第一篇：第七章 電子商務(wù)信息流運(yùn)作管理1

電子商務(wù)信息流的概念

一般而言，人們對(duì)信息流的理解就是指信息生產(chǎn)方同信息用戶之間的交流，具體包括信息的搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用以及反饋。由此，電子商務(wù)信息流實(shí)質(zhì)上就是在電子商務(wù)活動(dòng)過程中，信息生產(chǎn)方同信息用戶之間的交流，同樣也包括信息的搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用以及反饋的過程。這一過程的具體表現(xiàn)就是電子商務(wù)交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)。由于，電子商務(wù)時(shí)代的基本特征的就是信息流在Internet上流動(dòng)的同時(shí)驅(qū)動(dòng)資金流和物流，信息流在電子商務(wù)的活動(dòng)過程中占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為物流和資金流的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。值得強(qiáng)調(diào)的是，電子商務(wù)信息流的運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息系統(tǒng)的有效支持，離不開企業(yè)信息化工程。電子商務(wù)信息流的特點(diǎn)

相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息流而言，電子商務(wù)信息流具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）數(shù)字化。在電子商務(wù)環(huán)境下，各種信息幾乎都是依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)以數(shù)字化的形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)媒體上自由流動(dòng)，其外在表現(xiàn)形式就是二進(jìn)制的數(shù)字代碼。

（2）全球化。在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中，信息通過網(wǎng)絡(luò)可以在全球范圍內(nèi)自由高效的流動(dòng)，從而突破了時(shí)空的束縛。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)中的各種數(shù)字化信息能在網(wǎng)絡(luò)中自由流動(dòng)的前提條件就是有一套標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范的支持。從目前的實(shí)際情況來看，信息的標(biāo)準(zhǔn)化問題成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。

（4）直接化。通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)以及虛擬技術(shù)進(jìn)行交流能大大減少信息在企業(yè)和客戶間流動(dòng)的環(huán)節(jié)，使得信息交流更加直接，同時(shí)也減少了信息的失真率。

（5）透明化。具體表現(xiàn)就是電子商務(wù)信息流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的透明度非常高，如，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息發(fā)布、信息檢索、交易洽談、簽訂協(xié)議、支付結(jié)算等整個(gè)信息流程都在網(wǎng)上公開進(jìn)行。這樣就大大減少了信息不對(duì)稱和信息不完全所帶來的各種福利損失。

3．電子商務(wù)信息流的類型

信息流究竟應(yīng)該按照什么方式來劃分，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，主要取決于人們分析問題的不同需要。如果從信息產(chǎn)生的來源來劃分，電子商務(wù)信息流可分為內(nèi)部信息流和外部信息流兩大基本類型。

3.1 電子商務(wù)內(nèi)部信息流

源于企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部的信息流動(dòng)稱為企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部信息流。在企業(yè)建立了自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)后，企業(yè)內(nèi)的信息流動(dòng)發(fā)生了變化，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的建立使得企業(yè)的信息流可以在企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)組織之間自由的流動(dòng)，形成了一種以數(shù)據(jù)庫為中心的放射狀模式圖，如圖所示。

圖7-1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息流模型

就其傳遞方向來看，有下行流、下行流和平行流三種。

（1）下行流，指信息在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中由高層向低層的流動(dòng)。下行流對(duì)于保持企業(yè)的整體性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的功能具有決定性作用。

（2）上行流，指信息在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中由低層向高層的流動(dòng)。上行流有助于提高企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)整體運(yùn)作效率。

（3）平行流，指企業(yè)同一層次之間的信息交流，亦稱橫向流、水平流，是協(xié)調(diào)企業(yè)行為、解決實(shí)際問題的重要途徑。

圖 7-2企業(yè)內(nèi)部的信息流動(dòng)

3.2 電子商務(wù)外部信息流

傳統(tǒng)的信息流管理系統(tǒng)建設(shè)把注意力主要放在企業(yè)內(nèi)部信息流上，而忽視了外部信息流對(duì)企業(yè)的影響。隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨，企業(yè)外部信息流成為企業(yè)信息流重要組成部分。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)有較大影響的外部信息流主要有：

（1）合作信息流

圖 7-3 EDI軟件構(gòu)成

EDI是合作信息流的方式之一。它是建立在完善的計(jì)算機(jī)處理和通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)從一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)到另一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的傳輸，而且其系統(tǒng)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)能夠?qū)λ鶄鬏數(shù)男畔⑦M(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和處理，無須人工干預(yù)。

圖 7-4 企業(yè)間以EDI方式的信息流模型

但是，EDI系統(tǒng)的構(gòu)建需要各合作伙伴投入大量的人力、物力和財(cái)力，這對(duì)許多中小型企業(yè)來說是可望而不可及的。而Internet 的迅猛發(fā)展使得企業(yè)構(gòu)建外連網(wǎng)也可以實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的信息交流。而且企業(yè)由于構(gòu)建外連網(wǎng)的成本低、效率高，外連網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)合作信息流的主流載體。

(2)客戶信息流

圖 7-5 企業(yè)與客戶之間的信息流模型

在以客戶為中心的電子商務(wù)時(shí)代，任何企業(yè)都應(yīng)十分重視疏通與客戶的聯(lián)系渠道，加強(qiáng)與客戶的信息溝通。因此，客戶信息流是企業(yè)電子商務(wù)外部信息流的重要組成部分。目前客戶信息流主要有三個(gè)層次：通過Internet進(jìn)行網(wǎng)上檢索、導(dǎo)購和促銷，這種信息流一般是單向的，實(shí)質(zhì)上完成的是廣告功能；信息流伴隨著資金流，并有物流的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間直接通過網(wǎng)絡(luò)完成營銷的全過程；跟蹤客戶，與客戶保持良性接觸關(guān)系。

（3）競(jìng)爭(zhēng)信息流

競(jìng)爭(zhēng)信息流主要包括競(jìng)爭(zhēng)者信息流和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息流兩部分。一方面，技術(shù)的融合使得原來功能單一的產(chǎn)品集成化，所以行業(yè)之間的服務(wù)界限趨于模糊，而行業(yè)服務(wù)界限的模糊，必然使企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模糊、不確定，而另一方面，經(jīng)濟(jì)的全球化和網(wǎng)絡(luò)化使得企業(yè)的運(yùn)作不再受到時(shí)空的限制，企業(yè)總是面臨來自全球的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)面臨來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅系數(shù)在不斷增加。因此，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，弄清誰是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，誰是間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行信息跟蹤和分析研究，制定出適時(shí)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

此外，企業(yè)能否在全球化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上求得一席之地，在很大程度上還要取決于企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作中能否適應(yīng)外部生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的變化并做出適時(shí)的反應(yīng)。根據(jù)美國范德彼爾特大學(xué)的達(dá)夫特（Richard L.Daft）教授的研究成果，我們可以把對(duì)企業(yè)形成機(jī)會(huì)和威脅的環(huán)境因素劃分為十個(gè)部分，即產(chǎn)業(yè)、原材料、人力資源、資金資源、市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)狀況、政府、社會(huì)文化和國際因素。企業(yè)必須建立敏捷高效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息進(jìn)行搜集與分析。

4.電子商務(wù)信息流運(yùn)作過程

電子商務(wù)信息流運(yùn)作流程包括：信息的搜集與處理、信息的存儲(chǔ)與檢索、對(duì)信息的利用以及對(duì)信息的反饋等流程，如圖7-6所示。

