）相關(guān)設(shè)備選型等項(xiàng)目。

11.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，35千伏及以上客戶確定供電方案的時(shí)限為：雙電源（）個(gè)工作日。

12.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，對(duì)第一類分布式電源客戶，其中分布式光伏發(fā)電客戶的接入系統(tǒng)方案編制工作時(shí)限：除單點(diǎn)和多點(diǎn)并網(wǎng)項(xiàng)目，其他分布式電源客戶的接入系統(tǒng)方案編制工作時(shí)限為（）個(gè)工作日。

13.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，對(duì)第一類380（220）伏接入電網(wǎng)分布式電源客戶，完成計(jì)量裝置安裝后，（）工作日內(nèi)完成并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試。

14.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，對(duì)分布式電源客戶，受理審查申請(qǐng)后（）工作日內(nèi)答復(fù)審查意見(jiàn)。

15.《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，實(shí)施業(yè)擴(kuò)流程“串改并”并行處理()、()、工程檢查、合同簽訂（含調(diào)協(xié)議和電費(fèi)結(jié)算協(xié)議簽訂）等環(huán)節(jié)。客戶工程竣工檢驗(yàn)同步完()工作。

16.《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，低壓供電客戶，充換電設(shè)施配套接網(wǎng)工程建設(shè)投資界面以電能表為分界點(diǎn)，電能表（）等）及以上部分由供電公司投資建設(shè)；電能表出線（）及以下部分由客戶投資建設(shè)。

17.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝資料和受電工程資質(zhì)審查的通知》（營(yíng)銷營(yíng)業(yè)〔2015〕7號(hào)）規(guī)定，竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)，取消客戶提交（）和建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書要求，保留客戶提交（）。

18.旋轉(zhuǎn)電機(jī)類型分布式電源分為（）和（）兩類。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）19.逆變器類型分布式電源接入10千伏配電網(wǎng)，分布式電源功率因數(shù)應(yīng)在（）范圍內(nèi)可調(diào)。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

20.相鄰線路故障可能引起同步電機(jī)類型分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)誤動(dòng)時(shí)，并網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)應(yīng)加裝（）保護(hù)。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

21.《國(guó)家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）》中，接入系統(tǒng)方案的內(nèi)容應(yīng)包括：分布式電源項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模、（）時(shí)間、投產(chǎn)時(shí)間、系統(tǒng)一次和二次方案及主設(shè)備參數(shù)、（）點(diǎn)設(shè)置、計(jì)量關(guān)口點(diǎn)設(shè)置、關(guān)口電能計(jì)量方案等。（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）

22.《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)的通知》中，10kV及以下電壓等級(jí)接入配電網(wǎng)，關(guān)口計(jì)量裝置一般選用不低于（）類電能計(jì)量裝置。380/220V 電壓等級(jí)接入配電網(wǎng)，關(guān)口計(jì)量裝置一般選用不低于（）類電能計(jì)量裝置。（國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào)）

23.電能計(jì)量裝置配置應(yīng)符合DL/T448《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》的要求。分布式電源的（）以及與公用電網(wǎng)的連接點(diǎn)均應(yīng)安裝電能計(jì)量裝置，原則上應(yīng)通過(guò)一套用電信息采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶（）電量信息的自動(dòng)采集。（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）24.電動(dòng)汽車充換電設(shè)施計(jì)量裝置配置應(yīng)符合 DL/T 448《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》，具備（）及雙向計(jì)量功能，并實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)狀態(tài)、電量、電壓、電流、有功功率、無(wú)功功率等信息實(shí)時(shí)采集和數(shù)據(jù)上傳。（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕526號(hào)）

25.國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于電動(dòng)汽車用電價(jià)格政策有關(guān)問(wèn)題的通知中，充換電設(shè)施經(jīng)營(yíng)企業(yè)可向電動(dòng)汽車用戶收?。ǎ┘埃ǎ﹥身?xiàng)費(fèi)用。（發(fā)改價(jià)格〔2014〕1668號(hào)）

二、單選題（20題，每題0.5分，共10分）

1．《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)勘查模式，實(shí)行合并作業(yè)和聯(lián)合勘查，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查效率，低壓客戶實(shí)行()“一崗制”作業(yè)。

（A）勘查設(shè)計(jì)（B）設(shè)計(jì)驗(yàn)收（C）驗(yàn)收裝表（D）勘查裝表

2．根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，電網(wǎng)配套工程由運(yùn)檢部部根據(jù)工程前期條件，與客戶受電工程同步組織實(shí)施，其中，10千伏項(xiàng)目()個(gè)工作日完成配套工程建設(shè)。（A)30（B)45（C)60（D)75 3．根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，10千伏雙電源客戶確定供電方案的時(shí)限為()個(gè)工作日。（A)10（B)15（C)25（D)30 4．根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，低壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶受理申請(qǐng)后，答復(fù)供電方案后，()個(gè)工作日內(nèi)完成工程建設(shè)及送電。(A)3(B)5(C)7(D)10 5．根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，高壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶，確定供電方案答復(fù)時(shí)限為()個(gè)工作日。

（A)10（B)12（C)15（D)18 6．《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，對(duì)于110(66)千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由（）委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)可研設(shè)計(jì)。

（A）客戶；（B）營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）；（C）發(fā)展部 ；（D）調(diào)控部門。

7．《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，分布式電源客戶，第一類項(xiàng)目 個(gè)工作日（其中分布式光伏發(fā)電單點(diǎn)并網(wǎng)項(xiàng)目 個(gè)工作日，多點(diǎn)并網(wǎng)項(xiàng)目 個(gè)工作日）內(nèi)答復(fù)接入系統(tǒng)方案。（）（A）40、30、40；（B）40、20、30；（C）60、30、40；（D）60、20、30。8．《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）規(guī)定，接電完成后，應(yīng)在（）內(nèi)收集、整理并核對(duì)歸檔信息和資料，形成資料清單，建立客戶檔案?！境鎏帲簢?guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)】（A)1個(gè)工作日（B)2個(gè)工作日（C)３個(gè)工作日（D)4個(gè)工作日

9.有分布式電源并網(wǎng)的公共電網(wǎng)線路投入自動(dòng)化重合閘時(shí)，宜增加（）功能。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

（A)低電壓閉鎖 B、重合閘檢有壓 C、高電壓閉鎖 D、重合閘檢無(wú)壓

10.地市經(jīng)研所負(fù)責(zé)研究制訂接入系統(tǒng)方案。工作時(shí)限第一類分布式光伏發(fā)電多點(diǎn)并網(wǎng)項(xiàng)目（）工作日。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

A、10個(gè) B、20個(gè) C、30個(gè) D、60個(gè)

11.地市公司調(diào)控中心負(fù)責(zé)辦理與35千伏、10千伏接入項(xiàng)目的項(xiàng)目業(yè)主（或電力用戶）關(guān)于調(diào)度協(xié)議方面的簽訂工作。工作時(shí)限為（）工作日。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)<進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)>的通知》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))）A、2個(gè) B、5個(gè) C、8個(gè) D、10個(gè) 12.公司總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)（）向財(cái)政部請(qǐng)求撥付補(bǔ)助資金，并在收到財(cái)政部撥付補(bǔ)助資金后，及時(shí)撥付給省公司。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

A、按月 B、按季 C、按年 D、按期

13.380伏接入的分布式電源，10千伏接入的除下列分布式（）項(xiàng)目，可采用無(wú)線公網(wǎng)通信方式（光纖到戶的可采用光纖通信方式），但應(yīng)采取信息安全防護(hù)措施。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）A、光伏發(fā)電 B、生物質(zhì)能 C、風(fēng)電 D、海洋能發(fā)電

14.10或0.38千伏接入的分布式電源，或10千伏接入的除下列分布式（）項(xiàng)目，暫只需上傳電流、電壓和發(fā)電量信息，條件具備時(shí)，預(yù)留上傳并網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)狀態(tài)能力。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）A、光伏發(fā)電 B、生物質(zhì)能 C、風(fēng)電 D、海洋能發(fā)電 15.分布式電源的接入用戶側(cè)，因接入引起的公共電網(wǎng)改造工程列為技改項(xiàng)目。項(xiàng)目業(yè)主確認(rèn)接入系統(tǒng)方案后，運(yùn)檢部組織地市經(jīng)研所（）工作日內(nèi)完成公共電網(wǎng)改造工程項(xiàng)目建議書。（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

