第一篇：策劃部工作細(xì)分

策劃部工作細(xì)分

一、策劃部日常工作：

自主舉辦各類活動，協(xié)助學(xué)校舉辦活動。提出、制定、修改、確定策劃案。安排人員，協(xié)調(diào)各部門?；顒又兄笓]人員，監(jiān)督流程?；顒雍筮M(jìn)行總結(jié)。學(xué)期末對各部門的工作進(jìn)行總結(jié),提出建議意見。

二、自主舉辦活動流程：

1.確定時間、地點(diǎn)、參與人員，通知社聯(lián)人員與活動有關(guān)人員。

2.初步了解流程，寫出本活動策劃案的初稿。3.實(shí)時跟進(jìn)，進(jìn)一步確定流程與道具，修改策劃案。4.根據(jù)活動作出相關(guān)示意圖（是否需要示意圖據(jù)情況而定）以及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

5.安排人員，做人員分工表。與參與活動的工作人員和各部。長溝通，將他們活動時需要做的事情告知、安排到位。6.活動中督促各崗位的人員做好自己的工作。對現(xiàn)場發(fā)生的狀況隨機(jī)應(yīng)變，進(jìn)行應(yīng)對。

7.活動結(jié)束后督促人員整理場地，對活動進(jìn)行總結(jié)。

三、策劃案撰寫流程與要求：

1.確定活動目的、時間、地點(diǎn)、參與人員。2.制定活動流程 3.羅列準(zhǔn)備工作和道具 4.

第二篇：工作職責(zé)細(xì)分

1.新芯片按照客戶要求設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 √

① 首先明確芯片類型，是否是我公司生產(chǎn)過的芯片，如不是，確定我公司設(shè)備軟件是否可以檢測；

② 明確客戶要求，清楚設(shè)計(jì)思路，如是標(biāo)卡該從什么線圈開始設(shè)計(jì)比較合適（一般用77x47x0.2x5T），如是非標(biāo)卡該從什么手工線圈開始設(shè)計(jì)比較合適（注：實(shí)際情況實(shí)際對待）；

③ 按照客戶要求的頻率以及讀卡距離調(diào)整線圈尺寸以達(dá)到要求。此過程中使用到生產(chǎn)部繞線機(jī)或其他設(shè)備需寫好流程單交由生產(chǎn)部經(jīng)理簽字方可去現(xiàn)場使用設(shè)備； ④ 設(shè)計(jì)過程中需做好詳細(xì)記錄，保證樣品通過客戶測試后工廠可以批量生產(chǎn)。

2.IC車間線圈故障，產(chǎn)品報(bào)廢異常 √

① 針對自己設(shè)計(jì)的線圈，IC車間如有不清楚地方需告知車間主管如何使用；

② 對于IC車間芯層異常報(bào)廢，需到現(xiàn)場查看具體芯層，如目測不出損壞原因可以挖出芯片進(jìn)一步檢測。

3.數(shù)控車間軟件，數(shù)據(jù)問題 √

① 對于常見的一些改密，寫數(shù)據(jù)的單子應(yīng)作好記錄，譬如機(jī)動車寫數(shù)據(jù)，不同城市寫數(shù)據(jù)格式不盡相同，不能弄混；

② 對于未做過的涉及到數(shù)據(jù)這塊的單子可以請工程部協(xié)同制作對應(yīng)軟件，我部需驗(yàn)證軟件可以正常投入生產(chǎn)使用，確保數(shù)據(jù)OK；

4.版式規(guī)劃，菲林、CTP出版

① 對于做過的訂單，生產(chǎn)現(xiàn)場菲林、CTP丟失，我部需到運(yùn)營部要求重出對應(yīng)菲林、CTP并確保是與此訂單對應(yīng)的菲林、CTP；

② 對于從未做過的新單，根據(jù)客戶要求的卡片尺寸可以請運(yùn)營部人員協(xié)同制作版式，然后根據(jù)所配比的線圈以及芯片位置出具相對應(yīng)的菲林、CTP。

