第一篇：如何推動(dòng)行業(yè)“文化上水平”

如何推動(dòng)行業(yè)“文化上水平”

漢南區(qū)煙草公司

張玉芳

摘要：煙草行業(yè)“卷煙上水平”是國(guó)家局黨組在深刻認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確把握行業(yè)當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上做出的重大部署，完全符合科學(xué)發(fā)展觀的要求和行業(yè)發(fā)展的方向，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)。而推動(dòng)“卷煙上水平”的一個(gè)關(guān)鍵因素是文化上水平?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更加必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，“企業(yè)文化上水平”能夠造就全新的企業(yè)，切實(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有神奇的力量?？梢娢幕ㄔO(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。所以“卷煙上水平”也依賴于“企業(yè)文化上水平”。那么，在煙草行業(yè)，如何更好地推動(dòng)文化上水平呢？這是本文論述的主要核心。

關(guān)鍵詞：中國(guó)煙草 卷煙上水平企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)全球煙草市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)煙草進(jìn)行了卓有成效的應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備工作，立足行業(yè)科學(xué)發(fā)展，高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，提出了把“卷煙上水平”作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主要工作任務(wù)，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康、科學(xué)發(fā)展具有十分重要的意義?！熬頍熒纤健笔且粋€(gè)整體概念，其落實(shí)到卷煙企業(yè)身上最直接的要求，是“卷煙企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上1 水平”。而企業(yè)文化是“卷煙上水平”的思想保證，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)大的作用。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，到了一定的程度，就不僅僅是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而更重要的是人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化已經(jīng)成為越來越重要的競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在行業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。

一、企業(yè)文化存在的誤區(qū)

（一）企業(yè)文化口號(hào)化

在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，相當(dāng)多企業(yè)往往存在著“重理念”、“輕深植”的現(xiàn)象，只重視企業(yè)理念的創(chuàng)新，求新奇、求美感、求震撼。在許多企業(yè)的走廊、辦公室等各處的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格。忽視了理念背后的管理支撐，離開了企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際進(jìn)程，離開了解決問題和問題背后的問題，就不成其為理念，只是一個(gè)空洞的文字堆砌和語音組合之物，缺乏企業(yè)的個(gè)性特色，更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了，對(duì)員工自然無法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。

（二）企業(yè)文化表象化

有些企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注2 重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳、成立音樂隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。

（三）企業(yè)文化僵化

有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，把對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

那么，我們應(yīng)該如何規(guī)避企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)，進(jìn)行正確的煙草行業(yè)文化體系建設(shè)呢？

二、如何更好地推動(dòng)煙草行業(yè)文化上水平

企業(yè)文化與煙草行業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著行業(yè)的生死存亡。煙草行業(yè)要緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為核心，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。

（一）文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，體現(xiàn)了尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。這里的人不僅僅是指企業(yè)3 家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。在行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員要有共同的價(jià)值觀念，要有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。通過向員工灌輸企業(yè)核心價(jià)值觀，建立企業(yè)文化管理模式的作用機(jī)制，形成一種文化氛圍，塑造一個(gè)形象標(biāo)志，從價(jià)值層面、制度層面和行為規(guī)范層面對(duì)行業(yè)全體員工的價(jià)值觀、精神、心理和行為進(jìn)行全面的整合。它不能用單純條條框框的制度化管理或空泛的思想教育，也不能用單純的利益激勵(lì)。它可以通過一些生動(dòng)形象的方式來滲透到每個(gè)員工的心中，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)故事的傳說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的示范，行業(yè)的企業(yè)文化氛圍等來傳承一種文化傳統(tǒng)。在這個(gè)過程中讓員工直接感受和理解這些文化傳統(tǒng)的意義，最后在不知不覺的過程中地將行業(yè)企業(yè)文化的核心理念同化到自己的價(jià)值觀中去，按照行業(yè)倡導(dǎo)的行為規(guī)范形成一種習(xí)慣性的思維方式和行為方式，這就是員工從不了解企業(yè)文化到自覺認(rèn)同企業(yè)文化的過程。在這個(gè)過程中，作為企業(yè)員工，始終是一個(gè)主體的人，主動(dòng)的人，受尊重的人，這就是企業(yè)文化以人為本的真正內(nèi)涵，也是企業(yè)文化能夠?qū)π袠I(yè)長(zhǎng)期績(jī)效和長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深刻影響的根本原因。文化管理模式就可以達(dá)到制度化管理所無法覆蓋的層面和難以達(dá)到的效果。

（二）注重行業(yè)文化、地域文化、企業(yè)文化的融合在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，如何將分布在不同文化地區(qū)的各個(gè)分公司整合成一個(gè)整體，使其朝著一個(gè)方向發(fā)展，既要形成整體的合力，又要使各地的分公司能夠融合當(dāng)?shù)匚幕?，?shí)現(xiàn)本地化的戰(zhàn)略呢？這就要求在企業(yè)文化建設(shè)過程中，行業(yè)上下始終堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為核心，注重行業(yè)文化、地域文化、企業(yè)文化的融合。

1、行業(yè)文化、地域文化、企業(yè)文化融合的重要意義

企業(yè)文化是隨著企業(yè)的發(fā)展而形成的，也是在與各種文化交融的過程中不斷發(fā)展的，文化的整合是一個(gè)企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)文化的建設(shè)要在突出本土文化的同時(shí)更要注重兼顧多元文化的融合，因?yàn)椋?jīng)濟(jì)全球化本身是一個(gè)多種文化沖突的過程，但是更多的是多元文化融合的過程，是各種文化的相互滲透、相互影響的過程，它體現(xiàn)了人類文明又一次新的革命。如果企業(yè)文化只強(qiáng)調(diào)本土文化的個(gè)性化特征，而不考慮多元文化的普遍性特征，那么，就勢(shì)必降低企業(yè)文化本身的文化適應(yīng)性和創(chuàng)新能力；當(dāng)企業(yè)走出國(guó)界進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就面臨著企業(yè)跨文化管理的問題。

2、跨文化管理的作用

在不同的地區(qū)、不同的社會(huì)文化背景下，每個(gè)員工都帶來了不同的文化，形成了企業(yè)內(nèi)部管理過程中的文化沖突，5 這些沖突有時(shí)表現(xiàn)為一種溝通方面的障礙，有時(shí)表現(xiàn)為價(jià)值判斷的差異，但更多的時(shí)候則是表現(xiàn)為處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的觀念和方式的不同，這些文化差異和沖突的存在是企業(yè)決策過程中的重要障礙，是降低企業(yè)效率、增加企業(yè)成本的重要因素。但是，這些因素往往為人們所忽略，因?yàn)?，一個(gè)人的文化背景往往是潛藏在個(gè)人的價(jià)值判斷前提和基本假設(shè)之中的，潛藏于習(xí)慣性思維的過程和方式之中的，表現(xiàn)出來的往往是一些習(xí)慣性的思維判斷，這些帶有慣性的思維模式要想改變是比較困難的，單靠制度化管理難以奏效，制度可以使員工做到表面服從，但是要使員工形成對(duì)文化價(jià)值的認(rèn)同，并且同化到自己的價(jià)值觀中，就只有靠企業(yè)文化?？缥幕芾砭褪且ㄟ^在一種文化的氛圍中，在尊重各種文化差異的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)文化來整合各種文化之間的差別，用企業(yè)的核心價(jià)值觀來統(tǒng)一各種文化價(jià)值，用規(guī)范的行為方式來約束每一個(gè)員工的工作行為，用新的文化理念來推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新。在文化管理的過程中，將企業(yè)的核心價(jià)值觀“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”逐步灌輸?shù)饺袠I(yè)員工的頭腦中，使行業(yè)全體員工自覺將維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則。

（三）行業(yè)行為的規(guī)范化。

一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)必然內(nèi)化到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，并通過他們的行為表現(xiàn)出來。包括語言、動(dòng)作、表情、6 禮節(jié)等，這是企業(yè)文化在員工身上的外化。在行業(yè)文化建設(shè)過程中，對(duì)行為規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一，在行為上規(guī)定具體的文明舉止，言談舉止、待人接物的準(zhǔn)則，從而規(guī)范員工職業(yè)行為，形成一種約定俗成的行業(yè)主張、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，作為銜接行業(yè)文化和具體崗位流程、崗位職責(zé)的紐帶。行業(yè)行為規(guī)范的建設(shè)要將規(guī)范煙草行業(yè)員工職業(yè)意識(shí)為著力點(diǎn)，明確崗位存在的價(jià)值，規(guī)范員工的職業(yè)意識(shí)，從而明確行業(yè)行為規(guī)范。行業(yè)行為規(guī)范的核心就是努力建設(shè)一支高素質(zhì)、職業(yè)化的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)行業(yè)員工“行為上水平”，最終推動(dòng)行業(yè)“卷煙上水平”。

煙草行業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)容分為公共道德規(guī)范、職業(yè)行為規(guī)范、窗口崗位行為規(guī)范和禮儀行為規(guī)范四個(gè)篇章。行業(yè)可以從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)禮儀、職業(yè)技能、專業(yè)技術(shù)四大內(nèi)容串聯(lián)起來，用“教、訓(xùn)、練、考”四種方法進(jìn)行培訓(xùn)和演練，切實(shí)增加培訓(xùn)效果，突出培訓(xùn)的實(shí)操性。進(jìn)一步提升行業(yè)員工的理論知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、職業(yè)化的企業(yè)文化人才隊(duì)伍，并以此為紐帶，引領(lǐng)和帶動(dòng)企業(yè)員工以德立身、以禮塑形、以能工專、以技促用，構(gòu)建責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草，塑造完美的行業(yè)形象。