A、10個(gè) B、20個(gè) C、30個(gè) D、60個(gè)

16.地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案確認(rèn)單，35千伏、10千伏項(xiàng)目接入電網(wǎng)意見(jiàn)函告知項(xiàng)目業(yè)主。工作時(shí)限：（）工作日。（《國(guó)家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則（國(guó)網(wǎng)企管（2014）1082號(hào)）》）A、2個(gè) B、3個(gè) C、5個(gè) D、10個(gè) 17.10kV分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)斷路器開(kāi)斷能力應(yīng)根據(jù)（）水平來(lái)選擇。（《國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào)-國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)的通知》）A、最大發(fā)電量電流 B、故障電流 C、短路電流 D、最大負(fù)荷電流

18.關(guān)于做好電動(dòng)汽車充換電設(shè)施用電報(bào)裝服務(wù)的意見(jiàn)（試行）中，設(shè)計(jì)審查工作時(shí)限：受理設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)后（）個(gè)工作日內(nèi)完成。（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）（A）3（B）5（C）8（D）10 19.電動(dòng)汽車充換電設(shè)施總額定輸出功率在（）千瓦以上的，宜采用高壓供電，優(yōu)先選擇高壓側(cè)計(jì)量。（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕526號(hào)）（A）30（B）50（C）80（D）100 20.國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于電動(dòng)汽車用電價(jià)格政策有關(guān)問(wèn)題的通知中，對(duì)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)公共停車場(chǎng)中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行（）用電價(jià)格。（發(fā)改價(jià)格〔2014〕1668號(hào)）（A)居民

（B)一般工商業(yè)及其他（C)大工業(yè)（D)躉售

三、多選題（20題，每題1分，共20分）

1．《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容,竣工檢驗(yàn)的資料審驗(yàn)主要審查設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)，（）。（A）設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告（B）保護(hù)定值調(diào)試報(bào)告（C）接地電阻測(cè)試報(bào)告（D）調(diào)度許可設(shè)備命名

2．《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求提供()、()受理服務(wù)，根據(jù)預(yù)約時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并收資。

（A)網(wǎng)上（B)電話（C)自助（D)現(xiàn)場(chǎng)

3．《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容,資料審驗(yàn)主要審查()單位資質(zhì)，設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告、保護(hù)定值調(diào)試報(bào)告和接地電阻測(cè)試報(bào)告。

（A)設(shè)計(jì)（B)施工（C)試驗(yàn)（D)供貨

4．《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝閉環(huán)管控。國(guó)網(wǎng)客服中心負(fù)責(zé)分別在()環(huán)節(jié)開(kāi)展回訪，核查各環(huán)節(jié)實(shí)際完成時(shí)間、“三指定”及收費(fèi)情況，調(diào)查客戶滿意度，開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

（A)受理（B)驗(yàn)收（C)裝表（D)送電

5．《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求強(qiáng)化信息化手段支撐,優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)功能、界面，構(gòu)建()等標(biāo)準(zhǔn)化模板庫(kù)，便捷信息錄入和業(yè)務(wù)處理。

（A)業(yè)務(wù)受理（B)現(xiàn)場(chǎng)勘查（C)典型設(shè)計(jì)（D)供電方案

6．《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，申請(qǐng)充換電設(shè)施報(bào)裝的低壓客戶應(yīng)提交的申請(qǐng)資料有：（）。（A）客戶有效身份證明 ；

（B）固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明 ；（C）電動(dòng)汽車購(gòu)買合同或車輛行駛證；

（D）物業(yè)出具同意使用充換電設(shè)施的證明材料。7．國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）規(guī)定，供用電合同雙方審核時(shí)，如有異議，由雙方協(xié)商一致后確定合同條款。利用（）等先進(jìn)技術(shù)，推廣應(yīng)用供用電合同網(wǎng)上簽約。【出處：國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)】（A)密碼認(rèn)證（B)智能卡（C)手機(jī)令牌（D)電子章

8．國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）規(guī)定，采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后，應(yīng)核對(duì)（）等重要信息，及時(shí)加裝封印，記錄現(xiàn)場(chǎng)安裝信息、計(jì)量印證使用信息，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)?！境鎏帲簢?guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)】（A)二次接線（B)電能表起度（C)變比（D)裝置編號(hào)

9．國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件。（）必須保留原件?！境鎏帲簢?guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)】（A)供用電合同（B)相關(guān)協(xié)議（C)試驗(yàn)報(bào)告（D)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

10.以下哪種10千伏接入的分布式發(fā)電項(xiàng)目，可采用無(wú)線公網(wǎng)通信方式（光纖到戶的可采用光纖通信）（）（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）（A）光伏發(fā)電（B）風(fēng)電（C）天然氣（D）海洋能

11.對(duì)于單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)，接入的電壓等級(jí)應(yīng)按照（）的原則，根據(jù)分布式電源容量、導(dǎo)線載流量、上級(jí)變壓器及線路可接納能力、地區(qū)配電網(wǎng)情況綜合比選后確定。（《國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào)-國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)的通知》）（A）安全性（B）靈活性（C）多樣性（D）經(jīng)濟(jì)性

12.根據(jù)分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)的要求，升壓用變壓器容量單臺(tái)宜采用的容量有（），電壓等級(jí)為10/0.4kV。（《國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào)-國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)的通知》）（A）400kVA（B）500kVA（C）1250kVA（D）1600kVA（E）2000KVA 13.以下哪些電源類項(xiàng)目執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司常規(guī)電源相關(guān)管理規(guī)定。（）（《國(guó)家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則（國(guó)網(wǎng)企管（2014）1082號(hào)）》）

（A）10 千伏接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò) 6 兆瓦的分布式電源（B）35 千伏接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò) 6 兆瓦的分布式電源（C）小水電

（D）10 千伏接入，接入點(diǎn)為公共連接點(diǎn)、發(fā)電量全部上網(wǎng)的發(fā)電項(xiàng)目

14.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)中接入電網(wǎng)方式包括（）(國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào))（A)逆變器（B)感應(yīng)電機(jī)（C)同步電機(jī)（D)異步電機(jī)

15.為促進(jìn)分布式電源快速發(fā)展，規(guī)范分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作，提高分布式電源并網(wǎng)服務(wù)水平，踐行公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨及“（）”要求?！秶?guó)家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則（國(guó)網(wǎng)企管（2014）1082號(hào)）》（A)歡迎（B)支持（C)開(kāi)放（D)服務(wù)

16.分布式電源并網(wǎng)逆變器應(yīng)具備（），在頻率電壓異常時(shí)自動(dòng)脫離系統(tǒng)的功能。(國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào))（A)過(guò)壓保護(hù)（B)過(guò)流保護(hù)（C)短路保護(hù)（D)孤島檢測(cè)

17.國(guó)家電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策的通知中，發(fā)電量選擇“（）”和“（）”項(xiàng)目，接入用戶側(cè)，用戶不足用電量由電網(wǎng)提供，上、下網(wǎng)電量分開(kāi)結(jié)算，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價(jià)格政策，用電電價(jià)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策。（國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2014〕1325號(hào)）（A)全部自用（B)全額上網(wǎng)

（C)自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)（D)補(bǔ)助資金

18.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，關(guān)于“自發(fā)自用，余電上網(wǎng)”分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目電價(jià)補(bǔ)貼敘述正確的是（）。（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）

（A）電價(jià)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每千瓦時(shí) 0.42 元(不含稅)。（B）實(shí)行全電量補(bǔ)貼政策。

（C）通過(guò)可再生能源發(fā)展基金予以支付，由電網(wǎng)企業(yè)墊付。

（D）自用有余上網(wǎng)的電量，由電網(wǎng)企業(yè)按照當(dāng)?shù)厝济簷C(jī)組標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)（含脫硫脫硝除塵，含稅）收購(gòu)。

