第一篇：奇瑞汽車的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

奇瑞汽車的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 一，宏觀環(huán)境 1)政治法律環(huán)境

國家現(xiàn)在汽車工業(yè)振興計(jì)劃把奇瑞列入了扶持對象。2010年之后短期內(nèi)（特指2-5年）國家整體調(diào)控將以擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)人民消費(fèi)為主，對汽車行業(yè)的支持與拉動仍將持續(xù)，奇瑞股份奇瑞銷售公司主營的中低端車在未來5年會有更為廣闊的市場環(huán)境。奇瑞股份麒麟銷售公司主營的中高端車型受其國產(chǎn)化與技術(shù)日趨成熟化在未來5年將有可持續(xù)發(fā)展的動力，奇瑞股份開瑞主要以微車為主，打拼2、3、4線市場，在五菱的強(qiáng)大攻勢下?lián)屨际袌龇蓊~，壓力相對較大，但仍會持續(xù)增長。奇瑞股份國際公司主要針對海外市場隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的復(fù)蘇，2010年之后也會有所佳績。所以在未來的3-5年仍是汽車行業(yè)的火爆年份。

政府出臺的《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》中明確提出的，政府采購車輛中，自主品牌比例不得低于50%，或許就是奇瑞高端品牌推廣的一次契機(jī)。2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

由于經(jīng)濟(jì)影響使外國企業(yè)推出新車的速度減慢讓奇瑞有乘機(jī)進(jìn)入主流汽車市場。

各國受金融海嘯沖擊嚴(yán)重，各企業(yè)通過減產(chǎn)分割自保，對于新車型的推出采取壓后減少的策略，對于受沖擊較少的中國汽車市場，就會感到對于新車型的需求得不到滿足，奇瑞推出接近主流水平的新車

能填補(bǔ)這個空白，而且國家通政策扶持國內(nèi)汽車企業(yè)，奇瑞有了一個比較穩(wěn)固的后方支持，能放手去干，加上國際形勢復(fù)雜，中國和各國頻頻發(fā)生外交沖突，使國人對國外品牌有抵觸情緒，自主品牌如果在這個時(shí)候能推出性能質(zhì)量上接近或超過國外品牌車型的汽車，會在國內(nèi)汽車市場占有心理優(yōu)勢。3)社會文化環(huán)境

隨著人們教育程度的普遍提高，人們更加注重生活質(zhì)量的提高，因此對于使用汽車作為代步工具也成為了一種“潮流”。

該公司在安徽省,中央領(lǐng)導(dǎo)有三位政治局常委都是安徽人,去年神州7號飛船航天員落地后是用奇瑞的禮賓車。4)人口環(huán)境

隨著人們收入水平的提高，人們對汽車的需求量越來越多。特別是剛剛走上工作崗位的群體，對中低檔汽車的需求量較大。而且，大多數(shù)準(zhǔn)備結(jié)婚的青年男女也會選擇中低檔汽車。所以，單從人口環(huán)境考慮，像奇瑞汽車這類中低檔汽車的市場還是比較大的。5）技術(shù)環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)正在超越傳統(tǒng)的資金、勞動力、能源等生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟(jì)增長的核心和第一推動力，科技進(jìn)步作為經(jīng)濟(jì)增長的主要手段，得到各個國家前所未有的重視。十六屆五中全會提出，要把提高自主創(chuàng)新能力作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的中心環(huán)節(jié)。二，內(nèi)部環(huán)境分析

一、財(cái)務(wù)分析

蕪湖市共有6家銀行對奇瑞公司綜合授信，當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局表示，將繼續(xù)降低企業(yè)融資成本，把信貸營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為奇瑞汽車配套服務(wù)的上下游企業(yè)，支持民族汽車品牌的發(fā)展。國有4大商業(yè)銀行、光大銀行、交通銀行、清發(fā)銀行7家金融機(jī)構(gòu)分別與奇瑞公司簽訂了全面合作協(xié)議，涉及貸款、結(jié)算、代理業(yè)務(wù)、融資擔(dān)保等。

但根據(jù)奇瑞公開的投資計(jì)劃，在2008到2012年將投入150億以上，包括新能源汽車，生產(chǎn)線擴(kuò)張和關(guān)鍵零部件總成的建設(shè)。由于汽車行業(yè)受金融危機(jī)沖擊，奇瑞自身“造血”大幅縮水，除政府信貸外，引入戰(zhàn)略投資迫在眉睫。但奇瑞改制成功，相信上市已不遠(yuǎn)。

二、產(chǎn)品地位

為了認(rèn)識目前奇瑞汽車在行業(yè)競爭中的所處地位，我們采用C晰評價(jià)矩陣(競爭態(tài)勢矩陣)來分析：

從表中數(shù)據(jù)可以看出，奇瑞與大眾有不小差距，但比起比亞迪有絕對優(yōu)勢。說明在國內(nèi)汽車市場地位居中

三、市場營銷能力

奇瑞以“安全、節(jié)能、環(huán)?！睘楫a(chǎn)品訴求，先后通過ISO9001、德國萊茵公司ISO/TS16949等國際質(zhì)量體系認(rèn)證。多年來，以“零缺陷”為目標(biāo)的奇瑞產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞，2006年7月，第四屆廣州國際車展，奇瑞以14.4萬輛的半年度銷售業(yè)績進(jìn)入全國四強(qiáng)，把廣州本田、一汽豐田和北京現(xiàn)代這些增長同樣強(qiáng)勁的日韓對手甩在了身后，讓眾多的合資和外資汽車企業(yè)大跌眼鏡。在“2006年上半年汽車品牌十強(qiáng)榜”上，奇瑞占兩席，QQ以6.59萬輛的半年度業(yè)績排名第

六，旗云以5.34萬輛的半年度業(yè)績排名第九，成為十強(qiáng)汽車企業(yè)唯一的雙料品牌企業(yè)。2008年實(shí)現(xiàn)整車銷售35.6萬輛，出口產(chǎn)品13.57萬輛，連續(xù)8年蟬聯(lián)中國自主品牌銷量冠軍。

四、生產(chǎn)和研發(fā)能力

1997年3月18日安徽奇瑞汽車有限公司破土動工；1998年3月28日，轎車廠四大工藝廠房動工；1999年5月18日，首臺SQR480發(fā)動機(jī)下線；1999年12月18日，首臺奇瑞轎車下線；2001年1月3日，上汽集團(tuán)奇瑞汽車有限公司成立；2001年3月，奇瑞轎車上國家目錄；2001年6月18日，第1萬輛奇瑞車下線；2001年12月18日，奇瑞年產(chǎn)銷量突破3萬輛。至2003年3月，已全部完成一期至二期投資建設(shè)，占地面積130多萬平方米，現(xiàn)已經(jīng)形成年產(chǎn)40萬臺發(fā)動機(jī)和30萬輛整車的生產(chǎn)能力。前兩期工程都擁有各自的轎車生產(chǎn)四大工藝，即沖壓、焊裝、涂裝、總裝，此外還包括兩個發(fā)動機(jī)廠、一個變速箱廠。2003年4月1日，奇瑞公司三期工程也正式破土動工，四期、五期工程也在緊張地規(guī)劃之中。奇瑞公司目前主要產(chǎn)品有風(fēng)云、旗云、QQ、東方之子四種車型。2001年3月，奇瑞（風(fēng)云）轎車成功推向市場，短短兩年時(shí)間，一款風(fēng)云

轎車使奇瑞迅速成長為國內(nèi)主流轎車企業(yè)，躋身國內(nèi)轎車行業(yè)“八強(qiáng)”之列；于2003年6月份推出的奇瑞QQ系列轎車和奇瑞東方之子系列轎車再一次體現(xiàn)了奇瑞敏銳的市場把握能力，QQ以時(shí)尚的外形、寬大的空間、強(qiáng)勁的動力、精致的內(nèi)飾引領(lǐng)中國微型轎車的新潮流 ；“東方之子”則成為進(jìn)軍公商務(wù)用車市場的利器，與當(dāng)年風(fēng)云轎車一樣，它的上市，成為2003年汽車界最引人注目的事件之一。同年8月份，奇瑞又推出了奇瑞旗云系列轎車。也在當(dāng)月，奇瑞月產(chǎn)銷突破一萬輛，成功完成產(chǎn)品線布置，進(jìn)入全面發(fā)展的新階段；2004年4月15日奇瑞第二十萬輛轎車下線，預(yù)示著這個汽車業(yè)的新銳成長為中國自主品牌的支柱企業(yè)，成為中國主流轎車企業(yè)之一。作為一個后來者，奇瑞神奇的推進(jìn)速度和巨大的成功被業(yè)內(nèi)人士稱為“奇瑞現(xiàn)象”。

現(xiàn)在奇瑞旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個子品牌，產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。幾年來的跨越式發(fā)展，奇瑞公司已擁有整車、發(fā)動機(jī)及部分關(guān)鍵零部件的自主研發(fā)能力、自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，目前已成為我國最大的自主品牌乘用車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口企業(yè)。

五、人力資源

奇瑞實(shí)施廣納賢才，以人為本的人才戰(zhàn)略。挖取海外高程技術(shù)人員，并通過與多家國際著名公司的合作，培養(yǎng)著一批年輕的專業(yè)人員，全力打造自己的汽車設(shè)計(jì)隊(duì)伍。目前建立了自己的汽車工程研究院，規(guī)劃設(shè)計(jì)院、商用車研究工程院、商品改進(jìn)部和博士后工作站)為代

表的專業(yè)組織，集聚著一大批汽車及零部件設(shè)計(jì)、制造入才。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人力資源困惑

伴隨著奇瑞的快速發(fā)展，公司員工數(shù)量也在快速增長。僅在2003年一年，企業(yè)人數(shù)就由4800多迅速增長到8000多人，而且員工的年齡層次過于年輕化，平均年齡23.9歲，給人力資源業(yè)務(wù)的運(yùn)作帶來了巨大的壓力。由于人員增長過快，使奇瑞來不及對人力資源管理做系統(tǒng)性建設(shè)，而是頻于事務(wù)性的管理；因?yàn)闃I(yè)務(wù)量過大，人事業(yè)務(wù)比較分散，這造成了人力資源管理數(shù)據(jù)既不能統(tǒng)一又缺乏共享環(huán)境，致使工作效率低下，失誤率較高；此外，由于參與管理的人員結(jié)構(gòu)年輕，對引進(jìn)和借鑒的管理方法又缺乏使用經(jīng)驗(yàn)，這使許多工作達(dá)不到預(yù)想的效果。以上種種問題造成了人力資源管理能力上的瓶頸，成為企業(yè)高速發(fā)展的制約。

基于奇瑞良好的市場前景和迫切的管理需要，奇瑞高層希望在人力資源管理及發(fā)展上找到一個優(yōu)秀的合作伙伴，通過在管理技術(shù)的咨詢和管理工具的構(gòu)建來突破企業(yè)人力資源管理的瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

奇瑞經(jīng)過多方論證后，最終選擇了漢普公司為其提供了人力資源管理咨詢及實(shí)施服務(wù)。漢普公司通過多年積累的國內(nèi)、國際咨詢及系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從“管理”和“IT”兩個層面入手，幫助奇瑞建立實(shí)施激勵性薪酬管理體系，實(shí)現(xiàn)了人力資源數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，打破了人力資源管理瓶頸，為奇瑞汽車持續(xù)發(fā)展增添了動力。奇瑞HR業(yè)務(wù)分析：

漢普顧問在對奇瑞汽車進(jìn)行深入的調(diào)研之后，發(fā)展奇瑞在發(fā)展過程，人力資源管理表現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：

人力資源管理需求高速增長，大量的人員信息需要維護(hù)和管理。人力資源基礎(chǔ)管理弱，更談不上戰(zhàn)略人力資源管理，無法有力地支撐企業(yè)的戰(zhàn)略；

人事業(yè)務(wù)管理比較分散，手工管理與局部業(yè)務(wù)信息化管理并存。除工資計(jì)算使用用友系統(tǒng)外，其它大多使用excel表格形式管理。人力資源管理數(shù)據(jù)缺乏全面性和統(tǒng)一性，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重；

由于沒有良好系統(tǒng)的支撐，存在著很多的低效的手工流程，比如各類員工考勤及發(fā)薪期間不統(tǒng)一，有上發(fā)薪、下發(fā)薪，而且工資獎金分不同時(shí)段發(fā)，這樣工資員幾乎全月都在奔忙于發(fā)薪；

由于沒有良好系統(tǒng)的支撐，人力資源工作出錯率高，比如在員工離職時(shí)才發(fā)現(xiàn)給員工少上保險(xiǎn)，另外各項(xiàng)人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度不高；

住房公積金和稅都是由財(cái)務(wù)部進(jìn)行操作，由于每月要進(jìn)行多次工資核算，每月也需要多資與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)傳遞，增加了工作復(fù)雜性，而且不利于薪酬數(shù)據(jù)的保密；

崗位職責(zé)與績效管理結(jié)合不緊密，空缺崗位缺乏有效的管理。

根據(jù)上述情況，漢普咨詢顧問認(rèn)為，奇瑞的人力資源管理缺乏系統(tǒng)化的建設(shè)，流程不科學(xué)、不完整，員工崗位職責(zé)與績效管理不匹配，同時(shí)缺乏戰(zhàn)略性的人力資源發(fā)展規(guī)劃。奇瑞急需實(shí)施完整的人力資源系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理。

改善人力資源管理的“處方”

針對奇瑞人力資源管理的現(xiàn)狀，漢普顧問團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過深入調(diào)查和分析后，漢普開出了“培訓(xùn)——流程優(yōu)化——薪酬管理”的“處方”，目的在于完善企業(yè)基礎(chǔ)管理。確定了人力資源的核心業(yè)務(wù)作為第一期的實(shí)施范圍：組織管理、人事管理、時(shí)間管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理、管理者桌面。

奇瑞員工年輕，有活力，樂于學(xué)習(xí)和接受新知識。漢普公司首先為奇瑞人員制定了完整的培訓(xùn)計(jì)劃，讓奇瑞人力資源部門能夠主動的參與業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃和自我設(shè)計(jì)。漢普公司在大量現(xiàn)狀調(diào)研分析的基礎(chǔ)上與奇瑞員工一同重新建設(shè)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程責(zé)任，簡化簽字制度，區(qū)分管理業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)，將管理業(yè)務(wù)提升，將日常業(yè)務(wù)下放，使崗位清晰明確；最后，通過完善的薪酬激勵方案充分調(diào)動員工的工作積極性。

