第一篇：不限于商業(yè)模式創(chuàng)新的課程-高韜老師

邱吉爾說：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變。”

高韜，對創(chuàng)新的癡迷從未間斷，一生堅(jiān)守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺。

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不限于商業(yè)模式創(chuàng)新的課程-高韜老師

創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新永久推動(dòng)業(yè)績

————————————————————————————————————————————————————不同凡講

創(chuàng)新，不只代替陳舊，更前瞻未知 創(chuàng)新，不只善于發(fā)現(xiàn)，更強(qiáng)于組合 創(chuàng)新，不只增加價(jià)值，更降低成本 創(chuàng)新，不只與眾不同，更無法替代 創(chuàng)新，不只做對一切，更做錯(cuò)一切

綱——————————————————————————————————-----第二章 創(chuàng)新+（3天）

——?jiǎng)?chuàng)新思維（前言-創(chuàng)新ABCD-（創(chuàng)新者基因模型：發(fā)問技巧-觀察技巧-交際技巧-實(shí)驗(yàn)技巧-聯(lián)系技巧）-創(chuàng)新的勇氣-（其它思考工具：集腦會(huì)-思維導(dǎo)圖-蓮花法）—?jiǎng)?chuàng)新法則-最佳創(chuàng)意時(shí)間與環(huán)境-不坐在盒子里思考-李?yuàn)W貝納創(chuàng)新奇法-IDEO創(chuàng)新流程 ——戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營銷-創(chuàng)新新法則“時(shí)間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新）

——綠色創(chuàng)新（通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機(jī)會(huì)-“從綠到金”策略結(jié)構(gòu)）

——設(shè)計(jì)創(chuàng)新（最棒的設(shè)計(jì)定義-第三種創(chuàng)新：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新-蘋果設(shè)計(jì)秘密-好設(shè)計(jì)是?-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者or產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者-品位-創(chuàng)新三步曲-設(shè)計(jì)外包）

——服務(wù)創(chuàng)新（服務(wù)3P-愿景根源-友善-選擇員工-用多少心-有多少謝謝-服務(wù)拼字-顧客拼字-人的服務(wù)王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一個(gè)快樂的顧客-授權(quán)員工-蘋果五步服務(wù)法-冠軍服務(wù)三秘密-失誤補(bǔ)償-協(xié)作服務(wù)-給予顧客“三項(xiàng)滿足”-選擇銷售工作的“三個(gè)喜歡”-N多鮮為人知的服務(wù)技巧-AVIS顧客滿意自檢表-過程設(shè)計(jì)-服務(wù)創(chuàng)新思維-有形展示設(shè)計(jì)-過渡區(qū)管理-好賣的陳列-排隊(duì)等候心理-排隊(duì)管理的技巧-應(yīng)對投訴的22個(gè)訣竅-重置顧客心理時(shí)鐘-分散注意力的技巧-向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型-新接觸點(diǎn)管理-3E-接觸點(diǎn)量化管理-店鋪發(fā)現(xiàn)度自測-店鋪魅力度自測-峰終定律-問題小分隊(duì)-用戶觀察-五種感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)）

第二章

傳播創(chuàng)新（1天，可選，內(nèi)容另附）第三章

品牌創(chuàng)新（1天，可選，內(nèi)容另附）

受益：幫助企業(yè)打造創(chuàng)新文化，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新方向和新動(dòng)力。

不同：創(chuàng)新的創(chuàng)新，從思考習(xí)慣和方法開始，涉及企業(yè)全領(lǐng)域創(chuàng)新；

向全球領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)、向全球領(lǐng)先的創(chuàng)新管理公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新之道。目標(biāo)人群：任何對創(chuàng)新感興趣的人

干擾：同類垃圾課程 聽眾滿意度：95分以上

重點(diǎn)———————————————————————————————————

*創(chuàng)新者基因模型 *創(chuàng)新法則

*最佳創(chuàng)意時(shí)間與環(huán)境

*戰(zhàn)略創(chuàng)新 *設(shè)計(jì)創(chuàng)新

*服務(wù)創(chuàng)新

*策略草圖 *時(shí)間圖 *反營銷 *要素品牌 *社會(huì)創(chuàng)新 *綠色創(chuàng)新 *女性創(chuàng)新

|高 韜————————————————————————————————

* 國際品牌協(xié)會(huì)評審 * 福布斯中國研究院研究員 * 價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家 * 中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員

* 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

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|高韜百科——————————————————————————————

高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當(dāng)“高韜”與“品牌”結(jié)合，即發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛學(xué)習(xí)、擅家務(wù)、重品味，游走于課堂與廚房之間，你

身邊靠譜的品牌“磚家”。

服務(wù)的部分企業(yè)——————————————————————————————

國內(nèi)著名大學(xué)總裁班及MBA & EMBA、國內(nèi)主要機(jī)場、移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、電網(wǎng)、郵政、工行、福彩、廣藥、上海市品牌戰(zhàn)略、國家銀河工程、三九藥業(yè)、民生藥業(yè)、陳李濟(jì)、一汽奧迪、首汽、馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、金山石化物流、威勝、可口可樂、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。（非知名及中小企業(yè)不在列）

第二篇：商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析【高金平老師】

商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析【高金平老師】

(2014-04-17 09:04:46)

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商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析-------高金平老師

摘自《資產(chǎn)重組的會(huì)計(jì)與稅務(wù)問題》中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2014.1

[案例3.1]好立方的蛻變

好立方，一個(gè)用廢舊集裝箱改造而成的―農(nóng)村超市‖，變廢為寶，讓農(nóng)村市場對接現(xiàn)代商業(yè)，讓農(nóng)民獲得就業(yè)機(jī)會(huì)和享受便利，形態(tài)獨(dú)特，吸引眾多眼球。無奈，好立方礙于盈利模式，得不到投資者―臨門一腳‖的肯定……那么，好立方能實(shí)現(xiàn)蛻變，獲得資本最終的青睞嗎？ 好立方，一個(gè)基于―水立方‖和―集裝箱‖而得名的百貨超市品牌，老板此前專做食品包裝，在全國幾個(gè)城市都有包裝廠，年銷售收入近30億元，每年凈利潤2億元，業(yè)績比較穩(wěn)定。但老板意識到這個(gè)產(chǎn)業(yè)到―天花板‖了，因?yàn)閲鴥?nèi)幾家大的食品企業(yè)都是他的客戶，公司的增長要隨著食品企業(yè)的增長而增長，市場的成長空間很有限。