19.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目信息報(bào)送管理要求，營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部門提供分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目（）和補(bǔ)助資金等相關(guān)信息，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)填寫“分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金統(tǒng)計(jì)表”，逐級(jí)審核匯總。（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）（A)發(fā)電量（B)上網(wǎng)電量（C)自用電量（D)上網(wǎng)電費(fèi)

20.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，符合申請(qǐng)補(bǔ)助目錄的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目在完成并網(wǎng)后，各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)可按照合同簽訂的結(jié)算周期（原則上不超過(guò)兩個(gè)月）進(jìn)行（）預(yù)結(jié)算，待財(cái)政部公布分布式光伏發(fā)電補(bǔ)助目錄后清算。（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）（A）發(fā)電量（B）上網(wǎng)電費(fèi)（C）自用電量（D）補(bǔ)助資金

四、判斷題（20題，每題0.5分，共10分）

1.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求信息公開(kāi)，其中業(yè)務(wù)進(jìn)程信包括各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及經(jīng)辦人員信息，電網(wǎng)配套工程建設(shè)進(jìn)度，以及業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目停（送）電計(jì)劃安排。由營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)發(fā)布。()2.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案、送電啟動(dòng)方案等5部分內(nèi)容()3.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))，供電方案中受電系統(tǒng)方案包括投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，用戶電氣主接線及運(yùn)行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求；無(wú)功補(bǔ)償配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求；諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置要求；配電站房選址要求；變壓器、進(jìn)線柜、保護(hù)等一、二次主要設(shè)備或裝置的核心技術(shù)要求。()4.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容,竣工檢驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)重點(diǎn)檢查是否符合經(jīng)審查合格的設(shè)計(jì)文件要求，以及影響電網(wǎng)安全運(yùn)行的設(shè)備，包括與電網(wǎng)相連接的設(shè)備、自動(dòng)化裝置、電能計(jì)量裝置、諧波治理裝置和多電源閉鎖裝置等。()5.《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深客戶化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，對(duì)于分布式電源，其接入系統(tǒng)工程由電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)。（）

6.《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，并行推進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提前做好啟動(dòng)送電準(zhǔn)備工作，按照驗(yàn)收、裝表、送電“三位一體”原則，同步協(xié)助客戶辦結(jié)合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算等送電前置手續(xù)。（）7.分布式電源項(xiàng)目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，由調(diào)控中心受理項(xiàng)目業(yè)主并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)。()（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

8.分布式電源并網(wǎng)申請(qǐng)受理、接入系統(tǒng)方案制訂、接入系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)審查、電能表安裝、合同和協(xié)議簽署、并網(wǎng)調(diào)試和并網(wǎng)驗(yàn)收、政府補(bǔ)助電量計(jì)量和補(bǔ)助資金結(jié)算服務(wù)中，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。（）（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

9.分布式電源接入系統(tǒng)工程和由其接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電力公司投資建設(shè)。（）（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）

10.公司為所有分布式電源項(xiàng)目提供補(bǔ)助電量計(jì)量和補(bǔ)助資金結(jié)算服務(wù)。（）（《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）的通知（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）》）11.分布式光伏電源380伏接入時(shí)，計(jì)量電能表應(yīng)具備電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)功能。（）(國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào))12.分布式光伏設(shè)計(jì)為不可逆并網(wǎng)方式時(shí)（自發(fā)自用但余量不上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式），公共連接點(diǎn)處應(yīng)裝設(shè)防逆流保護(hù)裝置。（）(國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展〔2013〕625號(hào))13.按照《可再生能源法》，光伏電站、大型風(fēng)力發(fā)電、地?zé)崮?、海洋能、生物質(zhì)能等可再生能源發(fā)電補(bǔ)貼資金的補(bǔ)貼對(duì)象是電網(wǎng)企業(yè)。（）(國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2013〕2044號(hào))14.享受金太陽(yáng)示范工程補(bǔ)助資金、太陽(yáng)能光電建筑應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)助資金的項(xiàng)目屬于分布式光伏發(fā)電補(bǔ)貼范圍。（）(國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2013〕2044號(hào))15.支持在學(xué)校、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民社區(qū)建筑和構(gòu)筑物等推廣小型分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)。（）（國(guó)發(fā)〔2013〕24號(hào)）

16.國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)(國(guó)家電網(wǎng)公司分布式電源并網(wǎng)相關(guān)意見(jiàn)和規(guī)范（修訂版）規(guī)定，分布式電源適用范圍第一類10千伏及以下電壓等級(jí)接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò)7兆瓦的分布式電源。（）（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）

17.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，“全額上網(wǎng)”分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照分布式電源相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。（）（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）18.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，符合免稅條件的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目由所在地電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門代開(kāi)普通發(fā)票。（）（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）

19.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，符合小規(guī)模納稅人條件的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目須在所在地稅務(wù)部門開(kāi)具5%稅率的增值稅發(fā)票。（）（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）

20.國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理有關(guān)意見(jiàn)的通知中，一般納稅人分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目須開(kāi)具17%稅率的增值稅發(fā)票。（）（國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2014〕1515號(hào)）

五、簡(jiǎn)答題（5題，每題3分，共15分）

1.《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))規(guī)定，優(yōu)化資料審驗(yàn)時(shí)序的措施有哪些？ 答：

2.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))規(guī)定，用電申請(qǐng)開(kāi)展“一證受理”業(yè)務(wù)后，非居民客戶應(yīng)承諾哪些內(nèi)容？ 答：

3、《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào))規(guī)定，推行供電方案標(biāo)準(zhǔn)化制訂的措施有哪些？

答：

4、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）規(guī)定，什么是“辦事公開(kāi)”原則？【出處：（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號(hào)）】 答：

5.如何選擇分布式電源的并網(wǎng)電壓？（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2013〕1781號(hào)）答：

六、論述題（2題，每題10分，共20分）

1.某10kV客戶擴(kuò)建需增容。該客戶聯(lián)系供電企業(yè)大客戶經(jīng)理班長(zhǎng)要求開(kāi)展業(yè)擴(kuò)勘查，班長(zhǎng)當(dāng)即通知在附近工作的李某、王某前往。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后李某二人即在客戶電工帶領(lǐng)下進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并開(kāi)展用戶變配電所查勘工作。王某在查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備時(shí)，因安全距離不足導(dǎo)致高壓設(shè)備對(duì)人放電，發(fā)生觸電事故。請(qǐng)結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程防人身事故十二條措施（試行）》、《營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)（試行）》分析該次工作中暴露的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題？應(yīng)采取哪些措施防止事故的發(fā)生？ 答：

2.請(qǐng)根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))的相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)簡(jiǎn)述業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中業(yè)擴(kuò)停（送）電計(jì)劃安排是如何規(guī)定的？ 答：

第二篇：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝試題

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考試試題

一、填空（每空2分）

1、新裝增容與----------------合稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，也叫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，簡(jiǎn)稱“業(yè)擴(kuò)”是從受理客戶用電申請(qǐng)到向客戶----------------為止的全過(guò)程。

2、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝堅(jiān)持----------------、----------------、----------------、----------------的原則。

3、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)----------------個(gè)工作日、高壓雙電源客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日。

4、受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)間：高壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日。

5、竣工檢查時(shí)限：低壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日。

6、裝表接電期限：居民客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日、低壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日、高壓電力客戶不超過(guò)----------------個(gè)工作日。

7、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成后資料歸檔時(shí)間：不超過(guò)----------------個(gè)工作日。

8、客戶在每一日歷年內(nèi)，可全部（含不通過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不少于----------------天，兩次累計(jì)不超過(guò)----------------個(gè)月。

9、用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在---------------天暫拆內(nèi)執(zhí)行暫拆。

10、暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)———————— 個(gè)月。

11、通過(guò)集約化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序-------------、業(yè) 務(wù)流程-------------，簡(jiǎn)化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

12、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，——————年內(nèi)不得申辦暫停。如確需繼續(xù)辦理暫停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按___________計(jì)算收取。

13、對(duì)申請(qǐng)新裝或增加用電容量的——————及——————多路供電（含備用電源、保安電源）的客戶，除供電容量———————的供電回路外，對(duì)其余供電回路按供電容量或增容部分收取多回路供電容量費(fèi)。

