第一篇：【海歸就業(yè)】德勤管理咨詢總監(jiān)教你如何做一名優(yōu)秀的咨詢顧問

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【海歸就業(yè)】德勤管理咨詢總監(jiān)教你如何做一名優(yōu)秀的咨詢顧問

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寫下這個話題的時候，我試圖收起感性，不要又端出一鍋心靈雞湯。但是偏偏，落筆就發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀咨詢顧問所要求的基本功，你們好像比我懂得更多。

如果不相信，請翻翻自己的簡歷看看，是不是容納了一切最美好的描述？ 硬件具備“熟練操作各類辦公應(yīng)用軟件、多種語言讀寫流利、各類獎項證書拿到手軟……”；軟件具備 “優(yōu)秀的團隊合作能力、創(chuàng)新能力、抗壓能力……”；就連在缺點一欄，也一臉羞澀（一臉驕傲）的說，“我有輕度完美主義傾向”。

上述描述其實是作為一名優(yōu)秀畢業(yè)生的要求，也是能夠進入咨詢顧問行業(yè)的敲門磚。那么，在擁有了這些之后呢，是否一定能夠成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問? 答案是不盡然。

我們看到有的優(yōu)秀畢業(yè)生在咨詢行業(yè)淺嘗輒止、還未感知到咨詢魅力就黯然撤離；有的頻頻跳槽、在多家咨詢公司閃躲騰挪、看似找到加薪晉升捷徑但卻忽略了長期發(fā)展；有的在職業(yè)生涯前期依靠專業(yè)知識基礎(chǔ)扎實而高歌猛進、但是三五年之后因為個人綜合能力不足遇到發(fā)展瓶頸……

那么，究竟如何在咨詢行業(yè)可以走的更久、做的更好？今天我不講職場規(guī)則（無論明、暗），不講智商與情商（不管先天后天、以及是否可提升），也不過多深入到提升每一項技術(shù)能力（這個還是屬于技術(shù)話題，每個都可以分專題討論，我點到為止），就以我從咨詢菜鳥一路跌跌撞撞走來所感受到的，跟你聊一聊。

經(jīng)典的咨詢圣經(jīng)有很多，鑒于珠玉在前，在此我不發(fā)明創(chuàng)造高大新定律，基于咨詢顧問最核心能力之講故事必備“結(jié)構(gòu)化思維”，我搭了一個“五講、四美、三熱愛”的框架。這 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

是借鑒了上世紀80年代建設(shè)社會主義精神文明的經(jīng)典口號，不過這一次是個咨詢顧問版。耐心讀下去吧，做到這一些，明天的你也許就會成長為一名優(yōu)秀的咨詢顧問。

（題外話，補充一句自我嘲笑，開篇太啰嗦，已經(jīng)犯了咨詢顧問的大忌，原諒我吧^_^）

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五講：講邏輯、講方法、講論據(jù)、講效率、講效果——結(jié)構(gòu)思維，成就優(yōu)

秀顧問的基礎(chǔ)

一句話概括：“在既定的時間要求內(nèi)，基于咨詢行業(yè)所特有的工作方法、通過翔實論據(jù)佐證，高效而有邏輯性的奔向既定的項目目標、實現(xiàn)項目預(yù)期效果?！?/p>

其一，講邏輯。邏輯這個東西，有點玄妙，不是多讀幾遍金科玉律就能提升的。不可盡信書，但如果完全不讀書，也許你會碰撞的更慘。有一些經(jīng)典的咨詢圣經(jīng)有可能會幫助你更迅速領(lǐng)悟，包括《金字塔原理》、《麥肯錫工作方法》、《完美咨詢—造就卓越的咨詢顧問》等可以考慮一讀。（我今天不是為了列書單，這些算是基礎(chǔ)入門）

這些論著都在教你如何建立有邏輯的結(jié)構(gòu)化思維。比如這里有你不可不知的MECE原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，相互獨立、完全窮盡），這是指導(dǎo)你形成結(jié)構(gòu)化思維的有效法則之一；比如SCQA架構(gòu)，即“情境（Situation）、復(fù)雜（Complication）、問題（Question）、答案（Answer）”的經(jīng)典金字塔結(jié)構(gòu)，幫你厘清了講故事的邏輯性；比如源自日本《高效能方法》的“整理問題——分析問題——解決問題”步驟會指導(dǎo)你把企業(yè)面臨的問題進行分類整理、通過“展開和集中”，通過不同的分析方法得出影響該重要問題的關(guān)鍵因素、進而推出解決方案。

一切發(fā)散的思維、異想天開的腦洞，最終都需要歸攏到邏輯的架構(gòu)下。訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維好像沒有什么捷徑，“勤學(xué)苦練”話老理不老，你需要不斷的學(xué)習(xí)研讀優(yōu)秀報告，不斷的去嘗試自己梳理邏輯框架、繪制邏輯路線圖，并在不斷的被項目經(jīng)理扔回報告、修訂返工的過 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

程中慢慢體會，終有一天，你會頓悟。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)在生活中也無意中體現(xiàn)出苛求邏輯的職業(yè)病時，你就修煉成功了。

其二，講方法。咨詢工作的規(guī)范方法是對你工作的有力支撐而非束縛。如果你問我，咨詢顧問的工作好不好做? 我一方面回答難做是因為作為顧問永遠要面臨未知的挑戰(zhàn)，對于企業(yè)難以解決的棘手問題、要在短時間內(nèi)找出解決方案不容易；但另一方面也回答不難做，是因為咨詢行業(yè)也有其既定的工作方法、每個行業(yè)都有其門道。從項目啟動、項目過程控制、項目成果實施的每個工作流程，都會有豐富的工具與方法指導(dǎo)你的工作，一路引導(dǎo)你如何抽絲撥繭，從看似繁雜的困境中逐步尋找事實真相，直至尋找到真北。（這里可順便推薦你讀一下<真北>這本書）