在BPR階段，收集了現(xiàn)狀流程80多個。針對現(xiàn)有的人力資源業(yè)務(wù)流程是否需要改變，本著以下原則：流程是否增值，看改進(jìn)后的流程在提高工作效率、提升客戶滿意度、有效利用信息資源、降低成本等方面是否增值。通過流程優(yōu)化的ESIA方法，梳理出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程30多個，作為藍(lán)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)。

在確定員工薪酬時(shí)，漢普從三個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：一是完善了企業(yè)職務(wù)序列與崗位等級管理，二是個人的技能和崗位配置管理，三是個人績效。利用SAP HR的薪酬管理模型在薪酬結(jié)構(gòu)上與之相對應(yīng)的，分別是崗位薪酬、技能薪酬、績效薪酬。并且統(tǒng)一了不同類別員工的

考勤、考核和發(fā)薪期間，獎金隨工資一并發(fā)放。在過去住房公積金和稅都是由財(cái)務(wù)部進(jìn)行操作的，也都并入到工資核算中與工資計(jì)算一同完成。

奇瑞對薪酬保密要求很高，高層對薪酬這部分有很多工資安全方面的顧慮。經(jīng)過論證，漢普為奇瑞SAP HR系統(tǒng)設(shè)計(jì)了分布式系統(tǒng)架構(gòu)，即人力資源組件與SAP大系統(tǒng)（實(shí)施了財(cái)務(wù)，銷售等組件）的硬件系統(tǒng)實(shí)施分離，通過ALE技術(shù)與大系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，包括工資結(jié)果過帳，在財(cái)務(wù)自動產(chǎn)生憑證，以及組織結(jié)構(gòu)及人事信息的同步等。確保了工薪數(shù)據(jù)的保密，并分散了系統(tǒng)負(fù)荷。人力資源管理成為公司的“發(fā)動機(jī)”

實(shí)施之后，奇瑞人力資源部門能夠提供全面的權(quán)威的人力資源信息，包括員工的新增、調(diào)動、晉升、薪資、辭職（辭退）相關(guān)基本信息，使得公司決策層能對公司人力資源狀況一目了然。同時(shí)，新的人力資源管理體系也簡化人力資源管理流程、減輕了管理人員的負(fù)擔(dān)。項(xiàng)目主要獲益表現(xiàn)在：

數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成，提高了人力資源跨部門管理間的協(xié)同能力； 將管理業(yè)務(wù)提升，將日常業(yè)務(wù)下放到每個分支管理機(jī)構(gòu)，減輕管理人員的負(fù)擔(dān)；

優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)了流程責(zé)任。簡化了簽字制度，解放了管理人員的手腳；

提高了工資核算的效率和準(zhǔn)確性?，F(xiàn)在20分鐘完成全公司8,000人的工資核算，全部發(fā)薪相關(guān)的工作完成不超過3天。并且與財(cái)務(wù)，生產(chǎn)

等多個部門的業(yè)務(wù)集成充分提高了管理效率；

管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)格式與分類管理統(tǒng)一、規(guī)范，提高了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的目的性。

奇瑞公司通過SAP 人力資源系統(tǒng)的實(shí)施，固化現(xiàn)有的成果，一方面，減少人力資源管理的隨意性；另一方面，提高企業(yè)管理的可塑性；使人力資源管理政策標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，并通過優(yōu)化管理流程，提高業(yè)務(wù)部門的工作效率，增進(jìn)部門間的協(xié)同；提高人力資源管理的水平，提高人力資源管理績效, 提升員工滿意度，減少員工流失；幫助企業(yè)人力資源的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)施分析和監(jiān)控，并支持新的人力資源管理政策和措施, 提升企業(yè)核心競爭能力。

“現(xiàn)在，人力資源管理部門成為了公司的發(fā)動機(jī)，為企業(yè)發(fā)展提供了充足的動力。”奇瑞高層對奇瑞人力資源部門的變化做出了很高的評價(jià)，從高層領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)部門一致認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。

六、企業(yè)文化

核心理念：自主創(chuàng)新，世界一流，造福人類；

用戶第一，品質(zhì)至上，效益優(yōu)先；

目標(biāo)管理，規(guī)范流程，持續(xù)改進(jìn)；

以人為本，誠信合作，勤儉廉潔。企業(yè)文化方針：創(chuàng)新、敬業(yè)、誠信、勤儉、廉潔、和諧 企業(yè)精神：以“自立、自強(qiáng)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”為核心的“小草房”精神 奇瑞人品質(zhì)： 激鋼鐵般的意志；大海般的胸懷；冰山般的冷靜；初

戀般的激情。

奇瑞兩大戰(zhàn)略：“自主創(chuàng)新”戰(zhàn)略和“國際化”戰(zhàn)略 產(chǎn)品理念：更安全 更節(jié)能 更環(huán)保

質(zhì)量方針：“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)是公司每個員工始終不渝的奮斗目標(biāo)。人才理念： 以人為本------

用真摯的情感留住人，用精彩的事業(yè)吸引人，用艱巨的工作鍛煉人，用有效的學(xué)習(xí)培養(yǎng)人，用合理的制度激勵人。六個一工程

我給大家上一課

我為公司節(jié)約一分錢

我把效率提高一秒鐘

我為公司獻(xiàn)一策

我給大家露一手

我為他人做一件好事

SWOT矩陣分析

一，優(yōu)勢（Strenghs)

1）技術(shù)優(yōu)勢。由于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)動機(jī)等部分汽車核心技術(shù)，相較于中外合資車企，對國際巨頭的技術(shù)依賴性較小，具有獨(dú)立性，自主研發(fā)能力較強(qiáng)；在前幾年的發(fā)展中，有了一定的技術(shù)積累，每年都推出了幾款新車，提高了其影響力。

（2）價(jià)格優(yōu)勢。中國廉價(jià)的勞動力資源使得奇瑞汽車成本低，從而能夠制定比日系、韓系、歐美系車更低的價(jià)格，提高性價(jià)比，如此同時(shí)注重降低汽車油耗，效果顯著。

（3）政策優(yōu)勢。奇瑞在政治上得到政府的高度支持，特別是安徽省政府和蕪湖市政府的支持政策支持。

二、劣勢(Weaknesses)（1）技術(shù)創(chuàng)新層面。相較于國際知名品牌，奇瑞由于在研發(fā)投入不足、技術(shù)積累的薄弱以及近兩年中高級人才的流失等原因，創(chuàng)新不足。

（2）奇瑞產(chǎn)品層面。產(chǎn)品規(guī)劃混亂，“歪瓜裂棗”一大片，浪費(fèi)極其嚴(yán)重。

由于奇瑞公司成立至今才十余年時(shí)間，在質(zhì)量控制方面經(jīng)驗(yàn)不夠，從而使得奇瑞汽車的質(zhì)量普遍不高。

（3）奇瑞營銷層面。不懂市場需求，聽不進(jìn)消費(fèi)者意見，高端品牌瑞虎和東方之子的銷售不暢。國外銷售經(jīng)驗(yàn)不足，奇瑞汽車進(jìn)入國外市場到現(xiàn)在不過六年，而且還沒有進(jìn)入過像美國這樣的發(fā)達(dá)國家市場。

（4）成本控制層面。奇瑞公司的規(guī)模和生產(chǎn)效率有待進(jìn)一步提高，從而讓生產(chǎn)成本進(jìn)一步得到控制。

（5）奇瑞人才層面。由于自身原因?qū)е麓罅恐懈呒壢瞬帕魇?，為競爭對手和合資企業(yè)培養(yǎng)人才。

（6）奇瑞品牌戰(zhàn)略層面。方向定位模糊，理念思路迷茫，沒能很好的把握品牌內(nèi)涵，品牌塑造和傳播不利

（7）奇瑞管理層面。一言堂，拍腦袋決策，效率低下，管理動蕩。

（8）其他層面。對經(jīng)銷商培訓(xùn)不到位、經(jīng)銷商資金不足、重銷售輕服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重、強(qiáng)化分網(wǎng)銷售，其中強(qiáng)化分網(wǎng)銷售是亟待解決的問題。

三、機(jī)會（Opportunities）

（1）國家相關(guān)政策和法規(guī)的出臺，為自主品牌和民企提供了更多的空間，讓這些企業(yè)有走出去的機(jī)會。國家在汽車業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃明確提出，“鼓勵一汽、東風(fēng)、上汽、長安等大型汽車企業(yè)

在全國范圍內(nèi)實(shí)施兼并重組；支持北汽、廣汽、奇瑞、重汽等汽車企業(yè)實(shí)施區(qū)域性兼并重組”。身為“四大四小”之一的奇瑞應(yīng)借助國家政策支持加快區(qū)域性的兼并重組。

（2）近年來，我國國民經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展，為汽車產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新，走后發(fā)優(yōu)勢之路創(chuàng)造了很多優(yōu)勢。改革開放以來，合資和引進(jìn)使中國汽車產(chǎn)業(yè)大開眼界。通過消化和吸收，在產(chǎn)品檔次、生產(chǎn)管理水平、設(shè)備改進(jìn)、人才培養(yǎng)等方面都有了大幅度的提高，積累和掌握了一些與世界汽車制造水平同步或者接近的經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)各大汽車集團(tuán)自主創(chuàng)新奠定了很好的墓礎(chǔ)。

（3）在能源問題日益嚴(yán)峻的大背景下，開發(fā)新能源汽車是大勢所趨，而在這一全新領(lǐng)域，國際汽車巨頭的優(yōu)勢相對于傳統(tǒng)汽車并不明顯，甚至處于劣勢地位，因此奇瑞應(yīng)抓住機(jī)遇，大力發(fā)展新能源汽車，占領(lǐng)制高點(diǎn)。

（4）國人自信心的回規(guī)，他們對民族工業(yè)的大力支持，也 為民族品牌的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

四、威脅（Threats）

（1）中國汽車的競爭白熱化，有國際汽車巨頭、中外合資車企、民族品牌，其中前二者實(shí)力雄厚，市場占有率高。

（2）相較于國外品牌汽車，國人對奇瑞等民族品牌的認(rèn)可度

較低。

（3）后起的民族品牌發(fā)展迅速，尤以吉利和比亞迪為代表，前者完成對世界級豪華品牌的收購，實(shí)力大增，后者在股神巴菲特的支持下大踏步前進(jìn)，尤其是其再電動汽車方面的領(lǐng)先優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。

第二篇：奇瑞汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理探討

奇瑞汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理探討

摘要：財(cái)務(wù)管理的重要性隨著經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善而越發(fā)的突出，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要方面，在發(fā)展過程中不可避免地存在著一系列的問題，而一些重大問題在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下更為凸顯。企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平關(guān)系到奇瑞汽車企業(yè)的生存和發(fā)展。文章從分析奇瑞企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題入手，從政府、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)自身等幾個方面探討了解決問題的對策。一個好的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該是一個由人事管理、生產(chǎn)管理、營銷管理以及財(cái)務(wù)會計(jì)管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的組織。其中，財(cái)務(wù)會計(jì)則是各項(xiàng)管理活動的基礎(chǔ)和支撐，企業(yè)管理者需要根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)做出正確決策。本文就如何做好企業(yè)管理提出了幾點(diǎn)意見。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；奇瑞；企業(yè)發(fā)展

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Discussion on the financial management of Chery automobile enterprises Abstract: the importance of financial management with the constant change of the economic situation and the modern enterprise system gradually perfect and even more prominent, financial management enterprise management as an important aspect, in the development process inevitably exist a series of problems, and some of the major issues in the context of economic globalization is more prominent.The enterprise financial management level is related to the survival and development of the Chery automobile enterprise.This article from the government, financial institutions and enterprises and other aspects of problem solving countermeasures which Chery in the financial management of the enterprise existing problems from the analysis of the.A good modern enterprise should be an organization composed of personnel management, production management, marketing management and financial accounting management, and so on.Among them, the financial accounting is the basis and support of the management activities, business managers need to make the right decisions based on the data provided by the financial sector.This paper puts forward some suggestions on how to do well the management of the enterprise.Key words: financial management, Chery, enterprise development 2

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目錄

引言................................................................................................................................4 第一章 財(cái)務(wù)管理概述..................................................................................................4

1.1財(cái)務(wù)管理的含義..............................................................................................4 1.2財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容..............................................................................................4

1.2.1企業(yè)籌資管理........................................................................................4 1.2.2企業(yè)投資管理........................................................................................5 1.2.3運(yùn)營資本管理........................................................................................5 1.2.4利潤及其分配管理................................................................................6 1.3財(cái)務(wù)管理的作用..............................................................................................6 第二章 奇瑞汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題分析......................................................7

2.1融資能力不容樂觀..........................................................................................7 2.2財(cái)務(wù)管理水平及財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高......................................................7 2.3財(cái)務(wù)管理制度不完善......................................................................................8 2.4對資金缺乏投資預(yù)算決策功能......................................................................9 2.5信息網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理發(fā)展緩慢....................................................................10 第三章 解決奇瑞汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的對策....................................................11 3.1政府加強(qiáng)相關(guān)政策支持和關(guān)于企業(yè)融資法律法規(guī)的完善........................11 3.2提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制............................................................11 3.3提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，重視財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和激勵............12 3.4完善現(xiàn)代化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度................................................................13 3.5改變陳舊的觀念，優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力發(fā)揮資金的投資預(yù)算決策功能 14 3.6適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理，注重財(cái)務(wù)分析............15 結(jié)束語..........................................................................................................................15 致謝..............................................................................................................................16 參考文獻(xiàn)......................................................................................................................16 III

