第一篇：2011年總結(jié)及2012年計(jì)劃-桂湖服務(wù)區(qū)

比學(xué)趕超 推進(jìn)發(fā)展 建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型服務(wù)區(qū)

——2011年桂湖服務(wù)區(qū)工作總結(jié)及2012年度工作計(jì)劃

2011年桂湖服務(wù)區(qū)在福州管理公司和星宇公司的正確指導(dǎo)下，以“服務(wù)區(qū)是我家”為共同愿景，以高度的責(zé)任感，克服開(kāi)區(qū)初期的種種困難，以熱情服務(wù)來(lái)往旅客、車輛為宗旨，努力使服務(wù)區(qū)成為他們旅途中的溫馨驛站。全體職工團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，結(jié)合桂湖服務(wù)區(qū)在路網(wǎng)中的位臵和鄰近市郊的特點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接建設(shè)單位，準(zhǔn)確定位服務(wù)功能，突出特色、特點(diǎn)，認(rèn)真做好與建設(shè)單位對(duì)接工作，對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期后各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃?，F(xiàn)服務(wù)區(qū)今年的工作予以總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，以進(jìn)一步完善今后的工作。

2011年工作總結(jié)

桂湖服務(wù)區(qū)從開(kāi)始工和對(duì)接到服務(wù)區(qū)的對(duì)外營(yíng)業(yè)遇到許許多多的困難，初期進(jìn)駐服務(wù)區(qū)因暫未配備交通工具，經(jīng)常是搭過(guò)路班車到區(qū)里，有時(shí)碰上有所隊(duì)車輛是最方便的了，到后來(lái)找衛(wèi)生工難，是在附近走了好幾個(gè)村莊總算湊了六人。最關(guān)鍵的是對(duì)工程建筑不甚了解，在和工程人員溝通上有一定的困難，但通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多方努力協(xié)調(diào)和建設(shè)工程人員的大力支持順利完成了工程的對(duì)接。

基本完成工程對(duì)接工作 完善建設(shè)期遺漏不足桂湖服務(wù)區(qū)就基建工作對(duì)接是從3月開(kāi)始，除了進(jìn)行工程跟蹤，對(duì)一些不適宜

服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)部分進(jìn)行及時(shí)整改外，也對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行整改，下穿通道護(hù)欄以及服務(wù)區(qū)周邊隔離柵的安裝，完善過(guò)程中盡可能的做到不重復(fù)施工，節(jié)約資金，更好地為服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障。具體工作如下：一是對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行整改，由于建設(shè)期對(duì)排水系統(tǒng)建設(shè)尚有不足，我們與相關(guān)單位溝通后進(jìn)行排水系統(tǒng)整治，在A、B區(qū)主樓后通道各增設(shè)兩個(gè)排水口，基本解決了大雨天氣集水嚴(yán)重的問(wèn)題；二是在與施工單位溝通后，對(duì)洗手臺(tái)過(guò)高和蹲位感應(yīng)器過(guò)于靈敏造成水量過(guò)大的問(wèn)題都做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整后使用更加舒適；為了改善男衛(wèi)生間的采光和通風(fēng)，還增設(shè)了前擋墻上部窗戶，效果明顯；在無(wú)障礙通道上安裝扶手，給老弱病殘人員提供了方便，更突顯服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能；三是經(jīng)過(guò)與業(yè)主方的協(xié)商，在業(yè)主方的大力支持下，針對(duì)下穿通道坡陡彎急的情況，增加了防撞護(hù)欄，提高服務(wù)區(qū)內(nèi)部車輛行駛的安全系數(shù)，場(chǎng)地?zé)o標(biāo)志標(biāo)線和各種指示標(biāo)牌設(shè)計(jì)，根據(jù)省公司服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也作了相應(yīng)的增加；針對(duì)垃圾處理作為服務(wù)區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)工作，按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，業(yè)主單位還同意相應(yīng)提供垃圾池建設(shè)的費(fèi)用。為今后服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化管理做好了充分準(zhǔn)備。四是對(duì)綠化帶進(jìn)行補(bǔ)苗、除草等修整。五為防止外部人員和不法分子隨意進(jìn)入服務(wù)區(qū)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主方的協(xié)商還增設(shè)了服務(wù)區(qū)周的隔離柵。由于設(shè)計(jì)時(shí)未曾有保潔管理房、保安崗?fù)さ脑O(shè)計(jì)，施工后期無(wú)法再進(jìn)行增加建設(shè)，給服務(wù)區(qū)的管理帶來(lái)了一定的不便。為了今后服務(wù)區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)化更好的實(shí)施，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)不

懈努力，爭(zhēng)取保潔管理房和保安崗?fù)さ耐督ǎ瑫r(shí)還增設(shè)了部分應(yīng)急保障房。

從5月1日服務(wù)區(qū)的對(duì)外開(kāi)放，加油站的正式營(yíng)業(yè)當(dāng)天加油量達(dá)5噸以上帶來(lái)了好彩頭，同時(shí)餐廳、超市也在緊鑼密鼓的招商中，服務(wù)區(qū)的管理、文明服務(wù)等各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展。