如果說邏輯是飄渺的，那么工作方法與工具就是看得見摸得著的。這樣你會不會信心增加一些？支撐咨詢研究的方法與工具有很多，比如有大家耳熟能詳?shù)柠溈襄a7S模型、邁克爾·波特的五力模型、波士頓矩陣（BCG法）、大前研一的3C分析、以及被廣泛應(yīng)用的SWOT、PEST模型。既有歷久彌新的經(jīng)典工具與方法，也有伴隨時代進步不斷更新補充的理念，如營銷分析方法從上個世紀60年代的4P、90年代的4C（后來演變?yōu)?C）、直到本世紀的4R、4I，體現(xiàn)了企業(yè)在不同社會發(fā)展階段的關(guān)注重點。

除了這些業(yè)內(nèi)流傳被廣泛驗證過的工具方法，每家咨詢公司還會有其獨特的方法，這就需要你在工作中慢慢去研讀體會其精髓。比如績效管理有通行的KPI（關(guān)鍵績效指標）、BSC（平衡計分卡）、OKR（目標與關(guān)鍵成果法）等，德勤人力資本咨詢團隊不僅僅會使用上述工具，也會依托德勤專有工具——企業(yè)價值地圖（Enterprise Value Map，EVM）。EVM將企業(yè)價值創(chuàng)造區(qū)分為四大模塊（增加收入、降低成本、資產(chǎn)管理、預(yù)期管理），并細化為數(shù)百個具體問題（我們稱之為Value Drivers），根據(jù)不同行業(yè)客戶還可以繼續(xù)分解為更細致、更客制化的末端因子，比如銀行業(yè)有其數(shù)百項行業(yè)因子特性的專項EVM。這一工具使 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

得企業(yè)績效管理不僅僅是一種考核、監(jiān)督員工的工具，而是上升到戰(zhàn)略高度，厘清股東、企業(yè)所要追尋的目標，尋找到企業(yè)成功的關(guān)鍵成功因素，從而將股東價值提升的方向落實為具體的戰(zhàn)略舉措與行動計劃、分解出每一項的績效指標。

擁有這么多豐富而有邏輯性的咨詢工作方法與工具，等于是站在了巨人的肩膀上，你是不是信心增加了很多？

其三，講論據(jù)。論點的產(chǎn)生不是空穴來風(fēng)，為了向客戶決策方推演出你的建議或者可行方案，必然需要翔實有利的論據(jù)支撐，即便是頭腦風(fēng)暴出來的觀點也需要事后補充可行性論證，這是咨詢顧問專業(yè)嚴謹性所決定的。

論據(jù)可以源自企業(yè)自身（歷史發(fā)展、現(xiàn)狀診斷與未來預(yù)測）、也可以來自宏觀環(huán)境（包括全球政治經(jīng)濟環(huán)境與區(qū)域環(huán)境）、也可以具體到行業(yè)發(fā)展與競爭對手分析。這與你做畢業(yè)論文的思路有相像之處，但是更看重實踐。咨詢方案不是你的學(xué)術(shù)論文，要落實為具體的策略與行動計劃，這也是很多企業(yè)緣何青睞于最佳實踐研究（Best Practice）、標桿管理研究（Benchmarking）的原因，正面與負面的案例都是有力的論據(jù)。比如德勤有對標工具行業(yè)藍圖（Industry Print），根據(jù)不同行業(yè)的專屬藍圖作為最佳實踐，應(yīng)用于目標企業(yè)全面流程分析、規(guī)劃，從主流程到子流程層層細化，始終保持對企業(yè)業(yè)務(wù)的整體把握。

基于前述的邏輯解剖思維，借助標準工作流程、經(jīng)典工作方法與工具，你就能夠在龐雜的信息海洋中，抓出你所需要的有效數(shù)據(jù)與信息，逐步具備了談古論今、看穿未來的能力，在優(yōu)秀顧問的修煉道路上再進一級。

其四，講效率。每個咨詢項目都是有嚴密時間控制的，這就要求了你所做的工作是要講求效率的。項目計劃表排出來之后，面對一個個關(guān)鍵里程碑，你會又愛又恨。恨是因為這一個個節(jié)點所對應(yīng)的最后期限(Deadline)，就像懸著的達摩斯利劍，實時提醒著你那個可怕的交報告時間、無形中增加了焦慮感；愛的原因也正是因為有了這些時間節(jié)點的要求，才能讓 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

你的工作有了期盼，只要按照項目任務(wù)分解、在規(guī)定的時間內(nèi)完成你的工作，到最后節(jié)點時刻提交報告后真得是享受云開日出的豁然。

要在既定的時間內(nèi)，高效的完成看似不可完成的任務(wù)，這需要借助于上一則提到的工作方法。就像來自麥府的經(jīng)典語錄：“你的時間是寶貴的，所以不要把它浪費在重新發(fā)明輪子上！”每家公司都會有豐富的案例庫與數(shù)據(jù)庫，還會有同類的項目經(jīng)驗可參照，因而對于新入行顧問而言，一是要學(xué)會應(yīng)用業(yè)內(nèi)經(jīng)典研究工具與方法，二是要要學(xué)會利用公司內(nèi)部資源，比如在公司內(nèi)網(wǎng)尋求研究資料、過往案例報告，在公司內(nèi)部尋找資源（比如行業(yè)專家?guī)椭?，這些做法都可減少你的無效投入，提升工作效率。因而你入職之后，要記得及時向公司資深顧問、向你的Buddy請教，如何有效利用公司內(nèi)部資源提升效率。

同時，要提升效率還要學(xué)會做好個人的時間管理，尤其在面臨多任務(wù)沖突的時候。即便你的項目經(jīng)理忘記了給你的工作任務(wù)布置時間節(jié)點要求，也要學(xué)會自己設(shè)定Deadline，這是解決拖延癥的有效方法。慢工出細活成就的是你的個人完美主義、拖延癥患者會影響整個團隊進度，這與咨詢項目工作的時間控制原則都是違背的。