14、對(duì)于有隱蔽工程的項(xiàng)目，應(yīng)在隱蔽工程——————前去現(xiàn)場(chǎng)檢查，合格后方能——————，再進(jìn)行下道工序。

15、接受客戶中間檢查申請(qǐng)，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，如發(fā)現(xiàn)缺陷，應(yīng)出具————————單，要求施工方————————，并記錄缺陷及整改情況。

16、對(duì)可停電拆表檢驗(yàn)的用戶，應(yīng)在_________日內(nèi)拆回檢驗(yàn)。對(duì)不能停電拆表檢驗(yàn)的用戶，可采取換表或現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。自拆表到復(fù)裝的時(shí)間不得超過(guò)_________天。

17、對(duì)工程不符合規(guī)程、規(guī)范和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)以——————形式通知客戶整改，整改后予以再次——————，直至合格。

18、客戶受電工程在施工期間，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)————————的設(shè)計(jì)和———————標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶受電工程中的隱蔽工程進(jìn)行中間檢查。

19、接受客戶的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，審核相關(guān)報(bào)送材料是否——————-，通知————————準(zhǔn)備客戶受電工程的竣工驗(yàn)收工作。20、供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的——————、——————、——————和便于管理出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。

21、高壓新裝指的是用電設(shè)備容量在——————千瓦及以上或變壓器容量 在————-——千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當(dāng)放寬）客戶的用電新裝申請(qǐng)。

22、小區(qū)新裝指的是居民住宅小區(qū)或居民住宅樓整體用電新裝申請(qǐng)，包括新建小區(qū)公共配套設(shè)施用電和成批——————kV及以下低壓居民或非居民客戶。

23、批量銷戶指的是政府整體____________的實(shí)施或者自然災(zāi)害造成的房屋倒塌等需批量銷戶的業(yè)務(wù)。

24、復(fù)裝是指客戶在——————后恢復(fù)裝表用電。

25、市政代工是指根據(jù)政府由于——————等原因針對(duì)供配電設(shè)施遷移改造等。

26、更名是指在————————、————————、————————不變條件下，僅由于 客戶名稱的改變，而不牽涉產(chǎn)權(quán)關(guān)系變更的，完成客戶檔案中客戶名稱的變更工作，并變更供用電合同。

27、暫?；謴?fù)是指客戶暫停期間或到期后需要恢復(fù)——————用電的變更用電業(yè)務(wù)。

28、過(guò)戶是指因客戶______________ 的變更，為客戶辦理過(guò)戶申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘 查核實(shí)客戶的用電地址、用電容量、用電類別未發(fā)生變更后，依法與 新客戶簽訂供用電合同，注銷原客戶供用電合同。

29、遷址是指遷移——————用電地址，原址按銷戶的流程進(jìn)行銷戶處 理，新址按新裝流程進(jìn)行新裝業(yè)務(wù)處理。

30、移表是指客戶因修繕?lè)课莼蚱渌蛐枰苿?dòng)————————安裝 位置。

二、選擇題（每題2分）

1、用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式-----份送交供電企業(yè)審核。（）

A、一 B、二 C、三 D、四

2、新裝增容與變更用電主要有-----個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)。（）A、32 B、36 C、38 D、40

3、臨時(shí)用電期限除供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(guò)-----個(gè)月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

4、客戶減容須在-----日前向供電營(yíng)業(yè)部門提出申請(qǐng)。（）A、5 B、10 C、15 D、30

5、暫換變壓器的使用時(shí)間10千伏及以下的不得超過(guò)二個(gè)月，35千伏及以上的不得超過(guò)-----個(gè)月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

6、用戶遇有特殊情況，需延長(zhǎng)供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期前—————天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長(zhǎng)手續(xù)。（）

A、5 B、10 C、15 D、30

7、用戶遷址，須在—————天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。（）A、5 B、10 C、15 D、30

8、用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在————天內(nèi)執(zhí)行暫拆。（）A、5 B、10 C、15 D、30

9、用戶需要的電壓等級(jí)在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)__________ 經(jīng)營(yíng)企業(yè)審批。（）A、國(guó)家電網(wǎng)公司 B、地市級(jí)供電企業(yè) C、省電網(wǎng)

10、用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔恪叩目刹扇〉蛪?20伏供電。（）

A、5 B、10 C、50 D、100

11、有單臺(tái)設(shè)備容量超過(guò)————千瓦的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，用戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除對(duì)電能質(zhì)量的影響，否則應(yīng)改為其它方式供電。（）

A、1 B、2 C、5 D、10

12、從加封之日起期滿————年不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)。（）A、1 B、2 C、3 D、半年

13、低壓居民新裝指的是電壓等級(jí)為———————伏低壓居民用戶的新裝用電。（）

A、220/380 B、10 C、380 D、220

14、屬于————kW（kVA）及以上客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，由客戶服務(wù)中心組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案、進(jìn)行工程設(shè)計(jì)審核、工程 中間檢查、竣工驗(yàn)收、供用電合同簽定、裝表接電。（）A、100 B、50 C、200 D、80

15、客戶用電工程原始資料，在完成裝表接電環(huán)節(jié)后，移交————單位登記歸檔。（）

A、運(yùn)行維護(hù) B、設(shè)計(jì) C、審核 D、檢查

三、判斷題（每題2分）

1、經(jīng)多次檢驗(yàn)合格的受電工程，客戶不需要交納重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用。（）

2、暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。（）

3、用戶暫換必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)暫換受電變壓器。（）

4、在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理過(guò)戶手續(xù)。（）

5、減容分為暫時(shí)性減容和永久性減容。（）

6、改壓因用戶原因需要在原址原容量不變的情況下改變供電電壓等級(jí)的用電變更。（）

7、暫拆是指用戶因修繕?lè)课莸仍蛐枰獣簳r(shí)停止用電并拆表。（）

8、改類是指客戶在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電 電價(jià)類別的增加、改變或減少時(shí)，向供電企業(yè)提出變更申請(qǐng)。（）

9、并戶是指同一供電點(diǎn)，同一用電地址的相鄰兩個(gè)及以上客戶并戶 的變更業(yè)務(wù)。（）

10、暫停是指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，需要臨時(shí)變更用電設(shè)備或用電設(shè)備檢修或季節(jié)性用電等原因，為了節(jié)省和減少電費(fèi)支出，需要短時(shí)間內(nèi)停止使用一部分或全部用電設(shè)備容量的 一種變更用電業(yè)務(wù)。（）

11、裝表臨時(shí)用電是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性 用電的臨時(shí)電源新裝。（）

12、無(wú)表臨時(shí)用電新裝是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無(wú)表新裝業(yè)務(wù)。（）

13、無(wú)表臨時(shí)用電延期是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無(wú)表臨時(shí)用電延期業(yè)務(wù)。（）

14、無(wú)表臨時(shí)用電終止是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的無(wú)表臨時(shí)電源的終止供電業(yè)務(wù)。（）

15、用電大項(xiàng)目前期咨詢是指對(duì)通過(guò)政府招商引資、批文或客戶來(lái) 函、來(lái)訪等渠道收集的較大客戶用電需求信息進(jìn)行管理，并為客戶提供報(bào)裝前期的專業(yè)咨詢服務(wù)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分）

1、SG186系統(tǒng)工程中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新裝增容及變更用電業(yè)務(wù)類有哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)構(gòu)成？

2、在受理高壓新裝竣工報(bào)驗(yàn)時(shí)需核查竣工報(bào)驗(yàn)材料的完整性，具體核驗(yàn)的材料有哪些？

3、非居民客戶低壓新裝申請(qǐng)必備資料有哪些？

4、高壓新裝業(yè)務(wù)項(xiàng)中實(shí)施送電前應(yīng)具備的條件有哪些？

5、低壓居民新裝完整的客戶檔案資料包括哪些？

6、用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)送交供電企業(yè)審核，高壓供電的用戶應(yīng)具體提供哪些資料？

