第一篇：000數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)建與實踐

現(xiàn)代教育技術(shù)衛(wèi)生職業(yè)教育Vol．322014No．5 數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)建與實踐薛敏娜（天津醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，天津３００２２２）摘要：分析數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)背景，介紹數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)思路和方法、實踐教學(xué)中采取的方法、虛擬教學(xué)考核與評價及虛擬教學(xué)建設(shè)成效。關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)影像；模擬DR機(jī)；數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)中圖分類號：G434文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-1246（2014）05-0041-02目前，在醫(yī)學(xué)影像數(shù)字Ｘ線教學(xué)領(lǐng)域，學(xué)生實訓(xùn)通常采用力和整體素質(zhì)均得到了明顯提升。的是真實或從醫(yī)院淘汰下來的Ｘ光設(shè)備，維修及維護(hù)費(fèi)高、工1.1以真實職業(yè)崗位環(huán)境為依據(jù)，研發(fā)模擬DR實訓(xùn)設(shè)備作狀況不好，有輻射，帶有一定的危險性，在實際的教學(xué)實訓(xùn)模擬ＤＲ機(jī)可全面模擬ＤＲ機(jī)的全部功能。學(xué)生利用它能中，往往只是走走形式，學(xué)生很難演練全套流程進(jìn)行ＤＲ機(jī)上的所有操作，具有無輻射及危險環(huán)節(jié)，安全可靠。我校以課崗［１］對接崗位核心課程Ｘ線檢查技術(shù)為依據(jù)，基于Ｘ線檢查技術(shù)崗維護(hù)成本低廉的特點。系統(tǒng)包括一臺模擬ＤＲ機(jī)、教師機(jī)、學(xué)生位工作流程，開展校企合作，開發(fā)數(shù)字Ｘ線虛擬教學(xué)系統(tǒng)。機(jī)。學(xué)生可在模擬ＤＲ機(jī)上按照規(guī)范的崗位工作流程操作，教師利用教師機(jī)對學(xué)生在實訓(xùn)過程中的所有操作對話進(jìn)行記錄、流1數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)建思路該系統(tǒng)包括硬件和軟件兩個部分。硬件部分包括一臺模擬程進(jìn)行錄像；觀察學(xué)生在學(xué)生機(jī)上的操作，包括參數(shù)的選擇、膠ＤＲ機(jī)，全面模擬Ｘ光機(jī)的全部功能，學(xué)生可進(jìn)行真實Ｘ光機(jī)片圖像后處理，實訓(xùn)完成后對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的分析。上的所有操作。軟件部分包括４個模塊（影像技術(shù)練習(xí)、影像診1.2以崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向，課崗對接，系統(tǒng)設(shè)計軟件功能斷練習(xí)、題庫練習(xí)和教學(xué)資源模塊）。學(xué)生通過此系統(tǒng)可全面熟對模擬ＤＲ機(jī)設(shè)計了相應(yīng)的操作軟件。教師機(jī)功能包括病悉、反復(fù)演練臨床Ｘ線教學(xué)中的所有環(huán)節(jié)。數(shù)字Ｘ線虛擬教學(xué)例管理、考核管理、用戶管理、成績管理及資源管理；學(xué)生機(jī)包系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生學(xué)習(xí)成績、崗位能力、自學(xué)能括４個模塊：影技練習(xí)模塊、影像診斷練習(xí)模塊、考核模塊和教-------------------愛護(hù)校園的一草一木，文明談戀愛等，從思想上改變倒一杯水，當(dāng)調(diào)整，使班級團(tuán)結(jié)一致，成為一個和諧的集體，為學(xué)校的和諧學(xué)生，讓他們意識到什么是文明，怎樣做一個文明的人，將文明貢獻(xiàn)一份力量。進(jìn)行到底。10打造平安班級小鳥自由地飛翔是藍(lán)天和白云的希望，學(xué)生平安快樂地成8打造綠色班級綠色不僅僅指環(huán)境的綠化，也指環(huán)保。在全球環(huán)境惡化的長是老師和家長的愿望。班主任要始終把班級安全放在第一大背景下，班主任更應(yīng)積極創(chuàng)建綠色班級，通過讓學(xué)生在宿舍位，時刻做到警鐘長鳴，重視班級安全宣傳教育工作，經(jīng)常向?qū)W養(yǎng)花種草，綠化宿舍，達(dá)到凈化宿舍空氣，實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，陶冶生開展“防盜、防騙、防止交通事故”等知識的教育，并及時糾正情操，放松心情，凈化心靈的目的。同時班主任還要讓學(xué)生從日不安全的行為，培養(yǎng)學(xué)生的自護(hù)自救能力。常生活的點點滴滴做起，節(jié)約水電，愛護(hù)花草樹木，不浪費(fèi)食只要每個班主任盡最大努力，一定會使班級發(fā)展，使學(xué)生物，不亂扔果皮紙屑等，引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)生態(tài)，與自然成才。參考文獻(xiàn)：和諧共處。2005，.高校專兼職班主任工作的規(guī)范化管理[J].中醫(yī)藥管理，[1]楊永珠9打造和諧班級13（2）：49-50.社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強(qiáng)、[2]中華人民共和國教育部.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要民族振興、人民幸福的重要保證。只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力，統(tǒng)（2010—2020年）[Z].2010.蕢一思想，凝聚力量，才能成大事。所以，班主任應(yīng)多深入宿舍，調(diào)解學(xué)生之間的各種矛盾，針對班級特點，對不和諧的方面做適41--

。學(xué)生可在這４個模塊分別進(jìn)行模擬崗位操作練

學(xué)資源模塊

評評評習(xí)，膠片閱讀及影像報告書寫練習(xí)、考試前練習(xí)，查閱教材、課價價價標(biāo)標(biāo)標(biāo)影技練習(xí)教學(xué)資源題庫練習(xí)影診練習(xí)件、錄像等教學(xué)資源。為學(xué)生搭建了一個信息化、網(wǎng)絡(luò)化、模擬準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)真實環(huán)境的自學(xué)平臺。登記信息讀申請單信息正確讀申請單填空題教材1.3面向?qū)ο?，開發(fā)適用于教學(xué)的影像信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根據(jù)體位擺位1.3.1基于面向?qū)ο蟮亩鄬咏Y(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件采用面向?qū)ο蟮姆秸n閱讀膠片單選題中心線診斷正確課件程法進(jìn)行設(shè)計和實施。真實ＤＲ機(jī)中涉及的所有器件在軟件中都毫安電壓考選擇參數(shù)多選題書寫報告試時間描述規(guī)范有相應(yīng)的對象，從軟件中的對象到現(xiàn)實中的實際物體，逐級抽３Ｄ動畫形曝光式曝光象細(xì)化。這樣在任何一個級別發(fā)生改變時，只需調(diào)整相應(yīng)的層質(zhì)量評價符合質(zhì)問答題視頻錄像任控標(biāo)準(zhǔn)次即可。意圖像處理選對比度標(biāo)識Ｘ線檢根據(jù)Ｘ線根據(jù)影像1.3.23層結(jié)構(gòu)在數(shù)據(jù)庫方面，采用了３層結(jié)構(gòu)。在服務(wù)器端，擇查技術(shù)檢查技術(shù)診斷工作章質(zhì)量評價底層采用ＳＱＬ數(shù)據(jù)庫，提供數(shù)據(jù)庫的各種基本操作功能，如增、質(zhì)符合質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)為市級課程，根任務(wù)，結(jié)節(jié)控?fù)?jù)放射技合質(zhì)控中精品課題刪、查、改等；中間層，在數(shù)據(jù)庫層基礎(chǔ)上添加詳細(xì)的業(yè)務(wù)邏輯，中膠片打印型術(shù)全國衛(wèi)心對影像程，有心練如用戶登錄、權(quán)限認(rèn)證等，影像圖片的快速傳輸就建立在中間生資格考報告的質(zhì)豐富的標(biāo)崗習(xí)Ｘ線根據(jù)準(zhǔn)試大綱和量評價進(jìn)位教學(xué)資層上，非常高效?？蛻魴C(jī)的業(yè)務(wù)層和服務(wù)器的中間層直接聯(lián)系，操檢查技術(shù)源考試指行打分作采用．ＮＥＴＲｅｍｏｔｉｎｇ進(jìn)行通訊，非常靈活。的工作過導(dǎo)，按照規(guī)程進(jìn)行模1.3.3編碼界面部分采用微軟．ｎｅｔ平臺中的ＷＰＦ結(jié)構(gòu)，用Ｃ＃章節(jié)編寫范擬操作＋＋進(jìn)行編碼，大大提高開發(fā)效率。底層上，則采用Ｃ編寫代碼，圖

