第一篇：信息時(shí)代教師所應(yīng)具備的九大信息素養(yǎng)

信息時(shí)代教師所應(yīng)具備的九大信息素養(yǎng)

隨著信息時(shí)代的來臨，以多媒體計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源、應(yīng)用信息技術(shù)解決教學(xué)問題、設(shè)計(jì)和組織網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)、利用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行交流和分享等已成為當(dāng)今教師常常采用，這對(duì)教師的素質(zhì)、特別是信息素養(yǎng)提出了新的、更高的要求。筆者認(rèn)為，信息時(shí)代的教師應(yīng)當(dāng)具備九大信息素養(yǎng)。

一、信息獲取能力

在網(wǎng)絡(luò)尚未到來之前，教學(xué)信息主要是通過教學(xué)參考書、報(bào)刊、雜志等常規(guī)途徑獲取的。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，除了常規(guī)途徑，還可以大量地從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。網(wǎng)絡(luò)信息具有數(shù)量龐大、超文本連接、格式多樣、良莠并存等特點(diǎn)，因而從互聯(lián)網(wǎng)獲取教學(xué)信息對(duì)教師的信息獲取能力提出了新要求：

首先是要具有信息檢索能力。互聯(lián)網(wǎng)為知識(shí)爆炸提供了最好的釋放空間，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量龐大得難以統(tǒng)計(jì)，并且每時(shí)、每刻都在高速增加，在如此龐大和快速變化的信息網(wǎng)里，盡管有簡單、快捷的搜索工具，要精確地檢索到所需要的信息，也并不是一件易事，確定關(guān)鍵詞、二次檢索以及搜索式閱讀等都需要一定的專業(yè)素養(yǎng)。

其次是要具有超文本閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)信息的交互性連接一方面使得所需要尋找的相關(guān)信息大量呈現(xiàn)，為獲取目標(biāo)信息提供了充足的信息源；另一方面卻使得網(wǎng)絡(luò)閱讀比較困難，次要的或具有誘惑力的信息常令人偏離目標(biāo)，造成網(wǎng)絡(luò)迷失。所以網(wǎng)絡(luò)閱讀不僅要具有本文閱讀中所要求的理解能力，還需要時(shí)時(shí)把握閱讀目標(biāo)、保持清醒的頭腦。

再次是信息鑒別能力。報(bào)刊、雜志等傳統(tǒng)媒質(zhì)所發(fā)布的信息經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選，錯(cuò)誤率小、可信度高。而互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布者多元并存，官方的、民間團(tuán)體的和個(gè)人的等都可以隨時(shí)將自己的信息發(fā)布出去，因而信息的質(zhì)量是良莠并存，這對(duì)讀者的鑒別能力提出了新要求，讀者需要具有判斷信息的善與惡、真與偽、優(yōu)與劣的能力。

二、資源整合能力

從互聯(lián)網(wǎng)上獲取的教學(xué)資源，能否在教學(xué)中得到有效的應(yīng)用，還需要教師具有一定的資源整合能力。這種能力包括資源的篩選、組合和應(yīng)用三個(gè)方面：

資源篩選能力。即能夠從大量的資源中剔除無關(guān)資源，并進(jìn)行價(jià)值判斷，如資源的優(yōu)劣、真假、善惡等，最后挑選出教學(xué)所需要的資源。

資源組合能力。即能夠?qū)⑺说馁Y源進(jìn)行修改、加工、合并，構(gòu)建一個(gè)為自身個(gè)性化教學(xué)所需要的新資源。一個(gè)資源整合能力強(qiáng)的教師能夠在分析、鑒別他人資源的基礎(chǔ)上，吸收優(yōu)點(diǎn)，將其融入到自己資源構(gòu)建框架和體系之中，為自己的教學(xué)服務(wù)。

資源應(yīng)用能力。即能夠?qū)①Y源作為創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境、解決教學(xué)難點(diǎn)、搭建演練平臺(tái)、檢測(cè)教學(xué)效果等的教學(xué)手段、工具和環(huán)境的能力。整合資源的目的是為了應(yīng)用，應(yīng)用既是資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑，也是資源整合的航標(biāo)。

三、網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用能力

具備應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的一些基本技能，能夠應(yīng)用一些基本的工具，是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)于教學(xué)中的一個(gè)基本前提。這些工具主要有： 獲取信息的工具，如搜索引擎、專業(yè)網(wǎng)站等，利用這些工具，可以為獲取各種信息資源提供極好的幫助。

加工處理信息的工具，主要指各類軟件，如用來編輯文檔的Microsoft Word、開發(fā)多媒體課件的 Authorware、處理數(shù)據(jù)的 Microsoft Excel、制作動(dòng)畫的Flash等。傳遞和發(fā)布信息的工具，如PowerPoint、E-mail、BBS、ftp等。

保存信息的工具，如網(wǎng)絡(luò)硬盤、服務(wù)器空間、光盤、移動(dòng)硬盤、U盤、軟盤等。協(xié)作學(xué)習(xí)的工具，如新聞組、聊天室、網(wǎng)上傳真、論壇等。

另外，教師還應(yīng)當(dāng)具備一些資源管理的技能。如本地資源的查找、分類、儲(chǔ)存、提取，為網(wǎng)絡(luò)資源建立收藏夾、多窗口瀏覽、資源下載等。

四、基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)設(shè)計(jì)能力

教學(xué)設(shè)計(jì)能力本是教師所應(yīng)具備的基本功之一，但現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)提出了新的要求，如教師要能夠設(shè)計(jì)基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習(xí)策略、設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)資源和工具的學(xué)習(xí)任務(wù)、依據(jù)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的心理特征設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)、利用信息技術(shù)的智能化優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行診斷等。

另外，現(xiàn)代信息技術(shù)介入課堂教學(xué)，沖擊了原有課堂教學(xué)中的師生兩極關(guān)系，媒體、教師與學(xué)生構(gòu)成了教學(xué)系統(tǒng)中的三極，從而導(dǎo)致了傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的變革，能否使學(xué)生真正成為課堂教學(xué)的主體、教師成為幫助學(xué)生解決困難和問題的指導(dǎo)者和咨詢者，需要教師懂得設(shè)計(jì)新型的教學(xué)模式，開發(fā)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使學(xué)生高效地獲取知識(shí)、鍛煉思維、發(fā)展能力。筆者在英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)踐中，總結(jié)出了一條基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)設(shè)計(jì)五個(gè)“化”，具有一定的實(shí)效性和可行性。這五個(gè)“化”是：學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)化、學(xué)習(xí)內(nèi)容問題化、學(xué)習(xí)過程探究化、學(xué)習(xí)途徑活動(dòng)化、教學(xué)評(píng)價(jià)及時(shí)化?，F(xiàn)代信息技術(shù)整合到課堂教學(xué)中，所引發(fā)的不僅僅是教學(xué)手段的變化，它實(shí)際上引起了教學(xué)觀念、教學(xué)模式的變革，設(shè)計(jì)這樣的課堂教學(xué)決非一件易事。