5.客戶投訴問題 √

① 接到客戶投訴報(bào)告以及卡片后先查看報(bào)告上所寫單號是否與退回來的卡片對應(yīng)，然后查看卡片的芯片型號，初步檢測是否是我公司產(chǎn)品；

② 確定是我公司產(chǎn)品后，查看客戶投訴原因，用相關(guān)設(shè)備及軟件初步檢測卡片功能是否如客戶所描述，如有異常，請針對異常做具體分析?？ㄆδ苁欠駡?bào)廢或客戶已改密； ③ 在不能檢測卡片功能情況下，再進(jìn)一步檢測卡片頻率，然后挖取芯片檢測功能。

6.芯片，鋼板來料檢驗(yàn) √（此項(xiàng)請嚴(yán)格查考公司來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）7.市場，運(yùn)營樣卡提供 √

① 如要求提供的樣卡是我公司生產(chǎn)過的產(chǎn)品，可以寫領(lǐng)料單去庫房領(lǐng)取；

② 如要求提供的卡片我公司并未生產(chǎn)過，請客戶提供芯片以及卡片物理尺寸，頻率以及感應(yīng)距離的要求，再根據(jù)客戶要求制作。（可參考第1項(xiàng)里新芯片按客戶要求設(shè)計(jì)新產(chǎn)品）

8.采購新產(chǎn)品測試 √

① 采購部所提供新產(chǎn)品時必須附帶供應(yīng)商所提供的加工參數(shù)以及產(chǎn)品使用參數(shù)，且測試報(bào)告上需標(biāo)明測試目的，否則不予測試；

② 采購部所要求測試的新產(chǎn)品需有公司領(lǐng)導(dǎo)者簽字同意，否則不予測試；

③ 根據(jù)采購部所提供的產(chǎn)品確定測試過程如何開展，涉及到生產(chǎn)哪些部門，如需這些部門配合，需寫流程單交流生產(chǎn)部經(jīng)理簽字同意，不得耽誤生產(chǎn)的正常開展。

第三篇：策劃部工作流程

策劃部工作流程

策劃部人員組織架構(gòu)及工作職責(zé)

策劃部經(jīng)理王偉

1、協(xié)助總經(jīng)理商務(wù)洽談；

2、安排并監(jiān)督策劃部各員工工作；

3、對公司策劃部各員工根據(jù)工作完成情況按月進(jìn)行考核；

4、對項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行把控及決策

5、每周組織學(xué)習(xí)探討總結(jié)會議一次

6、負(fù)責(zé)對外進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作

7、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部的溝通，協(xié)調(diào)工作

8、負(fù)責(zé)策劃部人員的調(diào)動及工作分配

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)告，方案等審核工作

10、負(fù)責(zé)策劃及文案審核及指導(dǎo)工作

策劃部副經(jīng)理張曉明

1、協(xié)助總經(jīng)理商務(wù)洽談；

2、協(xié)助策劃部經(jīng)理安排并監(jiān)督策劃部各員工工作；

3、協(xié)助策劃部經(jīng)理對公司策劃部各員工根據(jù)工作完成情況按月進(jìn)行考核；

4、對項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行把控及建議

5、每周組織學(xué)習(xí)探討總結(jié)會議一次

6、協(xié)助策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)對外進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作

7、協(xié)助策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部的溝通，協(xié)調(diào)工作

8、負(fù)責(zé)策劃及文案審核及指導(dǎo)工作

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)告，方案等撰寫及審核工作

策劃師金海峰

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)告，方案等撰寫工作

2、負(fù)責(zé)文案審核及文案指導(dǎo)工作

3、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目溝通，協(xié)調(diào)及執(zhí)行

4、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)工作

5、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目推廣及銷售提出建議

6、負(fù)責(zé)市場信息搜集及整理工作

資深文案張夢晨、韋鋅

1、負(fù)責(zé)文案，報(bào)告等撰寫工作

2、協(xié)助策劃完成方案撰寫及執(zhí)行工作

3、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)工作

4、負(fù)責(zé)市場信息搜集及整理工作

市場助理許晶

1、負(fù)責(zé)市場資料整理

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作

3、負(fù)責(zé)協(xié)助策劃完成報(bào)告及方案

4、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)工作

策劃部工作范圍及流程

[初步接洽階段]

