第一篇：年度總監(jiān)工作小結(jié)

二00二年度總監(jiān)工作小結(jié)

武漢華立建設(shè)監(jiān)理有限公司

吳東平

碧水晴天位于漢陽區(qū)梅家湖，本工程總用地面積7.98公傾，規(guī)劃建筑面積15.31萬平方米，住宅面積13.96萬平方米，其中：多層住宅5.12萬平方米，小高層住宅8.84萬平方米，公建面積1.35萬平方米，綠化率50.5％，均系現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)，人工挖孔樁基礎(chǔ)。本工程2002年7月開工，主要是樁基施工階段的監(jiān)理工作。

回顧大半年的歷程，我有以下幾點(diǎn)體會：

一、嚴(yán)格內(nèi)部管理，帶好項目監(jiān)理部一班人

我們項目部由5人組成。首先是明確職責(zé)并公布上墻，接受監(jiān)管；第二是編制監(jiān)理規(guī)劃，同時各專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則，使工作有序，克服工作隨意性。

嚴(yán)以律已，寬以待人，以身作則，心胸寬闊，是帶好一班人的基礎(chǔ)。我大事講原則，小事講風(fēng)格，善于和大家交朋友，互相尊重，特別是在工作中，學(xué)會只做兄長，不做家長，搞群言堂，不搞一言堂，形成一個團(tuán)結(jié)整體。

其次是工作要有鐵的紀(jì)律。在工作中，要放手讓大家去工作，充分發(fā)揮各專業(yè)工程師的聰明才智，該他們管的，讓他們?nèi)ス埽撍麄兒炞C的，要讓他們簽證，但是管得如何，干得怎樣，是否是按時完成，要有定期檢查，對于工作中存在的問題和出現(xiàn)的矛盾，要實事求是的分析，了解事實真相，絕不能放任自流，該談心的談心，該幫助的要耐心幫助，讓現(xiàn)場每一個監(jiān)理人員盡職盡責(zé)。

二、搞好與業(yè)主的關(guān)系，爭取業(yè)主的支持

監(jiān)理工作是一項受業(yè)主委托，堅持公正、公平原則，并開展工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價控制，為業(yè)主服務(wù)的一項工作。在工作中，工期與質(zhì)量的矛盾，造價與使用功能的矛盾，等等，處理解決這些矛盾，需要得到業(yè)主的支持。因此，在碧水晴天樁基砼工程施工中，我們與業(yè)主打交道時，既堅持原則，又不失靈活，認(rèn)真做好本職工作，贏得業(yè)主的信任。

第一，實行全天候的監(jiān)理。在樁施工期間，做到現(xiàn)場24小時不斷人，星期天、節(jié)假日現(xiàn)場也有監(jiān)理人員值班。通過兢兢業(yè)業(yè)地工作作風(fēng)，爭取了業(yè)主的信任。

第二，嚴(yán)守職業(yè)道德。正確處理與施工單位的關(guān)系，不吃拿卡要，不得施工單位的好處，讓項目部的全體監(jiān)理人員嚴(yán)格要求自己，讓施工單位把心思花在保工期抓質(zhì)量上來。

第三，嚴(yán)格制度，但又不失靈活，一切為用戶著想。為了搶工期，業(yè)主往往忽略正常的施工程序，在基本條件不具備的情況下，要求施工。如一次預(yù)制樁的強(qiáng)度報告資料未拿到手，業(yè)主就要求開機(jī)壓樁，我們既講道理，堅持原則，同時又催促施工單位派專人到預(yù)制廠拿強(qiáng)度報告，保證了第二天按業(yè)主的要求開始壓樁。

三、事前控制，例會落實，切實實現(xiàn)合同目標(biāo)

