第一篇：面對(duì)面傾聽呼聲 心貼心增進(jìn)感情 實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題

面對(duì)面傾聽呼聲 心貼心增進(jìn)感情 實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題

———新柳煤業(yè)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)匯報(bào)材料 在深入開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)中，新柳煤業(yè)工會(huì)高度重視，廣泛宣傳，創(chuàng)新思路，善謀實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果明顯。

一、高度重視，確?；顒?dòng)有序開展

接到集團(tuán)公司關(guān)于工會(huì)系統(tǒng)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)文件后，我公司工會(huì)立即召開了主席辦公會(huì)，成立了以礦長、書記為組長，工會(huì)主席、紀(jì)委書記為副組長，公司工會(huì)副主席和各部室負(fù)責(zé)人、各基層單位車間工會(huì)主席、公司黨委辦、行政辦、紀(jì)委、宣傳部、財(cái)務(wù)科、勞人科、信訪辦、綜合調(diào)度等部門和單位負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)職工領(lǐng)導(dǎo)組、宣傳組、和排查調(diào)解組，使活動(dòng)有的放矢地開展。

二、廣泛宣傳，確?；顒?dòng)有聲有色

在活動(dòng)開展中，充分利用各類新聞媒體，加大活動(dòng)宣傳力度，在公司上下形成了強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)和濃厚的社會(huì)氛圍。

一是充分利用我公司閉路電視設(shè)立了專題欄目，在第一時(shí)間播出集團(tuán)公司工會(huì)關(guān)于“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的文件全文；二是組織召開了開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，安排部署了《新柳煤業(yè)工會(huì)深入開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工

在基層”活動(dòng)》實(shí)施細(xì)則；三是女工委組織女工家屬在工業(yè)廣場(chǎng)舉辦了文藝演出，發(fā)放“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”愛心卡活動(dòng)和活動(dòng)知識(shí)問答，真正做到了家喻戶曉，人人皆知。

三、深入基層，善謀實(shí)干，確?；顒?dòng)見實(shí)效。

為使活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，我們組織工會(huì)干部進(jìn)隊(duì)組，進(jìn)車間，真正地俯下身子、沉下心來深入到基層，面對(duì)面地與職工交流，了解基層實(shí)情，掌握一線狀況，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；心貼心地做思想工作，與職工群眾交朋友說實(shí)話，傾聽職工意見，反映職工訴求，增進(jìn)感情，解疑釋惑，增強(qiáng)共同思想基礎(chǔ)；實(shí)打?qū)嵉鼐S權(quán)服務(wù)，出實(shí)招、辦實(shí)事、見實(shí)效，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問題。在座談會(huì)、走訪過程中，我們接到了隊(duì)組、職工的訴求和合理化建議，并針對(duì)性地給予解決。

1、在思想情緒方面：由于煤炭形勢(shì)嚴(yán)峻，市場(chǎng)疲軟，給一線隊(duì)組的領(lǐng)導(dǎo)帶來了思想壓力和情緒波動(dòng)。他們提出產(chǎn)量大了，戰(zhàn)線長了，成本高了，工資總量低了，大家對(duì)目前的現(xiàn)狀憂慮重重。

針對(duì)這一問題，我們利用每周五安全例會(huì)的時(shí)間進(jìn)行座談，組織一線領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司工會(huì)主席張小平5月25日在新柳煤業(yè)調(diào)研時(shí)的講話精神，學(xué)習(xí)貫徹“董事長、黨委書記任福耀在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)專題會(huì)議上的講話”、“近期煤炭市場(chǎng)形勢(shì)及下一步銷售工作安排”“原煤、精煤產(chǎn)量、總運(yùn)量完成情況及下一步安排”等。使他們眼前一亮，又見光明，大家決心 2

團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān)，迎接曙光。

2、在工作方面：井下機(jī)電設(shè)備返修率高，維修配件周期長，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行；另外，隨著煤礦現(xiàn)代化技術(shù)的不斷升級(jí)，井下職工特別是農(nóng)民輪換工的技術(shù)水平、思維方式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則等各種問題上與企業(yè)中老年職工相比形成明顯的偏差。工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能出現(xiàn)斷層，給安全生產(chǎn)帶來了各種弊端和隱患等。