五、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂駕御能力

現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境與課程整合的主陣地在課堂，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)和教師的信息素養(yǎng)都提出了新的要求，網(wǎng)絡(luò)課堂上對(duì)教師提出的挑戰(zhàn)不僅有技術(shù)方面的，更多的是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理方面的。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)過程中，新知識(shí)、新信息、新任務(wù)都來自于教師，黑板成為信息的主要“發(fā)布源”，因而教師和黑板是課堂關(guān)注的中心。在這種情境中，教師比較容易控制課堂，學(xué)生的學(xué)習(xí)節(jié)奏在老師的指揮下“步調(diào)一致”。而在網(wǎng)絡(luò)課堂上，信息源來自于學(xué)生自己掌握的電腦，學(xué)習(xí)過程超越了時(shí)間和空間，教師和黑板的中心地位被徹底地“摧毀”，學(xué)取代了教。在這種情況下，教師很難集中安排任務(wù)、統(tǒng)一指揮課堂。因此，很多老師就迫不得已地選擇了“放任自流”，自主學(xué)習(xí)變成了自學(xué)，結(jié)果效益很差。所以，研究網(wǎng)絡(luò)課堂的管理藝術(shù)、選擇適合于網(wǎng)絡(luò)課堂的教學(xué)手段、提高網(wǎng)絡(luò)課堂的駕御能力是教師迫在眉睫的任務(wù)。

提高教師在網(wǎng)絡(luò)課堂上的駕御能力，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是教師課堂形象與角色的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的課堂上，教師的角色是實(shí)體的、可見的，而在網(wǎng)絡(luò)課堂上，教師發(fā)布指令、引導(dǎo)學(xué)習(xí)可通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)演員、可愛的小卡通等人物來完成的，因而教師的角色變成了一個(gè)“虛擬”的演員。首都師大的王陸教授在網(wǎng)絡(luò)課的教學(xué)中，分別以“青青草”、“毛毛蟲”等學(xué)生喜愛的卡通形象虛擬地出現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)和參與競爭，取得了很好的效果。

二是教師在課堂上職能的變化，教師更多地成為學(xué)生學(xué)習(xí)咨詢和學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方面的專家，教師的重要任務(wù)并不是提供最好的講授，而是為學(xué)生設(shè)計(jì)最適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境、幫助學(xué)生設(shè)計(jì)最合適的學(xué)習(xí)策略和引導(dǎo)學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的困難。

六、信息時(shí)代的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)能力

筆者認(rèn)為，信息時(shí)代的教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)能力主要有三個(gè)方面：“評(píng)價(jià)什么？”、“怎么評(píng)？”、“評(píng)價(jià)的價(jià)值是什么？”。

評(píng)價(jià)什么？主要是要具備確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的能力?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境的學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是多元的，重視學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，關(guān)注個(gè)體差異。如在英語學(xué)習(xí)中，有些學(xué)生英語口語講得相當(dāng)流利，然而對(duì)于考試中的一些細(xì)節(jié)問題就是“毛手毛腳”，對(duì)這樣的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)綜合地、長遠(yuǎn)地做出客觀的、積極的評(píng)價(jià)，如果僅用當(dāng)前的考試成績來衡量顯然是片面的。怎么評(píng)？主要是具備運(yùn)用科學(xué)、規(guī)范的評(píng)價(jià)手段的能力。如能夠設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表，讓學(xué)生進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)；能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)的智能化特性，使用智能化的評(píng)價(jià)工具，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)反饋。

評(píng)價(jià)的價(jià)值是什么？主要是把握評(píng)價(jià)后效性的能力。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能僅僅局限于給出一個(gè)客觀的評(píng)定和為甄別選拔提供依據(jù)，更需要發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)功能，促使學(xué)生自主發(fā)展，所以教師需要具備發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行點(diǎn)評(píng)的能力。

七、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交際的能力

網(wǎng)絡(luò)為交際創(chuàng)造了一個(gè)無疆域的世界，世界各地的人都可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流，然而不同地域的人們具有不同的文化背景，忽視文化差異的交際可能導(dǎo)致交際失敗，因而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)人的交際能力提出了新的要求。這種能力可以分為三個(gè)層次：第一層次是認(rèn)知和了解，知道不同文化背景人士的特征和不同文化群體人士的交往方式，懂得獲取他們資料的途徑、方法和重要性等；第二個(gè)層次是具有一定的素養(yǎng)，善于觀察他們的文化特征，能夠使用資訊科技，選擇正確的通訊工具，做出得體的交際方式；第三個(gè)層次是具有正確的價(jià)值觀與積極的態(tài)度，能夠接受不同文化群體所持有的多元化見解，尊重不同文化、不同傳統(tǒng)、不同宗教、不同習(xí)俗、不同價(jià)值觀及不同生活方式的人士，欣賞不同社會(huì)的歷史發(fā)展及其所構(gòu)成的多元文化輪廓等。

八、網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)不僅為教學(xué)帶來了豐富的學(xué)習(xí)資源，也帶來了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)道德問題，如電子“海洛因”、電子黑客、網(wǎng)戀等，它不僅改變著教師的工作方式和交往方式，而且改變著他們的思維方式、價(jià)值觀念和精神世界。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文明，不僅僅學(xué)生需要，教師也是需要的。

遺憾的是，一提到網(wǎng)絡(luò)道德教育問題，人們總是僅僅將它歸結(jié)為一種道德責(zé)任感、一種思想境界，因而總是從提高政治性、覺悟性這個(gè)角度來開展教育工作。美國著名的道德教育家柯爾伯格提出了著名的道德發(fā)展三個(gè)水平、六個(gè)階段理論，這一理論表明，人的道德發(fā)展水平是和價(jià)值判斷能力、邏輯推理能力相對(duì)應(yīng)的。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前階段，要提高網(wǎng)絡(luò)道德水平，就應(yīng)當(dāng)提高人的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力、信息判斷能力和邏輯推理能力，比如能準(zhǔn)確地鑒定各類信息的真?zhèn)?，能夠利用網(wǎng)絡(luò)途徑和工具開展信息協(xié)作，能與教育界同行建立經(jīng)常的、融洽的、多維的信息協(xié)作關(guān)系，能積極參與各類教育科研活動(dòng)，不斷探求和創(chuàng)建教育教學(xué)信息，能自覺清除信息垃圾，避開有害信息，抵制不良信息的侵蝕和干擾，等等。

九、終身學(xué)習(xí)能力

隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，科技的競爭和人才的競爭日趨激烈，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、具備終身學(xué)習(xí)能力，是現(xiàn)代社會(huì)教師生存和發(fā)展不可缺少的基本素質(zhì)。首先，應(yīng)當(dāng)樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，將繼續(xù)教育作為自身的需要，不斷學(xué)習(xí)。其次，要掌握學(xué)習(xí)策略，良好的學(xué)習(xí)策略可以有效地提高學(xué)習(xí)效益。心理學(xué)的研究表明，學(xué)習(xí)策略由認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和資源管理策略組成，其中，認(rèn)知策略與元認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)策略的核心成分。學(xué)習(xí)策略是鑒別會(huì)不會(huì)學(xué)的標(biāo)志，是衡量個(gè)體學(xué)習(xí)能力的重要尺度，是決定學(xué)習(xí)效果的主要因素之一。再次，要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源和信息改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，擴(kuò)充自己的知識(shí)庫，最大限度地發(fā)揮自己掌握的信息的效益。