實現(xiàn)合同工期質(zhì)量，投資目標(biāo)，以監(jiān)理工作的內(nèi)容和建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)來看，重要的工作是做好施工的事前控制。根據(jù)建筑產(chǎn)品項目大，工期緊的特點(diǎn)，我們從質(zhì)量、進(jìn)度的源頭說起；一抓計劃、方案、審批落實，其中包括勞動力計劃，設(shè)備計劃，審查其管理質(zhì)保體系是否健全，管理人員的數(shù)量、職稱、經(jīng)歷是否滿足要求，總工期是否同合同工期一致，設(shè)備、勞動力配置是否足夠，技術(shù)措施是否經(jīng)濟(jì)合理等。如不符合進(jìn)度質(zhì)量要求，則要求施工單位修訂。二抓材料質(zhì)量認(rèn)證制度的落實。工程需要的主要材料、構(gòu)件，必須由監(jiān)理人員進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證后才能用于工程上，所有主要材料進(jìn)場時要求施工單位填報材料報驗單，并附質(zhì)量證明材料。對于保證資料不全，實物與資料不符，或材料有明顯的質(zhì)量問題，我們不予驗收，不準(zhǔn)施工。不合格的構(gòu)件和材料，堅決不準(zhǔn)使用在工程上。三抓現(xiàn)場監(jiān)理例會的落實，堅持每周一次監(jiān)理例會，檢查上一周計劃的落實情況，聽取下一步的工作打算，協(xié)調(diào)施工中的關(guān)系，對施工中存在的問題提出整改意見，并形成會議紀(jì)要，督促施工各方的落實。

第二篇：生產(chǎn)總監(jiān)小結(jié)

第一季度：作為生產(chǎn)總監(jiān)，考慮到前期我們是主打青少年，但是我們第一季度不打算拿訂單和生產(chǎn)，因此我們不對青少年、中老年和商務(wù)人士進(jìn)行設(shè)計，節(jié)約資金為后面的發(fā)展做準(zhǔn)備，但是因為后續(xù)需要向中老年和商務(wù)人士發(fā)展，而且中老年和商務(wù)人士有研發(fā)周期，所以我們打算在第一季度進(jìn)行研發(fā)，為后面生產(chǎn)進(jìn)入市場做準(zhǔn)備。

第二季度：經(jīng)過一個季度的發(fā)展，我們的生產(chǎn)線安裝完畢了，所以這個季度我們打算用青少年產(chǎn)品進(jìn)入華東市場進(jìn)行發(fā)展，于是對青少年進(jìn)行設(shè)計，并且追加之前對中老年和商務(wù)人士研發(fā)，以便后續(xù)的生產(chǎn)和進(jìn)入市場。并且我利用采購的2000青少年原材料進(jìn)行生產(chǎn)青少年產(chǎn)品。

第三季度：之前兩個季度已經(jīng)對青少年設(shè)計過，但是中老年處于研發(fā)時期，所以現(xiàn)在研發(fā)完了，我們準(zhǔn)備將中老年這個產(chǎn)品推進(jìn)市場，于是我決定對中老年進(jìn)行設(shè)計，并且進(jìn)行ISO900進(jìn)行認(rèn)證，因為后續(xù)進(jìn)入某些市場和獲取訂單需要這個認(rèn)證才可以，但是這個認(rèn)證有周期，需要提前認(rèn)證。還有用采購的2000青少年材料投放到生產(chǎn)線生產(chǎn)。

第四季度：經(jīng)過三個季度對商務(wù)人士的研發(fā)周期，終于完成了研發(fā)，我們對此進(jìn)行了符合消費(fèi)者個性的要求商務(wù)人士產(chǎn)品設(shè)計，以此來刺激消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者。并且追加對ISO900的認(rèn)證，保證不斷開，能夠趕上進(jìn)入市場的時機(jī)。將采購的2000青少年和2000中老年的原材料投放到兩條柔性生產(chǎn)線生產(chǎn)。

第五季度：由于前面幾個季度已經(jīng)完成了對青少年、中老年和商務(wù)人士的設(shè)計，因此接下來，作為生產(chǎn)總監(jiān)的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)這個認(rèn)證，我主要把ISO900認(rèn)證完，并且開始對ISO1400進(jìn)行認(rèn)證。接下來，我們租用多了一個中型廠房，并且增加了一條半自動的商務(wù)人士生產(chǎn)線，我們采購的材料有2000青少年，2000中老年和1000的商務(wù)人士，所以只需要按照采購數(shù)量生產(chǎn)即可。