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引言

伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的助推器，對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。不過我國許多企業(yè)還沒有建立起完善的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重視不足，管理方式較為單一，所以對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平較低，嚴(yán)重影響我國企業(yè)健康發(fā)展。本文旨在通過對奇瑞公司的財(cái)務(wù)管理存在的問題進(jìn)行研究討論，例如資金控制不到位、財(cái)務(wù)管理力度薄弱、企業(yè)治理模式落后、人員水平較低、管理觀念及模式滯后、企業(yè)融資難度大等問題。然后嘗試著針對企業(yè)在融資渠道、財(cái)務(wù)控制、會計(jì)基礎(chǔ)工作、財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)等方面的基本情況，提出了通過法制建設(shè)為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策和服務(wù)環(huán)境、進(jìn)行財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新、重視財(cái)務(wù)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和激勵、網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理以及建立相關(guān)的懲罰監(jiān)督制度等措施。最后把以上問題和意見進(jìn)行了總結(jié)，希望能夠?qū)ξ覈?dāng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的處理起到一點(diǎn)指導(dǎo)性的作用。第一章 財(cái)務(wù)管理概述 1.1財(cái)務(wù)管理的含義

財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置，資本的融通和經(jīng)營中現(xiàn)金流量，以及利潤分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣、綜合性和制約性都很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，它是通過價(jià)值形態(tài)對資金運(yùn)動進(jìn)行決策、計(jì)劃和控制的綜合性管理，是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。1.2財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)財(cái)務(wù)的活動，處理企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也是有企業(yè)的財(cái)務(wù)活動所決定的，企業(yè)財(cái)務(wù)活動包括以下四個主要的方面：

1、企業(yè)籌資引起的財(cái)務(wù)活動。

2、企業(yè)投資引起的財(cái)務(wù)活動。

3、企業(yè)經(jīng)營引起的財(cái)務(wù)活動。

4、企業(yè)分配引起的財(cái)務(wù)活動。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容也包括四個主要方面: 1.2.1企業(yè)籌資管理

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企業(yè)籌資管理的首要任務(wù)是精確計(jì)算籌資金額，然后就是根據(jù)企業(yè)狀況選擇籌資方式。例如發(fā)行企業(yè)債券和股票、向銀行貸款、借入民間資金，或者選擇幾種籌資方式按適當(dāng)比例混合進(jìn)行。再次，考慮到現(xiàn)代企業(yè)最高效可行的方式是采取借入資金，那么在發(fā)行債券還是從銀行借入貸款之間就要做一個利弊衡量。在衡量利弊，作出決定之后就要在借款期限長短上以及長、短期借款的比例上做一個考量。與此同時(shí)還要選擇對企業(yè)有利的貸款利率和決定不同性質(zhì)的銀行借款之間的比例，以保證借款的穩(wěn)定有效，把風(fēng)險(xiǎn)降至最低。最后要慎重考慮還款方式，把企業(yè)利益放在首位從優(yōu)選擇?？偟膩碚f，企業(yè)籌資要統(tǒng)籌安排，綜合考慮企業(yè)經(jīng)營與投資的需要和籌資風(fēng)險(xiǎn)，在這兩方面考慮完備的情況下，再有要考慮的是如何在滿足企業(yè)需求的情況下控制籌資風(fēng)險(xiǎn)、降低成本。先考慮風(fēng)險(xiǎn)再決定成本，先后順序不能顛倒，否則會導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。1.2.2企業(yè)投資管理

企業(yè)投資按劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，可以分作很多類，其主要內(nèi)容包括購買固定資產(chǎn)、和無形資產(chǎn)等的對內(nèi)投資，也包括購買股票、債券、以及兼并、收購等的對外投資。企業(yè)投資的根本目的是謀求利潤、增加企業(yè)價(jià)值，其重點(diǎn)在于及時(shí)抓住機(jī)遇做出正確決定。投資管理要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，及時(shí)捕捉投資機(jī)會，并建立科學(xué)的投資決策程序，認(rèn)真進(jìn)行投資項(xiàng)目的可行性分析。同時(shí)要認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬的關(guān)系，適當(dāng)控制投資風(fēng)險(xiǎn)，對不同的投資方案進(jìn)行選擇或進(jìn)行投資組合。另外，還要根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，確定合理的投資規(guī)模，防止盲目投資，影響財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固性，要在投資之前進(jìn)行詳細(xì)的分析，做出正確的決策。

1.2.3運(yùn)營資本管理

企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)、銷售這些日常經(jīng)營活動中，要運(yùn)用資金采購原材料用于生產(chǎn)，要支付營業(yè)費(fèi)用和員工工資來完成銷售。這些日常經(jīng)營活動都是要運(yùn)用資金來潤滑的。在售出商品取得收入時(shí)便完成一整套經(jīng)營循環(huán)。由于現(xiàn)金收入和支出之間存在著時(shí)間差異，企業(yè)總會出現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)方面的困難。當(dāng)流動資金稀缺時(shí)，則需要通過外部籌資的方式籌資資金。對營運(yùn)資本進(jìn)行管理，既要保證有足夠的資金滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，又要保證企業(yè)能按時(shí)、足額地償還各種到期債務(wù)。

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運(yùn)營資金的管理主要涉及流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的管理，關(guān)鍵是加快資金周轉(zhuǎn)，流動資金的周轉(zhuǎn)與生產(chǎn)經(jīng)營周期具有一致性，在一定時(shí)期內(nèi)，資金周轉(zhuǎn)快，就可以利用相同數(shù)量的資金生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，從而提高資金的使用效果。注意認(rèn)真分析生產(chǎn)經(jīng)營狀況，合理確定運(yùn)營資本的需要數(shù)量，提高資金的利用效率，加速運(yùn)營資本的周轉(zhuǎn)，在保證生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，節(jié)約使用資金，定能幫助企業(yè)管理者對運(yùn)營資本更好地進(jìn)行管理。1.2.4利潤及其分配管理

利潤是企業(yè)在一定時(shí)期的財(cái)務(wù)成果，是反映和考核企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最重要的指標(biāo)。根據(jù)我國企業(yè)采用的權(quán)責(zé)發(fā)生制，企業(yè)獲得利潤后，首先應(yīng)依法繳納企業(yè)所得稅，然后根據(jù)有關(guān)規(guī)定的順序，進(jìn)行稅后利潤分配。利潤分配對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響意義非凡，所以利潤及其分配管理在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中占據(jù)不可或缺的地位。在進(jìn)行分配管理時(shí)，財(cái)務(wù)人員要根據(jù)企業(yè)的情況，制定符合自身情況的分配政策，通常情況下要先彌補(bǔ)以前虧損，然后提取法定公積金和任意公積金，等前三樣分配完之后還有魚的話，再向股東分配股利。其中股利的支付率是人們最關(guān)心的，現(xiàn)金股利的發(fā)放會對股票價(jià)格產(chǎn)生直接的影響，過高導(dǎo)致企業(yè)的投資能力受損，過低則會給股價(jià)的變動帶來消極影響。所以，在除息日之后，一般來說股票價(jià)格會下跌。雖然對于非上市公司來說不存在因支付股利而影響股價(jià)變動的問題，但卻會招來投資者的不滿，打擊投資者的積極性。1.3財(cái)務(wù)管理的作用

財(cái)務(wù)管理工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理工作的各個層面，是企業(yè)管理工作系統(tǒng)中無法替代的重要部分，是整個企業(yè)內(nèi)部管理工作中的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)的日常運(yùn)營活動，規(guī)模擴(kuò)張兼并活動，以及未來的發(fā)展轉(zhuǎn)型都離不開科學(xué)的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)部門通過自己的工作，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化情況，以便把各部門的工作都納入到提高經(jīng)濟(jì)效益的軌道，防止生產(chǎn)過程中不必要的開支和浪費(fèi)。通過價(jià)值形式，把企業(yè)的一切物質(zhì)條件、經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果都合理地加以規(guī)劃和控制，達(dá)到企業(yè)效益不斷提高、財(cái)富不斷增加的目的，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。作為推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，企業(yè)要從實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)自身的發(fā)展特 6

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點(diǎn)與客觀條件，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念和力度，建立完善的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，幫助企業(yè)有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第二章 奇瑞汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題分析 2.1融資能力不容樂觀

資本實(shí)力有限是當(dāng)下許多企業(yè)的問題所在。銀行在發(fā)放貸款時(shí)講究風(fēng)險(xiǎn)評估，資產(chǎn)越多銀行越放心。而很多需要貸款的企業(yè)都處于成長發(fā)展時(shí)期，并沒有足夠多的能讓銀行放心的資產(chǎn)。此時(shí)企業(yè)的流動資金短缺，企業(yè)急需資金擴(kuò)大規(guī)模。銀行貸款審批手續(xù)繁瑣且貸款金額有限，所以企業(yè)融資能力較差?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)因素，各個銀行不得不變得更加謹(jǐn)慎。另外，國家政策對企業(yè)扶持力度不足也是企業(yè)融資困難的一個重要原因。而奇瑞汽車雖然已經(jīng)在國內(nèi)汽車行業(yè)有了一定地位，它的融資手段也僅僅只限于發(fā)行公司債券。一個需要大力發(fā)展的企業(yè)，一旦獲得資金困難，造成后續(xù)資金不足，這成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵問題。2.2財(cái)務(wù)管理水平及財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高

財(cái)務(wù)管理觀念陳舊。發(fā)展到今天的許多上規(guī)模的企業(yè)都是從上世紀(jì)就開始生產(chǎn)經(jīng)營的，在這么多年的發(fā)展中，企業(yè)難免出現(xiàn)“老油條”的中高層領(lǐng)導(dǎo)，對于企業(yè)的發(fā)展模式固執(zhí)死板，一成不變，且有比較嚴(yán)重的專權(quán)現(xiàn)象。使得職權(quán)劃分不清晰，造成有的事多人管，有的事沒人管的現(xiàn)象。越權(quán)行事的情況也是家常便飯，管理混亂，一團(tuán)亂麻。對于新穎科學(xué)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作方式缺乏科學(xué)的認(rèn)識，不予以認(rèn)同。他們更多的把會計(jì)作為一種記賬的手段和披露信息的渠道而沒有視為管理工具。連企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門也很難保證企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，審計(jì)形同虛設(shè)。奇瑞汽車也存在這種問題，領(lǐng)導(dǎo)及各部門職權(quán)劃分不清，管理范圍交叉，工作優(yōu)秀時(shí)搶功勞，出紕漏時(shí)相互推諉。使得領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間有隔閡，導(dǎo)致辦事效率低下。

財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有樹立起科學(xué)的財(cái)務(wù)管理理念，沒有真正理解財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的地位，為響應(yīng)國家對科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的號召，往往偏向于培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新型人才，而沒有有意識的培養(yǎng)企業(yè)管理人員。奇瑞就是這樣，對于整車設(shè)計(jì)的技術(shù)型人才，高薪聘用，工作給予最大的便利。對于財(cái)務(wù)管理方面的人才就顯得不夠重視。這樣的差異讓同為奇瑞奉獻(xiàn)的人感到不舒心。科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新型人才固然能使企業(yè)的產(chǎn)品更有競爭力，而企業(yè)管理人員卻能將財(cái)務(wù)

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管理融入到整個企業(yè)管理體系中，縱觀全局，統(tǒng)籌安排。這對于企業(yè)自身的完善與發(fā)展的益處是某個好產(chǎn)品給企業(yè)帶的益處不能比擬的。沒有形成主動學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理相關(guān)理論知識的激勵機(jī)制，從而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作缺乏創(chuàng)新。財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)機(jī)制的缺失也是企業(yè)管理人員素質(zhì)不高的原因之一，因此企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員多采用比較落后傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法，在會計(jì)記賬過程中沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況, 明顯的錯誤信息不進(jìn)行反思檢查照樣直接反饋, 最終導(dǎo)致企業(yè)決策者運(yùn)用了錯的信息做了不當(dāng)?shù)臎Q策進(jìn)而不利于企業(yè)發(fā)展。退一步講，在當(dāng)下即使財(cái)務(wù)報(bào)表反映出了存在的問題，管理者也因能力有限，不能利用財(cái)務(wù)工具對企業(yè)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理調(diào)整，而顯得心有余力不足。2.3財(cái)務(wù)管理制度不完善

奇瑞汽車在企業(yè)形成初期，因一次到歐洲考察汽車工業(yè)的機(jī)會，購買了英國福特的一條發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線，由于當(dāng)時(shí)的國內(nèi)汽車行業(yè)還未成熟，領(lǐng)導(dǎo)層決定抓住這個機(jī)遇，快速的啟動這個項(xiàng)目，地方政府對此也表示鼓勵。由于國家政策對轎車項(xiàng)目的限制，只能秘密進(jìn)行，公開則稱為“安徽汽車零部件工業(yè)公司”，對外始終保持低調(diào)暗地里卻發(fā)展迅猛。但從實(shí)際情況來看，沒有經(jīng)過時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的積淀與專業(yè)管理人員的培養(yǎng)，越是發(fā)展迅速，財(cái)務(wù)管理制度中的問題就暴露的越厲害，同規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度比較起來,問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:（1）企業(yè)在會計(jì)財(cái)務(wù)信息方面的提煉加工有待提高。多數(shù)從事會計(jì)工作的人員習(xí)慣而淺顯的認(rèn)為做完會計(jì)報(bào)表，這一段時(shí)期的會計(jì)財(cái)務(wù)工作就告一段落了。其實(shí)不然，報(bào)表的完成只能算是一個節(jié)點(diǎn)，企業(yè)若要想加強(qiáng)自身管理或是不斷往前發(fā)展就必須對報(bào)表上的信息做反復(fù)深入的分析。然后根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)企業(yè)下一步的走勢。所以提高會計(jì)信息利用率，注重財(cái)務(wù)分析的作用可以更加全面，更加深刻，更加真實(shí)的反映企業(yè)各項(xiàng)能力的真實(shí)水平。

（2）大量資金以庫存商品的形式積壓在企業(yè)內(nèi)，一旦銷售困難，企業(yè)有限的運(yùn)轉(zhuǎn)資金就會變得拮據(jù)不堪，捉襟見肘，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如何科學(xué)合理有效地控制企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)成了企業(yè)亟待研討的課題。

（3）企業(yè)對應(yīng)收賬款的動態(tài)管理不足，事后催收缺乏有效性，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)緩慢。所以企業(yè)需要對客戶進(jìn)行信用調(diào)查，對合作的企業(yè)進(jìn)行信用評級，按信用好壞來決定是否進(jìn)行賒銷。同時(shí)要注意及時(shí)的進(jìn)行資金回收，不能因?yàn)闃I(yè) 8