（四）抓好服務(wù)品牌創(chuàng)建，提升企業(yè)文化價(jià)值

提升中國(guó)煙草的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，硬實(shí)力靠卷煙上水平，軟實(shí)力靠文化創(chuàng)品牌。企業(yè)文化的服務(wù)品牌建設(shè)，是豐富企7 業(yè)文化內(nèi)涵、提升企業(yè)文化品位、促進(jìn)“兩個(gè)至上”落實(shí)的有效載體。打造服務(wù)品牌，要抓住專賣與營(yíng)銷、辦公室后勤這三支隊(duì)伍，運(yùn)用“以人為本”的品牌創(chuàng)建理念，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、激勵(lì)人、培育人，組建起營(yíng)銷配送服務(wù)、專賣管理服務(wù)、機(jī)關(guān)保障服務(wù)三個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分別由客戶服務(wù)部、專賣監(jiān)督管理科、綜合辦公室牽頭。通過多途徑的宣傳教育，讓團(tuán)隊(duì)每位成員對(duì)優(yōu)秀服務(wù)品牌的深刻內(nèi)涵充分理解，培養(yǎng)員工樹立“一切服務(wù)市場(chǎng)，共鑄服務(wù)品牌”的觀念，逐漸形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、商業(yè)服務(wù)工業(yè)、下游服務(wù)上游、企業(yè)服務(wù)社會(huì)的工作氛圍。

同時(shí)，在服務(wù)品牌的創(chuàng)建上，一要關(guān)注弱勢(shì)群體。要認(rèn)真踐行煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”的行業(yè)價(jià)值觀，關(guān)注弱勢(shì)群體利益和真誠(chéng)服務(wù)客戶，促進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)。對(duì)特困、殘疾人經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行幫扶，指導(dǎo)如何經(jīng)營(yíng)卷煙、選購(gòu)品牌、搞好小店生意，提高經(jīng)濟(jì)收入。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為特困卷煙經(jīng)營(yíng)戶辦好事、辦實(shí)事，來提高弱勢(shì)客戶群體經(jīng)營(yíng)能力和生活質(zhì)量，加快零售終端建設(shè)，推進(jìn)和諧煙草建設(shè)。二要建立快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制。在煙草行業(yè)，我們的客戶經(jīng)理、司送人員、專賣稽查人員、市場(chǎng)管理人員代表著中國(guó)煙草的形象。他們的行為、舉止，如客戶經(jīng)理公平、公正、公開的和零售客戶協(xié)商約定卷煙需求，送貨員彬彬有禮、及時(shí)準(zhǔn)確的將卷煙送8 到零售戶店中，稽查人員文明執(zhí)法，所有煙草員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。在服務(wù)的過程中為客戶排憂解難，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不論客戶碰到的任何涉及卷煙銷售過程中的問題和困難，向煙草公司的員工反饋時(shí)，反饋對(duì)象不論是對(duì)送貨員、市場(chǎng)管理員、客戶經(jīng)理，或者中層領(lǐng)導(dǎo)干部，都能得到最快速的響應(yīng)，用最快的速度，最好的服務(wù)來迅速解決，沒有拖拉、推諉的現(xiàn)象，這樣的行為可以體現(xiàn)負(fù)責(zé)任、重效益、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的煙草企業(yè)形象。三要開辟法律援助線路。要改變對(duì)違規(guī)戶查處后很少問津的做法，主動(dòng)上門用鮮活的事例和規(guī)范經(jīng)營(yíng)中的典型，教育他們誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，要積極引導(dǎo)和幫助客戶打掃衛(wèi)生亮化店面，規(guī)范擺放卷煙，傳授卷煙營(yíng)銷常識(shí)，在日常的“幫教”活動(dòng)中，拉近客我之間的距離；要學(xué)會(huì)依托社區(qū)設(shè)立煙草專賣法律、法規(guī)普及點(diǎn)，為社區(qū)添臵報(bào)夾，及時(shí)分發(fā)行業(yè)宣傳報(bào)刊，讓群眾通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)參與監(jiān)督的意識(shí)。四要做好 “示范街” 打造工作?！笆痉督帧币允胤ń?jīng)營(yíng)好、亮證規(guī)范好、配合程度好、誠(chéng)信待客好、店容店貌好為要求，在位于主要交通干道、卷煙零售戶相對(duì)集中的街道（城鎮(zhèn)）或線路（鄉(xiāng)村）進(jìn)行全面宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮其示范典型作用?？傊?，優(yōu)秀服務(wù)品牌的創(chuàng)建是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，需要我們健全機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)創(chuàng)建，只有這樣，我們的服務(wù)品牌才能叫得響、過得硬，才能真正推動(dòng)我們“卷煙上水平”。通過行業(yè)文化創(chuàng)建，讓“兩個(gè)至上”成為行業(yè)廣大干部職工的共同價(jià)值追求。在這一先進(jìn)價(jià)值觀的引領(lǐng)下，行業(yè)上下積極構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化，讓“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的行業(yè)共同愿景更加清晰，遵循“報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工”的行業(yè)共同使命，更加體現(xiàn)“寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)”的行業(yè)精神，讓“潛心做事、低調(diào)做人”的行業(yè)行為信條落到實(shí)處，共同推動(dòng)行業(yè)卷煙上水平。

第二篇：淺談如何推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平

淺談如何推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平

秦皇島市煙草專賣局（公司）徐建華

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、思想認(rèn)識(shí)、企業(yè)環(huán)境、文化架構(gòu)、文化宣貫、上水平。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共有的行為方式、共同信仰和價(jià)值觀。它是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)、并被本企業(yè)全體員工所共同認(rèn)可和自覺遵守的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠培育出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，能夠在遇到困難和挫折時(shí)變壓力為動(dòng)力、化危機(jī)為生機(jī)。企業(yè)文化的推行結(jié)果，能夠?yàn)槠髽I(yè)員工和社會(huì)帶來物質(zhì)利益和精神利益。

近年來，煙草行業(yè)在“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的引領(lǐng)下，在行業(yè)各級(jí)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化建設(shè)沿著循序漸進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的軌道，不斷取得新的進(jìn)步。

2010年，為加快推進(jìn)行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，應(yīng)對(duì)更加嚴(yán)峻的各種挑戰(zhàn)，提高中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，國(guó)家局明確提出把“卷煙上水平”作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。在全面推進(jìn)“卷煙上水平”，對(duì)行業(yè)改革發(fā)展和各項(xiàng)工作都提出新的更高要求的今天，我們面臨的任務(wù)更加艱巨、更加繁重。推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略目 標(biāo)提供強(qiáng)有力的思想支撐，顯得尤為重要。那么，如何才能推動(dòng)行業(yè)“文化建設(shè)”上水平呢？現(xiàn)結(jié)合秦皇島煙草的一些做法，淺談幾點(diǎn)建議，與各位同行共同商討。

一、“思想認(rèn)識(shí)”上水平是推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平的前提

對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性，哈佛商學(xué)院約翰〃科特與詹姆斯〃赫斯科特兩位教授花了四年多的時(shí)間，對(duì)數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行了合作研究，最終的研究結(jié)果表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有重要意義，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著強(qiáng)大的推動(dòng)力。也就是說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是指引企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的燈塔，是企業(yè)獲得持久發(fā)展的動(dòng)力源泉。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的人格魅力，它不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍或者企業(yè)主管的變更而消失，而會(huì)被企業(yè)管理者一代一代的繼承和發(fā)揚(yáng)，并引導(dǎo)企業(yè)健康成長(zhǎng)。沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)雖然可以成長(zhǎng)，但是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)長(zhǎng)就必須建立良好的企業(yè)文化。

煙草行業(yè)企業(yè)文化是煙草行業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力，是凝聚和激勵(lì)全體職工的重要力量，是持續(xù)提高煙草行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是煙草企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。面對(duì)“煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)”四個(gè)挑戰(zhàn)，建設(shè)煙草行業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化已成為行業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)音。我們必須進(jìn)一步提升對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)，從外部環(huán) 境和內(nèi)部條件的實(shí)際變化情況出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析機(jī)遇與挑戰(zhàn)，研究?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，依靠全體職工的智慧和力量，群策群力，豐富、完善、提煉、升華企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)文化的融合；必須以規(guī)范約束行為，以行為養(yǎng)成習(xí)慣，提高管理水平，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，塑造品牌形象，以先進(jìn)的文化鍛造強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力、智慧力、凝聚力、創(chuàng)造力，提升行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

二、“企業(yè)環(huán)境”上水平是推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平的基礎(chǔ)

1、企業(yè)“物質(zhì)環(huán)境”的營(yíng)造。企業(yè)物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)員工賴以工作和生活的場(chǎng)所，它主要由兩部分構(gòu)成：一是員工工作所必需的環(huán)境，如辦公室、車間、倉庫、設(shè)備、道路等；二是員工生活所必需的物質(zhì)文化環(huán)境，如住宿區(qū)、食堂、活動(dòng)中心、圖書館、健身房等。物質(zhì)環(huán)境建設(shè)是企業(yè)整體形象的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)和員工生活的必需，更是我們認(rèn)識(shí)某個(gè)企業(yè)企業(yè)文化的開始。我們應(yīng)通過科學(xué)管理，優(yōu)化物質(zhì)環(huán)境，為員工創(chuàng)造良好的工作和生活氛圍。大量的事實(shí)表明，建設(shè)好企業(yè)物質(zhì)環(huán)境，對(duì)于塑造企業(yè)品牌文化、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著重大意義。整潔、美觀的企容企貌能夠給人一種賞心悅目的美的享受，同時(shí)也能激發(fā)員工的工作熱情。

一要營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境氛圍。美化環(huán)境是渲染企業(yè)精神、創(chuàng) 造企業(yè)物質(zhì)文化的重要手段。優(yōu)雅的環(huán)境能夠給人以寧靜、舒適之感。因此，我們要把環(huán)境建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，努力為廣大職工創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)雅的工作環(huán)境。首先企業(yè)布局要盡量整齊、簡(jiǎn)潔、流暢，富有現(xiàn)代氣息，給人以清潔、大方、舒適的感覺。其次生活、辦公設(shè)施的設(shè)置要美觀、大方、實(shí)用。第三文字、圖片、口號(hào)和畫面的設(shè)置要明顯，色彩、形狀等藝術(shù)表現(xiàn)手法要富有美感，使職工自覺不自覺地在優(yōu)美、整潔的環(huán)境中陶冶情操，提升層次和品位，體現(xiàn)一定的文化觀念和價(jià)值取向，起到渲染企業(yè)文化的作用。

