第一篇：公司2012年卷煙市場(chǎng)信息采集工作總結(jié)

2012年某公司卷煙市場(chǎng)信息采集工作總結(jié)

2012年，×煙草公司積極貫徹省局（公司）關(guān)于信息采集的相關(guān)要求，認(rèn)真開(kāi)展各類卷煙終端信息采集工作，明確任務(wù)分工，狠抓工作落實(shí)，經(jīng)過(guò)努力，信息采集工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、主要工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)信息采集工作的重要性。一是以集中和自學(xué)為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞相關(guān)信息采集資料，由各縣營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織信息采集人員學(xué)習(xí)卷煙市場(chǎng)信息采集工作相關(guān)制度、文件及工作方法，深刻領(lǐng)會(huì)信息采集工作精神；二是組織信息采集點(diǎn)零售戶，進(jìn)行信息采集工作相關(guān)內(nèi)容的專題培訓(xùn)，促使各信息采集點(diǎn)客戶對(duì)信息采集的重要性、嚴(yán)肅性、規(guī)范性有了更深的了解和認(rèn)識(shí)，信息采集工作的配合度進(jìn)一步提高。

（二）認(rèn)真調(diào)研，優(yōu)化樣本。上半年按照《全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范》（中煙銷信[2010]24號(hào)）樣本校驗(yàn)的相關(guān)要求及方法，信息系統(tǒng)培訓(xùn)中《樣本選擇點(diǎn)操作步驟》，借鑒省局（公司）所下發(fā)的信息采集模版，并結(jié)合信息采集系統(tǒng)中的事前控制事后檢驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)已有信息采集點(diǎn)進(jìn)行測(cè)算檢驗(yàn)，通過(guò)對(duì)本地區(qū)零售客戶數(shù)量、業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)類型等信息進(jìn)行深入細(xì)致的了解掌握，進(jìn)一步優(yōu)化信息點(diǎn)的選擇和合理布局，將原有未通過(guò)測(cè)算檢驗(yàn)，打算停業(yè)，配合度不好的客戶重新調(diào)整，使所選取的采集點(diǎn)更具有代表性，全州市場(chǎng)原有樣本點(diǎn)客戶65戶，共調(diào)整16戶，使新調(diào)整信息采集點(diǎn)達(dá)到了：一年內(nèi)無(wú)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)品種齊全卷煙銷量、結(jié)構(gòu)在同類零售客戶中有一定的代表性，能夠反映轄區(qū)同類型客戶的基本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)要求。

（三）規(guī)范有序的開(kāi)展信息采集工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行《市場(chǎng)信息采集管理辦法》，規(guī)范信息采集時(shí)間。信息必須在每周送貨前一天采集；二是規(guī)范采集過(guò)程，確保采集整體工作的效率和質(zhì)量，采集人員必須實(shí)地上門采集信息，通過(guò)實(shí)庫(kù)盤點(diǎn)、當(dāng)面詢問(wèn)保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)和可靠性；三是提高信息采集的合理性。加強(qiáng)對(duì)信息采集點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，培養(yǎng)他們養(yǎng)成定期盤點(diǎn)庫(kù)存、合理儲(chǔ)存卷煙的良好習(xí)慣，提高他們對(duì)經(jīng)營(yíng)卷煙的重視度和配合度；四是規(guī)范信息采集上報(bào)流程，確保信息數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確?？蛻艚?jīng)理按要求最遲每周五下午上報(bào)周信息采集數(shù)據(jù)，認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確檢驗(yàn)無(wú)誤后上報(bào)；信息聯(lián)絡(luò)員在每周一定時(shí)做預(yù)處理及報(bào)表調(diào)度，預(yù)處理過(guò)程中出現(xiàn)可疑數(shù)據(jù)電話與客戶經(jīng)理核實(shí)，再次把關(guān)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(四)做好采集數(shù)據(jù)的分析對(duì)比利用。每月末按照省局（公司）相關(guān)要求做好信息采集點(diǎn)庫(kù)存、價(jià)格及重點(diǎn)牌號(hào)采集信息的數(shù)據(jù)匯總庫(kù)存推算表，對(duì)比分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)并上報(bào)。撰寫對(duì)轄區(qū)采集的社會(huì)庫(kù)存、價(jià)格變化、市場(chǎng)走勢(shì)、零售戶反映等情況的綜合分析報(bào)告。將市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息作為卷煙調(diào)控的風(fēng)向標(biāo)。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)掌握卷煙的市場(chǎng)價(jià)格和社會(huì)庫(kù)存信息，以市場(chǎng)價(jià)格為信號(hào)，以存銷比為參考，采取有針對(duì)性的調(diào)控措施，保持卷煙價(jià)格總體穩(wěn)定，維護(hù)零售客戶的利益。