圖 7-5電子商務(wù)信息流運(yùn)作流程圖

4.1 信息源

4.1.1信息源的概念

人們?cè)诳蒲谢顒?dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和其他一切活動(dòng)中所產(chǎn)生的成果和各種原始記錄，以及對(duì)這些原始記錄的處理而得到的成果都是借以獲得信息的重要信息源。聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）在其出版的《文獻(xiàn)術(shù)語》中從信息源的作用這個(gè)角度將信息源定義為：“個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來源?！笔聦?shí)上，我們可以從廣義和狹義兩個(gè)角度來認(rèn)識(shí)信息源。從廣義上講，只要是能產(chǎn)生信息的“源頭”都可稱為信息源，包括一切產(chǎn)生、存儲(chǔ)、負(fù)載信息的組織、個(gè)人、實(shí)物以及各種信息交流的場(chǎng)所。狹義上的信息源就是專指能夠產(chǎn)生信息的組織和個(gè)人。本書所指的信息源是廣義上的。如今隨著信息技術(shù)的不斷拓展以及人們生活方式的不斷演變，信息源的外延在不斷的擴(kuò)展。

4.1.2信息源的屬性

分析信息源的屬性和特點(diǎn)有助于加深對(duì)信息源概念的理解。從總體上講，信息源具有以下幾個(gè)屬性：

1、客觀性

信息源的客觀性主要表現(xiàn)為信息源是實(shí)實(shí)在在的客觀存在，而不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。無論信息用戶是否認(rèn)識(shí)到了它，也不論信息用戶是否去利用它，信息源總是存在于一定的時(shí)間和空間之中。

2、共享性

大部分的信息源都是公開的，因此它就不是某一機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)，而是全人類的寶貴財(cái)富。對(duì)于同一個(gè)信息源，任何組織或個(gè)人都可以自由的利用。唯一不同的是，他們從中獲取的信息會(huì)不盡相同。隨著市場(chǎng)和政府作用的增強(qiáng)，信息源的這種共享性在相當(dāng)程度上增添了人為的色彩。人們對(duì)某些信息源的使用不得不建立在付出一定代價(jià)之上的。

3、相對(duì)性

信息源和信宿只是一組相對(duì)的概念，在不同的環(huán)境下它們可以相互轉(zhuǎn)化。如：企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)、信息機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者那里獲得信息，這些對(duì)于企業(yè)來說就是信息源。但是一旦信息機(jī)構(gòu)為科研機(jī)構(gòu)提供了相關(guān)信息之后，信息機(jī)構(gòu)相對(duì)于科研機(jī)構(gòu)來說就是信息源，而科研機(jī)構(gòu)就是信宿。

4、非消耗性

信息源是一種取之不盡、用之不竭的特殊源泉，它不同于一般的物質(zhì)資源。物質(zhì)資源和能源資源的利用表現(xiàn)為占有和消耗，用多少就會(huì)消耗多少，不能再生。而信息源在為用戶提供了信息之后依然存在，還可以多次反復(fù)的為其他用戶提供信息。

5、廣泛性

信息源無處不有，無處不在，信息源分布的范圍十分廣泛。自然界的各種物質(zhì)無時(shí)不在產(chǎn)生信息，幾乎是這個(gè)世界上存在的所有物質(zhì)在一定的條件下都可以成為人類可利用信息源?？梢哉f，人類社會(huì)充滿了信息源，社會(huì)信息化程度越高，信息源越豐富。

4.1.3信息源的類型

我們可以從不同的角度來劃分信息源的類型。按信息源的性質(zhì)來劃分，可分為政府信息源、公眾信息源、商用信息源。按照信息源內(nèi)容應(yīng)用領(lǐng)域來劃分可分為政治信息源、軍事信息源、經(jīng)濟(jì)信息源、科技信息源、文化信息源以及生活信息源等等。按照信息存儲(chǔ)的載體來劃分可分為文獻(xiàn)信息源、非文獻(xiàn)信息源。按照信息源的范圍來劃分，可分為內(nèi)部信息源和外部信息源。按照信息的公開程度來劃分可分為公開信息源和非公開信息源。至于信息源究竟應(yīng)該按照什么方式來劃分，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，主要取決于人們分析問題的不同需要。如果從信息源自身的性質(zhì)和功能來劃分，信息源可分為生產(chǎn)型的信息源、存儲(chǔ)型的信息源、負(fù)載型的信息源和交流型的信息源。

1、生產(chǎn)型信息源

生產(chǎn)型信息源即為狹義上的信息源，包括一切產(chǎn)生信息的組織和個(gè)人，如高等院校、實(shí)驗(yàn)基地、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、科技人員、管理人員等。

2、存儲(chǔ)型信息源

存儲(chǔ)型信息源是指以搜集、處理、存儲(chǔ)和提供信息為主要職能的組織和個(gè)人，如圖書館、檔案館、情報(bào)所、信息中心、信息咨詢機(jī)構(gòu)、大眾傳播機(jī)構(gòu)、情報(bào)信息人員以及其他工作人員等。

3、負(fù)載型信息源

負(fù)載型信息源是指記錄和包含信息的各種物質(zhì)載體，如文獻(xiàn)、實(shí)物、廣告、數(shù)據(jù)庫等。

4、交流型信息源

交流型信息源是指信息交流的場(chǎng)所，如各種會(huì)議、市場(chǎng)、組織等等。如今隨著人類活動(dòng)空間的不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)成為人們交流信息的又一重要場(chǎng)所。

4.2 信息搜集與處理

信息的搜集與處理是企業(yè)EC信息資源管理的首要環(huán)節(jié)，在企業(yè)EC運(yùn)作中處于重要的地位。在實(shí)踐過程中，信息的搜集與處理又具體可分為信息的搜集和信息的處理。但是，這兩個(gè)工作流程具有很強(qiáng)的路徑依賴性，所以我們將信息的搜集與處理合并為一個(gè)流程。

信息的搜集就是對(duì)信息的接收和集中，是信息處理過程的起點(diǎn)，并貫穿整個(gè)過程的始終。搜集信息時(shí)必須注意信息的準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、實(shí)用性以及連續(xù)性，它直接影響到信息資源管理工作的質(zhì)量和效率。只有在掌握企業(yè)EC信息需求規(guī)律和企業(yè)EC信息源特征的前提下，按照企業(yè)EC信息搜集的原則、采用各種方法、通過各種途徑、遵循一定的程序搜集大量的信息，企業(yè)EC信息資源管理的后續(xù)流程才能得以開展。

信息的處理也是信息資源管理的重要環(huán)節(jié)，就是對(duì)搜集到的信息按照一定的程序和方法進(jìn)行分類、計(jì)算、分析、判斷、編寫，使之成為企業(yè)的知識(shí)。企業(yè)根據(jù)某一主題搜集到的各種信息，在處理之前是處于一種龐雜紊亂的封閉式的狀態(tài)之中。只有按照一定的程序和方法，才能將它們轉(zhuǎn)化為有序的、系統(tǒng)化的具有戰(zhàn)略意義的知識(shí)。信息的處理過程恰好能完成上述的“轉(zhuǎn)化”職能。

4.3 信息存儲(chǔ)與檢索

信息的存儲(chǔ)與檢索是企業(yè)EC信息資源管理的又一重要環(huán)節(jié)。顧名思義，信息的存儲(chǔ)與檢索又具體可分為信息的存儲(chǔ)和信息的檢索。但是在實(shí)踐過程中，為了以后利用的方便，往往這兩個(gè)工作流程合二為一，所以我們將信息的存儲(chǔ)與檢索合并為一個(gè)流程。