這樣的發(fā)展無疑相當(dāng)于一條腿走路，一定要有相關(guān)的產(chǎn)業(yè)相輔相成或形成支持，為此老板想到了向下游B2C（Business – to – Customer）流通行業(yè)延伸。因此，兩年前，老板把包裝企業(yè)交給CEO管理，自己則開始了第二次創(chuàng)業(yè)，―好立方‖商標(biāo)就是這樣的情形下注冊的。廢棄集裝箱―再就業(yè)‖好立方要經(jīng)營的是百貨超市，而開超市首先需要場所，要么租房子，要么買房子，亦或自己建房子，但好立方不租、不買，也不建，而是把超市開進(jìn)了用廢舊的集裝箱改造的場所內(nèi)，典型的小超市；其次，大家知道超市要開在人流量大的地方，一般開在城鎮(zhèn)，但好立方把超市開進(jìn)了村子里。實(shí)踐證明好立方的生命力很強(qiáng)，很不可思議。集裝箱開進(jìn)了哪個(gè)村，那個(gè)村的小商店統(tǒng)統(tǒng)關(guān)門，因?yàn)楹昧⒎降钠奉慅R全，具有極強(qiáng)的市場吸引力，極大地聚集了人氣。

什么叫農(nóng)村城市化？這就叫農(nóng)村城市化，把超市開到農(nóng)村去，極大方便了農(nóng)民購物。過去，農(nóng)民到城里買雙鞋，來回的路費(fèi)可以再買一雙襪子，況且好立方的價(jià)格并不比城里超市高。好立方的經(jīng)營模式得到了政府部門的大力支持。2010年9月，政府頒布文件，承認(rèn)了利用農(nóng)村空閑地放置集裝箱用地的合法性，將一直困擾好立方的―房產(chǎn)證‖問題在區(qū)域內(nèi)得到了解決。政府還要求工商、稅務(wù)、煙草等有關(guān)部門在政策允許的范圍內(nèi)給好立方開綠燈，提高辦事效率。同時(shí)省電視臺農(nóng)村節(jié)目每天免費(fèi)為好立方做廣告。

政府部門的支持，無疑是老板的―強(qiáng)心針‖，隨即給好立方又追加了5000萬元的投資。那么，這樣的超市經(jīng)營規(guī)模和盈利能力到底如何呢？

一個(gè)這樣的超市在一個(gè)村一年的毛收入在60萬-200萬元之間，好立方采取偏平化管理，盡可能減少中間環(huán)節(jié)，平均毛利率達(dá)到30%，當(dāng)然，其運(yùn)輸、人員工資等管理成本也很高，但既便如此，盈利能力仍非常強(qiáng)。老板算了一筆賬，全省的毛收入可達(dá)到300億-500億元。為此，老板信心滿滿，準(zhǔn)備加大投入，規(guī)范化運(yùn)作，將來好把好立方打包―上市‖，然后用募資的資金把這個(gè)模式復(fù)制到其他省份去。

好立方的商業(yè)模式吸引了法國一家著名的商業(yè)公司的注意，擬與好立方進(jìn)行戰(zhàn)略合作。法國公司看中的是好立方的商業(yè)模式和大陸廣闊的農(nóng)村市場，好立方看中的是法國公司對超市的管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過長達(dá)一年半時(shí)間的接觸，合作協(xié)議始終沒有簽下來，原因是好立方盡管模式好，創(chuàng)意新，但公司是虧本的，幾乎每一個(gè)超市都虧損，為什么？原來存在一個(gè)天大的麻煩——稅收問題。因?yàn)橐胍?guī)范化操作，所有村里直營超市進(jìn)貨必須取得增值稅專用發(fā)票，否則計(jì)算增值稅無進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，計(jì)算企業(yè)所得稅時(shí)成本不能在稅前扣除。

眾所周知，增值稅小規(guī)模納稅人年銷售額達(dá)到80萬元以上就必須辦理增值稅一般納稅人了，采購商品必須取得增值稅專用發(fā)票方可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅?，F(xiàn)實(shí)中，小商品提供者，像生產(chǎn)毛巾、打火機(jī)、圓珠筆之類的廠商都不肯提供稅務(wù)發(fā)票，如果一定要提供發(fā)票，這些中小企業(yè)要求提高售價(jià)。原來30%的毛利是指在供應(yīng)商不提供發(fā)票的情況下實(shí)現(xiàn)的。也就是說，如果沒有變通的方法，這個(gè)買賣就做不下去。

有人給好立方提供了這樣的建議：所有農(nóng)村的超市全部以老板個(gè)人名義領(lǐng)取個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照。個(gè)體工商戶采取定期定額征稅方式，可以解決采購無法取得發(fā)票問題，而且稅負(fù)極低。

但好立方?jīng)]有接受這個(gè)方案，因?yàn)閭€(gè)體戶模式，管理成本高，不利于公司擴(kuò)張，也無法法國公司合作，更不能上市。

怎么辦？公司還是一直在虧損，雖然老板深信可以找到一個(gè)商業(yè)模式，但一直沒找到，最后只能依靠包裝廠頻繁向好立方輸血，像一個(gè)無底洞。由于虧錢，投資者觀望。好立方一度到了是關(guān)停還是繼續(xù)維持的十字路口。

好立方如何才能破繭重生？筆者為好立方設(shè)計(jì)了一套顛覆性的商業(yè)模式。

第一，把公司做成―直營店 加盟店‖的形式，注冊一個(gè)好立方連鎖經(jīng)營公司，直營店開在城里作為形象展示和管理中心，核心功能是物流管理。同時(shí)，把所有農(nóng)村里的超市搞成個(gè)體加盟，一個(gè)村找一村民來做加盟，加盟者固定投入3萬-5萬元，每年可以凈賺3萬-5萬元。按照年收入150萬元，毛利率30%計(jì)算，年利潤達(dá)45萬元，留給加盟者5萬價(jià)差，好立方還可以盈利40萬元。對村民來說，這樣的投資回報(bào)是具有很大誘惑力的。

