第一篇：加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查

與建議

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議

窗口單位在提供社會(huì)服務(wù)方面地位特殊，與解決“事難辦”等6個(gè)重點(diǎn)問題關(guān)系直接。如何加強(qiáng)各級(jí)窗口單位的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，研究對(duì)策。帶著這個(gè)問題，我們省效能辦組織人員于5月中下旬，到杭州、溫州、紹興等地和省直部分單位進(jìn)行了調(diào)研，走訪了有關(guān)窗口單位，實(shí)地察看了市、縣、鄉(xiāng)等集中辦事大廳和便民服務(wù)中心，召開了8個(gè)由不同類型人員參加的座談會(huì)，了解窗口單位在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效

能建設(shè)中的主要做法和取得的初步成效，聽取各方面對(duì)窗口單位開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議。同時(shí)，對(duì)全省其他部分市、縣窗口單位的情況也作了一些了解。

一、窗口單位加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要做法及初步成效

窗口單位一般是指執(zhí)行與社會(huì)公眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)、直接展示機(jī)關(guān)形象的經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展得如何，直接影響到效能建設(shè)在人民群眾心目中的形象。因此，各地從機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)一開始，就把完善窗口單位服務(wù)作為重點(diǎn)來抓，強(qiáng)化窗口單位的服務(wù)功能，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，努力提高機(jī)關(guān)辦事效率，為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。主要做法：

1、普遍建立行政服務(wù)中心。這項(xiàng)工作我省起步較早，聲勢(shì)和影響較大。目前全省11個(gè)市、87個(gè)縣已建立了各具特色的行政服務(wù)中心或集中辦事大廳，有的是以經(jīng)濟(jì)審批項(xiàng)目為內(nèi)容的審批服務(wù)中心，有的是涉及群眾利益和事務(wù)的綜合性行政服務(wù)中心，還有分設(shè)于各部門的專業(yè)性辦事大廳。如湖州市共28家政府組成部門中，有19家部門進(jìn)駐到湖州市審批辦證中心。杭州市投資項(xiàng)目集中辦事中心有進(jìn)駐部門15家，另有34家政府組成部門分別建立了專業(yè)性的辦事大廳。省直各廳局重點(diǎn)加強(qiáng)了專業(yè)辦事大廳建設(shè)，省發(fā)改委、省經(jīng)貿(mào)委、省工商局和省外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)等還啟動(dòng)了網(wǎng)上審批工程。在做法上，各地行政服務(wù)中心和辦事大廳普遍實(shí)行“一門受理、窗口辦理、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”等比較規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，降低行政成本，方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了依法行政與提高辦事效率的有機(jī)結(jié)合。如省工商局在全省工商系統(tǒng)積極推行“一字工作法”，即：窗口一站式、示范一文本、告知一口清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、一審一核制、一事一公示、一月一講評(píng)。杭州市余杭區(qū)行政服務(wù)中心推出“五大公開、六制辦

理、七件管理”的運(yùn)行機(jī)制，即推行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、材料申報(bào)、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公開；實(shí)行即辦事項(xiàng)直接辦理制、一般事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、特急事項(xiàng)特別辦理制；對(duì)即辦件、退回件、補(bǔ)辦件、承諾件、聯(lián)辦件、特辦件、上報(bào)件分門別類落實(shí)管理辦法。推行這項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制以來，共受理服務(wù)事項(xiàng)4839件，已辦結(jié)4657件，辦結(jié)率為%。該區(qū)中泰鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室的同志反映，他們3月下旬到行政服務(wù)中心辦理一項(xiàng)中外合資項(xiàng)目時(shí)，僅花了1個(gè)小時(shí)就拿到了區(qū)外經(jīng)局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局聯(lián)合簽發(fā)的項(xiàng)目建議書，這在以前至少需要2－3天的時(shí)間。

2、建立完善辦事服務(wù)制度。制度化、規(guī)范化是提高窗口部門效能建設(shè)的基礎(chǔ)。各地的窗口單位從企業(yè)和群眾的需要入手，制訂和推出了首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)公告制、ab崗制、否定報(bào)備制、并聯(lián)審批制、責(zé)

任追究制等一系列工作制度，改進(jìn)辦事流程，縮短辦事周期，增加工作透明度，切實(shí)解決事難辦的問題。杭州市工商局推出導(dǎo)辦服務(wù)制、接待禮儀制和服務(wù)對(duì)象評(píng)議制，切實(shí)降低了投訴率、復(fù)議率和訴訟率。衢州市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局提出“三破三立”，對(duì)一些不利于效能建設(shè)、不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度進(jìn)行清理，對(duì)一些不健全的制度進(jìn)行了完善。紹興市推廣“一審一核制”，實(shí)行“告知承諾制”，建立“一站式”收費(fèi)制，有效轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了機(jī)關(guān)干部務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。

3、實(shí)行全程代理服務(wù)。許多窗口單位在便民服務(wù)中心設(shè)立全程代理服務(wù)窗口，有專人按職能代辦行政審批服務(wù)事項(xiàng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，避免了群眾來回奔波。如海鹽縣在各鎮(zhèn)建立為民辦事代理受理室，受理室突出經(jīng)濟(jì)發(fā)展和便民服務(wù)兩條工作主線，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)實(shí)行全程代理，積極推進(jìn)了服務(wù)型政

府的建設(shè)。淳安縣針對(duì)交通不便、群眾居住分散，企事業(yè)單位和群眾來縣城辦事比較困難的實(shí)際情況，建立了全縣范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批代理員隊(duì)伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾辦事提供全程代理服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理員732名，村代理員2504名。工作中實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”的模式，體現(xiàn)了讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人”的理念，贏得了群眾的廣泛好評(píng)，拉近了群眾與政府之間的距離，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。

4、積極推行并聯(lián)審批。對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目、外商投資項(xiàng)目和個(gè)體工商戶、企業(yè)登記等涉及2個(gè)或者2個(gè)以上部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批，按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的工作流程，進(jìn)一步理順各個(gè)審批環(huán)節(jié)和平臺(tái)。我省杭州、紹興、湖州、嘉興等市的窗口單位率先實(shí)行了網(wǎng)上并聯(lián)審批辦法，明確了各窗口單位的審批范圍、操作流程、協(xié)調(diào)運(yùn)

作和責(zé)任追究等事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批程序，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。杭州市工商系統(tǒng)實(shí)行企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)上前置并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)工商部門與相關(guān)前置證照辦理部門鏈接為一體的新型審批系統(tǒng)，具備了“工商受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)反饋、證照公告、數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、在線監(jiān)督”等功能，使服務(wù)對(duì)象辦理審批足不出戶，省時(shí)省力，透明度高，方便了群眾辦事，促進(jìn)了廉政建設(shè)。

5、加強(qiáng)對(duì)中心的內(nèi)部管理和監(jiān)督。許多窗口單位和行政服務(wù)中心通過內(nèi)部考核、外部評(píng)議和制度約束，建立專人監(jiān)督、自我監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，來規(guī)范窗口行為。紹興市便民服務(wù)中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，先后制訂、完善了《紹興市便民服務(wù)中心考核細(xì)則》等五大類10多個(gè)制度。杭州市工商局開展了親情服務(wù)用語征集活動(dòng)，要求窗口單位工作人員按自己的工作崗位想一句格言警句，并進(jìn)行評(píng)選，通過這一活動(dòng)