圖7-6信息存儲(chǔ)與信息檢索關(guān)系圖

經(jīng)過處理后的信息并不是立即就被決策者利用，有的雖然立即被利用，但利用之后的信息還具有重要的參考價(jià)值。因此，無論從哪個(gè)角度來講，在企業(yè)EC運(yùn)作中有必要將信息存儲(chǔ)起來，以便將來利用之時(shí)檢索。

值進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差加以修正，從而調(diào)節(jié)輸出。沒有良好的信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)就無法對(duì)自己的信息資源管理活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，因此企業(yè)必須建立信息反饋機(jī)制，評(píng)估信息資源管理效果、效率，用以改進(jìn)信息資源管理作業(yè)。

第二篇：電子商務(wù)運(yùn)作模式

電子商務(wù)運(yùn)作模式

電子商務(wù)運(yùn)作模式：住家創(chuàng)業(yè)，在家里有臺(tái)電腦、有根網(wǎng)線就可以開展工作，不需要東奔西跑、不需要日曬雨淋、不需要看老板臉色，100％電子商務(wù)，自由自在，并且市場(chǎng)很輕松的就可以在全國甚至全球開展起來。

地面直銷，每天為了業(yè)務(wù)東奔西跑，交通費(fèi)、電話費(fèi)、食宿費(fèi)等等，很多時(shí)候掙的錢都花在了這上面。

今天網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人際網(wǎng)、社區(qū)便利店等三網(wǎng)合一的多層次互動(dòng)營銷，能直接嫁接互聯(lián)網(wǎng)和3G互聯(lián)網(wǎng)的E化運(yùn)作，我們的全部都在網(wǎng)上，網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上授課、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上報(bào)單、網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上開展市場(chǎng)。而且我們團(tuán)隊(duì)里面有團(tuán)隊(duì)協(xié)助溝通、教練配合引導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)老師在線手把手輔導(dǎo)你學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、溝通，配合你跟朋友們交流，我們是100%的電子商務(wù)，沒有額外開支，有閑有錢。

問：網(wǎng)上運(yùn)作的E三生和傳統(tǒng)的地面直銷有什么不同呢？ 答：網(wǎng)上運(yùn)作和地面運(yùn)作對(duì)比有以下優(yōu)勢(shì)：

1、比距離、速度地面隨著團(tuán)隊(duì)的增加，與客戶的距離將隨之拉大，因?yàn)榭蛻舨豢赡苋谀骋粋€(gè)地區(qū)，只能依靠交通工具或者步行，速度上收到了很大的限制。而網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)網(wǎng)、尤其是3G互聯(lián)網(wǎng)可以有效拒絕解決這個(gè)問題，他們之間的距離為0，速度為光速。

2、比空間地面以熟悉的人脈為紐帶，地域和市場(chǎng)有限，網(wǎng)絡(luò)上一開始就是全國市場(chǎng)，甚至隨著公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做到全世界，沒有空間和地域的限制。

3、比人脈地面上是以自己為中心的所有認(rèn)識(shí)的人，自己的交際面不廣闊，就沒有辦法做好，而在網(wǎng)絡(luò)上，我國現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)大概是4億兩千萬，而且每天在以3萬的速度遞增，是您不會(huì)再受到自己人脈資源的限制。網(wǎng)上所有的人都是您的客源，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)人渠道，絕不需要介紹給自己的親戚朋友，真正的排隊(duì)領(lǐng)錢！

4、比復(fù)制地面一對(duì)一、一對(duì)多，受時(shí)間和空間的限制，效率低，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。尤其不能實(shí)現(xiàn)快速及時(shí)指導(dǎo)。而在網(wǎng)絡(luò)上在線即時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，零距離快速的交流。復(fù)制效率高，成功率高?？焖偬嵘陨硭刭|(zhì)。

5、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)地面受時(shí)間和地面的限制，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效率很低，人員容易流失。在網(wǎng)上產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、各種技巧都可以做到天天培訓(xùn)，讓你足不出戶就能獲得快速提升你各方面能力和素質(zhì)的機(jī)會(huì)。

E三生是目前直銷行業(yè)里唯一一家提出三網(wǎng)合一BHC多層次營銷模式并快速開 展的公司，占盡先機(jī)的公司和模式，你還怕沒有商機(jī)嗎？我相信這樣的機(jī)會(huì)在每個(gè)人的生活當(dāng)中都不是很常見的，猶豫就會(huì)讓商機(jī)白白流失，因?yàn)樵谀悛q豫的時(shí)間已經(jīng)有很多人走在了你的前面，如果你行動(dòng)夠快，那么現(xiàn)在就請(qǐng)跟我聯(lián)系，做一個(gè)會(huì)搶占先機(jī)的現(xiàn)代網(wǎng)商，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)手把手教你運(yùn)作。

第三篇：相關(guān)碩士論文結(jié)構(gòu)-電子商務(wù)信息流優(yōu)化設(shè)計(jì)

