第一篇：推動(dòng)管理體系信息化 促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平

推動(dòng)管理體系信息化 促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平

湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

國(guó)家局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司、各工業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

近年來(lái)，湖北中煙在國(guó)家局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)突出”的體系建設(shè)工作要求，通過(guò)扎實(shí)有序地推進(jìn)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)體系建設(shè)與信息化融合工作，初步構(gòu)建起統(tǒng)一、高效、順暢的基礎(chǔ)管理平臺(tái)，為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展奠定了較好的管理基礎(chǔ)。

下面，我就湖北中煙體系建設(shè)的基本情況作一匯報(bào)：

一、體系建設(shè)與信息化融合的基本做法

2010年，圍繞落實(shí)國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)所作的“三個(gè)突出”、“堅(jiān)持貫標(biāo)工作與信息化緊密結(jié)合”的指示，落實(shí)李克明副局長(zhǎng)提出的“把體系建設(shè)和信息化有機(jī)融合起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)信息化”的要求，我公司立足于創(chuàng)建良好的管理體系和搭建暢通的信息渠道，確立了“理流程、建體系、搭平臺(tái)、促融合”的工作主線，確定了信息化支撐體系建設(shè)“同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步完善、同步提升”的“五同步”原則，力求實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程化、接口順暢化、監(jiān)控實(shí)時(shí)化、體系信息化、改進(jìn)持續(xù)化”等“五化”目標(biāo)，努力構(gòu)筑更高層次、更高水平的綜合管理信息平臺(tái)，為推動(dòng)卷煙上水平提供重要的支撐。具體做法是：

1、搭建體系管理信息化平臺(tái)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)集成度

針對(duì)原有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)體系文件的支持不夠，在實(shí)際運(yùn)行中缺乏對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的管理和監(jiān)控，以及體系運(yùn)行與實(shí)際業(yè)務(wù)仍然存在“兩張皮”現(xiàn)象等問(wèn)題，公司開(kāi)發(fā)出綜合管理體系信息系統(tǒng)，搭建起統(tǒng)一的體系管理平臺(tái)。該平臺(tái)在充分利用過(guò)去各業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，對(duì)各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)資源進(jìn)行了全面有效整合，完成了各個(gè)系統(tǒng)的信息互通，為公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理，體系運(yùn)行管理，以及其他基礎(chǔ)管理提供了統(tǒng)一的綜合信息化平臺(tái)支撐。該平臺(tái)既可以為體系管理人員提供日常工作信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的體系運(yùn)行管理，又可以對(duì)全體管理者及相關(guān)人員提供對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)以“四大中心”為主的業(yè)務(wù)流程和部分管理流程的全過(guò)程管理，同時(shí)有效結(jié)合績(jī)效管理、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)等工作，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)、持續(xù)改進(jìn)，提高管理水平。平臺(tái)的建立和運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信息資源的充分集成，為我們以質(zhì)量管理體系建設(shè)為主線，全面系統(tǒng)地開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作提供了有效的途徑。

2、改造升級(jí)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提高流程固化效果

體系運(yùn)行的質(zhì)量，很大程度取決于流程能否在信息化系統(tǒng)中得到有效固化。鑒于前期建成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)存在流程較為分散、業(yè)務(wù)接口不夠順暢等問(wèn)題，我們一是根據(jù)體系文件對(duì)所有的業(yè)務(wù)流程和管理流程重新進(jìn)行了分析、梳理，對(duì)照業(yè)務(wù)系統(tǒng)固化的流程和未全面規(guī)范化的流程進(jìn)行改進(jìn)，致力于擴(kuò)大流程固化面，推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體優(yōu)化固化；二是按照體系文件的要求，突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理信息系統(tǒng)對(duì)體系文件的支撐情況，包括對(duì)“四大中心”業(yè)務(wù)系統(tǒng)、物流、質(zhì)量管理、生產(chǎn)執(zhí)行等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面梳理，分析關(guān)鍵控制點(diǎn)上信息化系統(tǒng)對(duì)體系文件的支撐度，致力于提升重點(diǎn)流程固化率，以進(jìn)一步加強(qiáng)“四大中心”建設(shè)，提升“四大中心”服務(wù)企業(yè)和品牌的效率水平；三是按照體系要求，分析排查信息孤島狀況，梳理各信息系統(tǒng)的輸入輸出，進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于提升流程固化后的運(yùn)行效果，制定出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)調(diào)度指揮、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)制造執(zhí)行、資金監(jiān)管、綜合管理體系等12個(gè)系統(tǒng)的改造計(jì)劃。通過(guò)開(kāi)展以上工作，較好地提高了信息化固化流程的程度，使其更便于監(jiān)控，并打通了業(yè)務(wù)流程接口，做到了流程執(zhí)行與信息跟蹤同步。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間梳理、改造與提升，我們打通了各系統(tǒng)間的80個(gè)接口，縮短了“四大中心”之間的距離，包括“四大中心”和物流系統(tǒng)在內(nèi)的主要業(yè)務(wù)流程固化率由原來(lái)的不足50%提高到76%，較好地提升了流程固化的效果和接口順暢化的水平。

3、實(shí)施流程監(jiān)控管理，進(jìn)一步促進(jìn)流程高效運(yùn)行

體系運(yùn)行管理的主要內(nèi)容是對(duì)流程進(jìn)行管理，而對(duì)流程的管理則主要依賴于對(duì)日常體系運(yùn)行實(shí)施檢查、內(nèi)審和管理評(píng)審。為了克服體系運(yùn)行傳統(tǒng)管理方法頻率低、代表性不強(qiáng)、不能全面客觀地反映體系運(yùn)行效果等弊端，我們?cè)跇I(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)引入信息化語(yǔ)言識(shí)別的方式，建立起業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)模型，制定出監(jiān)控規(guī)則，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程運(yùn)行情況的有效管理。目前，各級(jí)管理人員基本養(yǎng)成自覺(jué)登錄系統(tǒng)的習(xí)慣，可隨時(shí)了解和掌握“四大中心”主要業(yè)務(wù)流程運(yùn)行情況，并對(duì)其過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)控。實(shí)施流程監(jiān)控管理，既可為不斷優(yōu)化流程、再造流程提供依據(jù)，又能提高體系文件與信息化流程的運(yùn)行契合度，保證了流程的高效運(yùn)行。