二要規(guī)范地使用視覺識(shí)別系統(tǒng)。視覺識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用是物質(zhì)環(huán)境營(yíng)造的重點(diǎn)。統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)，將極大提升企業(yè)形象和美感。

2、企業(yè)“精神環(huán)境”的營(yíng)造。一般地講,企業(yè)物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境與員工的思想、行為的形成和發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。但就煙草行業(yè)而言,相對(duì)高樓大廈的物質(zhì)環(huán)境,精神環(huán)境對(duì)員工的思想品質(zhì)和道德行為的形成顯得最為直接和深刻。我們都知道，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)員工——“人”的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。人是企業(yè)中最為活躍的因素，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，保證企業(yè)效能的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有抓住“人”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能找到推動(dòng)企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)的良方。

（1）以“建家”凝聚人。古人曰：“聚人而成家，聚家 而成國(guó)”。沒有比員工對(duì)企業(yè)充滿希望和信心更重要的事情。隨著行業(yè)改革和發(fā)展不斷深入，用工分配政策與企業(yè)員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)度越來越緊密，企業(yè)員工從來沒有像現(xiàn)在這樣關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，關(guān)注自己自身價(jià)值的提升和認(rèn)同。企業(yè)的每個(gè)成員都認(rèn)識(shí)到個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的緊密聯(lián)系；認(rèn)識(shí)到企業(yè)的使命和個(gè)體、團(tuán)隊(duì)所肩負(fù)的責(zé)任；認(rèn)識(shí)到志同道合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏奉獻(xiàn)的作用；認(rèn)識(shí)到有了“大家”才有“小家”，只有“大家”的繁榮富強(qiáng)，才有“小家”的幸福安康。企業(yè)員工期盼企業(yè)成為團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨、可愛的大家庭。當(dāng)每一個(gè)職工把企業(yè)的發(fā)展愿景與自己的個(gè)人愿景融為一體時(shí)，當(dāng)職工個(gè)人素質(zhì)和合作精神不斷增強(qiáng)時(shí)，我們企業(yè)就一定能獲得巨大的成功和發(fā)展。

一要?jiǎng)?chuàng)造和諧的人文環(huán)境。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通職工，無論是正式職工還是聘用人員，也不論在什么崗位，政治上一律平等。人格受尊重，勞動(dòng)受尊敬。自上而下，培育情治為先，情理相融的氛圍，努力把企業(yè)建成職工共同的精神樂園，提倡相互信任，相互關(guān)心，人人有平常心，做平常人。改變傳統(tǒng)的批評(píng)與自我批評(píng)的管理辦法，使職工與職工之間能更多地看到別人的長(zhǎng)處，包容他人的短處。做到思想上理解職工苦衷，尊重職工意見，視職工為“上帝”；生活上關(guān)心體貼職工，視職工為“親人”；工作上幫助鼓勵(lì)職工，視職工為可信可用之人。只有這樣，企業(yè)才能形成強(qiáng)大的凝聚 力、向心力和內(nèi)驅(qū)力，才能更好地發(fā)揮每一名職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能對(duì)那些有理想、有智慧、有才華的人產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。

二要?jiǎng)?chuàng)造民主的管理環(huán)境。企業(yè)工會(huì)通過職代會(huì)、企務(wù)公開，征集職工合理化建議等民主管理形式，組織職工參政議政，維護(hù)職工自身的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，在職工迅速成長(zhǎng)起來的同時(shí)為企業(yè)出謀劃策，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)的良性互動(dòng)。

（2）以“學(xué)習(xí)”促進(jìn)人。企業(yè)文化建設(shè)的目的是讓員工樹立良好的職業(yè)道德和真正的職業(yè)資格。員工培訓(xùn)是企業(yè)必不可少的育人環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的目的不僅是要讓員工正確掌握基本的崗位、技術(shù)知識(shí)，更重要的是要將企業(yè)的價(jià)值觀傳達(dá)給員工，用企業(yè)的文化去整合和占領(lǐng)員工的思想，讓所有員工都認(rèn)可企業(yè)文化，并用這種文化在現(xiàn)實(shí)中指導(dǎo)自己的行為，使員工自覺地把個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道，激勵(lì)員工的責(zé)任感。因此，我們要高度重視企業(yè)文化的培訓(xùn)工作，并投以一定的人力、經(jīng)費(fèi)，盡最大努力，給員工提供良好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們真正學(xué)到自己想學(xué)的東西，不斷豐富自己的知識(shí)面，拓寬視野，不斷進(jìn)步。

（3）以“楷?！奔?lì)人。

企業(yè)楷模是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的具有較高思想境界、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨 干分子或英雄人物，他們集中體現(xiàn)了企業(yè)的主流文化，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起著帶頭作用。企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先進(jìn)企業(yè)文化的代表，他們具有榜樣作用、聚合作用和輿論導(dǎo)向作用。

榜樣作用：榜樣具有時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代要求。他們能以優(yōu)秀的品德、模范的言行感染人，他們的品格和功績(jī)是員工能直接體驗(yàn)到的，容易使員工產(chǎn)生情感共鳴，樂意去效仿。

聚合作用：企業(yè)的楷模產(chǎn)生于員工之中，他們的理想、信念、追求具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，易于為員工所認(rèn)同和敬佩，可以產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量。

輿論導(dǎo)向作用：在一個(gè)良好的組織環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見卓識(shí)能夠影響輿論導(dǎo)向，起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。

企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐過程中逐步成長(zhǎng)起來的，但最終真正成為楷模又需要企業(yè)的精心培育，企業(yè)楷模通常是自身良好素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)楷模是優(yōu)秀企業(yè)文化的化身，擁有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè)都注重充分發(fā)揮企業(yè)楷模的作用。

企業(yè)在造就楷模時(shí)要做好三點(diǎn)：即善于發(fā)現(xiàn)楷模“原 型”、注重培養(yǎng)楷模、著力塑造楷模。

（4）以“責(zé)任”升華人。煙草行業(yè)作為構(gòu)建和諧社會(huì)的細(xì)胞，和社會(huì)有一種無言的契約，行業(yè)不僅要獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，還要符合社會(huì)期待，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我們?cè)诩訌?qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)的同時(shí)，要更加注重員工的思想道德建設(shè)。要經(jīng)常組織員工到扶貧點(diǎn)、幫建點(diǎn)訪貧問苦、捐款捐物，積極開展“向?yàn)?zāi)區(qū)捐款”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“救助孤寡老人”、“救助貧困學(xué)生”等形式多樣、內(nèi)涵豐富、具有一定影響力的教育活動(dòng)，樹立員工的社會(huì)責(zé)任心和愛心，展示煙草人回報(bào)社會(huì)的良好風(fēng)尚。

三、“文化架構(gòu)”上水平是推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平的關(guān)鍵

“文化架構(gòu)體系”是企業(yè)文化建設(shè)的核心，是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的關(guān)鍵。“文化架構(gòu)體系”的優(yōu)劣，直接反應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的水平。優(yōu)秀的“文化架構(gòu)體系”和簡(jiǎn)潔明了、富有哲理的文化詞條，有利于企業(yè)的傳承、發(fā)揚(yáng)和推廣。因此，在建立企業(yè)文化架構(gòu)體系時(shí)，要根據(jù)煙草行業(yè)的社會(huì)特殊性和行業(yè)的價(jià)值鏈定位，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)理論，著力建設(shè)內(nèi)生性、原創(chuàng)性的煙草精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。以精神文化為統(tǒng)領(lǐng)，以制度文化為支撐，以行為文化為落地，以物質(zhì)文化為載體，實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一，互相推動(dòng)。

“兩個(gè)至上”是煙草行業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要 求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，是推進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇，是煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀，是煙草行業(yè)企業(yè)文化的精髓。我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中，一定要以“兩個(gè)至上”為統(tǒng)領(lǐng)，以“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”為總體要求，圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)，廣泛征求各方面的意見，充分汲取當(dāng)?shù)厣詈竦臍v史文化精髓，挖掘、提煉、豐富、完善煙草企業(yè)文化理念體系。

1、以行業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，系統(tǒng)提煉與闡述企業(yè)理念，建設(shè)精神文化。精神文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心，是具有本企業(yè)特色、內(nèi)化于心的群體意識(shí)和價(jià)值觀念，決定著企業(yè)員工的思維和行為方式。我們要以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，深入挖掘煙草行業(yè)成立以來所不斷積淀的優(yōu)秀文化因子，系統(tǒng)整合，優(yōu)化提煉，形成完整、鮮明的企業(yè)文化理念系統(tǒng)，構(gòu)建精神文化體系。

2、以企業(yè)精神文化為導(dǎo)向，系統(tǒng)梳理和完善企業(yè)制度，建設(shè)制度文化。制度文化是將精神文化“固化于制”，是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。在企業(yè)理念系統(tǒng)確立后，要進(jìn)一步疏理、整合、完善企業(yè)制度，把價(jià)值理念轉(zhuǎn)換為企業(yè)制度，在制度上體現(xiàn)、貫徹精神文化。我們要以質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全與健康管理體系——“兩標(biāo)合貫”為基礎(chǔ)，按照精細(xì)、簡(jiǎn)約的思路，修訂體系文件，完善管理制度，力求將精神文化融入企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，滲透到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、管理、服務(wù)的全過程，形成以“簡(jiǎn)單管理”為特征，以規(guī)范、高效為準(zhǔn)則，以“兩標(biāo)”體系為支撐，以服務(wù)文化、責(zé)任文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化為特色的制度文化體系。

3、以企業(yè)精神文化為導(dǎo)向，構(gòu)建立足于崗位的行為規(guī)范，建設(shè)行為文化。行為文化是制度文化的延伸，是企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。行為文化建設(shè)重在確立共同的行為規(guī)范。我們要以“潛心做事、低調(diào)做人”的行業(yè)行為信條和“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的行業(yè)行為準(zhǔn)則為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)已有的服務(wù)規(guī)范，分類制訂各崗位的行為規(guī)范體系。