網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代信息技術(shù)為教師提供了全新的工作環(huán)境，同時(shí)也對(duì)教師的素質(zhì)、特別是信息素養(yǎng)提出了更高的要求。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們教師需要自覺地行動(dòng)起來，努力提高自身的素質(zhì)，唯有這樣，才能勝任信息時(shí)代的教學(xué)。

第二篇：結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)例,談?wù)務(wù)Z文教師所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)例，談?wù)務(wù)Z文教師所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

201305 梁崇英

一、人文素養(yǎng)

二、教育素養(yǎng)

三、科學(xué)素養(yǎng)

四、創(chuàng)新素養(yǎng)

五、美學(xué)素養(yǎng)

我從教小學(xué)語文已有十五年，從陌生到熟悉，從稚嫩到老練。我認(rèn)為，作為一名年輕的語文教師，應(yīng)具備良好的語文素養(yǎng)才能教好語文。曾經(jīng)我是多么魯莽，沒精心備課就踏上講臺(tái)給學(xué)生講課，最后出了不少差錯(cuò)；曾經(jīng)的我是多么有激情，初涉沃野的那份激動(dòng)絕不會(huì)讓工作落下，拖學(xué)校的“后腿”。這些年，我也看到了不少新教師身上有著自己以前的影子。當(dāng)然，這是時(shí)代賦予我們的重任。下面，我根據(jù)自身的理解談?wù)勔幻细竦那嗄暾Z文教師應(yīng)具備的最重要的五種素養(yǎng)。

一、人文素養(yǎng)

語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分，工具性和人文性的統(tǒng)一是語文課程的基本特點(diǎn)。與歷屆大綱相比。人文性是《標(biāo)準(zhǔn)》在語文課性質(zhì)認(rèn)識(shí)上的一個(gè)顯著特點(diǎn)，并作為一條紅線貫串于整個(gè)《標(biāo)準(zhǔn)》之中，這就要求語文教師要具備較高的人文素養(yǎng)?！叭宋摹卑船F(xiàn)代漢語解釋是指人類社會(huì)各種文化現(xiàn)象?！八仞B(yǎng)”是指平日的修養(yǎng)，即指一定的理論、知識(shí)、藝術(shù)、思想等方面的水平。所以語文教師在人文素養(yǎng)方面首先必須具備豐富的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。

二、教育素養(yǎng)

《標(biāo)準(zhǔn)》在教學(xué)建議中的第一條就是“充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性”，“語文教學(xué)應(yīng)在師生平等對(duì)話的過程中進(jìn)行”。在學(xué)習(xí)方式上，《標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)必須“積極倡導(dǎo)民主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”。這種在教學(xué)及學(xué)習(xí)方式上的變革，要求語文教師必須具備良好的教育素養(yǎng)。語文教師的教育素養(yǎng)應(yīng)包括教育理論素養(yǎng)、語文教育能力素養(yǎng)及語文教學(xué)研究素養(yǎng)等方面。教育理論素養(yǎng)主要是指語文教師對(duì)教育科學(xué)知識(shí)的掌握，能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教育學(xué)和心理學(xué)的概念、范疇、原理，處理教育教學(xué)中的各種問題，能清晰地表達(dá)自己的教育思想和教育設(shè)想。語文教育能力素養(yǎng)是指識(shí)字寫字教學(xué)能力、閱讀教學(xué)能力、作文教學(xué)能力、口語交際教學(xué)能力的綜合。語文教學(xué)研究素養(yǎng)是指探索小學(xué)語文教育規(guī)律，用以指導(dǎo)語文教學(xué)實(shí)踐的素養(yǎng)，它是語文教師的專業(yè)素養(yǎng)、教育和創(chuàng)新素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。語文教師的教育素養(yǎng)是語文教師整體素養(yǎng)的重要組成部分，它決定教師 教學(xué)水平的好壞。這就要求語文教師要進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握教育學(xué)、心理學(xué)、兒童教育心理學(xué)、教育統(tǒng)計(jì)學(xué)、語文教學(xué)論等教育科學(xué)知識(shí)，用以指導(dǎo)語文教育教學(xué)實(shí)踐。

三、科學(xué)素養(yǎng)

科學(xué)素養(yǎng)是指人們通過實(shí)踐所獲得的掌握和運(yùn)用科學(xué)的能力。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)將不斷融合，與語文學(xué)科聯(lián)系密切，也必然反映到語文教學(xué)內(nèi)容中來，語文學(xué)科的基礎(chǔ)工具性和綜合性的特點(diǎn)，使它的觸角伸到幾乎所有領(lǐng)域。如三年級(jí)課本中的《太陽》等課涉及科學(xué)技術(shù)知識(shí)，而《草原》等課文又涉及了地方風(fēng)俗知識(shí)等等。

語文教師作為知識(shí)的傳播者，一定要不斷提高自身的科學(xué)素養(yǎng)水平。也因?yàn)檎Z文教師還承擔(dān)著向?qū)W生傳播科學(xué)精神的重任，語文教師的科學(xué)素養(yǎng)應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即對(duì)科學(xué)知識(shí)的了解、科學(xué)過程和方法的掌握及科學(xué)對(duì)社會(huì)的影響等方面。目前，我國語文教師的科學(xué)素養(yǎng)還有很多地方不令人滿意，尤其是對(duì)一些新知識(shí)的掌握，對(duì)科學(xué)過程、方法的了解，仍然有許多工作要做。我國目前已開展了中小學(xué)教師培養(yǎng)的本科教育，這對(duì)提高中小學(xué)語文教師的科學(xué)素養(yǎng)必然起到積極的促進(jìn)作用。

四、創(chuàng)新素養(yǎng)

《標(biāo)準(zhǔn)》在總目標(biāo)中明確指出：“發(fā)展思維能力，激發(fā)想像力和創(chuàng)造潛能?！蓖瑫r(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》在課程建設(shè)上強(qiáng)調(diào)大教育觀，即克服語文課程孤立、封閉、凝固、僵化等種種弊端，在大教育觀的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容、課程實(shí)施等的根本變革，構(gòu)建開放創(chuàng)新而富有活力的語文課程體系。所有這些都要求語文教師要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新素養(yǎng)。教育要?jiǎng)?chuàng)新，首先要擁有一批具備創(chuàng)新素養(yǎng)的教師，只有創(chuàng)新型的教師，才能實(shí)施創(chuàng)新教育，才能培養(yǎng)出創(chuàng)新型的學(xué)生。語文教師的創(chuàng)新素養(yǎng)最重要的是有引導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，其核心是推祟創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮。語文教師具備創(chuàng)新素養(yǎng)才能在教學(xué)中開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。具有創(chuàng)新素養(yǎng)的小學(xué)語文教師，才能在教學(xué)中營造民主寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，培植學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和主動(dòng)意識(shí)，鼓勵(lì)獨(dú)立思考，自主探究合作學(xué)習(xí)，激活想像力和創(chuàng)新思維。

