第一篇：海外工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)?；厥?012，心中無限感慨，在這一年里我重新選擇了自己的職業(yè)。2014年7月在親戚的建議下我加入了該公司，朦朧中只知道是個(gè)國企，至于其它并不了解。我應(yīng)聘的職業(yè)是工程翻譯，與我之前所學(xué)專業(yè)和所從事的職業(yè)確實(shí)有些不對(duì)口，畢竟不是英語科班出生的，再加上對(duì)工程方面的知識(shí)一無所知，該職業(yè)對(duì)我來說確實(shí)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在出國工作之前，剛開始心里還是有些擔(dān)心，怕自己適應(yīng)不了環(huán)境，勝任不了工作，畢竟是第一次出國，第一次做翻譯工作，于是在國內(nèi)工作期間，我主動(dòng)學(xué)習(xí)工程方面的知識(shí)，如工程圖紙，專業(yè)詞匯等，為出國工作打下一定的基礎(chǔ)。兩個(gè)月后，終于來到了巴基斯坦667項(xiàng)目部施工現(xiàn)場。這個(gè)國度讓我既興奮又緊張，既高興又痛苦。一方面對(duì)異國他鄉(xiāng)的一切事物感到新鮮，另一方面對(duì)這里治安的不穩(wěn)定感到畏懼，這使得我加深了對(duì)家鄉(xiāng)親人的思念，有時(shí)甚至有不顧一切回國的想法，但最終我并沒有被這一切壓垮，而是振奮精神、努力改變自己的心態(tài)，使自己盡快適應(yīng)這里的環(huán)境。平時(shí)工作的繁多也不允許我有任何松懈，我一邊調(diào)整心態(tài)，一邊努力學(xué)習(xí)工作。積極補(bǔ)充自身缺乏的知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地請(qǐng)教，慢慢地我便適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，適應(yīng)了這里的工作。

工程施工其實(shí)是一項(xiàng)很艱苦的工作，每當(dāng)跟同事深入現(xiàn)場，看見惡劣的施工環(huán)境使我對(duì)現(xiàn)場工人、技術(shù)人員肅然起敬，這也更促使我要積極做好翻譯工作，盡可能的準(zhǔn)確地及時(shí)地傳達(dá)雙方的溝通內(nèi)容，以便提高工作效率。當(dāng)然，剛開始的一段時(shí)間，我也遇到了很多困難，巴基斯坦英語口音很重，剛開始真心聽不懂，所以很膽怯跟當(dāng)?shù)厝私徽?，害怕自己聽不懂，翻譯不好，為了克服這些困難，我無論到哪里手里都堅(jiān)持拿著筆和本子記錄所有遇到的新詞匯或當(dāng)?shù)胤窖裕牪幻靼椎臅r(shí)候讓對(duì)方稍作解釋并用筆記下來，每天下班后對(duì)當(dāng)天所遇到的新問題加以學(xué)習(xí)鞏固，這樣慢慢地工作逐漸上手。領(lǐng)導(dǎo)和同事也十分理解我們翻譯遇到的困難，也常常幫助我們，給我們時(shí)間跟當(dāng)?shù)厝寺郎贤?，傳授給我們他們自己工作生活的經(jīng)驗(yàn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾巫龊梅g工作。通過這段時(shí)間的工作，讓我覺得翻譯工作不僅僅是一種語言到另一種語言的轉(zhuǎn)換，更是一種文化到另一種文化的解讀，所以這更要求自身加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和理解。

來巴基斯坦項(xiàng)目工作4個(gè)月的時(shí)間里確實(shí)收獲不好，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和理解，但我仍然存在很多的不足，仍然缺乏很多的專業(yè)知識(shí)，今后我會(huì)更加努力的改進(jìn)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取在工作中表現(xiàn)的更好。

第二篇：海外個(gè)人工作總結(jié)

我在康大的體會(huì)

七月，告別了國內(nèi)的驕陽似火和烈日炎炎，背著簡單的行囊和滿滿的信念，我來到了康斯坦丁海外項(xiàng)目部。本想到了異國他鄉(xiāng)人生地不熟的地方會(huì)有些拘謹(jǐn)，可剛到康大項(xiàng)目部時(shí)沒想到大家都知道了我的名字，對(duì)我也很熱情，就像老朋友一樣打招呼，我也很快融入了這個(gè)新的大家庭。他們讓我感受到了人與人之間最寶貴的東西，真誠、責(zé)任、執(zhí)著、耐心以及不怕吃苦的堅(jiān)強(qiáng)意志，這些都是最值得我學(xué)習(xí)的地方。初到康大我想就學(xué)習(xí)、工作和生活談幾點(diǎn)體會(huì)，并就現(xiàn)階段自身的不足加以反省和提高。

在生活上，這邊海拔780左右紫外線很強(qiáng)，可是地處地中海沿岸，受地中海氣候的影響，所以這里還是比較涼爽的，比國內(nèi)要涼快的多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的衣食住行都考慮的比較細(xì)致到位，大家也比較照顧我，所以我在這邊生活也沒有覺得不適應(yīng)，反而消除了許多遠(yuǎn)赴異地的擔(dān)憂。雖說“月是故鄉(xiāng)明”，可我并不是“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”。在這個(gè)新的大家庭里，也能體會(huì)到很多溫暖和感動(dòng)。在工作上，由于這邊很多條文、規(guī)范和管理模式都是國外的標(biāo)準(zhǔn)，有很多東西和國內(nèi)差別很大。比如，這邊的設(shè)計(jì)單位是由施工方自己定的，讓我感到非常差異。所以前幾天我還找了我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王總請(qǐng)教一些工作經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，他告訴我來到這邊就要把自己在國內(nèi)工地上學(xué)到的東西憋開，先熟悉這邊的工作模式，多看合同和圖紙，多到現(xiàn)場觀察，虛心學(xué)習(xí)，不要怕問，今天不懂可以，但不能以后也不懂。這次談話讓我收益頗多，相信遇事多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通就

會(huì)給工作帶來很多便捷，獲益良多。

在學(xué)習(xí)上，由于這邊的官方語言是法語，圖紙和很多資料用的都是法語，我們也要和當(dāng)?shù)厝藴贤?，所以我也要學(xué)一些專業(yè)語和日常用語。合同和圖紙上有很多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)范圖標(biāo)和新名詞我都聞所未聞，在這我要感謝技術(shù)員林哥和胡哥給我的熱心幫助。我要一如既往的堅(jiān)持嚴(yán)于律己，刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神，把自己的知識(shí)和技能提升到新的高度。

此外，這段時(shí)間我認(rèn)真總結(jié)和反思了自身的情況，具體概括如下：

1、掌握的知識(shí)面不夠廣，尚不能輕松勝任建筑工程工作，來到了先的環(huán)境就要看作是新的學(xué)習(xí)的開始，熟悉合同及施工圖紙為首要任務(wù)；

2、虛心學(xué)習(xí)，不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理，施工員還有普通工人，都是我要虛心請(qǐng)教的對(duì)象。在學(xué)習(xí)過程中要沉著細(xì)致，舉一反三。不可自以為是自高自大。積極主動(dòng)，不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話就要說出來，不要藏著掖著，不要怕出錯(cuò)，一定要說出來。只有善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，才能積極改正，查漏補(bǔ)缺；

3、說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人什么樣的話，輕重適宜，恰當(dāng)合理，兼顧多方，要達(dá)到“雙贏”甚至“多贏”的效果。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，離開祖國離開家鄉(xiāng)的同時(shí)也為我開啟了另一扇嶄新的大門。公司為我提供了這么好的平臺(tái)，我也要盡快成長起來做出成績。感謝公司的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，也要感謝家庭的支持。我自己會(huì)努力的堅(jiān)持和遵守以上幾點(diǎn)，決不辜負(fù)公司對(duì)我的栽培，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，不辜負(fù)家人對(duì)我的期盼。此致

敬禮 靳長勝

2012年7月26日篇二：海外工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)。回首2012，心中無限感慨，在這一年里我重新選擇了自己的職業(yè)。2014年7月在親戚的建議下我加入了該公司，朦朧中只知道是個(gè)國企，至于其它并不了解。我應(yīng)聘的職業(yè)是工程翻譯，與我之前所學(xué)專業(yè)和所從事的職業(yè)確實(shí)有些不對(duì)口，畢竟不是英語科班出生的，再加上對(duì)工程方面的知識(shí)一無所知，該職業(yè)對(duì)我來說確實(shí)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在出國工作之前，剛開始心里還是有些擔(dān)心，怕自己適應(yīng)不了環(huán)境，勝任不了工作，畢竟是第一次出國，第一次做翻譯工作，于是在國內(nèi)工作期間，我主動(dòng)學(xué)習(xí)工程方面的知識(shí)，如工程圖紙，專業(yè)詞匯等，為出國工作打下一定的基礎(chǔ)。兩個(gè)月后，終于來到了巴基斯坦667項(xiàng)目部施工現(xiàn)場。這個(gè)國度讓我既興奮又緊張，既高興又痛苦。一方面對(duì)異國他鄉(xiāng)的一切事物感到新鮮，另一方面對(duì)這里治安的不穩(wěn)定感到畏懼，這使得我加深了對(duì)家鄉(xiāng)親人的思念，有時(shí)甚至有不顧一切回國的想法，但最終我并沒有被這一切壓垮，而是振奮精神、努力改變自己的心態(tài)，使自己盡快適應(yīng)這里的環(huán)境。平時(shí)工作的繁多也不允許我有任何松懈，我一邊調(diào)整心態(tài)，一邊努力學(xué)習(xí)工作。積極補(bǔ)充自身缺乏的知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地請(qǐng)教，慢慢地我便適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，適應(yīng)了這里的工作。

工程施工其實(shí)是一項(xiàng)很艱苦的工作，每當(dāng)跟同事深入現(xiàn)場，看見惡劣的施工環(huán)境使我對(duì)現(xiàn)場工人、技術(shù)人員肅然起敬，這也更促使我要積極做好翻譯工作，盡可能的準(zhǔn)確地及時(shí)地傳達(dá)雙方的溝通內(nèi)容，以便提高工作效率。當(dāng)然，剛開始的一段時(shí)間，我也遇到了很多困難，巴基斯坦英語口音很重，剛開始真心聽不懂，所以很膽怯跟當(dāng)?shù)厝私徽?，害怕自己聽不懂，翻譯不好，為了克服這些困難，我無論到哪里手里都堅(jiān)持拿著筆和本子記錄所有遇到的新詞匯或當(dāng)?shù)胤窖?，聽不明白的時(shí)候讓對(duì)方稍作解釋并用筆記下來，每天下班后對(duì)當(dāng)天所遇到的新問題加以學(xué)習(xí)鞏固，這樣慢慢地工作逐漸上手。領(lǐng)導(dǎo)和同事也十分理解我們翻譯遇到的困難，也常常幫助我們，給我們時(shí)間跟當(dāng)?shù)厝寺郎贤ǎ瑐魇诮o我們他們自己工作生活的經(jīng)驗(yàn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾巫龊梅g工作。通過這段時(shí)間的工作，讓我覺得翻譯工作不僅僅是一種語言到另一種語言的轉(zhuǎn)換，更是一種文化到另一種文化的解讀，所以這更要求自身加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和理解。

來巴基斯坦項(xiàng)目工作4個(gè)月的時(shí)間里確實(shí)收獲不好，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和理解，但我仍然存在很多的不足，仍然缺乏很多的專業(yè)知識(shí)，今后我會(huì)更加努力的改進(jìn)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取在工作中表現(xiàn)的更好。篇三：海外工作總結(jié)概要

海外項(xiàng)目管理工作總結(jié)

一、項(xiàng)目管理特點(diǎn)

1、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)概念

項(xiàng)目的工程圖設(shè)計(jì)不同于國內(nèi)的二階段施工圖設(shè)計(jì)，業(yè)主所給的圖紙僅是概念性設(shè)計(jì)，是一種思路，任何工程部位必須先對(duì)圖紙進(jìn)行優(yōu)化性設(shè)計(jì)，完善其細(xì)節(jié)并得到監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)才可以進(jìn)行施工，比如：路基沒有橫斷面圖紙、沒有合理的結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì)、沒有縱橫斷面和附屬結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)，橋涵沒有鋼筋加工圖設(shè)計(jì)也沒有正確的標(biāo)高體系等等，為了確保工程的順利進(jìn)行，項(xiàng)目部必須進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)對(duì)原圖紙進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算。

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：自開工以來便開始施工圖紙的設(shè)計(jì)及繪制，長時(shí)間內(nèi)始終無一份完整并審核過的圖紙及技術(shù)資料，因此導(dǎo)致施工進(jìn)度落后并落監(jiān)理工程師口實(shí)，因我方未正式提交設(shè)計(jì)圖紙等理由拒絕配合技術(shù)工作，同時(shí)也未做好設(shè)計(jì)狀況記錄，為索賠依據(jù)帶來隱患。

2、報(bào)驗(yàn)程序

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：其報(bào)驗(yàn)程序也如上所述，但是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前把工作內(nèi)容rfa的形式書面遞交給監(jiān)理工程師（并且過期不候，亦不允許補(bǔ)充報(bào)驗(yàn)），然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進(jìn)行，這種報(bào)驗(yàn)程序給我方造成了一定的困擾。