來統(tǒng)一機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)。湖州、麗水等地在行政服務(wù)中心開展?fàn)巹?chuàng)“群眾最滿意的窗口”、爭(zhēng)做“群眾最滿意的工作人員”等星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將窗口效能建設(shè)納入月度考核的內(nèi)容，每月實(shí)行百分定量考核，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)出服務(wù)優(yōu)勝窗口和服務(wù)優(yōu)勝個(gè)人。溫州市行政審批管理辦公室制訂了《窗口服務(wù)考核評(píng)比細(xì)則》，分為七大類，按百分制進(jìn)行考評(píng)，使量化打分考評(píng)結(jié)果更加合理、公平，促進(jìn)了窗口單位的效能建設(shè)。

6、拓展服務(wù)內(nèi)涵和方式。不少窗口單位在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中結(jié)合各自工作實(shí)際，按照提速、提質(zhì)、提效的要求，拓展服務(wù)方式，推出了一系列新的服務(wù)措施和便民活動(dòng)。如，杭州市一些窗口單位開展了親情服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和延伸服務(wù)，在提升窗口形象上狠下功夫。杭州市工商系統(tǒng)開展“辦事窗口細(xì)節(jié)服務(wù)”活動(dòng)。各級(jí)注冊(cè)大廳推廣親情用語，對(duì)平時(shí)的用語習(xí)慣進(jìn)行反省，細(xì)查不夠禮貌的用語、易引起誤解的用語，一一收

集編成服務(wù)忌語，下發(fā)各注冊(cè)廳工作人員作為警示。各分局的辦事大廳編寫了細(xì)化的操作指南，并在紅盾網(wǎng)上向社會(huì)公布，細(xì)化了政務(wù)公開，方便公眾了解工商辦照方面的詳細(xì)規(guī)定和有關(guān)流程，還專門聘請(qǐng)了企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)與招商引資機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，將服務(wù)面向社會(huì)，向窗口外延伸。杭州市房管局辦證中心和市房改辦實(shí)行365天無休日和午休輪流值班工作制度，方便群眾辦事。紹興市國(guó)稅局以納稅人為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該局引入了iso9000質(zhì)量管理體系，從觀念上和制度上確保以增強(qiáng)納稅人滿意度為主要目標(biāo)的行政運(yùn)作機(jī)制。衢州市開辟了綠色通道、愛心通道，找上門、到基層、下社區(qū)開展延伸服務(wù)，并積極推行預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，以適應(yīng)群眾和經(jīng)濟(jì)主體不斷提升的服務(wù)要求。

二、窗口單位效能建設(shè)中存在的一些主要問題

1、行政服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)和職能定

位不夠明確。我省的行政服務(wù)中心建設(shè)，是政府管理模式創(chuàng)新和反腐倡廉工作的有效探索，但中心的建設(shè)和職能定位還缺乏法律、法規(guī)的確認(rèn)和保障。中心對(duì)窗口人員和部門的監(jiān)管缺乏剛性的約束機(jī)制。各地中心的名稱也不統(tǒng)一，有行政服務(wù)中心、行政審批服務(wù)中心、便民服務(wù)中心等7種不同名稱。機(jī)構(gòu)級(jí)別和人員編制也不統(tǒng)一。

2、少數(shù)部門認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)窗口授權(quán)不夠充分。有的部門存在尋租情結(jié)，認(rèn)為減少審批事項(xiàng)、精簡(jiǎn)審批程序會(huì)削弱部門權(quán)威，損害部門利益。有的審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)，有的存在肢解審批事項(xiàng)、進(jìn)“瘦”留“肥”等現(xiàn)象，導(dǎo)致辦事中心成了“第二收發(fā)室”和投遞站。

3、審批環(huán)節(jié)仍比較多，服務(wù)對(duì)象辦事比較繁瑣。據(jù)某市投資項(xiàng)目集中辦事中心問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有80%的投資者認(rèn)為，目前項(xiàng)目審批方面的主要問題是“審批環(huán)節(jié)多”。不少服務(wù)中心辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，部門與設(shè)在中心 的窗口之間沒有實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，影響了辦事效率。

4、部門職能交叉比較多，造成一些審批事項(xiàng)不能統(tǒng)一辦理，主辦部門與協(xié)辦部門的責(zé)任落實(shí)與協(xié)調(diào)不夠，存在部門之間相互推諉、扯皮的現(xiàn)象，增加了服務(wù)對(duì)象的辦理難度。

5、部分窗口工作人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不夠熟練。窗口部門直接面對(duì)群眾，工作比較繁瑣，業(yè)務(wù)要求比較高，工作壓力大，造成一些工作人員不太安心窗口工作，人員流動(dòng)頻繁；有的工作人員掌握的業(yè)務(wù)不夠系統(tǒng)、全面，工作不夠細(xì)心，出差錯(cuò)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，服務(wù)對(duì)象意見比較大。

6、少數(shù)省級(jí)綜合經(jīng)濟(jì)部門沒有設(shè)立辦事窗口，基層單位辦理一些審批事項(xiàng)要一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)處室跑，很不方便，辦事透明度不高、容易產(chǎn)生暗箱操作等現(xiàn)象。

三、對(duì)進(jìn)一步搞好窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見建議

1、著力規(guī)范和完善行政服務(wù)中心和集中辦事大廳的建設(shè)。要把抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)作為整合窗口資源、提高窗口單位機(jī)關(guān)效能的有效載體。在認(rèn)識(shí)上解決思想失意、權(quán)力失落、利益失衡的問題，在制度上應(yīng)盡早出臺(tái)《浙江省行政服務(wù)中心管理辦法》，做到有章可循。加強(qiáng)行政服務(wù)中心或辦事大廳的規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持“能進(jìn)則進(jìn)，進(jìn)徹底、徹底進(jìn)”的原則，規(guī)定凡是與企業(yè)和人民群眾密1 2 下一頁

第二篇：加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總

結(jié)

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2007-12-08 17:07:35第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)(2)加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議窗口單位在提供社會(huì)服務(wù)方面地位特殊，與解決“事難辦”等6個(gè)重點(diǎn)問題關(guān)系直接。如何加強(qiáng)各級(jí)窗口單位的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，研究對(duì)策。帶著這個(gè)問題，我們省效能辦組織人員于5月中下旬，到杭州、溫州、紹興等地和省直部分單位

進(jìn)行了調(diào)研，走訪了有關(guān)窗口單位，實(shí)地察看了市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))等集中辦事大廳和便民服務(wù)中心，召開了8個(gè)由不同類型人員參加的座談會(huì)，了解窗口單位在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的主要做法和取得的初步成效，聽取各方面對(duì)窗口單位開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議。同時(shí)，對(duì)全省其他部分市、縣窗口單位的情況也作了一些了解。

一、窗口單位加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要做法及初步成效

窗口單位一般是指執(zhí)行與社會(huì)公眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)、直接展示機(jī)關(guān)形象的經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展得如何，直接影響到效能建設(shè)在人民群眾心目中的形象。因此，各地從機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)一開始，就把完善窗口單位服務(wù)作為重點(diǎn)來抓，強(qiáng)化窗口單位的服務(wù)功能，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，努力提高機(jī)關(guān)辦事效率，為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。主要做法：