管理工作初見(jiàn)成效, 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作在開(kāi)展管理工作的過(guò)程中，我區(qū)比照其他服務(wù)區(qū)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，根據(jù)管理人員的不同崗位制定了相應(yīng)規(guī)章制度,完善管理人員日常巡查管理制度,為區(qū)內(nèi)日常管理工作提供標(biāo)準(zhǔn)。在日常管理工作中實(shí)施個(gè)人責(zé)任制,明確分工，提高工作質(zhì)量和效率，定期展開(kāi)工作總結(jié)和分析，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改善和處理；積極解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，做到全面規(guī)劃、有力執(zhí)行、嚴(yán)格管理、注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真總結(jié)。在不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)中，我區(qū)逐漸總結(jié)出一套針對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)部服務(wù)人員的管理問(wèn)題的方案，稱為細(xì)節(jié)管理模式，主要針對(duì)一些容易被忽略細(xì)節(jié)部分抓起，重點(diǎn)在細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，在日常監(jiān)督的基礎(chǔ)上，加大細(xì)節(jié)管理的力度，細(xì)化保安和保潔工作流程，提升服務(wù)區(qū)的整體形象。

服務(wù)區(qū)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化要求服務(wù)人員在日常工作中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，在這個(gè)大前提下，我們對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行更高更專業(yè)的要求。為了加強(qiáng)文明服務(wù)力度，我區(qū)采用座談會(huì)的形式，對(duì)加油站、保安及保潔員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，每月一次達(dá)80人次；根據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

與管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)著裝、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)及禮儀規(guī)范進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范；實(shí)行崗位監(jiān)督制度，員工之間在日常工作中互相監(jiān)督、學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力爭(zhēng)在文明服務(wù)水平上達(dá)到更高層次的水平。

安全作為一個(gè)重中之重的首要工作，我服務(wù)區(qū)通過(guò)各種手段，在每一個(gè)員工思想牢固樹(shù)立安全意識(shí)。

堅(jiān)持將安全工作放在第一位細(xì)節(jié)決定成敗，安全工作的更需要毫無(wú)遺漏的細(xì)致管理。建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。不斷完善服務(wù)區(qū)保衛(wèi)工作規(guī)章制度。安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、等規(guī)章制度。建立安全意外事故處臵預(yù)案制度。建立事故處臵領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處臵預(yù)案制度。我區(qū)在日常安全檢查中，堅(jiān)持精細(xì)管理，發(fā)現(xiàn)多處安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)并督促其整改，果斷制止各種違章行為，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。為了做好桂湖服務(wù)區(qū)的安全保障工作，切實(shí)提高服務(wù)區(qū)各個(gè)崗位職工的消防意

識(shí)，每月舉辦一次安全知識(shí)講座，各經(jīng)營(yíng)單位職工都積極參加，除在上班人員外；我區(qū)還于10月底進(jìn)行了消防演練活動(dòng)，通過(guò)模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的逃生、急救、救火等一系列行動(dòng)，增強(qiáng)了全體職工，特別是經(jīng)營(yíng)單位人員的消防安全意識(shí)，有效地提高了的消防安全知識(shí)和逃生技能，同時(shí)還掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法，進(jìn)一步提高了全體員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為確保區(qū)內(nèi)安全、創(chuàng)建平安服務(wù)區(qū)產(chǎn)生了積極影響。

當(dāng)前存在的問(wèn)題

一是需要進(jìn)一步完善區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。由于服務(wù)區(qū)成立至今尚處在摸索階段，建設(shè)期遺留問(wèn)題需在日常管理中逐漸完善解決。邊坡的排水收集還要進(jìn)一步完善，否則對(duì)邊坡的沖刷較為嚴(yán)重；目前我服務(wù)區(qū)用水是和收費(fèi)所共用的三口井，日供水量不足150噸，如以后服務(wù)區(qū)功能完善，車流人流增加，以當(dāng)前的供水將無(wú)法滿足。建議能建立服務(wù)區(qū)相對(duì)獨(dú)立的供水系統(tǒng)。

二是文明服務(wù)推進(jìn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前區(qū)內(nèi)加油站及餐超 服務(wù)員人員較少且流動(dòng)性較大，管理和文明服務(wù)水平存在一定的困難。同時(shí)服務(wù)素質(zhì)參差不齊、服務(wù)效果起伏不定,這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，要進(jìn)一步加大對(duì)文明服務(wù)的推進(jìn)力度，加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn),深化服務(wù)內(nèi)涵，持之以恒的為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三是服務(wù)區(qū)管理工作還難以做到常態(tài)化。雖然目前崗位分工較為明確，制度也較為完善，但在具體工作落實(shí)方面尚處在逐漸摸索改進(jìn)階段。

2012年工作思路

通過(guò)進(jìn)一步完善和健全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)現(xiàn)管理效能的不斷提升，爭(zhēng)取目標(biāo)管理落實(shí)率達(dá)到95%以上，工作督辦率達(dá)到98%以上，管委會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研100%。我區(qū)2012年的重點(diǎn)工作如下：

一、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)及文明服務(wù)工作

在日常管理中，要進(jìn)一步提高計(jì)劃制定的可行性，提高職工 執(zhí)行的積極性，以及目標(biāo)達(dá)成的有效性。實(shí)行一天一巡查、一周一小查、兩周一大查的檢查機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營(yíng)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)督和不定期稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)整改。繼續(xù)努力提高職工的從業(yè)素質(zhì)和工作水平，定期進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，將培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員的整體管理能力、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，煥發(fā)職工隊(duì)伍的活力，更好的為車戶服務(wù)。