綜上兩個(gè)項(xiàng)目的管理區(qū)別可以體現(xiàn)出：海外項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)程序基本相同，但為了我承包商更高效率的工作，因此必須在施工前與監(jiān)理工程師就簡單、快捷、有效的報(bào)驗(yàn)程序達(dá)成一致，同時(shí)我方必須專人跟進(jìn)報(bào)驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)通知我方施工人員進(jìn)行整改或下步工序的準(zhǔn)備及實(shí)施。

3、辦事程序 海外項(xiàng)目在項(xiàng)目開工之前，必須要得到批準(zhǔn)的noc(政府部門的不反對(duì)施工許可），noc分類復(fù)雜且分別屬于政府的各個(gè)部門，而每個(gè)部門僅管其中的某一項(xiàng)，不像國內(nèi)設(shè)立一個(gè)高速公路指揮部從中統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這種情況極大的增加了項(xiàng)目的工作難度。但是為確保工程順利

進(jìn)行，采取了在施工前與監(jiān)理就圖紙進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見后，及時(shí)組織政府部門、業(yè)主、監(jiān)理、承包商四方聯(lián)席會(huì)議，在會(huì)上明確圖紙的具體要求和規(guī)定，然后由項(xiàng)目部報(bào)批，這樣的工作效率較以前有了很大的提高。

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：由于地處埃塞俄比亞最大的鹽湖及火山邊，因此對(duì)于取土場的開采及土料的運(yùn)輸都應(yīng)通過四方聯(lián)席會(huì)議商榷具體實(shí)施方案，以免對(duì)環(huán)境及鹽場造成污染。

4、物資設(shè)備釆購及管理

由于國家所處地域不同，物資設(shè)備的價(jià)格也有很大的差別，所以投標(biāo)前的現(xiàn)場考察時(shí)，必須對(duì)當(dāng)?shù)丶爸苓厙业奈镔Y設(shè)備市場進(jìn)行細(xì)致的了解，根據(jù)實(shí)際情況編制項(xiàng)目策劃，對(duì)物資設(shè)備采購計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的策劃。而且很多物資設(shè)備需要從國內(nèi)或別的相鄰國家購買，這些都需要通過海運(yùn)運(yùn)送到項(xiàng)目所在國，所以項(xiàng)目策劃尤其重要。對(duì)于項(xiàng)目所在國能夠買到的材料,為確保工程材料能及時(shí)到位,項(xiàng)目部在進(jìn)場初期就要認(rèn)真分析市場形勢,對(duì)于材料釆購，事先對(duì)項(xiàng)目所需的材料組織人力進(jìn)行詳細(xì)的審核并列出清單，同時(shí)根據(jù)市場實(shí)際情況，標(biāo)注該材料采購的特點(diǎn)，并由項(xiàng)目部提前確定或與分包商進(jìn)行洽談。

物資設(shè)備管理內(nèi)容主要包括：（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子除了配備項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的副經(jīng)理外，還必須配備一名專職主管設(shè)備物資的副經(jīng)理。只有這樣才能有效解決設(shè)備使用過程中突出的矛盾。

（2）在機(jī)械操作人員配備中，大型、關(guān)鍵設(shè)備盡量安排國內(nèi)人員操作，數(shù)量比較多、對(duì)操作技能要求不足很高的設(shè)備可雇傭當(dāng)?shù)貏诠げ僮鞯仨氂身?xiàng)目部員工進(jìn)行培訓(xùn)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，比如大型運(yùn)輸車輛、推土機(jī)等。

（3）千萬不能忽視技術(shù)資料的收集與保存工作。國外可用的信息非常有限，而且與國內(nèi)聯(lián)系也不方便，將所有到場機(jī)械的資料（產(chǎn)品說明書、使用手冊、零部件目錄，以及裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的清關(guān)文件的復(fù)印件等）全部收集齊全，并整理保存，為日后的使用提供便利條件。

（4）設(shè)備投入正常使用后，務(wù)必安排專人對(duì)機(jī)械進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)操作工上下班前后的例行檢查與保養(yǎng)；定期安排專人對(duì)設(shè)備強(qiáng)行保養(yǎng)。

（5）配件管理非常關(guān)鍵，對(duì)設(shè)備的正常使用至關(guān)重要。首先是配件庫的管理。將所有隨機(jī)械海運(yùn)到場的配件一次性淸理完,并按裝箱單分設(shè)備、分類別擺上貨架,要求擺放整齊、牢固,標(biāo)識(shí)清晰，切不可圖一時(shí)省事，隨便堆放，等過上一段時(shí)間，誰也說不淸楚配件情況。一旦機(jī)械出現(xiàn)故障，需要更換配件時(shí)，盲目再從國內(nèi)急件空運(yùn)，得不償失。配件庫還要做到日清月結(jié)，定期盤存，賬物相符。其次，配件采購計(jì)劃要有前瞻性，而且要考慮周全，否則會(huì)嚴(yán)重影響到設(shè)備的正常使用。這就需要視設(shè)備的使用情況在理淸庫存配件的基礎(chǔ)上，定期不定斯的做好設(shè)備配件計(jì)劃，注意計(jì)劃一定要考慮有個(gè)提前量，給國內(nèi)供應(yīng)一定的反應(yīng)時(shí)間，而且計(jì)劃一定要標(biāo)淸設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家及零件號(hào)。

（6）油品管理對(duì)設(shè)備使用成本影響巨大。一般施工項(xiàng)目所處國家石油資源都很貧乏，柴油、汽油價(jià)格非常昂貴，而且會(huì)經(jīng)?！皵嘤汀?，油品管理一直是海外工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。主要是施工標(biāo)段線路較長，而且當(dāng)?shù)厮蛣诠ぁ巴涤汀爆F(xiàn)象非常普遍，監(jiān)控起來又非常困難。對(duì)此能夠釆取的具體措施有：首先必須將油箱蓋加鎖，僅僅這一條還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雇工還會(huì)從油箱底、柴油濾清器、螺塞處放油，還需將這兩處六方螺母都“搓圓”。除此之外，還要將工作做得更細(xì)致些，例如，每日工作前根據(jù)當(dāng)日工作量加油，并且用標(biāo)尺將油箱內(nèi)的油面高度記錄下來,收工后再校核。只將這樣,“失油”勢頭才能得到根本遏制。（7）還有一點(diǎn)必須牢記，海外工程項(xiàng)目的設(shè)備一般都是臨時(shí)進(jìn)口性質(zhì)，在修理過程中，（尤其是車輛）切記不要改變原設(shè)備的顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)的編號(hào)及底盤號(hào)，防止出關(guān)時(shí)遇到麻煩。這部分管理內(nèi)容包括： 1.工程進(jìn)入尾期后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行集中，并逐一進(jìn)行清理登記，全面掌握機(jī)況。對(duì)機(jī)況良好或有修復(fù)價(jià)值的設(shè)備，進(jìn)行保養(yǎng)或修理；對(duì)于損壞到一定程度無法修復(fù)或修復(fù)不經(jīng)濟(jì)的設(shè)備及時(shí)做報(bào)廢處理。2.在施工國有工程項(xiàng)目接續(xù)的，可以將經(jīng)過修復(fù)的設(shè)備直接運(yùn)輸?shù)叫马?xiàng)目繼續(xù)使用；在相鄰國有工程項(xiàng)目接續(xù)的，而調(diào)運(yùn)費(fèi)用又不是很高的，可以在辦理完相關(guān)的出口手續(xù)（一般施工設(shè)備均屬于臨時(shí)進(jìn)口）后將設(shè)備運(yùn)輸過去再使用。3.預(yù)計(jì)在施工地國家或第三國短期沒有合適的后續(xù)工程，可以就地幵展設(shè)備出租業(yè)務(wù)或封存；長期沒有后續(xù)工程，租賃市場又很不發(fā)達(dá)的，對(duì)退場設(shè)備就要考慮拍賣處理。

綜上所述，只有做到做好了設(shè)備從購置、發(fā)運(yùn)、使用、后期等全過程的管理，才能夠充分發(fā)揮出設(shè)備最大效率，進(jìn)而通過設(shè)備為海外施工項(xiàng)目創(chuàng)造出最大的效益。

5、語言環(huán)境

由于施工環(huán)境不同,海外項(xiàng)目的工程技術(shù)人員除要具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和能力之外，還必須具備一定的外語交流能力，海外項(xiàng)目對(duì)外交流基本都需要用英語進(jìn)行,很多剛?cè)ズＭ忭?xiàng)目的管理人員因語言環(huán)境的差異使得在工作的管理和溝通上遇到了很多困難，感到很不適應(yīng)。因此，建議出國人員應(yīng)具有一定的外語基礎(chǔ)，并且在工作中大膽交流。因?yàn)槿伺c人之間如果要做到有效溝通，就必須具備相同的背景知識(shí)、思維方式和共同的價(jià)值體系，否則就會(huì)南轅北轍，無法達(dá)到溝通效果。為了更好的翻譯，必須要求我方人員自學(xué)相關(guān)的術(shù)語，有空就看相關(guān)書籍、合同、資料，在背景知識(shí)的儲(chǔ)備上做到充分充足。至于思維方式和價(jià)值體系，這就要求我方人員多和他們交流，熟悉他們說話的方式，在溝通中，先不去評(píng)判，把注意力焦點(diǎn)放在搞懂對(duì)方的意思上，揣摩對(duì)方的潛在含義后，再有針對(duì)性的發(fā)表自己的看法。當(dāng)雙方觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，我會(huì)首先尊重他們的觀點(diǎn)并肯定他們對(duì)自己某項(xiàng)利益擔(dān)心受損的合理性，然后再解釋我們的做法正是為了他們的利益考慮，委婉的說出我們的想法，爭取他們的理解配合。正是頻繁到位的溝通讓我們現(xiàn)場各項(xiàng)工作的進(jìn)行得到了印方積極地理解和配合。

6、計(jì)量模式

海外項(xiàng)目在計(jì)量模式上與國內(nèi)不同，由于海外項(xiàng)目是沿用菲迪克合同條款的項(xiàng)目，所以在計(jì)量模式上不僅要按一般規(guī)范來執(zhí)行，還要按照特殊部分計(jì)量條款來執(zhí)行，而且要對(duì)照相應(yīng)的清單細(xì)目，在計(jì)量的過程中必須把計(jì)量規(guī)則吃透，若與現(xiàn)場實(shí)際情況有出入，需要與咨工及時(shí)溝通，重新確定計(jì)量辦法。另外關(guān)于日工計(jì)量，則需要我方及時(shí)整理資料并交由相關(guān)工程師簽認(rèn)、留檔，作為月底計(jì)量依據(jù)。

7、施工規(guī)范管理

海外項(xiàng)目與國內(nèi)項(xiàng)目相比在技術(shù)、質(zhì)量管理方面難度不大，基本都相當(dāng)于國內(nèi)的三級(jí)路的施工技術(shù)與質(zhì)量管理難度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國內(nèi)的高速公路。但是海外項(xiàng)目全面執(zhí)行菲迪克和英國標(biāo)準(zhǔn)，且與項(xiàng)目部打交道的業(yè)主、監(jiān)理及分包商等均是外國人，書面信函往來是海外項(xiàng)目規(guī)范管理的一大重點(diǎn)，在國內(nèi)的項(xiàng)目管理口頭指示相對(duì)較多，但在海外項(xiàng)目更多的是需要信函的溝通。比如材料的采購，經(jīng)多方對(duì)比最終確定了材料供應(yīng)商，在加工制作的過程中，項(xiàng)目部對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行了全程電話式跟蹤，催促其盡快加工生產(chǎn), 縮短進(jìn)場時(shí)間，但效果卻不怎么明顯，跟蹤過程中，對(duì)方接待人員經(jīng)常會(huì)說：“須落實(shí)進(jìn)展情況后給我們打過來或大概下周就差不多了，再耐心等等”。經(jīng)過長時(shí)間的跟蹤發(fā)現(xiàn)沒有什么實(shí)質(zhì)進(jìn)展且雙方還是來來回回重復(fù)著以往那幾句老話，最后項(xiàng)目部決定以書面信函的方式直接通知對(duì)方明顯違背合同，且列明違背合同的后果。沒想到此舉卻收到出乎意料的效果，對(duì)方不但很快給予了書面回復(fù)和保證具體進(jìn)場日期,且致電項(xiàng)目部詢問是否已經(jīng)收到信函或被閱讀，并要求項(xiàng)目部盡 快再回復(fù)信函，表明項(xiàng)目部的立場；又比如設(shè)計(jì)圖紙變更、現(xiàn)場施工作業(yè)方案、報(bào)驗(yàn)程序及內(nèi)容或現(xiàn)場臨時(shí)工作指令等等，項(xiàng)目部必須要求監(jiān)理或業(yè)主方以書面信函的方式通知我方，因?yàn)榇伺e將可能作為日后工作或索賠重要依據(jù)，信函管理在海外項(xiàng)目管理中很重要，特別是牽涉合同方面事情。

8、安全風(fēng)險(xiǎn)

1、外界環(huán)境安全問題

由于海外項(xiàng)目目很多為舊路改造，在施工過程中，還要滿足交通要求，且部分項(xiàng)目所在地環(huán)境比較惡劣，因此，外界環(huán)境安全問題也是海外項(xiàng)目需關(guān)注的要點(diǎn)。

