第一篇：藥房2012年醫(yī)保管理工作總結(jié)

藥房2012年醫(yī)保管理工作總結(jié)

2012年，我院藥房在院醫(yī)?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《藥品監(jiān)督流通管理辦法》等法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策遵守醫(yī)保合同的條款規(guī)定。

二、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師堅(jiān)持戴證上崗，為患者選藥、購藥提供合理用藥咨詢服務(wù)，員工儀表端莊，熱情接待患者，讓他們得到安全、放心的藥品，成為面向社會(huì)的文明窗口。

三、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營藥品行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營藥品現(xiàn)象。

四、藥房全年未向任何單位和個(gè)人提供假藥及劣藥，在發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》的審核處方、調(diào)配處方，處方并按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

五、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價(jià)格，我院藥品價(jià)格實(shí)行掛牌公告，參保人員購藥時(shí)能及時(shí)知道藥品價(jià)格，全年無一例投訴藥品事件。

六、尊重和服從醫(yī)?？频念I(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席醫(yī)?？平M織的學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。

七、積極開展藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)/事件工作，全年完成藥品不良反應(yīng)44份，醫(yī)療器械不良事件8份，超額完成醫(yī)保工作檢查制定的目標(biāo)。

綜上所述，2012年，我院藥房在院醫(yī)?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。2013年，我院藥房將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我院醫(yī)保工作的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：大藥房醫(yī)保工作總結(jié)

蒙自益壽大藥房2011度醫(yī)保工作總結(jié)

益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過GSP認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購藥服務(wù)；并積極對(duì)處方藥品審核。

一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格欺詐事件。

對(duì)于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定

再接再厲，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。

蒙自益壽大藥房

2012年1月12日

第三篇：藥房2013年醫(yī)保管理工作總結(jié)

藥房2013年醫(yī)保管理工作總結(jié)

2013在上級(jí)醫(yī)保部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部科室的大力支持下，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為參保人員服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為參保人員服務(wù)，及時(shí)妥善處理好工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全體科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2013院藥房醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一、完善發(fā)藥流程,提高工作效率,方便患者。

我院藥房的住院藥房和門診藥房沒有分開，藥房既要服務(wù)科室領(lǐng)藥又要直接面對(duì)病人，藥房是服務(wù)的重要窗口，如何方便科室和患者領(lǐng)藥取藥、提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

1、我藥房的藥劑人員固定為9人，西藥房6人，中藥房2人，隨著門診患者就診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為完善藥房工作，提高工作效率，方便科室、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好科室和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配發(fā)藥。通過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與科室、患者溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為科室、病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

2、做好每周采購藥品計(jì)劃，每月藥品質(zhì)量各項(xiàng)檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)，每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證刷卡系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)藥品價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和處方管理制度，確保檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。

藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。

三、規(guī)范抗菌藥物管理。

嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，《抗生素藥物臨床應(yīng)用管理辦法》按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格查對(duì)用藥合理性、醫(yī)師抗生素分級(jí)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)與醫(yī)生溝通更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每月開展處方點(diǎn)評(píng)例會(huì)，檢查處方合理用藥情況，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。

四、特殊藥品管理規(guī)范。

對(duì)精、麻、限藥品嚴(yán)格按“一五專交接-班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、專冊(cè)登記并嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。本院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)

放、及藥品缺失等問題。

五、做好藥房各種表格的登記。

1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)做好報(bào)告工作，本上報(bào)藥品不良反應(yīng)51例，醫(yī)療器械16例，完成上級(jí)給我們的任務(wù)。

2、指定專人負(fù)責(zé)溫濕度、冰箱溫度、拆零藥品、過期藥品等登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)做好登記。

六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2013年，我院藥房在院醫(yī)?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一定的成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。2014年，我院藥房將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加醫(yī)?？平M織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心

健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我院醫(yī)保工作的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：藥房醫(yī)保定點(diǎn)藥店管理工作總結(jié)

先聲再康漓江路店2012年醫(yī)保定點(diǎn)藥店管理

工 作 總 結(jié)

2012年，我店在南京市藥監(jiān)局和社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在上級(jí)要求的各個(gè)方面都起到了良好的帶頭作用，深得附近群眾的好評(píng)。

一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標(biāo)識(shí)。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和投訴箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話，公示了相關(guān)服務(wù)規(guī)范和義務(wù)范圍。

二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明和崗位證件。

三、制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù)，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營現(xiàn)象。

六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營柜臺(tái)、發(fā)票。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。

八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。

綜上所述，2012年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。2013年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

先聲再康漓江路店 2013年1月31日

第五篇：藥房2011年醫(yī)保定點(diǎn)藥店管理工作總結(jié)

澠池縣鼎信大藥房醫(yī)?？偨Y(jié)

澠池縣醫(yī)保中心：

2011年，我店在社保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將執(zhí)行情況總結(jié)如下：

一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌。

二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。

三、我店已通過省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GSP》認(rèn)證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù)，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不 1

正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營現(xiàn)象。

六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營柜臺(tái)、發(fā)票。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。

八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。

綜上所述，2011年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。2012年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我縣醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

澠池縣鼎信大藥房

二O一二年五月二十五日