4、實(shí)施閉環(huán)控制管理，進(jìn)一步完善自我改進(jìn)機(jī)制

圍繞質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的核心思想，我們遵循“PDCA”的工作方法，在綜合管理體系信息系統(tǒng)中植入了閉環(huán)控制管理模型。該模型導(dǎo)入了“四大中心”目標(biāo)，可自動(dòng)對(duì)監(jiān)控到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析，及時(shí)暴露存在的問(wèn)題，促進(jìn)自我改進(jìn)，并與績(jī)效考核掛鉤，形成體系運(yùn)行分析報(bào)告。通過(guò)對(duì)該模型的應(yīng)用，較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)“四大中心”的閉環(huán)控制管理，并創(chuàng)建起自我改進(jìn)機(jī)制。為方便實(shí)施跨區(qū)域管理，系統(tǒng)在對(duì)流程運(yùn)行監(jiān)控的基礎(chǔ)上，還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)滾動(dòng)審核、不符合項(xiàng)管理、糾正與預(yù)防措施管理，多維度、多視角地展現(xiàn)部門(mén)落實(shí)體系管理職責(zé)的情況，變過(guò)去范圍窄、頻率低的抽樣審核為全面系統(tǒng)審核，并與目標(biāo)管理、績(jī)效考核相結(jié)合，確保目標(biāo)可分解、可跟蹤、可量化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏調(diào)整。

二、體系建設(shè)與信息化融合的階段性成效

經(jīng)過(guò)三年多的實(shí)踐，我公司在推進(jìn)信息化與體系建設(shè)融合方面取得了初步的成效：3

1、提高了流程信息化固化率，縮短了“四大中心”距離

湖北中煙按照體系要求及“五同步”原則，分析排查信息孤島狀況，梳理各信息系統(tǒng)的輸入輸出，進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于提升流程固化后的運(yùn)行效果。通過(guò)系統(tǒng)的改造，較好地提高了信息化固化流程的程度，使其更便于監(jiān)控，并打通了業(yè)務(wù)流程接口，做到了流程執(zhí)行與信息跟蹤同步，縮短了“四大中心”之間的距離，較好地提升了流程固化的效果和接口順暢化的水平。

2、切實(shí)提升了體系運(yùn)行水平，有效促進(jìn)解決“兩張皮”問(wèn)題

通過(guò)體系文件與工作環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體系標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)融合；通過(guò)管理要求與業(yè)務(wù)操作對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體系管理與業(yè)務(wù)運(yùn)行融合，通過(guò)體系評(píng)價(jià)分析與企業(yè)優(yōu)化過(guò)程對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體系改進(jìn)與流程優(yōu)化融合。通過(guò)“三對(duì)應(yīng)三融合” 有效促進(jìn)解決“兩張皮”問(wèn)題。

3、通過(guò)體系信息化建設(shè)，有力促進(jìn)體系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)效果.湖北中煙在體系信息化建設(shè)過(guò)程中，逐步形成了“戰(zhàn)略指導(dǎo)、梳理流程、痕跡管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、評(píng)價(jià)改進(jìn)”五步方法論。通過(guò)戰(zhàn)略指導(dǎo)，采用信息化手段明確企業(yè)目標(biāo)、崗位職責(zé)、指標(biāo)要求。通過(guò)梳理流程，分析業(yè)務(wù)流程固化率和接口順暢度；通過(guò)痕跡管理，提高業(yè)務(wù)流程固化率和各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的協(xié)作能力；通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，獲取業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)和監(jiān)控結(jié)果；通過(guò)評(píng)價(jià)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)體系文件、業(yè)務(wù)流程和工作質(zhì)量以及體系運(yùn)行質(zhì)量，形成持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、體系建設(shè)與信息化融合的體會(huì)

在國(guó)家局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞推進(jìn)信息化和體系建設(shè)相融合，取得了一定的成效，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

1、全面規(guī)劃，分步實(shí)施，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的基本方法。

信息化支撐體系建設(shè)，涉及企業(yè)各方面工作，是一項(xiàng)重大而繁雜的工程，是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的工程，必須堅(jiān)持以國(guó)家局的系列文件精神為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行整體謀劃，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)制定出覆蓋全局的規(guī)劃方案，同時(shí)分階段、分步驟、分層級(jí)推進(jìn)，并適時(shí)作出有效的調(diào)整，以確保方向正確，過(guò)程準(zhǔn)確，保障“推動(dòng)質(zhì)量管理體系信息化，促進(jìn)質(zhì)量管理體系上水平”這一核心工作扎實(shí)推進(jìn)。

2、深度調(diào)研，有效溝通，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的重要前提。

解決體系運(yùn)行“兩張皮”問(wèn)題，關(guān)鍵在于發(fā)揮信息化優(yōu)化和固化流程的作用。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，需要全體員工緊密配合，要深度調(diào)研企業(yè)實(shí)情，創(chuàng)建各部門(mén)有效溝通的工作機(jī)制，將需求提明確，將事實(shí)擺清楚，將規(guī)則定清晰，營(yíng)造有利于信息化與體系建設(shè)深度融合的軟環(huán)境。

3、廣泛應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的有效手段。

應(yīng)用，是信息化支撐體系建設(shè)的基本目標(biāo)，也是不斷推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的基本動(dòng)力。綜合管理體系信息系統(tǒng)，只有做到實(shí)用好用，讓全員在應(yīng)用過(guò)程中真正體驗(yàn)到其好處，感受到其價(jià)值，才具備創(chuàng)建和持續(xù)提升的基礎(chǔ)；也只有在廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，員工才能發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)存在的不足和問(wèn)題，不斷提出優(yōu)化建議，持續(xù)加以改進(jìn)完善，推動(dòng)信息化支撐體系建設(shè)上水平。

4、聚焦品牌，服務(wù)中心，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的特色體現(xiàn)。

卷煙上水平，是行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略任務(wù)。行業(yè)推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)，必須緊緊圍繞“卷煙上水平”的主要任務(wù)，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新等“五個(gè)上水平”，以信息化支撐體系建設(shè)來(lái)助推企業(yè)品牌建設(shè)和主體業(yè)務(wù)上水平，才能確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。

四、體系建設(shè)與信息化深度融合的工作思路

我公司在推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)方面作了一些嘗試，但對(duì)照國(guó)家局的要求，對(duì)照先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，還有相當(dāng)大的差距。根據(jù)2010年全國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及2011年全國(guó)煙草行業(yè)工作會(huì)會(huì)議精神:“扎實(shí)推進(jìn)貫標(biāo)工作，‘以體系目標(biāo)化、管理流程化、手段信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化’為目標(biāo)全面加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平”。湖北中煙下一階段體系建設(shè)與信息化融合工作，要實(shí)現(xiàn)及拓展制度管理、流程管理、體系運(yùn)行管理、目標(biāo)及指標(biāo)管理等四個(gè)方面系統(tǒng)功能；實(shí)現(xiàn)“五化”目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)六個(gè)維度體系建設(shè)與信息化融合的延伸；促進(jìn)體系管理信息化向企業(yè)管理信息化的提升與轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑一個(gè)更高層次、更高水平的企業(yè)綜合管理智能化平臺(tái)，簡(jiǎn)稱“4561”目標(biāo)。