第六季度：前面的季度已經(jīng)設(shè)計對各類產(chǎn)品設(shè)計好了，無需進(jìn)行設(shè)計，只需要對投入認(rèn)證的ISO1400進(jìn)行追加認(rèn)證就可以了，后面的話，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我，只需要安裝邵原材料采購的數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)，我們有兩條柔性生產(chǎn)線，所以一開始我們都是生產(chǎn)青少年。

第七季度：在這個季度，我們主要是完成對ISO1400的最后一步認(rèn)證就可以完成認(rèn)證了，并且我們公司新增多了一條半自動的商務(wù)人士生產(chǎn)線，因此采購了2000的青少年、2000的中老年和2000的商務(wù)人士的原材料，并且分別投放到一條柔性青少年，一條柔性中老年和2條半自動的商務(wù)人士中去生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中，我們也十分留意這個庫存情況，我們都是預(yù)計未來的訂單量和看著庫存，按需按量的生產(chǎn)，避免積累庫存過多。而之前所有的設(shè)計，研發(fā)和認(rèn)證都是已經(jīng)弄完了，所以后續(xù)就沒有進(jìn)行更改了。

第八季度：原以為只是經(jīng)營八個季度，誰知道調(diào)整到了12個季度，這個打破了我們的戰(zhàn)略，一開始經(jīng)營八個季度的話，我們租用中型廠房是很劃算的，但是老師的調(diào)整打亂了我們的規(guī)劃，導(dǎo)致我們租用中型廠房的費(fèi)用大大的拖死我們。但是我們還是繼續(xù)租用一個中型廠房，并且安裝多了一條柔性生產(chǎn)線和一個中老年的半自動，經(jīng)營到第八個季度，已經(jīng)開始靠近尾聲了，我們的公司一開始面臨資金的斷裂，但是后來，通過大量的獲取訂單，導(dǎo)致我們有錢還債并且投放其他的生產(chǎn)線和市場。

第九季度：這個季度無需設(shè)計，研發(fā)和認(rèn)證，我只需要按照采購的原材料的生產(chǎn)，并且協(xié)助市場總監(jiān)進(jìn)行銷售渠道的調(diào)整，根據(jù)市場需求的預(yù)測分析圖表來預(yù)知后面的市場訂單數(shù)量，并且計算建立多少網(wǎng)點(diǎn)來銷售。

第十季度：在這個季度里面，我們的設(shè)計還是沒有進(jìn)行更改，還是一如既往的使用之前的設(shè)計，因為我們的設(shè)計是按照市場消費(fèi)者的個性來設(shè)計的，所以沒有改變，但我還是了解庫存量，預(yù)測未來的訂單量，并且計算未來所需的成品數(shù)量并為之訂購相應(yīng)的原材料，避免造成庫存積壓，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈。第十一季度：在這倒數(shù)第二個季度里面，我們沒有改變我們之前的設(shè)計，我還是按照市場需求采購原材料，并且協(xié)助市場總監(jiān)建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，并且撤銷某些市場的銷售網(wǎng)點(diǎn)，比如華南地區(qū)沒有訂單可言的網(wǎng)點(diǎn)，還有華中沒有中老年的訂單的網(wǎng)點(diǎn)。同時也幫助財務(wù)總監(jiān)制定產(chǎn)品價格和廣告費(fèi)用。

第十二季度：在這最后一個季度里面，所有能設(shè)計的，研發(fā)的和認(rèn)證的都完成了，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我并沒有感到輕松，我們還是需要分析市場需求，根據(jù)市場的容量和自己公司的庫存量來生產(chǎn)產(chǎn)品，避免積累過多的成品，積壓庫存，到時候銷售不出來的話，影響公司的發(fā)展，當(dāng)然我也協(xié)助市場總監(jiān)，完成最后一個季度的銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立和部門市場銷售網(wǎng)點(diǎn)的撤銷，比如華東地區(qū)的商務(wù)人士和華中地區(qū)的商務(wù)人士和青少年。也協(xié)助財務(wù)總監(jiān)打好最好一站，制定市場價格的定價和廣告費(fèi)用的投入，在這個過程中，我們覺得廣告費(fèi)用要適中，價格要偏低才能獲取到更多的訂單，不過我們公司意識到這個問題已經(jīng)比較晚了，不過我們還是努力去做好。