改變后的好立方怎么賺錢呢？

直營店在城里面主要賺買賣差價(jià)，而所有農(nóng)村里的超市，好立方有幾個(gè)賺錢的渠道：第一，加盟費(fèi)，―特許經(jīng)營費(fèi) 管理費(fèi)‖。第二，物流費(fèi)，所有的進(jìn)貨渠道由好立方掌握，好立方安排統(tǒng)一進(jìn)貨，加盟商要支付物流費(fèi)和委托代購的手續(xù)費(fèi)。對好立方來說，集中配送商品，成本低，運(yùn)輸效率高。加盟商也樂于其成，避免了直接與數(shù)百家生產(chǎn)商打交道。第三，向供應(yīng)商收費(fèi)，比如有個(gè)毛巾廠，若跟好立方合作，那么這個(gè)毛巾廠的毛巾就可以賣到全國近3萬家加盟店。好立方有渠道優(yōu)勢，就像蘇寧電器那樣，可以收進(jìn)場費(fèi)、商品堆存費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、保管費(fèi)、商品陳列費(fèi)、上架費(fèi)、條碼制作費(fèi)、燈箱廣告宣傳費(fèi)、服裝費(fèi)、過節(jié)費(fèi)……。第四，廣告費(fèi)，好立方的物流配送有很多卡車，可以賣車身廣告。第五，將來發(fā)展壯大了，好立方可以把產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸，采取OEM模式，輕資產(chǎn)運(yùn)作，賣自己的產(chǎn)品。

此外，由于供應(yīng)商供給個(gè)體加盟店不需要提供發(fā)票，所以當(dāng)好立方的直營店索要發(fā)票就很容易被接受了。好立方利用平臺優(yōu)勢，只要供貨商把給全省加盟店的供貨價(jià)格增加一分錢，相應(yīng)地，給好立方直營店的供貨價(jià)格降低三分錢，直營店的利潤就來了。

如此安排，在賬目上，好立方的收入就不會(huì)有300億-500億元，直營店收入有幾個(gè)億，其他的加盟費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、傭金等可達(dá)到80億-100億元，好立方畸高的毛利率必然會(huì)受到資本市場的青睞。

這是典型的輕資產(chǎn)管理模式：過去好立方在一個(gè)村，至少要發(fā)兩個(gè)人的工資，一萬個(gè)村就要簽兩萬份勞動(dòng)合同，發(fā)兩萬個(gè)人的工資，交兩萬份養(yǎng)老保險(xiǎn)，屬于勞動(dòng)密集型，管理成本畸高。好立方現(xiàn)在搞個(gè)體加盟，加盟者自己給自己發(fā)工資，實(shí)際上也等于是賺了兩份高工資。初步測算，全省直營店及物流運(yùn)營人員約400人左右即可。過去好立方擴(kuò)張過程中，受到當(dāng)?shù)赝械牡种?，矛盾比較激烈。現(xiàn)在，這個(gè)問題也迎刃而解。

第二，現(xiàn)在好立方不用投資集裝箱了。好立方擁有統(tǒng)一的采購渠道及成本優(yōu)勢，改裝后出售給個(gè)體加盟商，每戶可賺3000元。

第三，因?yàn)檫@個(gè)搭建起來的渠道平臺和品牌效應(yīng)，好立方兼具―買方市場‖和―賣方市場‖的強(qiáng)

勢地位，可以占用供貨商的現(xiàn)金，壓款3個(gè)月就有3個(gè)月的現(xiàn)金流，從而不用再像之前一樣需要去貸款提現(xiàn)金了。穩(wěn)定的現(xiàn)金流，即使購買理財(cái)產(chǎn)品，其收益也是相當(dāng)可觀的。

我們有理由相信，只要發(fā)展加盟商的廣告一出，好立方一定門庭若市，前來要求加盟的村民，不是農(nóng)民，而是村支部書記和村長。

商業(yè)模式創(chuàng)新后的好立方，國內(nèi)、國際的投資商紛紛要求―聯(lián)姻‖，數(shù)倍的市盈率形成的資本溢價(jià)一次性彌補(bǔ)了前期所有的虧損。由此可見，一個(gè)好的商業(yè)模式可以讓一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。

總的來說，好立方的商業(yè)模式是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來定位的，加盟商的目的是發(fā)財(cái)，好立方給制定了一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)纳虡I(yè)模式；好立方的目標(biāo)是發(fā)展，所以制定了一個(gè)發(fā)展的商業(yè)模式。有了戰(zhàn)略之后，又需要一個(gè)好的創(chuàng)意，―好立方‖這三個(gè)字就是創(chuàng)意，然后才有商業(yè)模式。與之相伴的是要成立哪些公司，決定于集團(tuán)的組織架構(gòu)，各個(gè)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)怎樣安排。接著，則需要研究業(yè)務(wù)流程和交易結(jié)構(gòu)，以及相關(guān)法律主體的會(huì)計(jì)稅務(wù)模擬，最后才是擬定合同，交付執(zhí)行。

然而，很多老板都習(xí)慣于―先辦起來再說‖。這如同把自己的公司當(dāng)作實(shí)驗(yàn)品。過去靠機(jī)會(huì)，今天靠智慧，過去靠膽識，今天靠模式。能踩著石頭過河，絕不摸著石頭過河。

創(chuàng)新后商業(yè)模式，充分考慮了融資方式和稅收政策的運(yùn)用，利用平臺優(yōu)勢贏得了市場，取得了巨大的盈利空間。在這個(gè)商業(yè)模式里，規(guī)范運(yùn)作規(guī)?；l(fā)展是戰(zhàn)略，連鎖加盟盈利模式是戰(zhàn)術(shù)，操作運(yùn)營是技術(shù)。這個(gè)模式也告訴人們：決定成敗的關(guān)鍵是決策，而不是執(zhí)行，是戰(zhàn)略，而不是細(xì)節(jié)。

[案例3.2]普瑞特酒莊——從賣會(huì)員到賣酒莊

出于對紅酒的酷愛，大連博森集團(tuán)的殷國強(qiáng)董事長出資1.3億元收購了法國一家歷史悠久的葡萄酒莊普瑞特。隨后他多次走訪國內(nèi)同行，確定了如下的商業(yè)模式：