電子商務(wù)信息流優(yōu)化設(shè)計(jì) 陳瑤 【摘要】：全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪。隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)在全球的應(yīng)用和普及，一種嶄新的商務(wù)模式——電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并在全球發(fā)展和推廣。電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，是二十世紀(jì)末隨著Internet的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的新型商務(wù)形態(tài)。電子商務(wù)主要由物流、商流和信息流組成，其中信息流最重要，它是物流和商流流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，能在更高的層次上對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督。電子商務(wù)的順利進(jìn)行，必須以正確及時(shí)地傳遞各種所必需的信息，保證信息流的順暢為前提。分析傳統(tǒng)商務(wù)過程中信息流存在的問題，找出其中影響信息流順暢的各種因素，對(duì)電子商務(wù)信息流涉及的相關(guān)環(huán)節(jié)加以優(yōu)化，保證電子商務(wù)信息流的通暢，發(fā)揮電子商務(wù)處理信息及時(shí)高效的優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。首先，了解信息資源在生產(chǎn)中的意義。以計(jì)算機(jī)為中心的現(xiàn)代信息技術(shù)極大地增強(qiáng)了人類生產(chǎn)、處理、傳遞、利用信息的能力，從而使人們面臨一種前所未有的局面：勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，不再是憑體力、靠能量的事情，而是主要依靠人所掌握的知識(shí)和信息；社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展，也不僅僅是依靠資金，更多的是依靠各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息。這就是說，信息作為一種新型資源，在人類社會(huì)中正發(fā)揮著越來越大的作用。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，如何有效地利用信息資源也是它所面臨的問題，本文提出了電子商務(wù)信息流優(yōu)化目前面臨的主要問題及解決思路。WP=58 第二，電子商務(wù)及信息流分析。電子商務(wù)是一門發(fā)展非常迅速的新技術(shù)，是一處充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域，是一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，什么是電子商務(wù)，尚未有統(tǒng)一的定義，本文的觀點(diǎn)是電子商務(wù)是部分或完全租用電子網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）手段來進(jìn)行商品和服務(wù)交易活動(dòng)的總稱。按交易對(duì)象劃分，電子商務(wù)可以分為B-B、B-C、C-C、G-B、G-C五種模式。電子商務(wù)之所以能夠迅速走進(jìn)人們的視線，是因?yàn)樗某霈F(xiàn)和發(fā)展給企業(yè)和社會(huì)帶來了巨大的沖擊。它把企業(yè)推向空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，降低了交易成本，提高了交易效率，增加了商貿(mào)機(jī)會(huì)，改變商貿(mào)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)改革；信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)中虛擬企業(yè)溝通的渠道，提高了電子商務(wù)活動(dòng)的效率，是競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要手段。第三，信息流優(yōu)化分析。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、難以預(yù)測(cè)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的金字塔式層級(jí)管理方式和組織結(jié)構(gòu)信息流通不暢、信息滯后越來越難以適應(yīng)這種迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化方向發(fā)展。電子商務(wù)與信息流優(yōu)化并不是彼此孤立的兩個(gè)概念，兩者之間密不可分，相輔相成的，企業(yè)通過進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重組、保證電子商務(wù)信息安全和完善信息管理體制，來達(dá)到信息流優(yōu)化，改善其自身的生存環(huán)境。第四，建立電子商務(wù)信息流優(yōu)化模型。提出問題的目的是為了解決問題，針對(duì)影響電子商務(wù)信息流順暢的相關(guān)因素，本文提出了企業(yè)內(nèi)部信息流優(yōu)化模型、企業(yè)外部信息流優(yōu)化模型和企業(yè)內(nèi)外信息流程優(yōu)化模型的組合。電子商務(wù)的內(nèi)部信息流反映出企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，電子信息流優(yōu)化必須從企業(yè)內(nèi)部 WP=59 信息流優(yōu)化開始；企業(yè)外部信息流優(yōu)化模型主要從電子交易中涉及的主要過程著手，找出其中影響交易過程的主要環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)，從而達(dá)到電子商務(wù)信息流優(yōu)化的目的；將上述企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信息流模型和企業(yè)外部電子商務(wù)信息流模型進(jìn)行整合和延伸，搭建基于Internet的三層電子商務(wù)信息流體系，形成內(nèi)外結(jié)合的信息流優(yōu)化模型。最后，電子商務(wù)實(shí)例模型分析。電子商務(wù)作為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代要求的標(biāo)志已經(jīng)越來越多地引起企業(yè)的重視，但是我國的總體應(yīng)用水平低，很多企業(yè)只停留在靜態(tài)網(wǎng)站的建設(shè)上。汽車工業(yè)開發(fā)了ANX軟件系統(tǒng)，突破企業(yè)信息化過程中應(yīng)用、技術(shù)、資金三大瓶頸，理順電子商務(wù)信息流的通道，促進(jìn)各行業(yè)信息管理進(jìn)程。本文對(duì)這一成功事例進(jìn)行了詳細(xì)地分析，希望使讀者對(duì)信息流優(yōu)化在電子商務(wù)中的應(yīng)用有更深層次的認(rèn)識(shí)。本文的結(jié)論是：電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，其發(fā)展受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。現(xiàn)在各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)，逐步從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟(jì)。所以我認(rèn)為，把電子商務(wù)作為從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向信息社會(huì)的決定性措施，作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵手段并不為過。電子商務(wù)依托信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)，改變了傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)營模式。在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流是商務(wù)活動(dòng)的中心，通過對(duì)電子商務(wù)信息流程進(jìn)行優(yōu)化，解決電子商務(wù)運(yùn)作過程中信息流問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息資源的有效管理，構(gòu)筑出適應(yīng)信息時(shí)代電子商務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信息流模型?！娟P(guān)鍵詞】：電子商務(wù)信息流優(yōu)化信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng) 【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué) 【學(xué)位級(jí)別】：碩士 【學(xué)位授予年份】：2004 【分類號(hào)】：F713.36 【DOI】：CNKI:CDMD:2.2004.099008 【目錄】：

? 1 電子商務(wù)信息流優(yōu)化的目的及意義6-11 ? 1.1 開發(fā)信息資源的意義6-8 ? 1.2 電子商務(wù)信息流優(yōu)化的目的與意義8-9 ? 1.3 電子商務(wù)信息流優(yōu)化主要問題及解決思路9-11 ? 2 電子商務(wù)及信息流分析11-32 ? 2.1 電子商務(wù)定義11-12 ? 2.2 電子商務(wù)的主要模式12-14 ? 2.3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響14-16 ? 2.4 信息流對(duì)電子商務(wù)的影響16-17 ? 2.5 傳統(tǒng)信息流的形態(tài)及特點(diǎn)分析17-23 ? 2.6 電子商務(wù)條件下信息流分析23-26 ? 2.7 傳統(tǒng)商務(wù)信息流與電子商務(wù)信息流的比較26-32 ? 3 基于電子商務(wù)的信息流優(yōu)化分析32-40 ? 3.1 基于電子商務(wù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整32-33 ? 3.2 基于電子商務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合33-35 ? 3.3 電子商務(wù)信息安全35-38 ? 3.4 完善信息管理體制38-40 ? 4 電子商務(wù)信息流優(yōu)化模型40-49 ? 4.1 企業(yè)內(nèi)部信息流優(yōu)化模型40-43 ? 4.2 企業(yè)外部信息流優(yōu)化模型43-46 ? 4.3 企業(yè)內(nèi)外信息流程優(yōu)化模型的整合46-49 ? 5 實(shí)例分析49-53 ? 5.1 我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀簡(jiǎn)析49-50 ? 5.2 汽車工業(yè)“行業(yè)協(xié)會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)”實(shí)例分析50-53 ? 結(jié)束語53-54 ? 參考文獻(xiàn)54-57 ? 摘要57-60 ? Abstract60-63

電子商務(wù)典型模式中的信息流分析

論文摘要: Internet的普及帶動(dòng)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的發(fā)展,使其成（略）net應(yīng)用的最大熱點(diǎn).電子商務(wù)的魅力在于它依托電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù),改變了傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行模式,把商務(wù)活動(dòng)中的人員流動(dòng),紙張流動(dòng)和貨幣流動(dòng)大部分改為電子信息的流動(dòng),從而減少了人、財(cái)、物的流動(dòng),節(jié)省時(shí)間,提高了效率,降低了商務(wù)勞動(dòng)成本,而且電子商務(wù)（略）到全球網(wǎng)絡(luò)遍及的任何地方,從而提供了商品的產(chǎn)銷率.在電子商務(wù)中,信息流動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)的中心,信息流運(yùn)動(dòng)的方式和特點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)具有重要意義.本文通過對(duì)電子商務(wù)和信息流的介紹,從交易主體和交易渠道兩個(gè)方面給出了電子（略）類.從交易主體劃分,電子商務(wù)模式分（略）2C,C2C,B2G,G2C等幾種模式;從交易渠道劃分,電子商務(wù)模式分為網(wǎng)絡(luò)直銷型和網(wǎng)絡(luò)中介型兩種.本文對(duì)其中的B2B,B2C,和網(wǎng)絡(luò)直銷型,網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)模式中的信息流進(jìn)行了分析,并由此提出了容易影響電子商務(wù)信息流通的幾個(gè)斷點(diǎn)的處理建議.With global economic developing ,the world has entered the era of the（omitted）n economy, With the d（omitted）of information technology based on network and the applications and the global spread in Internet, This new e-commerce business models came into being（omitted）d in the whole global.E-commerce i（omitted）ct business activities by using of modern information technology through the Internet, and it is a new business patterns in t（omitted）ntury.E-commerce will have the profound impact in many aspe...目錄:第1章緒論第7-17頁