根據(jù)業(yè)主要求，項(xiàng)目施工時(shí)不能中斷原有公路通行,為此項(xiàng)目部就需與監(jiān)理和當(dāng)?shù)鼐炀謪f(xié)商，最終確定施工段落，并僅封閉一車道進(jìn)行施工，其余車道正常通行。為此項(xiàng)目部就需要投入大量的安全維護(hù)措施以保證施工安全。

2、恐怖組織安全問題

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目，由于我標(biāo)段 k102處及有其它多處地段翻越小山或者順著小溝很快就能達(dá)到鄰國，時(shí)常發(fā)生恐怖襲擊。2011年9月17日我項(xiàng)目兩名中國人員被埋設(shè)的地雷嚴(yán)重炸傷；2011年10月6日我項(xiàng)目的一個(gè)副營地半夜被恐怖分子機(jī)槍掃射和手雷轟炸。

這些都將會(huì)嚴(yán)重影響我項(xiàng)目人員的人身安全、身心健康以及項(xiàng)目總體進(jìn)展，因此在海外施工的項(xiàng)目也需針對(duì)恐怖組織安全問題，制定恐怖襲擊安全預(yù)案，以保證項(xiàng)目人員的人身安全。

9、人工費(fèi)效益分析

一個(gè)中國工人的月平均工資是10000普拉，—個(gè)當(dāng)?shù)毓と说脑缕骄べY是1500普拉，占 中方工人的15%。

以上的數(shù)據(jù)充分說明外籍工人的勞動(dòng)成本是相對(duì)較低的，把中方工人的技術(shù)含量成本也算進(jìn)去的話基本是1: 6。目前項(xiàng)目共計(jì)180人，其中中方工人30名，當(dāng)?shù)毓と?50名，即在項(xiàng)目后期所招的150名外籍勞工中的成本僅是相當(dāng)于25名中國工人的成本。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、海外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)日漸成熟，項(xiàng)目管理及施工人員的 綜合素質(zhì)得到了巨大的提髙,初步培養(yǎng)出與國際接軌的施工技術(shù)管理、商務(wù)管理、外協(xié)溝通等各方面的人才。

2、掌握了報(bào)關(guān)、清關(guān)的流程和運(yùn)作模式，能使各種進(jìn)場物資順利、及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

3、通過充分的物資釆購調(diào)查和對(duì)比，確立了合格材料供應(yīng)商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了物資材料方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、通過充分的機(jī)械租賃調(diào)查和對(duì)比，確立了合格機(jī)械供應(yīng)商名冊，為今后的全面發(fā)展 奠定了機(jī)械租賃方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5、成功的摸索出沙漠及火山區(qū)地段路基施工的技術(shù)方案。

6、掌握了project項(xiàng)目管理軟件，可及時(shí)、動(dòng)態(tài)的調(diào)整 項(xiàng)目上的工、料、機(jī)，為確保項(xiàng)目按期完成提供了技術(shù)支持。

7、掌握了直接面對(duì)外籍業(yè)主和外籍監(jiān)理的管理程序和模式。

8、初步積累了管理外籍員工的經(jīng)驗(yàn)，為下步本土化經(jīng)營和管理戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9、初步掌握了高溫地區(qū)的施工經(jīng)驗(yàn)。

三、建議和要求

（一）加快人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備

海外項(xiàng)目施工對(duì)工程師個(gè)人的綜合素質(zhì)要求很高,不像國內(nèi)僅是按圖施工即可，他必須具備一定的工程技術(shù)、外語水平、cad制圖，再高一些的還需有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和project項(xiàng)目管理軟件的操作等。在進(jìn)入海外這樣一個(gè)陌生的市場的同時(shí)，沒有相應(yīng)的人才作為支撐，給項(xiàng)目帶來了很大的難度，應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行傳幫帶。所以必須優(yōu)先考慮和重點(diǎn)解決人才吸納與培養(yǎng)的問題,其渠道有二： 一種是尋找現(xiàn)成的海外工程管理人員，這部分人一直參與國際工程管理，熟悉國際工程管理程序及相關(guān)規(guī)范，上手較快。但聘用成本較高，且項(xiàng)目需用時(shí)不一定能及時(shí)聘到；第二種是自己培養(yǎng)，其特點(diǎn)是進(jìn)入角色較慢，培訓(xùn)周期長，但人員相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，這也是目前大多數(shù)涉外公司所采用的辦法。

建議:公司應(yīng)舉辦的英語、cad制圖、project項(xiàng)目管理及繪圖預(yù)算等軟件操作等必要的課程。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體協(xié)作，營造良好企業(yè)發(fā)展氛圍

海外項(xiàng)目管理和施工對(duì)個(gè)人的綜合索質(zhì)要求比較高,這就更需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，強(qiáng)調(diào)集體利益，解決好認(rèn)同感和歸屬感，形成高度的凝聚力和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出1+1>2的管理優(yōu)勢，這是未來發(fā)展的的需要，更是搞好管理的必由之路。

（三）加強(qiáng)與中國兄弟單位的合作

在海外開發(fā)方面，按照公司海外業(yè)務(wù)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了第一階段目標(biāo)一“市場占領(lǐng)”，目前正在進(jìn)行第二階段一“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)合開發(fā)”，我們將利用中國兄弟單位對(duì)海外市場的經(jīng)驗(yàn)，來幫助我們解決項(xiàng)目上遇到的實(shí)際問題，甚至是避免一些問題的發(fā)生。

（四）著力打造和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)體

隨著對(duì)海外市場的逐步深入了解和不斷摸索總結(jié),我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出適合海外施工環(huán)境的全新管理模式，并為不斷開拓海外市場積累寶貴的施工管理經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)更多 的管理人才，完成公司挺進(jìn)海外市場的特殊使命。篇四：2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過2015年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計(jì)劃： a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。2． 獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。3． 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4． 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。b． 銷售業(yè)務(wù) 1． 由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3． 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對(duì)工廠來說，不是好事。4． 列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。c． 人員配置 1． 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。3． 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。4． 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。5． 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。6． 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。d． 與工廠的合作

1． 對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3． 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。4． 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場作一個(gè)市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。b． 銷售業(yè)務(wù) 1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。2． 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。3． 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。4． 贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置 1． nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。3． 新人的敬業(yè)精神不足。4． 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。6． 我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。d． 與工廠的合作 1． 總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。

2． 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。4． 模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。2015年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。2015年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這

樣對(duì)公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來越好！篇五：2014年海外部人事工作總結(jié) 2014年海外部人事工作總結(jié)

一、招聘工作

1、文萊項(xiàng)目組人員招聘

共查閱簡歷400份，篩選合格簡歷66份，電話聯(lián)系溝通66人，參加面試6人，其中3人基本符合要求。后因文萊項(xiàng)目暫停未最后錄用。

2、會(huì)計(jì)學(xué)生招聘

在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)校園招聘信息網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)及智聯(lián)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。共查閱簡歷67份，篩選合格簡歷17份，電話聯(lián)系溝通17人，通知面試8人，實(shí)際參加面試4人，其中3人通過面試，最終1人因個(gè)人身體差未被錄用，2人因薪資問題放棄錄用。

3、人員情況

海外部國外回國人員7人，分別為孫辰、郭朝毅、高瑜成、楊軍、武姝瑛、韓清云、程珂；離職人員2人，沈秋淇、余杰。目前暫無新進(jìn)人員。

本周末將開展2014年總公司的應(yīng)屆生招聘工作，計(jì)劃招聘專業(yè)為會(huì)計(jì)學(xué)、工程造價(jià)、土木工程、電氣安裝、測量工程等建筑工程類相關(guān)專業(yè)。我們將從致愿海外事業(yè)的學(xué)生中選取優(yōu)秀學(xué)生，加入到海外部中。

二、培訓(xùn)工作

根據(jù)海外部年初制定的全年培訓(xùn)計(jì)劃，我們分批分期的展開了培訓(xùn)工作。3月5日聘請(qǐng)集團(tuán)副總工程師張循當(dāng)為海外部職工舉辦了施工技術(shù)和科技創(chuàng)新座談會(huì)。海外部員工在座談會(huì)上踴躍發(fā)言，就各項(xiàng)施工技術(shù)問題與張總工交流心得體會(huì)。6月12日從海外部選派三名工程技術(shù)骨干員工參加集團(tuán)總公司統(tǒng)一組織的《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)。6月27日和7月31日，我們針對(duì)海外部工程類專業(yè)的青年員工分別進(jìn)行了建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范考試和土建基礎(chǔ)知識(shí)測試，意在通過考試測試的方式，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，通過考試的形式使員工對(duì)工程專業(yè)類知識(shí)有更全面的了解和認(rèn)識(shí)，提升海外部員工的整體專業(yè)素質(zhì)水平。

8月30日海外部選派尹文興、張生、張杰、王俊煥、衛(wèi)華、楊娟玲5人參

加總公司特邀院士龔曉南關(guān)于“巖土工程若干問題思考”的主題講座，并進(jìn)行現(xiàn)場交流。9月底邀請(qǐng)總公司衛(wèi)順學(xué)為工程部員工進(jìn)行了有關(guān)工程管理方面的培訓(xùn)。10月9日選派衛(wèi)華和高勇赴北京參加由中國建筑學(xué)會(huì)工程法律專業(yè)委員會(huì)舉辦的“建設(shè)工程合同中的索賠時(shí)限”培訓(xùn)。

四季度計(jì)劃邀請(qǐng)總公司賈慕晟來海外部進(jìn)行市場開發(fā)方面的培訓(xùn)。

三、薪酬社保 1、2014年4月，根據(jù)海外部員工資歷、工齡、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等因素，經(jīng)各部門績效考核，人力資源部綜合考評(píng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)對(duì)部分表現(xiàn)優(yōu)異的資深員工崗位工資進(jìn)行了調(diào)高，平均工資漲幅達(dá)到15%。

2、對(duì)海外部在冊員工社保個(gè)人編號(hào)等信息核對(duì)報(bào)送，這部分人員將享受總公司的“醫(yī)療互助保障計(jì)劃”。

3、根據(jù)太原市社保規(guī)定，調(diào)整確定員工2014年新的社保公積金基數(shù)，并完成補(bǔ)扣工作。

四季度計(jì)劃根據(jù)《山西建工（集團(tuán)）總公司本部崗位工資制試行辦法》部分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的意見（晉建總?cè)税l(fā)（2014）116號(hào)），對(duì)海外部員工工資進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

四、職稱評(píng)審及建造師考試 2014年海外部人員參加高級(jí)工程師資格評(píng)審的共2人，分別為孟廣新和武慧芳，目前正在資料報(bào)送階段；

計(jì)劃參加工程師資格評(píng)審的共4人，分別為徐煒亮、楊帆、任建華、高瑜成，目前還在填報(bào)資料階段。

年底將進(jìn)行助理工程資格評(píng)審。2014年董艷東和張生考取了一級(jí)建造師資格證，目前正在進(jìn)行其資格證書注冊工作。

五、其他人事工作

1、骨干員工培養(yǎng)計(jì)劃

請(qǐng)各部門經(jīng)理報(bào)送部門骨干人員，領(lǐng)導(dǎo)從中挑選出重點(diǎn)培養(yǎng)人員，讓每人寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人簡歷，目前除在國外的王曉娟、毛曉偉外，其他人的個(gè)人簡歷和職業(yè)生涯規(guī)劃均已收齊。

2、海外員工滿意度調(diào)查問卷

針對(duì)在國外工作的回國人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，內(nèi)容涉及成長與發(fā)展-職業(yè)規(guī)劃，休假和輪崗，情感關(guān)懷和組織關(guān)懷，薪酬福利待遇等各方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷已收回，并已問卷結(jié)果匯總。

3、對(duì)國外項(xiàng)目回國人員進(jìn)行海外工作鑒定 要求國外各項(xiàng)目組在員工國外工作期滿回國之際，由其所在國外項(xiàng)目組對(duì)其進(jìn)行國外工作鑒定，由該員工所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理交一份回國人員海外工作鑒定書和國外工作人員回國前個(gè)人總結(jié)。目前鑒定書和個(gè)人總結(jié)的模板已確定。待正式發(fā)布通知。

第三篇：海外個(gè)人工作總結(jié)

我在康大的體會(huì)

七月，告別了國內(nèi)的驕陽似火和烈日炎炎，背著簡單的行囊和滿滿的信念，我來到了康斯坦丁海外項(xiàng)目部。本想到了異國他鄉(xiāng)人生地不熟的地方會(huì)有些拘謹(jǐn)，可剛到康大項(xiàng)目部時(shí)沒想到大家都知道了我的名字，對(duì)我也很熱情，就像老朋友一樣打招呼，我也很快融入了這個(gè)新的大家庭。他們讓我感受到了人與人之間最寶貴的東西，真誠、責(zé)任、執(zhí)著、耐心以及不怕吃苦的堅(jiān)強(qiáng)意志，這些都是最值得我學(xué)習(xí)的地方。初到康大我想就學(xué)習(xí)、工作和生活談幾點(diǎn)體會(huì)，并就現(xiàn)階段自身的不足加以反省和提高。

