第一篇：企業(yè)健康管理服務(wù)方案書

企業(yè)健康管理服務(wù)方案書

企業(yè)健康管理描述：

企業(yè)健康管理是一項(xiàng)專門針對(duì)于企業(yè)用戶開發(fā)的服務(wù)。企業(yè)健康管理屬于企業(yè)人力資源管理范疇。企業(yè)管理者結(jié)合健康醫(yī)療服務(wù)和信息技術(shù)，從社會(huì)、生理、心理等各個(gè)角度來(lái)系統(tǒng)地關(guān)注和維護(hù)企業(yè)員工的健康狀態(tài)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)員工及企業(yè)集體人群的健康危險(xiǎn)因素，進(jìn)行全方位的管理與服務(wù)。愛健康的健康管理是指愛健康的健康管理師通過(guò)對(duì)企業(yè)客戶的工作環(huán)境，生活飲食習(xí)慣，運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，個(gè)人的家族史，個(gè)人病史，過(guò)敏史，遺傳史，疾病史，以及對(duì)健康數(shù)據(jù)的采集和分析等建立企業(yè)的健康狀況評(píng)估預(yù)測(cè)并進(jìn)行分析和管理維護(hù)。

美國(guó)的企業(yè)健康管理經(jīng)驗(yàn)表明：健康管理對(duì)于任何企業(yè)及個(gè)人都有這樣一個(gè)秘密，即90%和10%。具體地說(shuō)就是90%的個(gè)人和企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10%。10%的個(gè)人和企業(yè)未做健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升90%。

企業(yè)健康管理還帶來(lái)另外一個(gè)有趣的現(xiàn)象：做健康管理的企業(yè)，員工人均年產(chǎn)出總值提高50%以上。人力資源專家經(jīng)過(guò)調(diào)研找到了原因：

1）實(shí)施健康管理的企業(yè)員工更能感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，更有歸屬感和工作熱情，這項(xiàng)福利更能吸引優(yōu)秀員工；

2）通過(guò)健康管理的實(shí)施，員工身體更健康，精力更充沛，勞動(dòng)生產(chǎn)率明顯提高。

企業(yè)健康管理市場(chǎng)分析：

二十一世紀(jì)初被引進(jìn)中國(guó)的健康管理理念在不到十年的時(shí)間里已經(jīng)傳遍神州大地并開始付諸實(shí)踐。2005年國(guó)家公布健康管理師新職業(yè)。同年，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)成立醫(yī)師健康管理和醫(yī)師健康保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)。2006年，中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)成立健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制專業(yè)委員會(huì)。2007年，中華醫(yī)學(xué)會(huì)成立健康管理學(xué)分會(huì)。雖然據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)健康管理相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)過(guò)萬(wàn);雖然健康管理已經(jīng)成為中國(guó)都市精英和媒體關(guān)注度很高的一個(gè)詞，但是，我們認(rèn)為，中國(guó)的健康管理學(xué)學(xué)科和中國(guó)的健康管理行業(yè)目前還處于“胚胎期”。健康管理的理論研究剛剛起步;健康管理的服務(wù)還在探索之中，關(guān)于健康管理的來(lái)源，定義和內(nèi)容也是眾說(shuō)紛紜。本文試圖通過(guò)文獻(xiàn)回顧和分析，對(duì)健康管理的理論和實(shí)踐追根溯源，以期幫助有興趣的人們加深對(duì)健康管理內(nèi)涵和外延的理解。

現(xiàn)代健康管理是上世紀(jì)八十年代才成規(guī)模的新生事物，但其實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵在東西方的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)中都能追溯到源頭。

隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，老齡化，急性傳染病和慢性病的雙重負(fù)擔(dān)及環(huán)境惡化等開始導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生需求不斷增長(zhǎng)。市場(chǎng)出現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的持續(xù)上升無(wú)法遏制，二十世紀(jì)占主導(dǎo)地位的以疾病為中心的診治模式應(yīng)對(duì)不了二十一世紀(jì)的新挑戰(zhàn)。人們開始發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高科技投資對(duì)人群總體健康的回報(bào)率已經(jīng)開始走下坡路了。新藥、新手術(shù)和其他新技術(shù)的投入成本越來(lái)越大，對(duì)人群總體疾病的診斷和治療，對(duì)人類總體健康長(zhǎng)壽的貢獻(xiàn)卻越來(lái)越小。

研究告訴我們，人群中最不健康的1%和患慢性病的19%共用了70%的醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用。最健康的70%人口只用了10%的醫(yī)療費(fèi)用。研究還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人震驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：80%的醫(yī)療支出用在了治療那些可以預(yù)防的疾病上。如果預(yù)防了，就不需要治療。這就意味著，現(xiàn)有的醫(yī)療思路和手段是在浪費(fèi)。對(duì)于那些需要昂貴治療費(fèi)用的疾病，如心臟病、糖尿病和中風(fēng)來(lái)說(shuō)，如果我們提前預(yù)防，即使是很小的改善，就可以節(jié)約大量直接的醫(yī)療費(fèi)用。[6]總之，無(wú)法遏制的醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)迫使人們尋找出路。一千多年前就有的生活方式治療開始引起人們的注意。管理健康而不僅僅是治療疾病開始提到議事日程上來(lái)了。

與此同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，健康在后工業(yè)化時(shí)代對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的影響越來(lái)越大。前工業(yè)化時(shí)代，判斷生產(chǎn)力的指標(biāo)是勞動(dòng)力，“我的人比你的人勞動(dòng)更買力”;工業(yè)化時(shí)代判斷生產(chǎn)力的指標(biāo)是機(jī)器，“我的機(jī)器比你的機(jī)器更大、更快、更有威力”;后工業(yè)化時(shí)代判斷生產(chǎn)力的指標(biāo)是員工的生產(chǎn)效率，“我的員工比你的員工更有創(chuàng)造力，更有工作效率”。

從以上的分析可以看出，后工業(yè)化時(shí)代員工的效率是和員工的健康狀況成反比的。也就是說(shuō)，訓(xùn)練有素的員工隨著年齡的增長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，生產(chǎn)效率應(yīng)該愈來(lái)愈高;但是，隨著年齡的增長(zhǎng)，健康狀況會(huì)遵循自然規(guī)律不斷下降。后工業(yè)化時(shí)代的環(huán)境污染和壓力競(jìng)爭(zhēng)還將加速健康狀況下降的過(guò)程。美國(guó)是最早進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代的國(guó)家之一，因此，美國(guó)最早感受到因員工健康問(wèn)題對(duì)生產(chǎn)力的負(fù)面影響已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的威脅和挑戰(zhàn)。于是，員工的健康管理開始被提到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的高度來(lái)對(duì)待。

現(xiàn)代健康管理的理念和實(shí)踐最初出現(xiàn)在美國(guó)，就是因?yàn)槊绹?guó)最先面臨無(wú)法遏制的醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)和健康對(duì)后工業(yè)化時(shí)代生產(chǎn)力的壓力的雙重挑戰(zhàn)。可以說(shuō)，健康管理的出現(xiàn)是時(shí)代發(fā)展的需要。

現(xiàn)代健康管理在美國(guó)已有二十多年的實(shí)踐。美國(guó)的健康管理實(shí)踐，就是針對(duì)健康需求對(duì)個(gè)體和群體的健康資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程，也就是對(duì)個(gè)體和群體健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè),分析,評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的過(guò)程。

目前世界上還沒(méi)有一個(gè)大家都能接受的健康管理的定義。綜合國(guó)內(nèi)外關(guān)于健康管理的幾種代表性定義，結(jié)合我國(guó)《健康管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于健康管理師的職業(yè)定義，由衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心組織，陳君石和黃建始主編的《健康管理師》教科書將健康管理定義如下：

對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè),分析,評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。健康管理的宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)體和群體及整個(gè)社會(huì)的積極性，有效地利用有限的資源來(lái)達(dá)到最大的健康效果。健康管理的具體做法就是為個(gè)體和群體(包括政府)提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息并創(chuàng)造條件采取行動(dòng)來(lái)改善健康。

在美國(guó)，首先廣泛應(yīng)用健康管理服務(wù)的是保險(xiǎn)行業(yè)。健康管理的核心技術(shù)是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括疾病預(yù)測(cè)。醫(yī)療保險(xiǎn)公司通過(guò)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和疾病預(yù)測(cè)技術(shù)能夠精確地預(yù)測(cè)出高風(fēng) 險(xiǎn)的個(gè)體中哪些人需要昂貴的治療，從而可以開展有針對(duì)性的健康管理。根據(jù)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和疾病預(yù)測(cè)技術(shù)產(chǎn)生的信息，保險(xiǎn)公司可以將重點(diǎn)放在有高健康風(fēng)險(xiǎn)人群的健康維護(hù)上。通過(guò)幫助有高健康風(fēng)險(xiǎn)人群減少對(duì)急診、搶救和/或住院治療的需求來(lái)降低醫(yī)藥費(fèi)用。過(guò)去，保險(xiǎn)項(xiàng)目沒(méi)有可靠的方法確認(rèn)高健康風(fēng)險(xiǎn)人群，不能開展分類管理，從而使多數(shù)項(xiàng)目虧本?，F(xiàn)在，健康保險(xiǎn)行業(yè)在精算中使用疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)，既通過(guò)分類管理降低了醫(yī)藥費(fèi)用，又促進(jìn)了健康管理技術(shù)的發(fā)展。

目前，疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)被越來(lái)越多地應(yīng)用到健康保險(xiǎn)服務(wù)中，保險(xiǎn)項(xiàng)目的成本效益比有了很大的改善，保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用有了較大的下降。