4、以企業(yè)精神文化為導(dǎo)向，構(gòu)建豐富多彩的文化載體，建設(shè)物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是精神文化和制度文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)文化的外在魅力主要體現(xiàn)在物質(zhì)載體上。我們要以精神文化為導(dǎo)向，以構(gòu)建服務(wù)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)為契機(jī)，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)；構(gòu)建豐富多彩、生動(dòng)活潑的企業(yè)文化載體，建設(shè)傳播網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)外創(chuàng)造企業(yè)文化的良好氛圍；形成由視覺系統(tǒng)系統(tǒng)、企業(yè)文化載體網(wǎng)絡(luò)等組成的煙草物質(zhì)文化。

四、“文化宣貫”上水平是推動(dòng)行業(yè)“文化”上水平的必要途徑

企業(yè)文化建設(shè)重在踐行，貴在堅(jiān)持。將先進(jìn)的企業(yè)文化理念落實(shí)到員工的行動(dòng)中，融入行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，體現(xiàn)在行業(yè)的管理工作中，使企業(yè)文化真正內(nèi)化于心、外化于行、固化于制是企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)。文化宣貫是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的基礎(chǔ)。在文化宣貫工作中要努力做到全員參與，載體豐富，措施得力，把握“四個(gè)關(guān)系”、抓好“四個(gè)結(jié)合”，培養(yǎng)“四種意識(shí)”、形成“五種能力”。

1、全員參與是文化宣貫的基礎(chǔ)。沒有全員參與的文化建設(shè)是無本之木、無源之水?！拔幕钡耐七M(jìn)需要行業(yè)各個(gè)部門、全體員工全力配合和參與、積極實(shí)踐，不僅在形式上認(rèn)同和理解企業(yè)文化，更重要的是讓企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心。企業(yè)作為企業(yè)文化建設(shè)的主體，要求員工積極擔(dān)負(fù)起各自的職責(zé)，將企業(yè)文化建設(shè)融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位中，通過發(fā)揮員工主人翁精神，鼓勵(lì)員工在企業(yè)文化宣貫工作中踴躍參與，積極踐行，讓員工努力做到“知行合一”。

我們要將宣貫工作融入到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滲透到每個(gè)員工的思想，使文化成為制度和行為準(zhǔn)則，從制度變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。在企業(yè)文化宣貫宣講過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮模范帶頭作用，尤其是一把手要高度重視，牽頭組織，帶頭宣講，做企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、宣講者、垂范者和先行者，從而促進(jìn)文化更好落地。

2、載體豐富是文化宣貫的關(guān)鍵。企業(yè)文化建設(shè)工作是一個(gè)穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)提升的過程。文化落地需要通過各類載體來完成。在文化宣貫過程中，我們要設(shè)置相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，完善機(jī)制，以多種多樣的培訓(xùn)、教育和文化活動(dòng)，確保宣貫取得成效。

一要強(qiáng)化企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)。知識(shí)是不斷更新的，同樣的知識(shí)在不同的時(shí)間和空間中使用可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)技能培訓(xùn)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，使他們真正成為文化宣貫的先行者。通過充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，對(duì)全員進(jìn)行文化再宣傳、再培訓(xùn)，幫助員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化，更好地指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)。

二要進(jìn)行培訓(xùn)的需求調(diào)研，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)前行業(yè)企業(yè)文化培訓(xùn)的針對(duì)性、吸引力、培訓(xùn)效果都有待加強(qiáng)，培訓(xùn)資源有待優(yōu)化（不同管理層級(jí)、不同崗位系列、不同類別的培訓(xùn)資源要有合理規(guī)劃）。我們要制訂循序漸進(jìn)的有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化培訓(xùn)與實(shí)際工作的切合，豐富培訓(xùn)形式，加強(qiáng)管理與考核，以提升員工的整體素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。

三要科學(xué)的搭建平臺(tái)。通過互動(dòng)交流、文化競(jìng)賽、文藝匯演、拓展訓(xùn)練等形式，借助內(nèi)刊、網(wǎng)站、報(bào)刊等信息平臺(tái)，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)文化互動(dòng)，讓活動(dòng)推進(jìn)多元化。結(jié)合文化宣貫，一方面將企業(yè)文化植入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、工作流程等環(huán)節(jié)，發(fā)揮文化對(duì)員工行為的引導(dǎo)作用；另一方面將企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀植入行為規(guī)范中，確保文化在宣貫中“外化于行”，實(shí)現(xiàn)知行合一。

3、措施得力是文化宣貫的保障。我們要切實(shí)從組織保 障、機(jī)制保障、制度保障、經(jīng)費(fèi)保障和隊(duì)伍保障5個(gè)方面構(gòu)建保障體系，形成全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制和格局。

一要健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、職能部門具體落實(shí)、其他各部門相互配合的組織體系，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常文化建設(shè)的執(zhí)行工作，為文化宣貫提供組織保障。

二要統(tǒng)籌考慮，建立企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，將“文化”的推進(jìn)過程與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等工作緊密結(jié)合，為文化宣貫提供機(jī)制保障。例如：與開展管理創(chuàng)新結(jié)合、與全面提升網(wǎng)建水平結(jié)合、與打造一流成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)結(jié)合，與建設(shè)服務(wù)品牌結(jié)合等等，使“文化”逐步由虛到實(shí)，由表及里。

三要制訂文化建設(shè)工作制度，建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制,把文化建設(shè)作為工作督察、先進(jìn)評(píng)比、干部考核的重要內(nèi)容，逐步形成有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)、有獎(jiǎng)懲的文化建設(shè)工作制度，為文化宣貫提供制度保障。

四要進(jìn)一步確立“對(duì)文化建設(shè)的投入是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的投資”理念，將文化建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算管理，保證必要而合理的投入，為文化宣貫提供經(jīng)費(fèi)保障。

五要發(fā)揮文化建設(shè)骨干在企業(yè)文化推進(jìn)中的作用，培養(yǎng)一支以政工人員為代表的懂理論、善實(shí)踐、專兼職結(jié)合的文化建設(shè)管理隊(duì)伍和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并以此為契機(jī)，搭建競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，將所有熱愛企業(yè)文化的精英充實(shí)到這支隊(duì)伍中，為文化宣貫提供有力的隊(duì)伍保障。

4、把握“四個(gè)關(guān)系”、抓好“四個(gè)結(jié)合”是文化宣貫的基本原則

把握“四個(gè)關(guān)系”：一是正確把握企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系。將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，將企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，用企業(yè)文化理念統(tǒng)一員工思想，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和管理的創(chuàng)新，提升管理水平，使企業(yè)文化不斷由虛到實(shí)，由表及里。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)的提升也會(huì)有效加快企業(yè)文化建設(shè)步伐。

二是正確把握時(shí)代文化、行業(yè)文化、傳統(tǒng)文化、地域文化的關(guān)系。在“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀指引下，充分領(lǐng)會(huì)行業(yè)精神、行業(yè)使命和共同愿景，將時(shí)代主流文化、民族傳統(tǒng)文化、地域文化的優(yōu)秀因子和行業(yè)特殊性有機(jī)的結(jié)合在一起。

三是正確把握企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系。制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)制度建設(shè)要以價(jià)值觀為核心，制度的制定、實(shí)施與修改要以價(jià)值觀為導(dǎo)向，使價(jià)值觀在制度層面得以充分體現(xiàn)和落實(shí)。

四是正確把握價(jià)值觀起飛與落地的關(guān)系。構(gòu)建企業(yè)文化理念體系只是價(jià)值觀的起飛，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于員工的認(rèn)同和實(shí)踐。企業(yè)文化落地是長(zhǎng)期過程，要持之以恒、常 抓不懈。

抓好“四個(gè)結(jié)合”：一是把宣貫工作與“兩標(biāo)合貫”有機(jī)結(jié)合。在“兩標(biāo)合貫”過程中，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，通過宣傳發(fā)動(dòng)在價(jià)值觀層面讓員工明白“貫標(biāo)”的重要性。一方面用企業(yè)文化理念洗禮員工思想，執(zhí)行“貫標(biāo)”規(guī)定，通過制度規(guī)范每個(gè)崗位的工作流程，保證企業(yè)文化與每名員工的行動(dòng)統(tǒng)一，減少管理溝通和工程實(shí)施的交易成本，保證工程進(jìn)度和質(zhì)量；另一方面在“貫標(biāo)”過程中踐行企業(yè)文化,使企業(yè)文化滲入到“貫標(biāo)”的每個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)，通過崗位職責(zé)、崗位理念、崗位標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善，將企業(yè)文化內(nèi)化為員工心靈的道德準(zhǔn)則、外化為員工的言談舉止。

二是把宣貫工作與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合。服務(wù)品牌建設(shè)是踐行企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，我們要將企業(yè)文化建設(shè)與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來，突出“服務(wù)文化”建設(shè)，利用企業(yè)文化為服務(wù)品牌建設(shè)提供精神與智力支撐。

三是把宣貫工作與人力資源管理有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理結(jié)合，是企業(yè)文化落地生根的基本途徑。我們要重點(diǎn)把企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)培訓(xùn)、提升全員能力相結(jié)合，與員工職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，將價(jià)值理念融入人力資源管理全過程。

四是把宣貫工作與思想政治工作有機(jī)結(jié)合。在企業(yè)文化建設(shè)過程中堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展方向，積極創(chuàng)新企業(yè)思想政治工 作，把員工理想信念、思想道德等方面的教育與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合在一起。

5、培養(yǎng)“四種意識(shí)”、形成“五種能力”是文化宣貫的最終目標(biāo)。

“四種意識(shí)”：即通過企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)立足市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、面向未來的發(fā)展意識(shí)、放眼全球的開放意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)。

“五種能力”：即通過企業(yè)文化建設(shè)，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力、強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)感召力、旺盛的員工創(chuàng)造力和持久的服務(wù)品牌影響力。

“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的提出，對(duì)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提出了新的更高的要求。我們必須對(duì)當(dāng)前行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題、環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行科學(xué)分析，將企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃納入行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明晰企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體思路，緊扣“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，確立新的戰(zhàn)略目標(biāo)；必須把握推進(jìn)前提、夯實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)、抓住推進(jìn)關(guān)鍵、優(yōu)化推進(jìn)途徑。只有這樣，才能不斷地推動(dòng)“文化”上水平，才能建設(shè)適應(yīng)時(shí)代和行業(yè)自身發(fā)展的富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，才能使行業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