博森集團(tuán)出資成立大連普瑞特酒業(yè)有限公司（以下簡稱大連普瑞特），然后在當(dāng)?shù)卣饔?50畝商業(yè)用地建造大連普瑞特酒莊，預(yù)計(jì)總投資約4億元。大連普瑞特從法國進(jìn)口普瑞特葡萄酒，以紅酒俱樂部會(huì)員制的方式拓展客戶。會(huì)員分為鉆石、白金、黃金、普通會(huì)員四個(gè)級別，會(huì)費(fèi)分別是100萬元、80萬元、60萬元和20萬元。凡成為紅酒俱樂部會(huì)員均可享受紅酒、餐飲、娛樂等不同折扣的價(jià)格優(yōu)惠。

殷董給我展示了酒莊的設(shè)計(jì)圖，建筑風(fēng)格華貴典雅，極具法式古典美學(xué)氣息。酒莊尤如一座城堡，周邊綠樹林蔭，地下三層用于貯藏葡萄酒，地上則用來建高檔餐廳、紅酒博物館、雪茄咖啡廳、棋牌室等。

對于酒莊漂亮的建筑，筆者興趣濃厚，但關(guān)于它的商業(yè)模式，我卻心存疑問：

首先是會(huì)員費(fèi)太高，對消費(fèi)者缺乏引吸力。其次，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，酒莊投資額巨大，境外投資1.3億元，境內(nèi)投資4億元，加上流動(dòng)資金7000萬元，總投資需要6億元。假如僅靠經(jīng)營葡萄酒和餐飲盈利，幾乎不可能收回成本。

于是，我從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，對其商業(yè)模式提出了幾個(gè)改進(jìn)建議：

不賣―會(huì)員‖賣―酒莊‖

殷董計(jì)劃用來藏酒的地下三層，總建筑面積達(dá)10萬平方米。我建議他將此成兩部分：其中一層的3萬平米自用；另外兩層7萬平米則用來投資轉(zhuǎn)讓——先將這7萬平米分割成700個(gè)小酒莊，每間酒莊80-120平方米。然后將它們以每平米6000元的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓40年使用權(quán)。凡購買酒莊的業(yè)主，可免費(fèi)成為俱樂部會(huì)員，享受紅酒、餐飲等折扣優(yōu)惠。對大連普瑞特來說，這樣做的好處有如下幾點(diǎn)：

1．成本回收快。按照我的設(shè)計(jì)，700間小酒莊的平均售價(jià)為60萬元。僅這一部分，公司就能回收4.2億元資金，酒莊建造成本全部收回。按年利率10%計(jì)算，不考慮稅收，每年可降低財(cái)務(wù)費(fèi)用4200萬元。

2．降低了銷售難度。要說服客戶交60萬元會(huì)費(fèi)享受紅酒、餐飲等優(yōu)惠，這并不容易。但讓他們花同樣的價(jià)格買一家私人酒莊并成為免費(fèi)會(huì)員，誘惑力就非常大，因?yàn)檫@比高爾夫、游艇等會(huì)所的會(huì)員身份更尊貴。更重要的是，酒莊經(jīng)濟(jì)實(shí)用、升值潛能大，莊主不僅可用它來存放珠寶、玉石等個(gè)人收藏品，享受酒莊的安全管理服務(wù)。還能將它作為投資品轉(zhuǎn)讓，取得投資收益。

3．在牢牢鎖定客戶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)賣葡萄酒的真正目的。俱樂部會(huì)員有了自己的酒莊后，必然需要購買葡萄酒。700個(gè)酒莊相當(dāng)于700個(gè)高端客戶，700個(gè)人脈圈子，700個(gè)營銷宣傳團(tuán)隊(duì)。這將極大地提升酒莊的品牌知名度，促使酒莊的客戶呈幾何積數(shù)增長。而且，由于會(huì)員對葡萄酒的喜好不同，酒莊在主推自產(chǎn)普瑞特葡萄酒外的同時(shí)，還能通過經(jīng)營拉菲、卡斯特、波爾多、長城等其他品牌的紅酒來增加收入。

4．銷售酒莊與銷售商品房不同，不需要―商品房預(yù)售許可證‖。而且酒莊屬于稀缺資源，如果營銷到位，可以實(shí)現(xiàn)先收款后建造。因?yàn)榧t酒消費(fèi)者越來越多，但紅酒儲(chǔ)存的溫度要求在12℃—17℃，一般家庭不具備建造酒窖的條件。

5．就像銷售―車位‖一樣，由于轉(zhuǎn)讓的僅僅是酒莊40年的使用權(quán)，房屋所有權(quán)還是歸大連普瑞特所有，公司仍可利用普瑞特酒莊的資產(chǎn)抵押融資。

餐飲經(jīng)營也要?jiǎng)?chuàng)新

除了經(jīng)營葡萄酒外，大連普瑞特還有第二大業(yè)務(wù)，那就是餐飲。由于高檔餐飲需要專業(yè)的酒店公司經(jīng)營。博森集團(tuán)主要做通信設(shè)計(jì)和通信工程，在這點(diǎn)上不占優(yōu)勢，采用租賃經(jīng)營比較合適。但問題是，高額的租賃費(fèi)會(huì)讓經(jīng)營者望而卻步，怎么辦才好呢？

我的建議是，用 ―固定 浮動(dòng)‖的方式收租賃費(fèi)。具體的操作方法是：由大連普瑞特派專員收費(fèi)，租賃費(fèi)按月收取，每月營業(yè)額在80萬元以下的，月租賃費(fèi)5萬元，每月營業(yè)額超過80萬元的部分，按營業(yè)額的10%作為租金。將租金固定成本改為變動(dòng)成本，這對承租方來說很容易接受。而對出租方來說，省事省時(shí)，穩(wěn)賺不賠。由于酒店本身已擁有700個(gè)準(zhǔn)客戶，我們有理由相信餐飲經(jīng)營一定很紅火。

先做加法，再做乘法

那么，酒莊的長期發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該怎樣規(guī)劃呢？我的建議是―先做強(qiáng)，再做大‖。