（五）利用信息采集機(jī)會(huì)，開(kāi)展品牌培育工作 在日常信息采集的同時(shí)，高度關(guān)注知名品牌的動(dòng)銷情況、零售價(jià)格執(zhí)行情況；另一方面利用信息采集的機(jī)會(huì)，向客戶大力推薦培育品牌、雙低品牌卷煙，宣傳相關(guān)品牌特點(diǎn)和賣點(diǎn)，介紹品牌文化，傳授品牌卷煙推銷技巧，通過(guò)營(yíng)銷人員的不斷努力，品牌培育工作取得一定效果。

（六）加強(qiáng)協(xié)作，保障系統(tǒng)穩(wěn)定

加強(qiáng)與省局（公司）及相關(guān)信息技術(shù)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行情況及操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)技術(shù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、電話溝通等方式多次指導(dǎo)開(kāi)展軟件維護(hù)、系統(tǒng)故障排除，保障了信息采集系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高了系統(tǒng)的服務(wù)效率。

二、存在的主要問(wèn)題和不足：

（一）信息采集客戶終端信息化水平有待進(jìn)一步提升。

（二）受信息采集系統(tǒng)方便性不強(qiáng)和采集分析人員能力素質(zhì)不高的雙重影響，市場(chǎng)信息采集的利用率不高。

（三）市場(chǎng)價(jià)格信息較難把握，在價(jià)格信息采集時(shí)，客戶不愿意透露自己的真實(shí)零售價(jià)，價(jià)格準(zhǔn)確性和真實(shí)性欠缺。

（四）V3系統(tǒng)中銷售查詢功能不能實(shí)現(xiàn)所有信息采集點(diǎn)客戶的銷售情況，不便于與信息采集系統(tǒng)核對(duì)客戶訂單；客戶經(jīng)理上報(bào)周采集數(shù)據(jù)時(shí)，由于牽扯個(gè)別地區(qū)訂貨與送貨不在一個(gè)周期，系統(tǒng)抽取訂單與實(shí)際不同，增加了上報(bào)數(shù)據(jù)核對(duì)的麻煩。

三、下一步工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于信息采集分析應(yīng)用的培訓(xùn)，采用多種方式，如各公司相關(guān)人員交流，分享優(yōu)秀單位經(jīng)驗(yàn)等，進(jìn)一步提高信息采集數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力。

（二）加強(qiáng)信息采集工作的應(yīng)用和分析，密切關(guān)注市場(chǎng)卷煙銷售、社會(huì)庫(kù)存、價(jià)格情況和品牌走勢(shì)情況，對(duì)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)、價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存等情況進(jìn)行深入的調(diào)研與分析。加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存的監(jiān)控，科學(xué)合理把握投放節(jié)奏，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。