·論文的選題背景及依據(jù)第7-9頁

·論文選題的研究意義第9-11頁

·國內(nèi)外研究現(xiàn)狀第11-15頁

·國外電子商務(wù)信息流研究現(xiàn)狀第11-13頁

·國內(nèi)電子商務(wù)信息流研究現(xiàn)狀第13-15頁

·論文研究的思路第15-17頁

第2章電子商務(wù)與信息流相關(guān)要素分析第17-31頁

·電子商務(wù)概述第17-22頁

·電子商務(wù)的定義第17-19頁

·電子商務(wù)的概念模型第19-21頁

·電子商務(wù)的商務(wù)模式第21-22頁

·信息流概述第22-25頁

·信息流的定義第22-23頁

·信息流的分類第23-24頁

·信息流的特征第24-25頁

·電子商務(wù)信息流概述第25-27頁

·電子商務(wù)信息流的定義第25-26頁

·電子商務(wù)信息流產(chǎn)生的原因第26頁

·信息流在電子商務(wù)中的地位及作用第26-27頁

·傳統(tǒng)商務(wù)信息流與電子商務(wù)信息流運(yùn)動(dòng)過程的比較分析第27-31頁

·傳統(tǒng)商務(wù)信息流的運(yùn)動(dòng)過程第27-29頁

·電子商務(wù)信息流運(yùn)動(dòng)過程及特征第29-31頁

第3章基于交易主體分類的電子商務(wù)模式信息流分析第31-50頁

·不同交易主體的電子商務(wù)模式比較第31-33頁

·B to B 電子商務(wù)的信息流模型分析第33-39頁

·B to B 電子商務(wù)的內(nèi)涵第33-34頁

·企業(yè)開展B to B 電子商務(wù)的意義第34頁

·B to B 電子商務(wù)的信息流分析第34-36頁

·基于EDI 方式實(shí)現(xiàn)的828 電子商務(wù)信息流第36-39頁

·B to C 電子商務(wù)信息流模型分析第39-50頁

·B2C的電子商務(wù)模式簡(jiǎn)述第39-40頁

·B2C主要的經(jīng)營形式第40-41頁

·B2C產(chǎn)品形式第41頁

·B2C模式電子商務(wù)基本信息流程分析第41-45頁

·B2C典型案例體驗(yàn)第45-50頁

第4章基于銷售渠道分類的電子商務(wù)模式信息流分析第50-75頁

·不同銷售渠道的電子商務(wù)模式的選擇第50頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)模式的信息流分析第50-60頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)模式的商務(wù)內(nèi)涵第50-51頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的功能第51-53頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)第53-54頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的信息流流轉(zhuǎn)程序第54-56頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的不足第56頁

·網(wǎng)絡(luò)直銷型電子商務(wù)的典型案例第56-60頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)信息流分析第60-75頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的涵義第60-61頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的功能第61頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的應(yīng)用第61-62頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)第62-63頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)機(jī)構(gòu)的作用第63-65頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)交易的信息流分析第65-68頁

·網(wǎng)絡(luò)中介型電子商務(wù)案例第68-75頁 第5章結(jié)束語第75-80頁

·改進(jìn)建議第75-79頁

·增強(qiáng)客戶服務(wù)功能第75-77頁

·增強(qiáng)訂單處理功能第77-79頁

·全文總結(jié)第79-80頁 參考文獻(xiàn)第80-84頁 摘要第84-87頁 Abstract 第87-90頁 致謝第91頁

摘要：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心1月19日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人。另有統(tǒng)計(jì)表明，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶是印度的5倍多，比美國的幾乎多一倍，并且新的用戶還在以每月600萬的速度增加。大約一半的中國城市人口在使用互聯(lián)網(wǎng)，而農(nóng)村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也達(dá)到14%。據(jù)高承遠(yuǎn)營銷傳媒網(wǎng)權(quán)威估計(jì)，到2015年，中國城市用個(gè)人電腦上網(wǎng)的普及率將會(huì)達(dá)到66%，與如今西歐的水平相當(dāng)；而農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率則會(huì)翻一番，達(dá)到近30%；城鄉(xiāng)加起來，中國將會(huì)有超過7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。本文將要討論電子商務(wù)較傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并研究其發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)商業(yè) 商業(yè)形態(tài)

隨著生活節(jié)奏的加快，時(shí)間成本的增加，越來越多的人被快捷時(shí)尚、價(jià)格實(shí)惠的電子購物所吸引，2011月11日，淘寶商城聯(lián)合多家知名品牌，推出“光棍節(jié)”促銷優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)天淘寶網(wǎng)交易額就達(dá)到了9.36億元?！氨瑐}”（指快遞公司收到太多快件，超負(fù)荷運(yùn)營致使無法正常投遞）則成了快遞業(yè)使用頻率最高的一個(gè)詞。難怪比爾·蓋茨在十多年前預(yù)言：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，現(xiàn)在這句話似乎已經(jīng)慢慢在成為現(xiàn)實(shí)。

在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)似乎舉步維艱，我們接下來就從理論的角度分析，為什么電子商務(wù)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形式造成這么大的沖擊，為了正本清源，我們還是現(xiàn)在解釋一下什么是電子商務(wù)，什么是傳統(tǒng)商業(yè)。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)

雖然我們談到電子商務(wù)這么多，但是關(guān)于電子商業(yè)，國際上還沒與一個(gè)清晰而統(tǒng)一的概念。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將電子商務(wù)定義為“企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一個(gè)通用術(shù)語?！币话阄覀冋J(rèn)為，電子商務(wù)有廣義和狹義兩個(gè)維度。廣義的電子商務(wù)(Eb,electronic business)也可以稱為電子商業(yè),是指利用不同形式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和其他IT技術(shù)所進(jìn)行的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)；狹義的電子商務(wù)(EC,electronic commerce)是指運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng),又可以稱為電子商務(wù)的交易模式。像b2b、b2C、C2C已經(jīng)現(xiàn)在比較流行的b2T（business to team，團(tuán)購模式）都屬于這個(gè)狹義的范疇，而且在大多數(shù)情況下我們一般說的商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。

傳統(tǒng)商業(yè)是指通過具體的經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場(chǎng)，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個(gè)體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過具體的店面，經(jīng)營具體的商品，通過與前來選購商品的顧客面對(duì)面的交流，來促進(jìn)商品交易的完成。

二、電子商務(wù)相較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、成本優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體,旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，突破了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離,大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)將信息都以網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的形式傳播到消費(fèi)者手中，其宣傳成本幾乎可以忽略不計(jì)，高承遠(yuǎn)營銷傳媒網(wǎng)自創(chuàng)辦之日起，就為很多消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的信息與服務(wù)，而成本很小。加上它沒有實(shí)體店鋪的房租、水電費(fèi)、導(dǎo)購成本，所以，低的成本也將銷售價(jià)格降到一個(gè)讓消費(fèi)者滿意的水平。

2、便捷時(shí)尚

我們都知道，現(xiàn)在社會(huì)處于一個(gè)高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)之中，現(xiàn)代人工作、生活壓力比較大，購物這些事情在人們生活中的地位越來越邊緣化。便捷與時(shí)尚成為這個(gè)社會(huì)追求的一種主流的價(jià)值觀。電子商務(wù)的出現(xiàn)，正是迎合了消費(fèi)者的這一點(diǎn)需求。其時(shí)尚的購物形式、快速的配送體系、卓越的線上體驗(yàn)，都吸引了一大批消費(fèi)者的青睞。我們都說，一個(gè)偉大的企業(yè)和行業(yè)，必須要滿足顧客向上的需求，這種向上的需求就包括節(jié)約時(shí)間，效率，全新的體驗(yàn)。電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)確實(shí)讓很多人，尤其是現(xiàn)代都市年輕的白領(lǐng)階層在便捷中完成購物，并享受獨(dú)特的線上體驗(yàn)與支付樂趣。

3、快速反饋、反應(yīng)