一、繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

參照其他服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化制度的經(jīng)驗(yàn)，在標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)、考核體 系上進(jìn)行健全和完善，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)和糾正不合理、不適用的制度并進(jìn)行修訂，推進(jìn)工作流程的推廣和應(yīng)用，固化管理程序，讓服務(wù)區(qū)的管理逐步走上規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路。

二、努力打造新型現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)

作為新的服務(wù)區(qū)，在基礎(chǔ)設(shè)施等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，為 建設(shè)新型現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。我們將針對(duì)服務(wù)區(qū)車流量的特點(diǎn)，發(fā)展餐超產(chǎn)業(yè)，提高加油站功能，采用適用于服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式及管理模式，將充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力打造新型現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)。

桂湖服務(wù)區(qū) 二〇一一年十一月三日

第二篇：2011年半總結(jié)桂湖服務(wù)區(qū)

從零開(kāi)始 穩(wěn)步前進(jìn) 努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)跨越發(fā)展

——2011年桂湖服務(wù)區(qū)上半工作總結(jié)及下半工作計(jì)劃

近半年來(lái)，桂湖服務(wù)區(qū)在福州管理公司和星宇公司的正確指導(dǎo)下，秉承上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的“樹(shù)高速文明窗口形象”這一宗旨，結(jié)合桂湖服務(wù)區(qū)在路網(wǎng)中的位置和鄰近市郊的特點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接建設(shè)單位，準(zhǔn)確定位服務(wù)功能，桂湖服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)籌備這一重點(diǎn)工作，突出特色、特點(diǎn)，認(rèn)真做好與建設(shè)單位對(duì)接工作，對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期各項(xiàng)工作做好前期準(zhǔn)備。

上半年工作總結(jié)

一、主要成績(jī)

（一）比照服務(wù)區(qū)功能 做好工程對(duì)接。

2011年1月份桂湖服務(wù)區(qū)基建工程進(jìn)入最后階段，主要工作任務(wù)是進(jìn)行工程跟蹤，對(duì)一些不適宜服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)部分進(jìn)行及時(shí)整改，盡可能的做到不重復(fù)施工，節(jié)約資金，更好地為服務(wù)區(qū)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)時(shí)不做整改。一是認(rèn)真研究服務(wù)區(qū)的結(jié)構(gòu)，更合理的設(shè)置好監(jiān)控云臺(tái)的位置，能全方位地對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像，并增設(shè)了監(jiān)控室和管理人員審片臺(tái)。二是在與施工單位溝通后，對(duì)洗手臺(tái)過(guò)高和蹲位感應(yīng)器過(guò)于靈敏的問(wèn)題都做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整后使用更加舒適；為了改善男衛(wèi)生間的采光和通風(fēng)，還增設(shè)了前擋墻上部窗戶，效果明顯；在無(wú)障礙通道上安裝扶手，給老弱病殘

人員提供了方便。三是經(jīng)過(guò)與業(yè)主方的協(xié)商，在業(yè)主方的大力支持下，針對(duì)下穿通道坡陡彎急的情況，增加了防撞護(hù)欄；場(chǎng)地?zé)o標(biāo)志標(biāo)線和停車位標(biāo)牌設(shè)計(jì)也作了相應(yīng)的增加。為今后服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化管理做好了充分準(zhǔn)備。

（二）管理工作步入正軌,服務(wù)區(qū)功能日益凸顯

比照連江服務(wù)區(qū)的日常標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,我區(qū)逐漸完善日常巡查管理制度,制定一系列規(guī)章制度,為區(qū)內(nèi)日常管理工作提供標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中采取計(jì)劃管理，認(rèn)真總結(jié)的方式，制定年、月、周工作計(jì)劃，工作實(shí)施個(gè)人責(zé)任制,明確分工，提高工作質(zhì)量和效率，定期展開(kāi)工作總結(jié)和分析，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改善和處理；加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)單位的溝通，采用座談和例會(huì)等交流機(jī)制，積極解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

當(dāng)前存在的問(wèn)題

一是從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，服務(wù)理念需要進(jìn)一步加強(qiáng).由于從業(yè)人員普遍來(lái)自農(nóng)村，服務(wù)理念尚未完全形成，工作積極性和主動(dòng)性都不高。隨著保安等崗位管理模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)區(qū)應(yīng)掌握管理主動(dòng)權(quán)，認(rèn)真做好員工的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格日常的規(guī)范管理。

二是社會(huì)關(guān)注度不斷增強(qiáng)，文明服務(wù)推進(jìn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)中的只有加油站一家經(jīng)營(yíng)單位,加油站員工大

多為新員工,服務(wù)素質(zhì)參差不齊、服務(wù)效果起伏不定,服務(wù)質(zhì)量檢查好、考核好，文明用語(yǔ)要我用時(shí)我就用的局面。這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，要進(jìn)一步加大對(duì)文明服務(wù)的推進(jìn)力度，加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn),深化服務(wù)內(nèi)涵，持之以恒的為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三是服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。一是公共衛(wèi)生間感應(yīng)器設(shè)備不穩(wěn)定，造成保潔難度，也增加了我區(qū)用水量；二是污水工程還需進(jìn)一步跟蹤檢修后的使用情況，確保排放達(dá)標(biāo)。