今天，健康管理服務(wù)的隊(duì)伍有了較大的規(guī)模。醫(yī)療集團(tuán)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)，健康促進(jìn)中心、大中型企業(yè)、社區(qū)服務(wù)組織等，都為大眾提供各種形式、內(nèi)容多樣的健康管理項(xiàng)目及其相關(guān)服務(wù)，成為美國(guó)醫(yī)療保健系統(tǒng)中的一支重要力量。生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性病傷管理和殘疾管理等，逐漸發(fā)展成為較為成熟的健康管理基本策略 目前，健康管理的應(yīng)用主要是在以下四個(gè)領(lǐng)域。

第一，政府認(rèn)為健康管理和促進(jìn)是關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)穩(wěn)定的大事情，制定了全國(guó)健康管理計(jì)劃：“健康人民”?！敖】等嗣瘛庇?jì)劃項(xiàng)目由美國(guó)聯(lián)邦衛(wèi)生和社會(huì)服務(wù)部牽頭，與地方政府、社區(qū)和民間及專業(yè)組織合作，每十年一次，計(jì)劃，執(zhí)行，評(píng)價(jià)，循環(huán)反復(fù)，旨在不斷地提高全國(guó)的健康水平?！敖】等嗣瘛庇?jì)劃已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)十年，叫做“健康人民2010”。兩個(gè)主要目標(biāo)是：(1)提高健康生活質(zhì)量，延長(zhǎng)健康壽命;(2)消除健康差距。在467項(xiàng)健康指標(biāo)中，有10項(xiàng)是重點(diǎn)健康指標(biāo)，它們是(1)運(yùn)動(dòng);(2)超重及肥胖;(3)煙草使用;(4)藥物濫用;(5)負(fù)責(zé)任的性行為;(6)精神健康;(7)傷害與暴力;(8)環(huán)境質(zhì)量;(9)計(jì)劃免疫;(10)醫(yī)療保健覆蓋率。

第二，企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和健康管理公司幫助個(gè)人控制疾病危險(xiǎn)因素，改善健康狀況，從而減少疾病發(fā)生的機(jī)率和減少醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。個(gè)人可以通過(guò)因特網(wǎng)尋找有關(guān)健康管理公司的服務(wù)，也可以通過(guò)自己的醫(yī)生來(lái)得到服務(wù)。健康管理也可以是一個(gè)企業(yè)組織的集體應(yīng)用，即企業(yè)組織為員工提供健康管理服務(wù)。這不僅可以達(dá)到保護(hù)員工健康、減少醫(yī)療費(fèi)用的目的，還可以顯著提高員工的工作效率。

研究發(fā)現(xiàn)，如果在健康管理方面投入1元錢，則可以減少3-6元的醫(yī)療費(fèi)用。而且，這種回報(bào)是可持續(xù)的。如果再加上提高生產(chǎn)效率的回報(bào)，則實(shí)際效益更大。

第三，健康保險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)。醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的管理者都明白一個(gè)事實(shí)，即一小部分人不合比例地用去了大部分的醫(yī)療費(fèi)用。管理者也花了很多時(shí)間來(lái)試圖找出那些可能會(huì)導(dǎo)致高費(fèi)用的人以采取措施來(lái)減少他們的醫(yī)療費(fèi)用。傳統(tǒng)的方法是建立一個(gè)“警戒”機(jī)制。當(dāng)一個(gè)病人的費(fèi)用報(bào)銷超過(guò)一定額度時(shí)，就要對(duì)此人進(jìn)行費(fèi)用控制?？墒?，往往這時(shí)已經(jīng)晚了，因?yàn)? 此時(shí)病人要么已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)，不會(huì)再有太多的花費(fèi);要么情況已經(jīng)變得很差，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用的余地已經(jīng)很小。

健康管理在健康或醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用主要是通過(guò)健康管理減少投保人的患病風(fēng)險(xiǎn)來(lái)減少賠付費(fèi)用。健康管理的費(fèi)用自然是從投保費(fèi)用中支付。無(wú)論是商業(yè)保險(xiǎn)(通過(guò)保險(xiǎn)公司)，還是自我保險(xiǎn)(企業(yè)自己進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理)均是如此。對(duì)于投保人，這種辦法提高了個(gè)人的健康水平，減少了患病的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)，這種辦法有效地減少了醫(yī)療費(fèi)用的支出，增加了收益。因此，這是一種雙贏的辦法?，F(xiàn)舉以下兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。

健康管理服務(wù)的收效是非常明顯的。除了人群的健康指標(biāo)有了很大的改善之外，最有說(shuō)服力的是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。以下是幾種健康危險(xiǎn)因素控制的費(fèi)用-效益比：①高血壓干預(yù)：1: 4.29;②高血脂干預(yù)：1:5.25;③戒煙項(xiàng)目：1:2.24;④ 體重控制：1:1.69?？傮w的費(fèi)用-效益比是1:3.24。也就是說(shuō)，高血壓干預(yù)，每花費(fèi)1美元可以收到4.29美元的效益;高血脂干預(yù)，每花費(fèi)1美元可以收到5.25美元的效益;戒煙干預(yù)，每花費(fèi)1美元可以收到2.24美元的效益;體重干預(yù)，每花費(fèi)1美元可以收到1.69美元的效益。

健康管理在健康/醫(yī)療保險(xiǎn)中另一個(gè)相對(duì)次要的應(yīng)用是利用健康管理中的疾病危險(xiǎn)性評(píng)估來(lái)決定不同投保對(duì)象繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用多少。如果疾病危險(xiǎn)性評(píng)估的結(jié)果表明某人在未來(lái)幾年中患中風(fēng)的可能性比較大，則保險(xiǎn)公司會(huì)收取較高的保險(xiǎn)費(fèi)。這樣確定的保險(xiǎn)費(fèi)比單純以年齡或過(guò)去的疾病史來(lái)衡量更為科學(xué)和客觀。當(dāng)然，保險(xiǎn)行業(yè)也可用同樣的手段進(jìn)行新險(xiǎn)種的研究和開發(fā)。

新藥的研究和開發(fā)。不少跨國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中利用疾病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的療效。

現(xiàn)在疾病管理在美國(guó)醫(yī)療保健系統(tǒng)中已占有一席之地，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將有較快的增長(zhǎng)。疾病管理所提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)在整個(gè)醫(yī)療保健系統(tǒng)中的比例，有可能從2000年的10%上升到2010年的50%。

中國(guó)健康管理市場(chǎng)前瞻：

從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，美國(guó)的健康管理公司仍然是一個(gè)“配角”；而在中國(guó)，健康管理卻很有可能成為“主角”，獨(dú)立成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

“無(wú)限商機(jī)在健康，健康商機(jī)在中國(guó)”是很多投資者的基本共識(shí)。13億的人口基數(shù)，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、GDP接近兩位數(shù)的增長(zhǎng)率等等，為國(guó)內(nèi)及海外投資者提供了投資依據(jù)。基于這樣的國(guó)情以及中國(guó)國(guó)民對(duì)于健康的迫切需求，投資健康產(chǎn)業(yè)已成為必然的選擇。

中國(guó)健康管理市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)主要來(lái)自于四個(gè)方面：

第一，生存環(huán)境日趨惡化，導(dǎo)致高發(fā)慢性疾病成為現(xiàn)代社會(huì)的沉重負(fù)擔(dān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在慢性疾病將成為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

第二，“過(guò)勞死”現(xiàn)象在社會(huì)精英群中頻現(xiàn)，引發(fā)健康消費(fèi)熱潮。

第三，亞健康狀態(tài)已占據(jù)我國(guó)居民60%以上的比例，健康消費(fèi)市場(chǎng)空間巨大。

第四，高額的醫(yī)療費(fèi)用開支無(wú)論對(duì)國(guó)家、企業(yè)、家庭還是個(gè)人都已成為巨大的壓力，而健康危機(jī)管理可直接降低醫(yī)療開支。

我國(guó)健康管理規(guī)模初具，前景無(wú)限

我國(guó)的健康管理還剛剛起步，在有些地區(qū)甚至還處于空白狀態(tài)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平的迅速提高，人們的健康意識(shí)也逐步增強(qiáng)，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到“健康是人生的最大財(cái)富”，很多人已不再滿足于現(xiàn)有的醫(yī)療保健服務(wù)模式，方便、快捷、個(gè)性化、人性化的醫(yī)療保健服務(wù)愈來(lái)愈受到人們的追捧。

現(xiàn)代社會(huì)，快速的生活節(jié)奏，沉重的工作壓力，各式各樣的煩惱，再加上人口日趨老齡化，所有這些都使人們的健康或多或少地蒙上了陰影，對(duì)待健康，人們也變得更加現(xiàn)實(shí)和理智。開展健康管理以后，人們就可以通過(guò)專業(yè)的健康管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療信息技術(shù)咨詢，從而迅速地找到最適合的醫(yī)院，最有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，從而得到最經(jīng)濟(jì)、有效的治療。

據(jù)中新社北京的一項(xiàng)抽樣調(diào)查結(jié)果就說(shuō)明了這一點(diǎn)：有15.7%的中國(guó)城市居民對(duì)私人醫(yī)生或家庭醫(yī)生有需求，需求者每人每年所能承受的最大費(fèi)用平均為933元?！吨袊?guó)醫(yī)藥報(bào)》和北京美蘭德醫(yī)藥信息咨詢有限公司聯(lián)合開展的“醫(yī)療改革對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)及消費(fèi)者影響”的系列調(diào)查結(jié)果表明，有22%的被調(diào)查者每年請(qǐng)私人或家庭醫(yī)生所能承受的最大費(fèi)用是200至400元；有21.7%的被調(diào)查者能承受1000～2000元；有3%能承受4000～10000萬(wàn)元。專家分析，按全國(guó)2.5億城市居民中有8%的人有此需求，每人每年花費(fèi)900元計(jì)算，中國(guó)將出現(xiàn)一個(gè)180億元的新興醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