以上只是筆者的粗淺之見，僅供參考，如有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

第三篇：淺議如何圍繞“卷煙上水平”推動(dòng)思想政治工作上水平

淺議如何圍繞“卷煙上水平”推動(dòng)

思想政治工作上水平

【摘 要】 在全面推進(jìn)“卷煙上水平”的行業(yè)大背景下，面對(duì)當(dāng)前xxx煙草系統(tǒng)第二期人力資源體系改革，xxx煙草員工中少數(shù)人的思想狀況、心理承受能力，還未有足夠的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備，與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展，與改革的要求還是存在著一定的距離。為了使全員統(tǒng)一思想高度，更好地為“卷煙上水平”各項(xiàng)工作服務(wù)，該文結(jié)合xxx煙草實(shí)際，深入剖析推動(dòng)思想政治工作上水平的意義，通過創(chuàng)新工作方式（“六大法”），并緊密聯(lián)系當(dāng)前三項(xiàng)主要活動(dòng)，全面推動(dòng)思想政治工作上水平。

【關(guān)鍵詞】 卷煙 思想政治工作 創(chuàng)新方式 上水平今年的全國(guó)煙草工作會(huì)議上，姜成康局長(zhǎng)明確把“卷煙上水平”作為行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。全面推進(jìn)“卷煙上水平”是煙草行業(yè)在新的發(fā)展階段進(jìn)行的一場(chǎng)新的重大變革，對(duì)于中國(guó)煙草未來五年乃至長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。要實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)，思想政治工作就必須順應(yīng)時(shí)代潮流，把握時(shí)代所求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和創(chuàng)新，不斷推動(dòng)思想政治工作上水平，出成果。近幾年，我們xxx煙草按照省市局的統(tǒng)一部署，在干部人事、勞動(dòng)用工、利益分配機(jī)制上進(jìn)行了重大改革。同時(shí)，當(dāng)前正在推進(jìn)

轉(zhuǎn)變觀念，積極參與煙企改革的需要；是化解矛盾，確保xxx煙草內(nèi)部穩(wěn)定的需要；是營(yíng)造和諧的工作氛圍，推動(dòng)xxx煙草健康發(fā)展的需要。

二、創(chuàng)新工作方式，推動(dòng)思想政治工作上水平

按照構(gòu)建和諧煙草和“卷煙上水平”各項(xiàng)工作要求，xxx煙草的思想政治工作在教育內(nèi)容上不僅要求真務(wù)實(shí)，而且在工作的方式方法上必須要做到靈活多樣。

（一）抓住熱點(diǎn)、攻克難點(diǎn)，運(yùn)用“主題教育法”。針對(duì)員工中普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在各個(gè)不同時(shí)期，明確不同主題，集中精力和時(shí)間抓好宣傳發(fā)動(dòng)和思想教育。這種思想政治教育方法在提法上要新，有吸引力；在內(nèi)容上要實(shí)，具有可操作性；實(shí)施中要細(xì)，效果上要好。

（二）關(guān)注焦點(diǎn)、突出重點(diǎn)，運(yùn)用“專題破解法”。

當(dāng)前煙草企業(yè)正面臨著經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和分配結(jié)構(gòu)的新變化，這些變化著的情況給企業(yè)思想政治工作帶來了新的課題。思想政治工作中尤其要關(guān)注新情況，研究和解決新問題。比如，從XXX煙草發(fā)展的趨勢(shì)看，近三年向社會(huì)招入19名新進(jìn)大學(xué)生，如何有效管理這批大學(xué)生就是一個(gè)新的課題，能否正確處理好大學(xué)生們的政治待遇、薪酬待遇、工作待遇、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與提拔使用等各種問題，關(guān)系到大學(xué)生隊(duì)伍的穩(wěn)定與否、積極性充分發(fā)揮與否，更關(guān)系到xxx煙草乃至邵陽煙草的穩(wěn)步發(fā)展。

誠(chéng)服，化解思想障礙。

（六）正面導(dǎo)向、全程出擊，運(yùn)用“政策引導(dǎo)法”。思想政治工作是貫穿xxx煙草改革發(fā)展全過程的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要為xxx煙草的改革統(tǒng)一思想、凝聚人心。在各項(xiàng)改革方案和重大舉措出臺(tái)前，思想政治工作要宣講改革的需要，以減輕改革的阻力；在改革方案實(shí)施中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想異動(dòng)情況，加以正確引導(dǎo)，把廣大員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來，以增加改革的動(dòng)力；在改革方案實(shí)施后，更要深入細(xì)致地做好善后的思想工作，加以疏導(dǎo)，以穩(wěn)定人心、穩(wěn)定全局、加快煙草企業(yè)的跨越式發(fā)展。

三、圍繞“卷煙上水平”，以三項(xiàng)活動(dòng)為基點(diǎn)努力推動(dòng)思想政治工作上水平

近幾年來，xxx縣煙草專賣局黨組十分重視思想政治工作，緊緊圍繞 “卷煙上水平”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，結(jié)合xxx當(dāng)前工作實(shí)際，從優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、第二期人力資源改革、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、樹立先進(jìn)典型等三項(xiàng)活動(dòng)入手，努力推動(dòng)思想政治工作上水平。

（一）以優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，努力推動(dòng)思想政治工作上水平

當(dāng)前，全國(guó)煙草行業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建正在如火如荼開展，創(chuàng)建工作涉及面廣、內(nèi)容多、任務(wù)重、體系大，既涉及行政執(zhí)法、打擊違法犯罪，又包含創(chuàng)新管理、服務(wù)社會(huì)公

思想政治工作，關(guān)鍵也在人。思想政治工作要落腳到建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍上。今年7月底，邵陽煙草系統(tǒng)啟動(dòng)第二期人力資源改革，下發(fā)了一系列人力資源改革方案（討論稿），內(nèi)容涉及到人員編制、級(jí)別、崗位、工資等各個(gè)方面，并要求各單位組織全市干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。面對(duì)改革后利益格局的調(diào)整、生存發(fā)展的重重困難和優(yōu)勝劣汰的嚴(yán)峻局面，xxx煙草的部分職工的思想情緒難免會(huì)出現(xiàn)各種波動(dòng)，這就需要大量的思想政治工作來保證改革的順利進(jìn)行。用思想政治工作去引導(dǎo)，促使人事制度改革的積極穩(wěn)妥、全面推進(jìn)，是人事制度改革所要解決的首要問題。因此，xxx煙草及時(shí)應(yīng)用上述提倡的“說理教育法”、“情感溝通法”和“ 政策引導(dǎo)法”等方法，在改革前及時(shí)掌握本局員工思想、工作、生活動(dòng)態(tài)，主動(dòng)抓好員工的思想穩(wěn)定與政策宣傳工作，實(shí)行責(zé)任包干，層層落實(shí)責(zé)任，防止出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y糾紛，切實(shí)為企業(yè)人事改革提供思想保障；在改革中進(jìn)行思想政治工作方法的創(chuàng)新，注重四個(gè)“結(jié)合”，即解決思想問題和實(shí)際問題相結(jié)合；一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)決策和群眾決策相結(jié)合；思想工作與制度建設(shè)相結(jié)合；在改革方案實(shí)施后，深入細(xì)致地做好善后的思想工作，加以疏導(dǎo)，以穩(wěn)定人心、穩(wěn)定全局，至9月中旬，順利完成了第八輪人力資源改革。

（三）以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、樹立先進(jìn)典型活動(dòng)為載體，努力推動(dòng)思想政治工作上水平

優(yōu)秀指標(biāo)、而副科僅3個(gè)優(yōu)秀指標(biāo))，這足以證明xxx煙草黨組班子是一支能干實(shí)事、深得民心、政治上靠得住的領(lǐng)導(dǎo)班子，他們的以身作則、率先垂范的先進(jìn)典型就應(yīng)該要深入推廣、大力宣傳。三是要經(jīng)常性地組織開展健康有益的文體活動(dòng)。xxx煙草要以行業(yè)文化架構(gòu)體系為準(zhǔn)繩，抓住行業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)的契機(jī)，在規(guī)范、效率、活力上做文章，豐富職工的業(yè)余文化生活，比如說要組織和發(fā)動(dòng)全局員工積極參加邵陽煙草全市系統(tǒng)“講黨性、重品行、作表率”演講活動(dòng)和縣委縣政府舉辦的籃球、羽毛球比賽、開展辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)等等，以此激勵(lì)廣大員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，形成良好的企業(yè)風(fēng)氣，進(jìn)而推動(dòng)思想政治工作上水平。

新時(shí)期、新形勢(shì)下，xxx煙草的思想政治工作任務(wù)艱巨、使命光榮、責(zé)任重大。思想政治工作者應(yīng)切實(shí)做到思想政治工作與“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩手抓，兩手都要硬”，要在全面推進(jìn)“卷煙上水平”的同時(shí)，把思想政治工作這一“軟指標(biāo)”切實(shí)變?yōu)椤坝仓笜?biāo)”，要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)開展工作，不斷推陳出新，不斷增強(qiáng)思想政治工作的向心力、凝聚力，為促進(jìn)“卷煙上水平”目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：緊扣主題突出實(shí)踐推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上水平

潮州市參加第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)發(fā)言材料(一)

緊扣主題 突出實(shí)踐 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上水平

中共潮州市湘橋區(qū)委

按照省委和市委的統(tǒng)一部署，湘橋區(qū)被確定為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)單位，區(qū)直機(jī)關(guān)參加第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，分學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段進(jìn)行，歷時(shí)5個(gè)多月。自試點(diǎn)工作全面鋪開以來，我區(qū)緊扣“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，圍繞省委關(guān)于試點(diǎn)單位要“試出成效、試出經(jīng)驗(yàn)、試出特色、試出亮點(diǎn)”的精神，堅(jiān)持突出實(shí)踐特色，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，受到了省委指導(dǎo)檢查組的充分肯定。我們的主要做法是：