五、畫圖題（每題10分）

1、畫出高壓新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

2、畫出小區(qū)新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

3、畫出暫停變更用電業(yè)務(wù)流程框圖。

4、畫出暫?；謴?fù)變更用電業(yè)務(wù)流程框圖。

5、畫出低壓非居民新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

6、畫出低壓居民新裝業(yè)務(wù)流程框圖。

第三篇：03制度(業(yè)擴(kuò)報(bào)裝)

廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編

臨桂縣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度

(試 行)

第一章 總 則

第一條 為了貫徹“人民電業(yè)為人民”的方針，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、相互協(xié)調(diào)、密切配合的原則，通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、增加透明度，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為保證安全、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)、合理地供電，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》和國(guó)家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，參照南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，結(jié)合我局的具體情況制定。

第三條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)遵循“勵(lì)精圖治，奮力拼搏”的企業(yè)精神，應(yīng)遵守《供電職工服務(wù)守則》和南方電網(wǎng)公司的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹“一口對(duì)外”的辦事原則，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，努力提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二章 職責(zé)范圍及分工

第四條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容：

1、受理用戶新裝、增容及變更用電的申請(qǐng)；

2、審查用戶提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，調(diào)查用戶的用電情況及繳費(fèi)信譽(yù)；

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3、審查供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，并組織實(shí)施；

4、收取相關(guān)費(fèi)用；

5、對(duì)用戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工驗(yàn)收；對(duì)用戶內(nèi)部工程電氣設(shè)計(jì)審查；組織用戶委托業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)與施工；

6、按照批準(zhǔn)的供電容量和國(guó)家規(guī)定的電價(jià)分類，確定電度計(jì)量方式，并與用戶簽訂供用電合同及有關(guān)協(xié)議；

7、安排裝設(shè)計(jì)量裝臵，并組織接電、送電事宜；

8、抄表卡片管理及用戶檔案管理；

9、業(yè)擴(kuò)報(bào)表管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料，建立信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)；

第五條 報(bào)裝管理機(jī)構(gòu)，用電管理部是局用電業(yè)務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)全局業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行全面管理；負(fù)責(zé)審核及和報(bào)批各供電所業(yè)擴(kuò)接洽窗口傳遞來(lái)的所有10kV及以上專變、用戶投資公變和專線用戶的新裝及增容業(yè)務(wù)。各供電所，負(fù)責(zé)辦理所屬供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，審批公用變壓器上低壓及居民用戶的用電業(yè)務(wù)。各有關(guān)部門具體職責(zé)分工如下：

（一）營(yíng)銷部(含計(jì)量室)

1、負(fù)責(zé)擬定和解釋與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)的規(guī)章制度，指導(dǎo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，對(duì)業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量進(jìn)行考核；

2、負(fù)責(zé)組織生技、調(diào)度、報(bào)修等部門對(duì)用戶投資公變、10kV及以上專變專線業(yè)務(wù)的立項(xiàng)、用電信譽(yù)、供電方案等進(jìn)行

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審定；

3、參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統(tǒng)接入方案審查及設(shè)計(jì)審查；

4、參與對(duì)10kV及以下用戶新建、擴(kuò)建、改造項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)方案（自行設(shè)計(jì)）進(jìn)行審查并報(bào)局總工程師審批；

5、負(fù)責(zé)局每月業(yè)擴(kuò)報(bào)表的匯總、審核工作，并及時(shí)上報(bào)桂林供電局；

6、牽頭組織辦理用戶設(shè)備向供電局的產(chǎn)權(quán)移交工作；

7、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)35kV及以上用戶業(yè)擴(kuò)工程上門服務(wù)，辦理用電手續(xù)；

8、開(kāi)展供用電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢；

9、參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程供電方案的審查及設(shè)備的入網(wǎng)驗(yàn)收；

10、參與低壓用戶及10kW以上居民用戶配電接入審查；

11、會(huì)同辦理用戶設(shè)備向局的產(chǎn)權(quán)移交工作；

12、負(fù)責(zé)局電能計(jì)量裝臵的檢定工作，并保證合格計(jì)量裝臵的供應(yīng)；

13、負(fù)責(zé)局所屬變電站出線及專線用戶的高壓計(jì)量裝臵的配臵、校驗(yàn)及安裝；參與驗(yàn)收送電等工作；

14、負(fù)責(zé)對(duì)各類輪換、拆回表計(jì)資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)及處理；

15、負(fù)責(zé)辦理計(jì)量建檔工作；

（二）生產(chǎn)技術(shù)部

1、負(fù)責(zé)組織10kV及以下專變、用戶投資公變及專線用戶

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新裝增容工程系統(tǒng)接入方案審查；

2、負(fù)責(zé)局所轄設(shè)備及用戶自購(gòu)配電設(shè)備的入網(wǎng)驗(yàn)收；

3、參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程的供電方案審查；參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統(tǒng)接入方案審查及設(shè)計(jì)審查；

4、受理用戶業(yè)擴(kuò)工程竣工報(bào)告，負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷、安監(jiān)、調(diào)度、施工單位等部門對(duì)用戶投資公變、10kV及以上專變專線工程的竣工檢查及驗(yàn)收送電；

（三）安監(jiān)部

參與各項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工程的竣工檢查及驗(yàn)收送電工作；

（四）財(cái)務(wù)工作部

會(huì)同辦理用戶固定資產(chǎn)的移交；

（五）各供電所

1、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)受理所轄營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的新裝增容申請(qǐng)，進(jìn)行分類處理與上報(bào)；

2、負(fù)責(zé)公用變壓器上的低壓及居民用戶供電方案的審定；

3、辦理各類用戶減容、暫停、變更用電性質(zhì)、移動(dòng)表位及處理電度計(jì)量裝臵故障等工作；

4、按期報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料；

5、開(kāi)展供電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢；

6、參與所轄供電區(qū)域內(nèi)除專線外的高低壓計(jì)量裝臵(表計(jì))的安裝、驗(yàn)收工作；

（六）調(diào)度所

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1、負(fù)責(zé)訂立有關(guān)調(diào)度通信協(xié)議；

2、參與10kV及以下專線用戶、雙電源用戶業(yè)擴(kuò)工程，35kV及以上輸變電工程的系統(tǒng)接入審查及設(shè)備驗(yàn)收送電工作；

第三章 業(yè)擴(kuò)受理

第六條 本局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸口到各供電所的營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理，條件成熟后受理電話及網(wǎng)上報(bào)裝業(yè)務(wù)。

第七條 凡新裝、增容、遷移用電地址、改變供電方式、雙電源用電等的電力用戶，應(yīng)向臨桂供電局辦理申請(qǐng)手續(xù)，并填寫用電申請(qǐng)表；各營(yíng)業(yè)柜臺(tái)按本辦法要求進(jìn)行審查：

1、對(duì)用電地址流動(dòng)性大或繳費(fèi)信譽(yù)不佳的用戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)制度；

2、臨時(shí)用電應(yīng)收取臨時(shí)供電費(fèi)，雙電源用戶應(yīng)收取高可靠性供電費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由臨桂縣供電局確定；

3、對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶，供電局不受理新裝、增容及變更等業(yè)務(wù)；

4、用戶在申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)明確是否辦理工程委托并簽訂工程委托書；

第八條 居民及低壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供下列資料：

1、新裝居民戶應(yīng)攜帶身份證、戶口簿或房產(chǎn)證（復(fù)印件留存）；

2、辦理過(guò)戶（更名），應(yīng)提供雙方有效證件（復(fù)印件留存）和并填寫過(guò)戶協(xié)議；

3、租賃他人房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，由房產(chǎn)所有者憑房產(chǎn)證辦理用

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電手續(xù)；

4、供電局認(rèn)為必須提供的其它資料；

第九條 高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)，除提供第8條規(guī)定的資料外，還應(yīng)提供下列資料：