個人總結(jié)

經(jīng)過了周四晚上，周五晚上和周六周日全天的沙盤課，可謂說有諸多的感慨，這個沙盤不僅讓我知道了商業(yè)上的很多事情并不是我們想象中的那么簡單，都需要步步為營，一步錯全盤皆輸，同時也讓我進(jìn)一步的看透很多東西，我感覺很值得，以下我將對我這幾天的收獲進(jìn)行總結(jié)。

剛開始的時候，以為電子沙盤和之前上過的工業(yè)沙盤和商業(yè)沙盤一樣，都是用道具來模擬經(jīng)營，等到周四晚上過去上課的時候，才知道這個電子沙盤原來是用電腦來操作的，比以前的操作簡便了很多，也增添了許多的樂趣。最初分組的時候，我們是分為總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)，生產(chǎn)總監(jiān)和市場總監(jiān)，然而我毫不猶豫的選擇了生產(chǎn)總監(jiān)這個職位，因為我感覺這個職位可以了解到很多東西，但是事實不像我想象的那樣，現(xiàn)實總是那么殘酷的。一開始的試運(yùn)營，我們都是按照老師教授的步驟來操作，但是在操作的過程中，我們增加了自己的一些看法和見解，我們多操作了很多東西，更好更快的熟悉這個沙盤平臺，使我們對這個沙盤的規(guī)則有了進(jìn)一步的了解。我也開始進(jìn)入自己的角色，作為生產(chǎn)總監(jiān)，我的主要任務(wù)是設(shè)計產(chǎn)品，研發(fā)和認(rèn)證相關(guān)資質(zhì)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)，在所有的職位中，可謂說任務(wù)是最少的，操作的東西也是相對較少的，這個與我的期望嚴(yán)重不符合是，現(xiàn)實無情的摧殘了我的熱情，差點(diǎn)就熄滅了，還好這個沙盤給我增添了許多歡樂。

因為時間充裕，試運(yùn)營只能做一個季度，所以老師開始了正式運(yùn)營，但是由原先的八個季度調(diào)整為12個季度，這個超出了我們的預(yù)料，打亂了我們的部署。在第一季度的時候，我們公司的成員已經(jīng)制定要戰(zhàn)略了，就是租用中型廠房，貸款49萬元和安裝兩條柔性生產(chǎn)線，并且在第一季度的時候不設(shè)計任何產(chǎn)品也不認(rèn)證任何資質(zhì)，但是我們需要研發(fā)中老年和商務(wù)人士這兩個產(chǎn)品，為后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和進(jìn)入市場打下奠基，因此作為生產(chǎn)總監(jiān)的我需要開始履行我的職責(zé)，研發(fā)中老年和商務(wù)人士，因為青少年不需要研發(fā)，而我們也不打算在第一季度的時候獲取市場訂單和生產(chǎn)，因為就沒有設(shè)計青少年，而是留到第二個季度才來設(shè)計和生產(chǎn)。

在第二個季度里面，經(jīng)過我們公司討論，我們再次貸款150w元，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做準(zhǔn)備，我們拿著這些錢開發(fā)市場、設(shè)計產(chǎn)品、認(rèn)證資質(zhì)、建立網(wǎng)點(diǎn)等各種事項。在這個過程中，我體會到團(tuán)隊精神的重要性，因為只有一個團(tuán)隊的精誠合作，才能更好的創(chuàng)造一個公司的輝煌，如果一個公司企業(yè)的員工都消極怠工的工作，這個公司就沒有了前景，由衷欣慰的是，我們公司的成員都很齊心，很有默契的配合和協(xié)作，比如我們的總經(jīng)理，制定相關(guān)的公司戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及規(guī)劃，而我們的財務(wù)總監(jiān)則計算各種數(shù)據(jù)和預(yù)算，每當(dāng)我們需要每個季度需要支出多少費(fèi)用，多少預(yù)算的時候，她都可以立馬給我們準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)，我們?yōu)橛羞@樣一個財務(wù)總監(jiān)感到高興。我們的市場總監(jiān)，則給我們分析市場的需求，市場的狀況以及未來市場的發(fā)展趨勢，為我們進(jìn)入哪個市場，建立多少網(wǎng)點(diǎn)，采購多少原材料做出了詳細(xì)的規(guī)劃。而作為生產(chǎn)總監(jiān)的我，就是根據(jù)市場消費(fèi)者的特性設(shè)計每個產(chǎn)品的特性以及根據(jù)未來進(jìn)入市場需要什么資格，及時的認(rèn)證各種進(jìn)入資質(zhì)。我們風(fēng)雨兼程團(tuán)隊的合作，可以說是天衣無縫。每個人都是各司其職，分工明確，這樣一個團(tuán)隊使得我們在前期的時候拿到了市場表現(xiàn)，財務(wù)表現(xiàn)和市場占有率都是第一的成績。