五、美學(xué)素養(yǎng)

《標(biāo)準(zhǔn)》前言指出：“要重視提高學(xué)生的品德修養(yǎng)和審美情趣”，在總目 標(biāo)中又指出：“要逐步形成積極的人生態(tài)度和正確的價(jià)值觀，提高文化品位和審美情趣”。所有這些敘述，都給我們傳達(dá)這樣一個(gè)信息：語文教學(xué)，不僅要教給學(xué)生純語言知識(shí)，還應(yīng)注重學(xué)生情感培養(yǎng)，注重學(xué)生審美情趣的培養(yǎng)，使之成為“完整”、“豐滿”的人，而要培養(yǎng)學(xué)生的審美情境，教師首先必須具備較高的美學(xué)素養(yǎng)。語文教師的美學(xué)素養(yǎng)要求是比較高的，其審美品位應(yīng)該是和諧又優(yōu)雅的。和諧讓學(xué)生感受到恬靜和陶醉，優(yōu)雅讓學(xué)生崇敬、向往。這種審美應(yīng)體現(xiàn)于語文教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)上、教學(xué)手段的選擇上、教學(xué)程序的設(shè)計(jì)上。如優(yōu)秀的詩文往往包含著豐富多彩的感情、博大精深的思想、深邃幽遠(yuǎn)的意境、精致優(yōu)美的語言。教學(xué)中如果有意識(shí)地運(yùn)用，能使學(xué)生自然而然地受到熏陶，純潔心靈，開闊視野，增長知識(shí)，使學(xué)生掌握傳統(tǒng)文化的精髓，感受語言文字的優(yōu)美和偉大，更加熱愛民族優(yōu)秀文化。

總之，我們作為語文教師就是要掌握專業(yè)的知識(shí)技能，要具備豐厚的文化底蘊(yùn)，要富有燃燒的激情，要擁有精妙的課堂語言，要擁有敏銳的思維，才能成為一名合格的語文教師。只有品德高尚，愛崗敬業(yè)，才情睿智，見識(shí)廣博，學(xué)問精深的語文教師才算得上是一個(gè)優(yōu)秀的真正合格的語文教師，才能“桃李”滿天下。我們?nèi)孕柙谡n堂教學(xué)藝術(shù)這個(gè)大熔爐里不斷冶煉，不斷提高，全面提高自己的語文素養(yǎng)，使自己的課堂變得多姿多彩。淺談重視課外語文教育，擴(kuò)大語文教育陣地

201305 梁崇英

語文教育是個(gè)復(fù)雜而完整的系統(tǒng)工程，這是由語文學(xué)科的工具性、思想性、綜合性、社會(huì)性等特點(diǎn)所決定的。在語文教育這個(gè)復(fù)雜而完整的大系統(tǒng)中，課內(nèi)語文教育和課外語文教育是這個(gè)大系統(tǒng)的不可分割的兩個(gè)子系統(tǒng)。

但是長期以來，在對(duì)待課內(nèi)與課外的關(guān)系上，我們常常重視課內(nèi)，而忽略了課外語文教育，當(dāng)今社會(huì)進(jìn)步又帶來了對(duì)人才素質(zhì)的各種新的要求，這就呼吁我們語文老師不能再因循守舊，死守課內(nèi)教育的那塊狹窄的陣地，必須重視開展課外語文教育，充分利用課外各種渠道和各種有利因素，讓學(xué)生多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，多思考，從中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，運(yùn)用能力和組織活動(dòng)能力，進(jìn)而發(fā)展他們的聰明才智。

在長期的教學(xué)實(shí)踐中，我覺得要使課外語文教育收到全效，必須根據(jù)課外語文教育的特點(diǎn)，遵循以下必要的原則。

一、課外與課內(nèi)相結(jié)合

課外語文教育，不能狹隘地理解為只是為鞏固課內(nèi)所學(xué)的各種作業(yè)練習(xí)，也不能簡單地把它看作只是課內(nèi)教育的延伸和補(bǔ)充，它必須盡可能與課內(nèi)語文教育密切配合。我們?cè)诖_定語文課外教育的內(nèi)容、分量、難度、形式等問題時(shí)，要顧及小學(xué)語文新課標(biāo)中所規(guī)定的目的任務(wù)和各年段的教學(xué)要求，還要考慮課內(nèi)已進(jìn)行過的各種教育內(nèi)容和形式。這樣，才能做到有的放矢，切中要害，不會(huì)造成學(xué)生的過重負(fù)擔(dān)，才能使他們學(xué)得活潑、主動(dòng)。如在課內(nèi)語文教育中通過學(xué)習(xí)古詩詞掌握學(xué)習(xí)方法以后，結(jié)合新課標(biāo)要求的必背古詩詞展開古詩詞知識(shí)競賽、古詩詞誦讀、繪畫古詩詞等系列活動(dòng)，這樣，既將課內(nèi)所學(xué)遷移延伸到課外，又以多種形式讓學(xué)生完成背誦第二學(xué)段必背古詩詞的任務(wù)；既實(shí)現(xiàn)了知識(shí)向技能的遷移，又讓學(xué)生活潑、自主、多樣的氛圍中拓寬知識(shí)面，發(fā)揮特長。

二、普及與提高相結(jié)合

普及，指的是面向全體學(xué)生層次較低的課外語文教育活動(dòng)，例如在一定時(shí)間內(nèi)向全體學(xué)生推薦課外閱讀書目，提示閱讀的方法，并規(guī)定其中必讀的幾本；每個(gè)同學(xué)每周一練筆；定期舉辦以 全體學(xué)生為對(duì)象的課外語文知識(shí)講座等。如在本學(xué)年，我推薦并指導(dǎo)學(xué)生閱讀《愛的教育》這本書，讓他們寫好讀書筆記，輪 流進(jìn)行交流，這就是普及。

提高，指的是組織層次較高的各種語文興趣小組，分別吸收有某種語文專長的學(xué)生參加，以發(fā)展其專長。本學(xué)年，在普及閱讀的同時(shí)，我讓學(xué)生根據(jù)自己不同的特長和愛好，圍繞《愛的教育》這本書，成立了攝影小組，用相機(jī)拍攝身邊的愛的教育；成立了朗誦組，歌頌愛；

成立了小記者團(tuán)，發(fā)現(xiàn)身邊愛的教育并進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，這些就是在普及基礎(chǔ)上進(jìn)行提高。