充分保證復(fù)雜圖像處理算法的執(zhí)行效率和內(nèi)存占用。1數(shù)字X線虛擬教學(xué)系統(tǒng)構(gòu)建模式2.4制定與職業(yè)崗位緊密對接的實訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，使實訓(xùn)及考1.3.4影像壓縮系統(tǒng)中提供高清圖像的實時異地監(jiān)控功能。核更加貼近職業(yè)崗位為了實現(xiàn)該功能，所有圖像壓縮后通過網(wǎng)絡(luò)傳送到異地。圖像根據(jù)Ｘ線檢查技術(shù)及診斷崗位規(guī)范化操作規(guī)程、行業(yè)質(zhì)量采用ＭＰ４格式壓縮，采用了開源的ｘｖｉｄ的壓縮和解壓庫?？刂圃u價標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資源建設(shè)；收集各個部位正常及2實踐教學(xué)中采取的方法異常ＤＲ圖像，為ＤＲ技術(shù)操作模塊及ＤＲ診斷訓(xùn)練模塊提供2.1校企合作，開發(fā)模擬DR設(shè)備，創(chuàng)新醫(yī)學(xué)影像教學(xué)實訓(xùn)環(huán)支持；編寫與《全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試大綱（放射醫(yī)學(xué)技境術(shù)）》配套的教材及試題庫，為學(xué)生參加考核、技能大賽及培訓(xùn)我校與天堰醫(yī)教科技研發(fā)有限公司合作共同開發(fā)模擬ＤＲ提供平臺。教學(xué)系統(tǒng)。模擬ＤＲ設(shè)備仿真程度高，具有完全仿真的外觀、操3考核與評價研究作方式、圖像顯示等；在其上的操作和在真實設(shè)備上的操作完建立醫(yī)學(xué)影像考核題庫，在虛擬教學(xué)軟件中設(shè)立考核模全一致；由于各個設(shè)備為模擬設(shè)備，因此不存在放射性危害，也塊。據(jù)此進(jìn)行章節(jié)、期考及技能考核，學(xué)生的每一次練習(xí)均有日不需要對實驗室進(jìn)行放射防護(hù)改造，使用安全、維護(hù)成本低，安志記錄，系統(tǒng)可以自動評分，學(xué)生也可進(jìn)行模擬考核，迅速了解裝調(diào)試方便；模擬ＤＲ機(jī)上安裝高清攝像頭和超靈敏的拾音器自己的錯誤并矯正。教師通過觀看記錄學(xué)生操作過程的錄像及和麥克風(fēng)，可記錄學(xué)生在實訓(xùn)工程中的所有操作對話，實訓(xùn)完時評價，使學(xué)生獲得及時反饋，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。成后教師可對學(xué)生的操作進(jìn)行系統(tǒng)的分析。這些均能創(chuàng)新醫(yī)學(xué)4建設(shè)成效影像實訓(xùn)環(huán)境。醫(yī)學(xué)影像數(shù)字Ｘ線虛擬教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)建創(chuàng)新了醫(yī)學(xué)影像2.2以工作崗位為導(dǎo)向，建立智能化高、模擬效果好的教學(xué)模的實訓(xùn)環(huán)境，建立了醫(yī)學(xué)影像人機(jī)互動的實訓(xùn)和考核模式，根式據(jù)崗位規(guī)范化操作規(guī)程、行業(yè)質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)該系統(tǒng)軟件部分根據(jù)醫(yī)學(xué)影像專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對其功建各模塊內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)了公正、公平的客觀評價，能進(jìn)行了模塊化設(shè)計。在影技練習(xí)模塊，學(xué)生可利用模擬工作通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)了學(xué)生自學(xué)、模擬操作、模擬考核和自我評過程的人機(jī)交互式技能訓(xùn)練模塊進(jìn)行操作練習(xí)、自我評價和考，使學(xué)生能靈活地將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，改變了價３］［２，核；在影像診斷練習(xí)模塊進(jìn)行報告書寫練習(xí)及自我評價和考傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使學(xué)生的成績、崗位能力、自學(xué)能力和整體素核，其中的自我評價是根據(jù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)制定的；進(jìn)入題庫練習(xí)可質(zhì)得到了明顯提升，值得繼續(xù)探索。以進(jìn)行與Ｘ線檢查技術(shù)課程及與資格證考試接軌的考試題庫參考文獻(xiàn)：練習(xí)、考核；在教學(xué)資源模塊，學(xué)生可以進(jìn)行數(shù)字化課程學(xué)習(xí)。.醫(yī)學(xué)影像集中存儲系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].中國醫(yī)療設(shè)備，[1]郭華源該系統(tǒng)智能化程度高、模擬效果好，具有良好的培訓(xùn)效果１）。[2]李明珠,李彩娟，戰(zhàn)海艷.醫(yī)學(xué)影像診斷綜合實驗室的數(shù)字化建設(shè)與管2.3建立群（見圖2012（4）：37-39.體化教學(xué)機(jī)制，滿足不同階段學(xué)生實訓(xùn)崗位的需要理[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2011（8）：65-67.通過服務(wù)器—客戶端模式實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的群體化教學(xué)功[3]王亞蓉，殷茜，段世軍，等.醫(yī)學(xué)影像學(xué)教學(xué)用PACS系統(tǒng)資源庫的模

能，適合醫(yī)學(xué)影像專業(yè)教學(xué)需要。系統(tǒng)可為全體學(xué)生設(shè)置賬號，式構(gòu)建與管理[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2011（5）：962-964.蕢實現(xiàn)了對學(xué)生的管理、監(jiān)督、考核等。42--

第二篇：虛擬汽修仿真教學(xué)系統(tǒng)

虛擬汽修仿真教學(xué)系統(tǒng)

中國已成為全球汽車的第一大市場，快速發(fā)展的汽車工具為我國經(jīng)濟(jì)注入了一支強(qiáng)心劑，拉動了各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著我國汽車保有量的不斷攀升，另一個問題已經(jīng)浮出水面——汽車維修維護(hù)。

不僅是現(xiàn)有的4S店，社會上的各類大大小小的汽車維修店如雨后春筍般涌現(xiàn)，而汽車維修維護(hù)人才卻極為缺乏，近年來汽車工業(yè)和汽車技術(shù)不斷發(fā)展，新能源汽車也不斷普及，對汽車的維修維護(hù)提出了更高的要求。作為汽修人才培養(yǎng)的主力：職業(yè)院校，如何解決社會汽修人才的問題，成為了最大的教學(xué)要求。

汽車作為一個高度機(jī)電一體化的產(chǎn)品，內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，需要全面了解汽車的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理，才可能對維修維護(hù)有深刻的認(rèn)識和技能，利用先進(jìn)的IT技術(shù)，使用虛擬汽車教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)，對培養(yǎng)汽修人才有著巨大的促進(jìn)作用。

鳳凰創(chuàng)壹虛擬汽車教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)以3D互動方式直觀展現(xiàn)汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，以及虛擬拆卸與安裝（每一步互動操作都有相應(yīng)的語音解說或提示）。并提供3D互動 故障診斷及考核功能。本系統(tǒng)包含汽車機(jī)械常識、汽車文化、汽車的美容與裝飾、汽車電子電工技術(shù)應(yīng)用、汽車結(jié)構(gòu)與拆裝、汽車使用日常維護(hù)、汽車的修理、汽車 性能檢測、汽車故障診斷九大模塊：（1）汽車機(jī)械常識包含量缸表的使用、曲軸的測量、汽缸的測量；（2）汽車文化包含汽車駕駛的演示和汽車駕駛的實訓(xùn)；（3）汽車的美容與裝飾章節(jié)包含的主要課程（汽車清洗、汽車護(hù)理、汽車漆膜修補(bǔ)、汽車車身裝飾、汽車室內(nèi)裝飾、車身電器的裝飾等）；（4）汽車電子電工技 術(shù)應(yīng)用主要包含電源系統(tǒng)繪制與連接、啟動系統(tǒng)繪制與連接、點火系統(tǒng)繪制與連接、照明系統(tǒng)繪制與連接；（5）汽車結(jié)構(gòu)與拆裝包含整車拆裝，發(fā)動機(jī)拆裝，發(fā)電 機(jī)拆裝，發(fā)電機(jī)拆裝（含工具），自動變速器原理，變速器內(nèi)部展示與拆裝，汽車整車展示與拆裝，汽車底盤展示與拆裝等（所有拆裝均包括：自動拆卸，自動安 裝，手動拆卸，手動安裝。其中自動拆卸，自動安裝是為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)整個拆裝過程，手動拆卸，手動安裝是為了學(xué)員練習(xí)對所學(xué)拆裝步驟的熟悉度）；（6）汽車使用日常維護(hù)包含調(diào)整點火正時、交流發(fā)電機(jī)各部件的檢修、啟動機(jī)故障診斷與排除、前照明燈的檢查與排除、電動門窗故障診斷與調(diào)整等。（7）汽車的修理包 含汽油泵拆裝、分電器拆裝、曲柄連桿機(jī)構(gòu)拆裝、活塞環(huán)更換、噴油器拆裝、汽油機(jī)竣工驗收、柴油機(jī)竣工驗收、氣缸壓力的測量、變速器的拆裝、前橋拆裝、轉(zhuǎn)向 器拆裝桑塔納主減速器拆裝、東風(fēng)制動閥拆裝、交流發(fā)電機(jī)拆裝、分電器拆裝、四缸發(fā)動機(jī)拆裝、以及制冷劑進(jìn)行瀉放、添加及抽真空等常見汽車修理內(nèi)容；（8）汽車性能檢測功能模塊可讓學(xué)員在三維互動的場景中學(xué)習(xí)動手進(jìn)行制動性能檢測、燈光性能檢測、汽車尾氣性能檢測、側(cè)滑性能檢測、蓄電池性能檢測、交流發(fā)電機(jī) 性能檢測、啟動機(jī)性能檢測、點火性能檢測、點火能量檢測等性能檢測；（9）汽車故障診斷包含機(jī)械故障，電控故障，電器故障。機(jī)械故障主要檢查器件磨損間 隙，裂紋，變形，老化等故障（包括冷卻系統(tǒng)，潤滑系統(tǒng)，啟動系統(tǒng)，點火系統(tǒng)等故障）；電控故障檢查發(fā)動機(jī)控制和各個系統(tǒng)控制反饋信號的檢測，查看各個功能 傳感器的故障（防盜系統(tǒng)，燃油系統(tǒng)，排氣系統(tǒng)，點火系統(tǒng)，空氣供給系統(tǒng)等故障）；電器故障檢查各個系統(tǒng)的電器原件故障(如雨刮噴水系統(tǒng)，燈光照明系統(tǒng)，儀 表系統(tǒng)，啟動系統(tǒng)，充電系統(tǒng)，玻璃升降系統(tǒng)，電動后視鏡系統(tǒng)等故障)。本系統(tǒng)還提供排除故障過程中需要用到相關(guān)儀器儀表，例如：汽車故障檢測儀，示波表，千分尺，內(nèi)徑千分尺等三維互動模型。