（三）提高信息采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一是注重加強(qiáng)零售戶的培訓(xùn)，逐步提高零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力和管理能力；二是實(shí)時(shí)關(guān)注卷煙價(jià)格，把價(jià)格變化作為調(diào)控市場(chǎng)的第一信號(hào)，維持卷煙價(jià)格穩(wěn)定；三是完善客戶分類，促使貨源有效投放，差異化投放，個(gè)性化服務(wù)，努力做到貨源分配合理、客戶服務(wù)同心，為零售客戶提供公正優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）繼續(xù)堅(jiān)持“稍緊平衡、均衡投放、合理調(diào)控”的原則，確保卷煙市場(chǎng)價(jià)格的基本穩(wěn)定，確?？蛻糈A利能力，提高客戶卷煙經(jīng)營(yíng)積極性。

二○一二年十一月二十九日

第二篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下卷煙市場(chǎng)信息采集的研究的應(yīng)用情況（范文模版）

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下卷煙市場(chǎng)信息采集研究

實(shí)際應(yīng)用的情況匯報(bào)

一、項(xiàng)目應(yīng)用起止日期：

2012年7月---2013年2月

二、項(xiàng)目應(yīng)用負(fù)責(zé)單位：

文水縣營(yíng)銷部

三、實(shí)際推廣應(yīng)用狀況：

從2012年7月卷煙市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)采集系統(tǒng)應(yīng)用啟動(dòng)以來(lái)，我們文水營(yíng)銷部首先在信息基礎(chǔ)比較簿弱的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行了試點(diǎn)運(yùn)行，到目前為止，系統(tǒng)已運(yùn)行了6個(gè)多月，在這六個(gè)月里，我們項(xiàng)目成員通過(guò)實(shí)地應(yīng)用、數(shù)據(jù)跟蹤對(duì)比，系統(tǒng)模塊改進(jìn)，使用系統(tǒng)越來(lái)越完善，更加貼合實(shí)際工作的要求，但是也發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的一些不足。主要表現(xiàn)在：

優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)系統(tǒng)的應(yīng)用，一是使市場(chǎng)信息采集工作更加完善，信息采集工作更加高效、全面；二是市場(chǎng)信息采集更加靈活；三是數(shù)據(jù)處里速度比以前提高十倍；四是對(duì)市場(chǎng)信息采集員的工作考核監(jiān)督變得更加科學(xué)。

不足：

1、由于系統(tǒng)框架初步建立，各個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)上存銜接不到位。

2、系統(tǒng)理論化應(yīng)用多一點(diǎn)，有些功能在實(shí)際工作中存在繁瑣現(xiàn)象，不易操作。

四、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益

系統(tǒng)的應(yīng)用一是把信息員從以前繁重的信息采集、分析 工作中解放出來(lái)。二是得到了高質(zhì)量的市場(chǎng)信息，為制訂適宜的卷煙營(yíng)銷計(jì)劃提供可靠依據(jù)，使零售客戶在卷煙進(jìn)銷過(guò)程中更加科學(xué)、合理，從而提升了他們的贏利率。三是在知名品牌的培育過(guò)程中，使客戶經(jīng)理更加有的放矢，提升了上柜率。四是高質(zhì)量的服務(wù)增加了零售客戶的收入，使他們對(duì)煙草行業(yè)滿意提升。五是合理的貨源布局，滿足了廣大消費(fèi)者需求，“竄貨”等違規(guī)行為得到改觀，有效地穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下卷煙市場(chǎng)信息采集的研究的應(yīng)用情況

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下卷煙市場(chǎng)信息采集的實(shí)際應(yīng)用情況匯報(bào) 起止日期：2012年7月---2013年2月

應(yīng)用單位：文水縣營(yíng)銷部

實(shí)際推廣應(yīng)用狀況：

從2012年7月卷煙市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)采集系統(tǒng)應(yīng)用啟動(dòng)以來(lái)，我們文水營(yíng)銷部首先在信息基礎(chǔ)比較簿弱的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行了試點(diǎn)運(yùn)行，到目前為止，系統(tǒng)已運(yùn)行了6個(gè)多月，在這六個(gè)月里，我們項(xiàng)目成員通過(guò)實(shí)地應(yīng)用、數(shù)據(jù)跟蹤對(duì)比，系統(tǒng)模塊改進(jìn)，使用系統(tǒng)越來(lái)越完善，更加貼合實(shí)際工作的要求。