傳統(tǒng)的商業(yè)形式用傳單等方式進(jìn)行宣傳，不僅成本較電子商務(wù)高，而且反應(yīng)比較遲鈍，而且，對(duì)于一些問題，消費(fèi)者不愿意花費(fèi)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)抱怨，而最終的結(jié)果是消費(fèi)者“用腳投票”（即消費(fèi)者去別的商家購買）。電子商務(wù)則不同，這種快速反應(yīng)和反饋的機(jī)制，可以通過消費(fèi)者的評(píng)價(jià)與購買體驗(yàn)反饋，以及銷量的數(shù)據(jù)庫分析，了解商品的最新動(dòng)態(tài)，處理消費(fèi)者的意見和建議，并針對(duì)反饋或者消費(fèi)者的購買情況制定價(jià)格策略和促銷策略。這種快速的反應(yīng)與反饋機(jī)制，讓電子商務(wù)企業(yè)可以快速的反應(yīng)，以適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境。

4、低門檻或者零門檻

很多在校的大學(xué)生目前創(chuàng)業(yè)都喜歡選擇電子商務(wù)，這就充分地說明了電子商務(wù)零門檻或者低門檻的特點(diǎn)。這種虛擬的平臺(tái)、虛擬的支付方式，無店鋪的經(jīng)營模式確實(shí)是一種-業(yè)務(wù)員網(wǎng)-很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和兼職工作。

三、電子商務(wù)會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)形式嗎？

數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)徹底的擊敗了膠片機(jī)，DVD的出現(xiàn)基本上趕走了VCD,那么，電子商務(wù)的出現(xiàn)會(huì)不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)形式呢？不會(huì)！我們從顧客的消費(fèi)習(xí)慣、技術(shù)門檻、信任構(gòu)建以及社交體驗(yàn)四個(gè)方面進(jìn)行分析。

首先，雖然目前中國網(wǎng)民比較多，而且在網(wǎng)上購物的人也比較多，但是，網(wǎng)上購物的人群普遍以年輕人為主，還是有大量的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了實(shí)體店的購買形式，不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行購買；第二，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)非常的發(fā)達(dá)，懂得網(wǎng)絡(luò)的人已經(jīng)越來越多，但是我們不得不承認(rèn)，很多消費(fèi)者還是不懂得如何使用電腦，尤其是一些老年人；第三，對(duì)于書籍之類的小件標(biāo)準(zhǔn)化商品人們更喜歡在網(wǎng)上購買，但是對(duì)于電腦、數(shù)碼相機(jī)、汽車、住房，由于信任成本較高，人們還是普遍喜歡在實(shí)體店購買；最后，現(xiàn)代消費(fèi)者購物遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是購物那么簡(jiǎn)單，逛街已經(jīng)成為很多女孩子的消遣和減壓方式。綜上，電子商務(wù)不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)，最終的結(jié)果必然是互相吸收，互相融合，齊頭并進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：電子商務(wù)與物流運(yùn)作

電子商務(wù)與物流運(yùn)作

——財(cái)務(wù)管理112班 郭一名 110602021

5眾所周知，中國的物流起步較晚，但隨著經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和商業(yè)的飛速發(fā)展中國的物流業(yè)也發(fā)展迅速。隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生以及迅速壯大，對(duì)物流業(yè)也產(chǎn)生了巨大的影響和促進(jìn)。那么電子商務(wù)和物流的運(yùn)作到底有什么關(guān)系呢，下面先讓我們來了解一下什么事電子商務(wù)。

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A電子商務(wù)模式等等。

從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：

1、普遍性，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

2、方便性，在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

3、整體性，電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

4、安全性，在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。

5、協(xié)調(diào)性，商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。

6、集成性，電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

綜合上面的分析，再結(jié)合物流運(yùn)作本身的特性，那么我認(rèn)為：電子商務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)的關(guān)系是一種互為條件、互為動(dòng)力、相互制約的關(guān)系。關(guān)系處理得當(dāng)，采取的措施得力，二者可以相互促進(jìn)，共同加快發(fā)展；反之也可能互相牽制。

應(yīng)該說，現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件，而電子商務(wù)則為物流業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境

1.現(xiàn)代物流技術(shù)為電子商務(wù)快速推廣創(chuàng)造條件

每筆電子商務(wù)交易一般需要具備三項(xiàng)基本要素：物流、信息流和資金流，其中，物流是基礎(chǔ)，信息是橋梁，資金是目的。每一筆商業(yè)交易的背后往往伴隨著物流和信息流，貿(mào)易伙伴需要這些信息以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、存貯、提貨以及包裝等。在信息化的電子商務(wù)時(shí)代，物流與信息流的配合也變得更重要，必須借助現(xiàn)代物流技術(shù)。

物流技術(shù)是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技

術(shù)的應(yīng)用普及，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代信息技術(shù)，如GIS(地理信息系統(tǒng))、GPS(全球衛(wèi)星定位)、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、BAR CODE(條碼)技術(shù)等。物流業(yè)加快應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，為電子商務(wù)的推廣鋪平了道路。

2.物流配送體系是電子商務(wù)的支持系統(tǒng)

現(xiàn)代物流配送可以為電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照用戶要求在物流基地完成理貨，并將配好的貨物送交收貨人。這一現(xiàn)代物流方式對(duì)物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低物流成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益具有重要意義。

3.物流配送系統(tǒng)提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格按用戶的訂貨要求進(jìn)行分類、編配、整理、分工、配貨等一系列理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。物流配送以一種全新的面貌，成為流通領(lǐng)域革新的先鋒，代表了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的主方向。新型物流配送比傳統(tǒng)物流方式更容易實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化、社會(huì)化、智能化、簡(jiǎn)單化，使貨暢其流，物盡其用，既減少生產(chǎn)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社會(huì)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

物流系統(tǒng)中貨物的快速移動(dòng)完全依賴信息，物流信息系統(tǒng)缺乏精確性是當(dāng)今物流渠道集成的最大障礙。目前，多數(shù)公司仍把主要精力集中在交易系統(tǒng)上，雖然交易系統(tǒng)對(duì)公司的日常操作也十分重要，但它們不能解決快速反應(yīng)和戰(zhàn)略決策問題，而快速反應(yīng)能力是物流企業(yè)高水平管理和高效率運(yùn)作的重要標(biāo)志。

電子商務(wù)的興起，為物流產(chǎn)業(yè)帶來了更為廣闊的增值空間，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為物流企業(yè)建立高效、節(jié)省的物流信息網(wǎng)提供了最佳手段。當(dāng)然，目前物流業(yè)因不能適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展而暴露出種種不盡人意之處，但這恰恰是現(xiàn)代物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)無限商機(jī)的源泉。

1.電子商務(wù)為物流功能集成創(chuàng)造了有利條件

電子商務(wù)的發(fā)展必將加劇物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的主要方面不是硬件而是軟件，是高新技術(shù)支持下的服務(wù)。電子商務(wù)可以表現(xiàn)為很多技術(shù)的應(yīng)用，但只有通過技術(shù)和業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。電子商務(wù)公司希望物流企業(yè)提供的配送不僅僅是送貨，而是最終成為電子商務(wù)公司的客戶服務(wù)商，協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)，提供更多增值服務(wù)內(nèi)容，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計(jì)、代買賣雙方結(jié)算貨款、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，提供采購信息及咨詢服務(wù)等系列化服務(wù)，增加電子商務(wù)公司的核心服務(wù)價(jià)值。