蘇寧電器通過店面網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，進(jìn)而控制采購成本，并取得良好的存量資金，這是先做大，再做強(qiáng)。普瑞特酒莊應(yīng)則與之相反，先以大連普瑞特作為樣板，在全國各地尋找合作伙伴，孵化出無數(shù)個(gè)―普瑞特酒莊‖，以輕資產(chǎn)模式實(shí)現(xiàn)全國連鎖經(jīng)營，走規(guī)?；l(fā)展之路。合作伙伴選擇當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ钠髽I(yè)家，由大連普瑞特與合作方共同出資立普瑞特酒莊，其中大連普瑞特控股51%，合作方持股49%。酒莊建造成本由合作方負(fù)責(zé)籌建，酒莊未來的抵押融資權(quán)歸合作方所有。

這樣，對合作方來說，用較少的資金建造了高檔的―會(huì)所‖，而且酒莊49%的盈利歸合作方。對大連普瑞特來說，除注冊資本外，不需再投資其他資金，并可取得51%的股權(quán)，酒莊5 1%的盈利歸大連普瑞特，可謂一舉多得，合作雙贏。

目前，大連普瑞特酒莊正在緊鑼密鼓的籌建之中，已有多家合作方到大連考察與博森集團(tuán)談簽合作協(xié)議。

第三篇：商業(yè)模式創(chuàng)新 課程背景

課程背景

世界級管理學(xué)大師彼得·德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”全球金融危機(jī)孕育著一個(gè)徹底重新洗牌的時(shí)代！您的企業(yè)將何去何從？中國企業(yè)的“低成本時(shí)代”已經(jīng)徹底終結(jié)，中國企業(yè)競爭將不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到“商業(yè)模式”與“資本”層面的競爭！得“商業(yè)模式”者，得天下！

商業(yè)模式是“企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”，企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前應(yīng)先創(chuàng)新和再造商業(yè)模式，沒有商業(yè)模式支撐的企業(yè)戰(zhàn)略毫無意義。商業(yè)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于并包含了“贏利模式”，“贏利模式”只是“商業(yè)模式”的一小部分?！摆A利模式”涉及企業(yè)怎樣賺錢，而商業(yè)模式事關(guān)企業(yè)怎樣賺到10倍的超級利潤，怎樣賺到10年的長期利潤！商業(yè)模式的關(guān)鍵價(jià)值在于“自己可以復(fù)制自己（實(shí)現(xiàn)快速持續(xù)擴(kuò)張），別人很難復(fù)制你（實(shí)現(xiàn)10倍10年利潤）”，這看似相互矛盾，但恰恰是商業(yè)模式的魅力所在、價(jià)值所在！

“方向比努力更重要”！選對了路，每一天都在進(jìn)步，日積月累企業(yè)終將成功；選錯(cuò)了路，南轅北轍，越是勤奮離目標(biāo)越遠(yuǎn)！正確的道路，始自于《商業(yè)模式創(chuàng)新的力量》！

您的企業(yè)是否正在面臨以下困惑？利潤不高、庫存占壓大、資金緊、收款難、對上下游控制力差、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、品牌影響力低，其實(shí)這些問題歸根結(jié)底的病根都是商業(yè)模式上出了問題。

如果您的企業(yè)是制造業(yè)或外貿(mào)出口企業(yè)，您是否一直期待著搶占中國日益龐大的市場但卻苦于不知從何下手，那么謀定而后動(dòng)，商業(yè)模式將令你事半功倍！您是否期待著引入風(fēng)險(xiǎn)投資支持你的企業(yè)騰飛，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想，優(yōu)秀的投資項(xiàng)目= 好的商業(yè)模式 + 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，由此可見商業(yè)模式的重要性！

2009年10月30日，中國創(chuàng)業(yè)板閃亮登場，創(chuàng)業(yè)板大幕正式拉開！創(chuàng)業(yè)板必將成為優(yōu)秀企業(yè)未來五年主要的財(cái)富機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)板的財(cái)務(wù)指標(biāo)并不高，但核心門檻直指“商業(yè)模式創(chuàng)新”，這恰恰是中國企業(yè)的致命軟肋！登陸創(chuàng)業(yè)板的關(guān)鍵就是“商業(yè)模式創(chuàng)新”，胸懷夢想的企業(yè)家，你是否準(zhǔn)備好了？

麥當(dāng)勞、利樂包裝等跨國公司究竟靠什么基業(yè)長青？中國KAPPA、百麗、分眾傳媒等本土企業(yè)靠什么大獲成功？ VANCL電子商務(wù)、85度C咖啡等企業(yè)新星靠什么異軍突起？他們共同的秘密無疑就是“商業(yè)模式創(chuàng)新”。

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)、再造與創(chuàng)新更是將企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)必須掌握的一門科學(xué)和藝術(shù)，有效解決了商業(yè)模式的問題，就解決了企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本！本課程撥開重重迷霧，告訴你紛繁現(xiàn)象之后的商業(yè)模式本質(zhì)與秘密，通過大量國內(nèi)外的經(jīng)典案例分析洞悉企業(yè)成功的秘訣，為企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者等提供商業(yè)模式策劃與再造的方法、實(shí)務(wù)，以幫助學(xué)員企業(yè)將全球與中國優(yōu)秀商業(yè)模式借鑒、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用到學(xué)員企業(yè)之中，指導(dǎo)學(xué)員企業(yè)充分掌握設(shè)計(jì)、提煉、優(yōu)化和創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式的工具與路徑。

第四篇：煙草品牌建設(shè)管理營銷創(chuàng)新課程-品牌之上-煙草篇-高韜老師

如果蘋果推出香煙ismoke會(huì)怎樣？ 一定會(huì)顛覆整個(gè)煙草行業(yè)，橫掃一切煙企。為什么？ 因?yàn)椋?/p>

一、蘋果的品牌精髓內(nèi)涵有號召力；

二、蘋果創(chuàng)新的設(shè)計(jì)；

三、蘋果創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗(yàn)。

所以，煙草品牌在全球全國反煙運(yùn)動(dòng)聲勢下，應(yīng)當(dāng)在品牌規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)上有突破，并做到有限反煙和負(fù)責(zé)任營銷。因?yàn)椋艚o煙草企業(yè)營銷空間少得微乎其微了。只有靠產(chǎn)品說話，同時(shí)，站在品牌的人本浪潮上。這才是煙草企業(yè)的立身之道。

一睹為快* 它的每一個(gè)亮點(diǎn)，每一則案例，每一句動(dòng)人心魄之語，你都已從心感觸，領(lǐng)略它令人耳目一新的榮耀出場！

奪目* 處處令人怦然心動(dòng)。無論是開拓的結(jié)構(gòu)、全面顧及的內(nèi)容，抑或格外貼切的案例，令人興奮的元素充滿每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓你以嶄新的角度，審視全新制勝規(guī)則。