在職業(yè)院校汽修專業(yè)中推廣和普及虛擬汽車維修維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)，是汽修教學(xué)改革的一大進(jìn)步，不僅在教學(xué)方法是進(jìn)行了改革，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式上都是巨大的進(jìn)步和變革，對我國大力發(fā)展汽修人才有巨大的推動作用。

第三篇：高職會計專業(yè)系統(tǒng)實踐教學(xué)體系構(gòu)建

高職會計專業(yè)系統(tǒng)實踐教學(xué)體系構(gòu)建

摘 要: 會計實踐教學(xué)是會計專業(yè)教學(xué)的重要組成部分, 目前會計實踐教學(xué)存在著很多問題, 使得實踐教學(xué)工作流于形式, 學(xué)生實踐能力難以得到提高。本為對高職會計實踐教學(xué)體系提出了新的構(gòu)建思路, 并指出了與之相配套的軟硬件條件。

關(guān)鍵詞:會計 系統(tǒng)性 實踐教學(xué) 電算化

高職會計專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 缺乏系統(tǒng)性, 重理論輕實踐

高職的培養(yǎng)目標(biāo)是要強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為重點。學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是某項職業(yè)能力的形成過程。高職會計專業(yè)需要為社會培養(yǎng)具有較高會計技能的實用型人才。高職目前的教學(xué)狀況是實踐教學(xué)比重不足,實踐面窄,大多停留在培養(yǎng)學(xué)生的基本操作技能上。往往是單門課程實習(xí),模擬實習(xí)資料是一門課一換,相關(guān)專業(yè)課程的實習(xí)缺乏聯(lián)系, 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。作為一個會計主體,其所發(fā)生的一系列經(jīng)濟(jì)事項會涉及基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、財務(wù)管理、管理會計、審計、會計報表分析等等, 這就需要建立一套系統(tǒng)的實踐教學(xué)資料, 讓學(xué)生對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有一個全盤的了解,具備一定的分析問題、解決問題的能力。.2 實踐教學(xué)指導(dǎo)沒能與時俱進(jìn)

目前比較多的實踐教學(xué)資料沒能與最新的會計準(zhǔn)則掛鉤,07年新會計準(zhǔn)則出臺,更加強(qiáng)調(diào)會計人員的職業(yè)判斷和對金融衍生品的駕馭能力,對非貨幣性交易的掌控能力, 對公允價值的靈活運(yùn)用能力。但許多實訓(xùn)書籍沒有及時更新, 即便是最新版本的資料也只是換個門面, 內(nèi)容還是陳舊的內(nèi)容, 比如一些會計科目, 對一些經(jīng)濟(jì)事項的處理方法,都沒有及時地進(jìn)行修正, 使得指導(dǎo)老師不停地走在勘誤這條線上, 嚴(yán)重?fù)p害了專業(yè)教學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。實踐資料中安排的都是順序操作, 缺乏靈活性, 學(xué)生只會按照設(shè)定好的路線走, 缺乏主動性精神, 被動的操作與做作業(yè)無異,達(dá)不到實習(xí)的目的。會計所面臨的環(huán)境是不斷變化的, 影響會計的因素是不確定的, 創(chuàng)新思維的培訓(xùn)嚴(yán)重不足, 這樣的學(xué)生走向崗位是不合格的。.3 會計專業(yè)教師實踐能力不足

實踐教學(xué)絕不是課堂理論教學(xué)的輔助而應(yīng)該是專業(yè)學(xué)習(xí)的重點。進(jìn)行實踐指導(dǎo)的老師必須是具備“雙師”資格或具有較強(qiáng)的實踐操作能力。而現(xiàn)在很多高職學(xué)校的會計教師是剛畢業(yè)的大學(xué)生, 實踐能力本身很欠缺,何談指導(dǎo)系統(tǒng)會計實習(xí)。而且會計制度近幾年變化的比較頻繁,會計制度、準(zhǔn)則等不斷地修改和添加, 對教師的繼續(xù)學(xué)習(xí)提出了很高的要求, 理論知識和實踐知識都需要不斷地更新。當(dāng)前的師資力量亟待加強(qiáng)。

1.4 實踐教學(xué)條件不足

受高等教育連續(xù)擴(kuò)招的影響, 高職院校的實踐條件普遍不足。學(xué)校的基本建設(shè)花費(fèi)了大量的財力,教學(xué)資源不足欠缺,校內(nèi)模擬實驗室建設(shè)舉步維艱, 校外實訓(xùn)基地建設(shè)流于形式,變成了紙上談兵,嚴(yán)重影響了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。

實踐教學(xué)新思路構(gòu)建

2.1 基礎(chǔ)能力訓(xùn)練基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練集中在《基礎(chǔ)會計》的課程實習(xí)中。重視學(xué)生基本功的培養(yǎng),掌握基本的操作規(guī)范。在實驗資料選擇上,應(yīng)首選企業(yè)真實業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。實踐過程中一定要準(zhǔn)備大量的原始憑證的仿真樣品, 最好能收集大量真實的原始憑證, 以便學(xué)生辨別真?zhèn)巍?/p>

這一系列基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)包括:

(1)珠算能力的培養(yǎng),由于計算機(jī)的大力普及,現(xiàn)代學(xué)生的珠算水平急劇下滑,殊不知這是會計人員的一項基本功, 不可忽略;(2)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)的處理,點鈔等技能的訓(xùn)練,及真?zhèn)吴n的鑒別;(3)獨(dú)立鑒別、分析原始憑證的能力。認(rèn)知并能處理各種原始憑證式會計人員必須掌握的基本技能, 尤其在工作中會碰到虛假的發(fā)票、單據(jù)等,會計人員一定要練就一雙火眼金睛, 把好原始憑證關(guān);(4)正確編制憑證、登記賬簿的能力,更正錯帳的方法的掌握等;(5)財產(chǎn)的清查盤點,不能光停留在紙面的數(shù)字計算上,一定要親自去現(xiàn)場才行。

2.2 會計流程的訓(xùn)練

會計流程的熟練掌握通常集中在《財務(wù)會計》的實習(xí)中,以制造業(yè)企業(yè)為實踐主體,采取手工狀態(tài)和電算化狀態(tài)兩種形式。

(1)手工狀態(tài)。

熟練掌握一般企業(yè)會計處理的流程。

可以先采取個人獨(dú)立完成一套實訓(xùn)資料的方式,雖然不太符合實際,但這種方法可以讓學(xué)生掌握從建賬開始經(jīng)過憑證填制、賬簿登記等業(yè)務(wù)處理, 對賬, 財產(chǎn)清查, 期末處理,會計報表編制等一系列的固定程序,使每一位同學(xué)對賬務(wù)處理的流程有一個清晰的脈絡(luò)。

在此基礎(chǔ)之上, 可以若干個同學(xué)編成一個小組,進(jìn)行會計的分崗位實習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神, 提升學(xué)生的職業(yè)判斷能力,加深對會計處理程序的掌握和理解。

基本的會計崗位設(shè)置一般包括:會計主管、出納,往來結(jié)算、成本核算、工資核算、總帳報表、審核、檔案管理等崗位。在進(jìn)行崗位分配時要注意內(nèi)部牽制、工作量的均衡等因素, 可以一人一崗、也可以多人一崗。小組人員確定后,崗位可以定期輪換。采用崗位輪換的實踐教學(xué)方法, 可以解決學(xué)生多重身份的尷尬, 也能夠使其理解憑證帳簿之間的傳遞過程, 不同崗位之間的協(xié)調(diào)配合以及相互牽制。通過崗位輪換共同合作,能有效地完成實踐任務(wù)。

(2)電算化狀態(tài)。

由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展, 會計電算化已經(jīng)成為會計理論和實務(wù)的發(fā)展方向。