可是好景不長，因為我的一個決策的失誤，導(dǎo)致我們公司面臨資金的危機(jī)，在第六季度的時候，需要一個資質(zhì)呢的認(rèn)證，但是我過多的擔(dān)心資金的問題，沒有追加這個資質(zhì)的認(rèn)證，導(dǎo)致我們無法進(jìn)入市場，損失了很多的訂單，這時候我們差點(diǎn)有放棄的念頭，因為繼續(xù)發(fā)展下去的話，我們的成績也好不多哪里去，但是想要我們的公司名稱“風(fēng)雨兼程”，不管遇到什么困難，我們都能勇敢的面對和繼續(xù)努力的向前邁進(jìn)，于是我們重拾信心，重振旗鼓，重新貸款開發(fā)市場，在之后的季度里面，我步步為營，認(rèn)真的分析每一個步驟和市場變化，避免再犯同樣的錯誤。因此我們大量的降級價格和增加廣告費(fèi)，讓我們拿到了1000w元的訂單，挽回了我們之前的損失，使得我們的公司有了繼續(xù)發(fā)展下去的機(jī)會。之前的錯誤給我們帶來了深刻的教訓(xùn)，在后續(xù)的季度里面，我們分析每個競爭對手的產(chǎn)品價格，投入的廣告費(fèi)多少，因地和因時制宜，采取不同的策略進(jìn)攻市場，霸占市場，提高我們的市場占有率。在后面的季度里面，因為生產(chǎn)總監(jiān)的任務(wù)前期完成了，后續(xù)沒有什么任務(wù)，我都是協(xié)助市場總監(jiān)和財務(wù)總監(jiān)，分析市場走勢和容量，建立相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)和撤銷沒有前景的市場網(wǎng)點(diǎn)，計算每個產(chǎn)品的庫存和采購生產(chǎn)的數(shù)量，以及協(xié)助財務(wù)總監(jiān)制定產(chǎn)品的價格和廣告，每當(dāng)我們猶豫的時候，我們都是經(jīng)過四人的討論，再由此決定，這樣避免錯過了市場的時機(jī)，因為市場具有延遲性和不可預(yù)測性，市場時刻變化著，我們需要把握市場的命脈，及時作出決策。

經(jīng)過12個季度的角逐，我們由開始的第一名掉落到了后面的第三名，但是我們沒有灰心，因為我們都盡自己最大的努力去做，我們問心無愧。如果我們之前放棄的話，我們可能連第三名的成績都沒有了，但是我們堅持下來了，以前我們不知道堅持就是勝利是怎樣的，但是現(xiàn)在我們體會到了，只要有堅持就會有成功的希望，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)我們都要繼續(xù)努力。

通過這次沙盤，我也深刻的了解到了，沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永恒利益。但是我們也要通過自己的努力做好每件事，一個團(tuán)隊的協(xié)調(diào)合作十分的重要，需要做到具體到人，落實每個崗位和步驟，我相信這次沙盤不僅影響和改變了我，同時也改變了許多的人，同時也十分感謝老師這幾天對我們辛苦教導(dǎo)和支持也帶給我們了許多的歡樂。

第三篇：2021年客服總監(jiān)上半年工作小結(jié)

2021年客服總監(jiān)上半年工作小結(jié)

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2021年客服總監(jiān)上半年工作小結(jié)