在生活上，這邊海拔780左右紫外線很強(qiáng)，可是地處地中海沿岸，受地中海氣候的影響，所以這里還是比較涼爽的，比國內(nèi)要涼快的多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的衣食住行都考慮的比較細(xì)致到位，大家也比較照顧我，所以我在這邊生活也沒有覺得不適應(yīng)，反而消除了許多遠(yuǎn)赴異地的擔(dān)憂。雖說“月是故鄉(xiāng)明”，可我并不是“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”。在這個(gè)新的大家庭里，也能體會(huì)到很多溫暖和感動(dòng)。在工作上，由于這邊很多條文、規(guī)范和管理模式都是國外的標(biāo)準(zhǔn)，有很多東西和國內(nèi)差別很大。比如，這邊的設(shè)計(jì)單位是由施工方自己定的，讓我感到非常差異。所以前幾天我還找了我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王總請(qǐng)教一些工作經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，他告訴我來到這邊就要把自己在國內(nèi)工地上學(xué)到的東西憋開，先熟悉這邊的工作模式，多看合同和圖紙，多到現(xiàn)場觀察，虛心學(xué)習(xí)，不要怕問，今天不懂可以，但不能以后也不懂。這次談話讓我收益頗多，相信遇事多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通就

會(huì)給工作帶來很多便捷，獲益良多。

在學(xué)習(xí)上，由于這邊的官方語言是法語，圖紙和很多資料用的都是法語，我們也要和當(dāng)?shù)厝藴贤?，所以我也要學(xué)一些專業(yè)語和日常用語。合同和圖紙上有很多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)范圖標(biāo)和新名詞我都聞所未聞，在這我要感謝技術(shù)員林哥和胡哥給我的熱心幫助。我要一如既往的堅(jiān)持嚴(yán)于律己，刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神，把自己的知識(shí)和技能提升到新的高度。

此外，這段時(shí)間我認(rèn)真總結(jié)和反思了自身的情況，具體概括如下：

1、掌握的知識(shí)面不夠廣，尚不能輕松勝任建筑工程工作，來到了先的環(huán)境就要看作是新的學(xué)習(xí)的開始，熟悉合同及施工圖紙為首要任務(wù)；

2、虛心學(xué)習(xí)，不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理，施工員還有普通工人，都是我要虛心請(qǐng)教的對(duì)象。在學(xué)習(xí)過程中要沉著細(xì)致，舉一反三。不可自以為是自高自大。積極主動(dòng)，不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話就要說出來，不要藏著掖著，不要怕出錯(cuò)，一定要說出來。只有善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，才能積極改正，查漏補(bǔ)缺；

3、說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人什么樣的話，輕重適宜，恰當(dāng)合理，兼顧多方，要達(dá)到“雙贏”甚至“多贏”的效果。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，離開祖國離開家鄉(xiāng)的同時(shí)也為我開啟了另一扇嶄新的大門。公司為我提供了這么好的平臺(tái)，我也要盡快成長起來做出成績。感謝公司的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，也要感謝家庭的支持。我自己會(huì)努力的堅(jiān)持和遵守以上幾點(diǎn)，決不辜負(fù)公司對(duì)我的栽培，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，不辜負(fù)家人對(duì)我的期盼。此致

敬禮 靳長勝

2012年7月26日篇二：海外工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)。回首2012，心中無限感慨，在這一年里我重新選擇了自己的職業(yè)。2014年7月在親戚的建議下我加入了該公司，朦朧中只知道是個(gè)國企，至于其它并不了解。我應(yīng)聘的職業(yè)是工程翻譯，與我之前所學(xué)專業(yè)和所從事的職業(yè)確實(shí)有些不對(duì)口，畢竟不是英語科班出生的，再加上對(duì)工程方面的知識(shí)一無所知，該職業(yè)對(duì)我來說確實(shí)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在出國工作之前，剛開始心里還是有些擔(dān)心，怕自己適應(yīng)不了環(huán)境，勝任不了工作，畢竟是第一次出國，第一次做翻譯工作，于是在國內(nèi)工作期間，我主動(dòng)學(xué)習(xí)工程方面的知識(shí)，如工程圖紙，專業(yè)詞匯等，為出國工作打下一定的基礎(chǔ)。兩個(gè)月后，終于來到了巴基斯坦667項(xiàng)目部施工現(xiàn)場。這個(gè)國度讓我既興奮又緊張，既高興又痛苦。一方面對(duì)異國他鄉(xiāng)的一切事物感到新鮮，另一方面對(duì)這里治安的不穩(wěn)定感到畏懼，這使得我加深了對(duì)家鄉(xiāng)親人的思念，有時(shí)甚至有不顧一切回國的想法，但最終我并沒有被這一切壓垮，而是振奮精神、努力改變自己的心態(tài)，使自己盡快適應(yīng)這里的環(huán)境。平時(shí)工作的繁多也不允許我有任何松懈，我一邊調(diào)整心態(tài)，一邊努力學(xué)習(xí)工作。積極補(bǔ)充自身缺乏的知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地請(qǐng)教，慢慢地我便適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，適應(yīng)了這里的工作。

工程施工其實(shí)是一項(xiàng)很艱苦的工作，每當(dāng)跟同事深入現(xiàn)場，看見惡劣的施工環(huán)境使我對(duì)現(xiàn)場工人、技術(shù)人員肅然起敬，這也更促使我要積極做好翻譯工作，盡可能的準(zhǔn)確地及時(shí)地傳達(dá)雙方的溝通內(nèi)容，以便提高工作效率。當(dāng)然，剛開始的一段時(shí)間，我也遇到了很多困難，巴基斯坦英語口音很重，剛開始真心聽不懂，所以很膽怯跟當(dāng)?shù)厝私徽?，害怕自己聽不懂，翻譯不好，為了克服這些困難，我無論到哪里手里都堅(jiān)持拿著筆和本子記錄所有遇到的新詞匯或當(dāng)?shù)胤窖?，聽不明白的時(shí)候讓對(duì)方稍作解釋并用筆記下來，每天下班后對(duì)當(dāng)天所遇到的新問題加以學(xué)習(xí)鞏固，這樣慢慢地工作逐漸上手。領(lǐng)導(dǎo)和同事也十分理解我們翻譯遇到的困難，也常常幫助我們，給我們時(shí)間跟當(dāng)?shù)厝寺郎贤?，傳授給我們他們自己工作生活的經(jīng)驗(yàn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾巫龊梅g工作。通過這段時(shí)間的工作，讓我覺得翻譯工作不僅僅是一種語言到另一種語言的轉(zhuǎn)換，更是一種文化到另一種文化的解讀，所以這更要求自身加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和理解。

來巴基斯坦項(xiàng)目工作4個(gè)月的時(shí)間里確實(shí)收獲不好，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和理解，但我仍然存在很多的不足，仍然缺乏很多的專業(yè)知識(shí)，今后我會(huì)更加努力的改進(jìn)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取在工作中表現(xiàn)的更好。篇三：海外工作總結(jié)概要

海外項(xiàng)目管理工作總結(jié)

一、項(xiàng)目管理特點(diǎn)

1、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)概念

項(xiàng)目的工程圖設(shè)計(jì)不同于國內(nèi)的二階段施工圖設(shè)計(jì)，業(yè)主所給的圖紙僅是概念性設(shè)計(jì)，是一種思路，任何工程部位必須先對(duì)圖紙進(jìn)行優(yōu)化性設(shè)計(jì)，完善其細(xì)節(jié)并得到監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)才可以進(jìn)行施工，比如：路基沒有橫斷面圖紙、沒有合理的結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì)、沒有縱橫斷面和附屬結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)，橋涵沒有鋼筋加工圖設(shè)計(jì)也沒有正確的標(biāo)高體系等等，為了確保工程的順利進(jìn)行，項(xiàng)目部必須進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)對(duì)原圖紙進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算。

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：自開工以來便開始施工圖紙的設(shè)計(jì)及繪制，長時(shí)間內(nèi)始終無一份完整并審核過的圖紙及技術(shù)資料，因此導(dǎo)致施工進(jìn)度落后并落監(jiān)理工程師口實(shí)，因我方未正式提交設(shè)計(jì)圖紙等理由拒絕配合技術(shù)工作，同時(shí)也未做好設(shè)計(jì)狀況記錄，為索賠依據(jù)帶來隱患。

2、報(bào)驗(yàn)程序

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：其報(bào)驗(yàn)程序也如上所述，但是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前把工作內(nèi)容rfa的形式書面遞交給監(jiān)理工程師（并且過期不候，亦不允許補(bǔ)充報(bào)驗(yàn)），然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進(jìn)行，這種報(bào)驗(yàn)程序給我方造成了一定的困擾。

綜上兩個(gè)項(xiàng)目的管理區(qū)別可以體現(xiàn)出：海外項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)程序基本相同，但為了我承包商更高效率的工作，因此必須在施工前與監(jiān)理工程師就簡單、快捷、有效的報(bào)驗(yàn)程序達(dá)成一致，同時(shí)我方必須專人跟進(jìn)報(bào)驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)通知我方施工人員進(jìn)行整改或下步工序的準(zhǔn)備及實(shí)施。

3、辦事程序 海外項(xiàng)目在項(xiàng)目開工之前，必須要得到批準(zhǔn)的noc(政府部門的不反對(duì)施工許可），noc分類復(fù)雜且分別屬于政府的各個(gè)部門，而每個(gè)部門僅管其中的某一項(xiàng)，不像國內(nèi)設(shè)立一個(gè)高速公路指揮部從中統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這種情況極大的增加了項(xiàng)目的工作難度。但是為確保工程順利

進(jìn)行，采取了在施工前與監(jiān)理就圖紙進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見后，及時(shí)組織政府部門、業(yè)主、監(jiān)理、承包商四方聯(lián)席會(huì)議，在會(huì)上明確圖紙的具體要求和規(guī)定，然后由項(xiàng)目部報(bào)批，這樣的工作效率較以前有了很大的提高。

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：由于地處埃塞俄比亞最大的鹽湖及火山邊，因此對(duì)于取土場的開采及土料的運(yùn)輸都應(yīng)通過四方聯(lián)席會(huì)議商榷具體實(shí)施方案，以免對(duì)環(huán)境及鹽場造成污染。

4、物資設(shè)備釆購及管理

由于國家所處地域不同，物資設(shè)備的價(jià)格也有很大的差別，所以投標(biāo)前的現(xiàn)場考察時(shí)，必須對(duì)當(dāng)?shù)丶爸苓厙业奈镔Y設(shè)備市場進(jìn)行細(xì)致的了解，根據(jù)實(shí)際情況編制項(xiàng)目策劃，對(duì)物資設(shè)備采購計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的策劃。而且很多物資設(shè)備需要從國內(nèi)或別的相鄰國家購買，這些都需要通過海運(yùn)運(yùn)送到項(xiàng)目所在國，所以項(xiàng)目策劃尤其重要。對(duì)于項(xiàng)目所在國能夠買到的材料,為確保工程材料能及時(shí)到位,項(xiàng)目部在進(jìn)場初期就要認(rèn)真分析市場形勢,對(duì)于材料釆購，事先對(duì)項(xiàng)目所需的材料組織人力進(jìn)行詳細(xì)的審核并列出清單，同時(shí)根據(jù)市場實(shí)際情況，標(biāo)注該材料采購的特點(diǎn)，并由項(xiàng)目部提前確定或與分包商進(jìn)行洽談。

物資設(shè)備管理內(nèi)容主要包括：（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子除了配備項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的副經(jīng)理外，還必須配備一名專職主管設(shè)備物資的副經(jīng)理。只有這樣才能有效解決設(shè)備使用過程中突出的矛盾。

（2）在機(jī)械操作人員配備中，大型、關(guān)鍵設(shè)備盡量安排國內(nèi)人員操作，數(shù)量比較多、對(duì)操作技能要求不足很高的設(shè)備可雇傭當(dāng)?shù)貏诠げ僮鞯仨氂身?xiàng)目部員工進(jìn)行培訓(xùn)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，比如大型運(yùn)輸車輛、推土機(jī)等。

（3）千萬不能忽視技術(shù)資料的收集與保存工作。國外可用的信息非常有限，而且與國內(nèi)聯(lián)系也不方便，將所有到場機(jī)械的資料（產(chǎn)品說明書、使用手冊、零部件目錄，以及裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的清關(guān)文件的復(fù)印件等）全部收集齊全，并整理保存，為日后的使用提供便利條件。

（4）設(shè)備投入正常使用后，務(wù)必安排專人對(duì)機(jī)械進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)操作工上下班前后的例行檢查與保養(yǎng)；定期安排專人對(duì)設(shè)備強(qiáng)行保養(yǎng)。

（5）配件管理非常關(guān)鍵，對(duì)設(shè)備的正常使用至關(guān)重要。首先是配件庫的管理。將所有隨機(jī)械海運(yùn)到場的配件一次性淸理完,并按裝箱單分設(shè)備、分類別擺上貨架,要求擺放整齊、牢固,標(biāo)識(shí)清晰，切不可圖一時(shí)省事，隨便堆放，等過上一段時(shí)間，誰也說不淸楚配件情況。一旦機(jī)械出現(xiàn)故障，需要更換配件時(shí)，盲目再從國內(nèi)急件空運(yùn)，得不償失。配件庫還要做到日清月結(jié)，定期盤存，賬物相符。其次，配件采購計(jì)劃要有前瞻性，而且要考慮周全，否則會(huì)嚴(yán)重影響到設(shè)備的正常使用。這就需要視設(shè)備的使用情況在理淸庫存配件的基礎(chǔ)上，定期不定斯的做好設(shè)備配件計(jì)劃，注意計(jì)劃一定要考慮有個(gè)提前量，給國內(nèi)供應(yīng)一定的反應(yīng)時(shí)間，而且計(jì)劃一定要標(biāo)淸設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家及零件號(hào)。