第四篇：市場(chǎng)信息工作總結(jié)

2011年祁陽(yáng)縣市場(chǎng)信息站半年工作總結(jié)及

下半年工作計(jì)劃

（2011年7月5日）

今年以來(lái)，祁陽(yáng)縣市場(chǎng)信息站在市、縣各級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的《祁陽(yáng)縣農(nóng)業(yè)局2011年績(jī)效考核崗位責(zé)任制》要求，繼續(xù)以當(dāng)好參謀、搞好宣傳為宗旨，積極開(kāi)展市場(chǎng)信息站的各項(xiàng)工作，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，一如繼往的為上級(jí)各部門、農(nóng)業(yè)工作者及農(nóng)民朋友提供農(nóng)情信息服務(wù)，現(xiàn)將2011年上半年市場(chǎng)信息工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）、農(nóng)業(yè)信息報(bào)送工作成績(jī)突出

通過(guò)2010年底對(duì)信息報(bào)送工作的考核與獎(jiǎng)勵(lì)和2011年信息報(bào)送工作的考核目標(biāo)，局屬各單位對(duì)信息報(bào)送逐步重視，不斷挖掘“三農(nóng)”工作中的重點(diǎn)、亮點(diǎn)和特點(diǎn)，信息報(bào)送數(shù)量逐漸增多，質(zhì)量不斷提高，較全面地反映了我縣各階段農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)民工作的情況。截止6月30日，信息站共收到各單位以各種形式報(bào)送的信息材料222篇，絕大多數(shù)單位都做到每月1篇；經(jīng)信息站篩選、審核在《祁陽(yáng)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》發(fā)表59篇，向市局、省廳“農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”報(bào)送且發(fā)表分別有43篇、88篇，被農(nóng)業(yè)部采錄的有51篇;另外向省廳、市局報(bào)送調(diào)研材料兩篇。無(wú)論數(shù)量和質(zhì)量，較上年的成績(jī)都有明顯的提升。

(二)、農(nóng)情信息調(diào)度工作進(jìn)展良好

作為“農(nóng)情信息調(diào)度基點(diǎn)縣”，農(nóng)情調(diào)度基點(diǎn)鎮(zhèn)仍然固定在上年的文富市、文明鋪和白水三個(gè)鎮(zhèn)，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的連續(xù)性、可比性。通過(guò)前兩年的運(yùn)行，基點(diǎn)鎮(zhèn)工作人員都已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，每到報(bào)送之前，信息站都會(huì)提前發(fā)送空白表格和報(bào)送提示到基點(diǎn)鎮(zhèn)，基點(diǎn)鎮(zhèn)信息反饋也基本及時(shí)準(zhǔn)確，通過(guò)與其他部門的工作銜接，到目前各項(xiàng)工作都能按質(zhì)按量地完成。

市局的農(nóng)情信息調(diào)度密度更緊、任務(wù)更重，信息站今年更是做到勤下鄉(xiāng)摸情況，掌握田間一線信息，力求更準(zhǔn)確反映我縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況。上半年主要完成了市局的春耕備耕、春耕春播、夏收夏播及春旱等情況的農(nóng)情調(diào)度工作，報(bào)送質(zhì)量和時(shí)效性都保持在全市前列，并受到市局表?yè)P(yáng)。