三、知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練相結(jié)合

學(xué)習(xí)理論知識(shí)要與實(shí)際運(yùn)用緊密結(jié)合，這是人們要牢固掌握知識(shí)，獲得能力必須依循的一條原則。課外語文教育更應(yīng)熟練貫徹這一原則。要注意引導(dǎo)學(xué)生在課外多實(shí)踐，讓他們?cè)谡n外語文的實(shí)踐中，自覺獲取知識(shí)，鞏固知識(shí)，提高能力，發(fā)展智力。如教學(xué)完古詩詞之后，我就古詩詞高度精練的語言結(jié)合課外古詩詞給學(xué)生開了一個(gè)主題為“言——畫——情”的小講座，讓學(xué)生從詩歌語言中看到畫面，理解情感，并鼓勵(lì)他們誦詩，畫詩，訴情。這樣，就以多種方式將學(xué)生課內(nèi)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到課外，進(jìn)行能力的訓(xùn)練，達(dá)到能力的提高。“取法于課內(nèi)，得益于課外”，這要求我們語文老師要不斷努力，積極探索課外語文教育的規(guī)律，重視課外語文教育，把課外語文教育置于語文教育整體中通盤考慮，擴(kuò)大語文教育陣地，使課內(nèi)與課外教育相輔相成，和諧發(fā)展，這樣才能更加完美地實(shí)現(xiàn)語文教育的總?cè)蝿?wù)，使語文學(xué)科更充分 地發(fā)揮教育功能，更好地為造就社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展所需要的“四有”的新型人才而服務(wù)！

第三篇：翻譯人員所應(yīng)具備的素質(zhì)

翻譯人員所應(yīng)具備的素質(zhì)

隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各國間的相互交流、合作日益頻繁，世界在變得越來越小。在這個(gè)變化中，翻譯工作具有越來越重要的作用。先進(jìn)的思想、理論、科學(xué)技術(shù)等，都要通過翻譯的手段進(jìn)行廣泛的傳播。隨著我國改革開放的深入發(fā)展及加入WTO，我國在國際政治事務(wù)和經(jīng)濟(jì)事務(wù)中的作用越來越重要。我國二十一世紀(jì)翻譯人才的任務(wù)不僅是把國外的先進(jìn)東西翻譯過來，而且還要把我國的優(yōu)秀文化、科技成果推向世界，讓世界了解我國的民族文化和科技發(fā)展。因此，培養(yǎng)二十一世紀(jì)需要的翻譯人才有著十分重要的意義。

翻譯涉及的是兩種語言，要想運(yùn)用一種語言把另一種語言所表達(dá)的內(nèi)容忠實(shí)地表達(dá)出來，譯者就必須具備掌握這兩種語言的能力。本國語和外語的素質(zhì)高低直接影響著譯作的質(zhì)量。因此，譯者必須具有較高的語言素質(zhì)。茅盾先生認(rèn)為：“精通本國語文和被翻譯的語文是從事翻譯的起碼條件”。這是千真萬確的真理。翻譯工作者應(yīng)有的語言素質(zhì)包括二個(gè)部分：本族語的語言素質(zhì)；外語的語言素質(zhì)。

本國語是作好翻譯工作的基礎(chǔ)。人們大多有一種誤解，認(rèn)為只要學(xué)好了外語，搞翻譯就沒什么問題，但是實(shí)際上并非如此。提高本國語文水平對(duì)于翻譯而言就如同蓋房子打地基一樣，基礎(chǔ)越堅(jiān)實(shí)，樓才能蓋得越高。本國語的基礎(chǔ)打得越深厚，外語水平才能提得越高。提高本國語文水平，主要包含兩個(gè)方面的能力：本國語的理解能力；本國語的表達(dá)能力。漢譯英時(shí)，尤其需要很強(qiáng)的本國語理解力。反過來，在外譯漢時(shí)，如果只有較強(qiáng)的外語能力而沒有較強(qiáng)的本國語表達(dá)能力，那就無法將外國作品中那些精彩的內(nèi)容用同樣精彩的本國語表現(xiàn)出來，翻譯的目標(biāo)仍無法實(shí)現(xiàn)。

只有對(duì)本國語有較全面、深入的了解，具有很強(qiáng)的理解力和表達(dá)力，有深厚的語文知識(shí)，才能在翻譯理論研究和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和找出兩種語言共有的規(guī)律性和兩種語言在詞匯，語義，結(jié)構(gòu)，思維方式，邏輯推理等等方面的差異之處。遇到問題時(shí)，才能知道從何處下手去解決，從而達(dá)到順利完成翻譯之任務(wù)的目的。

翻譯工作對(duì)外國語的要求也同樣包括語言理解力和語言的表達(dá)能力。必須掌握大量的詞匯、習(xí)語、諺語、俚語，能夠靈活地、熟練地運(yùn)用語法手段和修辭技巧。只有這樣，才能用不同的詞匯來表達(dá)同一概念，用不同的方式來表達(dá)同一思想內(nèi)容，然后從中選擇最合適的詞句，最理想的表現(xiàn)方式。這兩方面的能力強(qiáng)了，才能在外語譯漢語時(shí)正確地理解原文，掌握原文的主題思想和寫作風(fēng)格，在漢語譯成外語時(shí)，才能用道地的外語忠實(shí)、流暢地進(jìn)行表達(dá)。

具備了扎實(shí)的漢語和外語的語言素質(zhì)，仍不能說具備了做合格翻譯的資格。進(jìn)行翻譯實(shí)踐，還需要具備較高的文化素質(zhì)，因?yàn)檎Z言是文化的外表之一，又是文化的一部分，一個(gè)民族的文化體現(xiàn)在所進(jìn)行的文學(xué)、科學(xué)等實(shí)踐活動(dòng)中。

因此，翻譯時(shí)就必需熟悉本國和外語國家的思想信仰、價(jià)值觀和思維方式，這對(duì)于翻譯工作者來講是非常重要的。例如：西方國家多信基督教，但猶太人信猶太教，二者有許多不同之處，它們的文化都反映了其宗教的信仰、宗教的習(xí)俗，如果對(duì)這些不了解，翻譯中就不能很好地理解所翻譯的內(nèi)容，因而也就不可能忠實(shí)地再現(xiàn)原文。

同時(shí)，還要不斷吸收和豐富各種基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)有關(guān)國家的歷史、地理、政治、軍事、外交、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、風(fēng)俗習(xí)慣等方面，都應(yīng)有比較多的了解。一個(gè)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、地理、歷史、文學(xué)等的歷史和現(xiàn)狀構(gòu)成了其文化的總和，這些方面從各自的角度反映著這個(gè)國家的文化內(nèi)含；這些方面的知識(shí)欠缺就可能導(dǎo)致翻譯失誤。如：“敦克爾克”（Dunkirk）不單是一個(gè)法國海港，而“滑鐵盧”（Waterloo）也不單是個(gè)比利時(shí)的地名；它們除了地理意義之外，還包含著歷史文化上的種種背景和聯(lián)想。敦刻爾克使人們聯(lián)想起二次大戰(zhàn)中英軍在該港的大潰退，而滑鐵盧則使人想起了拿破侖在該地的慘敗，并由此聯(lián)想到它們所引申出的意義。