（6）油品管理對(duì)設(shè)備使用成本影響巨大。一般施工項(xiàng)目所處國家石油資源都很貧乏，柴油、汽油價(jià)格非常昂貴，而且會(huì)經(jīng)?！皵嘤汀保推饭芾硪恢笔呛Ｍ夤こ添?xiàng)目管理的難點(diǎn)。主要是施工標(biāo)段線路較長，而且當(dāng)?shù)厮蛣诠ぁ巴涤汀爆F(xiàn)象非常普遍，監(jiān)控起來又非常困難。對(duì)此能夠釆取的具體措施有：首先必須將油箱蓋加鎖，僅僅這一條還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雇工還會(huì)從油箱底、柴油濾清器、螺塞處放油，還需將這兩處六方螺母都“搓圓”。除此之外，還要將工作做得更細(xì)致些，例如，每日工作前根據(jù)當(dāng)日工作量加油，并且用標(biāo)尺將油箱內(nèi)的油面高度記錄下來,收工后再校核。只將這樣,“失油”勢頭才能得到根本遏制。（7）還有一點(diǎn)必須牢記，海外工程項(xiàng)目的設(shè)備一般都是臨時(shí)進(jìn)口性質(zhì)，在修理過程中，（尤其是車輛）切記不要改變原設(shè)備的顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)的編號(hào)及底盤號(hào)，防止出關(guān)時(shí)遇到麻煩。這部分管理內(nèi)容包括： 1.工程進(jìn)入尾期后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行集中，并逐一進(jìn)行清理登記，全面掌握機(jī)況。對(duì)機(jī)況良好或有修復(fù)價(jià)值的設(shè)備，進(jìn)行保養(yǎng)或修理；對(duì)于損壞到一定程度無法修復(fù)或修復(fù)不經(jīng)濟(jì)的設(shè)備及時(shí)做報(bào)廢處理。2.在施工國有工程項(xiàng)目接續(xù)的，可以將經(jīng)過修復(fù)的設(shè)備直接運(yùn)輸?shù)叫马?xiàng)目繼續(xù)使用；在相鄰國有工程項(xiàng)目接續(xù)的，而調(diào)運(yùn)費(fèi)用又不是很高的，可以在辦理完相關(guān)的出口手續(xù)（一般施工設(shè)備均屬于臨時(shí)進(jìn)口）后將設(shè)備運(yùn)輸過去再使用。3.預(yù)計(jì)在施工地國家或第三國短期沒有合適的后續(xù)工程，可以就地幵展設(shè)備出租業(yè)務(wù)或封存；長期沒有后續(xù)工程，租賃市場又很不發(fā)達(dá)的，對(duì)退場設(shè)備就要考慮拍賣處理。

綜上所述，只有做到做好了設(shè)備從購置、發(fā)運(yùn)、使用、后期等全過程的管理，才能夠充分發(fā)揮出設(shè)備最大效率，進(jìn)而通過設(shè)備為海外施工項(xiàng)目創(chuàng)造出最大的效益。

5、語言環(huán)境

由于施工環(huán)境不同,海外項(xiàng)目的工程技術(shù)人員除要具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和能力之外，還必須具備一定的外語交流能力，海外項(xiàng)目對(duì)外交流基本都需要用英語進(jìn)行,很多剛?cè)ズＭ忭?xiàng)目的管理人員因語言環(huán)境的差異使得在工作的管理和溝通上遇到了很多困難，感到很不適應(yīng)。因此，建議出國人員應(yīng)具有一定的外語基礎(chǔ)，并且在工作中大膽交流。因?yàn)槿伺c人之間如果要做到有效溝通，就必須具備相同的背景知識(shí)、思維方式和共同的價(jià)值體系，否則就會(huì)南轅北轍，無法達(dá)到溝通效果。為了更好的翻譯，必須要求我方人員自學(xué)相關(guān)的術(shù)語，有空就看相關(guān)書籍、合同、資料，在背景知識(shí)的儲(chǔ)備上做到充分充足。至于思維方式和價(jià)值體系，這就要求我方人員多和他們交流，熟悉他們說話的方式，在溝通中，先不去評(píng)判，把注意力焦點(diǎn)放在搞懂對(duì)方的意思上，揣摩對(duì)方的潛在含義后，再有針對(duì)性的發(fā)表自己的看法。當(dāng)雙方觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，我會(huì)首先尊重他們的觀點(diǎn)并肯定他們對(duì)自己某項(xiàng)利益擔(dān)心受損的合理性，然后再解釋我們的做法正是為了他們的利益考慮，委婉的說出我們的想法，爭取他們的理解配合。正是頻繁到位的溝通讓我們現(xiàn)場各項(xiàng)工作的進(jìn)行得到了印方積極地理解和配合。

6、計(jì)量模式

海外項(xiàng)目在計(jì)量模式上與國內(nèi)不同，由于海外項(xiàng)目是沿用菲迪克合同條款的項(xiàng)目，所以在計(jì)量模式上不僅要按一般規(guī)范來執(zhí)行，還要按照特殊部分計(jì)量條款來執(zhí)行，而且要對(duì)照相應(yīng)的清單細(xì)目，在計(jì)量的過程中必須把計(jì)量規(guī)則吃透，若與現(xiàn)場實(shí)際情況有出入，需要與咨工及時(shí)溝通，重新確定計(jì)量辦法。另外關(guān)于日工計(jì)量，則需要我方及時(shí)整理資料并交由相關(guān)工程師簽認(rèn)、留檔，作為月底計(jì)量依據(jù)。

7、施工規(guī)范管理

海外項(xiàng)目與國內(nèi)項(xiàng)目相比在技術(shù)、質(zhì)量管理方面難度不大，基本都相當(dāng)于國內(nèi)的三級(jí)路的施工技術(shù)與質(zhì)量管理難度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國內(nèi)的高速公路。但是海外項(xiàng)目全面執(zhí)行菲迪克和英國標(biāo)準(zhǔn)，且與項(xiàng)目部打交道的業(yè)主、監(jiān)理及分包商等均是外國人，書面信函往來是海外項(xiàng)目規(guī)范管理的一大重點(diǎn)，在國內(nèi)的項(xiàng)目管理口頭指示相對(duì)較多，但在海外項(xiàng)目更多的是需要信函的溝通。比如材料的采購，經(jīng)多方對(duì)比最終確定了材料供應(yīng)商，在加工制作的過程中，項(xiàng)目部對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行了全程電話式跟蹤，催促其盡快加工生產(chǎn), 縮短進(jìn)場時(shí)間，但效果卻不怎么明顯，跟蹤過程中，對(duì)方接待人員經(jīng)常會(huì)說：“須落實(shí)進(jìn)展情況后給我們打過來或大概下周就差不多了，再耐心等等”。經(jīng)過長時(shí)間的跟蹤發(fā)現(xiàn)沒有什么實(shí)質(zhì)進(jìn)展且雙方還是來來回回重復(fù)著以往那幾句老話，最后項(xiàng)目部決定以書面信函的方式直接通知對(duì)方明顯違背合同，且列明違背合同的后果。沒想到此舉卻收到出乎意料的效果，對(duì)方不但很快給予了書面回復(fù)和保證具體進(jìn)場日期,且致電項(xiàng)目部詢問是否已經(jīng)收到信函或被閱讀，并要求項(xiàng)目部盡 快再回復(fù)信函，表明項(xiàng)目部的立場；又比如設(shè)計(jì)圖紙變更、現(xiàn)場施工作業(yè)方案、報(bào)驗(yàn)程序及內(nèi)容或現(xiàn)場臨時(shí)工作指令等等，項(xiàng)目部必須要求監(jiān)理或業(yè)主方以書面信函的方式通知我方，因?yàn)榇伺e將可能作為日后工作或索賠重要依據(jù)，信函管理在海外項(xiàng)目管理中很重要，特別是牽涉合同方面事情。

8、安全風(fēng)險(xiǎn)

1、外界環(huán)境安全問題

由于海外項(xiàng)目目很多為舊路改造，在施工過程中，還要滿足交通要求，且部分項(xiàng)目所在地環(huán)境比較惡劣，因此，外界環(huán)境安全問題也是海外項(xiàng)目需關(guān)注的要點(diǎn)。

根據(jù)業(yè)主要求，項(xiàng)目施工時(shí)不能中斷原有公路通行,為此項(xiàng)目部就需與監(jiān)理和當(dāng)?shù)鼐炀謪f(xié)商，最終確定施工段落，并僅封閉一車道進(jìn)行施工，其余車道正常通行。為此項(xiàng)目部就需要投入大量的安全維護(hù)措施以保證施工安全。

2、恐怖組織安全問題

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目，由于我標(biāo)段 k102處及有其它多處地段翻越小山或者順著小溝很快就能達(dá)到鄰國，時(shí)常發(fā)生恐怖襲擊。2011年9月17日我項(xiàng)目兩名中國人員被埋設(shè)的地雷嚴(yán)重炸傷；2011年10月6日我項(xiàng)目的一個(gè)副營地半夜被恐怖分子機(jī)槍掃射和手雷轟炸。

這些都將會(huì)嚴(yán)重影響我項(xiàng)目人員的人身安全、身心健康以及項(xiàng)目總體進(jìn)展，因此在海外施工的項(xiàng)目也需針對(duì)恐怖組織安全問題，制定恐怖襲擊安全預(yù)案，以保證項(xiàng)目人員的人身安全。

9、人工費(fèi)效益分析

一個(gè)中國工人的月平均工資是10000普拉，—個(gè)當(dāng)?shù)毓と说脑缕骄べY是1500普拉，占 中方工人的15%。

以上的數(shù)據(jù)充分說明外籍工人的勞動(dòng)成本是相對(duì)較低的，把中方工人的技術(shù)含量成本也算進(jìn)去的話基本是1: 6。目前項(xiàng)目共計(jì)180人，其中中方工人30名，當(dāng)?shù)毓と?50名，即在項(xiàng)目后期所招的150名外籍勞工中的成本僅是相當(dāng)于25名中國工人的成本。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、海外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)日漸成熟，項(xiàng)目管理及施工人員的 綜合素質(zhì)得到了巨大的提髙,初步培養(yǎng)出與國際接軌的施工技術(shù)管理、商務(wù)管理、外協(xié)溝通等各方面的人才。

2、掌握了報(bào)關(guān)、清關(guān)的流程和運(yùn)作模式，能使各種進(jìn)場物資順利、及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

3、通過充分的物資釆購調(diào)查和對(duì)比，確立了合格材料供應(yīng)商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了物資材料方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、通過充分的機(jī)械租賃調(diào)查和對(duì)比，確立了合格機(jī)械供應(yīng)商名冊，為今后的全面發(fā)展 奠定了機(jī)械租賃方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5、成功的摸索出沙漠及火山區(qū)地段路基施工的技術(shù)方案。

6、掌握了project項(xiàng)目管理軟件，可及時(shí)、動(dòng)態(tài)的調(diào)整 項(xiàng)目上的工、料、機(jī)，為確保項(xiàng)目按期完成提供了技術(shù)支持。

7、掌握了直接面對(duì)外籍業(yè)主和外籍監(jiān)理的管理程序和模式。

8、初步積累了管理外籍員工的經(jīng)驗(yàn)，為下步本土化經(jīng)營和管理戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9、初步掌握了高溫地區(qū)的施工經(jīng)驗(yàn)。

三、建議和要求

（一）加快人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備

海外項(xiàng)目施工對(duì)工程師個(gè)人的綜合素質(zhì)要求很高,不像國內(nèi)僅是按圖施工即可，他必須具備一定的工程技術(shù)、外語水平、cad制圖，再高一些的還需有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和project項(xiàng)目管理軟件的操作等。在進(jìn)入海外這樣一個(gè)陌生的市場的同時(shí)，沒有相應(yīng)的人才作為支撐，給項(xiàng)目帶來了很大的難度，應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行傳幫帶。所以必須優(yōu)先考慮和重點(diǎn)解決人才吸納與培養(yǎng)的問題,其渠道有二： 一種是尋找現(xiàn)成的海外工程管理人員，這部分人一直參與國際工程管理，熟悉國際工程管理程序及相關(guān)規(guī)范，上手較快。但聘用成本較高，且項(xiàng)目需用時(shí)不一定能及時(shí)聘到；第二種是自己培養(yǎng)，其特點(diǎn)是進(jìn)入角色較慢，培訓(xùn)周期長，但人員相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，這也是目前大多數(shù)涉外公司所采用的辦法。

建議:公司應(yīng)舉辦的英語、cad制圖、project項(xiàng)目管理及繪圖預(yù)算等軟件操作等必要的課程。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體協(xié)作，營造良好企業(yè)發(fā)展氛圍

海外項(xiàng)目管理和施工對(duì)個(gè)人的綜合索質(zhì)要求比較高,這就更需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，強(qiáng)調(diào)集體利益，解決好認(rèn)同感和歸屬感，形成高度的凝聚力和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出1+1>2的管理優(yōu)勢，這是未來發(fā)展的的需要，更是搞好管理的必由之路。