（三）、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管有序開(kāi)展

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管也是信息站工作的重要組成部分。今年上半年，信息站聯(lián)合農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、農(nóng)檢站、農(nóng)環(huán)站和綠辦等部門，在春耕備耕期間開(kāi)展農(nóng)資執(zhí)法行動(dòng)，從源頭上控制投入品安全；在3.15消費(fèi)者權(quán)益在友誼廣場(chǎng)、王府坪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、步步高和萬(wàn)聯(lián)超市等地開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法宣傳工作，營(yíng)造了社會(huì)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的良好氛圍；在端午和高考前夕，對(duì)兩大超市、部分高考學(xué)校等開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)，為平安過(guò)節(jié)、平安高考發(fā)揮保障作用。上半年以來(lái)共開(kāi)展宣傳執(zhí)法專項(xiàng)活動(dòng)5次，發(fā)放宣傳資料2000余份，在電視臺(tái)、省廳網(wǎng)站發(fā)表農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專題報(bào)道5期。

上半年全國(guó)開(kāi)展了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治活動(dòng)，我站按照省市專項(xiàng)整治要求，積極配合祁陽(yáng)縣食品安全委員會(huì)，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，在全縣范圍主要農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、農(nóng)資銷售點(diǎn)等地開(kāi)展宣傳活動(dòng)、張貼宣傳公告等，并對(duì)加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)檢站打擊非法添加和濫用食品添加劑工作的督查，到目前為止，向祁陽(yáng)食品安全委員會(huì)匯報(bào)專項(xiàng)簡(jiǎn)報(bào)8期，每周農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測(cè)合格率都99%以上，至今全縣未發(fā)生一起重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

（四）積極完成其他各項(xiàng)工作

一是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全平穩(wěn)。在對(duì)全局的網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)中，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障和電腦故障，偶有故障能在半個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題，保障全局工作人員網(wǎng)絡(luò)正常地運(yùn)行；另外與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)處理各種問(wèn)題和故障，半年來(lái)總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生嚴(yán)重影響到工作的網(wǎng)絡(luò)安全事故。二是網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)。上半年及時(shí)對(duì)《祁陽(yáng)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》的祁陽(yáng)概況、政務(wù)公開(kāi)做到更新，平常保持了對(duì)“祁陽(yáng)咨訊”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)態(tài)”、“病蟲(chóng)植?！钡葯谀康募皶r(shí)更新，至6月30日，共更新信息95篇，比去年同期高出12篇。三是及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)調(diào)研。加強(qiáng)了同局屬相關(guān)單位的聯(lián)系，積極完成全年種植意向、拋荒情況、種植大戶以及各時(shí)期的受災(zāi)等情況的統(tǒng)計(jì)，為市局、局領(lǐng)導(dǎo)、縣統(tǒng)計(jì)局和民政局等單位提供可靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；按照省廳、市局的要求，上半年完成農(nóng)業(yè)調(diào)研材料2篇。

二、工作中存在的問(wèn)題

（一）農(nóng)情信息工作經(jīng)費(fèi)不足

信息站項(xiàng)目少、工作經(jīng)費(fèi)不具體的問(wèn)題一直存在，目前信息站3名工作人員卻只有一臺(tái)工作電腦，情況比較突出；另外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和宣傳培訓(xùn)工作亦停留在低成本、低標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)上，宣傳的范圍和覆蓋面均比較有限。

（二）基層信息報(bào)送不夠主動(dòng)

目前對(duì)基層農(nóng)情信息工作是側(cè)重考核、缺乏激勵(lì)機(jī)制，部分單位對(duì)于信息報(bào)送不夠積極主動(dòng)，信息來(lái)源渠道不暢通；有些單位沒(méi)有深入基層，報(bào)送各類信息缺乏主動(dòng)性、時(shí)效性和真實(shí)性，影響對(duì)信息的有效采集，信息報(bào)送只是在完成任務(wù)，質(zhì)量和數(shù)量都存在一定不足。

（三）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全報(bào)道不夠

按照年初制定計(jì)劃在《永州日?qǐng)?bào)》上發(fā)表農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專題報(bào)道材料，目前尚未發(fā)表一篇，這對(duì)下半年在這塊的壓力比較大。

三、下半年工作打算

通過(guò)對(duì)上半年的工作的總結(jié)，總結(jié)做得好的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，在下半年的工作當(dāng)中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，花更大的精力彌補(bǔ)不足，下半年工作中計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面：