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績的好壞來左右資金的回收的緊張程度。往往在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)資金充足時(shí)忽略了資金回收工作的進(jìn)行，待運(yùn)轉(zhuǎn)資金不足時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題所在，此時(shí)企業(yè)又缺乏有效地催收手段，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。

（4）企業(yè)在資產(chǎn)的保管方面存在缺陷，企業(yè)存貨占用大量資金，一旦銷路打不開，便會導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈。其在固定資產(chǎn)、半成品以及原材料方面沒有形成比較健全的管理方法，導(dǎo)致在出問題時(shí)無法進(jìn)行有效的核對和追究，使得企業(yè)資產(chǎn)損失嚴(yán)重。

（5）企業(yè)對現(xiàn)金疏于管理，以致企業(yè)資金運(yùn)用情況兩極分化，要么大量閑置，要么嚴(yán)重不足。企業(yè)平時(shí)沒有加強(qiáng)對閑置資金的管理投資，盲目使用資金會導(dǎo)致較高的風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)會造成企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境。2.4對資金缺乏投資預(yù)算決策功能

我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不夠完善和健全，相關(guān)財(cái)務(wù)工作人員不能滿足企業(yè)日常財(cái)務(wù)工作的需要，要么人手不足要么工作水平不足。連僅有的一點(diǎn)財(cái)務(wù)工作人員也主要把心思放在日常的企業(yè)財(cái)務(wù)工作上，很少有精力再進(jìn)行資金預(yù)算與計(jì)劃方面的工作，又由于投資決策在企業(yè)日常財(cái)務(wù)工作中地位不高，所以企業(yè)財(cái)務(wù)人員對于企業(yè)資金的預(yù)算和企業(yè)下一步的發(fā)展計(jì)劃不聞不問，任由企業(yè)經(jīng)營者專斷獨(dú)行，沒有起到諫言，勸阻的作用。

其實(shí)無論公司大小，一旦要貸款，相對于公司規(guī)模來說，貸款數(shù)都是不小的，越是大的公司的數(shù)目越是大的驚人。這么看來，我國企業(yè)在融資過程中所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)巨大的。企業(yè)投資的盲目性與短期性嚴(yán)重阻礙了企業(yè)自身的科學(xué)持續(xù)發(fā)展，而這種盲目性與短期性的的主要原因是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)資金不足引起的投資資金不足，投資資金的不足導(dǎo)致企業(yè)無法對長期投資做出有效科學(xué)的規(guī)劃。而資金的不足還是因?yàn)槠髽I(yè)對于應(yīng)收款項(xiàng)的不當(dāng)管理。為了使企業(yè)的惡性循環(huán)轉(zhuǎn)為良性循環(huán)發(fā)展，企業(yè)管理者必須要盡力收回資金，加強(qiáng)資金回收力度，并建立相關(guān)補(bǔ)救措施。

企業(yè)投資發(fā)展困難主要是兩方面原因，一是動力不足，管理人才的缺失加之企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平低，再加上不能運(yùn)用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)和方法到企業(yè)管理上去，是動力不足的主要原因。二是方向不明，即使有了澎湃的動力，方向不對的話也只能是南轅北轍。多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員對項(xiàng)目投資缺乏科學(xué)論證，盲目冒 9

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進(jìn)，好大喜功，喜歡跟風(fēng)，不顧實(shí)際情況和自身能力片面追求新興產(chǎn)業(yè)，對項(xiàng)目的投資規(guī)模、資金結(jié)構(gòu)、建設(shè)周期以及資金來源等缺乏科學(xué)的籌劃與部署。對項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營過程中將要發(fā)生的現(xiàn)金流量缺乏準(zhǔn)確的預(yù)測，長此以往，企業(yè)必不能久存，造成難以挽回的投資失誤。所以，做企業(yè)投資講究的是明確目標(biāo)，努力奮斗。盲目冒進(jìn)的投資只能是霧里看花的賭博。2.5信息網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理發(fā)展緩慢

我國目前傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理核算體系還是主流，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理沒有真正結(jié)合運(yùn)用會計(jì)電算化軟件，相應(yīng)的硬件設(shè)施也是形同虛設(shè)，企業(yè)財(cái)務(wù)信息的傳遞速度閉塞低效，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的使用效率低下并無法為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)正確的投資決策提供有用的信息。企業(yè)內(nèi)部的資源得不到優(yōu)化配置，給企業(yè)造成了浪費(fèi)。奇瑞在這方面雖有所進(jìn)展卻也不盡如人意。雖有現(xiàn)代化的硬件條件，卻沒能發(fā)揮它的最大用處，相比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，它的財(cái)務(wù)信息收集，反饋速度并沒有得到顯著的提高。對于財(cái)務(wù)信息沒有精確及時(shí)的把控，就不能清晰的了解企業(yè)自身在該行業(yè)領(lǐng)域的定位，沒有準(zhǔn)確的定位就不能指定相應(yīng)的目標(biāo)，行業(yè)領(lǐng)先的地位就岌岌可危。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理在當(dāng)今社會是處在時(shí)代的前端，行業(yè)浪潮的浪尖上的。雖說是新型的財(cái)務(wù)管理模式，但是它在財(cái)務(wù)工作中的優(yōu)勢顯而易見，而且今后的網(wǎng)絡(luò)社會，它有無限的發(fā)展空間，這也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理將是未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的大方向。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的到來不僅能夠使財(cái)務(wù)工作緊跟時(shí)代的步伐，對人們心中財(cái)務(wù)管理傳統(tǒng)，老套，一層不變的模式做出了新的解釋，而且對于保持和增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域尖端的競爭地位具有非常積極的作用和影響。但是，值得注意的是盡管網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理有著諸多的優(yōu)勢和光明的前景，但畢竟它還是處于初級階，這就意味著還有很多負(fù)面的影響需要去不斷改善。

缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人員運(yùn)用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行管理。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)熟練應(yīng)用，將人與電子設(shè)施緊密結(jié)合的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，這就對從事網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作人員的專業(yè)技能和整體素質(zhì)要求很高。許多非專業(yè)人員被派遣到這個崗位，但是因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不過關(guān)，學(xué)起來慢，不易理解，大部分工作人員還不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作正常運(yùn)行的要求。因此該問題的出現(xiàn) 10

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會嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的普及與未來發(fā)展，那么它的諸多優(yōu)勢與前景也就都蕩然無存。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的普及和運(yùn)用需要相關(guān)硬件軟件設(shè)施的支持。現(xiàn)如今，電子產(chǎn)品雖快，但對于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理所需的設(shè)施來說發(fā)展還是比較遲緩。再考慮到中國現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的硬件設(shè)施要求又比較高，所以這項(xiàng)工作的普及勢必會受到很大影響。第三章 解決奇瑞汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的對策

現(xiàn)代企業(yè)制度之下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作對于企業(yè)的管理工作以及整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行都有著非常重要的地位和作用。企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作關(guān)系著企業(yè)各項(xiàng)工作的方方面面，我們就是要從財(cái)務(wù)管理工作入手，引領(lǐng)帶動企業(yè)的各個方面，發(fā)揮足夠的力度對企業(yè)進(jìn)行長期有效地控制，用數(shù)據(jù)不斷激勵企業(yè)內(nèi)部人員，同時(shí)還發(fā)揮好它的監(jiān)督職能，使其達(dá)到企業(yè)利益最大化的目的。3.1政府加強(qiáng)相關(guān)政策支持和關(guān)于企業(yè)融資法律法規(guī)的完善

從根本上解決企業(yè)融資難的問題，要深化金融改革，加強(qiáng)政府支持企業(yè)發(fā)展的力度。我國是發(fā)展中國家，不可否認(rèn)發(fā)達(dá)國家有它的過人之處，我們正好可以借鑒發(fā)達(dá)國家成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，完善規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)投資市場，尤其對高新技術(shù)企業(yè)，使投資者有處可投，使企業(yè)有資可融，政策鼓勵符合條件的規(guī)模企業(yè)上市。積極轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行的觀念，完善信貸方式方法，化被動貸款為主動投資，促進(jìn)銀行對企業(yè)的作用。另外，政府應(yīng)頒布相關(guān)優(yōu)惠政策大力支持企業(yè)融資，幫助企業(yè)增強(qiáng)融資能力，必能對企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。同時(shí)進(jìn)一步加大財(cái)稅政策的扶持力度，加大對高新技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)減稅免稅力度，鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、開拓市場。積極改善企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。3.2提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心，而現(xiàn)金流量管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的中心。要做好現(xiàn)金流量管理工作，就要先對企業(yè)資金的使用規(guī)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了如指掌，例如資金投放的多少，資金回收的效率如何，以及資金是否保持良性循環(huán)。在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)就對企業(yè)其他方面的工作做出了要求，像應(yīng)收賬款要切實(shí)可控，庫存商品要合理，固定資產(chǎn)添置與管理要落實(shí)。同時(shí)在資金的流動性，效益率和安全方面要做一個綜合考慮。

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加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款是企業(yè)的實(shí)力體現(xiàn)，但我們要時(shí)刻提防應(yīng)收賬款對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)造成不良影響，盡量減少壞賬損失的發(fā)生。應(yīng)對該問題，主要應(yīng)建立良好的催收機(jī)制和企業(yè)信用評價(jià)機(jī)制。和相關(guān)企業(yè)可以商定合作協(xié)議，都付出一些押金在第三方，收款困難時(shí)便有權(quán)行使拿走押金的權(quán)利。對有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)每次的業(yè)務(wù)往來做好記錄，半年評一次級，對信用表現(xiàn)好的企業(yè)給予更寬松的賒銷政策。對于信用表現(xiàn)不良的企業(yè)，實(shí)行“一手交錢一手交貨”的辦法，嚴(yán)重不良的甚至可以減少業(yè)務(wù)往來。

保持適當(dāng)?shù)拇尕洷壤?。適當(dāng)?shù)拇尕洷壤粌H能有效減少營運(yùn)資本中存貨占有比例也能保證企業(yè)日常經(jīng)營活動的正常需要。做好該項(xiàng)工作需要各部門的協(xié)調(diào)配合，比如當(dāng)一項(xiàng)產(chǎn)品銷路通常，供不應(yīng)求時(shí)，市場部門應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)狀況并迅速傳達(dá)該消息給企業(yè)內(nèi)部，由企業(yè)管理層批準(zhǔn)同意后立刻由采購部擴(kuò)大采購原材料進(jìn)行擴(kuò)張生產(chǎn)，以滿足市場需求。與此同時(shí)財(cái)務(wù)部也要充分考慮擴(kuò)大原材料采購對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)資金的整體結(jié)構(gòu)有無影響，應(yīng)如何調(diào)整。采購材料還應(yīng)遵循就近原則，特別是對于生產(chǎn)規(guī)模不大的企業(yè)來說，這樣不僅可以節(jié)省采購成本，還能減少原材料的庫存積壓，這樣營運(yùn)資本就有了更廣闊的用途，縮短了資金的回收期，提高了資金的利用效率。

提高企業(yè)資金的利用效率。根據(jù)企業(yè)自身的初建規(guī)模和發(fā)展需要的情況來合理確定資產(chǎn)負(fù)債比例，以提高財(cái)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。按照行業(yè)市場前景來合理安排資金結(jié)構(gòu)，其減少不合理的投資。在規(guī)模不大時(shí)，加強(qiáng)對新產(chǎn)品、設(shè)備更新改造的投資。等企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，承受風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)后，可以發(fā)散思維，嘗試建立多元化經(jīng)營模式，從而較快擺托企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的不利局面。而在對新項(xiàng)目投資的時(shí)期，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)人力資源的投資，因?yàn)槿肆Y源的競爭才是企業(yè)競爭的核心所在，吸引并留住有高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才和技術(shù)創(chuàng)新型人才才能使企業(yè)立于不敗之地。

3.3提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，重視財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和激勵

財(cái)會人員必須熟知國家相關(guān)法律法規(guī)并嚴(yán)格遵守，具有良好的職業(yè)技能水平、令人稱贊的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神。另外，要注意在個人素質(zhì)包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神。財(cái)會人員在高速發(fā)展的今天更應(yīng)該努力更新現(xiàn)代化理財(cái)觀念，像時(shí)間價(jià)值觀念、法制觀念、競爭觀念等這些都是具有時(shí)代要求的。

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以人為本，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中人是一切活動的起始點(diǎn)，要重人輕物更加理解人，尊重人并規(guī)范財(cái)務(wù)人員的行為，構(gòu)建責(zé)權(quán)利相結(jié)合的財(cái)務(wù)體系，加強(qiáng)對企業(yè)人員的獎懲，這樣做的目的在于充分激發(fā)人們理財(cái)?shù)姆e極性、主動性和創(chuàng)造性。良好的企業(yè)激勵機(jī)制造就良好的企業(yè)環(huán)境，這樣才能更好地發(fā)展并留住人才。比如，不僅讓財(cái)務(wù)管理者參與企業(yè)管理，而且可以通過分配股權(quán)讓其成為企業(yè)股東之一，這樣不僅能激勵管理者更好的為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)也增加管理者對企業(yè)的忠誠度與歸屬感。同時(shí)為財(cái)務(wù)管理者提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓他們學(xué)習(xí)接受更新更高效管理方法，服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

有獎有懲，獎罰分明。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力度，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制。嚴(yán)禁親屬同時(shí)擔(dān)任部門的重要職位。企業(yè)投資者，經(jīng)營管理者和債權(quán)人之間也存在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。為防止出現(xiàn)經(jīng)營管理者為一己私利或親屬關(guān)系而不顧財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出的危害企業(yè)的行為的情況，企業(yè)亟需有效的牽制管理者并且要把防范工作落實(shí)到企業(yè)規(guī)章制度中去，從根本上杜絕此類問題的發(fā)生。企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)監(jiān)督管理，以確保企業(yè)內(nèi)部人事和諧相處。同時(shí)信息溝通制度和責(zé)任追究制度也應(yīng)貫徹落實(shí)，保證員工各司其職，各負(fù)其責(zé)。也可以通過中介機(jī)構(gòu)對公司的管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)查審計(jì)，提出意見。