（三）加強(qiáng)與中國兄弟單位的合作

在海外開發(fā)方面，按照公司海外業(yè)務(wù)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了第一階段目標(biāo)一“市場占領(lǐng)”，目前正在進(jìn)行第二階段一“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)合開發(fā)”，我們將利用中國兄弟單位對(duì)海外市場的經(jīng)驗(yàn)，來幫助我們解決項(xiàng)目上遇到的實(shí)際問題，甚至是避免一些問題的發(fā)生。

（四）著力打造和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)體

隨著對(duì)海外市場的逐步深入了解和不斷摸索總結(jié),我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出適合海外施工環(huán)境的全新管理模式，并為不斷開拓海外市場積累寶貴的施工管理經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)更多 的管理人才，完成公司挺進(jìn)海外市場的特殊使命。篇四：2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過2015年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計(jì)劃： a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。2． 獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。3． 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4． 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。b． 銷售業(yè)務(wù) 1． 由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3． 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對(duì)工廠來說，不是好事。4． 列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。c． 人員配置 1． 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。3． 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。4． 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。5． 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。6． 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。d． 與工廠的合作

1． 對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3． 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。4． 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場作一個(gè)市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。b． 銷售業(yè)務(wù) 1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。2． 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。3． 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。4． 贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置 1． nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。3． 新人的敬業(yè)精神不足。4． 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。6． 我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。d． 與工廠的合作 1． 總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。

2． 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。4． 模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。2015年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。2015年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這

樣對(duì)公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來越好！篇五：2014年海外部人事工作總結(jié) 2014年海外部人事工作總結(jié)

一、招聘工作

1、文萊項(xiàng)目組人員招聘

共查閱簡歷400份，篩選合格簡歷66份，電話聯(lián)系溝通66人，參加面試6人，其中3人基本符合要求。后因文萊項(xiàng)目暫停未最后錄用。

2、會(huì)計(jì)學(xué)生招聘

在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)校園招聘信息網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)及智聯(lián)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。共查閱簡歷67份，篩選合格簡歷17份，電話聯(lián)系溝通17人，通知面試8人，實(shí)際參加面試4人，其中3人通過面試，最終1人因個(gè)人身體差未被錄用，2人因薪資問題放棄錄用。

3、人員情況

海外部國外回國人員7人，分別為孫辰、郭朝毅、高瑜成、楊軍、武姝瑛、韓清云、程珂；離職人員2人，沈秋淇、余杰。目前暫無新進(jìn)人員。

本周末將開展2014年總公司的應(yīng)屆生招聘工作，計(jì)劃招聘專業(yè)為會(huì)計(jì)學(xué)、工程造價(jià)、土木工程、電氣安裝、測量工程等建筑工程類相關(guān)專業(yè)。我們將從致愿海外事業(yè)的學(xué)生中選取優(yōu)秀學(xué)生，加入到海外部中。

二、培訓(xùn)工作

根據(jù)海外部年初制定的全年培訓(xùn)計(jì)劃，我們分批分期的展開了培訓(xùn)工作。3月5日聘請(qǐng)集團(tuán)副總工程師張循當(dāng)為海外部職工舉辦了施工技術(shù)和科技創(chuàng)新座談會(huì)。海外部員工在座談會(huì)上踴躍發(fā)言，就各項(xiàng)施工技術(shù)問題與張總工交流心得體會(huì)。6月12日從海外部選派三名工程技術(shù)骨干員工參加集團(tuán)總公司統(tǒng)一組織的《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)。6月27日和7月31日，我們針對(duì)海外部工程類專業(yè)的青年員工分別進(jìn)行了建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范考試和土建基礎(chǔ)知識(shí)測試，意在通過考試測試的方式，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，通過考試的形式使員工對(duì)工程專業(yè)類知識(shí)有更全面的了解和認(rèn)識(shí)，提升海外部員工的整體專業(yè)素質(zhì)水平。

8月30日海外部選派尹文興、張生、張杰、王俊煥、衛(wèi)華、楊娟玲5人參

加總公司特邀院士龔曉南關(guān)于“巖土工程若干問題思考”的主題講座，并進(jìn)行現(xiàn)場交流。9月底邀請(qǐng)總公司衛(wèi)順學(xué)為工程部員工進(jìn)行了有關(guān)工程管理方面的培訓(xùn)。10月9日選派衛(wèi)華和高勇赴北京參加由中國建筑學(xué)會(huì)工程法律專業(yè)委員會(huì)舉辦的“建設(shè)工程合同中的索賠時(shí)限”培訓(xùn)。

四季度計(jì)劃邀請(qǐng)總公司賈慕晟來海外部進(jìn)行市場開發(fā)方面的培訓(xùn)。

三、薪酬社保 1、2014年4月，根據(jù)海外部員工資歷、工齡、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等因素，經(jīng)各部門績效考核，人力資源部綜合考評(píng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)對(duì)部分表現(xiàn)優(yōu)異的資深員工崗位工資進(jìn)行了調(diào)高，平均工資漲幅達(dá)到15%。

2、對(duì)海外部在冊員工社保個(gè)人編號(hào)等信息核對(duì)報(bào)送，這部分人員將享受總公司的“醫(yī)療互助保障計(jì)劃”。

3、根據(jù)太原市社保規(guī)定，調(diào)整確定員工2014年新的社保公積金基數(shù)，并完成補(bǔ)扣工作。

四季度計(jì)劃根據(jù)《山西建工（集團(tuán)）總公司本部崗位工資制試行辦法》部分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的意見（晉建總?cè)税l(fā)（2014）116號(hào)），對(duì)海外部員工工資進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

四、職稱評(píng)審及建造師考試 2014年海外部人員參加高級(jí)工程師資格評(píng)審的共2人，分別為孟廣新和武慧芳，目前正在資料報(bào)送階段；

計(jì)劃參加工程師資格評(píng)審的共4人，分別為徐煒亮、楊帆、任建華、高瑜成，目前還在填報(bào)資料階段。

年底將進(jìn)行助理工程資格評(píng)審。2014年董艷東和張生考取了一級(jí)建造師資格證，目前正在進(jìn)行其資格證書注冊工作。

五、其他人事工作

1、骨干員工培養(yǎng)計(jì)劃

請(qǐng)各部門經(jīng)理報(bào)送部門骨干人員，領(lǐng)導(dǎo)從中挑選出重點(diǎn)培養(yǎng)人員，讓每人寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人簡歷，目前除在國外的王曉娟、毛曉偉外，其他人的個(gè)人簡歷和職業(yè)生涯規(guī)劃均已收齊。

2、海外員工滿意度調(diào)查問卷

針對(duì)在國外工作的回國人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，內(nèi)容涉及成長與發(fā)展-職業(yè)規(guī)劃，休假和輪崗，情感關(guān)懷和組織關(guān)懷，薪酬福利待遇等各方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷已收回，并已問卷結(jié)果匯總。

3、對(duì)國外項(xiàng)目回國人員進(jìn)行海外工作鑒定 要求國外各項(xiàng)目組在員工國外工作期滿回國之際，由其所在國外項(xiàng)目組對(duì)其進(jìn)行國外工作鑒定，由該員工所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理交一份回國人員海外工作鑒定書和國外工作人員回國前個(gè)人總結(jié)。目前鑒定書和個(gè)人總結(jié)的模板已確定。待正式發(fā)布通知。

第四篇：海外工作總結(jié)概要

海外項(xiàng)目管理工作總結(jié)

一、項(xiàng)目管理特點(diǎn)

1、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)概念

項(xiàng)目的工程圖設(shè)計(jì)不同于國內(nèi)的二階段施工圖設(shè)計(jì)，業(yè)主所給的圖紙僅是概念性設(shè)計(jì)，是一種思路，任何工程部位必須先對(duì)圖紙進(jìn)行優(yōu)化性設(shè)計(jì)，完善其細(xì)節(jié)并得到監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)才可以進(jìn)行施工，比如：路基沒有橫斷面圖紙、沒有合理的結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì)、沒有縱橫斷面和附屬結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)，橋涵沒有鋼筋加工圖設(shè)計(jì)也沒有正確的標(biāo)高體系等等，為了確保工程的順利進(jìn)行，項(xiàng)目部必須進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)對(duì)原圖紙進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算。

如博茨瓦納38km項(xiàng)目：中方人員進(jìn)場后只得到業(yè)主所給的標(biāo)準(zhǔn)圖，內(nèi)容僅包括線形設(shè)計(jì)、標(biāo)高及部分結(jié)構(gòu)物大樣圖等基礎(chǔ)資料，因此需要我方技術(shù)人員盡快對(duì)全線坐標(biāo)、標(biāo)高線形進(jìn)行調(diào)整計(jì)算以及路基斷面圖、結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì)、附屬結(jié)構(gòu)物及鋼筋圖紙?jiān)O(shè)計(jì)繪制以及工程量計(jì)算等技術(shù)工作并以書面信函的方式報(bào)由監(jiān)理審批，過程中需要隨時(shí)根據(jù)監(jiān)理及業(yè)主要求進(jìn)行變更并及時(shí)督促監(jiān)理工程師以提高辦事效率，同時(shí)記錄好監(jiān)理工程師圖紙變更及審批的具體內(nèi)容及時(shí)間并做好資料規(guī)整以便作為日后索賠依據(jù)。

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：自開工以來便開始施工圖紙的設(shè)計(jì)及繪制，長時(shí)間內(nèi)始終無一份完整并審核過的圖紙及技術(shù)資料，因此導(dǎo)致施工進(jìn)度落后并落監(jiān)理工程師口實(shí)，因我方未正式提交設(shè)計(jì)圖紙等理由拒絕配合技術(shù)工作，同時(shí)也未做好設(shè)計(jì)狀況記錄，為索賠依據(jù)帶來隱患。

2、報(bào)驗(yàn)程序

在國內(nèi)基本都是先施工，然后填寫報(bào)驗(yàn)資料由監(jiān)理簽字認(rèn)可，但是在海外項(xiàng)目是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前或者第二天上班第一時(shí)間把工作內(nèi)容以RFA的形式書面遞交，一旦RFA漏報(bào)或未報(bào)，監(jiān)理工程師是不會(huì)到現(xiàn)場檢查的，最終導(dǎo)致第二天全天工作停止；其次，整理資料必須及時(shí)準(zhǔn)確，監(jiān)理工程師一般會(huì)在原始現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)上簽認(rèn)，并在整理好的資料上正式簽認(rèn)時(shí)會(huì)注意核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；第三，監(jiān)理公司一般會(huì)給項(xiàng)目配備五名監(jiān)理工程師，分別是Assistant Engineer（高級(jí)駐地監(jiān)理工程師）、Inspector（現(xiàn)場檢查員）、Survey Engineer（測量工程師）、Material Engineer（材料工程師）、EIA/AIA Experts（環(huán)評(píng)工程師）。通常情況每項(xiàng)工程完成后現(xiàn)場檢查員就會(huì)帶上RFA到現(xiàn)場檢查，然后是測量和試驗(yàn)工程師分別進(jìn)行份內(nèi)工作，最后高級(jí)監(jiān)理工程師根據(jù)三位工程師的在RFA上的簽認(rèn)意見作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)。

如博茨瓦納38km項(xiàng)目：其報(bào)驗(yàn)程序如上所述，是由現(xiàn)場工程師每天上班第一時(shí)間把工作內(nèi)容Daily work及RFA的形式書面遞交給監(jiān)理工程師，然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進(jìn)行，同時(shí)經(jīng)過與監(jiān)理工程師協(xié)商報(bào)驗(yàn)內(nèi)容及簡化報(bào)驗(yàn)程序，允許我方在工作時(shí)間段內(nèi)隨時(shí)補(bǔ)充報(bào)驗(yàn)，這就更大意義上的提高了項(xiàng)目施工效率；

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：其報(bào)驗(yàn)程序也如上所述，但是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前把工作內(nèi)容RFA的形式書面遞交給監(jiān)理工程師（并且過期不候，亦不允許補(bǔ)充報(bào)驗(yàn)），然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進(jìn)行，這種報(bào)驗(yàn)程序給我方造成了一定的困擾。

綜上兩個(gè)項(xiàng)目的管理區(qū)別可以體現(xiàn)出：海外項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)程序基本相同，但為了我承包商更高效率的工作，因此必須在施工前與監(jiān)理工程師就簡單、快捷、有效的報(bào)驗(yàn)程序達(dá)成一致，同時(shí)我方必須專人跟進(jìn)報(bào)驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)通知我方施工人員進(jìn)行整改或下步工序的準(zhǔn)備及實(shí)施。

3、辦事程序

海外項(xiàng)目在項(xiàng)目開工之前，必須要得到批準(zhǔn)的NOC(政府部門的不反對(duì)施工許可），NOC分類復(fù)雜且分別屬于政府的各個(gè)部門，而每個(gè)部門僅管其中的某一項(xiàng)，不像國內(nèi)設(shè)立一個(gè)高速公路指揮部從中統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這種情況極大的增加了項(xiàng)目的工作難度。但是為確保工程順利進(jìn)行，采取了在施工前與監(jiān)理就圖紙進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見后，及時(shí)組織政府部門、業(yè)主、監(jiān)理、承包商四方聯(lián)席會(huì)議，在會(huì)上明確圖紙的具體要求和規(guī)定，然后由項(xiàng)目部報(bào)批，這樣的工作效率較以前有了很大的提高。