其五，講效果。不管你的項目報告如何天花亂墜，最終客戶企業(yè)要的還是要看效果。這里的效果有兩層含義，第一層看是否可以協(xié)助到客戶做出決策，這需要前述的論據(jù)有利、論點鮮明，利弊分析透徹，客戶在咨詢顧問的建議下選出適合本企業(yè)的解決方案；第二層看是否可以幫助客戶將解決方案落地實施、推行下去，從紙面報告演變?yōu)樾袆佑媱潯?/p>

達成項目目標、落地實施效果，這需要客戶與顧問的配合。一方面，在項目過程中，就要注意到從乙方到甲方的知識轉(zhuǎn)移，而不是顧問方的閉門造車、單方面行動，確保客戶方能夠參與到項目中來。比如德勤有專門的知識轉(zhuǎn)移工具Transform?，在項目各個階段能夠有重點地向客戶項目組成員傳遞項目工作所需的知識、方法、技巧，通過培訓(xùn)研討多種方式使 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

客戶項目組學(xué)習(xí)到項目成果，并具備獨立推廣項目成果的能力，如此一來“授之以漁”不再是空話。

另一方面，作為顧問還需要預(yù)先分析到該管理咨詢項目對客戶公司、員工所產(chǎn)生的變革挑戰(zhàn)。人的安全慣性決定了對變革的第一反應(yīng)是抵觸，這將影響到項目的實施效果。對咨詢項目而言，即便擁有再深厚的報告，如果不落地就是一張廢紙，這時候作為顧問的你也會覺得失落，畢竟你畫出的PPT不是為了束之高閣。德勤有“變革管理八步法”，包括了從制造變革氣氛開始、到動員全員參與、到執(zhí)行變革并保持三個階段八個步驟，可以有效指導(dǎo)我們?nèi)〉庙椖扛骼嫦嚓P(guān)方的理解，讓大家度過面對公司變革所產(chǎn)生的麻木迷茫、消極萎靡、抵抗低落直至重新樹立信心、接受并參與到變革中來。

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四美：圖美、文美、語言美、動作美——外在的美好呈現(xiàn)，讓客戶讀懂你、認同你

外界對咨詢行業(yè)的理解就是洋洋灑灑的報告、動輒數(shù)百頁的PPT。其實這是表象之一，咨詢顧問只是需要借助于PPT這一形象直觀的工具，來更加高效的展現(xiàn)顧問的思路與建議。內(nèi)容要重于形式，當(dāng)然形式做得好，就是錦上添花，形神兼?zhèn)涫俏覀冏非蟮淖罴研Ч?/p>

圖美，是指你的PPT要美。說起PPT，每個咨詢顧問都是一把眼淚，可以說，沒經(jīng)歷過無數(shù)個熬夜畫PPT的顧問很難成為一個好顧問。PPT之美，包括了邏輯結(jié)構(gòu)的清晰、數(shù)據(jù)圖表的有效利用、顏色搭配合理等多個方面。新入職場的你也不用過于擔(dān)心，因為領(lǐng)先的咨詢公司都有自己的強大模板庫。比如德勤的PPT模板庫就有幾百頁，并不時更新，這里有應(yīng)有盡有的圖形圖表模板，對顏色、字體、字號的標準要求。這個強大的利器會保障來自五湖四海的你，會迅速融入德勤Style，比如細致到顏色選擇這一個細節(jié)，我們就需要同時注意在電腦顯示、投影效果、以及打印出來的效果。海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

關(guān)于PPT畫圖技巧，可以參照很多的PPT圣經(jīng)，在此不做技巧講解，簡單提醒你的是要避免幾個典型的誤區(qū)：避免追求絢麗花哨、動作聲音動畫的所謂技巧掩蓋了內(nèi)容本質(zhì)；避免對圖與表的過度追求，要站在讀者角度確保能讀懂你的圖表，懂得何時該用表格、何時該用圖形，每張圖表要有其存在的意義；避免頁面內(nèi)容堆砌過滿，適度留白才能給演講者留出發(fā)揮的空間……

文美，是說你的咨詢報告行文要美。這里既包含了PPT中的文字，也包括了未來要轉(zhuǎn)換為WORD的文字。咨詢報告不是文學(xué)寫作，文字要求嚴謹、準確。對于文美所需要的商務(wù)寫作能力，這是一個需要逐步提升的過程。有大量的商務(wù)寫作教義會教你一些基本原則，比如有一本書是日本咨詢顧問寫就的《麥肯錫教我的寫作武器》，講述了如何將金字塔結(jié)構(gòu)運用到商務(wù)寫作中，當(dāng)然更多是需要在工作中磨練與領(lǐng)悟體會。

在此我只是簡單提醒幾個注意事項：一是弱化感情色彩，避免主觀情緒化。除了特定的時刻(如項目啟動大會、項目培訓(xùn)實施大會)，顧問會使用特別有激情有感染力的語言，以調(diào)動大家的情緒之外，大部分時候，咨詢報告需要做到用簡潔準確的商務(wù)語言表達觀點，華而不實的文字只是累贅。

二是陳述肯定為主，可以通過經(jīng)典的三段論方式引出你的觀點。這里尤其注意兩個極端，避免過于強硬的文字，如使用“必須”，“不得不”將你的觀點強加給客戶；也不要用過于不確定性的文字，如使用過多“可能、或許”讓人讀完之后無準確信息輸入。咨詢報告是要供使用者做出決策，咨詢顧問會做出可選方案路徑的利弊分析，但不是來“恐嚇”客戶，也不是讓客戶繼續(xù)處于茫然之中。