1、項(xiàng)目資源條件整合及判斷

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目策劃大綱》

中心內(nèi)容：

宏觀資料：市場整體、片區(qū)趨勢、基本行情。

地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)。

周邊資料：交通、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、銷售。

發(fā)展商資料：背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實(shí)力情況。

判斷內(nèi)容：優(yōu)勢、難點(diǎn)、突破口、把握度。

2、多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)或調(diào)整建議

報(bào)告名稱： 《會議紀(jì)要匯總》

《**項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)提示》

或《項(xiàng)目調(diào)整建議》

中心內(nèi)容： 草圖、立意、說明、交流記錄

[前期策劃階段]

3、地塊內(nèi)在條件整合及價值分析

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目土地價值與分析報(bào)告》

中心內(nèi)容： 適合的規(guī)則布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價值比較

4、資源綜合及定位

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》

中心內(nèi)容： 上述各內(nèi)容匯總，初步定位或創(chuàng)意

5、依據(jù)定位針對性的市場調(diào)查

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目市場調(diào)查報(bào)告》

中心內(nèi)容： 客戶群、消費(fèi)觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等，或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場依據(jù)

6、經(jīng)濟(jì)可行性分析

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告》

中心內(nèi)容： 靜態(tài)的綜合成本（地價、造價、管理、財(cái)務(wù)、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價格的分析。

7、初步營銷框架

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目初步營銷報(bào)告》

中心內(nèi)容： 推廣主題、通道、銷售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系

8、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案及跟蹤

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目初步營銷報(bào)告》 《**項(xiàng)目建筑概念設(shè)計(jì)》 《**項(xiàng)目環(huán)藝概念設(shè)計(jì)》 或《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見》 《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》

中心內(nèi)容： 草圖，設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)

[營銷策劃階段]

9、營銷整體規(guī)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目營銷整體規(guī)劃》

中心內(nèi)容： VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。

10、經(jīng)濟(jì)敏感分性

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)敏感性分析報(bào)告》

中心內(nèi)容： 造價、進(jìn)度、售價、回報(bào)率間的變量關(guān)系圖表。

11、價格策略執(zhí)行計(jì)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目價格策略報(bào)告》

中心內(nèi)容： 依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對市場走勢的判斷，進(jìn)行價格的高低、提升、折率的編排和修整。

12、銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門： 代理部、策劃部

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》

中心內(nèi)容： 文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

13、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》

中心內(nèi)容： VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位（裝修套餐）等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

14、廣告宣傳炒作計(jì)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目新聞炒作提綱和廣告發(fā)布計(jì)劃》

中心內(nèi)容： 戶外廣告、報(bào)刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

15、銷售活動規(guī)劃及策劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目公關(guān)活動計(jì)劃報(bào)告》、《**項(xiàng)目**活動報(bào)告策劃書》

中心內(nèi)容： 開工、開盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞發(fā)布會，展銷會的其他公關(guān)活動的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

16、包裝建議

報(bào)告名稱： 《售樓處包裝建議》 《商業(yè)街包裝建議》《項(xiàng)目包裝建議》

中心內(nèi)容： 項(xiàng)目包裝及推廣建議。

[銷售實(shí)施階段]

17、銷售培訓(xùn)

教材名稱： 《銷售基礎(chǔ)知識》 《**項(xiàng)目銷售相關(guān)內(nèi)容》

中心內(nèi)容： 建筑知識、樓盤背景、項(xiàng)目優(yōu)勝、對手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

18、執(zhí)行修正

往來文件： 《**項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》 《**項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正安案》

中心內(nèi)容： 根據(jù)銷售狀況和市場動向的反饋，適時調(diào)營整營銷計(jì)劃。

19、置業(yè)錦囊

報(bào)告總稱： 《置業(yè)錦囊》

中心內(nèi)容： 根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)勢選編的購樓、選房須知，各階段項(xiàng)目賣點(diǎn)的序列。