一、創(chuàng)新方法，掀起熱潮，讓廣大黨員干部受到一次思想的再教育

“如何使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展有特色、有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)” 是我們一直思考的問題。試點(diǎn)工作中，我區(qū)大膽探索，積極創(chuàng)新，針對(duì)不同階段的不同要求，為每個(gè)階段設(shè)計(jì)一個(gè)主題活動(dòng)，引導(dǎo)各單位明晰思路，狠抓落實(shí)，使整個(gè)活動(dòng)呈現(xiàn)出上下聯(lián)動(dòng)、緊湊銜接、高潮迭起的良好局面，廣大黨員干部受到了一次思想上的洗禮。

在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，根據(jù)“重在深化思想認(rèn)識(shí)、重在轉(zhuǎn)化調(diào)研成果”的要求，我們?cè)O(shè)計(jì)了“三讀三訪三活動(dòng)”主題活動(dòng)，做到在學(xué)習(xí)中推動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中深化學(xué)習(xí)，努力把學(xué)習(xí)調(diào)研工作引向深入，引向解決實(shí)際問題。通過“三讀三訪三活動(dòng)”，為廣大黨員干部提供了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的平臺(tái)，使廣大黨員干部既對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)有了新的提高，又在調(diào)研、實(shí)踐中把握了影響和制約全區(qū)科學(xué)發(fā)展的突出問題，有效地統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。

分析檢查階段是學(xué)習(xí)調(diào)研階段的深化拓展，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、重在完善發(fā)展思路。這就要求我們?cè)诘诙A段中必須在第一階段深入學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)民主找問題，實(shí)事求是查原因，聯(lián)系實(shí)際定對(duì)策?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了“三找三議三加快”主題活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)全區(qū)黨員干部群眾，以科學(xué)發(fā)展觀為標(biāo)準(zhǔn)，集思廣益，總結(jié)過去工作的經(jīng)驗(yàn)做法，剖析當(dāng)前突出問題存在的原因，探索 解決問題推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的辦法，進(jìn)一步明晰區(qū)域科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)、方向及措施。

整改落實(shí)階段，重在創(chuàng)新體制機(jī)制、重在人民群眾滿意，是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最出成果、最見成效的階段，也是黨員干部群眾最關(guān)注的階段。因而，在這一階段中，我們高度重視整改落實(shí)工作的可行性和實(shí)效性，設(shè)計(jì)開展了“三圍繞三突出三到位”主題活動(dòng)。具體來說，就是在整改目標(biāo)上，緊扣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總要求，圍繞在黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠三方面下功夫；在整改重點(diǎn)上，堅(jiān)持突出推進(jìn)“三促進(jìn)一保持”，突出推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作，突出加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)；在整改實(shí)施上，切實(shí)做到制訂整改方案的工作力度到位，創(chuàng)新體制機(jī)制的工作力度到位，落實(shí)整改方案的工作力度到位。整個(gè)主題活動(dòng)宛如就是一張整改工作的“路線圖”，有效確保整改落實(shí)階段的工作實(shí)效。

二、用活載體，邊學(xué)邊改，讓廣大群眾感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來的新變化

解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要目標(biāo)。試點(diǎn)工作中，我們堅(jiān)持把解決問題貫穿于活動(dòng)全過程，積極拓展惠民途徑，改進(jìn)惠民方式，努力引 導(dǎo)各單位立足實(shí)際，選準(zhǔn)用活載體，邊學(xué)邊查邊改，切實(shí)提高活動(dòng)實(shí)效，受到廣大干部群眾好評(píng)。

一是注重以“立足崗位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，惠民服務(wù)改作風(fēng)。我們區(qū)別不同部門的職能，分析不同崗位的特點(diǎn)，廣泛深入地開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，著力在改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、提高能力上下功夫，在全區(qū)形成“爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)排頭兵、爭(zhēng)當(dāng)崗位排頭兵”的良好氛圍。如在教育系統(tǒng)中，組織舉辦青年教師觀摩賽，引導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)新模式，切實(shí)推動(dòng)新課程的改革和實(shí)驗(yàn)。在經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)中，開展“比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比創(chuàng)新”活動(dòng)，激發(fā)活力，不斷提高企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊的能力。在政法系統(tǒng)中，開展“創(chuàng)一流訴訟調(diào)解”競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合相關(guān)案例，主動(dòng)送法到企業(yè)到學(xué)校，切實(shí)服務(wù)基層群眾。在稅務(wù)系統(tǒng)中，深入開展稅風(fēng)稅紀(jì)建設(shè)、印發(fā)六個(gè)反面案例材料、發(fā)放《稅風(fēng)稅紀(jì)征詢意見卷》，強(qiáng)化黨員干部廉政意識(shí)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高為民服務(wù)本領(lǐng)。

二是注重以“扶貧濟(jì)困解憂難”活動(dòng)為載體，惠民服務(wù)暖人心。堅(jiān)持把為民做好事、辦實(shí)事、解難事融入到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極引導(dǎo)各單位深入基層、深入群眾，全力幫助解決實(shí)際問題。一方面，積極為群眾排憂解難?；?動(dòng)中，各單位堅(jiān)持立足崗位實(shí)際，采取有效措施，多形式幫助群眾解決實(shí)際問題。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全區(qū)落實(shí)資金672萬元，實(shí)施農(nóng)村飲水工程和電排站改造工程，解決全區(qū)14個(gè)村1.42萬人飲水難、飲水不安全問題和3個(gè)村內(nèi)澇水浸問題；實(shí)施扶持貧困戶工程，切實(shí)幫助全區(qū)731戶農(nóng)村貧困戶解決實(shí)際困難，提高生活水平。針對(duì)受金融危機(jī)影響，下崗失業(yè)人員增加的實(shí)際，及時(shí)舉辦勞動(dòng)力現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，組織區(qū)域內(nèi)25家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘，提供就業(yè)崗位1446個(gè)，幫助近400名下崗人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。另一方面，積極開展訪貧問苦送溫暖活動(dòng)。區(qū)黨政班子成員帶隊(duì)深入困難黨員、困難職工、低保戶家中，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決影響他們基本生活的實(shí)際問題，為他們送上黨和政府的關(guān)懷。同時(shí)，全區(qū)各部門也積極發(fā)動(dòng)，籌集一大批資金及物資，廣泛開展訪貧問苦送溫暖活動(dòng)，切實(shí)讓群眾感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來的好處。

三是注重以“創(chuàng)建平安和諧湘橋”活動(dòng)為載體，惠民服務(wù)保穩(wěn)定。堅(jiān)持從影響穩(wěn)定問題較多的農(nóng)村抓起，針對(duì)個(gè)別村存在問題較為突出，導(dǎo)致基層工作難以正常開展，在社會(huì)造成不良影響的情況，采取果斷措施予以調(diào)處；組織召開全區(qū)農(nóng)村基層組織建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，深入分析農(nóng)村 突出問題，推廣基層組織建設(shè)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，努力從源頭上化解不穩(wěn)定因素。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理，積極開展“公安民警大走訪”、“送法進(jìn)社區(qū)”等愛民實(shí)踐活動(dòng)，宣傳安全防范知識(shí)，增強(qiáng)群眾自我保護(hù)意識(shí)；深入開展禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)，提高“無毒社區(qū)（村）”、“無毒學(xué)?！薄ⅰ盁o毒場(chǎng)所”創(chuàng)建成效；推進(jìn)“陽光執(zhí)法”建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法透明度和規(guī)范性，提高政法干警服務(wù)群眾的能力，拉近了政法機(jī)關(guān)和群眾的距離。此外，結(jié)合新春佳節(jié)，深入開展了“警民心連心”、“安康迎節(jié)日”等專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)治安巡邏、強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查、開展食品安全專項(xiàng)行動(dòng)，著力在促穩(wěn)定、保平安上下功夫、出力氣，確保了廣大人民群眾過上歡樂祥和的新春佳節(jié)。

三、找準(zhǔn)問題，建機(jī)立制，推動(dòng)全區(qū)科學(xué)發(fā)展再上新水平

我們始終把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為統(tǒng)一全區(qū)黨員干部思想，凝聚力量、破解難題，推動(dòng)區(qū)域科學(xué)發(fā)展的良好契機(jī)，堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng)找問題，突出難點(diǎn)定對(duì)策，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建機(jī)制，有效地促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

一是從廣開言路入手，把問題找準(zhǔn)。找準(zhǔn)影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的前提。活動(dòng)中，我 們堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，開門納諫，切實(shí)找準(zhǔn)存在的突出問題。堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng)普遍找。結(jié)合開展“五個(gè)一天”、“四個(gè)一次”活動(dòng)，通過召開“兩代表一委員”、民主黨派、無黨派人士參加的座談會(huì)和發(fā)放征求意見表、印發(fā)致黨員一封信、設(shè)立意見箱、建立網(wǎng)絡(luò)專欄及電子郵箱等，廣納良言，集納民智，多形式多層面多角度地征求意見建議。堅(jiān)持學(xué)習(xí)參觀對(duì)比找。組織區(qū)黨政班子成員和街道（鎮(zhèn)）、區(qū)直有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)到深圳市寶安區(qū)參觀，學(xué)習(xí)寶安區(qū)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；組織區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)直有關(guān)單位、企業(yè)參加秋交會(huì)，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)信息和參展企業(yè)生產(chǎn)銷售情況，通過對(duì)比，查找科學(xué)發(fā)展差距。堅(jiān)持精選課題深入找。及時(shí)將查找出來的問題進(jìn)行分類整理，歸納出影響和制約湘橋科學(xué)發(fā)展的農(nóng)村工作、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化旅游建設(shè)、教育體制改革、干部作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)等六個(gè)方面的突出問題，并專門設(shè)計(jì)了6個(gè)調(diào)研課題，落實(shí)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，通過組織上門訪問專家學(xué)者、拜訪區(qū)建政以來的老領(lǐng)導(dǎo)、召開區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)歷屆班子主要領(lǐng)導(dǎo)征求意見會(huì)和規(guī)模上企業(yè)家座談會(huì)等方式，開展深入調(diào)研活動(dòng)，掌握了第一手材料。二是從解決突出問題入手，把對(duì)策定好。堅(jiān)持把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊和貫徹落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》緊密結(jié)合起來，以“發(fā)展就是硬道理”、“加快發(fā)展是主旋律”、“科學(xué)發(fā)展是總要求”為指導(dǎo)，著力從思路上完善、從資金上激勵(lì)，努力謀求攻堅(jiān)克難的對(duì)策。在完善發(fā)展思路上，把鞏固提升主導(dǎo)工業(yè)、保護(hù)振興傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)作為今年工作的基本思路，大力推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、民生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，努力促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量的擴(kuò)張和質(zhì)量的提升。在政策推動(dòng)上，研究出臺(tái)了“7個(gè)100萬”的激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制，即100萬元獎(jiǎng)勵(lì)招商引資、100萬元加強(qiáng)國(guó)土建設(shè)規(guī)劃、100萬元獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、100萬元推進(jìn)科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)、100萬元獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施舊村改造、100萬元促進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、100萬元強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)建設(shè)，發(fā)揮財(cái)政資金“四兩撥千斤”的引導(dǎo)作用，激發(fā)全區(qū)上下應(yīng)對(duì)困難、共克時(shí)艱、接受帶動(dòng)、迎接輻射。