三是注意PPT與WORD報告文字不同，必要時還需要與客戶的慣用文風(fēng)匹配。以PPT文字為例：標題要做到從頭到尾可以連成一篇有邏輯性的故事，切忌標題過長，一行是優(yōu)選、兩行還可以忍受、三行就該斃掉，過長的標題剝奪了正文該表達的內(nèi)容，這讓正文君情何以 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

堪；切忌正文長篇大論，如果放眼望去全是文字，聽眾是該聽你念書呢還是自己去讀呢；切忌為了突出重點，使用過多的下劃線、斜體、標黑、換顏色來強化，這樣只會使你的PPT看上去一團混亂。而WORD文檔，則更加考驗商務(wù)寫作能力，要區(qū)分不同的使用環(huán)境（如內(nèi)部管理制度、管理決策層使用、董事會或股東會審議、政府審批等），而相應(yīng)有相應(yīng)的行文撰寫方式。有的情況下，也會指導(dǎo)客戶按照其公司風(fēng)格轉(zhuǎn)換為其習(xí)慣的文風(fēng)。一句話，因地制宜才是合適的。

語言美與動作美，這里既包含了顧問單方面的演講、也包括顧問與客戶互動溝通時的語言與動作。圖形與文字是死的，但是語言與動作是活的。事實驗證，一份再精美的報告，如果沒有好的語言與肢體動作呈現(xiàn)，效果無疑是大打折扣、甚至于讓客戶味同嚼蠟或者如聞天書，成為一場失敗的溝通。

做一場精彩的報告演講，這也是優(yōu)秀咨詢顧問必備技能之一?；蛟S會有演講高手指導(dǎo)你如何消除恐懼說“把你的聽眾當(dāng)作南瓜”，這樣的觀點是有失偏頗的。一個好的演講者是要做到與聽眾互動，根據(jù)聽眾的表情可以捕捉到大家對你內(nèi)容的興趣度、便于實時調(diào)整。

不要用專業(yè)晦澀的語言、不要用你慣用的簡寫單詞來表達你的博大精深，一句話，說人話，用客戶能聽懂的語言來跟客戶交流。我們在公司內(nèi)部培訓(xùn)的時候曾經(jīng)做過實驗，公司各業(yè)務(wù)條線，用自己的一些簡寫詞或者術(shù)語來講話，結(jié)果跨團隊的顧問彼此都聽不懂。

舉個例子來講，我們在A股市場講權(quán)證，到港股市場玩“渦輪”；在中國企業(yè)做股票期權(quán)，到了香港上市公司做認股權(quán)計劃，要注意其中的差異點，不要為了裝作高大上非要用拗口詞語來迷惑大家。比如我們經(jīng)常的股權(quán)激勵項目，在項目報告中我們嚴格按照政策條目把股票期權(quán)定義為：“公司授予激勵對象在未來一定期限內(nèi)以預(yù)先確定的價格和條件購買本公司一定數(shù)量股份的權(quán)利。激勵對象可以其獲授的股票期權(quán)在規(guī)定的期間內(nèi)以預(yù)先確定的價格和條件購買上市公司一定數(shù)量的股份，也可以放棄該種權(quán)利?！?但在跟客戶交流的時候，海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

我們不要直接套上“行權(quán)價格、生效額度、期權(quán)成本、波動率”等晦澀名詞，通常直接大白話的來聊：“就像公司給你一個權(quán)利，在明天可以用今天約定的價格，購買公司一定數(shù)量的股票。明天股價漲了，可以低買高賣、賺的是股票市場差價，公司也沒付出現(xiàn)金成本；股價跌了，你把權(quán)利先揣兜里、坐等股價上漲，直到權(quán)利失效那天”，之后再將各個專業(yè)名詞分別用直白的詞語來解釋。

而與客戶的高效訪談，同樣是咨詢顧問必備的技能之一。很多時候，與客戶方是初次見面，如何在短時間內(nèi)獲取信任，讓對方認可你的觀點、也讓對方坦誠表達其觀點，顧問的語言與動作是關(guān)鍵因素。這里有大量的溝通技巧、聆聽技巧原則是你可參照的，有大量的專項課程訓(xùn)練可以提升。比如典型的“面帶微笑、微微點頭”，這是傾聽時的上佳面部表情與動作，要真誠正視對方而不是目光咄咄逼人、或是目光游離，略前傾的坐姿而不是傲慢的倚靠椅背式；我們會預(yù)先告知被訪者本次訪談的背景與目標、信息保密性，以消除被訪者的戒心。

你可以放心的是，伴隨著職業(yè)生涯里的晉升，公司都會有相應(yīng)的培訓(xùn)課程幫助你提升相應(yīng)職位所需要匹配的演講能力、溝通能力等。

公司的培訓(xùn)、項目的磨練、前輩的指導(dǎo)、還有小伙伴們的互相交流，擁有這么好的平臺，你還有什么理由抱怨成長之艱難？

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三熱愛：愛公司、愛客戶、愛自己與家人——用心，展現(xiàn)你的愛，讓人生

更加有趣

其一，熱愛你的公司。

愛你的公司，體現(xiàn)在對公司價值觀的認可。入職的時候，公司會有很多價值觀的培訓(xùn)，這些看似口號標語的理念就跟你的校訓(xùn)一樣，會在未來慢慢融入到你的工作中；愛你的公司，海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

體現(xiàn)在對公司品牌時時刻刻的維護。不要以為你只是公司里渺小的一份子，你的一舉一動，都隨時會有可能對公司帶來影響。

比如說，咨詢顧問行業(yè)雖然大多沒有統(tǒng)一工裝，但是會有很多印刷公司標志的物品。還記得當(dāng)時有一款雙肩背包深受我們喜愛（因為裝大塊頭筆記本電腦相當(dāng)有用），當(dāng)我們背上這個背包出沒于公眾場所的時候，就要注意了，不要出現(xiàn)有損公司形象的事情，比如一個不文明的插隊、搶座行為。當(dāng)然也因為背包，我曾在同一個航班偶遇跨部門的陌生同事，在全國一萬多互相不認識的員工里，能夠因為一個背包而搭話，造就旅途的溫暖。