1、普遍建立行政服務(wù)中心。這項(xiàng)工作我省起步較早，聲勢(shì)和影響較大。目前全省11個(gè)市、87個(gè)縣（市區(qū)）已建立了各具特色的行政服務(wù)中心或集中辦事大廳，有的是以經(jīng)濟(jì)審批項(xiàng)目為內(nèi)容的審批服務(wù)中心，有的是涉及群眾利益和事務(wù)的綜合性行政服務(wù)中心，還有分設(shè)于各部門的專業(yè)性辦事大廳。如湖州市共28家政府組成部門中，有19家部門進(jìn)駐到湖州市審批辦證中心。杭州市投資項(xiàng)目集中辦事中心有進(jìn)駐部門15家，另有34家政府組成部門分別建立了專業(yè)性的辦事大廳（窗口）。省直各廳局重點(diǎn)加強(qiáng)了專業(yè)辦事大廳建設(shè)，省發(fā)改委、省經(jīng)貿(mào)委、省工商局和省外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)等還啟動(dòng)了網(wǎng)上審批工程。在做法上，各地行政服務(wù)中心和辦事大廳普遍實(shí)行“一門受理、窗口辦理、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”等比較規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，降低行政成本，方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了依法行政與提高辦事效率的有機(jī)結(jié)合。如省工商局在全省工商系統(tǒng)積極推行“一字工作法”，即：

窗口一站式、示范一文本、告知一口清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、一審一核制、一事一公示、一月一講評(píng)。杭州市余杭區(qū)行政服務(wù)中心推出“五大公開、六制辦理、七件管理”的運(yùn)行機(jī)制，即推行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、材料申報(bào)、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公開；實(shí)行即辦事項(xiàng)直接辦理制、一般事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、特急事項(xiàng)特別辦理制；對(duì)即辦件、退回件、補(bǔ)辦件、承諾件、聯(lián)辦件、特辦件、上報(bào)件分門別類落實(shí)管理辦法。推行這項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制以來，共受理服務(wù)事項(xiàng)48件，已辦結(jié)4657件，辦結(jié)率為。該區(qū)中泰鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室的同志反映，他們3月下旬到行政服務(wù)中心辦理一項(xiàng)中外合資項(xiàng)目時(shí)，僅花了1個(gè)小時(shí)就拿到了區(qū)外經(jīng)局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局聯(lián)合簽發(fā)的項(xiàng)目建議書，這在以前至少需要2－3天的時(shí)間。

2、建立完善辦事服務(wù)制度。制度化、規(guī)范化是提高窗口部門效能建設(shè)的基

礎(chǔ)。各地的窗口單位從企業(yè)和群眾的需要入手，制訂和推出了首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)公告制、AB崗制、否定報(bào)備制、并聯(lián)審批制、責(zé)任追究制等一系列工作制度，改進(jìn)辦事流程，縮短辦事周期，增加工作透明度，切實(shí)解決事難辦的問題。杭州市工商局推出導(dǎo)辦服務(wù)制、接待禮儀制和服務(wù)對(duì)象評(píng)議制，切實(shí)降低了投訴率、復(fù)議率和訴訟率。衢州市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局提出“三破三立”，對(duì)一些不利于效能建設(shè)、不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度進(jìn)行清理，對(duì)一些不健全的制度進(jìn)行了完善。紹興市推廣“一審一核制”，實(shí)行“告知承諾制”，建立“一站式”收費(fèi)制，有效轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了機(jī)關(guān)干部務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。

3、實(shí)行全程代理服務(wù)。許多窗口單位在便民服務(wù)中心設(shè)立全程代理服務(wù)窗口，有專人按職能代辦行政審批服務(wù)事項(xiàng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，避免了群

眾來回奔波。如海鹽縣在各鎮(zhèn)建立為民辦事代理受理室，受理室突出經(jīng)濟(jì)發(fā)展和便民服務(wù)兩條工作主線，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)實(shí)行全程代理，積極推進(jìn)了服務(wù)型政府的建設(shè)。淳安縣針對(duì)交通不便、群眾居住分散，企事業(yè)單位和群眾來縣城辦事比較困難的實(shí)際情況，建立了全縣范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批代理員隊(duì)伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾辦事提供全程代理服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理員732名，村代理員2504名。工作中實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”的模式，體現(xiàn)了讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人”的理念，贏得了群眾的廣泛好評(píng)，拉近了群眾與政府之間的距離，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。

4、積極推行并聯(lián)審批。對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)技術(shù)改造

加強(qiáng)窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

第三篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)的思考與建議

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的思考與建議

瑞昌市國(guó)家稅務(wù)局

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),是時(shí)代發(fā)展的需要，是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范行政管理體系的必然要求,也是國(guó)稅部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、發(fā)揮國(guó)稅職能、實(shí)現(xiàn)國(guó)稅目標(biāo)的必由之路。作為“窗口”單位，國(guó)稅部門機(jī)關(guān)效能建設(shè)的好壞，不僅關(guān)系對(duì)外形象，而且直接關(guān)系到自身建設(shè)事業(yè)的成敗。因此，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升國(guó)稅工作效能，顯得尤為重要。

一、近幾年機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得的初步成效

近幾年來，在市機(jī)關(guān)效能“建設(shè)年”和“提高年”的基礎(chǔ)上，使我們更加感覺到今年全省開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的重要性和緊迫性，同時(shí)也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是新形勢(shì)下促進(jìn)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)的有效手段，是提高機(jī)關(guān)及其工作人員執(zhí)行能力的有效途徑，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境采取的一項(xiàng)重要舉措，是建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機(jī)制和工作機(jī)制必然要求,也是我們國(guó)稅具體落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的必由之路。為此，努力打造法制、公平、廉潔、高效的國(guó)稅機(jī)關(guān)是我局一直以來緊抓不放的重點(diǎn)工作之一。我局緊密結(jié)合稅收工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作同政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議、先進(jìn)性教育活動(dòng)、以及目標(biāo)管理考核工作緊密結(jié)合起來，使全局干部職工在稅收工作中“思想用心、學(xué)習(xí)虛心、服務(wù)誠(chéng)心、辦事細(xì)心”，隊(duì)伍素質(zhì)普遍提升，工作作風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，辦事效率大大提高，機(jī)關(guān)效能建設(shè)不斷取得新的成效。

1、突破了傳統(tǒng)的管理模式，全面地調(diào)整和完善了稅收征管體系，建立了與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的“以信息化管理為支撐，集中征收、貼近式服務(wù)、集約化稽查”的現(xiàn)代征管模式，形成了規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效的稅收?qǐng)?zhí)法管理體制。

2、全面落實(shí)了能級(jí)管理制度，建立起了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和工作能力建設(shè)的動(dòng)力機(jī)制，充分挖掘出廣大干部職工的工作潛能，激發(fā)起每名員工的工作熱情，在全局形成了努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)守紀(jì)律、爭(zhēng)先進(jìn)位的良好氛圍。

3、牢記為納稅人服務(wù)的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度，健全并落實(shí)了“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”等三項(xiàng)制度。建立健全網(wǎng)上申報(bào)和認(rèn)證系統(tǒng)，全方位為納稅人提供實(shí)時(shí)涉稅服務(wù)，有效地構(gòu)建起了和諧征納關(guān)系。