四是服務(wù)區(qū)管理工作還難以做到常態(tài)化。雖然目前崗位分工較為明確，制度也較為完善，但在具體工作落實(shí)方面還未能做到工作常態(tài)化。

下半年工作思路

通過(guò)進(jìn)一步完善和健全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)現(xiàn)管理效能的不斷提升，爭(zhēng)取目標(biāo)管理落實(shí)率達(dá)到95%以上，工作督辦率達(dá)到98%以上，管委會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研100%。我區(qū)下半年的重點(diǎn)工作為：

1、認(rèn)真做好運(yùn)營(yíng)初期管理工作

目前經(jīng)營(yíng)單位僅加油站一家，要進(jìn)一步提高加油站員工的從業(yè)素質(zhì)和工作水平，定期進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，將培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員的整體管理能力、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，煥發(fā)職工隊(duì)伍的活力，更好的為車戶服務(wù)。針對(duì)即將進(jìn)駐我區(qū)的餐廳和超市，我們將積極配合星宇公司對(duì)經(jīng)營(yíng)單 3

位建設(shè)進(jìn)度及運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和支持，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，爭(zhēng)取早日正常投入使用。

2、逐步健全完善監(jiān)管機(jī)制。建立日查表，實(shí)行一天一巡查、一周一小查、兩周一大查，對(duì)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營(yíng)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)督和不定期稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)整改。

3、逐步完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。參照連江服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化制度的經(jīng)驗(yàn)，在標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)、考核體系上進(jìn)行健全和完善，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)和糾正不合理、不適用的制度并進(jìn)行修訂，推進(jìn)工作流程的推廣和應(yīng)用，固化管理程序，讓服務(wù)區(qū)的管理逐步走上規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路。

二〇一一年七月

第三篇：白洋湖服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)月活動(dòng)

安全責(zé)任、重在落實(shí)

———————————————中油白洋湖西加油站 李傳兵

今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題是“安全責(zé)任、重在落實(shí)”。安全責(zé)任的落實(shí)，從以人為本的管理模式來(lái)看，不是短期的工作，其方法與效果是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程。只有樹(shù)立長(zhǎng)期落實(shí)安全責(zé)任的思想，才會(huì)真正使職工從心里逐步接受，落實(shí)也才會(huì)成為可能。

安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開(kāi)展，從根本上看，其目的就是通過(guò)短期活動(dòng)，增強(qiáng)職工安全意識(shí)，讓企事業(yè)單位進(jìn)入一種以安全為天的重點(diǎn)關(guān)注狀態(tài)，促進(jìn)以后安全工作的提高，而并不是就要在短期內(nèi)將一個(gè)單位的安全工作搞的多么完美。從我廠現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，從落實(shí)安全責(zé)任入手，增強(qiáng)職工安全意識(shí)不但是迫在眉睫的事，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

我們地處蘇嘉杭高速白洋湖服務(wù)區(qū)，就目前的安全生產(chǎn)來(lái)講，有兩個(gè)主要的工作點(diǎn)，第一是白洋湖東、西加油站，加油站的安全生產(chǎn)是加油站經(jīng)理以及全體員工的一個(gè)非常重要的工作,日常的安全管理能夠需要通過(guò)日常巡查制度排除掉,但是在安全月中我們就應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容就要擴(kuò)大,而且要實(shí)行精細(xì)化管理。才能把安全工作做到實(shí)處。具體可從以下幾個(gè)方面入手：

一是檢查安檢記錄：自行檢查加油站內(nèi)的安全巡查記錄是否齊全公正,安全制度是否落實(shí)到位置。保險(xiǎn)柜管理措施是否執(zhí)行到位，投幣是否有記錄。財(cái)務(wù)管理：檢查油站財(cái)務(wù)帳目是否齊全，檢查應(yīng)收油款是否及時(shí)到帳，現(xiàn)金保管是否-1-

符合規(guī)定，現(xiàn)金運(yùn)送是否能夠保證安全的應(yīng)對(duì)預(yù)案，加油站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是否安裝防護(hù)措施，財(cái)務(wù)電腦是否有殺毒軟件。

二是員工操作隱患: 是否持有特種行業(yè)從業(yè)資格證書(shū),是否經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn),日常是否有違反安全操作行為,加油員工是否穿著工作服裝。

三是油品隱患：撒、冒、滴、漏大多是由于員工的粗心大意或者設(shè)備設(shè)施老化，顧客車輛出現(xiàn)問(wèn)題而造成，夏天氣溫很高，油品易燃、易爆、易揮發(fā)、有一定的毒性，很可能出現(xiàn)高溫中暑和油氣中毒，定期檢查加油站是否有足夠防火沙。滅火器是否在使用期限,配置是否足夠。

四是設(shè)備設(shè)施隱患：主要檢查包括電器設(shè)備和電器線路，還有加油機(jī)器設(shè)備的，罐區(qū)設(shè)備的防盜防靜電，防打火措施。