根據(jù)業(yè)界的估算，中國(guó)健康管理市場(chǎng)規(guī)模有600億元。自2001年北京中關(guān)村誕生第一家健康管理公司以來(lái)，到2005年僅健康險(xiǎn)的收入就達(dá)300億元，其中如果有10%用于第三方公司進(jìn)行管理，就有30億元的商機(jī)，而且投資健康管理的門檻并不高，甚至比門診的投資額還要小，因此，健康管理吸引了眾多投資者的目光。

2005年，已有300家以上的健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)分布于全國(guó)100個(gè)城市的社區(qū)，但大部分機(jī)構(gòu)僅能提供健康管理的某一個(gè)環(huán)節(jié)中的某項(xiàng)服務(wù)，還沒(méi)有整合成為一個(gè)完整的價(jià)值鏈，而真正的健康管理是提供從個(gè)人健康檔案到健康體系、健康評(píng)估、就醫(yī)通道、跟蹤干預(yù)、健康促進(jìn)等一系列的服務(wù)，建立起一個(gè)完整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈。

在中國(guó)，國(guó)家、企業(yè)及個(gè)人在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)方面的龐大支出是十分驚人的。以2000年全國(guó)城鎮(zhèn)人口的醫(yī)療保健支出為例，3.89億人口人均用于醫(yī)療保健的消費(fèi)支出為318.10元，其中醫(yī)藥費(fèi)243.30元，醫(yī)療保健費(fèi)41.70元，投入醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)的貨幣總額共計(jì)1237.15億元。如果按年增長(zhǎng)速度為13%預(yù)計(jì)（健康支出要高于收入增長(zhǎng)的幅度），那么到2005年我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的總市場(chǎng)額為6400億元，照此計(jì)算，5年內(nèi)平均增長(zhǎng)額不少于1500億元。

健康管理公司營(yíng)銷戰(zhàn)略方案：

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)

1、在全省范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域，提高健康管理公司產(chǎn)品在全國(guó)健康管理市場(chǎng)的占有率，力爭(zhēng)渠道市場(chǎng)占有率達(dá)到80％。

2、運(yùn)用直營(yíng)、代理商這種現(xiàn)代化市場(chǎng)拓展方式，迅速擴(kuò)大健康管理公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，力爭(zhēng)用3

年時(shí)間，全面拓展全省13個(gè)地級(jí)市場(chǎng)。

3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽(yù)度，用3年時(shí)間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。

4、把健康管理公司建設(shè)成一個(gè)專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務(wù)市場(chǎng)各方面專業(yè)人才的“大學(xué)堂”，即培訓(xùn)、營(yíng)銷、管理為主。

5、把健康管理公司建設(shè)成全省各級(jí)醫(yī)院市場(chǎng)部的外設(shè)機(jī)構(gòu)，即承擔(dān)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)需求。

二、二、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃原則

營(yíng)銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢(shì)的分析，并結(jié)合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：

1、正本清源，渠道（醫(yī)院渠道）入手 如何定位，將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實(shí)處。

找到渠道這個(gè)切入點(diǎn)，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實(shí)的第一品牌。

2、因地制宜

（1）充分利用全國(guó)健康教育協(xié)會(huì)的影響力；（2）充分利用全國(guó)地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢(shì)；（3）充分利用本地便利的健康服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

3、重點(diǎn)突破。

（1）集中人力、物力、財(cái)力于有限的目標(biāo)市場(chǎng)，避免四面出擊，分散力量。（2）重點(diǎn)在于樹立健康管理公司和產(chǎn)品的品牌形象。

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定

（一）市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選定

健康管理公司的產(chǎn)品是一種健康管理類產(chǎn)品在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)以心理因素和行為因素為細(xì)分依據(jù)。

心理因素主要考慮消費(fèi)者生活格調(diào)、健康價(jià)值觀；

行為因素主要考慮消費(fèi)者購(gòu)買健康管理公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，所追求的利益，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

根據(jù)健康管理公司產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，選定首批區(qū)域市場(chǎng)、團(tuán)體客戶為目標(biāo)市場(chǎng)。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略

采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

從全國(guó)、全行業(yè)來(lái)看，因企業(yè)資源有限，難以覆蓋整個(gè)市場(chǎng)，宜集中力量于少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)，最好選擇省內(nèi)經(jīng)濟(jì)條件比較好的城市及銀行、保險(xiǎn)公司為目標(biāo)市場(chǎng)，在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，比較容易在特定市場(chǎng)取得有利地位。

（三）產(chǎn)品戰(zhàn)略

分為兩大部分：

1、有形產(chǎn)品；

2、無(wú)形產(chǎn)品

1、有形產(chǎn)品

指具體的健康管理公司產(chǎn)品

（1）產(chǎn)品定位策略：定位于優(yōu)惠、實(shí)用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產(chǎn)品的特色，在健康管理實(shí)用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區(qū)別開，給人留下鮮明的個(gè)性和印象。（2）產(chǎn)品差異化策略

①在產(chǎn)品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國(guó)省健康教育協(xié)會(huì)的整體優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑渠道的廣度與深度（具體見醫(yī)院渠道支持）。

②在產(chǎn)品種類上：根據(jù)不同消費(fèi)者的愛好，不同區(qū)域市場(chǎng)的健康需求特色，可設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，如體檢、陪同、護(hù)理等。

③在產(chǎn)品檔次上：以中、低檔產(chǎn)品為主，用于提高市場(chǎng)占有率，為代理商（或機(jī)構(gòu)）獲取利潤(rùn)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部分高檔產(chǎn)品，用于提升企業(yè)形象。

（3）產(chǎn)品包裝策略：采用統(tǒng)一包裝策略，同系列產(chǎn)品在包裝外形上采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征，有利于樹立健康管理公司品牌形象，既可節(jié)省包裝費(fèi)用，又可擴(kuò)大健康管理公司的影響。

2、無(wú)形產(chǎn)品

指三湘發(fā)展到第二階段，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)不再是具體的產(chǎn)品，而是品牌，以及特許經(jīng)營(yíng)的一整套管理模式，品牌的使用權(quán)。

（四）價(jià)格戰(zhàn)略

1、針對(duì)中低端消費(fèi)者求實(shí)、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服務(wù)方面的方便、快捷、實(shí)惠的品牌形象，采用單品定價(jià)的價(jià)格戰(zhàn)略，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的策略。

2、針對(duì)高端消費(fèi)者求貴、求榮、求名的心理，突出健康管理公司在健康持續(xù)管理方面的品牌形象，采用緩慢撇取的價(jià)格戰(zhàn)略，實(shí)行優(yōu)質(zhì)高價(jià)策略。

同時(shí)，密切注意市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括可替代健康管理公司系列產(chǎn)品的其它產(chǎn)品）的變化，根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格和產(chǎn)品政策，但一年內(nèi)不超過(guò)一次。

（五）市場(chǎng)渠道戰(zhàn)略

根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，可采取不同的渠道加盟模式。第一種，所有團(tuán)隊(duì)和貨幣由代理人投資，代理人支付加盟費(fèi)、區(qū)域市場(chǎng)保證金，代理人享受代理利益與健康管理公司相關(guān)市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制。

第二種，特許人與受許人共同投資，健康管理公司以無(wú)形資產(chǎn)即“全國(guó)健康管理公司”品牌投資，加盟費(fèi)中包括特許方對(duì)受許方部分人員培費(fèi)和市場(chǎng)拓展支持費(fèi)及相當(dāng)于一定比例加盟費(fèi)用的健康管理公司系列產(chǎn)品，健康管理公司每月按受許人營(yíng)業(yè)額的一定百分比收取特許使用費(fèi)。

渠道發(fā)展的后期，特許方只負(fù)責(zé)健康管理公司系列產(chǎn)品的開發(fā)，品牌的管理，醫(yī)院渠道管理、產(chǎn)品素材的提供并為受許方提供專業(yè)人才培訓(xùn)等工作。

（六）市場(chǎng)推動(dòng)戰(zhàn)略

1.運(yùn)用多種廣告形式，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，報(bào)紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，運(yùn)用大量的軟廣告（健康管理系列文章）來(lái)展示健康管理的健康色和價(jià)值，提高健康管理的大眾意識(shí)，同時(shí)將健康管理公司品牌推介給大眾。

廣告戰(zhàn)略分為三步：

第一步：找準(zhǔn)切入點(diǎn)。突出健康管理公司產(chǎn)品與其它健康管理產(chǎn)品、其它品牌的差異，向消費(fèi)者介紹健康管理的健康文化及健康管理公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)理念，引起消費(fèi)者興趣，從而使其產(chǎn)生熟悉感和信任感；另外要大力宣傳商標(biāo)和品牌，擴(kuò)大健康管理公司系列產(chǎn)品的知名度。這個(gè)階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢(shì)，尤其可以利用對(duì)外廣播電臺(tái)、電視中的健康欄目。

第二步：保牌，加深消費(fèi)者印象，鞏固已有的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)潛力，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)買，此時(shí)廣告費(fèi)用、頻率都要比第一步降低；廣告媒體選擇要有重點(diǎn)。

第三步：提升品牌，通過(guò)第一、第二步，健康管理公司已成為區(qū)域性名牌，公司實(shí)力增加，此時(shí)，各種創(chuàng)意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時(shí)加強(qiáng)電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強(qiáng)勢(shì)媒體，廣告費(fèi)用、頻率都要提高，給消費(fèi)者造成強(qiáng)勢(shì)品牌印象，最終成為真正的名牌。

2.積極展開各種公關(guān)活動(dòng)，舉辦多種專題活動(dòng)，將招商工作開展起來(lái)，第一階段和第二階段前期，將舉辦3次“健康管理公司行”，第二階段后期及第三階段，舉辦3次“健康管理公司行代理（或特許）加盟說(shuō)明會(huì)”。3.做好與各大銀行和保險(xiǎn)公司的公共關(guān)系，向大型企事業(yè)推介健康管理公司系列產(chǎn)品。