4.制定了各項(xiàng)崗位責(zé)體制和考核辦法，進(jìn)一步明確各崗位的工作職責(zé)和考核目標(biāo)，形成了“事、崗、人”相適宜的人員調(diào)配制度，“職、權(quán)、責(zé)”相對(duì)應(yīng)的權(quán)利約束機(jī)制，“點(diǎn)、線、面”相兼顧的工作協(xié)調(diào)制度，“考、評(píng)、究”相結(jié)合的責(zé)任追究制度。

二、目前機(jī)關(guān)效能建設(shè)還存在一些亟需解決的問題

1、思想認(rèn)識(shí)還不很到位。有的同志沒有充分認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性、緊迫性，學(xué)習(xí)抓的不緊，工作滿于現(xiàn)狀，生活貪圖享樂，缺乏創(chuàng)新觀念和開拓意識(shí)，以至于在實(shí)際工作中，推諉扯皮、應(yīng)付差事、甚至行政不作為。

2、干部整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。干部文化素質(zhì)參差不齊,法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、文秘技能、辦案技巧等還比較缺乏，對(duì)問題的敏感性不足，業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)法技能與目前工作的高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

3、自身學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。一是干部自我學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、全面性不夠，自覺性欠缺。二是被動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用不夠。三是使學(xué)習(xí)成為不斷提高工作原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性的過程不夠。

4、工作運(yùn)行機(jī)制不夠完善。機(jī)關(guān)各科室之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)不很到位，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，存在多頭布臵、多頭管理、多頭檢查的現(xiàn)象，崗責(zé)體系需進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效率有待進(jìn)一步提高。

5、制度落實(shí)不夠到位，獎(jiǎng)懲保障體系不夠完善。雖然從基本工作層面建立健全了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等八項(xiàng)制度,但由于沒有建立起一套科學(xué)的效能考評(píng)、告誡教育的效能建設(shè)獎(jiǎng)懲保障體系,有些制度還沒有真正落到實(shí)處，仍存在干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。

三、有關(guān)今后機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的幾點(diǎn)建議

1、創(chuàng)設(shè)教育平臺(tái)。深入引導(dǎo)是抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有效開展的基礎(chǔ)，因此就要從思想認(rèn)識(shí)抓起，只有認(rèn)識(shí)提高了，行動(dòng)才能自覺。要加大干部教育培訓(xùn)力度，加強(qiáng)崗位交流。要通過教育、宣傳交流、案例警示、典型示范等方式，進(jìn)一步加深對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，使機(jī)關(guān)工作人員充分認(rèn)識(shí)到開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高工作效率的重要性和建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系的必要性，切實(shí)提高大家積極參與作風(fēng)建設(shè)的自覺性。

2、要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦事效率。要不斷改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作，要把納稅人關(guān)心的問題作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，要做好公開辦事依據(jù)、程序和結(jié)果。要進(jìn)一步加強(qiáng)我局“窗口”建設(shè)，樹立良好的對(duì)外服務(wù)形象，根據(jù)工作特點(diǎn)我們可以推行限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，完善服務(wù)承諾制，創(chuàng)

建滿意“窗口”。

3、以“三個(gè)觀念”轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)：思想觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)國(guó)稅部門而言，不認(rèn)真分析機(jī)關(guān)內(nèi)部情況，深刻認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，從思想觀念作轉(zhuǎn)變，將很難提出機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效措施，因此，思想觀念的轉(zhuǎn)變是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。必須把“官本思想”轉(zhuǎn)為“民本思想”，樹立“公仆”意識(shí)和“群眾”觀念，變“官本位”為“民本位”，真正做到窗體頂端窗體底端“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

4、以“四項(xiàng)制度”建設(shè)為關(guān)鍵。制度建設(shè)是落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵，國(guó)稅部門要從領(lǐng)導(dǎo)決策制度、權(quán)力約束制度、人事管理制度、責(zé)任考核制度等四個(gè)方面入手，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)提供全面的機(jī)制保障?？傊?，國(guó)稅部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有一個(gè)長(zhǎng)期的過程,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。為真正提高國(guó)稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)稅部門長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的目標(biāo)，需要干部齊心協(xié)力，齊抓共管。只有這樣，才會(huì)使國(guó)稅部門的機(jī)關(guān)工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，運(yùn)行程序更暢，工作成績(jī)更佳。

第四篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與思考

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與思考

時(shí)間：2007-12-10

黨的十七大報(bào)告對(duì)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)提出了更高的要求，指出：“在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓寬從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域。”中紀(jì)委的工作報(bào)告在五年的工作體會(huì)中也講道：推動(dòng)反腐敗從側(cè)重遏制轉(zhuǎn)到標(biāo)本兼治、綜合治理、逐步加大治本力度的軌道，體現(xiàn)了源頭治腐的重要性。我們認(rèn)為，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范管理體系的必然要求,也正是從源頭上防治腐敗的重要內(nèi)容。作為全市反腐倡廉建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，委局機(jī)關(guān)的作風(fēng)和效能建設(shè)顯得尤為重要，不僅影響機(jī)關(guān)的對(duì)外形象，而且直接影響著全市反腐倡廉建設(shè)的成效。按照委局統(tǒng)一安排, 辦公室結(jié)合十七大精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，通過召開座談會(huì)、到有關(guān)室走訪談心等形式，對(duì)近年來委局機(jī)關(guān)開展效能建設(shè)工作的情況進(jìn)行了調(diào)研,作了一些思考。

一、工作措施及初步成效

1、加強(qiáng)理論建設(shè)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)促機(jī)關(guān)工作人員理論素質(zhì)的提高。定期組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和反腐倡廉各種論述，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀，堅(jiān)持學(xué)以致用，與時(shí)俱進(jìn)，做到領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)與機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)貫徹到做好反腐倡廉工作中去，取得明顯效果，干部素質(zhì)得到提高。

2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè), 以機(jī)關(guān)效能建設(shè)促工作效率提高。通過開展“作風(fēng)建設(shè)年”、民主評(píng)議等活動(dòng)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、執(zhí)法責(zé)任制、政務(wù)公開制等八項(xiàng)制度,實(shí)行亮牌上崗、黨員承諾制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),委局機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)態(tài)度明顯增強(qiáng)，工作效率和質(zhì)量不斷提高。

3、突出績(jī)效建設(shè)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)落實(shí)到履行機(jī)關(guān)職能和機(jī)關(guān)工作人員本職崗位中。注重加大對(duì)委局機(jī)關(guān)各室和全體干部的責(zé)任意識(shí)建設(shè)，年初層層制定目標(biāo)任務(wù)，使軟任務(wù)變成硬指標(biāo)，年終認(rèn)真考核、加強(qiáng)督辦、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，使委局機(jī)關(guān)的效能有較大的提高，較好地履行了黨章賦予的各項(xiàng)職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

4、注重制度建設(shè)，用制度管人管事，逐步建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和制度化建設(shè)，委局機(jī)關(guān)從今年開始進(jìn)行了規(guī)章制度的制定和修訂完善工作。在各室配合下，辦公室在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上對(duì)原有規(guī)章制度作了比較全面的修改，經(jīng)常委會(huì)討論審議，修訂完善了18項(xiàng)規(guī)章制度。內(nèi)容包括組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、行政管理、考核獎(jiǎng)懲等方面，并匯編成冊(cè)，為今后機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制提供了制度保證。