五是檢查站內(nèi)建筑物使用情況等等。主要表現(xiàn)在：電器設(shè)施和電器線路的老化以及損壞；容易短路，或受潮打火等；加油機(jī)器設(shè)備的使用損壞程度，加油機(jī)器設(shè)備是否到了使用年限，加油機(jī)器設(shè)備是否遭到外界物體的撞擊，造成基座損壞，或遭到撞擊后不能使用等情況；加油機(jī)、法蘭門(mén)沒(méi)有進(jìn)行靜電跨接或者跨接不靈或失效。罐區(qū)防盜設(shè)措施不到位置，沒(méi)有對(duì)量油孔，卸油孔進(jìn)行加鎖防盜。灌區(qū)沒(méi)有靜電接地線，或者接地線路失靈。人工操作井是否加蓋，是否容易造成積水,或者操作井井蓋用的是鐵蓋而沒(méi)有進(jìn)行防打火處理。

六是加油站罐區(qū)是否有積水或者基座有無(wú)下沉現(xiàn)象。

七是其他：站房有無(wú)裂縫,地基下沉,房屋是否漏水;站內(nèi)，罩棚照明設(shè)備有無(wú)

損塊,線路是否老化圍墻出現(xiàn)裂縫,水浸,地基下沉,加油場(chǎng)地管線地段有無(wú)破損和塌陷，加油站是否需要安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

安全檢查應(yīng)該是自檢自查為主，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)導(dǎo)為輔，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，靠欺上瞞下是解決不了任何問(wèn)題，逃避檢查也是法律允許的，把工作做到實(shí)處，也就少了許多不安全因素，才能更好的安全生產(chǎn)。

另外一個(gè)方面是服務(wù)區(qū)的工作，以食品安全為抓手，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)控制，始終為過(guò)往司乘人員提供安全、放心的餐飲服務(wù)。可從一下以下方面入手:

一是把住食品源頭，嚴(yán)格控制、監(jiān)管供貨商提供的所有貨品。特別是對(duì)于肉制品，除了必須附有衛(wèi)生部門(mén)的檢疫合格證，還需進(jìn)行抽檢：看肉色是否鮮紅自然；摸肉類是否注水；嗅肉類是否有異味，檢驗(yàn)合格后方可入?yún)^(qū)。

二是嚴(yán)格控制食品添加劑，讓顧客吃到真正的放心菜。服務(wù)區(qū)將廚房使用的極少量食品添加劑逐一登記、排查，經(jīng)過(guò)分類甄別，最后確定日常所用添加劑均符合國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)的使用標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)食品添加劑的使用進(jìn)行管理控制，保證99%的菜品絕對(duì)不使用任何添加劑，真正做到菜肴的原汁原味。

三是加強(qiáng)員工食品安全培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。服務(wù)區(qū)不僅每年定期邀請(qǐng)衛(wèi)生防疫部門(mén)的專家開(kāi)展專題培訓(xùn)，并且在每天的生產(chǎn)例會(huì)上也必講食品安全，規(guī)范員工的生產(chǎn)操作流程，確保食品安全萬(wàn)無(wú)一失。

四是加大員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)，讓每位員工都能熟悉服務(wù)區(qū)的應(yīng)急預(yù)案，提高員工的服務(wù)意識(shí)和員工的服務(wù)水平，為過(guò)往司乘人員提

供快捷便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

不管采用什么辦法，都是為了達(dá)到一個(gè)安全責(zé)任落實(shí)的目的，所以就要讓職工從心里認(rèn)可這種方法。這需要一個(gè)月，兩個(gè)月，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，放眼全國(guó)安全工作開(kāi)展的比較好的企業(yè)，都是安全責(zé)任落實(shí)好的單位，而且是經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)積累形成的結(jié)果。只有責(zé)任落實(shí)了，安全設(shè)施、安全規(guī)范才會(huì)被職工自覺(jué)遵守，整體安全工作也會(huì)自然提升一個(gè)臺(tái)階。

“安全生產(chǎn)月”已經(jīng)如火如荼地開(kāi)展了半個(gè)月，這半個(gè)月來(lái)效果顯著，我希望，我們所有職工都不要將這個(gè)月的辛苦白費(fèi)，我們不要把積存在頭腦中的安全意識(shí)隨著安全月的離去而煙消云散。措施和制度一旦制定，是需要我們長(zhǎng)久執(zhí)行的，“安全生產(chǎn)月”是一種長(zhǎng)效機(jī)制，并不是短期的活動(dòng)，愿所有職工心中，每個(gè)月都是安全生產(chǎn)月，將安全責(zé)任牢記心中，真正保證安全生產(chǎn)。

第四篇：服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)總結(jié)

服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)總結(jié)

是最新發(fā)布的《服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)總結(jié)》的詳細(xì)范文參考文章，覺(jué)得應(yīng)該跟大家分享，重新編輯了一下發(fā)到。

篇一：橫山服務(wù)區(qū)安全工作總結(jié)

橫山服務(wù)區(qū)2012年

第三季度安全工作總結(jié)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，橫山服務(wù)區(qū)認(rèn)真貫徹省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分公司安全生產(chǎn)的的通知精神，圍繞“以人為本，預(yù)防為主”的安全方針，確保服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航。進(jìn)一步抓好安全基礎(chǔ)管理，同時(shí)大力推進(jìn)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