4.印制健康管理公司產(chǎn)品宣傳頁(yè)，在目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)布POP廣告，擴(kuò)大健康管理公司的知名度。

（七）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

在健康管理行業(yè)中，健康管理公司已領(lǐng)先一步，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模，新產(chǎn)品開發(fā)，市場(chǎng)占有率等方面處于主導(dǎo)地位，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，時(shí)刻保持自已的優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格防范市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻，為此可采取如下策略：

? 1.強(qiáng)化定位策略，廣告宣傳中，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，突出自身的市場(chǎng)領(lǐng)先者地位，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者象。

2.擴(kuò)大總市場(chǎng)策略。提高健康管理的市場(chǎng)地位，提高健康管理的市場(chǎng)需求總量，從而提高健康管理公司服務(wù)產(chǎn)品的需求量。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，主要采取軟性廣告，以健康管理系列文章介紹健康管理的理念和文化；以新聞等方式提高健康管理公司的知名度。

3.質(zhì)量管理策略。一定要加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝。

4.不斷創(chuàng)新策略。為保持領(lǐng)先地位，每年必須保證有3～ 5種新產(chǎn)品或新技術(shù)運(yùn)用，以領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者成為本行業(yè)新產(chǎn)品構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益等方面的先驅(qū)。

四、營(yíng)銷支持戰(zhàn)略

（一）、渠道支持戰(zhàn)略

1、公司對(duì)醫(yī)院渠道支持的戰(zhàn)略定位

協(xié)助醫(yī)院在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行服務(wù)。

2、公司對(duì)醫(yī)院渠道支持的基本目標(biāo)

（1）、協(xié)助醫(yī)院在醫(yī)院臨床醫(yī)技科室和廣大居民之間構(gòu)建快捷、良好的信息溝通渠道；（2）、協(xié)助醫(yī)院在周邊半徑三十公里內(nèi)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面、品牌影響力最大；（3）、協(xié)助醫(yī)院在醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)醫(yī)生、特色?？圃趨^(qū)域范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的知名度和影響力。

（4）、協(xié)助醫(yī)院的醫(yī)保病人衛(wèi)生消費(fèi)穩(wěn)定，對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度高；非醫(yī)保病人比例逐年上升，對(duì)醫(yī)院依賴程度高。

3、我們?cè)谂c醫(yī)院進(jìn)行對(duì)接時(shí)的主要工作內(nèi)容

（1）、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；（2）、協(xié)助醫(yī)院制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的規(guī)章制度；

（3）、撰寫醫(yī)療市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見，幫助醫(yī)院市場(chǎng)部與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)；

（4）、幫助醫(yī)院市場(chǎng)部建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

（5）、幫助醫(yī)院利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；

（6）、與醫(yī)院市場(chǎng)部通過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大醫(yī)院知名度和認(rèn)知度；

（7）、與醫(yī)院協(xié)同加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷，爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持與協(xié)助；

（8）、與醫(yī)院市場(chǎng)部結(jié)合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)半徑內(nèi)每個(gè)居民點(diǎn)建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；

（9）、在健康管理公司網(wǎng)站建立醫(yī)院渠道數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室提 供營(yíng)銷資訊；

（10）、協(xié)助醫(yī)院通過(guò)各種形式做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷水平。

（11）、與醫(yī)院市場(chǎng)部一起抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場(chǎng)有關(guān)政策的情況。

（12）、對(duì)醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置提出意見和建議，并進(jìn)行可行性分析和市場(chǎng)調(diào)查。（13）、幫助醫(yī)院建立協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診斷機(jī)制。

（二）、網(wǎng)絡(luò)支持

1、全面縱深網(wǎng)站的服務(wù)功能

（1）、健康管理公司應(yīng)建立多種智能化服務(wù)平臺(tái)，整合醫(yī)藥健康資源，在醫(yī)院與患者互動(dòng)交流的過(guò)程中，幫助大眾實(shí)現(xiàn)部分疾病的自我診斷與健康咨詢，推動(dòng)全民健康教育和健康促進(jìn)，是傳統(tǒng)醫(yī)療模式的一種輔助和補(bǔ)充。

（2）、健康管理公司應(yīng)建立獨(dú)特服務(wù)技術(shù)特點(diǎn)：充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)“海量存儲(chǔ)－超級(jí)鏈接－雙向互動(dòng)－無(wú)線網(wǎng)絡(luò)便攜、移動(dòng)”等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造智能化專家系統(tǒng)的服務(wù)平臺(tái)，將“文本、音頻、視頻、圖像”的海量數(shù)字信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)百科全書式地跨時(shí)空傳播。

（4）、健康管理公司網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)醫(yī)院與患者互動(dòng)獲取的準(zhǔn)確信息和咨詢服務(wù)的范圍、深度、方法和目標(biāo)，對(duì)中西醫(yī)學(xué)藥體系和健康促進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行梳理和整合，成為傳統(tǒng)醫(yī)療模式的一種輔助和補(bǔ)充。

?（5）、我們的服務(wù)范圍：

克服大眾在醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的弱勢(shì)和障礙，幫助他們實(shí)現(xiàn)一部分疾病的自我診斷、安全治療，把握及時(shí)去醫(yī)院就診的時(shí)機(jī)、妥善應(yīng)對(duì)，更積極、有效地配合檢查、診斷、治療，客觀地、全面地行使對(duì)自身健康管理的知情權(quán)、選擇權(quán)、決定權(quán)，同時(shí)依托現(xiàn)代化的 IT 技術(shù)平臺(tái)，針對(duì)每個(gè)客戶的不同的危險(xiǎn)因素，通過(guò) Email、電話、短信、健康促進(jìn)活動(dòng)和健康講座等方式給予針對(duì)性指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，調(diào)動(dòng)患者管理自己健康的積極性，確保廣大百姓健康的身心狀態(tài)。同時(shí)為廣大老百姓提供預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約手術(shù)和預(yù)約住院等一系列健康管理服務(wù)。

2、加強(qiáng)網(wǎng)站的技術(shù)人才的支持

要將以上幾個(gè)方面落到實(shí)處我們應(yīng)逐步加強(qiáng)網(wǎng)站的技術(shù)人員力量

3、加強(qiáng)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣

協(xié)助各聯(lián)盟醫(yī)院建立網(wǎng)站。并通過(guò)品牌宣傳使其全面覆蓋央新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度等各大門戶網(wǎng)站以及社科期刊、晚報(bào)、晨報(bào)等，全面鎖定終端用戶，聚斂人氣，以此提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率。同時(shí)，總部還將與國(guó)內(nèi)著名生活期刊、電視臺(tái)生活欄目等通力合作，以專版、專訪的形式與社會(huì)流行趨勢(shì)和流行話題緊密銜接，通過(guò)媒體的運(yùn)作，有效傳播健康管理公司便民惠民工程的服務(wù)新模式，提高“健康管理公司”品牌的親活力、號(hào)召力和美譽(yù)度，全面策應(yīng)各級(jí)地方市場(chǎng)全方位、科學(xué)、專業(yè)的介入市場(chǎng)。

（三）其他支持

1、強(qiáng)勢(shì)品牌支持：合作成員享受健康管理公司品牌帶來(lái)的影響力及品牌效應(yīng)?？偛繉⑻峁┙y(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理體系、統(tǒng)一運(yùn)作模式。健康管理公司總部將定期或不定期聯(lián)系相關(guān)部門以及健康機(jī)構(gòu)組織參與主辦有關(guān)大型社會(huì)活動(dòng)，合作成員享受由此帶來(lái)的“健康管理公司便民惠民工程”的影響力，從而增加贏利。

2、完善管理支持：總部將為各級(jí)合作伙伴提供完善的管理系統(tǒng)及人事培訓(xùn)，傳授科學(xué)管理模式，規(guī)范并完善市場(chǎng)的管理模式，使其更具號(hào)召性、權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。同時(shí)，在職

責(zé)范圍內(nèi)努力幫助和協(xié)調(diào)解決合作伙伴業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，積極為合作伙伴順利經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。

3、鼎力市場(chǎng)支持：總部堅(jiān)持細(xì)分市場(chǎng)，執(zhí)行嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策，保證合作成員在同一地區(qū)僅此一家，以確保乙方的市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)。結(jié)合““健康管理公司便民惠民工程”增值服務(wù)遍及全省的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形式多樣的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，加強(qiáng)及擴(kuò)大合作成員的市場(chǎng)影響力。

4、專業(yè)技術(shù)支持：總部將為合作成員提供健康管理公司網(wǎng)站當(dāng)?shù)胤?wù)站點(diǎn)、全省統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)系統(tǒng)、求醫(yī)問(wèn)藥服務(wù)系統(tǒng)。并負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，掃除所有技術(shù)上的障礙，讓合作成員不懂技術(shù)一樣賺。

5、知名專家支持：總部將所擁有的院士、專家、教授等重量級(jí)人力資源與合作成員共享，保證合作成員能夠得到業(yè)內(nèi)專家的全力支持。

6、卓越策劃支持：總部為合作成員提供各種團(tuán)購(gòu)方案及論壇、年會(huì)等大型活動(dòng)的具體策劃方案，合作成員可以輕松利用成功的策劃方案進(jìn)行復(fù)制和推廣。

7、貼心客服支持：健康管理公司管理服務(wù)中心在全省設(shè)立統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；同時(shí)為合作成員提供專職客服人員，解決各級(jí)合作成員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。