獨(dú)有* 讓平庸無地自容：曾經(jīng)，高韜重新定義了品牌多多，而今更令咨詢公司無為之處武裝了聽眾。

Best* 毫不掩飾的喜愛，步步領(lǐng)先：最佳的結(jié)構(gòu)、最炫的設(shè)計(jì)、最棒的方法、最配的案例、最享的表情、最滿的收獲。所以“最”，源自“學(xué)”。

Ibrand6————————————————————————————————————————

品牌之上-煙草篇

高韜講品牌，唯有最好———————————————————————————————————

品牌之上十年揚(yáng) 商戰(zhàn)致勝隱翅膀 突破傳統(tǒng)有主張

持之以恒放光芒

不趨同、自趨勢、融創(chuàng)新、超營銷、越品牌。才有了革命性的《品牌之上》。一款好課要一心雕琢一生。

綱——————————————————————————————————-----【上】品牌之本（400頁/1.5天）第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位

【中】品牌之上（400頁/1.5天）第三章 設(shè)計(jì)創(chuàng)新 第四章 傳播創(chuàng)新

（上、中，共800頁/3天-基于市場和社會(huì)）

—————————————————————————————————————

【下】雇主品牌之上（200頁/1.0天）（基于員工?？蛇x，大綱另附）第五章 預(yù)示-診斷 第六章 建立

第七章 體驗(yàn)-應(yīng)用

————————————————————————————————————— 受益：拋棄外腦，品牌自主

目標(biāo)：加值 ╳ 加速 ╳ 加強(qiáng)，讓你3飛躍 專注：一門課，一輩子。干擾：偽品牌專家和偽品牌類課程

重點(diǎn)——————————————————————————————————— *××專題（內(nèi)訓(xùn)特設(shè)專題，或分散至課程中）*人文營銷——基于價(jià)值觀的品牌 *品牌定義/形成/精髓/個(gè)性 *品牌定位（三面針）*品牌三次浪潮

*設(shè)計(jì)創(chuàng)新（商業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)）*要素品牌-中間品品牌（B2B品牌戰(zhàn)略）

*反營銷（逆向品牌戰(zhàn)略、敵意品牌戰(zhàn)略、超越行業(yè)品牌戰(zhàn)略）*策略草圖在戰(zhàn)略創(chuàng)新中的應(yīng)用-發(fā)現(xiàn)新戰(zhàn)略的方法 *時(shí)間圖——研究用戶新方法

*公民品牌/綠色品牌（企業(yè)參與社會(huì)的戰(zhàn)略）*公關(guān)第一廣告第二 *新舊廣告觀 *消費(fèi)者表達(dá)

*銷售翻番的11種方法 *口碑營銷 *五感品牌?

首創(chuàng)——————————————————————————————————— * 首倡“品牌之上”即，“品牌革命3.0”

* “超越營銷”早營銷之父“營銷革命3.0”三年 * “社會(huì)品牌”早營銷之父 “正營銷”五年 * 品牌定位“三面針”，超越定位之父

* “品牌之上”超越奧美“品牌大理想”三年

* 首倡“高韜品牌拼圖模型”-解讀品牌在大腦中形成過程 * 首倡“高韜品牌3浪潮”

* 首倡“全設(shè)計(jì)”之于品牌-設(shè)計(jì)創(chuàng)新（商業(yè)設(shè)計(jì)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)-服務(wù)設(shè)計(jì)）* 首倡CSR之于品牌 * 首倡領(lǐng)導(dǎo)品牌力模型

同類師資少有涉及：尤其——————————————————————————— * 革命性品牌體系——對內(nèi)“雇主品牌”，對外“顧客品牌”，更有“公民品牌” * 充滿隱喻的畫面 * 恰如其分的案例

更有：

* 品牌突破之道1——人文營銷:解開品牌靈魂密碼 * 品牌突破之道2——價(jià)值觀決定品牌 * 品牌突破之道3——品牌三浪潮 * 品牌突破之道4——領(lǐng)導(dǎo)品牌力

* 品牌突破之道5——商業(yè)設(shè)計(jì)-策略圖、時(shí)間圖、反營銷、要素品牌、CSR等 * 品牌突破之道6——產(chǎn)品設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)的秘密

* 品牌突破之道7——服務(wù)設(shè)計(jì)：除了人之外的“過程設(shè)計(jì)”和“有形展示設(shè)計(jì)” * 品牌突破之道8——知識營銷創(chuàng)新 * 品牌突破之道9——口碑營銷創(chuàng)新 * 品牌突破之道10——感官品牌創(chuàng)新

沒有什么-—————————————————————————————————

沒有開場一聲吼：“大家早上好！”；

沒有西服革履白襯式老一套穿戴；

沒有鞍前馬后臺前臺后助威的人群；

沒有接二連三討要掌聲的小花招；

沒有集體操式的為學(xué)員充電的必要；

沒有虛假不實(shí)的內(nèi)容；

沒有沒完沒了的磨嘰；

沒有沒經(jīng)過檢驗(yàn)的真理；

沒有向文化出版市場投放一丁點(diǎn)兒垃圾；

沒有在機(jī)場書店播放撕心裂肺的噪音；

沒有為在TV講壇落臉錄制N次的演繹；

沒有那么多炫耀標(biāo)榜為成功者；

沒有雇傭水軍無止境地灌網(wǎng)絡(luò)；

沒有倚仗名校名企來抬高自己；

沒有用講幾十門課來漫天撒網(wǎng)；

沒有講人人皆知的沉辭爛調(diào)；

沒有只放電不充電的一勞永逸的課程；

沒有蒼白無味無設(shè)計(jì)感的PPT；

沒有高得離譜價(jià)不符值的課酬；

沒有總是追逐熱點(diǎn)變換課題的興趣；

沒有兩三課題拼在一起講的取巧搭配；

沒有僅靠團(tuán)隊(duì)包辦內(nèi)容而自己動(dòng)嘴的省力；

沒有每年二百多天課量的浮夸表述；

只有-———————————————————————————————————

企業(yè)主的一句：“高韜老師，您是我們企業(yè)請過的所有老師中講得最棒的”；

學(xué)員的一句：“高韜老師，您是我聽過的所有課程中最精彩的一個(gè)”。

高韜——————————————————————————————————— * 首倡“品牌之上”—“品牌3.0” * 首倡“品牌三次浪潮” * 首倡“品牌拼圖模型” * 首倡“領(lǐng)導(dǎo)品牌力模型” * 首倡CSR之于品牌