二、存在的問題及原因

近幾年,委局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)取得了一定成效,但還存在一些亟需研究和解決的問題。一是思想認(rèn)識(shí)還不很到位。主要表現(xiàn)為,有的同志沒有站在講政治的高度來認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意義，學(xué)習(xí)抓的不緊，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新觀念、開拓意識(shí)不強(qiáng)，工作無所為、推諉扯皮、應(yīng)付差事的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是干部整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、文秘技能、辦案技巧等還比較缺乏，對(duì)問題的敏感性不足，業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)法技能與目前工作的高標(biāo)準(zhǔn)還有一些差距。三是工作運(yùn)行機(jī)制不夠完善。機(jī)關(guān)各室之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)不很到位，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，崗責(zé)體系需進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效率有待進(jìn)一步提高。四是制度落實(shí)不夠到位，獎(jiǎng)懲保障體系不夠完善。雖然從基本工作職能和業(yè)務(wù)工作要求出發(fā),建立健全了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等八項(xiàng)制度,但由于沒有建立一套科學(xué)的效能考評(píng)、告誡教育的效能建設(shè)獎(jiǎng)懲保障體系,有些制度還沒有真正落到實(shí)處，在機(jī)關(guān)仍存在干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。

三、今后工作對(duì)策與建議

機(jī)關(guān)效能建設(shè)涉及到方方面面，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要上上下下和全體干部齊心協(xié)力，持之

以恒，常抓不懈，才能不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，運(yùn)行程序更暢，干部素質(zhì)更好，群眾評(píng)價(jià)更滿意。

1、抓好學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。辦公室要組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報(bào)告和中紀(jì)委工作報(bào)告，真正理解加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意義，充分認(rèn)識(shí)提高辦事效率和工作質(zhì)量是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的必然要求。要切實(shí)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為貫徹十七大精神，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的大事抓在手中，擺上議事日程，按照“工作提速、服務(wù)提質(zhì)、確保一流”的總體要求，加大對(duì)效能建設(shè)的組織協(xié)調(diào)力度，認(rèn)真研究和制定效能建設(shè)的配套措施和實(shí)施細(xì)則，客觀分析效能建設(shè)存在的問題，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入開展。

2、抓教育培訓(xùn)，不斷提高干部素質(zhì)。紀(jì)檢監(jiān)察干部處在反腐敗的第一線，面臨著腐蝕與反腐蝕的嚴(yán)峻考驗(yàn)，其素質(zhì)如何直接影響著反腐倡廉建設(shè)的效果。因此，堅(jiān)持以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，是推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵所在。要把加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的教育培訓(xùn)擺到突出位置，以加強(qiáng)宗旨觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀、民主觀、法制觀教育為重點(diǎn)，突出政策理論、法律法規(guī)、科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法水平和辦案技巧等內(nèi)容，在干部隊(duì)伍中形成勤奮學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部素質(zhì)，使機(jī)關(guān)的工作效率和質(zhì)量明顯提高。

3、抓制度落實(shí),有效規(guī)范機(jī)關(guān)干部行為。既要重視制定和完善制度，更要嚴(yán)格執(zhí)行制度。要落實(shí)責(zé)任追究,建立健全督辦機(jī)制，對(duì)已制定的首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度的情況進(jìn)行檢查,抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。進(jìn)一步完善落實(shí)政務(wù)公開制度,重點(diǎn)公開機(jī)關(guān)重大事項(xiàng)、全市反腐倡廉工作情況等問題。進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度、來客接待制度，在保證機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，少花錢多辦事，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。要建立健全機(jī)關(guān)各室協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，上上下下密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成工作合力。

4、抓考核獎(jiǎng)懲，建立效能建設(shè)保障體系。要采取“目標(biāo)管理——責(zé)任考核——績(jī)效獎(jiǎng)懲” “三位一體”的辦法，抓好績(jī)效考評(píng)工作。通過深入的調(diào)查研究,提出科學(xué)合理、定性、定量、可操作性強(qiáng)的考評(píng)工作方案，進(jìn)一步明確績(jī)效考評(píng)工作的牽頭責(zé)任室，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員目標(biāo)任務(wù)完成情況、政策執(zhí)行情況、制度落實(shí)情況、工作作風(fēng)和效率狀況實(shí)施考評(píng)。根據(jù)考評(píng)結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,實(shí)施效能告誡、誡勉教育，真正把效能考評(píng)、效能告誡與公務(wù)員考核有機(jī)結(jié)合起來,對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行有效管理和科學(xué)考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)勵(lì)為機(jī)關(guān)工作做出突出貢獻(xiàn)的同志。

5、抓服務(wù)監(jiān)督，建立目標(biāo)責(zé)任制。要從財(cái)務(wù)管理、車輛管理、資產(chǎn)管理入手，抓好“三個(gè)服務(wù)”，不斷改善委局機(jī)關(guān)的辦公條件，最大限度的發(fā)揮機(jī)關(guān)現(xiàn)有辦公設(shè)施和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，要在建立監(jiān)督約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體要求，根據(jù)各科室職能和工作特點(diǎn)，年初簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把各項(xiàng)工作責(zé)任和內(nèi)容量化細(xì)化，真正落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)崗位，使人人有責(zé)任，人人有壓力，做到層層有人抓，事事有人管，件件有著落，項(xiàng)項(xiàng)見成效。進(jìn)一步加大跟蹤督查力度，充分發(fā)揮執(zhí)紀(jì)委員會(huì)的執(zhí)紀(jì)監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出有效的整改意見，切實(shí)把效能建設(shè)與堅(jiān)持依法行政、依法辦事結(jié)合起來，全面提高依法行政、依法執(zhí)紀(jì)水平。

6、抓作風(fēng)建設(shè),樹立紀(jì)檢監(jiān)察干部良好形象。要以學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為契機(jī)，深入持久地開展好“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)，要以“立黨為公，執(zhí)紀(jì)為民”為主題，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展做“黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，當(dāng)群眾的貼心人”和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，把作風(fēng)建設(shè)納入干部教育培訓(xùn)和紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)的重要內(nèi)容，貫穿于干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個(gè)環(huán)節(jié),以干部的良好形象和廉潔高效的工作作風(fēng)保證反腐倡廉建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展。

第五篇：財(cái)政局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與思考

“攻堅(jiān)克難，加壓奮進(jìn)，全力建設(shè)川南滇東北結(jié)合部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”主題征文——

創(chuàng)新求進(jìn)務(wù)實(shí)高效

全力助推縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

——筠連縣財(cái)政局踐行科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的調(diào)查與思考

效能，主要指辦事效率和工作能力，是衡量工作結(jié)果的重要尺度，機(jī)關(guān)工作效率和機(jī)關(guān)干部的工作能力是衡量政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。因此，在深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)過程中，有效解決好機(jī)關(guān)思想認(rèn)識(shí)不到位、工作人員能力素質(zhì)低下、工作拖沓效率不高、作風(fēng)漂浮服務(wù)質(zhì)量差、缺乏長(zhǎng)效機(jī)制等問題，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確?？茖W(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的一項(xiàng)重要工作。為深入開展好2009 年“活管理、增收入、保增長(zhǎng)、壯財(cái)力”財(cái)政工作學(xué)習(xí)實(shí)踐主題，創(chuàng)新性履行好財(cái)政部門工作職責(zé)，積極貫徹落實(shí)縣委政府“全力建設(shè)川南滇東北結(jié)合部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，助推縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，筠連縣財(cái)政局科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室對(duì)近年來局機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況就行了深入細(xì)致的走訪調(diào)查，征對(duì)存在的普遍問題和深層次問題提出幾點(diǎn)建議措施，拋磚引玉，謹(jǐn)供參考，期冀能對(duì)行政單位開展工作起一定借鑒作用。