健康管理公司團(tuán)隊(duì)組建：

現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)看，大多數(shù)健康管理的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都具有深厚的醫(yī)學(xué)背景。但是創(chuàng)業(yè)不是坐堂看病，醫(yī)生決不能是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的全部，健康管理既然是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，那服務(wù)產(chǎn)業(yè)有其自身的市場(chǎng)規(guī)律，作為一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)營(yíng)銷，從客戶服務(wù)到銷售培訓(xùn)，都需要相對(duì)專業(yè)的人材。比如健康教育指導(dǎo)、健康信息采集、健康分析評(píng)估、健康后續(xù)服務(wù)以及健康營(yíng)銷、職業(yè)經(jīng)理人等都是健康管理產(chǎn)業(yè)不可缺少的重要組成部分。完善人力資源結(jié)構(gòu)，整合最優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)是直接決定公司的存亡的關(guān)鍵因素。目前很多健康管理公司舉步唯艱，人力資源的架構(gòu)失衡是重要原因。專業(yè)的醫(yī)學(xué)背景并不意味著他可以成為優(yōu)秀的管理人員和營(yíng)銷專家。在健康服務(wù)業(yè)，醫(yī)學(xué)專家可以外聘或者加盟，但是營(yíng)銷專家和管理人員則必須是自己的，穩(wěn)定的。對(duì)于健康管理需要全科一說(shuō)，是很片面的,即使是醫(yī)生也不能是什么都會(huì)什么都懂吧，如果是全科的話，那他究竟能做那項(xiàng)工作??？比如阿里巴巴的馬云，不懂電腦和網(wǎng)絡(luò)，卻創(chuàng)造了世界電子商務(wù)的奇跡。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)架： 管理部

董事會(huì)，董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，副總，總經(jīng)理助理 財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)總監(jiān)，會(huì)計(jì)，出納 行政部

人力資源，后勤 企劃部

企劃總監(jiān)，設(shè)計(jì)，文案。企劃。市場(chǎng)部

市場(chǎng)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，客服，電話營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員 專家團(tuán)隊(duì)

各個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家

外聯(lián)團(tuán)隊(duì)

全國(guó)各地醫(yī)院合作。企業(yè)專案小組

專案小組一般由一名主任級(jí)醫(yī)生、一名健康管家、多學(xué)科專家組（5名）、一名營(yíng)養(yǎng)師、一名牙醫(yī)、VIP客服組組成；

（完）

第二篇：工商局加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)管理方案

工商局加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)管理方案

為了貫徹落實(shí)黨的十七大精神，深化“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決我鎮(zhèn)企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題，優(yōu)化投資環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)安全監(jiān)管人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高安全生產(chǎn)服務(wù)水平，樹立安監(jiān)隊(duì)伍良好形象，促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，確保我鎮(zhèn)20*年工業(yè)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。經(jīng)研究，決定開展以“政?

為了貫徹落實(shí)黨的十七大精神，深化“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決我鎮(zhèn)企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題，優(yōu)化投資環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)安全監(jiān)管人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高安全生產(chǎn)服務(wù)水平，樹立安監(jiān)隊(duì)伍良好形象，促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，確保我鎮(zhèn)20*年工業(yè)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。經(jīng)研究，決定開展以“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”為主題的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境為主線，緊緊圍繞樂(lè)清市安全生產(chǎn)“三個(gè)零增長(zhǎng)”的總體目標(biāo)，積極開展“隱患排查治理年”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范安全監(jiān)管執(zhí)法行為，健全執(zhí)法機(jī)制，提高辦事效率和服務(wù)水平，消除各類安全生產(chǎn)隱患，促進(jìn)企業(yè)的安全發(fā)展，為我鎮(zhèn)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的安全保障。

二、工作內(nèi)容

（一）開展“進(jìn)萬(wàn)家企業(yè)、除安全隱患、促和諧發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。六月份，根據(jù)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的要求，鎮(zhèn)安監(jiān)中隊(duì)要深入企業(yè)，廣泛征求企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，了解掌握企業(yè)安全生產(chǎn)狀況，分析存在的問(wèn)題，指導(dǎo)、幫助企業(yè)制定隱患治理方案，消除安全隱患?；顒?dòng)中，要結(jié)合《樂(lè)清市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理暫行辦法》的相關(guān)要求，指導(dǎo)企業(yè)積極開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，幫助企業(yè)改善安全生產(chǎn)條件，完善安全生產(chǎn)管理，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和操作技能，提升企業(yè)安全生產(chǎn)水平。同時(shí)要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，認(rèn)真履行告知、承諾制等制度，積極為相關(guān)企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高辦事效率。

（二）開展安全文化建設(shè)活動(dòng)。充分發(fā)揮安委會(huì)的作用，聯(lián)合*學(xué)區(qū)、交警中隊(duì)等單位開展安全生產(chǎn)知識(shí)“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放“安全生產(chǎn)知識(shí)讀本”、舉辦安全生產(chǎn)專題講座、開展安全生產(chǎn)圖片和實(shí)物展覽、開展安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)活動(dòng)、舉行安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練等形式，重點(diǎn)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)、自救逃生、應(yīng)急救助常識(shí)和安全監(jiān)管部門工作職責(zé)、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任等內(nèi)容，提高宣傳活動(dòng)的針對(duì)性、有效性。要充分利用新聞媒體，通過(guò)宣傳欄、事故案例剖析等形式，擴(kuò)大影響，提高覆蓋面，營(yíng)造安全生產(chǎn)良好輿論氛圍，推進(jìn)安全文化建設(shè)。與此同時(shí)，要加大企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和從業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)、社會(huì)意識(shí)和安全意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)。

（三）開展“溝通與協(xié)調(diào)同步，監(jiān)督與服務(wù)并行”活動(dòng)。

要及時(shí)了解和掌握重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，加強(qiáng)與相關(guān)主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系溝通，認(rèn)真分析問(wèn)題，提出建議措施。對(duì)問(wèn)題比較復(fù)雜、涉及到多個(gè)行業(yè)主管部門的工作，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)研究，開展多部門聯(lián)合執(zhí)法等方式，著力解決重

點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域存在的安全生產(chǎn)難題。加大對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督，消除安全隱患，遏制安全生產(chǎn)事故。

（四）深化“樹化形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)。按照“作風(fēng)硬、工作實(shí)公務(wù)員之家http://、服務(wù)優(yōu)、形象好”的要求，從思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和勤政廉政等方面認(rèn)真查找問(wèn)題，剖析原因，提出整改措施。要以群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，切實(shí)加大糾風(fēng)和治理力度。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變安全生產(chǎn)監(jiān)管理念，樹立“執(zhí)法也是服務(wù)”的意識(shí)，寓監(jiān)管于服務(wù)之中。加強(qiáng)安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合等手段，進(jìn)一步端正執(zhí)法態(tài)度，規(guī)范執(zhí)法行為，努力提高執(zhí)法水平，提升隊(duì)伍形象。

三、方法步驟

“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”為主題的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，自20*年5月下旬開始至12月底結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署（5月底前）。制定工作方案，組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行工作部署。要結(jié)合活動(dòng)要求，深入開展宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大安監(jiān)人員的思想認(rèn)識(shí)，為深入有效開展“重創(chuàng)新、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)推進(jìn)、抓保障、促提高”為主題的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

（二）組織實(shí)施（6月至10月）。認(rèn)真開展調(diào)查研究，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)、上門走訪、發(fā)放征求意見表形式，廣泛征求企業(yè)和社會(huì)各界意見建設(shè)，深入查找隱患治理、安全常識(shí)宣傳、安全培訓(xùn)、行政審批許可、安全監(jiān)管等方面存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)列出，剖析原因，有針對(duì)性地制定整改措施，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)。

（三）總結(jié)提高（12月20日前）?；顒?dòng)結(jié)束后，安監(jiān)中隊(duì)組織“回頭看”活動(dòng)，查漏補(bǔ)缺，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固活動(dòng)成果。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，精心組織。開展“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”為主題的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，是深化作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的重要舉措，也是改善安全生產(chǎn)服務(wù)，提高工作效能的重要途徑，要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)周鋒為組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)王賢明為副組長(zhǎng)，姚賽富、吳旭強(qiáng)、蔣章才、劉智賢、胡定華、連成、周賢美、楊敏華、莊再書、謝曉崗、陳永正、蔡慶勇、林振龍、仇新法、林志華、趙益平、顧海丹、雷建群、包哲軍、余協(xié)安、戴保福、阮冰梅、吳應(yīng)江、占愛軍等同志為成員的*鎮(zhèn)20*年企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)安監(jiān)中隊(duì)及各有關(guān)部門要緊密結(jié)合實(shí)際，精心組織，狠抓落實(shí)，通過(guò)“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”為主題的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)切實(shí)強(qiáng)化公仆意識(shí)，提高履職能力。

（二）創(chuàng)新載體，營(yíng)造氛圍?；顒?dòng)中，要緊緊圍繞“活動(dòng)載體化，載體具體化，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一”的要求，積極探索，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，活躍活動(dòng)氛圍。要加大活動(dòng)宣傳力度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，挖掘推廣典型，確?；顒?dòng)有聲有色。

（三）注重結(jié)合，力求實(shí)效。一是要把開展“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”為主題的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)與“隱患排查治理年”活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和整治一批安全生產(chǎn)隱患，全力遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生；二是要與“十七大”精神、“兩創(chuàng)”主題宣傳教育活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、勤政廉政意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升隊(duì)伍形象；三是要與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，不斷提高專業(yè)技能和執(zhí)法水平；四是要與建章立制，規(guī)范管理，推動(dòng)工作相結(jié)合，要緊密結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前綜合監(jiān)管和隊(duì)伍管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，研究制定學(xué)習(xí)宣傳教育機(jī)制、聯(lián)系群眾工作、作風(fēng)建設(shè)預(yù)警、效能提升、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等機(jī)制，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。