作為翻譯工作者，不論是從事文學(xué)、科技、商務(wù)，還是其它方面的翻譯工作，都應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)自己的邏輯思維能力。有的人在翻譯出現(xiàn)誤解、錯(cuò)譯或漏譯不是因?yàn)檎Z言能力差，而是邏輯思維能力差，原文中存在的一些邏輯上的關(guān)系，譯者未能從字里行間、上下文關(guān)系上悟出來，所以出現(xiàn)差錯(cuò)。邏輯思維能力的提高還能幫助我們理解從字面上無法理解的內(nèi)容。

總而言之，二十一世紀(jì)將是中國大有作為的世紀(jì)，只有具備這些素質(zhì)，才能完成歷史賦予翻譯工作者的偉大使命，真正使翻譯工作在四化建設(shè)、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中起到其應(yīng)起的作用。

第四篇：漫談銷售采購部門工作人員所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

漫談銷售采購部門工作人員

所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

商場如同沒有硝煙的戰(zhàn)場，企業(yè)在商戰(zhàn)中搏殺，要想取得經(jīng)營業(yè)績、獲得利潤，立足于不敗之地，必須擁有一支精明強(qiáng)干、素養(yǎng)與能力俱佳的銷售采購部門的工作人員隊(duì)伍。而銷售采購部門的工作人員的素養(yǎng)與能力不僅僅是決定其個(gè)人事業(yè)成敗的基本條件,同時(shí)更是企業(yè)能否健康、可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。下面主要從銷售采購部門的工作人員的思想道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)及能力素養(yǎng)等四個(gè)方面具體展開闡述。

一、銷售采購部門的工作人員的思想道德素養(yǎng)

銷售采購部門的工作人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,掌握著業(yè)務(wù)成敗的命運(yùn)，因而本質(zhì)上也掌握著企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。所以，這就要求銷售采購部門的工作人員必須具有良好的思想道德素養(yǎng),必須誠于中而行于外，才能做好企業(yè)的業(yè)務(wù)工作。具體而言，就是要做到以下幾點(diǎn): 1.具有強(qiáng)烈的事業(yè)心

強(qiáng)烈的事業(yè)心指的是以積極進(jìn)取的心態(tài)，面對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)，不惜投入全部精力，變不可能為可能，變可能為成功。這樣的人,會(huì)把事業(yè)的成功看得比物質(zhì)的報(bào)酬更為重要,事業(yè)成功所帶來的愉悅勝過物質(zhì)報(bào)酬的許多倍。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力,因?yàn)檫@種動(dòng)力來自于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需要,在自我價(jià)值需要的精神力量推動(dòng)下,銷售采購部門的工作人員可以忍受各種艱難困苦,忘我地工作。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以形成高度的責(zé)任感,這種責(zé)任感促使銷售采購部門的工作人員忠于自己所從事的事業(yè),忠于自己的企業(yè),忠于自己的客戶,把全部精力投入到業(yè)務(wù)中去。強(qiáng)烈的事業(yè)心還可以激發(fā)銷售采購部門的工作人員的榮譽(yù)感和成就感,只有把自己事業(yè)與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合為一體,才會(huì)享受到事業(yè)成功、個(gè)人發(fā)展的喜悅。

2、具有勤奮踏實(shí)的工作態(tài)度

勤奮踏實(shí)的工作態(tài)度有三層含義，一是腦勤，要善于思考，三思而后行。凡事要多動(dòng)動(dòng)腦筋，多問幾個(gè)為什么，切不可貿(mào)然行之。要勤于學(xué)習(xí)，不斷汲取新知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善自身的綜合素養(yǎng)。二是眼勤，要眼觀六路，耳聽八方，能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作，不能處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。同時(shí)，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并認(rèn)真加以解決。三是腿勤，干工作要不惜力，不拖拖拉拉，不等不靠不要。勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才。天下永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐，一個(gè)銷售采購部門的工作人員只有在切切實(shí)實(shí)付出了辛勞和汗水之后，才能收獲業(yè)務(wù)成功的喜悅。

3、具有無上的敬業(yè)精神

敬業(yè)精神就是要熱愛工作崗位，忠于職守，持之以恒；要有為了工作心甘情愿，無怨無悔的心態(tài)；要有不斷創(chuàng)新工作思路，不斷開拓業(yè)務(wù)范圍，精益求精的意識(shí)；要有無私的奉獻(xiàn)精神，公而忘私，忘我工作。

4、具有良好的職業(yè)道德

業(yè)務(wù)活動(dòng)不僅僅是一種個(gè)人行為,更是一種社會(huì)行為,銷售采購部門的工作人員要正確理解自己的工作對(duì)社會(huì)的影響及具有的社會(huì)意義,同時(shí)承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。具備良好的職業(yè)道德主要表現(xiàn)在以下幾 2 方面關(guān)系的處理上:(1)銷售采購部門的工作人員與企業(yè)。銷售采購部門的工作人員應(yīng)該熱愛自己的企業(yè),對(duì)企業(yè)必須忠誠,不能利用工作的便利條件,搞私下交易,更不能做有損企業(yè)利益的事情和損公肥私。為人處世光明磊落,潔身自愛,有很強(qiáng)的自我約束能力，維護(hù)自己的名譽(yù),更要維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益。

(2)銷售采購部門的工作人員與客戶。銷售采購部門的工作人員要把客戶當(dāng)作自己的朋友,親人的心態(tài)。不論業(yè)務(wù)量大小,不管買賣是否成功,都要熱情為客戶提供滿意周到的服務(wù),必須誠心誠意對(duì)待客戶,以自己樸實(shí)的品格與客戶坦誠相見,充分考慮客戶的實(shí)際需要與利益,這樣才能取得客戶的信任。對(duì)客戶要求、期望的事情,要全力誠心去幫助解決,要盡早盡快地提供服務(wù);對(duì)客戶有意向接受自己的產(chǎn)品,要懷著感激的心情與客戶洽談協(xié)商;要充分尊重客戶的想法、知識(shí)、人格、地位、習(xí)慣等,認(rèn)真地傾聽客戶的每一個(gè)意見。

總而言之,在職業(yè)道德方面,一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員,應(yīng)做到: ①奉公守法,忠于職守;②熱愛企業(yè),對(duì)企業(yè)忠誠,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),不損公肥私;③把客戶當(dāng)作自己的朋友親人;④注意勤儉節(jié)約,不要揮霍浪費(fèi),盡量降低業(yè)務(wù)費(fèi)用。

二、銷售采購部門的工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

一名優(yōu)秀的銷售采購部門的工作人員必須掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)越廣博越好。一般來講,這種業(yè)務(wù)知識(shí)體系主要有以下幾個(gè)方面:

1、與貿(mào)易、營銷、采購等業(yè)務(wù)工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

這一方面的知識(shí)涉及面非常廣泛,包括市場營銷知識(shí)、貿(mào)易操作知識(shí)、采購知識(shí)、客戶心理學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)合同法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、市場調(diào)研知識(shí)等。這部分文化教育知識(shí)的培養(yǎng)積累，可能有部分來自于學(xué)校所受的教育，但更多的是來自于工作中的實(shí)踐鍛煉，和利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的自我充電。