對(duì)于井下機(jī)電設(shè)備返修率高，維修配件周期長的問題，我們先后兩次找機(jī)電礦長、經(jīng)營礦長座談，兩位領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并積極采取了應(yīng)急的措施；面對(duì)生產(chǎn)一線的大部分農(nóng)民輪換工知識(shí)水平偏低，技術(shù)能力極度匱乏，學(xué)習(xí)積極性低迷的現(xiàn)象，我們乘集團(tuán)公司每年技能比武東風(fēng)，于5月8日組織召開農(nóng)民輪換工技術(shù)比武專題座談會(huì)，鼓勵(lì)他們積極參與，引導(dǎo)他們投身于“比學(xué)趕幫超”的勞動(dòng)競(jìng)賽的熱潮中。通過引導(dǎo)和鼓勵(lì)，今年農(nóng)民工參與技能比武的人數(shù)以達(dá)100%。

3、在福利待遇方面：職工要求提高職工的勞保福利待遇，下機(jī)運(yùn)隊(duì)提出2011年至今電機(jī)車司機(jī)皮襖皮褲一直沒發(fā)放；女工提出改善女職工澡堂的環(huán)境；上機(jī)運(yùn)提出改善矸石山空氣質(zhì)量，定期為矸石山工人組織體檢。選煤廠提出道路凹凸不平、煤塵大，且大車較多，給職工上下班造成困難等。

針對(duì)這些問題，我們分成兩組分別找經(jīng)營礦長、生活礦長請(qǐng)示座談，結(jié)果不到三天的時(shí)間經(jīng)有了滿意的答復(fù)。一是電機(jī)車司的機(jī)皮襖皮褲九月份補(bǔ)發(fā)；二是女職工澡堂和洗煤 3

廠馬路馬上簽字立項(xiàng)；三是通知醫(yī)院從今年底開始，把矸石山工人體檢列入特殊體檢對(duì)象。

4、在職工生活、醫(yī)療、教育方面

一是45—55年齡段的單職工生活壓力大，上有老，下有小。老的多病，小的上學(xué)，還有的待業(yè)在家。所有的家庭負(fù)擔(dān)僅靠自己一個(gè)人的工資扛。如果得了大病，雖然有大病醫(yī)療保險(xiǎn)，但是報(bào)銷的周期長，靠自己的工資抵墊不起。二是目前物價(jià)上漲，特別是住房讓許多職工頭痛，孩子結(jié)婚需要住房，只能把自己的住房讓出來，或者緊擠到一起居住，廉租房又滿足不了現(xiàn)在的局面。

對(duì)于職工生活、醫(yī)療、教育方面的訴求，我們進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、分類。對(duì)于政策方面的訴求，我們協(xié)同勞資科、信訪辦等科室，進(jìn)行上門宣傳，走出去咨詢，直到職工理解、滿意為止。堅(jiān)持每月10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)進(jìn)行接訪，對(duì)職工家屬提出的訴求進(jìn)行解答和處理；對(duì)于天災(zāi)人禍的職工，工會(huì)干部主動(dòng)登門拜訪，一方面給予經(jīng)濟(jì)上的救助，另一方面積極聯(lián)系車隊(duì)要車，免費(fèi)送往想去的地方；對(duì)于大病醫(yī)療報(bào)銷周期長的問題，我們積極和公司職工醫(yī)院等有關(guān)部門聯(lián)系，以解他們的后顧之憂；對(duì)于子女上學(xué)難的職工，我們根據(jù)集團(tuán)公司的優(yōu)惠政策送上助學(xué)金，并積極聯(lián)系當(dāng)?shù)貙W(xué)校，出據(jù)證明，最大程度地幫助減免一些學(xué)雜費(fèi)，我們親自聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾譃楹⒆愚k理低保；對(duì)于職工提出住房難的問題，新柳煤業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)一致表示，壓縮其他開支，準(zhǔn)備在預(yù)制廠蓋兩棟棚戶區(qū)住宅樓，以緩解職工住房難的問題；特困戶張 4