1、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）及法人代表身份證（復(fù)印件留存）。

2、有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)文件和立項(xiàng)批復(fù)文件；

3、保安電源容量或多電源需求情況；

4、用電負(fù)荷、設(shè)備明細(xì)表；

5、地理位臵圖和用電區(qū)域平面圖；

6、配電網(wǎng)絡(luò)布臵圖或高壓設(shè)備的一次結(jié)線圖；

7、功率因數(shù)的預(yù)測(cè)及無(wú)功補(bǔ)償?shù)拇胧?00kVA及以上用戶提供）；

8、保護(hù)方式、計(jì)量裝臵方式及電力控制裝臵方式（增容用戶提供）；

9、辦理增容等變更用電，須提供原供用電合同； 第十條 對(duì)10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的業(yè)擴(kuò)工程實(shí)行項(xiàng)目承辦人制度，即由供電所指定專人負(fù)責(zé)與用戶溝通、向用戶反饋信息；負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的流程督辦、工作單的全程傳遞、供用電合同的簽訂及資料歸檔等；召集相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)擴(kuò)中間檢查及工程竣工驗(yàn)收、送電。

用戶在辦理報(bào)裝用電過(guò)程中，供電局和用戶應(yīng)指派專人聯(lián)系工作，以提高效率；供電方指定各供電所的用電檢查人員為

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項(xiàng)目承辦人，負(fù)責(zé)與用戶溝通及協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)流程的有關(guān)事項(xiàng)；

第十一條 躉售單位所轄用戶在315kVA-3000kVA時(shí)，由躉售單位審批報(bào)臨桂供電局備案，3000kVA及以上由臨桂供電局審查，并報(bào)桂林供電局批準(zhǔn)。

第四章 供電方案的確定及審核

第十二條 制定供電方案的原則：

1、符合電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，與城市建設(shè)規(guī)劃及電網(wǎng)改造相適應(yīng)；

2、供電可靠性應(yīng)與用戶用電工藝性質(zhì)相適應(yīng)；

3、供電方式適應(yīng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，符合安全、經(jīng)濟(jì)、合理原則，并保證及時(shí)供電；

第十三條 制定供電方案的要求：

1、明確用電類別、性質(zhì)、供電容量；

2、確定供電點(diǎn)及產(chǎn)權(quán)劃分；

3、確定供電電源及電壓等級(jí)，選擇供電線路、導(dǎo)線型號(hào)；確定供電相數(shù)，單電源或多電源供電；

4、確定用戶負(fù)荷等級(jí)，用戶備用電源，保安電力容量；

5、根據(jù)電價(jià)分類確定計(jì)量方式、計(jì)量點(diǎn)；原則采用總分關(guān)系進(jìn)行計(jì)量設(shè)臵，確需采用電價(jià)結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行計(jì)量的，報(bào)電力營(yíng)銷部審定；

6、確定臨時(shí)供電與正式供電；

第十四條 制定供電方案的依據(jù)及審批條件：

1、審查用戶資料時(shí)，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核定；

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2、根據(jù)國(guó)家關(guān)于企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)確定用電類別，依據(jù)生產(chǎn)工藝流程明確用電性質(zhì)，選擇合理的供電方案；

3、優(yōu)先審批國(guó)家重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品及集資辦電企業(yè)的用電申請(qǐng)；

4、控制審批因網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供電條件尚不具備及限制生產(chǎn)的產(chǎn)品用電；

5、對(duì)高電耗產(chǎn)品、淘汰產(chǎn)品或國(guó)家明令禁止產(chǎn)品的用電申請(qǐng)，應(yīng)視情況進(jìn)行審批或不予批準(zhǔn)；

第十五條 業(yè)擴(kuò)審查會(huì)中各部門的審查內(nèi)容參照本辦法第5條，業(yè)擴(kuò)審查會(huì)應(yīng)就業(yè)擴(kuò)工程的進(jìn)度作具體要求，具體如下：

營(yíng)銷部：審查用電申請(qǐng)資料完整性，用電地址或用戶相關(guān)單位是否欠費(fèi)，明確電費(fèi)或欠費(fèi)結(jié)算方式；用電類別及負(fù)荷性質(zhì)，計(jì)量配臵及計(jì)量方式等；

生產(chǎn)技術(shù)部：審查系統(tǒng)接入的負(fù)荷情況，負(fù)荷接入方式，設(shè)備選型要求，審查用戶工程的供電方案的可行性，提出設(shè)計(jì)方案，明確線路走向，配電設(shè)施的要求；

安監(jiān)部：審查供電方案、配電設(shè)施存在的安全問(wèn)題； 供電所：審核用戶的用電申請(qǐng)資料完整性，介紹用戶的用電情況、用電性質(zhì)、欠費(fèi)與否，說(shuō)明供電方案的確定原則，負(fù)荷接入方案的確定依據(jù)，計(jì)量配臵的依據(jù)；

第十六條 各營(yíng)業(yè)所必須在傳遞工作單2-3天內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)勘察；10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的新裝增容業(yè)

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務(wù)報(bào)業(yè)擴(kuò)審查會(huì)審定。

第十七條 項(xiàng)目承辦人應(yīng)及時(shí)與用戶溝通系統(tǒng)接入方案，并反饋意見(jiàn)；如無(wú)異議則進(jìn)行工程設(shè)計(jì)施工。

第十八條 答復(fù)接入系統(tǒng)方案（供電方案）不得超過(guò)下列時(shí)限：居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日；低壓供電、無(wú)工程用戶不超過(guò)7個(gè)工作日，有工程用戶不超過(guò)10天；高壓供電、不涉及電力系統(tǒng)改建的用戶不超過(guò)15個(gè)工作日；雙電源供電用戶、35kV及以上用戶，不超過(guò)30個(gè)工作日。在上述時(shí)限不能確定的接入系統(tǒng)方案，應(yīng)通知用戶，進(jìn)一步協(xié)商。

接入系統(tǒng)方案（供電方案）有效期為：低壓供電3個(gè)月，高壓供電1年，逾期注銷。

第五章 工程設(shè)計(jì)、施工、檢查及驗(yàn)收送電 第十九條 系統(tǒng)接入方案經(jīng)審批同意后，用戶即可委托供電部門或具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)并符合供電部門的有關(guān)規(guī)定。

第二十條 營(yíng)銷部根據(jù)用戶《工程設(shè)計(jì)施工委托書》下發(fā)《工程設(shè)計(jì)施工工作單》至施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。

第二十一條 用戶自行設(shè)計(jì)的新建、改建的電氣工程圖紙應(yīng)在施工前送交供電局審查，送審的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)一式兩份；

營(yíng)銷部應(yīng)組織相關(guān)部門在下列期限內(nèi)提出審核意見(jiàn)：低壓用戶10天；10kV用戶15天；35kV及以上用戶1個(gè)月；

第二十二條 憑供電局審核合格的設(shè)計(jì)方案，用戶即可委托供電局或具備資質(zhì)的單位進(jìn)行施工；工程施工應(yīng)達(dá)到國(guó)家頒

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發(fā)的有關(guān)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)及符合供電部門的有關(guān)規(guī)定。

第二十三條 用戶自行安排施工的工程，應(yīng)向供電局生產(chǎn)技術(shù)部提供施工單位的資質(zhì)證明，施工過(guò)程中應(yīng)接受供電局的檢查。

第二十四條 用戶的電氣工程直接進(jìn)網(wǎng)的工程部分應(yīng)由供電部門施工，以保證施工質(zhì)量和電網(wǎng)安全；施工單位必須保證施工質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及圖紙要求，并按合同進(jìn)度完成施工任務(wù)。為加快施工進(jìn)度，高低壓工程施工可同時(shí)進(jìn)行；

用戶直接入網(wǎng)的電氣設(shè)備應(yīng)經(jīng)供電局技術(shù)監(jiān)督部門檢測(cè)合格，否則供電局不予驗(yàn)收送電。

第二十五條 施工中間檢查：

在用戶電氣設(shè)備安裝期間，用電檢查人員應(yīng)進(jìn)行至少一次中間檢查；

根據(jù)審查同意的設(shè)計(jì)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)檢查受電側(cè)一次設(shè)備，特別注重對(duì)隱蔽工程的檢查；