愛公司，這句話不是唱高調(diào)，在咨詢行業(yè)流動性比較強的今天，大家都知道靠跳槽會換來短期的加薪與晉升，緣何我們每年還會頒出大量五年員工獎、十年員工獎? 還有同事會在公司做到退休。

畢業(yè)的第一份工作會影響你的人生很多，也許未來也會離開現(xiàn)任公司，但是離開之后，要記得曾經(jīng)在這里戰(zhàn)斗過。背后詆毀自己的雇主，這樣的做法只會拉低個人智商，擁有極品現(xiàn)任與前任的自己也很難獨善其身。

其二，熱愛你的客戶。

對于咨詢顧問與客戶的關(guān)系，估計你也聽說了很多版本。你聽說，做咨詢顧問是永遠的乙方，要看客戶甲方臉色仰仗鼻息、唯唯諾諾只為順利收款；你聽說，人生四大傻之一就是做顧問做成員工，就像炒股炒成股東；你還聽說，咨詢顧問就是要高高在上、騎著高頭大馬而來，把你的觀點強行灌輸給客戶、然后絕塵而去……

那么讓我告訴你，這些觀點都是把客戶當(dāng)作了你的敵人。站在對立的角度，如何實現(xiàn)共贏?要相信，甲方乙方也會有真愛。

你要知道，我們咨詢顧問不靠酒桌言歡、不靠私下授受、不靠顏值、不靠身材，不卑不亢、以專業(yè)精神獲取客戶的信任方是永遠的尚方寶劍。這里有一個最簡單的“同理心”原則，海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

當(dāng)你與客戶出現(xiàn)矛盾沖突的時候，跳開你的角度，站在對方立場思考下，一切會豁然開朗。了解客戶的需求、客戶的痛，對癥下藥，幫客戶解決問題，這才是顧問的價值。比如說，咨詢顧問慣用的工作模式就是成立甲乙雙方聯(lián)合項目團隊。在這個聯(lián)合團隊里，大家是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，解決問題、完成項目目標、進而推進客戶企業(yè)發(fā)展才是最終的目標。

熱愛客戶，還體現(xiàn)在對你的客戶要起到嚴格的保密責(zé)任。咨詢公司對于新入職的同事都會有嚴謹?shù)谋Ｃ芙逃⑶以诿磕甓紩笥行碌恼n程更新。比如，不要在公眾場合（包括電梯間）談?wù)撃愕目蛻簦灰愕募胰伺笥颜劦娇蛻舻哪稠棙I(yè)務(wù)計劃，不要隨便在自媒體里暴露你客戶的信息……

像德勤這一類的四大多業(yè)務(wù)復(fù)合型專業(yè)機構(gòu)，對獨立性要求的更加嚴謹，你要做好更強大的心理準備。作為專業(yè)機構(gòu)，為客戶保密，這是我們永遠要恪守的準則。不去投資客戶股票，尤其當(dāng)客戶涉及到資本運作信息而影響股價時，更加需要信息保密，自己做到不發(fā)生內(nèi)幕交易、不對外不散播信息。你要記住，所有這些規(guī)則，既是保護客戶，又是保護你自己。你也不想因為一時言語之失，斷送了你的顧問職業(yè)生涯吧，這不是兒戲。

對于顧問而言，每個客戶都像是一個里程碑，記錄了你在這個項目里的歡樂與淚水，也記錄了你的成長。也因而會有一些客戶從項目制變成長期顧問制，伴隨著客戶企業(yè)一路成長，從初創(chuàng)到發(fā)展騰飛、到上市，或者是變革轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)等等，作為顧問的你也將會從客戶的精彩中感受到自己的價值。

其三，熱愛你自己與你的家人。

一個不愛自己、不愛家人、只愛世人的人，是圣人。而咨詢顧問是活生生的人，必然允許小我的存在，我們工作目的之一不就是為了實現(xiàn)小我的夢想與價值么? 愛你自己，一是要有個人積極的生活態(tài)度，誰說咨詢顧問必須是工作狂，除了工作之外沒有任何愛好？ 看我身邊的同事里，有中西式美食技術(shù)高超的俏廚娘(@Tracy)、有鋼琴王 海歸求職網(wǎng)（004km.cn）-專注留學(xué)生海歸求職培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

子文藝青年（@Torain）、有跑遍各地馬拉松以“高齡”之軀熬個通宵不在話下的鐵娘子(@Cindy)、有熱愛公益熱心助教的愛心顧問（@RongRong）、還有連續(xù)N次日飛四千公里往返客戶、家有雙生姐妹花的新晉辣媽(@Elaine)，我們還有德勤足球隊呢……不能忽略的前提是，這些同事們，在各自的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)都做得相當(dāng)精彩。

所以，不要擔(dān)心成為咨詢顧問，被項目工作占用時間太多而成為一個無趣的人。相反，咨詢顧問全國、全世界的項目運作方式，走過更多的路、看過更多的風(fēng)景、結(jié)交更多的朋友，會讓你有更加開闊的視野、成為一個更加有趣的人。

二是要記住，堅持對自己的投資計劃。咨詢顧問的職業(yè)生涯，是一場持續(xù)的投資。你在學(xué)校的投資，讓你有機會進入這個行業(yè)。但是如果停滯不前、很快會遭淘汰?！盎畹嚼蠈W(xué)到老”對于咨詢顧問不是一句空話?，F(xiàn)在企業(yè)行業(yè)創(chuàng)新、組織模式創(chuàng)新速度令人驚嘆，作為顧問不再進步，你就會沒飯吃。于是我們看到了一堆藝多不壓身的顧問，工作之余不斷的考證、讀博、各種培訓(xùn)班……