一、筠連縣財(cái)政局機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的基本現(xiàn)狀

2007年以來，筠連縣財(cái)政局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，始終堅(jiān)持以“創(chuàng)新、效能、發(fā)展”為指導(dǎo)，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)和高素質(zhì)干部隊(duì)伍為目標(biāo)，緊密結(jié)合財(cái)政工作實(shí)際開展“提升業(yè)務(wù)技能、提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量”三項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能，在提高辦事效率、提升服務(wù)水平、推進(jìn)財(cái)政改革、促進(jìn)財(cái)政增收、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做了大量卓有成效的工作，取得了明顯成效。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，率先垂范，職工你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍極大增強(qiáng)。

財(cái)政局作為業(yè)務(wù)型單位，局領(lǐng)導(dǎo)歷來高度重視機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，將行政效能建設(shè)工作納入機(jī)關(guān)的重要工作日程，一是調(diào)整機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，落實(shí)責(zé)任，形成了“一把手”親自抓，分管局長(zhǎng)協(xié)助抓，其他股室具體抓的齊抓共管工作格局。二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮 1

示范帶頭作用。局班子以局長(zhǎng)為首，在工作作風(fēng)上，始終堅(jiān)持早上班、晚下班，嚴(yán)守坐班紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)定請(qǐng)銷假，決不搞特殊待遇；在工作主動(dòng)性上，始終緊跟上級(jí)工作要求，提前謀劃思考，超前一步部署工作，帶動(dòng)職工加強(qiáng)工作的前瞻性。三是大力倡導(dǎo)二個(gè)看齊，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。即股長(zhǎng)向局長(zhǎng)看齊，工作員向股長(zhǎng)看齊，“領(lǐng)導(dǎo)做得到，我就做得到；領(lǐng)導(dǎo)做得到，大家應(yīng)做到?！蓖菩蓄I(lǐng)導(dǎo)、股長(zhǎng)公開表率、公開承諾制，每年開展一次中層干部“公開選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗”活動(dòng)，通過人員的合理調(diào)配和適時(shí)輪崗，激發(fā)工作人員的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，形成全局上下相互監(jiān)督、你追我趕、相互促進(jìn)的良好氛圍，使機(jī)關(guān)干部職工在樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的自覺性上有了新的思想認(rèn)識(shí)變化。切實(shí)增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。

（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意度不斷提高。

財(cái)政局通過廣泛征求意見建議和開展批評(píng)與自我批評(píng)，緊密結(jié)合財(cái)政工作實(shí)際推行圍繞一個(gè)中心、簡(jiǎn)化二個(gè)環(huán)節(jié)、優(yōu)化三個(gè)流程，配套四項(xiàng)措施、推行五個(gè)轉(zhuǎn)變的“12345”工作措施，打造運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績(jī)一流、與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)政機(jī)關(guān)形象。一是圍繞高效服務(wù)一個(gè)中心，促管理理念轉(zhuǎn)變。二是簡(jiǎn)化兩個(gè)環(huán)節(jié)，即簡(jiǎn)化簽字環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的辦事程序復(fù)雜的問題，局機(jī)關(guān)認(rèn)真梳理股室職責(zé)，積極督促相關(guān)股室對(duì)資金審批、劃撥、監(jiān)管流程進(jìn)行清理，每年對(duì)《筠連縣財(cái)政局資金審批程序暫行規(guī)程》進(jìn)行修訂，減少重復(fù)簽批環(huán)節(jié)，提高單位自有資金辦理額度，救災(zāi)應(yīng)急資金和特殊情況實(shí)行電話請(qǐng)示、先辦后批，政府采購預(yù)算內(nèi)資金直接支付供應(yīng)商，縮短財(cái)政與單位、采購中心與供應(yīng)商之間資金往來結(jié)算時(shí)間，從根本上解決了資金審批額度過小，簽批程序復(fù)雜，回簽、倒簽的突出問題，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位服務(wù)對(duì)象辦理資金快，不跑冤枉路，獲得全縣上下一致好評(píng)，有效提升了財(cái)政機(jī)關(guān)形象。三是優(yōu)化三個(gè)流程。一是優(yōu)化資金調(diào)撥、預(yù)算下達(dá)流程，提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率；二是優(yōu)化審核把關(guān)流程，杜絕重復(fù)審批，提高審批效率；三是優(yōu)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)流程，充分利用金財(cái)網(wǎng)絡(luò)開展軟件資源下載、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)上指導(dǎo)，辦好“筠連財(cái)政”網(wǎng)頁，定期公布財(cái)政財(cái)務(wù)法規(guī)規(guī)章，使單位財(cái)政財(cái)務(wù)管理快速查閱、實(shí)時(shí)提供、服務(wù)到位、便于操作，工作效率不斷提高。四是配套四項(xiàng)措施。一是進(jìn)一步嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)制，推行小時(shí)考核；二是嚴(yán)格指紋考勤，實(shí)行考勤按周公示，坐班去向考評(píng)公示，不定期對(duì)股室工作現(xiàn)狀錄像金財(cái)網(wǎng)公示，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，增強(qiáng)紀(jì)律性。三是突出優(yōu)質(zhì)高效重點(diǎn)，以每季度股室效能“倒摘牌”活動(dòng)為主線開展股室、窗口全縣范圍內(nèi)滿意度公開測(cè)評(píng)，曝光受摘牌股室，評(píng)選效能滿意窗口、滿意股室；四是推行效能建設(shè)督查督辦警示制，在辦公系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)“財(cái)政事務(wù)督辦動(dòng)態(tài)”專欄，全面推行機(jī)關(guān)事務(wù)目標(biāo)管理跟蹤督辦制，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，工作執(zhí)行力不斷提升。五是最終實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變目標(biāo)：

變管理為服務(wù)；變要求為協(xié)同；變被動(dòng)機(jī)械為主動(dòng)開放；變低效陳舊為高效創(chuàng)新；變面面俱到為有所為、有所不為，簡(jiǎn)政放權(quán)，突出重點(diǎn)。通過近3年來的效能建設(shè)活動(dòng)和開展群眾滿意度測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)來看，財(cái)政局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)極大改進(jìn)，機(jī)關(guān)工作人員的整體素質(zhì)有了明顯提高，辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度明顯提高，效能建設(shè)實(shí)效明顯。

（三）嚴(yán)格目標(biāo)管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，財(cái)政工作實(shí)績(jī)突出。一是牢固樹立由人管人向制度管人轉(zhuǎn)變的觀念，提高工作執(zhí)行力。建立修訂和完善以效能建設(shè)為重點(diǎn)的首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)責(zé)任追究制等九項(xiàng)制度，將機(jī)關(guān)各項(xiàng)綜合管理制度印發(fā)成冊(cè)，財(cái)政職工人手一份，采取集中培訓(xùn)和網(wǎng)上自學(xué)等形式，確保人人吃透政策，個(gè)個(gè)自覺遵守，切實(shí)提高了工作執(zhí)行力。