對(duì)不符合原審核的設(shè)計(jì)部門和安裝質(zhì)量要求的應(yīng)書面提出整改意見(jiàn)；

第二十六條 工程竣工應(yīng)提供的資料：

1、工程竣工出說(shuō)明；

2、進(jìn)網(wǎng)設(shè)備的合格證；

3、電氣設(shè)備試驗(yàn)及繼電保護(hù)整定報(bào)告；

4、隱蔽工程的施工記錄；

5、符合實(shí)際施工的圖紙，一次主結(jié)線及二次接線系統(tǒng)圖；

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6、安全工器具的試驗(yàn)報(bào)告；

7、運(yùn)行值班人員名單，現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程，及運(yùn)行規(guī)程，通信聯(lián)絡(luò)方式及通訊設(shè)施等；

第二十七條 工程竣工后，用戶或委托施工單位應(yīng)按第26條規(guī)定，向供電局生產(chǎn)技術(shù)部提供相應(yīng)資料，并填寫竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書；

竣工資料一式兩份，生產(chǎn)技術(shù)部及營(yíng)銷部各執(zhí)一份。營(yíng)銷部在下列期限內(nèi)組織相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，由相應(yīng)部門簽出《新裝（增容）受電工程驗(yàn)收工作單》，作為可以送電的依據(jù)：

1、低壓工程3個(gè)工作日內(nèi)；

2、高壓工程6個(gè)工作日內(nèi)；

驗(yàn)收不合格的應(yīng)開(kāi)具書面整改通知單，限期整改，整改要求由供電所及配電運(yùn)行部門負(fù)責(zé)督促落實(shí)，且自第二次起收取適當(dāng)驗(yàn)收費(fèi)和臺(tái)班費(fèi)。

第二十八條 高壓用戶工程竣工驗(yàn)收必須高低壓同時(shí)進(jìn)行，驗(yàn)收合格方可送電。

用戶配電設(shè)備必須經(jīng)高低壓改造合格后方可辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)，嚴(yán)禁未辦理產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)而對(duì)專變用戶進(jìn)行低壓戶表改造工作；

確需低壓戶表改造后即辦理產(chǎn)權(quán)移交的，須報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可。

第二十九條 送電前，各供電所應(yīng)與用戶簽訂供用電合-１１/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編

同，合同簽訂后，裝表人員憑《裝表工作單》裝表。

第三十條 營(yíng)銷部組織相關(guān)部門和用戶參加送電工作會(huì)，逐項(xiàng)檢查供用電合同、調(diào)度協(xié)議、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議及其它有關(guān)協(xié)議；相關(guān)部門會(huì)簽《新裝（增容）受電工程驗(yàn)收工作單》。

送電時(shí)須認(rèn)真審核用戶填寫的送電操作票，明確指定用戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)一、二次設(shè)備再次進(jìn)行全面檢查，一次設(shè)備的受電檢查應(yīng)嚴(yán)格按《電氣設(shè)備交接驗(yàn)收規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。

第三十一條 送電后半月內(nèi)，業(yè)擴(kuò)工程的項(xiàng)目承辦人應(yīng)將填寫清楚、完整無(wú)誤的用戶資料、圖紙、合同、協(xié)議移交有關(guān)單位；用戶工程有關(guān)的各類工作單及審批書原件由生產(chǎn)技術(shù)部保存?zhèn)洳椤?/p>

第六章 供用電合同管理

第三十二條 為明確供用電雙方的權(quán)利、義務(wù)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，維護(hù)正常的用電秩序，新裝、增容用戶在裝表接電前，應(yīng)與供電局簽訂供用電合同。凡拒絕簽訂供用電合同的用戶，局不承擔(dān)供電責(zé)任和義務(wù)，不辦理用戶用電設(shè)施送電。

第三十三條 簽訂供用電合同時(shí)，應(yīng)以《中華人民共和國(guó)合同法》為依據(jù)，明確相關(guān)內(nèi)容，如計(jì)量配臵、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)等；

用戶發(fā)生用電變更或其他異動(dòng)時(shí)，供用電雙方必須及時(shí)協(xié)商修改有關(guān)的合同內(nèi)容，以保證合同的完整性和有效性，便于雙方共同履行。

第三十四條 供用電合同應(yīng)正本一式兩份，供用電雙方各執(zhí)一份，副本若干份，分送有關(guān)部門并妥善保管，合同附件和

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經(jīng)雙方同意的合同修訂的文書、電報(bào)、信件等是供用電合同的組成部分；

供用電合同是用戶用電檔案的重要組成部份。

第三十五條 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)局供用電合同管理工作，各供電所負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的供用電合同管理工作。

用電檢查部門定期對(duì)營(yíng)銷部供用電合同的簽訂、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理，并作為其工作質(zhì)量考核的依據(jù)；

營(yíng)銷部的用電檢查、營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)對(duì)用戶履行供用電合同情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)用戶不履行合同的行為，查明原因，按合同約定的條款追究其違約責(zé)任。

第七章 業(yè)擴(kuò)報(bào)表及資料管理

第三十六條 各種業(yè)擴(kuò)報(bào)表在下月5日前報(bào)營(yíng)銷部。各營(yíng)業(yè)所應(yīng)由業(yè)務(wù)熟悉、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、具有統(tǒng)計(jì)管理知識(shí)的工作人員負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)計(jì)及分析工作；各營(yíng)業(yè)所應(yīng)對(duì)每月業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況進(jìn)行分析，如實(shí)上報(bào)各類報(bào)表，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)和遲報(bào)；

營(yíng)銷部每月8日前將各類報(bào)表報(bào)送桂林供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部，報(bào)表應(yīng)做到項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

第三十七條 資料管理人員或項(xiàng)目承辦人將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中的全部資料和記錄進(jìn)行規(guī)范化整理歸檔，并將有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)供電所、用電檢查、配電運(yùn)行等部門；

所有業(yè)擴(kuò)資料的原件作為用戶檔案由營(yíng)銷部執(zhí)存，相關(guān)單

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位留存復(fù)印件。

第三十八條 抄表卡片的管理是電力營(yíng)銷中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，各供電所抄卡管理人員負(fù)責(zé)抄卡管理與調(diào)整工作。

各供電所每月將《臨桂供電局抄表卡片管理辦法》規(guī)定的各類報(bào)表上報(bào)電力營(yíng)銷部，對(duì)存在問(wèn)題的逐個(gè)進(jìn)行清理并重新歸檔；

實(shí)行抄表質(zhì)量分析制度；表計(jì)錄入人員應(yīng)每月根據(jù)錄入情況進(jìn)行抄表質(zhì)量分析，分析結(jié)果以明細(xì)表形式報(bào)營(yíng)銷部。

第八章 業(yè)擴(kuò)檢查及考核

第三十九條 進(jìn)一步加大業(yè)擴(kuò)稽查工作的力度；電力營(yíng)銷部每月組織審計(jì)稽查等部門進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量檢查并進(jìn)行考核，主要檢查內(nèi)容為：供用電合同的簽訂情況，電價(jià)執(zhí)行情況，業(yè)擴(kuò)流程檢查，投訴情況檢查等。

各供電所應(yīng)加強(qiáng)本單位業(yè)擴(kuò)工作的管理與自查，尤其要對(duì)專變用戶、公變下帶互感器用戶的電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，避免因電價(jià)執(zhí)行不正確而造成電費(fèi)流失。

第四十條 實(shí)行責(zé)任追究制度，因相關(guān)部室或單位工作失誤導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)工作流轉(zhuǎn)不暢，報(bào)局按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位責(zé)任。

第四十一條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的檢查與考核按本局有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行。

-１４/3-廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營(yíng)銷制度匯編

第九章 附則

第四十二條 本辦法如與上級(jí)新頒規(guī)定相抵觸時(shí)，以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)；各供電所規(guī)定如與本辦法相抵觸，以本辦法為準(zhǔn)。

第四十三條 本辦法解釋權(quán)歸臨桂供電局營(yíng)銷部。第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

臨桂縣供電局 二〇〇六年二月二十八日

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第四篇：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝培訓(xùn)總結(jié)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝培訓(xùn)總結(jié)

2012年11月18日-23日，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排本人參加了省公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位第二期培訓(xùn)班。

本次業(yè)擴(kuò)報(bào)裝培訓(xùn)是為深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，切實(shí)規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，確保公司“農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”扎實(shí)推進(jìn)而舉辦的。