建平是新柳煤業(yè)下機(jī)運(yùn)隊(duì)的職工，家有五口人，大女兒和小兒子上大學(xué)，二女兒中專畢業(yè)在家待業(yè)，妻子沒有職業(yè)，本人做了心臟手術(shù)，緊接著又患腦梗死，家庭生活雪上加霜。對(duì)此，我們?cè)诮o予救助的同時(shí)，積極與單位聯(lián)系，于今年5月24日為其捐款6千余元。公司又與孝義市物業(yè)管理部門聯(lián)系，為他的妻子李秀萍找了一份臨時(shí)工，基本維持了他們一家的生活。綜采三隊(duì)職工史述明孩子營養(yǎng)性肌形型不良，因其家庭生活十分困難，我們積極與單位取得聯(lián)系，本隊(duì)為其愛心捐款10950元。

5、在合理化建議方面：選煤廠技術(shù)員提出，最近影響洗煤任務(wù)的原因是302原煤脫泥篩和307精煤脫介篩的問題，希望廠領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給他們自己檢修；運(yùn)輸區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出，當(dāng)前噸煤成本太高，根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)提出的噸煤成本要降到30%，他們要搞修舊利廢、節(jié)能減排活動(dòng)；下機(jī)運(yùn)電工提出，語音信號(hào)不清晰，外界干擾嚴(yán)重，要求自己嘗試修理等。

帶著這些意見和建議，我們滿懷喜悅，馬不停蹄地找到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)座談。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一開始還有些顧慮，后來在我們的鼓勵(lì)下答應(yīng)了他們的請(qǐng)求。于是洗煤廠的技術(shù)員馬上投入檢修，他們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，提前三天完成了檢修任務(wù)，被公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)通報(bào)嘉獎(jiǎng)；運(yùn)輸區(qū)也積極組織職工每月回收井下的皮帶和軌道返回到隊(duì)組重新使用，每月節(jié)約數(shù)萬元的材料費(fèi)用；下機(jī)運(yùn)隊(duì)電工不甘落后，自己動(dòng)手修復(fù)語 5

音信號(hào)八十余個(gè)，節(jié)約費(fèi)用十六萬。

6、在業(yè)余文化活動(dòng)需要方面

一線職工提出，新形勢(shì)下對(duì)職工任務(wù)和要求的不斷提高，是職工的身心負(fù)擔(dān)不斷加重，他們既要注重安全，又要增加產(chǎn)量，單調(diào)而枯燥，需要豐富的文化活動(dòng)的調(diào)節(jié)。

針對(duì)豐富職工業(yè)余文化活動(dòng)的訴求，我們積極采取了行動(dòng)。1.送文化：通過加大職工電子書屋、公寓書屋和技能書屋的建設(shè)力度，女工委組織女工家屬深入一線班組開展了捐書、贈(zèng)書活動(dòng)，女工家屬們把自己的知識(shí)性、趣味性的書集捐出來，共捐書200多本，進(jìn)一步完善基層的文化陣地建設(shè)，豐富一線職工的文化生活；2.送娛樂：今年公司工會(huì)將加大文體活動(dòng)向一線傾斜力度，發(fā)動(dòng)二級(jí)單位工會(huì)組織帶領(lǐng)文藝小分隊(duì)深入項(xiàng)目進(jìn)行慰問演出，幫助基層工會(huì)組織開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)；3.送健康：活動(dòng)中除了堅(jiān)持把職工體檢工作堅(jiān)持做好外，還要聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，深入一線進(jìn)行心里健康咨詢活動(dòng)，開展健康生活講座，發(fā)放日常生活保健常識(shí)宣傳材料，倡導(dǎo)健康文明生活方式。4.送溫暖：對(duì)職工的吃住、休息和工作環(huán)境開展經(jīng)常性的檢查，保證職工身心健康。女工家屬也利用節(jié)假日為他們縫補(bǔ)釘扣、洗衣理發(fā)、送涼爽活動(dòng)及節(jié)假日的慰問活動(dòng)。

截止目前，已有65%的項(xiàng)目開始施工，30%的項(xiàng)目開始調(diào)研，5%的項(xiàng)目已列入議事日程。對(duì)于職工提出的長期的、定期的身體健康檢查的訴求，工會(huì)在積極解釋、溝通的同時(shí)如實(shí)的向上級(jí)組織反映申請(qǐng)，做好跟蹤督查。與此同時(shí)，我 6