熟練掌握市場占有率較高的金蝶、用友等財務(wù)軟件的操作?？梢詫⑹止顟B(tài)下的一整套賬務(wù)處理用軟件操作的方式從頭至尾做一遍。通過手工和電算化兩種模擬實驗操作的對比, 充分理解兩種不同狀態(tài)的差異及各自特點,既掌握了傳統(tǒng)的操作技能,又具備了運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)管理的能力。會計電算化的崗位設(shè)置一般包括電算化主管、憑證錄入、審核記賬、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等崗位。學(xué)生可以一人一機(jī)兼顧不同身份進(jìn)行操作, 使學(xué)生扎實掌握電算化的操作技能。這樣經(jīng)過手工狀態(tài)的訓(xùn)練過渡到采用先進(jìn)設(shè)備的操作, 可以極大地調(diào)動學(xué)生的興趣和積極性。.3 會計系統(tǒng)知識處理的訓(xùn)練

會計專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)決不僅限于手工和利用軟件進(jìn)行賬務(wù)處理。會計是一門系統(tǒng)學(xué)科, 它涉及到一個會計主體的方方面面,學(xué)生需要掌握一系列的相關(guān)課目,比如成本會計、財務(wù)管理、審計、管理會計、統(tǒng)計等。不同的課程之間會有一定聯(lián)系,尤其在實踐工作中需要我們靈活地運(yùn)用各種專業(yè)知識。如財務(wù)管理、審計、管理會計等都與財務(wù)會計有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此開展課程的整合,打破傳統(tǒng)的學(xué)科界限,培養(yǎng)學(xué)生自己搜集、分析、利用信息資料的能力尤為重要。決不能養(yǎng)成教師將所有信息資料提供齊全,學(xué)生照葫蘆畫瓢、按部就班分析的被動局面。

具體做法是: 在《會計基礎(chǔ)》、《財務(wù)會計》實踐完成的基礎(chǔ)上,拓展思路,進(jìn)行《管理會計》、《審計》、《財務(wù)管理》等課程的實習(xí), 這些課程的實習(xí)所需的很多信息來源于《財務(wù)會計》的各個流程, 教師負(fù)責(zé)確定實習(xí)的專題, 學(xué)生要學(xué)會自己從《財務(wù)會計》實踐流程和企業(yè)的其它部門查找搜尋有用的信息資料, 運(yùn)用專業(yè)知識去解決財務(wù)管理、審計等各方面的問題。

為實踐教學(xué)配備合適的軟硬件

3.1 校內(nèi)模擬實驗室的建設(shè)

會計實踐能力的培養(yǎng)需要大力發(fā)展校內(nèi)的會計模擬實驗室和會計電算化綜合實驗室的建設(shè)。同時要改革現(xiàn)有的教學(xué)手段,推廣多媒體等現(xiàn)代授課方式。模擬實驗室是校內(nèi)教學(xué)實踐的主要場所, 它在培訓(xùn)學(xué)生動手操作能力, 綜合分析問題能力和協(xié)調(diào)配合能力方面發(fā)揮著重大的作用。模擬實驗室必須滿足手工和電算化狀態(tài)的各種操作需求而且要具有高度的仿真性。最基本的全套模擬手工操作的軟硬件應(yīng)該配置:工作臺、電腦、投影儀、打印機(jī)、點鈔機(jī)、裝訂機(jī)、每人一套完整的辦公用具,圖章各種帳冊、憑證、表格、報表耗材等。很多學(xué)生在完成經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時習(xí)慣于文字性的描述,這在實際工作中是不可能發(fā)生的, 所以具有真實性的原始票據(jù)的選擇就很重要, 原始憑證的認(rèn)知教學(xué)也很重要。會計電算化實驗室應(yīng)該一人配備一臺電腦, 安裝最新的會計軟件。通過模擬實習(xí)可以更好地配合課堂的理論教學(xué), 使學(xué)生加深對理論知識的理解和掌握。因此必須根據(jù)課程的要求建立起點高、設(shè)備先進(jìn)、仿真性強(qiáng)的會計模擬試驗室, 不斷豐富實踐教學(xué)的形式和內(nèi)容。.2 校外實訓(xùn)基地建設(shè)

校外實訓(xùn)基地的建設(shè)是學(xué)生從校園走向社會的一個紐帶, 要將校外的實習(xí)與就業(yè)緊密聯(lián)系起來, 使學(xué)生的校外實習(xí)不再是走過場而是讓學(xué)生提前認(rèn)識現(xiàn)實崗位,認(rèn)識社會。但是由于會計工作的特殊性質(zhì),很多單位是不愿意接納學(xué)生實習(xí)的, 所以學(xué)校需要大力支持, 否則校外實訓(xùn)很可能流于形式。學(xué)校要采取多種方法和手段聯(lián)系相關(guān)單位, 建立適合學(xué)生實習(xí)的校外實習(xí)基地。包括采取投入資金,訂單教育, 互惠互利, 人員培訓(xùn)等形式與企業(yè)、事業(yè)、會計師事務(wù)所等進(jìn)行合作, 重點選擇一批用工需求大、企業(yè)規(guī)模大、生產(chǎn)管理規(guī)范, 技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)作為學(xué)校的校外實訓(xùn)基地,努力建立起一批相對穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。一方面可以為企業(yè)服務(wù),提供財務(wù), 稅務(wù)等方面的咨詢建議, 為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營出謀劃策,也可以為企業(yè)代為培訓(xùn)人才,提高企業(yè)的人員素質(zhì)。另一方面借助企業(yè)的良好平臺可以解決學(xué)生無處實習(xí)的問題,使關(guān)系單位變成學(xué)生實習(xí)的良好場所。充分利用校外實習(xí)基地嚴(yán)格、務(wù)實的企業(yè)化要求彌補(bǔ)校內(nèi)試驗實習(xí)的環(huán)境虛擬性的缺陷,使學(xué)生充分領(lǐng)略到現(xiàn)實生活中的“職業(yè)化”要求的氛圍。

學(xué)生如果能夠在實習(xí)單位頂崗實習(xí),那將是最理想的一種狀態(tài), 模擬的實習(xí)仿真度再高, 也沒有讓學(xué)生親自辦理業(yè)務(wù)來的真實, 頂崗實習(xí)可以讓學(xué)生學(xué)會如何與會計主體的相關(guān)單位打交道, 怎樣與銀行打交道, 辦理存、取、貸款及各種結(jié)算業(yè)務(wù);如何與稅務(wù)部門打交道,辦理稅務(wù)登記、納稅申報、繳納稅款等業(yè)務(wù),如何與內(nèi)部的核算單位和各部門打交道等。

3.3 提高教師素質(zhì), 走出去、請進(jìn)來

教師素質(zhì)的高低直接影響到實踐教學(xué)指導(dǎo)工作的質(zhì)量。是不可忽視的軟件因素。高校會計教師普遍理論水平扎實, 實踐能力卻嚴(yán)重缺乏,尤其是部分年輕教師,出了校門就上了講臺, 缺乏操作真實經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)歷, 在實踐課的教學(xué)指導(dǎo)中也就缺乏舉一反

三、靈活運(yùn)用、列舉實例的能力。因此,加強(qiáng)對教師專業(yè)理論水平和實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng), 從總體上提高整個教學(xué)團(tuán)隊的實踐水平是整個體系的必不可少的環(huán)節(jié)。

整個實踐教學(xué)工作單純依靠校內(nèi)教師是不現(xiàn)實的, 學(xué)校本身的師資力量需要提高, 同時也可以采取走出去, 請進(jìn)來的方式。可以聘請那些在基層工作的具有豐富實踐經(jīng)驗的財務(wù)主管、中高級會計師、經(jīng)濟(jì)師、注冊會計師等擔(dān)任學(xué)校的兼職教師或客座教授。既可以指導(dǎo)學(xué)生的實踐教學(xué)工作, 又可以對實踐能力偏弱的教師進(jìn)行培訓(xùn),提高實踐教學(xué)的綜合水平。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：關(guān)于構(gòu)建咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)的實踐與思考

關(guān)于構(gòu)建咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)的實踐與思考

[編者按：為提高納稅服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，XXXX地稅局充分利用信息化手段，于2004年3月構(gòu)建了咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)，從源頭上規(guī)范了服務(wù)行為。通過一年多的實踐，納稅咨詢服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高，社會反響良好，系統(tǒng)運(yùn)行三個月就使納稅人對業(yè)務(wù)咨詢電話方面的投訴就由使用前的月均10件銳減為零。本文比較詳細(xì)地介紹了該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能，以及運(yùn)行的實際效果，有一定的借鑒意義，供大家參考。]

基層稅務(wù)所的業(yè)務(wù)咨詢電話擔(dān)負(fù)著納稅咨詢服務(wù)任務(wù)，是連接稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的紐帶和橋梁，很大程度上代表著稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象。為民服務(wù)無小事。XXXX地稅局從接聽電話這一細(xì)節(jié)入手，于2004年3月構(gòu)建了咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)。通過一年多的實踐，該系統(tǒng)的成功運(yùn)行大大提高了XXXX地稅局電話咨詢的服務(wù)水平，為創(chuàng)建和諧的新型征納關(guān)系奠定了基矗