如博茨瓦納38km項(xiàng)目：由于地處博茨瓦納國家森林公園內(nèi)，因此對(duì)環(huán)境保護(hù)尤為重視，因此對(duì)取土場及棄土場的開挖整理必須通過四方聯(lián)席會(huì)議確定；再有就是在施工范圍內(nèi)的水利電力改移亦是如此。

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目：由于地處埃塞俄比亞最大的鹽湖及火山邊，因此對(duì)于取土場的開采及土料的運(yùn)輸都應(yīng)通過四方聯(lián)席會(huì)議商榷具體實(shí)施方案，以免對(duì)環(huán)境及鹽場造成污染。

4、物資設(shè)備釆購及管理

由于國家所處地域不同，物資設(shè)備的價(jià)格也有很大的差別，所以投標(biāo)前的現(xiàn)場考察時(shí)，必須對(duì)當(dāng)?shù)丶爸苓厙业奈镔Y設(shè)備市場進(jìn)行細(xì)致的了解，根據(jù)實(shí)際情況編制項(xiàng)目策劃，對(duì)物資設(shè)備采購計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的策劃。而且很多物資設(shè)備需要從國內(nèi)或別的相鄰國家購買，這些都需要通過海運(yùn)運(yùn)送到項(xiàng)目所在國，所以項(xiàng)目策劃尤其重要。對(duì)于項(xiàng)目所在國能夠買到的材料,為確保工程材料能及時(shí)到位,項(xiàng)目部在進(jìn)場初期就要認(rèn)真分析市場形勢,對(duì)于材料釆購，事先對(duì)項(xiàng)目所需的材料組織人力進(jìn)行詳細(xì)的審核并列出清單，同時(shí)根據(jù)市場實(shí)際情況，標(biāo)注該材料采購的特點(diǎn)，并由項(xiàng)目部提前確定或與分包商進(jìn)行洽談。

物資設(shè)備管理內(nèi)容主要包括：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子除了配備項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的副經(jīng)理外，還必須配備一名專職主管設(shè)備物資的副經(jīng)理。只有這樣才能有效解決設(shè)備使用過程中突出的矛盾。

（2）在機(jī)械操作人員配備中，大型、關(guān)鍵設(shè)備盡量安排國內(nèi)人員操作，數(shù)量比較多、對(duì)操作技能要求不足很高的設(shè)備可雇傭當(dāng)?shù)貏诠げ僮鞯仨氂身?xiàng)目部員工進(jìn)行培訓(xùn)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，比如大型運(yùn)輸車輛、推土機(jī)等。

（3）千萬不能忽視技術(shù)資料的收集與保存工作。國外可用的信息非常有限，而且與國內(nèi)聯(lián)系也不方便，將所有到場機(jī)械的資料（產(chǎn)品說明書、使用手冊、零部件目錄，以及裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的清關(guān)文件的復(fù)印件等）全部收集齊全，并整理保存，為日后的使用提供便利條件。

（4）設(shè)備投入正常使用后，務(wù)必安排專人對(duì)機(jī)械進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)操作工上下班前后的例行檢查與保養(yǎng)；定期安排專人對(duì)設(shè)備強(qiáng)行保養(yǎng)。

（5）配件管理非常關(guān)鍵，對(duì)設(shè)備的正常使用至關(guān)重要。首先是配件庫的管理。將所有隨機(jī)械海運(yùn)到場的配件一次性淸理完,并按裝箱單分設(shè)備、分類別擺上貨架,要求擺放整齊、牢固,標(biāo)識(shí)清晰，切不可圖一時(shí)省事，隨便堆放，等過上一段時(shí)間，誰也說不淸楚配件情況。一旦機(jī)械出現(xiàn)故障，需要更換配件時(shí)，盲目再從國內(nèi)急件空運(yùn)，得不償失。配件庫還要做到日清月結(jié)，定期盤存，賬物相符。其次，配件采購計(jì)劃要有前瞻性，而且要考慮周全，否則會(huì)嚴(yán)重影響到設(shè)備的正常使用。這就需要視設(shè)備的使用情況在理淸庫存配件的基礎(chǔ)上，定期不定斯的做好設(shè)備配件計(jì)劃，注意計(jì)劃一定要考慮有個(gè)提前量，給國內(nèi)供應(yīng)一定的反應(yīng)時(shí)間，而且計(jì)劃一定要標(biāo)淸設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家及零件號(hào)。

（6）油品管理對(duì)設(shè)備使用成本影響巨大。一般施工項(xiàng)目所處國家石油資源都很貧乏，柴油、汽油價(jià)格非常昂貴，而且會(huì)經(jīng)?！皵嘤汀保推饭芾硪恢笔呛Ｍ夤こ添?xiàng)目管理的難點(diǎn)。主要是施工標(biāo)段線路較長，而且當(dāng)?shù)厮蛣诠ぁ巴涤汀爆F(xiàn)象非常普遍，監(jiān)控起來又非常困難。對(duì)此能夠釆取的具體措施有：首先必須將油箱蓋加鎖，僅僅這一條還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雇工還會(huì)從油箱底、柴油濾清器、螺塞處放油，還需將這兩處六方螺母都“搓圓”。除此之外，還要將工作做得更細(xì)致些，例如，每日工作前根據(jù)當(dāng)日工作量加油，并且用標(biāo)尺將油箱內(nèi)的油面高度記錄下來,收工后再校核。只將這樣,“失油”勢頭才能得到根本遏制。（7）還有一點(diǎn)必須牢記，海外工程項(xiàng)目的設(shè)備一般都是臨時(shí)進(jìn)口性質(zhì)，在修理過程中，（尤其是車輛）切記不要改變原設(shè)備的顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)的編號(hào)及底盤號(hào)，防止出關(guān)時(shí)遇到麻煩。這部分管理內(nèi)容包括：

1.工程進(jìn)入尾期后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行集中，并逐一進(jìn)行清理登記，全面掌握機(jī)況。對(duì)機(jī)況良好或有修復(fù)價(jià)值的設(shè)備，進(jìn)行保養(yǎng)或修理；對(duì)于損壞到一定程度無法修復(fù)或修復(fù)不經(jīng)濟(jì)的設(shè)備及時(shí)做報(bào)廢處理。

2.在施工國有工程項(xiàng)目接續(xù)的，可以將經(jīng)過修復(fù)的設(shè)備直接運(yùn)輸?shù)叫马?xiàng)目繼續(xù)使用；在相鄰國有工程項(xiàng)目接續(xù)的，而調(diào)運(yùn)費(fèi)用又不是很高的，可以在辦理完相關(guān)的出口手續(xù)（一般施工設(shè)備均屬于臨時(shí)進(jìn)口）后將設(shè)備運(yùn)輸過去再使用。

3.預(yù)計(jì)在施工地國家或第三國短期沒有合適的后續(xù)工程，可以就地幵展設(shè)備出租業(yè)務(wù)或封存；長期沒有后續(xù)工程，租賃市場又很不發(fā)達(dá)的，對(duì)退場設(shè)備就要考慮拍賣處理。

綜上所述，只有做到做好了設(shè)備從購置、發(fā)運(yùn)、使用、后期等全過程的管理，才能夠充分發(fā)揮出設(shè)備最大效率，進(jìn)而通過設(shè)備為海外施工項(xiàng)目創(chuàng)造出最大的效益。

5、語言環(huán)境

由于施工環(huán)境不同,海外項(xiàng)目的工程技術(shù)人員除要具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和能力之外，還必須具備一定的外語交流能力，海外項(xiàng)目對(duì)外交流基本都需要用英語進(jìn)行,很多剛?cè)ズＭ忭?xiàng)目的管理人員因語言環(huán)境的差異使得在工作的管理和溝通上遇到了很多困難，感到很不適應(yīng)。因此，建議出國人員應(yīng)具有一定的外語基礎(chǔ)，并且在工作中大膽交流。因?yàn)槿伺c人之間如果要做到有效溝通，就必須具備相同的背景知識(shí)、思維方式和共同的價(jià)值體系，否則就會(huì)南轅北轍，無法達(dá)到溝通效果。為了更好的翻譯，必須要求我方人員自學(xué)相關(guān)的術(shù)語，有空就看相關(guān)書籍、合同、資料，在背景知識(shí)的儲(chǔ)備上做到充分充足。至于思維方式和價(jià)值體系，這就要求我方人員多和他們交流，熟悉他們說話的方式，在溝通中，先不去評(píng)判，把注意力焦點(diǎn)放在搞懂對(duì)方的意思上，揣摩對(duì)方的潛在含義后，再有針對(duì)性的發(fā)表自己的看法。當(dāng)雙方觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，我會(huì)首先尊重他們的觀點(diǎn)并肯定他們對(duì)自己某項(xiàng)利益擔(dān)心受損的合理性，然后再解釋我們的做法正是為了他們的利益考慮，委婉的說出我們的想法，爭取他們的理解配合。正是頻繁到位的溝通讓我們現(xiàn)場各項(xiàng)工作的進(jìn)行得到了印方積極地理解和配合。

6、計(jì)量模式

海外項(xiàng)目在計(jì)量模式上與國內(nèi)不同，由于海外項(xiàng)目是沿用菲迪克合同條款的項(xiàng)目，所以在計(jì)量模式上不僅要按一般規(guī)范來執(zhí)行，還要按照特殊部分計(jì)量條款來執(zhí)行，而且要對(duì)照相應(yīng)的清單細(xì)目，在計(jì)量的過程中必須把計(jì)量規(guī)則吃透，若與現(xiàn)場實(shí)際情況有出入，需要與咨工及時(shí)溝通，重新確定計(jì)量辦法。另外關(guān)于日工計(jì)量，則需要我方及時(shí)整理資料并交由相關(guān)工程師簽認(rèn)、留檔，作為月底計(jì)量依據(jù)。

7、施工規(guī)范管理

海外項(xiàng)目與國內(nèi)項(xiàng)目相比在技術(shù)、質(zhì)量管理方面難度不大，基本都相當(dāng)于國內(nèi)的三級(jí)路的施工技術(shù)與質(zhì)量管理難度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國內(nèi)的高速公路。但是海外項(xiàng)目全面執(zhí)行菲迪克和英國標(biāo)準(zhǔn)，且與項(xiàng)目部打交道的業(yè)主、監(jiān)理及分包商等均是外國人，書面信函往來是海外項(xiàng)目規(guī)范管理的一大重點(diǎn)，在國內(nèi)的項(xiàng)目管理口頭指示相對(duì)較多，但在海外項(xiàng)目更多的是需要信函的溝通。比如材料的采購，經(jīng)多方對(duì)比最終確定了材料供應(yīng)商，在加工制作的過程中，項(xiàng)目部對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行了全程電話式跟蹤，催促其盡快加工生產(chǎn), 縮短進(jìn)場時(shí)間，但效果卻不怎么明顯，跟蹤過程中，對(duì)方接待人員經(jīng)常會(huì)說：“須落實(shí)進(jìn)展情況后給我們打過來或大概下周就差不多了，再耐心等等”。經(jīng)過長時(shí)間的跟蹤發(fā)現(xiàn)沒有什么實(shí)質(zhì)進(jìn)展且雙方還是來來回回重復(fù)著以往那幾句老話，最后項(xiàng)目部決定以書面信函的方式直接通知對(duì)方明顯違背合同，且列明違背合同的后果。沒想到此舉卻收到出乎意料的效果，對(duì)方不但很快給予了書面回復(fù)和保證具體進(jìn)場日期,且致電項(xiàng)目部詢問是否已經(jīng)收到信函或被閱讀，并要求項(xiàng)目部盡快再回復(fù)信函，表明項(xiàng)目部的立場；又比如設(shè)計(jì)圖紙變更、現(xiàn)場施工作業(yè)方案、報(bào)驗(yàn)程序及內(nèi)容或現(xiàn)場臨時(shí)工作指令等等，項(xiàng)目部必須要求監(jiān)理或業(yè)主方以書面信函的方式通知我方，因?yàn)榇伺e將可能作為日后工作或索賠重要依據(jù)，信函管理在海外項(xiàng)目管理中很重要，特別是牽涉合同方面事情。

8、安全風(fēng)險(xiǎn)

1、外界環(huán)境安全問題

由于海外項(xiàng)目目很多為舊路改造，在施工過程中，還要滿足交通要求，且部分項(xiàng)目所在地環(huán)境比較惡劣，因此，外界環(huán)境安全問題也是海外項(xiàng)目需關(guān)注的要點(diǎn)。

根據(jù)業(yè)主要求，項(xiàng)目施工時(shí)不能中斷原有公路通行,為此項(xiàng)目部就需與監(jiān)理和當(dāng)?shù)鼐炀謪f(xié)商，最終確定施工段落，并僅封閉一車道進(jìn)行施工，其余車道正常通行。為此項(xiàng)目部就需要投入大量的安全維護(hù)措施以保證施工安全。

2、恐怖組織安全問題

如博茨瓦納38km項(xiàng)目，由于地處兩國邊境線上，僅一河之隔，因此時(shí)常聽聞?dòng)朽弴茐姆肿映靡归g伺機(jī)至我項(xiàng)目部周邊盜竊、破壞，更有甚者趁月底工資發(fā)放之日攜帶砍刀至項(xiàng)目部企圖危害我中方人員，其影響極其惡劣；