第三篇：企業(yè)健康管理

淺談企業(yè)員工的健康管理

張 琪

【摘 要】企業(yè)員工的高效率和巨大的工作熱情給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有形資產(chǎn)的。然而創(chuàng)造這些無(wú)形資產(chǎn)的員工們其健康狀況卻不容樂(lè)觀，在我國(guó)這種情況越來(lái)越變得十分嚴(yán)峻。因此，搞好企業(yè)員工的健康管理就顯得尤為重要，這就要求我們的企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念；樹立健康管理是一種投資的理念；確定合理的員工健康管理模式；制定有效的健康管理計(jì)劃。

Abstracts：Employees of the high efficiency and great enthusiasm for work for companies to bring value are much higher than tangible assets.However, create the intangible assets of the staff of his health is not optimistic, in this situation is very severe.Therefore, our employees to the health of the management are particularly important.this requires that enterprises should change our concepts ； set up health

administration is an investment of the staff reasonable ； determine health management pattern formulated ； effective health management plans.【關(guān)鍵詞】 企業(yè);員工;健康管理

Key words :Employees;health;administration

隨著時(shí)代的發(fā)展，衡量一個(gè)企業(yè)價(jià)值與實(shí)力的因素已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。美國(guó)紐約大學(xué)權(quán)威教授對(duì)標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)的研究表明，企業(yè)的“有形資產(chǎn)”已從70%降到了15%，取而代之的是無(wú)形資產(chǎn)，而無(wú)形資產(chǎn)的核心就是人，是企業(yè)員工。企業(yè)員工的高效率和巨大的工作熱情給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有形資產(chǎn)的。然而創(chuàng)造這些無(wú)形資產(chǎn)的員工們其健康狀況卻不容樂(lè)觀，在我國(guó)這種情況越來(lái)越變得十分嚴(yán)峻。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：中國(guó)企業(yè)48%的員工處于“亞健康狀態(tài)”。亞健康已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞匯。衛(wèi)生部對(duì)10個(gè)城市的上班族進(jìn)行調(diào)查，亞健康狀態(tài)的員工已達(dá)60%，尤以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為甚，其中北京員工高達(dá)75.3%，上海是73.49%，廣東是73.41%。而亞健康帶來(lái)的直接后果就是工作效率低下、創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值減少。這不僅僅是企業(yè)的損失，更是社會(huì)的損失。因此，如何搞好企業(yè)員工的健康管理就顯得尤為重要。

1.我國(guó)企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀

1.1關(guān)于健康管理

所謂健康管理，嚴(yán)格定義上說(shuō)，即對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面檢測(cè)、分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)和預(yù)防的全過(guò)程。目的是：改善健康狀況、防止慢性疾病的發(fā)生和發(fā)展、提高生存質(zhì)量、降低醫(yī)

療費(fèi)用等。它包括：收集與個(gè)體健康狀況相關(guān)的信息，為健康管理對(duì)象提供專家會(huì)診服務(wù)，個(gè)性化的慢性病輔助治療服務(wù)，定時(shí)提醒被管理者進(jìn)行疾病復(fù)查等健康跟蹤服務(wù)，對(duì)個(gè)體健康狀況及發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，提出個(gè)體健康改善計(jì)劃和實(shí)施個(gè)性化健康指導(dǎo)。在美國(guó)，中等規(guī)模以上的企業(yè)，普遍接受了健康管理公司提供的專業(yè)化服務(wù)。通過(guò)健康管理計(jì)劃，美國(guó)在1978-1983年，膽固醇水平下降了2%；高血壓水平下降了4%；冠心病發(fā)病率下降了16%。數(shù)據(jù)證實(shí)，在健康管理方面投入1元錢，相當(dāng)于減少3-6元醫(yī)療費(fèi)用的開銷。如果加上由此產(chǎn)生的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的回報(bào)，實(shí)際效益達(dá)到投入的8倍。我國(guó)企業(yè)也需要健康管理。對(duì)企業(yè)管理者、公司員工，任何人，健康都是創(chuàng)造財(cái)富的源泉。

1.2我國(guó)企業(yè)員工健康管理的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)企業(yè)員工的健康管理主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：首先，雖然國(guó)家已經(jīng)實(shí)施社保，并提供醫(yī)療保障。但是，我國(guó)目前的醫(yī)療保障體制，是要求所有的公司都要給員工購(gòu)買社保，購(gòu)買社保后原則上公司就沒(méi)有任何義務(wù)要為員工購(gòu)買其他補(bǔ)充的健康保險(xiǎn)了。而且，現(xiàn)有醫(yī)療保障只能滿足員工最基本的醫(yī)療需求，并不能滿足收益比較好的企業(yè)員工和中產(chǎn)家庭。他們需要更好的醫(yī)療保障，現(xiàn)階段中國(guó)還沒(méi)有一個(gè)能滿足這個(gè)階層的保障體制。同時(shí)，社保只有當(dāng)員工生病之后才能使用，當(dāng)員工處于“亞健康”狀態(tài)以及“高危”狀況下，該社保不能提供任何解決方案。因此，社保的費(fèi)用根本涉及不到健康預(yù)防管理。其次，在企業(yè)對(duì)健康管理仍有一定的誤解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有90%的企業(yè)認(rèn)為員工的健康管理等同于為員工提供體檢，然而在體檢過(guò)程中企業(yè)還是往往把支出多少放在了首位，至于體檢效果如何，企業(yè)通常忽略不計(jì)。以至于體檢成了一種簡(jiǎn)單的員工福利，甚至是用來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)正規(guī)與否的尺度。而低價(jià)的員工體檢在大部分情況下多流于形式，根本未起到健康數(shù)據(jù)采集的作用。體檢報(bào)告也被參加體檢的大部分人扔在一旁，無(wú)人問(wèn)津。導(dǎo)致企業(yè)既要承擔(dān)體檢的費(fèi)用，又要繼續(xù)承擔(dān)員工亞健康帶來(lái)的損失。所以健康管理的真正效果并未達(dá)到。同時(shí)，企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生狀況也不容樂(lè)觀，員工對(duì)職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)總的知曉率較低；職業(yè)健康促進(jìn)缺少完善的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃；員工的文化水平及總體健康狀況偏低, 健康觀念不強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)淡??；企業(yè)員工健康教育和健康促進(jìn)工作開展不平衡，健康教育和健康促進(jìn)方式滯后。目前我國(guó)企業(yè)員工平均還比較年輕，隨著員工隊(duì)伍的逐漸老齡化，幾乎每個(gè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體都或多或少患有慢性病和心理疾患，再加上醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的不斷上漲。企業(yè)在不遠(yuǎn)的將來(lái)一定會(huì)面臨如何應(yīng)對(duì)醫(yī)療成本上升、減少員工缺勤率、提高員工生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)。如果在此時(shí)，由于員工的低效工作而導(dǎo)致了公司的損失，其后果是很嚴(yán)重的。

二、我國(guó)企業(yè)員工健康管理的必要性

（一）搞好企業(yè)員工的健康管理，可以降低直接醫(yī)療費(fèi)用

中醫(yī)有一個(gè)非常重要的理論叫“不治已病治未病”，眾所周知，著名的名醫(yī)扁鵲在為蔡桓公看病時(shí)談到，病在腠理易治，而病入骨髓已無(wú)治療之法。從醫(yī)學(xué)的角度講，有很多疾病都可以在無(wú)癥狀的時(shí)期通過(guò)干預(yù)手段達(dá)到預(yù)防的目的，往往簡(jiǎn)單的健康管理措施就可以有效的預(yù)防一些致命疾病，美國(guó)的企業(yè)健康管理經(jīng)驗(yàn)表明，健康管理對(duì)于任何企業(yè)及個(gè)人存在一個(gè)“90/10”定律。具體地說(shuō)就是90％的個(gè)人和企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10％；而10％的個(gè)人和企業(yè)未做健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升90％。原因很簡(jiǎn)單，實(shí)施了健康管理的企業(yè)，其員工的患病率、住院率明顯降低，絕大部分的疾病風(fēng)險(xiǎn)都以各種方式被消滅在萌芽狀態(tài)；即使萬(wàn)一患病，也會(huì)因?yàn)樵鐧z查、早診斷、早治療而很快得到痊愈。因此，企業(yè)在員工醫(yī)療保健方面的支出總額明顯下降。

（二）搞好企業(yè)員工的健康管理，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力

通過(guò)健康管理的實(shí)施，提高企業(yè)員工的身心健康，精力更充沛，而這能直接提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。美國(guó)健康管理與生產(chǎn)力研究院(IHPM)院長(zhǎng)及首席執(zhí)行官肖恩風(fēng)利文博士表示：讓員工處于最佳健康狀態(tài)，能夠減少企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)力降低而產(chǎn)生的巨大損失，這一損失通常比傳統(tǒng)醫(yī)療費(fèi)用高2~3倍?！皢T工健康是企業(yè)資產(chǎn)，不是經(jīng)營(yíng)成本?！毙ざ?蘇利文說(shuō)，企業(yè)花在員工健康上的投資與花在教育與培訓(xùn)上的投資應(yīng)該是一樣的，這種投資不只是針對(duì)生病員工，而是指保持員工健康要花多少錢。按照企業(yè)現(xiàn)有的思維，為了獲得最大的利潤(rùn)，必須降低運(yùn)行成本，所以企業(yè)不會(huì)考慮增加額外直接投入，為員工提供健康危機(jī)管理計(jì)劃來(lái)減少“亞健康”以及“高?！比巳旱谋壤５?，確在此時(shí)，由于員工的低效工作導(dǎo)致公司的損失是最大的，最終受損失的還是企業(yè)。世界衛(wèi)生組織研究發(fā)現(xiàn)，歐盟國(guó)家員工缺席請(qǐng)假的原因，有50%~60%歸咎于員工的健康問(wèn)題。無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅“出勤低效”就給美國(guó)企業(yè)每年帶來(lái)2000億美元的生產(chǎn)力損失。寶潔公司大中華日韓職業(yè)健康副總監(jiān)李志山醫(yī)生說(shuō)，企業(yè)為員工提供完善的健康管理計(jì)劃，不但可減少短期病假6-32%，高生產(chǎn)力2-52%。員工不健康或亞健康將為企業(yè)帶來(lái)的損失有兩種：一種是直接的，指企業(yè)為員工提供的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用；另一部分則是間接的，那就是員工請(qǐng)病假或“出工不出力”等帶來(lái)的效率低下和勞動(dòng)時(shí)間的浪費(fèi)。