們還為每個(gè)受訪的一線隊(duì)組和職工建立了一套完整的出訪檔案，是我們對(duì)每個(gè)一線隊(duì)組和職工的情況都有了清楚而詳實(shí)的了解。

四、今后的工作思考

一是“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工群眾”活動(dòng)不是暫時(shí)的活動(dòng)，工會(huì)要把這項(xiàng)工作作為持久戰(zhàn)，漂亮戰(zhàn)，功德戰(zhàn)。

二是要開展一次“回頭看”活動(dòng)，主要開展“六看”：看組織領(lǐng)導(dǎo)是否到位，看“規(guī)定動(dòng)作”是否完成，看原始檔案材料是否齊全，看問題梳理是否準(zhǔn)確全面，看問題解決是否扎實(shí)有效，看企業(yè)黨政是否認(rèn)可、職工群眾是否滿意。

三是著力在解決實(shí)際問題上下功夫，工會(huì)要把主要精力放在幫助基層和職工解決實(shí)際困難和問題上。著力在建立長效機(jī)制上下功夫，工會(huì)要注重對(duì)活動(dòng)成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用，通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)帶有普遍性、規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)做法，轉(zhuǎn)化為工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長效機(jī)制。

新柳煤業(yè)工會(huì)

2012年6月17日

第二篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵐ぷ骺偨Y(jié)xx

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)工作總結(jié)

根據(jù)集團(tuán)公司工委的統(tǒng)一部署，xx集團(tuán)高度重視“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，于3月26日成立了由工會(huì)主席任組長，工會(huì)副主席任副組長，各單位工會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展了以“二種形式調(diào)研、三項(xiàng)貼心服務(wù)、四大實(shí)事工程”為主要內(nèi)容的“234”服務(wù)基層活動(dòng)。半年來，xx集團(tuán)各級(jí)工會(huì)認(rèn)真按照活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，累計(jì)召開了各類座談會(huì)議90余次，涉及員工2000余人次，完成了兩項(xiàng)專題調(diào)研報(bào)告，發(fā)放救助和幫扶資金105萬元，投入百萬元資金實(shí)施了五大民生工程，開展83次文體活動(dòng)，取得了顯著成效。主要做法有：

一、以兩種形式的調(diào)研為主線，采取“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的方式，廣泛與員工交流談心。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)通過大力開展調(diào)研工作，召開職工座談會(huì)、實(shí)地查看、問卷調(diào)查等多種方式深入一線，調(diào)研對(duì)象涉及了xx集團(tuán)的火電、水電、煤炭、綜合全部板塊，每個(gè)板塊均選取有代表性的三個(gè)以上的部門，每個(gè)部門有50%的以上的職工代表參加，做到了“點(diǎn)、線、面”的有機(jī)結(jié)合，為全面了解員工思想動(dòng)態(tài)提供了保障。

一是大力開展領(lǐng)導(dǎo)下基層走訪活動(dòng)。上半年以來，根據(jù)活動(dòng)要求，工會(huì)主席和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，經(jīng)常性地到基層

單位走訪調(diào)研，聽取職工意見。公司領(lǐng)導(dǎo)干部按分管職責(zé)，每季度至少一次，累計(jì)走訪基層三級(jí)單位21家，召開21次交流座談會(huì)，涉及一線員工500人次，對(duì)了解員工訴求，幫助企業(yè)解決困難，宣傳公司政策和理念發(fā)揮了重要作用。

二是深入開展專題調(diào)研活動(dòng)。3月份，xx工會(huì)從職工最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題著手，會(huì)同火電部、安環(huán)部、人資部共同組成調(diào)研組，對(duì)火電、水電、煤炭和綜合各板塊的三級(jí)單位進(jìn)行了抽樣調(diào)研，深入了解一線員工收入狀況、思想動(dòng)態(tài)工作情況。

專題調(diào)研工作累計(jì)走訪了14家三級(jí)單位，召開了29次一線職工座談會(huì)，參與交流員工1000余人。經(jīng)過認(rèn)真分析、總結(jié)，草擬完成了《一線員工收入及思想動(dòng)態(tài)情況調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告對(duì)一線員工思想狀態(tài)，收入總體情況，班組情況和關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了分析，就合理調(diào)整薪酬分配機(jī)制、完善偏遠(yuǎn)廠礦生活?yuàn)蕵吩O(shè)施、建立員工和企業(yè)的溝通機(jī)制、為員工建立地域補(bǔ)貼等問題提出了建議。該報(bào)告作為內(nèi)部參考材料，分別呈送相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門傳閱，對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