一是更緊密地與各農(nóng)技站加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)、全面地掌握各地的農(nóng)情信息，更準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我縣的農(nóng)業(yè)調(diào)度情況。

二是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的宣傳報(bào)道，力爭(zhēng)在《永州日?qǐng)?bào)》上完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)。

三是繼續(xù)保持文字信息材料報(bào)送的良好勢(shì)頭，力爭(zhēng)今年的農(nóng)情信息工作被評(píng)為全省先進(jìn)。

四是積極完成局里交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

第五篇：市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作總結(jié)專題

市場(chǎng)信息采集工作小結(jié)

為準(zhǔn)確把握市卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，通過(guò)信息化手段及時(shí)掌握卷煙零售終端庫(kù)存信息，了解客戶庫(kù)存總體趨勢(shì)，把握各品牌（規(guī)格）動(dòng)銷情況，有效指導(dǎo)卷煙營(yíng)銷工作，更好地服務(wù)市場(chǎng)、培育品牌、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。2010年馬鞍山市煙草公司按照省局（公司）相關(guān)要求制定了《市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)制度》，開(kāi)展了分旬定點(diǎn)監(jiān)測(cè)、省公司百點(diǎn)監(jiān)測(cè)和22戶掃碼監(jiān)測(cè)。

（1）、確立固定的200戶樣本點(diǎn)，采用周期性定時(shí)監(jiān)測(cè)模式

2010年卷煙營(yíng)銷中心崗位調(diào)整以來(lái)，我們參照省公司樣本戶選擇標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合零售客戶的區(qū)域特征、零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、配合程度等信息，對(duì)前期的樣本庫(kù)進(jìn)行重新篩選，在全區(qū)范圍內(nèi)確立了200個(gè)新的信息采集點(diǎn)（市區(qū)110戶、縣區(qū)90戶），并以地理位臵為主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)，將市場(chǎng)經(jīng)理和信息經(jīng)理與樣本客戶一一對(duì)應(yīng)，實(shí)行分片包干制；同時(shí)我們?cè)诿鎸?duì)客戶多、人手少的情況下不斷更新了信息采集模式，一方面我們通過(guò)宣傳、引導(dǎo)使客戶在卷煙陳列上做到整齊有序；另一方面通過(guò)電話、短信等方式提醒客戶主動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，并在預(yù)留的信息采集表中準(zhǔn)確填寫庫(kù)存及價(jià)格信息，從而將以前客戶經(jīng)理單純的實(shí)地盤庫(kù)存改變?yōu)楝F(xiàn)在的信息溝通與現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)相結(jié)合的模式，在進(jìn)一步維護(hù)客情關(guān)系同時(shí)也大大提高了工作效率。

通過(guò)將采集的數(shù)據(jù)信息匯總后，我們每期都制作了“終端庫(kù)存、價(jià)格信息匯總表”及“銷售走勢(shì)圖”等。同時(shí)在探索中不斷改進(jìn)、學(xué)習(xí)中不斷提高，現(xiàn)已初步建立了一套監(jiān)測(cè)分析模板（包括：樣本客戶的購(gòu)銷存分

析、存銷比分析、重點(diǎn)品牌規(guī)格走勢(shì)分析、分行政區(qū)劃動(dòng)銷情況分析、零售價(jià)格及毛利分析等），為貨源引進(jìn)、投放策略及營(yíng)銷政策的制定提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）、“百點(diǎn)監(jiān)測(cè)”工作持續(xù)開(kāi)展，保障省公司信息收集的渠道暢通。

組織架構(gòu)調(diào)整后，市場(chǎng)部從原客戶經(jīng)理手中接下省公司“百點(diǎn)監(jiān)測(cè)”的工作任務(wù)，參照線路進(jìn)行重新劃分，結(jié)合市公司的200個(gè)樣本客戶建立了信息采集客戶的檔案。同時(shí)按照省公司確定的盤點(diǎn)日期對(duì)全市100個(gè)樣本點(diǎn)開(kāi)展信息采集工作，并將庫(kù)存和價(jià)格數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，為省公司把控全省卷煙銷售動(dòng)銷節(jié)奏、制定營(yíng)銷政策提供詳實(shí)依據(jù)。