為了推動(dòng)體系建設(shè)與信息化深度融合，實(shí)現(xiàn)體系的信息化向企業(yè)管理信息化的全面提升，工作中首先要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，采用信息化手段，建立目標(biāo)及指標(biāo)管理體系；其次全面梳理體系文件及業(yè)務(wù)流程，建立業(yè)務(wù)流程管理體系；第三建立體系運(yùn)行分析、評(píng)審評(píng)價(jià)體系，全面提高體系運(yùn)行管理智能化水平；第四系統(tǒng)性分析綜合管理體系管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)、管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系，提升各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作水平，使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程固化率由76%提升到85%以上。具體工作思路如下：

一是夯實(shí)與完善體系建設(shè)與信息化融合第一階段的工作成果，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及指標(biāo)管理功能。

1、實(shí)現(xiàn)中煙本部及各卷煙生產(chǎn)廠的企業(yè)目標(biāo)制定、分解、跟蹤、考核等功能，強(qiáng)化系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行效果的分析能力，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、實(shí)現(xiàn)指標(biāo)管理功能，包含目標(biāo)指標(biāo)體系、對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系（含內(nèi)部對(duì)標(biāo)）、創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)體系、卓越績(jī)效體系。

3、結(jié)合對(duì)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)跟蹤與部門(mén)績(jī)效的考核評(píng)價(jià)。

三是實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)與信息化融合六個(gè)維度的延伸。

在體系信息化建設(shè)一期的基礎(chǔ)上，全面梳理完善企業(yè)體系文件，明確所有可監(jiān)控的過(guò)程控制點(diǎn)的體系要求。梳理并完善所有可監(jiān)控過(guò)程點(diǎn)的崗位職責(zé)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，將可監(jiān)控過(guò)程點(diǎn)的體系要求量化為監(jiān)控規(guī)則。按照不同類別定義業(yè)務(wù)流程監(jiān)控圖，并確定不同人員的使用權(quán)限，形成完善的監(jiān)控、糾正、改進(jìn)、再到監(jiān)控的閉環(huán)管理機(jī)制。從六個(gè)維度促進(jìn)體系與信息化建設(shè)的延伸。

1、由四大中心等重點(diǎn)管理部門(mén)的監(jiān)控向一般管理部門(mén)的監(jiān)控延伸。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，完成系統(tǒng)與資金監(jiān)管、預(yù)算、投資、審計(jì)、內(nèi)控、安全、經(jīng)營(yíng)決策等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)的監(jiān)控。從四大中心等重點(diǎn)部門(mén)應(yīng)用，向財(cái)務(wù)、審計(jì)、法改、安全、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)延伸系統(tǒng)應(yīng)用。

2、由關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)向一般過(guò)程控制點(diǎn)延伸。

在第一階段工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)四大中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造，梳理范圍從關(guān)鍵流程、關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)一步延伸到一般過(guò)程點(diǎn)。

3、由中煙本部向各卷煙生產(chǎn)廠、合作生產(chǎn)廠延伸。

在完成中煙本部綜合管理信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一般過(guò)程控制點(diǎn)的監(jiān)控，向各卷煙廠過(guò)程控制點(diǎn)的延伸，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，逐步覆蓋到全部卷煙廠。

在品牌合作生產(chǎn)中，通過(guò)體系、信息化的同步輸出，促進(jìn)有條件的合作企業(yè)間運(yùn)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，輸出湖北中煙的制度、流程、信息、文化和品牌，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化和管理的共同進(jìn)步。

4、由大質(zhì)量管理體系向職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系延伸。

完善環(huán)境和職業(yè)健康安全體系工作相關(guān)制度和規(guī)范，在流程監(jiān)控環(huán)節(jié)增加對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)，根據(jù)安全和環(huán)境體系本身特點(diǎn)，制訂監(jiān)控規(guī)則，把安全管理系統(tǒng)納入體系監(jiān)控范圍。初步實(shí)現(xiàn)＂三標(biāo)合一＂信息化管理。

5、由管理層用戶使用向企業(yè)全體用戶使用延伸。

結(jié)合湖北中煙信息門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、體系工作人員和基層工作人員全員參與應(yīng)用的企業(yè)管理工作平臺(tái)。

6、由綜合管理體系信息化向企業(yè)管理信息化延伸。

在一期建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)管理，達(dá)到由“事后堵漏分析”向“立體、實(shí)時(shí)預(yù)防監(jiān)視”的模式轉(zhuǎn)變，探討從整體流程、執(zhí)行效率、產(chǎn)品質(zhì)量等方面來(lái)確定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI），實(shí)現(xiàn)綜合績(jī)效考核管理的方式。實(shí)現(xiàn)以“監(jiān)控、整改”為核心的體系管理信息化向以“綜合績(jī)效考核”為核心的企業(yè)管理信息化建設(shè)方向的延伸。

不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

第二篇：加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè) 推動(dòng)企業(yè)管理上水平

加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè) 推動(dòng)企業(yè)管理上水平

來(lái)源：常州市局

自去年年初以來(lái)，全行業(yè)按照國(guó)家局的部署要求，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，取得了明顯成效。盡管如此，面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新階段、新形勢(shì)、新任務(wù)，深入推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作仍然任重而道遠(yuǎn)。開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作的難題

當(dāng)前，煙草企業(yè)在開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作時(shí)遇到了一些難題，需要引起高度重視。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是如何處理對(duì)標(biāo)管理與其他管理方式的關(guān)系。為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，國(guó)家局近年來(lái)采取了一系列措施，如導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、6S管理等，去年又提出開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)和對(duì)標(biāo)工作。如何把對(duì)標(biāo)管理與其他管理方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是目前煙草企業(yè)面臨的一大難題。

二是對(duì)標(biāo)工作如何體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)。就企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言，煙草企業(yè)與完全處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)相比是有差別的。煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)工作如何貫徹落實(shí)煙草專賣(mài)法律法規(guī)和“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀是一大難題。

三是如何選擇標(biāo)桿、堅(jiān)持創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。對(duì)標(biāo)工作要求企業(yè)不能生搬硬套，而是從實(shí)際出發(fā)，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，堅(jiān)持創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，不斷向先進(jìn)水平邁進(jìn)。標(biāo)桿的選擇不一定是最佳實(shí)踐或者最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)是最適合企業(yè)的。