二、以三項(xiàng)貼心的服務(wù)為內(nèi)容，把活動(dòng)與送溫暖、幫特困、慰問一線結(jié)合起來，廣泛深入開展愛心服務(wù)。

一是開展好慰問困難職工和勞模服務(wù)。把活動(dòng)與送溫暖活動(dòng)緊密結(jié)合起來，扎實(shí)開展困難職工幫扶工作，xx公司各

級(jí)工會(huì)上半年共慰問捐助526人，總金額近57萬元。其中，困難職工262人次，金額27.3萬元；慰問勞模30人次，金額2.6萬元；慰問生病職工87人次，金額6.3萬余元；慰問職工家屬145人，金額11.4萬元；開展募捐活動(dòng)2次，捐助2名員工9萬元。

二是開展好特困救助服務(wù)。把活動(dòng)與特困職工救助工作緊密結(jié)合起來，根據(jù)《xx集團(tuán)特重病救助基金管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)救助因患特重病而造成家庭生活困難的員工，切實(shí)為基層困難職工解難題，辦實(shí)事。現(xiàn)已有4393人入會(huì)，收到職工入會(huì)會(huì)費(fèi)114萬元，行政撥款34萬元，累計(jì)救助了21名特重病職工及家屬，共發(fā)放特重病救助基金35萬元。今年7月份召開了第二次特重病救助評(píng)定會(huì)，確定了14名救助對(duì)象，發(fā)放金額24萬元。通過大力支持救助工作，體現(xiàn)了組織對(duì)職工殷切的關(guān)心與關(guān)愛。

三是開展好一線員工的服務(wù)。把活動(dòng)與服務(wù)一線員工結(jié)合起來，xx公司各級(jí)工會(huì)在兩節(jié)、大修、防汛期間，把愛心送到一線，各三級(jí)單位累計(jì)開展一線服務(wù)活動(dòng)105次，大大鼓舞了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的工作士氣。如XX煤礦開展工會(huì)主席送湯到礦井、XX電廠開展送水到煤場(chǎng)、黔北電廠開展檢修服務(wù)崗等服務(wù)。

三、以實(shí)施“四大實(shí)事工程”為著力點(diǎn)，重點(diǎn)解決職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把服務(wù)基層落到實(shí)處。

一是推進(jìn)班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。班組是一線員工建功立業(yè)的基石，抓好班組建設(shè)對(duì)職工成長具有重要意義。xx工會(huì)以活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3月份到三級(jí)單位開展班組建設(shè)情況調(diào)研，撰寫了《班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告》，并選定xx電廠、xx電廠共四個(gè)班組為試點(diǎn)。工會(huì)人員經(jīng)常性地到試點(diǎn)班組蹲點(diǎn)跟蹤，召開討論會(huì)議40余次，投入試點(diǎn)啟動(dòng)資金10萬元，于7月上旬完成對(duì)《xx集團(tuán)火電廠班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》全面推廣前的修訂工作，將于8月份開始在各火電廠全面推行。

二是認(rèn)真開展技能競(jìng)賽，提升職工素質(zhì)?；顒?dòng)期間，通過認(rèn)真籌備第二屆勞動(dòng)技能競(jìng)賽，引領(lǐng)員工立足崗位建功立業(yè)7月份已完成了煤炭板塊的比賽，8月、9月分別將開展火電、水電板塊的比賽。通過各個(gè)層面的層層選拔，系統(tǒng)員工將有2500人次參與13個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)員工素質(zhì)得到了全面鍛煉和提升。

三是著力建設(shè)職工之家，豐富職工文化生活內(nèi)容。為了改善職工生活條件，半年來xx公司不斷增加投入，開展“三五”愛心活動(dòng)，提升員工幸福指數(shù)，著力建設(shè)職工小家。