三是從建立健全制度入手，把成果抓實(shí)。我們注重著眼全局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極探索建立健全推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。從推進(jìn)區(qū)域科學(xué)發(fā)展的層面出發(fā)，組織對(duì)現(xiàn)行各類制度進(jìn)行了全面的分析梳理，相繼出臺(tái)了《關(guān)于貫徹落 實(shí)省委省政府推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移決定的實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村工作的意見》等制度，初步形成《關(guān)于加快建設(shè)潮州文化旅游主導(dǎo)區(qū)的實(shí)施意見》、《關(guān)于推進(jìn)教育均衡發(fā)展問題》等制度。共對(duì)112項(xiàng)需要完善的制度進(jìn)行了修訂完善，廢止了34項(xiàng)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的制度，改進(jìn)了110項(xiàng)相對(duì)滯后的政策措施，有效地健全和形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的制度體系，為推動(dòng)我區(qū)科學(xué)發(fā)展提供了較好的機(jī)制保證。

第五篇：推動(dòng)管理體系信息化 促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平

推動(dòng)管理體系信息化 促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平

湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

國(guó)家局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司、各工業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，湖北中煙在國(guó)家局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)突出”的體系建設(shè)工作要求，通過扎實(shí)有序地推進(jìn)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)體系建設(shè)與信息化融合工作，初步構(gòu)建起統(tǒng)一、高效、順暢的基礎(chǔ)管理平臺(tái)，為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展奠定了較好的管理基礎(chǔ)。

下面，我就湖北中煙體系建設(shè)的基本情況作一匯報(bào)：

一、體系建設(shè)與信息化融合的基本做法

2010年，圍繞落實(shí)國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)所作的“三個(gè)突出”、“堅(jiān)持貫標(biāo)工作與信息化緊密結(jié)合”的指示，落實(shí)李克明副局長(zhǎng)提出的“把體系建設(shè)和信息化有機(jī)融合起來，真正實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)信息化”的要求，我公司立足于創(chuàng)建良好的管理體系和搭建暢通的信息渠道，確立了“理流程、建體系、搭平臺(tái)、促融合”的工作主線，確定了信息化支撐體系建設(shè)“同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步完善、同步提升”的“五同步”原則，力求實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程化、接口順暢化、監(jiān)控實(shí)時(shí)化、體系信息化、改進(jìn)持續(xù)化”等“五化”目標(biāo)，努力構(gòu)筑更高層次、更高水平的綜合管理信息平臺(tái)，為推動(dòng)卷煙上水平提供重要的支撐。具體做法是：

1、搭建體系管理信息化平臺(tái)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)集成度

針對(duì)原有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)體系文件的支持不夠，在實(shí)際運(yùn)行中缺乏對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的管理和監(jiān)控，以及體系運(yùn)行與實(shí)際業(yè)務(wù)仍然存在“兩張皮”現(xiàn)象等問題，公司開發(fā)出綜合管理體系信息系統(tǒng)，搭建起統(tǒng)一的體系管理平臺(tái)。該平臺(tái)在充分利用過去各業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，對(duì)各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)資源進(jìn)行了全面有效整合，完成了各個(gè)系統(tǒng)的信息互通，為公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理，體系運(yùn)行管理，以及其他基礎(chǔ)管理提供了統(tǒng)一的綜合信息化平臺(tái)支撐。該平臺(tái)既可以為體系管理人員提供日常工作信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過程的體系運(yùn)行管理，又可以對(duì)全體管理者及相關(guān)人員提供對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)以“四大中心”為主的業(yè)務(wù)流程和部分管理流程的全過程管理，同時(shí)有效結(jié)合績(jī)效管理、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)等工作，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)、持續(xù)改進(jìn)，提高管理水平。平臺(tái)的建立和運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信息資源的充分集成，為我們以質(zhì)量管理體系建設(shè)為主線，全面系統(tǒng)地開展基礎(chǔ)管理工作提供了有效的途徑。

2、改造升級(jí)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提高流程固化效果

體系運(yùn)行的質(zhì)量，很大程度取決于流程能否在信息化系統(tǒng)中得到有效固化。鑒于前期建成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)存在流程較為分散、業(yè)務(wù)接口不夠順暢等問題，我們一是根據(jù)體系文件對(duì)所有的業(yè)務(wù)流程和管理流程重新進(jìn)行了分析、梳理，對(duì)照業(yè)務(wù)系統(tǒng)固化的流程和未全面規(guī)范化的流程進(jìn)行改進(jìn)，致力于擴(kuò)大流程固化面，推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體優(yōu)化固化；二是按照體系文件的要求，突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理信息系統(tǒng)對(duì)體系文件的支撐情況，包括對(duì)“四大中心”業(yè)務(wù)系統(tǒng)、物流、質(zhì)量管理、生產(chǎn)執(zhí)行等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面梳理，分析關(guān)鍵控制點(diǎn)上信息化系統(tǒng)對(duì)體系文件的支撐度，致力于提升重點(diǎn)流程固化率，以進(jìn)一步加強(qiáng)“四大中心”建設(shè)，提升“四大中心”服務(wù)企業(yè)和品牌的效率水平；三是按照體系要求，分析排查信息孤島狀況，梳理各信息系統(tǒng)的輸入輸出，進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于提升流程固化后的運(yùn)行效果，制定出市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)調(diào)度指揮、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)制造執(zhí)行、資金監(jiān)管、綜合管理體系等12個(gè)系統(tǒng)的改造計(jì)劃。通過開展以上工作，較好地提高了信息化固化流程的程度，使其更便于監(jiān)控，并打通了業(yè)務(wù)流程接口，做到了流程執(zhí)行與信息跟蹤同步。經(jīng)過半年時(shí)間梳理、改造與提升，我們打通了各系統(tǒng)間的80個(gè)接口，縮短了“四大中心”之間的距離，包括“四大中心”和物流系統(tǒng)在內(nèi)的主要業(yè)務(wù)流程固化率由原來的不足50%提高到76%，較好地提升了流程固化的效果和接口順暢化的水平。

3、實(shí)施流程監(jiān)控管理，進(jìn)一步促進(jìn)流程高效運(yùn)行

體系運(yùn)行管理的主要內(nèi)容是對(duì)流程進(jìn)行管理，而對(duì)流程的管理則主要依賴于對(duì)日常體系運(yùn)行實(shí)施檢查、內(nèi)審和管理評(píng)審。為了克服體系運(yùn)行傳統(tǒng)管理方法頻率低、代表性不強(qiáng)、不能全面客觀地反映體系運(yùn)行效果等弊端，我們?cè)跇I(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)引入信息化語言識(shí)別的方式，建立起業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)模型，制定出監(jiān)控規(guī)則，通過對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程運(yùn)行情況的有效管理。目前，各級(jí)管理人員基本養(yǎng)成自覺登錄系統(tǒng)的習(xí)慣，可隨時(shí)了解和掌握“四大中心”主要業(yè)務(wù)流程運(yùn)行情況，并對(duì)其過程進(jìn)行全方位監(jiān)控。實(shí)施流程監(jiān)控管理，既可為不斷優(yōu)化流程、再造流程提供依據(jù)，又能提高體系文件與信息化流程的運(yùn)行契合度，保證了流程的高效運(yùn)行。

4、實(shí)施閉環(huán)控制管理，進(jìn)一步完善自我改進(jìn)機(jī)制

圍繞質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的核心思想，我們遵循“PDCA”的工作方法，在綜合管理體系信息系統(tǒng)中植入了閉環(huán)控制管理模型。該模型導(dǎo)入了“四大中心”目標(biāo)，可自動(dòng)對(duì)監(jiān)控到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析，及時(shí)暴露存在的問題，促進(jìn)自我改進(jìn)，并與績(jī)效考核掛鉤，形成體系運(yùn)行分析報(bào)告。通過對(duì)該模型的應(yīng)用，較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)“四大中心”的閉環(huán)控制管理，并創(chuàng)建起自我改進(jìn)機(jī)制。為方便實(shí)施跨區(qū)域管理，系統(tǒng)在對(duì)流程運(yùn)行監(jiān)控的基礎(chǔ)上，還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)滾動(dòng)審核、不符合項(xiàng)管理、糾正與預(yù)防措施管理，多維度、多視角地展現(xiàn)部門落實(shí)體系管理職責(zé)的情況，變過去范圍窄、頻率低的抽樣審核為全面系統(tǒng)審核，并與目標(biāo)管理、績(jī)效考核相結(jié)合，確保目標(biāo)可分解、可跟蹤、可量化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏調(diào)整。