* 首倡“全設(shè)計(jì)”之于品牌

* “品牌之上”超越奧美“品牌大理想”三年 * “超越營銷”早營銷之父“營銷革命3.0”三年 * “社會(huì)品牌”早營銷之父“正營銷”五年 * 品牌定位“三面針”超越定位之父

* 國際品牌協(xié)會(huì)評審顧問； * 福布斯中國研究院研究員；

* 中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員； * 價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家；

* 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授；

* 想分享他十五余年及未來品牌智慧嗎？唯有“品牌之上”課程

————————————————————————————————————— 服務(wù)的部分企業(yè)—————————————————————————————— 國內(nèi)著名大學(xué)總裁班及MBA & EMBA、國內(nèi)主要機(jī)場、移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、電網(wǎng)、郵政、工行、福彩、廣藥、上海市品牌戰(zhàn)略、國家銀河工程、三九藥業(yè)、民生藥業(yè)、陳李濟(jì)、一汽奧迪、首汽、馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、金山石化物流、威勝、可口可樂、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒??至今支持了550多家企業(yè)的品牌事業(yè)。

第五篇：商業(yè)模式創(chuàng)新

如何把傷害變商機(jī)

實(shí)踐家知識管理集團(tuán)董事長：林偉賢

一、平臺在成功的商業(yè)運(yùn)營中的作用？

1、態(tài)度決定人。

2、系統(tǒng)決定事。

3、模式?jīng)Q定平臺，既能決定人，也能決定事。

4、人及事必須放在足夠大的平臺上才能成功。

5、平臺的作用是吸引利益相關(guān)者。

二、誰是“企業(yè)利益相關(guān)者”？

1、把企業(yè)利益相關(guān)者放在最正確的地方才能解決問題。

2、企業(yè)的利益相關(guān)者包括：員工、合作伙伴、競爭者等等。

3、創(chuàng)造平臺——吸引利益相關(guān)者——為對方解決問題——為自己創(chuàng)造價(jià)值。

三、企業(yè)家的“態(tài)度”？

1、態(tài)度決定一切。

四、如何把“傷害”變商機(jī)？

1、傷害就是商機(jī)。

2、環(huán)保及生態(tài)環(huán)境。

五、中國當(dāng)前的商機(jī)？

1、低碳———美麗中國———全球氣候會(huì)議。

2、文化———文明、素質(zhì)、中國夢———食、衣、住、行、娛樂———成本*1.5稱為中國制造，成本*10稱為：名牌，成本*100稱為：奢侈品，成本*無線值稱為：文物。

3、科技———科學(xué)發(fā)展觀。

4、必須了解政策走向。

5、生活方式改變會(huì)導(dǎo)致商業(yè)方式發(fā)生改變。

6、搶占文化高度定游戲規(guī)則定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

六、系統(tǒng)的重要性？

1、提供可預(yù)期的結(jié)果。

七、游戲規(guī)則？

1、打造平臺的人決定游戲規(guī)則。

2、規(guī)則是您定的結(jié)果才能是你的。

3、幫助利益相關(guān)者解決問題。

八、贏利點(diǎn)VS交易環(huán)節(jié)？

1、應(yīng)收賬款要多，應(yīng)付賬款要少。

2、企業(yè)要懂得分享——智慧、分配——利益、分擔(dān)——責(zé)任。

如何讓別人替自己賺錢

實(shí)踐家知識管理集團(tuán)董事長：林偉賢

一、專注自己的核心能力外包非核心業(yè)務(wù)？

1、找好“核心能力”———其他都可合作。

2、自己有的分人用。

3、別人有的拿來用。

4、核心能力：資源互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、理念相同、目標(biāo)相同、機(jī)會(huì)、環(huán)境相依。

5、整合 = 利用 = 善用彼此資源，創(chuàng)造共同利益。

二、商業(yè)平臺的五個(gè)層級？

1、打造一個(gè)平臺———自己當(dāng)老板。

2、打造一個(gè)平臺、找一群人———自己當(dāng)老板（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

3、打造一個(gè)平臺、找一群人———找人做事（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

4、打造一個(gè)平臺、找一群人———平臺自行運(yùn)轉(zhuǎn)（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

5、聯(lián)盟多個(gè)平臺———平臺自行運(yùn)轉(zhuǎn)（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

三、蘋果如何用平臺賺錢？

1、差異化、平臺。

2、IPOD（ITUNES平臺不用買CD）——IPHONE（APPSTORES平臺）———IPAD（IBOOK平臺）。

四、北汽福田的是如何進(jìn)行資源整合？

1、1989年成立，發(fā)展到1994年總資產(chǎn)576萬，發(fā)展到1996年總資產(chǎn)8億。

2、最先是山東諸城機(jī)動(dòng)車輛廠加入北汽集團(tuán)，變成北汽子公司生產(chǎn)農(nóng)用汽車。

3、找了生產(chǎn)農(nóng)用汽車的車架、模具、柴油機(jī)、輪胎等零部件廠、銷售商99家組成北汽福田公司生產(chǎn)農(nóng)用車后銷售出去分層獲得利潤。