建設(shè)完成了五大民生工程：xx電廠建立職工書屋、貝勒煤礦安裝職工電視、xx電廠租用宿舍樓、xx公司職工公寓

投用、xx電廠架設(shè)了人行天橋，累計(jì)投入超過100萬元。啟動(dòng)了五項(xiàng)職工健康行動(dòng)：組織煤礦工間操、員工健康講座、職工體檢、廣場(chǎng)集體舞等活動(dòng)和消除xx電廠生活區(qū)噪音。開展了五類內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)：通過2012年職工羽毛球比賽帶動(dòng)職工積極參加體育運(yùn)動(dòng)；通過反腐倡廉書畫展強(qiáng)化員工監(jiān)督意識(shí)；通過各類職工攝影、書畫作品展增進(jìn)員工文化修養(yǎng)；舉行迎新春、五一節(jié)等各類慶?；顒?dòng)促進(jìn)企業(yè)和諧；通過開展三八活動(dòng)和女性講座等關(guān)愛女職工生活。活動(dòng)開展以來，系統(tǒng)各單位共開展各類文體活動(dòng)83次，豐富了職工文化的內(nèi)容。

四是暢通服務(wù)員工渠道，加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。

xx公司通過加強(qiáng)組織建設(shè)、完善工會(huì)工作機(jī)制，進(jìn)一步加大了維護(hù)職工合法權(quán)益力度。累計(jì)共有25家三級(jí)單位建立了工會(huì)組織，建立完善了會(huì)員檔案，積極推進(jìn)職代會(huì)制度的落實(shí)，xx公司和22家三級(jí)單位均相繼召開職工代表大會(huì)，督促22家三級(jí)單位簽訂集體合同和女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同，職代會(huì)建制率和集體合同簽訂覆蓋率已達(dá)81%，到年底將達(dá)到95%以上，切實(shí)保障員工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利。堅(jiān)持把廠務(wù)公開作為推進(jìn)企業(yè)民主管理的重要切入點(diǎn)，逐步在三級(jí)單位建立了以宣傳欄、廠內(nèi)OA、廠長接待日、BBS論壇解答等9類廠務(wù)公開渠道和載體。

總體上，xx集團(tuán)工會(huì)在集團(tuán)公司工委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正做到了面對(duì)面了解職工訴求，心貼心為職工服務(wù)，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，活動(dòng)取得良好成效。

附件：

1、一線員工收入狀況和思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

2、班組建設(shè)基本情況調(diào)研報(bào)告

第三篇：“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)總結(jié)（模版）

XXX供電公司

“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié) 為進(jìn)一步推動(dòng)“服務(wù)職工活動(dòng)”的深入開展，XXX供電公司工會(huì)按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，加強(qiáng)了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，開展了服務(wù)職工調(diào)研活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)開展兩個(gè)多月來，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號(hào)）《關(guān)于開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的實(shí)施意見》，公司工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討我公司開展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，在落實(shí)市公司工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立工會(huì)組織良好形象，XXX公司工會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，及時(shí)制訂了活動(dòng)實(shí)施方案，在全公司全面啟動(dòng)和積極推進(jìn)“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)。公司工會(huì)結(jié)合部門職能分工和業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)要求，本著“以點(diǎn)帶面促發(fā)展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生產(chǎn)生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問題，指導(dǎo)服務(wù)基層工作，總結(jié)推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)，培育發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型。

服務(wù)職工活動(dòng)開展以來，公司工會(huì)主席率隊(duì)深入到公司各基層單位11次，及時(shí)了解掌握公司9個(gè)基層單位23個(gè)班組的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、精神文化需求以及職工思想動(dòng)態(tài)等方面的情況。共征集意見建議9條，幫助職工解決實(shí)際問題6件。并通過察看施工現(xiàn)場(chǎng)、聽取匯報(bào)，召開由管理人員、技術(shù)人員、一線施工人員、女職工等各個(gè)層次人員參加的座談會(huì)等形式，了解基層工作實(shí)情，掌握一線職工狀況。就職工關(guān)心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問題和有關(guān)職工權(quán)益的政策法規(guī)作了詳細(xì)詮釋和解答，并對(duì)所在單位職工提出的具體問題一一作出了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會(huì)職工都切身感受到組織的關(guān)心與關(guān)愛。

此次服務(wù)職工活動(dòng)，共召開職工座談會(huì)5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在一線開展的目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