__年上半年我作為盈眾遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司的客服總監(jiān)，在全體部門員工的共同努力下，使得公司的業(yè)績有了長足的進(jìn)步，成為公司服務(wù)方面的堅強(qiáng)后盾，客服總監(jiān)工作總結(jié)。

對我而言，在這個年紀(jì)，擔(dān)任客服總監(jiān)，感到很大的壓力。因為我知道，顧客的滿意度是公司在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。因此我囑咐每一位客服的同事做好以下幾個方面：

一、提升自身素質(zhì)，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要做以下三點(diǎn)：

第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。我利用一切機(jī)會，讓員工獲得更好的培訓(xùn)。盡可能讓他們具備更多的能量，在工作中游刃有余。

第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓員工多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。每個人有不同的特長。在工作中善于發(fā)揮他們的特長，同時灌輸員工嚴(yán)于律己的意識。

二、注重員工的思想動態(tài)（范本），調(diào)動員工的積極性。

三、注重平日的知識積累，富有___。

客服是一個很鍛煉人的部門。他要求每一位員工每天都要充滿___的去進(jìn)行新一天的工作。同時，客服人員的工作也很枯燥，每天都是在重復(fù)同樣的工作。但每天都會有新的挑戰(zhàn)!

最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善的服務(wù)。把顧客當(dāng)作朋友，去幫助他們解決問題，處理問題，為客戶著想。從而最終獲得客戶的最大滿意度!

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第四篇：工程總監(jiān)代表年終小結(jié)

參考

工程總監(jiān)代表年終小結(jié)

2012年即將過去，回望今年。我受公司委派，來到xx縣擔(dān)任xx縣2012年保障性住房臨淮公租房工程總監(jiān)代表，開始了我在xx的8個月監(jiān)理工作。在此期間我又兼任了xx縣危橋改建工程xx、x項目、xx縣石門山至S307公路改建工程，xx縣xx公路養(yǎng)護(hù)工程項目總監(jiān)代表?，F(xiàn)在除xx公租房工程即將完工，其它工程都已完工并具備竣工驗收條件。

在這8個月里我所在的所有監(jiān)理部嚴(yán)格按照委托監(jiān)理合同、設(shè)計圖紙、國家現(xiàn)行相關(guān)的施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)圖集、集合項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則的要求，嚴(yán)格有序的進(jìn)行著我們的監(jiān)理工作。以下是我日常的工作內(nèi)容：

1、在總監(jiān)理工程師不在場時負(fù)責(zé)施工的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作、協(xié)助總監(jiān)工程師管理項目監(jiān)理部的日常工作；

2、參與項目監(jiān)理規(guī)劃、項目監(jiān)理實施細(xì)則等技術(shù)文件的編制工作；

3、初審施工單位提交的開工報告、施工組織計劃、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃；

4、協(xié)助總監(jiān)理工程師組織項目實施的綜合協(xié)調(diào)工作和召開工程例會；

5、現(xiàn)象巡查、督促、檢查監(jiān)理人員的工作情況；

6、協(xié)助總監(jiān)理工程師做好監(jiān)理日志的檢查，參與編寫監(jiān)理月報、整理項目監(jiān)理文件；

7、指導(dǎo)和督促監(jiān)理文件、資料的收集、整理和歸檔文件；

8、協(xié)助總監(jiān)理工程師做好監(jiān)理費(fèi)的回收工作。

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參考

隨著公司在xx的工程相繼完工，我也即將結(jié)束我在xx的工作，回頭看2012年的工作，雖然我工作的并不是很完美，也有一些工作中不當(dāng)，但收獲良多，這必將是我監(jiān)理工作生涯中濃墨重彩的一筆。展望2012年，我必定以飽滿的熱情、堅持不懈、積極進(jìn)取更完美完成公司交給我的任務(wù)。

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第五篇：淺談如何做好總監(jiān)工作

淺談如何做好總監(jiān)工作

作為每一個監(jiān)理人員心中都有一個目標(biāo)，就是有機(jī)會當(dāng)上一名總監(jiān)理工程師。那么如果你們真正坐到了總監(jiān)的位置又想些什么，干些什么，又怎樣勝任這一工作呢，這就需要我們?nèi)ニ妓?、去面對、去如何處理各種正常工作和非正常工作等各種問題，所以本人覺得總監(jiān)也不容易干呀?？偨Y(jié)本人十幾年的總監(jiān)經(jīng)歷，主要有以下幾點(diǎn)體會：