第四篇：公關(guān)策劃部工作

第二章公關(guān)策劃部

公關(guān)策劃部在總經(jīng)理辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要承擔(dān)兩部分工作：一是對內(nèi)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的宣傳、推銷、促銷、特色服務(wù)、形象改造等活動，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境的推陳出新，穩(wěn)定浴客，使浴客滿意，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；二是對外通過參與各項(xiàng)社會活動、聯(lián)絡(luò)新聞媒體、推出全新的廣告形象、公眾認(rèn)可的公益形象等，創(chuàng)造深刻的公眾印象，宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)良好的社會形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造好的外部條件。

為擴(kuò)大客源、加強(qiáng)企業(yè)的特色性、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿足浴客的要求，增設(shè)各種特定的服務(wù)項(xiàng)目、開展各種宣傳、廣告、公關(guān)活動，都要由公關(guān)策劃部進(jìn)行相應(yīng)的策劃。

一、公關(guān)策劃部的職責(zé)范圍

（一）結(jié)合公司經(jīng)營需要，密切與社會各界的聯(lián)系，在社會公眾中樹立公司的良好形象。

（二）制定各種廣告宣傳費(fèi)用預(yù)算，總體評估廣告宣傳效果。

（三）協(xié)調(diào)浴所各有關(guān)部門做好重要客人接待工作，處理浴客意見和信息反饋回訪。

（四）負(fù)責(zé)公司的廣告宣傳、環(huán)境布置及美術(shù)設(shè)計(jì)工作。

（五）協(xié)助做好重大接待活動、內(nèi)外宣傳活動的組織、策劃工作。

第一節(jié)機(jī)構(gòu)設(shè)置

部長

副部長

公關(guān)組美工組音控組

崗位設(shè)置：公關(guān)策劃部部長一位，副部長一位，公共關(guān)系員二位，美工組二人，音控組三人。

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、部長

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面組織本部門日常工作；

2、根據(jù)總經(jīng)理的指示，統(tǒng)籌企業(yè)有關(guān)部門的服務(wù)創(chuàng)新宣傳活動，保證其正常實(shí)施并取得滿意效果；

3、對外負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)新聞媒介的廣告宣傳事宜，并根據(jù)總經(jīng)理的思想要求，代表企業(yè)洽談廣告宣傳的方式、費(fèi)用、頻率等事項(xiàng)；

4、組織本部門人員高效率完成工作任務(wù)，做好本部門員工的思想教育工作，團(tuán)結(jié)一致；

5、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)實(shí)施，督促工作，提高部門工作質(zhì)量和全員綜合素質(zhì)；

6、領(lǐng)會總經(jīng)理的公關(guān)策劃思想，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標(biāo)，制定合理、有效的公關(guān)活動；

7、組織本部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，掌握廣告策劃新思想，融會貫通，提高本部門工作水平；

8、協(xié)助總經(jīng)理處理對外公關(guān)活動，聯(lián)絡(luò)處理好公司與社會公眾及各新聞媒體的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)利益，樹立企業(yè)良好形象；

9、隨時掌握新聞宣傳單位、客戶、賓客及同行的新動態(tài)和市場信息，為總經(jīng)理制定工作計(jì)劃提供資料和合理化建議，協(xié)助總經(jīng)理開展公關(guān)活動。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、副部長

1、對本部門部長負(fù)責(zé)，按照部長的工作指示，負(fù)責(zé)相應(yīng)的日常工作；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助部長完成各項(xiàng)公關(guān)策劃活動，提出有益建議并具體實(shí)施；

3、部長不在工作崗位時，根據(jù)部長授權(quán)主持部門全面工作，并直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報(bào)工作；

4、協(xié)助部長做好員工的思想教育工作和培訓(xùn)組織工作；

5、協(xié)助部長做好具體宣傳活動的督導(dǎo)、檢查、總結(jié)工作；

6、協(xié)助部長參與外交活動的接待、洽談，做好市場調(diào)研活動的信息收集、整理工作；

7、獨(dú)立完成重要的美術(shù)設(shè)計(jì)、制作工作。

8、隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)業(yè)務(wù)信息，建立工作資料庫，保持美術(shù)設(shè)計(jì)、制品的現(xiàn)代美觀。