第四篇：面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵒顒?dòng)總結(jié)

××站工會(huì)“服務(wù)在基層”活動(dòng)開展情況

根據(jù)南車工發(fā)[2012] 16號(hào)《×車務(wù)段工會(huì)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，車站工會(huì)積極動(dòng)員部署，努力在基層搞好服務(wù)職工工作?，F(xiàn)將我站工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把服務(wù)職工活動(dòng)視為工作重點(diǎn)

車站工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，聯(lián)系我站實(shí)際情況，探討我站開展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，征求工會(huì)委員和部分一線職工意見后，在落實(shí)段工會(huì)文件要求的基礎(chǔ)上，制定了《××車站工會(huì)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)細(xì)化措施》，并立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的有序開展。根據(jù)我站實(shí)際，重點(diǎn)開展了“關(guān)愛之旅”活動(dòng)，一是關(guān)愛困難職工，二是關(guān)愛女職工，三是關(guān)愛職工切身利益。四是關(guān)愛職工精神生活，五是關(guān)愛職工成長，六是關(guān)愛職工健康安全。

二、活動(dòng)開展情況

首先，為了確?；顒?dòng)實(shí)施到位、指導(dǎo)服務(wù)到位，活動(dòng)啟動(dòng)初期，車站工會(huì)立即召開了“服務(wù)在基層”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)工會(huì)精神，并成立了服務(wù)職工活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，車站站長、書記為組長，工會(huì)主席、各班組長副組長，工會(huì)委員為小組成員?；顒?dòng)由組長總體部署，由小組成員具體實(shí)行，副組長督促活動(dòng)的開展。

1、關(guān)愛困難職工方面。5月14日，車站站長，書記以及車站工會(huì)主席等一行代表車站全體職工走訪慰問了××、××2戶困難戶，了解他們的實(shí)際困難和需求，并送去了慰問金，把黨的溫暖和工會(huì)組織的關(guān)心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結(jié)對(duì)，并建立起幫扶聯(lián)系卡，使幫扶措施更到位，更細(xì)致。

2、關(guān)愛女職工方面。根據(jù)《女職工權(quán)益保護(hù)合同》，車站根據(jù)段通知，定期組織女職工進(jìn)行婦檢；車站認(rèn)真履行女職工權(quán)益保護(hù)法，以實(shí)實(shí)在在行動(dòng)關(guān)愛女職工；在三八婦女節(jié)當(dāng)天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動(dòng)，并發(fā)放了洗發(fā)水等紀(jì)念品。

3、關(guān)愛職工切身利益發(fā)面。6月22日，車站工會(huì)組織開展職工大會(huì)，大會(huì)上職工充分實(shí)行民主權(quán)利，對(duì)上年工作進(jìn)行提案，參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)等，體現(xiàn)了全體職工主人翁地位；因車站工作性質(zhì)，有些崗位的工作人員不能及時(shí)或有充分時(shí)間就餐，車站領(lǐng)導(dǎo)考慮細(xì)致，靈活應(yīng)變，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行送餐到崗位。

4、關(guān)愛職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開了“迎五一茶話會(huì)”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體職工有了總體了解，為“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)順利開展指明方向；4月12日，車站工會(huì)就深入開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及實(shí)施方案，為服務(wù)職工活動(dòng)的有序開展提供了理論指導(dǎo)；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動(dòng)，通過參與比賽，激發(fā)了職工的自豪感與集體榮譽(yù)感，車站豐富多彩的文體活動(dòng)使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀(jì)念館、中山陵等愛

國主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛國主義洗禮，更加激發(fā)了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)的激情。車站還利用學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)愛國教育，民族團(tuán)結(jié)教育等，為職工訂閱了《工人日?qǐng)?bào)》、《江南都市報(bào)》、《家庭醫(yī)生》、《文萃》等報(bào)刊。

5、關(guān)愛職工成長方面。車站多次派人參加車務(wù)段有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試和競(jìng)賽，在不斷派出職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，車站每月還開展流動(dòng)紅旗，售票能手等競(jìng)賽。促使職工不斷加深業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為職工的自身發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。

6，關(guān)愛職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫(yī)院進(jìn)行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發(fā)現(xiàn)病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長、書記以及工會(huì)主席及時(shí)到醫(yī)院探望慰問。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時(shí)間休息調(diào)養(yǎng)。