五、企業(yè)競爭力在于“商品后面的商品”？

1、阿里巴巴不是在做“電子商務(wù)”，而是在做“信任”。

六、員工的動(dòng)力：追求快樂VS逃避痛苦？

1、有錢分、有價(jià)值。

2、一方面要追求快樂，一方面要求逃避痛苦。

七、四川航空是如何整合資源的？

1、寫著四川航空免費(fèi)接送電話的車是汽車司機(jī)買———車費(fèi)由旅行社支付X元———川航支付旅行社X+5———川航不用買汽車。

2、銷售機(jī)票36億是通過旅行社組團(tuán)。

3、接送車還可以通過待定酒店、回程機(jī)票、特產(chǎn)等增值服務(wù)賺錢。

八、融資：風(fēng)險(xiǎn)是第一原則？

? 拿最有價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)最低的錢。

九、融資需要考慮的七個(gè)因素？

1、需要多少錢。

2、自己有多少錢。

3、還差多少錢

4、用什么方法拿錢。

5、有錢后做什么。

6、如何賺錢。

7、賺錢后如何還錢及分配。

十、企業(yè)價(jià)值要與社會(huì)價(jià)值相匹配？

1、取之于社會(huì)，回饋于社會(huì)。

如何幫客戶找到消費(fèi)借口

實(shí)踐家知識管理集團(tuán)董事長：林偉賢

一、剖析馮小剛的商業(yè)模式？

1、打造一個(gè)商業(yè)平臺，讓別人來做，自己不用干。

2、成本變收益，處處是利潤。

二、只“送”不賣的中央空調(diào)？

1、所有權(quán)改為使用權(quán)。

2、先卡位，在定位。

3、每個(gè)大樓只能用“我”的中央空調(diào)，就不能用別人的———卡位。

4、贏利點(diǎn)：主營業(yè)務(wù)———鎖定客戶———贏利點(diǎn)。

5、收取電費(fèi)———節(jié)能空調(diào)只需原來電費(fèi)的一半賺電費(fèi)差價(jià)。

6、收保養(yǎng)費(fèi)———耗材損耗減少一半賺取差價(jià)。

三、客戶在不同的時(shí)代有不同的消費(fèi)理由？

1、短期顧客通過“教育、增值”變長期顧客：利潤增長、獨(dú)特的價(jià)值。

2、客戶——時(shí)代——理由。

3、服務(wù)是為了增長利潤。

四、如何找到顧客價(jià)值？

1、價(jià)值主張———配套服務(wù)。

2、客戶價(jià)值主張：未被解決的問題、未被滿足的需求、未被重視的尊嚴(yán)。

3、小需求也有大市場。

4、始終思考三件事：做什么？為誰做？如何做到與眾不同。

五、不要試圖滿足顧客所有的需求？

1、不要什么事情都自己做。

2、找到并滿足顧客核心需求。

3、其他的事情交給別人做。

六、利潤從哪里來？

1、入場費(fèi)———取得資格。

2、停車費(fèi)———延續(xù)資格。

3、過路費(fèi)———增值服務(wù)。

七、如何“教育”客戶？

1、人身七件事：柴米油鹽醬醋茶（咖啡）。

2、讓顧客：“增加價(jià)值，物超所值、非常重要”。

讓客戶重復(fù)消費(fèi)的6招

實(shí)踐家知識管理集團(tuán)董事長：林偉賢

一、讓客戶重復(fù)購買的6種手段？

1、研發(fā)一種可以不斷跟顧客再接觸的商品。

2、時(shí)常與顧客保持問候及聯(lián)系。

3、認(rèn)可并允許你的客戶接觸他人的產(chǎn)品。

4、組織特別的活動(dòng)———高端客戶基本都有攀比心理。

5、為你的顧客編制程序———有A要B，有B要C------。

6、提供多買多得的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、增加利潤的6個(gè)方式？

1、向上銷售或者交叉銷售———抓住顧客心理推薦。

2、使用銷售點(diǎn)的促銷方法。

3、把互補(bǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)做成配套。

4、提高產(chǎn)品價(jià)格。

5、改變產(chǎn)品或服務(wù)的形象。

6、允許大量的購入。

三、服務(wù)分為4個(gè)不同層級？

1、基本的服務(wù)———。

2、渴望的服務(wù)———。

3、未曾預(yù)期的服務(wù)———。

4、無法想象的服務(wù)———。

四、把顧客的抱怨轉(zhuǎn)化成銷售機(jī)會(huì)？

1、不要責(zé)備顧客。

2、更不要辯解———承擔(dān)責(zé)任就可能成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

3、不要怕出現(xiàn)問題———勇于承擔(dān)責(zé)任。

五、如何經(jīng)營顧客的期望？

1、承諾少一點(diǎn)———做不到就不要承諾。

2、做到多一點(diǎn)———如：排隊(duì)預(yù)計(jì)30分鐘實(shí)際20分鐘。

3、清清楚楚說。

4、實(shí)實(shí)在在做。

如何讓消費(fèi)者記住我的產(chǎn)品

實(shí)踐家知識管理集團(tuán)董事長：林偉賢

一、競爭優(yōu)勢：是對手做不到、做不好、不愿做的事；好的競爭優(yōu)勢可以形成一個(gè)明確的定位，確定你明確的形象，可以造成自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、定位自身優(yōu)勢的四個(gè)原則？

1、要在潛在顧客心目中有所定位。

2、定位要相對單純。

3、定位要與競爭對手有所區(qū)別。

4、要有所犧牲———不要什么都是。

三、定位自身業(yè)務(wù)的七個(gè)步驟？

1、誰———我是誰。

2、什么———做什么。

3、為了誰———客戶是誰。

4、什么需要———客戶最需要什么。

5、對付誰———競爭對手是誰。

6、什么差異——— 與競爭對手的差別。

7、所以———客戶能得到的獨(dú)家利益。

四、讓別人記住你的五個(gè)法則？

1、領(lǐng)先法則。

2、類別法則。

3、方向法則。

4、對抗法則。

5、單一法則。

五、如何用拳頭產(chǎn)品吸引最初的顧客？

1、拳頭產(chǎn)品：設(shè)計(jì)一個(gè)賺錢的圈套，做一個(gè)誘餌把消費(fèi)者吸引過來。

2、拳頭產(chǎn)品的種類：當(dāng)家產(chǎn)品、最廉價(jià)的產(chǎn)品、買不到的贈(zèng)品。

六、要學(xué)會(huì)“教育”顧客？

1、教育顧客形成“商業(yè)信仰”。

2、商業(yè)的傳教———企業(yè)家是教主——員工是傳教士——客戶是教徒。

怎樣定位商業(yè)模式

中國地理雜志社長：李栓科

一、如何架起科學(xué)與民從的橋梁？

1、關(guān)注衣食住行。

二、如何定位商業(yè)模式？

1、找到無法替代的“快樂”。

2、找到：怎么做、由誰來做。

三、怎樣凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？

1、做到“公正、公道”。

2、明確的價(jià)值觀，能看到未來。

3、發(fā)現(xiàn)價(jià)值，合理搭配。

4、精神、文化傳承。