又如埃塞俄比亞118km項(xiàng)目，由于我標(biāo)段 K102處及有其它多處地段翻越小山或者順著小溝很快就能達(dá)到鄰國，時(shí)常發(fā)生恐怖襲擊。2011年9月17日我項(xiàng)目兩名中國人員被埋設(shè)的地雷嚴(yán)重炸傷；2011年10月6日我項(xiàng)目的一個(gè)副營地半夜被恐怖分子機(jī)槍掃射和手雷轟炸。

這些都將會(huì)嚴(yán)重影響我項(xiàng)目人員的人身安全、身心健康以及項(xiàng)目總體進(jìn)展，因此在海外施工的項(xiàng)目也需針對(duì)恐怖組織安全問題，制定恐怖襲擊安全預(yù)案，以保證項(xiàng)目人員的人身安全。

9、人工費(fèi)效益分析

由于海外項(xiàng)目的大部分管理人員都是第一次干海外項(xiàng)目，剛出國期間還不適應(yīng)國外的語言環(huán)境，隨著工作面的逐步增多，最初所帶的中方工人無法滿足現(xiàn)場施工的需要。根據(jù)實(shí)際情況從國內(nèi)調(diào)又不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閺娜藛T招聘、辦護(hù)照、辦簽證等所需時(shí)間周期較長，只能招聘外籍勞工來補(bǔ)充人力資源的不足。外籍工人的技術(shù)水平相對(duì)較差，僅能做一些重復(fù)性的簡單工作，只能跟隨中方工人一起工作兼學(xué)徒，當(dāng)然，以少量的熟練中方技工做支撐是項(xiàng)目順利實(shí)施的支柱，但是，從各項(xiàng)的實(shí)際情況證明招聘外籍勞工也是非常正確的，此舉不僅解決了人力資源問題，還相應(yīng)節(jié)約了成本，且初步培養(yǎng)出屬于自己的領(lǐng)工員,可謂一舉三得。人力成本具體如下（以博茨瓦納38km項(xiàng)目為例）：

一個(gè)中國工人的月平均工資是10000普拉，—個(gè)當(dāng)?shù)毓と说脑缕骄べY是1500普拉，占 中方工人的15%。

以上的數(shù)據(jù)充分說明外籍工人的勞動(dòng)成本是相對(duì)較低的，把中方工人的技術(shù)含量成本也算進(jìn)去的話基本是1: 6。目前項(xiàng)目共計(jì)180人，其中中方工人30名，當(dāng)?shù)毓と?50名，即在項(xiàng)目后期所招的150名外籍勞工中的成本僅是相當(dāng)于25名中國工人的成本。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、海外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)日漸成熟，項(xiàng)目管理及施工人員的 綜合素質(zhì)得到了巨大的提髙,初步培養(yǎng)出與國際接軌的施工技術(shù)管理、商務(wù)管理、外協(xié)溝通等各方面的人才。

2、掌握了報(bào)關(guān)、清關(guān)的流程和運(yùn)作模式，能使各種進(jìn)場物資順利、及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

3、通過充分的物資釆購調(diào)查和對(duì)比，確立了合格材料供應(yīng)商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了物資材料方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、通過充分的機(jī)械租賃調(diào)查和對(duì)比，確立了合格機(jī)械供應(yīng)商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了機(jī)械租賃方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5、成功的摸索出沙漠及火山區(qū)地段路基施工的技術(shù)方案。

6、掌握了PROJECT項(xiàng)目管理軟件，可及時(shí)、動(dòng)態(tài)的調(diào)整 項(xiàng)目上的工、料、機(jī)，為確保項(xiàng)目按期完成提供了技術(shù)支持。

7、掌握了直接面對(duì)外籍業(yè)主和外籍監(jiān)理的管理程序和模式。

8、初步積累了管理外籍員工的經(jīng)驗(yàn)，為下步本土化經(jīng)營和管理戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9、初步掌握了高溫地區(qū)的施工經(jīng)驗(yàn)。

三、建議和要求

（一）加快人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備

海外項(xiàng)目施工對(duì)工程師個(gè)人的綜合素質(zhì)要求很高,不像國內(nèi)僅是按圖施工即可，他必須具備一定的工程技術(shù)、外語水平、CAD制圖，再高一些的還需有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和PROJECT項(xiàng)目管理軟件的操作等。在進(jìn)入海外這樣一個(gè)陌生的市場的同時(shí)，沒有相應(yīng)的人才作為支撐，給項(xiàng)目帶來了很大的難度，應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行傳幫帶。所以必須優(yōu)先考慮和重點(diǎn)解決人才吸納與培養(yǎng)的問題,其渠道有二： 一種是尋找現(xiàn)成的海外工程管理人員，這部分人一直參與國際工程管理，熟悉國際工程管理程序及相關(guān)規(guī)范，上手較快。但聘用成本較高，且項(xiàng)目需用時(shí)不一定能及時(shí)聘到；第二種是自己培養(yǎng)，其特點(diǎn)是進(jìn)入角色較慢，培訓(xùn)周期長，但人員相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，這也是目前大多數(shù)涉外公司所采用的辦法。

建議:公司應(yīng)舉辦的英語、CAD制圖、PROJECT項(xiàng)目管理及繪圖預(yù)算等軟件操作等必要的課程。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體協(xié)作，營造良好企業(yè)發(fā)展氛圍

海外項(xiàng)目管理和施工對(duì)個(gè)人的綜合索質(zhì)要求比較高,這就更需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，強(qiáng)調(diào)集體利益，解決好認(rèn)同感和歸屬感，形成高度的凝聚力和堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出1+1>2的管理優(yōu)勢，這是未來發(fā)展的的需要，更是搞好管理的必由之路。

（三）加強(qiáng)與中國兄弟單位的合作

在海外開發(fā)方面，按照公司海外業(yè)務(wù)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了第一階段目標(biāo)一“市場占領(lǐng)”，目前正在進(jìn)行第二階段一“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)合開發(fā)”，我們將利用中國兄弟單位對(duì)海外市場的經(jīng)驗(yàn)，來幫助我們解決項(xiàng)目上遇到的實(shí)際問題，甚至是避免一些問題的發(fā)生。

（四）著力打造和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)體

和諧、團(tuán)結(jié)、積極向上的人才隊(duì)伍，才能更好的迎接困難和解決問題。打造和諧團(tuán)體，重點(diǎn)在項(xiàng)目部和駐外辦事處，舞臺(tái)也在此，項(xiàng)目經(jīng)理和駐外機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人是打造和諧團(tuán)體的主角。博茨瓦納項(xiàng)目的員工們正是以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，踏實(shí)的工作作風(fēng)，良好的學(xué)習(xí)氛圍，來面對(duì)所遇到的一切問題和困難，逐步構(gòu)建團(tuán)體的凝聚力才打勝了這漂亮的一仗。

隨著對(duì)海外市場的逐步深入了解和不斷摸索總結(jié),我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出適合海外施工環(huán)境的全新管理模式，并為不斷開拓海外市場積累寶貴的施工管理經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)更多 的管理人才，完成公司挺進(jìn)海外市場的特殊使命。

第五篇：海外事業(yè)部營銷部工作總結(jié)

海外事業(yè)部營銷部工作總結(jié)

一、工作目標(biāo)

開發(fā)海外項(xiàng)目市場，不斷增加海外項(xiàng)目儲(chǔ)備，與一批具有海外工程的中資機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，完成海外工程項(xiàng)目的投標(biāo)組價(jià)工作，總結(jié)現(xiàn)有海外工程經(jīng)驗(yàn)。逐步積累海外工程信息，維護(hù)現(xiàn)有客戶及新客戶開發(fā)，為海外項(xiàng)目生產(chǎn)提供持續(xù)不斷地發(fā)展動(dòng)力。

二、關(guān)于項(xiàng)目的投標(biāo)和組價(jià)工作

1、安納巴酒店

安納巴酒店是中建阿分公司的酒店裝修項(xiàng)目，投標(biāo)時(shí)間是在今年的5月份，投標(biāo)工程屬于該項(xiàng)目的第二標(biāo)段，之前已經(jīng)有其他公司中標(biāo)在施并且繼續(xù)投標(biāo)二段工程。我公司投標(biāo)相對(duì)優(yōu)勢不明顯，開辦費(fèi)較高，不具有優(yōu)勢。經(jīng)過與甲方溝通，我們的報(bào)價(jià)較高，仍然需要我方降價(jià)才能中標(biāo)。綜合評(píng)估后，該項(xiàng)目工程風(fēng)險(xiǎn)較高而利潤低，所以我并沒有繼續(xù)降價(jià)而中標(biāo)。

2、新景酒店和希爾頓酒店順利簽約

新景酒店和希爾頓是我公司直接與阿爾及利亞東方酒店管理集團(tuán)簽約的酒店改造項(xiàng)目，合同總產(chǎn)值近6億人民幣。今年8、9月份兩個(gè)項(xiàng)目順利簽約，兩個(gè)項(xiàng)目非常重要，當(dāng)?shù)卣埠苤匾曔@兩項(xiàng)目，阿國的總理或省長經(jīng)常親臨現(xiàn)場檢查工作。新景酒店是為了召開世界阿拉伯大會(huì)召開而裝修的酒店，工期緊。希爾頓是知名的酒店，工程量大，造價(jià)高。兩個(gè)項(xiàng)目的順利施工為我公司進(jìn)一步開拓海外市場具有舉足輕重的作用。

3、埃塞酒店項(xiàng)目

埃塞俄比亞凱悅酒店項(xiàng)目經(jīng)中間人介紹的基礎(chǔ)上，由我公司直接與業(yè)主方溝通聯(lián)絡(luò)的海外項(xiàng)目。業(yè)主是中東重要的財(cái)團(tuán)，實(shí)力雄厚，在世界各地有多個(gè)酒店項(xiàng)目，在埃塞俄比亞具有重要實(shí)力，承接該項(xiàng)目對(duì)我公司海外市場開拓具有重要意義。甲方提供 了圖紙和技術(shù)卡片，根據(jù)技術(shù)卡片做了國際詢價(jià)和國內(nèi)詢價(jià)工作，并按著甲方要求完成了樣板間的組價(jià)工作。由于價(jià)格和工期的原因，我們未能中標(biāo)，是件非常遺憾的事。在這個(gè)項(xiàng)目中我們海外施工經(jīng)驗(yàn)不足，無法滿足當(dāng)?shù)氐挠霉す芾硪?，同時(shí)我們在國際貿(mào)易方面也需要提高適應(yīng)這種海外項(xiàng)目。

4、科威特大學(xué)城

科威特大學(xué)城項(xiàng)目是中建科威特公司的投標(biāo)項(xiàng)目，我公司負(fù)責(zé)配合投標(biāo)工作，組價(jià)完成了科威特大學(xué)城裝飾部分的報(bào)價(jià)工作。

5、其他一些投標(biāo)組價(jià)工作：中東沙特大學(xué)城項(xiàng)目、尼日利亞幕 墻、哈薩克斯坦項(xiàng)目等。

6、客戶維護(hù)及開發(fā)

客戶維護(hù)和開發(fā)是海外工程事業(yè)不斷積累的重要過程，我部門主要承擔(dān)了維護(hù)中建、商務(wù)部對(duì)外工程承包商會(huì)、北京市商委和海關(guān)等方面關(guān)系的職責(zé)。行成了節(jié)假日拜訪，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目信息，在工作上建立聯(lián)系和溝通機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地進(jìn)行。

接待業(yè)主方、甲方及其他合作伙伴考察公司，我們負(fù)責(zé)安排客戶行程，準(zhǔn)備公司資質(zhì)資料和其他方面的安排，圓滿完成了科威特王子、阿爾及利亞業(yè)主、哈薩克業(yè)務(wù)等幾次考察接待工作。

三、經(jīng)驗(yàn)及需要改進(jìn)的地方

一、進(jìn)一步建立與中資機(jī)構(gòu)海外工程部的聯(lián)系工作，儲(chǔ)備項(xiàng)目信息。

二、海外工程風(fēng)險(xiǎn)比較大，在某一國的海外工作經(jīng)驗(yàn)不可復(fù)制到 其他地區(qū)。主要的風(fēng)險(xiǎn)來自匯率風(fēng)險(xiǎn)、施工風(fēng)險(xiǎn)、海運(yùn)及材料報(bào)審風(fēng)險(xiǎn)及當(dāng)?shù)胤娠L(fēng)土人情方面因素。需要我們應(yīng)該建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

三、在現(xiàn)有海外工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，盡 快形成一套工作思路和方法，以便盡快適應(yīng)我公司海外工程業(yè) 務(wù)發(fā)展。

四、工人管理及用工指標(biāo)是我們海外工程管理的關(guān)鍵，各國法律

不同，但是都有對(duì)本土勞工的保護(hù)政策，所以用工指標(biāo)會(huì)對(duì)我們的成本和工期具有重要影響。另外本地工人的管理也是需要我們公司能力提高的地方，比如印巴工人隊(duì)伍是我們海外工程中強(qiáng)有力的競爭對(duì)手，競爭海外工程必然要面對(duì)印巴工人的管理和分包的問題。3