破解對(duì)標(biāo)難題的對(duì)策

全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，是提升行業(yè)管理水平的重要抓手，是轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式的重要途徑。煙草企業(yè)要端正對(duì)標(biāo)態(tài)度，選準(zhǔn)突破口，積極破解對(duì)標(biāo)難題，推動(dòng)企業(yè)管理上水平。

第一，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)，制定科學(xué)合理的對(duì)標(biāo)方案和配套措施。

建立決策目標(biāo)體系，這是實(shí)施標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)。一是要圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，全面規(guī)劃對(duì)標(biāo)工作，并選取不同階段、不同內(nèi)容的標(biāo)桿，明確對(duì)標(biāo)原則、重點(diǎn)、目標(biāo)、范圍和實(shí)施步驟，把階段性重點(diǎn)任務(wù)與對(duì)標(biāo)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保對(duì)標(biāo)目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出。二是要制定對(duì)標(biāo)管理制度，建立標(biāo)桿管理運(yùn)行機(jī)制。三是要科學(xué)選取標(biāo)桿，明確在哪些方面對(duì)標(biāo)，并確定相對(duì)應(yīng)的標(biāo)桿企業(yè)。企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展規(guī)劃和階段性對(duì)標(biāo)目標(biāo)確定一個(gè)標(biāo)桿，也可以同時(shí)選取多個(gè)標(biāo)桿。四是建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系及調(diào)整評(píng)價(jià)方法，確定不同階段的量化指標(biāo)，并在工作質(zhì)量、完成時(shí)間等方面作出明確規(guī)定。

建立執(zhí)行責(zé)任體系，這是實(shí)施標(biāo)桿管理的關(guān)鍵。一是建立標(biāo)桿管理的組織機(jī)構(gòu)，層層分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。二是建立分析制度，根據(jù)國(guó)家局公布的主要對(duì)標(biāo)指標(biāo)，按照指標(biāo)評(píng)價(jià)方法和要求，逐級(jí)、定期進(jìn)行分析，找出本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)勢(shì)和落后的原因，并提出改進(jìn)建議。三是建立動(dòng)態(tài)評(píng)估制度，重點(diǎn)平衡突發(fā)性因素和非市場(chǎng)因

素對(duì)指標(biāo)的影響，激發(fā)管理潛能。四是建立對(duì)標(biāo)信息交流平臺(tái)，及時(shí)收集標(biāo)桿企業(yè)的主要指標(biāo)，同時(shí)發(fā)布最新對(duì)標(biāo)信息，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。五是深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理評(píng)價(jià)工作，規(guī)范對(duì)標(biāo)工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)標(biāo)制度，對(duì)指標(biāo)的采集、統(tǒng)計(jì)、審核、報(bào)送等環(huán)節(jié)加強(qiáng)審核，定期分析、通報(bào)，提出改進(jìn)建議。

建立考核監(jiān)督體系，這是實(shí)施標(biāo)桿管理的保證。一是制定具有激勵(lì)與約束作用的考核辦法，與部門(mén)、員工的業(yè)績(jī)和薪酬掛鉤。二是確定考核頻率，及時(shí)檢查對(duì)標(biāo)工作的開(kāi)展情況。三是評(píng)估分析與標(biāo)桿指標(biāo)的差距，找出原因，提出改進(jìn)建議。四是及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。第二，以對(duì)標(biāo)管理為主線，不斷整合其他管理方式，確保對(duì)標(biāo)工作取得實(shí)效。從標(biāo)桿管理的定義和對(duì)標(biāo)、追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)階段來(lái)看，標(biāo)桿管理與ISO9000質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系一樣著眼于產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程等。導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系和職

業(yè)健康安全管理體系，就是為了檢驗(yàn)煙草企業(yè)提供的服務(wù)是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)。因此，煙草企業(yè)應(yīng)將這些管理模式、方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以對(duì)標(biāo)工作為主線，通過(guò)創(chuàng)新和資源整合，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

第三，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)管理水平。要樹(shù)立“在對(duì)標(biāo)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中改進(jìn)、在改進(jìn)中創(chuàng)新”的理念，通過(guò)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作引導(dǎo)員工認(rèn)清本企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的差距，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿企業(yè)的長(zhǎng)處，分析標(biāo)桿企業(yè)的短處，推進(jìn)企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)管理水平。

第三篇：以信息化管理為推動(dòng)促進(jìn)精細(xì)化管理

以信息化管理為推動(dòng) 促進(jìn)施工精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種理念，是一種求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，是一種精益求精的精神。其核心是“精細(xì)”,即精確決策，精心安排，精細(xì)管理，精打細(xì)算；細(xì)化目標(biāo)，細(xì)分責(zé)任，細(xì)致工作，關(guān)注細(xì)節(jié)，做到宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確，細(xì)節(jié)精確。精細(xì)化管理應(yīng)該貫穿一個(gè)企業(yè)的始終，貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)層面、各個(gè)角落。

而水利水電工程是一個(gè)特殊行業(yè)，有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，其他行業(yè)的管理模式、管理方法、管理手段、管理經(jīng)驗(yàn)很難直接引用過(guò)來(lái)，可以共享的管理經(jīng)驗(yàn)和資源較少；并且建設(shè)項(xiàng)目大部分位于通訊還不發(fā)達(dá)的國(guó)家或偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通和通訊條件較差，上級(jí)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目經(jīng)理部溝通困難；而且單個(gè)項(xiàng)目規(guī)模較大，項(xiàng)目之間規(guī)律性差，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，施工過(guò)程中變更數(shù)量多且處理困難，項(xiàng)目工期較長(zhǎng)，參加建設(shè)的人員多，人員流動(dòng)性大，容易產(chǎn)生管理上的脫節(jié)。鑒于水利水電行業(yè)存在以上特點(diǎn)，就相應(yīng)帶來(lái)項(xiàng)目利潤(rùn)率低、項(xiàng)目運(yùn)行困難，項(xiàng)目管理方式粗放，缺乏項(xiàng)目管理人員、管理力度不足、工作質(zhì)量下降等不足。

為能夠解決以上問(wèn)題，提高項(xiàng)目的贏利能力，除了加強(qiáng)項(xiàng)目的組織與監(jiān)管外，最重要的途徑是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變項(xiàng)目的管理方式，把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精細(xì)化管理。而信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以將復(fù)雜的管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，縮短信息管理鏈條，加快信息獲取速度，提高管理效能。