（三）搞好企業(yè)員工的健康管理，可以增加企業(yè)的凝聚力

有凝聚力的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力。這種力量使組織成員心甘情愿留在組織中，為組織貢獻(xiàn)自己的聰明才智和畢生精力，且無(wú)怨無(wú)悔。更重要的是，還會(huì)吸引新鮮的血液源源不斷補(bǔ)充到組織中。在健康日益成為人們追求的重要目標(biāo)之一的時(shí)代，員工健康管理方案的實(shí)施可以很好體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理理念，增加員工組織認(rèn)同感和歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。實(shí)踐證明，健康管理做得好的企業(yè)，能有效保護(hù)特殊人才的身體健康，降低精英人才損失風(fēng)險(xiǎn)。降低企業(yè)員工亞健康狀況及企業(yè)內(nèi)部傳染病的發(fā)生率，預(yù)防企業(yè)員工慢性病的發(fā)生。由于員工健康得以保障，員工離職率普遍較低。

三、如何搞好企業(yè)員工健康管理

（一）轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化意識(shí)

要樹立健康管理是一種投資的理念。一直以來(lái)，人們普遍認(rèn)為健康管理是一種消費(fèi)支出，事實(shí)上這樣的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。理論上來(lái)講，只有在疾病產(chǎn)生后，為恢復(fù)健康而產(chǎn)生的費(fèi)用才算做支出。企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變思想觀念，清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。員工的健康是企業(yè)的財(cái)富，在疾病發(fā)生之前，加強(qiáng)健康管理，維護(hù)健康，在亞健康狀態(tài)下采取食療、改變行為方式，預(yù)防重大疾病的產(chǎn)生不是一種支出，而是一種投資，而且是最重要的人力資本投資。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行健康管理，降低了醫(yī)療費(fèi)用、提高了員工工作效率、改善了企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的巨大回報(bào)，達(dá)到獲得最大利潤(rùn)的目的?？梢哉f(shuō)是對(duì)企業(yè)百利而無(wú)害的雙贏之舉。

（二）確定合理的員工健康管理模式

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，自己成立專門部門、聘用專職健康管理人員顯然是不劃算的，最好的選擇是把健康管理業(yè)務(wù)外包給社會(huì)上專業(yè)的健康管理組織。我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，2000年之后，我國(guó)健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量以每年超過(guò)20倍的速度增長(zhǎng)，2008年上半年，我國(guó)專業(yè)健康管理公司數(shù)量已達(dá)到5000多家，其中三九數(shù)字健康、愛康、國(guó)康在行業(yè)均有較高知名度。

對(duì)于員工數(shù)量多的大型企業(yè)而言，自己成立健康管理部門（如設(shè)立醫(yī)務(wù)室、內(nèi)部院）、獨(dú)立設(shè)立管理人員（健康管理負(fù)責(zé)人、醫(yī)生、心理咨詢師）不但必要，而且經(jīng)濟(jì)上可行。據(jù)報(bào)道，2005年國(guó)內(nèi)知名的搜索引擎企業(yè)風(fēng)風(fēng)百度公司就以“十萬(wàn)年薪+期權(quán)”的優(yōu)厚條件為員工招聘健康輔導(dǎo)師，為員工診斷常見病和處理應(yīng)急事件，并對(duì)面臨巨大心理壓力甚至患有“硅谷綜合癥”的員工進(jìn)行預(yù)防和治療。國(guó)內(nèi)著名企業(yè)華為在《2008華為社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中指出，為進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃，華為2008年首次設(shè)立首席員工健康與安全官。華為此舉開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)大型企業(yè)員工健康管理的先河。除了上述兩種模式，對(duì)于一些小企業(yè)，還可以通過(guò)聘請(qǐng)兼職人員或選擇有專業(yè)特長(zhǎng)的員工兼職等方式實(shí)現(xiàn)。

（三）制定有效的健康管理計(jì)劃

1．員工健康計(jì)劃：經(jīng)過(guò)多個(gè)國(guó)家的證實(shí)，健康管理在預(yù)防疾病發(fā)生的過(guò)程中起到?jīng)Q定性的作用。絕大部分的常見疾病通過(guò)對(duì)客戶的健康干預(yù)能起到康復(fù)、緩解癥狀或降低發(fā)生率的效果。員工健康計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)專門的部門建立員工健康檔案，并對(duì)每位員工的健康問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤、同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)工作流程、環(huán)境等，及時(shí)預(yù)防、解決員工的健康問(wèn)題。根據(jù)健康檔案對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別的飲食、生活習(xí)慣指導(dǎo)，并提供相應(yīng)的醫(yī)療、咨詢等，幫助員工解決健康方面的問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)企業(yè)中存在的健康問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、飲食等進(jìn)行改進(jìn)，以改善員工的健康狀況。

2．心理健康計(jì)劃：?jiǎn)T工長(zhǎng)期處在“高壓”之下，對(duì)員工自身和企業(yè)都產(chǎn)生了負(fù)面影響。但目前許多企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，也有一部分企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到，但卻未能找到行之有效的解決方案。員工個(gè)人面對(duì)工作壓力時(shí)，常常束手無(wú)策，甚至采取一些消極的緩解壓力的方法，最終的結(jié)果便是形成惡性循環(huán)，嚴(yán)重?fù)p害身心健康。企業(yè)應(yīng)采取建立心理支持系統(tǒng)、開展有針對(duì)性的心理培訓(xùn)、實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP）等多種方法來(lái)實(shí)施員工心理健康計(jì)劃。

3．職業(yè)安全健康計(jì)劃：推行職業(yè)安全健康計(jì)劃可以很好地預(yù)防各類職業(yè)病。ISO9000、SA8000 等體系中均要求企業(yè)行為公民化、道德化，其中重要內(nèi)容就是要求企業(yè)關(guān)愛員工、善待員工。企業(yè)重視員工的職業(yè)安全健康可以給予員工一定的健康保障。

（四）建立企業(yè)員工健康管理檔案

依托健康體檢建立企業(yè)員工個(gè)人健康檔案。各種疾病的發(fā)生都是有一定原因與規(guī)律的,其中有先天的遺傳因素決定,也有后天的行為和生活方式影響。健康管理服務(wù)可以軟件的形式收集和管理企業(yè)員工個(gè)人健康檔案，用于健康及疾病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)、跟蹤和健康行為指導(dǎo)的個(gè)人健康信息,并提供安全的網(wǎng)絡(luò)化信息管理,包括標(biāo)準(zhǔn)的信息管理格式、友好互動(dòng)的客戶端管理界面、永久的個(gè)人電子病歷及健康管理賬戶。對(duì)連續(xù)三年以上體檢的員工，建立諸如“血壓、體重、血脂、血糖、骨密度、三圍”等的動(dòng)態(tài)“健康曲線”，進(jìn)行宏觀和群體性的心理健康輔導(dǎo)。為員工提供就診及住院安排綠色通道服務(wù)。這樣做有很多好處。首先，避免了很多由于信息不對(duì)稱所導(dǎo)致部分醫(yī)生的大處方、重復(fù)檢查、不必要的檢查，進(jìn)行有針對(duì)性治療，提高診斷率，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)療事故。且患者對(duì)自己病情了解之后，參與到醫(yī)療活動(dòng)中，不僅可以減少醫(yī)療費(fèi)用，也能緩解醫(yī)患關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。其次，有了健康管理檔案就能夠?qū)崿F(xiàn)診療的連續(xù)性?；颊咴诮】稻S護(hù)過(guò)程中，有效的健康管理可以將患者的健康

進(jìn)行一個(gè)動(dòng)態(tài)維護(hù)，針對(duì)患者的情況制定個(gè)性化的護(hù)理方案，指導(dǎo)臨床的護(hù)理，提高護(hù)理效果及患者的滿意度。再次，有利于遺傳性疾病的防治。健康管理是一個(gè)全面的管理過(guò)程?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明很多疾病是具有遺傳性的，如高血壓就屬于多基因遺傳性疾病。通過(guò)高血壓患者家系調(diào)查發(fā)現(xiàn)，父母均患有高血壓者，其子女今后患高血壓概率高達(dá)45％；父母一方患高壓病者，子女患高血壓的幾率是28％；而雙親血壓正常者其子女患高血壓的概率僅為3％。而如果經(jīng)過(guò)健康分析獲知此人具有高血壓的家族史，通過(guò)堅(jiān)持監(jiān)測(cè)血壓，限鹽補(bǔ)鉀（逐步把每日攝入食鹽的量控制到5克，同時(shí)多吃富含鉀的水果、蔬菜），防止超重和肥胖，戒煙限酒是可以達(dá)到控制高血壓發(fā)病率的。因此，通過(guò)建立健康管理檔案，對(duì)家族史的調(diào)查是非常有利的。

綜上所述，企業(yè)健康管理可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)從多角度的關(guān)心員工健康，進(jìn)行健康教育，倡導(dǎo)健康的生活理念，改善員工的職業(yè)健康環(huán)境，從而及早發(fā)現(xiàn)隱患，不僅能降低企業(yè)醫(yī)療支出，節(jié)約成本，而且還能提高員工的企業(yè)歸屬感和工作熱情，提高工作效率。員工健康管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的方方面面，因此企業(yè)在推行健康管理時(shí)必須有高層的支持，并設(shè)有專門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，配備相關(guān)的專業(yè)人員，以保證員工健康管理體系的建立和有序運(yùn)行。員工的健康不可能通過(guò)一兩項(xiàng)活動(dòng)或短時(shí)間的促進(jìn)就能取得立竿見影的效果，需要企業(yè)持之以恒，堅(jiān)持不懈的努力。