2.電子商務(wù)為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營創(chuàng)造了有利條件

電子商務(wù)為物流企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化與規(guī)?；?jīng)營搭建了理想的業(yè)務(wù)平臺(tái)，便于物流企業(yè)建立自己的營銷網(wǎng)、信息網(wǎng)、配送網(wǎng)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的運(yùn)作方式不一定全部要由物流企業(yè)自己來完成，第三方物流企業(yè)更多的應(yīng)是集成商，通過對(duì)現(xiàn)有資源的整合來完善自己的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流功能的集成化?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到物流是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，把 “價(jià)值鏈”的概念引入物流管理，形成了“供應(yīng)鏈”的概念，把物流稱為一體化供應(yīng)鏈，物流系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于它的一體化即功能整合與集成的程度。

3.電子商務(wù)的虛擬技術(shù)為物流企業(yè)提高管理水平提供了工具

虛擬化與全球化發(fā)展趨勢(shì)促使物流企業(yè)加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，電子商務(wù)的發(fā)展要求物流配送企業(yè)具備在短時(shí)間內(nèi)完成廣闊區(qū)域物流任務(wù)的能力，同時(shí)保持合理的物流成本。物流企業(yè)應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)整合現(xiàn)有的物流手段，加強(qiáng)與其他物流服務(wù)商的聯(lián)系，加快海陸空一體化物流平臺(tái)的建設(shè)，發(fā)展物流網(wǎng)上交易市場(chǎng)，從而提高物流資源綜合利用率和服務(wù)水平。

4.電子商務(wù)環(huán)境要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式

電子商務(wù)的即時(shí)性要求物流企業(yè)創(chuàng)新其客戶響應(yīng)模式，建立良好的信息處理系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)，以便對(duì)客戶要求在第一時(shí)間作出反應(yīng)。在電子商務(wù)條件下，速度已上升為物流企業(yè)最主

要的競(jìng)爭(zhēng)手段，所以在物流系統(tǒng)內(nèi)采用EDI技術(shù)成為一種重要趨勢(shì)。

當(dāng)然，機(jī)會(huì)與問題永遠(yuǎn)并存，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，中國的物流業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的問題。

首先讓我們來看一下我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：

我國自80年代從引入物流概念以來，流通領(lǐng)域的現(xiàn)代物流有了很大的發(fā)展，但從總體而言，我國的物流仍處于起步階段，與現(xiàn)代物流的需要相比，存在以下不足。

1物流觀念陳舊

對(duì)現(xiàn)代物流的概念，地位和作用認(rèn)識(shí)不夠，是我國物流業(yè)長期得不到發(fā)展的重要原因。物流業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，它對(duì)提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足社會(huì)需求具有特別重要的意義。而我國企業(yè)往往認(rèn)為物流服務(wù)導(dǎo)致成本上升，而不是產(chǎn)品增值。2商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低。

（1）我國企業(yè)的自營物流占主導(dǎo)地位，導(dǎo)致專業(yè)化的物流服務(wù)不能充分利用。

（2）物流業(yè)服務(wù)范圍窄，橫向聯(lián)合弱，不能提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)：檔次低，裝備落后很難滿足客戶在服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間方面的要求。

（3）我國跟蹤服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系相對(duì)落后，制約了物流業(yè)的發(fā)展。

3缺乏現(xiàn)代物流人才，已成為物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一

國外物流教育很發(fā)達(dá)，從業(yè)人員具有一定的物流知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而我國在這方面還很落后。物流知識(shí)，尤其是現(xiàn)代物流知識(shí)遠(yuǎn)未得到普及，甚至許多人不識(shí)物流為何物。即使有所了解，也只是知道它主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是提供運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)，而不知道它是對(duì)這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新的整合其業(yè)務(wù)領(lǐng)域也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單純的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)而成為連接原料、半成品供應(yīng)，生產(chǎn)過程中的物料流動(dòng)，成品配送的全過程服務(wù)，成為涵蓋商流、實(shí)驗(yàn)流、資金流、流等子系統(tǒng)的綜合體系。并且我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)的很少，物流在職人員的職業(yè)教育更是匱乏。4受到傳統(tǒng)體制制約，物流業(yè)發(fā)展的法制環(huán)境要進(jìn)一步完善。

在傳統(tǒng)的條塊分割的體制安排下，物流的許多活動(dòng)被割裂至各個(gè)部門，如交通運(yùn)輸、郵電通信、對(duì)外貿(mào)易、國內(nèi)貿(mào)易等，僅運(yùn)輸業(yè)就牽涉到、等若個(gè)部門，部門之間缺乏高效協(xié)作，致使運(yùn)輸過程中各運(yùn)輸方式之間的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)耗費(fèi)大量時(shí)間和成本，成為物流過程中的“陷阱”。此外還有海關(guān)程序、物資采購等方面的一些規(guī)定也響了物流業(yè)綜合服務(wù)水平的提高和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，進(jìn)而制約了物流業(yè)的發(fā)展，這與電子商務(wù)的要求也是背道而馳的。因此物流發(fā)展要跨越部門和地區(qū)的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，需要建立一部完備的物流法規(guī)，才能適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的要求。

由此可見，面臨市場(chǎng)份額日趨擴(kuò)大的電子商務(wù)，我國物流業(yè)主要面臨以下問題：

1物流業(yè)發(fā)展緩慢，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的需要

從整個(gè)物流行業(yè)看，物流企業(yè)專業(yè)化、社會(huì)化程度較低，第三方物流發(fā)展緩慢，配送中心的發(fā)展剛剛起步，規(guī)模小而分散，相互間配合協(xié)作差；附屬于企業(yè)的物流業(yè)務(wù)部門不愿舊有利益的喪失，即使存在物流自營水平低、成本高、資源浪費(fèi)現(xiàn)象，仍對(duì)第三方物流采取排斥的態(tài)度；一些大型集團(tuán)企業(yè)的物流戰(zhàn)略在基層組織中尚未得到有效的貫徹與實(shí)施等。從整個(gè)區(qū)域看，全國綜合物流系統(tǒng)尚未建立，目前只有深圳、上海幾個(gè)大城市開展物流規(guī)劃研究，區(qū)域物流規(guī)劃遠(yuǎn)未廣泛開展。

2傳統(tǒng)物流體制下的條塊分割和壟斷

雖然對(duì)物流的研究早在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始，但我國企業(yè)對(duì)物流配送的認(rèn)識(shí)還非常模糊。中國生產(chǎn)、企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)在物流上的差距不僅體現(xiàn)在裝備、技術(shù)和資金上，最突出的還是體現(xiàn)在觀念和認(rèn)識(shí)上。政出多門現(xiàn)象嚴(yán)重，部門企業(yè)協(xié)作差，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)物流企業(yè)條塊分割嚴(yán)重，缺乏互聯(lián)互通；物流系統(tǒng)發(fā)展缺乏綜合規(guī)劃，缺乏區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)體系，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)各部門分別進(jìn)行，布局不合理、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)自建的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸隊(duì)伍規(guī)模小且分散，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低物流成本。

3物流企業(yè)化程度不高，物流技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施落后

由于企業(yè)自建的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸隊(duì)伍規(guī)模較小，無力投入人力資金開展化建設(shè)；大型的物流企業(yè)化建設(shè)起步較晚，化程度不高，物流技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施落后，如運(yùn)輸車輛技術(shù)(車型)結(jié)構(gòu)不適應(yīng)貨源結(jié)構(gòu)變化的需求，缺重少輕現(xiàn)象普遍；貨運(yùn)站、貨運(yùn)樞紐規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)少，技術(shù)設(shè)備落后，缺少具有現(xiàn)代化裝備的貨運(yùn)樞紐及其運(yùn)行體系。