二是目標(biāo)管理實(shí)行督查督辦和年終考評(píng)相結(jié)合，工作成效明顯。局機(jī)關(guān)每年適時(shí)調(diào)整完善目標(biāo)管理考核即督查督辦領(lǐng)導(dǎo)組，與股室簽定目標(biāo)管理考核責(zé)任書，根據(jù)《財(cái)政局目標(biāo)管理督查督辦登記臺(tái)帳》，采取每周、月度、季度督查督辦、公開曝光和年終公開述職、綜合考評(píng)相結(jié)合的方式對(duì)業(yè)務(wù)工作、專項(xiàng)工作、創(chuàng)新工作逐項(xiàng)進(jìn)行考核，嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲，通過強(qiáng)化效能建設(shè)極大地推動(dòng)了財(cái)政目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)，工作實(shí)績(jī)突出。一是財(cái)政收入屢創(chuàng)新高，筠連首次跨入億元縣行列，2008年一般預(yù)算收入總量位居全市第五，一般預(yù)算支出增長(zhǎng)幅度位居全市第一，增加總量位居全市第二，收支均實(shí)現(xiàn)一年一個(gè)臺(tái)階，公共財(cái)政保障水平不斷提高；二是政府收支分類改革、國(guó)庫集中支付改革、金財(cái)工程、鄉(xiāng)財(cái)縣管、新農(nóng)合工作順利推進(jìn)，政府采購、財(cái)政投資評(píng)審資金節(jié)約效益明顯；三是財(cái)政管理水平進(jìn)一步提升，“三個(gè)文明”建設(shè)喜獲豐收，省級(jí)衛(wèi)生單位、市級(jí)文明單位逐年通過復(fù)查驗(yàn)收，縣政府目標(biāo)考核每年均是名列前茅，局機(jī)關(guān)先后獲得省市級(jí)地方預(yù)算管理先進(jìn)單位、市級(jí)見義勇為先進(jìn)集體、2003－2008學(xué)會(huì)工作先進(jìn)集體、財(cái)政宣傳工作先進(jìn)單位、市財(cái)政信息調(diào)研工作先進(jìn)單位、縣委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位、2007-2008年意見建議批辦件辦理工作先進(jìn)單位、第二次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)單位、新農(nóng)村建設(shè)幫扶先進(jìn)單位、慶祝建黨87周年文藝匯演獲一等獎(jiǎng)、“迎國(guó)慶、頌改革、倡廉政”縣級(jí)機(jī)關(guān)職工歌詠比賽獲一等獎(jiǎng)、“金鑫杯”職工男子籃球賽獲一等獎(jiǎng)、創(chuàng)建市級(jí)優(yōu)秀文化廣場(chǎng)文藝展演拉歌賽獲最佳表演獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。

（三）效能建設(shè)存在問題分析。

財(cái)政局近年來在加強(qiáng)效能建設(shè)方面取得的成效是明顯的，但與市局和縣委、縣政府關(guān)于全縣加快發(fā)展的要求相比，與人民群眾的愿望相比，仍然還存在不少普遍性和深層次的不足和差距。

一是股室在協(xié)調(diào)配合方面仍存在各自為政現(xiàn)象，畏難情緒較重，客觀理由較多?！皞€(gè)人自掃門前雪”，個(gè)別股室、人員大局意識(shí)欠缺，只局限于完成自身工作，對(duì)中心工作、臨時(shí)安排抽調(diào)的工作，有畏難

情緒，怕吃苦，怕麻煩，怕得罪人，找客觀理由推諉扯皮、敷衍了事，導(dǎo)致工作執(zhí)行力不夠，完成質(zhì)量不高，影響單位形象。

二是創(chuàng)新意識(shí)和工作主動(dòng)性仍待加強(qiáng)。個(gè)別股室和人員有滿足于應(yīng)付當(dāng)前工作的思想，按部就班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么就干什么，甚至是領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要反復(fù)催促過問一拖再拖才有下文，不主動(dòng)纜工作，更談不上提創(chuàng)新性的工作思路點(diǎn)子，在一定程度上缺少向上的活力和創(chuàng)新進(jìn)取精神，與新形勢(shì)下財(cái)政工作的要求有不少差距。

三是基礎(chǔ)工作不實(shí)，基層情況了解不夠。忙于日常業(yè)務(wù)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層和部門指導(dǎo)、檢查、督促時(shí)間少，對(duì)基層情況掌握不多、調(diào)研不足，導(dǎo)致建言獻(xiàn)策少，數(shù)據(jù)質(zhì)量時(shí)有錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性不強(qiáng)。

四是辦事節(jié)奏和工作效率總體上還有待提高。財(cái)政部門資金管理事務(wù)繁瑣，時(shí)限要求高，需要經(jīng)過必要的審批程序和環(huán)節(jié)，個(gè)別股室對(duì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理的事務(wù)，辦事緩慢，拖拉推諉，辦理效率不高，總體上在資金審核、簽批、劃撥流程方面還需進(jìn)一步簡(jiǎn)化，辦事效率還有待進(jìn)一步提高。

五是仍然存在驕傲自滿自負(fù)現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量不佳。認(rèn)為財(cái)政作為業(yè)務(wù)型單位，自身遵章守紀(jì)、堅(jiān)守崗位、工作量大繁重，與其他單位橫向比較，自身表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了的個(gè)別自滿傾向客觀存在，導(dǎo)致出現(xiàn)一定程度上的作風(fēng)散漫、紀(jì)律松弛現(xiàn)象，服務(wù)熱情不高、服務(wù)質(zhì)量不佳。個(gè)別股室、人員辦事機(jī)械，方法態(tài)度生硬，不切實(shí)際，不深入基層，思想僵化，需要轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)意識(shí)。

二、對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的對(duì)策與建議

效能建設(shè)要取得實(shí)效，強(qiáng)化制度管人是基礎(chǔ)，增強(qiáng)班子凝聚力和機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)合力是關(guān)鍵，創(chuàng)新求進(jìn)、務(wù)實(shí)高效是核心，獎(jiǎng)懲逗硬提高執(zhí)行力是保障，四者有機(jī)統(tǒng)一，相互促進(jìn)，缺一不可。

（一）健全完善制度，強(qiáng)化制度約束，建設(shè)有章可循、紀(jì)律嚴(yán)明的依法行政機(jī)關(guān)。建立完善一套嚴(yán)密周全、切實(shí)可行的管理制度，是開展效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。樹立由人管人向制度管人的觀念轉(zhuǎn)變，工作效果如何、觸沒觸礁、違沒違紀(jì)以制度規(guī)定作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，擯棄人情管人的申縮性，統(tǒng)一尺度，公平公正，以理服人。就財(cái)政機(jī)關(guān)而言，不僅要模范遵守各項(xiàng)政策法規(guī)、財(cái)經(jīng)制度，更要強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、績(jī)效目標(biāo)考評(píng)責(zé)任追究制等制度的執(zhí)行約束力，建設(shè)有章可循、紀(jì)律嚴(yán)明的依法行政機(jī)關(guān)。

（二）增強(qiáng)班子凝聚力和機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)合力，建設(shè)一只能征善戰(zhàn)的干部隊(duì)伍?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以人為本的核心是人的全面發(fā)展，而人更是機(jī)關(guān)效能建設(shè)能否取得實(shí)效的決定性因素。所以，建設(shè)一只精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能征善戰(zhàn)的干部隊(duì)伍是機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。

一是必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭作用，增強(qiáng)班子凝聚力。一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)什么樣，那么這個(gè)單位就是什么樣，單位領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手對(duì)本單位全局工作起著決定性作用，俗語“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