一、主導(dǎo)思想

橫山服務(wù)區(qū)按照《安全責(zé)任目標(biāo)責(zé)任書(shū)》精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主” 的安全生產(chǎn)方針，實(shí)施安全生產(chǎn)“兩健全、兩到位、兩嚴(yán)格和兩杜絕”管理。加強(qiáng)系統(tǒng)的安全管理，確保各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行；健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度；大力加強(qiáng)安全管理，杜絕安全事故。

二、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任

一是由領(lǐng)導(dǎo)給相關(guān)部門(mén)下達(dá)安全工作任務(wù)，細(xì)化分解工作目標(biāo)，確定工作重心和主要任務(wù)，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，月底組織各部門(mén)進(jìn)行全面考核，嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)罰通報(bào)。二是對(duì)安全造成隱患的行為，對(duì)當(dāng)事人和部門(mén)的負(fù)責(zé)人同時(shí)責(zé)問(wèn)。三是由于管理不善，造成車輛或人員不安全事故的，追究所在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。四是由于工作失誤，造成安全事故，嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。

三、具體實(shí)施

為了切實(shí)加強(qiáng)安全管理，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)及顧客和全體工作人員的人身安全，范文TOP100防止各類事故的發(fā)生。我們吸取工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)督排查，層層落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)扎實(shí)開(kāi)展宣傳安全活

動(dòng)，共開(kāi)展安全宣傳教育1次，發(fā)放宣傳單1700余份。對(duì)職工進(jìn)行安全法律法規(guī)教育、安全常識(shí)教育、以增強(qiáng)員工法律意識(shí)，清楚自己的權(quán)利與義務(wù)，會(huì)用法律武器保護(hù)自己合法權(quán)益不受侵犯。

一是我服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)成立安全考核小組，對(duì)服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)所利用現(xiàn)場(chǎng)勘察、監(jiān)控跟蹤、回放等方式進(jìn)行日常檢查。二是考核小組通過(guò)進(jìn)行突擊檢查，超市的商品進(jìn)場(chǎng)索證、商品收貨驗(yàn)貨、商品質(zhì)檢、對(duì)不合格商品退貨等嚴(yán)格把關(guān)。三是通過(guò)每月召開(kāi)一次安全例會(huì)，對(duì)職工通報(bào)安全防范工作的落實(shí)請(qǐng)況，反復(fù)講述安全常識(shí)、平時(shí)工作注意事項(xiàng)和安全事故應(yīng)急處理，增強(qiáng)職工防盜、防火和安全防范意識(shí)。四是組織開(kāi)展消防演練活動(dòng)一次，通過(guò)實(shí)地演練、現(xiàn)場(chǎng)感知，促使職工熟知對(duì)安全器材的正確操作方法，預(yù)防重大火災(zāi)事故發(fā)生。為了避免安全事故的發(fā)生，我區(qū)采取獎(jiǎng)罰制度，對(duì)安全生產(chǎn)合理化提出意見(jiàn)的同志進(jìn)行不同程度的物資獎(jiǎng)勵(lì)、同時(shí)對(duì)工作中出

現(xiàn)的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)予以相應(yīng)處罰。思想?yún)R報(bào)專題目的在于及時(shí)制止、糾正錯(cuò)誤使其改正，同時(shí)鼓勵(lì)員工積極為服務(wù)區(qū)發(fā)展而努力。截止九月底共查處隱患6起，現(xiàn)場(chǎng)整改5起，限期

整改1起。實(shí)現(xiàn)我區(qū)未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，確保了安全目標(biāo)任務(wù)順利完成。

四、今后的打算

一是我們將繼續(xù)實(shí)行安全責(zé)任制，步步簽署《安全責(zé)任目標(biāo)書(shū)》，促使橫山服務(wù)區(qū)健康發(fā)展。為了進(jìn)一步提高全體干部職工的安全思想覺(jué)悟，加強(qiáng)全體職工的基本安全意識(shí)與崗位安全知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，確保安全事故在萌芽中被消除。二是緊緊圍繞服務(wù)區(qū)，樹(shù)立安全責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》，在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高服務(wù)水平。

在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)做了大量的安全工作，在取得一定的成績(jī)的同時(shí)也取得了一定的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效

益?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)：我們將不斷不斷提高職工工作水平和服務(wù)意識(shí)，緊跟社會(huì)主義發(fā)展步伐，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成今年工作任務(wù)。

篇二：2015年上半安全生產(chǎn)工作與總結(jié)

2015年上半安全生產(chǎn)工作與總結(jié)

上半年我區(qū)在公司和區(qū)域各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站在全體員工的辛勤工作和承包商的積極配合下，服務(wù)區(qū)工作保持了正常運(yùn)行，并且在安全管理工作、經(jīng)濟(jì)效益上得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