一、總監(jiān)必須有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能勝任這一工作。首先應(yīng)有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平，也就是說必須通過國家注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試，其次，對其它專業(yè)技術(shù)也應(yīng)掌握一部分，要有多學(xué)科的基礎(chǔ)知識，這樣在工作中，不論在監(jiān)理部或業(yè)主、施工單位的管理及協(xié)調(diào)中，對你的技術(shù)水平才能認(rèn)可，你才能在關(guān)鍵時刻善于發(fā)現(xiàn)問題、善于分析、處理和解決問題，才能得到他們信服。

二，在思想品德和職業(yè)道德方面，也必須是優(yōu)良的。首先應(yīng)有好的思想境界，襟懷坦白、一身正氣，凡是能從大局出發(fā)，首先考慮的是集體，而不是個人，嚴(yán)于律己、寬以待人，以身作則，辦事公道，要求監(jiān)理部人員做到的事情，自己必須首先做到，要求監(jiān)理部人員不做的事情自己首先不做，用自己的言行來樹立自己的威信，久而久之，監(jiān)理部人員才會信服于你。

三，就是要努力學(xué)習(xí)監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的各項工作，逐漸充實自己，以便更好的開展的監(jiān)理工作，同時對各專業(yè)的規(guī)范、驗評及新技術(shù)的應(yīng)用也應(yīng)隨時了解和掌握；同時引導(dǎo)監(jiān)理部人員充分利用時間學(xué)習(xí)來提高他們的業(yè)務(wù)水平，才能在各個階段的過程控制中起到監(jiān)理的作用?？偙O(jiān)在項目部的工作應(yīng)有公司的支持和幫助，不管在工程的哪個階段，所需的專業(yè)人員應(yīng)能及時到位，這樣也便于工作，也就有了主動權(quán)，而不應(yīng)讓業(yè)主說我們監(jiān)理人員不到位而極為被動的去工作；但是，作為總監(jiān)，同時也應(yīng)理解公司的難處，專業(yè)對口也并不是隨叫隨到，來到監(jiān)理部的監(jiān)理人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平以及最主要的責(zé)任心也都參差不齊，哪一位總監(jiān)都希望自己的監(jiān)理部配備業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、各方面表現(xiàn)好的監(jiān)理人員，當(dāng)然這樣的人員組合工作也好開展；但事實并非如此，也不可能稱心如意，那么作 1

為好的總監(jiān)，不能只考慮自己項目部的局部工作，而應(yīng)該考慮到公司的整體安排，所以不論來到監(jiān)理部的任何人，總監(jiān)都有義務(wù)對其了解，包括身體狀況、家庭情況以及以往的工作情況，充分發(fā)揮監(jiān)理部每一個人的主觀能動性，要主動關(guān)心、幫助他們解決生活上、工作中的各種困難和問題，讓他們感受到集體的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們能安心的去把工作做到更好；對業(yè)務(wù)能力差的同志，要在工作中幫助他們不斷提高，給他們提供和創(chuàng)造機(jī)會充分發(fā)揮他們的特長，使他們大膽工作，敢于管理；監(jiān)理人員之間有時也會產(chǎn)生一些矛盾，并且可能在工作中表露出來，所以一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，總監(jiān)就要及時做好雙方的思想工作，互相加強(qiáng)溝通和理解，以大局為重，特別要注意避免在業(yè)主和施工單位中造成不良影響。對工作表現(xiàn)突出的監(jiān)理人員，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便公司領(lǐng)導(dǎo)在用人方面做出正確的決策。