便是這個(gè)道理。多年來財(cái)政局各項(xiàng)工作之所以能走在政府部門前列，與單位一把手的重視和以身作則密不可分。但從更深層次上看，財(cái)政部門單靠一把手的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，班子所有成員必須切實(shí)履職盡責(zé)，勤于思考，勇于擔(dān)責(zé)，主動(dòng)攬工作，親自抓落實(shí)，帶頭為中層干部和一般職工作榜樣，以提高班子凝聚力來發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭作用。

二是大力解決干部素質(zhì)問題，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)合力和戰(zhàn)斗力。要深入持久地開展好“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)，形成勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的濃厚氛圍，以干部自身素質(zhì)的提高來促進(jìn)機(jī)關(guān)整體素質(zhì)的增強(qiáng)，以綜合素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)整體效能的提高。要深入開展好職業(yè)道德教育，樹立精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)的理念，一要端正服務(wù)態(tài)度，做到禮貌熱情，一杯茶水問候，一張笑臉迎人，堅(jiān)持杜絕門難進(jìn)，臉難看現(xiàn)象的發(fā)生；二要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，做到整潔衛(wèi)生，資料排放整齊、有序，不大聲喧嘩，保持優(yōu)良環(huán)境秩序；三要樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，做到勤政為民，一心為公，工作不推不讓，辦事雷厲風(fēng)行，在業(yè)務(wù)處理中，實(shí)行急事急辦、特事特辦、難事巧辦、事事快辦，對(duì)不能辦的，解釋清楚，說明原因，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制；四要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做到依法理財(cái)，牢固樹立公開、公正、公平的執(zhí)法觀念，提高財(cái)政政策的透明度，全面推行政務(wù)公開；五要改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平，大力提倡文明用語、文明辦公、文明執(zhí)法。

（三）創(chuàng)新求進(jìn)，勤政務(wù)實(shí)，打造運(yùn)轉(zhuǎn)高效、業(yè)績(jī)一流的效率型機(jī)關(guān)。踐行科學(xué)發(fā)展觀，只有不斷地創(chuàng)新，才能堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。必須進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)會(huì)超越式思維，突破老模式，要建立完善創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度改革，進(jìn)一步要完善服務(wù)體系，創(chuàng)新求進(jìn)、勤政務(wù)實(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

就財(cái)政工作而言，當(dāng)前和今后一段時(shí)期一是要大力開展 “四大”創(chuàng)新活動(dòng)。一是加快推行部門預(yù)算“精細(xì)化”管理創(chuàng)新工作，進(jìn)一步提高財(cái)政科學(xué)管理水平；二是探索財(cái)政性資金運(yùn)作模式，試點(diǎn)財(cái)政閑臵資金安全保值增值創(chuàng)新工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)政閑臵資金收益的最大化；三是組織實(shí)施財(cái)政信息網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)新工程，全面提升財(cái)政資金管理效能，推行財(cái)政管理方式的現(xiàn)代化；四是加快實(shí)施公共財(cái)政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)新工程，轉(zhuǎn)變財(cái)政管理理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提高行政效能，提高管理服務(wù)水平。

二是要開展好四項(xiàng)建設(shè)。一是開展數(shù)字準(zhǔn)確化建設(shè)，通過對(duì)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)帳務(wù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性的嚴(yán)格把關(guān)揭示現(xiàn)象本質(zhì)，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提供科學(xué)決策，建立完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，提高工作責(zé)任心，建立數(shù)據(jù)交叉復(fù)核機(jī)制，提高財(cái)政數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性和及時(shí)性，特別對(duì)上級(jí)要求上報(bào)數(shù)據(jù)，更應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)研，吃透政策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)決好策；二是開展審核提前化建設(shè)；對(duì)上級(jí)和縣委政府安排工作，盡可能提前安排，提前入手，提前完成，提前實(shí)施，各工作要有提前量，早安排，早謀劃，早準(zhǔn)備。三是開展監(jiān)管合規(guī)化化建設(shè)，進(jìn)一步健全會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范、資金使用監(jiān)督、內(nèi)部控制制度等財(cái)政規(guī)章，加強(qiáng)制度約束，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，嚴(yán)格按規(guī)程實(shí)施監(jiān)管，減少隨意性，減少人為因素，依法行政，依規(guī)處罰處理，提高監(jiān)管處罰合規(guī)性、及時(shí)性、有效性；四是開展管理現(xiàn)代化建設(shè)，充分利用金財(cái)網(wǎng)逐步普及財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)上審批資金、信息高速交流、財(cái)政系統(tǒng)全面推行網(wǎng)絡(luò)化、電算化管理，提高辦事效率，節(jié)省行政成本，方便單位辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化目標(biāo)考核，獎(jiǎng)懲逗硬，切實(shí)提高執(zhí)行力。

近年來的財(cái)政工作實(shí)踐表明，管理制度要真正落到實(shí)處，而不致說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，安排部署多，開展落實(shí)少，制度形同虛設(shè)，個(gè)人主觀臆斷，就必須嚴(yán)格進(jìn)行目標(biāo)考核，獎(jiǎng)懲逗硬，切實(shí)提高執(zhí)行力，這是效能建設(shè)取得實(shí)效，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展的重要保證。

一是不斷結(jié)合實(shí)際修訂完善目標(biāo)管理考核辦法。把業(yè)務(wù)工作、中心工作、創(chuàng)新工作方面相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)細(xì)化量化到股室和每個(gè)干部職工，進(jìn)一步明確細(xì)分股室、個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，做到層層有人抓，事事有人管，件件有著落，項(xiàng)項(xiàng)見成效，建立全方位目標(biāo)責(zé)任與管理機(jī)制。

二是嚴(yán)格督查督辦。平時(shí)要做好跟蹤督辦和定期曝光，年終逐項(xiàng)進(jìn)行量化考核。目標(biāo)考核分值作為股室及其個(gè)人輪崗、提職、評(píng)優(yōu)選先的重要依據(jù)。

三是必須逗硬獎(jiǎng)懲。行政單位實(shí)行陽光工資后，單位與單位之間、單位內(nèi)部職工之間工資差距基本相差不大，但從工作量來看干多干少一個(gè)樣，苦樂不均的問題就隨之而來，競(jìng)爭(zhēng)活力不是加強(qiáng)而是削弱了。要完全打破長(zhǎng)期以來形成的人情至上一團(tuán)和氣、干多干少一個(gè)樣、吃大鍋飯的平均主義頑疾，就必須建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制。工作處罰方面，按考核結(jié)果該輪崗則必須輪崗，該降職則必須降職，該末位淘汰則必須實(shí)行淘汰，物質(zhì)上實(shí)行不獎(jiǎng)反懲。工作激勵(lì)方面，一是評(píng)優(yōu)選先、提拔重用唯才是舉，堅(jiān)決以實(shí)績(jī)說話，避免任人唯親、排除異己、結(jié)黨營(yíng)私；二是物質(zhì)鼓勵(lì)上拉大獎(jiǎng)勵(lì)差距，重獎(jiǎng)成績(jī)貢獻(xiàn)突出者，才能有效起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、充分激發(fā)機(jī)關(guān)活力的作用，形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促效能提速，促工作不斷上臺(tái)階。

（筠連縣財(cái)政局辦公室蘇端炯）