三，存在的問題和困難

通過上半年服務(wù)職工活動(dòng)的開展，取得了一定成績，也存在諸多問題：一是車站因行業(yè)性質(zhì)，職工因崗位實(shí)行輪崗的不同的工作時(shí)，開展活動(dòng)人員難聚齊；二是職工參與活動(dòng)的動(dòng)力不夠，熱情還不夠；三是車站規(guī)模小，在開展服務(wù)職工活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力都力不從心，為職工服務(wù)的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日

第五篇：“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱被顒?dòng)總結(jié)

臨夏銀監(jiān)分局開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步推動(dòng)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的深入開展，臨夏銀監(jiān)分局工會(huì)按照甘肅銀監(jiān)局工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中國金融工會(huì)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)意見的通知（甘銀監(jiān)工發(fā)【2012】6號(hào)）精神，結(jié)合分局實(shí)際，扎實(shí)開展了服務(wù)職工活動(dòng)，著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)取得了顯著成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)精神

按照甘肅銀監(jiān)局工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中國金融工會(huì)開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)意見的通知（甘銀監(jiān)工發(fā)【2012】6號(hào)）精神，分局工會(huì)認(rèn)真研究文件精神，探討分局開展此項(xiàng)活動(dòng)的可行可做之處，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，確立了通過“面對(duì)面”地與職工交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)、精神文化需求，掌握職工生活和權(quán)益實(shí)現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；“實(shí)打?qū)崱钡鼐S權(quán)服務(wù)，推動(dòng)解決職工生活實(shí)際困難和問題的基本思路。

二、認(rèn)真調(diào)研摸清底數(shù)

服務(wù)職工活動(dòng)開展以來，分局工會(huì)人員深入8個(gè)科室，通過召開座談會(huì)、和職工談心等方式，就職工關(guān)心的工資待 1

遇、職工教育等帶有全局性的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了熱烈討論，真正做到了面對(duì)面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實(shí)打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實(shí)事、做好事，進(jìn)一步創(chuàng)新了工會(huì)組織和工會(huì)干部服務(wù)基層服務(wù)職工的形式，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在一線開展的目標(biāo)，切實(shí)提高了工會(huì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

三、扎實(shí)推進(jìn)注重實(shí)效

分局工會(huì)把幫助職工解決實(shí)際困難和為職工辦實(shí)事作為檢驗(yàn)活動(dòng)質(zhì)效的最主要的手段，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的有效開展。一是針對(duì)近幾年新入局職工較多，集體活動(dòng)沒有統(tǒng)一的服裝，影響分局形象的問題。積極向黨委匯報(bào)，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中為全局職工統(tǒng)一縫制了一套服裝。二是針對(duì)分局職工普遍偏大、健康狀況不佳的實(shí)際，積極聯(lián)系醫(yī)院，落實(shí)了一年一度的健康體檢，使職工做到有病早治，幫助職工解除因病痛帶來的消極情緒和生活困擾。三是堅(jiān)持“四必訪”。遇職工生病住院，工會(huì)總是主動(dòng)探望；遇職工生日，工會(huì)也會(huì)送一份祝福；對(duì)職工家庭難事，工會(huì)干部及時(shí)看望，送去溫暖。今年，分局工會(huì)看望、慰問生病住院職工及親屬5人次，使這些職工實(shí)實(shí)在在感受到了工會(huì)

組織的溫暖和關(guān)懷，解決了生活中的困難和后顧之憂，進(jìn)一步激發(fā)了他們的工作熱情。四是積極組織職工助社會(huì)。組織職工開展了向聯(lián)村聯(lián)戶群眾的捐款活動(dòng)，引導(dǎo)職工養(yǎng)成扶貧濟(jì)困的良好美德。

總之，在服務(wù)職工在基層活動(dòng)開展以來，分局工會(huì)著力在抓實(shí)在、辦實(shí)事、得實(shí)效上下功夫，服務(wù)職工活動(dòng)取得了顯著成效。但這項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，下一步分局工會(huì)將進(jìn)一步鞏固成績，健全機(jī)制，創(chuàng)新手段，使此項(xiàng)活動(dòng)取得更大的成績。