3.4完善現(xiàn)代化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度

完善現(xiàn)代化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度需從以下幾方面入手加強(qiáng)管理：第一，企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)部牽制制度不容忽視。內(nèi)部牽制是通過實(shí)施崗位分離自動實(shí)現(xiàn)賬目間的相互核對來保證相關(guān)賬目正確無誤的一種控制機(jī)制。內(nèi)部牽制制度涵蓋了企業(yè)收付款項(xiàng)，登記入賬等方面的工作。必須對特定崗位的工作進(jìn)行兩人或以上的分工處理，以達(dá)到制約的目的。例如：在會計(jì)上，出納人員不得監(jiān)管稽核、會計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。出納以外的人員不得經(jīng)管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)。第二，建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，內(nèi)部審計(jì)是指企業(yè)單位內(nèi)部的一種獨(dú)立客觀的監(jiān)督和評價(jià)活動，它通過內(nèi)部獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu)和審計(jì)人員審查和評價(jià)本部門、本單位財(cái)務(wù)收支和其他經(jīng)營活動以及內(nèi)部控制的適當(dāng)性、合法性和有效性來促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。審計(jì)制度的加強(qiáng)建設(shè)更能報(bào)證企業(yè)每一筆支出或收入都在光天化日之下，對于不明不白的業(yè)務(wù)支出，出納人員應(yīng)拒絕執(zhí)行。對于來龍去脈模糊的業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，徹底清查。

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3.5改變陳舊的觀念，優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力發(fā)揮資金的投資預(yù)算決策功能

優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不是一成不變的，按照固定的指標(biāo)去修改，而是要充分感受外部經(jīng)營環(huán)境的變化和正確判斷自身的成長潛力，根據(jù)這兩者的變化不斷的優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，調(diào)整資本，負(fù)債，資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)比例并保持在一個合理的水平以達(dá)到一個平衡，這才是企業(yè)穩(wěn)健成長發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（1）建立最佳資本結(jié)構(gòu)。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的價(jià)值構(gòu)成及其比例關(guān)系，是企業(yè)一定時(shí)期籌資組合的結(jié)果。這個結(jié)果受到各方面因素的制約和影響，可謂是牽一發(fā)而動全身，所以在考慮建立最佳資本結(jié)構(gòu)時(shí)，這些影響也必須考慮在內(nèi)。債務(wù)資本比例的科學(xué)合理安排能有效地降低企業(yè)的資本成本，同時(shí)利用財(cái)務(wù)杠桿，增加企業(yè)價(jià)值。

(2)優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。負(fù)債的到期日是企業(yè)債務(wù)中的重點(diǎn)，因此優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)也應(yīng)該放在債務(wù)到期日上。由于預(yù)計(jì)收入和應(yīng)收款項(xiàng)收回有不確定性，所以企業(yè)資金的到位日期與約定好的債務(wù)到期日很難一致。這就要求企業(yè)對于資金的把控非常成熟，同時(shí)對債務(wù)到期的安排有長遠(yuǎn)有效地規(guī)劃，對短期負(fù)債，盈利能力及風(fēng)險(xiǎn)都有非常準(zhǔn)確的把控。

(3)優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。主要體現(xiàn)在是否能維持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和在減少或不增加風(fēng)險(xiǎn)的前提下給企業(yè)帶來盡可能多利潤。因?yàn)榱鲃淤Y產(chǎn)過多，影響企業(yè)的效益。流動資產(chǎn)過少，周轉(zhuǎn)失靈，影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

財(cái)務(wù)管理觀念指的是引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐的價(jià)值觀，是思考財(cái)務(wù)管理問題的出發(fā)點(diǎn)。面對新的理財(cái)環(huán)境，若企業(yè)無法及時(shí)更新自身的財(cái)務(wù)管理觀念，就難以在日益激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。為此，企業(yè)必須努力做到以下幾點(diǎn)：首先，樹立以人為本的理財(cái)觀念，更加注重對個人的管理與發(fā)展。其次，樹立資本多元化的理念。自我國加入世貿(mào)組織后，市場更加充滿活力，大量外國資金投資到中國。此時(shí)，特別是像奇瑞這樣有實(shí)力的國產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住這一契機(jī)，積極尋求與外資合作，借鑒國外高級的管理方法，招聘優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人才，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。再次，樹立風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀。通常情況下，企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)主要依靠下列途徑：一是制定全面、科學(xué)的財(cái)務(wù)規(guī)劃，借助計(jì)劃將不確定因素確定下來，從而令企業(yè)及時(shí)做出調(diào)整，降低出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率；二是建立風(fēng) 14

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險(xiǎn)預(yù)測模型，未雨綢繆，系統(tǒng)的科學(xué)的對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范與規(guī)避，不等麻煩找上門，主動出擊，防患于未然。

3.6適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理，注重財(cái)務(wù)分析

大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化硬件投資力度，同時(shí)注意引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，使財(cái)務(wù)人員不必把大部分時(shí)間精力花在繁瑣的數(shù)字運(yùn)算，實(shí)地調(diào)查和財(cái)務(wù)分析上，以適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)管理的需要。從外部來看，還可以利用網(wǎng)絡(luò)與銀行建立良好的關(guān)系，利用銀行資源，方便融資，提升資金的運(yùn)作水平，有更充足的資金開發(fā)新項(xiàng)目，形成競爭優(yōu)勢。相對的，銀行也能通過對企業(yè)經(jīng)營狀況的深入了解，放心貸款給企業(yè)，并能獲取穩(wěn)定的貸款利息

財(cái)務(wù)分析是對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量進(jìn)行分析和評價(jià)的一種財(cái)務(wù)管理方法。加工提煉會計(jì)信息并為信息使用者提供最精煉有用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過財(cái)務(wù)分析，可以全面評價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的各種財(cái)務(wù)能力，包括償債能力，營運(yùn)能力，盈利能力和發(fā)展能力，從而分析尋找企業(yè)經(jīng)營活動中存在的問題。從外部來看，財(cái)務(wù)分析提供的會計(jì)信息可以被公眾清楚的掌握，以便于股民們高效深入地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的相關(guān)狀況，為他們投資該企業(yè)的決策提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，財(cái)務(wù)分析還可以了解企業(yè)內(nèi)部各部門任務(wù)完成情況。有利于企業(yè)完善業(yè)績評價(jià)體系，協(xié)調(diào)各種財(cái)務(wù)關(guān)系，保證企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)越發(fā)展, 財(cái)務(wù)管理就越重要。我國的汽車制造企業(yè)近年來發(fā)展迅速，有的企業(yè)生產(chǎn)的電動汽車甚至遠(yuǎn)銷海外。但同時(shí)，國內(nèi)的汽車企業(yè)的競爭也越來越激烈。如何在激烈的競爭中保持不敗之地，成了許多汽車企業(yè)所以面對的首要問題，但加強(qiáng)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理制度無疑能增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。完善企業(yè)自身的內(nèi)部管理制度有利于使企業(yè)的利潤最大化。但財(cái)務(wù)管理在我國企業(yè)中的應(yīng)用并不是一帆風(fēng)順的，依舊存在著許多問題。如何解決這些問題也成為當(dāng)下財(cái)務(wù)管理工作人員所要面對和解決的問題。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，從財(cái)務(wù)管理的制度構(gòu)建、管理手段創(chuàng)新以及工作內(nèi)部員工職業(yè)素質(zhì)的提升三方面著眼，提高企業(yè)的競爭實(shí)力，從而在激烈的市場競爭中健康、穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)的管理者一直以來都是改善財(cái)務(wù)管理工作的權(quán)力重心，希望可以給各企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開展提供借鑒，狠抓財(cái)務(wù)管理，從而促進(jìn)我國企業(yè)的改革和發(fā)展。

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致謝

本論文的工作是在我的導(dǎo)師張華教授的悉心指導(dǎo)下完成的，教授嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和工作方法給了我極大的幫助和影響，對于我的學(xué)習(xí)和論文方面都提出了許多寶貴的意見，在此衷心感謝張老師對我的關(guān)心和指導(dǎo)。

在撰寫論文期間，我的同學(xué)孫鑫，蘇皆全，唐寅，陳凱，秦陽等對我的論文也提出了改進(jìn)的意見，同時(shí)在學(xué)習(xí)生活上也對我?guī)椭屑?，在此對大家表示感謝。

在大學(xué)生活中，我還得到了京江學(xué)院，財(cái)經(jīng)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)以及老師的幫助，在此向他們致以真摯的感謝。同時(shí)，也感謝我的親朋好友，正是有了你們的大力支持，我才能順利的完成學(xué)業(yè)。

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第三篇：海底撈內(nèi)外部環(huán)境分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理

關(guān)于四川簡陽海底撈餐飲股份有限公司戰(zhàn)

略環(huán)境分析報(bào)告

姓名：楊洪偉

學(xué)號：201108061115

班級:人管11-3

學(xué)院：商學(xué)院

企業(yè)外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析可以找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機(jī)會以及外部環(huán)境對企業(yè)外部發(fā)展所構(gòu)成的威脅，并以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件。

現(xiàn)在隨著生活節(jié)奏的加快，人們的生活方式逐漸發(fā)生了改變，需要餐飲企業(yè)提供的不僅僅是相應(yīng)的菜品和服務(wù)，而且是通過差異化經(jīng)營策略比競爭對手更好的滿足客戶的需要，提高顧客滿意率從而建立顧客忠誠。餐飲企業(yè)之間的競爭極為慘烈，要提高競爭力，必須提高餐飲企業(yè)顧客忠誠度?，F(xiàn)在我們就對餐飲業(yè)的海底撈餐飲有限責(zé)任公司進(jìn)行外部環(huán)境分析，并進(jìn)一步得出其公司的SWOT分析和相應(yīng)的一些建議。

海底撈餐飲有限責(zé)任公司是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，集餐飲、火鍋底料生產(chǎn)，連鎖加盟、原料配送、技術(shù)開發(fā)為一體的民營企業(yè)。自1994年成立以來，該公司以其自然樸實(shí)的服務(wù)、真誠熱情的待客之道，融合“川人川味，蜀地蜀風(fēng)”的文化特色，取得了迅猛發(fā)展，在競爭慘烈的火鍋餐飲行業(yè)中取得了驕人的業(yè)績。海底撈從四川省起家，16年來，成立50多家直營店，四個大型現(xiàn)代化物流配送基地，和一個原料生產(chǎn)基地，成為了中國火鍋連鎖行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。

一、對海底撈的外部環(huán)境分析（PEST）：

1、政治環(huán)境：

1)法規(guī)完善：中國政府高度重視經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)，不斷建立和完善有關(guān)法律和規(guī)章制度。在鼓勵各類中小企業(yè)發(fā)展的問題上，中國政府加大了法律法規(guī)建設(shè)的力度，先后頒發(fā)實(shí)施了《公司法》、《私營企業(yè)暫行條例》、《關(guān)于發(fā)展城市股份合作制企業(yè)》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》等一些法律法規(guī)，為海底撈的生存和發(fā)展提供了必要的保證。

2)發(fā)展機(jī)遇：隨著我國推行國民旅游計(jì)劃，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者意識在逐步成熟，使適合工薪階層消費(fèi)的休閑市場和節(jié)假日市場更加活躍。同時(shí)擴(kuò)大內(nèi)需已是黨和國家的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策，也是今后我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個長遠(yuǎn)立足點(diǎn)。這個政策的實(shí)施將釋放大量的消費(fèi)潛力，促進(jìn)諸如海底撈等餐飲企業(yè)的發(fā)展。

3)政策支持：2010年五月一日起施行的《餐飲服務(wù)許可管理辦法》規(guī)定，申請從事餐飲服務(wù)的單位和個人，應(yīng)當(dāng)依法取得《餐飲服務(wù)許可證》，并依照法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求，從事餐飲服務(wù)活動，對社會和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。餐飲也經(jīng)營的門檻不斷上升，不僅有利于行業(yè)的良性發(fā)展，而且可以減少海底撈這種經(jīng)營很規(guī)范的企業(yè)在今后的發(fā)展中的阻力。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1）經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展：行業(yè)的生存和發(fā)展離不開好的宏觀壞境的支撐，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長、價(jià)格水平適當(dāng)、各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)協(xié)調(diào)，將為火鍋行業(yè)的平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造有利的宏觀環(huán)境。

2）品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展：在品牌效應(yīng)方面，海底撈已經(jīng)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，因此它能夠在市場競爭中占有一席之地。

3）競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)的重心已經(jīng)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)逐漸從商品生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)。“服務(wù)至上”的海底撈將在這樣的發(fā)展趨勢中握得先機(jī)。

3、社會環(huán)境

1）餐飲新格局：我國餐飲業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和競爭，形成了當(dāng)前的多種經(jīng)營模式，合理的格局，而民族的、科學(xué)的、大眾的是這一格局的核心和主流，也是我國餐飲業(yè)發(fā)展的必然趨勢。海底撈在傳承火鍋文化的基礎(chǔ)上，正好適應(yīng)了現(xiàn)在這個趨勢，做到了在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)。

2）需求多元化：中國人口眾多需求旺盛，而且隨著居民消費(fèi)水平的快速提高，人們追求品牌店、特色店和名牌餐飲企業(yè)的勢頭更加明顯，個性化特色經(jīng)營突出，品牌、特色餐飲深受親睞。天然、綠色、健康餐飲等新型的餐飲都會更多的金融人們的生活，餐飲業(yè)的多元化發(fā)展進(jìn)程將不斷加快。

4、技術(shù)環(huán)境

海底撈在門店配置了各種現(xiàn)代化設(shè)備，員工通過全自動化觸摸屏機(jī)器的操作進(jìn)行訂單操作，保證工作簡單且可操作性強(qiáng)，員工能夠擁有更多的精力為客戶服務(wù)。同時(shí)，海底撈在北京、上海、西安和鄭州四地建立配送中心，為各地的門店服務(wù)，并由麥當(dāng)勞全球物流合作伙伴美國夏暉公司為中心提供規(guī)劃、建設(shè)、管理咨詢服務(wù)。