三要愛你的家人。這一點即便不是咨詢顧問，也要知道，不要忽略身邊最愛你的人。如果說平時工作太忙有時候難免忽略家人，但是咨詢行業(yè)特有的工作模式、休假模式可以讓你有足夠的機會來補償哦。因為是項目運作制，因而顧問的時間是很靈活的。舉例來說，德勤員工每年會有10天到30天的年假，我們是真的可以休哦。當(dāng)大家在假期人山又人海中掙扎的時候，你可以淡然閉關(guān)睡大覺，之后拉仇恨的全世界各地曬旅游曬“爬梯”曬萌寵。咨詢顧問可以狠狠工作、狠狠休息，滿血復(fù)活歸來，開始下一段的精彩!剎不住車的一口氣講太多，就到這兒吧。不然，我就是違背咨詢顧問的言簡意賅原則、走在自我毀滅的道路上了。

小伙伴們，讓我們一起奔著“五講四美三熱愛”的大好青年發(fā)展目標而去吧。明天的你，將會是一名優(yōu)秀的咨詢顧問！

第二篇：管理咨詢顧問課程

管理咨詢定義認識管理咨詢思辨兩類管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析國外管理咨詢的發(fā)展歷史全球著名的咨詢公司中國管理咨詢的發(fā)展歷史中國管理咨詢業(yè)的SWOT 分析產(chǎn)業(yè)大勢研判發(fā)展態(tài)勢成功模式解析管理咨詢業(yè)務(wù)流程管理顧問工作流程企業(yè)診斷處方企業(yè)診斷路八步2.2顧問的角色管理顧問的平衡訓(xùn)練：管理顧問自身的設(shè)計管理咨詢業(yè)務(wù)的內(nèi)容BPR(業(yè)務(wù)流程重組）的特點ERP（企業(yè)資源計劃）：信息技術(shù)在咨詢中的應(yīng)用管理咨詢對信息技術(shù)的利用SWOT 分析法平衡記分法五種競爭力模型企業(yè)管理透析企業(yè)家警示標開發(fā)專用方法聚焦當(dāng)代管理更換贏家標準刷新管理程序構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢弊端分析體系競爭力診斷圖擴張與管理曲線生命與生存曲線營造獨享優(yōu)勢競爭優(yōu)勢整合P D C A PDCA 循環(huán)P：Plan（計劃）D:Do（實行）C:Check（控制）A:Action（行動）問題解決經(jīng)營PDCA 循環(huán)的八個步驟檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗訂計劃提出新問題找問題找原因找要因6 7 8 1 5 4 3 2 4 麥肯錫問題樹增加飾品銷售改變銷售策略銷售隊伍組織銷售隊伍技術(shù)基礎(chǔ)促銷策略改善營銷策略產(chǎn)品質(zhì)量包裝消費者廣告策略降低單位成本原材料的獲得生產(chǎn)程序分銷系統(tǒng)超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機多元角色混淆組合分析法績效考核評分表其它（自我開發(fā)）??

2、商業(yè)道德10、MBA 微型課程

6、金融

8、經(jīng)濟學(xué)

9、戰(zhàn)略

4、組織行為5、數(shù)量分析

1、營銷

7、經(jīng)營

3、會計MBA 教程模塊silbiger PETRR SENGE 系統(tǒng)思考綜合國力國家競爭能力企業(yè)競爭能力國家競爭能力1980 年開始持兩套權(quán)威體系：WEF（世界經(jīng)濟論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學(xué)院）1990 年，美國（C．K．Prahalad）和英國學(xué)者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競爭未來》。1996 年開始，中國企業(yè)聯(lián)合會、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競爭能力：企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)。可控性市場性前瞻性系統(tǒng)性相對性參與競爭贏得競爭超越競爭習(xí)武-槍炮、坦克-飛機生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P 產(chǎn)地促價-整合營銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標超越學(xué)習(xí)S-overC 之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競爭優(yōu)勢？系統(tǒng)競爭能力基本能力核心能力+ = 炮進攻車防守& 支持進攻坦克攻守全能基本能力核心能力企業(yè)競爭能力是一個系統(tǒng)。是多種要素、互補資源的有機融合。核心競爭能力(Core―Competence)是指企業(yè)賴以建立競爭優(yōu)勢、奠定市場地位的關(guān)鍵能力?；靖偁幠芰t是相對核心能力而言，具有保障性、基礎(chǔ)性的能力。核心競爭能力與系統(tǒng)競爭能力丟東西與想不到

社會效益開放程度職工素質(zhì)科技進步管理水平財務(wù)狀況經(jīng)濟效益企業(yè)競爭能力指標體系資產(chǎn)質(zhì)量管理模式組織架構(gòu)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程營銷能力技術(shù)創(chuàng)新財務(wù)管理人力資源核心領(lǐng)導(dǎo)采購能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)競爭能力企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)。創(chuàng)新優(yōu)勢做永遠的先行者，始終先行一步。先入優(yōu)勢獨特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗曲線。白溝。日銷售2000 多萬元，年銷售60 億細節(jié)優(yōu)勢無數(shù)的小決策Mail-box 組織優(yōu)勢社會性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力――如聲譽、信用、友誼、團隊工作和文化等組織現(xiàn)象超越對手超越自我辛苦日多樂日少唐王建《水夫謠》前驛迢迢波淼淼入門身無彩鳳雙飛翼唐李商隱《無題》心有靈犀一點通專家夕陽芳草無情物清袁枚解用都為絕妙詞大師PETRR SENGE 第一項修煉管理有方法、成功無定式醫(yī)生、教練、麥肯錫* 管理咨詢的地位當(dāng)有人向德魯克發(fā)問：“你是否認為信息科技已成為我們經(jīng)濟的增長動力了呢？”。德魯克答道：“我想請您原諒。事實上我認為我們經(jīng)濟中增產(chǎn)最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。管理者們要學(xué)會最重要的事情之一就是在何時并以何種方式來利用這些咨詢?nèi)藛T”。咨詢?nèi)藛T或組織受用戶委托，通過調(diào)查研究，運用專門的知識、技能和經(jīng)驗，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動。針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。美國管理咨詢協(xié)會（MCA)企業(yè)發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點子與系統(tǒng)。功效，治本與治標。拋棄與揚棄。運作，個人與團隊。管理特性管理手段管理趨勢一般管理創(chuàng)業(yè)管理經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細活，貴在耐心與精細，這個時候，棋到中盤，細膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會越來越感到不適應(yīng)，主動或被動讓位給經(jīng)理人。企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機的遠見，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機立斷的膽識，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑――就會掉下深淵。過分追求精細和穩(wěn)妥，反而會精而不確，穩(wěn)而無當(dāng)；人遵從制度。人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機動性讓位于規(guī)律性，維持均衡。打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強烈的勢能和動能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會產(chǎn)生歸于平衡的要求。興兵