一、構(gòu)建咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)的初衷

隨著“網(wǎng)上地稅局”建設(shè)進(jìn)程的不斷深入，納稅人與稅務(wù)人員面對面的接觸越來越少。而且，伴隨全民依法納稅意識日益增強(qiáng)，個人涉稅事宜隨之增加，越來越多的個人也需要稅務(wù)機(jī)關(guān)提供及時的、個性化的涉稅咨詢服務(wù)。用電話解決涉稅事宜便成了納稅人的首選，基層稅務(wù)所的業(yè)務(wù)咨詢電話成為了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通、交流最便捷的橋梁和紐帶。XXXX幅員面積較大、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)戶數(shù)多，涉稅人員數(shù)量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對涉稅咨詢服務(wù)的需求量大、要求高；同時新的稅收政策的不斷補(bǔ)充調(diào)整，也使對涉稅咨詢服務(wù)的需求大幅度上升。XXXX區(qū)有的稅務(wù)所日均受理電話咨詢高達(dá)200多件。上述種種原因，致使各稅務(wù)所業(yè)務(wù)咨詢電話非常繁忙，咨詢電話接聽人員勞動強(qiáng)度高、壓力大，客觀上容易導(dǎo)致電話咨詢服務(wù)質(zhì)量下降。由于對咨詢電話的管理措施相對滯后，基層稅務(wù)所咨詢電話在為廣大納稅人提供大量直接、便捷的涉稅咨詢服務(wù)的同時，隨之而來也出現(xiàn)一些問題：

首先，咨詢電話接聽人員服務(wù)意識不強(qiáng)。個別咨詢電話接聽人員態(tài)度冷漠，缺乏耐心，甚至出現(xiàn)訓(xùn)斥納稅人的現(xiàn)象，導(dǎo)致納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)產(chǎn)生畏懼心理、甚至對立心態(tài)；第二，咨詢服務(wù)質(zhì)量不高。有的咨詢電話接聽人員回答納稅人的咨詢問題模棱兩可，不能給予納稅人正確及時的指引、輔導(dǎo)，甚至向納稅人作出錯誤的解釋，降低了納稅人的辦稅效率；第三，咨詢服務(wù)行為不規(guī)范。有的咨詢電話接聽人員不能堅持使用文明用語，有的咨詢電話長時間占線，打不進(jìn)去，或撥通了又無人接聽的情況也較為普遍。咨詢電話存在的問題已經(jīng)成為當(dāng)時納稅人反映強(qiáng)烈、問題突出的焦點問題，嚴(yán)重制約了納稅咨詢服務(wù)質(zhì)量的提高，影響了稅務(wù)部門在納稅人心目中的形象和聲譽(yù)，成為建設(shè)服務(wù)型XXXX地稅的一個瓶頸。如何把稅務(wù)所咨詢電話服務(wù)水平提升到較高水平，使之達(dá)到“規(guī)范、熱情、周到、細(xì)致”的要求，對稅務(wù)所電話咨詢服務(wù)進(jìn)行有效的管理，成為XXXX地稅局建設(shè)新型納稅服務(wù)體系面臨的新的課題。

二、咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與功能

（一）結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，利用電話線、現(xiàn)有局域網(wǎng)、調(diào)制解調(diào)器（modem）、電話錄音軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控管理軟件和計算機(jī)組成咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)，在局監(jiān)察科設(shè)立咨詢電話錄音總系統(tǒng)，同時在各稅務(wù)所設(shè)立咨詢電話錄音分系統(tǒng)。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：（略）

（二）工作流程

由設(shè)在監(jiān)察科的監(jiān)督管理總系統(tǒng)直接對全局12個地區(qū)稅務(wù)所的咨詢電話進(jìn)行遠(yuǎn)程實時錄音監(jiān)控管理，對各稅務(wù)所的業(yè)務(wù)咨詢電話的每一次接聽進(jìn)行全過程同步實時錄音。其工作流程：

1、納稅人撥打任一稅務(wù)所咨詢電話，電話接通后，相應(yīng)分系統(tǒng)和總系統(tǒng)計算機(jī)錄音功能自動啟動，開始進(jìn)行錄音，至納稅人掛斷電話的同時錄音結(jié)束。

2、各稅務(wù)所主管領(lǐng)導(dǎo)可隨時對本所分系統(tǒng)咨詢電話錄音進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，每周至少對本所分系統(tǒng)錄音進(jìn)行一次抽檢，抽檢率不低于錄音總量的20%，以對本所電話咨詢服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制和管理。

3、監(jiān)察科可隨時對系統(tǒng)記錄信息進(jìn)行檢查、分析和評價，發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時向相關(guān)稅務(wù)所提出改進(jìn)意見并督促落實，每月對各所電話咨詢服務(wù)情況至少進(jìn)行一次抽檢，抽檢率不低于本月錄音總量的10%，以掌握全局基層稅務(wù)所電話咨詢服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題及時制定解決辦法。

（三）制度保障

在系統(tǒng)運(yùn)行的同時，我局相應(yīng)制定了《咨詢電話語音記錄系統(tǒng)管理暫行辦法》，使系統(tǒng)的運(yùn)行和管理做到了有章可循、有據(jù)可查。管理辦法對咨詢電話語音記錄系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)、計算機(jī)管理人員、咨詢電話受理人員的權(quán)利、義務(wù)做出了嚴(yán)格規(guī)定，對咨詢服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了明確要求，對違反規(guī)定實施責(zé)任追究做出了詳細(xì)說明，同時規(guī)定各單位的咨詢電話管理與目標(biāo)管理考核責(zé)任制掛鉤，與個人獎懲掛鉤。一整套長期穩(wěn)定的、有針對性地管理機(jī)制保障了該系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2004年3月至12月，系統(tǒng)共記錄咨詢電話128136件次，各稅務(wù)所咨詢電話平均接聽10678件次，日均接聽56件次，日最高接聽記錄為139件次。

三、咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)取得的成效

運(yùn)用信息技術(shù)手段構(gòu)建咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)，加強(qiáng)和規(guī)范基層稅務(wù)所電話咨詢服務(wù)管理，是XXXX地稅局貫徹“立黨為公，執(zhí)政為民”重要思想的具體體現(xiàn)，是落實XXXX市地稅局“六二三”方略的重要舉措，是優(yōu)化區(qū)域納稅服務(wù)環(huán)境、提升地稅機(jī)關(guān)形象的必然要求，該系統(tǒng)作為納稅服務(wù)監(jiān)督制約機(jī)制的重要組成部分，運(yùn)行一年來取得顯著成效。

（一）提高了咨詢電話受理人員的服務(wù)意識。系統(tǒng)對每個電話咨詢過程都進(jìn)行全程同步錄音，促使咨詢電話受理人員自覺高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，強(qiáng)化自

律意識、服務(wù)意識。我局還定期及時對錄音電話進(jìn)行整理，選取有代表性的錄音內(nèi)容在全局中層領(lǐng)導(dǎo)干部會上播放，并刻錄光盤發(fā)放到各稅務(wù)所，對照查找自身問題，引起了較大的反響，起到了具有震動性的良好效果。

（二）規(guī)范了咨詢服務(wù)行為，提高了咨詢服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)管理辦法要求咨詢?nèi)藛T相對固定值班，各稅務(wù)所的咨詢電話在工作日內(nèi)做到了有專人值守，鈴響三聲之內(nèi)有人接聽，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)備班接聽，保證了咨詢電話的暢通。接聽人員咨詢用語規(guī)范而熱情，對不屬本所職責(zé)的問題有禮貌地建議其到其它相關(guān)部門解決，對每個咨詢事宜的解答明確細(xì)致、條理清晰，給予納稅人正確、及時、有效的咨詢服務(wù)，電話咨詢服務(wù)的質(zhì)量明顯提高。在監(jiān)察科對納稅人調(diào)查中可以得到驗證：有的納稅人反映XXXX地稅的咨詢電話好打了、稅務(wù)干部說話和氣了；有的企業(yè)財務(wù)人員說，經(jīng)常有涉稅問題通過電話進(jìn)行咨詢，以前由于咨詢難，得不道及時指導(dǎo)，自己的辦稅效率很低，現(xiàn)在咨詢電話接聽人員解答耐心、對政策法規(guī)的解釋細(xì)致明確、對如網(wǎng)上申報等操作的指導(dǎo)具體，近來自己的稅收政策水平、辦稅能力和效率有了很大提高。

（三）納稅人對XXXX地稅局咨詢電話服務(wù)的滿意度有了空前提高。系統(tǒng)的運(yùn)行使用促使咨詢電話接聽人員在向納稅人提供咨詢服務(wù)時，正確地貫徹落實“我們多說一句話，納稅人少跑一次路；我們多一分解釋，納稅人少一分誤會”服務(wù)理念，用他們的辛勤付出為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)行三個月就使納稅人對業(yè)務(wù)咨詢電話方面的投訴就由使用前的月均10件銳減為零。實現(xiàn)了“一升一降”的目標(biāo)，即：電話咨詢服務(wù)水平上升了，納稅人的不滿下降了。

2004年咨詢電話投訴數(shù)量分布

時間一季度二季度三季度四季度

數(shù)量27000

該系統(tǒng)的使用，徹底擺脫了咨詢難、不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不佳等問題對我局電話咨詢服務(wù)的困擾，增強(qiáng)了廣大納稅人對地稅部門的信任感，密切了征納關(guān)系，服務(wù)型XXXX地稅的形象在納稅人心目中得到進(jìn)一步牢固，為優(yōu)化區(qū)域稅收環(huán)境發(fā)揮了作用，取得了顯著的社會效益。