二、體系建設(shè)與信息化融合的階段性成效

經(jīng)過三年多的實(shí)踐，我公司在推進(jìn)信息化與體系建設(shè)融合方面取得了初步的成效：3

1、提高了流程信息化固化率，縮短了“四大中心”距離

湖北中煙按照體系要求及“五同步”原則，分析排查信息孤島狀況，梳理各信息系統(tǒng)的輸入輸出，進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于提升流程固化后的運(yùn)行效果。通過系統(tǒng)的改造，較好地提高了信息化固化流程的程度，使其更便于監(jiān)控，并打通了業(yè)務(wù)流程接口，做到了流程執(zhí)行與信息跟蹤同步，縮短了“四大中心”之間的距離，較好地提升了流程固化的效果和接口順暢化的水平。

2、切實(shí)提升了體系運(yùn)行水平，有效促進(jìn)解決“兩張皮”問題

通過體系文件與工作環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體系標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)融合；通過管理要求與業(yè)務(wù)操作對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體系管理與業(yè)務(wù)運(yùn)行融合，通過體系評(píng)價(jià)分析與企業(yè)優(yōu)化過程對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體系改進(jìn)與流程優(yōu)化融合。通過“三對(duì)應(yīng)三融合” 有效促進(jìn)解決“兩張皮”問題。

3、通過體系信息化建設(shè)，有力促進(jìn)體系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)效果.湖北中煙在體系信息化建設(shè)過程中，逐步形成了“戰(zhàn)略指導(dǎo)、梳理流程、痕跡管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、評(píng)價(jià)改進(jìn)”五步方法論。通過戰(zhàn)略指導(dǎo)，采用信息化手段明確企業(yè)目標(biāo)、崗位職責(zé)、指標(biāo)要求。通過梳理流程，分析業(yè)務(wù)流程固化率和接口順暢度；通過痕跡管理，提高業(yè)務(wù)流程固化率和各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的協(xié)作能力；通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，獲取業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)和監(jiān)控結(jié)果；通過評(píng)價(jià)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)體系文件、業(yè)務(wù)流程和工作質(zhì)量以及體系運(yùn)行質(zhì)量，形成持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、體系建設(shè)與信息化融合的體會(huì)

在國(guó)家局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞推進(jìn)信息化和體系建設(shè)相融合，取得了一定的成效，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

1、全面規(guī)劃，分步實(shí)施，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的基本方法。

信息化支撐體系建設(shè)，涉及企業(yè)各方面工作，是一項(xiàng)重大而繁雜的工程，是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的工程，必須堅(jiān)持以國(guó)家局的系列文件精神為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行整體謀劃，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)制定出覆蓋全局的規(guī)劃方案，同時(shí)分階段、分步驟、分層級(jí)推進(jìn)，并適時(shí)作出有效的調(diào)整，以確保方向正確，過程準(zhǔn)確，保障“推動(dòng)質(zhì)量管理體系信息化，促進(jìn)質(zhì)量管理體系上水平”這一核心工作扎實(shí)推進(jìn)。

2、深度調(diào)研，有效溝通，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的重要前提。

解決體系運(yùn)行“兩張皮”問題，關(guān)鍵在于發(fā)揮信息化優(yōu)化和固化流程的作用。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，需要全體員工緊密配合，要深度調(diào)研企業(yè)實(shí)情，創(chuàng)建各部門有效溝通的工作機(jī)制，將需求提明確，將事實(shí)擺清楚，將規(guī)則定清晰，營(yíng)造有利于信息化與體系建設(shè)深度融合的軟環(huán)境。

3、廣泛應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的有效手段。

應(yīng)用，是信息化支撐體系建設(shè)的基本目標(biāo)，也是不斷推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的基本動(dòng)力。綜合管理體系信息系統(tǒng)，只有做到實(shí)用好用，讓全員在應(yīng)用過程中真正體驗(yàn)到其好處，感受到其價(jià)值，才具備創(chuàng)建和持續(xù)提升的基礎(chǔ)；也只有在廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，員工才能發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)存在的不足和問題，不斷提出優(yōu)化建議，持續(xù)加以改進(jìn)完善，推動(dòng)信息化支撐體系建設(shè)上水平。

4、聚焦品牌，服務(wù)中心，是推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)的特色體現(xiàn)。

卷煙上水平，是行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略任務(wù)。行業(yè)推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)，必須緊緊圍繞“卷煙上水平”的主要任務(wù)，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新等“五個(gè)上水平”，以信息化支撐體系建設(shè)來助推企業(yè)品牌建設(shè)和主體業(yè)務(wù)上水平，才能確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。

四、體系建設(shè)與信息化深度融合的工作思路

我公司在推進(jìn)信息化支撐體系建設(shè)方面作了一些嘗試，但對(duì)照國(guó)家局的要求，對(duì)照先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，還有相當(dāng)大的差距。根據(jù)2010年全國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及2011年全國(guó)煙草行業(yè)工作會(huì)會(huì)議精神:“扎實(shí)推進(jìn)貫標(biāo)工作，‘以體系目標(biāo)化、管理流程化、手段信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化’為目標(biāo)全面加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平”。湖北中煙下一階段體系建設(shè)與信息化融合工作，要實(shí)現(xiàn)及拓展制度管理、流程管理、體系運(yùn)行管理、目標(biāo)及指標(biāo)管理等四個(gè)方面系統(tǒng)功能；實(shí)現(xiàn)“五化”目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)六個(gè)維度體系建設(shè)與信息化融合的延伸；促進(jìn)體系管理信息化向企業(yè)管理信息化的提升與轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑一個(gè)更高層次、更高水平的企業(yè)綜合管理智能化平臺(tái)，簡(jiǎn)稱“4561”目標(biāo)。

為了推動(dòng)體系建設(shè)與信息化深度融合，實(shí)現(xiàn)體系的信息化向企業(yè)管理信息化的全面提升，工作中首先要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，采用信息化手段，建立目標(biāo)及指標(biāo)管理體系；其次全面梳理體系文件及業(yè)務(wù)流程，建立業(yè)務(wù)流程管理體系；第三建立體系運(yùn)行分析、評(píng)審評(píng)價(jià)體系，全面提高體系運(yùn)行管理智能化水平；第四系統(tǒng)性分析綜合管理體系管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)、管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系，提升各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作水平，使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程固化率由76%提升到85%以上。具體工作思路如下：

一是夯實(shí)與完善體系建設(shè)與信息化融合第一階段的工作成果，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及指標(biāo)管理功能。

1、實(shí)現(xiàn)中煙本部及各卷煙生產(chǎn)廠的企業(yè)目標(biāo)制定、分解、跟蹤、考核等功能，強(qiáng)化系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行效果的分析能力，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、實(shí)現(xiàn)指標(biāo)管理功能，包含目標(biāo)指標(biāo)體系、對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系（含內(nèi)部對(duì)標(biāo)）、創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)體系、卓越績(jī)效體系。

3、結(jié)合對(duì)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)跟蹤與部門績(jī)效的考核評(píng)價(jià)。

三是實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)與信息化融合六個(gè)維度的延伸。

在體系信息化建設(shè)一期的基礎(chǔ)上，全面梳理完善企業(yè)體系文件，明確所有可監(jiān)控的過程控制點(diǎn)的體系要求。梳理并完善所有可監(jiān)控過程點(diǎn)的崗位職責(zé)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，將可監(jiān)控過程點(diǎn)的體系要求量化為監(jiān)控規(guī)則。按照不同類別定義業(yè)務(wù)流程監(jiān)控圖，并確定不同人員的使用權(quán)限，形成完善的監(jiān)控、糾正、改進(jìn)、再到監(jiān)控的閉環(huán)管理機(jī)制。從六個(gè)維度促進(jìn)體系與信息化建設(shè)的延伸。

1、由四大中心等重點(diǎn)管理部門的監(jiān)控向一般管理部門的監(jiān)控延伸。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，完成系統(tǒng)與資金監(jiān)管、預(yù)算、投資、審計(jì)、內(nèi)控、安全、經(jīng)營(yíng)決策等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵過程控制點(diǎn)的監(jiān)控。從四大中心等重點(diǎn)部門應(yīng)用，向財(cái)務(wù)、審計(jì)、法改、安全、紀(jì)檢監(jiān)察等部門延伸系統(tǒng)應(yīng)用。

2、由關(guān)鍵過程控制點(diǎn)向一般過程控制點(diǎn)延伸。

在第一階段工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)四大中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造，梳理范圍從關(guān)鍵流程、關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)一步延伸到一般過程點(diǎn)。

3、由中煙本部向各卷煙生產(chǎn)廠、合作生產(chǎn)廠延伸。

在完成中煙本部綜合管理信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一般過程控制點(diǎn)的監(jiān)控，向各卷煙廠過程控制點(diǎn)的延伸，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，逐步覆蓋到全部卷煙廠。

在品牌合作生產(chǎn)中，通過體系、信息化的同步輸出，促進(jìn)有條件的合作企業(yè)間運(yùn)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，輸出湖北中煙的制度、流程、信息、文化和品牌，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化和管理的共同進(jìn)步。

4、由大質(zhì)量管理體系向職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系延伸。

完善環(huán)境和職業(yè)健康安全體系工作相關(guān)制度和規(guī)范，在流程監(jiān)控環(huán)節(jié)增加對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)，根據(jù)安全和環(huán)境體系本身特點(diǎn)，制訂監(jiān)控規(guī)則，把安全管理系統(tǒng)納入體系監(jiān)控范圍。初步實(shí)現(xiàn)＂三標(biāo)合一＂信息化管理。

5、由管理層用戶使用向企業(yè)全體用戶使用延伸。

結(jié)合湖北中煙信息門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、體系工作人員和基層工作人員全員參與應(yīng)用的企業(yè)管理工作平臺(tái)。

6、由綜合管理體系信息化向企業(yè)管理信息化延伸。

在一期建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)實(shí)際工作中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)管理，達(dá)到由“事后堵漏分析”向“立體、實(shí)時(shí)預(yù)防監(jiān)視”的模式轉(zhuǎn)變，探討從整體流程、執(zhí)行效率、產(chǎn)品質(zhì)量等方面來確定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI），實(shí)現(xiàn)綜合績(jī)效考核管理的方式。實(shí)現(xiàn)以“監(jiān)控、整改”為核心的體系管理信息化向以“綜合績(jī)效考核”為核心的企業(yè)管理信息化建設(shè)方向的延伸。

不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。