之策安邦之略企業(yè)形成一個完整的價值循環(huán)為標準。也就是供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)塔層結(jié)構(gòu)管理咨詢技術(shù)咨詢信息咨詢戰(zhàn)略咨詢一般管理咨詢Consult Consultant 特殊管理咨詢組織財務(wù)人力生產(chǎn)營銷??酒店物業(yè)教育物流??國外第一代管理咨詢顧問于1914 年間誕生于美國。早期開拓者：Taylor 和Gilberth 夫婦等。1926 年芝加哥大學(xué)會計系教授Mikinsey 創(chuàng)建管理咨詢業(yè)。管理咨詢業(yè)在伴隨工業(yè)化進程中自身得到了蓬勃地發(fā)展。全球500 強的企業(yè)中有50% 的公司擁有長期合作的國際著名咨詢公司。美國AT&T 公司有1000 多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入咨詢費用3-5 億美元。95% 的公司接受過管理咨詢服務(wù)。KPMG（畢馬威）德勤McKinsey & Co BCG 羅蘭??貝格最新統(tǒng)計：2001 年收入第一：IBA108 億美元第二：埃森哲95 億第三：凱捷安永59 億市場競爭十分激勵漸趨專業(yè)化、規(guī)范劃階段第三階段90 年代后期傳統(tǒng)管理咨詢與IT 技術(shù)融合階段第四階段90 年代市場競爭不激勵點子與策劃階段第二階段81 年第一家咨詢公司成立信息咨詢階段第一階段時間特征階段中國管理咨詢業(yè)的劣勢：1、咨詢公司自身缺乏準確的核心業(yè)務(wù)定位，缺乏競爭力2、管理機制還不健全3、缺乏成熟、規(guī)范的動作模式和管理體系4、從業(yè)人員的狀況令人堪憂中國管理咨詢業(yè)面臨的機會：1、中國各方面環(huán)境對于管理咨詢業(yè)發(fā)展很有利2、加入WTO 給管理咨詢帶來了巨大的市場機遇3、國外咨詢業(yè)的先進的管理經(jīng)驗給國內(nèi)企業(yè)提供了很好的學(xué)習(xí)和成長機會4、我國經(jīng)濟的深層次轉(zhuǎn)型，給咨詢業(yè)發(fā)展帶來了機遇5、加入WTO 后企業(yè)面臨的競爭和壓力使企業(yè)有了引入“外腦”的內(nèi)在需求6、新技術(shù)帶來的新機遇中國管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和威脅：1、企業(yè)對咨詢的理解不成熟，存在偏差2、宏觀管理乏力，缺乏政策引導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范管理3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，配套的企業(yè)少4、國外咨詢機構(gòu)紛紛進入中國市場，國內(nèi)咨詢市場的競爭將更加激烈中國管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢：1、了解中國的國情、企情2、具體成本優(yōu)勢咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨詢業(yè)，沃土還是瘠地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸2001 年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值9.6 萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100 億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%, 而且這100 億中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10 個億。大概只能占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一。美國達

到1600 億。在未來10 年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10 位的速度遞增，到2010 年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達到100 億美元。１９９7年，2個人３萬多元起家２０００年營業(yè)額已達７０００萬，2001 年計劃達2億元?，F(xiàn)在顧問年薪最高達１００萬。２０００年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬元。總部遷至香港，擁有全國十幾家分公司國家開發(fā)銀行開價１０００萬，請它進行全方位管理改造。老總說“以后３００萬以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅：將現(xiàn)代IT 技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢相結(jié)合，通過業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個業(yè)務(wù)在一條流水線上自動高效地運行。溝通反饋聯(lián)系洽談項目預(yù)備咨詢正式咨詢階段方案實施階段跟蹤服務(wù)階段