四、改進(jìn)咨詢電話咨詢監(jiān)督管理工作的幾點意見

（一）構(gòu)建科學(xué)合理的咨詢電話服務(wù)評估體系。XXXX地稅局作為市局12366咨詢熱線應(yīng)用的區(qū)縣試點局，已將本局開發(fā)的咨詢電話監(jiān)督管理系統(tǒng)與12366熱線系統(tǒng)實現(xiàn)了并軌。在實際應(yīng)用過程中，應(yīng)充分發(fā)揮語音記錄功能，查找我們在解答納稅人咨詢事項時反映出的內(nèi)在紀(jì)律問題，做到“事中”監(jiān)督；制定出有標(biāo)準(zhǔn)、有量化、有追究的考核機(jī)制，嚴(yán)格“事后”管理；并運(yùn)用語音記錄信息量大的資源優(yōu)勢，對納稅人共性的咨詢問題歸納分類、總結(jié)分析，定期在外網(wǎng)上公布熱點問題，同時針對不同類型納稅人的特點和需求，有針對性地對納稅人和稅務(wù)干部開展涉稅法規(guī)和稅收輔導(dǎo)，提高稅法宣傳的針對性和有效性，增強(qiáng)“事前”輔導(dǎo)?！笆虑啊轮小潞蟆比齻€環(huán)節(jié)互相銜接，循環(huán)往復(fù)，促進(jìn)納稅人自我辦稅能力和對稅法遵從度的提高，有利于新型稅收征納關(guān)系的建立。

（二）加強(qiáng)對語音紀(jì)錄的抽查，主動查找問題及時改進(jìn)。以前咨詢電話的考核與監(jiān)督，很大的方面交給了社會和納稅人。雖然納稅人評價最有發(fā)言權(quán)，但是沒有納稅人投訴并不等于沒有問題，我們應(yīng)將監(jiān)督管理的著力點前移，由被動的處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥陌l(fā)現(xiàn)問題，及時加以解決。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，一方面要對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育，更重要的是要采取措施避免問題的再次發(fā)生，防患于未然。

（三）高度重視對咨詢電話接聽人員的教育培訓(xùn)。定期對咨詢電話接聽人員開展政治思想教育、職業(yè)道德教育、稅收業(yè)務(wù)和溝通能力的培訓(xùn)，使他們具有良好的形象和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如：針對咨詢電話解答過程中的語氣、語調(diào)不和諧，文明用語使用不規(guī)范等問題，組織文明禮儀方面的專題培訓(xùn)；針對涉稅問題解答不清楚、不準(zhǔn)確的問題，有針對性的組織咨詢?nèi)藛T進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的互動質(zhì)量。

第五篇：基于虛擬技術(shù)的高中信息技術(shù)教學(xué)的實踐與思考

基于虛擬技術(shù)的高中信息技術(shù)教學(xué)的實踐與思考

摘 要：虛擬仿真技術(shù)的迅速發(fā)展與完善，使其成為了優(yōu)化教學(xué)的有效手段。在高中信息技術(shù)教學(xué)中，應(yīng)用虛擬技術(shù)，擺脫信息技術(shù)選擇教學(xué)內(nèi)容時受場地、技術(shù)等因素的制約；通過設(shè)計并使用項目教學(xué)法，利用虛擬技術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)以及學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)多學(xué)科知識的有效整合，創(chuàng)新信息技術(shù)教學(xué)與學(xué)習(xí)模式，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，提高教學(xué)效果，為解決信息技術(shù)教學(xué)面臨的困境探索出一種可行的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：虛擬仿真；高中信息技術(shù)教學(xué)；教學(xué)內(nèi)容；項目教學(xué)法

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7503（2014）09-0042-05

引言

虛擬技術(shù)，也稱為虛擬化技術(shù)，是20世紀(jì)90年代以來興起的一門新型技術(shù)，中文通常譯作“虛擬現(xiàn)實”，它包括“虛擬”、“仿真”（本文統(tǒng)稱虛擬仿真）兩個部分。

虛擬技術(shù)是一種特殊的多媒體技術(shù)，在計算機(jī)軟硬件的支持下生成的一個逼真的、三維的、具有一定的視、聽、觸、嗅等感知能力的環(huán)境，使用戶在這些軟硬件設(shè)備的支持下，能以簡捷、自然的方法與這一由計算機(jī)所生成的“虛擬”世界中的對象進(jìn)行交互作用。計算機(jī)虛擬化也是多媒體教學(xué)應(yīng)用的發(fā)展方向，虛擬與仿真技術(shù)是計算機(jī)輔助教學(xué)的高級表現(xiàn)形式。在教育領(lǐng)域，如物理、化學(xué)等學(xué)科的虛擬實驗室軟件等，都得到了廣泛的應(yīng)用。在高中信息技術(shù)教學(xué)中，虛擬技術(shù)可以為信息技術(shù)的學(xué)習(xí)提供“真實”的硬件環(huán)境，擺脫在進(jìn)行信息技術(shù)學(xué)習(xí)時，對硬件設(shè)備的依賴；也可以為程序設(shè)計的教學(xué)提供即時的反饋信息，使得程序設(shè)計直觀化。虛擬技術(shù)是更有效的教學(xué)“課件”，虛擬技術(shù)支撐下的信息技術(shù)課堂，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，可以有更多的選擇空間，提升教學(xué)內(nèi)容的“技術(shù)”含量。本文通過三個教學(xué)實例：程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理三個方面，以說明在基于虛擬環(huán)境下，拓展信息技術(shù)教學(xué)內(nèi)容的嘗試。在教學(xué)實踐過程中，我們遵循建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論以及創(chuàng)新培養(yǎng)的相關(guān)策略，通過項目實驗的教學(xué)方式，整合來源于生活中的具體問題。通過虛擬技術(shù)，為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)與探究的實驗環(huán)境，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，提升創(chuàng)新意識與能力。

一、高中信息技術(shù)教學(xué)現(xiàn)狀分析

高中信息技術(shù)在教學(xué)實施過程中面臨著諸多問題，比如：學(xué)生起始水平差異較大、教學(xué)硬件條件不能滿足需求、師資人數(shù)不夠，等等；而有一些問題，已經(jīng)是決定學(xué)科的發(fā)展、去存，關(guān)乎學(xué)科發(fā)展的大問題，例如。

（一）課程建設(shè)的指導(dǎo)思想

高中信息技術(shù)課程建設(shè)的指導(dǎo)思想，經(jīng)歷了兩個主要階段：即以程序設(shè)計為主的“程序及文化論”和以操作為主的“工具論”兩個階段。在這兩個階段中信息技術(shù)課程都發(fā)揮了普及計算機(jī)教育的目的，但也都存在著較為明顯的問題。例如：在程序設(shè)計教學(xué)階段，由于有關(guān)程序設(shè)計的學(xué)習(xí)內(nèi)容比較抽象且邏輯性強(qiáng)，而程序語法規(guī)則又很嚴(yán)格，致使一部分學(xué)生對程序設(shè)計失去了興趣，教學(xué)效果不佳；現(xiàn)階段的高中信息技術(shù)教學(xué)，以操作內(nèi)容為主，雖然增加了“程序設(shè)計”和“數(shù)據(jù)庫”等選修模塊內(nèi)容，但由于會考要求和在程序設(shè)計教學(xué)實施過程中的實際問題，致使本應(yīng)屬于信息技術(shù)“核心課程”的教學(xué)內(nèi)容，大部分未開設(shè)，少部分開設(shè)的學(xué)校，教學(xué)效果也并不理想。學(xué)生對Office系列軟件的學(xué)習(xí)內(nèi)容，覺得過于簡單，難以培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣?？傊?，在以操作為主的信息技術(shù)教學(xué)中，弱化了理論知識的學(xué)習(xí)，比如：計算機(jī)組成原理、二進(jìn)制等內(nèi)容，使得信息教學(xué)內(nèi)容缺少應(yīng)有的學(xué)科知識體系，缺少了信息技術(shù)課程中“技術(shù)”的含量。

（二）教學(xué)內(nèi)容滯后于技術(shù)的發(fā)展

高中信息技術(shù)學(xué)科的課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生的科技創(chuàng)新能力。而這些目標(biāo)的實現(xiàn)需以課程為載體。引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注學(xué)科發(fā)展的前沿，了解生活中具體應(yīng)用背后的技術(shù)支撐環(huán)境，創(chuàng)設(shè)多學(xué)科交融的知識應(yīng)用需求，以及進(jìn)行探究學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力最有效的途徑。但是，信息技術(shù)課程中所依賴的“技術(shù)”內(nèi)容，由于更新、換代速度過快的原因，導(dǎo)致課程內(nèi)容長期處于滯后狀態(tài)，并困擾著學(xué)科的教學(xué)和發(fā)展。中國計算機(jī)學(xué)會副秘書長杜子德在“全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽”上說：“現(xiàn)在的中學(xué)計算機(jī)（信息技術(shù)）課教的要么就是平時用不上的東西，要么就是不用教孩子們也能自學(xué)會的東西，這種課怎么不讓孩子們心生厭惡和恐懼”。2011年8月在吉林省市級信息技術(shù)骨干教師培訓(xùn)班中進(jìn)行的問卷調(diào)查顯示，90%以上學(xué)生對信息技術(shù)課堂缺少興趣，95%的學(xué)生對于學(xué)習(xí)Word、PPT等工具軟件不感興趣。