二、對海底撈行業(yè)環(huán)境分析：

1、新進(jìn)入者的威脅：中國餐飲市場前景廣闊，就會吸引更多的資本進(jìn)入該行業(yè)，強(qiáng)占市場，加劇競爭激烈程度。火鍋店的進(jìn)入障礙相對較小，不需要投入太多的設(shè)備。中國是一個餐飲大國，餐飲業(yè)眾多，對新進(jìn)入者，原有產(chǎn)業(yè)不會有太大的反應(yīng)，進(jìn)入、退出障礙都比較低，競爭壓力大。公司在這方面需做出自己的特色，占據(jù)有利地位。

2、現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度：現(xiàn)有競爭者之間采用的競爭手段主要有價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)產(chǎn)品以及增加消費(fèi)者的服務(wù)和保修等。海底撈在火鍋行業(yè)有眾多勢均力敵的競爭者。例如：小肥羊、東來順等。海底撈的外送服務(wù)相對于其他火鍋的觀望經(jīng)營模式比較有競爭優(yōu)勢。

3、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：海底撈有自己的四個大型現(xiàn)代化物流中心和一個原材料基地，原材料實(shí)行后向一體化，公司屬于全國連鎖的大型企業(yè)，對原材料需求大，提升了自己議價(jià)的能力。部分蔬菜供過于求，導(dǎo)致價(jià)格下降，對企業(yè)有利。所以供應(yīng)商對企業(yè)的影響相對來說較小。

4、購買商的討價(jià)還價(jià)能力：海底撈的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想就是服務(wù)差異化，對顧客提出的合理化要求都盡量滿足，比如：服務(wù)員會為等待就餐的顧客主動送上撲克牌、跳棋之類的桌面游戲供大家打發(fā)時(shí)間，還可以來個免費(fèi)的美甲、擦皮鞋等等細(xì)致入微的服務(wù)。在產(chǎn)品上，公司會經(jīng)常推出新的產(chǎn)品，產(chǎn)品非常有特色，味道獨(dú)特，特色突出，且味美價(jià)廉。在價(jià)格方面只要合乎情理，沒什么問題。

5、替代品威脅：餐飲企業(yè)主要有肯德基、麥當(dāng)勞、華萊士快餐類以及各類酒店、自助餐等，他們都有貌似的服務(wù)，如肯德基、麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程，24小時(shí)營業(yè)，顧客將根據(jù)自己的喜好、消費(fèi)時(shí)間安排、方便性和價(jià)格等考慮消費(fèi)場所，海底撈有自己的特色，也就相對的有一部分忠誠顧客，加之公司的服務(wù)差異化，也就很有吸引力，所以替代品就不會對公司市場占有率形成大的影響。

三、海底撈內(nèi)部資源及核心競爭力能力分析：

現(xiàn)有四個大型現(xiàn)代化物流個大型物流配送基地分別設(shè)立在北京、上海、西安和鄭州，以“采購規(guī)?；⑸a(chǎn)機(jī)械化、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化、配送現(xiàn)代化”為宗旨，形成了集采購、加工、倉儲、配送為一體的大型物流供應(yīng)體系。位于成都的原料生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品已通過HACCP認(rèn)證、QS認(rèn)證和ISO國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。堅(jiān)持“無公害，一次性”的選料和底料熬制原則，嚴(yán)把原料關(guān)、配料關(guān)。

公司發(fā)展至今，已成為海內(nèi)外矚目的品牌企業(yè)。中央電視臺二套《財(cái)富故事會》和《商道》曾兩次對“海底撈”進(jìn)行專題報(bào)道；湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、上海東方衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視等電視媒體多次進(jìn)行報(bào)道；美國、英國、日本、韓國、德國、西班牙等多國主流媒體亦有相關(guān)報(bào)道。

十九年來歷經(jīng)市場和顧客的檢驗(yàn)，成功地打造出信譽(yù)度高，頗具四川火鍋特色，融會巴蜀餐飲文化“蜀地，蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。

核心競爭力

1、海底撈在服務(wù)上發(fā)揮了各方面的資源優(yōu)勢來確保海底撈服務(wù)方面的競爭優(yōu)勢，所以突出服務(wù)作為海底撈的核心競爭力之一。

第一、服務(wù)過程。海底撈有一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。從消費(fèi)者尚未進(jìn)的迎接、代客泊車，到就餐過程中的點(diǎn)餐、服務(wù)，再到消費(fèi)者交款、送別、幫客提車，甚至消費(fèi)者離之后的后續(xù)服務(wù)，都能從頭至尾保持著統(tǒng)一、高質(zhì)量的服務(wù)。

第二、服務(wù)內(nèi)容。海底撈的服務(wù)理念總括為：熱情、高效、細(xì)致、貼心。比如，在海底撈排隊(duì)等候時(shí)，可以享受海底撈獨(dú)有的增值服務(wù)；對于那些競爭對手也能提供的服務(wù)，海底撈會做得更加細(xì)致。

第三、服務(wù)價(jià)值。在海底撈，消費(fèi)者能真正找到上帝的感覺。海底撈能給消費(fèi)者造成超出預(yù)期的心理感受，不僅由于前面海底撈的服務(wù)理念深人人心，服務(wù)內(nèi)容設(shè)置豐富，更主要的是服務(wù)執(zhí)行到位。海底撈能打造出超出預(yù)期的服務(wù)價(jià)值感受主要源于：服務(wù)人員的態(tài)度好；服務(wù)響應(yīng)速度快；服務(wù)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、海底撈的員工管理，圍繞著服務(wù)流程，做到相互匹配。

第一，執(zhí)行力。海底撈的員工的執(zhí)行力表現(xiàn)在工作上就是認(rèn)真敬業(yè)吃苦耐勞。海底撈的服務(wù)人員對待消費(fèi)者都抱以真誠熱情的態(tài)度，始終如一地保持微笑。

第二，主動性。海底撈的員工不僅執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠出色的完成本職工作，還能積極主動地去完成本職工作之外的事情。海底撈的員工在與消費(fèi)者接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)那些不完善的地方，會馬上提出更好的意見。另外，這種主動性還促使員工去做一些看起來純粹是本職工作之外的事情。

第三，忠誠度。在海底撈，員工對企業(yè)有著很高的滿意度和忠誠度。高忠誠度導(dǎo)致海底撈員工的離職率很低，大概低于10% ；高忠誠度導(dǎo)致員工對待工作兢兢業(yè)業(yè)，把企業(yè)的良好發(fā)展當(dāng)作是自己的職責(zé)盡心來做，從而創(chuàng)造讓人有口皆碑的海底撈服務(wù)。

基于以上幾點(diǎn)我們得出海底撈的SWOT分析：

S（優(yōu)勢）

（1）以顧客為中心的服務(wù)理念?！百N心、溫心、舒心”的服務(wù)。

（2）經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大。71家直營店，4個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。現(xiàn)擁有員工14000多人。

（3）物流供應(yīng)體系的完善。（4）獲得榮譽(yù)稱號。

（5）品牌效應(yīng)。在消費(fèi)者心目中留下了“好火鍋?zhàn)约簳f話”的良好口碑。

W（劣勢分析）（1）經(jīng)營單一化。

（2）連鎖經(jīng)營方式有弊端。海底撈的連鎖方式是“師傅帶徒弟”。（3）公司直營開店，不加盟。“一鍋一鍋買，一店一店開”。（4）價(jià)格劣勢。價(jià)格高出同行業(yè)平均水平30%左右。

O（機(jī)會分析）

（1）近十年來中國經(jīng)濟(jì)更以每年遞增10%左右速度發(fā)展，人民生活日益富裕。

（2）一大批新的城市人口、流動人口出現(xiàn)為餐飲業(yè)產(chǎn)生了新的顧客，促使餐飲業(yè)必須快速發(fā)展。

（3）工作節(jié)奏加快，客觀上給家庭勞動，特別是家庭廚房社會化提供了要求，給餐飲業(yè)發(fā)展提供了可能。

（4）中國餐飲龍頭企業(yè)發(fā)展不佳，集中度不高沒有舞起來。反面來看，這給餐飲業(yè)做大做強(qiáng)提供了發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。

（5）火鍋?zhàn)鳛橐环N有地方特色的飲食方式，越來越受到全國人民的喜愛，在大眾飲食結(jié)構(gòu)中占據(jù)的比例越來越大。

T（威脅分析）

（1）食品安全與質(zhì)量監(jiān)管體系越來越嚴(yán)格。（2）同行業(yè)的模仿。

（3）政府對于本地企業(yè)的保護(hù)。

（4）火鍋行業(yè)大量崛起了一批新型企業(yè)。比如自助火鍋等。

四、建議

通過對海底撈餐飲企業(yè)的外部環(huán)境分析及SWOT分析，海底撈餐飲企業(yè)可以采取以下戰(zhàn)略。

1、增長型戰(zhàn)略

1)繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，占據(jù)更大消費(fèi)市場。2)繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占據(jù)火鍋行業(yè)龍頭位置。3)將海底撈連鎖開到全國各主要城市

2、轉(zhuǎn)向型戰(zhàn)略

1)擴(kuò)大平均店面面積，爭取能給更多的顧客提供服務(wù)。2)開展新的培訓(xùn)方式，培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)營人員，增加店面，占據(jù)更大市場。

3、多樣化戰(zhàn)略

1)嚴(yán)格把控食品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2)盡快擴(kuò)大市場范圍，全國范圍內(nèi)經(jīng)營。3)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，可以嘗試快餐式火鍋。

4、防御型戰(zhàn)略

1)保持企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)新性，增加同行業(yè)模仿難度。2)推出綠色火鍋等健康飲食產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者。

第四篇：企業(yè)招聘內(nèi)外部環(huán)境分析

企業(yè)招聘內(nèi)外部環(huán)境分析

一，外部環(huán)境分析

1技術(shù)的變化

技術(shù)的變革與新技術(shù)的采用會引起人員需求的變化，這種變化表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量兩方面。一方面，技術(shù)的革新會使人均勞動生產(chǎn)率提高，對人員數(shù)量的需求可能會減少：另一方面，技術(shù)的變革也使得需要運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行工作的崗位出現(xiàn)人員空缺，需要招聘能夠掌握新技術(shù)的人員。可見，技術(shù)的變化影響職位的性質(zhì)，從而影響劉‘該職位工作人員的技能和能力的要求，而且新技術(shù)的采用也會對‘勞動力產(chǎn)生替代作用，從而減少對勞動力的需求?？傊?，這種變化表現(xiàn)為對熟練工人的負(fù)面影響更大，對受過高等教育的人則相對有利。

2產(chǎn)品／服務(wù)市場狀況分析

單位所提供的產(chǎn)品／服務(wù)的市場狀況會對招聘工作產(chǎn)生較大的影響，表現(xiàn)在：

(1)市場狀況對用工量的影響。當(dāng)產(chǎn)品／服務(wù)市場需求擴(kuò)大時(shí)，市場壓力會迫使單位擴(kuò)大其生產(chǎn)能力，從而增加用工量；當(dāng)產(chǎn)品／服務(wù)市場萎縮時(shí)，市場又會迫使單位減少人力資源的使用量。

(2)市場預(yù)期對勞動力供給的影響。如果單位所屬的市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ湍芪罅康娜瞬庞咳诉@個市場，從而使單位選擇人才有比較大的余地。如果單位所屬市場前景欠佳，就難以有充裕的人才可供選擇。比如前些年財(cái)經(jīng)業(yè)的火爆，使得財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生成倍增長；而紡織業(yè)由于陷人低谷，選擇這一行業(yè)的人數(shù)就大為減少。

(3)市場競爭狀況對工資的影響。產(chǎn)品／服務(wù)市場還限制了單位能夠支付給員工的工資水平，在競爭性很強(qiáng)的市場上運(yùn)作的單位，資方面的能力是有限的。例如，我國的國有商業(yè)銀行自從逐漸失去壟斷地位以來，提供給員工的工資同其他行業(yè)的差距越來越小，已不再具有優(yōu)勢，因此，對人才的吸引力也有所下降，相應(yīng)地對其招聘工作產(chǎn)生了直接的影響。

3勞動力市場

勞動力市場是實(shí)現(xiàn)人力資源配置的地方，它通過勞動力供給和需求雙方相互選擇而達(dá)到配置人力資源的目的。勞動力市場對招聘主要從兩個方面產(chǎn)生作用：

(1)市場的供求關(guān)系。經(jīng)濟(jì)學(xué)上把勞動力的供給大于需求的市場稱為需求約束型勞動力市場；把勞動力的需求大于供給的市場稱為資源約束型勞動力市場。在需求約束型勞動力市場上，勞動力需求方處于有利地位，具有壓低工資、降低勞動條件的可能；而在資源約束型勞動力市場上，失業(yè)率比較低，勞動者的工資收入、勞動條件相應(yīng)比較好，單位要想吸引到合格的應(yīng)聘者，就需要設(shè)計(jì)更周密和科學(xué)的招聘計(jì)劃，招聘時(shí)期也會相應(yīng)變得更長。

我國的勞動人口眾多，在目前和一個比較長期的未來，普通勞動力市場都呈現(xiàn)需求約束型，單位對普通勞動者的招聘活動一般比較容易完成。但由于我國的中高級人才仍十分短缺，因此，中高級勞動力市場一般都呈現(xiàn)資源約束型，單位為了聘用到一位理想的中高層次人才，往往要投人巨大的人力物力。

(2)市場的地域范圍。勞動力市場的地域范圍并不是固定不變的，這取決于勞動者愿意居住的地方或可接受的往返的距離，而“流動的傾向”又取決于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和單位薪酬支付的水平，同時(shí)交通和通信業(yè)的發(fā)達(dá)使地域因素對勞動者的限制大大下降了。一般來說，勞動力市場可以是局部的、區(qū)域的、國家的和國際的。

4競爭對手

招聘環(huán)境中還包括列‘競爭列手的了解，這些競爭對手可能向求職者提供替代性的工作機(jī)會。因此，分析競爭對手在招聘以及人力資源管理方面的策略和現(xiàn)狀，收集競爭對手情報(bào)會直接影響到招聘的成敗。在人員招聘領(lǐng)域，競爭對手情報(bào)主要包括如下信息：

(1)競爭對手正在招聘哪些人員?招聘的條件是怎樣的?

(2)競爭對手采取什么樣的招聘方法?

(3)競爭對手的薪資水平怎樣?