9、完成部長交辦的臨時性工作。

三、公共關(guān)系員

1、服從本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助參與完成各項(xiàng)公關(guān)活動；

2、隨時收集、整理洗浴市場信息，為部門制定內(nèi)外公關(guān)宣傳活動提供參考建議；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，對每項(xiàng)活動實(shí)施過程進(jìn)行觀察、監(jiān)督，及時匯報(bào)活動進(jìn)展情況；

4、負(fù)責(zé)收集市場、重要業(yè)務(wù)客戶、重點(diǎn)賓客的資料，落實(shí)重點(diǎn)賓客的接待事宜。

5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

四、美工設(shè)計(jì)師

1、直接對部長負(fù)責(zé)，組織企業(yè)內(nèi)外公關(guān)策劃活動的美工設(shè)計(jì)、制作；

2、針對企業(yè)的服務(wù)訴求、宣傳宗旨，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)?、富有新意的美術(shù)宣傳品，如廣告牌、橫幅、喜帳、報(bào)刊廣告、展板、浴所宣傳品等；

3、隨時對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部、外部環(huán)境作綜合觀察，以企業(yè)文化為核心，設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意的宣傳環(huán)境；

4、隨時掌握國內(nèi)外、服務(wù)業(yè)相關(guān)信息，收集美術(shù)資料、整理、分析，幫助自己的設(shè)計(jì)、制品先進(jìn)、合理；

5、妥善安排宣傳品制作原料的選擇、保管，節(jié)約使用各種美工工具、材料等；

6、負(fù)責(zé)宣傳制品的安裝、維護(hù)、撤換、處理。

7、參與企業(yè)所需的一切美術(shù)設(shè)計(jì)制作工作。

五、音響師

1、保證音控室各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行，為經(jīng)營場所提供良好的視聽環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)所有范圍內(nèi)各項(xiàng)音響設(shè)施、線路、電視機(jī)、投影儀、天線、內(nèi)線電視線路等的檢查、維修，并定期作好保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營場所電影、電視節(jié)目、音樂節(jié)目的編排、選擇，及時補(bǔ)充新內(nèi)容；

4、音響、視聽設(shè)備若出現(xiàn)故障應(yīng)及時趕往現(xiàn)場維修，若出現(xiàn)需更換部件的情況，應(yīng)及時填寫申購單采購，保證一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一時間安排，結(jié)合賓客需求，定時及時播放音樂、電視電影節(jié)目，保證使賓客滿意；

6、負(fù)責(zé)音控室的安全、消防、衛(wèi)生工作，無關(guān)人員不允許進(jìn)入；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)大型演出活動、宴會、商務(wù)會議等需要提供的音響安置及相關(guān)服務(wù)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。

第三節(jié)公關(guān)策劃部工作程序

一、接待工作程序

（一）接待人員要儀態(tài)端莊、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健、熟悉禮儀。

（二）接待來訪者應(yīng)視其身份和來訪目的確定接待的規(guī)格和參觀范圍，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

（三）對重要客的的來訪，必須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和客人身份制定好接待計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格實(shí)施。

（四）在接待過程中，必須嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律、保密制度和公司的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和整體利益。

（五）接待計(jì)劃如需變動，必須及時請示報(bào)告。未經(jīng)同意不得擅自更改接待計(jì)劃，如情況緊急，事前來不及請示，事后應(yīng)及時報(bào)告，并補(bǔ)辦審批手續(xù)。

（六）主動協(xié)調(diào)好與有關(guān)部門的關(guān)系，共同做好接待工作。

二、美工設(shè)計(jì)工作程序

（一）重大的設(shè)計(jì)任務(wù)應(yīng)由部長負(fù)責(zé)策劃和制作或交美工完成；一般的設(shè)計(jì)工作根據(jù)部門美工人員的特長和能力分配任務(wù)。

（二）接到設(shè)計(jì)任務(wù)后，首先應(yīng)向使用部門詳細(xì)了解設(shè)計(jì)要求、文字內(nèi)容、使用時間等情況，并作好記錄。