（三）教學(xué)內(nèi)容受制于教學(xué)硬件條件

在Windows7操作系統(tǒng)已經(jīng)得到普遍應(yīng)用的今天，課堂教學(xué)所使用的操作系統(tǒng)還是Windows XP；Office系列的軟件也使用著2003的版本?；诓僮鳛橹鞯男畔⒓夹g(shù)課程設(shè)置，就決定了教學(xué)內(nèi)容受制于教學(xué)的硬件條件。有一些“對學(xué)生來說更有價格的學(xué)習(xí)內(nèi)容，比如操作系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)恢復(fù)等“技術(shù)”含量高一些的內(nèi)容，在課程中并沒有體現(xiàn)。因為學(xué)生學(xué)習(xí)時的機(jī)房環(huán)境，根本沒有辦法完成這些操作，或者不允許進(jìn)行這些操作。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)部分中，課程中設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)類型、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等理論內(nèi)容。并沒有安裝網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等操作內(nèi)容，同樣，這些教學(xué)內(nèi)容也沒有辦法在現(xiàn)有的機(jī)房條件下進(jìn)行。

技術(shù)的發(fā)展，困撓著信息技術(shù)教學(xué)的內(nèi)容設(shè)置，而學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后性也嚴(yán)重地影響了學(xué)生興趣，當(dāng)學(xué)生沒有了學(xué)習(xí)的興趣，也就失去了學(xué)習(xí)本門課程的動力。

（四）信息技術(shù)教師專業(yè)發(fā)展的特殊性

信息技術(shù)課程，是一門旨在培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)和學(xué)生創(chuàng)新能力的課程，教師在其中的引領(lǐng)作用不言而喻。信息技術(shù)教師的專業(yè)發(fā)展不但面臨著教育學(xué)、心理學(xué)等教育理論的提升，也面臨專業(yè)領(lǐng)域的不斷學(xué)習(xí)的壓力，對于學(xué)科前沿技術(shù)的了解與掌握，對于保持教師的“創(chuàng)新意識”也非常重要。在吉林省信息技術(shù)高級研修班上的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有90%以上的教師希望在培訓(xùn)過程中增加專業(yè)課程的內(nèi)容，體現(xiàn)了學(xué)科教師在學(xué)科知識方面提升的壓力及需求。信息技術(shù)的快速發(fā)展，對信息技術(shù)專業(yè)教師形成了比其他學(xué)科教師更大的業(yè)務(wù)提升壓力。

以上這些制約學(xué)科發(fā)展的因素，是由于信息技術(shù)快速發(fā)展的原因?qū)е碌?。但是，也正是由于技術(shù)的發(fā)展為改善高中信息技術(shù)教學(xué)的現(xiàn)狀提供了技術(shù)支持。虛擬仿真技術(shù)為信息技術(shù)教學(xué)提供了一個廣闊的平臺，突破了機(jī)房等硬件環(huán)境對教學(xué)內(nèi)容選擇的限制，豐富了信息技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容。教師可以在這個環(huán)境下來設(shè)計、實施更有利于促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的探究學(xué)習(xí)環(huán)境，建構(gòu)高中階段信息技術(shù)的課程體系，在不背離課程指導(dǎo)綱要的前題下，擴(kuò)展了一些“技術(shù)”含量高、更加實用的教學(xué)內(nèi)容；虛擬技術(shù)為教師提供了“自我提升”的學(xué)習(xí)的平臺，有利于教師的業(yè)務(wù)提升。

二、虛擬技術(shù)與信息技術(shù)教學(xué)實踐

虛擬技術(shù)在信息技術(shù)教學(xué)中應(yīng)用，有效改變了PPT作為教學(xué)媒體的內(nèi)容線性呈現(xiàn)方式，增加了人機(jī)的交互功能，尤其是程序設(shè)計的教學(xué)，可以增加程序運(yùn)行的仿真演示，結(jié)果更加直觀化，彌補(bǔ)了以往程序教學(xué)單調(diào)、抽象的不足。著名教育陶行知先生在談培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識時，提出了“五個解放”：解放學(xué)生的腦、解放學(xué)生的手、解放學(xué)生的嘴、解放學(xué)生的空間、解放學(xué)生的時間。在信息技術(shù)教學(xué)中，要創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境，而虛擬技術(shù)應(yīng)用正是為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究提供了非常有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

虛擬仿真軟件有很多分類，比如：樂高的虛擬搭建仿真、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)Packet Tracer、電子設(shè)計Proteust仿真軟件，等等。在高中信息技術(shù)教學(xué)中，筆者將結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容，簡要地介紹兩款仿真軟件的功能和教學(xué)應(yīng)用。

（一）虛擬機(jī)軟件VPC在操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)方面的教學(xué)

Virtual PC（VPC）是微軟公司提供的虛擬機(jī)軟件，它可以在一臺計算機(jī)中，仿真出多個操作系統(tǒng)的運(yùn)行，并可在虛擬的計算機(jī)系統(tǒng)中完成磁盤分區(qū)、軟件安裝、系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等操作內(nèi)容。

虛擬機(jī)軟件的功能，使得我們在進(jìn)行高中信息技術(shù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的時候，可以擺脫硬件條件的限制與束縛，有更多的選擇空間，比如：系統(tǒng)分區(qū)、格式化磁盤、安裝系統(tǒng)等這些操作內(nèi)容，在進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容時，學(xué)生可以在教師提供的虛擬機(jī)中操作和實驗，教師不必?fù)?dān)心學(xué)生弄亂了系統(tǒng)環(huán)境。VPC中還可以架設(shè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，比如：Windows Server 2003，也可以在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的環(huán)境下，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容，比如：WEB、FTP服務(wù)器架設(shè)，DNS、DHCP服務(wù)器架設(shè)，等等。這樣的內(nèi)容設(shè)計，充實了網(wǎng)絡(luò)部分的內(nèi)容，也更有實用價值，而這樣的“操作”內(nèi)容，更有“技術(shù)”含量，也更有益于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與興趣。

（二）電子設(shè)計和仿真軟件Proteus與程序設(shè)計教學(xué)

Proteus是著名的EDA（Electronic Design Automation）工具，從原理圖設(shè)計、代碼調(diào)試到單片機(jī)與外圍電路協(xié)同仿真、PCB設(shè)計等，是最好的電路仿真軟件、PCB設(shè)計軟件和虛擬模型仿真軟件三合一的設(shè)計平臺之一。這個軟件在大學(xué)電子設(shè)計專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)中，得到了廣泛的認(rèn)可。在高中階段，可以將這個虛擬軟件引入到程序設(shè)計教學(xué)中，將硬件電路引入到程序設(shè)計中，實現(xiàn)程序設(shè)計（軟件）與電路（硬件）之間的關(guān)聯(lián)，將中學(xué)所學(xué)的電學(xué)知識與程序設(shè)計有效整合，了解智能電子產(chǎn)品的本質(zhì)，并通過這個虛擬仿真軟件，將程序運(yùn)行的效果即時顯現(xiàn)出來，實現(xiàn)程序設(shè)計效果的直觀化。在教學(xué)設(shè)計上，為了降低應(yīng)用電子仿真軟件的難度，教師未對“仿真軟件”本身進(jìn)行深入的探究，只是把虛擬仿真當(dāng)作了“高級課件”來使用，教師先設(shè)計完成的模板，學(xué)生可以直接使用。在課件中，可以將程序編譯生成的.hex文件調(diào)入仿真中測試，顯示運(yùn)行結(jié)果。此時仿真軟件，既是課件，又是學(xué)生學(xué)習(xí)的一個實驗環(huán)境，其交互性可以使學(xué)生在仿真中驗證程序執(zhí)行的效果。

如在圖1的電路圖中，連接了一個發(fā)光小燈和兩個按鈕。可以通過編程序?qū)崿F(xiàn)兩個按鈕對小燈的控制（即：小燈的異地控制），基于此仿真電路，可以完成程序的賦值、條件、循環(huán)等語句的學(xué)習(xí)。

在圖2的電路圖中，通過發(fā)光小燈位置的變化，組成數(shù)碼管，通過編程來實現(xiàn)數(shù)字的顯示。在這個仿真電路中，可以進(jìn)行程序設(shè)計的循環(huán)、編碼等相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生對智能產(chǎn)品中數(shù)字顯示技術(shù)認(rèn)識與理解。