四、總監(jiān)在整個工程 “四控、兩管、一協(xié)調(diào)” 中的作用，我認(rèn)為首先監(jiān)理部的內(nèi)部必須分工明確，職責(zé)分明，充分的發(fā)揮每一位監(jiān)理人員的作用，讓他們知道自己應(yīng)該干什么，如何去監(jiān)、去理，什么是關(guān)鍵部位、什么是安全隱患、什么是質(zhì)量隱患、采取什么樣的方式方法、怎樣才能取得好的監(jiān)理效果，這些都需在各個施工階段去努力，去和其它參建方進(jìn)行溝通，并且充分利用監(jiān)理內(nèi)部會議，傳達(dá)公司的指示及要求，以江蘇省建設(shè)工程優(yōu)秀項目監(jiān)理部的要求及公司的績效考核內(nèi)容為目標(biāo)，要求每一位監(jiān)理人員朝著這個目標(biāo)努力工作。我們覺得現(xiàn)在各監(jiān)理部目前最難解決的問題，就是進(jìn)度和質(zhì)量之間的矛盾問題。由于征地拆遷等外部因素，工程進(jìn)度款不到位等等嚴(yán)重影響了工程進(jìn)展，但建設(shè)單位為了完成既定目標(biāo)考核任務(wù)，尤其到了年底，工程完全已進(jìn)入冬季施工，好多工序按規(guī)范要求已不宜施工，例如二灰碎石基層、瀝青面層等，眾所周知的各專業(yè)、各道工序都有合理的工期和必要的施工條件，所以施工單位被逼得加班加點(diǎn)，甚至違反施工規(guī)范要求強(qiáng)行施工，上道工序未經(jīng)驗收合格就進(jìn)行下道工序施工，也根本談不上什么三級驗收了，直接就找到監(jiān)理驗收。雖然監(jiān)理多次和業(yè)主溝通，但建設(shè)單位自以為是領(lǐng)導(dǎo)，什么都懂根本就聽不進(jìn)監(jiān)理的意見，甚至反勸監(jiān)理單位要積極

配合他們的工作，要以大局為重，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題又將責(zé)任推給監(jiān)理；為此，我們監(jiān)理也只能抓重點(diǎn)項目、抓關(guān)鍵工序，保證重點(diǎn)項目、關(guān)鍵工序不出大的問題就行了，同時做好監(jiān)理日記，詳細(xì)記錄建設(shè)單位何時、何地、何人發(fā)出的何種指令以及監(jiān)理當(dāng)時所表達(dá)的建議采納情況，最好以監(jiān)理工程師通知單或聯(lián)系單的形式留有書面材料。

四、擺正位置，顧客至上。監(jiān)理工程師要有市場意識和顧客至上的服務(wù)意識。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)的服務(wù)對象，讓顧客滿意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)單位在施工過程中的決策、觀點(diǎn)、意見、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對于建設(shè)單位的決策，總監(jiān)要認(rèn)真領(lǐng)會，抓住實質(zhì)，并以此作為管理和協(xié)調(diào)的依據(jù)，有效地貫徹落實。當(dāng)然建設(shè)單位的工程管理人員也不是個個都是專家學(xué)者，他們的專業(yè)知識和管理水平也不一定很高，至使他們的決策、觀點(diǎn)等也非都正確合理，這時作為總監(jiān)就要及時的發(fā)揮專業(yè)特長，選擇合適的時機(jī)向業(yè)主代表闡述自己的觀點(diǎn)和合理建議，主動協(xié)助他們解決工程中的難題，并以自己良好的工作表現(xiàn)取得他們的信任，得到他們的認(rèn)可，本人認(rèn)為這才是一名合格的總監(jiān)。

五、總結(jié)。一個項目監(jiān)理部工作的好與壞，主要的是看總監(jiān)的作用大與小，那么要求總監(jiān)師必須具有良好的職業(yè)道德，要具備很強(qiáng)的專業(yè)勝任能力，管理到位，執(zhí)行力度要強(qiáng)，帶領(lǐng)和依靠監(jiān)理部的每一位成員，用旺盛的精力投入到工作中去。對施工單位管理要嚴(yán)，要管理到位；對建設(shè)單位，要拿出真本事，讓業(yè)主信服我們、相信我們、依靠我們，真正做到公正的第三方，不卑不亢，盡職盡責(zé)的去把工作做好。

以上是本人十幾年來在不同類型的工程，面對不同的建設(shè)單位所擔(dān)任項目總監(jiān)的工作體會，今天在這里向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做一簡要匯報，若有不妥之處，還請各位指正。謝謝。

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時間：二〇一二年一月二十八日