1、正確提出問題

2、選擇管理工具

3、完整收集資料

4、全面系統(tǒng)分析

5、綜合提出方案企業(yè)管理咨詢的方法聰明與專業(yè)信息急救治理固化優(yōu)化診斷合約方案組織預(yù)儆事實假設(shè)預(yù)備正式問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀鼋裹c檢測確認癥狀客戶訪談明確目的診斷系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點問題歸類判定性質(zhì)因果分析查找病因綜合整理診斷綜述企業(yè)醫(yī)生傳輸中介管理雇傭軍專業(yè)技能專家策劃人企業(yè)家輔導(dǎo)者管理知識供應(yīng)商專業(yè)性建議性管理顧問的職責(zé)是提出高度客觀的建議，并沒有權(quán)力決定或?qū)嵤┳兏铮嬲鞒鰶Q定的是企業(yè)的高層管理者。獨立性管理顧問公正地、真實地、坦率地、客觀地、不顧及任何個人得失地建議企業(yè)經(jīng)營者該做些什么。長期性管理顧問不僅僅為企業(yè)經(jīng)營者提供戰(zhàn)略的建議，并且參與到具體的實施工作中。同時，管理顧問將一直關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)出現(xiàn)其他管理和經(jīng)營問題，管理顧問將再次繼續(xù)幫助企業(yè)解決問題。顧問的特性管理咨詢能夠為解決管理和經(jīng)營中的實際問題提供技術(shù)知識和技巧。適度先進實操理論價值價格尊重客觀現(xiàn)實期許位于武漢的江漢物業(yè)管理公司是一個剛剛組建的小型公司。準備在深圳請一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。結(jié)論??品牌？??能力？??品格？??經(jīng)驗？企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)策略管理咨詢企業(yè)技術(shù)管理咨詢投資管理咨詢項目管理咨詢企業(yè)管理咨詢根本性徹底性現(xiàn)狀性流程性業(yè)務(wù)流程重組ERP 目標特征實施過程優(yōu)點信息技術(shù)導(dǎo)入追蹤評估、改善管理改善研究分析采集開拓傳遞優(yōu)勢機會威脅劣勢內(nèi)部優(yōu)勢革新和學(xué)習(xí)客戶財務(wù)供應(yīng)者購買者替代品行業(yè)競爭對手潛在進入者企業(yè)管理的20% 在哪里？負責(zé)法則/Pareto 定律/二八法則/猶太人

宇宙根本大法：20% 的功能決定80% 的效應(yīng)20% 的人做80% 的事20% 的人擁有80% 的財富20% 的事獲取80% 的收益成功者重要的是知道這20% 是什么，在哪里

核心競爭力分析*

第三篇：管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，個人簡歷還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!

第四篇：項目管理咨詢顧問面試題

項目管理部筆試

（一）姓名：

1、項目咨詢顧問、方案工程師與項目經(jīng)理或者系統(tǒng)架構(gòu)師的區(qū)別？

2、項目可行性研究報告一般包含哪些內(nèi)容？

3、簡述你對項目管理的理解和看法，或者你擁有的技能、技巧

4、簡述你對部門間協(xié)作工作的認識

<反面還有一題>

5、請以“交通卡”的應(yīng)用與管理為核心，為上海交通卡公司設(shè)計一套完善信息系統(tǒng)。請以用例圖、系統(tǒng)架構(gòu)圖、拓補圖等方式闡述你的設(shè)計。

第五篇：做一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問需要什么

一個管理咨詢顧問會過什么樣的生活？

（典型公司：波士頓咨詢、畢博管理咨詢、麥肯錫等）

（1）所謂管理咨詢顧問，就是給對方公司提出管理上的建議。（2）管理咨詢的案例五花八門，有可能是幫助對方公司設(shè)計一個肯定能通過ISO9001認證的一個工作流程；有可能是幫助他們設(shè)計整個公司的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資 源管理系統(tǒng)）；或者給某些公司規(guī)劃未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略。正因為如此，咨詢行業(yè)也需要學(xué)習(xí)各種專業(yè)的人才，而不是我們通常所設(shè)想的一定是MBA畢業(yè)。

（3）咨詢行業(yè)不可能把你變成一個全才，現(xiàn)實情況是，你更多地會掌握某一個領(lǐng)域的專業(yè)知識，比如設(shè)計財務(wù)管理流程，或者設(shè)計計算機管理系統(tǒng)，然后一直圍繞著這個老本行干下去，或者到其他的公司從事相關(guān)的工作。（4）做咨詢員是有一條標準職業(yè)發(fā)展路徑的：從咨詢公司到MBA，再回到咨詢公司然后轉(zhuǎn)到大公司任管理職位。在咨詢行業(yè)，你的很多客戶都是非常優(yōu)秀的公司，那么 你有可能被這個公司看上，跳槽到自己的客戶那里去工作。我的一個學(xué)長，曾經(jīng)在全球排名第一的波士頓咨詢公司上海辦事處工作過五年，他在給一家來中國投資的 美國薄膜企業(yè)做投資咨詢時，獲得了該公司總裁的賞識，一下子被任命為中國區(qū)的副總經(jīng)理（時年36歲），年薪高達10萬美元。什么樣的人適合做咨詢顧問?

（1）因為要和客戶打交道，行為舉止讓人看著舒服，不要有什么特別讓人難以忍受的缺陷。我有一個“面試口語”班的學(xué)員朋友，雖然很英俊但眼角長了一顆黑痣，他 MBA畢業(yè)以后想進咨詢公司任職卻屢面屢敗，最后還是拿激光掃除了這顆他竊以為的幸運痣，幸運才真正降臨到他頭上，被一家本地最有名的咨詢公司錄用了。

（2）做咨詢行業(yè)要有自信，盡管你可能是一個剛大學(xué)畢業(yè)的黃毛丫頭，你卻要指手劃腳，去告訴一個在某個行業(yè)里已經(jīng)摸爬滾打了許多年的老板應(yīng)該這樣做而不是那樣 做。這種高強度的心理壓力需要你良好的心理素質(zhì)來應(yīng)付，因為做咨詢的人不可能對所有的行業(yè)都了如指掌。

（3）人看上去要有靈氣，客戶才會信任你；做事細致有條理；講話清清楚楚、方案層次分明；普通話要標準；好勝但不是野心勃勃，活潑但不張揚，合作但不搶功。

（4）看問題看得準，能夠給出建設(shè)性的意見，因為這個行業(yè)本身就是給人提出建議的。

（5）擅長做陳述，很多方案要在會議上以陳述的方法向顧客提出來，所以必須善于在公共場合陳述觀點并且能在沒有準備的情況下回答現(xiàn)場提問。

（6）領(lǐng)導(dǎo)才能、量化分析能力是咨詢公司最需要的技能