一、信息技術(shù)與施工管理的關(guān)系

信息技術(shù)是施工企業(yè)利用科學(xué)方法對(duì)經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、加工、處理，并輔助決策的技術(shù)的總稱，而計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)主要的、不可缺少的手段。就施工管理中推廣使用信息技術(shù)而言，不僅僅是解決是否利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的問(wèn)題，還要解決如何利用的問(wèn)題。比如說(shuō)，即使企業(yè)各部門(mén)都應(yīng)用了計(jì)算機(jī)，而企業(yè)部門(mén)之間、企業(yè)與項(xiàng)目之間、企業(yè)與外界之間的信息交換 仍需要紙介質(zhì)來(lái)進(jìn)行，就不能說(shuō)充分利用了信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息化。同時(shí)，使用計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代化施工管理，不僅可以快速、有效、自動(dòng)而有系統(tǒng)地儲(chǔ)存、修改、查找及處理大量的信息，而且能夠?qū)κ┕み^(guò)程中因受各種自然及人為因素的影響而發(fā)生的施工進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行跟蹤管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用反映了信息技術(shù)的應(yīng)用水平，而信息技術(shù)的應(yīng)用提高了施工管理的水平。

二、施工管理中信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

首先，在一定范圍內(nèi)應(yīng)用了計(jì)算機(jī)和工具軟件，提高了工作效率。在施工管理中，較早地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，招投標(biāo)系統(tǒng)（工程量計(jì)算、投標(biāo)報(bào)價(jià)、標(biāo)書(shū)制作、施工平面圖設(shè)計(jì)、造價(jià)計(jì)算、編制工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)），設(shè)計(jì)計(jì)算系統(tǒng)（腳手架設(shè)計(jì)、模板設(shè)計(jì)、施工詳圖設(shè)計(jì)），項(xiàng)目管理系統(tǒng)（項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度管理、日常信息管理）等。

第二，在施工中推廣應(yīng)用以信息技術(shù)為特征的自動(dòng)化控制技術(shù)，在一些地方取得了較好的效果。如大體積混凝土施工質(zhì)量控制、預(yù)拌混凝土上料自動(dòng)控制、采用同步提升技術(shù)進(jìn)行大型構(gòu)件和設(shè)備的整體安裝和整體爬升腳手架的提升、沉降觀測(cè)和工程測(cè)量、材料檢測(cè)數(shù)據(jù)采集等。

信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，不但改善了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)管理工作效率、技術(shù)水平和安全水平，使行業(yè)和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，同時(shí)，也使得企業(yè)的生產(chǎn)成本和工作強(qiáng)度有所下降。但是，總的來(lái)講，目前企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要表現(xiàn)在：

1、應(yīng)用范圍較窄，主要集中在項(xiàng)目施工的前期，如招投標(biāo)、造價(jià)預(yù)算、施工組織設(shè)計(jì)，而在施工過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制方面的應(yīng)用較少，項(xiàng)目施工管理仍然主要靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)和處理能力，很不科學(xué)；

2、主要以應(yīng)用單機(jī)版應(yīng)用軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的共 享和自動(dòng)傳遞，效率較低；

3、企業(yè)未能充分利用Internet帶來(lái)的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購(gòu)、招標(biāo)，項(xiàng)目管理、信息交換、信息發(fā)布等，電子商務(wù)沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)。

三、國(guó)外同行信息技術(shù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外建筑行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用較早，成功的經(jīng)驗(yàn)很多，值得我們借鑒。

在日本，近年來(lái)大力推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目全生命周期信息化，即CALS/EC。其特點(diǎn)是，以建設(shè)項(xiàng)目的全生命周期為對(duì)象，信息全部實(shí)現(xiàn)電子化；利用因特網(wǎng)進(jìn)行信息的提交、接收；所有電子化信息均儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)共享、再利用。達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量、提高效率和增強(qiáng)建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

在香港，主要有設(shè)定通用的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展通用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，便于參與建設(shè)業(yè)務(wù)者能以電子方式通信；采用因特網(wǎng)和電腦技術(shù)進(jìn)行有效地獲取和交換工程項(xiàng)目資料；利用電子方式進(jìn)行工程圖紙、資料管理及圖紙審查管理；利用數(shù)碼相機(jī)技術(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)管理；在施工現(xiàn)場(chǎng)人員的管理中采用“綠卡認(rèn)證”（綠卡中包含有職員的基本情況以及就業(yè)、技能等信息）等。

四、提高施工管理信息技術(shù)應(yīng)用水平的對(duì)策

1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)施工管理信息化的特點(diǎn)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，予以有效實(shí)施。

建設(shè)部將建設(shè)領(lǐng)域信息化工作列為目前的重要任務(wù)。并強(qiáng)調(diào)，用信息化手段推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)域的工作，不是趕時(shí)髦，更不是點(diǎn)綴，而是一個(gè)迫在眉睫的緊要問(wèn)題。由此可見(jiàn)，利用信息技術(shù)改造建設(shè)行業(yè)成為大勢(shì)所趨。而施工企業(yè)的信息化程度，其核心主要體現(xiàn)在施工管理過(guò)程的信息技術(shù)應(yīng)用水平。

信息化施工的特征是：信息收集自動(dòng)化（傳感技術(shù)、IC卡技術(shù)）、信息存儲(chǔ)自動(dòng)化（光盤(pán)存儲(chǔ)、DBMS）、信息交換網(wǎng)絡(luò)化（局域網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)）、信息檢索工具化（DBMS、搜索引擎）、信 息技術(shù)集成化（多媒體技術(shù)、專家系統(tǒng)）、信息利用科學(xué)化（基于數(shù)據(jù)的各種分析）、信息管理系統(tǒng)化（管理信息系統(tǒng)MIS、主管支持系統(tǒng)ESS等）。企業(yè)應(yīng)根據(jù)以上信息化的特征，結(jié)合施工管理的實(shí)際情況，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步建立各類施工管理信息系統(tǒng)。

2、在施工管理全過(guò)程廣泛應(yīng)用基于局域網(wǎng)、因特網(wǎng)的信息共享平臺(tái)以及網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。

水利水電建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模大，參與單位人員多，建設(shè)工程文件多（如信函、通知、圖紙、合同、進(jìn)度報(bào)告、采購(gòu)定單、檢查申請(qǐng)和批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)變更記錄等），信息量大。傳統(tǒng)的項(xiàng)目信息管理是以紙為載體，其傳輸方式是與傳統(tǒng)的金字塔式管理體制相適應(yīng)的經(jīng)向溝通方式，這種方式層次多，效率低，費(fèi)用高，極易因信息交流溝通失誤造成損失。正如美國(guó)BRICSNET公司的調(diào)查顯示，項(xiàng)目成本中的3％～5％是由于信息失誤導(dǎo)致的。在美國(guó)，每年為了傳遞項(xiàng)目管理的文件和圖紙而花在特快專遞上的費(fèi)用約5億美元，項(xiàng)目成本中的1％～2％都用于日常的印刷、復(fù)印和傳真等。調(diào)查還顯示，建設(shè)項(xiàng)目參與任何一方在竣工時(shí)所掌握的有用記錄文件都不到總量的65％。在信息高速膨脹的今天，施工管理必須充分利用信息技術(shù)。