(4)競爭對手有什么樣的用人政策?

總之，不要忽視競爭對手的活動，比如經(jīng)常訪問競爭對手的網(wǎng)站，研究競爭對手的招聘廣告，關(guān)注媒體上對競爭對手的招聘推廣活動的報(bào)道等。只要做有心人，就一定會獲得有價(jià)值的信息。

當(dāng)然，除了上述幾個方面外，還有許多外部因素，如政府管理、社會文化、教育狀況等因素，也對組織的招聘活動產(chǎn)生影響。在制定招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘工作的過稗中必須對相關(guān)的外部環(huán)境因素予以充分的、綜合的考慮，以期順利地實(shí)現(xiàn)招聘工作的目標(biāo) 二，內(nèi)部環(huán)境分析

1組織戰(zhàn)略

組織戰(zhàn)略是指單位為自己所確定的長遠(yuǎn)性的主要慕的育任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)此目的及完成此任務(wù)而選擇的主要行動路線和方法。組織戰(zhàn)略對招聘和配置工作的影響非常大，如一個單位由于來自國際市場的競爭，決定放棄一些傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而專注于技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品。這樣的哈略決策會導(dǎo)致一些共產(chǎn)停工，從而導(dǎo)制裁員的決策。同時(shí)也會改變單位對員工性質(zhì)的要求，會有新的職位產(chǎn)生 組織的發(fā)展戰(zhàn)略不僅提出了對應(yīng)聘者的技能要求，而且要求應(yīng)聘者的態(tài)度和性格特征與組織的文化相吻合。

2職位的性質(zhì)

具體的職位信息在招聘過程中發(fā)揮十分基礎(chǔ)的作用。一方面使單位知道應(yīng)該招聘什么樣的人：另一方面使申請者明白，如果他在這個職位上工作，應(yīng)該完成哪些任務(wù)。一個高效的招聘過程的設(shè)計(jì)者必須明確：在職務(wù)分析中提到的資格要求中那些是完成該職位的工作所必須的，哪些是保證在該職位上獲得成功的?(1)職位的挑戰(zhàn)．性和職責(zé)。對許多應(yīng)聘者‘來說，謀職時(shí)需要考慮的～個十分關(guān)鍵的因素時(shí)職位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)。目前．許多單位都贊成，“讓B級人干A級事”的用人原則，他們認(rèn)為放手讓B級人干A級事不但能激發(fā)B級人的上進(jìn)心，發(fā)揮他們的潛在能力，還有利于降低單位的人力資本投入，增加利潤。但是，由必要指出，用人單位在考慮放寬應(yīng)聘條件時(shí)必須注意適度，務(wù)必做到如下兩點(diǎn)：第一，確保擬招聘人才具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，虛心好學(xué)。第二，確保擬招聘人才具有較強(qiáng)的潛在能力。

(2)職位的發(fā)展和晉升機(jī)會。對許多應(yīng)聘者來說，謀職時(shí)需要考慮的另一個十分關(guān)鍵因素是是否有良好的發(fā)展和晉升機(jī)會。顯然，實(shí)行“內(nèi)部晉升”政策的單位，比較受應(yīng)聘者的歡迎。內(nèi)部晉升是一種用現(xiàn)有的員工來補(bǔ)充高于他原級別職位空缺的政策。當(dāng)一個組織強(qiáng)調(diào)從內(nèi)部晉升時(shí)，其員工就有為提升而拼搏的積極性，當(dāng)員工看到自己的同事被提升時(shí)，他們就會更清楚地意識到自己的機(jī)會。這種政策產(chǎn)生的動力常常能夠提高員工的士氣。3組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐

盡管勞動力市場和政府施加了重要的外部影響，但組織本身的實(shí)踐和政策也影響招聘。那些未來想在招聘并留住有才能的員工方面獲取成功的用人單位，必須創(chuàng)造一種有利的內(nèi)部環(huán)境，使員工能夠全身心地投入到工作，并發(fā)揮出他們?nèi)康臐摿Γ?/p>

（1）人力資源規(guī)劃．大多數(shù)情況下，單位不可能在一夜之間就吸引了足夠數(shù)量的、具有所需技術(shù)的員工。常需要檢查招聘備選方案，并決定最有效的方法。在確定出最佳人選后，人力資源經(jīng)理就可以制定適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃了。

（2）內(nèi)部晉升政策。基本上，組織可以著重于一種從內(nèi)部提升的政策或一種從外部組織中填補(bǔ)職位的政策。這兩種方法都有其優(yōu)點(diǎn)，要視具體的情況而定。內(nèi)部晉升除了具有能夠提高員工的士氣優(yōu)勢之外，組織對其員工能力有很好的了解，也是內(nèi)部招聘的一個優(yōu)勢。員工的工作業(yè)績本身也許并不是提升可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，不過可以了解許多員工的個人及工作相關(guān)的品質(zhì)。與“未知素質(zhì)’’相反，員工都有一根跟蹤記錄。此外，公司對這種個人的投資可能會得到較高的回報(bào)。當(dāng)然，單位也需要經(jīng)常補(bǔ)充新的血液，這樣能夠給單位提過新的思想和創(chuàng)新，使公司保持競爭力。在這樣的情況下，即使實(shí)行內(nèi)部提升政策的組織也會選擇從外部尋求新的人才。無論怎樣，首先考慮內(nèi)部人員的提升政策有利于提高員工的士氣并激發(fā)其動機(jī)，這樣做對組織有利。

為了設(shè)計(jì)出高效率的招聘活動，首先必須對影響招聘工作的因素進(jìn)行綜合的分析。招聘的成功取決于許多因素，既有外部環(huán)境的制約，如宏觀經(jīng)濟(jì)條件、勞動力市場、法律法規(guī)等因素的影響，也受組織內(nèi)部環(huán)境的影響，如組織的目標(biāo)、政策、組織文化、管理方式等因素。所謂“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，只有掌握了各方面的情況，在進(jìn)行招聘時(shí)才能胸有成竹。

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第五篇：郵政物流內(nèi)外部環(huán)境分析

郵政物流內(nèi)外部環(huán)境分析

班級:1

2報(bào)關(guān)3班

姓名：謝佳妮 學(xué)號：20120721341

我國電子商務(wù)市場近來獲得了飛速發(fā)展，但物流配送問題對電子商務(wù)發(fā)展的制約作用顯得越來越明顯，而中國郵政的特點(diǎn)正好可以彌補(bǔ)電子商務(wù)的物流配送問題。本文從電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，仔細(xì)分析了郵政物流的競爭環(huán)境，提出了郵政開展第三方物流的主要思路。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）我國電子商務(wù)總體發(fā)展情況和特點(diǎn)

1、總體發(fā)展情況

我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，近幾年我國電子商務(wù)獲得了迅速發(fā)展，從以下數(shù)據(jù)即可看出：1996年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶為10萬，1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶為400萬，增長了40倍，2000年達(dá)到2225萬，增長了200多倍；截止到2005年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，比上年同期增長18、39%，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4560萬臺，比上年增長25、6%。

2004年，中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到292、3億元，增長30、4%。其中，2004年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)總體市場規(guī)模達(dá)179、29億元，其中互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)市場規(guī)模達(dá)到148、2億元，占互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總體市場規(guī)模的82、66%。

統(tǒng)計(jì)顯示，2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額達(dá)到743、19億元，同比增長47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。2005年我國電子商務(wù)交易總額有望突破6000億元人民幣，電子商務(wù)市場“錢”景誘人。

2、我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

第一，理性思維明顯增強(qiáng)，開始實(shí)行定性模式向創(chuàng)新模式、由熱浮燥向冷思索、由注意力經(jīng)濟(jì)向購買力經(jīng)濟(jì)等的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

第二，沉睡的雄獅紛紛涉足，實(shí)業(yè)網(wǎng)站開始崛起。

第三，整合理念得到重視，復(fù)合型人才開始搶手。

第四，網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高。

（二）基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)情況

1、基礎(chǔ)設(shè)施情況

我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在過去取得了重大成就，主要表現(xiàn)在國內(nèi)主干網(wǎng)帶寬有了較大的擴(kuò)展，個人和企業(yè)上網(wǎng)費(fèi)用已經(jīng)開始大幅下調(diào)；網(wǎng)民和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從改變速度慢和價(jià)格高的要求進(jìn)一步提高到要求保障服務(wù)質(zhì)量，對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入更具體和更務(wù)實(shí)的發(fā)展階段。

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)連接情況

1994年9月中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動，同年10月，中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)，同年4月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。1996年1月，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)全國骨干網(wǎng)建成并正式開通，同年9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN），向社會提供Internet接入服務(wù)。

1997年，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNT）、中國教育計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實(shí)現(xiàn)了互連互通。

3、立法情況

我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合中國國情，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務(wù)法規(guī)：

1996年2月，國務(wù)院第195號令發(fā)布了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月，國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》；1999年8月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》；同年，《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》擬就，報(bào)國務(wù)院審批；2000年9月25日，國務(wù)院公布了《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》；2004年8月28日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過《中華人民共和國電子簽名法》。

（三）2005年上半年全國網(wǎng)上購物成交額達(dá)100億元

因特網(wǎng)越來越廣泛滲入人們生活。上半年全國網(wǎng)上購物成交額累計(jì)達(dá)100億元，僅通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機(jī)，就在300萬部以上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年，我國進(jìn)行網(wǎng)上購物的因特網(wǎng)用戶達(dá)到2000萬，其中網(wǎng)上支付的比例接近一半。電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育等都在深刻地改變著人們工作和生活。如今，因特網(wǎng)已成為現(xiàn)代生活不可或缺的一部分，這對于提高資源配置效率，推動經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，具有重要意義。

因特網(wǎng)自1994年進(jìn)入我國以來發(fā)展迅猛。截至上半年，全國上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1、03億，居世界第二位。聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到了4560萬臺，互聯(lián)網(wǎng)國際帶寬達(dá)到82671兆，我國網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到67、7萬，IP地址總數(shù)達(dá)到6830萬個，還有上萬的內(nèi)容服務(wù)提供商。

（四）電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式逐漸趨向多樣化，目前主要有企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）。

二、第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系

“成也物流，敗也物流” 來形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是最恰當(dāng)不過的了?？梢哉f，電子商務(wù)是信息傳播的保證，而物流是執(zhí)行的保證，沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。

電子商務(wù)是利用當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、Internet、Intranet、Extranet 等技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)活動的電子化、信息化、數(shù)字化、無紙化和國際化，簡單的說就是指借助互聯(lián)網(wǎng)（譬如：利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子轉(zhuǎn)帳（EFT）、交易事物處理（Transaction Processing）、聯(lián)機(jī)服務(wù)等）進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了終端消費(fèi)者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)銜，一家一家地挑選自己所需的商品，而只需坐在家里，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。但試想，如果他們所購的商品遲遲不能送到，那消費(fèi)者還會選擇網(wǎng)上購物嗎？因此缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷等于零，消費(fèi)者必然會轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)購物方式。物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)上下單和支付只是完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商品實(shí)物能否順利、及時(shí)地到達(dá)用戶手中還要看是否有高度發(fā)達(dá)的物流。

譬如沃爾瑪這個世界上最大的在線零售銷售商就用第三方為它的電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這家物流公司建造了一個100萬平方英尺的配送中心，專門為沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)提供具體的服務(wù)，內(nèi)容包括訂單管理、訂貨處理，以及訂貨的送貨、倉儲管理、一般的發(fā)運(yùn)、另外付款的處理、客戶的服務(wù)、退貨的處理等。在中國國內(nèi)，以8848購物網(wǎng)站為例，其庫存調(diào)度主要是委托第三方來完成，他們的網(wǎng)上商店像一座超級市場，商品品種幾十萬，很小一部分是買斷的，其他都是做代理，商品采購也多是通過第三方。

因此，電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流的支持，物流必須與電子商務(wù)同步。電子商務(wù)時(shí)代商品買賣的范圍空前擴(kuò)大，買賣方式徹底更新，物流經(jīng)營活動就成為一項(xiàng)重要的服務(wù)性業(yè)務(wù)。

三、郵政物流內(nèi)外部環(huán)境分析

（一）我國第三方物流市場競爭者

1、由傳統(tǒng)運(yùn)輸公司或倉儲公司演變的區(qū)域性物流企業(yè)

主要是指地區(qū)的商業(yè)儲運(yùn)公司，他們一般依托原來的倉儲系統(tǒng)，并擁有自己的車隊(duì)，在本地區(qū)提供基本物流務(wù)和部分增值服務(wù)。隨著市場競爭的加劇，他們也開始不斷提高自己的能力，以適應(yīng)客戶的需求。個別的企業(yè)，隨著不斷的積累，也能做得比較出色。如成都的商業(yè)儲運(yùn)公司已成為多家外資企業(yè)（寶潔、飛利浦、納貝斯克）在西南地區(qū)的第三方物流合作伙伴。上海的商業(yè)儲運(yùn)公司近期還參與了聯(lián)合利華在中國的投標(biāo)。

2、由某一傳統(tǒng)領(lǐng)域全國性的國有企業(yè)演變成的物流企業(yè)

如中外運(yùn)（Sino-Trans）、鐵路系統(tǒng)、中遠(yuǎn)（Cosco）、中儲等。他們在各自的行業(yè)、領(lǐng)域處于壟斷或領(lǐng)先地位，規(guī)模都比較大，資金實(shí)力較雄厚，且物流設(shè)施比商業(yè)儲運(yùn)公司要好。雖然他們是全國性的公司，但地方的子公司都是獨(dú)立核算，因此，除非是很大的客戶，多數(shù)客戶很難享受到較為全面的配合和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。這類物流企業(yè)一般都能提供全部的基本物流業(yè)務(wù)和部分的增值服務(wù)，但價(jià)格較商業(yè)儲運(yùn)公司稍高。除了象中外運(yùn)、中遠(yuǎn)這樣的已有多年的涉外經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，其它的服務(wù)商在觀念上還是比較落后，且效率也不是很高。

3、大型外資跨區(qū)域物流企業(yè)