2、有關(guān)本企業(yè)的知識(shí)

銷售采購部門的工作人員對(duì)外是企業(yè)的代表,對(duì)本企業(yè)的情況應(yīng)當(dāng)十分熟悉,這一方面是為了滿足顧客的要求,另一方面也是為了使業(yè)務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)的方針政策,完成企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。這方面的知識(shí)主要包括:企業(yè)的性質(zhì)、隸屬關(guān)系、歷史沿革、企業(yè)在同行中的地位、企業(yè)的經(jīng)營方針、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)能力、企業(yè)的營銷政策和價(jià)格策略、企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)的交貨方式和結(jié)算方式等。

3、有關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的知識(shí)

銷售采購部門的工作人員不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,也不是產(chǎn)品技術(shù)專家,所以不可能掌握業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全部知識(shí),但是，銷售采購部門的工作人員至少要掌握客戶想要了解的有關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的知識(shí)和信息。因?yàn)榭蛻粼谫徺I產(chǎn)品之前,總是要設(shè)法了解產(chǎn)品的相關(guān)情況,以減少購買的風(fēng)險(xiǎn)。所以客戶一般喜歡能為其提供大量信息的銷售采購部門的工作人員,更相信對(duì)產(chǎn)品精通并表現(xiàn)出權(quán)威性的銷售采購部門的工作人員。這就要求銷售采購部門的工作人員不僅要推銷產(chǎn)品,更重要的是首先推銷知識(shí)。一般而言,銷售采購部門的工作人員應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的以下方面進(jìn)行全面的了解和掌握：產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品的品質(zhì)、生產(chǎn)過程及主要生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品的安全環(huán)保知識(shí)等。

4、市場知識(shí)

銷售采購部門的工作人員的活力來自于市場,價(jià)值體現(xiàn)在市場,了解市場運(yùn)行的基本原理和市場活動(dòng)規(guī)律,是企業(yè)及銷售采購部門的工作人員獲得成功的重要基礎(chǔ)。由于業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及各種各樣的主體和客體,有著十分復(fù)雜的方式和內(nèi)容,所以要求銷售采購部門的工作人員掌握的市場知識(shí)十分廣泛。如:市場經(jīng)濟(jì)的基本原理、市場營銷及推銷的策略與方法、市場調(diào)研及預(yù)測(cè)的方法與實(shí)際操作、供求關(guān)系的變化規(guī)律、客戶的基本情況、增加銷量的途徑、準(zhǔn)客戶和潛在客戶的情況等方面的知識(shí)等。

5、客戶方面的知識(shí)

銷售采購部門的工作人員必須隨時(shí)了解和分析客戶的需求情況及變化趨勢(shì),了解需要產(chǎn)品的客戶有哪些及市場需求量有多大,分析客戶中誰是購買的決策者、影響者、執(zhí)行者和產(chǎn)品的使用者。除此以外還要對(duì)客戶的購買動(dòng)機(jī)、購買習(xí)慣、購買過程和購買方式等進(jìn)行了解,以便運(yùn)用相應(yīng)的營銷對(duì)策和技巧。

6、競爭對(duì)手的知識(shí)

市場經(jīng)濟(jì)就是競爭,在競爭中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。要使企業(yè)在競爭中立于不敗之地,銷售采購部門的工作人員首當(dāng)其沖地?fù)?dān)負(fù)著了解競爭對(duì)手的重要職責(zé)。銷售采購部門的工作人員通過對(duì)顧客的接觸和市場信息的分析,對(duì)競爭對(duì)手的特點(diǎn)、營銷策略及與之相關(guān)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)方式、結(jié)算辦法等方面有所了解,且越詳細(xì)越好。將競爭對(duì)手的情況掌握得越清楚,在市場競爭中就越能爭取主動(dòng)。

7、其他五花八門的知識(shí)

在業(yè)務(wù)工作中，銷售采購部門的工作人員不可能時(shí)時(shí)刻刻都與客 5 戶進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)交流。五花八門的其他生活、工作、娛樂交流是不可避免的。這就要求銷售采購部門的工作人員除了要做專家，還要做雜家，要對(duì)一些娛樂的、時(shí)尚的、時(shí)政的等方面的話題和知識(shí)保持一定得敏感和了解。在與客戶交流過程中，以備不時(shí)之需。

三、銷售采購部門的工作人員的心理素質(zhì)

銷售采購部門的工作人員要出色地完成經(jīng)營任務(wù),必須具備良好的心理素質(zhì)。具體要有以下幾個(gè)方面:

1、樂觀、開朗、友善的性格。業(yè)務(wù)工作是在市場上獨(dú)立開展活動(dòng),自己解決所遇到的各種問題。這就要求銷售采購部門的工作人員必須樂觀、活潑、開朗,反應(yīng)敏捷,善于交際,適應(yīng)各種不同的生活條件和工作環(huán)境,在新的環(huán)境里不感到拘束,能很快和別人接近,同時(shí)又要以友善的心理去對(duì)客戶所面臨的不同情況而產(chǎn)生理解、寬容、同情，這樣就容易使客戶對(duì)你產(chǎn)生好感和信任感,愿意與你交往，高興與你交往,謀求與你交往，這樣才能提高工作效率,獲得業(yè)務(wù)工作的成功。反之,一個(gè)不善交際,沉默寡言,行動(dòng)遲緩的人,則很難與客戶溝通,最終不利于營銷工作的開展。

2、意志堅(jiān)定、不懈堅(jiān)持的信念。業(yè)務(wù)工作大多是一項(xiàng)獨(dú)立進(jìn)行的工作,遇到問題必須想辦法、作決策,這就要求銷售采購部門的工作人員必須善于獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題,獨(dú)立分析問題,獨(dú)立解決問題。在突發(fā)事件和緊急情況下鎮(zhèn)定自若,處理果斷,在希望渺茫的情況下，不懈堅(jiān)持，不放過一絲機(jī)會(huì)，只有這樣,才能勝任業(yè)務(wù)工作,在工作中獨(dú)當(dāng)一面。

3、充滿必勝的自信心。充滿自信是對(duì)銷售采購部門的工作人員 6 職業(yè)心理的基本要求。自信心理實(shí)際上是一種對(duì)自己意志方面的自我暗示,這是銷售采購部門的工作人員的精神支柱。一個(gè)人有了自信心,才會(huì)產(chǎn)生自信力,堅(jiān)信事業(yè)能成功,并進(jìn)而激發(fā)出極大的勇氣,敢于面對(duì)挑戰(zhàn),勇于開拓進(jìn)取,最終創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績。同時(shí)，業(yè)務(wù)工作并非四平八穩(wěn)的工作,而是具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。在艱難曲折、競爭激烈的業(yè)務(wù)開拓道路上,只有具備堅(jiān)定地、必勝的自信心理,在遇到問題時(shí),才會(huì)臨危不亂、處變不驚,表現(xiàn)出令人敬佩的大將風(fēng)度,才能憑借智慧和毅力,通過拚搏,爭取良好的收益。如果沒有自信心,在危機(jī)面前就會(huì)缺乏應(yīng)變能力,顯得驚慌失措,失去成功的機(jī)會(huì)。