3、開(kāi)發(fā)利用基于因特網(wǎng)（Internet）的各種應(yīng)用系統(tǒng)，如電子商務(wù)，網(wǎng)上項(xiàng)目管理等。

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升項(xiàng)目管理水平。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)應(yīng)用以INTERNET為平臺(tái)的項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上材料采購(gòu)等。通過(guò)建立網(wǎng)上虛擬組織這一概念，變縱向信息交流方式為平行交流方式，提高效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，改進(jìn)溝通與合作，提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。在施工階段，利用以 INTERNET為平臺(tái)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專項(xiàng)技術(shù)軟件實(shí)現(xiàn)施工過(guò)程信息化管理，例如：項(xiàng)目經(jīng)理可以在一天中的任何時(shí)候，任何地點(diǎn)召開(kāi)虛擬的工作會(huì)議，項(xiàng)目組成員何以在任何時(shí)候、任 何地點(diǎn)與相關(guān)的工程師交換資料信息，審閱施工質(zhì)量，會(huì)簽圖紙和文件；施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員可以通過(guò)掌上電腦將施工質(zhì)量檢測(cè)信息直接上網(wǎng)到公司本部進(jìn)行評(píng)定；在竣工驗(yàn)收階段，各類竣工資料根據(jù)記錄自動(dòng)生成的信息管理。

4、大力推進(jìn)計(jì)算機(jī)輔助施工項(xiàng)目管理和工藝控制軟件的應(yīng)用水平。

大力推進(jìn)施工管理三個(gè)控制過(guò)程（進(jìn)度、質(zhì)量、成本）相關(guān)軟件的應(yīng)用。如，在進(jìn)度控制方面，利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)可以顯示關(guān)鍵工作、機(jī)動(dòng)時(shí)間、相互制約關(guān)系的特性，使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度管理軟件控制進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行資源調(diào)整和時(shí)間優(yōu)化，適應(yīng)施工現(xiàn)場(chǎng)多變的情況，目前這類軟件已較為成熟；在質(zhì)量控制方面，工程質(zhì)量管理是施工管理中重要的一環(huán)，具有信息量大、綜合性強(qiáng)、技術(shù)難度高的特點(diǎn)，利用質(zhì)量管理軟件與人手操作相比，其優(yōu)越性非常突出：處理時(shí)間短，結(jié)果的可靠性高。質(zhì)量管理軟件系統(tǒng)可用于施工過(guò)程各階段的質(zhì)量控制和評(píng)定，包括各種質(zhì)量評(píng)定報(bào)表的生成，各種質(zhì)量評(píng)定曲線的繪制以及根據(jù)各種實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)分部分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，從而為質(zhì)量管理人員對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)控制提供可靠的物質(zhì)保證；在工藝控制軟件方面，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用較為廣泛的施工模板設(shè)計(jì)、工程測(cè)量、大體積混凝土施工質(zhì)量控制、大型構(gòu)件吊裝自動(dòng)化控制、管線設(shè)備安裝的三維效果設(shè)計(jì)等應(yīng)用軟件；在成本控制方面，充分利用成本核算、成本跟蹤系統(tǒng)，及時(shí)了解成本水平，提出成本降低目標(biāo)，向期望值不斷努力。

第四篇：做好基礎(chǔ)工作,促進(jìn)卷煙上水平

做好基礎(chǔ)保障工作，促進(jìn)卷煙“上水平”

圍繞國(guó)家局提出的“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）要突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，思路就是繼續(xù)定位在“抓基礎(chǔ)、打基礎(chǔ)、上水平”上，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作上水平。我們要清晰的認(rèn)識(shí)到目前基層建設(shè)方面尚存在一些矛盾，其中工作基礎(chǔ)不牢、工作水平不高成為阿壩煙草前進(jìn)的主要問(wèn)題，制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在圍繞卷煙“上水平”活動(dòng)中，茂縣煙草圍繞“狠抓基層基礎(chǔ)、大上工作水平”，做到“職工受教育、管理強(qiáng)力度、基層基礎(chǔ)工作上水平、企業(yè)發(fā)展添活力”。

從隊(duì)伍建設(shè)入手，執(zhí)行力上水平。

要實(shí)現(xiàn)“上水平”，執(zhí)行力建設(shè)必不可少?；鶎雨?duì)伍是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與卷煙“上水平”活動(dòng)的積極性與主動(dòng)性，并和切身實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。從根源上解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題、組織問(wèn)題、素質(zhì)問(wèn)題和責(zé)任心問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提高對(duì)上級(jí)決策部署的理解能力、執(zhí)行能力和落實(shí)能力，做到工作中戒張揚(yáng)、戒浮躁，求實(shí)效、講實(shí)干、比實(shí)績(jī)，在執(zhí)行力上“上水平”。

從內(nèi)部管理入手，費(fèi)用控制上水平。

今年，茂縣煙草把精益化管理作為基礎(chǔ)管理的重中之重，并從決策層、管理層、執(zhí)行層三方入手，全面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。堅(jiān)持全面預(yù)算管理，做到科學(xué)編制預(yù)算、規(guī)范預(yù)算程序、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，同時(shí)細(xì)化預(yù)算管理的每一個(gè)流程，堅(jiān)決做好“有預(yù)算要執(zhí)行、無(wú)預(yù)算不列支”，得到了廣大職工的擁護(hù)和支持。費(fèi)用率高、費(fèi)用膨脹是管理水平粗放、效率低下的表現(xiàn)。提倡勤儉節(jié)約、科技創(chuàng)新之風(fēng)，進(jìn)一步控制費(fèi)用成本，把“三項(xiàng)費(fèi)用率”控制在既定目標(biāo)之內(nèi)。要通過(guò)成本費(fèi)用控制、全面預(yù)算管理來(lái)加強(qiáng)和細(xì)化內(nèi)部管理機(jī)制，使費(fèi)用率低于全省平均水平。

從科學(xué)考核入手，員工素質(zhì)上水平。

考核是一個(gè)很好的管理工具，“沒(méi)有考核，就沒(méi)有管理”。今年阿壩煙草啟動(dòng)了績(jī)效管理工具，大打破了平均主義大鍋飯，通過(guò)績(jī)效考核改善員工工作業(yè)績(jī)和提升員工能力，自下而上地達(dá)成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？h局（營(yíng)銷(xiāo)部）明確了進(jìn)行績(jī)效考核是對(duì)員工過(guò)去的工作業(yè)績(jī)作出客觀全面的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案；是為了對(duì)員工工作任務(wù)的完成和工作表現(xiàn)有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)；是為了提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程的有效控制，及時(shí)了解任何員工任一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)考核，看到問(wèn)題所在，提高管理水平，提高員工的工作效率，提供員工晉升的依據(jù)，明確獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其歸屬感、榮譽(yù)感。