4物流業(yè)發(fā)展所處的制度環(huán)境有待進(jìn)一步改善

主要是指融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出制度、社會(huì)保障制度等。物流系統(tǒng)是社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)地區(qū)、部門、行業(yè)，必然涉及到各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場(chǎng)之間的重新配置。由于上述制度改革尚未到位，企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)合理原則對(duì)物流資源的再配置就會(huì)受到阻礙。

5人才短缺是我國物流業(yè)發(fā)展的巨大障礙

從國外物流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，要求物流方面的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)具有一定的物流知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。相比較而言，我國在物流方面的教育還非常落后，人才缺乏，在高等院校中設(shè)物流專業(yè)和課程的僅有10所左右，占中國全部高等院校的1％，研究生層次教育則剛剛起步，博士生方面的教育遠(yuǎn)未開始；職業(yè)教育非常貧乏，通過委托培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工的企業(yè)也不多見。

所以，我們應(yīng)該在為發(fā)展感到高興地同時(shí)清楚的看到問題，并且予以解決。只有這樣才能有更長遠(yuǎn)的利益。

通過分析，不難看出，電子商務(wù)與物流互相牽制也互惠互利。電子商務(wù)的物流問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是能否真正體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。雖然電子商務(wù)進(jìn)入中國已經(jīng)有好幾年了，但業(yè)界的炒作、媒體的宣傳并不足以使電子商務(wù)在中國取得長足的進(jìn)展，落后的支付手段和緩慢的物流配送仍然使電子商務(wù)看起來像個(gè)理論名詞。其原因并不是技術(shù)的欠缺，而是落后的體制和組織方式所致。

在我國，由于電子商務(wù)和物流的發(fā)展起步較晚，相對(duì)落后，電子商務(wù)物流方面還幾乎處于空白狀態(tài)，要在短時(shí)間內(nèi)全面解決電子商務(wù)的物流問題是不現(xiàn)實(shí)的。但是，電子商務(wù)物流在我國具有巨大的發(fā)展空間，發(fā)展態(tài)勢(shì)很好。只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，并結(jié)合我國國情大膽實(shí)踐，制定可行措施和有力對(duì)策，大膽探索，就能加快我國電子商務(wù)物流的發(fā)展，縮小與發(fā)達(dá)國家物流業(yè)之間的差距。

發(fā)展電子商務(wù)物流是我國企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的需要，是縮短與發(fā)達(dá)國家物流業(yè)差距的一次機(jī)遇，也是擺在企業(yè)面前的挑戰(zhàn)。處于起步中的我國物流業(yè)需要積極借鑒吸收國外先進(jìn)的物流理論與成敗得失經(jīng)驗(yàn)，豐富完善我國的物流理論體系，科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)的物流實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。

第五篇：運(yùn)作管理

婚慶行業(yè)在我國的發(fā)展歷程

09080504101609市營（4）班張健

婚慶，具體來說指的是婚禮慶典策劃?；槎Y策劃是指為客人量身打造的婚禮。它涵蓋各種婚禮形式或是各種婚禮形式的組合體，它是根據(jù)每位新人的不同愛好、追求或訴求點(diǎn)而不同為新人量身定做的婚禮。

婚禮策劃著重點(diǎn)在于婚禮本身，會(huì)場(chǎng)布置著重點(diǎn)在場(chǎng)景的布置，婚禮大于會(huì)場(chǎng)布置，一場(chǎng)好的婚禮，會(huì)場(chǎng)布置是為婚禮服務(wù)的，它是為了更好地表達(dá)婚禮而設(shè)置的一個(gè)元素，正如一場(chǎng)電影為表達(dá)主題而設(shè)置的周圍環(huán)境布置一樣，會(huì)場(chǎng)布置是為做好一場(chǎng)婚禮服務(wù)的。如果做一場(chǎng)婚禮把重點(diǎn)放在會(huì)場(chǎng)布置而忽略婚禮本身的話那結(jié)果是使更多的人注意現(xiàn)場(chǎng)布置而非注重婚禮本身帶給人的感覺。一場(chǎng)好的婚禮是應(yīng)該兩者都兼顧，還同時(shí)兼顧其他很多的元素的。具體請(qǐng)參考何為婚禮策劃。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的今天，“兩個(gè)人的甜蜜事業(yè)”早已通過商業(yè)化運(yùn)作成為一種產(chǎn)業(yè)而存在。自20世紀(jì)90年代初中國第一家婚慶公司成立至今，婚慶市場(chǎng)的蛋糕是越做越大，并牽動(dòng)了婚紗攝影、美容美發(fā)、首飾禮品、煙酒餐飲、交通旅游、家居用品等眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，近年來，我國每年約有1000萬對(duì)新人登記結(jié)婚，全國每年因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額高達(dá)3500億元。到2010年，我國的婚慶綜合消費(fèi)能力將達(dá)數(shù)千億元人民幣，發(fā)展前景不容小覷。

婚慶作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是上?；閼c協(xié)會(huì)的成立，正式標(biāo)榜婚慶行業(yè)正朝專業(yè)化、正規(guī)化的方向發(fā)展。

婚慶產(chǎn)業(yè)正逐漸成長為一個(gè)新的朝陽產(chǎn)業(yè)，婚慶消費(fèi)市場(chǎng)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險(xiǎn)等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大潛在商機(jī)。在婚慶產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過程中，相關(guān)企業(yè)也越來越注重品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營，婚慶的高層次服務(wù)也在增多，整個(gè)行業(yè)都在為滿足當(dāng)代青年多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力，婚慶產(chǎn)業(yè)大的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。

在新婚消費(fèi)方面，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%的新人計(jì)劃請(qǐng)婚慶公司為他們舉辦婚禮；78.74%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴；36.83%的新人要為新娘購買婚紗；67.66%的新人安排蜜月旅游。

但是，快速發(fā)展的婚慶產(chǎn)業(yè)也存在著一定的問題。中國婚慶產(chǎn)業(yè)品牌成長還處在蹣跚學(xué)步階段。市場(chǎng)的良莠不齊、誠信缺失，使許多新人對(duì)新婚消費(fèi)充滿不信任。因此，從行業(yè)規(guī)律看，婚慶市場(chǎng)洗牌在即，亟須出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌來提升服務(wù)質(zhì)量。婚慶行業(yè)要把握好市場(chǎng)脈搏，提升文化內(nèi)涵，開發(fā)出符合市場(chǎng)的商品。對(duì)于日益壯大的婚慶市場(chǎng)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)管理，如對(duì)婚慶公司從審批注冊(cè)到管理，從等級(jí)到價(jià)位，都應(yīng)該有一套相應(yīng)的規(guī)定和措施，并且嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范運(yùn)作。要樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹立行業(yè)整體信譽(yù)形象。持續(xù)的金融危機(jī)已經(jīng)一定程度上影響了人們的消費(fèi)觀念。曾經(jīng)一度流行的高端婚慶形式已經(jīng)鮮有人問津，而經(jīng)濟(jì)節(jié)約型婚慶模式越來越受到歡迎。2009年婚慶的整體費(fèi)用會(huì)出現(xiàn)5%左右的價(jià)格變動(dòng)。在婚慶用品中，價(jià)格變化最大的就是鮮花。2008年婚慶公司鮮花進(jìn)貨價(jià)格就已經(jīng)翻了兩番。而且，鮮花價(jià)格還有上漲趨勢(shì)，估計(jì)到2009年增幅在20%左右。