四、銷售采購部門的工作人員的能力素養(yǎng)

業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)是以人為工作對(duì)象,而與人打交道是最復(fù)雜、最高深的藝術(shù)。優(yōu)秀的銷售采購部門的工作人員應(yīng)該在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中鍛煉自己，提升自己的能力素養(yǎng)。主要包括以下幾個(gè)方面:

1、敏銳的洞察能力

新產(chǎn)品、新廣告、新觀念、新技術(shù)之所以有魅力,主要在其“新”,銷售采購部門的工作人員在具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,若要有吸引力也必須“新”。銷售采購部門的工作人員在工作過程中的創(chuàng)新,有賴于銷售采購部門的工作人員對(duì)新鮮事物的敏感,要求銷售采購部門的工作人員必須具有超凡的洞察能力。這是銷售采購部門的工作人員了解顧客心理和準(zhǔn)確判斷顧客特征的必要前提。客戶在與銷售采購部門的工作人員的洽談中,往往掩飾自己的某些真實(shí)意圖,也會(huì)使用各種購買技巧,目的是在交易過程中獲得盡可能多的利益。具備敏銳的洞察能力,才能看清客戶的真實(shí)意圖,獲得業(yè)務(wù)的成功。

2、準(zhǔn)確的判斷能力

在協(xié)商談判過程中,客戶受到各種渠道信息的干擾和環(huán)境因素的影響,其心態(tài)經(jīng)常處于變化之中。銷售采購部門的工作人員應(yīng)具有及時(shí)抓住對(duì)方心理變化的能力,隨時(shí)應(yīng)付各種情景;要準(zhǔn)確地了解客戶的愿望、需求、愛好、職業(yè)及購買習(xí)慣等;對(duì)產(chǎn)品能幫助客戶解決什么問題,銷售采購部門的工作人員必須做到心中有數(shù);能非常圓滿地解答客戶的疑問,同時(shí)可用事實(shí)來加以證明。

3、靈活的應(yīng)變能力

銷售采購部門的工作人員要與形形色色的人打交道,在各種復(fù)雜甚至是突如其來的惡劣環(huán)境下,只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待客戶是很難取得成功的,這就要求銷售采購部門的工作人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力,做到在不喪失原則的前提下,能化復(fù)雜為簡單,化干戈為玉帛,取得業(yè)務(wù)活動(dòng)的成功。反之,如果銷售采購部門的工作人員缺乏靈活的應(yīng)變能力,在處理錯(cuò)綜復(fù)雜的情況時(shí),則會(huì)束手無策而招致工作的失敗。

4、高超的交際能力

銷售采購部門的工作人員的社交能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展有特殊的作用,也是衡量是否適合業(yè)務(wù)工作的標(biāo)志之一。因?yàn)殇N售采購部門的工作人員是企業(yè)的外交官,是社會(huì)活動(dòng)家。這就要求其必須具備與各種各樣的人交際的能力,能夠廣交朋友，能夠迅速了解人們的愛好，從而投其所好而被人們接受和歡迎。通過銷售采購部門的工作人員的交往穩(wěn)定老客戶,吸引新客戶,從而為企業(yè)打開更廣闊的市場。如果交際能力差,往往會(huì)人為地在自己與社會(huì)、自己與周圍環(huán)境、自己與客戶之間設(shè)臵一道心理屏障,這樣就根本無法開展業(yè)務(wù)工作。

5、良好的語言表達(dá)能力

銷售采購部門的工作人員具有良好的語言表達(dá)能力,可以博得客戶的喜歡和友誼,使人樂于與之交往,從而廣交朋友,有助于取得良好的業(yè)績。銷售采購部門的工作人員的語言表達(dá)能力表現(xiàn)為語言要清晰、簡潔、明了,合情合理,準(zhǔn)確適度,能說服人、打動(dòng)人,能激發(fā)起客戶的合作熱情,形成良好的合作氣氛,完成經(jīng)營任務(wù)。

6、出色的其他能力

復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展迫切需要。在日常工作中，銷售采購部門的工作人員難免要被臨時(shí)抽調(diào)做一些其他工作，這就要求銷售采購部門的工作人員成為一把萬能鑰匙，能開多把鎖，能勝任多種工作。只有這樣的人才才是最吃香的人才。

結(jié)語

銷售采購部門的工作人員的素養(yǎng)是多方面的,除以上述之外,還包括良好的氣質(zhì)、完美的個(gè)性、豐富的學(xué)識(shí)、高雅的教養(yǎng)、真誠的情感等等。希望在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐中,我們銷售采購部門的工作人員要努力提升自身水平,培養(yǎng)和提高個(gè)人素養(yǎng),力爭成為一名優(yōu)秀的銷售采購部門的工作人員，為公司的健康、可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：教師應(yīng)該具備哪些基本素養(yǎng)

教師應(yīng)該具備哪些基本素養(yǎng)?

【參考答案】

教師的基本素養(yǎng)包括：教師的職業(yè)道德素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、職業(yè)心理健康四大部分。

一、教師的職業(yè)道德素養(yǎng)是從教師對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生、對(duì)待集體和對(duì)待自己的態(tài)度上來體現(xiàn)的。具體包括：忠于人民的教育事業(yè)、熱愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表。

二、教師的知識(shí)素養(yǎng)包括：政治理論修養(yǎng)、精湛的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、廣博的科學(xué)文化知識(shí)、必備的教育科學(xué)知識(shí)。其中精湛的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和廣博的文化科學(xué)知識(shí)是“本體性知識(shí)”，主要解決教師教什么的問題;必備的教育科學(xué)知識(shí)是“條件性知識(shí)”，主要解決教師如何將知識(shí)傳授給學(xué)生，即怎么教的問題。

三、教師的能力素養(yǎng)主要包括：語言表達(dá)能力、教育教學(xué)能力、組織管理能力、自我調(diào)控和自我反思能力(較高的教育機(jī)智)。此外，教師還應(yīng)該具備教育科研能力、學(xué)習(xí)能力、觀察學(xué)生的能力、創(chuàng)新能力以及運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力。

四、職業(yè)心理健康是指一個(gè)優(yōu)秀教師所應(yīng)有的心理素質(zhì)，也就是教師對(duì)內(nèi)、外環(huán)境及人際關(guān)系有著良好適應(yīng)所需要的條件，主要包括：高尚的師德、愉悅的情感、良好的人際關(guān)系和健康的人格。其中，教師的人格素養(yǎng)對(duì)學(xué)生的發(fā)展起著推動(dòng)作用，是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。它主要表現(xiàn)為：積極樂觀的情緒、豁達(dá)開朗的心胸;堅(jiān)忍不拔的毅力;廣泛的興趣和積極的創(chuàng)新品質(zhì)。