從健全制度入手，安全穩(wěn)定上水平。

科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)定是前提。茂縣煙草將繼續(xù)堅(jiān)持完善制度機(jī)制，認(rèn)真推行“五個(gè)一律”管理辦法，把安全穩(wěn)定工作抓緊抓好，切實(shí)做到無(wú)重大安全事故發(fā)生。做到目標(biāo)明確，權(quán)責(zé)清晰，使統(tǒng)計(jì)有規(guī)可依，有章可循，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性與可操作性。

從辦公室服務(wù)入手，服務(wù)工作上水平。

一是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平。一方面，勤學(xué)苦練，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)肅紀(jì)律，引導(dǎo)大家拓寬技能領(lǐng)域，倡導(dǎo)做多面手，形成戰(zhàn)斗堡壘。另一方面，關(guān)口前移，重視信訪維穩(wěn)工作，公布信訪電話和郵箱，開(kāi)辟信訪無(wú)障礙通道。組織開(kāi)展配送車(chē)輛防盜搶、群體性上訪等各種應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和快速響應(yīng)能力。

二是以內(nèi)外宣傳為抓手，樹(shù)立形象打造名片。注重在日常工作中與有影響的地方及行業(yè)報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等合作，完成對(duì)外宣傳報(bào)道。提升職工工作勢(shì)氣。

三是以當(dāng)好參謀為己任，圍繞中心服務(wù)大局。帶頭圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和全年目標(biāo)任務(wù)，就深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳等問(wèn)題開(kāi)展針對(duì)性調(diào)研。緊緊圍繞州局（公司）黨組、縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）班子的重大決策、工作部署以及

會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)的落實(shí)，把督查工作的著眼點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題上。

四是以機(jī)要檔案為基礎(chǔ)，求實(shí)創(chuàng)新高效嚴(yán)密。本著“一字一句、講究精細(xì)、大事小事、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谝弧钡穆殬I(yè)態(tài)度，嚴(yán)格審核發(fā)文，及時(shí)辦理收文，沒(méi)有誤時(shí)誤事從而保證了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五是以服務(wù)周密為目標(biāo)，后勤保障熱情周到。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo)和重要接待中，充分運(yùn)用現(xiàn)有資源，精心組織、合理安排，使周到服務(wù)精確到每個(gè)時(shí)點(diǎn)、每個(gè)環(huán)節(jié)，讓蒞臨茂縣煙草的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁滿意，得到與會(huì)人員一致肯定。

做好黨工團(tuán)工作，為職工創(chuàng)造和諧工作氛圍。

一是開(kāi)展好黨工團(tuán)工作。黨、工、團(tuán)活動(dòng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，緊緊圍繞企業(yè)的中心開(kāi)展工作，帶領(lǐng)好身邊的員工，做好各項(xiàng)工作，在把上情下達(dá)，把下情上傳，在維護(hù)廣大職工利益的同時(shí)，切實(shí)落實(shí)上級(jí)的指示精神，把基層的生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)好。協(xié)調(diào)干群關(guān)系，解決職工糾紛，化解職工內(nèi)部矛盾，切實(shí)維護(hù)好職工的切身利益。

二是豐富黨工團(tuán)文化生活。在黨支部的支持和帶動(dòng)下，工會(huì)和團(tuán)支部不僅在節(jié)假日和周末組織豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)日里開(kāi)展各類小而實(shí)惠的集體活動(dòng)，使職工埋怨抱怨的少了，主動(dòng)和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的多了；苦臉愁臉的職工少了，笑口常開(kāi)的職工多了；

有抵觸情緒的職工少了，積極配合工作的職工多了，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。茂縣煙草要在工作中不斷探索和思考，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，真正按照國(guó)家局、省局的要求，把工作做得更扎實(shí)、更仔細(xì)、更具體、更富有成效，為行業(yè)卷煙“上水平”工作作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：卷煙上水平基礎(chǔ)材料

2009年，在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)工作的影響日益顯現(xiàn)的情況下，“卷煙上水平”作為中國(guó)煙草行業(yè)2009年的三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)（煙葉防過(guò)熱、卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)）之一，如何采取有效措施，圓滿完成這項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，事關(guān)整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量能否持續(xù)健康發(fā)展，事關(guān)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的落實(shí)。

判斷標(biāo)準(zhǔn)

卷煙上水平的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)為：卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、檔次持續(xù)提升、價(jià)格保持穩(wěn)定、銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。

達(dá)到相關(guān)目標(biāo)，需要大力轉(zhuǎn)變卷煙銷(xiāo)售工作的發(fā)展方式，始終把銷(xiāo)量作為提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，始終把優(yōu)化結(jié)構(gòu)作為提高卷煙銷(xiāo)售質(zhì)量的重要任務(wù)來(lái)抓，正確處理銷(xiāo)量與計(jì)劃的關(guān)系，克服單純的計(jì)劃觀念；正確處理銷(xiāo)量與市場(chǎng)的關(guān)系，深入開(kāi)展訂單供貨工作，提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，加強(qiáng)流程規(guī)范，牢固樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，堅(jiān)決糾正“人為安排訂單、給客戶下指標(biāo)壓任務(wù)”等錯(cuò)誤做法，按市場(chǎng)需求組織貨源；正確處理銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，結(jié)構(gòu)服從于銷(xiāo)量；正確處理銷(xiāo)量與效益的關(guān)系，找準(zhǔn)二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。[1]

相關(guān)分析

卷煙上水平就是卷煙工業(yè)公司（集團(tuán)）稅利上水平。具體要求卷煙結(jié)構(gòu)上水平，管理上水平，技術(shù)創(chuàng)新上水平，國(guó)有資產(chǎn)保值增值上水平。

卷煙結(jié)構(gòu)上水平。需要煙草行業(yè)在品牌培育上，要在兼顧品牌發(fā)展和市場(chǎng)需求的前提下，有針對(duì)性加快品牌整合步伐。把有實(shí)力、潛力和高效益的品牌規(guī)格做大，把有限市場(chǎng)資源效益最大化。全國(guó)前20名的卷煙稅利貢獻(xiàn)比重為151.21%。這是中國(guó)卷煙品牌做大做強(qiáng)的方向，也是國(guó)家局實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意圖所在。這需要全國(guó)煙草一盤(pán)棋，以對(duì)行業(yè)和對(duì)國(guó)家高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，共同培育共有品牌。