培訓(xùn)主要從以下個(gè)層面對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括：大營(yíng)銷體系宣貫、《河南省供用電條例》宣貫、電力法律法規(guī)、受電工程市場(chǎng)信息與監(jiān)管系統(tǒng)、業(yè)擴(kuò)管理標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)電價(jià)、分布式光伏發(fā)電管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基礎(chǔ)知識(shí)等。

此次培訓(xùn)更加側(cè)重于專業(yè)知識(shí)與技能的傳授與培養(yǎng)，這對(duì)我們員工立足自身崗位，進(jìn)一步融入企業(yè)提出了更高的要求，同時(shí)感謝公司為我們?nèi)嫣嵘ぷ髂芰蛯I(yè)素質(zhì)創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

此次專業(yè)崗位培訓(xùn)的師資云集了全省各家供電企業(yè)的精英，他們當(dāng)中不是獲過(guò)“技術(shù)能手”稱號(hào)的專家，就是部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)主管；不是具備多年專業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，就是年輕有為的后備干部，他們中大多是在百忙中抽空來(lái)為我們授課，與他們?cè)谝黄鸾涣?、學(xué)習(xí)，是我們的榮幸，也是對(duì)我們的激勵(lì)，同時(shí)，它充分體現(xiàn)了公司對(duì)于員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位的培訓(xùn)分為基本知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、方案制定、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、用電檢查供用電基礎(chǔ)知識(shí)等幾個(gè)模塊進(jìn)行，學(xué)員們都十分珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，并抓緊課余時(shí)間主動(dòng)向老師們請(qǐng)教，我們的很多疑問(wèn)都能在專家、前輩師傅們那里得到一一解答。資深一線師傅們的授課就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”。同時(shí)，老師們還會(huì)毫無(wú)保留地把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，異彩紛呈，這樣的體驗(yàn)是我們?cè)趯?shí)際工作中享受不到的，因此同學(xué)們都倍加珍惜，專心致志地聽(tīng)老師分析講解，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，似乎又回到了那學(xué)生時(shí)代。

除此而外，此次培訓(xùn)不僅使我的專業(yè)知識(shí)得到了加強(qiáng)，工作能力得到了提高，而且還使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。無(wú)論專業(yè)知識(shí)多么強(qiáng)，工作能力多么強(qiáng)，沒(méi)有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望，這樣才能在工作中避免錯(cuò)誤的同時(shí)提高工作質(zhì)量和效率。

時(shí)光若梭，近一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)就要接近尾聲，馬上又要回到自己的單位，回到自己的工作崗位上去，通過(guò)此次的專業(yè)培訓(xùn)，我相信在以后的工作中，我會(huì)更加獨(dú)立、自信地去完成自己的本職工作，在實(shí)際工作中多觀察、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)、多反思，這樣才能有所突破、有所創(chuàng)新。在以后的工作中，我將會(huì)更加努力，不辜負(fù)公司對(duì)我們的信任和培養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧企業(yè)的建設(shè)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“五項(xiàng)機(jī)制”

業(yè)擴(kuò)五項(xiàng)機(jī)制

專項(xiàng)稽查機(jī)制

含義：重點(diǎn)稽查五項(xiàng)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況，包括供電方案規(guī)范執(zhí)行情況、客戶受電工程典型設(shè)計(jì)應(yīng)用情況、未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行業(yè)務(wù)處理情況和業(yè)務(wù)“體外循環(huán)”情況、違規(guī)“三指定”情況及設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備等單位信息公開(kāi)情況、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提級(jí)回訪情況。

要點(diǎn)：實(shí)施竣工提級(jí)回訪和隨機(jī)提級(jí)回訪；強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)信訪舉報(bào)，開(kāi)通公司統(tǒng)一電子舉報(bào)郵箱（nfdwjcb@csg.cn）和網(wǎng)、省、地（市）三級(jí)專線舉報(bào)電話，95598加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域舉報(bào)管理，每周定期將情況反饋給同級(jí)監(jiān)察部門；網(wǎng)公司、省公司、營(yíng)銷稽查中心要定期開(kāi)展專項(xiàng)稽查和通報(bào)，客戶服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題跟蹤、整改措施落實(shí)。

意義：加大業(yè)擴(kuò)報(bào)裝稽查力度，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。客戶本人辦理機(jī)制

含義：客戶本人是指法定代表人或由法定代表人授權(quán)委托的人員。要求業(yè)擴(kuò)受理等申請(qǐng)手續(xù)必須客戶本人辦理；現(xiàn)場(chǎng)勘查等環(huán)節(jié)客戶必須本人到現(xiàn)場(chǎng)；供用電合同客戶必須本人簽訂。

要點(diǎn)：高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)由客戶本人辦理；完善客戶聯(lián)系信息，客戶的聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式準(zhǔn)確率達(dá)100%；還要強(qiáng)化信息公開(kāi)，在客戶報(bào)裝前期實(shí)施“一次性”主動(dòng)告知服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)終端和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳公布具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供應(yīng)單位名單等。

意義:全面清理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中介服務(wù)，杜絕“黑中介”和“皮包公司”，斬?cái)唷袄骀湕l”?！罢f(shuō)清楚”機(jī)制

含義：遵循“四不放過(guò)原則”，說(shuō)清楚問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員；說(shuō)清楚問(wèn)題發(fā)生性質(zhì)、原因、過(guò)程、主要違規(guī)違紀(jì)事實(shí)、涉及金額或造成損失；說(shuō)清楚對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人的處理建議；說(shuō)清楚教訓(xùn)和整改、防范措施及工作安排。

要點(diǎn)：以問(wèn)題為導(dǎo)向，按分類、分級(jí)的原則“說(shuō)清楚”；遵循“四不放過(guò)原則”；各級(jí)客戶全方位服務(wù)委員會(huì)對(duì)“說(shuō)清楚”問(wèn)題進(jìn)行登記，限期整改，定期審核整改情況，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行銷號(hào)式管理。

意義：促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)更加規(guī)范化運(yùn)作。“體外循環(huán)”快速查處機(jī)制

含義：“體外循環(huán)”是指離線受理、離線進(jìn)行業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)運(yùn)作的行為；營(yíng)銷系統(tǒng)有記錄但時(shí)限、環(huán)節(jié)不合邏輯的行為；原始表單與系統(tǒng)記錄不符的行為；原始表單有刻意涂改且無(wú)客戶簽名的行為；現(xiàn)場(chǎng)情況與營(yíng)銷管理系統(tǒng)記錄不符的行為等。

要點(diǎn)：“體外循環(huán)”線索快速發(fā)現(xiàn)、快速核實(shí)和快速處理?？蛻舴?wù)中心、營(yíng)銷稽查中心和省公司每月要按比例開(kāi)展稽查，營(yíng)銷稽查中心在5個(gè)工作日內(nèi)組織初步核實(shí)有關(guān)線索，確屬“體外循環(huán)”，并存在違規(guī)違紀(jì)嫌疑的當(dāng)日移交同級(jí)監(jiān)察部門。省級(jí)營(yíng)銷稽查部門次月10日將本單位確認(rèn)“體外循環(huán)”問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)抄送公司市場(chǎng)營(yíng)銷部。

意義：加強(qiáng)各級(jí)市場(chǎng)、監(jiān)察部門工作聯(lián)動(dòng)，前移廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口，杜絕“體外循環(huán)”，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。

終身負(fù)責(zé)機(jī)制

含義：建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部插手具體業(yè)務(wù)“打招呼”登記制度，還要對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)要記錄其原因、審批情況等，并長(zhǎng)期保存?zhèn)洳?。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位人員及對(duì)所辦業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的廉潔工作終身負(fù)責(zé)，終身追責(zé)。

要點(diǎn)：建立領(lǐng)導(dǎo)干部“打招呼”檔案；建立“不按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的業(yè)務(wù)”案；責(zé)任追溯，記錄內(nèi)容必須真實(shí)、全面，對(duì)不如實(shí)記錄的將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

意義：建立責(zé)任到崗、記錄到案、問(wèn)題倒查的工作機(jī)制，提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)擴(kuò)從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。