程序設(shè)計的教學(xué)，是高中信息技術(shù)課程的重要部分，編程在訓(xùn)練學(xué)生思維、解決問題的方法，得到大多數(shù)人的共識，從更現(xiàn)實的角度出發(fā)，我們生活在一個高度自動化的社會，觸手可及的自動化設(shè)備、辦公的網(wǎng)絡(luò)及電腦，等等，這些設(shè)備都是受“程序”的控制。設(shè)計大師唐?諾曼（Don Norman）曾寫過《設(shè)計心理學(xué)》和《未來產(chǎn)品設(shè)計》兩本書，其中一個主要觀點是：“最優(yōu)秀的機(jī)器不會幫你完成一切，而是幫你更好地決策，人類應(yīng)當(dāng)利用這些機(jī)器使自己更聰明，那么具體方式還是編程”。在程序設(shè)計與算法的教學(xué)過程中，將程序設(shè)計教學(xué)與虛擬技術(shù)結(jié)合，避免“枯燥”，使學(xué)生充滿興趣，學(xué)有所得，基于虛擬技術(shù)環(huán)境下的程序設(shè)計教學(xué)，將使得這一目標(biāo)更為可行。將軟件與硬件之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)教學(xué)，是學(xué)科之間的深度整合，符合課程發(fā)展的潮流，有利于學(xué)生對信息技術(shù)的整體認(rèn)知。

三、基于項目實驗的教學(xué)方法

在基于虛擬技術(shù)的信息技術(shù)教學(xué)中，為了將技術(shù)與應(yīng)用有效整合，充分發(fā)揮虛擬技術(shù)在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與自主學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，在教學(xué)設(shè)計中，我們嘗試了基于項目的實驗教學(xué)方法。項目實驗教學(xué)，是指在教學(xué)設(shè)計過程中，基于項目設(shè)計的思想，將教學(xué)內(nèi)容融于完整的項目之中。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與項目設(shè)計與實施的全過程。學(xué)生分工協(xié)作、自主探究，解決處理項目中遇到的困難。

（一）選擇項目教學(xué)，有利于將教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用相聯(lián)系

教學(xué)中具體項目的設(shè)計與選擇，源于生活中的具體問題，這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)更有實際意義，更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)與興趣。比如：程序設(shè)計教學(xué)中的智能燈光設(shè)計、心形彩燈設(shè)計等項目；基于服務(wù)器的個人WEB站點的架設(shè)；數(shù)據(jù)的恢復(fù)，等等。

（二）選擇項目教學(xué)法，可以有效整合教學(xué)內(nèi)容

在基于問題解決的項目教學(xué)中，項目往往涉及多個領(lǐng)域及學(xué)科，學(xué)生在學(xué)習(xí)時，某一些領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識在課程中并沒有詳細(xì)闡述或掌握。比如：在基于仿真的程序設(shè)計中，仿真系統(tǒng)中的核心控制元件是單片機(jī)，但是在高中階段，學(xué)生并不具備單片機(jī)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，但可以在理解的基礎(chǔ)上先運(yùn)用它。在基于仿真系統(tǒng)的程序設(shè)計的教學(xué)設(shè)計中，不進(jìn)行過多的探討單片機(jī)技術(shù)，重點還是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)編程知識，掌握編譯以及調(diào)試方法。

（三）選擇項目教學(xué)法，有利于創(chuàng)設(shè)自主探究與學(xué)習(xí)的環(huán)境

一般來說，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自主探究的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍。在基于項目的實驗教學(xué)中，通過項目問題的設(shè)計與解決，為學(xué)生提供了更多的嘗試解決問題的機(jī)會，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力，而虛擬技術(shù)，為這一目標(biāo)的實現(xiàn)提供了技術(shù)支持。

下面是筆者在教學(xué)實踐中，基于仿真技術(shù)設(shè)計的系列教學(xué)應(yīng)用案例。本文將選擇其中三個典型應(yīng)用，展示在拓展教學(xué)內(nèi)容、學(xué)科整合等方面的教學(xué)探索。

1.程序設(shè)計教學(xué)：智能家居之燈光控制

說明：智能家居是一個新的課題，在課程中引入這部分內(nèi)容，讓學(xué)生了解自動控制的相關(guān)原理及實現(xiàn)方法，掌握自動產(chǎn)品的開發(fā)過程。

（1）項目分析

通過對“智能家居”中燈光的控制要求分析，形成基本的需求報告（即明確要做什么）。組內(nèi)分工，完成仿真環(huán)境的建立和程序的編寫，指定專人進(jìn)行電路說明及操作演示（明確分工，即由誰負(fù)責(zé)）。

（2）仿真環(huán)境的建立以程序說明

下面是一組學(xué)生設(shè)計的“洗手間燈光”控制的任務(wù)：在臥室及洗手間外都可以控制燈光亮滅。

如圖1所示，仿真環(huán)境的建立及電路說明：用P1_0口連接的小燈，模擬洗手間的燈光，P1_6和P1_7用來模擬兩個按鈕，實現(xiàn)對P1_0小燈的控制。

例程：

2.服務(wù)器中數(shù)據(jù)安全管理：安裝Windows Server 2003，并架設(shè)個人網(wǎng)站

說明：如果不是在虛擬仿真環(huán)境下，本節(jié)教學(xué)內(nèi)容受機(jī)房的硬件系統(tǒng)與計算機(jī)操作系統(tǒng)等限制，沒有辦法為學(xué)生提供操作的環(huán)境，在這個項目實驗中，可以通過VM 或者VPC等虛擬機(jī)軟件安裝Windows Server系統(tǒng)，并架設(shè)WEB服務(wù)器，將學(xué)生建立的個人網(wǎng)站在機(jī)房局域網(wǎng)中實現(xiàn)互訪。

（1）項目分析

掌握Server操作系統(tǒng)的安裝、網(wǎng)站的發(fā)布以及訪問方法，上傳學(xué)生編寫的個人網(wǎng)站，在機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)布并實現(xiàn)互訪。

（2）仿真環(huán)境的建立

Windows Server2003操作系統(tǒng)的安裝，WEB服務(wù)器的安裝并發(fā)布個人網(wǎng)站。

（3）訪問方法及改進(jìn)措施

學(xué)生在編輯網(wǎng)站的時候，一般在單機(jī)中進(jìn)行測試訪問，在機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過IP的方式實現(xiàn)互訪，進(jìn)一步地引入DNS及域名等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步模擬互聯(lián)網(wǎng)的工作環(huán)境，通過在仿真環(huán)境中，了解互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的架設(shè)以及具體應(yīng)用，在本項目中可根據(jù)具體情況，擴(kuò)展如FTP、流媒體服務(wù)器的架設(shè)與訪問等操作內(nèi)容，這些項目的設(shè)置，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)內(nèi)容，極大地充實現(xiàn)了有高中信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)部分的內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更接近生活實際。

Packet Tracer 是Cisco公司提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仿真系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)及路由器命令時，提供仿真環(huán)境，在高中階段，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的星型結(jié)構(gòu)、總線型、網(wǎng)型結(jié)構(gòu)，以及無線網(wǎng)絡(luò)時，都可能通過仿真系統(tǒng)，提供“逼真”互聯(lián)模型。這些教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，如果沒有虛擬環(huán)境支持，根本沒有辦法在課堂教學(xué)中進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

四、結(jié)論

虛擬技術(shù)在信息技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用，能夠?qū)⒊橄蟮某绦蛟O(shè)計直觀化，能夠?qū)⒃瓉聿荒苓M(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)操作等內(nèi)容，充實到教學(xué)內(nèi)容中。通過仿真環(huán)境，為學(xué)生提供嘗試的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的氛圍，其具有趣味性和可操作性；應(yīng)用仿真系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)，也可以避免實際操控物理設(shè)備帶來的不確定性及干擾性，使學(xué)生更好地關(guān)注知識點的學(xué)習(xí)，提高課堂的教學(xué)效率；基于仿真系統(tǒng)的信息技術(shù)教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容可以不受硬件以及實驗器材的制約，限低成本，也不用擔(dān)心實驗會造成設(shè)備的損壞，有利于區(qū)域內(nèi)信息技術(shù)教學(xué)的均衡開設(shè)。當(dāng)然，虛擬仿真環(huán)境并不是實際環(huán)境，在理想化模型中能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，在實際環(huán)境中并不一定能夠?qū)崿F(xiàn)，實際應(yīng)用中，也并是所有現(xiàn)象在仿真中都能實現(xiàn)。所以，在進(jìn)行虛擬仿真教學(xué)過程中，一定要注意將虛擬仿真與實際應(yīng)用建設(shè)聯(lián)系，打消學(xué)生對仿真系統(tǒng)學(xué)習(xí)的顧慮。

虛擬仿真環(huán)境下的項目實驗教學(xué)方法，對教師的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力也提出了更高的要求，尤其在基于仿真環(huán)境下的項目實驗，教師不但要熟悉相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，還要進(jìn)一步熟悉仿真系統(tǒng)的使用。從教學(xué)內(nèi)容來說，項目的設(shè)計，例如：基于仿真系統(tǒng)的程序設(shè)計教學(xué)，將程序與電路之間建立相關(guān)，深層次整合了教學(xué)內(nèi)容，這些內(nèi)容也要求教師具有相應(yīng)的教育技術(shù)能力，設(shè)計出有效的項目內(nèi)容，要求教師在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，完成相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，從而優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。應(yīng)用虛擬技術(shù)的項目實驗教學(xué)創(chuàng)新了信息技術(shù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式，不再以知識傳遞為追求目標(biāo)，學(xué)生不再是按照教師的講授去獲得知識，而是在教師的指導(dǎo)下探尋獲得知識技能的途徑，通過自己的探究與實踐構(gòu)建自身知識體系，符合學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。

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