一、安全工作的管理

（一）、綜合治安的管理

我區(qū)在上半年基本保持著良好的治安環(huán)境，沒(méi)有發(fā)生重大的治安事故，也充分地保障了進(jìn)入我區(qū)車輛和顧客的安全。

1、對(duì)治安工作人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

我區(qū)在上半年按照公司相關(guān)的要求和制度，對(duì)員工進(jìn)行了安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)，保證隊(duì)員充分熟悉對(duì)自身工作崗位的職責(zé)、技能和要求。對(duì)服務(wù)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備和消防器材進(jìn)行定期檢查、檢修和維護(hù)，服務(wù)區(qū)周邊的護(hù)欄和鐵門(mén)是服務(wù)區(qū)治安的基本保障條件，我們對(duì)區(qū)內(nèi)消防器材實(shí)行定期檢查，對(duì)周邊護(hù)欄進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。對(duì)服務(wù)區(qū)的便門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，杜絕無(wú)關(guān)人員車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)。

2、與當(dāng)?shù)刂伟补芾聿块T(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系

為了充分保證服務(wù)

區(qū)的安全，我區(qū)加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)刂伟膊块T(mén)和派出所的業(yè)務(wù)聯(lián)系，共同建立了聯(lián)防機(jī)制，從而為我區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件提供了可靠的保障。

（二）、安全生產(chǎn)的管理

安全生產(chǎn)是服務(wù)區(qū)的重中之重，也是我區(qū)保穩(wěn)定工作的關(guān)鍵。為了保證我區(qū)的安全生產(chǎn)，上半年進(jìn)行了如下工作：

1、加強(qiáng)對(duì)廚房、便利店的安全生產(chǎn)管理

加強(qiáng)對(duì)廚房、便利店安全生產(chǎn)管理，主要是對(duì)用電、能源使用以及衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行管理。對(duì)廚房、便利店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的用電進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁私自搭接電源，超負(fù)荷用電等，發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)要求承包商整改，以確保安全。現(xiàn)使用的能源基本上以液化氣和柴油為主，嚴(yán)格管理液化氣和柴油的使用，責(zé)任到人，確保安全無(wú)事故。俗話說(shuō)：“病從口入”，因而嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所商品衛(wèi)生質(zhì)量，確保食品安全、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，充分保證消費(fèi)者健康權(quán)益不受侵害是我區(qū)的工作重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生檢查，商品的檢查，確保服務(wù)區(qū)的安全生產(chǎn)有保障。

（三）、規(guī)范管理

認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)區(qū)管理規(guī)范，對(duì)員工的思想教育業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、應(yīng)變能力的培訓(xùn)。利用會(huì)議制度學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策規(guī)定，要求及有關(guān)批示精

神，使員有清晰自己的工作思路，明確應(yīng)進(jìn)義務(wù)，權(quán)利和工作責(zé)任。從四月份開(kāi)始區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)組織服務(wù)區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)各個(gè)服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生、安全、服務(wù)質(zhì)量、辦公室文件、計(jì)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。并對(duì)服務(wù)區(qū)工作提出寶貴的意見(jiàn)。使我區(qū)的管理工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。我區(qū)不斷的努力去從工作中找缺點(diǎn)，在缺點(diǎn)中求改進(jìn)提高自己的管理水平。

（六）、明確責(zé)任，共同做好服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)計(jì)生工作。

三、人事工作的管理

（一）、組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)區(qū)人事管理制度及各種相關(guān)的規(guī)章制度，組織全體員工收看服務(wù)區(qū)員工培訓(xùn)教材錄像和加強(qiáng)員工日常工作技能培訓(xùn)。

（二）、組織服務(wù)員學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。

（三）、加強(qiáng)員工的人事檔案管理，關(guān)心員工生活，傾聽(tīng)員工心聲。

四、環(huán)境衛(wèi)生工作的管理

公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是服務(wù)區(qū)外在形象的主要體，我區(qū)衛(wèi)生工作也一直以此為中心開(kāi)展。對(duì)服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生工作進(jìn)行定期檢查，范文寫(xiě)作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，除了定期檢查外，還進(jìn)行日常的不定期檢查，確保衛(wèi)生工作達(dá)標(biāo)。

五、資產(chǎn)工作管理

為了充分地保障公司的利益，使公司的資產(chǎn)有良好的管理，我區(qū)每季度對(duì)使用的資產(chǎn)進(jìn)行檢查，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)進(jìn)行整改，對(duì)服務(wù)區(qū)的資產(chǎn)實(shí)行進(jìn)出登記。對(duì)辦公用品進(jìn)行了使用登記。對(duì)區(qū)內(nèi)資產(chǎn)每一個(gè)季度進(jìn)行了全面的盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)變動(dòng)情況及時(shí)更正，做好資產(chǎn)工作總結(jié)，確保公司的資產(chǎn)處于良好的管理狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)我區(qū)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)管理并對(duì)一些設(shè)備進(jìn)行每日檢查和保養(yǎng)工作，從而保證了各種設(shè)備處于良好的運(yùn)作。

綜上所述是服務(wù)區(qū)2015年上半年一個(gè)階段性總結(jié)，我區(qū)將在今后的工作中提高工作管理效率，爭(zhēng)取做到更好，使我區(qū)的管理工作更上一層，努力打造公司品牌形象。

淀山湖服務(wù)區(qū)

浙江省桐鄉(xiāng)市同新有限公司

篇三：高橋服務(wù)區(qū)201601月安全總結(jié)