雖然由于政策法規(guī)的限制，目前這類外資物流企業(yè)在絕對數(shù)量上不多，但他們在物流行業(yè)中還是有著相當(dāng)?shù)挠绊懥ΑＴ谛略O(shè)備投資（特別是IT方面）、資金實(shí)力、人才、觀念、經(jīng)驗(yàn)和管理方法上，這些企業(yè)都有著較大的優(yōu)勢。他們往往能夠提供較為全面的、跨地區(qū)的服務(wù)。但這類企業(yè)主要集中在東部沿海的大城市，而且其服務(wù)對象主要是三資企業(yè)。個別的企業(yè)已滲透到內(nèi)地，如寶隆洋行的物流網(wǎng)絡(luò)，已可覆蓋全國50多個城市。另外，由于要負(fù)擔(dān)他們的投資以及大量的人力成本（特別是外籍員工），他們的收費(fèi)水平也是較高的。

值得注意的是，部分物流企業(yè)并不擁有運(yùn)輸車輛、倉庫等物流設(shè)施，它們主要是提供代理服務(wù)，通過轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等方式尋求中方物流企業(yè)的合作。這樣，一方面可以充分利用國內(nèi)的閑置資源，降低其固定資產(chǎn)的投入，從而可以大大降低運(yùn)營成本；但另一方面，其中方合作伙伴的能力、收費(fèi)以及雙方的溝通，也會給外資物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)水平造成影響。

這類具有代表性的企業(yè)有寶隆洋行（EAC）、英之杰（Inchape）、海陸（Sea-Land）、新科安達(dá)、馬士基、華商、大通等。

4、新興內(nèi)資跨區(qū)域的物流企業(yè)

作為后進(jìn)入市場者，多是順應(yīng)市場需求和物流發(fā)展的趨勢而建立的。他們要想在市場中立足并求得發(fā)展，必得優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)之處，因此，新興物流企業(yè)的定位一般都是成為專業(yè)化的第三方物流服務(wù)提供者。要在短期內(nèi)打入市場，規(guī)避物流設(shè)施投資大、回收期長的風(fēng)險(xiǎn)，很多新進(jìn)物流企業(yè)都采取了非資產(chǎn)型的第三方物流代理模式。這類服務(wù)商的典型代表是寶供。其服務(wù)能力和水平與大型的外資物流服務(wù)商相近，但服務(wù)地域要廣些，不僅僅限于大城市和沿海地區(qū)。無論在業(yè)務(wù)規(guī)模、設(shè)備投資，還是在價(jià)格上，這些新興的內(nèi)資物流企業(yè)，已開始具備與大型的外資物流服務(wù)商相競爭的能力。特別是在當(dāng)?shù)厥袌龅奈锪鬟\(yùn)作上，這些公司更具有適應(yīng)性和靈活性。但在服務(wù)或管理方法以及現(xiàn)代信息處理技術(shù)的應(yīng)用方面還略顯不足。同時(shí)，由于資金實(shí)力的限制，這些服務(wù)商在許多當(dāng)?shù)氐奈锪髯鳂I(yè)也并不完全依靠自身的資源。同樣，他們在當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榈哪芰褪召M(fèi)也影響著他們的服務(wù)和收費(fèi)。

（二）來自國外物流企業(yè)的挑戰(zhàn)

中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷及其相關(guān)活動--物流與配送進(jìn)行的多輪談判，這表明，中美兩國政府已經(jīng)認(rèn)識到分銷、物流與配送是企業(yè)市場活動的命脈，任何一方都不敢輕視。我國成功加入WTO后，物流領(lǐng)域與運(yùn)輸服務(wù)和分銷領(lǐng)域一樣，將進(jìn)一步對外開放。

國外物流企業(yè)紛紛看好中國物流市場的發(fā)展空間，面對龐大的物流市場需求和弱小的供應(yīng)能力國外物流企業(yè)早已躍躍欲試。其中已有部分世界著名的物流企業(yè)先期進(jìn)入了中國市場，參與國內(nèi)物流市場的競爭，如快遞業(yè)巨頭UPS、FedEx、DHL和TNT，運(yùn)輸物流公司馬士基、美國總統(tǒng)班輪等。目前還沒有進(jìn)入中國市場的國際著名物流企業(yè)也已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備，即將進(jìn)軍中國物流市場。眾多已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)市場的國際物流企業(yè)或與國內(nèi)物流企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，或并購股權(quán)，組成專業(yè)化的物流企業(yè)，為客戶提供涉及全國配送、國際物流服務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)和郵件快遞等方面的專業(yè)化服務(wù)，它們憑借雄厚的資金、豐富的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的管理和優(yōu)秀的人才，占據(jù)了“三資”企業(yè)物流供給的大部分市場。

入世后，對外國服務(wù)業(yè)的市場準(zhǔn)入政策非常寬松。物流業(yè)基本沒有入世寬限期的保護(hù)，澳大利亞郵政等物流企業(yè)已經(jīng)搶灘中國內(nèi)地市場，因此，我國的物流企業(yè)將要面臨著國外物流企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

（三）中國郵政參與電子商務(wù)物流的主要優(yōu)勢

面對制約電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的物流“瓶頸”，無論是已經(jīng)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司，還是已經(jīng)或即將向電子商務(wù)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，對此都已有高度的認(rèn)識，也已出現(xiàn)了許多專業(yè)從事電子商務(wù)物流配送的公司。中國郵政在參與電子商務(wù)物流配送方面有自己的獨(dú)特優(yōu)勢，表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)與訓(xùn)練有素的投遞隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國郵政在全國范圍內(nèi)擁有郵政局所達(dá)到84000多個，郵運(yùn)汽車約32000多輛，火車郵廂506輛，郵運(yùn)飛機(jī)3架郵路22000多條，郵路總長度近300萬公里，基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運(yùn)輸途徑綜合利用，相對獨(dú)立的快速郵政運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。中國郵政已經(jīng)形成的四通八達(dá)覆蓋全國，連通世界的郵政網(wǎng)，在電子商務(wù)的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。目前，其他從事電子商務(wù)物流配送服務(wù)的專業(yè)公司，基本局限在各大城市，對中小城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)顯得力不從心，一是投入太大，二是業(yè)務(wù)量太小。而中國郵政只需在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的投入，即可達(dá)到目的。因此我們認(rèn)為，企業(yè)與消費(fèi)害個人之間的電子商務(wù)模式（B2C）要在中國順利發(fā)展，離開中國郵政的參與，幾乎是不可能的。

第二，郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源，大部分網(wǎng)點(diǎn)都分布在居民生活區(qū)，與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，從事電子商務(wù)的物流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源，第三，中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產(chǎn)。中國郵政屬于政府經(jīng)營企業(yè)，長期以來形成了十分寶貴的無形資產(chǎn)，特別是“中國郵政”的服務(wù)品牌、郵政企業(yè)的信譽(yù)。獨(dú)特的“綠色”服務(wù)標(biāo)記等企業(yè)形象，已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影口向，對中國郵政參與電子商務(wù)的物流具有重要意義。中國郵政的無形資產(chǎn)是其他從事物流服務(wù)的企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)無法取得的。

四、郵政開展電子商務(wù)第三方物流的分析與思路

（一）物流對于電子商務(wù)中的意義

一個完整的電子商務(wù)交易過程一般都包含四種基本“流”：信息流、商流、資金流和物流。

物流是信息流、商流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證，物流也是電子商務(wù)全過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有商品或服務(wù)的轉(zhuǎn)移，信息流、商流和資金流也無法真正實(shí)現(xiàn)。

長期以來，人們把創(chuàng)造利潤的環(huán)節(jié)集中關(guān)注在生產(chǎn)領(lǐng)域，因此把在生產(chǎn)過程中節(jié)約物質(zhì)消耗而增加的利潤稱作“第一利潤源泉”，把因降低活勞動消耗而增加的利潤稱作“第二利潤源泉”，而往往忽略因物流費(fèi)用節(jié)省而增加的“第三利潤源泉”的存在。

在我國，目前物流過程中造成的浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一般商品的物流成本占商品總成本的40一50%左右，無效運(yùn)輸、破損現(xiàn)象極為普遍，如陶瓷、玻璃的破損率達(dá)到20%，每年損失上億元。并且我國商品的物流效率也存在很大問題。目前，物流過程在我國工業(yè)企業(yè)中所占用的時(shí)間幾乎占整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的90%。如汽車零配件行業(yè)，大約只有4%左右的時(shí)間用于生產(chǎn)、加工，96%的時(shí)間用于原材料的購運(yùn)和成品包裝、儲存及裝卸。企業(yè)產(chǎn)成品的高庫存量，長時(shí)間儲存是影響經(jīng)濟(jì)效益的一個重要因素。

在電子商務(wù)條件下，由于企業(yè)的營銷空間拓展到整個國內(nèi)市場，甚至國際市場，中間商和最終用戶的購買方式將主要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，對企業(yè)來說，如何在最短的時(shí)間內(nèi)，以最小的成本把商品或服務(wù)傳遞到目標(biāo)顧客手中，是衡量一個企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代謀求生存發(fā)展的基本條件。

中國加入WTO后，國外許多專業(yè)從事物流服務(wù)的企業(yè)將進(jìn)入中國市場，與中國企業(yè)展開“第三利潤”的爭奪戰(zhàn)，如果我國的生產(chǎn)企業(yè)和傳統(tǒng)物流企業(yè)意識不到這一點(diǎn)，那么在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，物流解決能力的不足將會直接影響我國企業(yè)的國際競爭力。

（二）郵政開展電子商務(wù)物流的主要困難

當(dāng)然，對中國郵政來說，參與電子商務(wù)物流這樣一個全新的業(yè)務(wù)至少在目前還存在不少的困難，主要有以下幾個方面：

第一，市場觀念淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)。中國郵政是政府型企業(yè)，長期在政府的政策保護(hù)下壟斷經(jīng)營，盡管在1998年郵電分營后，對自身的生存意識和市場意識有所加強(qiáng)，但總的來說，“官商作風(fēng)”仍然比較明顯。

第二，“三流”分離。現(xiàn)有的從事郵政投遞和運(yùn)輸?shù)泥]政網(wǎng)點(diǎn)之間“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分離的，與現(xiàn)代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國郵政分布在全國范圍內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“整合”成一個高效率、高可靠性的“三流合一”的物流體系?是中國郵政參與電子商務(wù)物流的重要條件。

第三，現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務(wù)物流服務(wù)，要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力，而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63個二級中心局及133個三級中心局，但是現(xiàn)有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務(wù)物流的發(fā)展要求還很不適應(yīng)。即使在同一城市從事物流配送服務(wù)，中國郵政還存在一定的困難，如果要開展跨地區(qū)的配送服務(wù)，難度將更大。

第四，服務(wù)收費(fèi)過高和對用戶要求過于苛刻。郵政資費(fèi)的不合理將會影口向物流服務(wù)業(yè)務(wù)量的上升。除此以外，郵局對寄送的商品有嚴(yán)格的包裝要求，一般用戶都極為反感，特別是要釘木箱之類的話，實(shí)在強(qiáng)人所難，但中國郵政一直是要求用戶這樣做下來的。如果從用戶的角度考慮，中國郵政更應(yīng)該從提高運(yùn)輸、投遞水平、加強(qiáng)郵政紀(jì)律入手，盡量減少中間環(huán)節(jié)的包裝破損和遺漏。

（三）郵政開展電子商務(wù)第三方物流的主要思路

作為中國郵政，如何充分利用自己得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢，參與電子商務(wù)的第三方物流，既為百年郵政重新煥發(fā)青春找到出路，又為推進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，是一個需要深入思考而又十分緊迫的問題。筆者認(rèn)為，中國郵政可從以下幾方面著手：

第一，選擇苦干個大中城市進(jìn)行試點(diǎn)，組建第三方物流服務(wù)網(wǎng)。在試點(diǎn)城市組建郵政電子商務(wù)物流服務(wù)體系，應(yīng)配備必要的運(yùn)輸倉儲設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才，并設(shè)置若干個配送中心實(shí)現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。為節(jié)省成本、提高效率，應(yīng)盡可能因地制宜選擇低成本的交通工具，延長服務(wù)時(shí)間，真正做到全天候、門對門、低價(jià)格的服務(wù)。

第二，與有影響的、已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司合作，為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，配送的商品開始可選擇圖書、飲用水、唱片、鮮花、禮品等，在這過程中一定要宣傳中國郵政的服務(wù)品牌，并在員工的著裝、服務(wù)規(guī)范上要嚴(yán)格統(tǒng)一，還應(yīng)在商品包裝上突出中國郵政的服務(wù)標(biāo)記。讓商家和用戶充分感受到中國郵政提供的高水平、高效率和價(jià)格合理的配送服務(wù)。只要樹立起有影響力的服務(wù)品牌，加上中國郵政已經(jīng)存在的特殊的商譽(yù)，配送業(yè)務(wù)必將紛至沓來，郵政的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益在當(dāng)今配送服務(wù)奇缺的背景下，肯定是不可估量的。

第三，在提供第三方物流服務(wù)成熟的情況下，推出郵政電子商務(wù)商店自營商品的配送服務(wù)，最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。

第四，在試點(diǎn)城市取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣，然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣，最終向農(nóng)村普及。

第五，從BtoC向BtoB發(fā)展，使中國郵政電子商務(wù)服務(wù)體系成為全功能、全方位的電子商務(wù)物流服務(wù)提供商。

第六，引進(jìn)和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才。在開展電子商務(wù)物流服務(wù)時(shí)，對各類高素質(zhì)人才的需求是非常大約，具體包括電子商務(wù)專業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。一方面，要打破常規(guī)，不惜代價(jià)引進(jìn)急需的人才，迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)經(jīng)營管理水平；另一方面，要加強(qiáng)對郵政職工的在職培訓(xùn)，因?yàn)樵诳茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”才能適應(yīng)新的需要。郵政職工必須克服自身困難，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。

在電子商務(wù)時(shí)代即將到來之際，中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機(jī)遇。在電子商務(wù)的第三方物流服務(wù)方面，只要郵政職工齊心協(xié)力，同心同德，積極參與，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，優(yōu)勢將會更加明顯，當(dāng)越來越多的企業(yè)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)時(shí)，就會有越來越多的企業(yè)選擇中國郵政的電子商務(wù)物流服務(wù)體系成為他們最為理想的合作伙伴。