卷煙上水平需要管理上水平。管理出效益，這是不爭(zhēng)的事實(shí)?？茖W(xué)先進(jìn)的管理是出效益的先決條件。管理可以做到開(kāi)源節(jié)流，降本增效，可以激發(fā)人的潛能和熱情。當(dāng)然也要避免過(guò)度管理帶來(lái)的消極影響。

技術(shù)創(chuàng)新是卷煙上水平的技術(shù)保障。沒(méi)有技術(shù)進(jìn)步，卷煙上水平就會(huì)缺乏后勁，就很難持久。技術(shù)創(chuàng)新需要圍繞“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。新工藝，新技術(shù)，可以為國(guó)家減少支出，增加收入，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)低危害高享受的滿意產(chǎn)品。[2]

工作要點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，關(guān)鍵是要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一、要把挖掘市場(chǎng)潛力作為切入點(diǎn)

要始終把銷(xiāo)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)作為卷煙上水平的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)當(dāng)?shù)鼐頍熓袌?chǎng)人均吸煙率、人均吸煙量、卷煙需求總量、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)品牌需求情況，以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等情況進(jìn)行全面了解，力求準(zhǔn)確掌握卷煙市場(chǎng)資源和真實(shí)容量究竟有多大、需求有多少、需求行為是什么，零售客戶是怎么賣(mài)煙的，成條煙、單包煙銷(xiāo)售的比例是多少。建立健全事關(guān)本地市場(chǎng)卷煙經(jīng)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)，力求做到“內(nèi)容全面、信息準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)詳實(shí)、分析客觀”，從中尋找卷煙增量提檔的潛在因素和發(fā)展空間，把握機(jī)會(huì)點(diǎn)，找準(zhǔn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、要把優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)作為關(guān)鍵點(diǎn)

要準(zhǔn)確把握、全面認(rèn)識(shí)城市與農(nóng)村市場(chǎng)所發(fā)生的消費(fèi)需求變化，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確保貨源的有效組織與供應(yīng)。關(guān)鍵要突出抓好縣城以上城市為重點(diǎn)的高中檔卷煙銷(xiāo)售，在穩(wěn)住銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上，適度提升結(jié)構(gòu)；對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)要更加關(guān)注與重視。各單位要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，完善服務(wù)監(jiān)管舉措，搞好貨源供應(yīng)，培育引導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)一步提高客戶拜訪、送貨到位率，努力改善貨源供應(yīng)質(zhì)量，有效滿足市場(chǎng)需求，重點(diǎn)確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下農(nóng)村客戶對(duì)低檔煙的有效供應(yīng)需求。通過(guò)彌補(bǔ)農(nóng)村市場(chǎng)的“短板”，加高城市市場(chǎng)的“長(zhǎng)板”，實(shí)現(xiàn)高中低檔卷煙銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

三、要把保持價(jià)格穩(wěn)定作為立足點(diǎn)

把價(jià)格變化作為調(diào)控市場(chǎng)的“第一信號(hào)”，合理分配貨源，完善服務(wù)舉措，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升零售客戶經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力，維護(hù)正當(dāng)收益，提振經(jīng)營(yíng)信心，堅(jiān)決防止甩賣(mài)行為，對(duì)于價(jià)格出現(xiàn)倒掛的產(chǎn)品，要減少市場(chǎng)投放量，通過(guò)量的調(diào)控恢復(fù)價(jià)格水平，使零售客戶珍惜貨源。繼續(xù)保持稍緊平衡的態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性、及時(shí)性、預(yù)見(jiàn)性和有效性，把存銷(xiāo)比管理作為調(diào)控的主要依據(jù)，建立存銷(xiāo)比管理辦法，分類別、分品牌設(shè)立存銷(xiāo)比控制標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)庫(kù)存管理，重視市場(chǎng)日常監(jiān)測(cè)，建立完善全省卷煙市場(chǎng)價(jià)格信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，每月定期采集、分析和發(fā)布價(jià)格信息，合理安排貨源投放節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)均衡順價(jià)銷(xiāo)售，確保貨源供應(yīng)不積壓不斷檔，努力做到市場(chǎng)供應(yīng)基本滿足、市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定和零售客戶有所選擇。

四、要把培育重點(diǎn)品牌作為著力點(diǎn)

要切實(shí)維護(hù)品牌信譽(yù)，根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)，采取針對(duì)性措施，努力提升品牌形象，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)品牌持續(xù)發(fā)展；要加強(qiáng)總量控制，堅(jiān)持稍緊平衡，對(duì)存銷(xiāo)比偏高的品牌要嚴(yán)格控制投放數(shù)量和節(jié)奏，絕不允許為簡(jiǎn)單降低存銷(xiāo)比把貨源推向零售戶，確保總庫(kù)存包括社會(huì)庫(kù)存低于去年水平；要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，堅(jiān)決克服非市場(chǎng)因素，堅(jiān)決糾正片面追求高毛利率傾向，堅(jiān)決反對(duì)捆綁搭配銷(xiāo)售，使訂單真正符合消費(fèi)者需求；要繼續(xù)推進(jìn)品牌整合，加快全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)步伐，以貨源供應(yīng)穩(wěn)、品牌形象好、盈利能力強(qiáng)、價(jià)位設(shè)置優(yōu)、市場(chǎng)需求旺、銷(xiāo)售前景好等指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以“兩個(gè)十多個(gè)”為重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)由省內(nèi)品牌依賴型向培育全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌的跨越，使省內(nèi)外卷煙銷(xiāo)量達(dá)到一個(gè)合理的水平與比例，更好地滿足市場(chǎng)與消費(fèi)需求。

五、把規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理作為根本點(diǎn)

要把嚴(yán)格規(guī)范作為保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從共同利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范工作的自覺(jué)性，堅(jiān)定信心，毫不動(dòng)搖，持之以恒，嚴(yán)格管理，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)的內(nèi)控能力；嚴(yán)格按規(guī)范的流程進(jìn)行操作，全面實(shí)行由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一分配貨源、統(tǒng)一分配訂單、統(tǒng)一分配送貨路線，從根本上規(guī)范“三員”行為；嚴(yán)禁無(wú)碼銷(xiāo)售，嚴(yán)禁搞體外循環(huán)，嚴(yán)禁向工業(yè)企業(yè)索收錢(qián)物；加大檢查監(jiān)督力度，深入開(kāi)展“三項(xiàng)檢查”和內(nèi)管檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要嚴(yán)肅紀(jì)律，依法依規(guī)處理，切實(shí)做到有法必依，違法必究，決不姑息遷就。