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第四篇：國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)服務(wù)方案書

國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)服務(wù)方案書

一、高企 申報(bào)的基本條件

1、在中國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)一年以上的居民企業(yè)

2、近三年內(nèi)通過(guò)自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購(gòu)等方式，或通過(guò)5年以上的獨(dú)占許可方式，對(duì)其主要產(chǎn)品（服務(wù)）的核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

數(shù)量要求為：（1）一個(gè)發(fā)明專利 或者

（2）6個(gè)實(shí)用新型

3、大專以上學(xué)歷科技人員>30%，研發(fā)人員>10%

4、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入占企業(yè)當(dāng)年總收入的60%以上

5、<5000萬(wàn)元，≧6%；5000萬(wàn)元~2億，≧ 4%；

>20,000萬(wàn)元，≧ 3%

中國(guó)境內(nèi)發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用總額/全部 ≧60%

6、企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)屬于《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規(guī)定的范圍

二、高企 申報(bào)材料的內(nèi)容

國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)主要包括的四大塊內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、專利

2、財(cái)務(wù)

3、企業(yè)技術(shù)條件（成果）

4、行政制度

三、高企申報(bào)的步驟

1、專利申報(bào)

2、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

3、整理完成資料

4、提交材料

四、具體步驟

（一）、專利申請(qǐng)

1、收集資料

2、找出可以申報(bào)專利的技術(shù)點(diǎn)及技術(shù)方向

3、寫技術(shù)交底書

4、完善材料 申請(qǐng)專利

5、上交材料及后續(xù)工作

（二）、高企申報(bào)

1、前期溝通 包括各種材料及企業(yè)信息的收集 基本資料的填寫

2、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

（1）、行政制度的收集整理，不符合高企規(guī)范的修改、不足的資料補(bǔ)足、網(wǎng)上注冊(cè)。（行政資料項(xiàng)目眾多，不一一列舉）

（重點(diǎn)在于人員情況）（2）、技術(shù)資料

A、定項(xiàng)目匯總表（高企申報(bào)的核心環(huán)節(jié)）包括 定領(lǐng)域、定項(xiàng)目、定高新產(chǎn)品 定后續(xù)工作安排等

B、撰寫與項(xiàng)目相關(guān)、與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)材料

C、反復(fù)修改審核資料，達(dá)到申報(bào)要求

D、補(bǔ)充成果材料并完成各項(xiàng)相關(guān)證明材料收集

E、網(wǎng)上錄入（確保材料符合網(wǎng)上錄入要求）（3）、財(cái)務(wù)資料

A、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)（包括研發(fā)費(fèi)用如何歸集 高新產(chǎn)品財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如何歸集）

B、指導(dǎo)企業(yè) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)歸集的方法 從而協(xié)助完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

C、審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 并與企業(yè)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所溝通 確定各項(xiàng)數(shù)據(jù)

D、出財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（由符合高新申報(bào)要求的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具審計(jì)報(bào)告）報(bào)告包括a、研發(fā)費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告（近三年）b、高新技術(shù)產(chǎn)品專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告（近一年）c、近三年審計(jì)報(bào)告各一份 共三份（如果三年的審計(jì)報(bào)告符合要求則提供復(fù)印件、如果不符合要求則需要重新出具報(bào)告）

E、根據(jù)上述材料

核查所有數(shù)據(jù)并完成網(wǎng)上錄入

（備注：會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須符合高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)規(guī)定的企業(yè)資質(zhì)，否則報(bào)告無(wú)效，高企不能申報(bào)。

另外最好是出過(guò)高企審計(jì)報(bào)告的事務(wù)所較好）

3、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后的后續(xù)工作安排

（1）、按照上述要求 逐項(xiàng)整合 完成 核對(duì)材料

（2）、核查所有資料 并完成網(wǎng)上錄入 確保所有資料無(wú)誤（人員、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)各項(xiàng)成果及時(shí)間安排）（3）、完成資料 并裝訂

4、科技局提交材料、網(wǎng)上提交材料

5、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)整理總結(jié)稅務(wù)部門可能問(wèn)的問(wèn)題，以供企業(yè)應(yīng)對(duì)稅務(wù)核查。

五、其他需要解決的事項(xiàng)等

這些需要去過(guò)企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際情況后完成。

第五篇：個(gè)人全程健康管理計(jì)劃服務(wù)告知書

個(gè)人全程健康管理計(jì)劃服務(wù)告知書

一、服務(wù)內(nèi)容：

感謝您選擇我公司的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，在我公司簽發(fā)的保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，如果我公司承保的保障內(nèi)容符合個(gè)人全程健康管理計(jì)劃的免費(fèi)贈(zèng)送要求（符合免費(fèi)贈(zèng)送要求的，個(gè)人全程健康管理計(jì)劃將被列入保險(xiǎn)合同第一頁(yè)“家庭保險(xiǎn)單”的“保障利益及保費(fèi)表”中），您將可以享受我公司免費(fèi)贈(zèng)送的個(gè)人全程健康管理計(jì)劃（贈(zèng)送版1檔）所包含的如下8項(xiàng)健康管理服務(wù)：

1．健康檔案管理服務(wù)：為您收集整理健康、診療情況相關(guān)資料，為您建立個(gè)人健康檔案，我公司將根據(jù)您的健康情況有針對(duì)性的提供健康服務(wù)，您也可以方便地查詢自己的健康資料。并以此作為實(shí)施其他健康管理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。您需要根據(jù)與保險(xiǎn)合同一同交付給您的“服務(wù)指引”中相關(guān)說(shuō)明，提供個(gè)人健康相關(guān)資料，并保證供資料的真實(shí)性。

2．健康體檢服務(wù)：為您在我公司的簽約體檢機(jī)構(gòu)內(nèi)，預(yù)約安排住院費(fèi)用（推崇版）個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任中的健康體檢，體檢內(nèi)容見“服務(wù)指引”。不在此服務(wù)計(jì)劃中另贈(zèng)送體檢服務(wù)。

3．個(gè)人健康評(píng)估服務(wù)：在您提供個(gè)人的健康體檢資料，并配合填寫健康評(píng)估問(wèn)卷后，為您提供個(gè)人健康評(píng)估1次，全面評(píng)估您的健康狀況，并出具健康評(píng)估報(bào)告。

4．健康通訊服務(wù)：為您提供以宣傳普及、預(yù)防教育為主的通訊材料，將以印刷品的形式，一年內(nèi)總共4期。

5．慢病管理服務(wù)：根據(jù)您的健康狀況，有針對(duì)性地制定慢病監(jiān)控計(jì)劃，定期向您發(fā)放監(jiān)控資料和記錄表，您定期填寫監(jiān)控記錄表后，我們據(jù)此為您提出有針對(duì)性的慢病干預(yù)指導(dǎo)。

6．短信提醒服務(wù)：根據(jù)您的申請(qǐng)，為您提供有助于您的身體健康的短信提醒服務(wù)。需要你向我公司按相應(yīng)規(guī)則提出所需的提醒內(nèi)容、提醒頻次以及短信提醒時(shí)間。

7．綠色通道服務(wù)：根據(jù)您的申請(qǐng)，為您在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診/住院等醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所，提供就診/住院預(yù)約服務(wù)。

8．健康咨詢熱線：我公司專職執(zhí)業(yè)醫(yī)師，定期為您提供包括電話健康隨訪、日常保健咨詢和醫(yī)院、醫(yī)學(xué)專家信息咨詢等服務(wù)。

二、服務(wù)期限：健康管理服務(wù)期限與保險(xiǎn)責(zé)任期限一致，從您所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品的猶豫期結(jié)束開始，至保險(xiǎn)責(zé)任終止。

三、服務(wù)變更：當(dāng)您對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了保單變更后，贈(zèng)送的健康管理服務(wù)可能會(huì)發(fā)生變更，具體情況可在申請(qǐng)保單變更時(shí)咨詢服務(wù)人員。

四、其它事宜：

1． 向您出售保險(xiǎn)產(chǎn)品的我公司分支機(jī)構(gòu)，將以“服務(wù)指引”的形式為您介紹享受服務(wù)的方式、聯(lián)絡(luò)途徑和注意事項(xiàng)等。

2．您在享受各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，有義務(wù)根據(jù)相關(guān)要求出示有效的身份證明。

3．您在住址、聯(lián)系方式等信息變更時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我公司。

五、健康信息采集與保密：您同意我公司從為您提供健康管理服務(wù)相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或任何組織和個(gè)人，查詢或索取您與本服務(wù)計(jì)劃相關(guān)的資料和信息。我公司對(duì)您的健康資料信息承擔(dān)保密義務(wù)。

六、相關(guān)說(shuō)明：您選擇的體檢機(jī)構(gòu)：_青島市市立醫(yī)院__（東院區(qū)）______004km.cn____ 注釋：1．本告知書中所用“您”均指被保險(xiǎn)人；

2．本告知書中所列的各項(xiàng)健康管理服務(wù)項(xiàng)目，僅在“個(gè)人全程健康管理計(jì)劃”被列入《家庭健康保險(xiǎn)合同》第一頁(yè)“家庭保險(xiǎn)單”頁(yè)中“保障利益及保費(fèi)表”中時(shí)方構(gòu)成本公司承諾。如“保障利益及保費(fèi)表”中未列明“個(gè)人全程健康管理計(jì)劃”項(xiàng)，本公司將不提供本告知書所述服務(wù)。投保人： 被保險(xiǎn)人：

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