高橋服務(wù)區(qū)1月安全總結(jié)報(bào)告

2016年1月，高橋服務(wù)區(qū)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在路公司、地方相關(guān)部門(mén)的大力幫助和配合下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，杜絕了任何安全事故的發(fā)生，從而保障了整個(gè)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故的工作目標(biāo)。現(xiàn)將1月工作總結(jié)做一下匯報(bào)：（—）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

在全月的工作計(jì)劃中，高橋服務(wù)區(qū)把安全工作列為各項(xiàng)工作之首。安全工作是一切工作順利展開(kāi)、落實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步強(qiáng)化每位員工的安全意識(shí)、所屬

責(zé)任，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)管理。堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理員一把抓、負(fù)總責(zé)；分管其他工作、職務(wù)的工作人員，對(duì)其分管職責(zé)權(quán)限內(nèi)的安全生產(chǎn)承擔(dān)相信責(zé)任。細(xì)化安全職責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。為安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)提供了有力的組織保障。

（二）高度重視冰雪天氣，杜絕任何安全事故的產(chǎn)生

由于高橋服務(wù)區(qū)海報(bào)較高，氣溫較低，一月以來(lái)出現(xiàn)過(guò)大降雪的現(xiàn)象，路面積雪厚達(dá)到二三十公分，造成高速公路封道，交通管制。針對(duì)這一特殊時(shí)期大量車輛、旅客停留高橋服務(wù)區(qū)，我服務(wù)區(qū)和商家、高路物管、路公司積極配合，協(xié)商。做到“兩個(gè)保證”“三個(gè)第一”。保證商品的及時(shí)供應(yīng)，絕不斷貨、保證各種商品絕不漲價(jià)、切實(shí)保障每一位司乘人員的各種所需。第一時(shí)間煮上姜湯、熱茶，防止顧客感冒，御寒。第一時(shí)間在服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)鋪上防滑地毯，防止顧客意

外滑到。第一時(shí)間與高速交警、監(jiān)

控中心聯(lián)系，及時(shí)向顧客發(fā)布最新的交通、氣象信息。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)方針和各部分積極配合下，整個(gè)大降雪時(shí)期高橋服務(wù)區(qū)無(wú)一列安全生產(chǎn)事故。

（三）狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)安全舉措一步到位

為防范和遏制各類安全事故發(fā)生，在水、電、氣消防等方面檢查形成日?；Ｃ咳毡貙?duì)配電箱、發(fā)電機(jī)房等發(fā)電設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，利用監(jiān)控系統(tǒng)每日輪訓(xùn)各種設(shè)備、認(rèn)真查看消防器材能否正常使用。定期檢查地基有無(wú)沉降，房屋前后排水是否通暢，內(nèi)部是否漏雨，發(fā)現(xiàn)出的問(wèn)題第一時(shí)間和路公司聯(lián)系。

（四）強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，完善應(yīng)急預(yù)案

一對(duì)從事食品生產(chǎn)、加工的員工，進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全制度，規(guī)范操作流程。自查在超市中有無(wú)過(guò)期商品，臨期商品，保障絕無(wú)有質(zhì)量問(wèn)題的商品流入市場(chǎng)。

二定期通報(bào)員工安全防范工作落實(shí)情況，開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火、防盜意識(shí)，掌握應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突然事故的應(yīng)急處理能。在下一步的工作中，我服務(wù)區(qū)會(huì)強(qiáng)化、細(xì)化服務(wù)區(qū)各種應(yīng)急預(yù)案。

安全責(zé)任重于泰山，今后我區(qū)將一如既往的把安全生產(chǎn)工作放在首位，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作的安穩(wěn)與進(jìn)一步6開(kāi)。

高橋服務(wù)區(qū)

2016年2月

以上就是這篇范文的詳細(xì)內(nèi)容，主要描述安全、服務(wù)區(qū)、工作、進(jìn)行、管理、我區(qū)、安全生產(chǎn)、檢查，希望對(duì)大家有用。

第五篇：東陽(yáng)服務(wù)區(qū)十一月總結(jié)

東陽(yáng)服務(wù)區(qū)十一月總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，這一個(gè)月來(lái)，對(duì)我而言還是一個(gè)熟悉的階段，對(duì)本服務(wù)區(qū)各方面了解的階段?，F(xiàn)將上月的工作作以下總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。這一個(gè)月來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了與各商家簽訂的合同，以便掌握管理的準(zhǔn)確度及內(nèi)容。二是學(xué)習(xí)了相關(guān)管理的專業(yè)知識(shí)，以便處事更合理有效。三學(xué)習(xí)了服務(wù)業(yè)的基本禮儀，努力做好形象工做。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是依據(jù)與商家簽訂的合同，認(rèn)真做好各項(xiàng)監(jiān)督工作。二根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示努力做好各項(xiàng)事務(wù)。三對(duì)一個(gè)服務(wù)業(yè)而言，衛(wèi)生和服務(wù)是是整個(gè)服務(wù)區(qū)的形象工程，努力達(dá)到讓客戶滿意，讓旅客舒心。提升服務(wù)區(qū)的本質(zhì)形象。四及時(shí)合理公平的處理好各項(xiàng)突發(fā)事件。五做好各單位的的協(xié)調(diào)工作。

三、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到思想堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則。團(tuán)結(jié)同志，不為公司形象抹黑。

在以后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得更好。