（三）設(shè)計(jì)草圖完成后，設(shè)計(jì)人員應(yīng)征求使用部門或領(lǐng)導(dǎo)的意見，不足之處應(yīng)立即改進(jìn)，直到用戶滿意為止。請用戶負(fù)責(zé)人在最后的完成圖上簽名確認(rèn)，并復(fù)印一份留底備查。

（四）如交有關(guān)部門或外部制作單位完成，應(yīng)交待清楚各個設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，以便跟蹤技師。

三、公司宣傳品制作工作程序

（一）總經(jīng)理辦公室交辦、使用部門申請需制作的橫額、指示牌、一般宣傳用品，公關(guān)部應(yīng)將宣傳制品的文字內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等情況匯總向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告審批，批準(zhǔn)后方可著手制作。

（二）填寫《宣傳品制作通知單》，記清楚文字內(nèi)容、規(guī)格、使用日期、使用部門、懸掛張貼和放置地點(diǎn)等。

（三）橫額、指示牌和宣傳品的書寫必須使用規(guī)范字；指示牌的書寫要求以毛筆手寫體為主，字體美觀，格式整齊，沒有錯別字和不規(guī)范字；其它宣傳品需嚴(yán)格按照使用單位的要求予以制作。

（四）完成制作后，制作負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真檢查內(nèi)容、格式是否符合要求，確定無誤后將宣傳制品按照時間、地點(diǎn)懸掛和放置，可請工程部或相關(guān)部門人員協(xié)助。

（五）宣傳品制作負(fù)責(zé)人應(yīng)每天巡查宣傳品的擺放情況，發(fā)現(xiàn)問題須及時糾正。

（六）制作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將使用完的橫額、指示牌等收回或通知工程部及相關(guān)部門提供協(xié)助，要及時將橫額布送洗，以便能及時替換。

四、美工用品的購買及維護(hù)工作程序

（一）美工應(yīng)經(jīng)常檢查紙張、顏料、書寫工具等易耗物品是否充足，并及時做好申購計(jì)劃，交有關(guān)部門購買或自購。

（二）物品購進(jìn)后要及時辦理入庫、出庫和報(bào)銷手續(xù)。

（三）在不影響宣傳品制作質(zhì)量及格調(diào)的前提下，應(yīng)合理使用制作用品，節(jié)約紙張，降低費(fèi)用。書寫工具（毛筆、油性筆等）應(yīng)在每天下班前清洗并收整好，減少丟失和人為損壞等情況的發(fā)生，外借的工具應(yīng)做好記錄并及時收回。

（四）美工工作臺用具，應(yīng)在每日下班前收拾整齊，不能零亂擺放，影響工作環(huán)境和格調(diào)。

五、洗浴推銷程序

（一）向有關(guān)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、公司、相應(yīng)的消費(fèi)群體郵寄洗浴公司資料、駕年卡、邀請卡、代金券、門票等，以建立良好的感情關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。

（二）對重要客人以及重要的大型的接待活動，公關(guān)策劃部負(fù)責(zé)人或前廳銷售部經(jīng)理要親自接待。在客人洗浴休閑過程中，要親臨現(xiàn)場檢查服務(wù)接待工作，征求客人意見，贈送相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目或送一些小紀(jì)念品。

（三）貴賓洗浴結(jié)束后，要主動征求浴客意見，并禮貌地送客，歡迎再次光臨。

（四）對老客戶或重要的客人，在光臨洗浴時，可酌情給予一定優(yōu)惠折扣。在洗浴過程中，客人如有一些額外的、適當(dāng)?shù)?、合理的服?wù)要求，要及時給予滿足。

第五篇：策劃部工作職責(zé)

策劃部工作職責(zé)

1.依據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評估，跟蹤和反 饋方案的推廣執(zhí)行情況；

2.協(xié)助公司總經(jīng)理進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目 標(biāo)清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰；

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控； 4.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建立與推廣；

5.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施； 6.對公司舉辦的一些大型活動進(jìn)行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活動后進(jìn)行總結(jié)，分析活動的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動時更加成熟；

7.負(fù)責(zé)公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實(shí)施；