3、通過(guò)終端信息設(shè)備，了解卷煙動(dòng)銷狀況

22臺(tái)終端掃碼設(shè)備在我市自去年開(kāi)始至今已運(yùn)行一年多時(shí)間。前期由于樣本客戶的操作不熟練，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的連接不暢導(dǎo)致終端數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性難以保障。專業(yè)化分工以后，我們組織層層培訓(xùn)，首先是召開(kāi)內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，使市場(chǎng)部全體人員都能熟練掌握掃碼機(jī)的安裝、調(diào)試、首次庫(kù)存錄入、庫(kù)存校對(duì)、信息查詢等工作；其次再手把手地指導(dǎo)零售客戶使用。通過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行后，我們將因客戶自身素質(zhì)不高、配合度不好的客戶按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行替換。

在后臺(tái)操作中，我們?cè)O(shè)立專人負(fù)責(zé)，每日查看掃碼工作的開(kāi)展情況，包括網(wǎng)絡(luò)連接情況、庫(kù)存對(duì)比情況、價(jià)格執(zhí)行情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)通知對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理或直接電話拜訪客戶，確保在第一時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。

我們通過(guò)后臺(tái)信息查詢、前臺(tái)庫(kù)存校對(duì)等一系列工作的開(kāi)展，目前的掃碼工作開(kāi)展比較順利，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也有明顯提高。信息化的設(shè)備有效地縮短了市場(chǎng)信息收集的時(shí)間，提高了工作效率。同時(shí)每月通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)撰寫分析報(bào)告上報(bào)營(yíng)銷中心，為相關(guān)營(yíng)銷工作的開(kāi)展提供參考。存在問(wèn)題：

1、信息采集的方法與實(shí)際工作之間的矛盾。

市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)都是定點(diǎn)上門監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)戶分布廣，如遇200戶監(jiān)測(cè)和省公司百點(diǎn)監(jiān)測(cè)或月底核量相重合將極大增加工作難度。

2、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力不強(qiáng)。

目前所采集的數(shù)據(jù)只能做簡(jiǎn)單的對(duì)比，通過(guò)數(shù)據(jù)的反應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的判斷分析水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

下一步工作打算：

1、實(shí)際盤點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)傳遞相結(jié)合。

對(duì)一些配合比較好家中有電腦的客戶定期通過(guò)郵件傳遞庫(kù)存信息，減少市場(chǎng)部因市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作與其他工作相重合而帶來(lái)的時(shí)間沖突的矛盾。

2、多角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升市場(chǎng)分析水平。

從多個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括市場(chǎng)零售價(jià)格和社會(huì)庫(kù)存存銷比變化情況。從消費(fèi)需求角度分析，看卷煙消費(fèi)量如何變化；從零售戶角度分析，看進(jìn)貨的頻次、數(shù)量和當(dāng)前的庫(kù)存分析；從商業(yè)企業(yè)銷售結(jié)構(gòu)分析，看銷售結(jié)構(gòu)提升或是下滑；從市場(chǎng)零售價(jià)格分析，看零售價(jià)格是否波動(dòng)；從社會(huì)庫(kù)存存銷比分析，與同比和環(huán)比對(duì)比分析存銷比變化情況等，從而進(jìn)一步提升市場(chǎng)分析的水平。

今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作的開(kāi)展，提升對(duì)市場(chǎng)信息監(jiān)

測(cè)結(jié)果的分析和應(yīng)用的水平，以有效提高企業(yè)在需求預(yù)測(cè)、貨源采供、品牌培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等方面的能力，更好地把握和滿足市場(chǎng)的需求。